Коновалова л н управление социальными программами компании

Б И Б Л И О Т Е К А С О В Р Е М Е Н Н О Г О М Е Н Е Д Ж Е Р А

Управление

социальными программами компании

Б И Б Л И О Т Е К А С О В Р Е М Е Н Н О Г О М Е Н Е Д Ж Е Р А

Управление

социальными программами компании

С О Д Е Р Ж А Н И Е

Введение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7 Вступительное слово от авторов . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7 На основании чего написана эта книга . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8 Что Вы получите от изучения этой книги . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13

Глава 1. Корпоративная социальная ответственность в России: состояние, проблемы и перспективы развития . . .15

Социально ответственный бизнес как явление . . . . . . . . . . . . . . . . . . .15

Актуальные проблемы социально ответственных компаний в России . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .19

Рынок социальных услуг:

роль бизнеса в развитии социальной сферы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .22

Механизмы взаимодействия с государством на федеральном и местном уровнях . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .26

Компании, профсоюзы и объединения работодателей . . . . . . . . . . . .31

Международные инициативы в сфере корпоративной социальной ответственности . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .34

Преимущества социально ответственной политики компании . . . . .37

Глава 2. Корпоративная социальная ответственность: термины и определения повестка . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .39

Социальная ответственность бизнеса . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .39 Корпоративная социальная ответственность . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .41 Социальные инвестиции . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .42 Корпоративный имидж . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .45 Корпоративная миссия . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .47 Корпоративная репутация . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .48 Корпоративная идентичность . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .50 Внешняя и внутренняя среда корпоративной ответственности . . . .51 Заинтересованные стороны . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .53 Приоритеты социальной политики компании . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .54 Управление социальной ответственностью . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .55 Социально значимые отрасли . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .57

Глава 3. Управление социальными программами компании . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .59

Направления социальных программ компании . . . . . . . . . . . . . . . . . . .60 Типы социальных программ компании . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .73 Показатели социальных программ компании . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .79 Формат описания социальных программ компании . . . . . . . . . . . . . . .86

Цикл управления социальными программами компании . . . . . . . . . .88

Организация управления социальными программами компании . .96

Инструменты и механизмы реализации социальных программ . . . .105

Оценка эффективности корпоративных социальных программ . . . .107

Глава 4. Социальная отчетность компании . . . . . . . . . . . . . . . . . .127

Что такое корпоративный социальный отчет . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .127

Ключевые аспекты составления социального отчета компании . . .128

Актуальные вопросы представления социальной отчетности в России . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .130

Формы распространения социальных отчетов компании . . . . . . . . . .132

Приложения . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .133 Полезные ресурсы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .133

Приложение 1. Законодательство Российской Федерации, касающееся различных аспектов развития корпоративной социальной ответственности . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .136

Приложение 2. Разработка руководящих принципов относительно роли и социальной ответственности частного сектора . . . . . . . . . . . .137

Приложение 3. Соглашение о социальном партнерстве . . . . . . . . . . .144

Введение

Вступительное слово от авторов

Читателю представляется работа, которая по мнению ее авторов должна стать кратким справочником и одновременно руководством при решении задач управления социальными программами компании.

Тема социальной ответственности бизнеса сегодня является акту6 альной и востребованной не только в нашей стране. Она, в той или иной степени, обсуждается и в странах с развитой экономикой, и в развивающихся, и в странах переходного периода. Более того, обсуж6 дение этой проблематики инициировано в 1999 г. Организацией Объ6 единенных Наций на различных международных встречах по эконо6 мическим вопросам на высшем уровне, включая ежегодные меропри6 ятия в рамках Давосского форума.

Таким образом, социальная ответственность бизнеса и осуществле6 ние компаниями социальных программ — не просто национальная «панацея от всех бед» и не придуманное кем6то сверху «задание» для бизнеса, а явление международного масштаба. В то же время, послед6 нее десятилетие трансформаций в нашем государстве совпало с акти6 визацией деятельности большого числа международных организаций, направленной на разработку современных принципов и механизмов социально ответственного поведения бизнеса.

Как показывает анализ, большое число российских компаний в раз6 личных формах осуществляет социально значимые проекты и програм6 мы. Но представителям бизнеса важно понять и оценить, насколько эф6

фективны эти программы, как выбрать приоритеты в этом виде деятель6 ности компании, кто может стать полноправным партнером в их реали6 зации, как эта деятельность вписывается в планы компании и вообще — существует ли необходимость быть социально ответственным? Тем бо6 лее, что многие компании в своей основной деятельности придержи6 ваются принципов: «бизнес для бизнеса и есть бизнес» и «бизнес — это, прежде всего, извлечение прибыли». Но поскольку социальные программы сегодня занимают существенное место в стратегии многих отечественных компаний, то, наверное, в этом заключается опреде6 ленная стадия развития современного бизнеса, и что6то внутри этого явления заключено. Вот с этим «что6то» авторам хотелось бы разо6 браться вместе с читателем, поэтому последовательно определим это совместное продвижение.

На основании чего написана эта книга

Ассоциация менеджеров представляет серию книг, созданных в рамках «Социальной программы российского бизнеса» в 2002—2003 гг. и содержащих наиболее актуальную практическую аналитику и опыт в области социальной ответственности.

«Социальная ответственность бизнеса: актуальная повестка»

«Управление социальными программами компании» (данная книга)

«Корпоративный социальный отчет» «Корпоративная социальная ответственность: общественные ожидания»

Предлагаемая Вашему вниманию вторая книга серии преследует три цели:

1.Представление базовых определений и терминов в сфере корпора» тивной социальной ответственности, проблем и преимуществ со6 циально ответственного бизнеса в России.

2.Определение основных подходов к реализации и управлению со6 циальными программами компании, с иллюстрирующими при6 мерами социальных программ из российской деловой практики.

3.Предложение подходов к измерению эффективности социальных программ и введение в вопрос представления корпоративной со6 циальной отчетности.

Материалы этой книги основаны на результатах работы «Социаль»

ной программы российского бизнеса» Ассоциации менеджеров в 2002— 2003 гг. и включают в себя данные исследований, экспертных совещаний и консультаций с руководством российских и зарубежных компаний, экспертами международных организаций, представителя6 ми органов государственной власти и экспертных центров.

Управление социальными программами компании

Материалы главы «Оценка эффективности корпоративных соци6 альных программ» предоставлены Российским представительством Британского благотворительного фонда «Charities Aid Foundation». Ассоциация менеджеров выражает признательность авторам: Дирек6 тору фонда О.П. Алексеевой, Директору по развитию Фонда С.А. Ру6 башкиной, а также заместителю редактора журнала «Yes/Рекламные идеи» Ю. Бурлаковой.

Реализация «Социальной программы российского бизнеса» в 2002—2003 гг. курируется Стратегическим комитетом, в который вхо6 дят следующие компании: ОАО «Аэрофлот — Российские авиали6 нии», «Данон Индустрия», ХК «Интеррос», «М.видео», УХК «Метал6 лоинвест», ОАО «ГМК «Норильский никель», «САН Интербрю», ОАО «СУАЛ—Холдинг», «Филип Моррис Интернэшнл».

Ассоциация менеджеров выражает свою искреннюю благодарность компаниям — членам Стратегического комитета и представляющим эти компании экспертам, а также партнерам «Социальной программы российского бизнеса», чей опыт и усилия легли в основу этой книги.

Члены Стратегического комитета «Социальной программы российского бизнеса»1

«Данон Индустрия» (Жигалова Анастасия Алексеевна, Руководитель отдела корпоративных коммуникаций)

ХК «Интеррос» (Зелькова Лариса Геннадьевна, Директор по связям с общественностью)

ОАО «ГМК «Норильский никель» (Голодец Ольга Юрьевна, Замести6 тель генерального директора по персоналу и социальной политике)

Компания «Филип Моррис Сэйлз энд Маркетинг» (Туйгунов Алик Мирсаидович, Директор Департамента по корпоративным вопросам)

ОАО «Аэрофлот — Российские авиалинии» (Кошляков Лев Сергеевич, Заместитель генерального директора, Директор департамента по свя6 зям с общественностью)

Компания «САН Интербрю» (Кибина Ирина Ивановна, Вице6прези6 дент по корпоративным отношениям и коммуникациям)

1Данные по состоянию на май 2003 г.

ОАО «СУАЛ—Холдинг» (Гончаров Алексей Валерьевич, Член правления, Директор департамента корпоративных отношений)

ТК «М.видео» (Тынкован Александр Анатольевич, Президент)

УХК «Металлоинвест» (Коляда Екатерина Юрьевна, Вице—президент по связям с общественностью)

Партнеры

Российское представительство Британского Благотворительного Фонда CAF

Глобальная инициатива по представлению отчетности (Global Reporting Initiative)

Московское региональное представительство Фонда Евразия

Министерство труда и социального развития РФ

Мэрия Москвы

Министерство экономики и труда Свердловской области

Министерство промышленности, внешних связей и торговли Республики Башкортостан

Администрация Пермской области

Главное экономическое управление Тульской области

Департамент экономики и инвестиционной политики Ямало6ненец6 кого автономного округа

Главное управление экономического развития Администрации Воронежской области

Комитет по экономике и развитию Курской области

Администрация Читинской области

Департамент по экономике и экономической политике Администра6 ции Костромской области

Правительство Республики Карелия

Экономический комитет Администрации Новгородской области

Администрация Агинского Бурятского автономного округа

Комитет по поддержке предпринимательства Администрации Алтайского края

Администрация Ивановской области

Правительство Пензенской области

Департамент экономики Администрации Мурманской области

Описание

Книжные памятники Свет

Обратная связь
Версия для слабовидящих

Войти