Курьерская доставка вайлдберриз время работы

( 3 оценки, среднее 2.67 из 5 )

Если у вас нет времени самостоятельно посетить пункт выдачи и забрать свою покупку, вам стоит знать, как оформляется и как происходит доставка курьером на Вайлдберриз. Об ее условиях, выборе этого способа получения заказа, о связи с сотрудником курьерской службы и наличии возможности изменить адрес рассказываем ниже.

Условия доставки курьером на Wildberries

Курьерская доставка на Wildberries очень популярна. Она подразумевает привоз товара до вашего дома. У вас будет 15-20 минут, чтобы осмотреть покупку, проверить ее соответствие описанию на сайте, примерить. Если вас не устроило качество товара или не подошел размер, вы можете оформить возврат, бесплатный или платный, в зависимости от причины отказа.

Стоимость привоза зависит от суммы заказа. Доставка курьером бесплатная, если вы покупаете на 1500 рублей или более. При оформлении товара на меньшую сумму потребуется доплатить 199 рублей.

Как оформить курьерскую доставку

Оформить курьерскую доставку клиенты могут на сайте и в мобильном приложении.

На сайте

Чтобы доставить товар курьером на Вайлдберриз, для оформления следуйте инструкции:

1. Откройте сайт, авторизуйтесь, выберите товар, добавьте в корзину и перейдите в нее.
2. Найдите раздел «Способ доставки» и нажмите «Изменить».
3. Выберите «Курьером».
4. Кликните «Выбрать адрес доставки».
5. Найдите на карте ваш город и выберите номер дома или введите их в строке поиска.
6. Укажите номер квартиры или отметьте, что это частный дом. Добавьте дополнительную информацию: подъезд, домофон, этаж. Кликните «Выбрать».
7. После выбора адреса ниже вы увидите стоимость доставки. Если она платная, добавьте дополнительные товары до 1500 рублей, чтобы за нее не списались деньги.
8. Укажите способ оплаты и данные о себе.
9. Проверьте адрес, дату получения заказа, стоимость с учетом скидки, способ оплаты. Если все устраивает, нажмите «Оплатить».

Произойдет переход на страницу оплаты. Следуйте инструкции на ней, чтобы подтвердить оформление заказа.

В приложении

Руководство для приложения:

1. Откройте приложение, выберите товары, добавьте в корзину и перейдите в нее.
2. Отметьте будущие покупки галочкой и нажмите «Оформить заказ».
3. Напротив строки «Пункт выдачи» нажмите на кнопку в виде карандаша.
4. Перейдите во вкладку «Курьер».
5. Нажмите «Добавить адрес».
6. Выберите на карте свой населенный пункт и дом или укажите их в строке поиска.
7. Укажите номер квартиры, подъезд, домофон, этаж. Нажмите «Сохранить». Если вы отметите галочкой пункт «Основной адрес», при новых заказах именно он будет автоматически указан при выборе курьерской доставки.
8. Выберите введенный адрес и нажмите «Сохранить».
9. Укажите способ оплаты. Нажмите «Оплатить».

Следуйте инструкциям на странице оплаты, чтобы совершить платеж.

Как связаться с курьером

Служба доставки привезет ваш товар со склада продавца в пункт выдачи в вашем населенном пункте. Когда заказ поступит в него и будет передан курьеру, в вашем личном кабинете отобразится информация о имени сотрудника и номер телефона.

Как изменить адрес при курьерской доставке

Если вы не можете быть дома и встретить курьера, вы можете попросить об этом другого человека.  Передайте ему цифровой код или QR-код, которые должны быть показаны сотруднику курьерской службы для получения заказа.

Можно ли изменить обычную доставку на курьерскую на Wildberries

Если у вас изменились обстоятельства и вы не хотите или не имеете возможности посетить пункт выдачи, изменить доставку на Вайлдберриз на курьера нельзя. Точно также нельзя поменять привоз товара на дом на обычный способ получения в пункте выдачи.

В первом случае вы можете попросить другого человека получить товар. Во втором можно отследить ваш заказ по его статусам и после поступления в пункт выдачи забрать самостоятельно оттуда. Адрес, где находится товар, будет отображен в личном кабинете или в приложении. Также можно дождаться его передачи курьеру, связаться с сотрудником и попросить его оставить посылку в пункте выдачи или обговорить с ним иные условия ее получения.

Доставка курьером на Wildberries – это удобный способ получения купленного товара на дом без необходимости самостоятельного посещения пункта выдачи. Ее стоимость -199 рублей при заказе менее чем на 1500 рублей или бесплатно при превышении этой суммы. Оформить ее можно в приложении или на сайте ретейлера. После получения заказа сотрудник курьерской службы свяжется с вами, чтобы уточнить время и нюансы передачи посылки. Вы также сможете позвонить ему самостоятельно: имя и номер телефона работника будут указаны после передачи ему товара.

Wildberries, как и все крупные интернет-магазины, предлагает несколько способов доставки. Различаются они сроками, условиями и стоимостью. Для выбора оптимального способа необходимо изучить особенности транспортировки курьером, в пункт выдачи или постамат.

Особенности покупок на Вайлдберриз

Доставка заказа курьером Вайлдберриз создает сложности, которые связаны со временем транспортировки товара. Временной интервал определяется от 1 до 7 дней для регионов, в Москве чаще всего привоз производится на следующий день. Курьер связывается с покупателем только в день доставки. И даже в этом случает курьер и клиент не всегда могут встретиться в оговоренное время. Такой способ покупки подходит не всем.

Лучше забрать посылку самостоятельно из пункта выдачи заказов, отделений Почты России или партнерских постаматов. У отделений WB удобный график работы, как правило, с 10 до 21 часа. По вашей просьбе забрать товар сможет посторонний человек. Документы не нужны, достаточно знать код на выдачу. Почтовые отделения имеют разный график работы, его лучше уточнить на сайте интернет-гипермаркета при оформлении заказа. Постаматы, которые расположены в магазинах, могут быть доступны с 9 или даже 8 часов. Такими способами можно быстро забрать свою посылку, если не подходят условия доставки курьером Вайлдберриз.

Способы доставки

В интернет-магазине Вайлдберриз существует два вида доставки – курьером или в пункт выдачи. Пункты выдачи – это постаматы и точки самовывоза. Каждый способ различается стоимостью, продолжительностью и условиями. Срок исполнения транспортировки указывается при подтверждении заказа. Если клиент не забрал товар в указанный период, то маркетплейс отменяет заказ в одностороннем порядке. Деньги за оплаченные изделия подлежат возврату в установленные законодательством сроки.

Приемка по количеству, виду и комплектности товара происходит в момент получения товара, не позже.

Доставка курьером с Вайлдберриз: условия

Доставка курьером Wildberries – это удобный для покупателя способ получения товара. Потребитель экономит свое время, потому что продукция привозится по указанному адресу. После оплаты в личном кабинете появляется информация о сроке привоза и контакты курьера. За час до прибытия курьер должен позвонить и сказать о своем приезде.

На осмотр изделий и примерку вещей дается 20 минут. Если товар не подходит, разрешается сделать возврат.

Интернет-магазин предоставляет также услугу бесконтактной доставки. Эту функцию следует выбрать во вкладке «Доставка» и тогда курьер согласовывает удобное время транспортировки, звонит покупателю по приезду, оставляет посылку около двери и отходит на безопасное расстояние. Клиент забирает заказ, и курьер уходит.

Существует минимальная сумма для доставки курьером Валберис, конкретная информация отражена в личном кабинете.

Доставка на Вайлдберриз в пункты самовывоза: условия

Транспортировка в пункт самовывоза означает, что товар потребитель забирает самостоятельно. При оформлении заказа нужно указать способ привоза и выбрать пункт выдачи из списка или на карте.

При отказе покупателя от товара, денежные средства возвращаются за минусом затрат продавца на получение возврата.

Во всех пунктах самовывоза есть кабинки для примерки одежды или обуви.

Стоимость довоза до пункта выдачи составляет от 0 до 700 рублей. Есть товары с бесплатной доставкой. Эта информация содержится в описании товара на сайте интернет-магазина.

Узнать сроки доставки покупатель сможет при выборе товара в описании. После оформления заказа информация о времени привоза доступна во вкладке «Доставка».

Доставка на Вайлдберриз в постаматы: условия

Можно пользоваться автоматическими пунктами выдачи – постаматами. В разделе «Доставка» нужно выбрать вкладку «Постамат» и из списка либо на карте выбрать ближайший пункт выдачи.

Воспользоваться постаматами предлагается клиентам, которым не нужна примерка, и для тех, кто не собирается возвращать товар. Если товар необходимо вернуть, сделать это можно только в пункте выдачи.

Срок доставки посылок Wildberries

Срок доставки Вайлдберриз зависит от адреса получателя, и на каком складе размещен выкупленный товар. При добавлении товара в корзину отображаются примерные сроки привоза. После подтверждения заказа срок получения товара можно посмотреть на странице «Покупки».

Как узнать точную сумму доставки

Чтобы уточнить стоимость доставки Вайлдберриз курьером или в ПВЗ, зайдите на главную страницу сайта wildberries.ru. В левом верхнем углу есть вкладка «Бесплатная доставка». Нажимаем на нее. Внизу страницы появится карта с указанием пунктов выдачи и отделений Почты России. Там же есть кнопка «Курьерская доставка». Необходимо ввести адрес, и появится уведомление о сроке и стоимости транспортировки вашей посылки.

Доставка задерживается

Вайлдберриз стремится к быстрой и качественной доставке. Чаще всего продукцию подвозят в течение 2-3 дней. Могут случаться ситуации, когда происходит сбой и возникают задержки с привозом заказа.

Доставка задерживается — что это значит и что делать

Система работы маркетплейса довольно сложна. И неудивительно, что система может давать сбой. Рассмотрим, какие факторы влияют на задержку транспортировки:

• Технический сбой. Информация на сайте о статусе товара может не соответствовать фактическому наличию на складе. В этом случае посылка будет собрана и отправлена позже, только после нового поступления. Соответственно возникает задержка поставки.
• Загруженность системы транспортировки. Это происходит в предпраздничные дни, когда количество заказов резко увеличивается и возрастает загруженность всех систем онлайн-магазина.
• Нехватка курьеров. Задержка может произойти из-за недостаточного количества курьеров или большого количества заказов на курьерскую доставку.

Если статус заказа изменен на «Задерживается», рекомендуется позвонить в службу поддержки Вайлдберриз или написать в личном кабинете во вкладке «Мои обращения».

Как отменить заказ на Wildberries в случае задержки

В случае появления статуса «Задерживается», потребитель может отменить заказ в личном кабинете или по телефону, набрав горячую линию маркетплейса. После проведения отмены, деньги возвращаются на банковскую карту в течение 5 рабочих дней.

Что делать, чтобы заказы приходили вовремя

Всегда приятно получать свои заказы вовремя. Есть несколько рекомендаций, что делать, чтобы посылки приходили в срок:

• Делайте заказ в пункт выдачи или постамат. Вы сможете получить ее в удобное для вас время, а не ориентироваться на курьера.
• Перед праздниками планируйте свои покупки заранее. Так вы не столкнетесь с загруженностью системы, и получите товар вовремя.
• Перед заказом уточните в службе поддержки актуальное наличие забронированной продукции.

Это то, что зависит от покупателя и что он может сделать самостоятельно.

От какой суммы Wildberries делает бесплатную доставку на дом

Курьерская доставка Вайлдберриз на дом платная и будет зависеть от адреса покупателя. Стоимость находится в пределах от 0 до 700 рублей. Бесплатная доставка Вайлдберриз действует, если общая сумма заказа превышает 3500 руб. Маркетплейс регулярно меняет условия, точную информацию можно узнать в личном кабинете покупателя.

Почему доставка стала платная в пунктах самовывоза

Вайлдберриз рекламирует себя как маркетплейс с бесплатной транспортировкой. Но при первой покупке стоимость доставки будет бесплатной, а затем даже до пункта самовывоза составит 200 рублей.

По правилам онлайн-магазина привоз становится бесплатным при достижении покупателем определенной суммы покупок и процента выкупа. Высокий показатель дает понять, насколько человек осознанно относится к вопросу покупки. Если выкуп меньше 20%, то заказывать бесплатно товар невозможно. Узнать эту величину можно в личном кабинете, открыв статистику заказов. Процент выкупа влияет также на величину скидки по программе лояльности Вайлдберриз.

Плата за привоз зависит и от региона проживания клиента. В отдаленных регионах действует тариф 200 рублей, который компенсирует транспортные расходы маркетплейса. Эту платную доставку онлайн-гипермаркета Wildberries убрать нельзя.

Значение «В пути на пункт выдачи» и других статусов

Чтобы информировать покупателей о процессе транспортировки, на сайте Вайлдберриз происходит обновление статусов. Что они означают:

Статус	Значение
«Оформление»	Заказанный товар бронируется и начинается подготовка к отправке.
«Сборка»	На складе проверяют товар. Если в заказе несколько позиций, то собирается общая посылка.
«Отгружен»	Заказ собран и упакован.
«В пути в сортировочный центр»	Посылка отгружена со склада.
«Принято в сортировочном пункте сеткой» и «В пути на пункт выдачи»	Посылка доставляется в ПВЗ.
«Приемка»	Заказ прибыл в ПВЗ, происходит процесс приемки.
«Готов к получению»	Можно приходить в ПВЗ за посылкой.

По статусам очень легко отследить путь своего заказа.

Можно ли изменить адрес или способ доставки на Вайлдберриз

Вы сможете сами забрать посылку в пункте выдачи, если она не передана курьеру. В этом случае в разделе «Доставки» необходимо выбрать пункт: «Заказ можно забрать в пункте выдачи».

В заказе изменить адрес или способ привоза нельзя.

В случае, когда покупатель на Вайлдберриз неправильно ввел адрес, нужно отменить заказ в личном кабинете во вкладке «Мои доставки». А затем оформить новую покупку с верными данными.

Можно ли отменить оплаченную доставку

Для отмены транспортировки нужно зайти в личный кабинет или приложение в течение 10 минут после оформления заказа и нажать «Отменить доставку». Если прошло больше времени, нужно позвонить на Горячую линию. Вам помогут, если товар не передали в службу доставки. В случае, когда заказ уже передан, покупка будет перевезена в пункт выдачи или доставлена курьером. И услуга будет считаться оказанной в полном объеме.

Как долго заказы хранятся в пунктах обслуживания

Заказ хранится в пункте выдачи товаров несколько дней. Период хранения определяет сам ПВЗ. Часто это 4-7 дней. Если товар не забирают, то он отправляется на склад Вайлдберриз, а затем грузоотправителю. Это актуально, даже если заказ оплачен.

Как продлить срок хранения заказа

Если нет возможности вовремя забрать заказ, то есть процедура продления срока хранения:

1. Открыть вкладку «Мои доставки».
2. Выбрать пункт «Изменить условия доставки».
3. Указать новую дату и нажать «Установить».

Продление срока возможно только, пока не кончился изначально установленный период хранения.

Можно ли примерить вещь в пункте самовывоза

Со временем пункты выдачи стали расширяться, и в каждом из них теперь имеются примерочные кабинки. Это дает возможность покупателям не только осмотреть одежду и обувь, но и примерить ее. Для удобства можно заказать несколько размеров и после примерки выбрать подходящий или отказаться от покупки.

Примерка одежды и обуви бесплатна и в пункте выдачи, и при подвозе курьером. Но за отказ от товара нужно будет заплатить 50 рублей за каждую позицию. Происходит платный возврат товара. Эта информация для каждого региона индивидуальна.

Следует помнить, что в случае отказа от товара снижается процент выкупа на площадке, что влияет на стоимость транспортировки и общую скидку постоянного покупателя.

Как отследить посылку

При заказе товара в пункт выдачи, постамат или курьерской службой, отследить посылку можно в личном кабинете во вкладке «Доставки». Достаточно нажать на статус товара и появится информация по перемещению посылки.

При транспортировке в отделение Почты России в личном кабинете на странице «Доставки» будет трек-номер посылки. При нажатии на него выйдет информация по движению груза.

Заключение

В 2021 году компания Wildberries стала первой в ТОП-100 крупнейших интернет-магазинов России благодаря ценовой политике и предоставлению дополнительных сервисов: транспортировке, примерке и других.

Узнать срок и стоимость привоза, а также следить за посылкой по статусам товара удобно через личный кабинет. Доставка бесплатна для тех покупателей, кто осознанно и ответственно относится к покупкам, чей процент выкупа составляет более 20%.

«Вайлдберриз» — один из наиболее популярных в России Интернет-магазинов. Ежедневно данный маркетплейс посещают около 11 миллионов человек, заказывающих здесь огромный ассортимент разнообразных товаров. Купив товар с доставкой на Вайдберриз, мы с нетерпением начинаем ожидать уведомления о прибытии нашего заказа. Но если уведомление поступает в субботу, воскресенье или на праздники, мы оказываемся в недоумении – работает ли сегодня пункт выдачи, и можем ли мы забрать наш товар. В нашем материале мы разберём, какой режим работы пунктов выдачи маркетплейса Вайлдберриз, и выясним, как получить актуальную информацию о работе пунктов выдачи в вашем городе.

Система доставки товаров Wildberries

Маркетплейс Вайлдберриз предлагает несколько вариантов доставки заказанных клиентами товаров:

• Пункты выдачи заказов (ПВЗ). Состоянием на 2021 год Вайлдберриз открыл более 95 тысяч пунктов выдачи заказов по всей стране. Товар доставляется до пункта выдачи заказов, которые имеют несколько примерочных. Вы сможете сразу можете просмотреть (и примерить) товар, убедиться, что он вам подходит;
• Партнёрские пункты выдачи Почты России. Обычно находятся в отделениях Почты России, где вы также можете получить товар, заказанный на «Wildberries». Учитывая в целом невысокую скорость работы Почты России, пользоваться данными пунктами оправданно далеко не всегда;
• Курьерская доставка. Позволяет доставлять заказ до дверей клиента. Может предполагать добавочную оплату за услуги курьера в 199 рублей при заказе определённых видов товаров суммой до 2000 рублей. При заказе более 2000 рублей доставка может быть бесплатной (зависит от условий работы конкретного продавца на Wildberries).

По статистике абсолютное большинство заказов делается через пункты выдачи заказов Вайлдберриз. Давайте рассмотрим, каков режим работы данных пунктов.

Это пригодится: поступил не по адресу доставки Вайлдберриз – как поступить?

Время работы пунктов выдачи Вайлдберриз

График работы абсолютного большинства пунктов выдачи Вайлдберриз составляет от 10.00 до 21.00 без перерыва на обед, при отсутствии выходных в виде субботы и воскресенья. Вы можете прийти в свой пункт выдачи в любое время в данных границах, и получить свой товар.

В редких случаях время работы пункта Вайлдберриз может начинаться с 09 утра, а в других – заканчиваться в 22 часа ночи. Обычно такая ситуация является исключением, и большинство пунктов выдачи Вайлдберриз работают с 09.00 до 21.00.

Как работают пункты выдачи Вайлдберриз в праздники

В целом пункты выдачи Вайлдберриз придерживаются принятого в стране графика праздничных дней, и не работают в следующие дни:

• С 1 по 8 января 2022 года – выходная неделя в связи с новогодними и Рождественскими праздниками, а также в целях борьбы с пандемией;
• 23 февраля – День защитника Отечества;
• 8 марта – Международный женский день;
• 1 мая – День Труда;
• 9 мая – День Победы;
• 12 июня – День России;
• 4 ноября – День народного единства.

Во все эти даты пункты выдачи Wildberries будут закрыты для посетителей, заказы выдаваться не будут. Рекомендуется дождаться следующего рабочего дня, и получить ваш товар.

Как узнать время работы пункта выдачи Wildberries

Функционал сайта Вайлдберриз (wildberries.ru) и мобильного приложения «Wildberries» позволяет удобно отслеживать режим работы нужного пункта выдачи маркетплейса. Для получения такой информации понадобится выполнить ряд простых шагов. Давайте рассмотрим их пристальнее.

Как определить график работы ПВЗ на сайте

В случае сайта Вайлдберриз перейдите на страницу доставки на сайте https://www.wildberries.ru/services/besplatnaya-dostavka, и выберите раздел «Пункты выдачи».

Далее в строке поиска справа введите адрес нужного пункта выдачи.

В качестве альтернативы вы можете использовать колёсико мыши, найдя свой город и пункт выдачи на цифровой карте, представленной компанией Яндекс.

Отыскав нужный пункт выдачи и кликнув на его точку на карте. Вы сможете ознакомиться с информацией по данному пункту выдачи, включая его адрес, рейтинг, количество примерочных и время работы.

Как выяснить время работы ПВЗ Вайлдберриз с помощью приложения

Вторым удобным способом узнать часы работы пункта выдачи заказов Вайлдберриз является установка уже упомянутого нами выше мобильного приложения «Wildberries» (доступно на Андроид, iOS). Инсталлировав данное приложение, и пройдя в нём авторизацию, вам будет необходимо установить использующийся вами по умолчанию пункт доставки Вайлдберриз.

Для этого выполните следующее:

1. На главной странице приложения тапните на город вашего местоположения сверху слева;
2. В открывшемся меню выбора способа доставки нажмите внизу на кнопку «Добавить пункт выдачи»;
3. На открывшемся экране выбора пункта доставки используйте расположенную сверху поисковую строку для выбора нужного города, улицы или метро точки доставки. Или при помощи пальцев и сенсорного экрана найдите нужный пункт выдачи на карте;
4. Тапнув на данный пункт, вы увидите информацию по его адресу и времени работы;
5. Вы можете выбрать данный пункт выдачи как использующийся по умолчанию для ваших будущих заказов. Для этого нажмите на кнопку «Выбрать» ниже;
6. Выбранный вами пункт отобразится в перечне пунктов, использующихся пользователем. Нажмите на «Сохранить» для его добавления в приложение.

Это полезно знать: клиентские дни на Вайлдберриз — что это означает.

Как выяснить время работы партнёрского пункта Почты России в Вайлдберриз

Узнав, какое время работы пунктов выдачи Вайлдберриз, рассмотрим также график работы партнёрских пунктов Вайлдберриз в Почте России. Последние обычно расположены в почтовой отделениях основной почтовой службы страны.

Время их работы в целом может существенно отличаться от пункта к пункту, и в среднем составляет:

• Понедельник – пятница – с 08.00 до 18.00. Перерыв (есть не у всех): с 13.00 до 14.00;
• Суббота – с 10.00 по 19.00;
• Воскресенье — выходной

Для уточнения точного времени работы нужного почтового отделения необходимо перейти на страницу доставки на веб-сайте https://www.wildberries.ru/services/besplatnaya-dostavka, выбрать вкладку «Почта РФ». Найти на карте справа нужный пункт выдачи, кликнуть на него, и просмотреть время работы партнёрского пункта выдачи.

Заключение

В нашем материале мы разобрали, какой режим работы пунктов выдачи интернет-магазина Вайлдберриз по всей стране. Ещё рассмотрели, как работают партнёрские пункты выдачи Почты России, и где взять наиболее актуальную информацию. Используйте предложенные нами способы для получения сведений о графике работы интересующего вас ПВЗ. Это позволит избежать потери времени при посещении неработающей на текущий момент точки выдачи маркетплейса Вайлдберриз.

Один день из жизни вологодского курьера

— Вся дорога убитая, а последние 60 километров вообще каша, песок с водой, — негодует курьер Wildberries Go Маша. — Похоже, я могу попросту застрять, а ведь здесь нет связи и ни души на дороге. Грузилась с 3:30 ночи, в пути с 6:00. Сейчас на часах 13:00, и я ещё не приехала. За это приключение я получу чуть больше 3000 рублей. На бензин уже ушло 5000 (у меня кроссовер), обратно ещё столько же. Я убила машину, время, силы, и по деньгам в большом минусе. Как это понимать?

Ночью Маша загрузилась в Вологде. Ей нужно было отвезти 30 коробок в пункт выдачи заказов (ПВЗ), расположенный в посёлке Луза Кировской области. Между населёнными пунктами около 530 километров. Она рассчитывала заработать, но уже на полпути поняла, что её обманули.

Фото © LIFE

В ответ диспетчер запросил номер заказа и замолчал — отстранился от решения проблемы. И хотя бы она была единственной!

— Я работаю в фирме с июля этого года, — делится с Лайфом Маша. — За это время чего только не увидела — забастовки, потасовки. С каждым месяцем становится только хуже, руководство постоянно вводит новые правила. Недавно ввели «ответственность за брак», то есть если я доставлю дорогой бракованный (не по моей вине) товар, то штраф будет наложен не только на кладовщиков, но и на курьера. Я уже думаю уволиться.

Закрытый мир доставщиков

Автокурьер — одна из востребованных сегодня профессий. Для того чтобы им стать, нужно не так и много: водительское удостоверение и машина (иногда даже не собственная — по доверенности). Каких-то особенных требований, как, например, к профессиональным водителям, к доставщикам нет. Из-за того что подобная деятельность государством никак не регламентирована и не регулируется, в последнее время владельцы курьерских фирм пользуются своим положением, прописывая удобные для себя правила работы сотрудников.

Например, внутри каждой службы доставки формируется класс привилегированных курьеров, сумевших наладить хорошие отношения «со старшими». Им достаются самые короткие маршруты и самые большие заказы. За попытку выйти на занятые линии новичков могут попросту избить.

Фото © LIFE

Ещё одним фактором успешной работы являются диспетчеры, эти маршруты составляющие. От них зависит, прокатится ли курьер по ближайшим окрестностям с максимумом заказов или отправится за сотни километров по паршивым дорогам или даже бездорожью. Если диспетчер к кому-то из водителей относится предвзято, доставщик вполне может начать работать в минус. Поэтому с ними курьеры предпочитают как минимум не ссориться.

Штрафы накладываются по самым разным поводам — бывают за битый товар, а бывают, похоже, и от балды: таким образом менеджеры компании могут перевешивать свою недостачу на рядовых водителей.

— У меня друг работает на складе, с него недавно из зарплаты вычли 20 тысяч, говорят, за какую-то провинность в сентябре. И вообще непонятно за что: доказательств нет, записи с камеры за сентябрь тоже нет, — рассказывает курьер Wildberries Go Маша.

Фото © LIFE

На максимальную прибыль могут рассчитывать лишь владельцы просторных, простых, непрожорливых и недорогих в обслуживании легковушек. Только они позволят курьеру взять максимум товара и меньше тратиться на ремонт машины: он случится обязательно спустя уже пару месяцев работы.

Корреспонденты Лайфа устроились на работу в Wildberries Go, установив фирменное приложение на мобильный телефон и зарегистрировавшись в системе. В качестве рабочего автомобиля указали обыкновенную легковушку. Первая же попытка получить заказ в распределительном центре Красногорска оказалась тщетной. В одном из мессенджеров курьерам написал некий диспетчер Чынгыз, сообщивший, что заказ оформит, только если на маршрут выйдет микроавтобус или грузовик. По телефону поговорить с Чынгызом не удалось, мужчина, по его же собственным словам, работает не в России, а в Киргизии.

Фото © LIFE

Та же картина ждала в распределительном центре, расположенном в московском районе Текстильщики. Здесь корреспонденту из Лайфа также посоветовали не тратить время на поиски заказов без грузовика.

— Возьми какую-нибудь «газель» и хватит, — написал в общем чате один из водителей. — Взял, допустим, 50 коробок — и до вечера заработал пять тысяч, за два рейса — уже девять тысяч. Но тебе нужна ещё тележка. Разные есть [точки доставки], у некоторых шлагбаум — нужно будет таскать коробки.

Бывалый доставщик дал совет беречь товар, так как оплату битых или бракованных вещей компания перекладывает на плечи водителя, а также предупредил по поводу «блатных» курьеров, поделивших самые доходные маршруты.

Несмотря на то что маршруты закреплены, в Текстильщиках нам удалось взять четыре коробки — это максимум из того, что влезло в легковушку. На доставку товара ушло примерно три часа из-за некорректной работы приложения. В нём неточно указывались адреса, и каждый раз приходилось кружить по окрестностям. Доход трёхчасовой поездки: чуть больше 400 рублей. Минус ГСМ и амортизация авто. Негусто.

Из этого эксперимента Лайф также выяснил, что цена доставки разнится от региона к региону. Если по Москве платят 100 рублей за коробку, то в области цена уже ниже. В подмосковной Лобне за развоз четырёх коробок курьеры из Лайфа заработали всего 381 рубль, но, впрочем, за меньшее время — потратили всего полтора часа.

Как работают автокурьеры в Москве

Фото © LIFE

Не считая Wildberries Go, в Москве работают десятки фирм, занимающихся доставкой товаров из интернет-магазинов, работа в них тоже далека от сахарной.

— Это только кажется, что в Москве дороги везде хорошие. Попробуйте покататься по дворам городских окраин — колеса в ямах можно оставить на раз, — в разговоре с Лайфом злится курьер Сергей. — После первого месяца работы попал на ремонт подвески. Потом в одном из дворов, сдавая назад, расчесал правый борт торчащим из земли металлическим прутом. Где-то чиркнул бампер. В общем, всё, что заработал за два месяца, потратил на ремонты.

В сферу доставки товаров собеседник Лайфа попал вынужденно: перед самой пандемией 2020 года лишился работы. Когда ввели карантин, работа автокурьера предполагала и какой-то заработок, и легальный способ перемещения по Москве. В собственности была старенькая «мазда-3», поэтому Сергей, недолго думая, устроился возить коробки в одну из небольших логистических фирм, работающих внутри столичного региона.

— Работа жёсткая и тяжёлая, — продолжает курьер, — чтобы не потерять несколько часов в очереди на загрузку, приезжать к складу нужно задолго до начала его работы, часам к пяти-шести утра.

Приехавшие на точку загрузки водители отмечаются в списке. При этом кладовщики его придерживаются не всегда, часто начинают с блатных. В это время десятки людей ждут выдачи: курят, пьют кофе из вендинговых автоматов. Долгое ожидание выматывает, все нервничают, иногда на почве выяснения очерёдности случаются драки.

Фото © LIFE

Почему не любят хрущёвки и элитные ЖК

После того как машина забивается под завязку, впереди целый день поездок по выданному диспетчером маршруту. Хуже всего, когда он пролегает по району с хрущёвками без лифтов. Многие жители последних этажей походам по магазинам предпочитают заказать продукты, воду и бытовую химию в Интернете и получить коробки на пороге своей квартиры. При этом доплаты за подъём тяжестей пешком по лестнице обычно не предусмотрены.

— Не очень здорово ездить и по элитным ЖК. Зачастую припарковаться у подъезда невозможно из-за закрытой территории комплексов. Приходится искать парковку где-то на улице, и не всегда она будет рядом с адресом. Если коробок несколько и они вдобавок тяжёлые, приходится делать несколько ходок от машины до квартиры и терять время, — сетует собеседник. — Для подобных случаев я даже обзавёлся двухколёсной тележкой, в машине храню её между сиденьями первого и второго рядов.

Время для курьера — ценный ресурс, ведь заработок начисляется за количество доставок. Дольше возишься с одним клиентом — меньше точек успеешь объехать. А не дождавшиеся заказов могут и нажаловаться — в этом случае штраф неизбежен. Поэтому многие курьеры даже не тратят время на обед, перекусывают прямо за рулём.

— Чаевые дают, но немного и нечасто. Как правило, суют 50–100 рублей, кто победнее, иногда угощают конфетами. Больше 300 рублей за день у меня не выходило ни разу, а вот девушкам платят охотней — у них, бывает, и до тысячи рублей в день выходит.

— Как ни странно, самые большие скряги — это московские толстосумы, живущие в роскошных ЖК на юго-западе Москвы, в которых, бывает, на одном этаже располагается всего одна квартира. От них чаевых не дождёшься никогда, — говорит Сергей.

Фото © LIFE

Компенсационные расходы курьерам — на бензин и мобильную связь — предусмотрены во многих курьерских компаниях, но полностью затраты всё равно не покрывают. Также обычно не оплачиваются штрафы ГИБДД и МАДИ, в том числе и за неправильную парковку во время ожидания загрузки у ворот склада.

У курьеров тоже есть дедовщина

Новичкам тяжело особенно: после краткого инструктажа, который обычно никто сразу не усваивает, новых доставщиков ставят на линию и со всеми процедурами типа оформления путевого листа, получения товара, итоговой дневной отчётности они остаются один на один. Подсказывать и объяснять ни у кого из аксакалов доставки нет ни времени, ни желания — здесь сказывается внутренняя конкуренция.

— У нас дедовщина проявляется в том, что новым сотрудникам практически невозможно попасть на хорошие маршруты. Несмотря на то что официально за курьерами не закрепляются определённые районы, фактически диспетчеры действуют в тесной связке со старожилами фирмы, — сетует собеседник.

Хороший маршрут — это, во-первых, прилегающие к складу районы, во-вторых, районы с хорошей транспортной инфраструктурой, с возможностью подъехать непосредственно под подъезд. И — немаловажно — районы с платёжеспособным населением: средний класс охотнее остальных платит чаевые.

Фото © LIFE

В итоге лучшие маршруты всегда достаются тем доставщикам, кто пришёл работать в момент открытия фирмы, остальные едут разбивать подвеску в неликвидные районы. Причём в регионах эта проблема намного глубже.

А вы бы пошли работать автокурьером?

Да, почему бы и нет, они хорошо зарабатывают

Ни в коем случае, зачем мне убивать себя и машину за копейки

Пошёл бы, если только заставили жизненные обстоятельства

Комментариев: 4

Для комментирования авторизуйтесь!

В данной статье мы поговорим, как на Вайлдберриз осуществляется доставка, какие она имеет условия и особенности, а также сколько она стоит.

Contents

• Как работает доставка на Вайлдберриз?
• Доставка курьером с Вайлдберриз: условия
• Доставка на Вайлдберриз в пункты самовывоза: условия
• Доставка на Вайлдберриз в постаматы: условия
• Можно ли поменять адрес или способ доставки на Вайлдберриз?
• Можно ли отменить оплаченную доставку на Вайлдберриз и как это сделать?
• Доставка с Вайлдберриз задерживается — что это значит?
• Почему на Вайлдберриз платная доставка товара?
• Видео: Распаковка с Wildberries. Уходовая и декоративная косметика. Покупки бюджетной косметики

Вайлдберриз является одним из наиболее популярных интернет-магазинов на сегодняшний день. Тут можно приобрести одежду, кожгалантерею и всевозможные аксессуары. Магазин имеет налаженную логистику, собственную курьерскую службу, а также большое количество пунктов самовывоза. Однако прежде чем оформлять заказ, важно изучить условия доставки.

Как работает доставка на Вайлдберриз?

Доставка товара на Вайлдберриз возможна разными способами. В частности, интернет-магазин имеет более 14 тысяч собственных пунктов выдачи, привозит покупки клиентов в более чем 13 тысяч постаматов, а также осуществляется отправка почтой РФ и курьером.

Кроме того, доставка обладает рядом особенностей, о которых должны знать клиенты:

• Заказанные товары могут быть доставлены в любой день недели, даже в праздничные дни
• Одежду разрешается примерять еще до оплаты. Таким образом, если вдруг вещь не подойдет, то ее можно будет вернуть сразу
• По Москве и области товары доставляют на следующий день после того, как был оформлен заказ. В остальные города товары привозят в течение 1-7 дней. Для жителей отдаленных районов доставка растягивается до 10 дней
• Минимальная стоимость заказа отсутствует. Так что купить товар можно даже за 100 рублей и для него условия доставки не изменятся

Доставка курьером с Вайлдберриз: условия

Наиболее востребованной на сегодняшний день является доставка товара на Вайлдберриз курьером. Она является наиболее удобной, так как товары привозят на дом или на любой другой указанный адрес. При этом, можно померить приобретения и тут же их вернуть, если они не подойдут. Ожидать курьер будет в течение 20 минут. Кстати, не обязательно производить оплату именно в руки курьеру. Сделать это можно и во время оформления заказа.

Бывают ситуации, когда уже после оформления заказа человек понимает, что встретить курьера у него не получится ввиду возникших обстоятельств. В таком случае дату доставки можно поменять. Для этого: 

• Откройте «Мои доставки» в личном кабинете и найдите нужный вам заказ
• Выберите «Изменить» и уже на странице редактирования выберите подходящую дату и время
• После этого нажмите на кнопку «Сохранить»

Бывают ситуации, когда нужное время в календаре не подсвечивается. В таком случае придется выбрать другой день, так как именно в этот курьер будет занят.

Доставка на Вайлдберриз в пункты самовывоза: условия

Следующий способ, которым осуществляется доставка товара на Вайлдберриз, являются пункты самовывоза. Они открыты практически в каждом крупном городе России. В общей сложности у интернет-магазина открыт 2 831 офис. Когда клиент оформляет заказ, то из предложенного системой списка он может выбрать пункт, который расположен ближе всего к нему.

Важно отметить, что каждая точка самовывоза имеет примерочную. Так что можно сразу на месте оценить качество покупки и проверить, подходит ли размер и соответствуют ли параметры заявленным. Если вещь вдруг не подходит, то изделие сразу же можно вернуть обратно.

Доставка на Вайлдберриз в постаматы: условия

Доставка товара на Вайлдберриз в постаматы — это еще один удобный способ получить товар. Это специальные автоматизированные почтовые станции. Они представляют собой шкафчики с запирающимися дверцами, в ячейках которых хранятся посылки. Они могут быть получены только владельцем, который имеет специальный код от интернет-магазина.

Во время оформления заказа выбирайте подходящий способ доставки. Однако обязательно обратите внимание на несколько моментов: 

• В какое время работает постамат
• Когда возможна доставка — ближайшая дата
• Адрес расположения постамата

По сути, режим работы почтовой станции зависит от места ее расположения. Ближайшая дата доставки выбирается такая, которая будет для вас удобна. Это позволяет избавиться от некоторых проблем. Что касается адреса, то выбирать нужно тот, который максимально близко расположен к вам.

Когда посылка прибудет в место ее получения, на телефон придет смс-сообщение со специальным кодом. Его нужно будет ввести на специальном табло. Кстати, постаматы позволяют оплачивать покупки по факту. То есть, при оформлении заказа платеж можно не вносить, а сделать это уже после того, как посылка будет привезена. Единственный недостаток такого метода доставки — отсутствие возможности примерки. Так что если вы приобретаете одежду и не уверены в том, что она подойдет — лучше выберите другой способ доставки.

Можно ли поменять адрес или способ доставки на Вайлдберриз?

Когда клиент оформляет заказ, то он определяет, каким способом будет осуществляться доставка товара на Вайлдберриз. Однако бывают ситуации, когда вроде заказ уже оформлен, а потом вдруг требуется поменять адрес доставки или способ.

На самом деле, функционалом интернет-магазина не предусмотрена смена обоих реквизитов. В таком случае можно либо оставить все как есть, либо отменить заказ и оформить заново.

Если вы решили сделать отмену, то перейдите в «Мои доставки» и отмените покупку, а после этого оформите новый заказ. Только учтите, что это может повлиять на расчетный процент выкупа.

Можно ли отменить оплаченную доставку на Вайлдберриз и как это сделать?

Бывают ситуации, когда доставка товара на Вайлдберриз становится не нужна, например, клиент передумал и не больше не хочет покупку. Однако некоторые считают, что нельзя отменить заказ. Но это не так. Самым простым из всех способов является отказ в личном кабинете.

Для отмены в личном кабинете зайдите в «Мои доставки» и под товаром, который больше не требуется выберите «Удалить из доставки». После этого доставка будет отменена.

Еще один возможный способ — это звонок на горячую линию по номеру 8 800-100-75-05. Звонок из любого уголка России будет бесплатным. Для разговора с оператором подготовьте ваши ФИО, номер телефона, код доставки и так далее.

Доставка с Вайлдберриз задерживается — что это значит?

Бывают такие ситуации, когда доставка товара на Вайлдберриз задерживается. Однако такое происходит очень редко. Как правило, во время оформления заказа всегда можно посмотреть ориентировочную дату доставки. Она может меняться в случае, если вдруг доставка задержится. Об этом магазин обязательно предупредит клиента.

Почему на Вайлдберриз платная доставка товара?

Как известно, доставка товара на Вайлдберриз бесплатная. Однако новые клиенты при оформлении первого заказа с удивлением обнаруживают, что стоимость доставки составляет 200 рублей. Возникает вопрос о том, почему так происходит? Согласно условиям интернет-магазина, это зависит от процента выкупа за время работы с магазином. Он позволяет понять, насколько ответственный человек, поэтому, доставка становится бесплатной при достижении определенных показателей.

Чтобы добиться бесплатной доставки как можно быстрее, нужно заказывать товары с умом, чтобы не пришлось от них отказываться. В таком случае, процент выкупа в 20% будет достигнут достаточно быстро. Именно этот параметр характеризует клиента как положительного. Кстати, данные показатели влияют и на размеры скидок в будущем. При этом примерка одежды или обуви является бесплатной. Однако в некоторых регионах отказ от товара стал платным. Сумма составляет 50 рублей за каждую позицию. Данный факт рекомендуется уточнять в своем регионе.

В некоторых случаях доставка на Вайлдберриз будет платной всегда. Это касается отдаленных регионов, где интернет-магазин пытается покрыть транспортные расходы. Стоимость ее фиксированная и составляет 200 рублей.

Видео: Распаковка с Wildberries. Уходовая и декоративная косметика. Покупки бюджетной косметики

Читайте также:

• Когда будет Черная пятница на Вайлдберриз в 2021 году?
• Правила получения заказа и чека на Вайлдберриз: особенности
• Каким способом лучше оплачивать товары на Вайлдберриз?
• Вайлдберриз: поступит ли товар, которого нет в наличии и в какие сроки?
• Вайлдберриз — сроки доставки товара