Кухни как бизнес на заказ без производства

Автор: bess1985

На данный момент очень активно развиваются все сферы малого бизнеса. Особенно продуктивным и доходным считается бизнес, связанный с производством мебели.

Поиск места для бизнеса на мебели на заказ

Реклама и привлечение клиентов

Как найти и работать с исполнителями заказов

Перспективы развития бизнеса

Производство мебели – один из немногих видов бизнеса, который стабильно пользуется спросом. Особенно это касается мебели кухонной, которую по статистике каждая семья обновляет в своем доме не реже, чем раз в 5-10 лет.

Такая тенденция способствует тому, что на рынке России появляется все больше предприятий, специализирующихся на изготовлении кухонь под заказ. Спрос на такую мебель не падает даже в периоды кризиса! Современное оборудование и правильный подход к ведению бизнеса обещают предпринимателям высокий доход.

Хотите детальнее проанализировать, является ли такой вид деятельности прибыльным, и каковы шансы в нем преуспеть?

Далее поговорим об этом, а также узнаем, как начать и организовать собственное производство кухни на заказ.

Перспективы бизнеса по производству кухонь на заказ в России

Согласно статистическим данным, производство конкретно кухонной мебели в России занимает около 20% сегмента всей мебельной индустрии страны.

Такое процентное соотношение обусловлено тем, что кухня с давних времен считается главной комнатой в доме или квартире. На ее обустройство принято тратить больше сил и средств, нежели на другую жилплощадь.

На сегодня в стране сосредоточено большое количество предприятий, которые специализируются на изготовлении мебели, в том числе, и кухонной. Но отдельную нишу в этой области занимают небольшие компании, которые изготовляют исключительно кухни на заказ. К слову, и пользуются такие небольшие предприятия гораздо большей популярностью.

В чем причина такой тенденции?

Дело в том, что большие предприятия, которые партиями изготавливают корпусную мебель, заинтересованы сугубо в массовом серийном производстве. Они гарантируют качество продукции, но в то же время не могут выполнить индивидуальные пожелания потребителей. Причина простая – им не рентабельно вносить коррективы в производственный процесс.

Чтобы как-то менять дизайнерское решение мебели, крупным предприятиям необходимо менять и оборудование, а это слишком затратно. К тому же каждый раз менять станки для удовлетворения пожеланий каждого покупателя слишком сложно. Ввиду этого подобные компании занимаются поставкой мебели преимущественно в новостройки или общежития.

А вот небольшие предприятия, которые работают исключительно по индивидуальному заказу, могут подстраиваться под каждого клиента. Они изготавливают кухни разных размеров с уникальным дизайном, благодаря чему и привлекают внимание потребителей.

Как правило, в штате каждого такого предприятия есть дизайнер, который поможет сориентировать потенциального покупателя в вопросе дизайнерского решения. Непосредственно команда компании нацелена на развитие и создании безупречной репутации, поэтому работает всегда слаженно и «на совесть».

Производство кухонь на заказ – это очень актуальный на сегодняшний день бизнес, который может обеспечить своему владельцу стабильно высокий доход.

а) Плюсы и минусы бизнеса на производстве кухонь

К преимуществам бизнеса по производству кухонь на заказ стоит отнести:

• Высокий спрос на продукцию с индивидуальным дизайном.
• Стабильность спроса на кухни независимо от сезона и ситуации в стране.
• Довольно низкий объем необходимого стартового капитала.
• Отсутствие надобности в большом производственном помещении и дорогостоящем оборудовании.
• Высокая рентабельность бизнеса.

Несмотря на большое количество преимуществ, бизнес по производству кухонь на заказ таит в себе и немало рисков для начинающего предпринимателя. Они одновременно являются и недостатками такого производства.

К ним относятся два основных фактора:

1. Большая конкуренция на рынке производства мебели. К сожалению, большое количество предприятий, появившихся в последние годы, составляют слишком сильную конкуренцию для молодых компаний.
2. Необходимость очень высокой точности процессов создания мебели. Технология производства кухонь на заказ предполагает создание мебели с высокой точностью присадки, для чего нужно нанимать в свою команду только квалифицированный персонал.

Обезопасить себя от неудач в бизнесе по производству кухонь возможно только в случае, если вы серьезно отнесётесь к созданию проекта и гарантируете своим потенциальным потребителям высокое качество продукции. В таком случае вы быстро заработаете хорошую репутацию и сможете выполнять большое количество заказов.

Производство кухонь на заказ предполагает изготовление корпусной мебели с большим количеством отсеков, шкафчиков и столов:

б) Целевая аудитория бизнеса

Основными потребителями изготавливаемой продукции являются семейные пары, которые намерены сменить жильё или же сделать в нем ремонт.

Как правило, именно жители города, где изготавливаются кухни, становятся целевой аудиторией предприятия. Это объясняется тем, что транспортировка кухонь – дело затратное и сложное. Куда рациональнее продавать их местным жителям региона, где планируется открытие производства.

Что касается ценового сегмента, то возможно производство кухонь как для людей со средним, так и с высоким уровнем доходов. Зачастую именно большие предприятия занимаются созданием бюджетной мебели. По этой причине маленькие компании могут позволить себе производство кухонь на заказ и среднего, и премиум сегмента.

Организация бизнеса по производству кухни на заказ: 3 основных способа

Организовать бизнес по изготовлению кухонной мебели можно по-разному. Все зависит от того, какой стартовый капитал имеется для создания бизнеса, а также кто будет вашим основным потребителем.

Итак, существует 3 варианта организовать бизнес по производству кухонь:

1. Полный цикл производства – от принятия заказа до установки готовой кухни заказчику.

   Такой вариант организации дела предполагает, что вы создадите масштабное производство, где будете сами принимать заказы, создавать мебель «с нуля» и устанавливать ее непосредственно в помещении.

   Производство мебельных фасадов: план для запуска бизнеса

   Этот способ требует больших капиталовложений, грамотного подхода к делу и большого количества оборудования.

2. Частичный цикл производства – вы покупаете готовое сырье и собираете мебельные щиты при помощи раскроечного оборудования.

   При организации частичного производства вам не придется тратиться на дорогостоящее оборудование и аренду большого производственного помещения. Но в таком случае вы становитесь зависимым от поставщиков сырья, и теряете возможность создавать мебель по уникальному дизайну.

3. Краткий цикл производства – все детали мебели создают на заводе, а ваша задача состоит только в принятии заказа и сборке готового комплекта кухни.

   Этот вариант создания мебельного производства является наименее затратным и максимально простым. Однако в такой ситуации качество продаваемых мебельных комплектов зависит уже не от вас, а от завода-производителя мебели.

Для начинающего предпринимателя наименее рискованным является безусловно краткий цикл производства. Однако он имеет немало недостатков и вряд ли позволит вам быстро развиваться. Этот вариант хорош для тех, кто очень хочет начать бизнес, но имеет ограниченный стартовый капитал.

Если же говорить о производстве кухни на заказ, то наиболее подходящим вариантом является частичный цикл изготовления. Вы будете закупать всё оборудование для создания непосредственно мебели, а вот фурнитуру и стекла будете заказывать у поставщиков.

Таким образом вы сможете сэкономить средства на покупке оборудования для изготовления стекол, но при этом будете создавать уникальные наборы кухонной мебели, что позволит значительно расширить целевую аудиторию.

Этапы производства кухни на заказ: от звонка заказчика до сборки готовой конструкции

Производство кухни на заказ предполагает не только изготовление самих мебельных конструкций, но и создание дизайнерского решения, проработку эскиза, согласование стоимости, собственно производство и установку комплекта.

Пошагово данный процесс выглядит следующим образом:

1. Получение заказа от покупателя.

   На первом этапе заказчик обращается в компанию, где получает консультацию относительно условий выполнения заказов, дизайнерских решений и стоимости работ. Если все пункты устраивают потребителя, к работе приступает дизайнер предприятия.

2. Оформление заказа.

   Приехав на место, дизайнер консультирует заказчика относительно стилистического решения, делает замеры. На их основе он составляет эскиз, после чего с технологом компании просчитывает стоимость заказа и получает от заказчика 30% в качестве предоплаты за работу.

   Для создания эскизов зачастую используют такие программы:

   • Cutting,
   • PRO 100,
   • Базис-Мебельщик,
   • KitchenDraw.

3. Создание карт раскроя и раскрой материалов на заготовки.

   Параллельно с созданием эскизов подготавливаются карты раскроя – чертежи, которые используются на предприятии для правильного и точного распила древесины. Согласно картам раскроя, работники мебельного производства распиливают дерево, ДВП или МДФ, формируя заготовки будущей кухни.

4. Фрезерование заготовок.

   После изготовления заготовок будущей кухни на их фасадную сторону при помощи фрезерных станков наносится декор. Когда рисунок или рельеф будут нанесены, элементы будут обклеены шпоном или пленкой ПВХ.

5. Облицовка изделия, снятие свесов и подготовка отверстий.

   На завершающем этапе изготовления кухни на заказ осуществляется облицовка краев изделия кромочным материалом, снятие свесов клея и формирование отверстий для крепежных материалов и фурнитуры.

6. Сборка кухонной мебели.

   По завершению всех предыдущих этапов выполняется модульная сборка мебели. Небольшие элементы (как полки в тумбочках), собираются непосредственно на производстве. Сама же корпусная мебель собирается в квартире у заказчика. В последнюю очередь устанавливаются стеклянные изделия.

С чего начать бизнес по производству кухни на заказ?

Каждый из видов бизнеса для начинающего предпринимателя начинается с регистрации предпринимательской деятельности. Для того, чтобы начать производить кухни на заказ, также потребуется государственная регистрация.

Зарегистрировать себя в качестве предпринимателя в России можно двумя путями: первый предполагает регистрацию ИП, второй – ООО.

Так как речь идет о небольшом частном производстве кухонной мебели, рациональнее будет зарегистрировать ИП (индивидуальный предприниматель). Такой способ регистрации требует меньше вложений, он осуществляется проще и для ведения такого бизнеса его будет достаточно.

Чтобы подать документы на регистрацию, уточните адрес Налоговой службы в вашем городе и обратитесь туда с заявлением.

Вам понадобится принести такие документы:

• Заполненное заявление на регистрацию – форма № Р21001.
• Копию российского паспорта.
• Квитанцию об уплате госпошлины – сегодня пошлины стоит 800 руб.

После подачи заявления в течение 3-х дней вы сможете получить лист записи ЕГРИП о регистрации вас в качестве ИП (при условии, что все документы были предоставлены в полном объеме, а заявление заполнено верно).

Узнать больше о госрегистрации в ФНС России можно на официальном сайте: https://www.nalog.ru

Во время заполнения заявления не забудьте указать выбранную вами систему налогообложения, чтобы автоматически не «попасть» на общую систему (ОСНО).

Для данной деятельности советуем выбрать вам упрощенную систему налогообложения (УСН) по типу «Доходы минус расходы».

Также понадобится указать коды ОКВЭД по выбранной деятельности.

Вам подойдут следующие из них:

Что касается дополнительных разрешений и лицензий, то они для осуществления производства кухни на заказ не нужны. Но подтверждать качество своей продукции перед потребителями будет необходимо.

Поэтому важно следить за тем, чтобы ваша мебель соответствовала основным ГОСТам:

После государственной регистрации бизнеса вам предстоит организовать производство на заказ, что будет включать в себя:

• Аренду и подготовку производственного помещения.
• Выбор и закупку сырья.
• Приобретение оборудования.
• Найм персонала.
• Создание маркетинговой компании.

Проанализируем каждый из этих пунктов более детально.

№1. Помещение для производства кухни на заказ: основные требования

Чтобы начать производство мебели на заказ, первым делом необходимо найти и арендовать помещение, где будут располагаться производственные мощности.

Учитывая, что предприятие будет производить мебель «с нуля», а дополнительную фурнитуру и стекла нужно будет покупать у других поставщиков, для открытия бизнеса понадобится помещение площадью до 200 м².

Желательно, чтобы эти квадратные метры находились в промышленном районе города, так как обработка древесины и изготовление мебели – очень шумное производство. К тому же, арендная плата на окраинах города в разы меньше.

На площади размером 200 м² необходимо выделить несколько помещений:

1. Офис для встреч с заказчиками.
2. Производственный цех.
3. Склад сырья и заготовок.
4. Комнату для персонала.
5. Санузел.

Также стоит помнить, что к производственным помещениям по изготовлению мебели выдвигаются некоторые требования, без выполнения которых невозможно будет наладить работу и обеспечить выполнения качественных кухонь.

Итак, в помещении необходимо:

• Предусмотреть несколько входов – это необходимо для разделения пересечения входов в производственный цех и офис предприятия.
• Обеспечить исправное водо-, электроснабжение, отопление, вентиляцию.
• Позаботиться о соблюдении всех норм противопожарной безопасности, ведь речь идет о работе с легко воспламеняемыми материалами.
• Следить за влажностью воздуха, не допускать распространение сырости – это обезопасит ваше сырье и готовую продукцию от разрушения.

Обратите внимание также на месторасположение помещения с точки зрения транспортной развязки. Важно, чтобы крупногабаритный транспорт мог с легкостью доставить вам сырье, а потом перевести готовое изделие заказчику. Помня об этом, арендуйте площади только на первом этаже.

№2. Какое сырье понадобится для работы с кухнями на заказ?

До начала производства мебели вам, помимо аренды помещения, понадобится заняться еще одним важным делом – поиском качественных материалов и добросовестных поставщиков. Старайтесь выбирать в качестве последних только проверенные компании, которые уже много лет работают на рынке.

Не покупайте слишком дешевую продукцию, так как это может негативно отразиться на качестве производимых кухонь.

В качестве основного сырья вам понадобятся:

• Обработанные панели: наиболее дорогостоящий вариант – из массива дерева, более бюджетные варианты – МДФ, ДСП или ДВП.
• Столешницы.
• Меламиновая кромка.
• МДФ с меламиновым покрытием.
• Крепежные элементы: винты, стяжки, уголки.
• Фурнитура для мебели: петли, ручки, мойки и светильники.

Также дополнительно под каждый заказ понадобится заказывать стекла для шкафчиков. Производителей таких элементов желательно найти заранее и ознакомиться с ассортиментом их продукции.

№3. Оборудование для производства кухонь на заказ: перечень обязательных элементов

Чтобы производить качественную мебель, потребуется большое количество оборудования. Список включает в себя и станки, и ручной инструмент.

Ознакомимся с обязательными наименованиями для собственного производства и подсчитаем итоговую стоимость оборудования:

Наименование оборудования	Стоимость (руб.)	Пример
Станки	Фрезерный	30 000
Раскроечный	80 000
Облицовочный	40 000
Перфоратор	15 000
Электродрель	10 000
Шлифовальная машинка	10 000
Шуруповерт	5 000
Набор ручного инструмента (отвертки, ножи, уголки)	10 000
Итого	200 тыс. рублей

В зависимости от региона приобретения и страны-производителя стоимость оборудования может отличаться. Средняя стоимость полного комплекта необходимого оснащения составляет порядка 200 тыс. руб.

№4. Персонал: кадры для организации мебельного производства

Если вы хотите начать собственный бизнес на производстве кухонной мебели, не помешает иметь специальное образование в этой области. Но не страшно, если такого у вас нет.

Главное, чтобы сотрудников на предприятии имели все нужные для работы навыки, а также минимальный опыт в работе со станками и специальным инструментом.

Напомним, что изготовление кухни требует высокой точности в работе. От квалификации сотрудников будет зависеть и успех предприятия, и размер будущей прибыли от ведения бизнеса.

Для открытия производства в штат компании понадобится нанять:

1. Руководителя предприятия, который будет следить за принятием заказов, работой производственного цеха, ведением налоговой отчетности и т.д.
2. Бухгалтера, ведущего учет доходов и расходов, а также налоговый учет.
3. Двух мастеров – специалистов цеха, которые будут изготавливать и собирать мебель.
4. Дизайнера-технолога, занимающегося консультированием клиентов, разработкой эскизов и определением стоимости заказов.
5. Менеджера по продажам, который сможет консультировать потенциальных заказчиков.
6. Водителя – для доставки сырья и мебельных комплектов.
7. Уборщицу – для поддержания чистоты в помещениях.

Общие траты на оплату труда для формирования следующего штата составят:

№5. Реклама мебельного производства кухонь – способы продвижения бизнеса

Развивать дело и увеличивать продажи невозможно без грамотно продуманного маркетингового плана предприятия. Особенно это важно в мебельной отрасли, где конкуренция между небольшими компаниями очень высока.

Чтобы повысить популярность своего мебельного предприятия, используйте следующие методы:

1. Арендуйте рекламный щит на окраине города или неподалеку от собственного производственного цеха.

   Как свидетельствует статистика, рекламные щиты способны значительно увеличивать количество потенциальных заказчиков. Актуально также размещение рекламы на щитах вблизи строительных супермаркетов.

2. Закажите и распространяйте буклеты, флаеры, визитки и портфолио из собственных работ.

   При приобретении мебели на заказ большинство потребителей в первую очередь обращают внимание на внешний вид производимой продукции. Поэтому, имея уже подготовленные фотоматериалы, вы сможете быстрее привлечь заказчиков.

   Раздавать листовки можно в местах скопления людей, мебельных и строительных супермаркетах.

3. Создайте сайт, и организуйте продвижение вашего предприятия в социальных сетях.

   Такие мебельные изделия, как кухни на заказ, чаще всего реализуются через интернет-магазины. Наличие красочного веб-сайта обязательно. На сайте необходимо представить предыдущие заказы, отзывы ваших заказчиков, варианты выполнения заказов, сроки, стоимость и т.д.

   Также будет не лишним рассказать о средствах ухода за мебелью, видах дизайна интерьера.

   Пример такого сайта представлен ниже:

Разумеется, чтобы привлечь как можно больше заказчиков к своему предприятию, рациональнее использовать одновременно все способы продвижения бизнеса.

Производство кухонь. Чем выгоден бизнес?

С чего начать? Этапы производства кухонь.

Подсчет размера капитальных инвестиций в организацию производства кухонь на заказ

Для того, чтобы подсчитать, сколько же потребуется начинающему предпринимателю вложить в открытие собственного мебельного производства, необходимо проанализировать каждую статью расходов.

Общая величина стартовых инвестиций в данный вид бизнеса составляет около 600 тыс. руб. Эта величина может быть как выше, так и ниже – все зависит от того, каких размеров предприятие вы планируете и в каком регионе намереваетесь запустить бизнес.

Реализация одного мебельного комплекта происходит по цене от 25 до 35 тыс. руб., а его себестоимость – от 15 тыс. руб. Выходит, что в среднем прибыль от каждой проданной кухни на заказ ожидается на уровне 10-15 тыс. руб.

Если производить в месяц до 20 кухонных комплектов, можно окупить все вложенные средства уже в течение первых 6 месяцев. Для этого нужно правильно организовать бизнес, гарантировать своим покупателям безупречное качество и как следует продумать пути продвижения производства.

Итак, производство кухни на заказ – далеко не новая бизнес идея, но по-прежнему актуальная. Большие компании выпускают преимущественно «стандартные» комплекты. За счет этого у небольших предприятий появляется возможность получать высокий доход в области изготовления кухонь с необычным дизайном.

Что касается объема инвестиций, этот вид бизнеса состоит в числе тех, которые не нуждаются в больших вложениях. Это является еще одним плюсом проекта.

Особенности бизнеса

Бизнес по изготовлению кухонной мебели занимает немалый (около 20%) сегмент мебельного рынка. При этом он позволяет параллельно существовать как крупным мебельным предприятиям, так и мелким частным производителям. Это вызвано тем, что крупные корпорации изготавливают мебель серийного производства. Устанавливается такая мебель на кухнях новостроек или общежитий. Для их бизнеса важна массовость, экономия на масштабах производства. Однако удовлетворить потребности частных потребителей они не в силах – переоборудование целой производственной линии под конкретный заказ нецелесообразно. Отсюда открывается немалая доля рынка для мелких производителей.

Небольшие предприниматели занимаются изготовлением кухонной мебели по индивидуальным заказам. Это предполагает согласование перечня и характеристик желаемой мебели (примерные размеры, расцветка, тип древесины и пр.), последующие замеры для окончательных расчетов, непосредственно изготовление мебели и, наконец, сборку и введение в эксплуатацию в квартире заказчика.

Целевой аудиторией выступает, как правило, местное население: корпусная мебель, особенно невысокого ценового сегмента, не будет доставляться из других городов и тем более регионов. Это влечет за собой высокие транспортные издержки, сказывающиеся на стоимости изделий. Поэтому рассчитывать придется в первую очередь на местный рынок.

К преимуществам данного бизнеса можно отнести сравнительно невысокий входной порог (достаточно умеренная стоимость оборудования), постоянный и высокий спрос (по статистике, не реже, чем 1 раз в 10 лет семьи меняют кухонный гарнитур).

Недостатками являются, в первую очередь, высокая конкуренция в данной сфере, а также необходимость в квалифицированной рабочей силе или обладание определенными навыками в деревообработке. Однако не стоит забывать, что подавляющее большинство мелких производителей мебели изготавливают продукцию бюджетного сегмента (прямолинейность форм и гладкость фасадов – эхо советского прошлого) с применением дешевого оборудования. Отсюда, имея качественное и технически сложное оборудование и квалифицированные кадры, можно изготавливать дорогую и качественную мебель как среднего, так и премиум сегмента, стоимость которой превышает цену бюджетных изделий в разы и приносит немалую прибыль по причине дефицита предложения.

 Этапы изготовления

В целом, кухонный гарнитур изготавливается по той же технологии, что и любая корпусная мебель. Особенностью является, пожалуй, только большее число внутренних отсеков, которые требуют точность присадки, а также множество вспомогательной фурнитуры. Еще к технологическим особенностям можно отнести изготовление гнутых фасадов, для которых требуется специальный пресс, а также изготовление стекол (стандартных, ребристых, с рисунком), но все это можно приобрести на заказ.

В целом работа с заказчиком имеет следующую структуру.

Изначально, в соответствии с пожеланиями заказчика и его «видением» будущей кухни, выполняются замеры и готовится эскиз. После согласования происходит выполнение чертежа с точными размерами всех элементов, а также подготовка списка деталей и фурнитуры. Здесь можно облегчить себе работу, используя специализированные компьютерные программы по проектированию мебели.

После этого в соответствии с чертежами осуществляется распил материалов (ДСП, ДВП и пр.), как вручную, так и на станках с ЧПУ, если того требует технология. Затем при помощи фрезеровального станка наносится рисунок/профиль на заготовки. По окончанию фрезерования заготовка обклеивается шпоном или ПВХ-пленкой.

Далее, если необходимо, происходит облицовка краев, снятие свесов клея и прочие работы по приведению элементов мебели в соответствующий вид. Затем при помощи сверлильного станка проделывают отверстия под фурнитуру и крепежные материалы.

Наконец, после подготовки всех элементов мебели, осуществляется сборка некоторых модулей (например, ящики, крепление направляющих и др.). Окончательная сборка происходит на квартире у заказчика.

Примерный бизнес-план

В первую очередь необходимо официально оформить свой бизнес в государственных органах и встать на налоговый учет. Как правило, мебельщики регистрируются в качестве ИП, чтобы сэкономить на налоговых отчислениях, а также облегчить вывод прибыли.

После этого надо выбрать место для мастерской. Примерная площадь помещения – около 40 кв.м. Этого будет достаточно для размещения всего оборудования и свободного пространства для работ и предварительной сборки. Помещение должно быть отапливаемым, иметь электроснабжение. Стоимость аренды такой площади составляет около 20 000 рублей в месяц с учетом оплаты коммунальных услуг.

Далее необходимо приобрести оборудование:

• станки: фрезерный (30 000 рублей), раскроечный (80 000 рублей), облицовочный (40 000 рублей);
• перфоратор – 15 000 рублей;
• электродрель – 10 000 рублей;
• шуруповерт – 5 000 рублей;
• шлифовальная машинка – 10 000 рублей;
• набор инструментов (отвертки, биты, ножи, уголки и т.п.) – 10 000 рублей.

Итого на оборудование мастерской придется потратить около 200 000 рублей. Если закупать станки с ЧПУ, то капиталовложения на порядок увеличатся.

Для работы требуется наличие минимум трех специалистов по деревообработке и сборке, один из которых должен обладать квалификацией конструктора (для подготовки чертежей). При наличии определенных навыков у владельца бизнеса, придется тратить только 50 000 рублей в месяц на оплату труда 2 сотрудников.

Стоимость кухонного гарнитура целиком и полностью зависит от его размеров и сложности изготовления. Например, себестоимость материалов (древесина, фурнитура, клей и крепежи) стандартного гарнитура, включающего в себя столы с ящиками (3 шт.), угловую мойку (1 шт.), шкафы подвесные (4 шт.) и кухонный фартук общей длиной 3 погонных метра, составляет примерно 15 000 рублей. При этом стоимость комплекта составит около 30 000 рублей. Таким образом, валовая прибыль с одного проданного гарнитура составляет 15 000 рублей. Для достижения безубыточности необходимо ежемесячно собирать и продавать не менее 5 комплектов.

В реальности, при полной загруженности команда из 3 человек может изготовить и установить 1 комплект за 2 дня. Соответственно, при 22-дневной рабочей неделе и сборке и продаже 11 простейших кухонных комплектов можно извлекать ежемесячную прибыль в размере порядка 100 тысяч рублей, что позволит окупить все стартовые капиталовложения на оборудование за пару месяцев.

Источник

Источник

Добавлено в закладки: 0

Кухни на заказ становятся все более востребованными по причине своей функциональности и эксклюзивности. Поэтому бизнесмен, желающий заняться этой областью предпринимательства, может рассчитывать на быстрый успех.

Кухни на заказ: начало бизнеса

Кухня – это место, где люди проводят значительную часть своей жизни, принимают гостей и отмечают важные события. Поэтому сегодня все чаще отдают предпочтение не покупке стандартной мебели в магазинах, а заказу кухни по индивидуальным размерам и в соответствии с собственными пожеланиями.

На видео: Кухни под заказ как бизнес

Изучение выбранной области бизнеса будет одним из первых шагов в основании предприятия по изготовлению кухонь на заказ. Вначале нужно проанализировать существующие спрос и предложение, чтобы понять современные тенденции, пользующиеся популярностью. Далее нужно поинтересоваться действующими ценами на кухонную мебель на заказ.

На основании полученных сведений определиться, будет ли мебель на заказ носить элитный, дизайнерский характер или она будет рассчитана на массового потребителя. В первом случае нужно уделить значительное внимание качеству исходного материала, стилевым особенностям изготавливаемой мебели, а также грамотной рекламе нового предприятия.

На видео: Бизнес на кухонной мебели с нуля

Важно понимать, что наряду с высоким уровнем прибыли, которую может получить компания по изготовлению мебели на заказ, на первом этапе организации предстоят немалые финансовые вложения. Все эти факторы нужно учесть при составлении бизнес-плана, в который должны будут войти такие пункты:

• род деятельности компании с указанием основных особенностей;
• затраты на аренду помещения, закупку оборудования и необходимых материалов, а также зарплаты сотрудникам. В бизнес-плане стоит подробно расписать все предстоящие расходы, подсчитывая итоговую сумму как стартовых вложений, так и регулярных расходов в дальнейшем;
• расчет цен и уровня прибыли, которую будет приносить компания.

Основываясь на таких подсчетах, делают вывод о том, насколько быстро предприятие по изготовлению мебели на заказ сможет окупить все расходы и стать прибыльным. Важно сразу определить круг потенциальных покупателей мебели. Это могут быть непосредственно клиенты либо мебельные магазины, выступающие в качестве посредников.

Как правило, более прибыльной будет продажа кухонной мебели непосредственным покупателям, однако для этого нужно провести хорошую рекламную кампанию.

На видео: Эффективная реклама мебельного бизнеса

Для того чтобы увеличить прибыль компании, можно расширить сферу ее действия, внеся в предложение дополнительные услуги или начать торговать франшизой. Например, можно добавить в ассортимент вакуумные пакеты для кухни, позволяющие превратить процесс приготовления и хранения пищи в удобное и приятное дело. Кроме того, установив новую дизайнерскую кухню, многие покупатели будут иметь желание как можно дольше сохранить ее первозданность, а также сэкономить максимум места, в чем помогут вакуумные пакеты.

Бизнес-план нужно полностью составить еще до начала первых шагов по учреждению предприятия. Если бизнесмен планирует брать кредит в банке на развитие своей компании, составление бизнес-плана можно поручить специалисту, поскольку этот документ обязательно предъявляют как основание для решения банка по заявке на ссуду.

Как правило, процент окупаемости бизнеса по изготовлению кухонной мебели, составляет до 20 %. В первое время этот показатель может быть ниже, если предприниматель будет следовать составленному плану и не забывать о качественной рекламе, этот показатель может быть достигнут уже спустя год. Еще один момент, который важно учитывать, заключается в более высокой себестоимости мебели на заказ, особенно дизайнерских ее разновидностей, по сравнению с магазинным ассортиментом. Это также влияет и на ценовую политику, и на сроки окупаемости предприятия, что обязательно учитывать в бизнес-плане.

На видео: Одностранички для продвижения бизнеса

Этапы создания предприятия по изготовлению кухонь на заказ

Определившись с особенностями предложения будущей компании, предприниматель должен выбрать подходящее месторасположение для производства кухонь. Рациональнее открывать такое предприятие в одном из окраинных, но не слишком отдаленных районов города. Для производства кухни под заказ в наибольшей степени важны просторное помещение с современным оборудованием, а также высококачественное сырье. Если владелец предприятия не в состоянии финансово осилить покупку оборудования, он может арендовать его, к примеру, с правом выкупа в дальнейшем.

Подбирая помещение, важно, чтобы оно соответствовало действующим нормам. К примеру, цех по производству мебели должен отвечать санитарным нормам, обладать противопожарной защитой, его обязательно нужно оснастить вытяжками и вентиляцией. Обязательны также качественные электропитание и водоснабжение. Минимальный размер производственного цеха должен составлять не менее 200 кв. метров.

Офис также понадобится новой компании. Именно там будет работать руководитель предприятия, а также менеджеры, занимающиеся общением с клиентами, оформлением заказов и продвижением компании. Офисное помещение может находиться как в том же здании, что и производственный цех, так и в центральной части города, где он сможет привлекать больше людей, способствуя увеличению прибыли компании.

Выбрав помещение и определившись с объемами будущего производства, предпринимателю нужно закупить или взять в аренду все необходимое оборудование.

Даже небольшой мебельный цех будет нуждаться в следующем оборудовании:

• специальные станки (фрезеровочный, форматно-раскроечный, кромкооблицовочный);
• электродрель;
• шуруповерты;
• перфоратор;
• шлифовальная машинка;
• инструменты для нанесения краски;
• режущие инструменты различного назначения и другая специализированная техника. Также нужно будет приобретать вытяжки, мойки, плинтусы, светильники и другие детали будущих мебельных изделий.

В основном кухни на заказ пользуются спросом, если они не только имеют эксклюзивные стилевые характеристики, но и в том случае, если они сделаны из качественного экологически чистого материала. В связи с этим сырье для производства должно закупаться только у проверенных поставщиков. Поиск таких поставщиков может занять определенное время, важно помнить и о том, что дешевизна сырья, фурнитуры и комплектующих может говорить о низком их качестве, что недопустимо для изготовления мебели на заказ.

Из материалов прежде всего понадобятся древесина, ДВП, стекло.

После того как будет закуплено необходимое оборудование и сырье и материалы на первое время, обязательно нужно уделить внимание подбору квалифицированных сотрудников. В самом начале работы, пока новое предприятие не будет получать много заказов, достаточно нескольких специалистов по изготовлению мебели. Понадобится также дизайнер, который будет работать с эксклюзивными заказами, и менеджер, принимающий заказы и контролирующий сроки изготовления и соответствие пожеланиям клиентов.

Поскольку изготовление кухонь на заказ предполагает доставку и установку по адресу клиента, можно заключить договор со специализированными службами либо заниматься этими функциями самостоятельно. Во втором случае понадобится взять в штат установщиков мебели и водителя. После того как будет собран штат и предприятие будет готово к работе, можно запускать рекламную кампанию нового предприятия.

Кухни на заказ сегодня популярны, поэтому все, что нужно владельцу такого бизнеса, – распространить информацию о себе в интернете, можно также использовать для этого СМИ и метод раздачи рекламных листовок и буклетов. Более всего стоит рассчитывать на контекстную рекламу в интернете. Важно создать и собственный сайт, на котором потенциальные клиенты не только смогут ознакомиться с ассортиментом и ценами производителя, но и сделать заказ и контролировать процесс изготовления.

Кухни на заказ: налоговая регистрация

Предприятия по изготовлению мебели могут выбрать любую из существующих организационно-правовых форм. Наибольшей популярность пользуются общество с ограниченной ответственностью и индивидуальное предпринимательство. При этом первая форма дает больше возможностей, но отличается более сложной регистрацией, необходимостью оформления значительного пакета документов и наличия уставного капитала как гарантии работы компании. В первое время рациональнее работать на основании статуса индивидуального предпринимателя, который может получить любой гражданин страны в возрасте от 18 лет.

На оформление ИП уходит всего несколько дней, а стоимость такой регистрации минимальна: для открытия компании нужно только оплатить государственную пошлину и подать документы в налоговую службу. К тому же, в отличие от юридического лица, регулярная налоговая отчетность значительно более простая и отнимает намного меньше времени.

Процесс открытия ИП следующий:

• заполнение заявления по определенной форме. В нем предприниматель указывает собственные персональные данные и подходящие для выбранного вида бизнеса коды ОКВЭД (их подбирают с использованием классификатора ОКВЭД). Если будущий владелец бизнеса сразу хочет перейти на упрощенный режим налогообложения, он может параллельно подать еще одно заявление с соответствующей просьбой;
• оплата госпошлины;
• подача заявления в сопровождении копии паспорта, идентификационного номера и квитанции об оплате пошлины.

После подачи заявления будущий предприниматель должен ожидать около 3—5 дней, после чего, при условии правильного заполнения заявления и подачи всех необходимых документов, ему выдают соответствующее свидетельство. Именно этот документ будет давать основания для осуществления деятельности мебельного цеха. Таким образом, занимаясь изготовлением кухонь на заказ, предприниматель сможет не только обеспечить себе доход достаточного уровня и развитие своего предприятия, но и получить моральное удовлетворение от создания интересных и востребованных элементов дизайна.

Когда Евгений почувствовал, что готов к собственному делу, на дворе стоял 2019 год. Не было ни «короны», ни других опасных для предпринимательства вещей. То, что кухни, — это его, он решил, когда работал в филиале российской компании по производству мебели. Познакомившись с процессами изнутри, совместно с двумя сотрудниками уволился и создал компанию Samani.

— Мы с партнерами работали в филиале российской компании, которая занимается продажами дверей в Беларуси. Во время посещения одной из тематических выставок в Москве нам посчастливилось попасть на производство кухонь. Посмотрев объемы и масштаб фабрики, мы загорелись идеей продукта под собственным брендом. Эту идею мы вынашивали год. Изучили опыт мировых производителей. В 2019-м совместно основали компанию «СаманиТрейд» и зарегистрировали торговую марку Samani. Страшно было, ведь конкуренция в этой сфере большая. Но мы верили, что делаем продукт, который нужен людям, и постоянно повышали его качество.

Изначально, когда не было денег на дорогостоящие станки и оборудование, мы размещали заказы на другом производстве, но под своим брендом Samani. Качество, сроки, материалы — все это хотелось контролировать, и единственным выходом было открытие собственного производства. Постепенно приобретали станок за станком, в течение двух лет ушли от стандартных кухонь и начали работать на заказ.

Мы не работаем с розницей, только дилерские продажи.

Открыли компанию, в 2019 году заключили первые экспортные контракты на поставку кухонь в РФ и страны Балтии. А в 2020-м начался ковид. Границы и ТЦ закрываются, людей не выпускают на улицы — в общем, экспорт падает практически до нуля. Что же делать? Если так и сидеть в Минске, очень быстро закроешься, ведь нужно платить зарплаты сотрудникам и по счетам. Мы сделали упор на дальние области Беларуси. Проанализировав рынок, мы поняли, что за МКАД людям не так просто найти производителя кухонь. Так, объехав всю страну с предложениями о сотрудничестве, мы нашли партнеров в каждой области.

Сначала была задумка, что мебель должна быть доступная, как в IKEA. Но с кухнями это не работает: люди все равно будут менять что-то под себя и готовы за это платить.

Сегодня кухню в среднем можно купить за 5000 рублей. Но цена зависит от наполнения и качества материалов — тут полет безграничный.

Три недели назад Samani открыли свой первый шоурум, и любой дилер может привести сюда клиента и продемонстрировать продукт. А заодно оформить договор.

География продаж: 60% — белорусский рынок, 40% — экспорт в Россию, страны Балтии и Казахстан. В перспективе рассматривается и Европа, но с санкциями и прочими ограничениями выходить туда пока рискованно.

— Когда в начале пути ты ограничен в средствах, начинаешь придумывать, как можно максимально все автоматизировать и оптимизировать. На смену конструкторам пришла программа, где те же проекты может сделать любой человек. Менеджер одной кнопкой отправляет заказ в производство, для отгрузки делает задание в программе, а кладовщик видит заказ на планшете, тем самым выделяется больше времени на продажи, а не на оформление и перенос бумажек.

Спустя год мы поняли, что самая большая боль в этом бизнесе для нашего дилера — найти и обучить дизайнера, который смог бы вести и консультировать клиента. На рынке готовые специалисты стоят дорого, а в регионах их попросту нет. И мы приступили к собственной разработке программы-конструктора, которая позволила бы без специальных навыков и знаний создать кухню мечты. На нее мы уже потратили около $60 тыс. Клиенту не нужно ждать три дня, пока менеджер подготовит коммерческое предложение и нарисует проект. Десять минут — и покупатель видит проект и цену. Если поменять материалы, цена пересчитывается автоматически. Все делается быстро, а для отправки заказа на наше производство достаточно нажать одну кнопку. Мы пошли по пути максимальной автоматизации.

Продажи у дилеров идут в основном через соцсети — в частности, Instagram дает 90% продаж. Заказчики кухонь — это женщины. Они влюбляются в картинку, им не важны технические нюансы — они приходят, показывают фотографию на телефоне и говорят: «Сможете сделать такую?» Мужчины же, наоборот, как правило, согласны с любым цветом, но могут долго изучать технические характеристики и механизмы.

Что видит клиент

Сперва дизайнер заходит на сайт (без него никуда) и открывает конструктор. Для работы в нем необходима регистрация и подтверждение менеджера, который закреплен за дилером. С программой справится практически любой сотрудник. Здесь можно добавлять мебель, фурнитуру, выбирать материал, цвета, задавать размер помещения, выставлять розетки, трубы, батареи, декор — в общем, все, кроме кривых стен.

Цена и спецификация видны сразу. Можно оформлять заказ. Спустя некоторое время менеджер проверяет проект и отправляет счет и договор на оплату. После предоплаты производство начинает работу, и по готовности менеджер информирует, что кухню можно забирать либо ждать доставку. Доставка осуществляется во все регионы Беларуси.

— Первое время работали без предоплаты, и пару кухонь у нас «зависли». Больше так не делаем, потому что это индивидуальная мебель — если заказчик откажется, мы ее никому не продадим.

Автоматизация позволила нам принимать заказы даже ночью и в выходные, а менеджер обрабатывает их уже утром. Также уменьшилась нагрузка на специалистов, потому что спецификации раньше заполнялись вручную, а там бывало по 100 позиций.

Вместо классической бумажной инструкции внутри ящика клиент получает QR-код на упаковке, который открывает схему сборки на сайте. Еще не все к этому привыкли, и многим приходится объяснять, почему нет бумаги и как это работает.

А вот что происходит у нас

Тут все просто: персонал не делает лишних движений, а ожидает задание в компьютере. Сотрудники больше не тратят время на всевозможные согласования, чертежи, расчеты и исправления. Заказ сразу попадает в CRM-систему. Менеджер проверяет заявку и, если все окей, высылает счет. Этот процесс занимает еще какое-то время. После оплаты заказ отправляется на производство через ту же CRM. То есть больше не нужно ходить туда-сюда с бумажками — есть компьютер, и задачи высвечиваются там.

Готовые 3D-модели загружаются в станки, распил производится на станке ЧПУ по картам раскроя. На каждую распиленную деталь наклеивается стикер со штрихкодом, по которому присадочный станок определяет, где сверлить отверстия. На каждом участке установлен компьютер, и менеджеры видят, на каком этапе находится заказ.

На финальном этапе производства — упаковке — при завершении операции заказ переходит в статус «Готов». Клиент видит статусы своих заказов в личном кабинете. Своего автопарка у компании нет, поэтому доставка осуществляется с помощью сторонних транспортных компаний.

Редко, но случаются «косяки»: то клиент недосчитается фурнитуры, то фасад у клиента с повреждением и так далее. Изначально все рекламации компания отправляла за свой счет, но затем кое-что придумали.

— Мы ушли от человеческого фактора. Кухня — это 60—80 позиций, и при приемке люди, бывает, чего-то не находят. Наш кладовщик в грудь бьет, что все положил, клиент утверждает обратное. Тогда мы поставили камеры над столом, где кладовщик специально раскладывает ассортимент перед отгрузкой. И когда дилер уверяет, что ему не положили пять петель, мы открываем видеозапись и смотрим, лежали они там или нет. Скидываем скриншот, и клиент начинает искать у себя. Что самое странное, обычно все у них находится.

Самая главная боль при переходе — люди

— В самом начале мы столкнулись с сопротивлением персонала: для них это боль. Ты говоришь, что надо нажать кнопочку, а они все бумажки да бумажки. Пока не скажешь: если бумажка — значит, штраф, — они не слушают. Мы для себя решили, что лучше делать поэтапный переход. Шаг за шагом переносили процессы в CRM, и все прошло гладко. Даже склад, где сотрудники не слишком заточены для работы в программных продуктах, смог освоиться.

Есть, конечно, у всей этой автоматизации главный минус: отключили интернет — все, работа стоит. Без него сейчас никуда. Для таких форс-мажоров у нас припасена стопка бумаг. Я считаю, что масштабировать бизнес без автоматизации невозможно. Большие объемы, люди, отчеты — все это надо контролировать. У Amazon роботы собирают заказы, и Безос не боится, что ему отключат интернет.

Точки роста

— Весь рынок мебели в Беларуси оценивается в $500 млн в год — кухни занимают 25% от общего объема. На сегодня мы производим 200 кухонь в месяц. Задача — к концу года выйти на 1000. Для этого нужно наращивать мощности и привлекать инвестиции.

Наша мебель есть практически во всех регионах страны, а самый дальний заказчик находится в Южно-Сахалинске — это больше 8 тыс. километров от нас.

Автоматизация, конечно, упрощает процессы, но кадры — без них никуда. Молодежь не хочет работать руками — они хотят быть блогерами. На рынке очень мало грамотных специалистов, и если придет, например, станочник и сразу освоит станок и разберется в принципах его работы, то он будет на вес золота.

Конечный результат в нашей сфере зависит даже не от нас, а от установщика кухни. Как ее соберут, такое и будет впечатление. Вот в чем главная беда. Компания, которая сделает качественный сервис по установке кухонь, когда после работы мастера заказчику не нужно выносить доски и мусор, а можно будет сразу ставить тарелку и есть, станет лучшей.

База для любого бизнеса

Спецпроект подготовлен совместно с ИУП «1С-Битрикс», УНП 192042385.

Наш канал в Telegram. Присоединяйтесь!

Есть о чем рассказать? Пишите в наш телеграм-бот. Это анонимно и быстро

Перепечатка текста и фотографий Onlíner без разрешения редакции запрещена. ng@onliner.by

Пошаговый план работы для мебельных компаний в социальных сетях. Позволит выстроить канал продаж, сильно сэкономить рекламный бюджет, а также время на поиск подрядчиков, аналитику и сбор информации.

Меня зовут Фёдор Рахматов, я являюсь одним из основателей SMM-агентства «SMAKMEDIA». Мы с моим партнёром и вторым сооснователем Максимом Кочорба поделимся в этой статье нашим опытом работы в нише «Кухни/шкафы на заказ и другая мебель». У нас в портфолио есть ведущие производители мебели, такие компании как: Кухонный Двор, ЗОВ, Кухни Сити и др. На нише специализируемся более 5 лет и за последний год сделали продаж в кухнях на более чем 1 млрд рублей.

Сразу скажу, что мы специализируемся прежде всего на больших объемах, высоких средних чеках (от 200 тыс. до 1 млн. рублей) и городах Москва и Санкт-Петербург, поэтому вы не увидите здесь заявок по 50 рублей и прочих прелестей от начинающих таргетологов. Большая часть кейсов с подобными цифрами основана на краткосрочных рекламных кампаниях (выжигание самой горячей ЦА без возможности масштабирования в дальнейшем) и таргетинге преимущественно на небольшие города (меньше конкуренции — ниже ставки показа рекламы). В Москве конкуренция большая, поэтому ставки в рекламе намного выше, и качественная целевая заявка обойдется в несколько раз выше. В статье мы осветим стоимость заявок в разных ценовых сегментах, поэтому полезную информацию найдут для себя представители всех ценовых категорий.

Итак, из статьи вы узнаете актуальную на сегодняшний день информацию по темам:

5 лет назад, когда мы решили уйти в специализацию, при общении с ЛПР любых мебельных компаний, приходилось доказывать возможность использования социальных сетей в качестве нового канала продаж. Даже крупные игроки рынка отрицали, что в соц. сетях можно стабильно продавать мебель и развивали свои соц. сети исключительно ради имиджа и демонстрации клиентского сервиса (принимали рекламации, отзывы и тд). Последующие годы на наших глазах рынок менялся. Мы прошли путь от тотального недоверия целевой аудитории магазинам в соц. сетях до полного перехода в социальные сети некоторых категорий бизнеса, включая мебельные салоны. А всем известные события прошлого года только увеличили спрос как со стороны бизнеса, так и со стороны потребителей на онлайн-покупки мебели на заказ.

Может не быть сайта, но страница в соц. сетях — первое, куда идёт потребитель, когда хочет получить больше информации о продукции или компании.

Так как же начать строить полноценный канал продаж в социальных сетях? Как правильно это делать? Хочу в этой статье поделиться опытом последних 5-ти лет.

Для написания подробной инструкции, конечно, одной статьи не хватит, но постараюсь сжато передать основную суть.

Итак, представим, что мы имеем компанию, производящую кухни (фабрика со своими салонами) или же компанию без своего производства, продающую кухни других фабрик. Допустим, мы работаем в ценовом сегменте “средний”.

Начнём с целеполагания. В любой работе прежде всего нужно определиться, что нам нужно, от этого зависит то, какой результат мы получим. Итак, здесь всё просто — нам нужны клиенты из соц. сетей на кухни на заказ. Цель — «закрыть» менеджеров клиентами так, чтобы во время отсутствия живого трафика в магазинах (или в несезон), менеджеры не сидели без дела. Это позволит более рационально использовать работников, будет меньше простоев + вы повысите продажи, и, соответственно, ваши доходы.

Человек, оставивший свои контактные данные и пожелания, считается полученной заявкой (или “Лидом”). После обработки заявки менеджером или колл-центром, если удалось заинтересовать потенциального клиента и заключить предварительный договор, он переходит в статус клиента. Лидов кратно больше, чем клиентов. От качества работы с ними зависит, сколько людей в итоге станут вашими клиентами. Об этом подробнее ниже.

Теперь вы знаете, что клиенты — это конечная цель, а промежуточная цель — получить как можно больше лидов.

Двигаемся дальше.

В каких соц. сетях стоит искать клиентов?

Кем бы вы ни были на рынке мебели, по опыту скажу, что ваша ЦА точно есть во всех популярных соц. сетях из «Большой шестерки». Речь про них: Instagram, Facebook, ВКонтакте, Одноклассники, YouTube и TikTok. Но! Объем целевой аудитории разнится от соц. сети к соц. сети, в зависимости от ценового сегмента мебели.

Мои рекомендации по выбору соц. сетей основываются на опыте и статистических данных об объемах целевой аудитории в каждой конкретной социальной сети. Чем больше нужной вам аудитории есть в ней, тем больший бюджет вы сможете открутить без потери эффективности. В какой-то момент при повышении бюджета вы столкнетесь с тем, что стоимость лидов растёт непропорционально их количеству. Адекватную стоимость лидов осветим в конце данной статьи. Рекомендуем не пролистывать в конец, а прочитать все вводные, как минимум вам это может пригодиться в понимании ценообразования, как максимум, вас не сможет обмануть исполнитель (таргетолог).

Итак, подборка соц. сетей под каждый сегмент:

В такой комбинации вы сможете откручивать большие бюджеты и получать хорошие объёмы заявок и, как следствие, продажи. Это самый эффективный вариант. Мы открутили более 50 млн. рекламного бюджета суммарно, чтобы это понять.

На старте всегда можно начать с одной социальной сети. Если вам объёма заявок станет мало, а повышение бюджета не даст хорошей отдачи, то подключаем дополнительные соц. сети по очереди. Не забываем про YouTube, хотя, конечно, съемка рекламного ролика — это не очень дешевое удовольствие, поэтому на старте не стоит, но в будущем YouTube подойдёт для увеличения объёма заявок.

С соц. сетями определились, теперь перейдем к пошаговой инструкции, что делать в соц. сетях для достижения результата, а именно — получения лидов на кухни на заказ.

Вам необходимо:

По порядку рассмотрим каждый из пунктов на примере аккаунта в Instagram. Давайте сразу договоримся, что про основы SMM говорить не буду, иначе будет слишком много воды, а буду говорить про то, на что стоит обратить внимание конкретно в этой нише. По основам SMM есть множество платных и бесплатных курсов.

Создание аккаунта.

Никакой воды. Важно указать в описании выгоду конкретно вашей компании. Иными словами, это могут быть «маркетинговые заманухи» или «лид-магнит» в комбинации со ссылкой на бесплатный дизайн-проект кухни. Это то, что вам будет давать заявки с рекламы.

Закрепленные сторис. Среди них должны быть обязательно отзывы, информация о работе компании и адреса салонов, если они есть.

По максимуму наполняем аккаунт ссылками на лид-формы и призывами оставить заявку. Цель — облегчить эту возможность любому, даже самому невнимательному покупателю.

Контент.

Где его брать?

Как подавать?

Так как основная задача — это продажи, то контент должен быть по теме и содержать то, что в первую очередь волнует ЦА.

Когда потенциальный клиент попадает с рекламы к вам в аккаунт, он ищет кухню, которая ему понравится внешне или по цене. Если его ничего не зацепит, пока он делает пару скроллов (примерно 30 постов), он уйдет. Поэтому тщательно подумайте, прежде, чем выкладывать фотографию с корпоратива или картинку “с добрым утром”. Лучше максимально разнообразить ленту интересными работами и свести к минимуму все «развлекательные» посты, которые отвлекают на себя внимание.

А подробное описание с указанием цен поможет избежать ситуаций, когда клиент не понимает сколько стоит кухня и, соответственно, благодаря этому вы будете получать более целевые обращения, освободив от лишней работы своих менеджеров. В общем, указывайте цены и тогда, если вы работаете в среднем сегменте, избавите себя от запросов типа “хочу кухню за 50 тысяч, 15 метров, каменная столешница”. А ещё это поможет отстроиться от конкурентов: часть потенциальных клиентов может скинуть на просчёт вашу кухню в другую компанию, и эта компания не сможет занизить цену, не изменив комплектацию. Когда же вы не указываете подробности, вы оставляете огромное поле для игры с ценой, что позволяет перехватывать клиентов.

Отмечу отдельно подход в премиальном сегменте. Здесь стоит делать «информационные» посты, чтобы рассказать, например, про детали.

А вот про конкурсы и ежедневные рассказы про «полезности» из гугла стоит забыть, даже в эконом сегменте.

Ниже приведу примеры контента с учетом всех вышеописанных деталей в 3 вариантах.

Вариант контента с фотографиями от сборщиков.

Вариант контента с фотографиями от профессиональных фотографов.

Вариант контента с использованием рендеров.

Как часто постить?

Что касается количества постов в месяц, то тут важно понимать, что чем чаще вы в ленте, тем больше дополнительного трафика и потенциальных клиентов вы получаете. Но, если перестараться, то рискуете потерять возможность напомнить о себе. Поэтому больше одного поста в день делать не стоит, всё-таки вы продаете кухни, а не являетесь пабликом со смешными видео. Человек может от вас просто устать и отписаться

Всё это актуально при условии, что есть контент. Если нет фотографий в большом количестве, то обходимся тем, что есть. Даже если это 2-3 поста в месяц.

Таргетированная реклама.

Лучше всего в кухнях и прочей мебели работает комбинация картинка/видео + текст + ссылка на анкету в виде квиза/лид-формы.

Пример баннеров.

При нажатии кнопки “Подробнее” пользователь переходит в анкету, которая создается либо при помощи стандартных лид-форм, либо при помощи сторонних сервисов, так называемых “квизов”.

Ниже пример того, как выглядит стартовая страница квиза.

Сами анкеты необходимо основательно проработать. Уже на этом этапе вам нужно отсеять нецелевых клиентов, чтобы не загружать менеджеров пустыми прозвонами. Поэтому продумайте вопросы. Обязательно укажите список материалов, с которыми работаете и предоставьте право выбрать нужный, а также не забудьте спросить про сроки и т.д. Обычно мы рекомендуем не более 8 вопросов.

Вот так выглядят вопросы в квизе.

Если сделать слишком мало вопросов, то велика вероятность получить нецелевую заявку, а если наоборот слишком много, то человек может устать отвечать и уйти, не оставив контакты. Лучше всего этот момент протестировать на вашей аудитории. В квизах на помощь приходят системы аналитики, позволяющие отследить, где начинаются лишние вопросы, после которых часть клиентов уходит.

Вернемся к таргету. Картинка в рекламе должна быть качественной, в идеале от профессионального фотографа, ну или как минимум должна быть сфотографирована на современный смартфон при хорошем освещении.

В премиальном сегменте не должно быть рендеров и фото от сборщиков, иначе заявки будут в несколько раз дороже. Сейчас рынок приучил к тому, что качественные фото в рекламе встречаются даже в эконом-сегменте, что путает потенциальных покупателей, не понимающих, за что платить больше. Но мы-то с вами знаем, чем отличается кухня за 150 и за 500 тысяч, даже если на картинке они похожи: всё решают детали и их нужно обязательно показать на фото, а также рассказать о них в тексте, чтобы пользователь понимал, за что он будет платить деньги, что получит за эту стоимость.

В тексте к баннерам лучше всего использовать преимущества компании и призыв оставить заявку на расчет с бесплатным дизайн-проектом. Какие-то супер сложные тексты также имеют право на жизнь, но помните, что они должны быть честными. В некоторых соц. сетях простые тексты уже не заходят, поэтому придётся подумать.

Сумасшедшие акции можете попробовать использовать только в эконом- сегменте, при условии, что у вас реально одно из лучших предложений на рынке, как у одного из наших клиентов на скрине, который мы привели в пример выше.

Кстати, видео снимать для таргета стоит однозначно. Но правильно снять и смонтировать гораздо сложнее, чем прикрепить фото, поэтому, если есть возможность, то заморачиваться с видео стоит. Баннерную слепоту во всяком случае пробить будет проще.

Аудитория кухонь за 50 тысяч и аудитория кухонь за 500 тысяч отличается. Но отсечение лишней аудитории происходит в комплексе за счет контента, таргета, оформления аккаунта/страницы и обработки заявок. Рекламный кабинет позволяет немного сузить аудиторию, но сильно этим злоупотреблять не стоит, если вам нужны объёмы. Да, на небольшом бюджете (до 50 тысяч рублей в месяц) можно получить очень дешевые заявки, но окупится ли такой маленький объём? И как быстро выгорит аудитория? Вы подвергаете себя большим рискам остаться в какой-то момент совсем без лидов, поэтому сильно сужать таргет мы не рекомендуем.

Если у вас средний сегмент, то аудиторию лучше ставить 30+, в эконом- сегменте лучше использовать 25+.

Это работает только на микробюджетах. Забудьте вообще об этом, если ваша цель делать на этом деньги, а не монеты считать. Вот пиксель обязательно поставьте и дайте алгоритму нормально обучиться. Это позволит в будущем запустить ретаргет и look-a-like аудиторию. В мебели работает паршивенько в силу специфики рынка, но иногда спасает.

После запуска рекламы основная часть аудитории будет приходить в квизы, остальные пишут в Директ. Соотношение примерно 70% на 30% соответственно. Обязательно настройте выгрузку заявок из квизов или лид-форм себе на почту/crm/telegram, вы сможете оперативно обрабатывать заявки, что повысит конверсию в клиентов.

Первичная обработка заявок. Комьюнити менеджмент.

В идеале это должен быть отдельный человек (или колл-центр), который занимается общением с потенциальными клиентами в соцсетях, переписывается в Директе и отвечает на комментарии. Так как, если этим будет заниматься дизайнер, то он не будет успевать рисовать проекты и делать свою основную работу. Основная задача комьюнити-менеджера — помочь сориентироваться потенциальному клиенту, выявить потребности, ответить на вопросы по работе компании и, если клиент действительно целевой, то подвести его к тому, чтобы он оставил заявку на дизайн-проект. Далее заявки передаются дизайнерам.

Отдел продаж. Оптимизация.

Ох, сколько же граблей мы прошли, когда изучали, почему конверсия у одних клиентов 30%, а у других 3%. Сколько записей звонков нам пришлось прослушать, чтобы докопаться до истины. Но итог один: у большей части клиентов «продажники» просто не умеют продавать или не готовы продавать людям из интернета, т.к. они требуют больше внимания, больше заботы и больше вовлечения. Кому хочется с этим заморачиваться? Именно поэтому для первичной обработки лучше иметь отдельного человека — комьюнити-менеджера, о котором шла речь выше. Он станет неким фильтром, который снизит нагрузку с «продажников», а также отсеет часть нецелевых лидов, что повысит мотивацию к работе отдела продаж. Но в любом случае придётся вести учёт каждого клиента в CRM-системе. Записывать звонки. Читать и проверять переписки. Прозванивать отказавшихся потенциальных клиентов и узнавать причину отказа. Иначе всё это будет зря.

Это сильно облегчит вам жизнь, упростит работу и контроль за клиентами, сотрудниками и бизнесом в целом. К тому же сейчас есть и условно-бесплатные варианты с человеческим интерфейсом. Справится даже домохозяйка

Результат.

Добрались до самого интересного. Сколько на всё это нужно денег и какие результаты будут на выходе?

Поговорим о математике.

Для того, чтобы понять, каков будет выделяемый бюджет, нужно понимать, сколько заявок вы сможете обработать. А для этого нужно понимать, сколько у вас в штате дизайнеров и какова мощность фабрики.

Если мы берем средний сегмент кухонь, то один дизайнер может сделать до 5 проектов в день, то есть при графике 5/2 сделает до 125 проектов в месяц. Для того, чтобы загрузить его нужно получить 130-135 заявок (из них 5-10 заявок будут недозвоны, либо дальше разговоров дело не дойдет).

В среднем сегменте цена качественной заявки на создание проекта кухни примерно от 600 до 2000 рублей. То есть на то, чтобы загрузить менеджера заявками нужно примерно 185 000 рублей в месяц.

Если у вас дизайнер находится в салоне и периодически к нему приходят клиенты с улицы, то, конечно же, он не справится с такой нагрузкой и лучше распределить этот поток заявок между 2-3 дизайнерами (стандартный вариант работы салона). Обязательно продумайте мотивацию, чтобы ваши заявки не отправлялись в мусорное ведро сразу же. Мы сталкивались с тем, что менеджеры только делали вид, что звонили, а по факту бросали трубку после первого гудка и писали, что “не дозвонились”.

Теперь, что касается конверсии заявок в продажи. Тут уже у всех индивидуально.

Опять же, в небольших компаниях, где собственник сам обрабатывает заявки, конверсия всегда выше. Важно обрабатывать заявки не позднее 10-15 минут. В идеале звонить сразу, так как человек, который оставил заявку, может находиться где угодно. И, если сейчас ему удобно общаться, то через 10 минут он может уже быть недоступен. Если человек недоступен, то, конечно же, стоит отправить СМС или написать в WhatsApp. Также тут стоит напомнить, что работа с клиентами в онлайне — это не то же самое, что работа с клиентами в офлайне. Тут другой подход в общении и нужно быть к этому готовым. Не стоит общаться шаблонами. Самое ужасное скидывать в переписку готовый шаблон из огромного количества вопросов на 1000 символов, ведь тогда вероятность того, что клиент вас проигнорирует очень высокая. Или вместо ответов на вопросы сразу же отправлять в салон… Ну куда это годится?

Теперь про адекватную стоимость качественных заявок по сегментам в Москве (в регионах цены ниже):

Это актуальная вилка стоимости заявок по рынку. Данные получили на основе сравнения большого количества компаний в каждом сегменте. Тут стоит пояснить, что речь идет про качественные заявки от целевой аудитории. Это заявки, которые привлечены без каких-то сумасшедших нереальных акций, без автозаполнения в форме ввода данных, без занижения цены, без микробюджетов, без использования кликбейта. Это не самые дешевые заявки из всех возможных. Но это заявки от людей, которые сами ответили на все вопросы и осознанно сделали свой выбор в пользу компании. Это качественные заявки с высокой конверсией в продажу.

Конечно, в какой-то день или даже неделю, можно получить заявки сильно ниже приведенной стоимости, но этого не будет постоянно. Также можно сильно снизить стоимость заявки, если включать сюда нецелевые заявки на кухни, которые выходят за рамки бюджета. Если использовать кликбейт или занижать цены в рекламе. В Питере, например, это обычная практика, но в Москве такое не пройдёт.

Найти подрядчика или делать рекламу самому?

Если вы владелец небольшого салона и обладаете скромным бюджетом на рекламу (до 50 000 рублей), то однозначно стоит научиться всё делать самому. Если отдать часть этой суммы таргетологу, то рекламный бюджет станет совсем скудным и общее количество лидов в итоге будет возможно даже меньше, чем если бы вы настроили рекламу самостоятельно после курсов. На небольших бюджетах это вполне по силам. При росте с бюджетом будет расти количество рутинных операций, а также количество сложнорешаемых задач, чтобы поддерживать объёмы на заданном уровне. Тогда можно будет начать делегировать.

Если же вы обладаете более менее приличным бюджетом (около 100 000 рублей), то можно смело нанимать таргетолога, но надо понимать, что все остальные задачи лягут на вас (контент, дизайн, комьюнити-менеджмент).

И только если у вас есть больше 150 000-200 000 рублей на рекламу в месяц, есть смысл нанимать уже команду профессионалов. Вы получите экономию бюджета, минимум тестов, знающих рынок специалистов, обладающих инсайдерской информацией (с вами они ей вряд ли поделятся, в силу профессиональной этики, но в работе использовать наверняка будут).

Итак, повторим ещё раз, что нужно, чтобы выстроить стабильный поток продаж из соц. сетей в мебельном бизнесе:

Мы уже не можем представить себе бизнес без социальных сетей. Часто современный потребитель ищет мебель на заказ сразу именно здесь, минуя поисковики, тем самым выпадая из аудитории контекстной рекламы. Огромный выбор инструментов позволяет не просто разово собрать заявки, а делать это регулярно, превратив социальные сети в полноценный канал продаж. На рынке появились мебельные компании, которые живут и развиваются только за счет заявок из соц. сетей. И с каждым годом этот рынок только растёт.

Спасибо, что дочитали до конца!

А вы уже пробовали получать заявки из соц сетей? Какие статьи вы хотели бы ещё увидеть от нас о мебели? Поделитесь опытом и задавайте вопросы в комментариях, буду рад всем ответить.