Маркетинг это бизнес функция ставящая свой бизнес целью

У нас тут cookies…

На сайте используются файлы cookies. Продолжая использование сайта, вы соглашаетесь с этим. Подробности об обработке ваших данных — в политике конфиденциальности.

Вставить

Отправьте статью себе на почту

Иллюстрация: Катя Павловская для Skillbox Media

Обозреватель Skillbox Media, отраслевой журналист. Работала с TexTerra, SMMplanner, «Нетологией», «ПланФактом», Semantica. Написала больше 60 текстов для рекламных кампаний в «Дзене». Вела нишевой канал на YouTube.

Маркетинг — базовая функция бизнеса наравне с производством. Также это обширная область знаний. О маркетинге написано много книг и статей, и в них можно встретить множество разных определений термина.

Этот материал Skillbox Media поможет разобраться, что такое маркетинг на самом деле и как он работает.

• Что такое маркетинг и зачем он нужен
• Какие функции и задачи есть у маркетинга
• Какие цели ставят перед маркетингом
• Какие виды маркетинга существуют
• Какие инструменты используют в маркетинге
• Какие есть стратегии маркетинга
• Как узнать больше о маркетинге
• Книги о маркетинге

Простыми словами маркетинг — это продвижение продуктов. Главные задачи маркетинга — понять, чего хотят потребители, как удовлетворить их потребности, и продать им продукт, чтобы получить прибыль.

Определений маркетинга больше двух тысяч, это — обобщённое. Приведём ещё два. Американский экономист и маркетолог Филип Котлер в книге «Основы маркетинга» пишет: «Маркетинг — вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена».

Американская ассоциация маркетинга даёт следующее определение: «Маркетинг — это процесс планирования и воплощения замысла, ценообразование, продвижение и реализация идей, товаров и услуг посредством обмена, удовлетворяющего цели отдельных лиц и организаций».

Маркетинг — базовая функция бизнеса, совокупность множества процессов. В то же время это научная дисциплина, которую преподают в вузах и бизнес-школах. Внутри неё много концепций, инструментов и методов.

В разных процессах маркетинга участвуют разные специалисты — от контекстологов до копирайтеров. Но отвечают за всё маркетологи. В небольших компаниях может быть один маркетолог, который руководит подрядчиками и делает часть работы сам. В крупных компаниях может быть штат маркетологов — ими руководит директор по маркетингу.

Можно сказать, что маркетингом занимается каждый, кто производит и продаёт любые товары, услуги и продукты. Даже если компания получает заказы только благодаря «сарафанному радио» и у неё в штате нет маркетолога, она всё равно использует маркетинг.

Часто маркетинг ассоциируют только с продажами. На самом деле он намного шире.

В учебниках выделяют четыре функции маркетинга. Это теоретическая классификация, но с её помощью можно понять, чем занимаются маркетологи на самом деле. Вот эти функции:

Аналитическая. Маркетологи изучают конкурентов компании, целевую аудиторию продукта и её поведение. Они пытаются понять, что важно для потребителей. Для этого они используют разные методы. Например, веб-аналитику, сквозную аналитику, исследования с большими объёмами данных. Или более простые методы — опросы представителей целевой аудитории.

Производственная.  Благодаря анализу маркетолог понимает, чего клиенты ждут от продукта, и определяет, каким должен быть продукт, чтобы он соответствовал ожиданиям потребителей и мог конкурировать с другими. Например, при разработке приложения маркетолог рассказывает, какие функции в нём должны быть.

Сбытовая. В некоторых источниках её называют функцией продаж. Маркетолог делает всё, чтобы продавать больше: занимается ценообразованием, управляет ассортиментом, привлекает клиентов и управляет отношениями с ними. Например, собирает обратную связь и улучшает сервис по отзывам.

Функция управления. Это планирование, организация и контроль любой маркетинговой деятельности. Например, маркетолог разрабатывает стратегию продвижения на новом рынке, ищет подрядчиков, предоставляет им нужную для работы информацию и контролирует достижение KPI.

В некоторых источниках выделяют другие функции маркетинга. Например, инновационную — создать новый продукт и вывести его на рынок. Или формирующую — убедить покупателя в том, что продукт закрывает его потребности, и стимулировать купить его.

Глобальная цель маркетинга — принести как можно больше прибыли компании. Её можно сформулировать по-разному. Например, «отец» менеджмента Питер Друкер сформулировал её так: «Сделать усилия по сбыту ненужными. Так хорошо познать и понять клиента, что товар или услуга будут точно подходить последнему и продавать себя сами».

Исходя из глобальной цели формируют стратегические. Филип Котлер перечисляет четыре «истинные цели маркетинга»:

• достичь максимально возможного уровня потребления продукта;
• достичь максимальной потребительской удовлетворённости;
• предоставить пользователям самый широкий выбор;
• максимально повысить качество жизни потребителей.

На практике маркетинг используют для достижения одновременно нескольких целей, которые перекликаются с вышеперечисленными. Например, увеличить долю рынка до 50%, создать благоприятный имидж компании, повысить рентабельность на 35%. Маркетинг — непрерывный процесс, поэтому цели меняются: когда достигают одной, ставят новую.

Есть много классификаций маркетинга. Рассмотрим некоторые из них.

В 1985 году Американская ассоциация маркетинга приняла официальную классификацию, в которой маркетинг делят на виды в зависимости от характера спроса. Вот они:

• конверсионный — нужен при негативном спросе, чтобы исправить негативный имидж и сформировать положительный;
• развивающий — его используют, чтобы предугадать спрос и создать под него подходящий продукт;
• стимулирующий, задача которого — сформировать спрос, если он отсутствует;
• поддерживающий — его используют в условиях стабильного спроса и конкуренции, чтобы уровень продаж не снижался;
• ремаркетинг — если спрос угасает, его стимулируют, чтобы продукт не исчез с рынка;
• демаркетинг — уменьшение спроса, когда он слишком высокий и компания не может удовлетворить его;
• синхромаркетинг — нужен, чтобы стабилизировать спрос на продукт: например, если он сезонный;
• противодействующий — снижение иррационального спроса на товары, негативно влияющие на общество: например, на табак и алкоголь.

Ещё одна популярная классификация, которую часто упоминают в учебниках, — по характеру и масштабу деятельности. Выделяют три вида маркетинга:

Массовый, или недифференцированный. Это маркетинг товаров широкого потребления: он направлен на достижение максимального охвата и не учитывает сегментацию целевой аудитории. Простыми словами — это маркетинг «для всех».

Дифференцированный. Он ориентирован на несколько сегментов целевой аудитории. Для каждого сегмента создают отдельный продукт или адаптируют маркетинговые стратегии.

Концентрированный. Это маркетинг, ориентированный на один сегмент целевой аудитории. Его цель — максимально закрыть потребности покупателей.

Последняя классификация, о которой мы расскажем, — по типу потребителя. Выделяют три вида маркетинга:

• B2B — его используют в бизнес-модели, когда одна компания продаёт продукт другой компании.
• B2C — когда компания продаёт продукт конечному потребителю.
• B2G — когда компания продаёт продукт государственным учреждениям.

Подробнее о бизнес-моделях B2B, B2C, B2G и особенностях продаж в них можно почитать здесь.

В Сети можно встретить упоминания ещё множества видов маркетинга — видеомаркетинга, контент-маркетинга, производственного, потребительского, территориального, глобального маркетинга и так далее.

Инструментов маркетинга много. Начнём с самых распространённых — их упоминают чаще всего, когда говорят о маркетинге. Это контекстная и таргетированная реклама, SEO, SMM, email-рассылки, реклама в СМИ и наружная реклама.

Исследователи и маркетологи классифицируют инструменты маркетинга на группы по разным признакам. Для примера приведём две классификации.

Существует концепция 4P, или маркетинг-микс: её предложил американский маркетолог Джером Маккарти. Она предполагает, что есть четыре «кита» маркетинга: товар, цена, место продажи и продвижение. У каждого «кита» свои инструменты:

• чтобы создать востребованный товар, маркетологи работают над ассортиментной матрицей, упаковкой, торговой маркой, гарантиями;
• чтобы предложить конкурентноспособную цену, разрабатывают ценовую стратегию, скидки и акции;
• чтобы продавать продукт в подходящих местах, используют логистику, мерчандайзинг, управление запасами;
• чтобы продвигать продукт, подключают рекламу, PR, стимулирование сбыта.

Существуют другие версии концепции — 5P, 6P и так далее. Они тоже разделяют маркетинг на несколько «составляющих» и предполагают, что у каждого элемента — свои инструменты.

В середине прошлого века в Procter & Gamble из-за казуса возникло разделение инструментов на ATL и BTL. ATL в буквальном переводе означает «над чертой», BTL — «под чертой».

К ATL относят все массовые средства рекламы, то есть инструменты, которые позволяют получить максимальный охват без персонализации сообщений. Это наружная реклама, реклама на телевидении и радио, охватная реклама в интернете.

К BTL относят инструменты, которые позволяют коммуницировать с узкой целевой аудиторией. Это контекстная и таргетированная реклама, SMS-рассылки, программы лояльности, участие в отраслевых мероприятиях и другие.

Маркетинговая стратегия — план действий по продвижению продукта и увеличению прибыли компании. Стратегия всегда уникальна: каждая компания разрабатывает свою в зависимости от целей, ассортимента, особенностей ниши, целевой аудитории.

Компания может работать и без стратегии, но тогда маркетинг хаотичен и малоэффективен.

Исследователи выделяют разные классификации стратегий маркетинга. Например, есть глобальные, базовые и конкурентные. В каждой группе выделяют подгруппы стратегий — разберёмся в этом подробнее.

Глобальные стратегии представлены пятью видами маркетинговых стратегий:

• интернационализация — выход на новые зарубежные рынки и укрепление позиций на них;
• сегментирование — производство разных продуктов под все сегменты аудитории;
• глобализация — выпуск продуктов по единым требованиям рынка;
• диверсификация — создание максимально широкого ассортимента и освоение новых направлений;
• кооперация — сотрудничество с другими компаниями.

Базовые стратегии предложил американский экономист Майкл Портер. В его классификации три типа стратегий:

• лидерство по издержкам — сокращение расходов везде, где это возможно;
• дифференцирование — создание уникальной отличительной черты;
• фокусирование — фокус на лидерство в какой-то нише.

Конкурентные стратегии определяют, как компания будет работать с конкурентами. Различают четыре вида стратегий:

• лидер — работать над тем, чтобы всегда опережать конкурентов;
• следующий за лидером — следовать за лидером, искать его слабые места и в чём-то обгонять;
• челленджер — менять цену на продукт, чтобы «пошатнуть» лидеров;
• нишер — заходить на рынки, на которых нет лидеров.

Иногда к конкурентным стратегиям относят наступательную стратегию, стратегию удержания и отступательную стратегию. В первом случае компания стремится завоевать рынок, во втором — удержать позиции, в третьем — сама снижает долю рынка, потому что у неё не хватает ресурсов или её не устраивает результат.

• Один из видов маркетинга — digital-маркетинг. Это коммуникация с пользователями через цифровые устройства: смартфоны, планшеты, умные колонки и другие. Прочитайте материал о digital-маркетинге, чтобы узнать, какие инструменты и стратегии в нём используют.
• За маркетинг отвечает маркетолог. В большом обзоре профессии разобрались, чем занимается этот специалист, какие специализации существуют и какие навыки нужны, чтобы зарабатывать 200 тысяч и больше.
• Базовая задача маркетолога — анализ конкурентов. В Skillbox Media есть перевод руководства по анализу конкурентов, опубликованного на HubSpot. Из него вы узнаете, какие данные нужно собирать, где их брать и что потом с ними делать.
• Чтобы понять, эффективен ли маркетинг, его оценивают по KPI. В этом гайде рассказали главное о показателях. Вы узнаете, какие метрики можно использовать, а какие популярны, но бесполезны.
• Самый распространённый вид маркетинга сейчас — интернет-маркетинг. Приходите на курс Skillbox, чтобы освоить комплексное продвижение в Сети. Студентов учат создавать стратегии маркетинга, настраивать рекламу, работать с системами анализа данных и профессиональными сервисами.
• В Skillbox более 70 курсов по маркетингу. Посмотреть на них можно здесь — это программы для людей с разным уровнем подготовки. Новички могут разобраться в основах маркетинга, опытные специалисты — повысить квалификацию и научиться работать с новыми инструментами.

• Бен Хант, «Конверсия сайта. Превращаем посетителей в покупателей». Хант разработал концепцию лестницы узнавания. Это маркетинговая модель, согласно которой клиент проходит путь от полной неосведомлённости до покупки за шесть шагов. В статье мы подробно разобрали советы из книги и привели примеры из российской практики.
• Джим Коллинз, «От хорошего к великому». Бизнес-консультант Джим Коллинз нашёл общие черты у компаний, которые выросли до корпораций. В книге он описал эти черты, а также факторы и условия, которые способствуют росту компании.
• Фил Барден, «Взлом маркетинга: Наука о том, почему мы покупаем». В этой книге американский маркетолог Фил Барден рассказывает о том, как потребитель принимает решение о покупке и как можно повлиять на этот процесс. В Skillbox Media есть короткий пересказ книги.

Материалы Skillbox Media о маркетинге

• CPC, CPM, CPA, CPL: что показывают эти метрики в маркетинге и как их считать
• Стартовый гайд по узнаваемости брендов: что это, как её измеряют и повышают
• Главное о программах лояльности в 2022 году: тренды и устаревшие механики
• Upsell, cross-sell, downsell: техники продаж действующим клиентам
• Что такое ABC/XYZ-анализ и как с его помощью управляют ассортиментом

Научитесь: Профессия Интернет-маркетолог 2023
Узнать больше

Маркетинг в понимании обычного человека — все то, что заставляет его покупать больше. И это вполне грамотное определение с точки зрения потребителя. Но сами маркетологи и люди, занимающиеся продвижением, смотрят на маркетинг по-другому. 

Мы собрали 77 определений от российских и зарубежных маркетологов, по которым можно проследить, что же это за зверь такой — маркетинг? А еще выбрать то определение, которое пригодится лично вам, если вы работаете сами в этой сфере, или преподаете, или просто хотите понимать, о чем же идет речь.

Что такое маркетинг в Википедии

Пожалуй, самое сложное определение маркетинга дает свободная энциклопедия Википедия:

В теории понятно — или не очень? А вот что думали или думают по этому поводу практики — специалисты и организации из разных стран.

Что такое маркетинг — определение зарубежных маркетологов, бизнесменов, финансистов

Джей Баер, президент Convince & Convert:

«Маркетинг — это послание, подталкивающее к выполнению целевого действия или распространению послания».

Пол Мазур, американский финансист:

«Маркетинг — это продажа клиенту стандарта жизни». 

Боб Зак, американский кинорежиссер:

«Маркетинг — это миллион и одна вещь, которые ты делаешь, чтобы помочь продать продукт». 

Алберт Эмери, американский специалист по рекламе:

«Маркетинг — это просто цивилизованная форма войны, в которой битвы чаще всего выигрываются при помощи слов, идей и логического мышления».

Шелли Лазарус, американский специалист по рекламе:

«Маркетинг — это попытка представить себе, чего хотят люди, чтобы дать им это». 

 

Барри Берман, доктор философии:

«Маркетинг — это предвидение, управление и удовлетворение спроса на товары и услуги, организации и людей, территории и идеи посредством обмена». 

Берни Гудрич, американский промышленник:

«Маркетинг — это процесс определения, предсказания и создания потребительских потребностей и желаний и организации всех ресурсов компании для удовлетворения их с большой общей прибылью для компании и потребителя». 

Шелби Д. Хант, американский организационный теоретик, профессор маркетинга.

«Маркетинг — наука о поведении, которая стремится объяснить отношения, возникающие в процессе обмена».

Дебора Вайнштейн, президент Strategic Objectives:

«Маркетинг строит отношения между брендом и покупателями. Эта дисциплина включает в себя комплекс практик, которые создают определенный образ бренда, способствующий достижению маркетинговых задач».

Американская маркетинговая ассоциация:

«Маркетинг — это осуществление бизнес-процессов по направлению потока товаров и услуг от производителя к потребителю».

Эрвин Дихтль и Xанс Хершген, маркетологи:

«Маркетинг — это выражение ориентированного на рынок управленческого стиля мышления, для которого характерны творческие, систематические и нередко агрессивные подходы».

Э. Джером Маккарти, американский специалист по стратегическому маркетингу:

«Маркетинг — это выполнение действий, направленных на достижение целей организации посредством предвидения потребностей покупателя или клиента и направления потока удовлетворяющих эти потребности товаров и услуг от производителя к покупателю или клиенту». 

 Ренделл Дж. Чэпмен, доктор философии:

«Маркетинг — это решение проблем ваших клиентов с выгодой для себя».

Арман Дайан, маркетолог:

«Маркетинг — это коммерческий смысл, возведенный в метод».

Бет Комсток, директор по маркетингу, заместитель председателя, GE:

«Маркетинг — это работа, которая никогда не заканчивается. Речь идет о вечном двигателе. Мы должны продолжать вводить новшества каждый день».

Питер Дойль, специалист по маркетингу и бизнес-стратегиям:

«Маркетинг — это процесс управления, цель которого состоит в максимизации доходов акционеров на основе построения стратегии доверительных отношений с ценными для компании покупателями и созданию устойчивых отличительных преимуществ».

 Уильям Стэнтон, бакалавр, доктор философии:

«Маркетинг — это целостная система деловой активности, предназначенная для планирования, определения цены, продвижения и сбыта удовлетворяющих потребности товаров и услуг существующим и потенциальным клиентам».

Антуан Дидьен, президент компании VavaVida:

«Маркетинговая деятельность направлена на реализацию корпоративных задач за счет внешних коммуникаций». 

Джо Пулицци, основатель Content Marketing Institute:

«Маркетинг — это устранение сомнений потребителей о совершении сделки путем создания контента и разработки процессов, которые решают их проблемы, предварительно изученные маркетологом».

Майк Спраус, директор по маркетингу Epic Media Group:

«Эффективный маркетинг представляет собой двустороннюю коммуникацию между бизнесом и потребителем, которую можно назвать и искусством, и наукой. Задачами подобной связи являются построение отношений с клиентами и завоевание их доверия».

Ребекка Либ, автор книги «Правда про поисковую оптимизацию»:

Мэтт Бламберг, председатель совета директоров компании Return Path:

«Эффективный маркетинг является стратегией бизнеса — это его торговое предложение, план продвижения на рынке и способ преподнесения своего бренда и продукта всему миру».

Мэри Эллен Бьянко, директор по маркетингу Getzler Henrich & Associates:

«Маркетинг включает в себя таргетирование, аналитику, коммуникацию (посредством рекламы и почтовой рассылки) и связи с общественностью (PR). Данная практика связана с продажами, как вспашка земли связана с посадкой урожая — маркетинг подготавливает потребителей к совершению покупки».

Стив Доусон, президент Walkers Shortbread:

Рене Блоджетт, основатель компании Magic Sauce Media:

«Маркетинг — это процесс продолжительной коммуникации с потенциальными покупателями, в процессе которой организация обучает и информирует их, выстраивая таким образом долгосрочные отношения».

Марк Берджесс, управляющий партнер Blue Focus Marketing:

Марджори Клеймен, представитель компании Clayman Advertisign:

«Суть маркетинга заключается в создании образа бренда, убеждении людей в превосходстве продукта/компании над конкурентами и сохранении отношений с клиентами».

Сол Кольт, представитель компании Fresh Books:

«Суть маркетинга заключается в создании первоклассного покупательского опыта, завоевывающего расположение клиентов и вызывающего у них желание делиться позитивными впечатлениями о бизнесе с другими».

Хайди Коэн, президент Riverside Marketing Strategies:

«Маркетинг заключается в привлечении новых клиентов и внимания общественности, а также создании каналов дохода, обеспечивающих бизнесу стабильную прибыль».

Шенандо Диаз, президент Brass Knuckles Media:

«Маркетинг по большей части должен быть основан на удовлетворении потребителей, а не на отображении качеств бизнеса».

А. Дайан:

«Маркетинг — это коммерческий смысл, возведенный в метод».

 

Как определяют для себя маркетинг российские специалисты и авторы учебников по маркетингу

Владимир Тюшин, маркетолог-консультант:

«Маркетинг — все, что помогает продажам».

Учебное пособие Сибирского федерального университета: 

«В настоящее время маркетинг — это система организации всей деятельности фирмы или крупной корпорации по разработке, производству и сбыту товаров и предоставлению услуг на основе комплексного изучения рынка и реальных запросов покупателей с целью получения высокой прибыли. Современная система маркетинга ставит производство товаров в зависимость от запросов потребителей».

Учебник Юрия Попова, Волгоградский архитектурно-строительный университет:

«Маркетинг – это «архитектор» общества потребления, выступающий как рыночная система, в которой продавцы коммерчески эксплуатируют потребителей, и для увеличения продаж необходимо постоянно создавать новые потребности».

Учебник для вузов, Георгий Багиев, Валентина Тарасевич:

«Маркетинговая деятельность может выступать как самостоятельный вид предпринимательской деятельности и как функция по интеграции усилий всех звеньев предпринимательской и производственной деятельности в целях достижения поставленных целей — удовлетворения спроса и получения прибыли».

Виктор Беляев, доктор экономических наук, автор книги «Маркетинг: основы теории и практики»:

«Под маркетингом следует понимать такую концепцию управления предприятием (как производственным, так и коммерческим), которая ориентирована на овладение рынком».

Игорь Климанов, директор департамента маркетинга и логистики ЗАО «Интерлизинг-Фарм»:

«Маркетинг — это деньги, которые делают из того воздуха, в котором витают идеи». 

Александр Хорошилов, маркетолог:

«Маркетинг — это творческое создание долговременных взаимовыгодных отношений между объектами и субъектами рынка». 

Анатолий Матвеев:

«Маркетинг — это одно из орудий эволюции в масштабах рынка».

Сергей Беззубцев, маркетолог компаний METRO Cash & Carry Russia, «Утконос»:

«Маркетинг — установление взаимосоответствия между деятельностью потребителя, деятельностью продавца и деятельностью производителя».

Раис Гареев, маркетолог в сфере автопрома:

«Маркетинг — это разведка мозгов потребителя о его потребностях завтра, а также определение объемов будущего потребления».

Анна Чернобыльская, маркетолог в банковской сфере:

«Маркетинг — это совокупность действий, приводящих к росту прибыли компании в будущем».

Константин Едемский, специалист по продажам:

«Маркетинг — это совокупность всех действий, направленных на выявление, формирование, удовлетворение или подавление потребностей потребителя с целью получения прибыли».

Игорь Климанов, маркетолог в сфере фармацевтики

«Маркетинг — это поиск таких рыночных ниш и направлений бизнеса, в которых компания будет первой, и внедрение таких идей и использование таких возможностей, которые сделают компанию лидером в эпоху убийственной конкуренции».

Дмитрий Семенов, интернет-маркетолог:

«Маркетинг — устранение барьеров, мешающих потребителю покупать товары (работы, услуги) у нас, а не у конкурентов». 

Алексей Александров, основатель контент-агентства ИТИРИЙ, главный редактор kokoc.com:

«Маркетинг — все то, что мы делаем для конкретного человека или компании, чтобы человек пришел и приобрел у них товары или услуги». 

Зоя Таджиева, маркетолог, автор научных статей:

«Маркетинг — система взглядов, функция координации различных аспектов коммерческой деятельности, комплекс взаимосвязанных элементов деловой активности, философия бизнеса, цель которой — смягчение кризисов перепроизводства, наконец, процесс сбалансирования спроса и предложения».

Эльбрус Гасанов, специалист в e-commerce и digital:

«Маркетинг — это сгруппированные и продуманные ходы (стратегия), в результате которых повысится узнаваемость или увеличатся продажи».

Михаил Калужский, автор учебника «Практический маркетинг», член Редакционного совета журнала «Практический маркетинг»:

«Маркетинг — это комплекс мероприятий, направленных на обеспечение продаж».

Анастасия Урядина, маркетолог:

«Маркетинг определяется как вид деятельности, который направлен на удовлетворение нужд потребителей с помощью обмена товарами или услугами».

Владимир Лавров, автор учебника «Маркетинговая азбука для начинающих предпринимателей»:

«Маркетинг — это планирование любых бизнес-процессов, включая производственные, с целью максимального сбыта продукции минимальными средствами и получения максимальной выгоды от продаж».

Игорь Беляевский, маркетолог, экономист, автор пособий по маркетингу:

«Маркетинг – деятельность по доведению товара до потребителей, ориентированная на потребности рынка, а также иерархически организованная система управления рыночной деятельностью, регулирования некоторых рыночных процессов и изучения рынка».

Евгений Голубков, доктор экономических наук, кандидат технических наук, профессор, заслуженный деятель науки:

«Маркетинг – это процесс согласования возможностей компании и запросов потребителей». 

Александр Панкрухин, академик Академии имиджелогии, научный руководитель гильдии маркетологов:

«Маркетинг — это такая философия, стратегия и тактика участников рыночных (обменных) отношений и взаимодействий, когда эффективное удовлетворение запросов и разрешение проблем потребителей ведут к успеху организаций и приносят пользу обществу».

Портал Powerbranding:

«Маркетинг — процесс, в результате которого повышается ценность компании и происходит выгодный обмен между покупателем и продавцом».

Елена Суркова, автор книги «Основы маркетинга»:

«В условиях рынка маркетинг является неотъемлемой составляющей успеха предприятия. Философия маркетинга требует, чтобы предпринимательская деятельность, бизнес концентрировались вокруг потребителя.

Роль маркетинга заключается в том, что он призван привести производство в соответствие со спросом. Усилия маркетинговых служб должны быть нацелены на создание такого ассортимента товаров, который соответствовал бы общественному спросу».

Коротко о главном

• Разные люди формулируют суть маркетинга по-разному — по данным Американской ассоциации маркетинга в мире определений маркетинга насчитывается больше 2 000. 
• Несмотря на разность взглядов определения объединяет понимание, что маркетинг — это про потребности людей, которые должен удовлетворять бизнес, если хочет получать стабильную прибыль.
• Без понимания и использования маркетинга бизнесу не останется места на рынке — его займут компании, более чуткие к потребностям покупателей.

Что такое маркетинг? Какие у него цели и функции? Области применения и инструменты? Расскажем все простыми словами выжав максимально пользы и выгоды для Тебя и Твоего бизнеса! Взамен просим оставить реакцию и поделиться нашим каналом с друзьями!

Маркетинг — это по сути про то, когда мы выявляем потребность клиента с помощью рекламы или производства, для того, чтобы увеличить обороты своей компании. Например, мы можем выпустить какой-то товар, после чего запустить на этот товар какую-то акцию и после завершения этой компании мы читаем аналитику, считаем прибыль и делаем выводы: супер, пушка, классно?! Или: у-у-у-у-у! Да мы, батенька совсем не угадали! Все фигня, давай по новой:D

<img src=»https://avatars.dzeninfra.ru/get-zen_doc/1899117/pub_639cc5401416361203db8fde_639cc946d1874e1c5f7f9edb/orig» itemprop=»contentUrl» id=»BiqI» width=»800″ height=»600″>

Что такое маркетинг? Цели маркетинга? Инструменты маркетинга?

Что такое маркетинг

На улице уже почти 2023 год, а маркетинг хоть и появился в начале 1900-х годов (о чем попозже), но как ни странно развивается до сих пор! И причем не просто развивается, а развивается так, что за ним не угнаться И например, если не так давно понятия: интернет-маркетинг просто не существовало, то сейчас без этого понятия уже не сможет обойтись ни один бизнес) И если перед Ты видишь бизнесмена или менеджера, который говорит, что это все ерунда, то срочно отправляй ему наш канал, чтобы он изменил свое мышление и отношение, потому что иначе — это грубое нарушение и преступление и его бизнес сейчас выживает явно только за счет каких-нибудь сильнодействующих психотропов:D

Потому что на сегодняшний день можно встретить порядка более 100 определений о том — что такое маркетинг. Ты только вдумайся! Только каких-то определений свыше 100, а если копаться дальше и глубже? Это же вообще треш! Но Тебе повезло! У Тебя есть мы:D Мы сегодня максимально все сожмем! Расскажем только суть и что самое главное — человечячим языком:D. Например, из этих свыше 100 выделим 7, которые круче всего отражают о чем идет речь:

<img src=»https://avatars.dzeninfra.ru/get-zen_doc/4120518/pub_639cc5401416361203db8fde_639cce0108670d487868b38b/orig» itemprop=»contentUrl» id=»RKPh» width=»2500″ height=»1250″>

Та-а-а-к-с! Немного прокачались уже, едем дальше!

История появления и развития маркетинга

Торговые отношения между людьми существуют давно, и до 1900-х годов там творился полный хаос! Была неорганизованная конкуренция, полное игнорирование потребностей клиентов и т.д. За счет этого в начале 1900-х годов, общество начало обращать на это внимание и появилось новомодное слово — дистрибуция, которое потом переименовалось в маркетинг.

Если кратко пробежаться по годам и не размусоливать, чтобы не было много воды, то:

А дальше можно кратко сказать про все развитие, которое делится на 5 этапов:

<img src=»https://avatars.dzeninfra.ru/get-zen_doc/5235572/pub_639cc5401416361203db8fde_639cdd8ea7623b1bd896ea81/orig» itemprop=»contentUrl» id=»nZrf» width=»1400″ height=»700″>

примерно так маркетинг и развивался с момента появления

Цели и задачи маркетинга

Основные цели маркетинга состоят из 4 этапов:

А вот задачи аж из 17 этапов:

<img src=»https://avatars.dzeninfra.ru/get-zen_doc/4452915/pub_639cc5401416361203db8fde_639ce3c11416361203edd9d0/orig» itemprop=»contentUrl» id=»aTd0″ width=»500″ height=»441″>

цели и задачи маркетинга

Функции маркетинга

Функции маркетинга это по сути — правила игры и они отражают всю суть маркетинга. А вот собственно и они:

<img src=»https://avatars.dzeninfra.ru/get-zen_doc/5364733/pub_639cc5401416361203db8fde_639ced60fc0105545a733076/orig» itemprop=»contentUrl» id=»tBD9″ width=»800″ height=»600″>

функции маркетинга

Области применения маркетинга

Как минимум есть 9 областей, где нужно внедрять маркетинг, сейчас наверно кто-то удивиться, даже если и не думал об этом:

<img src=»https://avatars.dzeninfra.ru/get-zen_doc/5233951/pub_639cc5401416361203db8fde_639cef6808670d48787ad134/orig» itemprop=»contentUrl» id=»87vQ» width=»976″ height=»808″>

области маркетинга

Классификация и виды маркетинга

На самом деле это очень обширный этап в котором ну о-о-о-о-очень много информации. И если описать от начала и до конца, то статья растянется ровно на такое же количество символов, которое уже написано от начала статьи до этого момента. Поэтому сейчас будет выжимка и основная суть. Если нужна будет подробная информация, то просто напиши нам в комментах под статьей или в https://t.me/sellerforever Telegram под постом этой статьи и мы дадим ответы на вопросы)

Маркетинг в зависимости от спроса на рынке:

Маркетинг в зависимости от охвата рынка:

Маркетинг по типу потребителя:

Маркетинг по месту применения:

Маркетинг по целям:

<img src=»https://avatars.dzeninfra.ru/get-zen_doc/5235572/pub_639cc5401416361203db8fde_639cf4cab822c52dace694e0/orig» itemprop=»contentUrl» id=»cLwA» width=»800″ height=»600″>

Виды маркетинга

Стратегии и маркетинговый план

Стратегии маркетинга классифицируют по направлению деятельности:

Также стратегии маркетинга различают по охвату рынка:

Разработка маркетинговой стратегии состоит из семи этапов:

Маркетинговый план плотно связан со стратегией маркетинга. План подразумевает собой специальный документ, отражающий поставленные цели и задачи маркетинга организации, а также маркетинговые стратегии, которые будут применяться на практике.

<img src=»https://avatars.dzeninfra.ru/get-zen_doc/3693937/pub_639cc5401416361203db8fde_639cf6b89f3618796e4c0a85/orig» itemprop=»contentUrl» id=»dqh7″ width=»2000″ height=»1423″>

Стратегия маркетинга

Ну вот в-принципе и все, что мы хотели рассказать про маркетинг. Завтра или послезавтра мы выпустим статью про профессии в маркетинге, инструменты, а также современную литературу, которую стоит почитать, хотя бы просто для саморазвития. А на сегодня все! Ждем реакций, вопросов в комментариях! Пока — пока

Не так давно мы командой запускали новый проект. И финальное видение было у всех разное.

Кто-то видел что на выходе мы будем обучать маркетингу, кто-то говорил, что это в чистом виде обучение PR.

А это значит — разные подходы и методы. Но, это мы, профессиональные маркетологи, видим разницу и то небольшую. Для остальных же, маркетинг и PR — одно и тоже. 

Именно поэтому я и решил написать статью, в которой смогу разложить все по полочкам про функции современного маркетинга, его задачи и цели. Что это, как это связано и что за что отвечает. И все это понятным языком.

О маркетинге. Подробно

Если спросить любого человека, не связанного с этой профессией, что собой представляет маркетинг, то с вероятностью 95% он ответит, что это реклама.

Такие крутые рекламные ролики. Кто-то добавит, что это привлечение клиентов. Будут ещё другие ответы, но они также будут крутится все вокруг предыдущих двух.

Это и да и нет. Смотря с какой стороны подойти. Чтобы Вы ориентировались в разнице трёх понятий мы и написали статью.

Очень советую ее к прочтению, так как на их отличиях мы останавливаться не будем. А вот о самом определении маркетинга поговорим.

Маркетинг (классическая формулировка) — это вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд, потребностей посредством обмена (с) Ф. Котлер.

Но лично мне нравится другое определение маркетинга, которое кратко рассматривает эту дисциплину со стороны бизнеса. А это более близко практикам, к которым мы себя нагло относим.

Маркетинг — это извлечение прибыли из удовлетворения потребителя.

На самом деле, именно в этой короткой трактовке и кроется ключевое понимание того, зачем нужен маркетинг любой организации.

То есть маркетинг — это не о том, как продать тот или иной продукт. А о том, как найти потребителей, которым этот продукт нужен, определить их численность и объем товара, который им необходим.

Важно. Основная цель маркетинга заключается в том, чтобы производить и продавать то, что нужно потребителю.

Самое удивительное, что в процессе изучения этой дисциплины появляется много вопросов.

К примеру, цели маркетинга в организации. Изначально, цель, если говорить о самом слове, — это то, что нужно достичь в итоге.

В процессе ее достижения возникают задачи, которые нужно решить. А кроме них, в основах маркетинга еще можно выделить виды и типы маркетинга.

А завершают всю эту прелесть функции и принципы маркетинга. Что же, давайте разбираться со всем более подробно.

Важно. Выжимайте из бизнеса максимум с помощью нашей методички формата “фишечная стратегия”. В ней самый сок из сотен тренингов и книг по маркетингу и продажам. А также концентрат успешных действий. По ссылке скидка 50% в течение 4 часов, кликайте -> “200+ фишек маркетинга: от привлечения до удержания“

Цели маркетинга

Питер Друккер (теоретик менеджмента) говорит так: “Цель маркетинга — сделать действия по продаже лишними.» Его цель — так хорошо познать и понять клиента, что товар или услуга будут точно продавать сами себя”.

И расшифровывает свое определение следующей фразой: “Если мы отключим телефон, забаррикадируем дверь и будем отстреливаться от покупателей, то они все равно будут пробиваться и просить продать им наш товар”.

Возвращаясь к исследованиям сущности и цели маркетинга. Маркетинг состоит из 5 групп целей, которые в свою очередь тоже подразделяются на разные подцели.

Сразу предупреждаю, выглядит это страшно, но без скучной теории профессионалом стать невозможно. И так, в маркетинге принято выделять следующие цели:

Рыночные цели:

1. Увеличение доли рынка;
2. Освоение новых рынков;
3. Ослабление позиций конкурентов на рынке;

Собственно маркетинговые цели:

1. Создание благоприятного имиджа компании;
2. Создание высокой удовлетворенности потребителей;
3. Увеличение прибыльности маркетинговой деятельности;

Структурно-управленческие цели:

1. Придание организационной структуре гибкости;
2. Достижение более сложных стратегических целей;

Обеспечивающие цели:

1. Ценовая политика;
2. Сервисная политика;

Контролирующие цели:

1. Контроль текущей деятельности;
2. Стратегического планирования;
3. Текущей финансовой деятельности.

И, если честно…я всё это понял раза с 10. Поэтому давайте разбираться более подробно, с уклоном не на высокие слова, а на большую применимость к бизнесу. 

Я нашел 4 конечных точки, которые максимально полно и подробно отвечают на вопрос “Что такое цели маркетинга?».

И при этом применимы к экономике, рынку, компании и потребителю. Таким образом, в цели маркетинговой деятельности можно отнести:

1. Максимизация прибыли. Наверное одна из самых глобальных целей, которая стоит перед каждым предприятием. Ее главная задача — увеличить потребление товара до максимума всеми возможными способами и инструментами маркетинга, так как это приведет к росту производства и как следствие, росту прибыли и компании в целом.
2. Забота о потребителях. Достигается за счет того, что покупатель, приобретая товар компании, становится все более и более довольным. Как следствие — рост частоты покупок товара, а также повышение его лояльности. Иными словами, одна из главных целей маркетинга в организации — это стать компанией с высокой клиентоориентированностью. 
3. Предоставление выбора. Данная цель не подходит небольшим компаниям, так как ее суть — расширение товарной линейки в рамках одной компании. Благодаря такому подходу, большим компаниям удается не только удовлетворить покупателя за счёт большого выбора, но и достичь 1-ой цели в виде максимизации прибыли.
4. Повышение качества жизни. С одной стороны, это очень благородная цель системы маркетинга, которая включает в себя: выпуск качественной продукции, большой ассортимент продукции и конечно же все это по доступной стоимости. То есть благодаря всему этому комплексу, потребитель может удовлетворить свои потребности, и тем самым повысить качество своей жизни.
   А с другой стороны, качество жизни очень трудно измерить, поэтому эта цель — одна из самых труднодостижимых.

Думаю уже более понятно. Кроме того, очень тяжело представить компанию, которая в равной степени смогла достигнуть этих 4-х целей.

И связано это с тем, что они взаимоисключающие друг друга, и их равномерное достижение невозможно. Но если даже эти цели разложить и упростить, то получится:

1. Увеличение дохода, получаемого компанией;
2. Рост объемов продаж изготавливаемой продукции;
3. Увеличение доли компании на рынке;
4. Улучшение имиджа компании.

Вот! Такие цели понятны, они зависят от конкретных маркетинговых показателей, которые можно оценить и измерить.

Кроме того, их довольно легко запланировать, так как есть возможность произвести расчеты и сделать анализ.

К примеру, все эти показатели мы учитываем, когда проводим маркетинговый анализ. Правда цель, которую мы в нем закрываем, как правило, одна —  увеличение дохода.

И в заключение небольшая рекомендация по определению целей маркетинга: они должны быть как можно более понятными и четкими, в конкретных количественных показателях.

Само собой, цель должна быть одобрена всеми руководителями подразделений, которые через декомпозицию смогут определить её реальность.

И не забывайте, что при разработке целей маркетинга, Вам нужно предусмотреть мотивацию персонала (материальную/нематериальную) для тех, кому удалось их достичь.

И еще иметь ответственных за их достижение, а также включать конкретные сроки выполнения. А это порой сделать всё даже сложнее, чем поставить саму цель.

Задачи 

Помните я писал, что на пути к целям маркетинга возникают различные задачи. Так вот, задачами маркетинга является воздействие на уровень, время и характер спроса во благо бизнеса.

То есть локальная задача маркетинга — это управление спросом. А вот глобально задачи маркетинга на предприятии уже делятся на 2 направления:

1. Производственные. Производить то, что будет продано, а не продавать то, что произведено.
2. Сбытовые. Изучение рынка, потребителей и способов воздействия на них.

В рамках этих двух направлений подразумевается гораздо больший список задач, которые необходимо реализовать, чтобы достигнуть этих двух направлений. Приготовьтесь к ещё одному блоку скучной, но важной информации:

1. Исследование, анализ и изучение потребителей и продукции компании;
2. Разработка новых услуг или товаров компании;
3. Анализ, оценка и прогнозирование состояния и развития рынков;
4. Анализ конкурентов;
5. Разработка товарного ассортимента компании;
6. Разработка ценовой политики фирмы;
7. Участие в создании стратегического плана компании, а также тактических действий;
8. Реализация продукции и услуг компании;
9. Коммуникации маркетинга;
10. Постпродажное обслуживание.

И снова не очень понятно с первого раза. Какие-то исследования, коммуникации, обслуживания и прочее.

Депутатский язык в общем. Давайте расскажу все простыми словами, что Вам необходимо будет предпринять, чтобы решить основные задачи в рамках маркетинга:

1. Создавать стратегический план действий. Здесь подразумевается создание плана действий как на ближайший год с подробными шагами, так и плана развития компании на 3-5-10 лет.
2. Анализировать ситуацию на рынке. Причем делать это не периодически, а постоянно. А также Вы должны отслеживать то, что Вы не только производите сейчас, но и можете произвести в будущем времени. 
3. Отслеживать “настроение” потребителей. Можно сказать, это следить за тем, чтобы NPS только рос. Для этого Вам необходимо заниматься крауд-маркетингом и репутационным менеджментом. Или простыми словами, работать с будущими и действующими отзывами.
4. Следить за работой Ваших конкурентов. Отслеживать их работу, проводить анализ рекламы конкурентов, а также разбирать их товар на кусочки. Ведь именно конкуренция — двигатель развития. И тут либо Вы, либо Вас.
5. Работать с внутренним маркетингом. Это не только повысит эффективность Ваших сотрудников и их работу, но и даст слух о Вашей компании, как о “весьма завидном работодателе”. В наше время это дорогого стоит.
6. Заниматься продвижением продукции. Для этого Вы используете любой из сотен эффективных каналов рекламы. Если рассматривать все возможности, то они будут исчисляться где-то в 1000 способов.
7. Отслеживать тренды маркетинга. Так Вы сможете использовать актуальные тенденции для улучшения своей компании и влияния на рост продаж своей продукции.

И тут у меня для Вас плохая новость. Все эти цели и задачи отдел маркетинга, а тем более один маркетолог не решит.

Так как в разработке этих действий требуется привлечение специалистов всей компании (руководителей, бухгалтеров и даже менеджеров колл-центра).

Поэтому запаситесь терпением и временем различного персонала Вашей компании, чтобы продумать и проработать задачи маркетинга.

Функции

Как Вы уже поняли, в области маркетинга в задачах на предприятии выделяют два основных направления: производство и сбыт.

И на основе этих задач выделяют четыре основные функции маркетинга. Функциями системы маркетинга могут быть отдельные направления маркетинговой активности.

В зависимости от специфики фирмы определяют, какие функции маркетинга необходимо использовать, а какие — нет. К общим функциям маркетинга относится:

Аналитическая функция маркетинга. Данная функция позволяет узнать емкость рынка и детально изучить потребителей, а также выяснить всю информацию по конкурентам.

1. Изучение самой компании;
2. Изучение рынка и потребителей;
3. Изучение конкурентов;
4. Изучение контрагентов;
5. Изучение товаров.

Производственная функция маркетинга. Данная функция позволяет оптимизировать выпуск продукции или процесс оказания услуг за счет появления новых технологий и повышения качества конечного продукта.

1. Разработка новых технологий;
2. Производство новых товаров;
3. Снижение себестоимость товара;
4. Повышение качества готовой продукции.

Сбытовая функция маркетинга. Данная функция позволяет предприятию не только производить продукцию, но и оптимизировать её сбыт за счет совмещения работы склада, логистики и транспортного департамента.

1. Организация сервиса;
2. Расширение товарной линейки;
3. Ценовая политика;
4. Осуществление сбытовой политики.

Функция управления и контроля. Данная функция позволяет рационально использовать имеющиеся и будущие ресурсы, контролировать работу предприятия, а также организовывать бизнес-процессы на нем.

1. Коммуникационная политика;
2. Организация маркетинговой деятельности;
3. Контроль маркетинговой деятельности.

Открою Вам небольшой секрет: все перечисленные цели, задачи и функции являются базовыми и не меняются в течении уже многих десятков лет. Все, что Вам необходимо — это прочитать эту статью и понять, чего не хватает в Вашем бизнесе.

То есть на что необходимо Вам ориентироваться. Это может быть ориентация на лояльность клиентов или расширение товаров.

А вот инструменты маркетинга меняются и дополняются постоянно. Но это тема совершенно другой статьи.

Коротко о главном

Скорей всего у Вас в голове один вопрос. А зачем мне эта теория, если я, к примеру, небольшое ИП, которое делает чай и кофе в популярном торговом центре?

Ну хорошо, давайте на примере. Вы мыслите масштабом — купил 10 килограммов кофе за 15 тысяч, перемолол его и продал за 50 тысяч рублей. Ура, в карман 35 тысяч. Делай также, да умножай.

Это всё хорошо, но что если завтра рядом появляется конкурент, который понимает базовые принципы маркетинга и его конечная цель не просто наваривать по 35 тыс рублей с 10 килограммов кофе, но открыть свою сеть небольших кофеен.

И начинает он работать не как большинство конкурентов, занимаясь демпингом, за счет снижения себестоимости товаров при поддержании качества продукции, но и расширять ассортимент, работая над клиентоориентированностью и лояльностью клиентов.

А также внедряя мелкие фишки, из серии прикольных наклеек на кофе и прочего.

Как думаете, как долго продержится Ваш бизнес при появлении такого соображающего конкурента?

Ответ на вопрос: “Зачем нужен маркетинг?” — очевиден. Поэтому изучение основ нужно не только большому бизнесу, но и небольшим ИП.

Причём, за примером далеко ходить не надо, совсем недавно к нам пришёл клиент, который проигнорировал маркетинг, и как следствие, новый конкурент за 2 года “оттянул” половину его клиентской базы. Обидно, но кто виноват, если не он.

Нашли ошибку в тексте? Выделите фрагмент и нажмите ctrl+enter

Идеи

Цели и функции маркетинга: о главном и на серьёзных щщах

Поделиться

СВЕЖИЕ СТАТЬИ

Другие материалы из этой рубрики

Не пропускайте новые статьи

Подписывайтесь на соцсети

Делимся новостями и свежими статьями, рассказываем о новинках сервиса

«Честно» — авторская рассылка от редакции Unisender

Искренние письма о работе и жизни. Свежие статьи из блога. Эксклюзивные кейсы
и интервью с экспертами диджитала.

Поэтому имеет смысл рассмотреть ответ на вопрос, что такое маркетинг, более внимательно.

Определение

Говоря простыми словами, маркетинг представляет собой процесс удовлетворения потребностей клиента или рынка в целом, целью реализации которого выступает получение прибыли. Термин является прямой калькой с англоязычного слова marketing, которое переводится как рыночная деятельность или торговля на рынке.

Можно привести множество определений, показывающих масштабность рассматриваемого понятия, начиная с цитат бизнесменов, экономистов и маркетологов, а заканчивая сухими строчками учебников по экономике или маркетингу. Важно понимать, что термин давно перерос изначальное значение, напрямую касающееся исключительно продвижения товара на рынке или даже, в еще более узком смысле, рекламы.

Сегодня маркетинг – это циклический и комплексный процесс, который охватывает все стадии бизнеса – от анализа потребностей клиентом и задумки товара/услуги до его/ее материального воплощения и доставки конечному потребителю.

Почему важно заниматься маркетингом?

Рыночная экономика базируется на нескольких ключевых принципах. В их числе: конкуренция между производителями и итоговая цель бизнеса в виде зарабатывания прибыли. Маркетинг – один из самых эффективных способов одержать победу в конкурентной борьбе и, как следствие, заработать. Именно грамотное использование маркетинговых инструментов помогает создать товар, интересный покупателю, и успешно продать его.

Изначально целью маркетологов было изучение предпочтений и ожиданий потенциальных клиентов. Сегодня высшую оценку получают те специалисты, которые способны или предугадать потребности покупателей или, что нередко оказывается более эффективным, самостоятельно сформировать спрос на товар или услугу.

Можно сколько угодно долго спорить насчет этичности такой маркетинговой стратегии, но ее успешность, многократно подтвержденная на практике, не вызывает сомнений.

Сферы маркетинга

Различные виды маркетинга используются практически повсеместно – даже там, где речь не идет непосредственно о бизнес. Наиболее частыми сферами его применения выступают:

• услуги и товары – классические направления, где маркетинг используется для продвижения на соответствующем сегменте рынка;
• рынок труда – в качестве маркетинговых активов выступают квалификация и опыт специалиста, помогающие с трудоустройством;
• персоналии – речь идет об отдельных личностях, например, музыкантах, блогерах, артистах и т.д.;
• активы – маркетинг активно применяется в работе с недвижимостью, на фондовом рынке и т.д.;
• информация – крайне актуальная сфера деятельности, которая с каждым годом становится активнее;
• средства производства – база для создания товаров и услуг, представляющая собой отдельный и очень важный сегмент рынка.

Приведенные примеры показывают насколько разнообразна сущность и сфера применения маркетинга. По большому счету, достаточно сложно найти хотя бы один вид деятельности, где не применяются те или иные маркетинговые инструменты или подходы к решению задачи.

Функции маркетинга

Большая част сказанного в предыдущем разделе, справедлива и по отношению к функциям маркетинга – уж очень разносторонними они являются. Несмотря на это, можно выделить несколько наиболее значимых из них, к числу которых относятся:

1. Аналитическая. Включает в себя несколько направлений работы:
1. анализ рынков, прогнозирование их развития и изменений;
2. анализ конкурентной среды и продукции, выпускаемой предприятиями-конкурентами;
3. исследование потребительского спроса, предпочтений и интересов;
4. прогнозирование изменений в поведении потенциальных клиентов.
2. Производственная. Предусматривает внедрение современных технологий, контроль над качеством технологического процесса, изучение производимого продукта с целью повышения конкурентоспособности и т.д.
3. Контролирующая (управленческая). Выражается в разработке маркетинговой стратегии и создании плана реализации мероприятий в области маркетинга. Отдельным направлением работы выступает консультационная поддержка покупателей, а также разработка системы управления рисками.
4. Функция продаж. Комплексная задача формирования политики предприятия в области ценообразования и продвижения товара на рынок. Альтернативный направлением деятельности выступает создание или выход на новые сегменты рынка.
5. Инновационная. Состоит в разработке, изготовлении и продвижении на рынок нового товара.

Инструменты маркетинга

Существует несколько различных классификация маркетинговых инструментов. Наиболее часто для этого используется так называемая концепция 4P, которая предусматривает их подразделение на четыре категории:

1. Цена (Price). Включает самые разнообразные инструменты, непосредственно связанные с экономикой и финансами: затраты на производство, расходы на продвижение и продажу, ситуация в стране, доходы целевой аудитории и т.д. Отдельная и очень важная опция в работе маркетолога – различные скидки, акции и корпоративная программа лояльности.
2. Товар (Product). В данном случае маркетинговый инструментарий акцентируется на характеристиках продукта, наиболее интересных потенциальному покупателю.
3. Каналы сбыта (Place). Чаще всего рассматриваются два варианта – онлайн или офлайн, хотя возможны и различные комбинированные.
4. Реклама и продвижение (Promotion). В этой категории объединяются различные способы донесения нужной продавцу информации до клиента, включая социальный сети, интернет-рекламу, сравнительно новый IM-marketing, печатная реклама, ТВ и радио, сайт, контекстная реклама и т.д.

Стратегии маркетинга

Классификация обычно выполняется по одному из двух критериев. В зависимости от направления деятельности и поставленной цели различают следующие стратегии:

• расширения доли рынка (борьба с конкурентами и продвижение уже существующего товара/услуги);
• интегрированного роста или инновации (создание нового продукта, не имеющего аналогов);
• диверсификации (расширение перечня товаров или выход на новые сегменты рынка, причем за счет уже существующих);
• сокращения (снижение объемов с целью проведения реорганизации или даже ликвидации предприятия).

Второй критерий классификации – охват рынка. В зависимости от него выделяют три маркетинговых стратегии:

• массового маркетинга (акцент на снижение издержек, направление на весь рынок и всех конкурентов);
• дифференциации (улучшение качества продукта, захват значительной части сегментов рынка);
• индивидуализации (ориентация на конкретный сегмент и один продукт/услугу).

Виды маркетинга

Классификация на виды предусматривает использование самых разнообразных критериев.

Чаще всего речь идет о двух из них.

По месту применения различают три вида маркетинга:

• интернет (онлайн) – поисковый, в социальных сетях, email и т.д.;
• офлайн – печатный, «сарафанное радио», раздача рекламы и другие;
• цифровой (комплексный, сочетающий разные варианты) – контент-маркетинг, голосовой (обзвон), мобильный и т.д.

По конечной цели осуществления можно выделить такие виды маркетинга:

1. Коммерческий. Основная цель – увеличение прибыли.
2. Некоммерческий. Направлен на улучшение или формирование имиджа.
3. Потребительский. Базовой задачей становится удовлетворение потребностей потенциальных клиентов.
4. Посреднический. Ориентирован на создание максимально комфортных условий совершения покупки, например, в удобное время или с доставкой на дом.

FAQ

Что такое маркетинг?

Под маркетингом понимается процесс удовлетворения запросов и потребностей покупателя с целью извлечения и максимизации прибыли.

Каковые его основные задачи?

Основной целью маркетинга выступает успешное продвижение товара на рынке и получение максимально возможной прибыли – за счет увеличения объемов продаж и/или снижения издержек.

Какие инструменты используют в работе маркетологи?

С некоторой долей условности инструментарий маркетинга делится на четыре категории: цена (стоимость, скидки, доходы клиентов и т.д.), товар (характеристики продукта, интересные покупателю), канал сбыта (офлайн или онлайн) и реклама (печатная, интернет, ТВ, контекстная).

Какие стратегии маркетинга используются наиболее часто?

Маркетинговая стратегия может быть направлена на захват рынка с существующим товаром, создание и продвижение нового продукта, расширение ассортимента и охваченных сегментов рынка, сокращение.

Подведем итоги

1. Маркетинг – масштабное понятие, охватывающее практически все виды человеческой деятельности, так или иначе связанные с рынком.
2. Термин означает процесс удовлетворения запросов потребителя с целью заработать больше прибыли.
3. Маркетинг выполняет несколько принципиально важных функций в работе любого предприятия: аналитическую, производственную, управленческую, коммерческую и инновационную.
4. Маркетинговая стратегия разрабатывается с учетом состояния рынка и специфики компании. Она может иметь разные цели – увеличение доли рынка, расширение ассортимента, продвижение нового продукта, сокращение и уход с рынка.