Кто контролирует управляющие компании жкх в воронеже

Качество работы управляющей компании не всегда устраивает жильцов многоквартирных домов. Плохо убирают, не вывозят мусор, долго не реагируют на заявки, но при этом регулярно присылают платёжки, суммы в которых только увеличиваются. Если мириться с таким поведением организации больше нет желания, то стоит писать жалобу. Рассмотрим куда и что можно писать и в какой последовательности могут сделать это воронежцы.

На что можно жаловаться

Жаловаться можно на любые услуги оказываемые управляющей компанией жильцам многоквартирного дома согласно договору, весь их перечень не закреплён законодательно, но к основным относятся:

• содержание несущих конструкций (крыша, стены, фундамент, входных дверей подъездов и чердаков),
• содержание инженерных систем и общего имущества,
• уборка общих мест дома и придомовых территорий.

Куда жаловаться

Аварийно-диспетчерская служба

Некачественно произведена уборка помещений и прилегающих территорий, отсутствует освещение на лестничных площадках, после начала отопительного сезона батареи недостаточно горячие, вода из крана недостаточно горячая либо грязная — это небольшой список недостатков с которыми можно обратиться в аварийно-диспетчерскую службу УК и оставить заявку. Контакты можно найти в платёжке, на сайте УК либо на сайте ГИС ЖКХ.

Сотрудник УК должен принять заявку, сообщить её номер и свои фамилию, имя и отчество, зафиксировать ваши фамилию, имя и отчество, адрес помещения (согласно постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 п. 105 и 106).

Руководитель управляющей компании

Если вас не устраивает работа сотрудников управляющей компании или на поданную вами заявку аварийно-диспетчерская служба никак не отреагировала можно написать жалобу руководителю УК. Образец такой жалобы обычно размещён на информационном стенде. Такую жалобу составляют в двух экземплярах, один экземпляр передаётся в УК, на втором УК должна поставить отметку и он остаётся у вас.

Государственная жилищная инспекция

Жалобу в ГЖИ подают когда УК не соблюдает правила технического обслуживания: эксплуатация многоквартирных домов, подготовка к отопительному сезону, содержание детских площадок. С учётом того, что сотрудники инспекции никак не заинтересованы в сокрытии некачественной работы управляющей компании, практически сразу будет произведена тщательная проверка. По результатам такой проверки, если подтвердится факт нарушения, руководитель УК будет привлечён к административной ответственности, ему выпишут штраф и заставят устранить все нарушения в указанный срок, и если эти сроки не будут соблюдены — последуют новые штрафы и предписания.

Роспотребнадзор

Если ваши права как потребителя были нарушены, а руководитель УК не реагирует на ваши обращения, УК не даёт вам сведения о сроках, качестве и объеме услуг или отказывается вернуть деньги, если у вас есть переплата — можно обращаться в роспотребнадзор. Писать заявление вы можете только на основе уже полученного ответа из УК на ваше первое к ним обращение. Исключения составляют случаи, когда существует реальная угроза здоровью и жизни жильцов, а управляющая компания не реагирует и тратить время на ожидание вы не хотите.

ФАС (Федеральная антимонопольная служба)

Если вы считаете, что УК необоснованно завышает тарифы на коммунальные услуги, можно обратиться в ФАС. На основе этого обращения будет проведена проверка, и если будут выявлены нарушения, то на УК будет наложен штраф и выдано предписание на устранение нарушения.

Прокуратура

Прокуратура является первой крайней инстанцией в которую обращаются если предыдущие шаги не помогли. Жалобу нужно подавать в вашу районную прокуратуру. Если обратиться не в ту — ваша жалоба будет переадресована в орган по вашему месту жительства, но на это потребуется время.

Суд

Суд является крайней инстанцией в которую обращаются если предыдущие шаги не помогли. Обращаться в суд имеет смысл, если вам был нанесен ущерб из-за действия или бездействия управляющей компании. Если сумма иска не превышает 1 миллиона рублей, то госпошлину платить не нужно. При этом само заявление нужно подать не позднее трех лет с момента нарушения ваших прав.

Статья составлена на основе представленной в общем доступе информации на различных интернет ресурсах, описывает общую схему ситуации.

Составили алгоритм действий для жителей Воронежской области, куда и кому жаловаться на управляющую компанию, ТСЖ, жилищную инспекцию, где взять образцы жалоб, в какой последовательности надо написать и подавать такие жалобы. 

Обновлено 16.11.2021

Эта инструкция предназначена для жителей Воронежа и области.
Выбрать другой регион можно в этом списке. Если по вашему региону инструкция еще не опубликована, там же есть универсальный алгоритм, рекомендуем воспользоваться им.

Шаг 1. Пишем жалобу в управляющую компанию

Многие проблемы в многоквартирном доме связаны с бездействием управляющей компании, ТСЖ, кооператива, то есть того лица, которое управляет домом.

Если проблема:
— связана с некачественной коммунальной услугой (нет воды, горячая вода – холодная, холодная вода – грязная, в квартире холодно),
— связана с ненадлежащим содержанием общего имущества (подъезды грязные, крыша течет, подвал затоплен, отмостка с трещинами, на стенах в подъездах – потеки, крыльцо разваливается),
— начисления в квитанции за ЖКУ вызывают вопросы,
то обратиться с заявкой или претензией сначала стоит в УК, ТСЖ.

При прямых договорах собственников и ресурсоснабжающих организациях исполнительным коммунальных услуг считается ресурсоснабжающая организация. Обращаться нужно к ней.

Обращение к исполнителю услуг обычно не является обязательным, но это важный шаг:
— позволяет узнать позицию управляющей организации (вдруг она действительно права),
— помогает подготовиться к спору в рамках защиты прав потребителей и рассчитывать на потребительский штраф.

Если управляющая компания адекватная, то часто проблема решается уже на этой стадии.

Как отправить жалобу в управляющую компанию

Порядок общения с управляющей компанией прописан в Правилах осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами (Постановление Правительства РФ от 15 мая 2013 г. № 416). Эти Правила предусматривают такие способы общения с УК:

1. Заявка в аварийно-диспетчерскую службу (АДС).
Для срочных вопросов стоит звонить в АДС и настойчиво просить у собеседника сказать регистрационный номер заявки.

Номер телефона АДС можно поискать в квитанции на оплату жилищно-коммунальных услуг, договоре управления, на информационной доске в доме, сайте управляющей компании, странице УК в ГИС ЖКХ.
АДС обязана принимать заявки жильцов по вопросам, связанным с предоставлением коммунальных услуг, содержанием общедомового имущества, а также заявки об устранении неисправностей и повреждений внутридомовых инженерных систем.

2. Личное обращение.
Если нужно выговориться, то подходит этот способ.

Управляющая организация должна сделать так, чтобы жильцы не реже раза в месяц могли прийти лично и спросить всё, что их беспокоит. Здесь у компании есть выбор:
— прием в действующем офисе управляющей организации;
— прием в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг (если есть договор между УК и МФЦ).
Дни и часы приема можно посмотреть на информационных досках в доме или в самом месте приема (представительстве управляющей организации). Записаться на прием можно в представительстве управляющей организации, по телефону компании или через ГИС ЖКХ. Без предварительной записи придется ждать в очереди.

3. Письменное обращение.
Если проблема не решается или нужна фиксация факта обращения, то стоит использовать письменные способы.

Заявление, жалобу можно отправить:
— обычной почтой;
— по электронной почте;
— через ГИС ЖКХ;
— с нарочным (принести самому в УК);
— через консьержа, если услуга консьержа есть в доме и предусмотрена в договоре управления.

Сроки рассмотрения зависят от содержания заявления и составляют в среднем 3 – 10 рабочих дней (подробнее можно почитать в п. 34 Правил № 416). Ответ должен прийти тем же способом, которым было направлено обращение. Исключение: потребитель сам в письме попросил направить ответ как-то иначе.

Образцы многих жалоб и претензий в управляющую компанию можно скачать с сайта ДомОнлайн.

Больше двух недель ждать ответа не стоит. Если ответа нет, ответ не помог, то переходим к шагу 2.

Шаг 2. Обращаемся в контролирующий орган

Чаще всего нужна помощь органа жилищного надзора. В разных регионах они называются по-разному – жилищные инспекции, стройнадзор и т.д.

В Воронежской области – это Государственная жилищная инспекция Воронежской области.

Официальный сайт – https://gzhi.govvrn.ru.

Орган жилищного надзора не рассматривает анонимные жалобы. Поэтому проще всего обращаться туда через ГИС ЖКХ: заявитель проходит авторизацию через Госуслуги, поэтому у надзорного органа нет причин считать жалобу анонимной.
Точно не надо писать обычное электронное письмо на электронку этого надзорного органа.

В обращении нужно указать конкретные сведения о причинении / об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям (имуществу, здоровью, жизни заявителя и т.п.).
Именно такие сведения служат основанием для проведения контрольных (надзорных) мероприятий (ст. 57 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в РФ».

При подаче обращения рекомендуется прилагать копии документов, подтверждающих доводы обращения (копии заявок, поданных исполнителям услуг, платежных документов и т.п.).

Можно принести жалобу на управляющую компанию лично: Воронеж, ул. Кирова, д. 6а, 13 этаж, каб. 14 (БЦ » Романовский»).

На сайте можно посмотреть актуальный график личного приема и телефоны для записи. 

Образцы жалоб на управляющую компанию в орган жилищного надзора можно взять на сайте ДомОнлайн.

Реже требуется помощь Роспотребнадзора.

Обращение на нарушение санитарных правил в многоквартирном доме стоит направлять в территориальный орган Управления Роспотребнадзора по Воронежской области.
Адрес можно посмотреть на официальном сайте Управления.

Жалобы на нарушения пожарной безопасности стоит писать в МЧС.

Адресовать обращение стоит в отдел надзорной деятельности, расположенный на территории вашего муниципального образования.

Адреса отделов можно найти на сайте Главного управления МЧС России по Воронежской области.

Чтобы отправить жалобу через интернет, можно воспользоваться формой для отправки обращений на портале МЧС. Нужно выбрать и пройти авторизацию через ЕСИА, а затем среди получателей выбрать Главное управление МЧС по Воронежской области.
Если выбрать вариант «без авторизации», то проверку, скорее всего, проводить не будут.

Другие контролирующие органы.

Реже жалобу приходится писать в другие органы:
— территориальный орган Росстандарта (например, по нарушениям на детской площадке);
— Росприроднадзор (если нарушения связаны с охраной окружающей среды);
— Управление Роскомнадзора по области (на нарушения в сфере защиты персональных данных);
— полицию (на совершение преступлений);
— местную администрацию (если нарушение связано с муниципальным жилищным фондом).

Срок рассмотрения жалоб по ЖКХ контролирующими (надзорными) органами: 3 дня на регистрацию + 30 дней на рассмотрение. Могут продлить еще на месяц, о чем должны уведомить.
Если жалоба поступила не туда, должны сами перенаправить в течение 7 дней, о чем также придет уведомление.

К жалобе надо приложить переписку с управляющей организацией, обосновать,в чем она неправа, но не очень длинно – в 1 – 2 страницы.

Образцы некоторых жалоб по ЖКХ в органы местного самоуправления можно посмотреть на сайте ДомОнлайн.

Шаг 3. Если пришёл ответ контролирующего органа, но он вас не устроил, то можно написать в прокуратуру

Кто-то пишет в прокуратуру сразу. Но так как прокуратуре формально запрещено подменять контролирующие органы, то обычно жалобы пересылается, а заявитель теряет время.
Со сменой Генпрокурора на Краснова Игоря Викторовича политика внутри органов прокуратуры немного изменилась, и подмена контролирующих органов в некоторых регионах чуть ли не приветствуется. Поэтому могут и не перенаправить, а разрешить самостоятельно.

По каким вопросам обращаться в прокуратуру не надо:
— прокуратура не будет решать вопросы, которые уже разобраны вступившим в силу судебным решением;
— если вопрос можно решить только в суде, например, признать решение общего собрания недействительным, то прокуратура отправит заявителя в суд. Исключение: прокуратура может обратиться в суд в интересах лица, которое в силу здоровья, возраста не способно защитить свои права самостоятельно. Если вы относитесь к такой категории, то в заявлении нужно обязательно об этом указать, приложить копии подтверждающих документов;
— прокуратура не возбуждает уголовные дела, поэтому сообщения о преступлениях она перешлет в полицию или следственный комитет.

По каким вопросам ЖКХ стоит обращаться в прокуратуру:
— если контролирующий орган плохо рассмотрел жалобу на управляющую организацию, то тут дорога или в суд, или в прокуратуру. Второй вариант проще и дешевле;
— если местная администрация нарушает ваши права или не выполняет свои обязанности, то легче всего обратиться за помощью в местную прокуратуру. Лучше всего «заходят» жалобы по защите жилищных прав сирот и ветеранов, а также на нарушения при рассмотрении обращений граждан. Также можно пожаловаться на то, что муниципалитет плохо решает вопросы местного значения: освещение улиц, дороги, водоотведение.

Через Единый портал прокуратуры можно отправить свое обращение. Лучше пройти авторизацию.

Контакты прокуратуры своего города или района можно посмотреть на Едином портале прокуратуры. Для этого на странице прокуратуры Воронежской области внизу нужно выбрать наименование местной прокуратуры и нажать «показать на карте».

На портале есть форма для отправки обращений, но она не всегда работает. Кто-то оправляет жалобы по адресу электронной почты либо через Портал Госуслуг.
В жалобе стоит указать на бездействие контролирующего органа, а также приложить переписку.

Образцы жалоб по ЖКХ в прокуратуру можно также найти на сайте ДомОнлайн.

Шаг 4. Если ответ прокуратуры не устроил, то его можно обжаловать выше

Ответ за подписью заместителя районного или городского прокурора обжалуется самому прокурору города или района. Ответ прокурора – в прокуратуру Воронежской области. Если не соблюдать последовательность, то жалобы будут сами спускаться до нужного уровня. Это не страшно, но теряется время.

Контакты прокуратуры Воронежской области:
394006, г. Воронеж, переулок Красноармейский, 12 «б».
телефон: +7(473) 260 – 89-89 – по рассмотрению обращений и приему граждан.

Шаг 5. На прокуратуру эффективнее жаловаться депутатам – областным или Госдумы РФ.

Муниципальным депутатам тоже можно, но это не настолько эффективно.
Хорошо, если по жалобе депутат отправит запрос прокурору Воронежской области. По такому запросу обеспечена самая полная проверка.

Контакты депутатов

Обращение можно попробовать оставить через приемную Государственной Думы РФ, выбрав нужного депутата (если он там есть), либо через сайт самого депутата (если он существует).

Депутаты Госдумы восьмого созыва от Воронежской области:
Пономарев Аркадий Николаевич, страница на сайте Госдумы РФ.
Чижов Сергей Викторович, страница на сайте Госдумы РФ, сайт – https://chizhov-s‑v.ru.
Марков Андрей Павлович, страница на сайте Госдумы РФ.
Гордеев Алексей Васильевич, страница на сайте Госдумы РФ.

Контакты региональных депутатов можно посмотреть на сайте Воронежской областной Думы.

В обращении стоит попросить направить депутатский запрос областному прокурору и указать на бездействие местной прокуратуры.

Жалобы на ЖКХ в Администрацию Президента РФ или Президенту РФ

Способ распространен, но на самом деле он не очень хороший, так как обычно эти жалобы просто рассылаются по другим органам, в том числе спускается в ту же местную прокуратуру и далеко не всегда с контролем. Другими словами, прокуратура рассматривает её как самую обычную жалобу.

Но если очень хочется, то кто же запретит: на сайте Президента РФ есть форма для отправки электронного обращения.

Некоторые вопросы могут быть разрешены только в суде

Например, признание решения общего собрания недействительным, выселение из помещения.
Многие вопросы эффективнее решать не через жалобы, а именно через суд. Особенно это касается защиты прав потребителей, так как собственники могут рассчитывать на взыскание потребительского штрафа, иногда – морального вреда. Поэтому если есть 100% уверенность в своей правоте, то лучше не тратить время и нервы на переписку с органами власти, а обратиться к юристу и дальше в суд – сразу после получения ответа управляющей компании.

Судебная практика по ЖКХ Воронежской области собрана на отдельной странице.
Другие полезные материалы про обращения граждан собраны в отдельной подборке на сайте ЖКХ Ньюс. 

Этап1. Жалоба  в управляющую компанию

Многие проблемы в многоквартирном доме связаны с бездействием управляющей компании, ТСЖ, кооператива, то есть того лица, которое управляет домом. Обращайтесь с заявкой или претензией в УК, ТСЖ, если:

1.  некачественная коммунальная услуга (нет воды, горячая вода – холодная, холодная вода – грязная, в квартире холодно),
2. ненадлежащее содержание общего имущества (подъезды грязные, крыша течет, подвал затоплен, отмостка с трещинами, на стенах в подъездах – потеки, крыльцо разваливается), 
3. начисления в квитанции за ЖКУ вызывают вопрос.

При прямых договорах собственников и ресурсоснабжающих организациях исполнительным коммунальных услуг считается ресурсоснабжающая организация. Обращаться нужно к ней. Обращение к исполнителю услуг позволяет узнать позицию управляющей организации (вдруг она действительно права).

Как отправить жалобу в управляющую компанию

Порядок общения с управляющей компанией прописан в Правилах осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами (Постановление Правительства РФ от 15 мая 2013 г. № 416). Эти Правила предусматривают такие способы общения с УК:

Заявка в аварийно-диспетчерскую службу (АДС)

Для срочных вопросов звоните в АДС и настойчиво просите у собеседника сказать регистрационный номер заявки. Номер телефона АДС ищите в квитанции на оплату жилищно-коммунальных услуг, договоре управления, на информационной доске в доме, сайте управляющей компании, странице УК в ГИС ЖКХ. АДС обязана принимать заявки жильцов по вопросам:

• предоставление коммунальных услуг,
• содержание общедомового имущества,
• устранение неисправностей и повреждений внутридомовых инженерных систем.

Личное обращение

• прием в действующем офисе управляющей организации; 
• прием в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг (если есть договомежду УК и МФЦ).

Дни и часы приема смотрите на информационных досках в доме или в самом месте приема (представительстве управляющей организации). Без предварительной записи придется ждать в очереди.

Если проблема не решается или нужна фиксация факта обращения, используйте письменные способы.

Письменное обращение

Заявление, жалобу можно отправить:

• обычной почтой;
• по электронной почтой; 
• через ГИС ЖКХ; — с нарочным (принести самому в УК);
• через консьержа, если услуга консьержа есть в доме и предусмотрена в договоре управления.

Сроки рассмотрения зависят от содержания заявления и составляют в среднем 3 – 10 рабочих дней.

Больше двух недель ждать ответа не стоит. Если ответа нет, ответ не помог, то переходим к этапу 2.

Этап 2. Обращаемся в контролирующий орган

Чаще всего нужна помощь органа жилищного надзора. В разных регионах они называются по-разному – жилищные инспекции, стройнадзор и т.д. В Воронежской области – это Государственная жилищная инспекция Воронежской области. Официальный сайт – https://gzhi.govvrn.ru.

Орган жилищного надзора не рассматривает анонимные жалобы. Поэтому обращайтесь туда через ГИС ЖКХ.

.В обращении укажите конкретные сведения о причинении / об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям (имуществу, здоровью, жизни заявителя и т.п.). Именно такие сведения служат основанием для проведения контрольных (надзорных) мероприятий (ст. 57 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в РФ».

Приложите копии документов, подтверждающих доводы обращения (копии заявок, поданных исполнителям услуг, платежных документов и т.п.).

Можно принести жалобу на управляющую компанию лично: Воронеж, ул. Кирова, д. 6а, 13 этаж, каб. 14 (БЦ » Романовский»). На сайте посмотрите актуальный график личного приема и телефоны для записи. 

 Роспотребнадзор

Обращение по нарушению санитарных правил в многоквартирном доме направляйте в территориальный орган Управления Роспотребнадзора по Воронежской области.

 МЧС

Жалобы на нарушения пожарной безопасности пишите в МЧС. Адресуйте в отдел надзорной деятельности, расположенный на территории вашего муниципального образования.

Для отправления через интернет, воспользуйтесь формой для отправки обращений на портале МЧС:

1. выбрать и пройти авторизацию через ЕСИА,
2. выбрать Главное управление МЧС по Воронежской области.

Без авторизации проверку, скорее всего, проводить не будут.

Другие контролирующие органы

Реже жалобу приходится писать в другие органы: 

• территориальный орган Росстандарта (например, по нарушениям на детской площадке);
• Росприроднадзор (охрана окружающей среды); 
• Управление Роскомнадзора по области (сфера защиты персональных данных);
• полиция (совершение преступлений); 
• местная администрация (муниципальный жилищный фонд).

Срок рассмотрения жалоб по ЖКХ контролирующими (надзорными) органами: 3 дня на регистрацию + 30 дней на рассмотрение. Могут продлить еще на месяц, о чем должны уведомить. Если жалоба поступила не туда, должны сами перенаправить в течение 7 дней, о чем также придет уведомление. К жалобе приложите переписку с управляющей организацией, обоснование, почему она неправа ( в 1 -2 страницы).

Если пришёл ответ контролирующего органа, но он не устроил, то можно написать в прокуратуру. 

Этап 3. Прокуратура

Кто-то пишет в прокуратуру сразу. Прокуратуре формально запрещено подменять контролирующие органы. Обычно жалобы пересылается, а заявитель теряет время. Но могут и не перенаправить, а разрешить самостоятельно.

По каким вопросам ЖКХ стоит обращаться в прокуратуру: 

1. контролирующий орган плохо рассмотрел жалобу на управляющую организацию (дорога или в суд, или в прокуратуру).
2. местная администрация нарушает ваши права или не выполняет свои обязанности, то легче всего обратиться за помощью в местную прокуратуру.
3. защита жилищных прав сирот и ветеранов, а также на нарушения при рассмотрении обращений граждан.
4. муниципалитет плохо решает вопросы местного значения: освещение улиц, дороги, водоотведение.

Отправьте обращение через Единый портал прокуратуры, пройдя авторизацию.  Другой вариант: по адресу электронной почты либо через Портал Госуслуг. Отметьте бездействие контролирующего органа, а также приложить переписку.

Когда обращаться в прокуратуру не надо:

•  вопросы, которые уже разобраны вступившим в силу судебным решением;
•  прокуратура не возбуждает уголовные дела, поэтому сообщения о преступлениях она перешлет в полицию или следственный комитет.
• если вопрос можно решить только в суде, например, признать решение общего собрания недействительным, то прокуратура отправит заявителя в суд.

Исключение: прокуратура может обратиться в суд в интересах лица, которое в силу здоровья, возраста не способно защитить свои права самостоятельно. Если вы относитесь к такой категории, то в заявлении нужно обязательно это указать, приложить копии подтверждающих документов.

Если ответ прокуратуры не устроил, обжалуйте его выше.

Этап 4. Прокурор города или района.

Ответ прокурора – в прокуратуру Воронежской области. Если не соблюдать последовательность, то жалобы будут сами спускаться до нужного уровня. Это не страшно, но теряется время.

Контакты прокуратуры Воронежской области: 394006, г. Воронеж, переулок Красноармейский, 12 «б». телефон: +7(473) 260 – 89-89 – по рассмотрению обращений и приему граждан.

Этап 5. Депутаты (областные или Госдумы РФ)

Муниципальным депутатам тоже можно, но это не настолько эффективно. Хорошо, если по жалобе депутат отправит запрос прокурору Воронежской области. По такому запросу обеспечена самая полная проверка.

В обращении попросите направить депутатский запрос областному прокурору и указать на бездействие местной прокуратуры.

Жалобы на ЖКХ в Администрацию Президента РФ или Президенту РФ

Способ распространен, но не очень хороший, так как обычно эти жалобы просто рассылаются по другим органам, в том числе спускается в ту же местную прокуратуру и далеко не всегда с контролем. Другими словами, прокуратура рассматривает её как самую обычную жалобу.

На сайте Президента РФ есть форма для отправки электронного обращения.

Суд

Некоторые вопросы разрешаются только в суде Например, признание решения общего собрания недействительным, выселение из помещения. Многие проблемы эффективнее решать не через жалобы, а именно через суд. Особенно это касается защиты прав потребителей, так как собственники могут рассчитывать на взыскание потребительского штрафа, иногда – морального вреда.

Поэтому если есть 100% уверенность в своей правоте, то лучше не тратить время и нервы на переписку с органами власти, а обратиться к юристу и дальше в суд – сразу после получения ответа управляющей компании.

В редакцию «МОЁ!» очень часто поступают жалобы от горожан на работу управляющих компаний. То подвал залило — весь подъезд задохнулся от запаха нечистот, то сосульки на крыше висят — страшно выходить на улицу, то подъезд в мусоре — уборщицы не дождёшься, то… ещё что-нибудь.

«Куда только ни жаловались, но всё бесполезно» — это самая распространённая фраза, которую журналисты «Ё!» слышат от жильцов многоквартирных домов. А ведь всё перечисленное выше — это конкретные обязанности УК, которым все мы ежемесячно платим немалые деньги. Если нерадивая УК не хочет ничего делать, то на помощь обычно зовут Государственную жилищную инспекцию, которая должна контролировать и следить за работой УК. Вот о том, как это происходит, рассказал на брифинге руководитель ГЖИ Воронежской области Дмитрий Соломаха.

За кем контроль?

Итак, если УК нарушает права жильцов, из рук вон плохо работает и не выполняет свои обязанности, никак не реагирует на жалобы и заявления жителей многоквартирных домов, то следует обращаться в ГЖИ. Что может предпринять ведомство?

— Достаточно заявления от одного жителя многоквартирного дома, не нужно писать коллективное, чтобы мы проверили организацию. Если есть нарушение, то выпишем предписание на устранение, затем проверим исполнение и привлечём к административной ответственности, — говорит Дмитрий Соломаха.

Вторым аспектом контролирующей деятельности ГЖИ являются вопросы содержания общедомового имущества. Дмитрий Вячеславович отметил, что во время проверок в их поле зрения попадают не только управляющие компании, но и «ресурсовики».

— Приведу пример, в доме затопило подвал, проблема с канализацией, начинаем выяснять и понимаем, что ответственность на водоканале, — рассказывает Дмитрий Соломаха. — То есть наша зона ответственности и контроля ещё за ресурсно-снабжающими компаниями.

Написать обращение в ГЖИ Воронежской области можно через официальный сайт или воспользоваться единым порталом «Госуслуги». Сроки рассмотрения обычно 30 дней, но всё зависит от сложности вопроса, возможно ответ придёт и раньше, в среднем, как уточняет руководитель ГЖИ Воронежской области Дмитрий Соломаха, на это требуется 20 дней.

Голосуйте онлайн

Кроме того, Государственная жилищная инспекция ведёт контроль за проведением общих собраний. Подделки решений собственников о выборе или смене управляющей организации весьма распространённая практика. «МОЁ!» писала о проблеме совсем недавно. А главные риски для жильцов — это в итоге получение некачественного сервиса, а также возможный рост оплаты услуг.

— Люди иногда не знают, что их дом перешёл из одних рук в другие, — рассказывает Дмитрий Соломаха. — Только недавно был пример, к нам обратилась жительница одного из домов по улице Берёзовая Роща, с заявлением, что в документах она числится, как организатор собрания, но на самом деле эта женщина никакого участия в голосовании не принимала, и просила исключить её голос из кворума за выбор новой УК. Мошеннических действий много, и, конечно, мы передаём такие факты, как подделка документов в правоохранительные органы. Разбирательство в таких вопросах, тоже не быстрое дело, но в любом случае, нас уведомляют о принятых процессуальных решениях, а мы уже делимся информацией на сайте.

Дмитрий Соломаха указывает, что сейчас есть возможность провести общее собраннее собственников помещений в электронном виде в рамках сервиса ГИС ЖКХ. Всю информацию «по передвижению» своего дома, можно посмотреть там же. По словам чиновника, этот сервис помогает минимизировать риск мошенничества.

Управляющие компании ЖКХ и ТСЖ в Воронеже.

В Воронеже обслуживают и управляют жилым фондом 133 — управляющих компании, 165 — товариществ собственников жилья, всего — 344 организации. Жилой фонд составляет 4970 домов, площадью 2762650910.95 м 2 .

*Данные об управляющих компаниях ЖКХ и товариществах собственников жилья в Воронеже, представленные на этой странице получены из открытых источников. В связи с этим ресурс МинЖКХ не несет ответственности за достоверность представленных данных.

Общественный проект «МинЖКХ.РУ»

Сайт общественного инициативного проекта по раскрытию информации о детятельности управляющих компаний и товариществ собственников жилья

Кто контролирует тсж в воронеже.

Всем понятно, кто яростно защищает ТСЖ Квадрат — сам себя не похвалишь.

Было бы чем хвастаться: огороженную обрезками труб территорию дома превратили в обыкновенный сельский загон. Даже краска пожарная, похоже. А в соседнем дворе цивильные изгороди красуются.

В век, когда грамотному человеку доступна любая информация, горе-управленцы вдруг смело и безапелляционно советуют самим собственникам засучить рукава и мыть-поливать-мусор собирать, а деньги на содержание дома и территории им, в форточку закидывать.

В ст.36 ЖК РФ имеется полный перечень общедомового имущества. За чистотой в подъездах собственники или следят самостоятельно, или, как в доме 90а, поручают ТСЖ.

Уборка в подъезде МКД производится в соответствии со стандартами, указанными в разных нормативно-правовых актах, н-р:

1) Правила и нормы тех. эксплуатации жилфонда, утвержденные Госстроем;

2) Постановление Правительства №290 . ГОСТ 51617-2000;

Наряду с федеральными актами существуют и муниципальные документы, которые не должны противоречить первым.

В этих же источниках можно узнать, какие требования предъявляются к качеству и количеству уборочных работ, н-р,:

— влажная уборка поверхностей стен, плафонов освещения — 2раза в месяц;

— очистка пролетов и лестниц влажным веником 3-10этажей — 1раз в неделю;

— влажная уборка всего подъезда — 1раз в месяц;

— очистка потолков (пыль, загрязнения, паутина), радиаторов, подоконников с влажной тряпкой, если нет явных загрязнений, — не реже 2раз в год ;

Управленцам-незнайкам и невдомек,что существует Приказ № 139 от 09.12.1999г. «Об утверждении рекомендаций по нормированию труда работников, занятых содержанием и ремонтом жилищного фонда».

Согласно ему ОДИН дворник должен убирать летом 5250м2 асфальтированной территории из расчета 1м2 за 0,08минут или 3231м2 территории без покрытия из расчета 1м2 за 0,13минут, в том числе поливать насаждения, пропалывать сорняки и вручную косить газон. Зимой нормы уменьшаются в полтора раза.

Постановлением Минтруда РФ №38 от 24.06.96г. утверждены и «Нормы обслуживания для рабочих, занятых на работах по санитарному совержанию домовладений», согласно которым ОДНА уборщица должна обслуживать 3000м2 помещений с плиточным покрытием из расчета 1м2 за 0,14минут.

К сведению, площадь помещений общего имущества дома — 3 633.60м2. Не тесно ли ТРЕМ уборщицам? ОДНОЙ и платить, как во всей России платят за честно отработанные 8часов. Н-р,квалифицированный заводской токарь за те же 4 часа получает на руки 10000рб, а санитарка с ее огромной ответственностью за чистоту 5000рб — такую сумму и платит уборщице,н-р, ООО «КИТ-сервис», столько платил за 8часов работы и вышколенный «Петровский Пассаж»! Можем побольше платить, но только за реальную работу.

Всем понятно, что ни один собственник не напишет здесь: «Мне не жалко платить ежемесячно (согласно расчету ТСЖ) огромные по отношению ко времени, затраченному на работу, деньги:

1) 33450рублей+налоги на ФОТ ТРЕМ(. ) уборщицам, хотя 4 часа в день ходит с ведром от подъезда к подъезду ОДНА;

2) 20240рублей+налоги на ФОТ ДВУМ(. ) дворникам, хотя раз в три дня (с такой периодичностью ТСЖ Квадрат вывозит ПЕРЕполненные 10 контейнеров мусора) на 2-3часа заглядывает во двор ОДИН и тот же азиат;

3) 20900рублей+налоги на ФОТ слесарю-сантехнику, хотя непонятно, отчего электрику и инженеру КИП и А платим по 5000рублей?Оттого, видимо, что сантехник-то и «работает работу» по 8 часов в день.

И, конечно, вряд ли найдется хоть один здравомыслящий собственник, который вслед за мнимыми «защитниками» как мантру станет повторять: «Радуюсь за ребенка, который возится в грязном песке с кошачье-собачьими экскрементами! Не волнуюсь за своего велосипедиста, которому в большом дворе места нет! Обожаю 7лет жить на куче мусора и любоваться немытыми подъездными окнами и стенами, лишь бы ТРИ уборщицы не перетрудились за 4часа в день! Лысые газоны меня не волнуют, лишь бы ДВА дворника отдохнули как следует после 6-8часов работы в неделю! Кому бы еще подарить за красивые глаза мои кровно заработанные ?»

Кстати, только «графомания» и помогает. Написала, что площадка для сбора мусора не крашена-покрасили моментально; что снег во дворе не убирается — убрали хотя бы раз за зиму.

Теперь вот предложила бы вместо, н-р,:

1) копеечной и не обязательной части повышения комфорта проживания — одноразовой покраски некачественных урн у подъездов и бордюров ( 2017год: баснословно дорогая краска для бордюров — 11900рублей + работа)

3) немыслимых офисных расходов с учетом, что из отнесенных на эти цели 53558,96 рублей моющие средства и тряпку можно купить за 3000рб на ГОД: (500рб стоит мешок порошка 20кг) с учетом, что реально моется ТОЛЬКО первый этаж в подъезде ;

2)замены 1-2% половой плитки в подъездах и выплаты за это 124637рб+налоги на ФОТ ОДНОМУ «строителю» — мигранту; ГНИ может проверить, был ли патент, и доплатил ли мигрант за него из расчета получения дохода, выше 30000рб в месяц; —

УВИДЕТЬ, наконец, что беда буквально нависла над бетонным корытом с песком, где толпятся дети-бедолаги. Создана угроза жизни и здоровью неопределенного круга лиц: столб освещения неуклонно падает и уже накренился примерно на 40градусов.

Надеюсь на скорую реакцию МЧС и безалаберных управленцев дома № 90а.

Стоит задуматься, чем мы хуже собственников соседнего дома №86а, с площадки которого мусор вывозится ЕЖЕдневно, двор утопает в зелени, а дворник (о,ужас!) ДНЕМ борется с сорняками?

Может быть, попроситься всем домом в ООО КИТ-сервис» или к Хамину, если в пику реальным фактам вконец распоясавшиеся «защитнички» начинают озлобленно огрызаться, вопреки закону переходить на личности, а не улучшать качество своих услуг?

u0410u0434u0440u0435u0441 u041eu041f u043fu043eu0434u0441u043au0430u0437u0430u0442u044c ?

МУП «Водоканал Воронежа» .

Юридический адрес: г. Воронеж, ул. Пешестрелецкая, 90

OOO «Комфортный дом» .

Юридический адрес: 394036 обл Воронежская, г Воронеж, ул Театральная, 30

Руководитель: Шашерина Ольга Владимировна

Фактический адрес: Область Воронежская, Город Воронеж, Улица Остужева, д.30

Руководитель: Ведерникова Вера Васильевна, Председатель правления

E-mail: orion-x@inbox.ru

Фактический адрес: Область Воронежская, Город Воронеж, Улица Ломоносова, д.114/8

Руководитель: Чичулин Александр Акиндинович, председатель правления кооператива

E-mail: zhskdom@mail.ru

Фактический адрес: Область Воронежская, Город Воронеж, Улица Морозова, д.10, 46

Руководитель: Васильев Борис Александрович, председатель

E-mail: gsk_len@mail.ru

ЖСК «ПРИДОНСКОЙ-1» .

Фактический адрес: Область Воронежская, Город Воронеж, Улица 232 Стрелковой Дивизии, д.43

Руководитель: ЩЕРБАТЫХ ЛАРИСА ВЛАДИМИРОВНА, ПРЕДСЕДАТЕЛЬ

E-mail: Pridonskoi-1@yandex.ru

Фактический адрес: Область Воронежская, Город Воронеж, Улица Березовая роща, д.22

Руководитель: Матвеева Наталья Алексеевна, председатель правления

E-mail: gilkoop5@mail.ru

ОАО «Управляющая компания Железнодорожного района» .

Фактический адрес: 394063 обл Воронежская, г Воронеж, ул 25 Января, 28

Юридический адрес: обл Воронежская, г Воронеж, ул 25 Января, 28

Руководитель: Рогозин Геннадий Григорьевич

ОАО «Управляющая компания Коминтерновского района» .

Юридический адрес : 394005 обл Воронежская, г Воронеж, ул Владимира Невского, 73

Фактический адрес:394005 обл Воронежская, г Воронеж, ул Владимира Невского, 73

Руководитель: Москальцов Юрий Михайлович

Новое на форуме

• • Уборка снега во дворах.
  • в Жилищно-коммунальное хозяйство (ЖКХ) / Нарушения, жалобы в ЖКХ
• • Объясните!Почему не меняются трубы!
  • в Эксплуатация зданий / Отопление

Полезные телефоны

(4732) 223-07-35 — управа Железнодорожного района
(4732) 221-03-29 — управа Коминтерновского района
(4732) 249-42-75 — управа Левобережного района
(4732) 277-05-10 — управа Ленинского района
(4732) 252-26-98 — управа Центрального района
(4732) 263-04-04 — управа Советского района

(4732) 263-77-27 — Телефон приемной Управления роспотребнадзора по Воронежской области

8-800-200-47-32 — Горячая линия

Контакты регионального центра

Тулинова Лариса Федоровна
Руководитель центра

Центр открыт на базе ВРОО “Жилищный контроль”
Адрес: 394000, г. Воронеж, пр. Революции, 33
Телефон горячей линии: (473) 239-93-39 ср.: 14:00 – 16:00 чт. – пт.: 10.00 – 13.00, 14.00 – 16.00
email: gkkvrn@yandex.ru, vroogkk36@mail.ru