Горячая линия ЮТэйр
Ютэйр – крупная российская авиакомпания, занимающаяся выполнением пассажирских и грузовых рейсов. Флот насчитывает 65 самолетов и 151 вертолет. Главное представительство расположено в Сургуте.
Для пассажиров предусмотрена горячая линия, позволяющая задавать вопросы касаемо обслуживания. Операторы помогут узнать расписание рейсов, предоставить список вещей разрешенных для перевозки, решить проблемы с обменом или возвратом билетов.
Содержание:
- 1 Телефон горячей линии ЮТэйр
- 2 Чаты-поддержки
- 3 Отправка письменного обращения
- 4 Какую функцию выполняет поддержка?
- 5 Получение поддержки через приложение
- 6 Консультация через личный кабинет
- 7 Как написать жалобу в Ютэйр?
- 8 Дополнительные способы связи
- 9 График работы
- 10 Контакты
Телефон горячей линии ЮТэйр
Поддержку через телефонию на данный момент компания не предусмотрела.
Обращайтесь с вопросами через чаты поддержки или обратную связь.
Старые номера не доступны: 8(800)234-00-88, 8(809)505-33-77, +7(495)211-40-30.
Чаты-поддержки
Компания Ютэйр зарегистрирована в мессенджерах – Telegram, VK, Facebook Messenger. Вы можете получить подробную консультацию, отправив текстовое сообщение с указанием проблемы и персональной информации.
- ВКонтакте
- Telegram
- Viber
Отправка письменного обращения
Ютэйр обладает официальным сайтом. Посетители портала могут просматривать справочную информацию, покупать билеты, регистрироваться на рейсы. Предусмотрена программа лояльности, позволяющая собирать мили и обменивать вознаграждения на реальные услуги. Работает виртуальная приемная в разделе «Обратная связь» для отправки вопросов. После открытия раздела выберете тему обращения и заполните предложенную форму.
Система потребует указать:
- Имя, фамилию;
- Адрес почты;
- Номер телефона;
- Дату полета;
- Текстовое сообщение;
- Номер рейса.
Поставьте галочку возле пользовательского соглашения и кликните «Отправить». Электронное обращение рассмотрят сотрудники контактного центра Ютэйр.
Какую функцию выполняет поддержка?
Контактный центр помогает пассажирам Ютэйр получать помощь по следующим вопросам:
- Расписание рейсов;
- Стоимость дополнительных услуг;
- Покупка билетов;
- Правила перевозки ручной клади;
- Список предметов, разрешенных для перевозки;
- Возврат билетов;
- Регистрация на рейсы, посадка;
- Использование программы лояльности.
Когда поддержка не помогает
Специалисты контактного центра никогда не разглашают конфиденциальную информацию сторонних лиц. Также наложен запрет на обсуждение тарифов других авиакомпаний.
Получение поддержки через приложение
Ютэйр разработал мобильное приложение, позволяющее пользоваться кабинетом на любых современных смартфонах. Возможности программы аналогичны персональному разделу на официальном сайте. Можно заказывать или возвращать билеты, подключать дополнительные сервисы, передавать описание багажа. Действует раздел дисконтной программы для просмотра бонусных миль.
В приложении предусмотрена вкладка «Техподдержка». Через нее можно задавать вопросы сотрудникам контактного центра. Перед получением консультации обязательно прочитайте справочный раздел, содержащий самые распространенные вопросы клиентов. Возможно, вы самостоятельно получите искомую информацию и сэкономите время.
Программа распространяется бесплатно. Для установки откройте каталог Google Play или App Store. Введите слово «Ютэйр» в строку поиска и кликните «Установить».
Консультация через личный кабинет
https://www.utair.ru/ — вход в личный кабинет авиакомпании.
Для пользователей разработан личный кабинет, через который можно связаться со службой поддержки. Откройте раздел «Поддержка» для написания вопроса. Заполните предложенные строки и кликните «Отправить». Передавать сообщения способны даже неавторизованные посетители. Но понадобится заполнить больше данных.
Как написать жалобу в Ютэйр?
Если обслуживание оказалось некачественным, напишите претензию. Жалобы принимаются через социальные сети, горячую линию или обратную связь на официальном сайте. Компания обязательно рассмотрит обращение для повышения качества работы. Чтобы ускорить решение вопроса, подробно описывайте проблему и прикладывайте доказательства (например, снимки экрана или фото).
Дополнительные способы связи
Ютэйр ведет сообщества в крупнейших социальных сетях. Подписчики первыми получают выгодные предложения, новости или важные объявления. При необходимости напишите комментарий, на который ответят администраторы.
График работы
Ютэйр – крупная авиакомпания, постоянно повышающая качество обслуживания. Учитывая масштабы деятельности организации, горячая линия доступна круглосуточно. Пассажиры всегда способны связаться с представителями контактного центра для получения консультации по приобретению билетов, розыску багажа или заказу дополнительных услуг.
Контакты
Официальный сайт: https://www.utair.ru/
Форма обратной связи: https://www.utair.ru/information/feedback/
Для клиентов авиакомпании работает горячая линия UTair. Специалисты контакт-центра ответят на любые заданные вами вопросы, связанные с предоставлением авиа услуг и помогут решить возникшие проблемы.
Телефон горячей линии авиакомпании UTair:
8 800 234 00 88
Корпоративные клиенты и юридические лица могут также позвонить оператору по данному телефону. Звонки на указанный номер из любого региона России будут абсолютно бесплатны только для участников бонусной программы UTair Status.
Поэтому для оперативного получения помощи рекомендуем зарегистрироваться в бонусной программе.
Платная служба поддержки UTair для пассажиров, не являющихся участниками бонусной программы Status:
8 809 505 33 77
Стоимость звонка на указанный номер составит минимум 45 рублей (без НДС) за минуту разговора в зависимости от региона и тарифов операторов, время ожидания и разговора с оператором также оплачивается.
При необходимости связаться с сотрудниками авиакомпании из-за границы, воспользуйтесь международным телефонным номером:
+7 (345) 229-88-88
Сотрудники информационной службы оказывают профессиональные консультации по всем предоставляемым авиа услугам. Звонки оплачиваются согласно тарифам вашего оператора на международные звонки.
Авиакомпания UTair — один из крупнейших международных авиаперевозчиков страны, базирующийся в Сургуте в одноименном аэропорту и в Москве в аэропорту Внуково. Компания осуществляет различные авиатранспортные услуги для частных и корпоративных клиентов на четырех континентах.
- Официальный сайт: https://www.utair.ru
- Купить дешевые авиабилеты на рейсы Utair
- Личный кабинет: https://status.utair.ru/signin
- Расписание: https://ticket.utair.ru/timetable/
- Онлайн табло: https://www.utair.ru/information/onlinepanel/
- Регистрация на рейс: https://ticket.utair.ru/check-in/
- Часто задаваемые вопросы: https://www.utair.ru/information/faq/
- Написать в авиакомпанию: https://www.utair.ru/information/feedback/
Проверено и обновлено:30.09.2022
Заметили ошибку? Указан неактуальный номер телефона? Сообщите нам и мы все исправим в кратчайшие сроки.
Перейти к содержимому
Авиакомпания Utair перешла на онлайн-общение с пассажирами. Как сообщил перевозчик редакции Авианити, телефония у авиакомпании не работает. Рассказываем, как можно связаться с Utair, если необходима поддержка или консультация.
Utair всю необходимую информацию разместила на своем сайте. Есть подробные разделы с описанием правил авиакомпании.
Если у пассажира все-таки возникла необходимость в связи с сотрудниками перевозчика, сделать это можно онлайн, через чаты поддержки или Службу поддержки пассажиров на сайте авиакомпании.
Чаты поддержки Utair
Многие авиакомпании перешли на онлайн-общение с пассажирами через социальные сети и мессенджеры. Авиакомпания Utair поступасет таким же образом. Перевозчик оказывает помощь через 2 социальные сети (ВКонтакте и Facebook) и 2 мессенджера (Telegram и Viber). Чтобы обратиться в авакомпанию, необходимо иметь учетную запись в соцсетях или приложение на телефоне.
- Чат поддержки ВКонтакте
- Чат поддержки Facebook
- Чат поддержки Telegram
- Чат поддержки Viber
- Акции и спецпредложения
- Новости авиакомпании
- Тарифы на авиабилеты
- Выбор места
- Правила провоза багажа
- Отзывы пассажиров
Одним из лидеров в мире авиа и вертолетных перевозок является авиакомпания «ЮТэйр». Стремительно развивающаяся и постоянно устремленная на совершенствование компания, которая уже очень многого добилась, была основана в 1991 году. На сегодняшний день «ЮТэйр» обладает внушительным парком самолетов и вертолетов, а так же имеет несколько дочерних предприятий.
Все это позволило войти авиакомпании «UTair» в тройку лучших авиакомпаний России и стать номером один из всех существующих операторов мирового вертолётного рынка. Руководство компании поставило перед собой цель занять первое место среди всех имеющихся авиакомпаний России. Сама компания расположилась в городе Сургут, а ее представительства находятся во многих городах России.
В авиакомпании «UTair» все создано для клиента
Пассажирам компании регулярно предоставляется возможность приобрести билеты со значительными скидками. Это несомненно, с одной стороны очень ценят постоянные клиенты и привлекает новых, а с другой стороны создает конкурентно способные предложения на рынке представленных услуг.
Программа «Статус»
Так же постоянные пассажиры могут воспользоваться программой «Статус», которая была специально разработана руководством компании «Ютэйр» для часто летающих клиентов. Эта программа позволяет приобретать билеты со скидками, а так же получать за каждый полет бонусы. Фактически бонусами являются мили. При накоплении установленного числа миль, пассажир имеет возможность получить бесплатный билет в выбранное им место. Так же мили позволяют при желании клиента заменить эконом на бизнес класс перелета. Еще программа «Статус» имеет два разделения, для семейного использования — называется «Статус-Семья» и для корпоративных клиентов — «Статус-Бизнес».
Развитие
В большинстве случаев успех работы авиаперевозчика зависит от слаженности работы с туроператорами, как по России, так и по зарубежным направлениям. Плодотворное сотрудничество с турагенствами позволяет авиакомпании «UTair» развивать новые направления авиаперевозок даже в текущей непростой экономической ситуации.
Сегодня, когда стабильности в мире практически нет, дабы оградить свою компанию от банкротства, а пассажиров от непредвиденных неприятных ситуаций, руководством «UTair» было принято решение развиваться в трех основных направлениях. Это пассажирские авиаперевозки, вертолетные перевозки заграницу и вертолетные перевозки по всей России.
Авиакомпания «ЮТэйр» идет в ногу со временем и уже сегодня имеет возможность осуществлять бизнес-перевозки пассажиров. Стремительное развитие корпоративного бизнеса требует подобных специфических услуг. Теперь корпоративные клиенты и даже государственные чиновники могут воспользоваться услугами компании.
Специальные услуги
- Перевозки VIP уровня. Воздушные суда предоставляемые клиентам в рамках оказания данной услуги соответствуют всем возможным запросам клиентов. Внутри самолета вы найдете комфортабельные кресла, бар, видеосалон и даже ресторан.
- Перевозки под заказ. Предоставляются компаниям для организации корпоративных транспортировок сотрудников или клиентов.
- Туристический чартер. Подобные перевозки знакомы многим, в основном чартеры используются туристическими компаниями для организации перевозок отдыхающих на курорты.
Парк авиакомпании «UTair»
В основном простым пассажирам «Ютэйр» известна своими самолетами, которых в парке компании более 150 штук. На самом деле в парке авиакомпании насчитывается еще и более чем 350 вертолетов, которые заняты транспортировкой грузов, осуществлением наблюдательных полетов и осуществлением многих других задач. Так что компания готова предоставить всем желающим значительное количество авиа услуг.
Схема салона Боинг 767-200
Информация:
- Количество мест: 249;
- Крейсерская скорость: 850 км/ч;
- Длина самолета: 48,51 м;
- Дальность полета: 12 200 км.
Схема салона Боинг 373-800
Информация:
- Количество мест: 159/168;
- Крейсерская скорость: 850 км/ч;
- Длина самолета: 39,47 м;
- Дальность полета: 4 000 км.
Схема салона Боинг 737-400
Информация:
- Количество мест: 159;
- Крейсерская скорость: 800 км/ч;
- Длина самолета: 36,4 м;
- Дальность полета: 4 000 км.
Схема салона Боинг 737-500 Ютэйр
Информация:
- Количество мест: 126;
- Крейсерская скорость: 820 км/ч;
- Длина самолета: 31,01 м;
- Дальность полета: 3 500 км.
Схема салона ATR 72-500
Информация:
- Количество мест: 70;
- Крейсерская скорость: 510 км/ч;
- Длина самолета: 27,17 м;
- Дальность полета: 1650 км.
Главная задача авиакомпании «Ютэйр» это совмещение адекватной стоимости перелета с максимальным комфортом для пассажиров.
Как купить билет на официальном сайте
Популярные направления
Онлайн регистрация на рейс
Преимущество онлайн регистрации в том, что вы экономите свое время, ведь можете пройти регистрацию в любом месте, где есть интернет. Также вы сами можете выбрать место в салоне, если оно еще не занято (стоимость услуги 1500 рублей).
Чтобы начать, перейдите по ссылке ticket.utair.ru/check-in. Остается заполнить только три поля: номер заказа/билета, фамилия (как в билете), номер рейса.
Регистрация открывается за 24 часа и закрывается за 45 минут до вылета.
Онлайн регистрация недоступна для лиц, перевозка которых требует особых условий и групп более 9-ти человек.
Дополнительная информация
— ИАТА код авиакомпании: UT;
— ИКАО код авиакомпании: UTA;
— Внутренний код авиакомпании: ЮТ.
Контактная информация
- Официальный сайт: www.utair.ru
- Телефон: +78001000808;
- Факс: +73462280116;
- Email: status@utair.ru
- Адрес: Аэропорт, г. Ханты-Мансийск, Ханты-Мансийский автономный округ, Россия, 628012.
Авиакомпания Ютэйр предоставляет различные способы связи со службой поддержки клиентов, в том случае если вам необходима дополнительная информация о вашем рейсе либо помощь в других вопросах касающихся непосредственно компании . В этой статье мы описали самые простые и лучшие связи способы с Ютэйр и рассказали как позвонить в авиакомпанию UTair.
Основной и самый эффетивный и простой способ связаться с горячей линией и службой поддержки UTair – обратиться на горячую линию с помощью телефонной связи. Операторы службы поддержки помогут в решении нужных вопросов, а так же предоставят необходимую информацию. Связаться с авиакомпанией можно по предложенным ниже телефонным номерам.
Номера горячей линии UTair:
- Горячая линия авиакомпании UTair для звонков в России: 8 (800) 234 00 88.
- Контакт-центр UTair в Москве: +7 (495) 228 03 80.
- Для участников программы «Статус» в Москве: +7 (495) 228 03 80.
- Справочная служба UTair для звонков по России: +7 (3452) 45 50 99.
- Для участников программы «Статус» по всей России: 8 (800) 100 08 08.
Шаги как позвонить в службу поддержки клиентов Ютейр:
- Возьмите свой телефон;
- Наберите номер телефона ЮТэйр:
- Если вы из России, наберите 8 (800) 234-00-88;
- Если вы из-за границы, то наберите +7 (3452) 298-888;
- Ожидайте, когда оператор свяжется с вами.
Время работы службы поддержки:
Служба поддержки клиентов авиакомпании Ютейр работает каждый день с 07.00 до 22.00.
Что можно узнать по номеру телефона службы поддержки Ютейр?
- Информацию о текущем статусе вашего рейса;
- Напоминание о регистрации;
- Информацию о задержке, отмене или перебронировании рейсов;
- Быстрый и простой способ обмена билетов в случае задержки или отмены рейсов;
- Правила перевоза ручной клади;
- И многое другое.
Специалист горячей линии и службы поддержки UTair не принимает жалобы клиентов, предложения по улучшению работы, претензии и не предоставляет справки о стоимости перелета.
Жалобы и претензии принимаются через форму обратной связи на сайте авиакомпании. Вам необходимо будет выбрать интересующий раздел, а затем заполнить форму электронного обращения.
Другие способы связи с авиакомпанией UTair
Вы можете задать все необходимые вопросы Ютейр и получить на них ответы в режиме реального времени. Для этого вам необходимо будет перейти на официальный аккаунт одной из предпочитаемых социальных сетей, и выбрать функцию чата. Горячая линия и служба поддержки UTair работает ежедневно: 7:00 — 22:00. Контакты авиакомпании Ютэйр доступны по следующим ссылкам:
Официальный чат в Viber;
Официальный чат в Vkontakte;
Официальный чат в Facebook;
Официальный чат в Telegram.
Номера телефонов горячей линии UTair
звонок бесплатный
Сопровождение участников программы ‘Статус’ (Москва и МО)
+7 (495) 228-03-80
звонок бесплатный
Сработал ли номер?
ДА
НЕТ
спасибо!
Время ожидания ответа оператора службы поддержки ЮТЭйр
Средне
Примерное время ожидания до 14:00
| Чт 23 | Пт 24 | Сб 25 | Вс 26 | Пн 27 | Вт 28 | Ср 29 | ||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 00:00 | 08:00 | |||||||
| 08:00 | 12:00 | |||||||
| 12:00 | 14:00 | |||||||
| 14:00 | 17:00 | |||||||
| 17:00 | 20:00 | |||||||
| 20:00 | 23:59 |
Полезные ссылки
Горячая линия ЮТэйр: мы будем рады узнать Ваше мнение о данной организации, но убедительно просим Вас уважать правила Спешуна и воздержаться от грубостей, оскорблений и нецензурной лексики.
Горячая линия ЮТэйр
ЮТэйр – одна из крупнейших авиакомпаний России, которая занимается выполнением грузовых и пассажирских авиарейсов внутри России и за рубежом. Имеет крупнейший в мире вертолетный флот по грузоподъемности и размерам. Занимает 4 место в России среди авиакомпаний после Аэрофлота, России и S7 Airlines.
Телефон горячей линии ЮТэйр
Горячая линия для звонков из других стран
Что можно выяснить у поддержки ЮТэйр?
Компетентность операторов
Чаты поддержки авиакомпании:
- Viber.
- VK.
- FB.
- Telegram.
/utair-2017-logo.png){kind=logo}
Телефон горячей линии ЮТэйр
В настоящее время авиакомпания не предоставляет услуг и поддержки посредством телефонии. Задать интересующие вопросы можно в чатах компании на различных платформах.
Горячая линия для звонков из других стран
Горячая линия для звонков из за границы также не работает. Предлагается обращаться в чаты компании.
Что можно выяснить у поддержки ЮТэйр?
У специалистов можно выяснить самые разные вопросы:
- о билетах и документах
- провоз багажа и ручной клади
- разрешенные / запрещенные к перевозке вещи
- особые условия перевозки багажа и пассажиров
- вопросы регистрации на рейс, посадки
- участие в акциях, программах
- другое
Другие способы связи
Чаты поддержки авиакомпании:
- Viber.
- VK.
- FB.
- Telegram.
Электронная почта
Выделенного адреса электронной почты не предусмотрено. В письменном виде обратиться в компанию можно через официальный сайт.
Обратная связь на сайте
Ссылка на форму обратной связи имеется в верхнем колонтитуле сайта, в разделе меню «Информация» слева экрана и в нижней странице сайта.
При переходе по ссылке придется выбрать раздел, тему и ввести информацию о пассажире, рейсе, изложить суть вопроса, указать, хотите ли вы получить ответ и дать согласие на обработку персональных данных.
Компетентность операторов
Анализ отзывов пассажиров свидетельствует о множественных нареканиях на работу операторов контакт-центра компании ЮТэйр. По номерам горячей линии невозможно дозвониться, среднее время ожидания звонка составляет около 15 минут, многим не нравится тот факт, что звонки платные, причем тарифицируются по недешевому тарифу.
Время выдачи
3 минуты – 3 дня
Реклама
МФК «Лайм-Займ» (ООО)
Реклама
ООО МКК «Академическая»