Лизинговая компания европлан отзывы клиентов

Все отзывы о лизинговой компании Европлан

Написать отзыв

Подали заявку на лизинг автомобиля в Европлан, поскольку автомобиль был ввезён из Европы с пробегом по параллельному импорту, только Европлан согласился на схему покупки автомобиля с пробегом без постановки на учёт, поскольку у остальных лизинговых юристы динозавры и им обязательно нужен учёт. Так же отдельная благодарность отличному менеджеру Августе, она действительно провела большую работу и помогала нам на всех этапах. Собственно, из — за этих двух фактов не могу поставить единицу, хотя очень хочется. Пришёл отказ службы безопасности, при том, что фирма имеет огромные чистые обороты, большое количество одобренных лизингов от других крупных компаний, осуществляет реальную деятельность, имеет офис и большое количество сотрудников, тем не менее, это даже никому не пришло в голову проверить, никто не приехал в офис и даже не позвонил. Не рекомендую обращаться в эту компанию, так как есть большая вероятность, что они просто потратят ваше время, никаких обоснований служба безопасности не даёт, обжаловать ничего невозможно — это, к сожалению, нормальная практика.

Ответ ЛК Европлан

Добрый день!

Благодарим Вас за отзыв.

Поскольку наша компания старается предлагать Клиентам индивидуальные предложения по приобретению транспортных средств, для этого проводиться тщательный анализ компании потенциального Клиента.

Нам жаль, что данная ситуация повлияла на Ваше мнение о нашей компании. Тем не менее на данный момент финансирование невозможно, компания оставляет за собой право не озвучивать причину отказа. При этом мы модернизируем все внутренние процессы, и в дальнейшем условия финансирования могут измениться.

С уважением ПАЛ «ЛК »Европлан».

Хотим поблагодарить Вас за работу! За отдачу, щепетильность и слаженность. За полное понимание значимости и важности нашего вопроса. Благодарим и желаем благополучия.

Ответ ЛК Европлан

Добрый день!

Спасибо за отзыв! Рады, что работа с нашей компанией вызывает у Вас настолько сильные положительные эмоции. Надеемся сохранить Ваш настрой и в будущем. Ждем Вас снова!

С уважением, ПАО «ЛК »Европлан».

Благодарю компанию Европлан за помощь в подборе автомобиля в лизинг. Я нашла подходящий с пробегом, но оказалось, что у Европлана есть вариант лучше моего по техническим характеристикам и вполне комфортный по цене. По нашим временам это неоценимая услуга.

Ответ ЛК Европлан

Добрый день!

Благодарим Вас за отзыв. Нам очень приятно получать такие теплые слова от наших Клиентов. Здорово, что сотрудникам нашей компании удалось подобрать для Вас желаемое транспортное средство. Очень стараемся, чтобы услуги оказывались на высочайшем уровне.
Рады, что Вам понравилось сотрудничать с нами, ждем Вас снова!

С уважением, ПАО «ЛК »Европлан».

Благодарю Станислава, менеджера компании европлан  за оперативное решение нашей проблемы. Вовремя не купили погрузчик, хотя планировали. Пришлось брать в лизинг, потому что очень подорожали.  Отправили заявку, почти мгновенно перезвонили. И все оформление прошло на удивление быстро и без проблем. Не очень дешево, но это мы сами виноваты, надо было покупать в прошлом году.

Ответ ЛК Европлан

Добрый день!

Благодарим Вас за оставленный отзыв. Нам очень приятно получать столь высокую оценку работы сотрудника нашей компании.

Уточните, пожалуйста, фамилию сотрудника, чтобы мы могли передать Ваши слова и оценить его работу.

С уважением ПАО «ЛК »Европлан».

Ответ ЛК Европлан

Добрый день!

Поскольку от Вас не поступила информация о сотруднике, мы не можем оценить его работу.

С уважением ПАО «ЛК »Европлан».

Выражаю благодарность Анастасии за её профессионализм и человеческое отношение.индивидуальный подход к клиенту и быстрое решение не стандартной ситуации.спасибо большое

Ответ ЛК Европлан

Добрый день!

Благодарим Вас за отзыв. Рады, что Вам понравилась работа нашей компании.
Очень приятно получать столь высокую оценку работы сотрудника. Работа Анастасии обязательно будет отмечена.

С уважением, ПАО «ЛК »Европлан».

В пандемийный (2020) год машину было не купить. Менеджеры в автосалонах сделали всё возможное, чтобы к ним относились с ненавистью. Если бы не Европлан — я был бы жестко убежден, что покупка автомобиля это ад. Никто не слышал того, что я хочу, а хотел я не так уж и много, всего лишь хотел НОВЫЙ автомобиль, в который не лазили руки дилеров, если они не умеют даже продавать, то с чего им уметь их обслуживать. Никто не пытался заинтересовать меня автомобилем, то есть я должен быть прям очень-очень увлечен автомобилем по умолчанию, не рассказывали какой он прекрасный, не давали порулить, зато рассказывали какой прекрасный у них кредит (нет) и замечательная страховка жизни. На этом наше общение закончилось, началось с Европланом. Вот это другое дело. Хочешь машину на которой салон в целофане — пожалуйста, белую? Будет тебе белая. Чтоб никто не касался этой машины вообще? Да вот, посмотри, на складе стоит. Отношение совсем другое, они хотят чтобы ты купил машину, они хотят работать, я тоже хочу работать и поэтому когда встречаю такого контрагента — я всегда двумя руками за, чтобы он жил, развивался и зарабатывал. Конечно это отношение не бесплатное, это разумно, но и работу проделанную я оцениваю выше всяких похвал. Платил я вовремя, претензий ко мне не было, у меня к Европлану тоже, а какие могут быть претензии, руки пожали, оба выполняем условия — идеально. Больше я кормить автодилеров не собираюсь никогда, желаю им исчезнуть, а покупать машину буду только через Европлан, для понимания, вся переплата по договору лизинга мне обошлась дешевле, чем жадность и идиотизм дилеров. На выдаче автомобиль мне дали идеально чистый, подарили кожаный чемодан фирменный с хорошим дорожным набором, в общем клиента любят. А довольный клиент всегда готов рассказать своим друзьям как ему понравилось. Два моих знакомых уже послушали и обратились, я приложу максимум усилий, чтобы таких людей было больше!
Спасибо за работу!

Ответ ЛК Европлан

Добрый день!

Благодарим Вас за положительный отзыв!
Рады, что Вам понравилась работа нашей компании. Мы стремимся предоставлять услуги на высшем уровне и стараемся придерживаться максимальной клиентоориентированности. Также наши сотрудники помогают с подбором транспортного средства, а еще при досрочном выкупе предоставляем перерасчет, в случае отсутствия нарушений условий договора.
Очень ценно, что Вы выбрали нашу компанию своим партнером.
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете обращаться в Европлан.

С уважением ПАО «ЛК «Европлан».

Нами было принято решение взять автобусы в лизинг. Нашли лизинговую компанию Европлан. Нам очень повезло с менеджером Руиной Екатериной Николаевной, остались очень довольны общением с ней, все доходчиво объяснила, помогла довести сделку до логического конца. Рекомендую данную лизинговую компанию.

Ответ ЛК Европлан

Добрый день!

Благодарим Вас за отзыв. Очень приятно получать столь высокую оценку нашей компании. Мы всегда стремимся улучшать качество нашей работы и предлагать Клиентам наиболее подходящие и выгодные условия и услуги.
Рабату упомянутого Вами сотрудника обязательно отметим.

С уважением ПАО «ЛК «Европлан».

Грамотно, профессионально и быстро предоставляется нужная информация.

Ответ ЛК Европлан

Добрый день!

Благодарим Вас за отзыв. Надеемся, что и в будущем от сотрудничества с нашей компанией у Вас будут оставаться только положительные эмоции.

С уважением ПАО «ЛК «Европлан».

Обратилась в компанию Европлан пол года назад за одобрением автомобиля, не ожидала, что одобрят. В итоге летом взяла один автомобиль. Через пол года понадобилась еще машина, одобрили вторую.
+ сотрудники работают быстро, четко, без нареканий (благодарность Савелию Печенкину, всегда на связи, отвечает на все вопросы)
+ удобно, в ЛК есть вся информация, документы
— по итогу переплата огромная (в 2 раза)
— уже месяц жду ремонта от страховой по КАСКО (обещали в течении 2-х недель)

Ответ ЛК Европлан

Добрый день!

Для того, чтобы мы могли разобраться ситуации и предоставить ответ на Ваш отзыв, просьба уточнить ИНН Вашей организации. Вы можете прислать информацию как на данном ресурсе, так и на наш электронный адрес contact-dep-opo@europlan.ru.

С уважением, ПАО «ЛК «Европлан»

Ответ ЛК Европлан

Добрый день!

Поскольку Вы не направили запрашиваемую информацию, мы не можем предоставить свои комментарии по данному случаю.

С уважением, ПАО «ЛК «Европлан».

Компания ООО РГС Гидравлика выражает свою благодарность сотруднику компании Европлан Тестину Ивану Николаевичу. За профессиональные качества, за оперативность в работе,за хороший подход к клиентам.С такими сотрудниками приятно работать.Мы очень довольны что выбрали  компанию Европлан

Ответ ЛК Европлан

Добрый день!

Благодарим Вас за положительный отзыв о нашей компании и сотруднике.

Нам очень приятно, что Вы нам доверяете, а мы оправдываем Ваши ожидания.

С уважением, ПАО «ЛК »Европлан».

Отзывы о лизинговой компании Европлан

Нам важно мнение клиентов о нас и предлагаемых нами услугах. Посмотрите, что представители компаний и розничные клиенты говорят об обслуживании и работе Европлана.

Что клиенты говорят о нас

Посмотрите короткие видео с их отзывами

Отвратительнейшая лизинговая компания!

К сожалению, не догадался почитать отзывы перед тем как подписать договор, сейчас же был поражен валу негатива со стороны клиентов и количеству описываемых проблем. Вы им интересны пока не подписали договор и не внесли платеж, потом с вас будут выкачивать деньги. Никто не будет ни во что вникать, с вами будут разговаривать малограмотные специалисты колл-центра и никому вы ничего не объясните, не докажите и не стребуете. Понятно, что в судах вы ничего не докажите — договор в редакции Европлана + мощный штат юристов.

Первая проблема — увеличение ежемесячного платежа, обусловленное ростом НДС с 18% до 20% — в моем случае, фактически Европлан за период лизинга оплатил налоговой на 23т.р. больше, мои же платежи увеличились на 89т.р.

Вторая проблема — страховка КАСКО. Оформить страховку можно только в указанных Европланом страховых компаниях. В моем случае самая дешевая из страховых оказалась Согласие — как выяснилась третьесортная организация, в которой на вас, как и в Европлане, всем плевать — был у них три раза, придется ездить еще, поскольку вот уже второй месяц тишина — деньги взяли и тишина. Плачу 219.000 руб. в год и ничего за эти деньги не могу получить. При том, что в страховой компании ГАЙДЕ, где всегда страхую семейный автопарк, аналогичное каско стоит 130.000 руб. (!!!) А отношение совершенно иное — вопросы решаются быстро — уведомил о ДТП, съездил на осмотр, ремонт и все, сотрудники профессиональные, головных болей никаких. Здесь же просто отжимают деньги и никому вы не нужны.

Если подытожить, то обходите Европлан и Согласие стороной, берегите ваши деньги и время.

С уважением,

Вячеслав

ЛК Европлан отзыв клиента, Москва, 2022 год, в этой статье вы узнаете: — о реальном негативном опыте нашей компании по сотрудничеству с лизинговой компанией «Европлан»; — о том, почему по договору лизинга «Европлан» у вас в любой момент имеет право забрать автомобиль; — о том, как вынуждают подписывать кабальные документы; — о «Паше — коллекторе».

Наша компания является производителем и поставщиком продукции по госзаказам. Располагается в Москве. Есть собственное большое производство, куда клиентский менеджер «Европлана» приезжал для личной встречи перед заключением договора лизинга. Он был нам очень рад и видел, что мы реальная компания, которая имеет большие активы и ведёт реальную деятельность. Эта статья не о том, как мы не заплатили, и у нас забрали машину. Это статья о том, как мы заплатили, и у нас незаконно забрали машину.

Весной 2021-го года мы взяли в «Европлане» в лизинг два автомобиля для производственных нужд. Платили всегда своевременно до марта 2022 года, когда у нас возникли временные финансовые трудности. Об этом мы сообщили менеджеру «Европлана» и попросили дать возможность погасить эти платежи в ближайший месяц. Менеджер «Европлана» сообщил нам, что они готовы подождать. Главное, чтобы задержка платежей была не больше, чем 30 дней.

Клиентский менеджер «Европлана» «стелет мягко»: на все наши вопросы он заверил, что компания «Европлан» ценит клиентов и готова пойти навстречу, что им неинтересно изымать предмет лизинга и его продавать, поэтому они настроены на то, чтобы восстановить отношения, и всю работу в этой ситуации будут вести по условиям договора без каких-либо подвохов, скрытых условий и неожиданностей, которые не будут согласованы с нами. Мы же были нацелены на то, чтобы погасить текущую задолженность.

И мы ее погасили полностью: основные платежи и все пени.

Но об этом чуть позже, а пока «на сцену» выходит «Паша-коллектор»!

Сойнов Павел Сергеевич, его должность звучит так «эксперт по мониторингу (Группа менеджеров управления по работе с портфельными активами — 2)». Данный специалист требовал поставить автомобиль на их стоянку с целью предоставления нам 15 дополнительных дней, в течение которых мы погасим все задолженности. После этого обещает вернуть машину назад.

Пришло время почитать договор лизинга!)

Читаем и, разумеется, находим для себя очень много нового. А точнее – следующее:

Пункт 15.4.2: «Задержка оплаты лизинговых платежей. Шесть и более раз на любой период».

То есть, если вы просрочили шесть платежей подряд хотя бы на один день, то это основание для одностороннего расторжения.

Пункт 15.4.3: «просрочка уплаты лизинга платежа одного единственного любого на 15 календарных дней и более».

Этот пункт интересует нас больше всего, поскольку, напомним, ранее менеджер нам сообщил, что задержка до 30 дней для них допустима. То есть, тем самым, он преднамеренно дал информацию, которая не соответствует договору, и на которую мы ориентировались в устном диалоге.

Пункт 15.6: «При любом существенном нарушении условий договора со стороны лизингополучателя» (а список их большой: 14 пунктов, начиная от просрочки и заканчивая банкротством) , «а также при наличии у лизингодателя достаточных оснований полагать, что лизингополучатель допустит существенное нарушение договора лизинга в дальнейшем, лизингодатель имеет право в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора, после чего договор лизинга считается расторгнутым» и предмет лизинга будет изъят.

Этот пункт, переводя с юридического на русский, говорит следующее: если лизингодатель посчитал, что в дальнейшем будут существенные нарушения договора, то без каких-либо причин он имеет право расторгнуть договор: сделать это произвольно, потому что он посчитал, что в дальнейшем вы не сможете платить.

Итого суть договора лизинга с Европланом: если вы нарушили срок оплаты хотябы на один день — с вами имеют право расторгнуть договор, но даже если вы не нарушили – то «Европлан» имеет право просто по своему желанию расторгнуть договор.

Что должно произойти дальше? :

По действующему законодательству и по договору лизинга установлено, что лизингодатель, в случае возврата ему предмета лизинга, имеет право получить доход, не больший, чем тот, который был предусмотрен договором лизинга. Что это значит? Это значит, что если в нашем случае по договору лизинга стоимость всех платежей 2 500 000 ₽, то в случае расторжения по инициативе лизингодателя, лизингодатель продаёт предмет лизинга и получает какую-то выручку. Допустим, за определённый срок пользования автомобилем мы заплатили 1 000 000 ₽, после изъятия и продажи предмета лизинга, «Европлан» продал его за 2 000 000 ₽. В таком случае он получил общую выручку 3 000 000 ₽, и тогда он обязан разницу -500 000 руб, между суммой договора лизинга и полученной суммой вернуть лизингополучателю. Это и установлено действующим законодательством, многочисленной практикой судебных решений и постановлениями Верховного суда, в котором разъясняется этот порядок.

Это очень важный момент. Почему? Потому что если у вас не получилось рассчитаться полностью, то вы можете вернуть предмет лизинга. «Европлан» может принять его, продать и какая-то часть платежей, которую вы уже внесли, будет вам возвращена.

Вернёмся к нашей ситуации.

Что происходит у нас? «Паша-коллектор» звонит и предлагает сначала поставить машину на 15 дней с целью того, чтобы за этот период мы заплатили, и после этого без всяких проблем нам бы вернули автомобиль. Начиная делать это, мы просим определённое время (порядка недели-двух) на то, чтобы погасить текущую задолженность. «Паша-коллектор» начинает действовать. Он требует всё чаще и чаще, безапелляционно, угрожая тем, что если мы этого не сделаем, в одностороннем порядке договор будет расторгнут, а автомобиль остановят и заберут прямо на дороге во время поездки. Мы поверив «Паше – коллектору», рассчитывая на то, что «Европлан» поведет себя добросовестно и вернет авто, размещаем автомобиль на их стоянку.

Это происходит 17 мая 2022-го года. Однако тут же происходят удивительные вещи:

В момент, когда мы помещаем машину на стоянку, нам дают подписать «акт приёма-передачи», по которому визуально читается, что лизингополучатель передал машину лизингодателю. Но в дальнейшем в отдельных пунктах написано, что данный акт приема-передачи является и договором расторжения по инициативе лизингополучателя, то есть нас, и что мы отказываемся от всяких дальнейших претензий по возмещению разницы стоимости, если лизингодатель продаст это авто.

Этот документ нам дают в момент передачи автомобиля. При его прочтении у нас возникают вопросы, но «Паша-коллектор» и его коллега нам тут же отвечают, что или так, или мы прямо сейчас с вами договор расторгаем. Всё это происходит уже на их стоянке и, как бы, в безвыходной ситуации.

При этом, несмотря на то, что автомобиль был достаточно чистый, сотрудники «Европлана» написали в акте приёма-передачи, что авто в грязном состоянии и может иметь скрытые дефекты. На предложение все «скрытые дефекты» визуально найти и зафиксировать документально от «Паши-коллектора» был получен отказ, так как якобы рабочий день уже заканчивается и якобы мы заранее должны были знать о том, что авто необходимо загнать на мойку перед этой процедурой. Его цитата: «Да и вообще, вы сами знаете все свои косяки по машине, какой смысл их описывать. Оплатите потом, заберёте со стоянки и всё». Заранее, перед поездкой в «Европлан», по телефону спросили «Пашу-коллектора», можно ли будет оставить в автомобиле личные вещи, так как собирались погасить задолженности и забрать его. Ответ был положительным. Поэтому в багажнике и салоне осталось довольно много личных необходимых вещей.

Вот мы, рассчитывая на то, что такая крупная федеральная компания как «Европлан» выполнит договоренности о том, что мы заплатим, и нам вернут без авто безо всяких последствий, будут выполнены, подписываем этот документ и оставляем машину.

Далее в течение 10 дней после этого мы полностью погашаем все текущие задолженности и пени по лизингу, и даже платеж за следующий месяц, срок оплаты которого пришел на период нахождения авто на стоянке. 28 мая получаем справку в самом «Европлане» о том, что у нас все задолженности отсутствуют:

Вместе с тем мы видим, что в договоре, что в личном кабинете договор не расторгнут, то есть, фактически и юридически договор действует. И после этого «радостно» обращаемся к «Паше-коллектору», к менеджеру, к клиентского менеджеру и просим вернуть автомобиль. И тут начинаются главные «чудеса». Нам предлагают провести финансовый анализ, по которому запрашивают документы, которые мы предоставляем. После представления документов, «Европлан» начинает тянуть время и происходит это все несколько дней. В итоге дотягивают до того момента, когда срок действия вышеупомянутого «акта приёма-передачи» (в котором мы, якобы, расторгли договор по нашей инициативе) истекает. А в этом акте указано, что если в течение 15 дней мы не заплатим полную стоимость, то автомобиль переходит в их собственность без каких-либо претензий и права требовать возврата разницы стоимости. После этого по поведению сотрудников «Европлана» мы понимаем, что «что-то всё идёт не так». Начинаем активно требовать вернуть автомобиль, пишем в «Европлан» об этом претензию, в которой указываем, что акт приёма-передачи, подписанный нами, признаём недействительным, потому что фактически ставили временную стоянку «на 15 дней», что подписывали под давлением сотрудников «Европлана», требуем его аннулировать и, поскольку мы погасили всю задолженность, вернуть предмет лизинга назад в пользование.

До текущего момента ответов на данные запросы нет, авто не возвращено.

Второй выход «на сцену»: «Паша-коллектор» опять звонит и настоятельно начинает требовать заплатить дополнительно 50 000 ₽ за то, что автомобиль стоял на их стоянке. Мы ему сообщаем, что услугу стоянки мы не заказывали, что в данном случае автомобиль передавался лизингодателю на определенное время назад, и все затраты несет «Европлан», и всё это было сделано вообще по их инициативе. В ответ «Паша-коллектор» начинает просто требовать то, что ему хочется, а именно заплатить эти 50 000 ₽, на оплату которых «Европлан» почему-то даже не может выставить счёт. По словам «Паши-коллектора», эти деньги нужно «самим закинуть на счёт «Европлана», как оплату стоянки.

3 июня, мы пишем им дополнительные претензии через личный кабинет и на электронную почту указанную для документооборота. «Паша-коллектор» предлагает приехать в офис «Европлана» и поговорить с их руководством, чтобы согласиться на то, что они хотят. А мы требуем от них вернуть автомобиль, поскольку договор лизинга не расторгнут, все задолженности оплачены. Соответственно, акт приёма-передачи, который является фиктивным, мы потребовали аннулировать, поскольку был подписан в кабальных условиях. И данная ситуация зависла вот на такой стадии.

Продолжение следует…

Мы будем отстаивать свои права в соответствии с условиями договора, требовать возмещения убытков либо неправомерного расторжения договора, если это в дальнейшем будет произведено.

Приглашаем других «пострадавших» от действий «Европлана», связаться с нами, чтобы мы совместно подавали иски об оспаривании их незаконных действиях и, тем самым, истребовали законные права.

Даже если у вас уже забрали машину по такой схеме – наши юристы готовы «из принципа» судиться с ними за вас!

Банк дистанционный, все взаимодействие происходит между Вами и банком без посещения офиса. Карта и другие продукты банка у меня почти год, осталось пару дней до одного года))
Начнем с того, что каждый клиент банка должен иметь их банковскую карту, именно поэтому, когда я захотел стать клиентом — мы с оператором колл-центра заполнили заявку и согласовали дату доставки карты. Карта мне нужна была достаточно срочно, так как хотел взять ее в новогоднюю поездку, мне пошли на встречу и назначили доставку достаточно быстро — через день, 30 декабря. 30 декабря ко мне приехал курьер банка, с уже заполненным договором, сверил документы (данные паспорта с данными в договоре), а так же сфотографировал на телефон все страницы моего паспорта. После попросил сфотографироваться с фирменным «пропуском» курьера, для контроля выдачи карты конкретным человеком. Хочу отметить тут минус, на сайте говорят, что доставка карты идет на дом, однако мой курьер привез ее только к метро, дальше не захотел, мне конечно было не сложно подойти, так как не далеко живу, но информация все таки не совсем верная на сайте, или просто ленивый курьер был)) В целом встреча заняла не более 5 минут и уже с договором и картой я направился домой.

Активация карты.
Вот тут меня ждала огромная подстава, карту я получил днем, около 13-14, тут же, придя домой, позвонил в колл центр для активации карты, мне сказали, что все ок, ждите смс об активации. Но смс все не было и не было… В итоге я «поднял на уши» не только весь колл центр, но еще и своего курьера, который хоть как то пытался мне помочь. Все говорили, что просто какая та задержка небольшая. А один оператор или курьер, уже не помню точно кто, сказал, что это проверка службы безопасности банка, и поскольку скоро праздники, то вот так долго. В итоге был уже вечер 30-го декабря, а карта так и не активна, а мне еще ее пополнить нужно было… Хотел пополнить, до активации, но в колл центре сказали, что деньги могут не дойти…
В итоге на следующий день (31 декабря) карта так и не активна, снова звоню в колл центр и своему курьеру, все то же самое — ждите. Где то около 14 мне приходит смс «Ваша карта активирована». Ну наконец то! Тут же пополняю карту, что бы деньги успели дойти, праздники все же. Позвонил в колл центр, там сказали, что при любом способе деньги дойдут, в крайнем случае до 3 января. Я пополнил карту с карты другого банка, в таком случае деньги на счет поступают на следующий рабочий день, но так как впереди выходной, то в колл центре обещали, что 3-го января должны провести пополнение.
Так же решил кинуть немного денег безналичным переводом из другого банка, банк отправитель всегда отправляет быстро, в его скорости не сомневался. А вот по поводу зачисления были сомнения…
На сайте нашел объявление (в новостях), что все входящие переводы, которые поступят в банк до 16 (или 18, не помню точно) будут проведены сегодня (31 декабря), те, которые поступят в банк позже будут зачислены 3 января. Меня это устраивало.
Уже вечер 3 января, денег на счете нет, причем не первых, не вторых. Банк отправитель денег подтвердил, что деньги ушли ближайшим рейсом в Европлан, так что вопросы к нему.
Звоню в колл центр, а они мне говорят «Не было такой новости про 3 января, ждите деньги после праздников», после моего замечания, что новость весит у них на сайте, оператор отключился и вернулся с фразой «Все деньги зачислены, если Ваши не прошли, значит они до нас не дошли». Немного разная информация, правда?
В итоге в отпуске картой я так и не воспользовался, так как она была с «0» на счете, и что в итоге? 12 января (первый рабочий день) мне зачислили обе суммы на счет в 8 утра! 8 утра, это время, когда еще не ходят межбанковские переводы, значит все до них все дошло еще 31 декабря и мои деньги просто где то крутили 2 недели… Как по мне, так это было очень не хорошее знакомство с банком…

Вклад.

Вместе с картой Вам стандартно откроют вклад под 10% годовых (приходно-расходный), это преимущество этой связки (карта-вклад), так как деньги хранятся не на карте, а на отдельном счете, это безопаснее. К тому же это срочный вклад на 1100, значит ставка фиксирована на весь срок. Это достаточно весомое преимущество, так как ставка фиксируется на длительный период, в отличии от конкурентов. С этого вклада можно снимать деньги и пополнять его в любой момент, единственное, это неснижаемый остаток 1000 рублей, их можно снять только расторгнув договор.
Можно открыть и другой вклад, который нельзя будет так свободно использовать, но и ставка там выше, до 11,5% годовых.

Пополнение.

Пополнить карту и вклад (только через карту) можно с карты другого банка в интернет банке, можно сделать перевод по реквизитам на счет. Так же заявлено пополнение через некоторые сети и салоны связи (например МТС), но зачастую они (сотрудники МТС) не умеют пополнять эту карту, так как с таким ранее не встречались.

Бонусы и другие преимущества.
Предусмотрена бонусная программа, 1% от суммы покупки в виде баллов, но это не очень интересно, потратить баллы можно, по большому счету, только в «Озоне». Есть много карт с намного более выгодной и интересной программой лояльности.
По карте предусмотрено бесплатное снятие наличных в любом банкомате мира при сумме операции от 5000 рублей.
Так же в месяц можно бесплатно сделать 5 межбанковских переводов.

Поддержка.
Как Вы поняли, поддержка у карты не очень, колл центр не очень квалифицированный, к тому же он работает только днем. Для меня это было большим шоком, что в банке, где хранятся деньги, да еще и дистанционном банке, поддержка работает только в рабочее время. Как по мне, горячая линия должна работать круглосуточно.

Курсы валют.
Изначально при оформлении обещали полную конвертацию по курсу ЦБ и на снятие наличных, однако быстро изменили условия, теперь курс ЦБ только на покупки, на снятие наличных внутренний курс.

Обслуживание.
Карта шла с бесплатным первым первым годом, после необходимо держать неснижаемый остаток в 30000 на вкладе или карте, тогда обслуживание бесплатно. Сейчас думаю, оставлять ли эту карту, так как бесплатный год заканчивается через 1,5 недели…

В целом получается вот такое впечатление. Считаю так, минус одна звезда за поддержку и проблемы, но за фиксированную ставку на 3 года рекомендация, так как это редкость!