Логистическая компания для интернет магазинов

Все больше владельцев интернет-магазинов пользуются услугами логистических и транспортных компаний. Чаще всего их выбирают, когда товары нужно доставить в другой город. Или когда товары довольно крупные, чтобы их можно было доставить посылкой или пакетом. 

Плюсы логистических и транспортных компаний:

1. Это быстро. Большинство транспортных компаний доставляют грузы за день-два.

2. Это надежно. Крупные транспортные компании — солидные предприятия, у которых есть вся необходимая документация.

3. Это удобно. Во многих логистических компаниях предусмотрены функции доставки товара прямо до места жительства заказчика.

Минусы логистических и транспортных компаний:

Пока не столь большой охват городов. Филиалы или терминалы, где можно забрать товар, есть далеко не в каждом городе страны. 

Как работают транспортные компании 

На самом деле все четко: деятельность транспортных компаний строго регулируется ФЗ № 87 «О транспортно-экспедиционной деятельности». Чтобы начать работать с транспортной компанией и успешно отправить первый заказ, достаточно сделать несколько шагов:

1. Собственно, выбрать транспортную компанию. Мы не будем советовать самую-самую компанию, просто приведем обзор нескольких, на наш взгляд, достойных представителей этого вида бизнеса.
2. Заполнить заявку на сайте логистической компании.
3. После того как покупатель сделает заказ и внесет предоплату, сделать заказ на доставку товара в город, где живет покупатель.
4. Транспортная компания принимает заказ на склад, определяет его параметры — вес, размеры, чтобы рассчитать итоговую стоимость доставки.
5. Оформляется накладная с основными данными о грузе, стоимостью перевозки и адресом, куда нужно доставить товар.
6. Ваш товар грузится в фуру, вагон поезда или самолет — в зависимости от того, каким транспортном он будет перевозиться.
7. Товар прибывает в офис транспортной компании или место выдачи грузов. Покупатель получает сообщение, что товар прибыл. Теперь он может подойти за ним сам или заказать доставку курьером. Товар хранится бесплатно в течение установленного срока. 

На что обратить внимание при выборе логистической компании

1. Насколько быстро доставляется груз. Как правило, четко обозначенные даты никто не называет — все же в дороге может случится любой эксцесс. Но обычно это несколько дней, максимум — тридцать.
2. Сколько филиалов или терминалов у транспортной компании и в каких городах они открыты. Понятно, что забрать товар из офиса в Краснодаре жителю Нальчика или Сочи будет трудновато. Поэтому заботьтесь о покупателях и отслеживайте, удобно ли будет им забрать свои покупки.
3. Сколько стоят услуги транспортной компании. Имеет смысл обзвонить несколько компаний и выбрать наиболее оптимальный вариант.
4. Гарантирует ли компания сохранность упаковки при перевозке, предлагает ли страховку груза, предлагает ли дополнительную упаковку.
5. Возмещает ли транспортная компания ущерб при потере груза или его повреждении. 

Узнать эти нюансы можно, ознакомившись с условиями доставками на сайте логистической компании, непосредственно у менеджера или по оставленным отзывам клиентов.

ТОП-10 логистических и транспортных компаний

1. «Почта России»

Основным направлением деятельности «Почты России» была и остается логистика. Интенсивное обновление инфраструктуры за последние годы позволило компании открыть множество новых логистических центров на территории Российской Федерации.

Ежемесячно «Почта России» перевозит порядка 7,5 миллиона посылок. Процент сохранности почтовых отправлений стабильно возрастает. А также активно развивается сервис курьерской доставки для интернет-магазинов. Любая торговая компания сегодня может воспользоваться услугой «Курьер онлайн», чтобы доставить заказ покупателю на дом.

Благодаря «Почте России» у владельцев интернет-магазинов появилась возможность:

• Существенно улучшить качество сервиса.
• Упростить и ускорить доставку заказов.
• Сократить время на оформление и пересылку.
• Оптимизировать процесс получения корреспонденции.

Заказанные товары выдаются получателям более чем в 5000 почтовых отделений по всей стране. Курьеры «Почты России» осуществляют доставку посылок в 11400 населенных пунктов.

В 2021 году компания вдвое увеличила допустимые габариты пересылаемых грузов. Теперь интернет-магазины могут отправлять клиентам даже крупные посылки: мебель, бытовую технику и другие.

Также «Почта России» подключила к логистической сети порядка 4900 собственных и 2700 партнерских постаматов. Автоматы выдают предварительно оплаченные заказы с электронных торговых площадок.

Чтобы подключить «Почту России» для интернет-магазина, необходимо зарегистрироваться на сайте компании и установить API-модуль.

«Почта России» — высокое качество сервиса и оперативная доставка

2. «СДЭК»

Компания «СДЭК» с 2019 года входит в пятерку лидеров на рынке экспресс-доставки. Это оптимальное решение для крупных и небольших интернет-магазинов. Курьерская служба оперативно доставляет посылки с электронных торговых площадок прямо на дом или до ближайшего пункта выдачи заказов.

«СДЭК» обслуживает более 67000 населенных пунктов по всему миру. Ежедневно получателям отправляют свыше 300000 посылок. На корпоративном сайте компании можно получить информацию о тарифах и услугах, оформить заявку и проконтролировать отправление.

Интернет-магазинам «СДЭК» предлагает:

• Экспресс-доставку по всей территории Российской Федерации. Заказы отправляются со склада и доставляются непосредственно клиенту или до ближайшего пункта выдачи. Перевозка занимает от 2 до 5 дней в зависимости от направления.
• Доставку «Суперэкспресс». В рамках данной услуги посылки доставляются только по крупным российским городам. Заказчик получает свой заказ уже на следующий день.
• Недорогую наземную доставку для eCommerce. Из городов Центрального региона России и Дальнего Востока. Посылку доставляют в удобное для заказчика время в течение 2-5 дней.
• Фулфилмент «СДЭК». Компания полностью берет на себя хранение товаров, прием и комплектацию заказов, доставку клиентам, получение оплаты, работу с возвратами и доставку на маркетплейсы.

Чтобы заключить договор с компанией, предстоит заполнить соответствующую анкету, обсудить детали с менеджером и подписать бумаги.

3. «СберЛогистика»

СберЛогистика – крупнейший логистический сервис федерального масштаба. Широкая инфраструктура включает собственные пункты выдачи заказов и постаматы, курьерские службы, автопарк, складские площади по всей стране. Это позволяет закрывать любые потребности интернет-магазинов, связанные с логистикой.

26 000 направлений доставки, более 16 000 пунктов выдачи по всей стране, в том числе в привычных для пользователей отделениях СберБанка. Для получателей доступны 10 500 постаматов, 2200 из которых работают 24/7. Большое внимание СберЛогистика уделяет доставке на последней миле и контролю качества работы курьеров. Что гарантирует оптимальные сроки доставки и бережное отношение к любым грузам.

СберЛогистика предлагает персонализированные решения для разных категорий интернет-магазинов:

• Курьерская доставка;
• Отправления в пункты выдачипостаматы;
• Фулфилмент – все процессы, связанные с хранением, учетом и доставкой заказов от сбора у поставщика до доставки вашим клиентам.

Внедрение сервиса доступно для различных уровней автоматизации бизнеса. Начать пользоваться услугами можно, пройдя бесшовную авторизацию, без заключения бумажного договора через Сбер Бизнес ID на условиях постоплаты. Для удобства покупателей доступна опция наложенного платежа, возврат которого происходит на ваш счет в течение 24 часов после осуществления доставки.

4. DPD

Транспортная компания DPD предлагает для интернет-магазинов сразу несколько решений. DPD Online Classic имеет более 1200 пунктов приема и выдачи товаров, доставляет заказы в 2-часовой интервал, обрабатывает посылки и пакеты по штрих-коду интернет-магазина – дополнительная маркировка не требуется. Тарифы считаются начиная с веса 100 граммов. Вся информация о товаре видна и отправителю, и получателю посылки – последний может зайти в личный кабинет и поменять дату, время и место доставки товара. А после того как товар будет доставлен, человек может примерить его или проверить на работоспособность.

Решение Online Express предполагает те же функции, только доставка по России и ближнее зарубежье осуществляется быстрее — всего за 1-3 дня.

Транспортная компания DPD предлагает опцию клиентских возвратов – если товар не подошел покупателю – его можно вернуть. Практика показывает, что такая возможность повышает лояльность клиентов и побуждает доверять вам. Если вернуть неподошедший товар будет просто, большая часть покупателей оценит его. 

5. 5post

Этот федеральный сервис логистики является дочерним подразделением X5 Group. Доставляет товары с электронных торговых площадок в ПВЗ и постаматы сетей «Пятерочка» и «Перекресток».

Ведущее направление деятельности компании — оперативная доставка посылок из российских интернет-магазинов и маркетплейсов. 5post постоянно развивается и обновляет инфраструктуру, чтобы покупатели могли получить заказанный товар в любом удобном для них месте.

Владельцем интернет-магазинов компания предлагает широкий спектр услуг:

• Прием отправлений.
• Курьерский сбор со склада партнера.
• Оповещение клиента о доставке с помощью SMS, Email.
• Хранение посылок в течение 1 недели.
• Прием и перевод наложенного платежа на следующий день.
• Страхование отправлений.

Сервис пересылки заказов с электронных торговых площадок 5Post дает возможность существенно расширить географию доставки. Организует функциональные пункты выдачи и оптимальный график, чтобы покупатель мог забрать заказанный товар в удобное время по пути домой или на работу.

Стать партнером 5Post предельно просто. Достаточно оставить заявку на партнерство, подписать соглашение о сотрудничестве и провести интеграцию по API или через личный кабинет.

5Post — удобный сервис получения заказов из интернет-магазинов

6. Boxberry

В качестве сервиса, доставляющего товары для онлайн-магазинов компания успешно развивается в России с 2010 года. На территории нашей страны сегодня функционирует 4162 отделения, партнерские соглашения на доставку уже заключили более 12300 торговых площадок.

Во главу своей деятельности Boxberry ставит интенсивное развитие информационных технологий, обеспечивающих логистические процессы. Ведущий акцент задается на совершенствование функционала и доступность службы при технических перегрузках. Ведь динамичный рынок электронной коммерции способствует изменению потребностей современного бизнеса.

Компания занимается доставкой заказов от интернет-магазинов по всей территории Российской Федерации и странам СНГ. Как сервис «единого окна» Boxberry предлагает клиентам:

• Доставку товаров курьерами.
• Возможность забрать заказ самостоятельно из пункта выдачи.
• Предпочтовую обработку пересылки.
• Почтовую доставку и выдачу в постаматах.

Владелец торговой площадки может воспользоваться всеми перечисленными выше способами доставки или выбрать для работы один оптимальный вариант.

Компания активно разрабатывает эффективные IT-решения для сферы электронной коммерции. Так например, ее программное обеспечение «BWS.Интернет-магазинам» дает возможность:

• Произвести автоматизацию обмена данными.
• Эффективно управлять заказами.
• Находить подходящие ПВЗ и рассчитывать стоимость доставки.
• Использовать встроенные сервисы интеграции с CMS-системами и API-интерфейс.

Заключение соглашения с Boxberry предполагает заполнение регистрационной формы, внесение данных в личный кабинет, распечатку документации на пересылаемый товар и передачу отправления.

Boxberry — предлагает выгодные условия сотрудничества владельцам интернет-магазинов

7. Redexpress

Эта логистическая компания вышла на российский рынок в 2012 году. За это время она успела стать гарантом надежного сотрудничества для множества небольших и крупных интернет-магазинов.

Благодаря слаженной работе профессионалов RedExpress смогла добиться успеха в своей сфере деятельности. Богатый опыт сотрудников компании, современное техническое оснащение и высокий уровень корпоративной культуры позволяет службе доставки формировать максимально выгодные условия сотрудничества для своих клиентов. А также предлагать оптимальные решения задач в области экспресс-доставки заказов, посылок и грузов по России и странам СНГ.

К преимуществам сотрудничества с компанией RedExpress можно отнести:

• Гибкую систему тарификации.
• Строгое соблюдение сроков доставки товаров.
• Наличие широкого спектра дополнительных услуг.
• Возможность согласовать персональные интервалы перевозок.
• Отсутствие разницы в стоимости доставки по будням и выходным дням.
• Оперативную организацию хранения товаров.
• Ведение персонифицированной отчетности.
• Безупречную работу опытного персонала, который ежедневно проходит проверку.

Персональный подход к каждому клиенту, наличие активных скидочных программ и качественное обслуживание делает компанию надежным партнером для вашего бизнеса. Потому что сегодня на рынке RedExpress задает новые стандарты в сфере доставки.

Redexpress — быстрая доставка и бережное хранение без переплат

8. Dalli

Dalli прекрасно знает, что сотрудничество с интернет-магазинами предполагает постоянный мониторинг процесса транспортировки товаров. Поэтому организация беспрерывной связи с клиентом по телефону или через электронную почту — одна из основных целей компании. Владельцы бизнеса в любой момент могут корректировать перемещение посылок, а также осуществлять контроль скорости и сроков доставки.

Интернет-заказы доставляются в течение недели без выходных в удобное для заказчика время. Служба доставки функционирует 365 дней в году с раннего утра до 22:00 вечера. А значит покупатели интернет-магазинов получают товары своевременно.

Сотрудники курьерской службы принимают оплату в ПВЗ или непосредственно от клиента. Компания выполняет перевод денежных средств партнерам без лишних доплат и задержек.

Сотрудничать с компанией Dalli действительно выгодно для интернет-магазина. Потому что:

• Это очень удобный сервис для получателей. Заказчик получает оповещение о доставке по звонку или SMS, имеет возможность оплатить товар картой, примерить вещь при необходимости. Платить при этом курьеру за ожидание не придется.
• За счет высокого качества сервиса, повышения лояльности, оперативной обратной связи и своевременной отчетности владелец интернет-магазина сможет заработать гораздо больше.
• По всей Московской области товары доставляются по единому тарифу.
• Возврат денежных средств выполняется строго в соответствии с графиком ежедневно.

Dalli — доставляет интернет-заказы по Москве, Санкт-Петербургу, а также по Московской и Ленинградской областям

9. Pickpoint

Это первая российская компания, доставляющая товары из интернет-магазинов с помощью постаматов. На сегодняшний день PickPoint обеспечивает 80% трафика заказов селлеров через данный канал доставки. Доступные по всей территории России автоматы выступают в роли точки соприкосновения между электронными торговыми площадками, изготовителями продукции и потребителями.

Компания PickPoint нередко участвует в проведении рекламных кампаний вместе с владельцами интернет-магазинов, предлагает предпринимателям арендовать оборудование (постаматы) и оформить в соответствии с торговой маркой.

Развивая службу доставки, PickPoint внедрил услуги по пересылке документации, приему мобильных устройств и обуви для ремонта. Дополнительно компания доставляет клиентам призы и подарки от онлайн-магазинов.

Покупатель может забрать заказанный товар в автомате в любое удобное время. Достаточно лишь указать в интерфейсе постамата специальный код получения, который приходит получателю по SMS или на адрес электронной почты.

Если покупателю не подходит заказанное изделие, он просто возвращает его через ближайший автомат. При этом, как именно был получен заказ (через почту, курьера или постамат), значения не имеет. В интернет-магазине обычно представлены подробные условия возврата.

Pickpoint — простое, но эффективное решение для вашего бизнеса

10. «Доставка гуру»

Когда-то являлась частью крупного онлайн-магазина, но постепенно преобразовалась в обособленную службу. Чтобы ваш бизнес рос и развивался, компания берет на себя реализацию всех процессов, связанных с организацией пересылки товаров.

«Доставка гуру» не ограничивается спектром услуг по транспортировке и пересылке. Компания предлагает заказчикам содействие в хранении заказанных изделий, занимается сборкой заказов, забором собранных отправлений, ведением соответствующей отчетности.

Дополнительно клиент может выбрать подходящий материал для упаковки отправляемых изделий по приемлемой стоимости. Другими словами — эта служба доставки помогает решить любые проблемы, сопутствующие логистическим процессам при пересылке заказа покупателю.

В числе явных преимуществ сотрудничества с компанией «Доставка гуру» стоит привести:

• Оперативную доставку и выплаты средств без скрытых комиссий.
• Слаженную работу компании при большой нагрузке.
• Осуществление контроля качества доставляемых товаров и своевременное оповещение о причинах отказа.
• Наличие большого числа действующих ПВЗ (выше 3000).
• Удобный персональный кабинет, в котором можно мониторить заказы и оформлять всю необходимую документацию.
• Api-интеграцию, эквайринг без предварительной заявки.
• Возможность доставлять товары круглосуточно по Москве.
• Полный контроль процессов доставки, начиная с загрузки заявок.
• Оптимальную стоимость услуг.
• Персональный подход к каждому клиенту.
• Возможность частичного выкупа и выбора времени доставки.
• Команду профессионалов, которая работает для вас и вашего бизнеса.

«Доставка гуру» — единая служба, которая объединяет в себе все возможные варианты доставки

Выбирайте транспортную компанию, и пусть ваши товары будут доставлены в целости и сохранности!

Возможно вам также будет интересно:

Одним из самых сложных моментов работы любого интернет-магазина является доставка заказов покупателям. От того, насколько быстро и качественно товар доставят клиенту, будет во многом зависеть его удовлетворенность работой магазина. Согласно исследованию PIM Solutions, более половины отзывов, опубликованных на Яндекс.Маркете, посвящены именно доставке. Кроме того, от работы курьерской службы зависят выкуп, скорость поступления денег и в конечном итоге прибыль интернет-магазина. Так что к тому, как выбрать службу доставки для интернет-магазинов, нужно подходить со всей серьезностью.

Как выбрать доставку для интернет-магазина

В России работают десятки самых разных транспортных компаний, предлагающих логистические услуги для интернет-магазинов. Они отличаются друг от друга масштабом деятельности (от локальных до международных), перечнем предоставляемых услуг (экспресс-доставка, доставка ко времени и т.д.), видами транспорта, способами приема платежей и многим другим.

У каждого интернет-магазина есть свои требования к логистике, которые может удовлетворить какая-то определенная компания. Например, если магазин продает премиум-товары, то и логистика должна быть организована соответствующе, для магазина еды важна скорость, а для магазина одежды – возможность примерки, кому-то главное, чтобы было недорого.

Чаще всего интернет-магазины при выборе службы доставки ориентируются на цены, набивают шишки и методом проб и ошибок формируют свою логистический пул. Почему при выборе самой дешевой доставки для интернет-магазинов можно остаться в убытках, можно почитать здесь.

На какие факторы и доступные продукты интернет-магазину стоит прежде всего обратить внимание при выборе курьерской службы и организации логистики:

• География работы Если вы планируете отправлять свои товары по всей России, то ваша курьерская служба должна давать вам такую возможность. Если планируете работать только в одном регионе, возможно, следует присмотреться к локальной компании или логисту, который не покрывает всю страну, но в конкретном регионе работает на отлично.
• Характеристика товаров При выборе курьерской службы очень важно учитывать, есть ли у компании компетенции для перевозки конкретного типа товаров. Например, если вы торгуете мебелью или бытовой техникой, важно, чтобы перевозчик умел обращаться с крупногабаритными товарами и доставлял их целыми.
• Прием платежей Если вы продаете товары по постоплате, то принимать деньги за заказы будет именно курьерская служба. И важно, чтобы она поддерживала разные способы оплаты: банковские карты, наличные, электронные кошельки и т.д. Особенно важно, чтобы доставщики поддерживали доставку с наложенным платежом.
• Перевод денег интернет-магазину После того, как курьерская служба получила деньги от покупателя, она должна перевести их интернет-магазину. Но происходит это далеко не сразу. Сроки задержки выплат могут доходить до нескольких недель, и это совершенно обычная история. Если для вашего интернет-магазина сроки перечисления денег критически важны, при выборе доставщика на это стоит обратить особое внимание.
• Возврат и обратная доставка Также логистическая компания должна обеспечивать легкий и удобный возврат заказов от покупателей и обратную доставку товара до склада продавца. Чтобы уровень выкупа заказов был максимальным, стоит позаботиться об этом дополнительно. Как это сделать, можно почитать здесь.
• Трекинг отправлений Текущий статус доставки должен быть доступен как интернет-магазину, так и покупателю, поэтому важно, чтобы логистическая компания присваивала каждому своему отправлению трек-номера. На сегодняшний день эта услуга доступна у всех крупных логистических компаний.
• Оповещение покупателей Если покупателей не оповещать о статусе заказа, то вероятность невыкупа в среднем вырастает на 20%. Поэтому данному вопросу тоже стоит уделить внимание.
• Сервисные услуги Некоторым интернет-магазинам могут понадобиться дополнительные услуги. Например, примерка одежды перед покупкой или доставка точно ко времени.
• Стоимость услуг Конечно, никуда не деться от стоимости логистики, но стоит помнить, что смотреть нужно на все условия в комплексе, а не только на то, что дешево

Чтобы интернет-магазинам было легче сравнить разные курьерские службы, разберем самые популярные из них.

Популярные транспортные компании

Конечно, в первую очередь интернет-магазины присматриваются к самым популярным службам доставки для интернет-магазинов по России и зарубежью. Во-первых, из имена на слуху и всплывают в памяти в первую очередь. Во-вторых, их известность может служить защитой от разных непредвиденных обстоятельств. С высокой долей вероятности их выбор падет на одну из этих транспортных компаний или сразу на несколько из них. Поэтому начнем наш обзор с компаний федерального масштаба, которые осуществляют доставку для интернет-магазинов по России.

Локальные службы доставки в регионах

Помимо федеральных и международных, есть также местные службы доставки. Если интернет-магазин планирует доставлять заказы только в одном регионе, то можно использовать локальные курьерские службы. Работая только в одном регионе, они лучше знают его специфику и могут предложить хорошие и интересные решения.

Сравнение услуг

Доставка товара почтой для интернет-магазина одежды

Доставка для интернет-магазинов одежды имеет свою специфику. Разберем основные требования к транспортным компаниям, на которые нужно хорошо обращать внимание владельцам интернет-магазинов.

1. Скорость доставки
   Одежда – это одновременно товар сезонного спроса и импульсных покупок. Поэтому заказ должен быть доставлен вовремя. А если посылка задержится в пути, товар может потерять актуальность, и его не просто не выкупит заказчик, а в принципе тяжело будет продать в дальнейшем. В лучшем случае он будет занимать место на складе до следующего сезона, в худшем – его можно будет продать только с большой скидкой. Также за время доставки покупатель может передумать, так что для одежды доставка в заявленные сроки является особенно важной.
2. Сохранность товаров
   Если во время доставки одежда будет испорчена, то ее точно никто не выкупит. Важно сохранить товарный вид, чтобы покупатель мог примерить вещь в идеальном состоянии. Поэтому нужно уделять внимание процессу доставки и упаковке товаров.
3. Возможность примерки
   Мало кто захочет покупать одежду, если ее нельзя будет примерить перед покупкой. Поэтому нужно дать клиенту возможность воспользоваться этой услугой. Если заказ будет доставляться в ПВЗ, то он должен быть оборудован примерочной кабинкой. Если будет выбрана доставка на дом, то курьер должен будет подождать, пока покупатель примерит одежду. Соответственно, курьерская компания должна предоставлять такие услуги.
4. Возможность частичного выкупа
   Соответственно, после примерки покупатель может отказаться от части заказа. Задача логистов – дать ему такую возможность и организовать обратную пересылку интернет-магазину невыкупленных товаров.
5. Оплата после получения
   Если клиент будет мерить заказанную одежду и откажется от части заказа, то, разумеется, и оплата должна производиться после всех этих процедур. На это тоже нужно обращать внимание при выборе курьерской службы.

Некоторые интернет-магазины предпочитают отправлять одежду по предоплате без примерок и частичного выкупа. Например, через Почту России с доставкой в отделения. Для некоторых населенных пунктов это единственный вариант доставки. Тогда следует быть готовыми к большому количеству возвратов и нежелание клиентов заказывать что-то еще в конкретной интернет-магазине. Это та издержка, к которой следует быть готовым.

Рейтинг: 4,80
Голосов: 10

Все, кто когда-либо сталкивался с необходимостью организации доставки товаров, уверен поймут меня лучше всего. Кто еще только думает об организации логистики — прочитайте статью, потратьте 15 минут времени. Не повторяя наших ошибок, можно сэкономить миллионы не только рублей, но и нервных клеток.

Для всех интернет-магазинов и поставщиков доставка — это боль! От вежливой и корректной работы доставки на 80%, а то и 100% зависит удовлетворенность клиента. Каким бы замечательным не был твой товар, все испортит: хамящий курьер, опоздания, постоянные переносы сроков доставки, отсутствие предварительного звонка или СМС, нерабочий трэкинг, ошибка комплектации (в случае с фулфилментом).

Как и обещал в предыдущей публикации — в данной статье собран пятилетний опыт сотрудничества с различными курьерскими службами. Каждая из них разобрана по ряду важных параметров, которые помогут не вслепую выбрать ту компанию, которая подойдет для решения ваших задач.

Кому будет полезна статья?

Пока не перешли к разбору плюсов и минусов различных курьерских служб, буду благодарен за участие в небольшом опросе:

Виды курьерских компаний

Курьерские / транспортные компании верхнеуровнево можно разделить на несколько типов:

Данная статья преимущественно про первые 2 вида логистов. Эти типы транспортных/курьерских компаний покрывают от 80% до 100% задач доставок интернет-магазинов. Почему они? Разберем дальше.

Какая доставка нужна интернет-магазину?

При выборе партнера по доставке важно определиться, какие задачи нужно решить.

Для интернет-магазина часто важно следующее. Сначала определитесь, что нужно вам:

По опыту, самое удобное — работа с агрегатором, способным со своего единого склада ежедневно отгружать поступившие заказы в пункты приема заказов маркетплейсов (FBS вид размещения) или передавать курьерским службам для доставки конечному покупателю

Ответственное хранение товара на складе службы доставки (услуга фулфилмента)

Ответственное хранение — это передача товаров по договору другой компании для их хранения и реализации. В услугу ответственного хранения для интернет-магазинов обычно входит набор услуг:

С фулфилментом, когда товар хранится в транспортной компании, доставка заказов к клиенту происходит значительно быстрее (возможна доставка день в день или на следующий день), снижается стоимость доставки (не требуется ежедневный забор заказов со склада магазина), вам не придется ежедневно комплектовать и отгружать заказы.

Требуется ли ответственное хранение — это первое, с чем стоит определиться. Если нужно, то большая половина служб доставок не подойдут. Яндекс.Доставка, Gett.Доставка до сих пор не имеют складов фулфилмента, так что их сразу можно вычеркнуть из шорт листа, если у вас нет возможности (желания) ежедневно комплектовать и отгружать заказы самостоятельно.

По фулфилменту можем рекомендовать следующие компании:

В заключении про фулфилмент:

При развитии сети фулфилмент-партнеров важно понимать, что чем больше у вас складов откуда осуществляется доставка заказов клиентам, тем больше вам понадобится оборотных средств для поддержания складских запасов товаров.

Например, если вы хотите работать по модели FBO (продажа со складов Маркетплейсов с 4мя Маркетплейсами) и иметь еще пару складов фулфилмента, то вам грубо придется держать шестикратный объем складских остатков.

Такие агрегаторы как KAK2C снижают объем вашего склада и необходимых оборотных средств до 6 раз!

По ценам и другим параметрам — смотрите в таблице сравнения далее.

Грузоперевозка товара на склад фулфилмента

Логистический центр России — это Москва. Это не случайно. У многих интернет-магазинов объем продаж товаров в Москве составляет более 50% относительно остальной России. У нас — 60% продаж — Москва, 10-15% — СПб и 35-40% — остальные города России.

Поэтому, хотите вы этого или нет, но наиболее выгодно, как с точки зрения стоимости, так и скорости доставок это иметь склад фулфилмента в Москве.

Значит и доставка грузов понадобится с вашего склада в Москву.

Тут 2 опции. Пользоваться услугами больших грузоперевозчиков: Байкал-Сервис, ПЭК, Деловые Линии или выбрать курьерскую службу / агрегатора с невысокими тарифами по междугородней доставке для логистики товара с вашего склада на склад фулфилмента. Те, с кем работаем мы и можем рекомендовать: «Доставка Клаб» и «Сейфроут» (Cэйфроут это агрегатор служб доставки, но возят они через ПЭК easy. Как не удивительно, но это дешевле, чем мы смогли напрямую заключить контракт с ПЭКом).

Доставка товаров по РФ конечным покупателям

Для этой задачи выбор партнеров значительно шире.

Возить заказы интернет-магазина грузоперевозчиками неудобно и неэффективно, так как они не умеют работать с наложенным платежом (брать деньги с клиентов и перечислять их вам), у них сервис заточен на междугороднюю доставку грузов, а по городу, в основном, его возят в газелях. Кроме этого, для небольших посылок их услуги окажутся значительно дороже.

Курьерские службы — правильный выбор для интернет-магазина. Дешевле, быстрее, надежнее. Но возить крупногабарит ( а это уже коробка от 60 см) они могут либо отказаться, так как по городу они ездят на легковушках, а на складах нет погрузчиков.

Пункты выдачи заказов

Пункты выдачи заказов по РФ, где клиент сможет забрать товар в удобное время, принадлежат основным игрокам: СДЭК, Боксбери, PickPoint, до недавних пор Shoplogistics (пока не разорились), IML, ГлавПункт и многие другие. Конечно же пункты маркетплейсов (Озон, Вайлдбериз), но к ним можно отправлять только, продавая на Маркетплейсе.

Все агрегаторы доставок и службы доставки из раздела «фулфилмент» работают с различными партнерскими пунктами выдачи, так что заключив договор со службой доставки, вы сможете указать на сайте и доставлять товар в тысячи пунктов выдачи заказов по всей стране.

Большинство пунктов выдачи и часть постаматов сегодня оборудованы терминалами с оплатой по карте.

Погрузка / разгрузка товара / маркировка

Погрузка / разгрузка товара при грузоперевозках на склады фулфилмента или при отгрузке товаров для Маркетплейсов по схеме FBO — головная боль большинства интернет-магазинов. Тут с сервисом все плохо:

А еще придется упаковывать груз под требования Маркетплейсов, если это не умеет ваш партнер. Из тех кого мы знаем, груз по модели FBO для маркетплейсов умеет упаковывать Доставка Клаб и ПЭК (дорого). Либо готовьтесь вызывать Газель, покупать палеты, загружать груз на палеты в кузов Газели вручную и уже там упаковывать в стрейч.

По маркировке — у всех свои требования. Если поставляете конечным покупателям, продавая товар на сайте — можете работать без маркировки (до поры до времени). Если работаете с фулфилментом — они сами умеют за долю малую маркировать груз при оприходовании на склад и отгрузке на Маркетплейсы. Если поставляете на Маркетплейсы по FBS или FBO сами — вам и маркировать. Потребуется термопринтер и кладовщик / менеджер.

В заключение, рекомендую внимательно ознакомиться с таблицей, в которой привожу все курьерские службы, агрегаторы и транспортные, с которыми мы работали или работаем в течении последних пяти лет. Они оценены по наиболее важным, на наш взгляд, параметрам. Это наш собственный опыт, не более чем.

Думайте сами, читайте договора. Обращайте внимания на отзывы на профильных форумах (например, oborot.ru), внимательно следите за тем, чтобы не было задержек в выплатах!

Если служба доставки / фулфилмент партнер начинает задерживать выплаты

Если начались задержки в выплатах — срочно останавливайте отгрузки с наложенным платежом и разбирайтесь с причинами. Не верьте пустым обещаниям. Следите, нет ли проблем у других магазинов. Читайте форумы, будьте начеку.

Однажды, не обратив вовремя внимание на регулярные задержки в переводе средств, мы чуть было не потеряли более 2х млн. рублей, когда наш фулфилмент партнер в один день закрылся, не выплатив деньги за полмесяца доставок и на складах которого остался товар на сумму более 1,5 млн.руб.

Отдельно рекомендую обратить внимание на параметр «благонадежность» в таблице сравнения служб доставки. Четыре из 12 партнеров, за то время, пока мы с ними работали, разорялись или переставали выплачивать полученные от клиента деньги.

Для служб доставки: Несмотря на слаженную работу курьерской службы «Доставка Клаб» и в этой бочке оказалась ложка дёгтя: с 2021 года нам приходится закончить сотрудничество, так как компания ввела обязательное требования к интернет-магазинам 250+ заказов в месяц.

Мы же для себя давно решили, что партнеров по доставке должно быть несколько (для отказоустойчивости сервиса), а значит 250 заказов в месяц — это невыполнимое требование.

Так что ищем новую курьерскую службу в дополнение к компании Как2с (Кактус), которая готова оказывать следующие услуги: фулфилмент с теплым складом в Москве; доставка за 24 часа по Москве и СПб; доставка в регионы; умение забирать груз собственными силами (тарификация по кубам) с нашего склада в СПб; умение доставлять товары на склады партнеров по Москве, в том числе склад Коледино Вайлдберриз.

Таблица сравнения различных служб доставок. Подготовлена на базе наших проектов PRO-expert.ru и Well Slimy

Информация актуальна на конец 2020г. Если где-то не согласны или хотите дополнить информацию — пишите в комментариях. Поправлю.

Каталог компаний, оказывающих услуги по автоматизации доставки для интернет магазинов

Налаживание логистических процессов является одним из самых важных аспектов для успешной и эффективной работы интернет-магазина. Крупные интернет-ритейлеры могут позволить себе организовать собственную службу и заниматься автоматизацией доставки для интернет-магазина самостоятельно. Для других игроков интернет-торговли создание собственной логистической сети может оказать непосильной задачей. Их помощниками в этом деле становятся компании, специализирующиеся на услугах по доставке заказов интернет-магазинов – курьерские службы.

Но что делать, если работы с одной компанией недостаточно? Заключать кучу договоров? Оплачивать несколько счетов ежемесячно? А это трата драгоценного времени и сил! Выход есть: интернет-магазины могут начать работать с компаниями, оказывающими услуги по автоматизации логистики. Такие компании уже сотрудничают с несколькими курьерскими службами и могут предложить единый договор для работы со всеми подключенными компаниями и эффективного управления доставкой.

Работа с компаниями по автоматизации логистики позволяет предложить покупателям максимум вариантов доставки, а продавцам помогает увеличить территорию доставок и, как следствие, количество заказов.

Кроме того, автоматизация доставки может быть направлена на решение вопросов по доставке товаров из стран Европы, Азии и США.

Крупным компаниям дистанционной торговли могут быть интересны услуги, помогающие автоматизировать собственную службу доставки. Различные сервисы и инструменты могут существенно сократить как временные, так и финансовые затраты на содержание службы доставки интернет-магазина.

Наш каталог собрал всевозможные компании по автоматизации доставки и программы для логистики, среди которых каждый найдет что-то для развития и оптимизации своего бизнеса.

Все категории каталога интернет-сервисов