Маркетинговая деятельность строительной компании

Ключевые слова: маркетинг в строительстве, строительство,
маркетинговая деятельность, строительные услуги, совершенствование
маркетинговой деятельности.

В наиболее общем виде маркетинговая деятельность
представляет собой деятельность предприятия, которая связана с приобретением и
реализацией продуктов либо услуг. Маркетинг выступает неотъемлемым элементом
строительного производства.

Вместе с тем, при все своей значимости маркетинговая
деятельность в строительстве в сравнении с другими отраслями экономики
отличается весьма медленными темпами своего развития, что обусловлено рядом
причин:

1. многообразием коммерческих отношений;
2. большим количеством участников строительства
   (заказчики, генеральные подрядчики, субподрядчики, проектировщики, инвесторы),
   что обусловливает сложность связей между ними;
3. низкий уровень образования маркетологов;
4. нехватка информации при проведении исследований
   и как следствие противоречивость результатов;
5. нежелание российских предпринимателей
   вкладываться в маркетинговые исследования.

Важность маркетингового управления обусловлена тем, что оно
создает основу для успешной деятельности организации в условиях действующих
рыночных отношений [1, с. 75].

Безусловно, для каждой отрасли характерны свои особенности,
которые следует учитывать, чтобы достичь поставленной цели. Однако существуют и
общие принципы, которые применимы в любой сфере бизнеса. В наиболее общем виде
для их обозначения можно применить следующие термины: цена, продукт,
продвижение и поставка. Учитывая вышеизложенное, применительно к маркетингу в
строительстве, таким образом можно выделить следующие ключевые инструменты:

1. товарная политика, предусматривающая работу с
   ассортиментным составом строительных материалов, расширение диапазона услуг,
   гарантии качества обслуживания клиентов;
2. ценовая политика, заключающаяся в определении
   стандартной цены и анализе стоимости услуг конкурентов, а также
   предусматривающая применение скидок, акционных предложений, кредитов;
3. коммуникационная стратегия и маркетинговые
   исследования, предполагающая разработку рекламных кампаний, налаживание связей
   с потенциальными клиентами;
4. политика сбыта, затрагивающая продажи, поиск
   новых ниш на рынке, а также каналов сбыта.

Перечисленные выше инструменты играют ключевую роль в
осуществлении всей маркетинговой стратегии, а, следовательно, и в достижении
главной цели ‒ прибыли.

К числу ключевых специфических черт маркетинговой
деятельности относится ее многофункциональность. Действительно, маркетинг в
строительстве затрагивает различные области строительного бизнеса, среди
которых:

1. производство строительных материалов;
2. оказание разнообразных строительных услуг;
3. работы, связанные с инженерным и техническим
   обслуживанием зданий.

Каждая из перечисленных сфер строительного бизнеса имеет
свои особенности, определяющие специфику осуществления деятельности, в том
числе маркетинговой. В данном контексте целесообразно рассмотреть каждую из
вышеперечисленных сфер в отдельности.

Ключевая задача маркетинга в производстве строительных
материалов заключается в проведении анализа рынка, выяснении величины спроса на
соответствующий товар, а также экономическом расчете издержек и производственных
мощностей. В силу своей развитости данная сфера отличается высоким уровнем
конкуренции.

Изготовление строительных материалов сопровождается
оказанием сопутствующих строительных услуг, включающих:

1. транспортные услуги;
2. снабжение клиентов требуемой техникой и
   различными комплектующими.

Маркетинговые решения в данной сфере требуют определиться
относительно объекта и места строительства или, иными словами, занять нишу на
рынке для того, чтобы потенциальные клиенты заинтересовались соответствующим предложением.

Работы, связанные с инженерным и техническим обслуживанием,
охватывают все видовое многообразие отделочных и ремонтных работ.

Постоянная динамика в предпочтениях потребителей, а также
высокий уровень конкуренции, характерный для строительной отрасли делает
обусловливает важность и значимость задачи совершенствования маркетинговой
деятельности не только для крупных строительных организаций, но и для
представителей малого и среднего предпринимательства. Как следствие данное
направление исследование является весьма актуальным.

Следствием неэффективной работы отдела маркетинга любого
предприятия является главным образом снижение его конкурентоспособности, что в
свою очередь составляет существенную угрозу финансовой стабильности. Причинами
тому могут выступать:

1. неверная оценка воздействия факторов
   маркетинговой среды;
2. непродуманность политики продвижения и
   ценообразования и т. п.

Системообразующую роль в процессе совершенствования системы
маркетинга играет маркетинговая стратегия строительной фирмы, которая
представляет собой систему целенаправленного привидения содержания и форм
организации маркетинговой деятельности в соответствии с требованиями рынка.
Стратегия должна быть ориентирована на конечного потребителя и адаптирована к
условиям внешней среды [2, с.91].

Безусловно, в рамках статьи сложно рассмотреть все
направления совершенствования маркетинга в строительстве, поэтому считаем
целесообразным отметить лишь те из них, которые, по нашему мнению, можно
считать наиболее эффективными:

1. Разработка маркетинговой программы, с помощью
   которой становится возможным отслеживание распределения бюджета на протяжении
   всего года, а также структурирование всей маркетинговой деятельности
   предприятия. Таким образом, маркетинговая деятельность наполняется смыслом, приобретает
   цельный характер, способствует получению максимального эффекта от вложенных
   средств.
2. Более широкое применение такого инструмента как
   электронный маркетинг, основными видами которого выступают интернет-маркетинг,
   телефонные справочные службы, а также мобильный маркетинг. Безусловно,
   электронный маркетинг обладает своими уникальными способностями. Это и его
   доступность, и относительно невысокие расходы, и практичность, и, конечно же,
   удобство.
3. Установление определенных требований к
   маркетологам. Помимо необходимого багажа знаний, маркетолог должен обладать и
   определенными творческими и коммуникативными способностями, такими как
   генерирование идей, поиск рациональных вариантов, умение находить общий язык с
   каждым человеком.

В настоящее время состояние строительного маркетинга
является довольно неоднозначным. Однако ясно одно ‒ маркетинг в строительстве
выступает в качестве одного из ключевых инструментов развития строительного
бизнеса и повышения конкурентоспособности строительной фирмы. Причем возможность
превзойти своих конкурентов имеют лишь те строительные компании, которые
создадут наиболее эффективную систему маркетинга [3, с. 52].

Литература:

1. Коготкова И. З., Мехтиева А. Ю.
   Совершенствование маркетинговой деятельности в строительной организации //
   Вестник университета. 2016. № 11. С. 75 ‒ 78.
2. Рамазанов И. Д. Биополярная модель поведения
   потребителя и метод определения степени полярности поведения покупателя //
   Маркетинг в России и за рубежом. 2013. № 1. С. 90 ‒ 95.
3. Гусева М. Н. Управление качеством в
   маркетинговой деятельности строительной компании // Экономика и
   предпринимательство. 2014. № 11. С. 52 ‒ 56

Основные термины (генерируются автоматически): маркетинговая
деятельность, строительный бизнес, высокий уровень конкуренции, строительство,
строительная фирма, строительная отрасль, общий вид, маркетинговая стратегия,
маркетинг, электронный маркетинг.

Бывальцев В. А. Маркетинг в строительстве // Молодой ученый.
— 2018. — №23. — С. 289-291. — URL https://moluch.ru/archive/209/51249/ (дата
обращения: 20.06.2019).

Система маркетингового управления строительной компанией предусматривает планирование, организацию, контроль и координацию маркетинговых действий с целью адаптации к требованиям рынка и удовлетворения потребностей потребителей. Учитывая это, целесообразно выявить особенности отдельных этапов формирования и внедрение системы маркетингового управления строительного предприятия в современных условиях.

Основой маркетингового управления строительного предприятия является его планирование, которое представляет собой процесс определения ориентиров деятельности и разработки стратегических планов и комплексных маркетинговых программ с целью формирования оптимального маркетинг-микса [14, с. 245]. Другими словами, на этапе маркетингового планирования на строительном предприятии осуществляется определение рыночных целей фирмы, к которым, в нынешних условиях, относятся: определение формата объектов, на которые на данный момент и в сроки реализации проекта будет существовать устойчивый спрос (офисные здания, торговые площади, жилые дома и тому подобное) для наиболее полное удовлетворение потребностей потребителей и максимизации положительного эффекта для предприятия.

Предоставление строительных услуг, что базируется на точных знаниях потребностей потребителей, рыночной ситуации и реальных возможностей предприятия является, на наш взгляд, залогом удержания лидирующих позиций и достояние конкурентных преимуществ на рынке. Учитывая это, анализ рынка в маркетинговом планировании является информационной базой при разработке стратегии управления, так как без оценки рыночных возможностей стратегия предприятия будет всего лишь совокупностью необоснованных ориентиров.

Ориентированность строительных компаний на наиболее полное удовлетворение потребностей покупателей, обеспечение его средствами или комплексом средств для решения конкретных проблем связано с тем, что на сегодня предоставление услуг на высоком уровне для успеха на рынке недостаточно. Потребители требуют от строителей предоставления полного комплекса услуг, к которому входит и качество обслуживания, и предоставление совокупных услуг, и после продажное обслуживание, что должно быть учтено при разработке маркетинг-микса компании [14, с. 249]. Эффективное предоставление услуг на определенных рынках в запланированных объемах и в определенные сроки – данная цель является производной двух предыдущих, поскольку только формируя линию рыночного поведения на основе стратегии, построенной на основе адекватной информации о рынке, фирма имеет возможность эффективно действовать на рынке.

Обеспечение долговременной результативности (прибыльности) коммерческой деятельности предприятия является залогом его долгосрочного функционирование на рынке, и, соответственно, является целью внедрения системы маркетингового управления, достижение которой предполагает постоянное задействование научно-технических идей и разработок для поиска путей максимального удовлетворение потребителей [12, с. 39].

На наш взгляд, необходимо отметить, что эффективностью процесса маркетингового управления возможна лишь при условии научной и ресурсной обоснованности процесса маркетингового планирования. Научная обоснованность планирования достигается с помощью использования научных методов анализа рынка, оценки совокупности рисков, предсказания развития событий, и, соответственно, планирования, и способствует обеспечению соответствия стратегии маркетинга рыночной ситуации. В то же время ресурсная обоснованность по таким позициям, как персонал, финансы, мощности, управленческая деятельность способствует адаптации целей и мероприятий, используются для их достижения, возможностям предприятия, позволяет избежать ресурсного истощения и позволяет получить наибольший эффект от реализации тех или иных действий [12, с. 89].

Одним из ключевых элементов маркетингового управления на строительном предприятии является контроль. Анализ литературных источников свидетельствует, что маркетологи на сегодняшний день не пришли к однозначным выводам о методологии мониторинга и оценки эффективности маркетинго-ориентированного управления. Так, некоторые считают, что эффективность маркетинг-менеджмента для конкретного предприятия определяется результатами совершенствование производственно-сбытовой деятельности по следующим основным направлениям:

оптимальное использование потенциала рынка, в том числе для нового продукта;

повышение достоверности прогнозных оценок;

нахождение сегмента рынка, на котором предприятие имеет наилучшие рыночные возможности;

повышение точности анализа сбалансированности рынка, и тому подобное [8, с. 297].

В.В. Волков предлагает оценивать эффективность маркетингового управления по следующим направлениям: покупатели, маркетинговые интеграции, адекватность информации, стратегическая ориентация, оперативная эффективность [9, с. 163]. Ряд авторов предпочитают анализировать показатели системы маркетингового управления по функциям (исследования рынков, ассортиментная политика, сбытовая деятельность, коммуникационная деятельность) и рассчитывать на этой основе обобщающие показатели (прибыльность, активности стратегии) [3, с. 79]. Близким к подходу данных авторов является подход

В.Т. Гришина утверждает, что анализ системы маркетингового управление должно проводиться эмпирическими методами. В частности, на его мнению анализ эффективности маркетинг менеджмента должен проводиться по следующим направлениям [8, с. 305]:

внутреннее отношение менеджмента компаний к маркетингу (его определение, роль и функции);

организация маркетинговой деятельности по всем направлениям (привлечение к процессу стратегического планирования, уровень координации и информационного обмена между функциями маркетинга);

практическое воплощение функций маркетинга в деятельности предприятия (использование маркетинговых исследований, планирование, участие в разработке новых товаров, и т. п).

На наш взгляд, для строительных компаний данный метод является оптимальным, поскольку он охватывает диагностику всей системы маркетингового управления, и позволяет разработать комплекс корректирующих действий в сфере информационного обеспечения и организации маркетинговой деятельности на предприятии, то есть фактически выступает основой для реализации задач последнего элемента системы маркетингового управления — регулирования.

Регулирование в системе маркетингового управления предусматривает адаптацию и изменение существующей маркетинговой стратегии в соответствии с требованиями определенного рынка. Для строительных компаний регулирование приобретает особое значение, поскольку экономическая ситуация в стране влияет на предпочтения потребителей, в результате чего их потребности меняются достаточно быстро, и без ответной реакции со стороны предприятия оно может потерять конкурентные позиции и ухудшить финансовые результаты в короткие сроки. Учитывая это, импульсом для принятия регулирующих действий выступают, обычно, результаты контроля в сфере маркетинга, а результатом, соответственно, является план маркетинговых действий, разработан на следующий период с учетом изменения целей и ресурсных возможностей предприятия в текущем периоде. Таким образом, наличие этапа регулирования обеспечивает непрерывность процесса маркетингового управления на предприятии, поскольку позволяет постоянно адаптировать деятельность компании к требованиям внешней среды.

Процесс управления международным маркетингом на строительном предприятии в сравнении с предприятиями других сфер намного более сложным, поскольку даже незначительные неучтенные изменения в спросе могут привести к значительным расходам, которые обусловят возникновение убытков, от которых предприятие не сможет оправиться. Учитывая это, для строительных предприятий особое значение приобретает планирование как элемент системы маркетингового управления, в ходе которого должны быть осуществлены все необходимые расчеты и обоснована целесообразность принятия тех или иных мер для достижение целей предприятия.

В то же время, процесс маркетингового управления на строительном предприятии является более гибким по сравнению с предприятиями других сфер, поскольку именно те компании, которые осуществляют предоставление всего спектра услуг (проектирование, реализация, обслуживание), а не просто реализуют продукцию, способны отслеживать новые потребности потребителей и наиболее полно их удовлетворять. Так, строительные предприятия, обнаружив новую потребность, могут предложить потребителям продукцию для ее удовольствия и, соответственно, получить максимальный эффект от нововведения, поскольку ценность продукта для покупателя обычно формируется на этапе производства, и лишь в немногих случаях – на этапе продвижения и сбыта.

Указанное свидетельствует, что маркетинговое управление на строительных предприятиях должна занимать особое место в системе менеджмента, поскольку постоянный мониторинг потребностей потребителей и информирования о его результаты всех подразделений позволят компании функционировать на рынке с наивысшей эффективностью.

Для того, чтобы упорядочить процесс строительства, на строительной фирме организовывается маркетинговый отдел. Помимо организации строительного процесса, маркетинговый отдел анализирует выполненные предприятием работы с целью выявления недочетов и улучшения последующего технологического процесса. Сюда же можно отнести и разработку маркетинговых методов [1, с. 3].

Маркетинговые методы должны быть связующим и главенствующим звеном среди цепи всех планов строительного предприятия. Эти методы позволяют грамотно рассчитать возможности предприятия, чтобы избежать последствий после внезапного проявления недочетов составленного плана. К примеру, нехватка средств во время строительных работ может обернуться срывом сроков выполнения заказа, установленного договором, что может привести к обязанности выплаты неустойки строительным предприятием заказчику [7, с. 142].

Маркетинг в строительстве часто берет на себя выполнение сегментации потенциальных покупателей недвижимости по национальной принадлежности, возрастной категории и т.д. Это позволяет обозначить курс всего предприятия на удовлетворение потребностей покупателей в том сегменте, где конкуренция не велика, а перспектива получения прибыли присутствует.

Основными блоками и инструментами маркетингового комплекса в строительной отрасли являются:

товар, объект коммерческой недвижимости;

условия использования, размеры, форма, выгоды, имидж, название;

цена; продажная стоимость объекта и стоимость эксплуатации;

место: местонахождение объекта, партнерские отношения с клиентам, каналы и носители распространения информации, стиль рекламных обращений [1, с. 3].

В строительной отрасли, как и в других сферах, компания не может развиваться без наличия человеческих ресурсов.

Для того, чтобы анализировать, принимать решения, оперировать крупными объектами земельными участками для развития объектов коммерческой недвижимости, недостаточно формул и расчетов необходимы надежные специалисты, которые имеют тесные деловые связи, новости, знания рынка. В связи с этим комплекс маркетинга должен включать такие инструменты как отбор и использование специалистов высокой квалификации, с необходимым опытом и знаниями, создание системы повышения их квалификации, мотивированности и лояльности, уровня их профессионализма.

Процесс как блок комплекса маркетинга в строительной отрасли подразумевает использование таких инструментов как технология заключения и исполнения сделок, предоставление посреднических услуг, оформление документов, выполнение установленных сроков работ.

Формирование конкурентных преимуществ строительного предприятия возможно путем обеспечения существенных различий своей продукции в определенном сегменте рынка.

Реализация выбранной стратегии возможна лишь за счет использование маркетинг-микса, ибо маркетинг-микс не требует детального изучения ­аналогичной продукции конкурентов, а лишь определение особенности позиции на рынке.

Поскольку потенциал строительного предприятия зависит не только от рациональной организации производства, эффективности использования ресурсов, снижения затрат, роста производительности труда и других организационно-производственных факторов, но и от умения приспособиться к внешней среде, учитывая потребности потребителей, конкуренции, каналы распределения, то при выборе маркетинговой стратегии развития строительное предприятие должно руководствоваться объективными предпосылками формирования базовых стратегий [6, с. 2].

Основой для формирования маркетинговой стратегии является всестороннее исследование регионального рынка, которое включает:

изучение потребностей рынка в строительной продукции и требований к ее потребительским свойствам;

определение уровня конкурентоспособности собственной продукции;

анализ рыночной сегментации и определение сегментов рынка, что больше всего соответствуют профилю;

изучение предприятий-конкурентов, проведение исследований о степени их конкурентных преимуществ;

исследование форм и методов сбыта;

изучение социально-психологических особенностей покупателей [6, с. 4].

В рамках маркетинговой стратегии классически рассматриваются три основные разновидности возможностей роста потенциала строительного предприятия:

1) глубокое проникновение на рынок, когда емкость рынка данной строительной продукции велика, а производственные возможности строительного предприятия почти не ограничены;

2) расширение границ рынка благодаря внедрению ныне существующего товара на новые рынки, для чего от строительного предприятия требуются значительные маркетинговые усилия и готовность вступить в сильную конкурентную борьбу;

3) совершенствование товара, что выражается в попытках строительного предприятия увеличить сбыт за счет создания новых или усовершенствованных товаров для ныне существующих рынков.

Безусловно, самая большая возможность для интенсивного роста строительного предприятия при освоении нового рынка и при работе «по заказу», что характерно для отрасли строительства, особенно при возведении капитальных объектов и освоении крупных инвестиционных проектов.

В арсенале у строительных предприятий есть несколько тактик:

Если предприятие нацелено на максимальный сбыт недвижимости одного типа, это называется единой маркетинговой тактикой.

Работа во всех сегментах и разработка для них специальных методов, с целью построения долгосрочного плана на будущее, относится к тактике дифференцированного маркетинга.

Методами маркетинга в строительной компании необходимо умело руководить. При помощи нескольких этапов можно поставить деятельность компании на рельсы современных условий рынка [2, с. 15-16].

Подводя итог, отметим, что маркетинговое управление занимает сегодня видное место в деятельности предприятий всех сфер, и в том числе для строительных предприятий, для которых отслеживание потребностей потребителей с целью наиболее полной адаптации процесса оказания услуг к требованиям рынка является императивом сегодняшнего дня.

Необходимо заметить, что маркетинговое управление строительных компаний не является статичным: для предприятий, которые только развиваются, оно обычно представляет собой совокупность мероприятий по планированию, организации и контроля маркетинговых действий на целевом рынке, в то время как для предприятий, ориентированных на расширение объемов и географии деятельности, интеграцию маркетинговых функций в деятельность предприятия во всех сферах и на всех уровнях.

На мой взгляд, маркетинговое управление является предпосылкой эффективного функционирования строительного предприятия в нынешних условиях, поскольку усиление рыночной ориентации позволит предприятиям максимизировать эффект от более полного удовлетворения потребностей потребителей.

Список использованной литературы

Барышников А.А., Коротыч И.О., Мустафин Н.Ш. Особенности строительного маркетинга в России // Региональное развитие: электронный научно-практический журнал. 2016. № 6(18). С. 1-5.

Винокурова Н.Е., Лях Ю.В. Маркетинг в строительстве: Учебно-методическое пособие по дисциплине «Основы маркетинга» // Н.Е. Винокурова, Ю.В. Лях. – Минск. 2010. 43 с.

Гусева, М. Н. Маркетинг в строительстве / М.Н. Гусева, И.З. Коготкова. — М.: Книжный мир, 2011. — 320 c.

Зазноба К.Е. Маркетинг в сфере строительного производства. М.: Инфра-М, 2012. С. 79-92.

Котлер, Ф. Основы маркетинга / Ф. Котлер, А. Гари. — М.: Вильямс, 2016. — 752 c.

Лагута И.В., Коротыч И.О. Специфика маркетинга в строительстве. Внедрение маркетинговых мероприятий // Региональное развитие: электронный научно-практический журнал. 2016. № 6(18). С. 2-4.

Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учеб. пособие / Под ред. д-ра экон. наук, проф. Н.А. Нагапетьянца. — М.: Вузовский учебник, 2013. — 272 с.

Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: учебник/ В.Т. Гришина [и др]. М.: Дашков и К, 2016.- 446 c.

Маркетинг в строительстве : учебник для вузов / В.В. Волков [и др.]. — Москва: Юрайт, 2001. 343 с.

Морозов, Ю.В. Основы маркетинга: Учебное пособие / Ю.В. Морозов. — М.: Дашков и К, 2016. — 148 c.

Реброва, Н.П. Основы маркетинга: Учебник и практикум для МПО / Н.П. Реброва. — Люберцы: Юрайт, 2016. — 277 c.

Савчук Г.А. Управление маркетингом на предприятии: учеб. пособии / Г.А. Савчук, Ю.В. Мокерова. – Екатеринбург: Из-во Уральского университета, 2014. — 112 с.

Секерин, В.Д. Основы маркетинга: Учебное пособие / В.Д. Секерин. — М.: КноРус, 2013. — 232 c.

Трубицина В. А. Роль маркетинга в деятельности предприятия // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2016. – Т. 34. – С. 245–249.

РБК. [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://realty.rbc.ru/news/588881369a794776b7d5aba7

Федеральная служба государственной статистики. [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.gks.ru/

Билет
№1

Маркетинговая деятельность –
это деятельность по решению
подразделением маркетинга стоящих
перед ним практических задач в
коммерческой компании (предприятии,
фирме).

Главной целью маркетинговой
деятельности является обеспечение
коммерческого успеха компании
(предприятия, фирмы) и ее продуктов на
рынке (см. маркетинг),
что чаще всего достигается через
увеличение объемов продаж в натуральном
и денежном выражении. Однако в зависимости
от конкретной ситуации в конкретной
компании цели маркетинговой деятельности
могут быть и другими.

Содержание маркетинговой
деятельности заключается в поиске
взаимовыгодного компромисса между
потребностями потенциальных потребителей
и производственными возможностями (а
также ключевыми
компетенциями) компании с
учетом возможных
действий конкурентов.
Традиционно в маркетинге считается,
что в маркетинговой деятельности
необходимо отталкиваться именно от
потребностей рынка, однако это не всегда
справедливо. Маркетинговая деятельность
может быть направлена как на изменение
продуктов и бизнес-процессов компании
для соответствия существующему спросу
(повышение итоговой потребительной
ценности), так и на создание,
развитие либо изменение рыночного
спроса (потребностей потенциальных
потребителей). Но поскольку прямое
управление спросом, в отличие от прямого
управления продуктами и бизнес-процессами,
чаще всего технически невозможно,
поскольку подразумевает манипулирование
сознанием и мотивацией конечных 
потребителей, то считается более разумным
ориентироваться на существующий спрос
(потребности) и подстраивать под него
предложения компании. С другой стороны,
практически невозможно создать
инновационный для отрасли успешный
продукт, ориентируясь на существующий
рыночный спрос. При этом очевидным
является то, что даже разработку
инновационного продукта необходимо
начинать с ответа на вопрос: какие
потребители будут его приобретать и
зачем они будут это делать?

2. Методы сбора маркетинговой информации при проведении маркетинговых исследований

Маркетинговое
исследование в строительном бизнесе

Маркетинговое
исследование – сбор, обработка и
анализ данных, с целью уменьшения
неопределенности в процессе принятия
маркетинговых решений. Маркетинговые
исследования занимают большую часть
маркетинговой деятельности.

Требования,
предъявляемые к маркетинговой информации:

1.
Маркетинговые исследования должны
носить комплексный, систематический
характер.

2.
При проведении маркетинговых исследований
следует придерживаться научного подхода.

3.
Маркетинговые исследования должны
проводиться честным путем. ECOMAR
– международная ассоциация по проведению
маркетинговых исследований.

4.
Маркетинговые исследования должны быть
тщательно спланированы и содержать,
как минимум, 5 основных этапов.

Исследование
«Кто будет главным потребителем
продуктов».

1.
Определение целей и задач.

2.
Отбор источников информации. Первичная
(собственные исследования) и вторичная
(проведенные исследования).

3.
Сбор информации. Методы: количественные
(сколько?) и качественные (почему?).

4.
Анализ собранной информации.

5.
Представление отчета.

Разделы
отчета:

1.
Введение – кто проводит исследования,
цели, задачи, благодарности экспертам
и партнерам

2.
Методология

3.
Результаты

4.
Выводы и рекомендации

5.
Приложения

Методы
маркетинговых исследований

1.
Количественные:

а)
Анализ данных официальной статистики

б)
Медиаметрические исследования

в)
Параметрические данные

г)
Опрос

д)
Некоторые интервью

2.
Качественные

а)
Фокус-группы

б)
Холл-тесты

в)
Глубинные интервью

г)
др.

Метод
фокус-группа: 9-15 человек, генерация
идей, особенности восприятия товаров,
оценка товаров, определение мотивов
потребителей. Требует сценария и
ведущего. Участники – эксперты. Главное
достоинство: максимальная генерация
идей; заказчик принимает участие в
фокус-группе, и может корректировать
ее ход; через камеры можно наблюдать за
реакцией респондентов.

Метод
глубинного интервью – личная беседа
интервьюера с респондентом в форме,
побуждающей к подробным ответам, ведется
видео/аудио запись. Длится от получаса
до трех часов. Проводит интервью
профессиональный психолог. Психолог
не должен оказывать давления на
опрашиваемого. Видом глубинного интервью
является протокол – наблюдение на
месте за покупателями.

Метод
опроса – составляются анкеты, по
которым проводится анкетирование,
интервьюирование.

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]

• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #