По нормативам Госстроя № 170 после сильных снегопадов снег должен быть убран с придомовой территории в течение 12 часов. А во время сильной метели и непогоды снег должны чистить каждые три часа. Как это происходит на практике — можно зайти наугад в первый попавшийся двор в Новосибирске и посмотреть.
Если вы решили пожаловаться в управляющую компанию (или ТСЖ, ЖСК), то подготовьтесь к разговору. Обязательно нужно узнать и записать, с кем вы общаетесь и его должность в обслуживающей организации. Детально опишите жалобу и узнайте, в какие сроки компания устранит проблему.
Если время прошло, но дороги так и не почистили, то обратитесь в государственную жилищную инспекцию Новосибирской области.
— Если управляющая организация не реагирует на заявления, собственник вправе подать письменное обращение в ГЖИ НСО с приложением копии заявления, если заявка передана по телефону — с указанием номера такой заявки, — объяснили в пресс-службе жилинспекции.
Обязанность по уборке территории многоквартирного дома от снега в регламентировано несколькими нормативно-правовыми актами, основными из которых являются Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденные постановлением Госстроя Российской Федерации от 27.09.2003 № 170 (Правила № 170), и Минимальный перечень услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденный постановлением Правительства Российской Федерации от 03.04.2013 № 290 (Минимальный перечень).
На основании Правил № 170 уборка дворов, тротуаров, дворовых и внутриквартальных проездов должна производиться организациями, обслуживающими жилищный фонд.
В соответствии с Минимальным перечнем управляющие организации обязаны выполнять работы по очистке придомовой территории от наледи, льда и снега наносного происхождения (или подметание такой территории, свободной от снежного покрова). Убираемый снег должен сдвигаться с тротуаров на проезжую часть в прилотковую зону, а во дворах – к местам складирования. Снег, собираемый во дворах, допускается складировать на газонах и на свободных территориях при обеспечении сохранения зеленых насаждений.
Вместе с тем, нормативными актами предусмотрена только уборка придомовой территории от снега, вывоз снега с придомовой территории действующим законодательством не регламентирован. Данная услуга является дополнительной. Собственники помещений в многоквартирном доме на общем собрании вправе принять решение о периодичности вывоза снега с придомовой территории и определить источник финансирования данного вида работ.
В случае некачественной уборки снега с придомовой территории управляющей организацией собственники помещений многоквартирного дома, в первую очередь, должны обратиться непосредственно в управляющую организацию.
Согласно Правилам изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения, в случае оказания услуг и выполнения работ ненадлежащего качества, утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 № 491, собственники помещений вправе обратиться с заявлением о снижении размера платы к ответственному лицу.
Факт выявления ненадлежащего качества оказания услуг и выполнения работ отражается в соответствующем акте нарушения качества, который является основанием для уменьшения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения.
Заявление об изменении размера платы может быть направлено в письменной форме или сделано устно в течение 6 месяцев после соответствующего нарушения и подлежит обязательной регистрации лицом, которому оно направлено, которое в течение 2 рабочих дней с даты его получения обязано направить заявителю извещение о дате получения заявления, его регистрационном номере и последующем удовлетворении либо об отказе в его удовлетворении с указанием причин отказа.
При личном обращении на экземпляре заявления собственника помещения или нанимателя жилого помещения делается отметка о дате его приема и регистрационном номере.
Размер платы за содержание и ремонт жилого помещения уменьшается пропорционально количеству полных календарных дней нарушения от стоимости соответствующей услуги или работы в составе ежемесячной платы.
Кроме того, государственная жилищная инспекция Новосибирской области в пределах компетенции проводит проверки соблюдения юридическими лицами обязательных и лицензионных требований, в том числе требований к содержанию общего имущества в многоквартирном доме.
Таким образом, в случае невыполнения управляющей организацией обязанности по надлежащему содержанию общего имущества в многоквартирном доме, включая обязанность по уборке придомовой территории от снега, собственники помещений вправе обратиться с соответствующим заявлением в ГЖИ НСО.
Управляющие организации, осуществляющие управлением многоквартирными домами на основании лицензии, несут административную ответственность за нарушение лицензионных требований в соответствии с действующим законодательством.
Поскольку содержание общего имущества многоквартирного дома является одним из лицензионных требований, в случае выявления нарушений, связанных с ненадлежащим выполнением обязанности по уборке придомовой территории от снега, управляющие организации по результатам внеплановых проверок, проводимых инспекцией, могут быть привлечены к административной ответственности по части 2 статьи 14.1.3 Кодекса об административных правонарушениях Российской Федерации в виде штрафа в размере от 50 до 100 тысяч рублей для должностного лица или его дисквалификации на срок до 3 лет и штрафа на сумму от 250 до 300 тысяч рублей для юридического лица соответственно.
Для товариществ собственников жилья (ТСН, ЖСК, ЖК) КоАП РФ предусматривает административную ответственность по статье 7.22, в соответствии с которой штраф для должностных лиц может составить 4 ‑ 5 тысяч рублей, для юридического лица ‑ от 40 до 50 тысяч рублей.
Чистить дворовые проезды от снега должна обслуживающая многоквартирный дом организация — УК, ЖСК или ТСЖ. Она же обязана вовремя очищать крышу от накопившихся сугробов и сосулек. Куда обращаться, если этого не происходит, читайте в материале «Новосибирских новостей».
По нормам, после сильных снегопадов ответственные службы обязаны очистить двор в течение 12 часов. Как пояснили в пресс-центре мэрии Новосибирска, по вопросам содержания придомовых территорий новосибирцам нужно обращаться в свои управляющие организации. Контакты УК, ЖСК и ТСЖ, как правило, размещают на информационных щитах многоквартирных домов. Кроме того, эти телефоны легко найти в 2ГИС. Для этого нужно вбить в поисковую строку адрес своего дома, затем нажать на кнопку «Службы» и выбрать из предложенного списка ЖЭУ или УК.
Контакты управляющих компаний также размещены на муниципальном портале.
Позвонив по телефону, нужно внятно объяснить диспетчеру свою проблему, назвать номер дома. Будьте готовы к тому, что собеседник может спросить ваши имя, фамилию и номер телефона для регистрации заявки.
Если УК не чистит двор, то на её бездействие нужно жаловаться в государственную жилищную инспекцию через сайт или по телефону горячей линии 8 (383) 303-44-69.
Если вам не ответит оператор, то вместо него робот Оксана может принять и официально зарегистрировать вашу жалобу. Нужно сказать Оксане своё имя, фамилию, адрес и описать суть проблемы.
В ГЖИ напоминают, что управляющие организации обязаны справиться с нарушениями в течение суток после получения заявки через систему.
Ещё с жалобой на неубранный из двора или с крыши снег можно обратиться в отдел энергетики и ЖКХ администрации своего района. Телефоны таких отделов есть на сайте районных администраций.
Также частоту и качество очистки дворов многоквартирных домов от снега контролируют прокуратура и Роспотребнадзор. Если и эти ведомства не помогут, то, вероятно, жильцам придётся составлять коллективную жалобу и обращаться в суд с иском к обслуживающей компании.
По всем вопросам качества уборки дорог и тротуаров в Новосибирске можно обращаться в МБУ «ГЦОДД» по телефонам 224-08-52 и 224-87-70 (круглосуточно) или в Единую дежурно-диспетчерскую службу города по номеру 051 (также круглосуточно).
За уборку снега и наледи со всех подземных и надземных переходов отвечает МКУ «Гормост», телефон 8 (383) 362-03-60.
#Снег
#Дворы
#Дом в городе
#Благоустройство
Подписывайтесь на наши соц.сети
Снежная каша на дорогах зимой-2020 в Новосибирске довела город до режима ЧС, который был введен 24 января. Обильные снегопады привели к коллапсу – дорожники работают круглосуточно. Куда пожаловаться онлайн или по телефону, если во дворах и на дорогах не чистят снег?
Дороги общего пользования
ГОСТ 50597-2017 гласит: коммунальные и дорожные службы должны выполнять уборку дорог и дворов от снега в течение 3-12 часов (в зависимости от категории дороги). Зимняя скользкость должна быть устранена в течение 4-12 часов с проезжей части и за 12-24 часа – с тротуаров и пешеходных дорожек (в зависимости от интенсивности движения пешеходов).
Но тут важно знать, за какие дороги какое ведомство отвечает. Например, крупные городские магистрали в городе убирают службы ГУБО (Главное управление благоустройства и озеленения). Сложнее с районными дорогами – они распределены между ГУБО и администрациями. Внутриквартальные дороги и проезды чистят коммунальные службы районных администраций.
Оставить сообщение с жалобой на неубранный тротуар или дорогу можно на онлайн карте «Мой Новосибирск» и следить за развитием событий – какой статус у заявки, кто принял сообщение в обработку, каков срок исполнения.
Пожаловаться на нечищеные дороги и тротуары также можно в ГУБО или районную администрацию. Электронные запросы можно отправить на официальном сайте города Новосибирска через раздел «Интернет-приемная» либо по адресу электронной почты zapros@admnsk.ru. Проблема в том, что запрос подлежит рассмотрению в течение 30 календарных дней со дня его регистрации. А там уже и само растает.
Если ждать нет сил, есть другой выход — дозвониться в городскую справочную 051 и оставить заявку на уборку снега. Вероятнее всего, там вас отправят в вышеупомянутый ГУБО или напрямую в ДЭУ, которое отвечает за уборку определенных дорог. Звоните и настаивайте принять заявку. Единая диспетчерская служба — 051, диспетчерская ГУБО — 224-08-52.
Придомовые территории
Уборкой снега дворов, газонов, детских площадок, дорог внутри двора занимаются ТСЖ, жилищные кооперативы или управляющие компании, заключившие договор с жильцами. Как правило, о работе техники жильцов предупреждают в объявлениях, которые развешивают у подъездов или на информационных стендах.
По нормам, после сильных снегопадов снег должен быть убран с придомовой территории в течение 12 часов, постановление Госстроя №170 и вовсе гласит, что во время сильных снегопадов снег должен убираться с придомовых территорий каждые три часа. На практике это далеко не так.
Если снег во дворах не чистят, жильцам в первую очередь необходимо обратиться в управляющую организацию или ТСЖ. Если управляющая организация не устранит замечания, вы вправе обратиться в региональный орган государственного жилищного надзора и лицензионного контроля.
Для быстрого решения проблемы нужно оставить жалобу через онлайн платформу ГЖИ под названием «Система общественного мониторинга «СНеГ». Жалобы, к которым можно прикрепить фото и видеофайлы, автоматически попадают на контроль в ГЖИ НСО. Управляющие организации при этом обязаны устранить нарушения по размещенным в системе заявкам в течение суток после получения.
Также в ГЖИ можно пожаловаться на бездействие УК или ТСЖ, отправив СМС на номер 8-903-937-77-58 или позвонив по телефону 303-44-69. Также частоту и качество очистки дворов многоквартирных домов от снега контролируют прокуратура и Роспотребнадзор. Крайняя мера в ответ на бездействие УК – коллективная жалоба жильцов в суд с соответствующим иском к обслуживающей компании.
Пожаловаться на плохую уборку улиц и тротуаров от снега можно через сайт «Госуслуги» или интернет-приёмную мэрии Новосибирска. Если снег плохо убирают во дворе – обращаться надо в свою управляющую компанию или в ГЖИ через систему «СНеГ». Адреса, ссылки и горячие линии – в материале Сиб.фм.
Возможность пожаловаться на городскую проблему работает на сайте «Госуслуги».
Пользователь, зарегистрированный на портале «Госуслуги», имеет возможность сообщить о любой проблеме (в том числе о плохой уборке снега) в разделе «Платформа обратной связи» или в мобильном приложении «Госуслуги. Решаем вместе».
Однако «Госуслуги» честно предупреждают, что проблема будет рассмотрена от 10 до 30 дней. И скорее всего, жалоба будет направлена соответствующим службам города, то есть в мэрию.
Жалобу на неубранный снег можно отправить электронным запросом на официальном сайте города Новосибирска через раздел «Интернет-приёмная» либо по адресу электронной почты zapros@admnsk.ru.
Крупные городские магистрали в городе убирают службы ГУБО (Главное управление благоустройства и озеленения). Сложнее с районными дорогами – они распределены между ГУБО и администрациями. Внутриквартальные дороги и проезды чистят коммунальные службы районных администраций, информирует vn.ru. Пожаловаться на нечищеные дороги и тротуары также можно в ГУБО или районную администрацию.
Можно попробовать решить проблему по телефону. Единая диспетчерская служба – 051 (дополнительный телефон 218-68-88). Или напрямую в ГУБО (диспетчерская – 224-08-52 и 224-08-52, круглосуточно). Звоните и настаивайте принять заявку.
Уборка снега во дворах – обязанность управляющих компаний или ТСЖ. Список всех УК можно найти на портале «Мой Новосибирск». Контролирует работу этих организаций Государственная жилищная инспекция ГЖИ.
Здесь создана система «СНеГ». Жалобы, к которым можно прикрепить фото и видеофайлы, автоматически попадают на контроль в ГЖИ НСО.
Подать заявление о наличии на кровле многоквартирного дома сосулек и снега в систему «СНеГ» можно по электронному адресу sneg.cp-center.ru, направив электронное заявление по почте sneg@cp-center.ru, с помощью чата gjinsobot в Telegram, мобильного приложения «Снег – сообщество неравнодушных» для iOS и Android, а также по телефону горячей линии ГЖИ НСО 8 (383) 303-44-69.
Напомним, 29 декабря 2021 года мэр Анатолий Локоть заявил, что тротуары в Новосибирске в зимний сезон – одно из самых слабых мест, на их приведение в нормативное состояние направлены основные усилия.
Снежная каша заполнила дворы, автомобильные парковки и тротуары, вынуждая пешеходов обходить снежные заносы
Снежные заносы, как и сложности с утилизацией мусорных отходов для жителей Новосибирска не в диковинку. Горожане уже не первую зиму берут в руки лопаты и самостоятельно выходят очищать придомовые территории от снега. Пока коммунальщики решают проблемы с коммуникациями, для простых граждан – повод в очередной раз задаться вопросами: когда будет очищен город и куда обращаться, если столица Сибири так и не смогла адаптироваться к климатическим условиям. «ФедералПресс» разбирался в ситуации.
Не хватает кадров
Ежегодно коммунальщики сибирской столицы разворачивают войну со стихией, но в большинстве случаев, судя по негативным отзывам горожан в социальных сетях, они проигрывают. В конце прошлой недели жители Новосибирска вынуждены были простаивать в пробках. По данным 2ГИС, движение было затруднено на крупных дорожных магистралях. Причинами заторов в городе водители называют снегопад, а также многочисленные ДТП.
Депутат горсовета Новосибирска Игорь Украинцев также отметил, что ситуация со снегом напряженная, как и в предыдущие годы.
«Теплая погода уменьшила количество снега на дорогах, он остался лишь на газонах, но все превратилось в кашу. Пока по уборке улиц ни я, ни мои коллеги по горсовету, кардинальных изменений не видим. Уборка в основном на крупных магистралях, а до тротуаров и дворов техника до сих пор не дошла. Это говорит не только о дефиците техники, но и кадров. В круглосуточном режиме в связи с этим работать нельзя. Это большая проблема», – констатировал Игорь Украинцев.
По мнению депутата, необходимо экспериментировать, привлекая и на уборку сторонние организации.
Обязанности коммунальных служб
Ключевая задача, которая стоит перед коммунальными службами – оперативная уборка снега с проезжей части. Это позволит транспорту без затруднений двигаться по расчищенной дороге. Снег сразу сметают на обочины в небольшие сугробы, или, на профессиональном сленге, снежные валы. После окончания снегопадов на формирование снежных валов отводится 16 часов. Их ширина на обочинах не должна превышать 1,5 метра. При этом снег нельзя сваливать на пересечениях улиц, тротуарах и газонах. В местах образования валов обязательно делают проходы для пешеходов и проезд для автомобилистов.
От того, насколько обильны снегопады, зависят и сроки вывоза снега. На устранение 10 сантиметров снега с основных городских магистралей, отводится трое суток, на каждые пять сантиметров выше этой нормы – дополнительные сутки. Однако если осадков много, то снежные глыбы не оставят на улицах и во дворах. Их переместят в места временного складирования снега. В основном такие площадки расположены в промышленных зонах, вдали от жилых домов.
Кто должен убирать снег
Дорожные магистрали
После обильных снегопадов магистральные дороги убираются в городе дорожно-эксплуатационными службами, работу которых контролируют профильное управление мэрии и администрации районов.
Пожаловаться на неубранный снег можно по телефону единой дежурно-диспетчерской службы 051 (круглосуточно). За дороги и тротуары местного значения, за остановки, подходы к пешеходным переходам и лестницы несут ответственность районные администрации и их подрядчики.
Дворы домов
С дворами многоквартирных домов ситуация иная. При хорошей погоде снег и наледь во дворе должны убирать раз в сутки. В случае если управляющая компания игнорирует просьбы жильцов, то на ее бездействие следует жаловаться в государственную жилищную инспекцию через сайт или по телефону горячей линии 8 (383) 303-44-69.
Частный сектор
За дороги частного сектора отвечают отделы благоустройства районных администраций, а за очищение крыш отвечает непосредственно владелец дома, который в случае чего сам обязан заплатить штраф за сосульки и наледи.
Городские парки и скверы
За содержание парков и скверов в сибирской столице в зимнее время отвечает администрация парка. В парках и скверах для обработки тротуаров и пешеходных дорожек разрешается раскидывать песок и щебень.
Остановки общественного транспорта и метро
Уборка остановок общественного транспорта возложена на службы ГУБО. Они обязаны самостоятельно очищать остановки, депо и разворотные площадки наземного общественного транспорта, а также следить за обособленными трамвайными путями. Снежных глыб не должно быть на газонах, тротуарах, а также недалеко от перекрестков, пешеходных переходов и остановок общественного транспорта. На снежные заносы следует жаловаться в единую диспетчерскую службу 051 (круглосуточно) или в главное управление благоустройства и озеленения мэрии Новосибирска: 8 (383) 224-08-07
Уборку переходов метро в радиусе пяти метров от подземных переходов и вестибюлей метро осуществляют службы метрополитена. Если что-то не устраивает, то прямая дорога в общий отдел службы Новосибирского метрополитена: 8 (383) 238-84-20.
Фото: ФедералПресс / Полина Зиновьева, Елена Ельцова, Komsomolskaya Pravda / Global Look Press / globallookpress.com
Жители Новосибирской области могут пожаловаться на уборку снега в Госжилинспекцию
В регионе проверяют качество уборки снега с кровель домов и на придомовых территориях. Новосибирцы, недовольные работой, могут направить жалобу
В Новосибирской области местные жители могут пожаловаться на уборку снега в Государственную жилищную инспекцию региона. Об этом сообщается на официальном Telegram-канале «Новосибирь».
В области регулярно проверяют качество уборки снега с крыш и на придомовых территориях. Госжилинспекция напомнила управляющим организациям и муниципалитетам о необходимости своевременной работы. Также наледь должны убирать владельцы квартир, в которых есть открытые балконы.
Всего с начала 2022 года в Новосибирской области проверили 3 715 многоквартирных домов. Специалисты выявили 1 565 нарушений, их уже устранили. Новосибирцы, которые недовольны уборкой снега, могут пожаловаться в управляющую компанию или Госжилинспекцию по телефону 8 (383) 303-44-69. Также обращение можно направить через платформу обратной связи на сайте ведомства.
Уважаемые читатели Царьграда!
Присоединяйтесь к нам в соцсети «ВКонтакте», также подписывайтесь на наш телеграм-канал t.me/tsargradnsk и канал в «Яндекс.Дзен». Если вам есть чем поделиться с редакцией «Царьград Новосибирск», присылайте свои наблюдения, вопросы, новости на электронную почту nsk@tsargrad.tv
Дзен
Телеграм
Подписывайтесь на наши каналы
и первыми узнавайте о главных новостях и важнейших событиях дня.