Консультации для владельцев бизнеса кайзен

Физические изменения
Любые планы и дорожные карты бесполезны без их практической реализации. Мы создаем надежный процесс, обеспечивающий не только разработку, но и физическое воплощение изменений. Это основа экономического эффекта и последующих культурных преобразований в компании.

Командная организация
Адаптивность всегда была ключом к выживанию. Мы структурируем компании и их команды на основе гибкой архитектуры, чтобы они могли не только эффективно выполнять текущие задачи, но и быстро реагировать на новые вызовы.

Цифровая трансформация
Технологическая революция последних лет, от больших данных до автоматизации или искусственного интеллекта, предоставила беспрецедентные возможности для оптимизации бизнес-процессов. Однако цифровой инструмент без отлаженного физического процесса не работает. Мы помогаем компаниям встать на путь эффективной цифровой трансформации, который максимизирует прибыльность бизнеса.

Баланс
Баланс в развитии компании теперь является решающим конкурентным преимуществом, обеспечивающим не только операционную экономию, но и завоевание доли рынка. Консалтинг для бизнеса по системе Кайдзен поможет обеспечить рост за счет равновесия интересов всех сторон развития компании: собственников, сотрудников и клиентов.

Кайдзен — особый подход к управлению, который помогает не просто создавать бизнес-процессы, но и непрерывно их улучшать. Это гибкая методология, ее можно внедрять постепенно. В случае успеха она повысит эффективность процессов и команды.

Истоки кайдзен

В Японии распространена философия «бережливого производства» — принципа работы предприятия, в котором любые виды потерь сведены к минимуму или вовсе устранены, а гибкий план зависит от текущего потребительского спроса. Автором концепции считают Тайити Оно, который внедрил ее в компании Toyota.

Кайдзен — одно из составляющих бережливого производства, методология и философия, которая фокусируется на непрерывном улучшении процессов в бизнесе и постоянном самообразовании и самоулучшении человека. Впервые философия и практика кайдзен была сформулирована бизнес-гуру Масааки Имаи в 1985 году.

В своем бестселлере «Кайдзен: Ключ к успеху японских компаний» Масааки Имаи пишет, что кайдзен — это комплекс бизнес-практик, таких как контроль качества, дисциплина, автоматизация и другие. Эти практики помогли японским фирмам сформировать особое мышление, сфокусированное не на результате, а на процессе и его постоянном совершенствовании на всех уровнях организационной иерархии. Причем совершенствуя процесс, вы совершенствуете и его результат. 

Метод: ядро кайдзен, принципы бережливого производства и гемба

В книге «Гемба кайдзен. Пусть к снижению затрат и повышению качества» Масааки Имаи пишет, что успешный менеджмент на ежедневном уровне сводится к одному рецепту — поддержанию и совершенствованию производственных стандартов.

Существует множество чек-листов для кайдзен, цель которых — направлять внимание на оценку, оптимизацию и улучшение каждый день, чтобы в конце концов это превратилось в привычку. В этом отличие кайдзен, суть которого составляют небольшие, но регулярные улучшения, от привычного для запада подхода, ориентированного на взрывные и дорогие инновации и технологические прорывы.

Общее представление о кайдзен дают 5 базовых принципов, которые составляют основу его культуры. Еще их называют «ядром кайдзен»:

  • Знайте своего клиента. Стремитесь понять его нужды и улучшить клиентский опыт.

  • Ноль отходов. И речь не только о мусоре, но и о ненужных действиях и траты времени впустую. Нужно стремиться к увеличению пользы и уменьшению потерь.

  • Отправляйтесь в цех (или офис). Будьте там, где идет работа.

  • Дайте сотрудникам возможность проявить себя. Ставьте цели командам и предоставьте среду и инструменты для их достижения.

  • Будьте прозрачными. Опирайтесь на реальные данные и стремитесь к осязаемым и видимым результатам.

Есть и другой список, который называют 5S — пятью правилами кайдзен.

  • Сортировка. Отделите необходимое от лишнего и избавьтесь от всего, чем не пользуетесь.

  • Порядок. Сделайте так, чтобы необходимое было у вас под рукой.

  • Чистота. Содержите рабочее место в чистоте.

  • Стандартизация. Практикуйте предыдущие три шага каждый день и сделайте это своим стандартом.

  • Дисциплина. Практикуйте стандарты ежедневно и совершенствуйте их.

Задача 5S — сократить потери и оптимизировать процессы за счет поддержания порядка на рабочем месте. Это циклическая методология: отсортировать, упорядочить, довести до блеска, стандартизировать, поддерживать и снова сортировать. Результат — непрерывный процесс совершенствования.

Смотрите также: Что такое Agile и Scrum и зачем они нужны бизнесу

Одно из ключевых понятий в кайдзен — это гемба (фактическое место). В бизнес-контексте так называют место, в котором производится продукт, или где потребитель соприкасается с услугой. Для большинства современных компаний это будет все же не одно место, а сразу несколько. Например, где происходит разработка, производство и продажа.

Кайдзен предлагает фокусироваться на гемба, как на основном элементе бизнеса, и помнить, что задача менеджмента — помогать гемба и людям, которые там работают, выполнять свои функции наилучшим образом. А не наоборот.

Как использовать кайдзен в управлении и жизни

Масааки Имаи утверждает, что самое сложное во внедрении практик кайдзен — переформатировать привычное желание быстро достичь успеха и получить результат на стиль работы с рутиной. Чтобы достичь нужного результата, нужно сместить весь фокус с него на процесс достижения.

Обратите внимание: инструменты кайдзен универсальны и сформулированы с хорошим уровнем абстракции, это позволяет применять их как в бизнесе, так и в работе с личными целями.

Управление процессами

Для начинающих у кайдзен есть свои «стандарты» — это чередование циклов SDCA (standardize, do, check, act) и PDCA (plan, do, check, act). 

  • SDCA это способ стандартизировать и поддерживать текущие процессы.

  • PDCA — способ улучшать их. 

Цикл SDCA должен предшествовать PDCA.

SDCA призван зафиксировать текущие практики и убедиться, что они работают. Например, если в работе возникает проблема, прежде всего нужно понять ее причину. Как правило, она заключается в отсутствии шаблона действий, его несоблюдении или в том, что шаблон неверен и не работает. Цикл SDCA предлагает следующие шаги:

  1. Standardize, стандартизируй. Устанавливается шаблон: «Делаем вот так».

  2. Do, делай. Тестирование шаблона на практике.

  3. Check, проверяй. Аудит шаблона: «Работает ли так, как нужно, есть ли эффект, что нужно исправить».

  4. Act, воздействуй. Изменение шаблона по результатам аудита.

Когда шаблон установлен и работает, можно начинать его улучшение. PDSA также состоит из 4 этапов:

  1. Plan, планируй. Прежде чем улучшать то, что уже работает, поставьте конкретные цели.

  2. Do, делай. Тестирование изменений на практике.

  3. Check, проверяй. Аудит изменений: решили ли изменения те задачи, которые должны были и достигнуты ли ваши цели.

  4. Act, воздействуй. Внесение изменений в предыдущую версию шаблона или новая цель по улучшению.

После нужно снова провести цикл SDCA и затем вернуться к PDSA. Процесс улучшения замкнулся и стал бесконечным.

Культура работы с проблемами

Базовое условие, которое лежит в основе бездефектного производства — это правило не передавать проблему дальше по производственной цепочке. В одной из практик кайдзен, контроле качества, есть понятие «варус-каген», обозначающее явление, когда видимых проблем еще нет, но уже нельзя сказать, что все нормально.

На этом этапе можно предотвратить последствия. Для этого менеджер должен создать такую атмосферу в коллективе, в которой сотрудник может без страха сообщить о проблеме и является достаточно мотивированным, чтобы предложить решение.

«Проблема — это ключ к спрятанному сокровищу», пишет Имаи в книге «Кайдзен: Ключ к успеху японских компаний». Нет проблемы — нет и потенциала для совершенствования.

Теория малых дел

Доктор философии и автор книги «Шаг за шагом к достижению цели. Метод Кайдзен» Роберт Маурер предлагает разбить любое трудное или непонятное начинание на маленькие шаги. Они могут быть мелкими до нелепости вроде «ложиться спать на одну минуту раньше, чем вчера», если ваша цель — наконец начать высыпаться.

Небольшие действия не требуют волевых усилий и не воспринимаются как что-то сложное. Однако в соответствии с философией кайдзен, небольшие ежедневные изменения обязательно станут причиной больших перемен в длительной перспективе. 

Пять вопросов «почему?»

Метод «Пять почему» нужен для понимания причины любой проблемы. Вы можете определить ее, спросив «почему?» пять раз.

Например, существует проблема: нужно увеличить доход за первый квартал.

Почему №1. Мы отстаем от плана.

Почему №2. Мы не закрыли достаточно сделок.

Почему №3. В воронку продаж попадает недостаточно потенциальных клиентов.

Почему №4. Мы не набираем необходимую аудиторию в социальных сетях.

Почему №5. У нас маленькая команда, и нет времени публиковать что-то в соцсетях регулярно.

Решения: распределить задачи по управлению соцсетями среди сотрудников, нанять специалиста, заняться поиском клиентов в других источниках.

Коротко: что такое кайдзен и как его использовать для улучшения бизнеса

Кайдзен — это философия бесконечного улучшения процессов. Японский подход к менеджменту, в котором основой успеха считается не взрывной рост, а упорный рутинный труд.

Внедрить принципы кайдзен можно как в управлении компанией, так и в процессы развития личной эффективности.

  • Для начала попробуйте методологию чередования циклов SDCA и PDCA: стандартизируйте дело, а затем планируйте его улучшение.

  • Создайте атмосферу, в которой сотрудники могут признавать проблемы еще до того, как они стали критичными.

  • Внедряйте практику малых дел. Важно не сделать все сразу, а делать понемногу, но каждый день.

  • Любую задачу или проблему обрабатывайте вопросом «Почему?» пять раз. Так вы поймете настоящую сложность и сформулируете истинную задачу.

«Книжная полка РШУ» — подкаст о классике мировой бизнес-литературы.
Слушайте обзоры книг от наших экспертов.

Любое использование материалов медиапортала РШУ возможно только с разрешения

редакции.

Планируете ли вы развертывать систему Постоянных Улучшений в глобальном масштабе?

Kaizen Institute имеет более чем тридцатилетний опыт управления изменениями для мультициональных компаний. Наша команда опытных профессионалов руководствуется стандартными процессами Kaizen Institute, используя целостный подход и местные особенности. Наше разнообразие и реальный мировой опыт в различных культурах и языках позволяют успешно и своевременно внедрять культуру Постоянных Улучшений в рамках любой глобальной организации

Опыт Kaizen Institute помогает нашим клиентам работать лучше и эффективнее, в рамках собственной организации. В результате наши клиенты получают выгоду от ускоренной разработки продукта, увеличения продаж, эффективного маркетинга, эффективного управления потоками и ресурсами и, что самое важное, создания устойчивой, эффективной и мотивирующей организационной культуры совершенствования

Позвольте Kaizen Institute быть партнером в ваших стратегических усилиях по глобальному развертыванию, обеспечивая долгосрочный и устойчивый успех в условиях все более конкурентной и сложной глобальной среды

  • Kaizen Institute Rus
    28 июня 2022 в 13:32

    Kaizen Institute Russia в Алматы
    В Алматы прошёл международный бизнес-форум для компаний, которые развивают логистику. На нём выступил Игорь Помочилин, член наблюдательного совета Kaizen Institute Russia, эксперт в логистической сфере*. Он рассказал, как без дополнительных инвестиций обеспечить рост компании


    Развернуть и показать

    еще 1 фото

  • Kaizen Institute Rus
    16 мая 2022 в 11:43

    12.05.2022 наша команда провела игру «Шары» в Российском университете коопераций.
    Студенты факультета экономики приняли участие в данном мероприятии. Студенты на практике освоили Ежедневный кайдзен и то, как должна работать эффективная команда


    Показать

    еще 3 фото

  • Kaizen Institute Rus
    13 мая 2022 в 14:50

    Новости дня:
    Мы продолжаем оказывать услуги в России и СНГ.
    Мы готовы к новым предложениям по сотрудничеству.
    Мы расширяем количество сфер, в которых мы работаем.
    Мы создали новый сайт с актуальной информацией о нас и наших услугах.
    Присоединяйтесь к нашим клиентам, которые достигли высоких показателей, работая с нами!


    Показать

    еще 1 фото

  • Kaizen Institute Rus
    21 апреля 2022 в 11:21

    3 Всероссийский межвузовский студенческий чемпионат по деловым играм «Managerial Focus»
    20 апреля в Финансовом Университете прошел студенческий чемпионат по деловым играм, где команда Kaizen Institute провела деловую игру на командную организацию
    Команда показала на практике как работает одна из моделей Кайдзен — Ежедневный Кайдзен (Daily Kaizen) Ежедневный Кайдзен — направлен на улучшение ежедневной работы каждого сотрудника организации. Вследствие этого меняется поведение людей. Новое поведение формирует новую культуру организации.
    В де— Читать дальше

    ловой игре приняли студенты ведущих российских университетов (, МЭИ, РТУ МИРЭА, РАНХиГС, Финансовый Университет)

  • Kaizen Institute Rus
    20 апреля 2022 в 11:57

    Команда Kaizen Institute возобновляет свою деятельность в Вконтакте
    Наша команда решила обновить контент и делать его полезней для вас! Мы решили разбавить группу интересными чек листами ежедневного совершенствования, дайджестами интересных мероприятий, а также научить пользоваться Кайдзен в повседневной жизни!

  • Kaizen Institute Rus
    19 апреля 2022 в 15:47

    Международный форум «Устойчивое развитие в «Хрупком мире»
    Это не просто форум, этот форум для тех, кто хочет быть в курсе актуальных вопросов и нахождении конкретных решений в текущей ситуации трудностей для бизнеса, социума Эксперт компании Kaizen Institute, Владимир Пономарев выступит на тему «Как изменить управление людьми от наказаний к поддержке, и выйти в лидеры отрасли».
    ⏰ Форум пройдет 28 апреля, трансляция выступления нашего эксперта начнется в 10:30 утра по московскому времени.
    ‼Не пропусти прямой эфир и присоединяйся к Kaizen Insti— Читать дальше

    tute‼


    Развернуть и показать

    еще 1 фото

  • Kaizen Institute Rus
    29 ноября 2021 в 13:10

    У колбас есть глаза
    А у нас в Рязани – пироги с глазами, гласит народная мудрость. Это буквально мечта консультанта: дать продукту глаза, дабы он мог увидеть, в каких ужасных условиях его производят. А потом присовокупить рот, чтобы продукт смог рассказать об увиденных ужасах собственнику бизнеса.
    Пока собственника пекарни, услышавшего откровения пирога, откачивают медики, у него в голове уже зреет план улучшений. Потому что никто честнее пирога не расскажет о потрошках системы, глубинных проблемах.
    Опустив шутки, скажем, что именно замыленный— Читать дальше

    взгляд менеджмента – главное препятствие на пути постоянных улучшений, то есть на пути Кайдзен. И возможность посмотреть с необычной точки зрения – один из основных инструментов для поиска потерь.
    Дальше по ссылке:


    Показать

    еще 1 фото

  • Kaizen Institute Rus
    4 ноября 2021 в 23:04

    Хороший человек — профессия

  • Kaizen Institute Rus
    21 июля 2021 в 16:24

  • Kaizen Institute Rus
    21 июля 2021 в 9:44

  • Kaizen Institute Rus
    2 июля 2021 в 10:42

    Подкаст 4 Сегодня мы обсудим роль качества в жизни компании и человека. Также исследуем тень советского наследия, которое до сих пор сказывается на большинстве крупных компаний в России. Поговорим о том, как современный крупный бизнес старается поменяться, ничего не меняя, и как экономия губит повседневную жизнь людей.
    Ссылка на подкаст


    Показать

    еще 1 фото

  • Kaizen Institute Rus
    2 июля 2021 в 9:51

    Как вы думаете называется третья книга Масааки Имаи?

  • Kaizen Institute Rus
    18 июня 2021 в 10:21

    ПОДКАСТ 3
    Сегодня мы обсудим выступление Артура Берна на конференции Build Back Better и разберем несколько фрагментов грядущего Kaizen Barometer «Хедхантинг и управление талантами: пустая трата времени или решение проблем бизнеса».

  • Kaizen Institute Rus
    8 июня 2021 в 17:00

    15 июня 2021 года 15:00 по МСК состоится онлайн-мероприятие Reshaping Business Services (проводится на английском языке).
    Руководители из Adidas, Farfetch, SEG Automotive, Nestlé, University of Cambridge и Natixis поделятся своими историями успеха и стратегиями в следующих областях:
    — Баланс между работой и личной жизнью, и вовлеченность сотрудников
    — Как будущее меняет гуманизацию труда
    — Влияние культуры на производительность
    — Влияние цифровых технологий на операционное совершенство
    Дополнительная информация и регистрация на мероприятие:


    Показать

    еще 1 фото

  • Kaizen Institute Rus
    8 июня 2021 в 10:57

    Узнайте больше о других книгах по Kaizen, опубликованных Макгроу Хилл на En и Альпина Паблишер на Ru

  • Kaizen Institute Rus
    21 мая 2021 в 16:27

    25 мая 2021 года состоится панельная дискуссия «Advancing Manufacturing» (на английском языке)
    Подробности в нашем телеграмм канале:


    Показать

    еще 1 фото

  • Kaizen Institute Rus
    21 мая 2021 в 15:55

    Часто в компаниях за качество ответственны специалисты ОТК. Разберемся, почему это так и как должно быть на самом деле? Ссылка на подробности в нашем телеграмм канале:


    Показать

    еще 1 фото

  • Kaizen Institute Rus
    14 мая 2021 в 11:10

    Конференция и презентация книги: «ОТ СТРАТЕГИИ К ДЕЙСТВИЮ»
    В отсутствие правильного процесса развертывания стратегии разные подразделения не могут хорошо синхронизироваться, возникают трения, ресурсы тратятся впустую, возможности теряются и, в конечном итоге, стратегия терпит неудачу. На этом мероприятии лидеры отрасли раскрывают, как можно достичь эффективного развертывания стратегии, вовлекая сотрудников на всех уровнях и расширяя их возможности.
    В последнее время компании все чаще осознают важность стратегического планирования и проводят стр— Читать дальше

    атегические сессии, в результате которых рождается стратегия. Как воплотить стратегию в жизнь, и получить запланированный результат? Как управлять этим процессом в условиях быстрых изменений? Как довести стратегические цели до всех сотрудников и вовлечь их в процесс изменений? На мероприятии эти вопросы раскроют ведущие в своих отраслях компании.
    Ссылка на регистрацию:


    Показать

    еще 2 фото

  • Kaizen Institute Rus
    14 апреля 2021 в 14:38

    Сергей Сторожук и Владимир Пономарев проведут мастер-класс по построению эффективной команды на Конференции «Лучшие бизнес практики 2020—2021»

  • Kaizen Institute Rus
    31 марта 2021 в 9:35

    Переговоры часто заканчиваются обсуждением цены, что приводит к разочарованию участников. Что действительно важно для клиентов? На чем нужно сфокусироваться? Подробнее по ссылке

  • Kaizen Institute Rus
    23 марта 2021 в 19:34

    Познакомьтесь с результатами проекта по оптимизации планирования запасных частей по ссылке

  • Kaizen Institute Rus
    23 марта 2021 в 19:33

    Благодаря методологии KAIZEN™ и процессу «От Стратегии к Действию» прибыль компании Danaher ежегодно увеличивается почти на 30%. Подробнее по ссылке

  • Kaizen Institute Rus
    15 марта 2021 в 14:54

    Хотите познакомиться с лучшим европейским опытом внедрения Kaizen/Lean в медицине?
    Обращайтесь в российское подразделение Kaizen Institute:
     Тел.:
    E-mail: ru@kaizen.com
    Кейс по оптимизации процесса стационарного лечения по ссылке

  • Kaizen Institute Rus
    11 марта 2021 в 12:20

    Познакомьтесь с выводами, к которым пришли Жоао Кастро (эксперт и старший партнер Kaizen Institute в Западной Европе) и Саймон Кроутер (главный исполнительный директор i-nexus) на вебинаре, посвященном трудностям изменения стратегии. Выводы и доступ к записи мероприятия по ссылке

  • Kaizen Institute Rus
    9 марта 2021 в 11:45

    Познакомьтесь с результатами одного из проектов по оптимизации межрегиональных перевозок.
    Если вам интересен опыт внедрения Kaizen/Lean при оптимизации логистики, цепочек поставок, работы складов и распределительных центров обращайтесь в российское подразделение Kaizen Institute:
     Тел.:
    E-mail: ru@kaizen.com Кейс по ссылке

  • Kaizen Institute Rus
    4 марта 2021 в 14:57

    Розничная торговля продуктами питания — это непростой бизнес. Ритейлеры соревнуются за инновационные решения, которые создадут исключительный клиентский опыт для получения конкурентного преимущества. Первыми в этой гонке будут те, кто действительно понимает потребителя и быстро оправдывает его ожидания. Подробности по ссылке

  • Kaizen Institute Rus
    1 марта 2021 в 13:48

    Познакомьтесь с результатами одного из проектов по оптимизации логистики в продуктовом ритейле. Готовы поделиться международным и отечественным опытом внедрения Kaizen/Lean в продуктовом ритейле. Обращайтесь в российское подразделение Кайдзен Институт:
     Тел.:
    E-mail: ru@kaizen.com

  • Kaizen Institute Rus
    25 февраля 2021 в 13:34

    Улучшения требуют постоянной работы, не бывает такого понятия как «достаточно хорошо». Задача лидеров повысить эффективность взаимодействия в командах и превратить поиск улучшений в привычку, повседневную практику персонала. Подробности в новой статье по ссылке

  • Kaizen Institute Rus
    24 февраля 2021 в 14:52

    Познакомьтесь с результатами проекта по внедрению вытягивания в сборочном производстве. Нужна помощь в реализации Lean/ Kaizen™ проектов на вашем предприятии? Обращайтесь в российское подразделение Кайдзен Институт:
     Тел.:
    E-mail: ru@kaizen.com
    Представляем методологию Kaizen™ в мире с 1985 г. В России с 2008 года.
    Делаем из наших клиентов экспертов
    Научим как реализовывать Lean/ Kaizen™ проекты качественно и с первого раза.

  • Kaizen Institute Rus
    18 февраля 2021 в 13:03

    Каких изменений ожидают клиенты от продуктового ритейла в 2021 г. Подробности в инфографике по ссылке

  • Kaizen Institute Rus
    12 февраля 2021 в 14:00

    «Почему проекты терпят неудачу?», Каковы причины, по которым компания начинает проект, ориентированный на получение прибыли, и в конечном итоге теряет деньги. Подробности в нашем Telegram канале по ссылке

  • Kaizen Institute Rus
    9 февраля 2021 в 21:37

    Познакомьтесь с лучшим международным опытом в сегменте продуктовый ритейл на мероприятии организованном Kaizen Institute. Программа мероприятия и форма регистации по ссылке

  • Kaizen Institute Rus
    4 февраля 2021 в 13:34

    Многие сотрудники сталкиваются с возрастающей рабочей нагрузкой, что неизбежно приводит к физическому, умственному и эмоциональному утомлению. Эта усталость, в свою очередь, снижает вовлеченность, влияет на культуру организации и способствует более высокой текучести кадров. Как управлять энергией прочтите в новой статье по ссылке

  • Kaizen Institute Rus
    1 февраля 2021 в 16:49

    Еще со старта нашей программы Kaizen Barometer в начале 2020 года мы хотели затронуть вопрос разрозненности компаний, когда разные подразделения действуют в своих собственных интересах, а не в интересах компании в целом. Именно это и стало основой для двух вышедших барометров: «Почему только 5% программ по реализации Lean демонстрируют долгосрочный успех?» и «Качество против производительности». В данных изданиях мы рассматривали вопрос разрозненности с разных точек зрения. Однако если ограничится парой слов, то основной вывод: «проблема отечес— Читать дальше

    твенного менеджмента в том, что он старается избавить себя от всего, что делает его менеджментом». Это означает, что на плечи специализированных подразделений менеджмент компаний пытается взвалить то, чем должен заниматься сам.
    Сначала, в нашем барометре «Почему только 5% программ по реализации Lean демонстрируют долгосрочный успех?», мы рассмотрели функцию развития и пришли к выводу: что отечественный менеджмент не хочет заниматься развитием, создавая спецподразделения и делегируя им функции развития.
    Во втором барометре «Качество против производительности» мы рассмотрели функцию управления качеством и выяснили, что ее постигает та же участь: формирования спецподразделений и последующее делегирование.
    Наш очередной барометр будет посвящен следующей теме: «Хедхантинг и управление талантами — пустая трата времени или решение проблем бизнеса?» Здесь мы бы хотели понять, каким образом реализовывать стратегию развития HR, в соответствии с опытом компаний мирового класса.
    Результаты данного исследования будут предоставлены в первую очередь прошедшим опрос, поэтому внимательно указывайте e-mail при участии.
    Ссылка на прохождение опроса:

  • Kaizen Institute Rus
    1 февраля 2021 в 16:48

    Почему более чем 30% компаний не способны успешно реализовать стратегию? Чтобы познакомиться с ответом на этот вопрос пройдите по ссылке

  • Kaizen Institute Rus
    29 января 2021 в 10:31

    В условиях нестабильной экономики, когда тенденции и технологии меняются с молниеносной скоростью, те, кто способен быстро адаптироваться, несомненно, добьются успеха. Адаптируемость и гибкость никогда не были так важны для игроков индустрии моды. Подробнее по ссылке

  • Kaizen Institute Rus
    27 января 2021 в 10:39

    Уважаемые коллеги! Приглашаем Вас 28 января 2021 г. (четверг) с 10.00 до 12.00. принять участие в открытом онлайн мероприятии на тему: «От стратегии к действию — модель Хосин Канри: практические примеры» Регистрация осуществляется по почте: pereverzevanu@sstcc.ru Мероприятие бесплатное при обязательной регистрации. Подробности по ссылке

  • Kaizen Institute Rus
    19 января 2021 в 18:22

    Почему более чем 30% компаний не способны успешно реализовать стратегию? Чтобы познакомиться с ответом на этот вопрос пройдите по ссылке

  • Kaizen Institute Rus
    15 января 2021 в 21:24

    Прочтите о том, как превратить проблему в возможность (пример из нефтегазового сектора) по ссылке

  • Kaizen Institute Rus
    25 декабря 2020 в 12:10

    Новый лонгрид о связи Kaizen и эмоционального интеллекта вы можете прочитать по ссылке:

  • Kaizen Institute Rus
    24 декабря 2020 в 15:14

    Рады вам сообщить, что сегодня вышел KAIZEN Barometer III: «Качество против производительности». Команда Kaizen Institute Russia благодарна каждому, кто принял участие в исследовании!Надеемя, что вы и впредь будете так же активно учавствовать в наших исследованиях. На указанные вами адреса электронных почт в течение сегодняшнего дня вам будет отправлен KAIZEN Barometer.
    Будем рады получить от вас отзывы, коммантарии, а так же предложения новых тем для KAIZEN Barometer. Мы обещаем делиться с вами ответами на поступающие вопросы в социальных сетя— Читать дальше

    х Kaizen Institute Russia.

  • Kaizen Institute Rus
    15 декабря 2020 в 15:52

    Kaizen Institute празднует свой юбилей в этом году! Историки будущего отметят 1985 год как один из поворотных моментов в развитии качества, производительности и управления трудовыми отношениями. Масааки Имаи 35 лет назад основал Kaizen Institute. Как Япония быстро восстановила промышленность в послевоенное время? В чем успех Toyota? Почему практика Kaizen актуальна и по сей день? В 2020 году Kaizen Institute с благодарностью отмечает 35-летие своей невероятной истории. Узнайте наш путь и ответы на эти вопросы в новости на нашем сайте.

  • Kaizen Institute Rus
    14 декабря 2020 в 15:47

    Менеджмент основанный на человеческом факторе является фейковым, так как на самом деле лишь имитирует управление: в любой непонятной ситуации единственное, что ты делаешь – ищешь виновного. Людей обвиняют в ошибках, увольняют за ошибки, устанавливают зависимость между валовыми показателями и материальным вознаграждением, бюрократизируют процессы, злоупотребляют микроконтролем из-за недоверия собственным сотрудникам и т.д. В итоге такая организация начинает управляться посредством страха и древнего принципа «разделяй и властвуй». Люди начинают с— Читать дальше

    крывать информацию о проблемах (в том числе дефектах и ошибках), так как знают, что за этим следует неминуемое наказание. За признание проблемы наказывают, а за пускай и ложную, но красивую картинку — награждают. Это блокирует поток информации о проблемах и начинается процедура постепенного «гниения» компании.
    Данный фрагмент взят из нового Барометра Kaizen Institute: Качество против производительности. Уже совсем скоро барометр будет опубликован.


    Развернуть

  • Kaizen Institute Rus
    3 декабря 2020 в 11:00

    Мы продолжаем публиковать лонгриды. В нашем телеграм канале опубликован новый: «Раскрыта тайна инноваций». Вы можете ознакомиться с ней по ссылке:

  • Kaizen Institute Rus
    24 ноября 2020 в 13:01

    Уже сегодня пройдет Global KAIZEN™ Award 2019. Мы бы хотели поделиться с вами номинантами этого года и их проектами. Ждем российские компании в списке номинантов в следующие годы!

  • Kaizen Institute Rus
    6 ноября 2020 в 12:15

    Эффективное управление активами: от исправления к предотвращению

  • Kaizen Institute Rus
    5 ноября 2020 в 12:54

    Как вы знаете, в конце сентября прошел формум Бережливое производство: Новые принципы управлени, организаванный Kaizen Institutte Russia совместно с журналом Генеральный директор. Ранее вы могли уже видеть видео-выдержку из круглого стола.
    Сегодня мы бы хоьети сделать резюме выступлению George Dimitriou -Президента MetLife Россия. George рассказал о внедрении производственной системы основанной на методах и инструментах Kaizen и Lean в сервисных и операционных подразделениях MetLife в России.
    МетЛайф — международная страховая компания работающа— Читать дальше

    я на российском страховом рынке 25 лет.
    Джордж рассказал очень интересную притчу о полковнике и скамейке, которая объясняет причины «исторически сложившихся» процессов.
    Весной прошлого года совместно с Kaizen Institute был реализован проект по внедрению производственной системы MetLife, которая называется MetLifeWay.
    В рамках проекта был реализован целый комплекс мероприятий: проведена диагностика процессов компании, разработаны планы быстрых и долгосрочных проектов. Команды обучены практическому применению 15 инструментов MLW. Организована командная работа на пилотных участках. Созданы командные стенды для операционных подразделений и для уровня операционного директора. Подготовлены 2 чейндж-агента, которые продолжают реализовывать программу непрерывного совершенствования.
    В этом году реализуется уже второй проект с участием Kaizen Institute по роботизации процессов.
    Джордж поделился уроками, извлеченными из проекта для тех, кто только в начале пути:
    — Изучайте историю и обстоятельства компании и команды, в которых реализуется проект.
    — ИТ-решение редко является быстрым для реализации и всегда требует времени и затрат. Думайте о наличии ресурсов.
    — Не подменяйте цель проекта. Будьте честны с командой.
    — Перед внедрением удостоверьтесь, что ожидаемый эффект достижим. Лучше вернуться назад к фазам диагностики и дизайна и перепроверить. Фиксируйте целевой экономический эффект только после выбора решения для внедрения.


    Развернуть

  • Kaizen Institute Rus
    29 октября 2020 в 10:54

    Почему лидеру нельзя обвинять и осуждать?
    Обвинение и осуждение ведут к утрате доверия. Даже если член команды в действительности этого заслужил (давайте представим себе и такую ситуацию), то лидер должен продемонстрировать, что доверяет ему и рассматривает все иные причины проблемы, кроме личной вины сотрудника. Если он торопится обвинить и осудить, выказывая минимальный уровень доверия членам команды, то в ответ будет получать лишь то же самое. Члены команды должны чувствовать в лице лидера поддержку, а не человека, который при любом удо— Читать дальше

    бном случае выставляет их в неприглядном свете и осуждает. Вспомните сами, кого в своей жизни вы могли бы назвать своим учителем, человеков внесшим вклад в вашу квалификацию: человека, который при любом удобном случае находил и культивировал в вас чувство вины, или человека, который поддерживал и развивал? Также не забывайте, что торопясь назвать человеческий потенциал причиной проблемы, вы лишаете себя возможности найти истинную причину. Это происходит из-за двух вещей. Во-первых, вы уже назвали причину ложную — вину человека (вспоминаем главное правило Деминга о вине системы и то, что ни у одной проблемы нет одного источника, их всегда много). Во-вторых, истинную причину может найти лишь команда, так как только она обладает всей информацией. Но вы обвинили ее члена и не в праве теперь рассчитывать на сотрудничество членов команды и их вовлеченность в поиск причин проблемы.


    Развернуть

  • Kaizen Institute Rus
    27 октября 2020 в 15:59

    На очереди вторая статья по выступлению Артура Берна, бывшего CEO компании Wiermold, автора «The Lean Turnaround» 2012 и «The Lean Turnaround Action Guide» 2016.
    В статье еще раз делается акцент на том, чем же именно Lean-компания выделяется на фоне традиционных.

  • Kaizen Institute Rus
    26 октября 2020 в 9:40

    Какова правильная последовательность внедрения Kaizen?
    В видео на этот вопрос отвечает генеральный директор Kaizen Institute Russia, Виталий Васильев, на простом примере из жизни.
    Круглый стол, в рамках которого прозвучал ответ, состоялся в рамках совместного форума Kaizen Institute Russia и журнала Генеральный Директор, Бережливое производство: Новые принципы управления, 24 сентября 2020 года.

  • Kaizen Institute Rus
    13 октября 2020 в 17:16

    После празднования 90-летия Масааки Имаи у него взяли интервью.
    Вторая статья в трилогии исследует три всеобъемлющие концепции, которые он разработал на основе своих наблюдений.
    Читайте статью по ссылке!

  • Kaizen Institute Rus
    9 октября 2020 в 11:49

    Омниканальность, как катализатор продаж.

  • Kaizen Institute Rus
    8 октября 2020 в 16:45

    Мы продолжаем серию публикаций по следам прошедшей в июне глобальной KAIZEN Конференции «BUILD BACK BETTER».

  • Kaizen Institute Rus
    6 октября 2020 в 16:23

    Масааки Имаи был пионером известного подхода КАЙДЗЕН™, разработанного и применяемого в Toyota Motor Corporation на протяжении более 100 лет, включая многочисленные японские организации. В течение почти четырех десятилетий он продвигал подход КАЙДЗЕН™ как стратегию достижения организационного превосходства вместо того, чтобы вносить разрозненные и неустойчивые краткосрочные улучшения. Как следствие, он был признан во всем мире за оказанное им большое влияние на сферу улучшений и всеобщее признание его новаторской работы.
    1 сентября 2020 года Мас— Читать дальше

    ааки Имаи отпраздновал свое 90-летие практически вместе с некоторыми членами глобальной команды лидеров, с которыми он работал с момента основания института Кайдзен в 1985 году. На следующий день у него взяли интервью, чтобы вспомнить об этой вехе, но также и получить некоторое представление о его (вскоре будет опубликованной) третьей книге. Ниже приведены некоторые основные моменты из этого интервью с истинным сенсеем.
    Вы можете ознакомиться с первой статьей на основе последнего интервью Масааки Имаи по ссылке ниже. Мы приняли решение перевести публикуемые нами лонгриды в наш телеграммной канал. Предлагаем вам подписаться для удобства отслеживания последних новостей Kaizen Institute, будем рады видеть ваши вопросы, комментарии и обмен мнениями под нашими постами и лонгридами.

  • Kaizen Institute Rus
    25 сентября 2020 в 18:53

    Вот и подошел к концу форум Бережливое производство: Новые принципы управления, который организовала команда Kaizen Institute Russia совместно с журналом Генеральный Директор. Мы очень рады наконец встретиться в оффлайн формате, обменяться мнением и опытом, увидеть горящие глаза людей заинтересованных, нацеленных на достижение лучших результатов своими компаниями. В течение этих 2 дней было много всего: выступления, круглые столы, активности, вопросы, поездка на предприятие ТБМ. На следующей неделе мы более подробно поделимся с вами мнениями, в— Читать дальше

    опросами и выводами, к которым мы пришили в течение форума. Надеемся увидеть вас на наших мероприятиях в следующие разы!!!


    Показать

    еще 4 фото

  • Kaizen Institute Rus
    16 сентября 2020 в 16:15

    Мы продолжаем освещать наш форум: Бережливое Производство: Новые принципы управления, который состоится уже на следующей неделе. Довольно частым запросом является организация бенчмарк-туров, но они проводятся нами не часто. Бенчмарк-туры не всегда бывают полезны: они показывают чего можно достигнуть, результаты внедрения отдельных инструментов, но они не показывают того, как можно этого достигнуть. Опыт одного конкретного предприятия может не подойти именно вам. Поэтому отдельно взятый бенчмарк-тур не решат проблем вашей компании. Здесь важен о— Читать дальше

    пыт, практика внедрения на многих предприятиях, постоянно совершенствующаяся методология — те конкурентные преимущества, которыми обладает Kaizen Institute Russia. Вы уже могли убедиться, что на форуме будет представлен плюрализм мнений, который позволит вам сформулировать те практические вопросы к внедрению Kaizen и Lean и понять некоторые аспекты, которые ранее мешали вам на пути улучшения. Именно поэтому, второй день форума полностью посвящен поездке на логистический комплекс ТБМ (предприятие № 1 в отрасли; крупнейший поставщик качественных комплектующих и фурнитуры для производства окон, дверей, стеклопакетов и мебели; c 2008 года используют принципы Kaizen). Получив ценные знания и переняв опыт коллег в ходе первого для форума, вы сформируете собственное видение того, как должна развертываться система постоянных улучшений. Поэтому в ходе тура в ТБМ вы сможете увидеть не только результаты — внешний фасад проведенных улучшений и внедренных инструментов, — но и неочевидные преобразования, элементы культуры и философии.
    Именно такая последовательность сможет принести вам и вашей компании максимальную ценность!

  • Kaizen Institute Rus
    11 сентября 2020 в 16:38

    Kaizen Institute Russia продолжает серию исследований, посвященных теме Lean и Kaizen трансформации российский компаний, и сравнению их практик с практиками компаний лидеров операционной эффективности.
    По итогам предыдущего исследования посвященного вопросу «Почему только 5% программ по реализации Lean демонстрируют долгосрочный успех?» мы получили множество отзывов от участников российского рынка. Одним из самых острых вопросов при обсуждении итогов исследования стали:
    • Может ли производительность труда служить основой для долгосрочного разви— Читать дальше

    тия компании?
    • Какое направление развития необходимо сделать приоритетным, чтобы добиться наибольших долгосрочных успехов Lean Трансформации?
    В связи с этим мы начинаем новое исследование «Качество против производительности», целью которого будет определить, каковы основные приоритеты операционной стратегии.
    Для получения результатов исследования мы предлагаем пройти вам опрос по ссылке.

  • Kaizen Institute Rus
    9 сентября 2020 в 13:55

    На прошлой неделе мы опубликовали пост, в котором говорили про выделенных сотрудников по Lean. Мы получили несколько вопросов о том, что необходимо изменить в работе такого отдела, если он уже есть.
    Вы правы. Мы не говорим о том, что вам нужно срочно избавиться от подразделения и начать внедрение с нуля. Однако есть несколько принципиальных моментов, необходимых для улучшения работы специализированного подразделения по поддержке Lean.
    Во-первых, работа такого подразделения может быть похожа на работу оперативного штаба, который помогает воплоща— Читать дальше

    ть в жизнь стратегические цели генерального директора. Это должна быть команда единомышленников, во главе которой должен стоять лидер в лице непосредственно генерального директора. Внутри такого подразделения вы можете подготовить не только хороших управленцев или руководителей подразделений, но и будущего руководителя.
    Во-вторых, наша основная цель — научить людей самостоятельно решать проблемы, а не делать это за них. Поэтому при формировании такого подразделения нужно четко прописать, что данное подразделение делает и чего не делает, подразумевая, что ключевая роль – это лишь поддержка, но не прямое участие в улучшениях. В ином случае, улучшениями никто не будет заниматься, кроме этого отдела.
    Наш опыт показывает, что выращивание специалистов с собственной среде компании — история хоть и непростая и небыстрая, но зачастую работает на созидание. А найм и надежда на то, что компанию спасет кто-то извне, зачастую приводит к смещению акцента с долгосрочных целей компании на выполнение персональных показателей приглашенного на эту должность специалиста, дабы оправдать возложенные на него надежды.

  • Kaizen Institute Rus
    24 августа 2020 в 17:32

    Конечно, разница именно в желаемом и действительном уровне квалификации сотрудника. Однако ошибочно предолагать, что это проблема — результат его злой воли, лени, глупости, дисциплины, в конечном итоге, вины. По этой границе проходит водораздел между Кайдзен и класическим менеджментом. Кайдзен считает, что это является проблемой с которой нужно работать, но не личной проблемой сотрудника, а проблемой системы.
    Если у вас есть вопросы, задавайте их в комментариях или в личных сообщениях. Наши эксперты с радостью ответят на них в следующих постах.


    Развернуть

  • Kaizen Institute Rus
    11 августа 2020 в 12:34

    Совсем недавно мы собирали данные для исследования Kaizen Institute Russia «Почему только 5% компаний успешны при реализации Стратегии KAIZEN™ (Lean)».
    В ходе исследования были опрошены 200+ сотрудников, представители 100+ компаний 12 отраслей. На данном графике представлена общая статистика при ответе на вопрос респондентами про характер применения инструментов Lean. Лишь 31% респондентов подтверждают, что Lean системно реализуется, постоянно используется и полностью осознается ценность от него. Остальные 69% ответили иначе. Интересно, что бол— Читать дальше

    ьшая часть респондентов ответила, что практика применения Lean ограничивается разовыми акциями (37%).
    Исследование уже показывает интересные результаты, будучи открывающим череду дальнейших исследований.


    Развернуть

  • Kaizen Institute Rus
    6 июля 2020 в 15:22

    Почему только 5% программ по реализации Lean демонстрируют долгосрочный успех?
    Российский офис KAIZEN Institute отслеживает текущий опыт российских компаний в реализации программ постоянных улучшений (и иных форм концепции Lean) и отмечает, что из-за наступления экономического кризиса, некоторые компании начали сокращать или оптимизировать подразделения и отделы, которые занимаются программами по улучшениям. В связи с этим мы задались вопросом — почему существует такая значительная разница в управленческих подходах, ведь для одних компаний отд— Читать дальше

    елы, которые занимаются внедрением и поддержкой проектов по постоянным улучшениям, Lean и Kaizen приносят огромные выгоды, даже во время кризиса, а для других — оказываются неэффективным звеном, от которого стараются избавиться в первую очередь.
    Наш офис проводит исследование на тему: «Почему только 5% программ по реализации Lean демонстрируют долгосрочный успех?»
    Для получения результатов мы предлагаем вам пройти опрос по ссылке ссылке. Это займет у вас примерно 16 минут.

  • Kaizen Institute Rus
    5 июня 2020 в 15:50

    COVID-19 Эволюция Пандемии, Экономический Барометр и Стратегия KAIZEN™ — ОТЧЕТ Kaizen Institute Russia
    Kaizen Institute через свои региональные офисы, расположенные более чем в 60 странах, проводит мониторинг стратегий компаний из различных сфер бизнеса и выпускает Экономический Барометр — отчет об исследовании.
    Мы рады пригласить вас принять участие в текущем исследовании и поделиться с вашей компанией полученными данными:

  • Kaizen Institute Rus
    1 мая 2020 в 7:49

    Сейчас компании столкнулись с новым вызовом. Кризис, связанный с последствиями пандемии коронавируса, продолжает набирать обороты. Компании нуждаются в принятии антикризисных мер, которые не только помогут пережить кризис, но и показать рост и эффективность в посткризисный период.
    В рамках вебинара ведущий консультант Kaizen Institute Russia, Павел Молотивский, расскажет у каких компаний больше шансов преуспеть по окончании рецессии, как сохранить и усилить ядро бизнеса, почему эффективные команды – главный ресурс компании.
    Подробнее о мероприя— Читать дальше

    тии и бесплатная регистрация:


    Показать

    еще 1 фото

  • Kaizen Institute Rus
    24 марта 2020 в 13:19

    Видео: «Переход на сдельную оплату труда: пример»
    Сдельная система оплаты труда имеет множество недостатков по сравнению с повременной. Про одну из таких проблем рассказывает Павел Молотивский в беседе с Дмитрием Марцулем о практике внедрения Кайдзен на ведущих предприятиях.

  • Kaizen Institute Rus
    13 марта 2020 в 12:38

    Видео: «Стандарт руководителя»
    «Стандарт – это лучший из известных на сегодняшний момент способов выполнить ту или иную работу…» Это не документ, а способ, возможно, субъективный. Руководитель своим примером обязательно формирует стандарты отношения к работе для своей команды, часто не задумываясь об этом. Фрагмент беседы Павла Молотивского и Дмитрия Марцуля о практике внедрения Кайдзен на ведущих мировых предприятиях.

  • Kaizen Institute Rus
    27 февраля 2020 в 14:02

    Видео: «Альпийская» и «Гималайская» тактики при внедрении Кайдзен Стремление компании стать лидером на международном рынке чем-то похоже на покорение вершины Эвереста, считает Виталий Васильев, генеральный директор Kaizen Institute Rus. Многие горовосходители, не будучи профессионалами нанимают для этого шерпов. Такой вариант тактики называется «Гималайским» и является долгим и высокозатратным мероприятием. Альпийская тактика, напротив, отличается быстротой и малыми затратами, зато требует высокого профессионализма от участнков восхождения. Фра— Читать дальше

    гмент беседы с Павлом Молотивским, о практике внедрения Кайдзен на ведущих мировых предприятиях.

  • Kaizen Institute Rus
    20 февраля 2020 в 9:30

    Видео: «Собственный менеджмент – гарантия непотопляемости компании»
    Нужно ли изначально ориентироваться на приглашённых тренеров-консультантов?
    Виталий Васильев, генеральный директор Kaizen Institute Rus, однозначно считает, что, если мы готовим команду мирового класса, то нам придется делать это самим. Если не готовить собственный менеджмент компании, то, скорее всего, она может потерять всё, что имеет, с уходом руководителя, который привёл её к успеху… Фрагмент беседы с Павлом Молотивским, о практике внедрения Кайдзен на ведущих мировых пре— Читать дальше

    дприятиях. Продолжение следует…

  • Kaizen Institute Rus
    13 февраля 2020 в 10:48

    Видео: «Что показывает успех компании Danaher?»
    Компания Danaher – это американский когломерат, который работает на рынке слияний и поглощений. Она реализует Кайдзен в приобретаемых компаниях, добиваясь в этом значительных успехов и повышая их рыночную капитализацию. Danaher, как и Toyota, создала на всех уровнях систему вытягивания и делает ставку на собственных сотрудников компании, а не на покупку звёзд консалтинга. Особенно примечательно она, что, в отличие от Toyota, работает в огромном количестве разных областей, расширяя круг применения— Читать дальше

    стратегии Кайдзен, как стратегии управления. Фрагмент беседы Виталия Васильева, генерального директора Kaizen Institute Rus с Павлом Молотивским, о практике внедрения Кайдзен на ведущих мировых предприятиях.

  • Kaizen Institute Rus
    6 февраля 2020 в 13:40

    Видео: «Почему Toyota и Danaher внедряют Кайдзен без выделенных сотрудников?»
    Видео посвящено обсуждению, почему компании Toyota и Danaher, лидеры по внедрению Kaizen и Lean, в своей практике вообще не используют выделенных сотрудников. Они ориентируются не на приглашённых «звёзд», а создают систему подготовки собственных замотивированных кадров, чем достигают гораздо большей стабильности результатов.
    Третий фрагмент беседы Виталия Васильева, генерального директора Kaizen Institute Rus с Павлом Молотивским, о практическом опыте внедрения Кайдзе— Читать дальше

    н на ведущих мировых предприятиях. Продолжение следует…

  • Kaizen Institute Rus
    30 января 2020 в 9:53

    Видео: «В чём проблема выделенных сотрудников при внедрении Кайдзен и ЛИН?»
    Второй фрагмент беседы Виталия Васильева, генерального директора Kaizen Institute Rus с Павлом Молотивским, о практике внедрения Кайдзен на ведущих мировых и российских предприятиях. В этом видео Виталий рассказывает, почему опасно перекладывать ответственность за внедрение Kaizen на выделенных сотруднков. Продолжение следует…

  • Kaizen Institute Rus
    23 января 2020 в 9:18

    Видео: «Сколько выделенных сотрудников нужно для внедрения Кайдзен и ЛИН? »
    Фрагмент беседы Виталия Васильева, генерального директора Kaizen Institute Rus с Павлом Молотивским, о практике внедрения Кайдзен на ведущих мировых предприятиях. В этом фрагменте – обсуждение, в чем польза от выделенных сотрудников, отвечающих за внедрение Kaizen и Lean в компании и чем обусловлена оптимальная численность. Продолжение следует…

  • Kaizen Institute Rus
    27 декабря 2019 в 9:49

    Желаем устойчивого успеха во всех сферах жизни и бизнеса! Wish you sustainable success in all spheres of life and business!

  • Kaizen Institute Rus
    19 декабря 2019 в 15:22

    Видео: «Кайдзен — это банальные изменения к лучшему?»
    Всего за 3 минуты Павел Молотивский рассказывает про основы философии внедрения Кайдзен, отличия японского менталитета от европейского и почему жертва в настоящем оборачивается выгодой в будущем.
    Фрагмент мастер-класса для студентов Финансового Университета.

  • Kaizen Institute Rus
    12 декабря 2019 в 9:03

    Видео: «Про различия между Кайдзен и ЛИН» Павел Молотивский на мастер-классе для студентов Финансовой Академии рассказывает, что ЛИН и Кайдзен различаются прежде всего подходами к проблеме. Основу Кайдзен составляет культурная трансформация, а ЛИН и бережливое производство обычно подразумевают лишь инструментальные методы.

  • Kaizen Institute Rus
    27 ноября 2019 в 12:12

    Видео: «Культурная ЛИН-трансформация. Почему без неё не обойтись?»
    Павел Молотивский на мастер-классе для студентов Финансовой Академии рассказывает о характерном для Российских предприятий явлении — изъянах культуры и объясняет, к чему приводят попытки решить проблемы инструментальными методами.

  • Kaizen Institute Rus
    31 октября 2019 в 14:28

    Видео: «О пользе ограничений: Япония – лучший пример »
    Фрагмент выступления Александра Левина, руководителя дирекции операционной эффективности ВСМПО АВИСМА на ежегодном Форуме по бережливому производству «5 вызовов ЛИН Трансформации», организованном Kaizen Institute Russia совместно с журналом «Генеральный директор».

  • Kaizen Institute Rus
    23 октября 2019 в 10:13

    Видео: «Тонус или положительное натяжение, как гарантия достижения результата»
    Александр Левин, руководитель дирекции операционной эффективности ВСМПО АВИСМА, рассказывает, что масштабные решения и цели обычно остаются «на бумаге», если испонители не включены в процесс контроля своих достижений на регулярной основе. Фрагмент выступления Александра Левина на ежегодном Форуме по бережливому производству «5 вызовов ЛИН Трансформации», организованном Kaizen Institute Russia совместно с журналом «Генеральный директор».

  • Kaizen Institute Rus
    18 сентября 2019 в 13:31

    Видео: «Не хочешь знать о проблемах? Наказывай!»
    Павел Молотивский в беседе с Владимиром Пономаревым рассказывает, почему руководителю выгодно, когда сотрудник, совершивший ошибку, не боится о ней сообщить. В этом случае причина ошибки понятна и её можно быстро исключить. Напротив, наказание наказание сотрудников компании за ошибки ведёт к сокрытию дефектов и не дает возможность работать с их первопричинами…

  • Kaizen Institute Rus
    5 сентября 2019 в 11:08

    Видео: «Про особенности внедрения KAIZEN в России»
    Carsten Otto — один из самых опытных сотрудников Европейского отделения Kaizen Institute. Он рассказывает, что необычность России состоит в особом менталитете тех, с кем ему доводилось работать. Высокая квалификация специалистов в сочетании с академическим интеллектуальным мышлением позволяет решать задачи с научным подходом. Однако он желает людям, участвующим в проектах улучшений, развивать у себя умение брать на себя большую ответственность за принятые решения. К мнению специалиста, имеющего— Читать дальше

    богатейший опыт внедрения Кайзен по всему миру, и более, чем 15-летний опыт ведения проектов в России, имеет смысл прислушаться…

  • Kaizen Institute Rus
    29 августа 2019 в 12:37

    Видео: «Почему Кайдзен не может быть экспериментом?»
    Павел Молотивский в беседе с Владимиром Пономаревым рассказывает, что KAIZEN невозможно «попробовать» в формате пилотного проекта. Таким образом можно внедрить лишь отдельные инструменты: 5S или TPM, и то только временно, ведь они перестануть работать сразу после завершения эксперимента. KAIZEN – это стратегия развития компании, с ней не экспериментируют, а выбирают и придерживаются!

  • Kaizen Institute Rus
    27 августа 2019 в 15:13

    Видео: «Всегда ли поточная и ресурсная эффективность являются антагонистами?»
    Павел Молотивский рассказывает, почему на практике поточная и ресурсная эффективность не всегда являются антагонистами. В видео разбираются также понятия: ментальная переналадка и объём запасов. Запись с обучающего семинара.

  • Kaizen Institute Rus
    22 августа 2019 в 10:01

    Видео: «Мифы про Кайдзен: ЛИН касается только производства?»
    Павел Молотивский рассказывает, что перевод термина Lean как «бережливое производство» является казусом. Ведь потери есть везде, даже в личной жизни.
    Концепции KAIZEN и Lean работают практически везде. Там, где есть люди, необходимы команды и правильное управление проектами…

  • Kaizen Institute Rus
    14 августа 2019 в 10:38

    Видео: «Борьба с затратами – способ их увеличить?»
    Павел Молотивский в беседе с Владимиром Пономаревым рассказывает, почему ориентация на уменьшение затрат, давая небольшую выгоду в краткосрочном периоде, в конечном счёте чревата значительно большим ущербом. Только упор на качество гарантирует, что выгода не будет достигнута за счёт ухудшения других показателей…

  • Kaizen Institute Rus
    12 августа 2019 в 15:13

    Видео: «Рекомендации компаниям, потерпевшим неудачу при внедрении LEAN у себя на предприятиях»
    Carsten Otto, один из самых опытных сотрудников Европейского отделения Kaizen Institute, рассказывает, что неудачный опыт работы с консультантами одинаково плох, как для самой компании, так и для Кайдзен института. Ведь для внедрения Kaizen необходимо доверие, а негативный опыт не располагает к нему. Карстен приводит примеры, как правильно выстроенные первые шаги дают всем шанс на построение успешого сотрудничества. К мнению специалиста, имеющего бога— Читать дальше

    тейший опыт внедрения Кайзен по всему миру, имеет смысл прислушаться…

  • Kaizen Institute Rus
    9 августа 2019 в 10:13

    Видео: «Как наказание сотрудников характеризует руководство компании?»
    Павел Молотивский в беседе с Владимиром Пономаревым рассказывает, что наказание сотрудников за ошибки характеризует, в первую очередь, систему управления в целом.
    Вместо поиска истинных причин проблем она пытается просто перевалить ответственность на головы сотрудников. Ведь основоположник всеобщего управления качеством, Эдвардс Деминг, утверждал, что 98% причин проблем с качеством кроется именно в системе.

  • Kaizen Institute Rus
    8 августа 2019 в 10:51

    Видео: «Почему ориентация на производительность труда – это путь в никуда… »
    Павел Молотивский рассказывает, почему благие намерения руководства по повышению производительности труда в условиях отсутствия растущего рынка сбыта ведут к сокращению «освободившихся» сотрудников.
    Такая ситуация противоречит принципам Кайдзен и, в конечном счёте, ведёт к потере доверия сотрудников к улучшениям, руководству и компании в целом…

  • Kaizen Institute Rus
    31 июля 2019 в 17:50

    Видео: «Внедрить KAIZEN или купить 5 новых станков?»
    Павел Молотивский в беседе с Владимиром Пономаревым оценивает эффективность использования оборудования на большинстве Российских предприятий в 50—60%. За год сцециалисты Kaizen Institute Rus в состоянии поднять этот параметр до 80—85%. Увеличение показателя эффективности использования оборудования на 30 процентов в рамках предприятия с 1000 станков даёт эффект, эквивалентый покупке нескольких сотен новых станков. Выгода от таких вложений в консалтинг очевидна. На одном из недавних проектов вл— Читать дальше

    ожения в консалтинг от Kaizen Institute Rus окупились 27 раз в течение 1 года…

  • Kaizen Institute Rus
    15 марта 2019 в 15:05

    Рекомендации руководителям Российских компаний, находящихся в кризисе Carsten Otto, представитель Kaizen Institute Germany и один из самых опытных сотрудников Европейского отделения Института, рассказывает в этом видео, что Кайзен необходимо внедрять как можно раньше, не дожидаясь наступления тяжелых времён. И к мнению Карстена, имеющего богатейший опыт внедрения Кайзен по всему миру, имеет смысл прислушаться…

  • Kaizen Institute Rus
    31 января 2019 в 13:28

    Carsten Otto в Kaizen Institute Rus На прошлой неделе своим богатым опытом внедрения Кайзен по всему миру поделился с нами Carsten Otto, представитель Kaizen Institute Germany. Под руководством одного из самых опытных сотрудников Европейского отделения сотрудники Kaizen Institute Rus в течение 3-х дней обсуждали и решали практические задачи по внедрению Кайзен на ряде ведущих Российских предприятий.


    Показать

    еще 2 фото

  • Kaizen Institute Rus
    28 января 2019 в 10:19

    Знакомьтесь: Carsten Otto На прошлой неделе нашем гостем стал Carsten Otto, представитель Kaizen Institute Germany. Он провёл 3-дневный мастер-класс для сотрудников Российского отделения Kaizen Institute. Кроме того, что Carsten — один из самых опытных сотрудников Европейского отделения KI, он великолепный докладчик и просто обаятельный человек… Продолжение следует…


    Показать

    еще 4 фото

  • Kaizen Institute Rus
    25 декабря 2018 в 13:10

    Kaizen Institute Russia от всей души поздравляет своих партнёров и друзей с наступающим Новым годом!

  • Kaizen Institute Rus
    4 декабря 2018 в 13:23

    Фоторепортаж с нашего мастер-класса в Финансовом Университетете 29 ноября 2018 года.
    29 ноября 2018 года в стенах Финансового Университета при Правительстве Российской Федерации Kaizen Institute Russia провел мастер-класс для студентов направлений «Менеджмент» и «Менеджмент организации». На мастер-классе обсуждались следующие вопросы. • Что такое KAIZEN и в чем его коренное отличие от Lean и бережливого производства? • Почему сокращение резервов является ключом к успеху компаний по всему миру? • «Порочные круги» — структурные аномалии в бизнес-— Читать дальше

    моделях компаний, которые закономерно приводят их к краху. Данное мероприятие Kaizen Institute Russia провёл в рамках миссии популяризации KAIZEN в среде будущий специалистов и руководителей экономической сферы. Все фото с мастер-класса можно посмотреть здесь:


    Показать

    еще 4 фото

  • Kaizen Institute Rus
    16 ноября 2018 в 10:18

    Видео: «Центр управления производством vs Рынок внутри компании?»
    Сергей Сторожук в краткой и наглядной форме объясняет преимущества организации рынка внутри компании по сравнению с центром принятия решениний по управлению производством. В результате процесс управления упрощается и становится очень устойчивым.

  • Kaizen Institute Rus
    1 ноября 2018 в 10:54

    Новое видео: «Как сделать эффективным отдел по развитию производственной системы?»
    Павел Молотивский на реальном примере рассказывает, как отделы, призванные зарабатывать деньги для компании, становятся дорогостоящими тормозами её развия в случае недостаточно чётком управлении. 33-летний опыт Kaizen Institute по построению инфрастуктуры непрерывных улучшений в компании и специальные инструменты, например, поддерживающий Кайдзен, позволяют справиться с проблемой низкой эффективности гораздо быстрее и дешевле, чем попытки исправить её самостоятел— Читать дальше

    ьно…

  • Kaizen Institute Rus
    23 октября 2018 в 14:46

    Видео: «3-й принцип Деминга: Инспекции не влияют на качество»
    Сергей Сторожук убедительно рассказывает, что вопросы качества не могут быть решены с помощью внешних инспекций. Как правило, их результат полностью противоположный. Деминг считал, что проблему качества могут решить только её непосредственные участники и только в команде. Его последователи полностью отказались от услуг инспекторов. Может показаться удивительным, но именно компании, не имеющие службы качества, являются в настоящее время лидерами качества…

  • Kaizen Institute Rus
    25 сентября 2018 в 10:51

    Посмотрите фоторепортаж с Форума по бережливому производству «5 вызовов ЛИН трансформации», организованного и проведённоного нашей компанией совместно с журналом «Генеральный директор» 20 и 21 сентября:

  • Kaizen Institute Rus
    14 сентября 2018 в 9:08

    Приглашаем руководителей на ежегодный Форум по бережливому производству, организованный нашей компанией совместно с журналом «Генеральный директор».


    Развернуть

  • Kaizen Institute Rus
    7 сентября 2018 в 13:30

    Видео: Поточная и ресурсная эффективность с позиций KAIZEN™
    Павел Молотивский на конкретных примерах рассказывает, чем выгодна поточная эффективность по сравнению с тактикой загрузки собственных ресурсов. Запись с обучающего семинара.

  • Kaizen Institute Rus
    4 сентября 2018 в 15:52

    Видео — Стоит ли серьёзной компании приглашать внешнего консультанта?
    Виталий Васильев, генеральный директор Kaizen Institute Rus рассказывает, почему компании, порой, боятся обратиться за услугами консалтинговой компании. Он приводит как анекдотичные, так и очень весомые аргументов о пользе квалифицированного взгляда со стороны. Методология и опыт работы серьёзной консалтинговой компании поможет быстрее решить больные, глубокие проблемы предприятия, повысить культуру производства, отбросить ненужные парадигмы…

  • Kaizen Institute Rus
    23 августа 2018 в 12:06

    Видео: «Как не погрязнуть в текучке или синдром пожарного-поджигателя»
    В этом видео Павел Молотивский разбирает типичную для многих процессов ситуацию. Монотонная ежедневная работа, иначе говоря текучка, часто приводит к тому, что у руководителя хватает времени лишь на борьбу с эффектами проблем. Такая ситуация даже может порождать у человека «законное» чувство гордости: ведь он нужен постоянно, без него никуда!) Такой руководитель вынужден постоянно тушить пожар, который сам же и поддерживает, многократно решать одни и те же эффекты проблемы в— Читать дальше

    место гого, чтобы единожды устранить причину…

  • кайдзен. что такое кайдзен

    Понятие «кайдзен» и его расшифровка
    Идеи системы кайдзен
    Примеры эффективности применения кайдзен
    Элементы Kaizen
    Принципы кайдзен
    О непрерывном процессе совершенствования
    Кайдзен в немецкой фирме Siemens

    Технология бережливого производства кайдзен (Kaizen, яп. непрерывное улучшение) — комплексная концепция, охватывающая философию, теорию и инструменты менеджмента, позволяющая достичь преимущества в конкурентной борьбе на современном этапе.

    В практике системы менеджмента это понятие имеет синоним – непрерывный процесс совершенствования (нем.- KVP, Kontinuierlicher Verbesserungs Prozess, англ.- CIP, Continuous Improvement Process). В экономическом смысле концепция относится, как правило, к действиям по непрерывному улучшению всех функций предприятия, от производства до менеджмента. Кайдзен – понятие, производное от японских слов kai = изменение, и дзен = хорошо или к лучшему. Кайдзен был введен вначале на нескольких японских предприятиях во время восстановления экономики после Второй мировой войны и с тех пор распространяется на предприятиях всего мира. Самое известное практическое приложение данной концепции было разработано для японской корпорации Toyota Motor Corporation. Она лежит в основе метода Всеобщего менеджмента качества (англ.- TQM, Total Quality Management) и включает в себя мероприятия по предотвращению расточительства (потерь), инновационную деятельность и работу с новыми стандартами.

    Идеи системы кайдзен (бережливое производство) изложены Масааки Имаиа в одноименной книге, которая вышла в свет в Англии в 1986 году. Основные из них:

    «Кайдзен исходит из того, что нет предприятия без проблем. Кайдзен помогает решить эти проблемы путем развития такой культуры труда, когда каждый работник не штрафуется за проблему, а ручается, что ее не будет».

    • «Кайдзен-стратегия основывается на признании того, что менеджмент, целью которого является получение прибыли, должен ставить своей задачей удовлетворение клиента и его требований».
    • «Кайдзен – это стратегия совершенствования, ориентированная на клиента».
    • «Кайдзен исходит из того, что вся деятельность предприятия в итоге должна вести к повышению удовлетворенности клиента. При этом различается философия внутреннего и внешнего клиента».

    Убедительным доказательством эффективности концепции бережливости является сравнение уровня рационализаторства на предприятиях в Японии и в западных странах. Для сравнения: в 1989 году в Японии было внедрено 83% всех рационализаторских предложений, тогда как в Германии – 40% , а в США — только 30%. В Германии на одного работника в год приходится 0,15 рационализаторских предложений, тогда как в Японии этот показатель составляет свыше 30.

    При НПУ в центре находится человек со способностями и знаниями, которые являются самым важным капиталом компании. К этому можно добавить, положительное восприятие организацией проблем, так как они являются стимулом к улучшениям. На переднем плане стоит не вопрос о виновниках проблем, а общие усилия по их фундаментальному решению. Не наказание за ошибки прошлого, а возможности улучшения в пользу общего будущего должны руководить мышлением компании. Желание познавать настоящие проблемы и надолго их устранять является решающим!

    Таким образом, команда сотрудников рассматривается как источник мотивации, идентификации, ментальной энергии, синергии и растущей креативности. НПУ обозначает непрерывную, систематическую и последовательную работу по:

    • установлению и преследованию целей,
    • устранению помех,
    • поиску возможностей улучшения,
    • предотвращению расточительства с помощью всех сотрудников на всех уровнях, во всех отделах, цехах и офисах.

    Элементы Кайдзен

    Для нормальной и эффективной работы на производстве нужно создать соответствующие условия. Поэтому Kaizen базируется на 5 важных моментах.

    1. Работа в команде. Все сотрудники должны командно работать, достигая общей цели. Они обязаны делать все, что нужно для блага коллег и своего работодателя-компании. Предусматривается постоянный информационный обмен, взаимное обучение, выполнение обязанностей в срок и пр.
    2. Персональная дисциплина. На любом предприятии дисциплина важна. Она обеспечивает достижение успеха. Основа кайдзена – самодисциплина, включающая управление своим рабочим временем, уровнем качества работы, выполнение требований, соблюдение регламентов и пр.
    3. Моральное состояние. Необходимо, чтобы сотрудники сохраняли свой повышенный моральный дух. Поэтому руководство обязано внедрять систему результативной мотивации, создавать хорошие условия для работы, предусмотреть все моменты, связанные с обеспечением своих сотрудников всем необходимым.
    4. Кружки качества. На предприятии нужно организовать кружки качества, в которые входят работники разных уровней. Такие кружки позволяют осуществлять обмен идеями, умениями, навыками, всем тем, что требуется для командной работы. Функционирование кружков качества позволяет сотрудникам при обмене информацией проводить оценку своих достижений и стремиться к более высоким результатам в своей работе.
    5. Предложения по улучшению. Руководству необходимо обеспечить, чтобы каждый сотрудник мог внести свои предложения, причем независимо от должности. Даже абсурдные предложения должны приниматься и рассматриваться.

    Принципы Кайдзен

    Основные:

    1.Организация рабочего места (гемба), для чего используются методы 5S:

    • Seiri – определение того, что не нужно в работа;
    • Seiso – обеспечение чистоты рабочего места, используемого оборудования;
    • Seiton — приведение в порядок всего того, что используется в работе;
    • Seiketsu – действия по стандартизации первых 3-х шагов;
    • Shitsuke – поддержка установившегося управления рабочим местом.

    2. Устранение неоправданных потерь, связанных с:

    • Ненужным движением;
    • Лишним ожиданием;
    • Неправильной организацией техпроцессов;
    • Транспортировкой;
    • Дефектами, браком;
    • Излишними запасами;
    • Перепроизводством.

    3. Стандартизация, которая позволяет создать основу для стабильности в работе. Внедрение стандартов должно происходить на всех уровнях. Их совершенствование осуществляется по циклу PDCA.

    Важно! Для эффективного внедрения системы кайдзен необходимо использовать и другие инструменты бережливого производства, включая методику канбан.

    Непрерывный процесс совершенствования

    Непрерывный процесс совершенствования – это не только изучение новых методов и инструментов, но и иная форма сотрудничества. Больше самоорганизации на местах с помощью способных сотрудников, больше личной ответственности всех участников, больше развития инновационного потенциала на предприятии. Причем, дополнительное значение приобретают требования к менеджменту. Наряду с профессиональной и методической компетенцией, успех зависит от наличия у менеджеров социальной компетенции. Процесс изменения взглядов происходит «сверху вниз», и, лучшей гарантией успеха посредством НПУ, является образцовый лидирующий менеджмент. Необходимые изменения в подходе к работе проводятся менеджментом, показывая пример сотрудникам, которые познают эти изменения и перенимают их. Экономическими и социальными целями процесса kaizen (бережливое производство) являются цели.

    На предприятиях, использующих технологию кайдзен, непрерывный процесс совершенствования составляет важнейшую часть функционирования производственного менеджмента. Он охватывает:

    • организацию (организационную структуру, распределение ответственности, координацию, механизм контроля);
    • управление (разграничение целей, выбор тематики, формирование команды);
    • квалификационные мероприятия (поведенческий тренинг, методический тренинг);
    • систематику (регулярность, документирование, охват рабочих бригад, инструменты);
    • поощрительная система (поощрение рационализаторства, специальные системы морального и материального поощрения).

    Kaizen в немецкой фирме Siemens

    В немецкой фирме Siemens внедрение концепции непрерывного совершенствования осуществляется под лозунгом «Кто перестал становиться лучше, тот перестал быть хорошим!». А для всех сотрудников рекомендованы правила успешного проведения улучшений:

    • Будьте готовы отказаться от Вашего традиционного мышления.
    • Подумайте над тем, как можно что-то сделать и не спрашивайте, почему это не может быть сделано.
    • Никаких отговорок! Поставьте все бывшее под вопрос.
    • Лучше 50 % — решение сразу, чем 100 % — решение никогда!
    • Исправляйте ошибки сразу.
    • Ищите решения, которые стоят как можно меньше!
    • Способность решать проблемы изначально развивается из проблемы.
    • Задавайте вопросы много раз и узнайте, что является истинной причиной проблемы.
    • Десять человек решают проблему лучше, чем один специалист.
    • У НПУ нет конца!

    См. также:
    Бережливое производство

    Статьи по теме «Бережливое производство»:

    • Бережливое производство в офисе. Бережливый офис
    • Вытягивающее поточное производство
    • Картирование потока создания ценности
    • Канбан. Что такое канбан
    • Бережливое производство в офисе. Бережливый офис

    Философия кайдзен для управления бизнесом

    author__photo

    Содержание

    Кайдзен — одна из ключевых концепций менеджмента, которая основана на непрерывном улучшении бизнес-процессов. Она позволяет повысить продуктивность работы компании независимо от сферы и масштабов деятельности.

    Понятие Кайдзен (Kaizen) состоит из двух частей: «Кай» (Kai) — перемены, изменения, и «Зен» (Zen) — к лучшему. Впервые об этой концепции заговорили в 1986 году, когда консультант по менеджменту Масааки Имаи выпустил книгу «Кайдзен. Ключ к успеху японских компаний».

    Рассказываем, что такое система кайдзен, на каких принципах она основана и как успешно применять ее методы и инструменты.

    Зачем использовать

    Главная цель концепции кайдзен — непрерывное улучшение. Ее используют в малом, среднем и крупном бизнесе, чтобы непрерывно совершенствовать рабочие процессы, успешно достигать KPI (ключевых показателей эффективности), улучшать качество товаров и услуг.

    Философия кайдзен выгодна всем. Потребители получают продукцию высокого качества, а компании сокращают издержки, поддерживают здоровый микроклимат, оптимизируют внутренние коммуникации, непрерывно повышают квалификацию сотрудников на всех уровнях.

    Что такое бережливое производство

    Основной принцип кайдзен — бережливое производство (lean manufacturing) — стремление предприятия к минимизации издержек. Концепция предполагает, что необходимо исключать части производственного процесса, которые не повышают его эффективность.

    К потерям относят непродуктивное взаимодействие внутри компании, большие временные промежутки между этапами производства, технологические недочеты, убыточное перепроизводство.

    Первой компанией, которая применила идеи бережливого производства, стала Toyota. Это крупнейшая автомобилестроительная корпорация, которая была основана в Японии и была вынуждена предпринимать серьезные шаги для быстрого восстановления после Второй мировой войны.

    В Россию принципы бережливого производства пришли гораздо позднее — только в 2018 году. Первыми компаниями, которые присоединились к этой концепции, стали «Почта России», «Сбербанк» и «Российские Железные Дороги» (РЖД).

    В чем отличия кайдзен от других систем управления

    Согласно философии кайдзен успешная компания делает все необходимое, чтобы «сблизить» производство и продажи. Она предлагает то, что нужно потребителю, — продает товары и оказывает услуги, пользующиеся спросом, и не допускает убыточного перепроизводства.

    Если сравнивать систему кайдзен с традиционным подходом к управлению бизнесом, то основное отличие кроется в специфике целей. Если кайдзен направлен на обеспечение бережливого производства и завоевание внимания потребителей, то традиционный — на победу над конкурентами.

    Концепция кайдзена предполагает производство только тех продуктов, в которых действительно нуждаются потребители. Компании, придерживающиеся традиционного подхода в управлении, часто производят все, что могут произвести, не уделяя должного внимания анализу спроса.

    Владельцам интернет-магазинов приходится постоянно анализировать спрос и конверсии, быстро принимать верные решения по рекламе. Контролировать ситуацию удобно с понятными отчетами Сквозной аналитики Calltouch. Они помогают определять, какая реклама убыточная, а какая — дает результат. Основываясь на них, вы сможете своевременно вносить изменения в маркетинговую стратегию и планировать рекламные кампании с учетом динамики спроса.

    caltouch-platform

    Сквозная аналитика Calltouch

    • Анализируйте воронку продаж от показов до денег в кассе
    • Автоматический сбор данных, удобные отчеты и бесплатные интеграции

    Узнать подробнее

    platform

    Основные элементы концепции

    Единой стратегии кайдзен не существует — правильнее называть ее набором принципов, которые в долгосрочной перспективе поднимают производительность труда: мотивируют коллектив предприятия работать все более продуктивно, повышают личную ответственность и дисциплину сотрудников.

    Основные элементы философии кайдзен, которые можно применять в разных компаниях для управления бизнес-процессами:

    • Работа в команде. Чтобы увеличить производительность труда, повысить качество товаров или услуг, а главное — создать комфортный психологический климат для эффективной работы, важно обеспечить качественное взаимодействие между всеми сотрудниками. Необходимо работать сообща и ощущать себя одной командой, чтобы достичь общих целей, поставленных руководством компании, — например увеличить объем продаж на 5–7% в течение года.

    В основе командной работы всегда лежит общение. Важно, чтобы участники команды проводили мозговые штурмы, взаимодействовали в перерывах между работой, понимали и поддерживали друг друга. Особое значение имеют неформальные встречи и доступ к инструментам для совместной работы, чтобы сотрудники могли продуктивно общаться тет-а-тет или в группах.

    • Самодисциплина. Заключается во внедрении стратегии PDSF: «Планируй — делай — проверяй — воздействуй». Важно, чтобы каждый сотрудник был инициативным, проявлял ответственность и личную дисциплину: самостоятельно определял задачи и процессы, необходимые для скорейшего достижения общей цели, внедрял их в рабочий процесс, измерял и контролировал промежуточные результаты.

    Стратегия PDSF улучшает качество продуктов и бизнес-процессов и напрямую зависит от наличия у сотрудников личной дисциплины. Используйте разные инструменты, чтобы ее развивать. Например, попросите коллектив уделить вам несколько минут и составить список причин, почему важно непрерывно работать над собой и в чем заключается профит такого подхода для всей команды.

    • Мотивация. Мотивированные сотрудники работают лучше. Они быстрее закрывают поставленные руководством задачи, а главное — делают это качественно. Мотивация может быть материальной (в виде премии к окладу или дополнительной выплаты) либо нематериальной (например, карьерный рост). В любом случае она повысит лояльность сотрудников и поддержит здоровую атмосферу в коллективе.

    Согласно концепции кайдзен сотрудники всегда должны сохранять активный рабочий настрой — только в этом случае им удастся достигнуть поставленных целей. При этом доля ответственности ложится не только на персонал компании, но и на руководителей, которым предстоит мотивировать подчиненных и предпринимать меры для поддержания здоровой рабочей атмосферы.

    • Использование мозгового штурма. Следующий элемент системы кайдзен — брейншторм-группы. Концепция предполагает, что в компании должны быть созданы группы мозгового штурма с привлечением сотрудников из разных структурных подразделений. Это позволит эффективно взаимодействовать, обмениваться новыми идеями и быстрее находить препятствия, мешающие развитию проекта или достижению результата.

    Брейншторм-группы могут собираться регулярно (1–2 раза в месяц) или время от времени (для обсуждения конкретных проблем). Они позволяют находить нестандартные решения, когда привычные стратегии и инструменты не дают желаемого результата. Достаточно собрать группу и выбрать технику мозгового штурма, например метод Дельфи.

    • Копилка идей. Один из постулатов философии кайдзен для бизнеса — дать каждому сотруднику возможность быть услышанным. В копилку идей все работники, независимо от стажа, специальности и должности, смогут вносить предложения по оптимизации бизнес-процессов, повышению эффективности взаимодействия между разными отделами, улучшению условий работы.

    Руководство должно будет рассматривать эти предложения и внедрять наиболее перспективные идеи на практике. Чтобы реализовать задумку, достаточно создать отдельную электронную почту или бизнес-процесс в CRM-системе. Также можно установить в офисе стильный ящик с прорезью, куда сотрудники будут класть свои идеи и пожелания.

    Принципы 5S

    5S — эффективный инструмент, использование которого лежит в основе бережливого производства и концепции кайдзен в целом. Это настоящая философия успешного рабочего процесса, которая повышает производительность труда и создает комфортную обстановку для сотрудников.

    Не менее важно рационально использовать каждую минуту рабочего времени и не тратить его на обработку нецелевых обращений. Бизнесы часто сталкиваются с таким видом спама, как накрутка звонков. Его используют конкуренты, ненадежные подрядчики и рекламные платформы. Такие звонки расходуют бюджет и отнимают время операторов контакт-центра. Распознать сомнительные обращения поможет сервис Антифрод Calltouch — а вы сможете отказаться от сотрудничества с недобросовестными партнерами и площадками.

    caltouch-platform

    Антифрод

    Автоматически выявляет некачественные звонки, которые не приводят к продажам, а просто расходуют бюджет.

    • Выявляет и тегирует сомнительные звонки от недобросовестных рекламных подрядчиков или спам
    • Позволяет учитывать в отчетах только качественные обращения
    • Упрощает контроль подрядчиков

    Узнать подробнее

    platform

    Что такое 5S:

    • Seiri (сортировка). Все, что не используется в работе, должно быть отсортировано и удалено с рабочего места. Избавление от ненужных предметов освобождает пространство, повышает безопасность и культуру труда.
    • Seiton (систематизация). Все, что требуется для эффективной работы, необходимо систематизировать и расположить так, чтобы оно находилось под рукой. У каждого инструмента или предмета должно быть одно и то же место хранения, которое не будет меняться.
    • Seiso (содержание в чистоте). Уборка рабочего пространства (оборудования) и поддержание места в чистоте производится в течение всей смены. 
    • Seiketsu (стандартизация). Первые три шага — сортировка, систематизация и поддержание чистоты — должны стабильно и регулярно применяться на практике всеми сотрудниками, включая руководителей компании. Только в этом случае они станут неотъемлемой частью рабочего процесса.
    • Shitsuke (совершенствование). Формирование привычки регулярного и тщательного выполнения новых правил — удаления ненужных вещей из рабочего пространства, разработки эффективной системы хранения, содержания оборудования и места в чистоте.

    Как внедрить кайдзен

    Кайдзен — многоступенчатая стратегия, которую невозможно реализовать за 1–2 дня. Японская философия управления предполагает, что лучше делать маленькие шаги, которые постепенно приводят к значимому результату, чем не делать ничего.

    Чтобы внедрить кайдзен, открыто говорите о проблемах компании, соберите статистику и данные о работе каждого отдела. Определите, какие потери и в каком количестве несет ваш бизнес, подумайте, как можно их избежать, соберите идеи и предложения от сотрудников по усовершенствованию условий труда.

    Выберите, с чего лучше начать внедрение кайдзена: работы над отношениями в коллективе, перехода к основам бережливого производства или приведения рабочего пространства в надлежащий вид.

    Коротко о главном

    • Кайдзен — стратегия, философия, набор принципов, направленных на оптимизацию рабочих процессов.
    • Впервые концепция возникла в послевоенное время в Японии. Сегодня она активно применяется компаниями по всему миру, в том числе и в России.
    • Один из основных принципов кайдзена — бережливое производство, которое предполагает сокращение издержек.
    • Базовые принципы 5S: сортировка, систематизация, содержание в чистоте, стандартизация и совершенствование.
    • Кайдзен не подходит тем, кто ждет мгновенных результатов. Это целая философия управления, сфокусированная на бережливом производстве и грамотной мотивации сотрудников.

    Что такое кайдзен и как он помогает становиться лучше людям и компаниям

    Японский подход к продуктивности и постоянным улучшениям.

    Что такое кайдзен и как он помогает становиться лучше людям и компаниям

    Что такое кайдзен

    Это японская бизнес-философия, которая позволяет выстроить и наладить работу в компании. У слова «кайдзен» несколько трактовок, основная — непрерывное улучшение.

    Сам по себе кайдзен не предлагает готовой пошаговой стратегии, которой можно следовать, чтобы всё было хорошо. Универсального учебника-инструкции по кайдзен тоже нет. Это скорее набор идей и принципов, на которые стоит опираться.

    Базовый постулат кайдзен звучит примерно так: маленькие шаги в нужных направлениях помогают получить многое.

    Это значит, чтобы добиться впечатляющих результатов, нужны не кардинальные инновации, а медленная и постепенная, но ежедневная работа.

    Считается, что впервые кайдзен внедрили в компании Toyota после Второй мировой войны. И это помогло восстановить производство, отладить рабочие процессы и увеличить прибыль. Поэтому в основном эту систему применяют именно в компаниях и на производствах. Хотя персональный кайдзен тоже в принципе возможен.

    Из каких элементов состоит кайдзен

    Поскольку никакой официальной «библии» кайдзен не существует, в описаниях этого подхода возникает некоторая путаница.

    Например, на сайте Института Кайдзен (да, есть и такой) автор книги «Кайдзен. Ключ к японской стратегии успеха» Масааки Имаи даёт такие пять элементов, которые ещё называют ядром кайдзен.

    1. Узнайте своего клиента. Это означает, что нужно чётко представлять портрет человека, которому вы предоставляете услуги или продаёте товары: его ценности, желания, потребности и боли.
    2. Избавляйтесь от мусора. Кайдзен тесно связан с идеями концепции zero waste («ноль отходов») и бережливого производства. Впрочем, этот принцип можно понимать и более широко: стремиться к тому, чтобы не использовать в работе ничего лишнего, брать только то, что действительно нужно, уничтожать мусор и физический, и информационный.
    3. Отправляйтесь на «производство». В оригинале используется слово gemba, которое с японского можно перевести как «место, где происходит работа». Суть этого элемента кайдзен в том, что руководитель должен хорошо понимать рабочие процессы и бросить все силы на то, чтобы внедрять изменения в первую очередь там.
    4. Опирайтесь на факты. На статистику, изменения значимых показателей и конкретные цифры, а не на собственные ощущения.
    5. Вдохновляйте команду. В данном случае речь идёт о том, чтобы ставить людям конкретные цели и помогать идти к ним.

    В разных источниках встречается ещё несколько принципов, которые связывают с кайдзен.

    1. Собирайте мнения сотрудников. Кайдзен предполагает, что каждый член команды должен быть услышан, если ему есть что сказать. Можно устраивать совместные мозговые штурмы, проводить индивидуальные интервью или поставить «коробку для предложений». Идеи, которые высказывают люди, следует рассматривать и потихоньку внедрять, если они того стоят.
    2. Откажитесь от перфекционизма. Лучше неторопливая ежедневная работа, чем попытка сделать всё безупречно.
    3. Ищите корень проблем. Нельзя принимать сложности и неполадки как данность. Нужно минимум пять раз спросить себя, почему так происходит, чтобы докопаться до сути и найти решение.
    4. Избегайте статус-кво. Это значит, что необходимо стремиться не к стабильности и равновесию, а к непрерывному развитию.
    5. Поддерживайте личную дисциплину. Каждому члену команды нужно соблюдать правила тайм-менеджмента и работать над собой.
    6. Укрепляйте командный дух. У людей в компании должны быть общие понятные цели, ценности и принципы. Это вдохновляет, мотивирует, помогает всем двигаться в одном направлении и работать слаженно.

    И, наконец, третий набор принципов кайдзен касается бережливого производства. Он состоит из пяти S:

    • Seiri (сортировка). Сортируйте рабочие инструменты, подходы и задачи, выявляйте то, что на самом деле не нужно.
    • Seiton (систематизация). Держите рабочее место в порядке, для каждого инструмента и предмета найдите чётко определённое положение. Причём не так важно, работаете ли вы у станка, за мольбертом или в офисе за столом.
    • Seiso (содержание в чистоте). На рабочем месте должно быть чисто. Убирайте его в конце каждого дня.
    • Seiketsu (стандартизация). Доведите предыдущие три действия до автоматизма и сделайте их стандартом.
    • Shitsuke (совершенствование). Проверяйте, насколько система эффективна. Устраняйте проблемы и улучшайте рабочие процессы.

    Как внедрять изменения с помощью кайдзен

    Эта система всячески приветствует подход PDCA (Plan — Do — Check — Act), или, как его ещё называют, цикл управления Деминга — Шухарта. Из аббревиатуры понятно, что он состоит из четырёх этапов:

    1. Планируй. Перемены не должны быть спонтанными, всегда нужно сначала проанализировать ситуацию и составить стратегию.
    2. Действуй. В случае кайдзен это значит попробовать внедрить какое-то небольшое улучшение.
    3. Проверяй. Следует изучить, как предыдущий шаг отразился на работе компании или на личных результатах, сравнить показатели, поговорить с коллегами, которых затронули изменения.
    4. Корректируй. При необходимости нужно устранить возникшие проблемы, немного изменить подход или вовсе отказаться от улучшений, если они не сработали.

    Как стать продуктивнее с помощью кайдзен

    Изначально эта философия направлена на компании и большие производства, но её принципы вполне работают и для каждого отдельного человека.

    Писатель Роберт Маурер, автор книги «Шаг за шагом к достижению цели. Метод кайдзен», и блогер Гейл Курцер-Майерс предлагают несколько идей, как внедрить кайдзен в повседневную жизнь.

    1. Ставьте себе маленькие цели

    «Запустить свой бизнес» или «начать зарабатывать в два раза больше» звучит как что-то страшное и неподъёмное. Но если разбить эти большие цели на много маленьких, будет куда проще и понятнее.

    Например: «собрать идеи для своего бизнеса», «изучить рынок и конкурентов», «подсчитать расходы», «составить бизнес-план». Чем сильнее удастся раздробить эту огромную глыбу, тем лучше.

    Такой подход уже может быть вам известен: в классическом тайм-менеджменте его называют «съесть слона по кусочкам».

    2. Задавайте себе маленькие вопросы

    Указания в духе «Начни заниматься йогой каждое утро» действуют плохо. Зато найти мотивацию и разобраться в себе помогают правильно заданные вопросы:

    • Чего мне не хватает, чтобы заниматься йогой каждое утро?
    • Что я могу купить, чтобы задача стала проще и приятнее, может, новый коврик и красивую удобную одежду?
    • Какие небольшие действия помогут мне выработать эту привычку — собирать одежду и коврик с вечера, прочитать пару статей о пользе йоги, ложиться спать пораньше?

    3. Двигайтесь маленькими шагами

    Роберт Маурер в своей книге приводит хороший пример. Врач пыталась уговорить пациентку регулярно заниматься спортом по 30–60 минут в день. Идея явно не вызывала у пациентки энтузиазма. Тогда ей предложили просто маршировать перед телевизором всего 1 минуту каждый вечер. И это ей вполне удалось. Когда такие «тренировки» вошли в привычку, пациентка постепенно увеличивала время и сложность занятий и таким образом сделала спорт частью своей жизни.

    Так что маленькие шаги — ключ к большим переменам.

    4. Избавляйтесь от мусора

    Причём во всех смыслах этого слова. Выкидывайте ненужные бумаги, сломанные кисти и неработающие блендеры. Удаляйте программы, которыми не пользуетесь. Устраняйте пожирателей времени и меняйте деструктивные привычки. Работайте с установками и мыслями, которые лишают вас сил и портят настроение.

    5. Держите рабочее место в чистоте и порядке

    Каждой вещи — своё место. Это дисциплинирует, помогает настроиться на работу и упорядочить мысли.

    6. Становитесь лучше каждый день

    Главная идея кайдзен — перемены должны происходить каждый день. Пусть и крошечные, не всегда заметные.

    Пройти на 10 шагов больше обычного, выучить два английских слова вместо одного, прочитать несколько страниц книги, просидеть в телефоне на 5 минут меньше, чем вчера, — всё это имеет значение и приведёт в итоге к хорошим результатам.

    Эта статья впервые была опубликована в январе 2013 года. В августе 2021-го мы обновили текст.

    Читайте также 🧐

    • Как не срывать планы и укладываться в сроки
    • Персональный канбан: как научиться выполнять работу точно в срок
    • 5 шагов на пути к продуктивности по методу КонМари

    Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Консультационные услуги по ведению бизнеса
  • Контакт центр налоговой службы часы работы
  • Контактный центр мосэнергосбыт часы работы
  • Контакты частных военных компаний в россии
  • Контент план для сетевого бизнеса на месяц