Маркетинг транспортной компании по грузоперевозкам

Важными составляющей успеха в работе транспортно-логистических и транспортно-экспедиционных компаний является маркетинг транспортных услуг. Он представляет собой совокупность различных мероприятий, направленных на продвижение предприятия на рынке. Объектом маркетинга является услуги перевозок пассажиров или грузов.

Задачи маркетинговой деятельности в сфере транспортных услуг:

1. Освоить рынок, расширив долю компании и выявив перспективные сегменты.
2. Создать солидный имидж перевозчика. Надежность компании всегда ведет к увеличению объемов продажи и росту прибыли. Для достижения этой цели проводятся рекламные кампании, создается профессиональный PR, повышается конкурентоспособность услуг.
3. Улучшать потребительское ценообразование и продвижение услуг.

Транспортная компания:

• доставляет пассажиров и грузы до точки назначения, в т.ч. в режиме «от двери до двери»;
• обеспечивает должный уровень безопасности, сохранности и надежности;
• учитывает регулярность, скорость и приемлемую стоимость перевозок;
• демонстрирует гибкость в зависимости от требований клиентов.

При продвижении транспортной компании надо учитывать, что выше результативность у тех, кто имеет узкую специализацию. Всегда анализируются имеющиеся предложения на рынке от конкурентов, ценовая политика, сравниваются дополнительно оказываемые услуги. За счет этого находятся преимущества, на которые обращает внимание целевая аудитория.

При выборе эффективных решений всегда учитываются бизнес-модели транспортных компаний, ее оснащение и аудитория. Каждый вид транспорта представляет собой инструмент, способный решить определенные логистические задачи. Продвижение транспортной компании зависит во многом от выбора клиентуры для обслуживания.

В зависимости от модели обслуживания (поездки на короткие дистанции, региональные или международные перевозки) формируется парк техники. Учитывается категорийность дальних перевозок и сочетаемость различных видов транспорта в процессе доставки груза.

Главной задачей маркетинга становится убеждение потребителей приобрести конкретные услуги, предоставляемые компанией. Это позволяет привлечь дополнительные объемы перевозок на транспорте того класса, который удовлетворяет потребности заказчиков. Поэтому основной акцент переносится на:

• изучение конъюнктуры рынка;
• максимальное соответствие потребностям клиентов;
• удовлетворение запросов.

Реклама транспортных услуг делится по целевой аудитории на три группы.

1. Физические лица (сектор B2C), обращающиеся к услугам транспортных компаний для выполнения разовых работ. Для них информация размещается:

• в подъездах;
• в почтовых ящиках;
• в местных печатных изданиях;
• на информационных стендах;
• по релевантным запросам в сети;
• через поисковые системы;
• на Авито или других досках объявлений;
• на узкоспециализированных транспортных порталах;
• через соцсети.

1. Юридические лица и ИП (сектор B2B), которым необходима доставка грузов и документов, оборудования, сотрудников на выездные мероприятия. Привлечь эту категорию заказчиков можно следующим размещением рекламы:

• в бизнес-центрах;
• на выставках, конференциях;
• рассылкой по электронной почте;
• адресной рассылкой предложений в бумажном варианте;
• предложением услуг на транспортных порталах;
• контекстной рекламой;
• поисковым продвижением сайта.

1. Госструктуры (сектор B2G) — самые крупные подрядчики с жесткими требованиями. К ним необходим индивидуальный подход, такой же, как и к VIP-клиентам. Закупки транспортных услуг проводятся посредством тендерных процедур.

Продвижение транспортных услуг является составной частью общей маркетинговой стратегии транспортной компании. Также учитываются важные для потребителя сопутствующие услуги (страхование, складирование и временное или ответственное хранение, погрузо-разгрузочные работы), ценообразование для различных групп потребителей, способы реализации услуг. Ключевым критерием маркетинга считается нахождение особенностей компании, выгодно отличающей ее от конкурентов.

Для раскрутки и продвижения транспортных услуг на рынке можно сконцентрировать в сфере интернет-маркетинга. В сфере транспортных услуг малоэффективна реклама на ТВ и размещение билбордов. Бумажная реклама постепенно сдает позиции, замещаясь оперативностью поиска нужной информации в сети. Размещение рекламных предложений в Интернете наиболее приоритетно как с точки зрения вложений, так и по степени охвата аудитории.

Преимущества Интернета для клиентов очевидны:

• удобство поиска компании-перевозчика, отвечающих определенным требованиям;
• возможность сравнивать предложения по объективным критериям качества доставки, срокам, ценам;
• отсутствие эмоционального контакта;
• возможность онлайн заказа.

Компаниям также достаточно выстроить рекламную кампанию в сети, чтобы клиенты начали находить их сами. Для продвижения транспортных услуг в Интернете необходимо:

1. Создать посадочные страницы на сайте. Они требуются для SEO-продвижения и контекстной рекламы.
2. Собрать базу потенциальной клиентуры (телефоны, e-mail). Используя базы в Яндекс.Аудитории, идентифицируются клиенты и показываются основные площадки, которыми они пользуются. Для них создается реклама, которая «находит» везде. Клиент приходит на сайт лишь тогда, когда для него формируется конкретное предложение, отвечающее его потребностям.
3. Приобрести рекламные места на раскрученных интернет-площадках.
4. Настроить рекламу через рекламную сеть Яндекса и Google* с минимальными расценками клика. Это даст узнаваемость транспортной компании.
5. Продвигать конкретные запросы в поисковых системах Google*, Yandex.
6. На сайте постоянно обновлять актуальные ключевые запросы клиентов. Клиенты набираются за счет массы лидов.
7. Искать клиентов на тематических порталах. Регистрация на них позволяет повысить узнаваемость в профессиональной среде, занимающейся подбором компаний для грузо- и пассажироперевозок.
8. Вести группы в соцсетях, продвигать канал на Ютубе*. Необходимо делиться актуальной информацией о специфике транспортных услуг и повседневной жизни компании. Это также повысит рейтинг и узнаваемость бренда.
9. Отправляя e-mail рассылки, делать акцент на интересные информационные поводы.
10. Добавить к интернет-раскрутке партизанские методы маркетинга, например, отправляемые печатные документы в папках-файлах маркировать рекламными наклейками.
11. Использовать стимулирующие инструменты: скидки, купоны, конкурсы.

Оптимизация притока информации под потребности клиентов позволяет подстраиваться под конкретные запросы рынка, оставаясь на виду у целевой аудитории.

* — компания нарушает законодательство РФ.

Открыть собственный бизнес мечтают многие. И если выбор пал на перевозку грузов – готовьтесь столкнуться с множеством нюансов. Такие услуги пользуются большим спросом, а спрос, как известно, рождает предложение. Первая проблема, с которой сталкиваются новые игроки на рынке грузоперевозок – это привлечение клиентов в свою транспортную компанию.

Практика показывает, что для поиска заказчиков повсеместно рекламировать компанию широкой аудитории недостаточно. Это дорого и нецелесообразно. Заказчики нередко с осторожностью относятся к новоиспеченным поставщикам услуг. Причин для этого много: недобросовестный сервис новых компаний или банальное наличие уже проверенных постоянных поставщиков грузоперевозок. Поэтому новичкам следует подробно проработать эффективную рекламную стратегию по привлечению клиентов в свою компанию.

Как это сделать? С чего начать? Чтобы получить ответы на эти вопросы, давайте рассмотрим маркетинг для бизнеса грузоперевозок в качестве основы и 5 основных способов, которые непременно приведут вашу компанию к успеху.
Итак, переходим к делу!

Способ № 1. Рекомендации

Самый качественный вариант для получения новых клиентов – рекомендации. И в этом есть смысл. Где же еще искать клиентов, если не среди знакомых? Но такого рода «сарафанное радио» эффективно только при наличии связей. Если же вы еще не успели завести партнёрские отношения, придется долго и упорно их нарабатывать. Создайте собственное уникальное предложение, которое не оставит потенциальных клиентов равнодушными и подчеркнет преимущества компании, выделив вас среди прочих.

Способ № 2. Рассылки и телефонные звонки

Первым делом следует определить своих потенциальных клиентов. Для этого сделайте выборку компаний, которым могли бы понадобиться услуги грузоперевозок. Таким клиентам обязательно нужно присылать коммерческие предложения. Посыл должен быть простым и кратким: акцентируйте внимание на преимуществах компании, географии работы, сроках и стоимости перевозок. Позже – позвоните и напомните о себе. Помимо этого, при грамотном подходе и использовании правильных техник расширить клиентскую базу можно по телефону, предлагая услуги своим потенциальным клиентам. Такая реклама фирмы обязательно будет эффективна при наличии грамотного сценария беседы.

Способ № 3. Реклама в средствах массовой информации

Для успешной раскрутки транспортной компании проведите анализ средств массовой информации вашего региона. Важно выбрать правильные каналы распространения рекламных сообщений. В крупных регионах спросом обычно пользуется реклама в деловых изданиях, в то время, как в небольших городах эффективнее будет размещать объявления в газетах и местных телеканалах. Специалисты рекомендуют запускать одновременно несколько видов рекламы, чтоб отследить, какой из них приносит действительно значимые результаты.

Способ № 4. Продвижение услуг грузоперевозок в интернете

Ни для кого не секрет, что интернет-реклама сейчас очень разнообразна. В разы увеличить приток потенциальных клиентов можно уже просто разместив информацию на нескольких досках объявлений. Но самым действенным решением будет создание собственного сайта.

Это поможет:

• Значительно расширить базу клиентов;
• Увеличить прибыль;
• Улучшить качество обслуживания и конкурентоспособность;
• Продвигать вашу компанию на рынке транспортных услуг.
• Помимо этого, можно разместить рекламные статьи в тематических интернет-изданиях.
• Корректные и подробные ответы ваших сотрудников на порталах вопросов-ответов и сайтах экспертов также могут обеспечить дополнительные заказы.

Способ № 5. Удержание клиентов: бонусы и скидки

Обязательно интересуйтесь, как идут дела у клиентов, довольны ли они услугами вашей компании, что хотели бы изменить. Напоминайте о себе, старайтесь заинтересовать постоянных заказчиков выгодными предложениями и бонусами, предлагайте им скидки на последующие грузоперевозки, бесплатную погрузку или доставку в черте города. Система поощрения постоянных заказчиков выстроит долгосрочные отношения. Это же касается и новых клиентов, которые с большой вероятностью могут прийти к вам по рекомендации постоянных заказчиков.

Если вы только начинаете свой собственный бизнес, то маркетинг для бизнеса грузоперевозок значительно упростит дело и сделает ваши следующие шаги более понятными и предсказуемыми.

[sc name=”подпись” ]

Просмотры: 5 244

Маркетинг транспортной компании

Маркетинг в транспортных компаниях — это система управления, направленная на достижение наилучших краткосрочных и долгосрочных коммерческих результатов.

• Маркетинг транспортной компании включает в себя всестороннее изучение рынка, производственное реагирование на потребности рынка и рекламу транспортных услуг.

В данной статье мы затронули теоретические и практические аспекты маркетинга в транспортной компании; рекомендуем реальные инструменты, которые помогают построить маркетинговую работу в компании. А ещё предлагаем рассмотреть наше предложение для транспортных компаний по организации маркетинга.

Маркетинг транспортной компании имеет несколько целей:

1. Непосредственно лидогенерация — настройка системы на получение запросов на услуги от потенциальных клиентов.
2. Изучение рынка и конкурентов — по основным направлениям: выявление потенциальных клиентов, определение перечня предоставляемых услуг, пользующихся спросом, а также выявление конкурентов и их анализ. 
3. Изучение возможности введения новых услуг, улучшение уже оказываемых.
4. PR-мероприятия по созданию  положительной репутации и узнаваемости компании на целевом рынке.

При формировании стратегии развития компании нельзя упускать из виду план маркетинга.

• Стратегия развития компании отображает «мечты», цели к которым стремиться руководство компании, а в плане маркетинга подбирается инструментарий, способствующий достижению стратегических целей.

Основная задача маркетинга, это убедить людей принимающих решения купить услуги, предлагаемые вашей компанией. Для этого в стратегии маркетинга нужно обращать внимание на ситуацию, на рынке и максимально адаптировать развивающуюся ситуацию к потребностям своих клиентов и удовлетворять их интересы.

Настройте систему взаимодействия между продажами и маркетингом

Отделы маркетинга и продаж должны укладываться в одну парадигму развития компании.

Если у вас маркетинг и продажи не идут рука об руку, то это очень странно, что ещё хуже, тормозится коммерческое развитие компании.

• Если мы возьмём любую классическую модель маркетинга, то её составляют реклама и продажи, как составляющие учения о маркетинге. 

Объединить усилия маркетинга и продаж можно с помощью внедрения в компании общей CRM-программы и бизнес-процессов, регламентирующих работу с клиентами на каждом этапе сделки.

Маркетинг транспортной компании направлен на развитие организации, что в конечном итоге сказывается на финансовых показателях.

• Плохой маркетинг — плохие финансовые показатели;
• Хороший маркетинг — преуспевающая компания.

Управление маркетингом в транспортной компании

Можно создать свой отдел маркетинга в компании

Разработка и реализация маркетингового плана возлагается на отдел маркетинга компании.

Если в вашей компании работает только один маркетолог, следует иметь в виду, что он ограничен в своих возможностях (физически), максимум на что он способен, управлять интернет-маркетингом и заказывать визитные карточки и другие промоматериалы к праздникам.

Отдел маркетинга — подразумевает руководителя, и маркетологов по направлениям.

Можно заказать маркетинг компании у внешних консультантов

Внешние консультанты — удобны тем, что выполняют работу по подряду, им не нужно постоянно платить зарплату. Привносят новые инструменты и перспективы. Помогают с маркетинговой стратегией и её реализацией.

Мы предлагаем маркетинг для транспортной компании на аутсорсинг

Стоимость такой услуги начинается от 50 000 рублей без учёта платы за маркетинговые инструменты. И представляет из себя полноценную стратегию SMO-маркетинга, рассчитанную минимум на 3 месяца. konsalt@glx.su  +7(499)404-18-38

Инструменты маркетинга для транспортной компании

В маркетинге транспортной компании используются следующие инструменты:

1.Позиционирование компании. Для определения клиентского сегмента маркетологи компании должны знать слабые и сильные стороны компании, на основе которых смогут выбрать целевых клиентов и создать под них уникальное торговое предложение (УТП).

2. Поиск потенциальных клиентов. Основываясь на возможностях компании, отдел маркетинга составляет списки возможно-потенциальных клиентов.

3. Реклама — включает в себя интернет-рекламу, и другие виды рекламы. 

• Интернет-реклама, как правило, во главу ставит сайт компании, направленный на лидогенерацию тёплых заявок  для отдела продаж. Используется контекстная реклама и SEO продвижение сайта по органическим запросам.
• SMO- маркетинг — стратегия направленная на продвижение компании в каталогах, социальных сетях и т.п.
• Директ-мейл — разнообразные виды рассылки по электронной почте или Почтой России (курьерскими службами).
• Сувениры и подарки —  если отдел маркетинга верно их подбирает, тогда они пойдут на пользу. Подбор лучше всего делать исходя из того, что не выбросит человек в корзину как ненужный хлам. 

4. PR — создание благоприятного образа компании на рынке. Можно использовать свои социальные сети, статьи о компании или договариваться с отраслевыми изданиями о профессиональных комментариях сотрудниками компании.

Более подробно об инструментах в нашей статье https://glx.su/transportnyj-marketing-instrumenty/

Клиенты в стратегии маркетинга

В стратегии маркетинга необходимо включать работу с текущими и потерянными клиентами

1.Предложите своим текущим клиентам другие свои услуги

Посмотрите на свою клиентскую базу, возможно, ваша компания предоставляет несколько услуг, а клиенты пользуются не всеми. Или работают только по одному направлению, значит, в стратегии отдела продаж и маркетинга этот пункт должен быть объединённый.

Не усложняйте и не оттягивайте, сделайте просто вот такую таблицу и внесите в неё данные. Сейчас вам откроется карта по заработку денег от ваших текущих клиентов.

Предложите своим действующим клиентам свои новые услуги или направления перевозок:

2.Проведите аудит баз CRM и 1С по потерянным клиентам

2.1.Если в компании есть CRM — программа, посмотрите историю взаимоотношений с клиентами.

• Пример 1. У одной компании пришёл новый МП, его посадили за старый и почти заброшенный аккаунт, на второй день начальник отдела продаж поехал на переговоры с крупным клиентом.

• Пример 2. Компания работала и контакты машинально попадали в CRM, но не отрабатывались. Пришёл новый начальник отдела продаж и начал контролировать работу с программой. Менеджеры начали вытягивать из CRM больше клиентов на услуги. Рост составил в районе 30%, был не более 10%. Реклама у компании стала значительно дешевле.

2.2.Не все компании обзавелись CRM, но узнать информацию о клиентах можно из 1С, ТТН, заявок на перевозки и иной информации в которой есть контакты.

В 1С и через заявки можно узнать и о потерянных клиентах.

Попросите бухгалтерию сделать отчёт по продажам (реализации) в экселе. В программе 1С есть такая возможность, в итоге у вас будет отчёт в динамике за несколько лет из которого можно увидеть кто из клиентов прекратил работать и когда.

• Пример (не из транспортной логистики).  Я хотел поменять работу и уйти из курьерской компании. Пришёл маленькую в фирму, занимающуюся продажей нефтепродуктов, (это был 2002 год). В это время у них ушёл весь отдел продаж со всеми своими записными книжками. Нам новый начальник дал «Жёлтые страницы» и дал задание звонить. Поняв бесперспективность данного задания, я пошёл в бухгалтерию и взял старые счета и ТОРГ 12. Через ИНН где-то были и контакты, выяснил, что за компании покупали у них ранее и к концу первого дня вышел на  сделку.

2.3. Товарные накладные и заявки, курьерские накладные для курьерских компаний.

Это хорошие источники для получения клиентов. В них указываются контакты не только отправителя, но и получателя. Позвоните и представьтесь службой контроля качества, так вы сможете выяснить нужную информацию.

• Пример 1. Работая в курьерской компании у меня была возможность попасть в грузовой терминал аэропорта, в котором лежали грузы конкурентов. И каждый раз попадая на этот склад, я переписывал с накладных кто отправитель и получатель со всеми доступными контактами.
• Пример 2. Работая с крупным отправителем грузов в России, мы смотрели, кому идёт фура и выходили на эту компанию по указанным контактам. Звонили и представлялись службой качества. Так получали новых клиентов.

Маркетинг направленный на поиск новых клиентов

1.Продуктовые этикетки.

Да, вошли в магазин и посмотрели, где произведён товар. Он как-то попадает на полки и возможно, что его везёт сам производитель, заказывая услуги грузоперевозок. Вам останется найти контакты отдела логистики и сделать своё предложение на транспортные услуги своей компании.

2. Собеседования и приём на работу сотрудников конкурентов.

На собеседованиях люди раскрывают очень много информации, а ещё больше во время испытательного срока. В моей практике с собеседований получал контакты потенциальных клиентов, либо наименования компаний и покупаемые ими транспортные услуги.

3 .Интернет — это отдельная тема по поиску потенциальных клиентов, которую мы тут тоже рассмотрим.

• 1. Наберите в поисковой строке Яндекс запрос «Контакты логистов в компании» и похожие запросы. Так, вам будут представлены контакты потенциальных клиентов.
• 2. С помощью интернета можно искать тендеры на грузоперевозки. 
• 3. Посмотрите сайты конкурентов. Они публикуют отзывы и рекомендации от своих клиентов. Некоторые даже размещают их контакты.
• 4. Мониторьте сайты потенциальных клиентов, у ряда компаний есть форма для привлечения потенциальных партнёров.

Смотрите примеры того как можно много информации получить в интернете

Поиск контактов в отделов логистики

Примеры тендеров:

Поиск клиентов через информацию на клиентском сайте

Конкуренты сами указывают данные своих заказчиков

Маркетинг рекомендаций

Попросите ваших текущих клиентов рекомендовать вашу компанию.

Это так просто, попросить рекомендовать, но на практике этого не делают. Сами же клиенты могут «не знать» что это вам нужно, не догадываются.

• Некоторые компании внедряют целые стратегии, в которые входит обучение по программе «Просить рекомендовать».

Интернет маркетинг направленный на продвижение и лидогенерацию

Займитесь комплексным продвижением компании в интернете. Мы предлагаем развиваться по такой схеме.

Какие результаты можно получить при бюджете в 50 000 + 30 000 рублей в месяц, работая по такой системе интернет маркетинга.

Такая система позволяет получить от 3 до 16 запросов с интернета.

Печатная реклама для транспортной компании

Примеры такой рекламы.

Эти виды рекламы не дают результаты тут и сейчас, но используемые в общем комплексе друг с другом дают хорошую узнаваемость компании. 

Кроме того у нас есть опыт организации комплексной рекламы включающей директ-мейл, интернет, печатная и сувениры на отработку бизнес-центров и отдельных клиентов.

Например когда компания не известная и нужно её точечно продвинуть.

Транспортная или логистическая компания — это больше, чем наличие грузовиков в компании. Это такой же бизнес, который решает многие вопросы, начиная от кадров, минимизации рисков и др.

Одна из задач, которая стоит в любой транспортной компании — привлечение новых клиентов или развитие тех, кто уже возит грузы.

Поэтому, так важно определить маркетинговую стратегию и составить пошаговый план действий, чтобы прийти к своим целям в бизнесе.

Все компании находятся на разной стадии развития. И для одних, это будет задача цифрового перехода и автоматизации процессов на более глубоком уровне с разработкой сложных программ , а у других нужно будет переделать сайт и внедрить CRM систему.

В этой статье мы разберем 7 основных шагов создания надежной маркетинговой стратегии для логистической или транспортной компании.

Однако, в процессе создания своей стратегии вам нужно будет углубиться в изучение каждого из пунктов.

Маркетинговая стратегия для логистического бизнеса

Универсального процесса создания маркетинговой стратегии не существует, потому что он отличается от одного бизнеса к другому. В этой статье мы собрали наиболее универсальные советы, которые подойдут для большинства компаний.

Шаг1: Провести SWOT-анализ своей компании

Как бы избито этот совет не звучал, но это и правда необходимый шаг.

Основная ошибка, которую вы можете совершить при планировании маркетинга — сосредоточиться только на рынке и не уделить время пониманию своего бизнеса. Хороший маркетинговый ход начинается с определения вашего бренда, ваших ресурсов и возможностей, и определения слабых мест. Этот инструмент – SWOT-анализ.

В чем ваша логистическая компания преуспела? Кто является лидером среди конкурентов в этой сфере? Что выделяет вас среди других компаний? В чем ваша уникальность?

Не забудьте определить сильные стороны в маркетинге и рассмотреть весь свой бизнес на перспективу. Это поможет вам получить обзор областей, которые вы можете использовать.

Ваши сильные стороны могут быть:

Что сдерживает вашу компанию? Что не дает быстро развиваться?

Как вы могли бы улучшить качество своей работы?

А что у вас с командой и персоналом?

Какие внешние факторы или ситуации могут помочь вам получить конкурентное преимущество?

В отличие от сильных сторон, возможности – это внешние факторы для развития.

Назовем несколько примеров:

Это ситуации, в которых вы могли бы использовать свои сильные стороны.

Какие внешние факторы могут привести к негативным последствиям для вашего бизнеса?

Нельзя сравнивать слабости и угрозы. Как и возможности, угрозы также являются внешними факторами. Примером угроз могут быть тарифы, колебания валютных курсов, погода, политические ситуации и т. Д.

ШАГ 2: Анализ конкурентов

Проведите нормально конкурентный анализ, с запросами, звонками, аудитом маркетинга конкурента. Это процесс изучения основных конкурентов, чтобы получить представление об их предложениях, продажах и маркетинговых стратегиях.

Понять, как работают ваши конкуренты и выявить потенциальные возможности превзойти их. Это также помогает вам следить за тем, чтобы вы не отставали от тенденций в отрасли и даже превосходили отраслевые стандарты. Бывает так, что вы планируете то, что уже свое «отработало».

Как вы можете сделать анализ конкурентов:

ШАГ 3. Поработайте со своим УТП

Ну вот, опять началось. Да этот совет уже устарел. Однако, клиенты, до сих пор, в своей голове сравнивают вас и конкурентов. И сравнивают не сайты, и порой, даже не цены, а именно ваши отличия и возможности для себя.

Итак, необходимо оценить ваших конкурентов и сделать выводы о том, что отличает вашу компанию от других.

В большинстве случаев владельцам бизнеса сложно отвлекаться от повседневной деятельности и оценивать дополнительные преимущества бизнеса.

Можно сделать проще. Собрать самых лояльных клиентов и спросить, почему они с вами работают и за что ценят вашу компанию. Почему они выбрали вас, а не конкурентов?

Вы должны определить эти точки, чтобы создать вокруг них эффективную стратегию брендинга и маркетинга. Ваш веб-сайт содержит коммерческие предложения, сообщения в социальных сетях или рекламные объявления; вы должны подчеркнуть эти моменты и донести свои уникальные ценностные предложения.

Шаг 4. Личность покупателя и фирмы клиента

Вы хорошо разбираетесь в бизнесе, но в данной головоломке отсутствует одна деталь.

Кто ваши клиенты? На данный момент мы живем в эпоху маркетинга роста, и времена, когда можно было получать результаты за счет размещения только рекламы, прошли.

Вы должны продать и сотрудничать с нужными людьми, чтобы извлечь максимальную пользу из ваших усилий. И понять, а кто эти нужные люди для вашей компании.

Личная информация покупателя идеально подходит для таргетинга на отдельные лица, но не дает представления о компании.

То есть, вы можете представлять конкретного логиста, даже знать его, но плохо представлять нужны этой компании в логистике.

Здесь вам стоит разделить разные компании и рынки и составить таблицу:

Шаг 5: Вы должны определить правильную маркетинговую стратегию

Теперь, когда вы знаете о себе, своих конкурентах и своих клиентах, пришло время найти возможности и каналы для продвижения своего бизнеса. Каналы, которые вы выберете для продвижения своей компании будут зависеть от ваших целей.

Рекламные каналы работают как онлайн- или офлайн-платформы, где потенциальные клиенты могут узнавать вас через рекламные акции, объявления и контент.

Есть один простой способ определить маркетинговые каналы для вашего бизнеса:

Шаг 6: Составьте маркетинговый план

Эти пять шагов, про которые мы поговорили, являются частью вашей маркетинговой политики. А теперь пора браться и начать планировать свой маркетинг. Вы должны создать свой план, исходя из реальности, а не «просто план». Нет смысла ставить цели и строить планы на будущее, которые никогда не будут достигнуты.

А вот как вы можете сделать эффективный маркетинговый план:

Вы не будете знать, куда идете, если не будете цели ставить.

Первым шагом к созданию маркетингового плана будет постановка SMART-целей. Ваши цели должны быть направлены на результат, а не на средства. Если вы хотите увеличить количество подписчиков x в социальных сетях, ваша цель должна состоять в том, чтобы генерировать количество лидов через социальные сети. Хотя, нужно учитывать, а ваша аудитория есть в социальных сетях? Продумать самые эффективные шаги, которые принесут результаты.

Было бы лучше, если бы вы распределили их так: чтобы они не стали головной болью для вашего бизнеса и давали достаточно топлива для роста компании. Следует отметить, что рациональное использование ресурсов намного важнее, чем их распределение. Убедитесь, что ROI не вызывает у вас негативных эмоций в конце месяца отказаться от размещения или продолжения усилий «делать маркетинг».

Для того чтобы начать маркетинг самостоятельно, вам нужно создать календарь размещения контента и создания контента. Там не обязательно писать мелкие детали, но вы должны понимать, что и когда нужно сделать и опубликовать, и кто за это будет отвечать.

Недельные системы отлично работают, потому что дают вам достаточно времени, не теряя слишком много. Вы можете быстро реагировать на изменения и убирать то, что не работает И усиливать те действия, которые результаты приносят.

Шаг 7: Учитесь и адаптируйте свою стратегию и планы

Это больше касается отношения, с которым вы будете подходить к своей маркетинговой стратегии.

Насколько серьезно и заинтересованно вы будете подходить к процессу продвижения логистической или транспортной компании?

Как вы будете отслеживать результаты и что дальше будете делать с этой информацией?

Вы принимаете решения на основе «интуиции» или цифр?

Кроме того, вам необходимо постоянно учиться, чтобы реализовать маркетинговую стратегию. Чем больше вы учитесь, тем лучше будет ваш маркетинг.

И да, если вы берете профессионала в маркетинге, это не значит, что не нужно учиться. Вы и сами должны немного разбираться в том, что вам предлагает специалист и оценивать его советы и предложения.

GLX Konsalt — помогаем развиваться транспортным, экспедиторским и логистическим компаниям

Мы создали наше агентство для транспортных и логистических компаний

И наш сайт содержит много полезной информации для собственника компании.

GLX – это команда специалистов в области логистики, которые имеют опыт работы в сфере логистики более 15 лет.

Планирование маркетинга – это ключ к преодолению преград, мешающих вашей компании расти. Наш многолетний опыт по логистике поможет развить вашу компанию.

Почитать больше, как мы предлагаем построить маркетинг в вашей транспортной, логистической, экспедиторской компании:

Маркетинг на рынке грузоперевозок

Целями маркетинга рынка грузовых автоперевозок являются: реализация замыслов основателей транспортной компании, эффективное планирование системы работы, определение оптимальных тарифов на предлагаемые услуги, а также продвижение на рынок собственных уникальных идей и разработок.

По результатам маркетингового исследования можно смело утверждать, что грузовые автоперевозки — это на настоящее время самый развитый и выгодный способ доставки грузов. Этот вид услуг является наиболее оптимальным видом транспортировки габаритных и негабаритных грузов как по цене, так и по количеству времени, требующемуся для выполнения доставки.

Какой вид доставки грузов пользуется наибольшей популярностью?

В настоящий момент самый востребованный вид услуги на рынке грузовых автоперевозок — это доставка груза в режиме «от двери до двери». Такая доставка максимально удобна как для отправителя, так и для грузополучателя.

Оптимизация маршрута следования грузового автотранспорта

Профессиональные навыки по оптимизации маршрута — это одна из главных составляющих эффективного маркетинга транспортной компании.

Для успешного развития компании, оказывающей транспортные услуги, ее специалисты должны уметь выбрать самый оптимальный путь следования груза заказчика, чтобы расстояние маршрута автотранспорта оказалось минимальным и грузовая автоперевозка была бы осуществлена в максимально сжатые сроки. Навыки по оптимизации маршрута, как ничто другое, влияют на успешность любой грузоперевозки и позволяют транспортной компании занять лидирующее положение среди ближайших конкурентов.

Дополнительный сервис, сопутствующий грузоперевозкам

Для привлечения максимального количества клиентов в условиях серьезной конкуренции транспортная компания должна постоянно расширять спектр дополнительных услуг. Самыми востребованными услугами являются: помощь в оформлении документов на груз; упаковка, фасовка и хранение груза; предоставление клиенту контрольных отчетов о местонахождении и этапе перевозки груза в режиме реального времени.

Отдельным важным видом услуг является страхование. Эта услуга заслуживает особого внимания, так как дает гарантию клиенту в отсутствии риска, связанного с потерей средств при возникновении чрезвычайных ситуаций и порче груза. Транспортная компания, в свою очередь, с помощью страхования способна частично снять с себя материальную ответственность и риск судебных взысканий.

Новости

18.02.2018 г.

Не так давно первое лицо нашего государства подтвердил своей подписью законопроект, предусматривающий получение разрешений для доставки тяжелых грузов больших объемов международными перевозчиками.

18.11.2017 г.

Чем грозит транспортному рынку запуск системы «Платон», которая подразумевает платный провоз грузов по федеральным трассам?

18.11.2017 г.

В начале ноября в прокуратуру города Новокузнецка обратился представитель одной из компаний, осуществляющих грузовые автоперевозки фурами.

16.11.2015 г.

Проводимые практически во всех регионах страны протесты дальнобойщиков на федеральных трассах – это не что иное как шантаж государства.

16.11.2015 г.

Как известно, в самые ближайшие дни будет активирована система «Платон», предусматривающая платный провоз грузов весом более 12 тонн по федеральным автомобильным трасам.

On-line заказ

Озывы наших клиентов

Стройснабсбыт

Неоднократно заказывали грузовые автоперевозки фурами в компании «ТНБ», потому что надежно, безопасно и выгодно.

Тепличное хозяйство «Эдельвейс»

Перевозили цветы авторефрижератором компании «ТНБ». Понравилась легкость оформления заказа, страховые гарантии и качество исполнения.

Компания «Стройленд»

Уже не первый год сотрудничаем с компанией «ТНБ», у которой гибкие цены и в любое время готовы фуры для грузоперевозок.

ООО «Агромир»

Когда требуется без потерь перевезти особо ценный семенной материал, наше предприятие всегда обращается в компанию  «ТНБ». В ее автопарке большой выбор грузовиков, фур и рефрижераторов, а для постоянных клиентов действуют ощутимые скидки. 

Все отзывы

Привлечение клиентов в транспортную компанию — первое, с чем сталкивается новый игрок на рынке грузоперевозок. Услуга пользуется высоким спросом, а спрос рождает множество предложений.

Поэтому, несмотря на перспективность данной сферы, конкуренция в ней очень жесткая. Любой бизнес зависит от рекламы. А ее содержание, канал распространения, сила воздействия и, соответственно, отдача зависят финансовых возможностей и опыта в продвижении.

Содержание

Сбор данных и поиск «изюминки»
Как транспортные компании привлекают клиентов оффлайн
Продвижение услуг грузоперевозки онлайн
Лендинг LP Store

Сбор данных и поиск «изюминки»

Чтобы найти клиентов на грузоперевозки, мало повсеместно размещать рекламу для широкой аудитории. Это дорого и нецелесообразно. Для начала следует организовать весь процесс работы транспортной компании изнутри и с первого дня начать предоставлять качественные услуги.

Заказчики с осторожностью относятся к новым поставщикам. Во-первых, клиенты нередко сталкиваются с недобросовестным сервисом. Во-вторых, ваши потенциальные потребители, скорее всего, уже имеют постоянных партнеров в сфере грузоперевозок. Поэтому новичкам следует максимально подробно проработать эффективную рекламную стратегию по привлечению клиентов в транспортную компанию.

Ознакомьтесь с опытом прямых конкурентов. Проанализируйте их сильные и слабые стороны, методы работы и цены, а также изучите способы продвижения, которые они применяют, чтобы найти клиентов на грузоперевозки. Исходя из этого, разработайте собственное уникальное предложение, которое подчеркнет преимущества вашей компании и выделит вас среди прочих.

Подумайте о бонусных и скидочных программах, бесплатной погрузке или доставке в черте города, разработайте стимулирующие акции, системы поощрения постоянных заказчиков, чтобы выстроить долгосрочные деловые отношения.

Составьте продающее коммерческое предложение, адаптируйте интересные варианты офферов из Интернета и СМИ под свою нишу. Ваш посыл должен быть емким, простым и кратким. Это и будет «изюминкой» — уникальной отличительной чертой. В поясняющем тексте перекройте все возможные возражения: подчеркните главные преимущества от обращения в вашу компанию, статистику и географию работы, сроки, отзывы.

• Как привлечь клиентов на массаж?

Назад к содержанию

Как транспортные компании привлекают клиентов оффлайн

Самый качественный канал получения клиентов — это рекомендации. «Сарафанное радио» эффективно только при наличии хороших связей и партнерских отношений. Если таковых нет, их придется наработать.

Очертите круг потенциальных клиентов — сделайте выборку компаний, которые могут испытывать потребность в услугах грузоперевозок. Разошлите им коммерческое предложение. Позже позвоните и напомните о себе.

Проведите анализ СМИ вашего региона. Для успешной раскрутки важно выбрать подходящие каналы распространения рекламных сообщений. Отсеивать лучшие придется методом проб и мониторинга.

В небольших городах спросом пользуются популярные газеты и местные телеканалы. В крупных регионах эффективнее размещать рекламу в деловом издании. Параллельно телевизионной рекламе традиционно запускается поддержка на радио и вывешиваются баннерные растяжки на улицах. Специалисты по PR рекомендуют запускать одновременно несколько видов рекламы и отслеживать количество откликов с того или иного канала, выявляя наиболее эффективный.

• Как привлечь клиентов в страховую компанию?

Назад к содержанию

Продвижение услуг грузоперевозки онлайн

Интернет-реклама очень разнообразна. Так, разместив информацию на нескольких досках объявлений и в каталогах, вы в разы увеличите приток потенциальных клиентов.

Другой вариант привлечения внимания к услугам грузоперевозок — размещение рекламных статей и баннеров на авторитетных деловых порталах или в крупных тематических онлайн-журналах.

Дополнительные заказы обеспечат профессиональные выступления ваших специалистов на тематических форумах, сайтах экспертов, порталах вопрос-ответов. Представители фирмы должны давать исключительно корректные, подробные ответы на вопросы потенциальных потребителей.

Одним из самых действенных и недорогих способов поиска клиентов на грузоперевозки является директ, или контекстная реклама. Чтобы она работала, необходимо запустить сайт компании. Для новичков подойдет одностраничник с продающим лендингом, который сегодня сделать самостоятельно не составит труда.

Плюс контекстной рекламы в том, что сообщения демонстрируются только тем пользователям сети, которые ищут информацию о транспортных компаниях. Более того, настроив геотаргетинг, вы ограничите показы объявлений одним регионом или областью.

Запустить рекламную кампанию онлайн можно при минимальном бюджете от нескольких сот рублей, а первые лиды («теплые» клиенты) появятся уже в течение первых часов после старта. Переходы посетителей на сайт происходят сразу же, как только показываются объявления.

Так, если человек из вашего города сделал в поисковике запрос по теме грузоперевозок, ему в первых строчках покажут вашу рекламу, при нажатии на которую он попадает на продажную страницу вашего сайта. И эффективность от такого продвижения будет выше, если переход осуществляется на лендинг, подготовленный профессионалами.

• Расчет бюджета на контекстную рекламу: зачем и как это делается?

Назад к содержанию

Лендинг LP Store

Ниже — удачный вариант целевой страницы для рекламы услуг перевозок. На первом экране движущаяся фура, свет фар которой направлен в сторону главного оффера страницы — «Перевозим. Сопровождаем. Экономим ваше время». Над линией сгиба расположена форма заявки.

На втором экране прокрутки представлены блоки с убеждающими аргументами и специальными предложениями.

В подвале лендинга — социальные доказательства надежности компании в виде отзывов клиентов и их фотографий.

Если вас заинтересовали другие шаблоны от LPgenerator, посмотреть их можно здесь. 

Если же у вас нет времени разбираться в тонкостях лендостроения, но при этом вам нужна уникальная страница с гарантированно высокой конверсией, команда LPgenerator с радостью разработает для вас индивидуальный дизайн. Он будет выполнен с учетом всех ваших пожеланий, подчеркнет особенности оффера и позиционирование бренда, а еще — легко масштабируется по мере необходимости.

Высоких вам конверсий!

Image source: Galaktek 

02-11-2015

Поиск клиентов на грузоперевозки — одна из первых проблем, с которой сталкиваются владельцы на начальном этапе развития бизнеса. Но компании, давно работающие в данной сфере, также не игнорируют эту тему, ведь чем больше эффективных каналов привлечения, тем больше выгода.

На самом деле, способов для привлечения клиентов в наши дни не так уж и мало, но важно знать, на какие методы продвижения нужно сделать основной акцент. В данной статье мы рассмотрим варианты офлайн и онлайн-продвижения транспортных услуг.

Если у вас возникают трудности с выбором названия для вашего бизнеса, то советуем вам прочитать статью, которая вмиг решит вашу проблему.

---

Кейс продвижения транспортной компании

В начале работы выяснилось, что рекламная кампания уже была запущена и имела следующие результаты: средняя цена клика — 165 руб., конверсия страницы в заявку — 3,7 руб. 

Новая задача — увеличить количество входящих заявок из Директа, сохраняя бюджет.

Работа над продвижением началась с разделения рекламной кампании на 32 самостоятельных кампании (отдельно по каждому региону). Это позволило оптимизировать контроль за расходом бюджета, поскольку в разных регионах разная цена клика. В результате — дополнительная экономия бюджета на 11,5%.

Также были синхронизированы рекламные кампании с Yagla и для подмен разметили заголовок посадочной страницы. Процесс разметки происходит прямо в интерфейсе системы, сама страница не меняется. Необходимо лишь вставить код Yagla, для чего есть подробная инструкция под каждую CMS.

В редакторе подмен Yagla поделили все ключевые запросы на 134 группы, поскольку здесь не требуется прямого соответствия, как в объявлениях Яндекс.Директ. Если было несколько запросов, показывающих одну потребность, то их объединяли в одну группу. И подмена настраивается именно под эту группу. 

После трех недель тестирования рекламной кампании с бюджетом 94 170 руб. были получены следующие результаты: цена клика — 129 руб.; количество кликов — 730; конверсия в заявку — 7,1%; количество заявок — 52.

Подробности кейса

---

Кейс продвижения логистической компании «Concord Logistic»

Concord Logistic — компания по международной логистике грузов. Основная специализация — перевозки для частных и юридических лиц из США в Россию. Более 8 лет на рынке и высокий уровень клиентоориентированности делают Concord Logistic одной из ведущих компаний в отрасли.

Задача проекта: увеличить количество целевых лидов по нужной цене.
Ранее была запущена контекстная реклама и реклама в Facebook, но веб-страница не была оптимизирована под продажи, а рекламный канал не закрывал вопросы потенциальных клиентов. Из полученных данных был сделан вывод о том, что клиентов нужно искать другим способом.

Было принято решение подключить мессенджеры. Они не требуют больших вложений средств и трудозатрат как, например, сайт. Но при этом выгоднее контекстной рекламы, потому что сообщения не могут остаться незамеченными и бьют прямо в цель.

В первую очередь, в рекламном сообщении был создан посыл, который апеллировал к потребностям клиента. Также стимулировали выход заявки на представителя компании здесь и сейчас.

Реклама отображалась целевой аудитории в ленте Facebook и Instagram, а также в Stories. С неё пользователь переходил в WhatsApp.

Потенциальные клиенты сразу обращались к консультантам компании, которые производили расчёт стоимости доставки груза. Поскольку работа велась с целевой аудиторией, то проблем с контактом между клиентом и компанией не возникало — люди были заинтересованы в покупке услуги, так как изначально переходили именно за результатом, а не просто за консультацией.

За два месяца работы было получено 250 000 показов, охват составил 170 000. За месяц в общей сумме было более 260 заявок на расчет стоимости доставки из США. Цена заявки для клиента составила менее 800 рублей. 

Подробности кейса

---

Кейс продвижения транспортной компании

Специализация транспортной компании — автомобильные грузоперевозки по Москве, МО и регионам России. На рынке транспортных грузоперевозок компания находится уже 17 лет и предлагает широкий спектр услуг по доставке грузов с использованием автомобилей разной грузоподъемности, а также оказывает ряд сопутствующих услуг.

Изначально, целевой аудиторией компании являлись юридические лица, с которыми рассматривалась возможность длительного сотрудничества с регулярными перевозками. В дальнейшем планировалось расширение и на грузоперевозки для физических лиц. В рамках проекта изначально проводилось только SEO-продвижение сайта. 

В ходе работы был проведен анализ уже ранее запущенных рекламных кампаний, а также был создан медиаплан. Выявив сильные и слабые стороны проекта в системах Яндекс.Директ и Google Ads, был разработан дальнейший план работ и началась доработка рекламных кампаний по итогам аудита.

Задача заключалась в доработке текущих рекламных кампаний, чтобы в дальнейшем они требовали минимальное вмешательство. После согласования медиаплана началась доработка и улучшение текущих рекламных кампаний в Яндекс.Директ и Google Ads.

Количество звонков после 1 месяца оптимизации увеличилось на 5%, а спустя 5 месяцев во время сезонного спроса уже на 103%.

Подробности кейса

---

Кейс по продвижению грузоперевозок

При выходе компании на рынок возникла проблема, связанная с высокой стоимостью заявки. Расходы на контекстную рекламу не окупались в течение нескольких месяцев, а других способов привлечения клиентов в компании не использовали.

После анализа ранее запущенных рекламных кампаний были выявлены ошибки в настройках контекстной рекламы и отсутствие продающих текстов на посадочной странице. После внесения первых корректировок были получены положительные результаты. Дальнейшая оптимизация рекламной кампании позволила постепенно снижать стоимость лида до уровня рентабельности.

Работа по привлечению клиентов проводилась в несколько этапов. Основным источником привлечения клиентов был Яндекс.Директ, и его полную перенастройку выполнили в первую очередь.

Как итог: стоимость заявки составила 80 руб., стоимость сделки составила 145 руб., конверсия заявки в сделку достигла 55%

Подробности кейса

---

Кейс продвижения транспортной компании «ONLINE CARGO»

Компания «ONLINE CARGO» предлагает доставку грузов из Китая во все регионы России. Наличие собственного транспорта и складов позволяет предоставить клиентам самые выгодные тарифы. На сайте компании можно мгновенно рассчитать стоимость доставки под ключ.

На начало работ общая видимость запросов находилась на уровне 2%. Сайт представлял из себя «визитку» без необходимого функционала и возможных настроек для нужд поискового продвижения.

В ходе работы было проведено: комплексные аудиты сайта (технический, коммерческий); анализ конкурентов из ТОП-10; исправление технических ошибок; создание и оптимизация посадочных страниц под продвигаемые запросы.

Основной проблемой стало отсутствие на сайте коммерческих элементов: форм обратной связи, калькулятора расчета и таблиц с ценами и прочих.
Благодаря комплексному подходу к продвижению и внедрению коммерческих элементов видимость была увеличена до 62%.

Стоимость обращения на сайт (через доступные формы обращений) при переходе из поисковых систем без учета брендовых запросов составляет 620.27 руб. При этом в расчете не учтены иные обращения, которые могут быть оформлены через контактные e-mail на сайте, а также другие возможные формы обратной связи.

Благодаря активным работам по проекту были достигнуты следующие результаты: общая видимость поисковых запросов увеличилась с 2% до 62%; в ТОП-10 Яндекса вывели 98% слов из числа продвигаемых; поисковый трафик вырос на 751% без брендовых запросов; сайт стал занимать 4-е место среди конкурентов в своей тематике.

Подробности кейса

---

Офлайн-продвижение грузоперевозок

Офлайн-реклама задействует все способы распространения информации о продукте потенциальному клиенту без использования интернета. Например, наружная реклама, объявления в прессе, видеоролики на ТВ и раздача листовок на улицах. 

Малому и среднему бизнесу стоит уделить особое внимание офлайн-продвижению, если нужно вывести компанию на новый уровень, протестировать новую целевую аудиторию.

---

Транспортная реклама

Наилучший вариант поиска клиентов на грузоперевозки по России — размещение рекламы на машинах вашего предприятия. На тенте или термобудке автотранспорта стоит разместить логотип, название компании и контактные данные. 

Важно отметить, что номера телефонов должны легко запоминаться. Человек, который несколько раз увидит подобную рекламу, наверняка заинтересуется услугой и позвонит, задаст необходимые вопросы, спросит насчет стоимости.

Также для размещения объявлений можно использовать общественный транспорт (автобусы, трамваи, троллейбусы и метро), что поможет увеличить эффективность данного вида продвижения до 90%.
Точную стоимость транзитной рекламы определить крайне сложно, так как она будет зависеть от целого ряда факторов, среди которых: объем площади; формат рекламы (снаружи или внутри салона) и т. д.

Стоимость рекламы на такси в Санкт-Петербурге составляет 210 000 руб. в месяц, а размещение баннера на автобусах варьируется от 10 000 до 23 500 руб. в месяц.

---

Средства массовой информации

Для успешного продвижения транспортной компании стоит провести анализ средств массовой информации вашего региона. Важно выбрать правильные каналы распространения рекламных сообщений. Зачастую в крупных регионах спросом пользуется реклама в деловых изданиях, в то время как в небольших городах эффективнее будет размещать объявления в газетах и местных телеканалах. 

Эффективность данного типа продвижения варьируется от 70 до 90%, но для большего успеха рекомендуется запускать несколько видов рекламы, чтоб отследить, какая из них приносит действительно значимые результаты.

Определить точные затраты практически нереально, так как они зависят от рекламного агентства, в которое вы обратитесь. В среднем стоимость начинается от 3 000 руб. и не имеет конкретной границы.

---

Наружная реклама

Для продвижения транспортных компаний стоит использовать такой вид наружной рекламы, как билборды. Учитывая особенность данной ниши, расположение баннера абсолютно непринципиально. Будь то оживленная пешеходная улица или дорога, загруженная потоком машин.

Эффективность данного вида продвижения составляет 86% среди популярных рекламных форматов. Стоимость размещения зависит от места расположения баннера и от его размера. В среднем цена варьируется от 40 000 руб. до 1 000 000 руб. в месяц (без учета монтажа/демонтажа).

  

---

Креативы

           

---

Заключение

Для успешного продвижения транспортной компании необходимо получать максимум информации о заказчиках, чтобы с легкостью определять их потребности.

Зная продукцию компании, новые проекты, филиалы, самого заказчика и поставщика, вы быстро подберете подходящее предложение. Более того, это поможет вам выглядеть в глазах клиента более профессионально при первом знакомстве.

Если у вас возникают трудности с открытием транспортной компании, то вы всегда можете воспользоваться франшизой.