Концепция классического маркетинга примеры компаний

Теории и методы маркетинга эволюционировали по мере развития капиталистической экономики. Под концепцией маркетинга понимается философия предпринимательства, система управления производством и сбытом при наличии конкуренции.

Применяемый тип концепции содержит ключевой инструментарий и список задач для достижения запланированного уровня продаж, учитывая особенности товара и рынков реализации.

Сформировалось несколько типов маркетинговых концепции, соответствующих новым рыночным и социальным обстоятельствам.

ТОП-7 концепций

1. производственная концепция;
2. товарная концепция;
3. коммерческая;
4. концепция классического маркетинга;
5. социально-этического маркетинга;
6. маркетинга взаимодействия;
7. маркетинга инноваций;

Краткий обзор основных маркетинговых концепций приводится далее.

Производственная концепция

Данная концепция появилась в начале прошлого века. Она реализуется на основе следующей идеи: присутствует высокий спрос при недостатке предложения. Потребителям нужна доступная по цене продукция, имеющаяся в свободной продаже.

Поэтому компании совершенствуют собственное производство, систему логистики, распределения товара.

Предприятие согласно модели, принимает меры:

• Улучшает, совершенствует производственную деятельность.
• Наращивает количество производимых изделий, что позволяет минимизировать себестоимость. В результате появляется возможность установить доступные цены.

Данная концепция подходит для выпуска массово потребляемого товара, производство которого нетрудно организовать. Усовершенствование производственного процесса оправдано в случаях:

• Спрос значительно опережает предложения. Это позволяет сконцентрировать усилия на развитии производства.
• Стоимость становится определяющим успех фактором: покупатели активнее приобретают вещи по демократичной цене.
• Появляется возможность уменьшения производственных затрат благодаря росту количества выпускаемых изделий.

При деятельности по производственному маркетингу руководство должно внимательно следить за степенью насыщения рынка, вовремя произвести модернизацию изделий и производства в целом.

Товарная концепция

Концепция появилась и получила распространение в 20-е годы прошлого столетия. Она основывается на идее: потребители выберут товар более качественный, с лучшими свойствами и эксплуатационными способностями. Цена не будет играть решающей роли. Поэтому предприятие усовершенствует качество несмотря на себестоимость для достижения успеха.

Предприятие принимает следующие меры:

• Производит максимально качественные изделия, что будет выделять их среди конкурентов.
• Внимание концентрируется на особенностях изделия, свойствах, новизне.

Данная концепция имеет смысл в случаях:

• Высокое качество стало решающим фактором для покупателей.
• Наличие высокой эластичности спроса именно на качество.
• Есть возможность выгодно выделиться по качеству среди конкурентов.
• Изделие является технологически инновационным.

Прежде чем работать по данному типу маркетинга, следует учесть ситуацию на рынке потребителей. Готовы они приобретать дорогой новый товар или большинство предпочитает уже имеющуюся недорогую альтернативную продукцию. Кроме того, нужно наблюдать за действиями конкурентов, их техническими успехами, новыми подобными предложениями.

Смысл состоит в повышении качества изделия и в предоставлении товаров, необходимых людям.

Интенсификация усилий по продаже (коммерческая концепция)

Данный вид появился 30−50-е годы прошлого века. Концепция с уклоном на сбыте остается по-прежнему основной и актуальной для многих производственников.

Она обосновывается тем, что покупатель купит много предлагаемых товаров, если компания активно стимулирует сбыт. Обычно усиленно реализуют продукцию, пользующуюся ежедневным спросом.

Успешные продажи напрямую связаны с мерами по продвижению товаров. Предприятие выполняет следующие действия:

• Главный акцент направляется на создание у будущего клиента желания купить конкретный продукт.
• Реальные интересы покупателей не учитываются, так как целью маркетинга является продажа.
• Маркетинговые инструменты используют стимулирование к покупке, манипулирование ценой для управления спросом.

Стимулирование продаж имеет смысл в следующих случаях:

• Предложение ценно для потребителя, однако отсутствует высокий спрос.
• Есть необходимость быстро реализовать собравшиеся запасы.
• Товар продается в конкурентном секторе рынка, и его трудно дифференцировать.

Концепция сбыта использует инструменты жесткой торговли, активные методы привлечения. Она не применяется, когда нужно повысить лояльность покупателя, сделать его постоянным клиентом.

Классический маркетинг

Маркетинг в классическом понимании появился в 50−60-е годы прошлого столетия. Даная система основана на идее: достижение успеха возможно при понимании потребностей потребителя и рынка в целом.

Традиционный маркетинг использует предыдущие разработки в этой области:

• Предложения по доступной стоимости.
• Изделие обладает высоким качеством.
• Есть необходимость усиления продвижения изделий.

Маркетологи фирмы выполняют действия по направлениям:

• Определение предпочтений потребителей.
• Формирование списка товаров / услуг согласно этим предпочтениям.
• Концентрация внимания на лояльности состоявшихся покупателей.
• Слаженная деятельность отделов компании.
• Выпуск продуктов, нужных потребителям.

Согласно концепции, целью считается удовлетворение спроса, только довольные постоянные клиенты обеспечат компании стабильную прибыль. Маркетологи наблюдают за уровнем спроса и оказывают влияние на его формирование и поддержку.

Из-за огромного разнообразия товаров и потребностей, появилось понятие «целевой аудитории», использование которого повышает эффективность применения системы.

Стратегия применяется в случаях:

• Данный сектор рынка развивается, вовлечено много продавцов.
• Покупатели информационно подготовлены, ждут улучшенные предложения по цене / качеству.
• В нише часто появляются новые модели, улучшенные предыдущие изделия.

Привлечение новых клиентов обходится в 5 раз дороже удержания уже существующих. Поэтому работа строится таким образом, чтобы лояльность клиентов сохранялась, и они совершали повторные покупки.

Для успешной работы по классической концепции требуется постоянно мониторить изменения, переоценивать покупательские предпочтения, планировать альтернативные решения на среднесрочную перспективу.

Концепция социально-этичного маркетинга

Данный метод появился в 60-х годах прошедшего века. Он вызван к жизни благодаря общественным изменениям. Концепция основана на удовлетворении спроса, причем параллельно обеспечивается укрепление благосостояния клиентов, бизнеса, общества в целом. Строгий учет данных трех факторов позволяет достичь успеха.

Возникли социально направленные компаний. Стратегия сформировалась в условиях энергетического кризиса: общество обратило пристальное внимание на проблемы окружающей среды.

Получение дохода бизнесом стало невозможным без создания безвредного продукта и безопасного производственного процесса.

Социально-этичный маркетинг применяется в случаях:

• Сектор рынка обладает массовостью, конкурентностью.
• Реализация и производство происходит в странах, граждане которых социально ответственны.

Социальный маркетинг предусматривает большие затраты на применение современных технологий, что оражается на цене изделия.

Маркетинг взаимоотношений

Данная концепция ориентирована на удовлетворение спроса и налаживание долгосрочных взаимодействий. Она появилась в 90- годы под влиянием сферы услуг.

Согласно задумке, фирма должна выполнить:

1. Целенаправленно строить долгосрочные взаимоотношения с клиентами и партнерами.
2. Обеспечивать клиентам отличное обслуживание и персональный подход с целью партнерского взаимодействия в перспективе.
3. Деятельность вести на основе личного общения с покупателями, партнерами и поставщиками.
4. Всех сотрудников компании привлекать к укреплению взаимоотношений с клиентами.

Ситуации использования концепции:

• Рынки услуг или b2b-бизнеса.
• Для товаров / услуг, для которых важны стоимость и качество предоставления услуг, личного общения с работниками компании.

Руководству следует быть внимательным, чтобы в погоне за «привязкой» к себе клиента не снизить прибыль.

Концепция инновационного маркетинга

Инновационная система подразумевает, чтобы предприятие постоянно совершенствовало технологии работы, продукцию, виды маркетинговой стратегии.

Ощутимые затраты финансов, ресурсов, времени осуществляется на разработку, создание и продвижение абсолютно новых или модернизированных продуктов. Стремление создать уникальную вещь объясняется желанием получить сверхдоход благодаря сиюминутной монополии на новый товар.

В соответствии с данной концепцией фирма выполняет следующие задачи:

• выработка стратегии;
• генерирование идеи;
• анализ альтернатив;
• бизнес-расчет;
• проектирование, создание первого образца;
• испытание;
• выпуск и продажи.

Инновации требуют творческого мышления и начинаются с идеи, возникающей у талантливых сотрудников. Идея становится отправной точкой для воплощения в товар.

Любая концепция основывается на знании потребностей людей и основательном исследовании рынка. Целью фирмы всегда является получение дохода через удовлетворение потребностей людей. Достичь успеха получится при комплексном подходе, используя доступные ресурсы.

Что это такое? Концепции маркетинга – исторические вехи развития философии продвижения товара и услуг на рынке. Впервые о них заговорили в 1860 году. До сегодняшнего дня они здорово модифицировались, и то, что было актуально в маркетинге раньше, сегодня уже не имеет значения, так как на первый план вышли новые потребности.

Какие различают? Существуют классические концепции, которые разве что изучают только в университете. Большим спросом пользуются современные концепции, более рассчитанные на покупателей, их интересы, чтобы максимально соответствовать нынешним условиям. Можно выбирать готовую схему продвижения или же комбинировать составляющие, создавая свою.

Понятие концепции маркетинга

Термин «концепция маркетинга» рассматривается как философия бизнеса и система идей, ориентированных на управление производством продукции, ее продажами в сложившихся рыночных условиях и конкурентных отношениях. Концепции маркетинга направлены на получение дохода от предпринимательской деятельности и удовлетворение покупательских потребностей.

На их основе формируются основные задачи, которые должны решить предприятия для выполнения намеченных планов реализации товаров и услуг, с учетом особенностей продукта и ситуации на рынке.

Развитие маркетинговых концепций отражается не только на теоретических взглядах и методологических разработках. Такая эволюция меняет структуру маркетинговых идей. Можно выделить пять основных концепций маркетинга, формировавшиеся на различных стадиях развития бизнеса и общества в ответ на появление новых рыночных тенденций и запросов среды.

Конечно, маркетинг значительно изменился в результате своего развития, но и в наше время каждая из основных концепций может в определенной мере использоваться компаниями для решения своих задач.

Традиционные концепции маркетинга

Идеи совершенствования производства

Маркетинг начинает свою историю с идеи, направленной на улучшение производства, или с производственной концепции маркетинга. Она получила развитие в период с 1860 по 1920 годы. Согласно этой концепции, успеха добивается предприятие, у которого есть возможности для массового выпуска продукции по самой выгодной стоимости. Цели организации в этом контексте выглядят следующим образом:

• Создание условий для массового производства продукции.
• Увеличение показателей производительности.
• Поиск новых каналов для сбыта.
• Сокращение производственных затрат и расходов на сбыт продукции.

Особенность этой стадии развития концепции маркетинга состоит в массовом выпуске однотипных товаров, поэтому быстро развивается конвейерное производство, впервые внедренное Генри Фордом.

Идея совершенствования продукции (товарная концепция)

Следующая стадия развития маркетинга связана с идеями, направленными на совершенствование выпускаемой продукции. Товарная концепция развивалась в период с 1920 по 1950 годы.

По мере того, как рынок насыщался однородной продукцией, у покупателей стала формироваться потребность в товарах более высокого качества. В соответствии с товарной концепцией, производителям необходимо было обратить внимание на сам продукт и его потребительские качества. Особенности целей предприятий и их маркетинга на этом этапе:

• Инвестиции в научно-исследовательские и опытно-конструкторские разработки.
• Повышение рекламной активности (предоставление покупателям информации о преимуществах продукта).
• Анализ потребностей покупателей.

Скачать файл

Казалось бы, развитие маркетинга идет в правильном направлении, но в этой концепции прячется хитрая ловушка. Увлекаясь совершенствованием своего продукта, производитель может и не заметить, как в науке и технике появились важные разработки. В результате, его опережают более гибкие конкуренты и т.д. Товарный маркетинг может привести к непрерывному совершенствованию продукта, который уже не интересует покупателя.

Приведем в качестве примера Kodak. Компания была так увлечена производством и улучшением своих пленочных фотоаппаратов, что пропустила появление цифровых фотокамер, и это упущение привело к огромным потерям на рынке.

Похожие истории имели место с такими брендами, как «Моторола» и «Нокия». Они являлись ведущими производителями сотовых телефонов, но «проспали» появление смартфонов, что и привело к потере значительной рыночной доли, а лидирующие позиции были отданы конкурентам.

Идея сбыта

Цель третьей концепции маркетинга состоит в более интенсивном развитии коммерческих инструментов, направленных на продажу продукта. Сбытовая идея получила распространение в период с 1930 по 1960 годы.

На этой стадии рынок заполнен товарами, но не всегда высококачественными, и не всегда покупатель испытывает в них острую необходимость (товары пассивного спроса).

На этом этапе рынок наполнен продукцией среднего качества и товарами пассивного спроса

Ключевой задачей для руководства фирм и маркетологов стало повышение количества продаж уже существующих товаров, постоянное информирование о новой продукции, поиск дистрибьюторов. Особенности сбытовой концепции:

• Вложение больших средств в рекламное продвижение.
• Акцентирование внимания на увеличении продаж. Для решения этой задачи разрабатываются специальные тренинги для сотрудников, повышается мотивация работников, формируются более современные методы торговли.
• Развитие послепродажного обслуживания продукции (особенно бытовой техники и автомобилей).
• Программы по уменьшению товарных остатков.

К положительным сторонам, которые появились в рамках сбытовой идеи, можно отнести появление высококачественной рекламы, внедрение постпродажного обслуживания, развитие психологии продаж и технологий сбыта.

К негативным факторам сбытовой концепции маркетинга можно отнести тот момент, что она не предполагает наличие высокого профессионализма при организации продаж и искренней заботы о потребителях. Продавцы могут оказывать давление на потребителей в стремлении продать свою продукцию любой ценой. У покупателей это может вызвать негативное отношение к конкретной фирме, и впоследствии компания потеряет клиентов.

Потребительская направленность

Следующая стадия концепции маркетинга связана с развитием потребительских идей. Концепция потребления стала формироваться с начала пятидесятых годов прошлого века и стала самой первой клиентоориентированной идеей.

Концепция потребительского маркетинга является своеобразной революцией философии системы управления. Это связано с переходом от рынка продавца, где действовало большое количество потребителей небольшого круга товаров и услуг, к рынку, на котором предложение уже превышает спрос.

Компании начинают обращать внимание не только на свои потребности, но и на запросы потребителей. Они изучают, насколько продаваемый продукт способен удовлетворить все потребности покупателя.

Большинство компаний активно переходят к потребительской концепции. Они уже не гонятся за количеством продаж, а создают условия для установления длительных взаимоотношений с постоянными покупателями, поддерживают их удовлетворенность от приобретенного продукта. Особенности потребительской концепции:

• Детальный анализ рынка: оценка потребностей покупателей, их поведения и механизма принятия решений.
• Улучшение рекламных инструментов: потребителю нужно правильно донести, как при помощи определенного продукта можно удовлетворить свои потребности.
• Формирование конкурентных преимуществ, которые будут актуальны длительное время. Работа над улучшением сервиса и качества продукции.
• Создание специальных программ лояльности для потребителей.
• Использование возможностей маркетинга для увеличения рентабельности бизнеса и удовлетворенности потребителей.

Уже сегодня потребительские идеи играют важнейшую роль в развитии бизнеса. Маркетинговый отдел отделяется от подразделений, занимающихся продажами, и интегрируется со структурами, отвечающими за планирование, работу с постоянными клиентами, расширение рынков сбыта и т.д.

Социально-этические идеи

В конце 20-го века концепция маркетинга приобретает социально-этическую направленность. Главными причинами такой трансформации выступают появление новых заболеваний, экологические проблемы, загрязнение планеты и т.д.

Согласно социально-этической концепции необходимо не только удовлетворить потребности покупателя, но сделать это таким образом, чтобы избежать отрицательных последствий для него, окружающей обстановки и всей среды в целом.

На сегодняшний день мы видим, что большие компании создают новейшие технологии, которые снижают выброс вредных веществ в атмосферу. Производители делают предупреждающие объявления о вреде употребления конкретной продукции (курение, спиртные напитки), создают экологически чистые товары, жертвуют средства на благотворительные акции и пр.

Для этой концепции нужен баланс трех факторов: рентабельность фирмы, потребности покупателей, социальное благосостояние. Стоит отметить, что данная идея еще не настолько популярна, как хотелось бы. Она применяется лишь небольшим количеством фирм. Хочется верить, что такие примеры будут расти и появится больше компаний, придерживающихся данной концепции.

Современная концепция маркетинга

Современные маркетинговые идеи базируются на всех основных концепциях маркетинга 20-го века. Они являются продолжением классических теорий. При этом новый подход к реализации задач маркетинга учитывает и более новые критерии.

Еще в 1981 году Б. Бумс и М. Битнер предложили идею расширить концепцию маркетинг-микс 4P. Были введены три дополнительные P, в результате чего родилась современная концепция 7P.

В плане теории можно говорить, что 7Р представляет собой развернутый и улучшенный вариант концепции 4Р.

На сегодняшний день этот расширенный вариант стал очень популярным в большинстве областей бизнеса. Изменилось и само представление о 4 основных элементах концепции маркетинг-микса.

Концепция маркетинга 7P является самым действенным инструментом для оценки комплекса производств и маркетинга, в отличие от 4Р, так как более точно демонстрирует качество и эффективность маркетинга компаний.

Обратите внимание, что три дополнительные Р можно отнести к внутренним параметрам деятельности компании, а первые 4 Р являются внешними критериями. Концепция 7Р доказывает, что все, происходящее внутри производства, имеет непосредственное отношение к маркетинговой деятельности, поэтому важен не только внешний, но и внутренний маркетинг.

Анализ концепции маркетинга 7P демонстрирует, что она в большей мере отвечает всем требованиям бизнеса в области предоставления услуг. Эта сфера стала на сегодня самым важным направлением приложения инструментов маркетинга.

Итак, в настоящее время вместо традиционного подхода 4Р, применяется концепция маркетинг микс 7Р:

• product (товар)– составление плана ассортимента, исходя из исследований рынка, а также стабильное обновление продукции;
• price (стоимость) – целый комплекс подходов к политике цен;
• place (местоположение продажи) – создание действенных распределительных каналов и гарантия сбалансированного сбыта;
• promotion (продвижение продаж) – различные средства привлечения внимания потребителей;
• people (люди) – сотрудники организации;
• process (процесс) – данный сервис обеспечивает полное обслуживание покупателей, их информирование и организацию торгового процесса;
• physical evidence (физическое свидетельство) – удовлетворение потребителя от приобретенного товара.

Составляющие концепции маркетинга 7P применяются для привлечения внимания целевой аудитории.

Новая маркетинговая концепция базируется на абсолютном понимании рыночной системы, желаний покупателей и возможных перемен в будущем. Товарное производство и сбыт тесно связаны с рынком и непосредственно зависят от него.

Правила выбора концепции маркетинга

Разные концепции маркетинга могут отличаться степенью эффективности в современных условиях, но компания может применять определенную комбинацию, составленную из отдельных элементов разных идей, чтобы составить свой план развития. Для формирования маркетинговой политики нужно постараться найти ответы на несколько вопросов:

• Как выглядит ваш потенциальный клиент? На какие демографические группы ориентирован ваш продукт и заинтересованы ли они в нем? Где потребители ищут такой продукт и какое решение вы сможете предложить? Какие преимущества имеет ваше предприятие с точки зрения потребителя? Как лучше использовать свои сильные стороны, чтобы сделать из таких потребителей постоянных клиентов?
• Есть ли у вашего бизнеса другие цели, кроме получения прибыли? К примеру, вы решаете задачу по формированию базы лояльных клиентов? Есть ли у вас цель максимально заполнить сегмент, в котором вы продаете свой продукт? Хотите ли вы определенным образом обеспечить «спасение мира»?
• В чем уникальность вашего бренда?
• Насколько высока конкуренция в выбранной вами отрасли?

Чтобы бизнес соответствовал современным требованиям, предпринимателям необходимо регулярно анализировать состояние рынка и показатели конкуренции. Концепция маркетинга определяется исходя из выгод, которые может получить бизнес, и времени, на протяжении которого он стремится присутствовать на рынке. Она формируется не навсегда, а корректируется с учетом меняющихся ситуаций.

Концепция маркетинга выступает совокупностью идей по реализации продукта. Она выстраивается на основании конкретных целей, учитывающих экономическую успешность и социальную ответственность бизнеса в определенном рыночном сегменте.

Может ли предприятия эффективно развиваться без концепции маркетинга? Нет, потому что бизнес в любом случае работает, учитывая такие идеи, только этот процесс становится неуправляемым. При выборе основы для концепции маркетинга предприятие определяет комплекс последующих шагов по реализации продукта и взаимодействию с его потребителями.

Из прошлых статей вы уже, наверняка, знаете о важной роли маркетинга в современном бизнесе. Даже если вы еще их не читали, то, смотря по сторонам, вы не можете не заметить обилие рекламы, программ лояльности, разнообразных методов продаж, стратегий позиционирования и т.д.

Они будут следовать за вами повсюду, куда бы вы ни пошли. Это наводит на мысль: раз все применяют эти инструменты, значит, они являются полезными.

Для бизнеса польза состоит в том, что они позволяют увеличить продажи и сформировать доверительные отношения с клиентами, а для клиентов тем, что понимание принципов их работы позволит защититься от манипуляции со стороны рекламы.

В этой статье мы рассмотрим историю маркетинга, точнее, эволюцию его концепций. Хотя маркетинг уже давно является важной составляющей любого бизнеса, его значение меняется с течением времени и изменением рынка. Рассмотрим историю этой интереснейшей науки подробнее.

Впервые курсы маркетинга были прочитаны в 1902 г. в Иллинойском и Мичиганском университетах США. Они носили в основном описательный характер, но все же были выделены в самостоятельную учебную дисциплину из общей экономической теории и практики.

С 1908 г. начинается создание первых отделов маркетинга на предприятиях США, а в 1926 г. было основано Американское Общество Маркетинга. Следствием эволюции маркетинга как науки стало появление нескольких концепций, которые отражают его историю и ключевые задачи, которые он был призван решать на каждом из этапов.

Производственная концепция

История развития маркетинга начинается с концепции совершенствования производства или производственной концепцией маркетинга (1860-1920). В связи с этой концепцией, успешной считается та компания, которая сможет наладить массовое производство товара и сформировать наиболее привлекательную цену на товар. Таким образом, основными задачами для компании на этом этапе становятся:

• Организация массового производства товара,
• Повышение производительности труда,
• Расширение каналов дистрибуции товара,
• Снижение издержек при производстве и распространении товара.

Для этого этапа характерно массовое производство однородного товара, в связи с чем, широкое распространение получило конвейерное производство, которое впервые применил в своей компании Генри Форд.

Товарная концепция

Следующим этапом развития маркетинга является концепция совершенствования товара или товарная концепция маркетинга (1920-1950).

По мере насыщения рынка массовыми однотипными товарами у потребителей возникало вполне объяснимое желание покупать более качественные и функциональные товары. Согласно этой концепции, производители должны главное внимание сосредоточить на товаре, его потребительных свойствах. На этом этапе для компании в целом и для отдела маркетинга в частности характерно:

• Инвестиции в НИОКР (инновации, одним словом),
• Развитие рекламы (для информирования потребителей о преимуществах товара),
• Изучение потребностей потребителей.

Звучит вроде бы неплохо, но в этой концепции скрыта одна коварная маркетинговая ловушка: производитель так может увлечься совершенствованием своего товара, что он пропустит важные достижения в науке и технике, конкурентные разработки и т.п. Это может сделать использование его постоянно совершенствуемого товар не нужным для потребителей.

Например, компания «Кодак», которая была ведущим производителем пленочных фотоаппаратов, «проспала» появление цифровых фотоаппаратов, в итоге, это привело к потере большой доли рынка и огромным убыткам.

Аналогичная ситуация произошла с компаниями «Motorolla» и «Nokia». Они были лидерами по производству мобильных телефонов, но, упустив зарождение новой тенденции и появление смартфонов, потеряли большую долю рынка и уступили лидерство другим компаниям.

Сбытовая концепция

Третьей концепцией маркетинга является концепция интенсификации коммерческих усилий (сбытовая концепция), получившей распространение в 1930-1960-х гг.

На этой стадии рынок заполнен товарами, но товарами не всегда высококачественными и не всегда покупатель испытывает в них острую необходимость (товары пассивного спроса).

Поэтому, одной из главной задач, для руководства компаний и отдела маркетинга становится увеличение продаж существующей продукции, активное информирование потребителей о товарах, расширение дистрибьюторской сети. Главными чертами этой концепции маркетинга является:

• Масштабные вложения в рекламу,
• Концентрация на увеличении продаж (для этого разрабатываются специальные программы и курсы для сотрудников, совершенствуется мотивация персонала, появляются новые методы продаж),
• Появление и развитие послепродажного обслуживания товаров (в то время, это особенно характерно для автомобилей и бытовой техники),
• Проведение программ по снижению товарных остатков.

К положительным моментам, появившимся в рамках этой концепции, можно отнести появление более качественной рекламы, появление послепродажного обслуживания, совершенствование технологии и психологии продаж.

В качестве отрицательных моментов, стоит отметить, что при отсутствии подлинного профессионализма и заботы о покупателе, в стремлении продать «любой ценой» продавцы могут давить на покупателей. Конечно, это вызывает у последних сопротивление и негативное отношение к данной компании, что может закончиться в будущем потерей этого клиента.

Потребительская концепция

Следующим этапом, стало появление потребительской концепции маркетинга или маркетинговой концепции. Концепция традиционного маркетинга возникла в 1950-х годах и стала первым подходом, ориентированным на клиента.

Маркетинговая концепция, стала кардинальным изменением в философии менеджмента, что лучше всего можно объяснить, как переход от рынка продавца, на котором действовало много покупателей ограниченного количества товаров и услуг, к рынку покупателя, на котором предлагается больше товаров и услуг, чем имеется потребителей, желающих их приобрести.

Фирмы начинают концентрироваться не только на своих нуждах, но и на потребностях покупателя, а именно на том, как приобретаемый ими продукт сможет удовлетворить их потребность наилучшим образом.

Многие компании переходят к этой концепции. Они перестают гнаться за увеличением продаж «здесь и сейчас», но начинают концентрироваться на долгосрочных взаимоотношениях с клиентом, поддержании его удовлетворенности от продукта или услуги. Для этого этапа характерно:

• Тщательное исследование рынка: анализ потребностей потребителей, их поведения и процесса принятия решений,
• Совершенствование рекламы и продаж: клиенту важно объяснить, как, с помощью конкретного товара фирмы, удовлетворить его потребность,
• Создание долгосрочных конкурентных преимуществ: улучшение качества товаров, улучшение сервиса,
• Развитие «программ лояльности» для клиентов,
• Применение маркетинговых инструментов для увеличения прибыли компании и удовлетворенности покупателей.

Благодаря развитию этой концепции, маркетинг начинает играть одну из ведущих ролей в бизнесе. Отдел маркетинга отделяется от отдела продаж и синхронизируется с другими отделами, которые отвечают за планирование деятельности фирмы, разработку товара, расширение рынков сбыта, взаимодействие с ключевыми клиентами и др.

Социально-этический маркетинг

В конце ХХ века, маркетинговая концепция развивается и превращается в концепцию социально-этического маркетинга. Причинами этого перехода можно назвать рост загрязнения планеты, развитие определенных заболеваний и др.

В соответствии с этой концепцией важно не только удовлетворить «сиюминутные» потребностей потребителя, но делать это так, чтобы сократить негативные последствия для потребителя, окружающей среды и всего общества в целом.

В связи с этим, сегодня мы можем наблюдать, как крупные компании разрабатывают технологии для снижения вредных выбросов в атмосферу, предупреждают потребителей о вреде чрезмерного употребления товара (например, алкоголь, курение), разрабатывают основные и сопутствующие товары с применением экологически чистых материалов, жертвуют небольшие доли от прибыли на благотворительность и др.

Эта концепция требует баланса трех факторов: прибыли компании, потребностей потребителей и благосостояние общества. Следует отметить, что эта концепция применяется в наше время недостаточно широко, пока ее используют лишь некоторые компании. Однако, хочется верить, что с ростом самосознания человека, все больше и больше компаний станут придерживаться принципов социально-этического маркетинга.

Другие концепции маркетинга

Существуют несколько других маркетинговых концепций. Так, концепция маркетинга партнерских взаимоотношений подразумевает построение взаимовыгодных долгосрочных отношений как с потребителями, так и с контрагентами фирмы, к которым можно отнести, например, поставщиков, дистрибьюторов и т.д.

Таким образом, эта концепция расширяет привычную маркетинговую концепцию и позволяет фирме иметь хорошую репутацию не только у покупателей, но и хорошую репутацию в бизнес среде.

Концепция маркетинга, ориентированного на стоимость, обращает внимание на максимизацию акционерной стоимости компании и, в конце концов, к увеличению доходов, получаемых ее инвесторами. Отличие от прошлой концепции в том, что компания переносит фокус своего внимание с контрагентов на инвесторов компании.

Таким образом, маркетинг в своем развитии прошел несколько этапов, которые получили название пяти концепций маркетинга.

Если на первых этапах маркетинг концентрировал внимание, в основном, на отдельных сферах производственного и сбытового процесса, то во второй половине ХХ века получил распространение комплексный подход, который анализировал не только потребности компаний, но и потребности клиентов.

В последнее время сфера маркетинга еще более расширилась, включая выгоду не только для партнеров и инвесторов, но и общества в целом.

На сегодняшний день, в разных компаниях можно встретить преобладание различных маркетинговых концепций, что может зависеть от типа и размера компании, географической принадлежности, длительности существования и профессионализма руководства.

В любом случае, стоит помнить: нельзя сказать, что какая-то концепция объективно лучше другой. Просто следует рассматривать процесс деятельности фирмы шире, чем производство или продажа, и использовать то, что будет приносить вашей фирме наилучший результат.

В наших следующих статьях вы можете познакомиться с такими известными инструментами маркетинга как ABC и XYZ анализ, матрица БКГ и многими другими.

Что такое маркетинговая концепция

Первые предпосылки к формированию современных концепций маркетинга отмечались по мере развития промышленности и роста конкуренции в отрасли товаров народного потребления в конце XIX столетия. Уже в первой декаде ХХ века маркетинг становится отдельной наукой о тактике конкурентных действий игроков рынка для повышения доходности бизнеса. Чуть позднее он стал рассматриваться как совокупность мер, направленных на взаимодействие потребителей с производителями.

Основная задача маркетинга заключается в получении прибыли и, естественно, удовлетворении нужд потребителя. Теоретические основы новой науки начали формироваться уже в 30-х. Тогда же стали вырисовываться общие принципы управления спросом. При этом сам маркетинг продолжал представлять собой больше практическую деятельность, нежели сухую теорию.

В целом маркетинг рассматривается как особый вид деятельности человека, направленной на определение и удовлетворение человеческих потребностей. При этом основополагающей его задачей является управление спросом и рынком в целом для максимального повышения прибыльности предприятия. Именно поэтому можно утверждать, что маркетинг выполняет одну из самых главных задач менеджмента.

Задача предпринимателя – непрерывный поиск всё новых оптимальных планов действий, способствующих повышению доходности бизнеса. Именно эти потребности стали предпосылкой к зарождению основных современных концепций маркетинга.

Один из лидеров в отрасли теоретического маркетинга Филипп Котлер склонен полагать, что концепция управления маркетингом – это инновационный подход к предпринимательству в целом. Она дает ответ на важнейший вопрос о том, что можно считать главным средством получения прибыли. И здесь нужно отметить, что маркетинговые концепции вовсе не являются абстрактными теориями. Это практический метод принятия управленческих решений.

Для современных производителей крайне важно находить все новые и эффективные способы реализации своих товаров. В настоящее время практически нет не занятых ниш на рынках, из-за чего борьба с конкурентами и поиск приемов повышения продаж вряд ли когда-то прекратится. Подводя итог сказанному, можно сделать вывод, что главная цель современной концепции управления маркетинга заключается в формулировании задач, решив которые, можно достичь ожидаемых показателей.

Маркетинговые концепции дают возможность организациям приспособиться под переменчивые рыночные условия, облегчают процесс управления спросом и выступают в роли одного из самых важных инструментов стратегического планирования.

Производственная концепция маркетинга

Эволюция производственной концепции маркетинга до современных концепций продолжалась с пятидесятых годов XIX до конца двадцатых годов XX столетия. Самая первая концепция базировалась на тезисе о благосклонном восприятии продуктов потребителями при соблюдении двух основных условий:

• территориальная доступность и широкая распространенность товаров;
• доступная стоимость продукции.

Отрезок времени с 1850-го по 1920-й развитие производной концепции маркетинга заключалось в определении категорий спроса, предложений и точек сбыта. В рамках этой концепции, чтобы получить желаемый успех на рынке, руководители компаний должны активно модернизировать производственный процесс при минимизации издержек и увеличении результативности общей системы сбыта со всеми каналами распределения.

Главное положение концепции модернизации производства заключается в производстве товаров, обладающих повышенным спросом, регулировании объемов производства и совершенствовании сферы сбыта.

Использование данной концепции оправдывается только в двух случаях:

• Когда спрос превышает предложение.
• Себестоимость продукции высока, но есть возможность ее уменьшить за счет повышения производительности труда.

При этом потребитель здесь рассматривается в качестве покупателя, совершенно осознанно делающего свой выбор в пользу удовлетворения собственных эгоистических интересов. Другие мотивы покупателя во внимание не принимаются.

Важной задачей для компании является получение факторов производства и их применение, отыскание средств для вливания в производство.

При условии невысокой конкуренции компании сосредотачивают деятельность на улучшении эффективности производственного процесса посредством использования недорого сырья, уменьшения стоимости и широкого сбыта.

Итогом этапа производственной концепции маркетинга является отказ от усиленного внимания к производству и перераспределению со смещением акцента на товары, выпускаемые предприятием, и на само предприятие. Смена стратегических ориентиров (с производственного процесса к продукции и сбыту) осуществлялась с 1900 по 1920 годы.

Товарная концепция маркетинга

Товарная концепция правила в период с 1900 по 1930 годы. Ее главным постулатом стало утверждение о том, что интерес потребителя сконцентрируется на товарах, обладающих максимально высоким качеством и превосходными эксплуатационными характеристиками.

Данный этап эволюции маркетинговых концепций характеризуется повышением авторитетности товара как фундаментальной категории маркетинга.

Основополагающее определение концепции модернизации товара заключается в непрерывном совершенствовании выпускаемой продукции для максимального повышения ее функциональных и эксплуатационных характеристик. Вторым по важности принципом товарного маркетинга является утверждение о том, что товар можно совершенствовать бесконечно.

Как итог, товарная концепция являла собой логическое продолжение производственной концепции маркетинга. При этом эволюция состояла в направленности маркетинга на совершенствование товара. Однако наравне с тем, что повышению качества товара уделялось максимальное внимание, все меньше его доставалось удовлетворению реальных потребностей потребителя.

Сбытовая концепция маркетинга

Далее, в 1930 годах эволюция концепций маркетинга привела к тому, что интерес сместился на сферу сбыта, индивидуальные продажи, продвижение и рекламу товаров. Этому послужило слияние товарной и производственной концепций. Как итог, появляется сбытовая концепция маркетинга, которая активно развивалась в период с 1930 по 1960 годы.

Понятие сбытовой концепции заключается в удовлетворении нужд продавца по претворении его продукции в нал.

Главным тезисом данной концепции стало утверждение о том, что потребитель не станет покупать товары в нужном для продавца объеме, если не будут приняты существенные усилия по стимулированию сбыта.

Сбытовая концепция характеризуется следующими особенностями:

Основополагающим постулатом концепции интенсификации коммерческих усилий и третьим главным принципом маркетинга является суждение о том, что при принятии достаточного количества усилий по продвижению продукта продать можно абсолютно любой товар.

Огромный вклад был сделан в эволюцию маркетинга именно возникновением и развитием концепции интенсификации коммерческих усилий. В тот момент были выделены основные проблемы, решить которые надлежало именно производителю:

• Каким бы качественным и полезным ни был товар, покупатель никогда не совершит повторную покупку, если продукт ему не понравился.
• Повышение усилий и издержек на стимуляцию сбыта непременно должно окупаться увеличением итоговой прибыли.
• Если производитель сконцентрировал свое внимание на стимулировании сбыта, он непременно окажется в невыгодном положении в случае перенасыщения рынка узкопрофильным сортаментом, поскольку не в силах предложить потребителю новые товары.

Господство сбытовой концепции пришлось на период 1930–1950 годы. После чего она была еще очень популярна до 60-х, но с перемещением акцентов на нужды покупателя.

Концепция классического маркетинга

Классический маркетинг использует такие инструменты, как:

• доступные по цене предложения;
• улучшенное качество изделий;
• возникновение нужды в усилении продвижения товаров.

Перед маркетологами предприятий предстали задачи по нескольким направлениям:

• выявление потребительских предпочтений;
• составление перечня товаров/услуг в соответствии с выявленными предпочтениями;
• фокусировка на лояльности состоявшихся клиентов;
• согласованная работа всех отделов организации;
• производство товаров, удовлетворяющих нужды потребителя.

В рамках концепции удовлетворение спроса – это первоочередная цель. Ведь только удовлетворенные покупатели будут совершать повторные визиты/покупки, чем обеспечат стабильный доход фирмы. Задача маркетологов – мониторить спрос и влиять на его формирование и удержание достигнутых позиций.

По причине большого ассортимента товаров и нужд возникло понятие целевой аудитории. Данная стратегия применима, если:

• отмечается устойчивое развитие конкретного сектора рынка;
• потребитель снабжен всей необходимой информацией о продукте и ожидает предложений по улучшению качества и/или стоимости;
• ниша периодически пополняется модернизированными старшими модификациями и новинками.

По стоимости методика привлечения новых покупателей примерно в 5 раз дороже техники удержания уже состоявшихся. По этой причине основная часть усилий сосредотачивается на сохранении лояльности клиентов и подталкивании их к совершению вторичных покупок.

Чтобы классическая концепция работала максимально эффективно, необходимо всегда быть в курсе возможных изменений, делать переоценку предпочтений потребителей, разрабатывать альтернативные решения для среднесрочной перспективы.

Концепция социально-этичного маркетинга

Эта технология возникла в шестидесятых годах минувшего столетия. Необходимость ее появления связана с изменениями, происходившими в обществе. Ее основа состоит в удовлетворении спроса и вместе с этим в обеспечении усиления благосостояния потребителя, бизнеса и общества. При соблюдении этих 3 условий можно получить желаемый успех.

На данном этапе стоит отметить возникновение социально направленных организаций. Формирование стратегии осуществлялось в период энергетического кризиса – стало очень много внимания уделяться проблемам экологии и безопасности планеты.

Бизнес больше не может получать должную прибыль без производства экологически безопасного продукта и безвредного производства.

Рациональность применения социально-этичного маркетинга отмечается, если:

• для конкретного сектора рынка применимы понятия конкурентности и массовости;
• производственный процесс организован в государствах с социально ответственным населением.

Данный вид современной концепции бизнес-маркетинга характеризуется существенными издержками на внедрение инновационных технологий, от чего сильно зависит конечная стоимость продукта.

Маркетинг взаимоотношений

Эта современная концепция маркетинга ориентирована на восполнение спроса и формирование долговременных взаимодействий. Возникла она в 90-х на фоне влияния сферы услуг.

В рамках реализации идеи компания обязана:

Концепция применима:

• для B2B-бизнеса и/или рынка услуг;
• для продуктов, характеризующихся важностью качества сервиса и личного общения с персоналом предприятия.

При этом руководящее звено компании должно следить за тем, чтобы не было перекоса в сторону личностных отношений с клиентом, так как это может повлечь за собой уменьшение доходности бизнеса.

Концепция инновационного маркетинга

Инновационный маркетинг – это одна из современных концепций маркетинга, которая характеризуется направленностью на непрерывное совершенствование технологического процесса, выпускаемых товаров, видов стратегий маркетинга.

Существенные финансовые, временные и трудовые издержки идут на разработку и продвижение модернизированных или совершенно новых продуктов. Непреодолимое желание создать эксклюзивный товар можно объяснить стремлением к обретению максимальной прибыли за счет сверхбыстрой монополии на новый продукт.

Как правильно задавать вопросы клиенту

В рамках концепции компания достигает таких целей, как:

• разработка оптимальной стратегии;
• создание потока новых идей;
• выполнение бизнес-расчета;
• исследование альтернатив;
• разработка проекта и создание первой модели;
• тестирование;
• производство;
• запуск продаж.

Любая инновация требует творческого подхода, от зарождения идеи до реализации проекта. Причем идея становится исходной точкой для воплощения в продукт.

В основе абсолютно каждой концепции лежит знание нужд потребителя и тщательный анализ конкретных ниш рынка. Задача компании – получение прибыли посредством удовлетворения нужд человека. И только используя комплексный подход и имеющиеся ресурсы, можно достичь ожидаемого успеха.

Типы и виды маркетинга — полный гайд на 2023 год

Дата публикации: 13.09.2022
Время чтения: 12 мин.

Маркетинг — одна из самых быстроразвивающихся сфер. Новые направления, стратегии и тенденции появляются с каждым годом. Мы расскажем про современные виды маркетинга на 2023 год и покажем на примерах, как их используют.

Что такое маркетинг и как выбрать подходящий вид

Маркетинг — это объединение методов и стратегий, которые нужны для создания и продвижения продукта или услуги. Все действия направлены для выгоды компании. 

Маркетинг затрагивает как внешнюю, так и внутреннюю среду продукта.

Какие функции выполняет маркетинг: 

1. Аналитическая. Маркетинг позволяет проанализировать внутренние процессы компании и среду вокруг: структуру рынка, конкурентов, потребителей.

2. Производственная. В производственной функции реализуется все, что касается создания продукта: идея, разработка, организация создания и снабжения.

3. Сбытовая. Сбытовая функция регулирует количество и качество продукта, которое требует потенциальный покупатель.

Сбытовая функция маркетинга состоит из:

• формирования спроса на товар
• стимулирования продаж
• клиентского сервиса
• ценовой политики

4. Управленческая функция. Маркетинг также решает вопросы планирования, оптимизации процессов, проверки стратегий и распределения ресурсов. Функция управления позволяет оценить риски, создать каналы для взаимодействия внутри команды, выбрать основные направления работы предприятия. 

Далее подробно рассмотрим актуальные виды маркетинга в 2022 году. Какой лучше подойдет для вашего бизнеса? Выбор зависит от направленности (B2B или B2C-сегмент) и масштаба бизнеса (малый, средний или крупный). То, что хорошо работает в одной компании, может совсем не сработать в другой. 

Советуем комбинировать разные виды маркетинга, экспериментировать и проверять теории. 

Типы маркетинга 

Маркетинг можно разделить на 2 большие группы: 

• Маркетинг, который зависит от спроса на рынке

Спрос показывает, сколько товара за определенную цену готовы купить потребители. Исходя из спроса можно строить стратегию для развития компании.

• Маркетинг, который зависит от объема рынка

Объем рынка показывает, насколько большая целевая аудитория, с которой вы работаете.

Виды маркетинга: зависимость от спроса 

Конверсионный

Бывает так, что товар почему-то не привлек ЦА. Чтобы увеличить спрос, применяют конверсионный маркетинг. С его помощью выясняют, почему товар не понравился, меняют стратегию. Популярные действия в этом случае:

• изменение упаковки товара;
• снижение цены;
• прокладывание новых путей продвижения.  

Стимулирующий

Нацелен на то, чтобы мотивировать людей к покупке. 

Отличие от конверсионного: не нужно вытягивать продукт из отрицательного спроса. Важнее:

• увеличить интерес к товару без глобальных изменений;
• изучить потребительские барьеры для покупки и избавиться от них.

Развивающий

Это маркетинг, который работает на опережение. 

Развивающий маркетинг:

• определяет скрытый спрос;
• оценивает минусы существующих продуктов;
• создает товар, который полностью или частично бы закрывал потребности покупателей в данный момент.

Например, IT-компания выпускает конструктор конкурсов для общеобразовательных учреждений. Он полностью оптимизирует ручной труд организаторов: сбор материалов, отдельную работу с жюри, выдачу сертификатов.

Ремаркетинг

Ремаркетинг используют для товаров, которые устарели и перестали быть конкурентоспособными. Это может случиться из-за технического прогресса или смены трендов.

Ремаркетинг позволяет обновить спрос на продукт. Его цель — повторно напомнить о себе, подарить продукту вторую жизнь. Возможен выход на новый рынок. 

Например, сенсорные смартфоны вытеснили кнопочные телефоны с массового рынка. Однако ряд компаний продолжает выпускать такие телефоны, но с большими кнопками — формат пользуется спросом среди пожилых людей.

Синхромаркетинг

Некоторые продукты и услуги имеют периодичность. Спрос может зависеть от времени суток, года и праздников. В строительной компании спрос снизится зимой, а горнолыжный курорт не будет действовать без туристов летом.

Чтобы всегда оставаться на плаву, каждый из этих бизнесов должен ввести синхромаркетинг. Применять скидки, акции, создать гибкую политику цен в зависимости от сезона сбыта. 

Поддерживающий

Для стабильного и конкурентоспособного продукта используют поддерживающий маркетинг. 

Это схемы и методики, которые будут напоминать о вас. При этом вы понимаете, что уже находитесь в выигрышных позициях. Поддерживающий маркетинг подходит для крупных корпораций, о которых и так все знают.

Противодействующий 

Это действия для снижения спроса на продукты, которые несут вред людям или окружающей среде. Противодействующий маркетинг открыто использует государство. Это законы и правила, которые регулируют рынок табачной и алкогольной продукции. 

Пример в бизнесе: дополнительная плата за использование бумажного стаканчика в экокофейне. Так компания стимулирует клиентов носить с собой многоразовые кружки и не использовать одноразовый мусор. 

Демаркетинг

Используют, когда нужно снизить спрос. Например, компания по каким-то причинам не может производить больше продукции, чем требует потребитель. Демаркетинг помогает избежать дефицит товара. 

Приемы демаркетинга:

• повышение цен;
• ослабление рекламной кампании. 

Маркетинг инноваций

Это разработка и продвижение потенциально нового продукта или услуги. 

Сетевой маркетинг

Сетевой (или партнерский) маркетинг используют компании, в которых нужно продавать продукцию и при этом приглашать новых участников в бизнес. За каждого приглашенного в сеть участника вы также получаете привилегии, часто это процент от продаж приглашенных. 

Например, всем известен сетевой маркетинг компаний Avon, Faberlic, Amway, Mary Kay.

Виды маркетинга: зависимость от объема рынка

Массовый маркетинг

Создан для широкого круга потребителей: еда, одежда и т. д. Особенность: доступная цена за счет производства крупных партий продукции.

Концентрированный (целевой) маркетинг

Маркетинг для определенной целевой аудитории. Концентрация на одном и нескольких сегментах потребителей используют в малом и среднем бизнесе.

Дифференцированный маркетинг

Дифференцированный маркетинг заходит на рынок с одним продуктом в разных формах. Можно одним бизнесом закрывать потребности разных людей. 

Методы:

• поиск нового рынка сбыта
• ценовое сегментирование ЦА
• сегментирование ЦА по потребностям

Например, у компании DNS есть сеть магазинов цифровой и бытовой техники. Но в них также продают посуду для дома, инструменты для ремонта и принадлежности для туризма. 

Мы рассмотрели виды маркетинга, которые зависят от спроса продукции и объема ее сбыта. 

Но еще важно понять, какой маркетинговый инструмент выбрать для развития компании. Разберемся в актуальных видах современного маркетинга и покажем на примерах.

Классический (традиционный) маркетинг

В классическом маркетинге используют наружную рекламу — баннеры, плакаты, объявления в лифтах и листовки. Продвижение по радио и телевидению тоже относят сюда. 

Примеры классического маркетинга можно увидеть на автобусных остановках. Это афиши из местных театров и концертных залов, социальная реклама госпрограмм и реклама офлайн-точек.

Сейчас классический маркетинг в чистом виде встречается редко. Используют набор инструментов из аналогового и цифрового мира.

Например, благотворительный фонд «Дети-бабочки» разместил бумажные плакаты в отделениях Почты России. На них — QR-код, который открывает на смартфоне ссылку для фиксированного перевода. 

Digital (интернет-маркетинг)

Digital-маркетинг регулирует пути продвижения в цифровом пространстве. Можно выделить разные подвиды маркетинговых стратегий в интернете. 

Контент-маркетинг 

Контент-маркетинг — это создание информационных материалов с рекламой. Цель — призвать клиента к использованию продукта.

Контент можно распространять через рассылки, соцсети, образовательные мероприятия, СМИ. Можно показать свою экспертность и сформировать у аудитории положительное отношение к компании. 

Пример: Лаборатория Касперского поставляет программы для защиты устройств от вредоносного ПО: для дома и бизнеса. Компания использует разные каналы для создания контента: блог про киберугрозы на официальном сайте, интерактивы для детей в отдельном медиа, рассказы про взломы и мошенничество на ютубе. При этом зритель, каждый раз потребляя такой контент, слышит: «Наш антивирус решит ваши проблемы».

Email-маркетинг

Это распространение информации по электронной почте. Email-маркетинг поможет рассказать про скидки или интересные новинки вашим клиентам. 

Email-рассылка может быть частью контент-маркетинга, с помощью которого вы будете формировать лояльность к компании.

Письма могут быть массовыми или сегментированными под разное ЦА. Главное — получить разрешение для уведомлений от пользователя. Иначе ваша рассылка будет лишь раздражать получателя. 

SMM

Это продвижение через социальные сети. Контент в SMM принято разделять на развлекательный, полезный и продающий. При правильном балансе между этими составляющими соцсети помогут:

• сформировать позиционирование бренда
• провести онлайн-интерактивы
• получить лиды и быструю обратную связь. 

SMM популярен, но это не означает, что он 100% подойдет вам. Если вы продаете трубы для строительства, то вряд ли найдете клиента в Инстаграме. 

В SMM нужно понимать особенности каждой площадки. Инстаграм подойдет для создания визуального контента.

А паблик во Вконтакте позволит подключить рассылку для подписчиков или публиковать разный формат контента: начиная от постов с мемами, заканчивая подкастами и статьями. 

Поисковый маркетинг (seo и контекст)

Поисковый маркетинг — это SEO-продвижение, то есть поисковая оптимизация сайта. Благодаря SEO, при определенном запросе ваш сайт появлялся перед пользователем в топе поисковой выдачи Google и Яндекса. С основами SEO можно познакомиться в обучающих роликах Школы SEO, вот один из них: 

Также к поисковому маркетингу относится контекстная реклама. Это размещение рекламы, которая будет избирательно отображается в поисковой выдаче, в мобильных приложениях и сайтах с блоками для рекламы. Потенциальный клиент будет видеть объявления, которые перекликаются с его запросами в сети.

Видеомаркетинг 

Как понятно из названия, это продвижение с помощью видео разных форматов, от reels до ютуб-канала. 

В 2021 году самой популярной площадкой в мире был TikTok, но сейчас в России он заблокирован. Коротким видео нашлось место и в других соцсетях. Блогеры и бренды используют Reels в Инстаграм, а также осваивают Ютуб.Shorts и Vk.Клипы. Ленту с видео подключил даже маркетплейс Озон. Теперь пользователи показывают товары в Моментах — так называется видеосервис Озона.

Другой пример видеомаркетинга — ютуб-канал онлайн-школы «Умскул». На канале публикуют подкасты о саморазвитии, ментальном здоровье. Также Умскул рассказывает о профессиях, половом воспитании и лайфхаках в ЕГЭ.

Conversational Marketing

Диалоговый маркетинг основан на общении с потребителем. Пошагово, с помощью правильно выстроенного диалога, можно превратить посетителя сайта в потенциального клиента. 

Например, диалоги можно строить с помощью всплывающих окон с онлайн-консультантами или чат-ботов. Их удобно использовать для записи на вебинары и онлайн-курсы. 

Inbound-маркетинг

Inbound-маркетинг переводится как «входящий маркетинг». Его цель — создать лояльную аудиторию, быть в инфополе потенциального клиента. Это безвозмездное предоставление актуального материала, ведение блога или email-рассылка. 

Отличие inbound-маркетинга от контент-маркетинга — нет задачи продавать через контент. Это метод долгосрочного продвижения, который помогает выстроить положительную репутацию.

Например, вы изготавливаете окна на заказ. У вас есть блог на Дзене про установку окон и нюансы домашнего ремонта. Пользователь может случайно оказаться на вашем канале, прочитать статью и уйти. Но когда ему понадобится сменить окна, есть вероятность, что он вспомнит именно о вас. То есть мы создаем условия, чтобы клиент сам вспомнил о нас при необходимости. 

Партизанский маркетинг

Партизанский маркетинг чаще всего сопровождается разовой акцией, которая привлекает внимание или распространяет основные сведения о бренде. Быть у всех на виду за счет небольших вложений — особенность такого маркетинга. Он может воплотиться в размещении креативного баннера или граффити, в распространении наклеек с куар-кодами, браслетов и ручек с логотипами компании.

Пример партизанского маркетинга — раздаточный материал для детей в супермаркетах. Во время премьеры фильма «Мстители.Финал» в сети магазинов Пятерочка раздавали ластики в виде главных героев.

Другой пример партизанского маркетинга — брендированные головные уборы из бумаги. Такие всегда найдутся в ресторанах быстрого питания Бургер Кинг или в сети пиццерий ДоДо.

Outbound-маркетинг

Это исходящий маркетинг, то есть стратегия развития компании, когда она продвигает продукт всеми возможными способами. Это и таргет, и контекст, и рассылки. Для Outbound-маркетинга характерна массовость распространения информации и агрессивность. Главное, любой ценой предложить услугу/товар, пусть даже с 50-процентной вероятностью отказа. 

Бренд-маркетинг

Это маркетинг, цель которого сделать бренд узнаваемым. Это долгосрочная стратегия, которая в последующем будет играть на вас. Например, для продукции Apple характерны минимализм в дизайне, высокое качество фотосъемки и сложные технологии защиты. Это часть их бренд-маркетинга.

Голосовой маркетинг

Это продвижение с помощью аудиоконтента. К голосовому маркетингу можно отнести прямые звонки к клиентам: чтобы получить обратную связь или познакомить с акциями. В современном рынке услуг звонки используют интернет-провайдеры, мобильные операторы и т.д. 

Еще к голосовому маркетингу относится реклама в стриминговых сервисах, в подкастах и на радио. Можно создать серию собственных подкастов, как это, например, сделал РБК.

Инфлюенс-маркетинг

Основой маркетинга влияния являются лидеры мнений. Люди готовы больше довериться живому человеку, чем обычной рекламе в Интернете. Инфлюенс-маркетинг можно строить по-разному:

• покупать у блогера разовую рекламу;
• объявлять кого-то официальным представителем — амбассадором и работать только с ним;
• предлагать бартер — обмен товара на рекламу. 

Нужно правильно подбирать популярного человека под свою аудиторию. Например, не стоит предлагать рекламу косметики блогеру, который занимается реставрацией мебели или ведет книжный блог. 

Инфлюенс-маркетинг применяют не только бренды одежды или косметики. Например, онлайн-сервис по подбору психологов «Ясно» обратился к блогерам для продвижения своих услуг. Известные люди рассказывали о своем опыте психотерапии о том, как «Ясно» помог решить их проблему. 

Отраслевой маркетинг

Это маркетинг, который учитывает свойства определенной отрасли: медицинские центры, промышленное производство, гостиничное дело. То, что требует особого подхода и изучения. 

Сарафанный маркетинг

После пандемии COVID-19 поднялся спрос в онлайн-продажах. Вместе с этим повысилось доверие к отзывам пользователей.

Сарафанный маркетинг строится на распространении информации о бренде между потребителями. Такой вид маркетинга можно использовать для магазинов на маркетплейсах, сервисах-отзовиках.

Живые рекомендации хорошо работают в сфере бьюти-услуг. Скрины с отзывами в актуальных и бесплатные отметки в сториз Инстаграма — тоже вид сарафанного маркетинга. 

Ивент-маркетинг 

Event-маркетинг строится на мероприятиях, которые собирают вашу целевую аудиторию и вовлекают в какой-либо процесс. Это может быть открытие новой офлайн-точки, презентация нового продукта или фестиваль. Один из известных — ежегодный VK фест.

Пример ивент-маркетинга для небольшой компании. Сеть кофеен Skuratov расположена в нескольких крупных городах России. По субботами в каждом городе размещения кофейни проводит утреннюю пробежку. В конце забега всех приглашают в кофейню к чаю с пирогами. Думаем, такая небольшая активность приведет участников забега в Skuratov и в будний день. 

Геомаркетинг

Это маркетинг, который учитывает местоположение пользователя. Для этого используют таргетированную рекламу, наружные баннеры рядом с офлайн-точкой, рекламу с особенностями местности. 

Вирусный (или buzz) маркетинг

Это стратегия, схожая с партизанским или сарафанным маркетингом. То, что будет быстро запоминаться и распространяться среди широкой аудитории. Это может быть элемент интриги вокруг нового запуска продукта. Или интернет-флешмоб, который самостоятельно распространиться среди пользователей. 

Яркими вирусными роликами известен ушедший Макдоналдс. Многие смогут не просто рассказать, но и пропеть наизусть тот самый состав бургера из «‎двух мясных котлет гриль».

Другой кейс: Основательница магазина «‎Мам, купи!» Дарья Зарыковская объединила конверсионный и вирусный маркетинги. Однажды она обнаружила, что товар — пин (значок) «Комета‎» плохо продавался. Она публично объявила борьбу со значками и поставила цель — сделать все возможное, чтобы продать все пины. Сочетание слов пин и комета начало вируситься и превратилось в собственный мем бренда. А для активных продаж магазин решил предоставить дополнительную скидку каждому, кто будет добавлять пин в заказ.

Эмоциональный маркетинг

Акцент на социальных проблемах, моральных ценностях, ностальгии — то, на чем строится эмоциональный маркетинг. 

Яркий пример — серия рекламных роликов от P&G «Спасибо, мама!». Они посвящены тем, кто всю свою жизнь поддерживает олимпийских чемпионов — их мамам. В ролике  показывают незаметный труд домашних дел матерей и их искреннюю веру в своего ребенка: 

 

Заключение

Маркетинг имеет множество инструментов для реализации идей. Если вы дочитали наш гайд до конца, то матчасть уже знаете и можете применять подходящий для вашего бизнеса маркетинг. 

Вам понравилась статья?

2

0

Due to popular misconceptions about marketing, it’s important that you familiarize yourself with the role of this wide-ranging function. That includes taking a look at traditional marketing techniques. A review of “classical marketing” will help make sure you cover all four areas of marketing and make your product or service the most competitive and profitable it can be.

What Marketing Is Not

Marketing is not advertising, public relations, social media or promotions. Those are examples of marketing communications, or marcom. When you read about “integrated marketing communications,” writers often mistakenly suggest that coordinating different marcom channels (such as Twitter, direct mail, Facebook and texts) is integrated marketing communications. That’s actually simply integrating marcom channels.

What Marketing Is

The definition of conventional marketing refers to The Four Ps, Purdue says. The Four Ps refer to product, price, place and promotion (note which comes last). Marketing it more than just communicating a brand, product or service message. It is the coordinated effort of a variety of corporate departments to create a multi-tiered sales effort.

Product

This part of marketing focuses on developing a product for a specific target customer. Companies research the marketplace to see what competitors are offering and what consumers are buying. Based on this, companies add certain features, leave off others and generally try to create a unique selling proposition, or differential. You create your brand based on your unique selling proposition.

Price

This aspect of marketing focuses on how much you’re going to charge, according to University of Minnesota. This is based on how it will affect sales volumes, margins and perception. If you want to be seen as a high-end product, you might charge more than your competitors. Customers might think that because of your high price, you must be the best product. You can sell at a low price to increase your sales volume and make your profit on volume instead of margins.

Selling at a price lower than you need to (because consumers are willing to pay more) is a marketing strategy that aims to make it more difficult for new competitors to enter the marketplace, or for your existing competitors to increase their market share at your expense.

Place

This part of marketing focuses on where you’re going to sell your product or service, Marketing Tutor says. Based on where you sell, you can create a perception of your product, or make it easier for customers to buy, or make it less expensive for you to sell.

For example, Wilson Racket Sports used to sell its Pro Staff racquet only in tennis shops affiliated with a teaching pro. You could not buy a Pro Staff in a big box store. This gave the Pro Staff a higher status in the marketplace. The same is true of certain high-end shampoos, which are only sold in hair salons. Selling online makes it easier for younger customers to buy, but might make it more frustrating for older, less tech-friendly seniors. Selling in a brick and mortar store might make it easier for consumers to get a product today, but will raise the cost of the product.

Promotion

Once you have a good understanding of who your customer is, who your competitors are, what consumers want, what your unique selling proposition is, what your price should be and where it’s best to sell your product, now you can start promoting your product or service. Creating catchy slogans or creating a mascot or sending tweet without knowing what your message should be (based on the first three of the Four Ps) can damage your brand and company.

Product Development Example

An example of traditional marketing focusing on product creation would be a company making shoes. Selling men’s, women’s and children’s shoes expands the company’s sales opportunities, but doesn’t help create a unique selling proposition.

The company might decide to sell only athletic footwear. To further create a unique selling differential, the company might decide to sell only tennis shoes. If it offers a six-month warranty because they are marketing their tennis shoes as a long-lasting option for consumers who wear through tennis shoes quickly; this helps create the company’s brand, or unique selling proposition.

Pricing Strategy Examples

In the example above, the shoe company might be entering a marketplace with several successful tennis shoe brands. To help them compete, the company’s main marketing technique might be to sell their shoes at a higher price than the other competitors, branding their shoes as affordable, long-lasting shoes. They might instead brand their footwear as expensive, high-quality shoes.

Place of Sale Examples

What distribution channel should you use? That’s a marketing question not only based on where your companies are likely to shop, but also based on the costs to distribute using certain channels. For example, your marketing research might determine that your young customers want to buy online. You would then research the cost to sell on Amazon, your own website, or a third-party website that links to yours. In addition to looking at commissions your partners charge, you’ll need to look at what your costs will be for packaging, shipping and inventory tracking.

Promotion (Marcom) Examples

The methods for promoting a product are increasing each year as new apps and technologies increase and make traditional advertising less effective. Promotional methods include:

Traditional Marketing is a Team Effort

It doesn’t matter if you know how to tweet if you don’t know what to tweet. Traditional marketing strategies require that all product development, accounting, distribution, sales, IT and marcom teams work together to guide the creation of an effective, multi-layered marketing strategy that covers all of the Four Ps correctly.