Компания ютэйр сколько стоит перевес багажа

Ручная кладь — это вещи, которые вы перевозите в салоне самолета, багаж — вещи, которые вы сдаете на стойке регистрации. 

Сверхнормативный багаж или ручная кладь — это часть багажа или ручной клади, которая превысила норму бесплатного провоза и должна быть оплачена дополнительно. Существует три вида нормы: количество мест, габариты и вес.

Нормы для тарифов

*Владельцы карт Status Silver и Gold могут бесплатно перевозить спортивный инвентарь на тарифах «Минимум» и «Оптимум».

Где оформить багаж и ручную кладь сверх нормы

• На сайте Utair через сервис «Управлять билетом». В первую строку впишите серию и номер паспорта без пробела, номер заказа или номер билета, во вторую — фамилию пассажира точно как в билете → Нажмите «Найти заказ» → Нажмите «Купить услуги».
• В чате службы поддержки Utair. Помощь в чате внизу страницы.

Важно! Для рейсов по территории Российской Федерации и при вылете из Российской Федерации стоимость багажа оплачивается в рублях, для рейсов при вылете в Российскую Федерацию — в долларах США.

Стоимость услуги, приобретенной онлайн

Вы можете приобрести багаж или ручную кладь в аэропорту, но по другой цене.

Стоимость услуги в аэропорту

Рекомендуем заранее измерять и взвешивать ваш багаж и ручную кладь, а также заранее оплачивать дополнительные места для них.

Рейсы исключения

1. Москва <=> Нарьян-Мар, Москва <=> Усинск, Москва <=> Ухта, Москва <=> Ноябрьск, Москва <=> Когалым. На этих рейсах стоимость дополнительного багажа составляет 2 990 ₽. Это одно место весом до 20 кг и габаритами не более 203 см в сумме трех измерений, купленное раньше чем за 36 часов до вылета. 
2. На рейсах из Москвы в Душанбе, Ташкент, Бухару, Самарканд, Фергану, Баку, Гянджу, Нахичевань предварительно оплатить  багаж можно на сайте Utair или через чат службы поддержки не позднее 12 часов до вылета рейса. Если не успели оплатить багаж заранее, его можно приобрести в аэропорту  при регистрации на рейс.
   В аэропорту стоимость будет другая. Если место багажа не входит в бесплатную норму провоза или вес багажа превышает установленную норму или нормы оплаченной услуги, то оплата взимается за каждый килограмм сверх нормы по тарифу 500 ₽/кг. Суммирование веса мест багажа для оценки общего веса багажа на соответствие норме по весу, а также суммирование веса нормы по тарифу и дополнительных услуг не применяется.
3. На рейсах Нахичевань — Москва и Душанбе — Москва багаж заранее приобрести нельзя. Оплатить багаж можно в аэропорту вылета по стоимости 3$ за килограмм.
4. На рейсах из Баку и из Гянджы  установлен багажный тариф 4 AZN/кг. Тариф применяется, если вес сверхнормативного багажа пассажира более 30кг.   Если вес сверхнормативного багажа пассажира 30 кг и менее, то оплата взимается за место багажа. Тарифы на сверхнормативный багаж в таблице, расположенной выше.
5. На рейсах из Гянджи предварительно оплатить багаж и ручную кладь в онлайн-каналах можно не позднее 4 часов до вылета рейса.
6. На рейсах из Самары, Санкт-Петербурга, Сургута, Тюмени, Уфы, вылетающих в Узбекистан, Азербайджан, Таджикистан, Киргизию предварительно оплатить багаж можно на сайте Utair или через чат службы поддержки не позднее 4 часов до вылета рейса. Если не успели оплатить багаж заранее, его можно приобрести в аэропорту при регистрации на рейс, где стоимость будет другая: если место багажа не входит в бесплатную норму провоза или вес багажа превышает установленную норму или норму оплаченной услуги, то оплата взимается за каждый килограмм сверх нормы по тарифу 500 ₽/кг. 
7. Если ваш багаж весит больше 30 кг, то на рейсах Стамбул <=> Грозный, Дубай <=> Грозный  придется заплатить 3 $ за каждый килограмм. Если вес багажа 30 кг и менее, то оплата взимается за место багажа. Тарифы на места сверхнормативного багажа можно увидеть в таблице выше.
8. На внутриокружных маршрутах на территории Ханты-Мансийского автономного округа — Югры пассажир оплачивает сверхнормативный багаж за каждый килограмм веса. Уточнить, сколько стоит килограмм сверхнормативного багажа, можно в онлайн-чате службы поддержки Utair или в аэропорту вылета. Оплатить багаж можно только в аэропорту при регистрации на рейс.

На рейсах Utair у вас есть несколько способов купить и оплатить сверхнормативный багаж:

— Через сервис «Управлять билетом». В первую строку впишите серию и номер паспорта без пробела, номер заказа или номер билета, во вторую — фамилию пассажира точно как в билете → Нажмите «Найти заказ» → Нажмите «Купить услуги».

— Во время онлайн регистрации на рейс за 36 часов до вылета.

— В аэропорту вылета в агентстве, которое может принимать плату за сверхнормативный багаж.  При оформлении услуги в аэропорту стоимость будет такая же, как и онлайн.

Багаж

Норма провоза багажа, установленная тарифом, по которому вы купили билет на рейс, регулирует три основных параметра — количество мест, вес багажа, габариты. Всё, что выходит за пределы этих параметров, считается сверхнормативным багажом.

Провезти ручную кладь или багаж сверх нормы можно только за отдельную плату. Стоимость меняется в зависимости от момента, когда вы платите — до начала регистрации на рейс, во время регистрации или во время посадки в самолет. Выгоднее всего оплачивать сверхнормативный багаж заранее — на сайте или в мобильном приложении Utair.

Если в билете несколько направлений, то за сверхнормативный багаж придется заплатить отдельно для каждого из них.

Багаж сверх нормы на прямом рейсе

Доплатите, чтобы взять с собой в багаж еще одну сумку, чемодан или коробку.

Багаж сверх нормы на трансферном маршруте

Багаж с превышением размеров — прямой рейс

Если сумма трех измерений — длины, ширины, глубины — вашего багажа превышает 203 см, за него придется доплатить.

Багаж с превышением размеров — трансферный рейс

Багаж с превышением веса — прямой рейс

Если общий вес вашего багажа больше допустимой тарифом нормы, за него придется доплатить.

*На маршрутах: Тюмень — Ханты-Мансийск — Тюмень, Тюмень — Березово — Тюмень, Тюмень — Белоярский — Тюмень, Тюмень — Игрим — Тюмень, Тюмень — Советский — Тюмень, Тюмень — Урай — Тюмень, Тюмень — Нягань — Тюмень установлен тариф на превышение нормы багажа по весу от 10 до 20кг — 1500 ₽

Если норма превышена по нескольким категориям, например вес сумок и их количество, то заплатить придется за каждое превышение.

Багаж с превышением веса — трансферный рейс

Багаж с превышением веса и размеров — прямой рейс

Негабаритный, тяжеловесный багаж, багаж весом свыше 30 кг можно оплатить только в аэропорту на стойке регистрации.

Багаж с превышением веса и размеров — трансферный рейс

Рейсы исключения 

1. Москва<=>Нарьян-Мар, Москва<=>Усинск, Москва<=>Ухта, Москва<=>Ноябрьск, Москва<=>Когалым. На этих рейсах стоимость дополнительного багажа составляет 2 990 ₽. Это одно место весом до 20 кг и габаритами не более 203 см в сумме трех измерений, купленное раньше чем за 36 часов до вылета. 
2. На рейсах из Москвы в Душанбе, Ташкент, Бухару, Самарканд, Фергану, Баку, Гянджу, Нахичевань предварительно оплатить багаж можно на сайте Utair или через чат службы поддержки не позднее 12 часов до вылета рейса. Если не успели оплатить багаж заранее, его можно приобрести в аэропорту  при регистрации на рейс.
   В аэропорту стоимость будет другая. Если место багажа не входит в бесплатную норму провоза или вес багажа превышает установленную норму или нормы оплаченной услуги, то оплата взимается за каждый килограмм сверх нормы по тарифу 500 ₽/кг. Суммирование веса мест багажа для оценки общего веса багажа на соответствие норме по весу, а также суммирование веса нормы по тарифу и дополнительных услуг не применяется.
3. На рейсах Нахичевань — Москва и Душанбе — Москва багаж заранее приобрести нельзя. Оплатить багаж можно в аэропорту вылета по стоимости 3$ за килограмм.
4. На рейсах из Баку и из Гянджы  установлен багажный тариф 4 AZN/кг. Тариф применяется, если вес сверхнормативного багажа пассажира более 30кг.   Если вес сверхнормативного багажа пассажира 30 кг и менее, то оплата взимается за место багажа. Тарифы на сверхнормативный багаж в таблице, расположенной выше.
5. На рейсах из Гянджи предварительно оплатить багаж и ручную кладь в онлайн-каналах можно не позднее 4 часов до вылета рейса.
6. На рейсах из Самары, Санкт-Петербурга, Сургута, Тюмени, Уфы, вылетающих в Узбекистан, Азербайджан, Таджикистан, Киргизию предварительно оплатить багаж можно на сайте Utair или через чат службы поддержки не позднее 4 часов до вылета рейса. Если не успели оплатить багаж заранее, его можно приобрести в аэропорту при регистрации на рейс, где стоимость будет другая: если место багажа не входит в бесплатную норму провоза или вес багажа превышает установленную норму или норму оплаченной услуги, то оплата взимается за каждый килограмм сверх нормы по тарифу 500 ₽/кг. 
7. Если ваш багаж весит больше 30 кг, то на рейсах Стамбул<=>Грозный, Дубай<=>Грозный  придется заплатить 3 $ за каждый килограмм. Если вес багажа 30 кг и менее, то оплата взимается за место багажа. Тарифы на места сверхнормативного багажа можно увидеть в таблице выше.
8. На внутриокружных маршрутах на территории Ханты-Мансийского автономного округа — Югры пассажир оплачивает сверхнормативный багаж за каждый килограмм веса. Уточнить, сколько стоит килограмм сверхнормативного багажа, можно в онлайн-чате службы поддержки Utair или в аэропорту вылета. Оплатить багаж можно только в аэропорту при регистрации на рейс.

   Рейсы по территории ХМАО — Югры:

   Белоярский<=>Советский, Белоярский<=>Нягань, Белоярский<=>Березово
   Сургут<=>Белоярский 
   Березово<=>Игрим 
   Советский<=>Урай 
   Нягань<=>Сургут — Нягань
   Ханты-Мансийск<=>Нижневартовск 
   Ханты-Мансийск<=>Игрим 
   Ханты-Мансийск<=>Белоярский 
   Ханты-Мансийск<=>Березово 
   Ханты-Мансийск<=>Когалым 
   Ханты-Мансийск<=>Урай 
   Ханты-Мансийск<=>Советский 
   Ханты-Мансийск<=>Сургут 
   Ханты-Мансийск<=>Нягань
   

Полет разными авиакомпаниями

Если вы летите рейсом Utair с пересадкой на рейс другой авиакомпании, учтите, что нормы багажа и ручной клади могут различаться. Почитайте о нормах другой авиакомпании на ее сайте и убедитесь, что ваши багаж и ручная кладь им соответствуют.

Дополнительный багаж для участников программы Utair Status

Владельцы карт элитных уровней программы лояльности Utair Status имеют привилегии в провозе багажа:

Вы тоже стараетесь покупать недорогие авиабилеты? Знаете ли вы, что все усилия сэкономить могут оказаться напрасными? Почему? Да потому что можно здорово переплатить за превышение нормы веса ручной клади или багажа. Чтобы не произошло подобных инцидентов при путешествии через Utair, давайте рассмотрим основные правила.

Условия бесплатного провоза багажа

Поскольку каждая авиакомпания обязана организовывать безопасные перелеты, вводятся нормы бесплатного провоза багажа. Авиакомпания Ютэйр устанавливает следующие ограничения на размеры и вес:

1. Габариты по трем измерениям – не больше 203 см.
2. Вес и количество предоставляемых мест зависит от тарифа.

Например, пассажирам, которые летят эконом-классом, можно брать с собой багаж не тяжелее 23 кг. При перелете бизнес-классом – 32 кг (предусмотрено 2 места). Тариф «Лайт» предназначен для тех, кто предпочитает путешествовать налегке, то есть приобретает билеты без багажа.

Что можно и нельзя складывать в багаж

Провозить в багаже разрешается кислородные баллоны, инвалидные кресла, алкогольные напитки (если содержание алкоголя не превышает 74%), аэрозоли (2 шт. по 500 мл).

Utair лояльно относится к спортсменам и позволяет провозить бесплатно лыжное и горнолыжное оборудование, сноубордическое снаряжение, велосипед (размещается в специальную упаковку), самокаты (в Том числе. с электроприводом). И помните, что вес перевозимых изделий не должен превышать 23 кг.

На стоимость багажа в самолете Ютэйр влияет три фактора:

1. Тариф. Если вы сторонник путешествий «налегке», выбирайте «Лайт». Это наиболее выгодный вариант, позволяющий сэкономить на перелете.
2. Рейс. На некоторых из них предлагается оплатить багаж по более высокой ставке. Такие условия предусмотрены на дальних расстояниях.
3. Класс. Путешествующие бизнес-классом имеют больше привилегий не только по уровню комфорта, но норме провоза багажа. Ограничение по весу уменьшается до 32 кг.

Сколько доплачивать за превышение веса

Правилами компании Ютэйр установлено, что за превышение места, веса или габаритов по сумме трех измерений будет взиматься дополнительная плата. Если вам потребовалось дополнительное место для багажа, то стоимость транспортировки на внутренних воздушных линиях составит: 2000 руб. при путешествии прямыми рейсами или 4000 руб. за трансфер. При использовании тарифов МВЛ потребуется доплатить 35-70 €.

Сколько стоит багаж в Ютэйр, вес которого превышает нормы, зависит от категории превышения:

• 23-32 кг – от 2000-4000 руб. для ВВЛ и 25-70 € для МВЛ;
• 32-50 кг – от 4000-8000 руб. для ВВЛ и 70-140 € для МВЛ.

Если габариты окажутся больше 203 см по трем измерениям, то по правилам провоза багажа потребуется доплатить от 2000 руб. до 70 €.

Правила провоза ручной клади в Ютэйр

Кроме перевозки багажа, пассажир может бесплатно пронести в салон определенные вещи. Нормы провоза ручной клади, установленные в авиакомпании Ютэйр, представлены в таблице:

Пассажирам, которые путешествуют с детьми до 2-х лет, предоставляется дополнительное место. Максимальный размер ручной клади в Ютэйр – 55х40х20 см, вес – 10 кг.

В салон вам разрешат взять сумочку/портфель, букет цветов, зонт, верхнюю одежду, книги (для чтения во время полета), фото и видеокамеру, ПК, складную детскую коляску, костыли. Все эти предметы не взвешиваются и не маркируются бирками.

По правилам провоза ручной клади, сверх установленной нормы можно брать предметы первой необходимости. Например, небольшие аэрозоли, необходимые для медицинских целей или нерадиоактивные лекарства.

Какие предметы запрещены к перевозке

Мы рассмотрели, что можно взять в салон самолета или складывать в багаж. Но некоторые изделия создают угрозу для здоровья или жизни окружающих, поэтому запрещены к транспортировке на борту Utair. Например, предметы, содержащие взрывчатые вещества, легковоспламеняющиеся жидкости, ядовитые и отравляющие средства, радиоактивные частицы. Также нельзя брать с собой термитные спички или топливо для зажигалок.

На заметку: зажигалки факельного типа, защищенные от произвольного возгорания, разрешается держать при себе.

На борту самолета Ютэйр нельзя перевозить атташе-кейсы, сумки для хранения наличных, негабаритные средства передвижения, работающие благодаря литиевым батареям. Если вы хотите взять с собой моноколеса, мини-сегвей или гироскутер, вам этого не разрешат.

Что касается оружия и режущих предметов, их можно провезти только в бесплатном или платном багаже. Брать в салон запрещено. Это могут быть арбалеты, шпаги, охотничьи ножи, оружие для пейнтбола, канцелярские ножи, коробки с патронами.

Привилегии для пассажиров Utair Status

Пассажиры, которые принимают участие в бонусной программе Utair Status, могут рассчитывать на дополнительное место к нормированному багажу. Владельцам статуса Bronze и Silver (Premium) предоставляется 1 место, Gold (Vip) – 2 места. Такое преимущество не предусмотрено для тарифа «Лайт» или статуса Basic.

Возможны другие привилегии:

• Возврат 7% от цены авиабилета милями. Накопленные бонусы можно потратить на новую поездку или повысить элитный уровень;
• Возможность бесплатно выбирать место в салоне (обладателям «основной» и «бронзовой» карты придется доплатить 1500 руб.);
• Регистрация на стойке «Бизнес» (доступно для Золотого и Серебряного статуса);
• Доступ в бизнес-зал пассажиру, который летит эконом-классом;
• Повышение в бизнес-класс на борту самолета.

После регистрации на официальном сайте вам присвоят уровень Basic. Быстро повысить статус вы сможете, если будете летать бизнес-классом. Для уровня Bronse –10 раз, Silver – 18 раз, Gold – 30 раз. Количество полетов увеличивается для эконом-класса: Bronse – 20 раз, Silver – 35 раз, Gold – 60 раз.

Покупая авиабилет, внимательно читайте правила и нормы провоза багажа и ручной клади, какую бы компанию не выбрали. Так вы избежите многих неприятностей.

Действительно, некоторые авиакомпании указывают в правилах минимальный вес багажа. Так было и в вашем случае. Если из-за недовеса возникли проблемы в аэропорту, на стойке регистрации могли потребовать, чтобы пассажир увеличил вес сумки или заплатил за провоз нового места багажа.

Во втором случае после полета вы можете вернуть деньги за услугу, которой не воспользовались. Расскажу подробнее, как все устроено.

Какие ограничения по весу вводят авиакомпании

Например, «Аэрофлот» на рейсах экономкласса по тарифу «Оптимум», «Бюджет» и «Промо» разрешает взять одно место до 23 кг. А по тарифу «Максимум» на таких же рейсах — два места до 23 кг. Габариты чемодана должны быть не более 203 см в сумме трех измерений.

Как правило, самые дешевые билеты — без багажа. Например, «Лайт» и «Промо Лайт» в экономклассе у «Аэрофлота». На таких рейсах можно доплатить, чтобы взять багаж. У «Аэрофлота» эта услуга на рейсах по России стоит от 2700 Р.

Провоз багажа обычно выгоднее оплатить заранее на сайте авиакомпании или при покупке билета: в аэропорту это будет стоить дороже. Например, у «Победы» одно место багажа до 10 кг при оплате на сайте обойдется от 899 до 2599 Р, в российском аэропорту — в 1799—2299 Р, а при выходе на посадку — в 3500 Р.

Ограничения по максимальному весу установили, например, «Аэрофлот», «Россия», «Турецкие авиалинии», «Уральские авиалинии», Azur Air и «Азимут». Нижней планки у них нет. Но если сумка весит больше положенного, придется заплатить за перевес.

«Турецкие авиалинии» в экономклассе разрешают взять багаж весом до 23 кг. Это значит, что пассажир без доплаты может зарегистрировать чемодан весом хоть 1, хоть 23 кг. Если вес сумки больше 23 кг, возьмут плату за сверхнормативный багаж — она будет зависеть от направления. У «Турецких авиалиний» на сайте есть калькулятор, где можно посчитать плату за перевес.

Компании, которые установили только верхний предел веса для багажа

Ограничения по весовым категориям. «Ютэйр», «Смартавиа» и Red Wings разделяют багаж по весовым категориям. Например, у «Ютэйр» по России провоз багажа до 10 кг стоит от 1499 Р, с 0 до 20 кг — от 2499 Р, с 21 до 30 кг — от 3499 Р.

Если пассажир заплатил за провоз багажа весом от 21 до 30 кг, а сумка будет весить 19 кг, у пассажира могут возникнуть проблемы.

Реалии таковы, что на стойке регистрации сумку меньше по весу могут свободно пропустить или попросить:

1. добавить вещей в чемодан, чтобы увеличить вес;
2. отдельно заплатить за провоз более легкого багажа.

Чтобы получить деньги назад, пассажир должен обратиться в авиакомпанию: заполнить форму на сайте, написать на почту или позвонить в контакт-центр. Каждый перевозчик устанавливает свой срок подачи заявки на возврат. Например, «Ютэйр» дает на это 12 месяцев с момента оформления багажа. В итоге путешественник не в убытке: он действительно заплатил за новое место багажа, но переплату за старое ему обязаны вернуть, пусть и не сразу.

Однако он все равно может обратиться в суд. Например, авиакомпания разделяет багаж по весовым категориям. За провоз чемодана весом до 20 кг берет 3000 Р при оплате на сайте и 4000 Р при оплате в аэропорту. За место багажа весом от 20 до 30 кг — 5000 и 6000 Р соответственно. Пассажир заранее заплатил 5000 Р за провоз багажа весом от 20 до 30 кг. В аэропорту его сумку взвесили: 15 кг. Такой багаж регистрировать отказались и потребовали, чтобы он оплатил меньшее по весу место багажа. У пассажира не было выхода, и он отдал 4000 Р. А не 3000 Р, которые мог бы заплатить при оплате заранее на сайте.

Перед тем как обращаться в суд, клиент должен отправить в авиакомпанию досудебную претензию и изложить в ней свои требования. Претензию направляют Почтой России, на электронный адрес или через форму обратной связи на сайте. Если компания не удовлетворила требования, пассажир имеет право обратиться в суд. Иски до 100 000 Р подают мировому судье. У Тинькофф Журнала есть статья о том, как подать иск.

Иногда багаж превышает ограничение по весу. Например, клиент заплатил за провоз от 21 до 30 кг, а его сумка весит 32 кг. В этом случае правила стандартные: придется либо купить другое место багажа, либо оплатить перевес. Это предусмотрено федеральными авиационными правилами.

Компании, которые разделяют багаж по весовым категориям

Что делают авиакомпании, если вес багажа меньше нормы

«Ютэйр». Я обратился в службу поддержки как клиент и спросил, что будет, если оплатить багаж весом 21—30 кг, а на регистрации выяснится, что чемодан весит меньше. Ответы операторов были диаметрально противоположными. Одна сотрудница сказала, что такой багаж все равно примут к перевозке. Другая заявила, что чемодан не примут, а клиенту предложат оплатить другую категорию багажа — меньше по весу.

Оба оператора подтвердили, что клиент имеет право вернуть деньги за услугу по провозу багажа, которой не воспользовался, после перелета. Если багаж оплатили через агента, обратитесь к нему. Если агент отказался возвращать деньги или вы оплатили багаж на сайте авиакомпании, подайте заявку через электронную форму. На это есть 12 месяцев с момента оформления билета.

«Смартавиа». Мне не удалось выяснить, является ли для авиакомпании недовес багажа проблемой на регистрации. На сайте сказано, что можно вернуть деньги за услугу по провозу багажа, которой не воспользовался пассажир.

Если багаж оплатили на сайте или через контакт-центр перевозчика, для возврата надо заполнить специальную форму. Если через посредника или в кассе — обратиться туда.

Red Wings. В колцентре пассажирам говорят, что если человек оплатил багаж весом 11—23 кг, к перевозке примут даже чемодан, который весит 8 кг. Главное, чтобы не было превышения по весу.

Клиент в такой ситуации по желанию может оплатить провоз багажа в весовой категории 0—10 кг, а после перелета вернуть деньги за провоз багажа в категории 11—23 кг. Заявку предлагают оформить на сайте авиакомпании.

У Red Wings при перелетах по России покупка места багажа весом до 10 кг стоит 1000 Р, если до вылета больше трех часов. Если меньше — от 1500 Р.

Что делать, если багаж больше, чем положено

Бывают модели чемоданов со съемными колесам. Если их убрать, можно уменьшить размер по высоте до 5 см. Если чемодан не трансфомируется, изменить габариты невозможно — тогда за превышение нормы точно придется платить.

Тарифы на перевозку багажа сверх нормы

Что в итоге

Перед покупкой билета обязательно изучите правила провоза багажа и условия тарифа. Лучше прикинуть, сколько и каких вещей вы будете брать с собой. А еще — измерить габариты сумки.

Багаж выгоднее оплачивать заранее при покупке билета.

Если компания разделяет багаж по весовым категориям, а пассажир не уложился в лимит, на регистрации могут потребовать, чтобы он оплатил перевоз более легкого багажа. Это требование противоречит закону. И выбор за клиентом: будет он обращаться в суд, чтобы взыскать компенсацию морального вреда и проценты за пользование чужими деньгами, или нет. В любом случае, если пассажир не воспользовался услугой по провозу более тяжелого багажа, он имеет право вернуть деньги за эту услугу, пусть и не сразу.