Продолжаем комментировать новый ГОСТ Р 7.0.97-2016 по оформлению документов. Рассмотрим раздел 6 «Бланки документов».
Наш словарь
Бланк документа – лист бумаги или электронный шаблон с реквизитами, идентифицирующими автора официального документа[1];
Электронный шаблон бланка – это бланк документа, представленный в электронном виде. Как правило, электронные шаблоны бланков используются организациями вместо бланка на бумажном носителе, изготовленном типографским способом.
Новый ГОСТ Р 7.0.97-2016 «Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Организационно-распорядительная документация. Требования к оформлению документов» (далее – ГОСТ Р 7.0.97-2016) является преемником ГОСТ Р 6.30-2003 «Унифицированные системы документации. Унифицированная система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов» (далее – ГОСТ Р 6.30-2003), а не абсолютно новым стандартом. Поэтому при его разработке было важно сохранить последовательность положений, чтобы пользователям стандарта было удобно работать с его новой редакцией.
В разделе «Бланки документов» последовательность изложения материала также осталась прежней. Однако в некоторые положения раздела были внесены дополнения или уточнения, которые более детально поясняют правила оформления документов. Мы же рассмотрим и прокомментируем все положения раздела «Бланки документов» (извлечения из ГОСТ Р 7.09-2016 даны в рамках).
ФОРМАТ БЛАНКОВ И РАЗМЕРЫ ПОЛЕЙ
6.1 Для изготовления бланков документов используется бумага форматов А4 (210 x 297 мм), А5 (148 x 210 мм); для изготовления бланков указаний по исполнению документов (резолюций) используется бумага форматов А5 (148 x 210 мм), А6 (105 х 148 мм).
Каждый лист документа, оформленный как на бланке, так и без него, должен иметь поля не менее:
20 мм — левое;
10 мм — правое;
20 мм — верхнее;
20 мм — нижнее.
Документы длительных (свыше 10 лет) сроков хранения должны иметь левое поле не менее 30 мм.
Бланки формата А5 используются весьма ограничено, главным образом, для оформления справок, доверенностей, служебных записок. Для большей части организационно-распорядительной документации (приказы, распоряжения, положения, инструкции, протоколы, деловые письма и др.) используется бумага формата А4.
Для бланков резолюций стандартом установлены бланки формата А5 и А6 (Пример 1).
Положение о размерах служебных полей документа дополнено требованием, по которому в документах со сроком хранения свыше 10 лет[2] (распорядительные документы, локальные нормативные акты, по личному составу и др.) левое поле должно быть не менее 30 мм. Это позволит аккуратно сшить документы в дела, не захватывая часть текста.
БЛАНКИ В ЭЛЕКТРОННОМ ВИДЕ И НА БУМАЖНОМ НОСИТЕЛЕ
6.2 Организации используют бланки документов, изготовленные на бумажном носителе (бланки документов федеральных органов государственной власти с воспроизведением Государственного герба Российской Федерации изготавливаются полиграфическими предприятиями, имеющими сертификаты о наличии технических и технологических возможностей для качественного изготовления указанного вида продукции) и/или электронные шаблоны бланков. Бланки на бумажном носителе и электронные шаблоны бланков должны быть идентичны по составу реквизитов, порядку их расположения, гарнитурам шрифта.
Бланки документов на бумажном носителе и электронные шаблоны бланков изготавливаются на основании макетов бланков, утверждаемых руководителем организации.
Бланки документов следует изготавливать на белой бумаге или бумаге светлых тонов.
Электронные шаблоны бланков документов должны быть защищены от несанкционированных изменений.
В контексте стандарта бланки документов, изготовленные на бумажном носителе, и электронные шаблоны бланков равнозначны.
Организация, как правило, использует как бланки на бумажном носителе, так и электронные шаблоны бланков (например, для внутренних документов).
Важно!
Бланки одного вида документа (например, письма) в бумажном и электронном виде должны быть идентичны по составу реквизитов и оформлению. Иначе говоря, бланк документа одного вида на бумажном носителе и его электронный шаблон не должны различаться.
Еще одно важное требование – электронные шаблоны бланков должны быть неизменяемы, то есть защищены от несанкционированных изменений.[3]
Стандарт подчеркивает, что воспроизводить изображение Государственного герба Российской Федерации можно только на бумажном носителе. Требования к изготовлению таких бланков установлены постановлением Правительства РФ от 27.12.1995 № 1268 «Об упорядочении изготовления, использования, хранения и уничтожения печатей и бланков с воспроизведением Государственного герба Российской Федерации» (далее – Постановление № 1268).
БЛАНКИ УГЛОВЫЕ И ПРОДОЛЬНЫЕ
6.3 Бланки документов оформляются в соответствии с Приложением Б. Ориентировочные границы зон расположения реквизитов обозначены пунктиром. Каждая зона определяется совокупностью входящих в нее реквизитов.
6.4 В зависимости от расположения реквизитов устанавливается два варианта бланков – угловой (рисунок Б.1) и продольный (рисунок Б.2).
Приложение Б стандарта – это схемы расположения реквизитов документа на бланках с угловым расположением реквизитов (схема Б1) (Пример 2) и на бланках с продольным расположением реквизитов (схема Б2) (Пример 3). При этом зоны расположения реквизитов, обозначенные пунктиром, являются ориентировочными.
ЦЕНТРОВАННОЕ И ФЛАГОВОЕ РАСПОЛОЖЕНИЕ РЕКВИЗИТОВ
6.5 Реквизиты 01, 02, 03 располагаются на верхнем поле документа над реквизитом 05 по середине зоны, занятой этим реквизитом.
Реквизит 03 может располагаться слева на уровне реквизита 05.
Реквизиты 05, 06, 07, 08, 09, 13, ограничительные отметки для реквизитов 10, 11, 12 в пределах границ зон расположения реквизитов размещаются одним из способов:
— центрованным (начало и конец каждой строки реквизитов равно удалены от границ зоны расположения реквизитов);
— флаговым (каждая строка реквизитов начинается от левой границы зоны расположения реквизитов).
Эти положения стандарта повторяют старый ГОСТ Р 6.30-2003 и предлагают два способа оформления реквизитов в пределах зон их расположения:
• центрованный (по центру зоны расположения реквизитов);
• флаговой (по левой границе зоны).
Стандарт указывает также на то, что реквизиты 01 «Государственный герб Российской Федерации (герб субъекта Российской Федерации, герб (геральдический знак) муниципального образования)», 02 «Эмблема» и 03 «Товарный знак (знак обслуживания)» располагаются в верхнем поле документа по середине зоны, занятой реквизитом 05 «Наименование организации – автора документа» (Пример 4). Однако реквизит 03 может также размещаться и на одном уровне с реквизитом «Наименование организации – автора документа» (Пример 5).
ВИДЫ БЛАНКОВ
6.6 Устанавливаются следующие виды бланков документов организации:
— общий бланк;
— бланк письма;
— бланк конкретного вида документа.
Нормативными правовыми актами организации устанавливаются виды применяемых бланков и их разновидности (бланк письма структурного подразделениях, бланк письма должностного лица, бланк приказа, бланк распоряжения, бланк протокола и др.).
Образцы бланков документов приведены в Приложении Б.
Состав видов бланков не изменился. Однако появилось положение о том, что перечень видов бланков, применяемых в организации, должен быть закреплен в локальном нормативном акте (ЛНА) организации. Это может быть инструкция по делопроизводству организации или приказ руководителя, которым одновременно утверждаются виды применяемых бланков и их образцы (макеты).
СОСТАВ И РАСПОЛОЖЕНИЕ РЕКВИЗИТОВ БЛАНКОВ
6.7 Общий бланк используется для изготовления любых видов документов, кроме делового (служебного) письма.
Общий бланк в зависимости от учредительных документов организации и локальных нормативных актов включает реквизиты 01 (02 или 03), 05, 06, 07, 13 и ограничительные отметки для реквизитов 10, 11, 16, 17.
Бланк письма в зависимости от учредительных документов организации и локальных нормативных актов включает реквизиты 01 (02 или 03), 05, 08, ограничительные отметки для реквизитов 10, 11, 12, 15, 17. Бланк письма структурного подразделения дополнительно включает реквизит 06, бланк письма должностного лица – реквизит 07.
Бланк конкретного вида документа, кроме письма, в зависимости от учредительных документов организации и локальных нормативных правовых актов включает реквизиты 01 (02 или 03), 05, 09, 13 и, при необходимости, ограничительные отметки для границ зон расположения реквизитов 10, 11, 16, 17. Бланк конкретного вида документа структурного подразделения дополнительно включает реквизит 06, бланк должностного лица – реквизит 07.
Общий бланк может содержать (Пример 6):
• реквизиты:
01 – «Герб (Государственный герб Российской Федерации, герб субъекта Российской Федерации, герб (геральдический знак) муниципального образования)»;
02 – «Эмблема»;
03 – «Товарный знак (знак обслуживания)»;
05 – «Наименование организации – автора документа»;
06 – «Наименование структурного подразделения – автора документа»;
07 – «Наименование должности лица – автора документа»;
13 – «Место составления (издания) документа»;
• реквизиты, для которых на бланках проставляются ограничительные отметки для границ зон:
10 – «Дата документа»;
11 – «Регистрационный номер документа»;
16 – «Гриф утверждения документа»;
17 – «Заголовок к тексту».
Бланк письма может включать (Пример 7):
• реквизиты:
01 – «Герб (Государственный герб Российской Федерации, герб субъекта Российской Федерации, герб (геральдический знак) муниципального образования)»;
02 – «Эмблема»;
03 – «Товарный знак (знак обслуживания)»;
05 – «Наименование организации – автора документа»;
06 – «Наименование структурного подразделения – автора документа»;
07 – «Наименование должности лица – автора документа»;
08 – «Справочные данные об организации»;
• реквизиты, для которых на бланках проставляются ограничительные отметки для границ зон:
10 – «Дата документа»;
11 – «Регистрационный номер документа»;
12 – «Ссылка на регистрационный номер и дату поступившего документа»;
15 – «Адресат»;
17 – «Заголовок к тексту».
Бланк конкретного вида документа включает (Пример 8):
• реквизиты:
01 – «Герб (Государственный герб Российской Федерации, герб субъекта Российской Федерации, герб (геральдический знак) муниципального образования)»;
02 – «Эмблема»;
03 – «Товарный знак (знак обслуживания)»;
05 – «Наименование организации – автора документа»;
06 – «Наименование структурного подразделения – автора документа»;
07 – «Наименование должности лица – автора документа»;
09 – «Наименование вида документа»;
13 – «Место составления (издания) документа»;
• реквизиты, для которых на бланках проставляются ограничительные отметки для границ зон:
10 – «Дата документа»;
11 – «Регистрационный номер документа»;
16 – «Гриф утверждения документа»;
17 – «Заголовок к тексту».
Бланк письма должностного лица должен содержать реквизит 07 «Наименование должности лица – автора документа». Этот реквизит также используется в бланках распорядительных документов (распоряжений, приказов), издаваемых руководителями субъектов Российской Федерации и главами муниципальных образований (например, бланки распоряжений губернаторов, распоряжений глав городов, районов и др. муниципальных образований). Его применяют и в бланках распорядительных документов (распоряжений), издаваемых руководителями самостоятельных структурных подразделений организаций, если руководитель структурного подразделения наделен таким правом (Пример 9).
Бланк конкретного вида документа структурного подразделения должен содержать реквизит 06 «Наименование структурного подразделения – автора документа» (Пример 10).
ВАЖНО!
В стандарте приведен максимально возможный перечень реквизитов для каждого вида бланков документов. Чтобы определить состав реквизитов при разработке бланков документов, на практике следует, руководствоваться учредительными документами и ЛНА.
БЛАНКИ НА РАЗНЫХ ЯЗЫКАХ
6.8. В органах власти и организациях субъектов Российской Федерации, использующих наряду с русским языком как государственным языком Российской Федерации государственный язык (государственные языки) республик в составе Российской Федерации, используются бланки документов на русском языке и государственном языке (языках) республик в составе Российской Федерации: угловые (реквизиты бланка располагаются на одном уровне: на русском языке – слева, на государственном языке (языках) республик в составе Российской Федерации – справа) или продольные (все реквизиты бланка на русском языке – сверху, ниже – все реквизиты бланка на государственном языке (языках) республик в составе Российской Федерации).
Для переписки с иностранными корреспондентами, используют бланки на двух языках – русском и английском (приложение В.8) или ином иностранном языке.
Стандарт устанавливает правила оформления бланков на двух или более языках для организаций, которые в соответствии с Законом РФ от 25.10.1991 № 1807-1 «О языках народов Российской Федерации» (в ред. от 12.03.2014) имеют право использовать наряду с русским языком (как государственным языком Российской Федерации) национальный язык (языки), признанный государственным в республиках Российской Федерации в соответствии с их законодательством[4].
Для переписки с иностранными организациями стандарт рекомендует оформлять бланк на двух языках: русском и одном из иностранных языков (чаще всего на английском) (Пример 11).
РАЗРАБАТЫВАТЬ НОВЫЕ БЛАНКИ ИЛИ НЕТ?
ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!
В связи с вступлением в силу нового ГОСТ организации не обязаны вносить изменения в бланки документов, если в этом нет необходимости.
Если организация все же примет решение о разработке новых бланков, то алгоритм действий может быть таким:
1. Руководитель организации поручает службе делопроизводства разработать новые образцы (макеты) бланков.
2. Служба делопроизводства организует разработку макетов (образцов) бланков документов (разрабатывает самостоятельно или прибегает к услугам специализированной организации).
3. Руководитель организации утверждает приказом новые образцы бланков со следующей формулировкой:
Если в это же время разрабатывается инструкция по делопроизводству, новые образцы бланков можно включить в инструкцию.
4. Административно-хозяйственная служба заказывает печать бланков в типографии, или специалисты по информационным технологиям организации готовят на основании утвержденных макетов электронные шаблоны бланков.
КАКИЕ ДОКУМЕНТЫ СЛЕДУЕТ ОФОРМЛЯТЬ ПО НОВОМУ ГОСТ?
Напомним, что требования ГОСТ Р 6.30-2003 распространялись на организационно-распорядительную документацию, относящуюся к УСОРД[5], которая входит в Общероссийский классификатор управленческой документации (ОКУД)[6]. Положения же нового стандарта распространяются на все организационно-распорядительные документы, в том числе включенные в УСОРД, что зафиксировано в разделе 1 «Область применения» нового стандарта:
ГОСТ Р 6.30-2003 |
ГОСТ Р 7.0.97-2016 |
1 Область применения Настоящий стандарт распространяется на организационно-распорядительные документы, относящиеся к Унифицированной системе организационно-распорядительной документации (УСОРД), – постановления, распоряжения, приказы, решения, протоколы, акты, письма и др. (далее – документы), включенные в ОК 011-93 «Общероссийский классификатор управленческой документации» (ОКУД) (класс 0200000). |
1 Область применения Настоящий стандарт распространяется на организационно-распорядительные документы, относящиеся к Унифицированной системе организационно-распорядительной документации (УСОРД): уставы, положения, правила, инструкции, регламенты, постановления, распоряжения, приказы, решения, протоколы, договоры, акты, письма, справки и др. (далее – документы), в том числе включенные в ОК 011-93 «Общероссийский классификатор управленческой документации» (класс 0200000). |
[1]ГОСТ Р 7.0.8-2013 «Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Делопроизводство и архивное дело. Термины и определения».
[2]Для определения сроков хранения документов служат перечни, типовые или ведомственные. Основной типовой перечень – это Перечень типовых управленческих архивных документов, образующихся в процессе деятельности государственных органов, органов местного самоуправления и организаций, с указанием сроков хранения (утвержден приказом Минкультуры России от 25.08.2010 № 558).
[3] Подробнее о защите электронных документов от несанкционированных изменений см.: Артонкина Н.В. Как защитить данные при совместной работе в MS Word // Секретарь-референт. 2017. № 5. С. 93 – 97.
[4]См.: Туркина В.С. Использование государственных языков Российской Федерации в бланках, печатях и вывесках // Секретарь-референт. 2017. № 5. С. 33 – 35.
[5]Унифицированная системы организационно-распорядительной документации.
[6]ОК 011-93. Общероссийский классификатор управленческой документации (утвержден постановлением Госстандарта России от 30.12.1993 № 299, в ред. от 06.12.2016).
Статья опубликована в журнале «Секретарь-референт» № 5, 2017.
_ изготавливается в том случае, когда нет необходимости изготавливать полную копию документа
(*ответ*) Выписка из официального документа
Тезис
Полная копия
Свободная копия
_ копия документа может быть изготовлена рукописным или машинописным способом
(*ответ*) Свободная
Факсимильная
Констатирующая
Распорядительная
_ копия официального документа, выдаваемого на руки, должна быть заверена отметкой о заверении копии по полной форме с проставлением гербовой печати организации
(*ответ*) Полная
Свободная
Факсимильная
Констатирующая
_ копия точно воспроизводит все внешние признаки, художественные особенности оформления реквизитов, их расположение
(*ответ*) Факсимильная
Констатирующая
Распорядительная
Свободная
_ официального документа – это первый или единичный экземпляр документа
(*ответ*) Подлинник
Факс
Копия
Заверенная копия
_ часть текста указания раскрывает причины издания документа и начинается: «Во исполнение …», «В целях…», «В соответствии …»
(*ответ*) Констатирующая
Распорядительная
Основная
Дополнительная
_ часть текста указания – начинается словом ПРЕДЛАГАЮ, в ней указываются предписываемые действия
(*ответ*) Распорядительная
Констатирующая
Основная
Дополнительная
_ включает(ют) информацию об авторе документа – юридическом или физическом лице, выпустившем документ и несущем ответственность за его содержание: наименование организации, почтовый и телеграфный адрес, номера те-лефона, телекса, телефакса и др.
(*ответ*) Сведения об отправителе
Факс
Адресная зона
Модем
_ размещается под заключительной формулой вежливости и отделяется от нее пятью интервалами
(*ответ*) Подпись
Текст
Адресная зона
Сведения об отправителе
_ – документ, полученный при помощи специального аппарата (телефакса) по телефонным каналам связи
(*ответ*) Факс
Сведения об отправителе
Адресная зона
Модем
_ – прямоугольная зона в адресном поле, предоставляющая максимальное пространство для написания в ее пределах почтового адреса
(*ответ*) Адресная зона
Факс
Сведения об отправителе
Модем
_ – средство передачи информации при помощи электронной почты между двумя адресатами – пользователями персональных компьютеров
(*ответ*) Модем
Факс
Сведения об отправителе
Адресная зона
_ – это стандартный лист бумаги с заранее воспроизведенными типографским способом реквизитами, содержащими постоянную информацию об организации – авторе документа
(*ответ*) Бланк документа
Отпуск
Выписка из официального документа
Полная копия
Бланки делового письма
Бланки делового письма
Бланк письма – это формат бумаги с заранее воспроизведенными реквизитами, содержащими постоянную информацию об организации – авторе документа.
Применение бланков значительно ускоряет процесс создания документа (за счет наличия постоянной информации), сокращает трудозатраты на составление, упрощает восприятие информации и повышает культуру управленческого труда. Бланк придает информации официальный характер.
При получении документа, адресованного организации, основное внимание, безусловно, уделяется существу содержащейся в нем информации, однако неизбежно внимание фиксируется и на внешнем виде документа – качестве бумаги, использовании цвета, дизайне логотипа, начертании шрифтов, композиции надписей бланка. По этим признакам складывается впечатление о корреспонденте, степени его солидности, престижности. Необходимо стремиться к созданию запоминающегося бланка, способного оставить благоприятное впечатление об организации, отражающего не только определенную информацию об организации, но и ее стиль. Документы на хорошо оформленных бланках являются составной частью имиджа организации, его своеобразной визитной карточкой.
Требования к бланкам организационно-распорядительных документов установлены следующими документами: 1) ГОСТ Р. 6.30-2003. «Унифицированная система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов»; 2) Типовая инструкция по делопроизводству в федеральных органах исполнительной власти, утвержденная приказом Росархива 27.11.2000 № 68.
Бланк письма в зависимости от учредительных документов организации может включать:
• Государственный герб РФ или герб субъекта РФ (только для государственных предприятий);
• эмблему организации или товарный знак (знак обслуживания);
• код организации;
• наименование организации;
• справочные данные об организации;
• дату документа;
• регистрационный номер документа;
• ссылку на регистрационный номер и дату документа;
• место составления или издания документа (при необходимости).
ГОСТ Р. 6.30-2003 предусматривает расположение реквизитов бланка в двух вариантах: продольным и угловым.
В первом случае все реквизиты бланка располагают вдоль и их выравнивают либо по ширине, либо по центру.
При угловом расположении реквизитов они занимают площадь 73 х 88 мм в левом углу листа и выравниваются либо по левому полю, либо по центру отведенной площади.
Для изготовления бланков используют бумагу формата А4 (210 х 297 мм) и А5 (210 х 148 мм). Применение того или иного формата определяется объемом подготавливаемого документа. Меньший формат предназначен для документов, текст которых имеет небольшой (до семи строк) объем; использовать для таких документов формат А4 нерационально.
Допускается изготавливать бланки типографским способом, с помощью средств оперативной полиграфии или вычислительной техники непосредственно при изготовлении конкретного документа. Исключение составляют бланки организаций с изображением Государственного герба РФ или гербов субъектов РФ. Распечатка бланков с компьютера очень экономична для небольших организаций, но не защищает от подделок. Типографские бланки в этом смысле более надежны. Кроме того, для защиты бланков от недобросовестного использования некоторые организации заказывают в типографиях нумерационные бланки и ведут тщательный учет их расходования. С этой же целью государственные и муниципальные учреждения используют для разных видов документов бланки разных цветов.
На бланках изготавливают только первую страницу документа, для изготовления последующих страниц используют стандартные листы бумаги. Если документ подлежит рассылке в несколько адресов, то на бланке создают каждый экземпляр документа.
Пример бланка служебного письма (продольное расположение реквизитов)
Каждый лист документа, оформленный как на бланке, так и без него, должен иметь следующие размеры полей (мм): левое – не менее 20, правое – не менее 10, верхнее – не менее 20, нижнее – не менее 20.
В ряде организаций инструкциями и правилами, регламентирующими оформление документов, были установлены размеры полей больше, чем требовал стандарт. Приведем примеры писем на бланках организации (рис. 2–4).
Рис. 2
Рис. 3
Рис. 4
Данный текст является ознакомительным фрагментом.
Читайте также
Одноминутный курс делового письма
Одноминутный курс делового письма
1. Излагайте дело ясно и приступайте к нему, по возможности, сразу после вступительной фразы. Не отнимайте у читателя время. У вас каждый раз должна быть четкая причина, зачем вы вообще это пишете.2. Придерживайтесь личной, приветливой и
Бланки строгой отчетности
Бланки строгой отчетности
Во-первых, предприниматели в соответствии с порядком, определяемым Правительством РФ, могут (но не обязаны) принимать наличные деньги или вести расчеты с использованием платежных карт без применения ККТ в случае оказания услуг населению при
От делового офиса к домашнему
От делового офиса к домашнему
Чем больше людей трудятся дома, тем важнее сделать переход от делового офиса к домашнему как можно более безболезненным. Ведь даже работая дома, вы хотите выполнять свои обязанности профессионально.Если раньше у вас был штат сотрудников, вас
3.3. Бланки строгой отчетности: применение и изготовление
3.3. Бланки строгой отчетности: применение и изготовление
В соответствии с постановлением Совета Министров – Правительства РФ от 30 июля 1993 г. № 745 «Об утверждении Положения по применению контрольно-кассовых машин при осуществлении денежных расчетов с населением и
Глава 4. Бланки документов
Глава 4. Бланки документов
Бланком документа называется стандартный лист с воспроизведенными на нем постоянными реквизитами и местом для переменных реквизитов.Устанавливаются два стандартных формата бланков документов – А4 (210х297) и А5 (148х210мм). Бланки документов должны
Структура делового письма
Структура делового письма
Важной задачей при составлении письма является его информационное насыщение, т. е. включение в него целесообразного количества информации. Письма бывают одноаспектные и многоаспектные. Нередко один аспект может составить содержание всего
Информативность и убедительность делового письма
Информативность и убедительность делового письма
Текст делового письма должен быть кратким и содержать только основные сведения. Дополнительные сведения могут быть приведены в приложении. Одновременно письмо должно быть убедительным независимо от того, кому оно
1. Представление и знакомство в процессе делового общения
1. Представление и знакомство в процессе делового общения
В жизни постоянно возникают ситуации, в которых необходимо представить одного человека другому или другим. В деловом общении, которое требует установления контактов – очных, заочных, по телефону, – потребность в
НЕПЛОДОТВОРНОСТЬ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ
НЕПЛОДОТВОРНОСТЬ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ
Часто в деловых контактах предприниматели бывают недовольны своими действиями, не приводящими к желаемым результатам. Например, «сорвался» клиент или тщательно подготовленный договор из-за какой-нибудь мелочи так и остался
РОЛЬ ДЕЛОВОГО ПАРТНЕРА
РОЛЬ ДЕЛОВОГО ПАРТНЕРА
Чтобы обеспечить предприятию успех и участвовать в управлении бизнесом, работники отделов ЧР в качестве деловых партнеров разделяют обязанности со своими коллегами из линейного управленческого звена. Они должны обладать способностью к
Соединяйте «красные зоны» со временем делового общения
Соединяйте «красные зоны» со временем делового общения
Возможно, на примере простой вышеупомянутой таблицы, содержащей «красные зоны», вы заметили, что менеджер старался выделить трем своим главным заданиям надлежащие отрезки времени. Но вы также увидели, что для него
Электронные финансовые бланки
Электронные финансовые бланки
Чтобы еще больше упростить этот процесс, вы можете приобрести в качестве приложения к этой книге пакет финансовых бланков в формате Excel. Такие электронные бланки автоматически выполняют все расчеты, генерируют схемы и позволяют
Индикатор делового имиджа № 3. Персональное обращение
Индикатор делового имиджа № 3. Персональное обращение
Деловое письмо, начинающееся с персонального обращения и приветствия, отражает индивидуальную направленность письма, демонстрирует ваше внимание и уважение к личности клиента/делового партнера.Сравните
Индикатор делового имиджа № 5. Позитивное завершение письма
Индикатор делового имиджа № 5. Позитивное завершение письма
Финальные фразы – последнее, что остается в поле внимания адресата при прочтении вашего письма. Закрепите в них эмоционально-позитивную атмосферу делового общения. Создайте у адресата хорошее настроение,
Массовое производство
приспособлений для хранения документов
и работы с ними: папок, коробок, конвертов,
канцелярского оборудования, а также
различных механизмов, пишущих машин и
т.д. потребовало упорядочения и унификации
форматов бумаги.
Формат (от лат.
formo
— придаю форму) — размер страницы книги,
листа, карточки и т.п. Максимальный
размер изделия, которое может быть
получено или обработано на той или иной
машине.
Эта работа в нашей
стране была успешно проведена еще в
1920-е годы, когда впервые была введена
система взаимоувязанных производственных
и потребительских форматов бумаг, в
основу которых положены широко
распространенные немецкие форматы DIN
(Deutsche
Industriale
Normal).
Стандартизация
форматов бумаги ввела определенный
порядок в ее производство, различных
изделий из нее, канцелярских товаров,
установила систему ограничения размеров
бумаги для изготовления документов. В
соответствии с действующим в настоящее
время ГОСТ 9327-60 «Бумага. Потребительские
форматы» стандартные форматы обязательны
в нашей стране для подготовки управленческой
документации. Эти форматы приняты и
Международной организацией по
стандартизации (ISO).
Для
измерения форматов принята метрическая
система мер. Площадь основного формата
А0 (841 мм.x
1189 мм) приблизительно равна квадратному
метру. Каждый последующий формат
получается из предыдущего делением
большей стороны пополам. Все форматы
геометрически подобны.
Форматы делятся
на три основных ряда — А, Б, В (табл. 4.1).
ГОСТ
Р 6.30-90
Рис. 4.1. Угловое
расположение реквизитов и границы зон
на формате А4
Таблица 4.1.
Потребительские
форматы бумаги (мм)
Документы оформляются
главным образом на бумаге формата А4
(210
297) и А5 (148
210). Отдельные виды документов, содержащие
таблицы и графики — ведомости, планы и
т. д. оформляются на формате A3 (297
420).
Форматы потребительских
бумаг в разных странах не совпадают. В
Европе наиболее распространены немецкие
форматы, а в США — североамериканские
форматы бумаги, где основной формат —
аналог А4 — равен размеру 21,59 см.
27,94 см (Letter
81/2
11 in.).
Любой документ
должен иметь поля, т.е. определенное
пространство между краем листа бумаги
и текстом. Поля необходимы для подшивки
документа, для проставления некоторых
служебных отметок. В соответствии с
требованиями ГОСТ Р 6.30-97 размеры полей
должны быть не менее, мм:
левое поле — 20;
верхнее поле — 15;
правое поле — 10;
нижнее поле — 20.
Это
минимальные размеры полей, меньшие поля
не допускаются, так как будет затруднено
дальнейшее оформление и хранение
документов, но большие поля допустимы.
В соответствии со
стандартом ИСО 3535-1977 «Формуляр-образец
и конструкционная сетка» за рубежом
применяются при оформлении документов
следующие размеры полей: с левой стороны
— 20 мм. ± 10; верхнее поле — 10 мм. ± 1,0
мм.
3. Бланки документов
Официальные
документы, как правило, создаются на
бланках. Требования к бланкам
организационно-распорядительных
документов установлены ГОСТ Р 6.30-97.
Бланк документа
— это лист
бумаги с заранее воспроизведенными
реквизитами, содержащими постоянную
информацию об организации — авторе
документа.
На бланках
изготавливают только первую страницу
документа, для всех следующих страниц
используют стандартные листы бумаги.
Для изготовления
бланков используют в основном два
формата бумаги: А4 (210х297 мм) и А5 (210х148
мм), меньший формат используется для
документов небольшого (до семи строк)
объема. Допускается использование
бланков форматов A3 и А6 по ГОСТ 9327.
Бланки документов
должны быть изготовлены с учетом размеров
полей, установленных государственным
стандартом.
При изготовлении
бланков рекомендуется использование
типографских шрифтов размером от 6 до
16 кегля по ГОСТ 3489.2, ГОСТ 3489.6, ГОСТ 3489.10
и ГОСТ 3489.33. Реквизит «наименование
организации» допускается печатать
рисованными шрифтами от 6 до 24 кегля.
Размер шрифта выбирают в зависимости
от «длины» (т.е. от количества знаков в
наименовании организации-автора).
Наиболее
распространенный способ изготовления
бланков — типографский. Бланк может
быть изготовлен также с помощью средств
оперативной полиграфии или воспроизведен
с помощью компьютера. В памяти компьютера
хранят шаблон бланка, на котором и
печатают текст конкретного документа.
В любой организации
создается, как минимум, два вида бланков:
для писем (который используется в
большинстве случаев общения организации
с внешним миром) и так называемый общий
бланк (применяется для оформления
документов, используемых внутри
организации).
Бланк письма.
В зависимости от учредительных документов
организации на бланке письма могут быть
размещены следующие реквизиты:
01 Государственный
герб Российской Федерации;
02 герб субъекта
Российской Федерации;
03 эмблема организации
или товарный знак (знак обслуживания);
04 код организации;
05 код формы
документа;
06 наименование
организации;
07 справочные данные
об организации.
Кроме того, на
бланке письма размещают отметки для
реквизитов 09 — дата документа, 10 —
регистрационный номер документа, 11 —
ссылки на регистрационный номер и дату
документа.
На бланке для писем
наименование вида документа (слово
«письмо») не указывается, также не
принято писать «коммерческое предложение»
или «деловое письмо».
Пример оформления
бланка для писем с угловым расположением
реквизитов.
Общий бланк.
В зависимости от учредительных документов
организации он может содержать следующие
реквизиты:
01 Государственный
герб Российской Федерации;
02 герб субъекта
Российской Федерации;
03 эмблема организации
или товарный знак (знак обслуживания);
04 код организации;
06 наименование
организации (автора документа);
12 место составления
или издания документа. Кроме того, на
общем бланке предусмотрено нанесение
отметок для размещения реквизитов 09 —
дата и 10 — регистрационный номер
документа.
Бланк называется
общим, так как содержит одинаковый набор
реквизитов для всех видов документов,
которые на нем создаются.
Пример общего
бланка с угловым расположением реквизитов:
Бланк вида
документа.
Если общий бланк дополнить наименованием
вида документа (реквизит 08), он становится
бланком этого вида (например, приказа,
протокола, акта). Бланки для конкретных
видов документов целесообразно создавать,
если в организации применяется большое
количество документов этих видов
(например, приказов, распоряжений,
докладных записок и др.).
Бланки на двух
языках. В
организациях субъектов Российской
Федерации, имеющих наряду с русским
языком в качестве государственного
национальный язык, могут создаваться
бланки, в которых реквизиты «наименование
организации», «справочные данные об
организации», «место составления или
издания документа» печатают на двух
языках: русском и национальном, на одном
уровне, используя продольное расположение
реквизитов.
Возможно создание
бланка на двух языках, если организация
ведет переписку с иностранными
корреспондентами. В таких бланках все
реквизиты письма повторяются дважды —
на русском и иностранном языке, при этом
не допускается искажения наименования
организации, ее организационно-правовой
формы, адреса и справочных данных.
Гербовые бланки
могут создаваться только типографским
способом в полиграфических предприятиях,
имеющих лицензии на соответствующий
вид деятельности и сертификаты о наличии
технических и технологических возможностей
для изготовления такого вида продукции
на качественном уровне. При изготовлении
бланков на них проставляют (справа внизу
или на обороте) порядковые номера и
серии.
Гербовые бланки
подлежат учету, который ведется раздельно
по каждому виду бланков. Учет ведет
делопроизводственная служба в
регистрационно-учетной форме (журнал
регистрации бланков). При поступлении
бланков в журнале записывают:
• наименование
вида бланка;
• дату поступления;
• номер
сопроводительного документа;
• наименование
предприятия-изготовителя;
• серию и номера
гербовых бланков.
При выдаче бланков
делопроизводственная служба отмечает
в журнале регистрации бланков:
• наименование
вида бланка;
• количество
экземпляров;
• серию и номера
бланков;
• наименование
структурного подразделения;
• фамилию и инициалы
должностного лица-получателя;
• расписку в
получении;
• примечание
(отметка об уничтожении и др.)
Уничтожение
гербовых бланков оформляется составлением
акта.
На делопроизводственную
службу возлагается контроль за
изготовлением, использованием и хранением
гербовых бланков. Бланки должны храниться
в надежно запираемых и опечатываемых
шкафах.
Документы,
изготовленные на гербовом бланке и
предназначенные для рассылки в другие
организации или учреждения, копируют
средствами оперативной полиграфии,
заверяя каждую копию печатью организации
— автора документа.
Помимо бланка
организации в крупных управленческих
аппаратах создают бланки структурных
подразделений, бланки должностных лиц.
Такие бланки создаются только в том
случае, если руководитель структурного
подразделения имеет право подписи. В
бланках структурного подразделения
его наименование помещается ниже
наименования организации — автора
документа. Если создается бланк
должностного лица, то наименование
должности размешается ниже наименования
организации — автора документа.
Расположение
реквизитов на бланках всех видов
предусмотрено государственным стандартом
в двух вариантах: продольном и угловом.
В первом случае все реквизиты бланка
располагают вдоль верхнего поля и
выравнивают либо по ширине, либо по
центру. При угловом расположении
реквизиты занимают площадь (72,8х88,6 мм)
в левом верхнем углу листа и выравниваются
либо по левому полю, либо по центру
отведенной площади. Угловой вариант
позволяет более экономно использовать
площадь листа бумаги, так как правый
угол документа остается свободным для
размещения грифа утверждения (в таких
документах, как положения, акты,
инструкции), адресования (в письмах,
докладных записках, заявлениях), для
написания резолюции.
На бланках
допускается располагать ограничительные
отметки в виде уголков, штрихов или
других обозначений для размещения
отдельных реквизитов (заголовка к
тексту, адресата, отметки о контроле и
др.), а также для фальцовки и подшивки.
Изложенные
требования к бланкам документов являются
едиными для страны и обязательны при
проектировании и изготовлении бланков.
Не допускается
• размещение на
бланке только сокращенного наименования
организации — автора документа,
отсутствие сведений о ведомственной
принадлежности и организационно-правовой
форме;
• составление
бланка на двух языках, но с различной
информацией об организации — авторе;
• «украшение»
бланка рисунками, которые можно принять
за эмблему;
• размещение на
бланке справочных данных об авторе, его
местонахождении, не соответствующих
данным государственной регистрации;
• произвольного
расположения реквизитов бланка, не
соответствующих требованиям
государственного стандарта;
• размещение
дополнительных элементов в оформлении
(лишние линии, штрихи, вензеля, другие
«художественные» украшения);
• размещение
реквизитов на бланках российских
организаций по образцам бланков
зарубежных партнеров, что нарушает
отечественные традиции оформления
документов и уместно только для совместных
предприятий.
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #
Бланк документа
Бланк документа — стандартный лист бумаги с заранее воспроизведенной на нем типографским или каким-либо другим способом постоянной информацией об организации-авторе и местом, отведенным для переменной информации. — это набор реквизитов, идентифицирующий автора официального письменного документа.
Применение бланков: придает информации официальный характер; ускоряет процесс создания документа за счет наличия постоянной информации; сокращает трудозатраты на составление документов; упрощает восприятие информации; повышает культуру управленческого труда.
ГОСТ Р 6.30—2003 устанавливает два стандартных формата бланков документов — А4 (210 х 297 мм) и А5 (148 х 210 мм). В делопроизводстве также находит применение формат АЗ (297 х 420), используемый для подготовки больших таблиц, диаграмм, схем в качестве приложений к некоторым видам документов — письмам, постановлениям и др. Бланки документов следует изготавливать на плотной белой бумаге или бумаге светлых тонов.
Согласно ГОСТ Р 6.30—2003 каждый лист документа, оформленный как на бланке, так и без него, должен иметь поля: 20 мм — левое; 10 мм — правое; 20 мм — верхнее; 20 мм — нижнее.
Классификация бланков документов
В зависимости от расположения реквизитов устанавливают два варианта бланков: Бланк с угловым расположением реквизитов
Бланк с продольным расположением реквизитов
В зависимости от вида документа бланки подразделяются на: общий бланк; бланк письма; бланк конкретного вида документа (кроме письма).
Бланк для писем используется при переписке организаций ( фирмы ) со сторонними организациями. Бланк письма включает реквизиты 01 (02 или 03), 04— 09: Наименование организации ; Справочные данные об организации ; Код организации по Общероссийскому классификатору предприятий и организаций ( ОКПО ); В бланке письма обозначают места расположения реквизитов 11—15, 16, 18-20: дата документа ; регистрационный номер документа ; ссылка на регистрационный номер документа и дату документа. Бланк письма может содержать также изображение герба или эмблемы и наименование вышестоящей организации.
БЛАНК ПИСЬМА с угловым расположением реквизитов
БЛАНК ПИСЬМА с продольным расположением реквизитов
Общий бланк используют для изготовления любых видов документов, кроме письма. Бланк называется общим, так как он содержит одинаковый набор реквизитов для всех видов документов, которые на нем создаются. Общий бланк включает в себя реквизиты 01 (02 или 03), 08, 11, 14, оформляемые согласно данным учредительных документов организации. Государственный Герб Российской Федерации ; герб субъекта Российской Федерации ; эмблема организации или товарный знак (знак обслуживания ); Код организации по Общероссийскому классификатору предприятий и организаций ( ОКПО ); наименование организации ( автора документа ) место составления или издания документа ( географический пункт ) Также на общем бланке предусмотрено нанесение отметок для размещения реквизитов даты и регистрационного номера документа.
Бланк конкретного вида документа Если общий бланк дополнить наименованием вида документа, он становится бланком этого вида документа Бланк конкретного вида документа может содержать реквизиты 01 (02 или 03), 08, 10, 14: Государственный Герб Российской Федерации ; герб субъекта Российской Федерации ; эмблема организации или товарный знак (знак обслуживания ); Код организации по Общероссийскому классификатору предприятий и организаций ( ОКПО ); наименование организации ( автора документа ) наименование вида документа место составления или издания документа ( географический пункт ) Также на бланке конкретного вида документа предусмотрено нанесение отметок для размещения реквизитов 11, 12, 13, 18, 19: даты и регистрационного номера документа
Бланк конкретного вида документов
Бланки организационно — распорядительных документов могут в зависимости от автора документа разрабатываться для организации, для структурного подразделения и для должностного лица. На бланке организации не воспроизводятся в качестве авторов документа структурное подразделение или должностное лицо.
Бланки структурного подразделения
Бланки должностного лица