Кто контролирует управляющие компании в тюмени

Качество работы управляющей компании не всегда устраивает жильцов многоквартирных домов. Плохо убирают, не вывозят мусор, долго не реагируют на заявки, но при этом регулярно присылают платёжки, суммы в которых только увеличиваются. Если мириться с таким поведением организации больше нет желания, то стоит писать жалобу. Рассмотрим куда и что можно писать и в какой последовательности могут сделать это тюменцы.

На что можно жаловаться

Жаловаться можно на любые услуги оказываемые управляющей компанией жильцам многоквартирного дома согласно договору, весь их перечень не закреплён законодательно, но к основным относятся:

• содержание несущих конструкций (крыша, стены, фундамент, входных дверей подъездов и чердаков),
• содержание инженерных систем и общего имущества,
• уборка общих мест дома и придомовых территорий.

Куда жаловаться

Аварийно-диспетчерская служба

Некачественно произведена уборка помещений и прилегающих территорий, отсутствует освещение на лестничных площадках, после начала отопительного сезона батареи недостаточно горячие, вода из крана недостаточно горячая либо грязная — это небольшой список недостатков с которыми можно обратиться в аварийно-диспетчерскую службу УК и оставить заявку. Контакты можно найти в платёжке, на сайте УК либо на сайте ГИС ЖКХ.

Сотрудник УК должен принять заявку, сообщить её номер и свои фамилию, имя и отчество, зафиксировать ваши фамилию, имя и отчество, адрес помещения (согласно постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 п. 105 и 106).

Руководитель управляющей компании

Если вас не устраивает работа сотрудников управляющей компании или на поданную вами заявку аварийно-диспетчерская служба никак не отреагировала можно написать жалобу руководителю УК. Образец такой жалобы обычно размещён на информационном стенде. Такую жалобу составляют в двух экземплярах, один экземпляр передаётся в УК, на втором УК должна поставить отметку и он остаётся у вас.

Государственная жилищная инспекция

Жалобу в ГЖИ подают когда УК не соблюдает правила технического обслуживания: эксплуатация многоквартирных домов, подготовка к отопительному сезону, содержание детских площадок. С учётом того, что сотрудники инспекции никак не заинтересованы в сокрытии некачественной работы управляющей компании, практически сразу будет произведена тщательная проверка. По результатам такой проверки, если подтвердится факт нарушения, руководитель УК будет привлечён к административной ответственности, ему выпишут штраф и заставят устранить все нарушения в указанный срок, и если эти сроки не будут соблюдены — последуют новые штрафы и предписания.

Роспотребнадзор

Если ваши права как потребителя были нарушены, а руководитель УК не реагирует на ваши обращения, УК не даёт вам сведения о сроках, качестве и объеме услуг или отказывается вернуть деньги, если у вас есть переплата — можно обращаться в роспотребнадзор. Писать заявление вы можете только на основе уже полученного ответа из УК на ваше первое к ним обращение. Исключения составляют случаи, когда существует реальная угроза здоровью и жизни жильцов, а управляющая компания не реагирует и тратить время на ожидание вы не хотите.

ФАС (Федеральная антимонопольная служба)

Если вы считаете, что УК необоснованно завышает тарифы на коммунальные услуги, можно обратиться в ФАС. На основе этого обращения будет проведена проверка, и если будут выявлены нарушения, то на УК будет наложен штраф и выдано предписание на устранение нарушения.

Прокуратура

Прокуратура является первой крайней инстанцией в которую обращаются если предыдущие шаги не помогли. Жалобу нужно подавать в вашу районную прокуратуру. Если обратиться не в ту — ваша жалоба будет переадресована в орган по вашему месту жительства, но на это потребуется время.

Суд

Суд является крайней инстанцией в которую обращаются если предыдущие шаги не помогли. Обращаться в суд имеет смысл, если вам был нанесен ущерб из-за действия или бездействия управляющей компании. Если сумма иска не превышает 1 миллиона рублей, то госпошлину платить не нужно. При этом само заявление нужно подать не позднее трех лет с момента нарушения ваших прав.

Статья составлена на основе представленной в общем доступе информации на различных интернет ресурсах, описывает общую схему ситуации.

Жилищная инспекция в городе Тюмень.

Вид инспекции: Государственная жилищная инспекция Тюменской области

Адрес: г. Тюмень, ул. Первомайская, 34/1

Факс: (3452) 690-439

Время работы: понедельник — четверг — с 8 45 до 18 00 пятница — с 9 00 до 17 00 обеденный перерыв – с 12 30 до 13 30

Часы приема: График приема посетителей: понедельник — четверг с 9 00 до 12 30

При обращении в жилищную инспекцию, заинтересованному лицу требуется составить заявление с изложением допущенных службами ЖКХ, иными лицами, нарушений, и обоснованием своих претензий. Жалоба будет принята к рассмотрению, жилищная инспекция в городе Тюмень осуществит проверку, и по ее результатам к правонарушителю будут применены необходимые меры воздействия.

Служба жилищного надзора, выявившая отступление от законодательства, выдает предписание об обязанности устранения правонарушений. За правонарушения жлилщного законодательства России предусматривается административная, гражданско-правовая или дисциплинарная ответственность. Уголовная ответственность при отступлении от жилищного закона наступает только при нарушении неприкосновенности жилья.

Чтобы понять все нюансы работы с Госжилинспекцией РФ, воспользуйтесь онлайн консультацией юриста, работающего в области жилищного законодательства. Начало в пресечении правонарушений в жилищно-коммунальной сфере — это грамотная жилищная консультация на нашем портале.

Хозяин онлайн.

По словам муниципальных чиновников, одна из основных задач нового интернет-ресурса — максимально оперативно и полно информировать горожан обо всех реализуемых программах, главным образом ремонтных. Сейчас на сайте содержится информация о 1700 объектах. Все они обозначены в электронном атласе. Найдя на карте свой дом, можно узнать, какая работа и в какие сроки будет проводиться в твоем дворе или подъезде, какой именно проект благоустройства согласован с жителями, кто является ответственным за проведение этой работы.

Если те или иные мероприятия были запланированы на март, а на дворе уже май, и ничего не делается или делается спустя рукава, смело можно жаловаться. Впрочем, поводы для этого населению, возможно, уже дали. На портале выставлена информация о ремонтных работах, проведенных с 2010 года. Во многих случаях эти сведения сопровождаются фотоснимками.

Кстати, пожаловаться или высказать касающиеся жилищно-коммунального хозяйства замечания или предложения можно прямо на сайте. При этом городские власти обещают максимально быстро реагировать на вопросы тюменцев — предоставлять официальные ответы в течение восьми дней. Что очень важно, вся информация будет общедоступной, а дискуссия — публичной. Это позволит выстроить корректные отношения между сторонами.

Портал также поможет горожанам быстро сориентироваться, куда следует обращаться в экстренных ситуациях. К каждой многоэтажке на сайте «прикреплена» очень важная для ее жителей информация: адреса и телефоны управляющей компании, депутата, участкового, квартального, ближайшей поликлиники. Здесь же граждан будут оперативно оповещать о планируемых и экстренных отключениях воды, тепла, электричества.

Новый интернет-ресурс, как и ожидали его создатели, оказался очень востребованным. Только за первые пять дней на сайте зарегистрировалось почти полтысячи тюменцев. Замечания уже поступают. Жители сетуют на отсутствие мусорных контейнеров, сообщают о брошенных во дворах автомобилях, причем во многих случаях выкладывают фотоподтверждение.

Все эти сигналы с мест уже в работе. Городские власти надеются, что портал позволит увеличить количество контактов с горожанами и в будущем станет основным инструментом обратной связи.

Тюменцы могут пожаловаться на плохую уборку снега.

На все вопросы ответят в окружной управе

По прогнозам синоптиков снег в Тюмени будет идти еще неделю. А это значит, что некоторым жителям не избежать сугробов во дворах.

Придомовые территории обслуживает УК или ТСЖ. Управляющая организация обязана следить за тем, чтобы входы в подъезды были без наледи и территории при необходимости обработаны противогололедными составами. Межквартальные проезды содержат окружные управы. И если уборка некачественная или грейдер завалил выезд из двора, то жители всегда могут сообщить об этом в управу своего округа.

За проезжую часть, тротуары, парковки и велодорожки также отвечают управы или департаменты дорожной инфраструктуры.

А вот жителям частных домов убирать прилегающую территорию приходится самостоятельно.
Узнать, какая управляющая компания следит за вашим домом, можно на сайте «Тюмень – наш дом».