Пушкинская ул., 70, Ростов-на-Дону
Обучение гостиничному бизнесу, курсы для юристов, Переподготовка психологов
+7 (863) 203-63-81+7 (863) 240-36-25+7 (863) 240-72-76
просп. Ленина, 12, Аксай
Обучение гостиничному бизнесу, Английские лагеря, Подготовка к TOEFL
+7 (863) 285-67-69+7 (86350) 5-16-26+7 (938) 104-16-26
Россия, Ростов-на-Дону, Красноармейская улица, 47
Обучение гостиничному бизнесу, Обучение госзакупкам (по 44 и 223 ФЗ), Курсы Excel
+7 (863) 285-02-528 (800) 100-00-11
Соборный пер., 26/71, Ростов-на-Дону
Обучение гостиничному бизнесу, Переподготовка учителей, Обучение по экологической безопасности
+7 (863) 218-40-40+7 (863) 218-40-43+7 (863) 240-39-45
Большая Садовая ул., 105/42, Ростов-на-Дону
Обучение гостиничному бизнесу, Обучение по экологической безопасности, Курсы переводчиков
+7 (909) 428-39-53
ул. 1-й Конной Армии, 15А, Ростов-на-Дону
Обучение гостиничному бизнесу, курсы для юристов, Курсы секретарей
8 (800) 300-43-06
Большая Садовая ул., 126, Ростов-на-Дону
Обучение гостиничному бизнесу, Обучение менеджменту, Курсы экскурсоводов
+7 (863) 291-89-24
Большая Садовая ул., 33/43
Обучение гостиничному бизнесу, бизнес-курсы
+7 (863) 240-82-09
ул. Добровольского, 14, микрорайон Северный, Ростов-на-Дону
Обучение гостиничному бизнесу, Английские лагеря, Подготовка к TOEFL
WhatsApp+7 (863) 285-67-07
ул. Содружества, 41, Ростов-на-Дону
Обучение гостиничному бизнесу, Английские лагеря, Подготовка к TOEFL
+7 (863) 229-15-25+7 (863) 243-55-25WhatsApp
ул. 23-я Линия, 43, Нахичевань, Ростов-на-Дону
Обучение гостиничному бизнесу, Обучение по экологической безопасности, Обучение информационной безопасности
+7 (863) 218-40-40+7 (863) 218-40-47
ул. 23-я Линия, 43, Нахичевань, Ростов-на-Дону
Обучение гостиничному бизнесу, Обучение по экологической безопасности, Обучение информационной безопасности
+7 (863) 218-40-40
Днепровский пер., 116, корп. 4, Ростов-на-Дону
Обучение гостиничному бизнесу, Обучение по экологической безопасности, Обучение информационной безопасности
Университетский пер., 79, Ростов-на-Дону
Обучение гостиничному бизнесу, Английские лагеря, Подготовка к TOEFL
+7 (863) 285-63-85
Большая Садовая ул., 33/43, Ростов-на-Дону
Обучение гостиничному бизнесу, бизнес-курсы
+7 (863) 229-56-06+7 (918) 554-45-27
Колледж экономических международных связей
Для выпускников 9 и 11 классов.
Высшее образование онлайн
Федеральный проект дистанционного образования.
Я б в нефтяники пошел!
Пройди тест, узнай свою будущую профессию и как её получить.
Технологии будущего
Вдохновитесь идеей стать крутым инженером, чтобы изменить мир
Студенческие проекты
Студенты МосПолитеха рассказывают о своих изобретениях
Химия и биотехнологии в РТУ МИРЭА
120 лет опыта подготовки
Международный колледж искусств и коммуникаций
МКИК — современный колледж
Английский язык
Совместно с экспертами Wall Street English мы решили рассказать об английском языке так, чтобы его захотелось выучить.
15 правил безопасного поведения в интернете
Простые, но важные правила безопасного поведения в Сети.
Олимпиады для школьников
Перечень, календарь, уровни, льготы.
Первый экономический
Рассказываем о том, чем живёт и как устроен РЭУ имени Г.В. Плеханова.
Билет в Голландию
Участвуй в конкурсе и выиграй поездку в Голландию на обучение в одной из летних школ Университета Радбауд.
Цифровые герои
Они создают интернет-сервисы, социальные сети, игры и приложения, которыми ежедневно пользуются миллионы людей во всём мире.
Работа будущего
Как новые технологии, научные открытия и инновации изменят ландшафт на рынке труда в ближайшие 20-30 лет
Профессии мечты
Совместно с центром онлайн-обучения Фоксфорд мы решили узнать у школьников, кем они мечтают стать и куда планируют поступать.
Экономическое образование
О том, что собой представляет современная экономика, и какие карьерные перспективы открываются перед будущими экономистами.
Гуманитарная сфера
Разговариваем с экспертами о важности гуманитарного образования и областях его применения на практике.
Молодые инженеры
Инженерные специальности становятся всё более востребованными и перспективными.
Табель о рангах
Что такое гражданская служба, кто такие госслужащие и какое образование является хорошим стартом для будущих чиновников.
Карьера в нефтехимии
Нефтехимия — это инновации, реальное производство продукции, которая есть в каждом доме.
1. Введение в индустрию гостеприимства
1.1 Основы маркетинга в индустрии гостеприимства
1.1.1Определение индустрии гостеприимства
1.1.2 Основная цель маркетинга в индустрии гостеприимства
1.1.3 Понятие «услуга» и основная ее специфическая черта
1.2 Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации
1.2.1 Понятие «гостиница»
1.2.2 Классификация гостиниц
1.2.3 Номерной фонд
1.2.4 Европейский стандарт
1.3 Управленческая структура современной гостиницы
1.3.1 Службы, отделы, подразделение отеля
1.3.2 Взаимосвязь между ними
1.4 Возникновение и развитие гостиничного хозяйства
1.4.1 Гостиничный и туристический бизнес, его место и роль в экономике
1.4.2 Его влияние на развитие отраслей производства. Самые необычные отели мира
2. Служба бронирования и размещения
2.1 Роль и место службы бронирования и размещения в общей управленческой структуре современного отеля
2.1.2 Организация службы
2.1.3 Должностные инструкции персонала данной службы
2.2 Технические средства обеспечения работы службы (факс, телекс, компьютер, ксерокс и т.д.). Оргтехника
2.3 Четыре цикла в обслуживании гостей
2.4 Резервирование (бронирование)
2.4.1 Типы резервирования
2.4.2 Способы и технология резервирования
2.4.3 Подтвержденное резервирование
2.4.4 Плата за бронь
2.5 Прием и размещение гостей (заезд)
2.6 Регистрация и ее порядок
2.6.1 Оформление документов
2.6.2 Особенности регистрации и оформления иностранных граждан, граждан России и граждан СНГ
2.7 Тарифы на номера
2.7.1 Опубликованные и корпоративные цены
2.7.2 Системы скидок. Способы платежей (наличный расчет, безналичный расчет, оплата ваучерами)
2.7.3 Платежные документы
2.7.4 Работа с кредитными картами
2.8 Ключевое хозяйство
2.8.1 Порядок выдачи ключей
2.8.2 Обеспечение безопасности имущества гостей
2.8.3 Организация хранения ценных вещей
2.9 Обслуживание гостей во время проживания (мини-бары, стирка)
2.9.1 Предоставление дополнительных и персональных услуг по организации питания, транспортного и экскурсионного обслуживания
2.10 Ознакомление с работой бизнес-центра, сервис-бюро, оздоровительного центра, парикмахерской, службы room — service, ресторанов, баров в гостинице
2.11 Расчет гостей (подготовка и проведение операции расчета)
2.12 Оплата проживания, дополнительных услуг, телефонных переговоров
2.13 Взимание платы за порчу и потерю клиентами имущества отеля
2.13.1 Методы, позволяющие исключить недополучение доходов отелем
2.13.2 Документация (счета, книги регистрации, бланки и т.д.)
2.14 Работа операторов телефонной связи. Нормы общения
2.15 Обеспечение безопасности гостей
2.15.1 Служба швейцаров и служба охраны
2.15.2 Ночной аудит в гостинице
2.15.3 Нестандартные ситуации, контроль над ними
2.15.4 Поведенческие модели людей в стрессовых ситуациях
2.15.5 Организация медицинского обслуживания гостей
3. Административно — хозяйственная (поэтажная) служба современного отеля
3.1 Состав службы
3.1.1 Должностные инструкции персонала службы
3.1.2 Санитарно-гигиенические требования к содержанию номерного фонда и общественных помещений
3.2 Новейшие тенденции в технологии поэтажного обслуживания гостей
3.3 Различные виды уборки: текущая, промежуточная, вечерняя, генеральная
3.3.1 Последовательность уборки помещений
3.3.2 Технология уборочных работ
3.4 Ключевое хозяйство
3.4.1 Оставленные и потерянные вещи: хранение, порядок возврата
3.5 Предметы гостеприимства разового потребления в фирменном исполнении, рекламные материалы, их размещение, контроль качества уборки и технического состояния номеров
3.6 Работа с бельем (хранение чистого белья, сбор и учет использованного, отправка его в прачечную, работа с личным бельем проживающих)
3.7 Обслуживание высокопоставленных гостей (VIP-гостей)
3.8 Рабочая тележка горничной, оснащение, комплектация, уборочные механизмы, инвентарь, моющие средства, их характеристика
3.8.1 Нормы расхода хозяйственных материалов, требования к их рациональному использованию
3.9 Жалобы гостей (карточки опроса гостей о качестве обслуживания)
3.10 Охрана труда, техника безопасности, правила противопожарной безопасности в пожарной службе
4. Правила внутреннего распорядка для работников гостиниц
4.1 Требования, предъявляемые к работникам гостиниц
4.1.1 Подбор кадров для гостиничного бизнеса
4.1.2 Правовые основы
4.1.3 Права и обязанности сотрудников отеля
4.2 Рекомендации по написанию резюме, анкет
4.2.1 Практические советы, разбор вопросов, наиболее часто задаваемых на собеседованиях в отделе кадров гостиниц
Зачет (собеседование).
Обучение туристическому и гостиничному бизнесу в Ростове-на-Дону
Курс подойдет специалистам, уже имеющим высшее или среднее профессиональное образование по специальностям «туризм», «гостиничное дело», «менеджмент». Он принесет пользу как тем, кто только недавно закончил образовательное учреждение и желает доказать потенциальному работодателю, что имеет все необходимые для работы знания, так и тем, кто работает по указанным специальностям несколько лет и желает сменить область деятельности, получить новые знания, необходимые для работы в отрасли. МПЦ «Феникс» выдает слушателям курса дипломы установленного образца (после прохождения итогового тестирования).
Получить диплом о профессиональной переподготовке
Квалификация: Руководитель/управляющий гостиничного комплекса/сети гостиниц
Дистанционно (без отрыва от работы) или очно
от 17000 рублей
Получить диплом
.jpg)
Документы по курсу для ознакомления:
Федеральный закон Российской Федерации «Об образовании в Российской Федерации»
Содержание курса:
-
Основные принципы и направления развития туризма и гостеприимства;
-
Современные методики управления предприятием и законодательные основания деятельности;
-
Организация работы каждой отдельной службы и особенности взаимодействия с поставщиками дополнительных услуг.
Периодичность обучения: 1 раз / 5 лет
Срок обучения: 540 ч
Форма обучения: очно или дистанционно
Базовая стоимость: от 17 000 руб.
Требование к слушателю:
- СПО/ВПО
Как можно пройти курсы:
-
Индивидуально
-
Группой
-
Для частных лиц
-
Для компаний
Гарантии, которые Вы получаете
Гарантия успешной аттестации
Гарантия соблюдения сроков
Гарантия подлинности документов
Гарантия качества наших услуг
По окончании обучения выдаются документы установленного образца
Посмотреть все курсы по теме «Туризм»
Наши преимущества
Имеем образовательную лицензию
Используем инновационную систему дистанционного образования
Предлагаем рассрочку платежа
Предоставляем бесплатную информационную поддержку ДО и ПОСЛЕ обучения
Работаем в сфере образовательных услуг уже более 5 лет
Разработали и реализовали более 800 учебных программ
Выдали более 10 000 удостоверений и сертификатов
Работаем по всей территории РФ
Гостиничный бизнес с нуля: с чего стоит начать?
Программа обучения подойдет для специалистов с образованием любого профиля, не ниже среднего общего. Курс с получением квалификации: Администратор в гостиничном сервисе.
Принципы гостеприимства, доброжелательности, предоставления качественных услуг – это основа, на которой должен строиться гостиничный бизнес. Важной особенностью гостиничных услуг является то, что впечатление гостя формируют детали. Мелочей в этой сфере нет. Задача отельного менеджмента сформировать понимание этого у всего персонала, организовать бизнес-процессы на высоком уровне, обеспечивая удовлетворение потребностей клиентов.
Организация и управление гостиничным бизнесом связаны со многими рисками. Администрирование в сфере гостиничного бизнеса должен иметь соответствующую квалификацию, владеть передовыми технологиями ведения бизнеса, организации контроля бизнес-процессов с целью обеспечения конкурентоспособности.
Программа профессиональной переподготовки «Администрирование в сфере гостиничного бизнеса» подготовлена преподавательским составом НАНО «ИПО» в партнерстве с практикующими экспертами, что гарантирует ее структурированность, проработанность и наполненность информацией, необходимой для грамотного ведения трудовой деятельности.
Данный курс позволит Вам освоить специальность «Администрирование в сфере гостиничного бизнеса». И получить все знания и навыки, необходимые для успешной деятельности:
— Нормативно-правовая база в сфере предоставления гостиничных услуг;
— Организация работы гостиничного комплекса;
— Маркетинг гостиничных услуг и технология продаж;
— Стандартизация обслуживания в гостиничном сервисе;
— Современные технологии предоставления гостиничных услуг;
— Управление конфликтами;
— Деловое общение и профессиональная этика;
и многое другое .
Категория слушателей: программа профессиональной переподготовки «Администрирование в сфере гостиничного бизнеса» предназначена:
для специалистов, имеющих высшее или среднее специальное образование.
Индустрия гостиничного бизнеса и туризма является одной из наиболее динамично развивающихся и крупных отраслей мировой экономики. Этот бизнес растёт и совершенствуется быстрыми темпами, предлагая все больше привлекательных карьерных возможностей. В связи с чем к персоналу предъявляется все больше требований. По этой причине растет актуальность своевременного и качественного дополнительного образования.Образовательный портал «Эксперт» приглашает пройти дистанционные курсы профессионального обучения, повышения квалификации и профессиональной подготовки по направлению гостиничного бизнеса. Каждая учебная программа содержит полезные знания, четко ориентированные на практические задачи, которые ставит отрасль перед работниками.
После окончания обучения по курсу «Работник по приему и размещению гостей (администратор гостиницы)» можно работать в должности:
- Администратора гостиницы
- Менеджера гостиниц
После окончания обучения по курсу «Экскурсионное дело» можно работать в должности:
- Экскурсовода
Обратите внимание! С 01.01.2019 г. введена обязательная процедура классификации гостиниц, а также получения свидетельства о присвоении категории (ФЗ №132 от 24.11.1996г. «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»). Для прохождения данной процедуры в перечень необходимых документов входит справка, подтверждающая наличие у сотрудников квалификации, соответствующей занимаемой должности.
Исходя из этого, очень важно, чтобы менеджмент гостиницы заботился о наличии необходимого образования персонала, а также их знаниях и навыков. Периодичность подтверждения квалификации проводится не реже чем один раз в 5 лет.
Штраф за несоблюдение требований законодательства
Нарушения норм трудового права в части отсутствия у специалистов достаточного уровня квалификации, предусмотренного частью 1 статьи 5.27 КоАП РФ влечет наложение административного штрафа:
- на должностных лиц в размере от 1 тысячи до 5 тысяч рублей
- на лиц, осуществляющих предпринимательскую деятельность без образования юридического лица от 1 тысячи до 5 тысяч рублей
- на юридических лиц от 30 тысяч до 50 тысяч рублей
Учебные курсы Образовательного портала «Эксперт» разработаны в соответствии с действующими нормативно-правовыми актами с учетом специфики должностных обязанностей специалистов.
Нормативная база:
- Федеральный закон от 29.12.2012 N 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации»
- Постановление Правительства от 09.10.2015 N 1085 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации»
- Приказ Министерства образования и науки от 7 мая 2014 г. N 475 «Об утверждении федерального государственного образовательного стандарта среднего профессионального образования по специальности 43.02.11 Гостиничный сервис» (с изменениями и дополнениями)
- Приказ Министерства труда и социальной защиты РФ от 5 сентября 2017 г. N 659н «Об утверждении профессионального стандарта «Работник по приему и размещению гостей»
- Приказ Министерства труда и социальной защиты РФ от 07 мая 2015 г. № 282н. «Об утверждении профессиональным стандартом «Руководитель/управляющий гостиничного комплекса/сети гостиниц»
- Приказ Министерства труда и социальной защиты РФ от 4 августа 2014г. N539н «Об утверждении профессионального стандарта «Экскурсовод (гид)»
Курсы профессиональной подготовки по гостиничному бизнесу в Образовательном портале «Эксперт» проходят в дистанционном режиме. Заниматься можно из любой географической точки в любое удобное для вас время!
Читать далее
Отзывы наших учеников
О программе
Стоимость
от 29 000
(при наборе группы от 5 человек)
Получаемый документ
диплом о профессиональной переподготовке
Образование
Среднее профессиональное или высшее профессиональное образование в зависимости от получаемой квалификации
Формат обучения
Очно, заочно
Срок обучения
от 1,5 месяцев
Что такое профпереподготовка «Гостиничный бизнес»?
Данное направление посвящено организации, ведению и управлению работой гостиниц. Чтобы эта деятельность была эффективной и приносила достаточную прибыль, владельцы гостиниц привлекают опытных управленцев. Профильный специалист обязан владеть определёнными знаниями и рядом навыков, а также соответствующим дипломом. Получить требуемые компетенции можно путём прохождения курсов в специальных образовательных учреждениях. Программа переподготовки «Гостиничный бизнес» в Ростове-на-Дону доступна в ЦППК.
Описание курса
Профессиональная переподготовка в Ростове-на-Дону – формат дополнительного постдипломного обучения. В ЦППК курс можно пройти удаленно: мы предлагаем абитуриентам инновационные бесконтактные способы теоретико-практической подготовки, квалифицированных лекторов-практикующих инженеров, и актуализированные программы по основным группам специальностей высшего и среднего образования.
Цели и задачи
Цель курсов в ЦППК — подготовить квалифицированных работников, способных эффективно управлять бизнесом и делать его прибыльным. Задачи обучения включают раскрытие всех особенностей специальности и адаптацию учебного плана под удалённое прохождение.
Программа профессиональной переподготовки «Управление гостиничным бизнесом» 2023
В ходе обучения слушатели узнают об обязанностях представителя профессии, особенностях данной сферы, методах работы управленцев и многом другом. Учебный план соответствует предписаниям действующего законодательства. После изучения всех тем курса студенты отправляются на итоговый тест. Выпускной экзамен необходим для проверки квалификации будущего специалиста. Программа профессиональной переподготовки «Гостиничный бизнес» в Ростове-на-Дону завершается выдачей дипломов, позволяющих устроиться по профессии.
Диплом о профессиональной переподготовке
После окончания курсов вы получите диплом о профессиональной переподготовке.
Как поступить на курс «Управление гостиничным бизнесом»
Для того чтобы стать студентом академии, необходимо соответствовать нескольким требованиям и выполнить
некоторые действия:
2
После согласования формы обучения, сроков и стоимости предоставьте документы, которые
подтверждают вашу личность и образование.
3
После заключения договора и оплаты курса, вы получите доступ в личный кабинет, где находятся
учебные материалы и проводятся тестирования. В случае необходимости ваш куратор поможет
разобраться с навигацией.
4
После итогового тестирования вы получите диплом о профессиональной переподготовке удобным и надежным
способом пересылки документов.
С вами работают
Ирина Мамаева
руководитель методического отдела
Юлия Нестерова
специалист методического отдела
Юлия Зарудная
специалист методического отдела
Имеем право на осуществление образовательной деятельности
Легитимность лицензии можно проверить на официальном сайте
Минобразования
Часто задаваемые вопросы
Что дает профессиональная переподготовка?
Реализация программы профессиональной переподготовки направлена на получение компетенции, необходимой для выполнения нового вида профессиональной деятельности, приобретение новой квалификации.Слушатель, освоивший программу переподготовки, будет обладать знаниями и навыками, необходимым для исполнения должностных обязанностей.
Какой срок действия диплома по ПП?
Диплом не имеет срока годности, и действует бессрочно.
Какой срок выдачи диплома?
В случае успешного успешного освоения программы профессиональной переподготовки слушатель сразу получает диплом о профессиональной переподготовке.
Гарантии, которые Вы получаете
Документы в срок
Мы четко соблюдаем сроки, так как дорожим вашим временем
100% качество наших услуг
Мы несем полную ответственность за свою работу
Гарантия подлинности документов
У нас есть все необходимые лицензии и сертификаты
Бесплатная инфо поддержка
Наши специалисты всегда готовы ответить на ваши вопросы
Сколько стоит обучение
в Ростове-на-Дону
Стоимость рассчитывается в зависимости от количества человек заявленных на обучение единовременно
Отзывы от корпоративных клиентов
Отзывы наших студентов
Егоркина Марина Вячеславовна
Хочу выразить огромную благодарность АНО ДПО «ЦППК» и обязательно девчонкам методистами, и конечно моему куратору Марине. Очень грамотно подобрана литература для обучения, документы по окончанию курсов пришли очень быстро по почте! В этом центре работают настоящие профессионалы своего дела и просто хорошие люди!! Если обучаться на курсах, то обращаться ТОЛЬКО в этот центр!!!
Для повышения на работе мне нужны были дополнительные профессиональные знания и подтверждающие документы. Я, как человек-карьерист, убеждена, что знания лишними никогда не бывают и дополнительное обучение мне пойдет на пользу во всех смыслах, не только для карьерной лестницы, но и для более компетентной работы. Я полностью довольна процессом обучения в ЦППК — преподаватели мастера своего дела, хороший список дополнительной литературы и удобный онлайн формат обучения. Документы ждать долго не пришлось, получила на почте спустя неделю после того, как прошла итоговую аттестацию.
Проходила обучение в октябре 2022 года. Повышение квалификации Управление персоналом. Обучение было качественным, с поддержкой менеджера Марины и методиста Юлии. Я закончила обучение с полным пониманием заявленной
компетенции. Благодарю за слаженную работу всех сотрудников!
Хороший, надежный Центр, проходим обучение в нем уже третий раз. Вежливый персонал, всегда ответят на вопросы, при обучении не бросают. Успехов и процветания.
Квалифицированные специалисты, все подробно объясняют ,я получила хорошие знания по программе переподготовки Государственное и
муниципальное управление.
Хочется пожелать учебному центру побольше учеников и дальнейших успехов.
Выражаю огромную благодарность Высотиной Анне, сотруднице за хорошую качественную быструю работу, в открытие категории. Очень мало в наше время осталось умных, знающих свою работу, сотрудников. Вежливо отвечают на любой поставленный вопрос, всё ясно грамотно доводят до Вас. Я был удивлён что осталось в наше тяжелое время, где много мошенничества, остались добросовестные сотрудники, которые помогают дистанционно повысить квалификацию. Оплатил 100%. Предоплаты, без сомнения и быстро качественно получил услугу в полном объеме сэкономив при том время и деньги, огромное спасибо организации в особенности Высотиной Анне. Умной, знающей своё дел на 100%, надо больше таких сотрудников в России.
Данный центр посоветовали коллеги по работе. Решил записаться на курсы повышения квалификации. Все очень понравилось, особенно работа сотрудников. Хочу поблагодарить сотрудника Центра Евгению за консультацию, профессиональный подход и оперативность действий.
Выражаю благодарность Олесе Дрейко за проводимую работу.
Обратился с вопросами переподготовки кадров. Все подробно разъяснила по каждому из многочисленных вопросов, несмотря на разницу по времени между часовыми поясами и мою занятость. Полученные ответы настраивали на позитивное отношение к Центру, что достаточно сложно в наше время при широком распространении интернет-мошенничества. В итоге достигнут положительный результат.
Проходил обучение, грамотно, быстро, удобно, а главное качественно, сравнительно низкие цены!) Спасибо!
Выражаю признательность и благодарность коллективу учебного центра за услуги проведения обучения, аттестации и повышения квалификации , большое спасибо. отельное спасибо специалисту центра Дрейко Олеси Владимировне.
с уважением Кузьмин Р.В.
Наши клиенты
Рассчитать стоимость обучения