Квалификационный аттестат директора управляющей компании жкх

Источник: РосКвартал® — интернет-служба №1 для управляющих организаций

Квалификационный аттестат

Обязательное условие для получения управляющей организацией лицензии – наличие у руководителя или иного должностного лица компании квалификационного аттестата. Этот документ подтверждает, что специалист обладает необходимыми знаниями об основных требованиях законодательства, которые регулируют процессы управления многоквартирным домом.

Для получения аттестата руководитель управляющей организации или другое должностное лицо  сдают квалификационный экзамен (ч. 2 ст. 202 ЖК РФ).

Квалификационный экзамен

Соискатель будет допущен к экзамену при соблюдении двух условий:

  • отсутствие неснятой или непогашенной судимости за экономические преступления, а также за преступления средней тяжести, тяжкие и особо тяжкие преступления (п. 3 ч. 1 ст. 193 ЖК РФ);
  • отсутствие сведений о претенденте в реестре дисквалифицированных лиц (ч. 4 ст. 202 ЖК РФ).

Порядок и форма проведения квалификационного экзамена, список вопросов и порядок выдачи самого аттестата определены в Приказе Минстроя от 05.12.2014 № 789/пр.

Экзамен проводит специальная комиссия, которую создаёт каждый субъект РФ. Комиссия регистрирует претендентов, обеспечивает помещение, необходимые технические условия и  следит за соблюдением порядка проведения экзамена (п. 2 Порядка проведения квалификационного экзамена, утверждённого приказом Минстроя РФ от 05.12.2014 № 789/пр, далее – Порядок).

Кроме организационных моментов, комиссия проверяет, может ли претендент быть допущен к экзамену, определяет результаты экзамена, обеспечивает сохранность документов и передаёт протокол с результатами в орган ГЖН субъекта РФ (п. 4 Порядка).

Претенденту подаёт в лицензионную комиссию заявление о допуске к экзамену в бумажном или электронном виде. В заявлении должны быть ФИО претендента, данные документа, удостоверяющего личность, адрес электронной почты, по которому может быть направлено сообщение о регистрации. Кроме того, заявление должно содержать согласие претендента на обработку персональных данных (п. 5 Порядка).

Комиссия отправляет запрос в орган жилищного надзора и проверяет, может ли претендент быть допущен к экзамену. После проверки не позднее чем за 5 рабочих дней до даты проведения очередного квалификационного экзамена претенденту направляют уведомление о его допуске или недопуске.

Тестирование

Экзамен проводится в форме компьютерного тестирования. Платить за него не нужно, а пересдавать можно неограниченное количество раз (п.п. 13, 29 Порядка).

На тестирование отводится 120 минут. Доступ к каждому последующему вопросу появляется после того, как соискатель дал ответ на предыдущий. Поэтому снова просмотреть вопросы или что-то исправить в ответах не получится (п. 17 Порядка).

Всего в утверждённом списке к экзамену 200 вопросов. Соискатель получает индивидуальный набор вопросов, сформированный случайным образом. За каждый правильный ответ соискатель получает 2 балла, за неправильный ответ или его отсутствие – 0 баллов. Чтобы успешно сдать экзамен, нужно набрать не менее 86 % максимально возможного количества баллов (п.п. 15, 19, 24 Порядка).

Сразу после проведения экзамена автоматически формируется протокол результатов. Лицензионная комиссия доводит до сведения претендентов информацию о количестве набранных баллов не позднее чем через 5 рабочих дней после проведения тестирования. Уведомление отправляется либо по почте с уведомлением о вручении, либо на адрес электронной почты (п.п. 27, 28 Порядка).

Получение аттестата

Аттестат выдаёт орган государственного надзора субъекта РФ на основании заявления лица, сдавшего экзамен. К заявлению необходимо приложить уведомление о результатах экзамена. Не позднее чем через 10 дней с момента получения  заявления орган ГЖН должен выдать квалификационный аттестат (п. 8 Порядка выдачи, аннулирования квалификационного аттестата, порядок ведения реестра квалификационных аттестатов, утверждённого приказом Минстроя РФ от 05.12.2014 № 789/пр).

Форма аттестата утверждена в Приложении № 3 к приказу Минстроя РФ от 05.12.2014 № 789/пр. Он должен быть заверен печатью органа ГЖН, содержать название субъекта РФ, в котором проводился экзамен, данные владельца сертификата, номер и дату составления протокола о квалификационном экзамене, а также индивидуальный номер самого сертификата.

Квалификационный аттестат действителен в течение пяти лет. Когда этот срок истечет, экзамен необходимо будет пересдать (п. 6 ст. 202 ЖК РФ).

Аттестат может быть аннулирован (п. 7 ст. 202 ЖК РФ):

  • если выяснится, что он был получен с использованием подложных документов;
  • если должностное лицо УО окажется в реестре дисквалифицированных лиц;
  • если в отношении должностного лица лицензиата вступил в силу приговор суда, который предусматривает наказание за экономические преступления, преступления средней тяжести, тяжкие и особо тяжкие преступления.

Пробный экзамен

Чтобы процедура тестирования прошла легко, можно потренироваться и пройти пробный квалификационный экзамен ЖКХ онлайн. Для этого РосКвартал предлагает бесплатный тренажёр https://roskvartal.ru/licensing.

В нём доступны режимы обучения и экзамена. В режиме обучения можно последовательно или выборочно отвечать на все 200 вопросов экзамена. К каждому вопросу даны правильные ответы с разъяснениями и ссылками на законодательство.

В режиме экзамена условия максимально приближены к реальным. Каждый претендент получает индивидуальный набор тестов, состоящий из 100 вопросов. За отведенное на тестирование время нужно правильно ответить на максимальное количество вопросов экзамена ЖКХ.

Источник: РосКвартал® — интернет-служба №1 для управляющих организаций

Полное или частичное копирование материалов разрешено только при указании источника и добавлении прямой ссылки на сайт roskvartal.ru

ПРЕСС-ЛИСТ группы Объединенные Юристы

<< вернуться в Пресс-лист

Сфера жилищно-коммунального хозяйства в последнее время претерпела существенные изменения. И в первую очередь это было обусловлено именно отсутствие прозрачности в процедуре деятельности управляющих компаний, а также отсутствие возможности у граждан убедиться в профессионализме не просто сотрудников этих организаций, но и самих руководителей. Поэтому, на сегодняшний день, существует ясная процедура получение лицензии по управлению многоквартирными домами. Подобная процедура позволила избежать присутствия в данной сфере недобросовестных организаций, а также упростила порядок осуществления государственного надзора в этой сфере. Однако, несмотря на то, что сама процедура получения лицензии четко регламентирована и существует справочная информации по получению лицензии на сайтах Государственных жилищных инспекций субъектов, остаются небольшие тонкости, с которыми рядовые граждане не знакомы.

В первую очередь, это конечно необходимость будущей управляющей компании собрать полный пакет документов для получения лицензии и непосредственно подать заявление на ее получение. В общем, на данном этапе многие юристы, которые работаю в сфере ЖКХ, могут вам помочь проверить документы на соответствие выдвигаемых лицензионных требований, а также помочь в непосредственном получении лицензии. И наша компания, конечно, не является исключением.

Однако обратим внимание на те документы, которые необходимы представить:

  1. Устав управляющей компании.
  2. Протокол, решение о создании организации, назначении директора.
  3. Свидетельство о государственной регистрации в качестве юридического лица (индивидуального предпринимателя).
  4. В случае внесения изменений в учредительные документы, свидетельство о внесении изменений.
  5. Свидетельство о постановке на учет в налоговый орган.
  6. Отсутствие у должностного лица лицензиата, соискателя лицензии неснятой или непогашенной судимости в сфере экономики, за преступления средней тяжести, тяжкие и особо тяжкие преступления.
  7. Наличие у лицензиата, соискателя лицензии квалификационного аттестата.
  8. Документ, подтверждающий уплату лицензионного сбора.

И как можно отметить, главной особенностью получения лицензии в настоящий момент является именно квалификационный аттестат. И что же представляет собой этот квалификационный аттестат? А это, документ, который выдается руководителю управляющей компании, так называемому соискателю лицензии, по результатам сдачи квалификационного экзамена. Экзамен звучит, конечно, довольно пугающе, даже для людей, давно окончивших обучение, поскольку у многих есть воспоминания о необходимости выучить множество вопросов в последний день, а также надежда вытащи именно удачный, выученный билет. Однако, без паники!

Во-первых, несмотря на новизну данного требования, процедура получения этого аттестата довольно тщательно проработана. Во-вторых, экзамен необходимо сдавать лично, в самой Государственной жилищной инспекции вашего субъекта непосредственно руководителям управляющих компаний. В-третьих, круг вопросов для подготовки к сдаче экзамен ограничен и их всего 200, и они не меняются ни в зависимости от региона, ни в зависимости от времени проведения экзамена, поскольку устанавливаются непосредственно приказом Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации.

Чем же, именно наша компания может вам помочь? В первую очередь, мы готовы помочь вам пройти всю процедуру получения лицензии по управлению многоквартирными домами, для получения квалификационного аттестата руководителю организации придется самостоятельно пройти экзамен и получить квалификационный аттестат. Выдавать его могут только Государственные жилищные инспекции! Мы готовы оказать не просто высокопрофессиональные юридические услуги по получению лицензии по управлению многоквартирными домами в Москве и Московской области, помочь вам в прохождении этой процедуры от самого начала и до самого конца.

Песоцкая Евгения, 

юрист, специалист по лицензированию

группы Объединённые Юристы.

В соответствии с положением пункта 2 части 1 статьи 193 Жилищного кодекса Российской Федерации одним из лицензионных требований, предъявляемых к соискателю лицензии и лицензиату, осуществляющему деятельность по управлению многоквартирными домами, является наличие у должностного лица – руководителя организации квалификационного аттестата.

Порядок сдачи квалификационного экзамена и предоставления квалификационного аттестата определен приказом Минстроя России от 5 декабря 2014  № 789/пр «Об утверждении порядка проведения квалификационного экзамена, порядка определения результатов квалификационного экзамена, порядка выдачи, аннулирования квалификационного аттестата, порядка ведения реестра квалификационных аттестатов, формы квалификационного аттестата, перечня вопросов, предлагаемых лицу, претендующему на получение квалификационного аттестата, на квалификационном экзамене, предусмотренных постановлением правительства российской федерации от 28 октября 2014 № 1110».

В соответствии с установленным Порядком квалификационный экзамен проводит лицензионная комиссия, создаваемая субъектом Российской Федерации. На территории Новосибирской области лицензионная комиссия создана на базе Министерства жилищно-коммунального хозяйства и энергетики Новосибирской области.

В целях регистрации для сдачи квалификационного экзамена претендент направляет в лицензионную комиссию заявление о допуске к квалификационному экзамену (далее — заявление), в котором сообщает о себе следующие сведения: фамилия, имя, отчество (при наличии); данные документа, удостоверяющего личность; адрес электронной почты, по которому может быть направлено электронное уведомление о регистрации претендента. Заявление должно содержать согласие претендента на обработку его персональных данных.

Прием заявлений осуществляется лицензионной комиссией по месту ее нахождения (г. Новосибирск ул. 630091, г. Новосибирск, ул. Фрунзе, 5). Заявление подается претендентом непосредственно в лицензионную комиссию либо может быть направлено в электронной форме (mingkh@nso.ru).

К квалификационному экзамену допускается претендент, информация о котором не содержится в реестре дисквалифицированных лиц.

Уведомление о допуске направляется претенденту не позднее чем за 5 рабочих дней до даты проведения очередного квалификационного экзамена.

Претендент должен явиться на квалификационный экзамен ко времени, определенному в уведомлении о допуске, имея при себе паспорт гражданина Российской Федерации или иной документ, удостоверяющий личность.

Квалификационный экзамен проводится в форме компьютерного тестирования. Перечень вопросов для проведения экзамена утвержден Порядком (приложение 4 к приказу Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации от 5 декабря 2014 № 789/пр).

При проведении компьютерного тестирования каждый претендент получает индивидуальный набор тестов, сформированный из перечня вопросов, предлагаемых претендентам на квалификационном экзамене, автоматически в режиме реального времени путем произвольной выборки. Индивидуальный набор тестов состоит из 100 вопросов.

Претендент получает доступ к индивидуальному набору тестов автоматически после ввода индивидуального идентификационного номера.

Общее время для ответов на все вопросы индивидуального набора тестов составляет не более 120 минут с момента получения тестов.

За каждый правильный ответ на вопрос претендент получает 2 балла, за неправильный ответ или отсутствие ответа — 0 баллов.

Претендент, получивший за ответы на все вопросы индивидуального набора тестов менее 86 процентов максимально возможного количества баллов, считается не сдавшим квалификационный экзамен.

Результаты квалификационного экзамена направляются претенденту в форме уведомления.

Лицо, сдавшее квалификационный экзамен, лично или его представитель на основании доверенности, заверенной в установленном порядке подает заявление о выдачи квалификационного аттестата непосредственно в государственную жилищную инспекцию Новосибирской области (г. Новосибирск, ул. Красный проспект, 25 каб. 315, gjinso@nso.ru).

Форма заявления размещена на официальном сайте ГЖИ НСО в разделе «квалификационный аттестат». К заявлению должно быть приложено уведомление лицензионной комиссии о результатах квалификационного экзамена, копия паспорта первая страница и страница, содержащая информацию о регистрации лица по месту жительства.

Квалификационный аттестат выдается лицу, сдавшему квалификационный экзамен, не позднее 10 рабочих дней со дня поступления заявления в инспекцию.

Срок действия квалификационного аттестата 5 лет.

В случае изменения фамилии, имени или отчества лицу, которому выдан квалификационный аттестат, на основании заявления ему повторно выдается квалификационный аттестат, оформленный на новом бланке — переоформленный квалификационный аттестат.

Рассказываем. как проходит квалификационный экзамен ГЖИ на получение лицензии, и как получить лицензию ГЖИ на управление МКД.

Квалификационный экзамен ГЖИ на получение лицензии

Квалификационный экзамен ГЖИ на лицензию управляющей компании

Экзамен ГЖИ на лицензию проводится после того, как претендент подает заявление на допуск к нему. Проводится в форме компьютерного тестирования в течение 2 ч. Срок рассмотрения направленного заявления составляет 45 рабочих дней.

Для справки! В отношении лицензиатов проводится лицензионный контроль. Он заменил с мая 2015 года проводимый до этого государственный жилищный контроль.

Как проводится экзамен ГЖИ по лицензированию?

Образец заявления о допуске к квалификационному экзамену ГЖИ

Для прохождения экзамена по лицензированию вначале нужно зарегистрироваться. В соответствующую комиссию направляется заявление о допуске к тестированию. В нем указываются следующие данные:

  1. Фамилия, имя и отчество обращающегося лица;
  2. Его паспортные данные;
  3. Адрес электронной почты, на который высылается уведомление об удовлетворении заявления и регистрации для прохождения тестирования;
  4. Согласие заявителя на обработку его персональных данных.

В назначенное время проводится компьютерное тестирование. В специальном помещении, предназначенном для сдачи квалификационного экзамена, находятся только претенденты, члены комиссии, а также специалисты, отвечающие за организацию и техническое сопровождение экзамена.

  1. Претендентам предоставляется 120 минут для прохождения тестов в виде индивидуальных наборов вопросов;
  2. Доступ к следующему вопросу открывается после ответа на текущий;
  3. Пересмотр правильности ответа на один или несколько предыдущих вопросов не допускается.

Каждому претенденту предоставляется индивидуальный набор вопросов. Из них формируются билеты ГЖИ экзаменационные на аттестацию. Доступ к ним прекращается:

  1. По истечению отведенного времени. Как указано выше, это происходит после 120-й минуты экзамена;
  2. После ответа на последний вопрос.

Во время прохождения квалифицированного экзамена претендентам запрещается:

  1. Пользоваться нормативно-правовыми актами – законами, правительственными постановлениями и т.п., справочниками, другими материалами, в том числе и техническими средствами связи, ноутбуками, планшетами, другой компьютерной техникой;
  2. Общаться с другими претендентами, обмениваться с ними записками и материалами;
  3. Покидать помещение, в котором проводится тестирование в течение указанных 120 минут. Исключение – досрочное прохождение квалификационного экзамена.

О результатах извещают не позднее, чем через 5 дней после проведения тестирования. На электронную почту приходит уведомление, в котором указывается количество набранных баллов.

Критерии оценки тестов

Сданные тесты оцениваются подсчетом баллов. За каждый верно данный ответ начисляется 2 балла. Если он не верен, претендент получает 0 баллов.

Задача претендента верно ответить не менее, чем на 86% всех вопросов. Если он не справится с этой задачей, правильных ответов даст менее 86%, экзамен считается не сданным.

Предварительно можно пройти онлайн-тест онлайн для сдачи экзамена ГЖИ на лицензию. Он предоставляется на разных веб-ресурсах. Результаты его прохождения не имеют значения для ГЖИ, носят субъективный характер.

Экзамен ГЖИ сдан. Что дальше?

Образец квалификационного аттестата.

Если экзамен сдан успешно, претендент ответил на 86% вопросов и более, он имеет право получить квалификационный аттестат. Он не выдается автоматически, от претендента требуется написать заявление на его получение.

Обращаться нужно в Государственную жилищную комиссию соответствующего субъекта федерации. Порядок получения аттестата:

  1. Заявление подается на имя начальника ГЖИ;
  2. На указанную электронную почту приходит уведомление о дате и времени, когда можно забрать квалификационный аттестат. Срок его выдачи не превышает 10 рабочих дней;
  3. В указанное время заявитель обязан появиться в ГЖИ лично, предъявить документ, удостоверяющий личность.

Если заявитель не может лично забрать аттестат, вместо него это способен сделать другой человек. Обязательное условие – наличие нотариально заверенной доверенности. В случае неявки в назначенное время, аттестат можно получить в другой день и час. Но только в рамках рабочего времени ГЖИ.

Аттестат получен. Что дальше?

Образец лицензии на управление МКД.

Сам аттестат необходим для получения лицензии. Как и в предыдущих случаях нужно подать соответствующее заявление в ГЖИ. К нему прикладывается копия квалификационного аттестата.

При этом заявитель должен отвечать следующим требованиям:

  1. Обязательная регистрация в качестве субъекта хозяйственной деятельности – ООО, ИП или другая форма предпринимательской деятельности. Проверка осуществляется через ЕГРЮЛ;
  2. Наличие квалификационного аттестата;
  3. Отсутствие сведений о принудительном прекращении ранее выдаваемой ГЖИ лицензии, а также о дисквалификации должностного лица с занесением в соответствующий реестр. Проверка осуществляется через Министерство строительства;
  4. Отсутствие данных о непогашенной судимости за экономические преступления. Проверка осуществляется через Министерство внутренних дел;
  5. Уплачена государственная пошлина. Проверка осуществляется через Казначейство.

После получения заявления орган лицензирования проводит проверку на соответствие обратившегося лица лицензионным требованиям. Решение принимается в течение 30 рабочих дней. Это может быть, как удовлетворение заявления, так и отказ в предоставлении лицензии.

Квалификационный экзамен ГЖИ, его успешное прохождение – это обязательное, но не достаточное условие для получения лицензии. Чтобы успешно пройти этот этап, рекомендуется тренажер для сдачи экзаменов в ГЖИ. Он поможет выявить пробелы в знаниях, подтянуть необходимый уровень для успешной сдачи тестов.

Квалификационный экзамен для физических лиц, претендующих на получение квалификационного аттестата, наличие которого является лицензионным требованием при осуществлении предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами и (или) предоставлении лицензии на осуществление такой деятельности. Здесь Вы можете пройти пробное онлайн тестирование: Начать тестирование. График проведения квалификационных экзаменов . Создано: 28 Декабря 2017. График проведения квалификационных экзаменов физических лиц, претендующих на получение квалификационного аттестата.

Источники

  • https://gzhi.krasnodar.ru/activity/litsenzirovanie-deyatelnosti-po-upravleniyu-mnogokvartirnymi-domami/kvalifikatsionnyy-ekzamen
  • https://vyvoz.org/blog/kvalifikacionnyj-jekzamen-gzhi-na-poluchenie-licenzii/
  • https://gzhi32.ru/licenzirovanie/kvalifikacionnyj-ekzamen/

Заявители имеют право на досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия), принятых (осуществляемых) Инспекцией, должностными лицами Инспекции, государственными гражданскими служащими Инспекции в ходе предоставления государственной услуги. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования не исключает возможности обжалования решений и действий (бездействия), принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги, в судебном порядке. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования не является для заявителя обязательным.

Порядок подачи жалобы в МФЦ на решения и действия (бездействие) МФЦ, работников МФЦ описан в пункте 6.5 административного регламента.

Заявитель может подать жалобу в том числе в следующих случаях:

  • нарушение срока регистрации запроса о предоставлении государственной услуги;
  • нарушение срока предоставления государственной услуги;
  • требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Санкт-Петербурга для предоставления государственной услуги;
  • отказ в приеме у заявителя документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Санкт-Петербурга для предоставления государственной услуги (в случае если основания для отказа в приеме документов не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Санкт-Петербурга);
  • отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иные нормативными правовыми актами Санкт-Петербурга;
  • требование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Санкт-Петербурга;
  • отказ Инспекции, должностного лица Инспекции, государственного гражданского служащего Инспекции в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений;
  • нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления государственной услуги;
  • приостановление предоставления государственной услуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Санкт-Петербурга;
  • требование у заявителя при предоставлении государственной услуги документов или информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо в предоставлении государственной услуги, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 части 1 статьи 7 Федерального закона № 210-ФЗ.

Заявитель имеет право обратиться в Инспекцию с заявлением в произвольной форме об исправлении опечаток и(или) ошибок, допущенных в выданных в результате предоставления государственной услуги документах.

В случае если жалоба подается через представителя представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:

  • оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);
  • оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя (при наличии печати) и подписанная руководителем юридического лица или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);
  • копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.

Жалоба должна содержать:

  • наименование Инспекции, должность и фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии) должностного лица либо государственного гражданского служащего Инспекции, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
  • фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), сведения о месте жительства заявителя — физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя — юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
  • сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Инспекции, должностного лица Инспекции либо государственного гражданского служащего Инспекции, в том числе в случае подачи жалобы в МФЦ или через Портал — вид нарушения, указанный в пункте 5.1.1 административного регламента;
  • доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Инспекции, должностного лица Инспекции либо государственного гражданского служащего Инспекции. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

Жалоба подается в Инспекцию.

Жалобы на решения и действия (бездействие), принятые начальником Инспекции — главным государственным жилищным инспектором Санкт-Петербурга, подаются вице-губернатору Санкт-Петербурга, непосредственно координирующему и контролирующему деятельность Инспекции в соответствии с распоряжением Губернатора Санкт-Петербурга от 12.11.2014 № 14-рг «О распределении обязанностей между вице-губернаторами Санкт-Петербурга», или в Правительство Санкт- Петербурга.

Жалоба может быть подана:

  • в электронной форме;
  • в письменной форме на бумажном носителе.

Подача жалобы в письменной форме на бумажном носителе осуществляется:

  • по почте;
  • через МФЦ;
  • при личном приеме заявителя в Инспекции (в месте предоставления государственной услуги, т.е. в месте, где заявитель подавал запрос на получение государственной услуги, нарушение порядка предоставления которой обжалуется, либо в месте, где заявителем получен результат указанной государственной услуги).

При личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

В электронной форме могут быть представлены документы, указанные в пункте 5.1.2 административного регламента, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.

Заполнение запроса о рассмотрении жалобы через Портал производится заявителем лично при условии авторизации заявителя на Портале посредством ЕСИА.

Жалоба на решения и действия (бездействие) Инспекции, ее должностных лиц, государственных гражданских служащих рассматривается Инспекцией.

Жалоба на решения и действия (бездействие) начальника Инспекции рассматривается вышестоящим органом.

МФЦ, в случае подачи жалобы через МФЦ, обеспечивает передачу жалобы в Инспекцию в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии между МФЦ и Инспекцией, но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.

В случае если жалоба подана заявителем в Инспекцию, в компетенцию которой не входит принятие решения по жалобе, в течение трех рабочих дней со дня ее регистрации Инспекция направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы. При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.

В случае если в отношении поступившей жалобы федеральным законом установлен иной порядок (процедура) подачи и рассмотрения жалоб, положения настоящего раздела не применяются, и заявитель уведомляется о том, что его жалоба будет рассмотрена в порядке и сроки, предусмотренные федеральным законом.

Инспекция вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:

  • наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
  • отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.

В случае оставления жалобы без ответа Инспекция в течение трех рабочих дней со дня регистрации жалобы сообщает об этом гражданину, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

Срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в Инспекции.

Жалоба, поступившая в Инспекцию либо вышестоящий орган, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления. Жалоба подлежит рассмотрению должностным лицом, работником, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, если более короткие сроки рассмотрения жалобы не установлены Инспекцией.

В случае обжалования отказа Инспекции в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и (или) ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

По результатам рассмотрения жалобы Инспекция принимает одно из следующих решений:

  • жалоба удовлетворяется, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Санкт-Петербурга;
  • в удовлетворении жалобы отказывается.

Указанное решение принимается в форме акта Инспекции.

По результатам проверки при отсутствии в жалобе доводов, подтверждающих наличие указанного заявителем вида нарушения порядка предоставления услуги, должностное лицо, ответственное за рассмотрение жалобы, принимает решение об отказе в рассмотрении жалобы по существу в связи с несоответствием сведений, изложенных в жалобе, указанному виду нарушения.

Инспекция отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

  • наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
  • подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
  • наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящего Административного регламента в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо Инспекции наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с частью 1 статьи 11.2 Федерального закона № 210-ФЗ, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

При удовлетворении жалобы Инспекция принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата государственной услуги, не позднее пяти рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:

  • наименование Инспекции, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) должностного лица, принявшего решение по жалобе;
  • номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, работнике, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
  • фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;
  • основания для принятия решения по жалобе;
  • принятое по жалобе решение;
  • в случае если жалоба признана обоснованной — сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги;
  • в случае если жалоба признана не обоснованной — аргументированные разъяснения о причинах принятого решения, а также информация о порядке обжалования принятого решения.

Также в ответе о результатах рассмотрения жалобы приносятся извинения за доставленные неудобства и указывается информация о дальнейших действиях, которые необходимо совершить заявителю в целях получения государственной услуги.

Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом Инспекции, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб.

По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица Инспекции, вид которой установлен законодательством Российской Федерации.

Решение, принятое по результатам рассмотрения жалобы, может быть обжаловано вице-губернатору Санкт-Петербурга, непосредственно координирующему и контролирующему деятельность Инспекции (191060, Санкт-Петербург, Смольный, телефон (812) 576-60-94), в Правительство Санкт-Петербурга, а также в суд в порядке и сроки, предусмотренные действующим законодательством.

Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

Информирование заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы осуществляется посредством размещения информации на Портале.

Информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) осуществляется также при обращении заявителя по телефонам, адресам электронной почты, а также при личном приеме по адресам, указанным на веб-странице Инспекции и на Портале.

Положения настоящего раздела, устанавливающие порядок подачи и рассмотрения жалоб заявителей на нарушения их прав при предоставлении государственных услуг, не распространяются на отношения, регулируемые Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (Закон № 59-ФЗ).

Жалобы заявителей на организацию предоставления государственных услуг в Инспекции подаются и рассматриваются в порядке, предусмотренном Законом № 59-ФЗ.

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Квитанция на госпошлину с реквизитами загранпаспорта образец
  • Компания выпустила лотерейные билеты трех типов для молодежи
  • Кворум при выборе управляющей компании многоквартирным домом
  • Компания зарегистрирована в декабре какую отчетность сдавать
  • Кирово чепецкий районный суд реквизиты для оплаты госпошлины