Личностные качества препятствующие успеху в бизнесе

Автор сайта — профессор психологии Воронежского филиала
Московского гуманитарно-экономического института Ю.В.Щербатых

/ Главная / Учебники / Психология предпринимательства и бизнеса / Личностные качества бизнесмена / Личностные качества предпринимателя

В ноябре вышла новая книга профессора психологии Ю.Щербатых «Избавься от стресса и живи счастливо!». Это краткое и емкое руководство по снятию стрессов, в котором автор изложил  многолетний опыт работы по нейтрализации вредных стрессов. Если вы хотите научиться  снимать стрессы себе или  другим людям — узнайте подробности об этом руководстве по стресс-менеджменту.

Личностные качества и успех в бизнесе

5.2. Личностные качества предпринимателя

5.2.1 Личностные качества, способствующие и препятствующие успеху в бизнесе

Одно из несомненных положительных качеств личности предпринимательства – это его лидерские качества. Лидера можно определить как наиболее авторитетную личность в данном социальном сообществе, играющую центральную роль в организации совместной деятельности и ре­гулировании взаимоотношений в группе. Предприниматель не может не быть лидером, так как он должен сплотить вокруг себя людей и воодушевить их для достижения высокой цели. Он достигнет успеха в бизнесе, только если сможет убедить своих сотрудников в способности достичь такого уровня выполнения заданий, которые раньше казались им недоступными. Эта способность лидера тесно связана с такими качествами, как умение создавать оптимистиче­ские планы, усиливать надежды на успех, объ­яснять суть инноваций, сплачивать коллектив в кризисных ситуациях и т. д. По мнению А. Менегетти, лидер — это человек, который, удовлетворяя собственный эгоизм, реализует общественный ин­терес. Разви­вая собственную деятельность, он распределяет материальные блага и обеспечивает работой сотни людей. При этом попутно лидер стимулирует прогресс в обществе и вносит оживление в экономику, что дает толчок эволюции общества.

Для удовлетворения интересов общества предпринимателю необходимо:

а) изучить интересы определенной группы людей;

б) предложить какие-то  способы удовлетворения существующих интересов или решения актуальных проблем;

в) суметь при помощи предпринимательской активности извлечь собственную выгоду, разрешая социальную проблему.

По мнению А. Менегетти, экономический лидер — это оперативный центр множества отношений и функций, который создает новые рабочие места, приносит прибыль и способствует развитию сфе­ры услуг. Согласно представлениям А. Менегетти лидер обладает тремя группами качеств, среди которых условно можно выделить интеллектуальные способности, личностные качества и приобретенные умения (Табл.5.2).

Табл. 5.2 Личностные качества успешных предпринимателей. 

Этот далеко не полный перечень личностных качеств заставляет искать среди них наиболее важные, без которых успех предпринимательской деятельно будет существенно затруднен. Анализ деятельности российских и зарубежных предпринимателей показывает, что среди разнообразных личностных качеств можно выделить пять наиболее важных [28]:

·      Самостоятельность

·      Настойчивость

·      Трудолюбие

·      Стойкость

Первое качество — самостоятельность в глобальном смысле можно определить, как стремление человека самому определять свою жизнь, самостоятельно выбирать цели в работе и средства для их достижения. Наличие таких черт личности – одно из важнейших условий успеха. Предпринимателями становятся, в первую очередь, те люди, которых не устраивает их роль наемного работника, которым не хватало самостоятельности на их прежней работе. Если вспомнить концепцию А. Маслоу, то можно сказать, что предприниматели – это люди с особо выраженной потребности к самореализации.

Амбициозность также является важным качеством, которое помогает начинающему бизнесмену преодолевать любые преграды на его пути к успеху. Интересно отметить, что отношение людей к данному личностному качеству значительно отличается в разных культурах. В США оно оценивается как достоинство, а в России – чаще, как недостаток, по крайней мере, о таких людях нередко говорят с осуждением. Тем не менее, амбициозность – то есть повышенная самооценка и вера в успех – придает человеку дополнительные силы и помогает справляться с трудностями.

Настойчивость в приложении к предпринимательской деятельности означает желание делать все возможное для достижения успеха, и готовность пойти ради него на определенные жертвы. Настойчивость в приложении к бизнесу проявляется в том, что человек живет своим бизнесом, думает только о нем.

Трудолюбие как личностное качество в полной мере характеризует многих успешных людей в бизнесе. Они работают не только потому, что хотят заработать побольше денег, а потому, что им нравится сам процесс труда, потому что он доставляет им удовольствие.

Стойкость к жизненным неурядицам и умение держать удары судьбы состоит из двух компонентов: способностью не падать духом при неблагоприятных обстоятельствах и умением извлекать позитивный опыт из неудач.

Еще один важный момент, касающийся эффективного руководства, заключается в том, что успешный руководитель должен всегда уметь находить оптимальный баланс между двумя крайностями. Анализ личностных особенностей наиболее успешных лидеров бизнеса Америки показывает, что большинство из них обладают шестью нижеприведенными парами качеств, которые на первый взгляд кажутся взаимоисключающими друг друга.

Амбициозность – Скромность

Стратегическое мышление – Внимание к мелочам

Энтузиазм – Внутреннее спокойствие

Способность идти на риск – Умение извлекать пользу из ошибок

Самый интересный момент заключается в том, что любое из данных качеств, при своем развитии превращается в недостаток, и только в балансе со своей противоположностью, подобно восточному символу «Инь-Янь», обретает гармонию и ведет к успеху.

Амбициозность – важнейшее качество предпринимателя, которое дает успешному руководителю ту энергию, без которой невозможна победа в современном бизнесе. В то же время, скромность лидера проявляется в том, что он не будет приписывать себе все достижения организации, в противном случае, у его подчиненных может возникнуть ощущение, что шеф просто использует их. Следует отметить, что ничто так не окрыляет работников, как демонстрация их достижений руководством.

Удачная стратегическая идея – это то, что отличает успешную кампанию от посредственной, выдающегося лидера от подражателя чужим идеям. Главная стратегическая идея многих успешных бизнесменов заключалась в том, что они отталкивались не от своих желаний, а от нужд людей, которые с платили за исполнение их желаний. Так желание людей общаться между собой, привело к росту богатства компаний сотовой связи, стремление людей к здоровью обогатило фармацевтические компании, а жажда развлечений породило индустрию шоу-бизнеса. В то же время, стараясь мыслить масштабно, руководитель должен понимать, что иногда досадная мелкая оплошность может погубить самое грандиозное предприятие. Поэтому мудрый руководитель думает и о мелочах.

Энтузиазм – это то, что заражает эмоции, что заставляет совершать трудовые подвиги. Ни один великий проект не был выполнен только на основе холодного расчета. Вера в будущее, вера в успех, гордость за свою организацию, радость совместного труда – все эти факторы значительно усиливают ресурс организации, при этом они исходят от ее лидера. В то же время, на одних чувствах и эмоциях далеко не уедешь. Когда время вдохновения и эмоционального порыва заканчивается, наступает время логики и спокойной уверенности в правильности своего пути.

Ведение предпринимательской деятельности невозможно без риска, поэтому повышенная склонность к рискованным поступкам является нормальной особенностью предпринимателя. Однако следует помнить, что риск бывает оправданным и неоправданным. В первом случае, человек готов совершить какие-то действия в условиях неопределенности, если видит, что вероятность успеха достаточно велика. Если же человек не оценил вероятность наступления неблагоприятного события, или же он начинает дело при крайне низких шансах на успех – риск не оправдан. Поэтому предприниматель должен, с одной стороны, уметь идти на определенный риск, но с другой он должен быть достаточно мудрым и осторожным, чтобы не рисковать напрасно. От неудачи никто не застрахован, поэтому для предпринимателя чрезвычайно важно умение спокойно анализировать извлекать каждый свой промах и извлекать из него пользу, чтобы не повторять своих ошибок.

Личностные качества, препятствующие успеху в бизнесе

Качествами, которые противопоказаны предпринимателю, являются эмоциональная неуравновешен­ность, ленивость, пассивность, внушаемость, чрезмерная исполнительность и пунктуальность.  Последние в этом списке качества традиционно относятся к положительным свойствам человека, однако то, что хорошо у наемного работника, является минусом для предпринимателя, который должен сам давать себе задания, а не ждать, пока кто-то скажет ему, что нужно делать. Пунктуальность хороша у бухгалтера или архивариуса, но в условиях быстро меняющейся рыночной экономики гибкость важней постоянства. Еще одно личностное качество, затрудняющее деятельность предпринимателя — повышенная тревожность. При ее наличии бизнесмен будет слишком долго колебаться, принимая решения, и слишком медленно действовать, а то и вовсе проявлять пассивность. Предпринимательство – это всегда риск и действия в условиях неопределенности. При таких обстоятельствах лучше действовать и ошибаться, извлекая пользу из ошибок, чем бояться провала и ничего не предпринимать. Пока бизнесмен колеблется и размышляет, время работает против него: конкуренты производят товары и захватывают рынки, налоговая служба начисляет налоги и штрафы, а хозяева помещений начисляют арендную плату. Бизнес подобен путешествию вверх по реке: тот, кто бросил весла не стоит на месте, а плывет назад, теряя все свое преимущество.

        Специалисты, изучающие психологические особенности современных российских предпринимателей отмечают у них набор далеко не оптимальных личностных качеств, которые, тем не менее, позволяют им вести свой бизнес с учетом российских экономических и социальных реалий.

♦   рационалистичность — стремление все просчитать, пре­дусмотреть и учесть;

♦   недоверчивость — восприятие мира как ненадежного, часто прямо враждебного, что приводит к стремлению усилить контроль за всем, также подозритель­ность по отношению к своим работникам и партнерам по бизнесу;

♦   агрессивность — склонность к решению проблем сило­выми методами вместо поиска компромиссов, а также подвержен­ность аффективным вспышкам во взаимоот­ношениях с персоналом;

♦   авторитарность — преобладание доминирующего стиля руководства, не терпящего критики или свободы мнений;

♦   суеверно-мистическую настроенность — веры в приметы, гадания, порчу, астрологические прогнозы и т. д., кото­рое объясняется невозможностью пол­ного интеллектуального контроля над социальной, дело­вой и жизненной ситуацией [7; С. 69-70].

Дж. Стивенс выделил ряд личностных качеств характера, мешающих человеку гармонично и успешно жить и действовать. Он назвал их «драконами» и показал, что личностные особенности могут быть как полезными, так и вредными для человека [19]. К числу этих черт Стивенс, в частности, отнес высокомерие, в основе которого может скрываться страх перед собственной незащищенностью, боязнь негативных оценок или завы­шенное представление о собственной значимости. Другая негативная черта – нетерпеливость, которая проявляется в страхе перед возможностью упустить вре­мя. Люди, зараженные подобным страхом, постоянно пребывают в состоянии стресса, пытаются сделать многое за короткий промежуток времени и живут мечтами о будущем, не умея жить в настоящем.

Внешним прояв­лением поведения таких людей будет легкая возбудимость, грубость, раздражительность, вспыльчивость и поспешность в решениях. Внутренние про­явления поведе­ния будут проявляться в беспокойстве, склонности к па­нике, раздражительности и капризности. Еже один «дракон», поедающий человека — это жадность. Внешне она прояв­ляется в эгоизме, скупости, склонности к торгаше­ству и зависти к чужому богатству, а на внутреннем уровне —  в чувстве обделенности и ненасытности. Дж. Стивенс полагает, что совсем избавиться от этих черт характера невозможно, но их можно приручить и использовать на благо себе и людям [19].

Следует отметить, что помимо собственно личностных качеств, предприниматель должен обладать набором специфических знаний, умений и навыков в той области, в которой он работает. Понятно, что для успешного ведения финансовых операций предприниматель должен обладать хотя бы минимальным набором знаний в финансово-кредитной области и бухгалтерского учета, а человек, решивший организовать производство мебели должен иметь минимальное техническое образование. Тем не менее, эти ограничения не являются определяющими. Часто бывало так, что предприниматель получал специальные знания и умения уже в ходе развития своего бизнеса, а на первых его этапах он действовал или интуитивно, или с помощью привлеченных специалистов. Главное здесь – желание учиться и повышать свою квалификацию в целях совершенствования своего бизнеса, а такое желание относится уже к личностным качествам (любознательности, настойчивости, амбициозности).

Качествами,
которые противопоказаны предпринимателю,
являются эмоциональная неуравновешенность,
ленивость, пассивность, внушаемость.
Еще одно личностное качество, затрудняющее
деятельность предпринимателя — повышенная
тревожность. При ее наличии бизнесмен
будет слишком долго колебаться, принимая
решения, и слишком медленно действовать.
Агрессивность — склонность к решению
проблем силовыми методами вместо поиска
компромиссов, а также подверженность
аффективным вспышкам во взаимоотношениях
с персоналом. Авторитарность —
преобладание доминирующего стиля
руководства, не терпящего критики или
свободы мнений.

8. Этические концепции бизнеса: утилитаристская этика, деонтческая этика, этика справедливости.

Утилитаристская
этика (польза выгода) основано на
убеждение в том, что наилучшим действием
является то, которое приносит наибольшее
счастье наибольшего числу людей,
ассоциируется с именем Иерия Бентама.

Деонтическая
этика (этика долга) центральным является
понятие права. Согласно деонтической
этике действие является морально
правильным в том случае если человек,
принимающий решение желает, чтобы и все
другие люди в данной ситуации действовали
бы так же. Иммануил Кант.

Этика
справедливости ( справедливое распределение
доходов) Джон Ролз разработал 2 принципа
справедливости 1) каждый член общества
должен иметь равное количество прав и
свобод; 2) при существующем в обществе
неравенстве каждый независимо от своего
положения, должен иметь свободный доступ
к институтам власти и общественным
институтам.

9. Индивидуально — психологические качества бизнесмена: темперамент, воля, характер, способности.

Темперамент– совокупность индивидуальных врожденных
особенностей личности, характеризующих
динамическую и эмоциональную сторону
ее деятельности и поведения. Свойства:
активность (как преодолевает препятствия
– «настойчиво», «сосредоточенно»,
«целенаправленно»); пластичность (на
сколько быстро человек приспосабливается
к быстроменяющимся условиям); экстраверсия
( направлен на окружающий мир, а не на
себя).

Характер– стойкие сравнительно постоянные
психические свойства: уверенность в
себе, уравновешенность (не поддается
панике в тяжелых стрессовых ситуациях),
энтузиазм (энергичность, активность,
оптимизм), авантюризм (риск), креативность
(как желание самореализоваться).

Характеристики
воли: целеустремленность, самообладание
(сознательное управление своими мыслями,
эмоциями и действиями), решительность
(способность оперативно принимать
наиболее целесообразные решения),
инициативность (степень активности),
настойчивость.

Способности— это индивидуальные свойства личности,
являющиеся субъективными условиями
успешного осуществления определённого
рода деятельности: новаторство
(способность предпринимателя находить
новые решения, новые идеи), мобильность
(способность предпринимателя улавливать
основные тенденции и предвидеть их
изменения), коммуникабельность (умение
расположить к себе коллег и партнеров).

10. Имидж бизнесмена.

Имидж –
образ, искусственно построенный, в
котором можно выделить и сделать более
устойчивыми нужные признаки или свойства.

Три уровня:
1)внешний облик – безупречная чистота.
Одежда и аксессуары — важная составляющая
имиджа делового человека, деловой костюм
обязан быть качественным, выглядеть
презентабельно и элегантно, хорошо на
вас сидеть. 2) психологические свойства
человека (коммуникабельность, эмпатичность
(способность к сопереживанию),
рефлексивность (способность понять
другого человека), красноречивость
(способность воздействовать словом)),
основная категория показатель речи. Вы
можете выглядеть как успешный бизнесмен,
но если ваша манера разговора и поведение
утверждают обратное, вам не поможет ни
дизайнерский костюм, ни деловые
аксессуары. 3) социальные задатки, все
что связано с жизненным и профессиональным
опытом личности, поведение, мотивы,
реальные поступки в экстремальных
ситуациях, выбор дружеского и семейного
круга общения. Третьей важной составляющей
имиджа бизнесмена является профессионализм,
который составляет основу репутации.
Ваши успехи говорят громче и красноречивее,
чем любые слова. Чтобы создать репутацию
надежного и успешного человека, нужно
хорошо делать свое дело и позволить
вашим достижениям говорить за вас.

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]

• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #