Маркетинговая деятельность в малом бизнесе

Опубликовано: 8 апреля 2020

Маркетинговая стратегия – то, что должно быть у каждого малого бизнеса с самого старта. Без этой стратегии нет возможности определить целевую аудиторию, понять ее проблемы и предложить их решение. Если у вашего малого бизнеса еще нет маркетинговой стратегии или она не проработана, разберитесь с этим как можно скорее.

Под маркетинговой стратегией малого бизнеса понимается программа достижения такой цели предприятия, как получение запланированного уровня прибыли от осуществления рыночной деятельности. Если говорить простым языком, маркетинговая стратегия определяет, какие товары или услуги как и кому продавать. Без маркетингового плана невозможно грамотно распределить ресурсы компании во времени для достижения нужного результата.

Подробнее о задачах маркетинговой стратегии

Опираясь на содержание маркетинговой стратегии, индивидуальный предприниматель может точно понять, как планировать и проводить мероприятия по реализации маркетинговых задач бизнеса. Эта стратегия работает не отдельно, а входит в общий стратегический план компании, затрагивающий все аспекты ее деятельности. Так как малый бизнес – это, как правило, ограниченные ресурсы и небольшой бюджет, стратегия маркетинга ему просто необходима.

Планирование маркетинга выполняет одновременно несколько задач и целей, которые разделены на 4 группы:

• Рыночные цели. В этой категории целей затрагиваются такие моменты, как захват нужной доли  рынка, увеличение количества клиентов, прирост уровня продаж в натуральном и ценовом выражении.

• Производственные цели. Это группа внутренних задач, выполнение которых направлено на повышение способности компании выполнять рыночные цели. Сюда входит повышение объемов производства.

• Организационные цели. Сюда входит оптимизация структуры малого бизнеса, работа с персоналом и задачи по управлению. Этой же группы касаются и планы на повышение зарплат, выдачу премий и т. д.

• Финансовые цели. Эта группа описывает все предыдущие цели в стоимостном выражении. Применяются такие параметры, как рентабельность, валовая и чистая прибыль, объем продаж и размер издержек.

Таким образом, грамотно сформированная маркетинговая стратегия затрагивает многие сферы развития малого предприятия. В зависимости от отрасли, состояния рынка и других факторов, стратегия разрабатывается на срок от 1 года до 25 лет и даже больше. Однако для современного российского рынка большие сроки не характерны. Чаще всего осуществляется планирование на 1-3 года. Некоторые компании опираются на срок до 10 лет.

В чем заключается важность планирования?

Многие предприятия малого бизнеса вынуждены регулярно пересматривать собственную стратегию развития из-за постоянных изменений, происходящих на рынке. Большинство компаний делают большую ошибку, когда реагируют на уже произошедшие изменения. Они действуют реактивно и в лучшем случае проводят небольшую корректировку плана, внося незначительные поправки. Но это работает только в краткосрочной перспективе.

Компания, которая нацелена на гарантированное достижение поставленных целей, обязана пересматривать свою маркетинговую стратегию на регулярной основе. Причем это делается не путем внесения небольших изменений в уже готовый план, а только посредством создания нового распорядка. В противном случае, остается второй вариант из двух возможных – потеря львиной доли клиентов и последующее банкротство. Стратегия позволяет избежать этого.

Независимо от того, какая именно стратегия в отношении маркетинга выбрана, она должна преследовать 5 целей:

• Удовлетворение ключевых потребностей клиентов путем продажи им товаров или услуг компании.
• Выделение малого предприятия на фоне конкурентов, чтобы привлечь внимание целевой аудитории.
• Продвижение товаров и услуг бизнеса таким образом, чтобы они не оставались незамеченными среди потенциальных клиентов.
• Обеспечение для целевой аудитории возможности без проблем найти и купить нужный им товар.
• Оказание потребителям поддержки в приобретении товаров или услуг, предлагаемых бизнесом.

План, который направлен на достижение одновременно пяти перечисленных целей, с высоким шансом принесет большую прибыль.

4 разновидности маркетингового плана

Существует множество действенных маркетинговых стратегий, которые для удобства классифицируются по некоторым признакам. Например, по типу развития малого бизнеса планы делятся на 4 большие категории:

• Интегрированный рост. Довольно обширная стратегия, которая предполагает значительное расширение структуры малого бизнеса. Под этим понимается открытие новых филиалов, выпуск новых видов продукции, предоставление расширенного перечня услуг. Это так называемое «вертикальное» развитие.

• Диверсифицированный рост. Стратегии такого плана берутся на вооружение в кризисной ситуации, когда компания не располагает средствами, достаточными для развития с определенным видом товара. Для выпуска новой либо частично модернизированной продукции задействуются уже имеющиеся ресурсы.

• Концентрированный рост. Основной задачей, на выполнение которой направлены стратегии из данной группы, является повышение конкурентоспособности малого бизнеса. Это делается за счет изменения рынка сбыта или повышения качества продукции. Одновременно с этим расширяется доля на рынке.

• Сокращение активности. Достаточно специфическая стратегия, которую уместно использовать после того, как закончится период продолжительного развития компании. Под сокращением активности понимается как реорганизация бизнеса, так и возможность его ликвидации с получением максимальной прибыли.

На этапе выбора оптимальной маркетинговой стратегии компания может задействовать в качестве ориентира как весь рынок целиком, так и отдельные его сегменты. В этом смысле план подбирается под одну из категорий:

• Массовость. В эту группу входят стратегии, представляющие собой недифференцированный маркетинг. Суть заключается в ориентации малого бизнеса на рыночную среду так, как она есть, без разделения на отдельные сегменты потребительского спроса. Один из плюсов – это снижение издержек производства.
• Дифференциация. Обратная предыдущей группа, в которую ходит планирование дифференцированного маркетинга. Придерживаясь такого плана, предприятие малого бизнеса распределяет усилия по заранее выбранным отраслям. Выпускается продукция специально для захвата выбранных рыночных сегментов.
• Концентрация. В этом случае бизнес не распыляет ресурсы на захват нескольких сегментов, а создает акцент на одной оптимальной отрасли, захватывая ее оригинальным предложением. Это выбор для организаций, располагающих весьма ограниченными денежными и человеческими ресурсами.

Помимо описанных выше классификаций, существует разделение планов на ценовые, товарные, фирменные и рекламные. В каждой из этих категорий описываются средства, используемые для достижения целей бизнеса.

6 этапов создания маркетинговой стратегии бизнеса

Заниматься планированием самостоятельно рекомендуется только при наличии навыков и опыта, что справедливо в отношении далеко не всех индивидуальных предпринимателей. Поэтому, если нет уверенности в том, что стратегия будет составлена правильно, лучше доверить ее формирование специалистам.

Этап №1 – анализ рыночной среды

Исследование рыночной среды идет первым по счету и важности этапом. В процессе анализа определяются границы анализируемого рынка, рассчитывается доля малого бизнеса на этом рынке. Также оценивается его объем, перспективы развития, уровень конкуренции. В ходе анализа отдельное внимание уделяется факторам, в числе которых:

• Технологические. Непрерывные изменения и улучшения технологий производства, новые IT-решения.
• Макроэкономические. Темпы инфляции, уровень занятости, демографическая обстановка и так далее.
• Политические. Государство оказывает на малый бизнес большое влияние – это должно учитываться.
• Социальные. В эту категорию входят ожидания и моральные качества представителей аудитории.
• Международные. Эти факторы оказывают влияние на фирмы, работающие на международном рынке.

После изучения перечисленных факторов складывается общее впечатление о текущем положении на рынке.

Этап №2 – оценка состояния среды

Если на первом этапе рассматривался анализ рыночной среды, то на втором этапе осуществляется оценивание текущего финансового состояния компании. Эта процедура включает в себя выполнение следующих действий:

• Проверка используемой маркетинговой системы на предмет эффективности и актуальности.
• Оценка экономический параметров, издержек, финансовых результатов, инвестиционных ресурсов.
• Применение ряда матричных методик для портфельного анализа стратегических бизнес-элементов.
• Выполнение SWOT-анализа для выделения внешних и внутренних факторов влияния на компанию.
• Исследование производственного потенциала и текущих доступных мощностей производства.

Кроме того, второй этап разработки маркетинговой стратегии предполагает прогнозирование работы бизнеса.

Этап №3 – анализ конкуренции

На третьем этапе формирования стратегии оценке подлежит не только конкуренция на выбранных сегментах рынка, но и конкурентоспособность самого исследуемого малого бизнеса. Выполняются следующие действия:

• Поиск явных конкурентов бизнеса и анализ используемых ими маркетинговых стратегий.
• Определение конкурентных преимуществ и серьезных недостаток конкурирующих компаний.
• Выявление организаций, с которыми в дальнейшем планируется вступить в конкурентную борьбу.
• Определение списка компаний, с которыми конкурентная борьба настоятельно не рекомендуется.

Третий этап также включает в себя прогнозирование реакции конкурентов в ответ на действия в их сторону.

Этап №4 – выбор главной цели

Чтобы разрабатываемая маркетинговая стратегия была действенной и, в конечном итоге, привела к нужному результату, этот результат надо сформулировать в виде главной цели. Для этого следует провести оценку списка предполагаемых целей – он формируется на основе задач, которые надо выполнить. После этого список задач оценивается, выбираются только решаемые задачи. Последний шаг – расстановка приоритетов.

Этап №5 – выбор целевых сегментов

На пятом этапе разработки фирменной маркетинговой стратегии малого бизнеса осуществляется разделение рынка на сегменты с последующим выбором целевых сегментов. Чтобы правильно пройти этот этап, необходимо заранее определиться с направлением маркетингового плана. Если это дифференцированное направление, то выбирается некоторое количество рыночных областей. Если концентрированное, то выбирается одна область.

Этап №6 – предварительная оценка

На заключительном, шестом этапе разработанная маркетинговая стратегия подвергается предварительной проверке на предмет актуальности и результативности для конкретного малого бизнеса. Сюда входят действия:

• Прогнозирование предстоящих уровней выручки и различных видов прибыли.
• Прогноз уровня продаж как существующих, так и планируемых к выпуску товаров.
• Предположение качества и ресурсоемкости планируемой к выпуску продукции.
• Определение промежуточных показателей и этапов контроля достижения целей.

Также на последнем этапе маркетингового планирования осуществляется прогноз конкурентоспособности продукции малого бизнеса. Это относится как к планируемым товарам, так и к уже производимой продукции.

5 ценных рекомендаций по формированию стратегии

Так как разработка плана по маркетингу для малого бизнеса – задача сложная и ответственная, любая помощь в этом деле будет кстати. Поэтому ниже вы можете ознакомиться с пятью советами по планированию:

• Рекомендуется делать ставку на уникальность продукции. В погоне за достижением первенства на рынке многие компании совершают грубую ошибку – частично или полностью копируют конкурентов. Это не самая результативная стратегия. Лучше быть пусть и не первым, но незаменимым участником на рынке.
• Ко вложению инвестиций надо отнестись максимально серьезно. Вложенные («работающие») деньги – важная составляющая для любого малого бизнеса, располагающая ограниченными ресурсами и маленьким бюджетом. Над развитием бизнеса надо думать уже после выполнения правильных инвестиций.
• Рано или поздно потребуется установить «предел» компании и лучше сделать это сразу. Невозможно создать бизнес, который будет одинаково хорошо удовлетворять всех потребителей. Поэтому надо определиться с тем, на какие потребности и каких клиентов не стоит тратить доступные ресурсы.
• Нельзя забывать ни об одном из этапов работы компании, сосредотачиваясь на улучшении качества товаров. Многие фирмы уделяют продукции так много внимания и ресурсов, что забывают про уровень сервиса, доставки, организации и др.
• Грамотная маркетинговая стратегия должна отличаться стабильностью и долговременным характером. В то же время, надо быть готовым к тому, что в один момент придется полностью переработать текущий план из-за изменений на рынке. Надо делать это хладнокровно, пусть на это и потребуется время.

Придерживаясь этих простых для понимания рекомендаций, вы имеете куда больше шансов на разработку грамотной маркетинговой стратегии, нежели неосведомленные конкуренты. Пользуйтесь этим преимуществом.

Ошибки в разработке маркетингового плана

Ниже представлены наиболее распространенные ошибки, которые приводят к формированию неэффективного плана, который, в свою очередь, не позволяет компании достигнуть поставленных целей.

Ошибка №1 – плагиат

Бездумное копирование стратегий более успешных конкурентов не лучший вариант развития собственного малого бизнеса. Не рекомендуется полностью перенимать идеи, стратегии и атрибуты своих конкурентов в попытке занять лидирующие позиции на рынке. Лучше сделать акцент на потребности аудитории и разработать уникальную продукцию, которая будет полностью удовлетворять потребности, принося прибыль.

Ошибка №2 – усложнение

Практика показывает, что для развития предприятий малого бизнеса лучше всего подходят простые концепции, нежели многогранные стратегии, перенятые у серьезных компаний. Реализация сложных стратегий отнимает у малого бизнеса большое количество и без того ограниченных ресурсов, и это не то, что нужно. Кроме того, многих клиентов раздражают сложные и запутанные маркетинговые стратегии.

Ошибка №3 – никакого развития

Удивительно, но даже сейчас существует масса компаний, которые не принимают безналичный расчет или не располагают собственным Интернет-сайтом. Что уж говорить об использовании более актуальных технологий для повышения известности бренда и привлечения клиентов. Очевидно, что такие фирмы обречены на провал из-за давления более развитых конкурентов. Чтобы избежать такой участи, постоянно развивайтесь.

Ошибка №4 – навязывание услуг

Больше всего клиенты не любят, когда компания пытается навязать им решение проблемы, даже если оно является актуальным, и покупатели в нем заинтересованы. Настоятельно не рекомендуется применять тактику агрессивной рекламы предоставляемых товаров и услуг. С большой вероятностью, это приведет к прямо противоположному результату. Цель – сделать так, чтобы клиенты сами тянулись к предлагаемым товарам.

Избегайте этих ошибок, учитывайте ситуацию на рынке при разработке маркетинговой стратегии и никогда не теряйте контроля над своей целевой аудиторией. Помните о потребности в регулярной корректировке маркетинговой стратегии, а также в ее оперативной замене при необходимости.

Согласно данным Яндекс.Wordstat, запрос “маркетинг для бизнеса” искали за июнь ~12 500 раз. Казалось бы, материалов на эту тему написано уйма, все “секреты” давно раскрыты экспертами, а что такое SMM не знает, наверное, только ленивый. Но тем не менее, реальность такова, что у многих предпринимателей нет четкого понимания, что же такое маркетинг и как его использовать для развития собственного бизнеса. Нам попалась прекрасная статья-шпаргалка, в которой собраны максимально полезные советы для маркетинга малого бизнеса, и мы бы хотели поделиться с вами ее переводом. Расскажите в комментариях, считаете ли вы, что нижеперечисленные советы полезны и эффективны?

Грамотное использование маркетинга гарантирует успех вашего бизнеса, привлекая больше клиентов и способствуя их возвращению.

Независимо от того, являетесь ли вы владельцем пекарни или финансового бизнеса, вам нужны продуманные маркетинговые стратегии. Они позволят вам расширить свою долю рынка. Эта шпаргалка включает в себя основные маркетинговые инструменты, советы по низкобюджетному маркетингу и многое другое.

Как заставить маркетинг работать на ваш малый бизнес

Вам не обязательно быть специалистом по ракетостроению, чтобы быть хорошим маркетологом. Но с другой стороны, здесь не существует какого-то универсального решения, подходящего каждому предприятию. Каждый малый бизнес индивидуален. Маркетинговый план и тактика ипотечного брокера полностью отличаются от таковых у продавца компьютеров. Однако составление плана, его соблюдение, а также управление временем и ресурсами – общие моменты для всех. Именно они являются известным всем «несекретным секретом успеха» в маркетинге.

Вот несколько советов, которые помогут вам блеснуть в маркетинге:

· Знание – сила. При этом знать, что не надо делать в маркетинге, так же важно, как знать, что стоит делать. Примем за данность, что в туманном море маркетинга довольно сложная навигация. Поэтому узнайте как можно больше полезной информации о маркетинге, прежде чем «отправляться в плавание».

· Ставьте своих клиентов на первое место. Хотите оказаться впереди конкурентов? Значит, вам нужно понять, кто ваши клиенты, что их привлекает, что они действительно хотят и ценят. И, конечно же, поддерживайте коммуникацию с ними еще долгое время после продажи товара или услуги.

· Знайте свой целевой рынок. «Любой, кто дышит» — это не целевой рынок! Направляйте ваш маркетинг только на тех людей, кто нуждается в вашей услуге и хочет её получить. Тогда к вам придут именно «ваши» потенциальные клиенты, которые с большой долей вероятности откроют для вас свой кошелёк.

· Поймите, что маркетинг — это не реклама. Не совершайте ошибку, думая, что реклама и веб-сайты — это единственные способы привлечь больше клиентов. Вы можете продвигать свой малый бизнес сотнями способов – в прямом смысле слова! Поэтому стоит узнать как можно больше этих способов, а затем исключить те, которые в вашем случае не будут работать, или которые вы не можете себе позволить.

· Установите цели в продажах. Маркетинг – это в первую очередь цифры и показатели. Маркетинговые усилия, которые прямо или косвенно не приведут к увеличению выручки, не имеют абсолютно никакого смысла. Знайте, каковы ваши цели с точки зрения доходов, расходов, прибыли, количества запросов и, конечно же, количества новых продаж.

· Разберитесь в четырех основных аспектах маркетинга. Это продукт, ценообразование, стратегия распространения и стратегия продвижения. Критически важно, чтобы все эти аспекты «работали» согласованно и на благо общего успеха.

Необходимые инструменты для качественного маркетинга

Если вы вооружены основными инструментами маркетинга, вы не сможете не преуспеть в привлечении новых потенциальных клиентов и увеличении продаж. Потратьте некоторое время на то, чтобы ваш маркетинговый инструментарий был всегда под рукой и готов к использованию.

Вот несколько пунктов, которые нужно включить в свой маркетинговый инструментарий:

· План и бюджет: Составить план – самый важный и очевидный пункт для того, чтобы вы не сбивались с пути. Он не должен быть таким же объемным, как «Война и мир». Но его нужно прописать, четко донести до вашей команды и следовать ему изо дня в день — даже когда бизнес процветает.

· Отличный продукт или услуга: Реклама вашего бизнеса не имеет смысла, если клиенты не хотят, не ценят и не любят то, что вы можете предложить. Проведите исследование и выслушайте своих клиентов, прежде чем выводить свой продукт на рынок.

· Профессиональный бренд: Бренд – это гораздо больше, чем просто логотип. Он охватывает все, что люди видят, слышат и думают о вашем бизнесе. Ещё «на старте» инвестируйте в развитие бренда, который выделяется из толпы. Это сэкономит вам деньги и избавит от головной боли в долгосрочной перспективе.

· Мощные маркетинговые материалы: Ваши визитки, рекламные брошюры и письма, веб-сайт, вывески, униформа, оформление корпоративных автомобилей – всё это красноречиво говорит о вашем бизнесе. Убедитесь, что они всегда выглядят профессионально и привлекательно.

· «Презентация для лифта»: Так называется краткая, но содержательная презентация вашего бизнеса, которая занимает всего несколько секунд. В любом случае вас тысячу раз спросят: «Чем вы занимаетесь?» Не совершайте ошибку, утомляя бедного человека, который задал этот вопрос. Убедитесь, что у вас всегда наготове веселая, интересная и запоминающаяся презентация. Не забудьте: её нужно закончить за то время, пока лифт проедет несколько этажей.

· Блестящий веб-сайт: Ваш сайт должен привлекать внимание и приносить пользу тем, кто его посещает. Используйте его как инструмент для удержания существующих клиентов и поддержания контакта с ними, а также для привлечения новых клиентов. Онлайн-мир может выглядеть очень запутанным и непонятным для многих владельцев малого бизнеса. Но если вы не освоитесь в нём, то можете оказаться не у дел.

· Простая база данных: Основа любого хорошего маркетинга заключается в создании надежной базы данных прошлых, настоящих и будущих (потенциальных) клиентов. Это даст вам возможность поддерживать с ними связь и регулярно обращаться к ним с помощью рассылок, писем и звонков.

Умные идеи для маркетинга в малом бизнесе

Вам не нужно тратить кучу денег на маркетинг. Креативность и немного смекалки, которые позволят вам отличаться от остальных игроков на рынке, могут привести к успеху в бизнесе. Вот лишь несколько из сотен идей для продвижения вашего проекта:

· Посещайте мероприятия. Нетворкинг ещё никто не отменял, и новые знакомства – важная часть любого бизнеса. Выходите туда и общайтесь, знакомьтесь, здоровайтесь. В жизни никогда не бывает слишком много друзей, даже если они в конечном итоге не становятся клиентами.

· Спонсируйте местное мероприятие или благотворительную организацию. Поддерживать «своих» действительно приятно. К тому же это выгодно всем: вам, вашим сотрудникам, клиентам, людям, которых вы поддерживаете, и, конечно же, сообществу в целом.

· Занимайтесь своим PR. Привлечь внимание к своему имени на телевидении, радио, в газетах и журналах не так сложно, как вы думаете. Но только если вам есть что рассказать, и ваша история действительно заслуживает внимания!

· Используйте социальные сети. Посты в соцсетях, собственные видео в YouTube или ведение блога – это прекрасные способы информирования людей о вас и вашем бизнесе. Только не будьте занудой! Ведите соцсети так, чтобы и вам, и вашим подписчикам было интересно и весело.

· Проводите семинары и мероприятия. Приглашайте на них ваших лучших клиентов и их друзей. Это отличный способ познакомиться с людьми, установить личные контакты и выстроить с ними продуктивные отношения.

· Выступайте публично. Если выступление перед публикой не является вашим страхом номер один после смерти, оттачивайте свои навыки в этой сфере. Вам ничто не мешает стать интересным оратором, умеющим развлекать публику. Это прекрасный способ показать свой опыт и получить новые деловые запросы от аудитории.

Лучшие маркетинговые советы для бизнеса с небольшим бюджетом

У большинства владельцев малого бизнеса, особенно начинающих, не так много денег на маркетинг. Если верить старой пословице – «Чтобы заработать деньги, нужно потратить деньги». Тем не менее, вы все равно можете создать новый бизнес, не «заливая» в него больших средств. Попробуйте для начала несколько из этих тактик:

· Сосредоточьтесь на маркетинговых стратегиях построения отношений. Вам помогут нетворкинг (новые знакомства), создание альянсов с другими предпринимателями, обзвон старых клиентов, друзей и людей, с которыми вы когда-то работали.

· Найдите людей, которые готовы помочь вам с маркетингом «за комиссию», или студента университета, который изучает маркетинг и нуждается в некотором практическом опыте.

· Создайте мастермайнд-группу с другими владельцами малого бизнеса. Так называют группы, в которые объединяются близкие по духу люди (обычно предприниматели) для взаимной поддержки и решения конкретных бизнес-задач. Вы сможете обмениваться недорогими в реализации маркетинговыми идеями, а также рекомендовать друг друга своим клиентам.

· Оттачивайте свои навыки онлайн-маркетинга. Учитесь использовать сервисы контекстной рекламы, вести блоги и продвигать себя в социальных сетях.

· Продвигайте свой бизнес в бесплатных онлайн-каталогах. Публикуйте свои статьи на различных сайтах со ссылками на ваш сайт.

Важно! Не бросайтесь сломя голову в дешёвый (или бесплатный) маркетинг, не начав с самого главного. В первую очередь составьте маркетинговый план, распишите стратегию, определитесь с рынком и создайте достойный продукт.

Сущность, цели и задачи маркетинга

Основополагающей целью маркетинга выступает получение прибыли за счет удовлетворение потребностей покупателей. Для достижения этой цели маркетинг ставит перед собой ряд глобальных и частных задач.

Глобальные (основополагающие) задачи маркетинга сводятся к следующему:

• обеспечить информированность, избирательность и эффективность покупателей в потреблении ими тех или иных товаров и услуг;
• координировать ресурсы компании;
• оказывать целенаправленное влияние на воззрения людей и образ их жизни;
• содействовать повышению качества жизни людей и пр.

Маркетинг в основе своей опирается на ряд принципов. Основными из них считаются наиболее полное удовлетворение потребностей покупателей и обеспечение результативности компании в долгосрочной перспективе. Помимо прочего сюда же относятся эффективная реализация продукции, воздействие на рынок и адаптация к постоянно меняющимся требованиями клиентов.

Базовыми функциями маркетинга считаются функции исследовательского (аналитического), производственного, распределительно-сбытового, управленческого и контрольного порядка.

Сегодня маркетинг активно практикуется практически во всех сферах. Начиная от крупного, среднего и малого бизнеса и заканчивая некоммерческим сектором и сферой государственного управления. В сфере малого бизнеса маркетинг приобретает свои особенности. Рассмотрим их более подробно.

«Маркетинг на предприятии малого бизнеса» 👇

Особенности маркетинга в сфере малого бизнеса

Под сферой малого бизнеса принято понимать систему взаимодействия субъектов малого предпринимательства. К категории малого предпринимательства в России сегодня принято относить организации (т. е юридических лиц) и индивидуальных предпринимателей, которые соответствуют трем базовым условиям:

• годовые доходы не превышают 800 млн. руб.;
• среднесписочная численность сотрудников составляет менее 100 чел.;
• удельный вес уставного капитала, принадлежащего компаниям, которые не относятся к категории малого и среднего бизнеса, а также иностранным фирмам, составляет менее 49%.

Малый бизнес весьма распространен в современном мире. Его по праву считают не только изначальной формой развития предпринимательства, но и одним из базовых направлений оздоровления экономики страны.

Маркетинг является центральной функцией управления малым бизнесом. Его основной целью выступает определение потребностей покупателей и мобилизация ресурсов малой компании для их удовлетворения. С ожесточением рыночной конкуренции в условиях усиления глобализационных процессов значение концептуализации маркетинга лишь растет.

В рамках предприятия малого бизнеса маркетинг можно рассматривать в качестве комплексной системы исследовательской, управленческой и регулирующей деятельности, учитывающей отраслевые особенности и направленной на удовлетворение потребностей общества согласно учету духовных и материальных запросов его членов.

К числу основных направлений маркетинговой деятельности, реализуемой хозяйствующими субъектами в сфере малого бизнеса, принято относить:

• проведение маркетинговых исследований;
• развитие товаров и установление цен согласно условиям рынка;
• построение систем распределения продукции фирмы;
• обеспечение рыночного продвижения товаров и услуг, выпускаемых предприятием.

Данные направления маркетинга выступают в роли ключевых составляющих всех стадий воспроизводственного процесса, начиная от выпуска материальных благ и их распределения, и заканчивая обращением до стадии конечного потребления.

Определенную специфику в сфере малого бизнеса имеет и сама организация маркетинга. В частности, можно выделить три способа его организации – самостоятельная организация, полный аутсорсинг и гибридный способ. В первом случае предприятие малого бизнеса все функции маркетинга принимает на себя и лично их исполняет. Обычно для этого требуется нанять штат специалистов. Во втором случае исполнение функций маркетинга передается на аутсорсинг специализированным маркетинговым агентствам. В третьем случае на аутсорсинг передается лишь часть маркетинговых функций, прочие функции выполняются предприятием самостоятельно.

Комплекс маркетинга на предприятии малого бизнеса

Основой маркетинга на предприятии малого бизнеса выступает маркетинг-микс или, как его еще принято называть, комплекс маркетинга. Его базовая вариация состоит из четырех компонентов (рисунок 1). Именно она чаще всего встречается в практике функционирования малых фирм.

Представленный на рисунке 1 комплекс маркетинга отражает совокупность контролируемых факторов, которые направлены на возникновение предсказуемых и желаемых ответных реакций определенного рыночного сегмента. Иначе говоря, это те мероприятия, которые способно реализовать то или иное малое предприятия в целях продвижения своих товаров и услуг на рынок.

Помимо базовой вариации комплекса маркетинга существуют и расширенные модели маркетинг-микса (например, «5Р» и «7Р»). В этом случае к базовой модели добавляются такие компоненты, как «люди», «физическое окружение», «процесс оказания услуг».

На практике каждое малое предприятие самостоятельно решает, какую модель маркетинг-микса использовать. Недооценивать важность элементов комплекса маркетинга не следует. В целях обеспечения рыночного успеха фирмы необходимо планировать и реализовывать хотя бы базовую модель маркетинг-микса. Как показывает практика, расширенные модели обычно используются в высокотехнологичных отраслях и на предприятиях сферы услуг.

Особенности маркетинга в малом бизнесе

К сфере малого бизнеса относятся предприниматели, в том числе индивидуальные. Согласно законодательству принадлежность к малому бизнесу определяется, исходя из численности персонала в малом бизнесе: не более 100 сотрудников, а объемы продаж менее 1 млд. руб. в год.

Активное развитие малого бизнеса на рынке способствует в целом улучшению экономической ситуации в стране.

Предприниматели, успешно развивающие свой бизнес, осваивают технологии маркетинга. Затрачивать огромные средства на рекламу у них возможности нет. Поэтому маркетинг малого бизнеса имеет отличия от большого бизнеса.

В чем они заключаются? Главное отличие в способах организации маркетинга. Чаще всего малый бизнес использует:

• полный аутсорсинг маркетинга — маркетинговые функции выполняют по договору специализированные фирмы или отдельные специалисты; 
• гибридный способ — свои маркетологи + специализированная фирма или приглашенные по договору специалисты;
• самостоятельная организация маркетинга — штат своих маркетологов.

Учитывая небольшую штатную численность малых предприятий, трудности на первых порах с получением прибыли, чаще всего используется полный аутсорсинг. 

В последнее время получает свое развитие способ объединения компаний, выполняющих похожие услуги, для маркетинговых услуг.

Активно используются социальные сети для продвижения своей продукции и изучения потребителей. Такие ресурсы, как реклама на Яндексе, позволяют размещать таргетированную рекламу и увеличивать продажи без финансовых вложений.
Маркетинг позволяет расширять связи с клиентами, улучшать продажи, анализировать потребителей рынка. 

Представители малого бизнеса активно работают в социальных сетях, где занимаются не только рекламой товара, но и опросом своих клиентов о качестве их услуг. Более серьезные вопросы маркетинга пока остаются вне сферы внимания малого бизнеса.

Маркетинг-микс в деятельности малого бизнеса

Маркетинг-микс – это набор инструментов для решения маркетинговых задач на рынке товаров и услуг.
Комплексное маркетинговое воздействие способствует наиболее эффективному решению маркетинговых задач.

Маркетинг-микс включает в себя 4 направления тактической деятельности (4Р):

• товар;
• цена; 
• место продаж;
• продвижение.

Работа с товаром включает дизайн, упаковку, доставку, сервис и пр.

Ценовая политика — то оптимальное решение по цене продукта и услуги, скидки, акции, удовлетворяющие продавца и покупателя. 

Место продаж — это грамотное построение системы распределения продукции, определение компаний-дистрибьюторов, подбор точек торговли и пр. 

Продвижение товара — это разработка и проведение рекламных мероприятий, организация связей с общественностью и проведение персональных продаж.

Все четыре элемента маркетинг-микса тесно взаимосвязаны. Они должны осуществляться в комплексе. Ни одно из звеньев не должно выпадать из поля зрения предпринимателя.

В эти элементы вносятся дополнения по мере успешной реализации первых четырех. Пятый элемент — это персонал. Работа с персоналом — важная составная часть маркетинга. Мотивация, обучение также способствуют росту продаж.

Каждая фирма определяет, какую маркетинговую модель будет использовать. 

Малому бизнесу приходится учиться на ходу, используя опыт других компаний, применяя собственные маркетинговые идеи. Все большая часть предпринимателей понимают необходимость в штате маркетолога. 

При успешном применении составных частей маркетинга растут продажи, расширяется спектр услуг, достигается запланированные продажи, высвобождаются средства для развития бизнеса.

‍Цифровой маркетинг для малого бизнеса — важная концепция, которую должны понимать все владельцы бизнеса. В нынешнюю цифровую эпоху наличие стратегии цифрового маркетинга может помочь малым предприятиям привлечь больше клиентов, увеличить продажи и, в конечном итоге, расширить свой бизнес. Используя правильные стратегии и инструменты, малые предприятия могут получить максимальную отдачу от своих усилий в области цифрового маркетинга.

Что такое цифровой маркетинг для малого бизнеса?

Цифровой маркетинг для малого бизнеса — это процесс использования цифровых каналов для продвижения товаров и услуг среди целевой аудитории. Он включает в себя ряд действий, таких как создание веб-сайтов, проведение кампаний в социальных сетях, оптимизация контента для поисковых систем и использование маркетинга по электронной почте для привлечения потенциальных клиентов.

Цифровой маркетинг для малого бизнеса отличается от традиционного маркетинга тем, что он более экономичен, предлагает более высокую рентабельность инвестиций и позволяет ориентироваться на определенную аудиторию. Это также более измеримо, потому что позволяет отслеживать результаты ваших кампаний.

Ключом к успешному цифровому маркетингу для малого бизнеса является сосредоточение внимания на правильных каналах и создание контента, который находит отклик у вашей целевой аудитории. Вы также должны сосредоточиться на создании привлекательного пользовательского опыта и беспрепятственного пути клиента.

Преимущества цифрового маркетинга для малого бизнеса

У цифрового маркетинга есть много преимуществ для малого бизнеса. Это позволяет малым предприятиям охватить более широкую аудиторию, повысить узнаваемость своего бренда и создать больше возможностей для продаж.

Цифровой маркетинг для малого бизнеса также позволяет проводить более целенаправленные кампании. Вы можете создавать кампании на основе сегментации клиентов и таргетинга на определенные демографические данные. Это позволяет вам адаптировать свое сообщение к нужной аудитории, что может помочь увеличить количество конверсий.

Цифровой маркетинг также предлагает больше возможностей для персонализации. Вы можете создавать контент, более персонализированный для пользователя, что может помочь повысить вовлеченность и конверсию.

Наконец, цифровой маркетинг для малого бизнеса более экономичен, чем традиционный маркетинг. Это позволяет вам охватить больше людей, не нарушая банк.

Статистика цифрового маркетинга для малого бизнеса

Цифровой маркетинг — это эффективный способ для малого бизнеса охватить свою целевую аудиторию и увеличить продажи. Вот некоторая статистика цифрового маркетинга для малого бизнеса:

• Средний малый бизнес тратит 3.2% своего общего бюджета на цифровой маркетинг.
• Средний малый бизнес тратит 7,000 долларов в месяц на цифровой маркетинг.
• Малые предприятия, которые используют цифровой маркетинг, с большей вероятностью сообщат об увеличении продаж, чем те, которые этого не делают.
• Более 50% малых предприятий сообщили об увеличении продаж благодаря цифровому маркетингу.
• 73% малых предприятий сообщают, что цифровой маркетинг помог им увеличить клиентскую базу.
• Более 65% владельцев малого бизнеса считают, что цифровой маркетинг необходим для успеха их бизнеса.

Эти статистические данные показывают, насколько важен цифровой маркетинг для малого бизнеса. При правильных стратегиях малый бизнес может добиться значительного увеличения продаж и числа клиентов.

Разработка стратегии цифрового маркетинга для малого бизнеса

Создание успешной стратегии цифрового маркетинга для малого бизнеса требует сочетания исследований, планирования и реализации. Вот несколько советов по разработке стратегии цифрового маркетинга для малого бизнеса:

• Изучите свою целевую аудиторию: Знание того, на кого вы ориентируетесь, необходимо для создания эффективной стратегии цифрового маркетинга. Изучите интересы, демографические данные и предпочтения вашей целевой аудитории, чтобы создать контент, который будет им нравиться.
• Определите свои цели: Прежде чем приступить к созданию контента, вы должны определить свои цели. Чего вы хотите достичь с помощью своей стратегии цифрового маркетинга? Хотите увеличить продажи? Расширить клиентскую базу? Повысить узнаваемость бренда? После того, как вы определили свои цели, вы можете создать стратегию, адаптированную к этим целям.
• Выберите правильные каналы: Определите, какие каналы будут наиболее эффективны для охвата вашей целевой аудитории. Социальные сети, поисковая оптимизация, электронный маркетинг и контент-маркетинг — все это эффективные стратегии цифрового маркетинга.
• Отслеживайте свой прогресс: После того, как вы создали стратегию цифрового маркетинга, вы должны отслеживать свой прогресс, чтобы увидеть, что работает, а что нет. Это поможет вам усовершенствовать свою стратегию и убедиться, что вы получаете максимальную отдачу от своих усилий.

Советы по цифровому маркетингу для малого бизнеса

Цифровой маркетинг для малого бизнеса может показаться непосильным, но с правильными советами вы сможете максимально эффективно использовать свои усилия. Вот несколько советов по цифровому маркетингу для малого бизнеса:

• Сосредоточьтесь на качестве: Качество важнее количества, когда речь идет о цифровом маркетинге. Важно создавать интересный и увлекательный контент, а не просто публиковать ради публикации.
• Быть последовательным: Последовательность является ключом к успеху цифрового маркетинга. Регулярное размещение контента поможет вам оставаться в курсе событий вашей целевой аудитории.
• Вовлеките свою аудиторию: Взаимодействие с вашей аудиторией — важная часть цифрового маркетинга. Отвечая на комментарии, отвечая на вопросы и участвуя в беседах, вы поможете построить отношения и доверительные отношения с вашими клиентами.
• Следите за своим прогрессом: Отслеживание вашего прогресса необходимо для успеха цифрового маркетинга. Следите за своей аналитикой, чтобы увидеть, что работает, а что нет. Это поможет вам усовершенствовать свои стратегии и получить максимальную отдачу от ваших усилий.

Лучшие платформы цифрового маркетинга для малого бизнеса

Для малого бизнеса доступно множество платформ цифрового маркетинга. Вот некоторые из лучших платформ цифрового маркетинга для малого бизнеса:

• Google Реклама: Google Ads — одна из самых популярных платформ цифрового маркетинга для малого бизнеса. Это позволяет создавать целевые объявления, которые охватывают вашу целевую аудиторию.
• Социальные медиа: Социальные сети — отличный способ привлечь вашу целевую аудиторию и взаимодействовать с ней. Такие платформы, как Facebook, Instagram и Twitter, отлично подходят для цифрового маркетинга малого бизнеса.
• Email маркетинг: Электронный маркетинг — отличный способ связаться с вашими клиентами и построить с ними отношения. Вы можете использовать электронную почту для продвижения новых продуктов, рассылки скидок и обмена контентом.
• Контент-маркетинг: Контент-маркетинг — это эффективный способ привлечь потенциальных клиентов и завоевать их доверие. Вы можете создавать сообщения в блогах, видеоролики, инфографику и многое другое, чтобы привлечь свою аудиторию.

Курсы цифрового маркетинга для малого бизнеса

Если вы хотите узнать больше о цифровом маркетинге для малого бизнеса, существует множество доступных курсов. Вот несколько курсов по цифровому маркетингу для малого бизнеса:

• Цифровой маркетинг для малого бизнеса от Udemy: Этот курс представляет собой углубленный взгляд на создание стратегии цифрового маркетинга для малого бизнеса. Он охватывает такие темы, как SEO, контент-маркетинг и социальные сети.
• Цифровой маркетинг для малых компаний от Coursera: Этот курс предназначен для владельцев малого бизнеса и охватывает такие темы, как SEO, контент-маркетинг и электронный маркетинг.
• Расширенный цифровой маркетинг для малого бизнеса от Skillshare: Этот курс предназначен для владельцев малого бизнеса, которые хотят вывести свой цифровой маркетинг на новый уровень. Он охватывает такие темы, как аналитика, оптимизация конверсии и реклама.
• Учебный курс по цифровому маркетингу для малого бизнеса от LinkedIn Learning: Этот курс предназначен для владельцев малого бизнеса, которые хотят изучить основы цифрового маркетинга. Он охватывает такие темы, как SEO, контент-маркетинг и реклама.

Важность цифрового маркетинга для малого бизнеса

Цифровой маркетинг — важный инструмент для малого бизнеса. Это позволяет малым предприятиям охватить более широкую аудиторию, наладить отношения с клиентами и увеличить продажи.

Цифровой маркетинг также позволяет малому бизнесу конкурировать с более крупными компаниями. Используя правильные стратегии и инструменты, малые предприятия могут создавать эффективные кампании и привлекать больше клиентов.

Наконец, цифровой маркетинг для малого бизнеса экономически эффективен. Это позволяет малому бизнесу охватить больше людей, не разоряя банк.

Услуги цифрового маркетинга для малого бизнеса

Если вам нужна помощь в цифровом маркетинге, для малого бизнеса доступно множество услуг цифрового маркетинга. Вот некоторые услуги цифрового маркетинга для малого бизнеса:

• SEO услуги: Услуги SEO могут помочь вам оптимизировать ваш сайт и контент для поисковых систем. Это может помочь вам получить больше органического трафика и привлечь больше потенциальных клиентов.
• Маркетинг в социальных сетях: Маркетинг в социальных сетях может помочь вам охватить целевую аудиторию и наладить с ней отношения. Такие услуги, как реклама в Facebook, могут помочь вам охватить больше людей и увеличить продажи.
• Контент-маркетинг: Контент-маркетинг может помочь вам создать контент, который найдет отклик у вашей целевой аудитории. Такие услуги, как копирайтинг и создание контента, могут помочь вам создать привлекательный контент, который поможет привлечь больше людей.
• Платная реклама: Платная реклама может помочь вам охватить более широкую аудиторию и повысить конверсию. Такие сервисы, как Google Ads, Facebook Ads и Twitter Ads, могут помочь вам создать целевые кампании, которые позволят максимально эффективно использовать ваш бюджет.

Цифровой маркетинг постоянно развивается, и для малого бизнеса важно быть в курсе последних тенденций. Вот некоторые тенденции цифрового маркетинга для малого бизнеса в 2023 году:

• Видеоконтент: Видеоконтент становится все более и более популярным, и это эффективный способ привлечь целевую аудиторию.
• Истории в социальных сетях: Истории в социальных сетях — отличный способ взаимодействовать с вашей аудиторией и охватить больше людей.
• Персонализация: Персонализация — важная тенденция в цифровом маркетинге и эффективный способ создания контента, который находит отклик у вашей целевой аудитории.
• Голосовой поиск: Голосовой поиск становится все более популярным, и важно оптимизировать контент для голосового поиска.
• Маркетинг влияния: Маркетинг влияния — отличный способ охватить более широкую аудиторию и наладить отношения с влиятельными лицами в вашей отрасли.
• Искусственный интеллект: Искусственный интеллект становится все более распространенным в цифровом маркетинге и может помочь вам создавать более целенаправленные кампании.

Заключение

Цифровой маркетинг для малого бизнеса — важная концепция, которую должны понимать все владельцы бизнеса. Используя правильные стратегии и инструменты, малые предприятия могут получить максимальную отдачу от своих усилий в области цифрового маркетинга.

Создание успешной стратегии цифрового маркетинга требует исследований, планирования и реализации. Также важно сосредоточиться на качественном контенте, быть последовательным, взаимодействовать со своей аудиторией и отслеживать свой прогресс.

Для малого бизнеса доступно множество платформ цифрового маркетинга, а также курсы и услуги цифрового маркетинга. Также важно быть в курсе последних тенденций в цифровом маркетинге.

Цифровой маркетинг для малого бизнеса — эффективный способ привлечь больше клиентов и увеличить продажи. При правильных стратегиях и инструментах малые предприятия могут значительно увеличить продажи и количество клиентов.

Статьи по теме

• ЦИФРОВЫЕ АКТИВЫ: определение и способы эффективного управления ими
• МАРКЕТИНГОВЫЕ УСЛУГИ: услуги цифрового маркетинга и контракты
• КАНАЛЫ ЦИФРОВОГО МАРКЕТИНГА: наиболее эффективные каналы цифрового маркетинга для вашего бизнеса
• ЛУЧШИЕ БИЗНЕСЫ ДЛЯ НАЧАЛА В 2023 ГОДУ (обновлено)
• Начало собственного бизнеса в области цифрового маркетинга

Рекомендации

• USChamber
• Forbes
• Предложения.Hubspot