Куда пожаловаться на страховую компанию кардиф

Добрый день. 07.07.2021 года мнойв Почта Банке в г. Кирове был оформлен потребительский кредит на сумму 771900
рублей на 5 лет, из них 117000 рублей в сумму кредита была включена страховка
(№полиса 53.20.164.62307387 СК Кардиф).  При оформлении потребительского сотрудникПочта банка Перминова Наталья Сергеевна объяснила, что без оформления
страхового полиса получить данный потребительский кредит невозможно, но в
случае досрочного…
Читать далее

Добрый день. 07.07.2021 года мнойв Почта Банке в г. Кирове был оформлен потребительский кредит на сумму 771900
рублей на 5 лет, из них 117000 рублей в сумму кредита была включена страховка
(№полиса 53.20.164.62307387 СК Кардиф).  При оформлении потребительского сотрудникПочта банка Перминова Наталья Сергеевна объяснила, что без оформления
страхового полиса получить данный потребительский кредит невозможно, но в
случае досрочного погашения кредита, часть страховой премии будет мне
возвращена. 20.03.2023 кредит был полностью погашен, получена справка о полном
погашении кредита. Обратился в СК Кардиф, направив им соответствующие документы,
после чего получил отказ в возврате части страховой премии.  Сейчас приходится искать юристов для решения данной проблемы, тратить время и деньги

Здравствуйте!
Купили автомобиль в автокредит, 2021году на 7 лет. Естественно без страхования не одобрили нам кредит. Страховались в компании Кардиф.  В этом году, т.е. 2023году всё досрочно погасили автокредит. Почему нам тупо отказывают вернуть страховку.

Сперва нормально дозвонились, сказали могут вернуть, только часть страховки, т.е. из 200тыс. вернут только 80тыс. Что для этого нужно, ничего не объяснили, перезвонили. Потом…
Читать далее

Здравствуйте!
Купили автомобиль в автокредит, 2021году на 7 лет. Естественно без страхования не одобрили нам кредит. Страховались в компании Кардиф.  В этом году, т.е. 2023году всё досрочно погасили автокредит. Почему нам тупо отказывают вернуть страховку.

Сперва нормально дозвонились, сказали могут вернуть, только часть страховки, т.е. из 200тыс. вернут только 80тыс. Что для этого нужно, ничего не объяснили, перезвонили. Потом берёт трубку Илья, одно и то же повторяет, не слышит, что говорим. Говорим соединить с оператором, а тупо повторяет своё, вообще не слышит! СКАЖИТЕ, как нам ВЕРНУТЬ СВОИ ДЕНЬГИ?!!!!

3 года назад купили автомобиль в кредит , условия рн банка было страхование жизни , взяли страховку у этой компании , кредит был взят на 4 года , погасили за 2 года и 10 месяцев . Затем обратились в эту страховую компанию для возраста средств , так как нам сразу сказали , что если раньше закроем то можем вернуть деньги за оставшийся период.

До страх компании не дозвониться , обратного звонка не поступает , а на расторжение договора в…
Читать далее

3 года назад купили автомобиль в кредит , условия рн банка было страхование жизни , взяли страховку у этой компании , кредит был взят на 4 года , погасили за 2 года и 10 месяцев . Затем обратились в эту страховую компанию для возраста средств , так как нам сразу сказали , что если раньше закроем то можем вернуть деньги за оставшийся период.

До страх компании не дозвониться , обратного звонка не поступает , а на расторжение договора в личном кабинете пишут сразу отказ . Что это вообще такое , там сумма не 500 р и не 1000. В районе 20000 тысяч получается эта компания нам должна , если не выйдут на связь и не вернут деньги , будем писать предсудебную притензию, по условиям договора остаток нам должны вернуть .

Спасибо за ваш отзыв. «До страх компании не дозвониться , обратного звонка не поступает» — расскажите поподробнее о данной ситуации. Укажите даты звонков и номера телефонов, по которым осуществляли звонки.

Купил авто 24.01.2023г по гос.программе ну и эти банки и страховые накинулись на эту субсидию 20% и всю разобрали…Отдельное негодование по поводу салона А-Ь, где все и происходило,впаривание страховок всяких на сумму 200000р…

Почему впаривание? Потому что женщина,бухгалтер или финансист,отказалась оформлять договора  без этих услуг…А когда уже часть было оплачено,подсунула доп.соглашение,где написано,что в течении 14 дней я не…
Читать далее

Купил авто 24.01.2023г по гос.программе ну и эти банки и страховые накинулись на эту субсидию 20% и всю разобрали…Отдельное негодование по поводу салона А-Ь, где все и происходило,впаривание страховок всяких на сумму 200000р…

Почему впаривание? Потому что женщина,бухгалтер или финансист,отказалась оформлять договора  без этих услуг…А когда уже часть было оплачено,подсунула доп.соглашение,где написано,что в течении 14 дней я не могу расторгнуть с ними договор,иначе автосалон отсудит скидку 150т.р. Все происходило в трейд-ин,т.е уже продал авто свое по мизерной цене,а потом вот так заявляют!Вот так менеджер вам делает скидки,ты рад всему,а потом финансист их отбирает можно сказать.За трейд-ин то же никакого бонуса не было…

     Кстати на сайте оф.диллера А-сь,все то,что предлагал мне менеджер,было в подарок,это шины и продленная гарантия Haval Protection+

         Одна из этих страховок СК КАРДИФ,подавал туда заявление о прекращении договора,считаю что нет необходимости в нем и имею право на расторжение и возврат всех средств! Т.к договор предусматривает страхование финансовых рисков в связи с поломкой ТС,а дата действия ее начинается только через 3 года после окончания гарантии завода изготовителя,то компания не несет никаких расходов по этому случаю,но в ответе на претензию они пишут: 

    «Мы рассмотрели ваше обращение по договору страхования № 80.99.061.NA*****1 от 24.01.23 г. и сообщаем, что при досрочном отказе страхователя (выгодоприобретателя) от договора страхования  уплаченная страховщику страховая премия возврату не подлежит. Возврат страховой премии возможен  в случае подачи обращения о досрочном прекращении договора страхования в течение 14 календарных дней от даты его заключения. Вы обратились к нам по истечение этого срока. Таким образом, мы не имеем законных оснований для осуществления выплаты страховой премии.»

       Основание есть в законе о защите прав потребителей имеется статья 16, пункт 2. В ней указано, что условия оформленного договора не должны ущемлять прав пользователей. В частности, запрещено обязывать покупать товары / работы / услуги, если они является приложением к другой продукции (в нашем случае к авто).

Статья  181 ГК РФ В ней указывается срок давности, составляющий 12 месяцев с момента прекращения обстоятельств, по которым была проведена сделка. Если клиенту не нужна такая услуга по авто, он вправе оформить отказ! ФЗ о защите прав потребителей. Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Вот сколько законных оснований для расторжения договора!!! Будем судиться значит, по хорошему не хотят, хотя ни копейки не потратили еще,даже месяц не прошел, очевидное обдиралово никак не красит компанию…

Спасибо за ваш отзыв. Автор, давайте дождемся окончательного ответа страховой компании по данной ситуации.

Оставить отзыв о банковском обслуживании вы можете в соответствующем разделе сайта — Народный рейтинг банков.

Добрый день.
Хочу выразить свое искреннее возмущение работой компании.Покупал автомобиль 21.02.2023 г. и конечно бонусом навязали страховку! Решил отказаться, но не тут то было на горячую линию дозвониться невозможно от слова » совсем» В договоре прописано ,что можно подать в электронном в виде ,но и здесь дама с горячей линии говорит невозможно! На сайте тоже не представляется возможным подать заявление! Что делать я не знаю!

Спасибо за ваш отзыв. Автор, «но не тут то было на горячую линию дозвониться невозможно от слова «совсем»» — расскажите поподробнее о данной ситуации, укажите даты звонков и номера телефонов, по которым осуществлялись звонки.

Оценка:

1

Проверяется

Оценка по выплатам:
1

15.06.2020 года мной был взят потребительский кредит в Почта Банк , при взятии которого, мне предложили ( навязали) страховку по программе «Максимум» , на минуточку , цена которой , составляет 126900 на 60 месяцев , не плохо , ни правда ли ?  При том , что других вариантов страховки предложено не было , ни более дешёвых вариантов , ни других страховых компаний . Так как кредит был взят в момент начинающейся волны коронавируса…
Читать далее

15.06.2020 года мной был взят потребительский кредит в Почта Банк , при взятии которого, мне предложили ( навязали) страховку по программе «Максимум» , на минуточку , цена которой , составляет 126900 на 60 месяцев , не плохо , ни правда ли ?  При том , что других вариантов страховки предложено не было , ни более дешёвых вариантов , ни других страховых компаний . Так как кредит был взят в момент начинающейся волны коронавируса, все таки подумав , решила не отказываться в первые две недели от страховки , боясь и за свою жизнь и за работу  , но прошло время и кредит погасила досрочно в полном объёме 15.02.2023 года .

Сражу же после получения справки о расторжении договора и закрытии счета я обратилась на сайт страховой компании ООО «СКОЛЬКО КАРДИФ» для возврата оставшейся суммы за не использованный срок , на что мне пришёл отказ с указанной причиной дословно : « В соответствии с п.3 ст. 958 Гражданского кодекса РФ «При досрочном прекращении договора страхования по обстоятельствам, указанным в пункте 1 настоящей статьи, страховщик имеет право на часть страховой премии пропорционально времени, в течение которого действовало страхование (в случаях, когда возможность наступления страхового случая отпала). При досрочном отказе страхователя (выгодоприобретателя) от договора страхования уплаченная страховщику страховая премия возврату не подлежит, если договором не предусмотрено иное (в случаях, когда возможность наступления страхового случая не отпала)». Данное положение также закреплено и в Правилах страхования.

НО!!! В правилах страхования указано в пункте 7.2 При досрочном отказа Страхователя от Договора страхования по основаниям, изложенным в пп.г) а именно по инициативе Страхователя, если возможность наступления Страхового случая отпала,и существование страхового риска прекратились по обстоятельствам иным ,чем Страховой случай, то Страховщик имеет право на часть страховой премии пропорционально времени,в течении которого действовало страхование . 

И тут же страховая компания о таких случаях не знает и выплатить ничего не может . Так вот , чтобы я хотела сказать , в этой компании творится полный беспредел , предельно советую не связываться и не соглашаться на это ДОБРОВОЛЬНОЕ ПРИНУЖДЕНИЕ , дабы потом не получите ни своих денег при досрочном погашении ни денег при страховом случае , потому что не докажете, что это тот самый страховой случай. Деньги берут огромные , а сервиса ноль. Робот на телефоне ни разу не соединяет с оператором , через сайт сколько звонок не заказывай не позвонят . 
ПРОСТО УЖАС !!!

Спасибо за отзыв!
Предлагаем подождать ответ страховой компании по ситуации.

Обратилась 15.02.2023 года в СК КАРДИФ через официальный сайт. Написала заявление о расторжении страхового договора связи с досрочным погашением кредита, совместно с которым был заключен договор страхования, и возврат части страховой премии за неизрасходованный период действия договора. Заявление рассмотрели в течение 10 минут, а не в течение 10 дней как было заявлено. СК КАРДИФ отказала в выплате части страховой премии за неизрасходованный…
Читать далее

Обратилась 15.02.2023 года в СК КАРДИФ через официальный сайт. Написала заявление о расторжении страхового договора связи с досрочным погашением кредита, совместно с которым был заключен договор страхования, и возврат части страховой премии за неизрасходованный период действия договора. Заявление рассмотрели в течение 10 минут, а не в течение 10 дней как было заявлено. СК КАРДИФ отказала в выплате части страховой премии за неизрасходованный период действия договора, хотя в договоре указана возможность расторжения договора, если возможность наступления страхового случая отпала. В моем случае она отпала в связи с досрочным погашением кредита. Прошу обратить внимания на проблему и разобраться в сложившейся ситуации.

Спасибо за отзыв!
Предлагаем подождать ответ страховой компании.

Здравствуйте! Уже месяц не могу получить от уважаемой страховой компании два документа для получения налогового вычета(справку об оплате страховой премии и лицензию на осуществление деятельности). Писал, звонил «Обращаюсь к вам со следующей просьбой. Я, Кириллов Виктор Георгиевич, застрахован вашей страховой компанией по программе Максимум  от 26.03.2020г на 60 месяцев.

Номер полиса страхования 53.20.***475 от 25.03.2020г. Для…
Читать далее

Здравствуйте! Уже месяц не могу получить от уважаемой страховой компании два документа для получения налогового вычета(справку об оплате страховой премии и лицензию на осуществление деятельности). Писал, звонил «Обращаюсь к вам со следующей просьбой. Я, Кириллов Виктор Георгиевич, застрахован вашей страховой компанией по программе Максимум  от 26.03.2020г на 60 месяцев.

Номер полиса страхования 53.20.***475 от 25.03.2020г. Для получения налогового вычета прошу выслать справку об оплате страховой премии и лицензию на осуществление деятельности.» Ни ответа в личном кабинете, ни ответа на обратный звонок. По телефону разговаривает робот, который не может понять причину моего запроса. Отвратительно. Эту страховку мне «навязал» наш любимый банк пенсионеров Почта Банк.

Спасибо за отзыв!
Предлагаем подождать ответ страховой компании по ситуации.

Оказался в ситуации, что умер отчим. У него осталась кредитная машина по которой остался еще долг. Долг не маленький, я сам не смогу выплатить. Он был застрахован в данной организации. Обратился по страховому случаю, прикрепил все необходимы для страховой выплаты документы. Казалось бы все просто и моя проблема почти решена. Но для выплаты была необходима выписка из амбулаторной карты больного за последние 5 лет.

Так как я сам не являюсь…
Читать далее

Оказался в ситуации, что умер отчим. У него осталась кредитная машина по которой остался еще долг. Долг не маленький, я сам не смогу выплатить. Он был застрахован в данной организации. Обратился по страховому случаю, прикрепил все необходимы для страховой выплаты документы. Казалось бы все просто и моя проблема почти решена. Но для выплаты была необходима выписка из амбулаторной карты больного за последние 5 лет.

Так как я сам не являюсь родственником своему отчиму поликлиника отказалась выдавать мне данный документ на руки, ссылаясь на то что не родственникам данные документы не предоставляют. Позвонил в КАРДИФ с объяснением ситуации и вопросом как мне быть дальше. На данном этапе девушка оператор по телефону мне все вежливо рассказала, что данная ситуация решаема, необходимо было написать заявление от руки на имя страховой для формирования запроса о выписки из амбулаторной карты больного, но уже для страховой компании.

Так и было сделано. Дальше пошло время и никакого ответа я так и не получил, я ждал ответа 5 месяцев. Каждый раз когда я звонил в страховую мне говорили что данный (единственный документ которого не хватает для выплаты) документ поликлиника так и не отправила. Я решил поехать в поликлинику и узнать почему же они до сих пор не могут отправить эту выписку. приехав в поликлинику мне показали и сказали что данный документ был давно отправлен в страховую. Предоставили электронную почту с которой был отправлен ответ и на какую пришел запрос. И вот я уже которую неделю не могу получить ответ от них где же этот документ.

Письмо было отправлено абсолютно точно, на их почту. По телефону оператор мне говорит что данного письма они не получали. Обещали поискать и найти его в своих залежах или архивах. Искали несколько недель, но так и не смогли найти. Крайне не рекомендую обращаться в данную контору, где теряют важные документы, или просто не хотят выплачивать страховую премию, ссылаясь на отсутствующие документы. Мой вопрос так до сих пор не могут решить.

Взяла кредит в почта банке,сотрудник навязала страховку втихую помимо 2 страховок. Это оказалась страховая компания Кардиф,номер договора53****33- 05****35. Прочитав как следует все бумаги я решила отказаться от этой страховки в период заморозки. И позвонив в горячую линию мне бот сказал через онлайн подать заявление на растожение я так и сдалала и на этом все.

Страховку приобрела 16.01.2023, заявление подала 23.01.2023 и все, с оператором…
Читать далее

Взяла кредит в почта банке,сотрудник навязала страховку втихую помимо 2 страховок. Это оказалась страховая компания Кардиф,номер договора53****33- 05****35. Прочитав как следует все бумаги я решила отказаться от этой страховки в период заморозки. И позвонив в горячую линию мне бот сказал через онлайн подать заявление на растожение я так и сдалала и на этом все.

Страховку приобрела 16.01.2023, заявление подала 23.01.2023 и все, с оператором не связывают все время бот,не перезванивают. Не связывайтесь с этой страховой компанией ни когда. Буду звонить в ЦБ России, просить помощи. Всетаки 5 тысяч рублей.

Спасибо за ваш отзыв. Автор, уточните дату, когда с вами связался менеджер страховой компании, дату расторжения вашего договора и дату возврата денежных средств?

В 2020 17 марта году был приобретен автомобиль NIssan в кредит по условиям РН Банк в г. Санкт-Петербруг в ООО «Автопорт» . РН Банк  выступал страховым агентом ООО «СК Кардиф».  Представитель банка предоставил информацию, что в случае досрочного погашения кредита будет произведен возврат части денежных средств по договору страхования. Без данного договора страхования РН Банк кредит не предоставлял.

В 2022 22 декабря кредит был…
Читать далее

В 2020 17 марта году был приобретен автомобиль NIssan в кредит по условиям РН Банк в г. Санкт-Петербруг в ООО «Автопорт» . РН Банк  выступал страховым агентом ООО «СК Кардиф».  Представитель банка предоставил информацию, что в случае досрочного погашения кредита будет произведен возврат части денежных средств по договору страхования. Без данного договора страхования РН Банк кредит не предоставлял.

В 2022 22 декабря кредит был полностью закрыт. Документы были предоставлены по форме на сайте  ООО «СК Кардиф».  Отказ пришел в течение 15 минут, хотя условия заявлены 10 дней. Телефон, указанный на сайте не соединяет с оператором для выяснения причин отказа, ссылки на основание такого ответа не дают. Всегда отвечает робот. Заказ обратного звонка — не перезванивают.

Данные обстоятельства нарушают п.2. ст.16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».  В соответствии с п.1 ст.12 ист.32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» я в праве требовать возврата денежных средств уплаченных за услугу.

С 1 сентября 2020 года вступил в силу Федеральный закон от 27.12.2019 № 483-ФЗ, предусматривающий  возврат страховой премии при досрочном погашении кредита. Если заемщик досрочно и полностью погасит потребительский кредит или заем, страховая компания ОБЯЗАНА вернуть ему часть страховой премии.

Прошу оказать содействие в решение данного вопроса. В настоящее время документы готовятся в суд, в связи с тем, что АО «РН Банк» являясь страховым агентом ООО «СК Кардиф»  предоставляет покупателю заведомо ложные сведения  при оформлении автокредита и вводит в заблуждения обогащаясь за счет покупателя увеличивая сумму автокредита.

Спасибо за отзыв!
Автор, направьте, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru копию договора страхования и кредитного договора с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на сайте Банки.ру, с указанием ссылки на отзыв.

PS: документы поступили.

Оценка:

1

Оценка по выплатам:
1

Ужасное обслуживание! Пытался звонить на горячую линию-робот ,мягко говоря, неадекватный.3 раза оставлял заявку на звонок-не  разу не перезвонили! Бот-перебрасывает из стороны в сторону. Спустя 40 минут отыскалась ссылка на оставление жалобы и тут отказ! Договор на услуги был заключён 18.05.2020-18.05.2023(был застрахован кредит) , при оформлении сотрудники Почта банка-настаивали на оформлении страховки,и обещали возврат денег,в случае…
Читать далее

Ужасное обслуживание! Пытался звонить на горячую линию-робот ,мягко говоря, неадекватный.3 раза оставлял заявку на звонок-не  разу не перезвонили! Бот-перебрасывает из стороны в сторону. Спустя 40 минут отыскалась ссылка на оставление жалобы и тут отказ! Договор на услуги был заключён 18.05.2020-18.05.2023(был застрахован кредит) , при оформлении сотрудники Почта банка-настаивали на оформлении страховки,и обещали возврат денег,в случае полного досрочного погашения.В общей сложности, на страховые услуги было оплачено 18тыс. Закрытие договора по кредиту прошло в декабре 2022года. В выплате оставшейся суммы отказано, на каком основании -не понятно… Внятного ответа не добиться.

Спасибо за отзыв!
Предлагаем подождать ответ СК по ситуации.

Оценка:

1

Оценка по выплатам:
1

Проблема решена

Выплатила автокредит в РН-банк досрочно, пытаюсь подать заявку на расторжение договора страхования, но она уходит в черновик. Заказала обратный звонок, но безуспешно. После этого робот Илья не дает связаться с живым оператором, тараторит одно и то же, потом звонок скидывается. Кредит оформлен 05.06.2021г., № договора страхования RN-02-**599 от 05.06.2021. Жду день-два и в суд,+ мои расходы. Никому не советую данную страховую.

Согласно п. 3.10.2 Правил рейтинга отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила. Спасибо.
Предлагаем подождать ответ СК по ситуации.

Добрый день! Я всё же добилась выплаты. Всё просто! Когда робот Илья начинает спрашивать чем ещё он может помочь, просто скажите «ГОТОВ ИСК В СУД», после этого идет соединение с живым оператором, а она рассказывает Ваши дальнейшие действия… Удачи, пробуйте.

После досрочного погашения кредита в РН банке 14.12.2022 г. , 15.12.2022 обратился в СК «Кардиф» для расторжения договора по двум страховкам-№ NM-02-6****7 и № 67.00.038-6****6. На сайте Кардифа неоднократно заполнял заявки на расторжение страховки, в ответ пишут ,что ваше обращение принято и с вами свяжется наш сотрудник. Но уже второй день никто не связывается , а заявки помещены у них в черновики. Второй день звоню им по телефону 88005558765…
Читать далее

После досрочного погашения кредита в РН банке 14.12.2022 г. , 15.12.2022 обратился в СК «Кардиф» для расторжения договора по двум страховкам-№ NM-02-6****7 и № 67.00.038-6****6. На сайте Кардифа неоднократно заполнял заявки на расторжение страховки, в ответ пишут ,что ваше обращение принято и с вами свяжется наш сотрудник. Но уже второй день никто не связывается , а заявки помещены у них в черновики. Второй день звоню им по телефону 88005558765, постоянно отвечает робот Илья, с операторами не связывает и ответа на свои вопросы и просьбы связать с оператором-человеком я не получил.

Что за страховая компания такая? Думаю если не ответят придётся обратиться в суд

Оценка:

1

Проблема решена

При покупке машины в кредит у Renault банке 08.06.2021 года в обязательные условия входили страхование жизни. Кредит был погашен досрочно и 26.10.2022 года я подала заявку на расторжение договора для возврата денежных средств , но ни одного звонка от данной страховой компании мне не пришло, я писала на обратный звонок неоднократно, опять игнорируют, подала повторно на расторжение договора и снова игнор. Прошу разобраться по данному договору …
Читать далее

При покупке машины в кредит у Renault банке 08.06.2021 года в обязательные условия входили страхование жизни. Кредит был погашен досрочно и 26.10.2022 года я подала заявку на расторжение договора для возврата денежных средств , но ни одного звонка от данной страховой компании мне не пришло, я писала на обратный звонок неоднократно, опять игнорируют, подала повторно на расторжение договора и снова игнор. Прошу разобраться по данному договору Полис № RM-02-3***2.

Спасибо за отзыв!
Предлагаем подождать ответ СК по ситуации.

Денежные средства поступили на р/с 06.12.2022г.
Спасибо, все решили!

Оценка:

5

Не засчитана

Оценка по выплатам:
5

Впервые пользовался услугами страховой компании КАРДИФ. Обслуживанием по договору страхования страховой компании СК КАРДИФ остался доволен. При расторжении договора страхования, свои обязательства страховая компания выполнила в полном объёме и в оговорённые в договоре сроки. Корректно объясняют последовательность и порядок действий. Сайт компании работал хорошо, открывался быстро, не зависал. На сайте все действия расписаны понятным образом…
Читать далее

Впервые пользовался услугами страховой компании КАРДИФ. Обслуживанием по договору страхования страховой компании СК КАРДИФ остался доволен. При расторжении договора страхования, свои обязательства страховая компания выполнила в полном объёме и в оговорённые в договоре сроки. Корректно объясняют последовательность и порядок действий. Сайт компании работал хорошо, открывался быстро, не зависал. На сайте все действия расписаны понятным образом. Уведомления приходили вовремя. Выплатили всё, без проволочек.

Спасибо за отзыв!
Автор, направьте, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru договор страхования и выписку из банковского счета о зачислении денежных средств с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на сайте Банки.ру, с указанием ссылки на отзыв.

PS: документы не поступили.

Добрый день, столкнулись со следующей ситуацией. 

19.11.2022 года досрочно погасила потребительский кредит в Почта Банке (срок был до конца 2024 года). 20.11.2022 подала заявление о расторжении договора страхования и выплате неиспользованной части страховки. 21.11.2022 уже ответили отказом с формулировкой «по условиям договора премия не возвращается». 
Дозвониться по горячей линии просто невозможно, отвечает робот, используя…
Читать далее

Добрый день, столкнулись со следующей ситуацией. 

19.11.2022 года досрочно погасила потребительский кредит в Почта Банке (срок был до конца 2024 года). 20.11.2022 подала заявление о расторжении договора страхования и выплате неиспользованной части страховки. 21.11.2022 уже ответили отказом с формулировкой «по условиям договора премия не возвращается». 
Дозвониться по горячей линии просто невозможно, отвечает робот, используя весьма раздражающие скрипты. Окошко для общения с менеджером службы поддержки на сайте также не позволяет вести нормальную переписку: поддержки никакой, снова скрипты. 

Так вот, ч.2.4 ст. 7 ФЗ «О потребительском кредите (займе)» отлично поясняет, в каких случаях договор страхования считается заключенным в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа). В частности если в зависимости от заключения заемщиком такого договора страхования кредитором предлагаются разные условия договора потребительского кредита (займа).

Так что перестаньте, пожалуйста, дурить людям голову своими отговорками. 
С моей стороны будет направлена жалоба финансовому уполномоченному, а после, если понадобится, подано исковое заявление в суд. В рамках споров о защите прав потребителя с вас будет взыскана не только эта несчастная страховка, но и 50процентный штраф, моральный вред и расходы на юридическое представительство.

Здравствуйте.

Подтверждаем, что мы получили обращение от 20.11.2022г. Согласно условиям договора страхования от 14.01.2021г. расторжение с возвратом средств предусмотрено в течение 14 календарных дней с момента заключения.
Также обращаем ваше внимание на то, что согласно изменениям, вступившим в силу 01.09.2020 г. страховая премия при досрочном погашении кредита возвращается только по тем договорам страхования,
которые были заключены во исполнение обязательств по кредитному договору.
Договор страхования, заключенный между вами и КАРДИФ от 14.01.2021г., является самостоятельным договором, не направлен на обеспечение исполнения ваших обязательств по договору потребительского кредита.
Досрочное погашение кредита не является основанием для возврата средств, поскольку предметом страхования являются ваши жизнь и здоровье. На данном этапе возврат средств не предусмотрен.
Если возникают трудности — вы всегда можете заказать обратный звонок, наши специалисты с вами свяжутся и обязательно помогут в решении вопроса.
Поскольку была подана заявка на обратный звонок(21.11), то входящий звонок не был переведен на оператора, работа телефонии корректна.
Официальный ответ компания предоставляет на электронную почту, указанною вами при обращении, а также дублируем его в личном кабинете.

Надеемся, что наши пояснения помогут разобраться в данной ситуации.

Оценка:

1

Не засчитана

Оценка по выплатам:
1

При заключении договора страхования жизни представитель СК Кардиф нагло врет, что договор можно расторгнуть и вернуть часть премии после погашения автокредита. Договор заключался 30.11.2019 года. НЕ СЛУШАЙТЕ ИХ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ, НЕ ВЕРЬТЕ ИМ! Все документы пусть проверяют ваши юристы, так как они пишут очень тонко в договоре.

Здравствуйте.

Подтверждаем, что мы получили обращение от 15.07.2022г. Согласно условиям договора страхования от 30.11.2019 г. расторжение с возвратом средств предусмотрено в течение 14 календарных дней с момента заключения. Досрочное погашение кредита не является основанием для возврата средств, поскольку предметом страхования являются ваши жизнь и здоровье. На данном этапе возврат средств не предусмотрен.

Рекомендуем сохранить страховую программу действующей и не терять возможность обращаться к нам по страховым событиям.

К сожалению, у нас нет возможности проверить устную консультацию при заключении договора. При этом при заключении договора у вас есть возможность ознакомиться с условиями страхования. В случае возникновений вопросов всегда можно обратиться на горячую линию компании.

Надеемся, что наши пояснения помогут разобраться в данной ситуации.

Оценка:

1

Проблема решена

В августе месяце сего года написал обращение о возврате излишне уплаченных денежных средств на сумму более 10 тыс. рублей. Срок рассмотрения моего заявления истек 9 сентября 2022 года. Несмотря на неоднократные звонки на горячую линию Кардиф, никакого ответа по существу представителями компании до настоящего времени дано не было, денежные средства мне не возвращены. Никому не рекомендую оформлять договоры страхования в данной компании. Есть более…
Читать далее

В августе месяце сего года написал обращение о возврате излишне уплаченных денежных средств на сумму более 10 тыс. рублей. Срок рассмотрения моего заявления истек 9 сентября 2022 года. Несмотря на неоднократные звонки на горячую линию Кардиф, никакого ответа по существу представителями компании до настоящего времени дано не было, денежные средства мне не возвращены. Никому не рекомендую оформлять договоры страхования в данной компании. Есть более честные и ответственные фирмы.

Сработало!!! Выплатили деньги уже на следующий день!

Здравствуйте.

Нам жаль, что произошла такая ситуация.
К сожалению, произошла техническая ошибка и платеж не прошел в срок. Мы устранили проблему, спасибо, что сообщили о возникшей проблеме.
В течение 3х рабочих дней денежные средства поступят на ваш счет.
Приносим извинение за доставленное неудобство.

Оценка:

5

Не засчитана

Оценка по выплатам:
5

Отличная компания.Обратилась в первый раз. Отправила в приложении необходимые документы на рассмотрение. Был один момент не понятен, позвонила на горячую линию, сразу ответили, объяснили. Буквально на следующий день всё подтвердили и сразу произвели выплату. Спасибо за оперативность и честность. Рекомендую .

Спасибо за отзыв!
Автор, пришлите пожалуйста на наш адрес responses@banki.ru фото документа, подтверждающего выплату. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв.
10.01.2023 Оценку не засчитываем, так как нет ответа от Автора.

Здравствуйте.

Благодарим вас за уделенное время для написания отзыва. Нам приятно получать положительные оценки нашей работы. Будем и дальше радовать клиентов оперативностью и качеством обслуживания.

Для автокредита был заключен договор страхования жизни и здоровья с СК КАРДИФ 16 января 2020года совместно с договором автокредита. Кредитный договор погашен досрочно в июле 2022 года. Подали заявку  на выплату части неиспользованной страховой премии при закрытии договора страхования через личный кабинет на сайте СК КАРДИФ с приложением всех справок о погашении кредита.

В выплате отказали, 3 раза!(переписка с компанией велась по…
Читать далее

Для автокредита был заключен договор страхования жизни и здоровья с СК КАРДИФ 16 января 2020года совместно с договором автокредита. Кредитный договор погашен досрочно в июле 2022 года. Подали заявку  на выплату части неиспользованной страховой премии при закрытии договора страхования через личный кабинет на сайте СК КАРДИФ с приложением всех справок о погашении кредита.

В выплате отказали, 3 раза!(переписка с компанией велась по электронной почте и в ЛК). Отказали, ссылаясь на период охлаждения и т.д. Готовим документы в суд. Есть судебная практика и  разъяснения Верховного Суда в защиту права граждан частичный возврат страховой премии при досрочном погашении договора кредитования.

Призываю потребителей финансовых услуг быть бдительными при заключении договоров такого характера и активно отстаивать свои интересы.

Здравствуйте.

Подтверждаем, что мы получили обращение от 24.08.2022г.. Согласно условиям договора страхования от 16.01.2020г. расторжение с возвратом средств предусмотрено в течение 14 календарных дней с момента заключения. Досрочное погашение кредита не является основанием для возврата средств, поскольку предметом страхования являются ваши жизнь и здоровье. На данном этапе возврат средств не предусмотрен.

Рекомендуем сохранить страховую программу действующей и не терять возможность обращаться к нам по страховым событиям.

Надеемся, что наши пояснения помогут разобраться в данной ситуации.

Впервые сталкиваюсь с таким безобразным клиентским сервисом!

Некоторое время назад поступило предложение оформить договор страхования, по которому ежемесячно будет списываться 800 р. Продукт распространялся на меня и семью, отключить можно в любой момент — как было заявлено. Два месяца назад было принято решение отключиться. Особенно повлиял мягко говоря неприятный разговор с поддержкой, когда истеричная барышня, недослушав вопрос об…
Читать далее

Впервые сталкиваюсь с таким безобразным клиентским сервисом!

Некоторое время назад поступило предложение оформить договор страхования, по которому ежемесячно будет списываться 800 р. Продукт распространялся на меня и семью, отключить можно в любой момент — как было заявлено. Два месяца назад было принято решение отключиться. Особенно повлиял мягко говоря неприятный разговор с поддержкой, когда истеричная барышня, недослушав вопрос об условиях договор, начала выставлять меня не в лучшем свете, бросив трубку.

На просторах Сети нашел аналогичные случаи, когда люди не могли в обычном порядке расторгнуть договор. ДУмал, что меня это не коснется. Как бы не так. Обратился в службу поддержки ПАО «ВТБ24» с просьбой отключить ежемесячный платеж. Сказали, что в случае с Кардиф нужно прийти ножками в ближайшее отделение банка. Сходил, потратил время, списание отключили. Через некоторое время снова снимают снова 800 р. Обращаюсь на сайте Кардиф в разделе «Расторгнуть договор» с этим же вопросом — расторгнуть договор. На что приходит письмо — вам нужно обратиться в ПАО «ВТБ24», ни в Whatsapp по номеру +7 985 1*** (указан на сайте), ни в личном кабинете, ни по номеру 88005558765 никаких ответов нет. В Whatsapp сообщения все прочитаны, но никакой реакции.

На сайте есть интересная статься от К. К-ва с заявлением «Уровень клиентской ценности страхования в России в разы ниже, чем в Европе». Какое доверие у меня, как рядового пользователя услугой страхования может быть, когда компания напрямую нарушает мои права и подключиться к страховому  продукту я могу по телефону, а вот чтобы отключиться — мне нужно пройти 9 кругов. Очень надеюсь, что уровень обслуживания поднимется, но никому никогда не порекомендую столь безобразную и не уважающую  мое время организацию.

Спасибо за отзыв!
В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.

UPD Оценка засчитана на основании комментария автора.
Согласно п. 3.10.2 Правил рейтинга отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила.

Здравствуйте!

Подтверждаем, что в апреле 2019 года банк предложил вам стать участником коллективного страхования от несчастных случаев, которое распространяется на всю вашу семью. При этом списание за программу страхования проводилось посредством автоплатежа, который был подключен к вашей карте сотрудником банка после вашего согласия.
Обращаем внимание, что это коллективная программа страхования, где страхователем является банк, а вы и ваша семья были подключены к этой программе в качестве застрахованных. По этой причине расторгнуть договор вы не можете. Что бы плата за программу страхования больше не взималась, вам необходимо отключить автоплатеж от вашей карты, о чем вы были уведомлены 3.11.2022г.

Мы прослушали звонки. Звонок от вас поступил 4.10.22, где вы сообщили о наступлении страхового случая с ребенком. Специалист предоставил корректную консультацию и направил список документов, который необходимо предоставить по данному случаю.
К сожалению, в настоящий момент документы не поступили.
Сообщите, пожалуйста, когда произошла ситуация, которую вы описали и с какого номера звонили , т.к. в звонках от 4.10.22 с номера ***51 нарушений со стороны специалиста не выявлено.
К сожалению, в октябре мы действительно перестали осуществлять поддержку клиентов в канале WhatsApp, ознакомиться со списком актуальных мессенджеров и социальных сетей вы можете на главной странице нашего сайта https://cardif.ru/.

Надеемся, что наши пояснения помогут разобраться в данной ситуации.

Оценка:

5

Не засчитана

Оценка по выплатам:
5

Страховала ипотеку. Как, наверное и многие, по причине требований банка. Так бы не стала)) Произошел страховой случай! На всякий  кинула документы в страховую. Каково же было мое удивление, когда без звонков и выяснений на счёт упали деньги и выплачена оставшаяся сумма ипотеки!!! Неожиданно!!! Спасибо, Кардифф, за честность и профессионализм!

Спасибо за отзыв.
Автор, расскажите подробнее, когда и какое страховое событие произошло? Какие документы и когда направляли в СК? А также направьте, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru договор страхования и справку из банка о погашении кредита с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на сайте Банки.ру, с указанием ссылки на отзыв.

PS: документы не поступили.

Здравствуйте.

Нам очень приятно, что наша работа и подход к сервису оставляют настолько положительные впечатления.
Благодарим за то, что нашли время и поделились своей историей с другими читателями портала.

Оценка:

5

Не засчитана

Оценка по выплатам:
5

Хочу выразить огромнейшую благодарность сотрудникам  компании СК Кардифф за оперативную, качественную работу, вежливость и поддержку. У меня внезапно умер муж, остался большой долг по ипотеке, позвонила в компанию. Объяснила ситуацию.  Рассказали что и как надо сделать, прислали список документов. Собрала документы, отправила.  Очень много времени ушло на сборку документов, наша бюрократия в медицине бьет все рекорды по…
Читать далее

Хочу выразить огромнейшую благодарность сотрудникам  компании СК Кардифф за оперативную, качественную работу, вежливость и поддержку. У меня внезапно умер муж, остался большой долг по ипотеке, позвонила в компанию. Объяснила ситуацию.  Рассказали что и как надо сделать, прислали список документов. Собрала документы, отправила.  Очень много времени ушло на сборку документов, наша бюрократия в медицине бьет все рекорды по развитию. Тем не менее, порадовало, что в компании НЕТ бюрократии, как получили документы в течение трех дней погасили долг перед банком.

Здоровья и успехов ВСЕМ сотрудникам компании, процветания и развития  самой компании!!!

P.S.При случае буду рекомендовать своим знакомым Вашу компанию.

Спасибо за отзыв!
Автор, направьте, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru договор страхования, свидетельство о смерти и справку из банка о закрытии кредита с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на сайте Банки.ру, с указанием ссылки на отзыв.

PS: документы не поступили.

Здравствуйте.

Приносим Вам свои искренние соболезнования в связи с утратой близкого человека.
Спасибо, что в трудную минуту нашли время оценить работу нашей компании. Оперативная страховая помощь – одна из основных целей нашей компании. Также мы постоянно развиваемся, чтобы обеспечить максимально удобный для клиентов сервис. Нам очень приятно читать Ваши теплые слова.
Желаем всего самого лучшего Вам и Вашим близким!

Оценка:

5

Оценка по выплатам:
5

Честная компания. Выплата в сроки. Страховали автокредит. При получении 2 группы инвалидности страховая компания Кардифф закрыла остаток кредита. Документы направлялись через личный кабинет и досылались почтой. Страховая компания отреагировала оперативно. Никаких » подводных камней» не было. Всем очень советую СК Кардифф.

Здравствуйте.

Спасибо, что в трудную минуту нашли время оценить работу нашей компании. Оперативная страховая помощь – одна из основных целей нашей компании. Также мы постоянно развиваемся, чтобы обеспечить максимально удобный для клиентов сервис. Нам очень приятно читать Ваши теплые слова.
Желаем всего самого лучшего Вам и Вашим близким!

2 марта 2016 года в силу вступило указание Банка России №3854-У от 20.11.2015. Благодаря этому документу меняются правила возврата страховых премий при досрочном отказе от договора страхования. Что это значит для клиентов страховых компаний? Попробуем разобраться.

При чем здесь Банк России?

Банк России (он же Центральный Банк, ЦБ, Центробанк) является главным надзорным органом для всех страховых компаний.

По закону ЦБ имеет право своим нормативным актом установить для страховщиков стандартные требования к условиям договоров добровольного страхования. И наконец-то ЦБ такой нормативный акт принял.

То есть указание 3854-У от 20.11.2015 обязательно для всех страховых компаний.

Как возвращаются страховки по старым правилам?

В части 2 статьи 958 Гражданского кодекса сказано, что при досрочном отказе страхователя (выгодоприобретателя) от договора страхования уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату, если договором не предусмотрено иное.

Благодаря этому возможность возврата страховой премии при досрочном отказе от страховки зависела исключительно от условий полиса и правил страхования конкретной страховой компании. Разумеется, многие страховщики пользовались такой возможностью и не разрешали возврат страховок в своих правилах. И это было законно.

В особенности от такого правила страдают те, кому за немалые деньги навязали страховку при заключении кредитного договора.

Что меняется?

Теперь по определенным видам добровольного страхования страховые компании должны будут включить в свои правила и договоры так называемый период охлаждения.

То есть в правилах должна быть прописана возможность возврата уплаченной клиентом-физическим лицом страховой премии при его отказе от договора в течение первых 14 календарных дней. По своему желанию страховая компания может продлить этот срок.

Главное условие для возврата страховки — отсутствие страховых случаев за период ее действия.

Изменения: с 1 января 2018 года период охлаждения продлен с 5 рабочих до 14 календарных дней (указание ЦБ 4500-У от 21.08.2017).

На какие добровольные виды страхования это распространяется?

• страхование жизни на случай смерти, дожития до определенного возраста или срока либо наступления иного события
• страхование жизни с условием периодических страховых выплат (аннуитетов, ренты) либо участием страхователя в инвестиционном доходе страховщика
• страхование от несчастных случаев и болезней
• медицинское страхование
• страхование средств наземного транспорта (кроме железнодорожного)
• страхование имущества граждан (кроме транспортных средств)
• страхование гражданской ответственности владельцев автотранспортных средств и средств водного транспорта
• страхование гражданской ответственности за причинение вреда третьим лицам
• страхование финансовых рисков

Отметим, что заемщикам при получении кредита чаще всего добровольно-принудительно оформляют страхование от несчастных случаев и дорогое КАСКО с неадекватными условиями. По новым правилам от страхования жизни или от несчастных случаев и от КАСКО можно будет отказаться в течение периода охлаждения. Но с КАСКО всё сложнее: при передаче автомобиля в залог банк может обязать вас застраховать его по КАСКО, а отсутствие КАСКО в таком случае может повлечь дополнительные проблемы. Например, штрафы или неустойки за отсутствие полиса КАСКО по условиям договора, которые судами часть признаются законными. Ещё иногда из-за отсутствия страховки по КАСКО банк может потребовать досрочного возврата кредита. Поэтому мы рекомендуем хорошо обдумывать решение о досрочном отказе от КАСКО и понимать свои риски.

Подробнее:
Первые 14 дней: за какие страховки можно вернуть деньги?
Можно ли отказаться от КАСКО по автокредиту?

Как вернуть деньги за коллективное страхование по кредиту?

На какие виды страхования это не распространяется?

• добровольное медицинское страхование иностранцев и лиц без гражданства, находящихся в РФ с целью трудовой деятельности
• добровольное страхование выезжающих за рубеж (оказание медицинской помощи за рубежом, оплата возвращения тела / останков в РФ)
• добровольное страхование, которое обязательно для допуска физического лица к выполнению профессиональной деятельности
• ОСАГО — это обязательное страхование, а не добровольное, поэтому правила о периоде охлаждения для полисов ОСАГО не действуют.

Какая часть страховки возвращается, если я отказываюсь от нее в течение периода охлаждения?

1. Если вы подали заявление на отказ от договора до даты начала действия страхования, страховая компания обязана вернуть 100% уплаченной страховой премии.
2. Если вы подали заявление на отказ от договора после даты начала действия страхования, страховая может удержать часть страховой премии пропорционально сроку действия договора.
   

Что надо сделать, чтобы вернуть деньги за страховку?

1. Написать заявление о досрочном отказе от договора и вручить его страховой компании под роспись на вашем экземпляре в течение периода охлаждения.
   

   В заявлении укажите способ получения денег — наличными или по безналу на ваши реквизиты.

2. В течение 10 рабочих дней с даты получения заявления страховая компания должна рассмотреть его и вернуть вам деньги.

Как подавать заявление на отказ от страховки — лично или по почте?

Мы рекомендуем делать это лично или с помощью экспресс-доставки, если в вашем городе нет офиса соответствующей страховой компании, и вот почему.

В пункте 1 Указания ЦБ №3854-У сказано, что условие о возврате страховой премии в период охлаждения должно быть предусмотрено на случай отказа страхователя от договора добровольного страхования в течение пяти рабочих дней со дня его заключения независимо от момента уплаты страховой премии. Из пункта 7 также следует, что договор добровольного страхования считается прекратившим свое действие с даты получения страховщиком письменного заявления страхователя об отказе от договора.

Помимо этого в статье 165.

1 Гражданского кодекса РФ написано, что заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю. Иное может быть предусмотрено законом, условиями сделки или вытекать из обычая или практики взаимоотношения сторон.

То есть если в вашем полисе и правилах страхования не написано, что заявление о досрочном отказе от страхования считается поданным в дату отправки заказным письмом, вам нужно обязательно вручать его страховой компании в течение периода охлаждения (не позже). По этой причине отправка заявления заказным письмом Почтой России крайне не рекомендуется.

Как считается период охлаждения?

Из указания ЦБ следует, что отказ от договора страхования должен быть сделан в течение 14 календарных (ранее — пяти рабочих дней) со дня его заключения независимо от момента уплаты страховой премии.

Согласно статье 191 Гражданского кодекса РФ, течение срока, определенного периодом времени, начинается на следующий день после календарной даты или наступления события, которыми определено его начало.

То есть 14 календарных дней нужно отсчитывать со следующего дня за датой заключения (подписания) договора страхования. Дни календарные, то есть считаются 14 дней подряд (выходные и праздники из периода не исключаются).

С какого момента действуют новые правила по возврату страховок?

Страховые компании должны были переписать свои правила в течение 90 дней с даты вступления указания ЦБ в силу (2 марта 2016). То есть работать все это начинает с 1 июня 2016 года и коснется только новых договоров страхования. Ко всем ранее заключенным договорам будут применяться старые правила:

Досрочный отказ от кредитной страховки
Образец претензии на досрочный отказ от кредитной страховки и возврат страховой премии

Заключил договор после 1 июня 2016 года, в правилах страхования написано, что при досрочном отказе уплаченная страховая премия не возвращается. Что делать?

Наши читатели сообщают, что даже после 1 июня 2016 года у некоторых страховых компаний по-прежнему в правилах страхования нет периода охлаждения. В частности, такая информация есть по кредитному страхованию у банка ВТБ 24. Рекомендуем обращаться с жалобой в Банк России. Это можно сделать через интернет-приемную на сайте ЦБ РФ.

Также стоит попробовать написать отзыв или вопрос представителю банка на сайте Банки.ру: иногда это помогает положительно и быстро решить проблему. Написать жалобу в Банк России можно и в том случае, если страховая необоснованно отказывается расторгать договор и возвращать деньги.

Однако нужно помнить, что ЦБ не обладает полномочиями по взысканию денег — для разрешения имущественных споров нужно обращаться в суд.

Может ли банк повысить ставку по кредиту при отказе от страховки?

К сожалению, может. Для повышения ставки должны быть соблюдены 3 условия: страхование обязательно для заемщика по условиям договора; в кредитном договоре предусмотрена возможность повышения ставки; страховка отсутствует в течение 30 дней. Подробнее ситуация с повышением ставки разобрана в нашей заметке: Может ли банк повысить ставку по кредиту при отказе от страховки?

Статья с сайта Паритет — защита прав потребителей. Образцы претензий

Телефон горячей линии СК Кардиф

Показать номер   Добавить комментарий

Компания “Кардиф” входит в десятку лучших страховых организаций России. Специалисты этой фирмы оказывают качественные услуги в сжатые сроки. Чтобы узнать о них подробнее, можно позвонить по телефону горячей линии. Также для связи с компанией есть чаты в социальных сетях и другие номера.

О компании кардиф

Эта организация является дочерней фирмой французского холдинга bnp cardiff, занимающегося вопросами страхования. Сегодня воспользоваться услугами компании можно через:

• дилерские холдинги;
• автопроизводителей;
• страховых брокеров;
• кэптивные и обычные банки.

Фирма кардифф появилась в России в 2007 году, начав свою работу с головного офиса в столице. Вот уже 11 лет клиенты со всей России доверяют этой организации и пользуются ее услугами. Сегодня “Кардиф” успешно работает в области ипотечного страхования.

Оно является одним из стратегических ключевых направлений, которое развивается вместе с моторными разновидностями страхования. По данным на конец 2020 года компанией было застраховано свыше 10 млн. российских граждан по разным страховым случаям.

Обратившись в это представительство французской организации, клиенты могут быть уверены в том, что получат качественные услуги касающиеся следующих страховых случаев:

• финансовых рисков;
• жизни;
• недвижимости;
• болезни;
• несчастных случаев;
• кредит и т.д.

Список услуг “Кардиф” обширен и полностью ознакомиться с ним можно на сайте.

Телефон горячей линии

• Специально для своих клиентов и тех, кто только собирается ими стать, работает горячая линия с номером
• 8 800 555 87 65

Все входящие звонки осуществляются бесплатно (по России). Служба поддержки колл-центра ответит на вопросы с 7 утра до 9 вечера.

В праздники специалисты компании также работают в том же режиме. Кроме того, клиентам доступен обратный звонок, заказать который можно на официальной интернет-странице организации.

Для этого введите свои фамилию, имя и отчество, а также номер действующего телефона, на который перезвонят сотрудники страховой компании.

Понадобится также адрес электронной почты ск. Обязательно оставьте свой комментарий в специальном поле, чтобы специалисты знали, о чем будет идти речь в устном обращении.

Представители организации перезвонят в течение 15 минут после получения заявки. Время ответа оператора зависит от загруженности линии.

Как правило, в утренние и ночные часы специалисты из службы поддержки отвечают быстрее, чем в послеобеденные и вечерние.

Другие способы контакта с “КАРДИФ”

Задать вопрос, оставить предложение или жалобу можно не только с помощью телефона горячей линии. Также связаться с представителями страховщика можно через:

• официальный сайт;
• социальные сети;
• форму обратной связи на официальной странице “Кардиф” в интернете.

Как это можно сделать, описано ниже.

Сайт

Найти ответы на свои вопросы клиенты могут на официальной интернет-странице фирмы. Здесь же есть возможность познакомиться с компанией и связаться со службой поддержки через форму обратной связи.

Найти сайт можно по следующей ссылке cardif.ru/cont…. На официальной странице есть множество полезной информации для клиентов. Например, здесь можно ознакомиться с правилами страхования.

Есть возможность узнать о правилах ипотечного, комбинированного, добровольного страхования и т.д.

Соц. сети

Как у любой крупной компании, у “КАРДИФ” есть свои группы в социальных сетях. Например, связаться с представителями организации в “Фейсбуке” можно по следующей ссылке Задать свой вопрос в директ или в комментарии к посту можно и через “Инстаграмм”. Страница фирмы находится здесь

Кроме того, служба поддержки страховщика работает и во “В контакте”.

Ск кардиф: возврат страховки в 2021 году, образец заявления

Оформляя кредит в Совкомбанке, Фольксваген Банк РУС, Райффайзенбанке, Почта Банке или ВТБ, сотрудники кредитного отдела могут предложить застраховать жизнь и здоровье в СК Кардиф.

Чтобы заемщик согласился на оформление полиса, представители банков сообщают о возможности отказа от полиса, забыв предупредить о допустимых сроках и возможном размере выплат.

В СК Кардиф оформить возврат страховки сложнее, чем у других страховых компаний. Расскажем, как вернуть деньги, в каких случаях возможен отказ и куда жаловаться.

От какого полиса можно отказаться

Согласно действующему законодательству, при выдаче кредита банковская организация может предложить будущему заемщику оформить полис  добровольного страхования:

• от несчастного случая и присвоения инвалидности;
• от потери работы в результате сокращения, увольнения или банкротства работодателя;
• от нанесения вреда третьим лицам.

Такие полисы относится к возвратным и необязательным. Обычно оформляются при заключении договора потребительского кредитования или выдаче кредитной карты.

По закону заемщик может согласиться или отказаться от страховки на этапе рассмотрения заявки или после ее получения.

Какие страховки относятся к обязательным

При покупке жилья или автомобиля в кредит банк предложит оформить две страховки:

• жизни и здоровья заемщика;
• покупаемого имущества.

Отказаться от страховки и вернуть деньги можно только в первом случае. Во втором случае приобретаемая квартира или автомобиль остаются в залоге у кредитора, а право собственности переходит к заемщику только после выплаты кредита.

Если отказаться от заключения договора имущественного страхования – банк на законных основаниях может отказать в оформлении ипотеки или автокредита. Нельзя вернуть страховку и потребовать выплаты страховых взносов и до окончания выплаты кредита – в этом случае банковская организация вправе отменить сделку в судебном порядке.

Сроки возврата, предусмотренные законом

По Закону о защите прав потребителей и Указанию Центробанка №3854-У заемщик-страхователь может отказаться от страховки и вернуть деньги, обратившись до окончания периода охлаждения – в течение 14 дней с момента подписания документов и получения кредитных средств.

При этом на полную выплату страховой премии можно рассчитывать при соблюдении следующих условий:

• страховые взносы оплачены полностью;
• договор относится к добровольным;
• заявление подано до момента подписания соглашений или до момента вступления в силу полиса.

Исключение – если условиями договора предусмотрен увеличенный срок полной выплаты. В иных случаях страховая компания выплатит страховые взносы частично за вычетом дней действия полиса.

Если кредит был выплачен досрочно

Согласно ст.958 ГК РФ, при досрочном отказе от страхования страховщик может претендовать на часть уплаченных страховых взносов в период действия полиса.

Оставшуюся сумму может получить страхователь при условии, что подобная возможность предусмотрена договором, дополнительными соглашениями, персональными условиями или утвержденными Правилами страхования.

К сожалению, стандартными условиями и действующей редакцией Правил страхования, опубликованных на сайте СК Кардиф, страхователь может отказаться от полиса только в течение 5 дней с момента подписания документов. Вернуть страховку и получить деньги в иные сроки нельзя. Оформить отказ и частично забрать потраченные средства можно только подав заявление на возврат с последующим обращением в суд.

Как вернуть деньги: порядок действий

Перед подачей заявления подготовьте следующий пакет документов:

• справка о погашении кредита;
• копия паспорта (первая страница и страница с адресом постоянной регистрации);
• копия страхового договора, полиса;
• банковские реквизиты.

Получить бланк заявления и дополнительного соглашения на расторжение договора можно в ближайшем офисе страховщика, на сайте СК Кардиф или отправить запрос по электронной почте.

При заполнении заявления в соответствующих полях укажите:

• номер и дату договора страхования;
• персональные данные (Ф. И. О., дату рождения, ИНН страхователя);
• наличие статуса резидента/нерезидента;
• паспортные данные;
• адрес постоянной регистрации;
• два контактных телефона;
• адрес электронной почты;
• причину расторжения;
• список прилагаемых документов.

При заполнении дополнительного соглашения аналогичным образом заполните соответствующие поля и укажите реквизиты банковской карты для получения перевода.

Подать документы можно тремя способами:

1. Через интернет. Для этого сделайте скан-копии всех документов, заполните на сайте форму или отправьте электронные копии на e-mail.
2. Заказным письмом. Для этого к заявлению и доп. соглашению приложите дополнительные документы и отправьте письмо с описью на адрес головного офиса.
3. Лично в филиале страховой компании. В этом случае заполните заявление в двух экземплярах: один, с отметкой о дате принятия, верните себе, второй останется у страховщика.

С момента получения претензии компания должна принять решение и вернуть деньги в течение 10 дней.

В каких случаях ск кардиф откажет в выплате

Чаще всего причиной отказа страховая компания указывает:

• подачу заявления после окончания периода охлаждения;
• неполный пакет документов;
• отсутствие некоторых реквизитов в дополнительном соглашении;
• наличие выплат по страховому случаю.

Основанием для отказа часто указывается и отсутствие в дополнительных соглашениях или Правилах страхования условий возврата при досрочном погашении.

Если страховая компания решила отказать в выплате остатка страховых взносов, обратитесь с жалобой в контролирующие органы или подайте в суд.

Куда жаловаться

Жалобы на действия СК Кардиф от страхователей принимает Центробанк и Банк России.

В претензии укажите:

• персональные, паспортные и контактные данные заявителя;
• реквизиты страхового договора, полиса (номер, дату);
• при каких обстоятельствах была оформлена страховка (какой кредит был оформлен, настаивал ли сотрудник банка, сообщил ли о возможности и сроках отказа);
• предпринятые действия;
• какой ответ предоставила страховая компания;
• требования;
• перечень прикладываемых документов.

Помимо претензии для рассмотрения жалобы предоставьте:

• договор страхования и кредитования;
• копию паспорта;
• справку об отсутствии долга перед банком;
• квитанцию об оплате последнего взноса;
• ответ страховой компании в письменном виде.

После получения жалобы Роспотребнадзор или Центробанк РФ проведет проверку, а при нарушении прав потребителя потребует вернуть деньги и заплатить штраф за невыполнение требований клиента.

Забрать деньги в СК Кардиф очень сложно и в некоторых случаях получить частичную выплату страховых взносов удается только в судебном порядке.

Составить исковое заявление можно самостоятельно или в адвокатской компании, при этом,  если суд примет решение в пользу истца, расходы будут компенсированы страховщиком.

Отзывы о страховой компании «Кардиф» — оставить отзыв, пожаловаться или поблагодарить компанию

Страховая Кардиф – конечно же лохотрон, но лохи. Как всегда история банальна. Купил телефон в МТС, впарили страховку, ну а телефон возьми и сдохни. По горячим следам связываюсь со страховой (до конца страховки неделя). Там очень рады: -«Спасибо, что нас выбрали».Отправляю документы по электронке, телефон курьером. Жду. Еще жду. Звоню.

Говорят, что все прекрасно, но по техническим причинам надо немного подождать. что-то у них не срастается… Жду. Начинаю опять названивать. Приходит письмо – ваши банковские реквизиты не верны, банк платеж не проводит. Проверяю реквизиты, иду в банк – все в порядке. На всякий случай отправляю реквизиты другого счета, специально звоню проверить дошло ли письмо. Жду. Начинаю названивать.

Говорят, что все передано в бухгалтерию, ждите. Еще жду. Начинаю названивать уже, что бы просто потролить операторов и послушать новую байку о том, что что-то где-то потерялось, но в целом все хорошо. Прошло 5 месяцев. Ради эксперимента пишу обращения в ЦБ РФ (обязательно), МВД РФ, прокуратуру РФ, ФАС, Роспотребнадзор (благо на всех этих сайтах есть разделы для обращений и кляуз).

И о чудо! Приходит СМС – на ваш счет поступили деньги. Вслед за этим приходит огромный конверт от Кардифа. «Милостивый государь, мы дико извиняемся. Произошло чудовищное недоразумение, да еще и сбой в программе и т.д. и т.п. Виновные будут жесточайшим образом наказаны. Простите нас засранцев».

В след за этим мой почтовый ящик наполнился конвертами от всех органов, куда обращался и даже от тех, куда не обращался, что мое обращение передано в работу.

Так что отстаивайте свое право на счастье. Ниже приведу текст обращения.

• куда (ведомство)
• от (заявитель)
• почтовый адрес (заявителя)
• адрес электронной почты

тел. (моб.)

1. ОБРАЩЕНИЕ
2. Прошу рассмотреть случай нарушения законодательства страховой компанией ООО «Страхования Компания Кардифф (ОГРН: 1077757490920;ИНН:7714701780)
3. Данная страховая компания допускает следующие грубые нарушения законодательство в своей работе:

Я, (заявитель), выразил своё согласие согласно договора № ХХХ от хх.хх.2015 быть Застрахованным лицом при обслуживании в сети МТС.

В связи с наступлением страхового события, мною в течение 10 дней хх.хх.2015 года, было направлено уведомление о произошедшем страховом случае в страховую компанию «Кардифф». хх.хх.2015 года страховой компанией «Кардиф» было принято решение о выплате мне страховой суммы, согласно условия договора.

До сегодняшнего дня не получил ни выплаты, ни уведомления об отказе. Меня страховая компания « Кардифф» игнорирует, не отвечает на претензии, отправленные на электронный адрес, хотя рассылка о приеме писем приходит, регулярно.

Также страховая компания «Кардифф» ущемляет мои права, так как я проживаю в городе Х, а страховая компания «Кардифф» находится в Москве. В связи с этим я не могу подать в суд на ответчика, так как в г. Х данная организация отсутствует.

Даже ОАО МТС являясь навязчиком данной страховой компании «Кардифф» также игнорирует и не выступает в моих интересах. При общении с другими клиентами «МТС» и «Кардифф» выяснилось, что мой случай далеко не единичный.

Данная ситуация с невыплатой мне страховой выплаты, дает предполагать что «Кардифф» и «МТС» занимаются мошенничеством в отношении застрахованных лиц.

Прошу разобраться и принять меры.

С уважением (заявитель)хх.хх.2015

Как вернуть страховку по кредиту: более 10 банков и страховщиков

Знать, как вернуть страховку по кредиту, стоит, чтобы минимизировать свои потери от его обслуживания. Если займ был на крупную сумму, то и страховая премия была велика. К тому же, эти деньги входят в тело кредита, на них начисляют проценты.

Страховка при кредитовании и ее особенности

Страхованием занимаются страховые компании. Договора будут именно с ними, не с банком. Нередко такие страховщики относятся к тому же холдингу, что и кредитор.

Интерес кредитных организаций к страхованию клиентов объясняется снижением собственных рисков. Выгодоприобретателем записывают именно их, им же выплачивают страховое возмещение. В результате кредиторы получают назад собственные средства (остаток займа) и сохраняют свою прибыль (начисленные проценты).

Имеет ли право банк навязывать страховку? Нет, но по ипотечным займам, согласно ст. 31 «Закона об ипотеке», предмет залога страхуется обязательно. Аналогичные требования предъявляются и к прочим залоговым сделкам (ст. 343 ГК РФ). Все прочие виды страхования исключительно добровольные. 

Банки делают так, чтобы клиенту было невыгодно даже думать о том, можно ли отказаться от страховки, хотя она и не обязательна. При отсутствии полиса кредиторы просто увеличивают ставку. При расторжении договоров со страховщиками будет то же самое. Это положение иногда прописывают в кредитных договорах.

В итоге даже при отказе от страховки после перечисления заемных средств процент вполне легально увеличивается. По ипотечным договорам разница соответствует величине страховой премии, а по потребительским может быть и 10%.

В результате, вероятно, окажется, что выгоднее не отказаться от страховки по кредиту, а купить ее.

Многие менеджеры намекают, что при отказе от страховой защиты заявка будет отклонена. Это незаконно. Но доказать, что заявка отклонена именно из-за отказа от полиса, тоже невозможно.

Страховщики предлагают защиту при:

• временной или постоянной потере трудоспособности;
• смерти застрахованного;
• утрате права собственности;
• повреждении застрахованного объекта;
• форс-мажоре;
• потере работы.

Покупая страховку, внимательно изучите положения о том, что именно является страховым случаем, какие документы нужно предоставить, как производятся выплаты. 

Например, увольнение по собственному желанию (по соглашению сторон) страховка почти никогда не покрывает, а сокращение работодатели стараются не оформлять.

При наступлении страхового случая и признания его страховой компанией выплачивают всю сумму остатка займа плюс начисленные проценты. Но до того момента, как будет совершен этот перевод, заемщик (его наследники) обязан выполнять свои обязательства перед кредитной организацией, то есть платить по кредиту, пока его не закроет страховщик.

Вернуть страховку за выплаченный кредит или за вновь полученный не позволят, если:

• произошел страховой случай, так как тогда должны выплатить страховую премию;
• займ погашен точно в срок;
• в договоре говорится, что подобные выплаты невозможны.

Возврат страховой суммы по действующему займу

Возврат страховки по кредиту, если сделка обеспечена залогом, невозможен во время действия договора кредитования, поскольку обязанность по покупке страховки установлена законодательно.

Возврат страховки по потребительскому кредиту, например, при страховании жизни, поскольку это добровольная страховая защита, возможен. Но условия расторжения соглашений прописываются страховщиками.

Также законодательно определено, что страховая должна вернуть деньги за страховку, если наступление страхового случая невозможно либо существование страхового риска прекратилось, но эти ситуации не являются страховым случаем. К примеру, застрахованное имущество было преднамеренно уничтожено залогодателем.

По Указанию ЦБ РФ №3854-У от 20.11.2015 г. клиент вправе отказаться от страховки после получения кредита в течение 14 дней. 

Ранее этот срок ограничивался 5 днями. Страховщик может пролонгировать «период охлаждения».

Положение применимо к добровольным страховкам. КАСКО и страхование недвижимости соответственно при автокредите и при ипотеке под юрисдикцию Указания не подпадают. При их отсутствии кредиторы вправе требовать расторжения сделок и возврата кредитных средств. Если покупка этих полисов — личная инициатива владельца, то реально вернуть страховую премию.

Положением о «периоде охлаждения» смогут пользоваться лишь физические лица. Например, если страхователь является индивидуальным предпринимателем и оформлял полис именно как ИП, то преференция не действует.

Банки иногда предлагают вместо договора страхования подключение к действующему коллективному договору страхования. До 2019 г. суды полагали, что «период охлаждения» к подобным сделкам не применяется. Сейчас эта проблема устранена: отключиться от такой программы и получить назад уплаченное можно, если обратиться к страховщику в течение 14 суток.

Дата фактической оплаты страховой премии на исчисление «периода охлаждения» не влияет. Учитывается только дата оформления полиса.

Согласно Указанию можно вернуть деньги за:

• страховку жизни и здоровья;
• титульное страхование;
• защиту от финансовых рисков.

Страховщика обязали перечислить уплаченное не больше чем за 10 рабочих дней с даты получения обращения застрахованного. Деньги выдадут наличными или переведут на счет.

Если соглашение вступило в силу до того, как клиент обратился с просьбой о его расторжении, то страховая уполномочена удержать часть страховой премии, пропорционально сроку работы страховой защиты.

Возврат страховой премии при досрочном расчете с банком

Возврат страховки при досрочном погашении кредита осуществляется согласно положениям договора страхования. Стандартно указывается, что соглашение действительно в течение всего срока пользования заемными средствами. Значит, с момента окончательного расчета с банком риск возникновения страхового случая исчезает.

Вернуть страховку после досрочной выплаты кредита можно как по договорам добровольного, так и по договорам обязательного страхования. 

Порядок обращения к страховщику

Заявление на возврат страховки по кредиту подается непосредственно страховщику, а не кредитору кроме случаев, когда банк является уполномоченным лицом страховой компании. Тогда можно обращаться и к кредитующей организации.

Если речь идет о «периоде охлаждения», то при обращении предъявляют:

• паспорт;
• кредитный договор;
• страховой полис;
• квитанцию (чек) об оплате страховой премии.

Если кредит погашен, то подается запрос в банк на выдачу справки об отсутствии ссудной задолженности. После получения документа его предъявляют страховщику. Также ему потребуются все вышеуказанные документы.

В офисе страховой компании заполняется соответствующее заявление. Там, где практика возврата страховой премии — это норма, предлагают типовую форму. В ней содержатся данные о:

• страхователе (заемщике);
• контактной информации клиента;
• страховщике;
• выгодоприобретателе (банке);
• кредитном договоре;
• договоре страхования;
• дате прекращения обязательств перед кредитором;
• ключевых суммах;
• том, как удобно получить расчет;
• прилагаемых документах, количестве листов, из которых они состоят.

Направить документы страховщику вполне реально самостоятельно.

Если при наличии в договоре страхования упоминания о том, что часть страховой премии возвращается, а ваш случай подпадает под эти условия, понятно, что возвращать деньги страховая компания отказывается, обязательно нужно добиться приема заявления.

Документ при отсутствии формы, утвержденной страховщиком, пишется вольным стилем. У менеджера просят копию заявления. На нем он должен указать дату обращения и свои данные. В крайнем случае заявление вместе с документами отправляют заказным письмом с уведомлением с описью вложений.

Важно получить мотивированный отказ в письменном виде. Если сумма компенсации приличная, можно попробовать обратиться к юристам или к брокерам. И те, и другие обещают помочь решить спор в досудебном или в судебном порядке. Стоимость их услуг — 35-50% от величины страховой суммы.

Особенности расторжения договоров страхования с некоторыми страховщиками

Сбербанк

Сбербанк для страхования при потребительском кредитовании привлекает «Сбербанк страхование». Согласно отзывам, если по данному виду страхования отказаться от страховой защиты уже после подписания договора, то ставка процента останется неизменной.

По ипотечным договорам менеджеры лоббируют интересы этого же страховщика. Также клиенты могут обратиться к другим страховым компаниям. Списки тех, кто уполномочен страховать жизнь и здоровье, и тех, кому доверили оформление защиты предмета залога, разнятся.

Вернуть страховку по потребительскому кредиту в Сбербанке в полном объеме можно только в «период охлаждения». Если пропустить срок в 14 суток, то договор страхования можно расторгнуть, но страховая премия в таком случае не возвращается. 

Если по ипотечному договору оплатить только страхование недвижимости, ставка процента повышается на 1%.

Заявление на отказ от страховки по кредиту в «Сбербанк страхование» подается либо в офис банка, либо отправляется по почте на адрес: 115093 г. Москва, ул. Павловская, д. 7. Выплаты производятся в течение не более чем 7 дней с момента поступления заявления страховщику.

«ВТБ Страхование»

Банк ВТБ сотрудничает со страховой компанией «ВТБ Страхование». По ипотечным договорам предлагается комплексное страхование, предполагающее оформление страхования жизни и здоровья, предмета залога и титульное страхование. Если отказаться от страховки по кредиту в ВТБ24, то ставка процента по ипотеке увеличивается на 1%.

Отказ от страховки «ВТБ Страхования» возможен только в «период охлаждения», а после досрочного погашения займа невозможен. Но если страховой случай произойдет после полного расчета с банком, то компенсацию застрахованному выплатят в полном объеме.

Согласно отзывам клиентов ВТБ, при отказе от страхования по потребительским кредитам в течение срока их действия ставка процента увеличивается на 20-30%. Данное право банк закрепил в тексте кредитного договора.

«АльфаСтрахование-жизнь»

Отказ от страховой защиты, а «Альфа-банк» по ипотечным договорам предпочитает комплексное страхование, чреват повышением ставки.

Если не оформлялось титульное страхование, то она повышается на 2%, если нет еще и полиса страхования жизни, то еще на 2%. В итоге кредит подорожает на 2-4%.

Базовое покрытие распространяется на получение инвалидности 1 группы и смерть заемщика.

Расторжение договора «АльфаСтрахование-жизнь» с возвратом страховой премии возможен только в течение 14 дней с момента вступления соглашения в силу. При более позднем обращении уплаченные деньги не возвращают.

Согласно отзывам отказ от страховки «АльфаСтрахование-жизнь» при оформлении потребительского займа в период охлаждения приходится направлять почтой, а перевод средств страховщик задерживает.

«Русский стандарт страхование»

В СК «Русский стандарт страхование» предлагают не только защиту жизни и здоровья, но и от недобровольной потери работы. Данная услуга на сайте заявлена как дополнительная. По ипотечным займам отказ от страхования жизни чреват повышением ставки.

По отзывам заявление на отказ от страховки банк «Русский стандарт» принимать отказывается. Менеджеры направляют в офис страховщика — в «Русский стандарт страхование». Заявление, если отделения поблизости нет, нужно направлять по почте. Застрахованные отмечают, что при наступлении страхового случая выплаты минимальны, не соразмерны страховой сумме.

«Ренессанс жизнь»

Подключение к программе страховой защиты в банке «Ренессанс» стоит до 1,1% в зависимости от срока действия кредитного договора.

Заявление об отказе от договора страхования СК «Ренессанс жизнь» направляют почтовым отправлением. Согласно отзывам, средства возвращают в, указанные законом, сроки.

«Росгосстрах»

«Росгосстрах» также сотрудничает с банками по вопросам страхования заемщиков. Основная претензия к работе компании, согласно отзывам клиентов, заключается в излишней бюрократизации процессов.

Заявление о расторжении договора страхования жизни «Росгосстраха» можно принести и в офис страховщика, и направить по почте. При досрочном погашении займа страховая компания возвращает часть страховой премии.

«Почта Банк»

«Почта Банк» сотрудничает со страховыми компаниями «АльфаСтрахование-жизнь» и «Кардиф». Выгодоприобретателями по договорам выступают застрахованный или его наследники, а не кредитор.

«Сетелем Банк»

По автокредитам клиент «Сетелем Банка» вправе выбрать аккредитованного страховщика по своему усмотрению. При отказе пролонгировать КАСКО назначается штраф в сумме 10 000 рублей.

Клиентов, оформляющих потребительский займ, в «Сетелем Банке» подключают к программе коллективного добровольного страхования. Страхователем выступает «Сбербанк страхование жизни».

Возврат страховой суммы в полном объеме возможен, если не прошел «период охлаждения». Если заявление подано по истечении 14 суток, то никаких выплат не производится.

«ОТП-банк»

«ОТП-банк» сотрудничает со страховщиками «АльфаСтрахование-жизнь» и «РЕСО-гарантия».

Согласно отзывам, сотрудники крайне неохотно принимают заявления на отказ от страховки, затягивают сроки, регламентированные законом, информация у службы поддержки обновляется с задержками.

«Ренессанс Жизнь»

«Ренессанс Жизнь» возвращает 100% страховой премии, если соответствующее заявление подано в «период охлаждения».

После истечения указанного срока, но не дольше чем в течение 2 лет, выплачивают выкупную сумму. Обращения принимаются почтовыми отправлениями.

«Кардиф»

СК «Кардиф» предлагает застрахованным:

• выплатить 25% от величины страхового покрытия при любом виде травм;
• защиту от риска утраты работы, даже если увольняться по соглашению сторон.

Заявления принимают как в «период охлаждения», так и по его завершении. В первом случае, если договор вступил в силу, удерживают часть денег пропорционально сроку действия страховки. Во втором никаких выплат не будет.

Судебные разбирательства

Если страховая отказывает в отключении от договора страхования или от договора коллективного страхования, необходимо подавать в суд. ФАС и Роспотребнадзор постоянно напоминают о недопустимости навязывания кредиторами добровольных страховок, что знают и принимают во внимание судьи.

Согласно отзывам клиентов разных кредитных организаций вернуть страховку, если обратиться с подобным требованием в «период охлаждения», вполне реально. Если очевидно, что страховщик затягивает сроки, нужно:

• при отказе принять заявление — направить его почтой;
• по истечении 10 суток с момента получения компанией обращения и при отсутствии ее реакции писать жалобу в ЦБ РФ и на сайт Банки.ру. Обычно через некоторое время проблема решается на этом этапе;
• при неэффективности вышеуказанных мер обращаться в суд либо самостоятельно, либо с привлечением представителя.

В исковом можно требовать:

• вернуть страховую премию;
• взыскать неустойку;
• назначить штраф (50% от заявленных претензий);
• компенсировать моральные страдания;
• оплатить издержки.

Согласно судебной практике реален возврат платежа по страховке, когда:

• обращаются к страховщику в «период охлаждения»;
• данное право записано в договоре страхования при расчете по долгу перед банком раньше срока (п. 3 ст. 958 ГК РФ).

В требованиях отказывают при досрочно выплаченных кредитах, если с даты расчета прошло несколько лет.

Отзывы о компании Кардиф

• Все услуги
• ДМС
• Инвестиционное страхование
• Каско
• Обслуживание
• ОСАГО
• Страхование ипотеки
• Пенсионное страхование
• Страхование для бизнеса
• Страхование жизни
• Страхование имущества и недвижимости
• Страхование ответственности
• Туристическая страховка
• Страхование финансовых рисков
• Другое

• Все оценки
• Отзывы с оценкой 5
• Отзывы с оценкой 4
• Отзывы с оценкой 3
• Отзывы с оценкой 2
• Отзывы с оценкой 1
• Положительные отзывы (3,4,5)
• Отрицательные отзывы (1,2)

• Новые
• С ответами страховой
• Проверенные
• Проблема решена
• Самые комментируемые

[email protected], Киров, 30 мар, 2021

Приятные цена и качество оказание услуги. Легкость и приятные впечатления от работы с компанией. Документы предоставлены точно в срок.

[email protected], Москва, 30 мар, 2021

Приобрёл страховку на недвижимость в КАРДИФЕ дистанционно, ответ пришёл молниеносно, страховой полис принят Сбербанком, что самое главное, учитывая то, что Сбер сам по себе назойлив в пртдложении своих услуг, и почти всегда, под любым предлогом пытается вытянуть деньги за свои «услуги»- без которых можно обойтись!!Итог: по сравнению с страховкой в…

ЧитатьСтрахование имущества и недвижимости, Красноярск, 30 мар, 2021Страхование ипотеки в КАРДИФ — быстро и доступно

Застраховал ипотеку для Сбербанка в компании КАРДИФ.

При прочих равных условиях с другими страховыми компаниями, здесь самая приемлемая стоимость и минимум заморочек. При получении ипотеки в прошлом году страховался в другой компании в офисе.

На страхование ушло 45 минут (заполнение анкет и подписание бумаг). Здесь же, через сервис СРАВНИ заполнил…

ЧитатьАлександр Александрович, Ростов-на-Дону, 23 мар, 2021

Быстро , не дорого , застраховали ипотеку и жизнь и остались все довольны ещё и с деньгами, всем советуем , Сбербанк точно работает с этой компанией , страхуйтесь не пожелтеете????????

Ксения, Тольятти, 19 мар, 2021

Страховку банк быстро принял, цена самая доступная, полис подробный, все понравилось)

Буду покупать ещё, если цену не задерут: а так дешевле чем в банке более чем в два раза.

Брушко Павел Леонтьевич, Мурманск, 18 мар, 2021

Всемирно известный страховой агент, удобно оформлять полис, лично мне предложили полис страхования сразу и квартиры и жизни, чего не могут предложить российские компании, ещё и по хорошей цене. Самый известный банк, где я брал ипотеку, предлагал продлить страховку за ценник в 2 раза выше!

Оформляя кредит в Совкомбанке, Фольксваген Банк РУС, Райффайзенбанке, Почта Банке или ВТБ, сотрудники кредитного отдела могут предложить застраховать жизнь и здоровье в СК Кардиф.

Чтобы заемщик согласился на оформление полиса, представители банков сообщают о возможности отказа от полиса, забыв предупредить о допустимых сроках и возможном размере выплат.

В СК Кардиф оформить возврат страховки сложнее, чем у других страховых компаний. Расскажем, как вернуть деньги, в каких случаях возможен отказ и куда жаловаться.

От какого полиса можно отказаться

Согласно действующему законодательству, при выдаче кредита банковская организация может предложить будущему заемщику оформить полис  добровольного страхования:

• от несчастного случая и присвоения инвалидности;
• от потери работы в результате сокращения, увольнения или банкротства работодателя;
• от нанесения вреда третьим лицам.

Такие полисы относится к возвратным и необязательным. Обычно оформляются при заключении договора потребительского кредитования или выдаче кредитной карты.

По закону заемщик может согласиться или отказаться от страховки на этапе рассмотрения заявки или после ее получения.

Какие страховки относятся к обязательным

При покупке жилья или автомобиля в кредит банк предложит оформить две страховки:

• жизни и здоровья заемщика;
• покупаемого имущества.

Отказаться от страховки и вернуть деньги можно только в первом случае. Во втором случае приобретаемая квартира или автомобиль остаются в залоге у кредитора, а право собственности переходит к заемщику только после выплаты кредита.

Сроки возврата, предусмотренные законом

По Закону о защите прав потребителей и Указанию Центробанка №3854-У заемщик-страхователь может отказаться от страховки и вернуть деньги, обратившись до окончания периода охлаждения – в течение 14 дней с момента подписания документов и получения кредитных средств.

При этом на полную выплату страховой премии можно рассчитывать при соблюдении следующих условий:

• страховые взносы оплачены полностью;
• договор относится к добровольным;
• заявление подано до момента подписания соглашений или до момента вступления в силу полиса.

Если кредит был выплачен досрочно

Согласно ст.958 ГК РФ, при досрочном отказе от страхования страховщик может претендовать на часть уплаченных страховых взносов в период действия полиса.

Оставшуюся сумму может получить страхователь при условии, что подобная возможность предусмотрена договором, дополнительными соглашениями, персональными условиями или утвержденными Правилами страхования.

Как вернуть деньги: порядок действий

Перед подачей заявления подготовьте следующий пакет документов:

• справка о погашении кредита;
• копия паспорта (первая страница и страница с адресом постоянной регистрации);
• копия страхового договора, полиса;
• банковские реквизиты.

Получить бланк заявления и дополнительного соглашения на расторжение договора можно в ближайшем офисе страховщика, на сайте СК Кардиф или отправить запрос по электронной почте.

При заполнении заявления в соответствующих полях укажите:

• номер и дату договора страхования;
• персональные данные (Ф. И. О., дату рождения, ИНН страхователя);
• наличие статуса резидента/нерезидента;
• паспортные данные;
• адрес постоянной регистрации;
• два контактных телефона;
• адрес электронной почты;
• причину расторжения;
• список прилагаемых документов.

При заполнении дополнительного соглашения аналогичным образом заполните соответствующие поля и укажите реквизиты банковской карты для получения перевода.

Подать документы можно тремя способами:

1. Через интернет. Для этого сделайте скан-копии всех документов, заполните на сайте форму или отправьте электронные копии на e-mail.
2. Заказным письмом. Для этого к заявлению и доп. соглашению приложите дополнительные документы и отправьте письмо с описью на адрес головного офиса.
3. Лично в филиале страховой компании. В этом случае заполните заявление в двух экземплярах: один, с отметкой о дате принятия, верните себе, второй останется у страховщика.

С момента получения претензии компания должна принять решение и вернуть деньги в течение 10 дней.

В каких случаях СК Кардиф откажет в выплате

Чаще всего причиной отказа страховая компания указывает:

• подачу заявления после окончания периода охлаждения;
• неполный пакет документов;
• отсутствие некоторых реквизитов в дополнительном соглашении;
• наличие выплат по страховому случаю.

Основанием для отказа часто указывается и отсутствие в дополнительных соглашениях или Правилах страхования условий возврата при досрочном погашении.

Куда жаловаться

Жалобы на действия СК Кардиф от страхователей принимает Центробанк и Банк России.

В претензии укажите:

• персональные, паспортные и контактные данные заявителя;
• реквизиты страхового договора, полиса (номер, дату);
• при каких обстоятельствах была оформлена страховка (какой кредит был оформлен, настаивал ли сотрудник банка, сообщил ли о возможности и сроках отказа);
• предпринятые действия;
• какой ответ предоставила страховая компания;
• требования;
• перечень прикладываемых документов.

Помимо претензии для рассмотрения жалобы предоставьте:

• договор страхования и кредитования;
• копию паспорта;
• справку об отсутствии долга перед банком;
• квитанцию об оплате последнего взноса;
• ответ страховой компании в письменном виде.

После получения жалобы Роспотребнадзор или Центробанк РФ проведет проверку, а при нарушении прав потребителя потребует вернуть деньги и заплатить штраф за невыполнение требований клиента.

Забрать деньги в СК Кардиф очень сложно и в некоторых случаях получить частичную выплату страховых взносов удается только в судебном порядке.