Компания samsung предоставляет гарантию сроком в 10 лет на электродвигатель

Бесщеточный двигатель Digital Inverter Motor используется в отдельных моделях линеек стиральных машин Arno, Crystal Standard, Ladoga, Seine и Volga. Помимо бесшумной работы, эти машины могут похвастать поддержкой режима стирки Eco Bubble, позволяющего увеличить срок службы вещей и отстирывать белье при низкой температуре, за счет чего экономится до 70% электроэнергии. Барабан Diamond, применяемый в этих моделях, бережно относится к белью, а технология Bio Clean Drum обеспечивает антибактериальную защиту дверцы и внутренней поверхности барабана. Эти машины оборудованы керамическим нагревателем, который более устойчив к образованию накипи, чем обычный.

Эффективные и долговечные инверторные двигатели устанавливаются также в пылесосы Samsung F800G. В этой модели применяется специальный губочный фильтр, а также фильтр HEPA 13 с антиаллергенным слоем, что исключает проникновение пыли и неприятных запахов из пылесоса наружу. На рынке представлены три разновидности этой модели — обычная Original, а также Pet и Allergy, которые предназначены, соответственно, для владельцев домашних животных и для тех, кто страдает аллергией на пыль. Первая оборудована специальной дополнительной щеткой Power pet, которая предназначена для сбора шерсти домашних питомцев с мебели и ковров, а вторая — щеткой со встроенной ультрафиолетовой лампой, которая убивает микробов и дезинфицирует воздух еще на входе в трубу.

Цифровой инверторный компрессор Smart Inverter обеспечивает бесшумную и надежную работу кондиционеров Samsung линеек Jungfrau, Max и Maldives.

Главная особенность кондиционеров Jungfrau — уникальный дизайн, отмеченный рядом наград, а также самый высокий в мире коэффициент энергоэффективности (EER), который составляет 5,2 (в модели AQV09YWC). При этом уровень шума работающего кондиционера в «Тихом режиме» составляет 19 дБ. Поток воздуха от устройств Jungfrau расходится в четырех направлениях, перед этим проходя очистку фильтром, поглощающим до 90% пыли, а также особым антиаллергенным фильтром и ионизатором Virus Doctor, способным уничтожить вирусы, бактерии и аллергены.

Хотите получать новости о новинках Samsung? Нажмите на кнопку подписки

Что входит в гарантию

Мобильные устройства




    • Срок гарантии

      Российская Федерация — 1 год
      Республика Беларусь — 1 год
      Республика Азербайджан — 1 год
      Республика Армения — 1 год
      Грузия — 1 год * или 2 года **

      * 1 год — для устройств, проданных до 01.06.2022

      ** 2 года — для устройств, проданных с 01.06.2022

    • Срок службы

      3 года при условии соблюдения правил эксплуатации. Срок службы исчисляется с даты изготовления изделия, если руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение.




    • Срок гарантии

      Российская Федерация — 1 год
      Республика Беларусь — 1 год
      Республика Азербайджан — 1 год
      Республика Армения — 1 год
      Грузия — 1 год * или 2 года **

      * 1 год — для устройств, проданных до 01.06.2022

      ** 2 года — для устройств, проданных с 01.06.2022

    • Срок службы

      3 года при условии соблюдения правил эксплуатации. Срок службы исчисляется с даты изготовления изделия, если руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение.

  • Gear устройства, GALAXY Buds




    • Срок гарантии

      Российская Федерация — 1 год
      Республика Беларусь — 1 год
      Республика Азербайджан — 1 год
      Республика Армения — 1 год
      Грузия — 1 год * или 2 года **

      * 1 год — для устройств, проданных до 01.06.2022

      ** 2 года — для устройств, проданных с 01.06.2022

    • Срок службы

      3 года при условии соблюдения правил эксплуатации. Срок службы исчисляется с даты изготовления изделия, если руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение.

Теле- и видеотехника




    • Срок гарантии

      Российская Федерация — 1 год
      Республика Беларусь — 1 год
      Республика Азербайджан — 1 год
      Республика Армения — 1 год
      Грузия — 1 год * или 2 года **

      * 1 год — для устройств, проданных до 01.06.2022

      ** 2 года — для устройств, проданных с 01.06.2022

    • Срок службы

      5 лет при условии соблюдения правил эксплуатации. Срок службы исчисляется с даты изготовления изделия, если руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение.




    • Срок гарантии

      Российская Федерация — 1 год
      Республика Беларусь — 1 год
      Республика Азербайджан — 1 год
      Республика Армения — 1 год
      Грузия — 1 год * или 2 года **

      * 1 год — для устройств, проданных до 01.06.2022

      ** 2 года — для устройств, проданных с 01.06.2022

    • Срок службы

      5 лет при условии соблюдения правил эксплуатации. Срок службы исчисляется с даты изготовления изделия, если руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение.




    • Срок гарантии

      Российская Федерация — 1 год
      Республика Беларусь — 1 год
      Республика Азербайджан — 1 год
      Республика Армения — 1 год
      Грузия — 1 год * или 2 года **

      * 1 год — для устройств, проданных до 01.06.2022

      ** 2 года — для устройств, проданных с 01.06.2022

    • Срок службы

      5 лет при условии соблюдения правил эксплуатации. Срок службы исчисляется с даты изготовления изделия, если руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение.




    • Срок гарантии

      Российская Федерация — 1 год
      Республика Беларусь — 1 год
      Республика Азербайджан — 1 год
      Республика Армения — 1 год
      Грузия — 1 год * или 2 года **

      * 1 год — для устройств, проданных до 01.06.2022

      ** 2 года — для устройств, проданных с 01.06.2022

    • Срок службы

      5 лет при условии соблюдения правил эксплуатации. Срок службы исчисляется с даты изготовления изделия, если руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение.




    • Срок гарантии

      Российская Федерация — 1 год
      Республика Беларусь — 1 год
      Республика Азербайджан — 1 год
      Республика Армения — 1 год
      Грузия — 1 год * или 2 года **

      * 1 год — для устройств, проданных до 01.06.2022

      ** 2 года — для устройств, проданных с 01.06.2022

    • Срок службы

      5 лет при условии соблюдения правил эксплуатации. Срок службы исчисляется с даты изготовления изделия, если руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение.




    • Срок гарантии

      Российская Федерация — 1 год
      Республика Беларусь — 1 год
      Республика Азербайджан — 1 год
      Республика Армения — 1 год
      Грузия — 1 год * или 2 года **

      * 1 год — для устройств, проданных до 01.06.2022

      ** 2 года — для устройств, проданных с 01.06.2022

    • Срок службы

      5 лет при условии соблюдения правил эксплуатации. Срок службы исчисляется с даты изготовления изделия, если руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение.




    • Срок гарантии

      Российская Федерация — 1 год
      Республика Беларусь — 1 год
      Республика Азербайджан — 1 год
      Республика Армения — 1 год
      Грузия — 1 год * или 2 года **

      * 1 год — для устройств, проданных до 01.06.2022

      ** 2 года — для устройств, проданных с 01.06.2022

    • Срок службы

      5 лет при условии соблюдения правил эксплуатации. Срок службы исчисляется с даты изготовления изделия, если руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение.




    • Срок гарантии

      Российская Федерация — 1 год
      Республика Беларусь — 1 год
      Республика Азербайджан — 1 год
      Республика Армения — 1 год
      Грузия — 1 год * или 2 года **

      * 1 год — для устройств, проданных до 01.06.2022

      ** 2 года — для устройств, проданных с 01.06.2022

    • Срок службы

      5 лет при условии соблюдения правил эксплуатации. Срок службы исчисляется с даты изготовления изделия, если руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение.




    • Срок гарантии

      Российская Федерация — 1 год
      Республика Беларусь — 1 год
      Республика Азербайджан — 1 год
      Республика Армения — 1 год
      Грузия — 1 год * или 2 года **

      * 1 год — для устройств, проданных до 01.06.2022

      ** 2 года — для устройств, проданных с 01.06.2022

    • Срок службы

      3 года при условии соблюдения правил эксплуатации. Срок службы исчисляется с даты изготовления изделия, если руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение.




    • Срок гарантии

      Российская Федерация — 2 года
      Республика Беларусь — 2 года
      Республика Азербайджан — 2 года
      Республика Армения — 2 года
      Грузия — 2 года

    • Срок службы

      5 лет при условии соблюдения правил эксплуатации. Срок службы исчисляется с даты изготовления изделия, если руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение.




    • Срок гарантии

      Российская Федерация — 3 года
      Республика Беларусь — 3 года
      Республика Азербайджан — 3 года
      Республика Армения — 3 года
      Грузия — 3 года

    • Срок службы

      5 лет при условии соблюдения правил эксплуатации. Срок службы исчисляется с даты изготовления изделия, если руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение.

Бытовая техника




    • Срок гарантии

      Российская Федерация — 1 год
      Республика Беларусь — 1 год
      Республика Азербайджан — 1 год
      Республика Армения — 1 год
      Грузия — 1 год * или 2 года **

      * 1 год — для устройств, проданных до 01.06.2022

      ** 2 года — для устройств, проданных с 01.06.2022

    • Срок службы

      7 лет при условии соблюдения правил эксплуатации. Срок службы исчисляется с даты изготовления изделия, если руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение.

  • Стиральная машина, Сушильная машина




    • Срок гарантии

      Российская Федерация — 1 год
      Республика Беларусь — 2 года
      Республика Азербайджан — 1 год
      Республика Армения — 1 год
      Грузия — 1 год * или 2 года **

      * 1 год — для устройств, проданных до 01.06.2022

      ** 2 года — для устройств, проданных с 01.06.2022

    • Дополнительное обязательство сроком на 10 лет с даты продажи изделия

      В отношении двигателя DD и инверторного мотора стиральных машин — предоставление детали бесплатно в случае ее неисправности, возникшей по вине Изготовителя. Деталь предоставляется бесплатно в случае выполнения ремонта авторизованным сервисным центром.

    • Срок службы

      7 лет при условии соблюдения правил эксплуатации. Срок службы исчисляется с даты изготовления изделия, если руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение.

  • Пылесос, Устройство для очистки контейнера




    • Срок гарантии

      Российская Федерация — 1 год
      Республика Беларусь — 2 года
      Республика Азербайджан — 1 год
      Республика Армения — 1 год
      Грузия — 1 год * или 2 года **

      * 1 год — для устройств, проданных до 01.06.2022

      ** 2 года — для устройств, проданных с 01.06.2022

    • Срок гарантии для пылесосов серий SC20F70, SC07F80, SC12H70

      Российская Федерация — 5 лет
      Республика Беларусь — 5 лет
      Республика Азербайджан — 5 лет
      Республика Армения — 5 лет
      Грузия — 5 лет

    • Дополнительное обязательство сроком на 10 лет с даты продажи изделия

      В отношении инверторного мотора пылесосов серий SC07F80, VR9000, VS8000 — предоставление детали бесплатно в случае ее неисправности, возникшей по вине Изготовителя. Деталь предоставляется бесплатно в случае выполнения ремонта авторизованным сервисным центром.

    • Срок службы

      7 лет при условии соблюдения правил эксплуатации. Срок службы исчисляется с даты изготовления изделия, если руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение.

  • (Электро) Варочная поверхность




    • Срок гарантии

      Российская Федерация — 1 год
      Республика Беларусь — 2 года
      Республика Азербайджан — 1 год
      Республика Армения — 1 год
      Грузия — 1 год * или 2 года **

      * 1 год — для устройств, проданных до 01.06.2022

      ** 2 года — для устройств, проданных с 01.06.2022

    • Срок службы

      7 лет при условии соблюдения правил эксплуатации. Срок службы исчисляется с даты изготовления изделия, если руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение.

  • (Газ) Варочная поверхность




    • Срок гарантии

      Российская Федерация — 1 год
      Республика Беларусь — 2 года
      Республика Азербайджан — 1 год
      Республика Армения — 1 год
      Грузия — 1 год * или 2 года **

      * 1 год — для устройств, проданных до 01.06.2022

      ** 2 года — для устройств, проданных с 01.06.2022

    • Срок службы

      7 лет при условии соблюдения правил эксплуатации. Срок службы исчисляется с даты изготовления изделия, если руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение.

  • Электрический духовой шкаф




    • Срок гарантии

      Российская Федерация — 1 год
      Республика Беларусь — 2 года
      Республика Азербайджан — 1 год
      Республика Армения — 1 год
      Грузия — 1 год * или 2 года **

      * 1 год — для устройств, проданных до 01.06.2022

      ** 2 года — для устройств, проданных с 01.06.2022

    • Срок службы

      7 лет при условии соблюдения правил эксплуатации. Срок службы исчисляется с даты изготовления изделия, если руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение.




    • Срок гарантии

      Российская Федерация — 1 год
      Республика Беларусь — 2 года
      Республика Азербайджан — 1 год
      Республика Армения — 1 год
      Грузия — 1 год * или 2 года **

      * 1 год — для устройств, проданных до 01.06.2022

      ** 2 года — для устройств, проданных с 01.06.2022

    • Срок службы

      5 лет при условии соблюдения правил эксплуатации. Срок службы исчисляется с даты изготовления изделия, если руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение.




    • Срок гарантии

      Российская Федерация — 1 год
      Республика Беларусь — 3 года
      Республика Азербайджан — 1 год
      Республика Армения — 1 год
      Грузия — 1 год * или 2 года **

      * 1 год — для устройств, проданных до 01.06.2022

      ** 2 года — для устройств, проданных с 01.06.2022

    • Дополнительное обязательство сроком на 10 лет с даты продажи изделия

      В отношении инверторного компрессора — предоставление детали бесплатно в случае ее неисправности, возникшей по вине Изготовителя. Деталь предоставляется бесплатно в случае выполнения ремонта авторизованным сервисным центром.

    • Срок службы

      7 лет при условии соблюдения правил эксплуатации. Срок службы исчисляется с даты изготовления изделия, если руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение.




    • Срок гарантии

      Российская Федерация — 1 год
      Республика Беларусь — 1 год
      Республика Азербайджан — 1 год
      Республика Армения — 1 год
      Грузия — 1 год * или 2 года **

      * 1 год — для устройств, проданных до 01.06.2022

      ** 2 года — для устройств, проданных с 01.06.2022

    • Дополнительное обязательство сроком на 10 лет с даты продажи изделия

      В отношении БИО-керамического покрытия микроволновых печей — предоставление детали бесплатно в случае ее неисправности, возникшей по вине Изготовителя. Деталь предоставляется бесплатно в случае выполнения ремонта авторизованным сервисным центром.

    • Срок службы

      7 лет при условии соблюдения правил эксплуатации. Срок службы исчисляется с даты изготовления изделия, если руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение.




    • Срок гарантии

      Российская Федерация — 1 год * или 3 года **

      * 1 год — для устройств, проданных до 01.01.2022

      ** 3 года — для устройств, проданных с 01.01.2022

      Республика Беларусь — 2 года
      Республика Азербайджан — 1 год
      Республика Армения — 1 год
      Грузия — 1 год * или 2 года **

      * 1 год — для устройств, проданных до 01.06.2022

      ** 2 года — для устройств, проданных с 01.06.2022

    • Срок бесплатного сервисного обслуживания

      Республика Азербайджан — 2 года
      Республика Армения — 2 года
      Грузия — 2 года * или 1 год **

      * 2 года — для устройств, проданных до 01.06.2022

      ** 1 год — для устройств, проданных с 01.06.2022

      Под бесплатным сервисным обслуживанием понимается дополнительное обязательство Изготовителя по устранению недостатков (дефектов) изделия, возникших по вине Изготовителя, без взимания платы с покупателя (потребителя).

      Бесплатное сервисное обслуживание предоставляется при условии установки сертифицированным установщиком Самсунг и внесении сведений об установке в гарантийный талон.

      Если установщик не сертифицирован Самсунг или сведения в гарантий талон не внесены — бесплатное сервисное обслуживание не предоставляется.

    • Дополнительное обязательство сроком на 10 лет с даты продажи изделия

      В отношении инверторного компрессора — предоставление детали бесплатно в случае ее неисправности, возникшей по вине Изготовителя. Деталь предоставляется бесплатно в случае выполнения ремонта авторизованным сервисным центром.

    • Срок службы

      7 лет при условии соблюдения правил эксплуатации. Срок службы исчисляется с даты изготовления изделия, если руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение.




    • Срок гарантии

      Российская Федерация — 1 год
      Республика Беларусь — 1 год
      Республика Азербайджан — 1 год
      Республика Армения — 1 год
      Грузия — 1 год * или 2 года **

      * 1 год — для устройств, проданных до 01.06.2022

      ** 2 года — для устройств, проданных с 01.06.2022

    • Срок службы

      5 лет при условии соблюдения правил эксплуатации. Срок службы исчисляется с даты изготовления изделия, если руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение.

Компьютерная техника




    • Срок гарантии

      Российская Федерация — 1 год
      Республика Беларусь — 1 год
      Республика Азербайджан — 1 год
      Республика Армения — 1 год
      Грузия — 1 год * или 2 года **

      * 1 год — для устройств, проданных до 01.06.2022

      ** 2 года — для устройств, проданных с 01.06.2022

    • Особые условия

      С 2011 года компания Samsung поддерживает международную гарантию на ноутбуки/нетбуки.

    • Срок службы

      3 года при условии соблюдения правил эксплуатации. Срок службы исчисляется с даты изготовления изделия, если руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение.




    • Срок гарантии

      Российская Федерация — 2 года
      Республика Беларусь — 2 года
      Республика Азербайджан — 2 года
      Республика Армения — 2 года
      Грузия — 2 года

    • Особые условия

      Гарантия 3 года, если 6-ой символ в наименовании модели — четная цифра (для Российской Федерации и Республики Беларусь).

    • Срок службы

      5 лет при условии соблюдения правил эксплуатации. Срок службы исчисляется с даты изготовления изделия, если руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение.




    • Срок гарантии

      Российская Федерация — 3 года (модели LH10* – 2 года)
      Республика Беларусь — 3 года (модели LH10* – 2 года)
      Республика Азербайджан — 3 года (модели LH10* – 2 года)
      Республика Армения — 3 года (модели LH10* – 2 года)
      Грузия — 3 года (модели LH10* – 2 года)

    • Срок службы

      5 лет при условии соблюдения правил эксплуатации. Срок службы исчисляется с даты изготовления изделия, если руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение.




    • Срок гарантии

    • Срок службы

      Серия 850 PRO — 10 лет

      при условии соблюдения правил эксплуатации. Срок службы исчисляется с даты изготовления изделия, если руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение.




    • Срок гарантии

      Серии 960 PRO, 950 PRO, 860 PRO, 860 EVO, 850 EVO, SM863, SM863a, PM863a — 5 лет

    • Срок службы

      Серии 960 PRO, 950 PRO, 860 PRO, 860 EVO, 850 EVO, SM863, SM863a, PM863a — 5 лет

      при условии соблюдения правил эксплуатации. Срок службы исчисляется с даты изготовления изделия, если руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение.




    • Срок гарантии

      Серии 960 EVO, 850, 750 EVO, PM863, T3, T5 — 3 года

    • Срок службы

      Серии 960 EVO, 850, 750 EVO, PM863, T3, T5 — 3 года

      при условии соблюдения правил эксплуатации. Срок службы исчисляется с даты изготовления изделия, если руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение.

Печатающая техника




    • Уведомление о передаче компании HP бизнеса по принтерам

      С 1 ноября 2017 года компания Samsung Electronics Co., Ltd. и ее дочерние компании передают бизнес по принтерам группе компаний HP Inc. Клиенты, покупающие принтеры Samsung будут продолжать получать тот же уровень поддержки от HP. Для получения дополнительной информации посетите веб-сайт HP. (http://www.hp.com/go/samsung )

      * Для поддержки или обслуживания принтера Samsung перейдите по адресу: https://support.hp.com/go/products/printers/samsung-printers

Гарантийные обязательства

Гарантийные талоны

Как определить дату изготовления техники по серийному номеру

Негарантийное сервисное обслуживание

Для устройств, приобретенных за границей и/или не имеющих локальной сервисной гарантии производителя, в авторизованных сервисных центрах (АСЦ) Samsung в России доступно негарантийное сервисное обслуживание!*

Если продукт, приобретённый за границей, неисправен, вы можете обратиться в один из АСЦ для платного ремонта. 

Специалисты АСЦ проведут диагностику и, в случае вашего согласия, окажут необходимые услуги сервиса. Сроки проведения ремонта будут зависеть от характера неисправности, периода поставки необходимых запчастей из-за рубежа и иных факторов.** 

За подробностями вы можете обратиться по номеру 8-800-555-55-55 или в любой АСЦ.

* Возможность ремонта зависит от характера повреждений/неисправности. Устройства, предназначенные для эксплуатации в другой климатической зоне или условиях окружающей среды; настроенные на стандарты связи или совместимые с сетевыми адаптерами, отличными от локальных и т.п. являются неремонтопригодными. 

** Вам может быть отказано в ремонте, если необходимых запасных частей нет в наличии.

Изготовитель не несет гарантийные обязательства и не производит бесплатное сервисное обслуживание изделия в следующих случаях:

а)  если изделие, предназначенное для личных (бытовых, семейных) нужд, использовалось для осуществления предпринимательской деятельности, а также в иных целях, не соответствующих его прямому назначению;

б)  нарушения правил и условий эксплуатации, установки изделия, изложенных в Руководстве пользователя и другой документации, передаваемой потребителю в комплекте с изделием;

в)  если изделие имеет следы неквалифицированного ремонта (использование неоригинальных запасных частей, вскрытие и ремонт изделия лицами, не уполномоченными Изготовителем);

г)  если дефект вызван изменением конструкции или схемы изделия, подключением внешних устройств, не предусмотренных Изготовителем;

д)  если дефект вызван действием непреодолимых сил, несчастными случаями, умышленными или неосторожными действиями потребителя или третьих лиц;

е)  если обнаружены недостатки возникшие после передачи изделия потребителю вследствие механического повреждения, воздействия влаги, высоких или низких температур, коррозии, окисления, попадания внутрь посторонних предметов, веществ, других жидкостей, насекомых или животных;

ж)  если требуется чистка аудио – видео головок, приводов для считывания информации с носителей различных типов;

з)  если повреждения (недостатки) вызваны воздействием компьютерных вирусов и аналогичных им программ; установкой, сменой или удалением паролей (кодов) изделия, модификацией и (или) переустановкой предустановленного ПО изделия, установкой и использованием ПО третьих производителей (неоригинального), форматированием накопителей на жестких магнитных дисках, применением сервисных кодов;

и)  если дефект возник вследствие естественного износа при эксплуатации изделия. При этом под естественным износом понимаются последствия эксплуатации изделия, вызвавшие ухудшение их технического состояния и внешнего вида из-за длительного использования данного изделия;

к)  если повреждения (недостатки) вызваны несоответствием стандартам или техническим регламентам питающих, кабельных, телекоммуникационных сетей, мощности радиосигнала, в том числе из-за особенностей рельефа и других подобных внешних факторов, использования изделия на границе или вне зоны действия сети, подключением к изделию других несоответствующих или неисправных внешних устройств;

л)  если повреждения вызваны использованием нестандартных (неоригинальных) и (или) некачественных (поврежденных) расходных материалов, принадлежностей, запасных частей, элементов питания, носителей информации различных типов (включая, но, не ограничиваясь аудио–, видеокассетами, CD, DVD дисками, картами памяти, SIM картами, картриджами);

м)  если недостатки вызваны получением, установкой и использованием несовместимого контента (мелодии, графические, видео и другие файлы, приложения Java и подобные им программы);

н)  если данные, указанные на маркировочных этикетках изделия, исправлены, стерты, а также в случае отсутствия маркировочных этикеток на изделии.

10 лет гарантии и стиральные машины Samsung

Стиральная машина Samsung :: Инновации

  • Больше читайте в разделах Бытовая техника | Стиральная машина ® Samsung
  • или  Telegram Telegram-канал канале 

Современные стиральные машины Samsung снова удивляют своих приверженцев. Теперь новшество затронуло электродвигатели. Вместо старых технологий, на новых моделях мы видим совершенно иные моторы – цифровые инверторные бесщеточные электродвигатели. В них к минимуму сведены трущиеся детали, что позволило не только уменьшить шумы стиралок, но и значительно увеличить срок службы. И теперь стиральные машины Samsung имеют дополнительное гарантийное обслуживания электродвигателя сроком на 10 лет. Так что покупать новые стиралки стало еще выгоднее и правильнее. Но не путаем сказанное с полным гарантийный сроком и сервисным обслуживание, при поломке других составляющих гарантия остается прежней – 3 года.

Хочется подметить, что ассоциация VDE (Verband Deutscher Elektrotechniker – немецкая ассоциация по электрическим, электронным и информационным технологиям) тщательно протестировала новый электродвигатель и подтвердила утверждение компании более, чем достаточно, выдав свой сертификат на 20-летний срок службы. Поэтому после достойной работы по гарантии равной 10 лет, скорее всего инновационный двигатель вашей почти новой стиральной машины несомненно должен проработать еще минимум 10 лет не менее добросовестно. И такие факторы при выборе стиральной машины никак не стоит упускать.

 ↓ Добавить отзыв +  |  Наверх ↑

Если Вы пропустили, предлагаем ознакомиться с нашим следующим материалом на тему Eco Bubble.

Рекомендуем также прочесть предыдущую статью 6 Motion DD LG – шесть движений заботы для правильной стирки.

  • Лучшие стиральные машины 2022

    Рейтинг лучших стиральных машин 2022. Лучшие стиральные машины относительно цены и качества. ТОП стиралок 2022 года // Бытовая техника / Стиральная машина 2022

Как выбрать…


  • Стиральная машина

    Как выбрать стиральную машину?

  • Как выбрать кондиционер для частного дома или квартиры?

  • Как выбрать телевизор в 2021 году

Новости | Отзывы | Обзоры


  • Стиральная машина

    Eco Bubble

  • 6 Motion DD LG – шесть движений заботы для правильной стирки

  • True steam – функция стирки паром от LG

  • Auto Optimal Wash и Auto Dispense – полностью автоматическая стирка от Samsung


  • Лучшие стиральные порошки 2022

    Подбираем лучший стиральный порошок для эффективной ручной и машинной стирки.


  • Самые тихие стиральные машины с фронтальной загрузкой 2019

    Тихие стиральные машины с фронтальной загрузкой не побеспокоят вас через закрытую дверь. И в этом рейтинге 2019 года вы увидите три лучшие такие модели.


  • Самые тихие стиральные машины с вертикальной загрузкой 2018

    Рейтинг для тех, кто ищем самые тихие стиральные машины с вертикальной загрузкой и не важно, на сколько они дорогие.

Поиск по сайту

Тема: Гарантия на компрессор Samsung 10 лет?!!  (Прочитано 8129 раз)

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.


Записан


Ремонт кондиционеров

Какая познавательная статья! Такой броский заголовок, много текста, а о гарантии 10 лет одно предложение в конце))


Записан


Это просто маркетинговый ход
Гарантия на компрессор бывает в случае заводского брака, а как заводской брак может выявиться только через 10 лет?
Компрессор накроется, если:

  • стружка в компрессоре
  • окисленное масло
  • перегреется от того что вышел фреон
  • не стартанёт при пониженном напряжении (для инверторов не актуально, а гарантия как раз на инверторные компрессоры)

Если что-то из этого обнаружится, то компрессор вам по гарантии не дадут!


Записан


Кстати, читал сегодня Хай-тек новости, Самсунг оштрафовали на 340 тысяч доларов за клевету на конкурнта — HTC
Они платили студентам за то, чтобы те писали негативные отзывы в интернете о телефонах конкурента
Так что они не только вводят клиентов в заблуждение, но и используют откровенно чёрные способы продвижения!


Записан


Интересно, кто-нибудь менял по гарантии хотя бы через год?
Обычно даже сразу трудно это сделать, не говоря уже о том что через 10 лет)
На замену по гарантии внешнего блока Тошибы ушло 3 месяца — там компрессор был заклинен


Записан


Интересно, кто-нибудь менял по гарантии хотя бы через год?
Обычно даже сразу трудно это сделать, не говоря уже о том что через 10 лет)
На замену по гарантии внешнего блока Тошибы ушло 3 месяца — там компрессор был заклинен

Вот это верно, если ваш кондишен навернется даже не через год, а всего через пару месяцев эксплуатации,  то вы не сможете запросто получить гарантию.


Записан


Это всего лишь обман и замануха для простаков


Записан


Да, они изначально должны провести кучу тестов и в итоге скажут, что вы вскрывали оборудование и в следствии этого произошла поломка, так что я не особо верю в 10 летнюю гарантию.


Записан


Дабы заинтриговать читателя, сразу скажу нет 10 летней гарантии на Quantum Dot экраны, почему нет, читайте далее.

К написанию этой статьи подтолкнул пресс-релиз Samsung в Украине под лозунгом и сообщение в пресс релизе, что

Гарантия распространяется на телевизоры Samsung SUHD TV, которые были приобретены в период проведения акции, — с 1 октября по 31 декабря 2016 года. Акция проводится на территории Украины в брендовых магазинах Samsung, интернет- и оффлайн-магазинах сетей Фокстрот, Эльдорадо, Comfy, Цитрус, Алло, Moyo и E-ton, а также на Rozetka.

Беглое изучение просторов интернета показало, что аналогичная акция проводится в Гонконге в период с 15 сентября по 14 ноября.

Итак, что можно понять из сообщения, Samsung гарантирует замену экрана телевизора в случае выгорания на протяжении 10 лет. Да но немного охлаждает радость, что телевизор надо купить в в определённых магазинах.

Далее есть ссылка на детали и место проведения акции, перейдя по ссылке (www.samsung.com/ua/suhd_10) мы попадаем на старницу регистрации продукта, а где же правила? Да вот же они внизу ссылка Офіційними правилами Акції , а почему внизу, да очень просто, что бы не почитали. Правила проведения акции Samsung «Выбери 10 лет без выгорания»
можно посмотреть по вот этой .

Смотрим цену на примере магазинов которые принимают участите в акции, модель телевизора UE55KS8000 цена $2325 в других магазинах такую же модель телевизора можно купить за $1500. Отдать 800$, 1/3 цены телевизора за 10 летнию гарантию, не сильно ли много?

Изучим условия правил акции:

Общие условия в правилах оговаривается три стороны

  1. Заказчик
    — «Самсунг Електронікс Україна Компані»

  2. Исполнитель акции
    — авторизованные сервисные центры оговоренные на сайте по ссылке, они есть в каждом обласном центре.

  3. Участник Акции
    — владелец телевизора.

Также есть формулировка

Поощрение
— дополнительная услуга гарантийного ремонта, детали предоставления которого определяются настоящими Правилами, что
может быть предоставлена владельцу Зарегистрированной акционной продукции в течение 10 (десяти) лет со дня производства Зарегистрированной акционной продукции.

    • Акция распространняется только на модели официально импортированные заказчиком то есть Samsung.

    • Телевизор должен использоваться только в домашних условиях.

    • Произвести замену экрана телевизора можно только один раз, после выполнения замены условия акции считаются выполненными п.7.7

7.7. С момента передачи Победителю Поощрения обязательства Исполнителя и Заказчика по этим Правилами считаются выполненными.

Выводы: ни о какой десятелетней гарантии речь не идёт, правильней надо было бы назвать акцию замени один раз экран телевизра с Quantum Dot на протяжении 10 лет.
А почему действительно не предложить 10 летнюю нормальную гарантию на экран телевизора, скорей всего всё же причина в возможном выгорании экрана телевизора. Зачем вы нужны со своим телевизором который будете привозить в ремонт несколько раз на протяжении гарантийного срока. А возможно и чаще если любите поспать перед телевизором или будете использовать его в качестве монитора.

Изделие
Гарантия
Бесплатный сервис
3D-очки, Blue-Ray проигрыватель, DVD-плеер, GSM-телефон, WiMax модем, Беспроводной LAN-адаптер, Вытяжка, Газовая варочная поверхность, МР3-плеер, Аудио-система, Видеокамера, Домашний кинотеатр, Компактный пылесос, Настенное ТВ-крепление, Ноутбук, Посудомоечная машина, Сенсорный ТВ-пульт управления, Фото-рамка; Воздухоочиститель-ионизатор (вирус доктор), Видеокамера для смарт ТВ. 1
LED-телевизор, ЖК-телевизор, плазменный телевизор, ЭЛТ-телевизор, Цифровой фотоаппарат 1 1
ЖК-монитор (~31”), Плазменный дисплей 2
DLP-проектор, Кондиционер*, Копировальный аппарат (A4), Многофункциональное устройство, Принтер, Пылесос, СВЧ-печь, Система видеонаблюдения, Стиральная машина**, Факс, Холодильник, Цифровой ТВ-ресивер, Электрическая варочная поверхность, Электрический духовой шкаф; Воздухоочиститель с увлажнением. 1 2
ЖК-монитор (32”~) 3

* в случае установки официальным установщиком
** ГАРАНТИЯ НА ДВИГАТЕЛЬ DD 10 ЛЕТ

Текст гарантийного талона

ДОРОГОЙ ПОКУПАТЕЛЬ!

Компания «Samsung Electronics Co. Ltd» («Самсунг Электроникс Ко., Лтд.»), являющаяся изготовителем товаров (изделий) Samsung (далее по тексту – Изготовитель), находящаяся по адресу: Республика Корея, 137-965, Сеул, Сеочо-Гу, Сеочо 2-донг, 1320-10, главное здание Самсунг Электроникс (Samsung Electronics Bldg., 1320-10, Seocho 2-dong, Seocho-gu, Seoul, Korea, 137-965), выражает Вам огромную признательность за Ваш выбор. Мы сделали все возможное, чтобы данное изделие удовлетворяло Вашим запросам, а качество соответствовало лучшим мировым образцам.
Самсунг Электроникс Ко., Лтд.» устанавливает срок службы: бытовая техника – 7 лет, телевизоры, мониторы, вытяжки, аудио-, видео- и информационная техника – 5 лет, телефоны GSM, модемы и проекторы – 3 года, гарнитуры Bluetooth хэндс-фри – 1 год. Срок службы исчисляется с даты изготовления изделия, если Руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение.
Срок службы принтеров и многофункциональных устройств (МФУ) установлен при условии соблюдения правил эксплуатации и своевременной замены картриджей и деталей, имеющих ограниченный ресурс (ролики захвата, подачи (протяжки) бумаги, тормозные площадки, фьюзер и т.п.). Перечень таких деталей и их ресурс указан в Руководстве пользователя для каждой конкретной модели.
можете узнать, по телефону «Единой службы поддержки»: Россия 8-800-555-55-55, Беларусь 8-10-800-500-55-500 Молдова 00-800-500-55-500, Украина 0-800-502-000
(бесплатный звонок из любого региона страны, Украина и Молдова — со стационарных телефонов) или на сайте www.samsung.com. Мы настоятельно рекомендуем Вам обращаться в УСЦ, если у Вас возникнут какие-либо проблемы, связанные с эксплуатацией и работоспособностью изделия.
Все товары, предназначенные «Самсунг Электроникс Ко., Лтд.» для поставок в Российскую Федерацию и Республику Беларусь, изготавливаются с учетом условий эксплуатации в каждой стране и имеют на изделии и упаковке официальные знаки соответствия.
Во избежание недоразумений убедительно просим Вас внимательно изучить Руководство пользователя, условия гарантийных обязательств, проверить правильность заполнения гарантийного талона. Гарантийный талон действителен только при наличии правильно и четко указанных: модели, серийного номера изделия, даты продажи, четких печатей фирмы-продавца, подписи покупателя. Модель и серийный номер изделия должны соответствовать указанным в гарантийном талоне.
При нарушении этих условий, а так же в случае, когда данные, указанные в гарантийном талоне изменены, стерты или переписаны, гарантийный талон признается недействительным.
В этом случае рекомендуем Вам обратиться к продавцу для получения нового гарантийного талона, соответствующего вышеуказанным условиям. В случае, если дату продажи установить невозможно, в соответствии с законодательством о защите прав потребителей, гарантийный срок исчисляется с даты изготовления изделия.
Данным гарантийным талоном «Самсунг Электроникc Ко., Лтд.» подтверждает принятие на себя обязательств по удовлетворению требований потребителей, установленных действующим законодательством о защите прав потребителей, в случае обнаружения недостатков изделия, возникших по вине Изготовителя. «Самсунг Электроникc Ко., Лтд.» оставляет за собой право отказать в удовлетворении требований потребителей по гарантийным обязательствам и в бесплатном сервисном обслуживании изделия в случае несоблюдения изложенных ниже условий. Гарантийные обязательства Изготовителя и бесплатное сервисное обслуживание осуществляются в соответствии с требованиями законодательства страны, в которой осуществляются гарантийные обязательства и бесплатное сервисное обслуживание.
«Самсунг Электроникс Ко., Лтд.» устанавливает гарантийный срок, исчисляемый с даты продажи, и срок бесплатного сервисного обслуживания, исчисляемый с даты окончания гарантийного срока, указанные в таблице на странице 3, при условии соблюдения правил эксплуатации.

УСЛОВИЯ ГАРАНТИЙНЫХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ

И БЕСПЛАТНОГО СЕРВИСНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

1.
Гарантийные обязательства Изготовителя распространяются 1. только на изделия, предназначенные «Самсунг Электроникс Ко. Лтд.» для поставок и реализации на территории стран, перечисленных на стр. 2 гарантийного талона, приобретенные в этих странах или перемещенные покупателем в пределах границ этих стран, и прошедшие сертификацию на соответствие стандартам страны, в которой изделие было приобретено покупателем.
2.
Под бесплатным сервисным обслуживанием понимается дополнительное обязательство Изготовителя по устранению недостатков (дефектов) изделия, возникших по вине Изготовителя, без взимания платы с покупателя (потребителя). Бесплатное сервисное обслуживание кондиционеров производится при условии установки сертифицированным установщиком Самсунг и внесении сведений об установке в гарантийный талон.
3.
Замена в изделии неисправных частей (деталей, узлов, сборочных единиц), в период гарантийного срока или срока бесплатного сервисного обслуживания не ведет к установлению нового гарантийного срока, либо нового срока бесплатного сервисного обслуживания на все изделие, либо на замененные части.
4.
Гарантийный срок на картриджи для струйных устройств составляет 90 дней со дня продажи; на ленточный картридж для фотопринтера составляет 90 дней со дня продажи; на все картриджи для лазерных устройств составляет 6 месяцев со дня продажи. Под картриджами понимаются сменные кассеты, содержащие тонер, чернила, необходимые для осуществления процесса печати, а также фотовалы, ленты переноса изображения, ленточный картридж для фотопринтера, если они устанавливаются в устройство раздельно. Действие гарантийных обязательств прекращается в случае окончания оригинального тонера (чернил, ленты в картридже фотопринтера) в картридже (контролируется по весу картриджа и (или) по показаниям встроенного чипа).
5.
Гарантийный срок на внешние источники питания и (или) зарядные устройства, аккумуляторные батареи мобильных телефонов, входящие в комплектность изделия, и встроенные в изделия аккумуляторные батареи составляет 12 месяцев с даты продажи, прочие аккумуляторные батареи, входящие в комплектность изделия, – 6 месяцев с даты продажи. Гарантийный срок на лампы подсветки для проекторов составляет 12 месяцев с даты продажи проектора или 1000 часов наработки, что наступит быстрее.
Бесплатное сервисное обслуживание на указанные принадлежности не распространяется.
6.
Гарантийные обязательства и бесплатное сервисное обслуживание не распространяются на перечисленные ниже принадлежности, входящие в комплектность товара, если их замена не связана с разборкой изделия:

а)
пульты дистанционного управления, элементы питания (батарейки), осветительные лампы;
б)
соединительные кабели, антенны, и переходники для них, наушники, микрофоны, устройства «хендс-фри» (гарнитуры, за исключением Bluetooth «хэндс-фри»); носители информации различных типов (диски с программным обеспечением и драйверами, карты памяти), внешние устройства ввода-вывода и манипуляторы;
в)
чехлы, сумки, ремни, шнуры для переноски, монтажные приспособления, инструмент, документацию, прилагаемую к изделию;
г)
на программное обеспечение (ПО) и драйверы, поставляемое в комплекте с изделием на носителях информации различных типов (включая, но, не ограничиваясь ПО, предустановленным на накопитель на жестких магнитных дисках изделия), а также на необходимость переустановки и настройки ПО, за исключением случаев, когда данная необходимость вызвана недостатком изделия, возникшим по вине Изготовителя.

Дополнительно для:

д)
холодильников: на поглотители запахов, очистители воздуха (биодезодораторы), фильтры, полки, ящики, подставки и другие емкости для хранения продуктов;
е)
микроволновых печей, духовых шкафов и варочных панелей: на тарелки, вертелы, решетки, блюда, противни, крышки, чистящие скребки и рассекатели конфорок;
ж)
пылесосов: на шланги, трубки, щетки, насадки, пылесборники, фильтры;
з)
стиральных и посудомоечных машин: на шланги для подвода воды;
и)
кондиционеров и кухонных вытяжек: фильтры;
к)
принтеров и МФУ: картриджи и детали, имеющих ограниченный ресурс (ролики захвата, подачи (протяжки) бумаги, тормозные площадки, фьюзер и т.п.) в случае выработки их ресурса. Перечень таких деталей и их ресурс указан в Руководстве пользователя для каждой конкретной модели. Их замена осуществляется уполномоченными сервисными центрами на возмездной основе.

7.
Изготовитель не несет гарантийные обязательства и не производит бесплатное сервисное обслуживание изделия в следующих случаях:

а)
если изделие, предназначенное для личных (бытовых, семейных) нужд, использовалось для осуществления предпринимательской деятельности, а также в иных целях, не соответствующих его прямому назначению;
б)
нарушения правил и условий эксплуатации установки изделия, изложенных в Руководстве пользователя и другой документации, передаваемой потребителю в комплекте с изделием;
в)
если изделие имеет следы попыток неквалифицированного ремонта;
г)
если дефект вызван изменением конструкции или схемы изделия, подключением внешних устройств, не предусмотренных Изготовителем;
д)
если дефект вызван действием непреодолимых сил, несчастными случаями, умышленными или неосторожными действиями потребителя или третьих лиц;
е)
если обнаружены механические повреждения, возникшие после передачи изделия потребителю; повреждения, вызванные воздействием влаги, высоких или низких температур, коррозией, окислением, попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых или животных;
ж)
если требуется чистка аудио – видео головок, приводов для считывания информации с носителей различных типов;
з)
если повреждения (недостатки) вызваны воздействием компьютерных вирусов и аналогичных им программ; установкой, сменой или удалением паролей (кодов) изделия, модификацией и (или) переустановкой предустановленного ПО изделия, установкой и использованием ПО третьих производителей (неоригинального), форматированием накопителей на жестких магнитных дисках, применением сервисных кодов;
и)
если дефект возник вследствие естественного износа при эксплуатации изделия. При этом под естественным износом понимаются последствия эксплуатации изделия, вызвавшие ухудшение их технического состояния и внешнего вида из-за длительного использования данного изделия;
к)
если повреждения (недостатки) вызваны несоответствием стандартам или техническим регламентам питающих, кабельных, телекоммуникационных сетей, мощности радиосигнала, в том числе из-за особенностей рельефа и других подобных внешних факторов, использования изделия на границе или вне зоны действия сети;
л)
если повреждения вызваны использованием нестандартных (неоригинальных) и (или) некачественных (поврежденных) расходных материалов, принадлежностей, запасных частей, элементов питания, носителей информации различных типов (включая, но, не ограничиваясь аудио – видео кассетами, CD, DVD дисками, картами памяти, SIM картами, картриджами);
м)
если недостатки вызваны получением, установкой и использованием несовместимого контента (мелодии, графические, видео и другие файлы, приложения Java и подобные им программы).

8.
Настройка и установка (сборка, подключение и т.п.) изделия, описанные в документации, прилагаемой к нему, могут быть выполнены как самим пользователем, так и специалистами УСЦ соответствующего профиля и фирм-продавцов (на платной основе). При этом лицо (организация), установившее изделие, несет ответственность за правильность и качество установки (настройки). Просим Вас обратить внимание на значимость правильной установки изделия, как для его надежной работы, так и для получения гарантийного и бесплатного сервисного обслуживания. Требуйте от специалиста по установке внести все необходимые сведения об установке в гарантийный талон.
9.
Настоятельно рекомендуем осуществлять резервное копирование на внешний носитель информации всех данных, которые Вы храните в памяти сотового телефона или иных цифровых устройств.
10.
«Самсунг Электроникс Ко., Лтд.» не несет ответственность за возможный вред, прямо или косвенно нанесенный изделием людям, домашним животным, имуществу в случае, если это произошло в результате несоблюдения правил и условий эксплуатации, установки изделия; умышленных или неосторожных действий покупателя (потребителя) или третьих лиц. Также «Самсунг Электроникс Ко., Лтд.» не несет ответственность за возможный вред, прямо или косвенно нанесенный изделием соответствующего назначения, в результате потери, повреждения или изменения данных и информации.
Для получения гарантийного обслуживания и бесплатного сервисного обслуживания за пределами страны приобретения изделия, вы можете обратиться в Уполномоченные сервисные центры, расположенные на территории стран, указанных в настоящем гарантийном талоне.
Гарантийные обязательства и бесплатное сервисное обслуживание осуществляется на территории страны, в которой потребитель обратился за гарантийным обслуживанием или бесплатным сервисным обслуживанием. Изготовитель не осуществляет перемещение изделия через границы стран.
Гарантийные обязательства и бесплатное сервисное обслуживание в отношении изделия, касающиеся языковых функций изделия, включая, но не ограничиваясь, языковых функций клавиатуры и программного обеспечения, могут быть произведены с использованием языка, являющегося государственным языком страны, в которой осуществляются гарантийные обязательства и бесплатное сервисное обслуживание.

УВАЖАЕМЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ!

Спасибо за приобретение продукции Samsung.

Российская Федерация…………………….. 8-800-555-55-55
Республика Беларусь………………….. 8-10-800-500-55-500
Молдова……………………………………….00-800-500-55-500
Украина……………………………………………… 0-800-502-000
всегда рада помочь вам.

  • Мы даем профессиональные консультации по продуктам
  • Мы обеспечиваем оперативную техническую поддержку
  • Мы работаем 7 дней в неделю
  • Звонок бесплатный из всех регионов страны, Украина и Молдова – со стационарных телефонов

Если у вас возникнут вопросы или потребуется помощь, Вы имеете право обратиться к продавцу, но

МЫ ПОМОЖЕМ ВАМ БЫСТРЕЕ, ЕСЛИ ВЫ ОБРАТИТЕСЬ СРАЗУ К НАМ
Единая служба поддержки Samsung
www.samsung.com

Почтовый адрес: г. Москва, 117105, Варшавское шоссе, 26, а/я 4

ОПРЕДЕЛЕНИЕ ДАТЫ ИЗГОТОВЛЕНИЯ

Дата закодирована в серийном номере изделия, например:
1XW234567S

Последний знак (S) – контрольная буква (иногда может отсутствовать);
Последние пять цифр (34567) – собственно серийный номер;
Шестой знак с конца (2)– месяц изготовления;
Седьмой знак с конца (W) – год изготовления;
Впереди еще могут находиться от 3 до 7 знаков.

КОДИРОВАНИЕ МЕСЯЦА:

КОДИРОВАНИЕ ГОДА:

Y-2005, L-2006, P-2007, Q-2008, S-2009, Z-2010, B-2011, C-2012, D-2013, F-2014, G-2015, H-2016, J-2017, K-2018, M-2019, N-2020

Гарантия SAMSUNG




Уважаемые пользователи техники Samsung!
Мы рады проинформировать Вас о том, что с конца августа 2009 года компанией Samsung введены в обращение унифицированные гарантийные талоны. Обращаем Ваше внимание, что гарантийные талоны иного образца также действительны, поскольку замена талонов производится постепенно.
Пожалуйста, ориентируйтесь на текст талона, который вложен в упаковку приобретенного Вами товара.
Внимание! С 2011 года компания Samsung поддерживает МЕЖДУНАРОДНУЮ ГАРАНТИЮ НА НОУТБУКИ/НЕТБУКИ.

Гарантия и бесплатный сервис (годы)

Изделие

Гарантия

Бесплатный
сервис
3D-очки, Blue-Ray проигрыватель, DVD-плеер, GSM-телефон, WiMax модем, Беспроводной LAN-адаптер, Газовая варочная поверхность, МР3-плеер, Аудио-система, Видеокамера, Домашний кинотеатр, Компактный пылесос, Ноутбук, Посудомоечная машина, Фото-рамка; Воздухоочиститель-ионизатор (вирус доктор), Видеокамера для смарт ТВ. 1
LED-телевизор, ЖК-телевизор, плазменный телевизор, ЭЛТ-телевизор, Цифровой фотоаппарат 1 1
ЖК-Мониторы (<30″) нечетных серий (1, 3, 5, 7, 9), Плазменные дисплеи 2
DLP-проектор, Кондиционер*, Копировальный аппарат (A4), Пылесос, СВЧ-печь, Система видеонаблюдения, Стиральная машина**, Холодильник, Цифровой ТВ-ресивер, Электрическая варочная поверхность, Электрический духовой шкаф; Воздухоочиститель с увлажнением. Многофункциональное устройство, Принтер, Факс. 1 2
ЖК-Мониторы (<30″») четных серий (2, 4, 6, 8), ЖК-Мониторы (32″»~) 3

*в случае установки официальным установщиком
**Изготовитель установил дополнительное обязательство (предоставление детали бесплатно в случае ее неисправности) в отношении двигателя DD, инверторного мотора, БИО-керамического покрытия, инверторного компрессора сроком на 7 лет с даты окончания срока бесплатного сервисного обслуживания. При этом работа по замене детали оплачивается потребителем.

Текст гарантийного талона

ДОРОГОЙ ПОКУПАТЕЛЬ!
Компания “Samsung Electronics Co., Ltd.” («Самсунг Электроникс Ко., Лтд.»), головная компания группы Samsung Electronics, производящей товары (изделия) Samsung (далее по тексту «Изготовитель»), находящаяся по адресу: Республика Корея, (Мэтан-донг) 129, Самсунг-ро, Енгтонг-гу, г. Сувон, Кёнги-до, зарегистрирована 13.01.1969 года Восточной регистратурой районного суда г. Сувона (регистрационный № 000905), выражает Вам огромную признательность за Ваш выбор. Мы сделали все возможное, чтобы данное изделие удовлетворяло Вашим запросам, а качество соответствовало лучшим мировым образцам.

«Самсунг Электроникс Ко., Лтд.» устанавливает срок службы на бытовую технику – 7 лет, телевизоры, мониторы, вытяжки, аудио-, видеотехнику – 5 лет, телефоны GSM, модемы, проекторы – 3 года, гарнитуры Bluetooth хэндс-фри – 1 год при условии соблюдения правил эксплуатации. Срок службы исчисляется с даты изготовления изделия, если Руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение.

По истечении срока службы изделия Изготовитель рекомендует обращение в Уполномоченный Сервисный Центр (УСЦ) для проведения профилактических работ и получения рекомендаций по дальнейшей безопасной эксплуатации изделия.
Адреса и телефоны Уполномоченных Сервисных Центров (УСЦ) Вы можете узнать по телефону «Единой службы поддержки»: Россия 8-800-555-55-55, Республика Беларусь 8-10-800-500-55-500
(бесплатный звонок из любого региона страны) или на сайте www.samsung.com. Мы настоятельно рекомендуем Вам обращаться в УСЦ, если у Вас возникнут какие-либо проблемы, связанные с эксплуатацией и работоспособностью изделия.

Все товары, предназначенные «Самсунг Электроникс Ко., Лтд.» для поставок в Российскую Федерацию и Республику Беларусь, изготавливаются с учетом условий эксплуатации в каждой стране и имеют на изделии и упаковке официальные знаки соответствия.
Во избежание недоразумений убедительно просим Вас внимательно изучить Руководство пользователя, условия гарантийных обязательств, проверить правильность заполнения гарантийного талона. Гарантийный талон действителен только при наличии правильно и четко указанных: модели, серийного номера изделия, даты продажи, четких печатей фирмы-продавца, подписи покупателя. Модель и серийный номер изделия должны соответствовать указанным в гарантийном талоне.

При нарушении этих условий, а так же в случае, когда данные, указанные в гарантийном талоне изменены, стерты или переписаны, гарантийный талон признается недействительным.

В этом случае рекомендуем Вам обратиться к продавцу для получения нового гарантийного талона, соответствующего вышеуказанным условиям. В случае, если дату продажи установить невозможно, в соответствии с законодательством о защите прав потребителей, гарантийный срок исчисляется с даты изготовления изделия.

Данным гарантийным талоном «Самсунг Электроникc Ко., Лтд.» подтверждает принятие на себя обязательств по удовлетворению требований потребителей, установленных действующим законодательством о защите прав потребителей, в случае обнаружения недостатков изделия, возникших по вине Изготовителя. «Самсунг Электроникc Ко., Лтд.» оставляет за собой право отказать в удовлетворении требований потребителей по гарантийным обязательствам и в бесплатном сервисном обслуживании изделия в случае несоблюдения изложенных ниже условий. Гарантийные обязательства Изготовителя и бесплатное сервисное обслуживание осуществляются в соответствии с требованиями законодательства страны, в которой осуществляются гарантийные обязательства и бесплатное сервисное обслуживание.

«Самсунг Электроникс Ко., Лтд.» устанавливает гарантийный срок, исчисляемый с даты продажи, и срок бесплатного сервисного обслуживания, исчисляемый с даты окончания гарантийного срока, указанные в таблице на странице 3, при условии соблюдения правил эксплуатации.

УСЛОВИЯ ГАРАНТИЙНЫХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ И БЕСПЛАТНОГО СЕРВИСНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

  1. 1. Гарантийные обязательства Изготовителя на территории Российской Федерации распространяются только на изделия, предназначенные «Самсунг Электроникс Ко., Лтд.» для поставок и реализации на территории РФ, приобретенные в РФ и прошедшие сертификацию на соответствие стандартам РФ.
  2. 2. Гарантийные обязательства Изготовителя на территории Республики Беларусь распространяются только на изделия, предназначенные «Самсунг Электроникс Ко., Лтд.» для поставок и реализации на территории РБ, приобретенные в РБ и прошедшие сертификацию на соответствие стандартам РБ.
  3. 3. Под бесплатным сервисным обслуживанием понимается дополнительное обязательство Изготовителя по устранению недостатков (дефектов) изделия, возникших по вине Изготовителя, без взимания платы с покупателя (потребителя). Бесплатное сервисное обслуживание кондиционеров производится при условии установки сертифицированным установщиком Самсунг и внесении сведений об установке в гарантийный талон.
  4. 4. Замена в изделии неисправных частей (деталей, узлов, сборочных единиц) в период гарантийного срока или срока бесплатного сервисного обслуживания не ведет к установлению нового гарантийного срока, либо нового срока бесплатного сервисного обслуживания на все изделие, либо на замененные части.
  5. 5. Гарантийный срок на внешние источники питания и (или) зарядные устройства, аккумуляторные батареи мобильных телефонов, входящие в комплектность изделия, и встроенные в изделия аккумуляторные батареи составляет 12 месяцев с даты продажи. Прочие аккумуляторные батареи, входящие в комплектность изделия, – 6 месяцев с даты продажи. Гарантийный срок на лампы подсветки для проекторов составляет 12 месяцев с даты продажи проектора или 1000 часов наработки, что наступит быстрее. При этом при замене указанных принадлежностей или комплектующих новый гарантийный срок на них не устанавливается. Бесплатное сервисное обслуживание на указанные принадлежности и комплектующие не распространяется.
  6. 6. Гарантийные обязательства и бесплатное сервисное обслуживание не распространяются на перечисленные ниже принадлежности, входящие в комплектность товара, если их замена не связана с разборкой изделия:
    1. а) пульты дистанционного управления, элементы питания (батарейки), осветительные лампы;
    2. б) соединительные кабели, антенны, и переходники для них, наушники, микрофоны, устройства «хендс-фри» (гарнитуры, за исключением Bluetooth «хэндс-фри»); носители информации различных типов (диски с программным обеспечением и драйверами, карты памяти), внешние устройства ввода-вывода и манипуляторы;
    3. в) чехлы, сумки, ремни, шнуры для переноски, монтажные приспособления, инструмент, документацию, прилагаемую к изделию;
    4. г) на программное обеспечение (ПО) и драйверы, поставляемые в комплекте с изделием на носителях информации различных типов (включая, но, не ограничиваясь ПО, предустановленным на накопитель на жестких магнитных дисках изделия), а также на необходимость переустановки и настройки ПО, за исключением случаев, когда данная необходимость вызвана недостатком изделия, возникшим по вине Изготовителя.
      Дополнительно для:
    5. д) холодильников: на поглотители запахов, очистители воздуха (биодезодораторы), фильтры, полки, ящики, подставки и другие емкости для хранения продуктов;
    6. е) микроволновых печей, духовых шкафов и варочных панелей: на тарелки, вертелы, решетки, блюда, противни, крышки, чистящие скребки и рассекатели конфорок;
    7. ж) пылесосов: на шланги, трубки, щетки, насадки, пылесборники, фильтры;
    8. з) стиральных и посудомоечных машин: на шланги для подвода воды;
    9. и) кондиционеров и кухонных вытяжек: фильтры;
  7. 7. Изготовитель не несет гарантийные обязательства и не производит бесплатное сервисное обслуживание изделия в следующих случаях:
    1. а) если изделие, предназначенное для личных (бытовых, семейных) нужд, использовалось для осуществления предпринимательской деятельности, а также в иных целях, не соответствующих его прямому назначению;
    2. б) нарушения правил и условий эксплуатации, установки изделия, изложенных в Руководстве пользователя и другой документации, передаваемой потребителю в комплекте с изделием;
    3. в) если изделие имеет следы попыток неквалифицированного ремонта;
    4. г) если дефект вызван изменением конструкции или схемы изделия, подключением внешних устройств, не предусмотренных Изготовителем;
    5. д)если дефект вызван действием непреодолимых сил, несчастными случаями, умышленными или неосторожными действиями потребителя или третьих лиц;
    6. е) если обнаружены механические повреждения, возникшие после передачи изделия потребителю; повреждения, вызванные воздействием влаги, высоких или низких температур, коррозией, окислением, попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых или животных;
    7. ж) если требуется чистка аудио – видео головок, приводов для считывания информации с носителей различных типов;
    8. з) если повреждения (недостатки) вызваны воздействием компьютерных вирусов и аналогичных им программ; установкой, сменой или удалением паролей (кодов) изделия, модификацией и (или) переустановкой предустановленного ПО изделия, установкой и использованием ПО третьих производителей (неоригинального), форматированием накопителей на жестких магнитных дисках, применением сервисных кодов;
    9. и) если дефект возник вследствие естественного износа при эксплуатации изделия. При этом под естественным износом понимаются последствия эксплуатации изделия, вызвавшие ухудшение их технического состояния и внешнего вида из-за длительного использования данного изделия;
    10. к) если повреждения (недостатки) вызваны несоответствием стандартам или техническим регламентам питающих, кабельных, телекоммуникационных сетей, мощности радиосигнала, в том числе из-за особенностей рельефа и других подобных внешних факторов, использования изделия на границе или вне зоны действия сети;
    11. л) если повреждения вызваны использованием нестандартных (неоригинальных) и (или) некачественных (поврежденных) расходных материалов, принадлежностей, запасных частей, элементов питания, носителей информации различных типов (включая, но, не ограничиваясь аудио – видео кассетами, CD, DVD дисками, картами памяти, SIM картами, картриджами);
    12. м) если недостатки вызваны получением, установкой и использованием несовместимого контента (мелодии, графические, видео и другие файлы, приложения Java и подобные им программы).
  8. 8. Настройка и установка (сборка, подключение и т.п.) изделия, описанные в документации, прилагаемой к нему, могут быть выполнены как самим пользователем, так и специалистами УСЦ соответствующего профиля и фирм-продавцов (на платной основе). При этом лицо (организация), установившее изделие, несет ответственность за правильность и качество установки (настройки).
    Просим Вас обратить внимание на значимость правильной установки изделия, как для его надежной работы, так и для получения гарантийного и бесплатного сервисного обслуживания. Требуйте от специалиста по установке внести все необходимые сведения об установке в гарантийный талон.
  9. 9. Настоятельно рекомендуем осуществлять резервное копирование на внешний носитель информации всех данных, которые Вы храните в памяти сотового телефона или иных цифровых устройств.
  10. 10. «Самсунг Электроникс Ко., Лтд.» не несет ответственность за возможный вред, прямо или косвенно нанесенный изделием людям, домашним животным, имуществу в случае, если это произошло в результате несоблюдения правил и условий эксплуатации, установки изделия; умышленных или неосторожных действий покупателя (потребителя) или третьих лиц. Также «Самсунг Электроникс Ко., Лтд.» не несет ответственность за возможный вред, прямо или косвенно нанесенный изделием соответствующего назначения, в результате потери, повреждения или изменения данных и информации.

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ИЗГОТОВИТЕЛЯ

Изготовитель установил дополнительное обязательство (предоставление детали бесплатно в случае ее неисправности) в отношении двигателя DD, инверторного мотора, БИО-керамического покрытия, инверторного компрессора сроком на 7 лет с даты окончания срока бесплатного сервисного обслуживания. При этом работа по замене детали оплачивается потребителем.

УВАЖАЕМЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ!
Спасибо за приобретение продукции Samsung.
Единая служба поддержки Samsung
всегда рада оказать вам помощь:
в Интернете:
в разделе «Поддержка» сайта компании по адресу www.samsung.com/ru/support доступны: кибер сервисный центр, справочные материалы, программное обеспечение, советы по использованию, видео инструкции, онлайн консультация, формы обратной связи;
по телефону:

Российская Федерация…………………….. 8-800-555-55-55
РЕСПУБЛИКА БЕЛАРУСЬ………………….. 8-10-800-500-55-500
МОЛДОВА*……………………………………….0-800-61440
УКРАИНА*……………………………………………… 0-800-502-000
АРМЕНИЯ……………………………………………… 0-800-05555
АЗЕРБАЙДЖАН…………………………………………. 0-88-555-55-55
ГРУЗИЯ……………………………………………… 0-800-555-555
КАЗАХСТАН………………………………………………8-10-800-500-55-500 (GSM: 7799)
КЫРГЫЗСТАН………………………………………………00-800-500-55-500
ТАДЖИКИСТАН………………………………………………8-10-800-500-55-500
УЗБЕКИСТАН………………………………………………8-10-800-500-55-500

письмом:

Почтовый адрес: г. Москва, 117105, Варшавское шоссе, 26, а/я 4, ООО «СРСС»

ОПРЕДЕЛЕНИЕ ДАТЫ ИЗГОТОВЛЕНИЯ

Дата закодирована в серийном номере изделия, например:

1XW234567S

Последний знак (S) – контрольная буква (иногда может отсутствовать);
Последние пять цифр (34567) – собственно серийный номер;
Шестой знак с конца (2)– месяц изготовления;
Седьмой знак с конца (W) – год изготовления;
Впереди еще могут находиться от 3 до 7 знаков.

КОДИРОВАНИЕ МЕСЯЦА:

по порядку номеров 1 … 9 (январь…сентябрь), А-октябрь, В- ноябрь, С- декабрь.

КОДИРОВАНИЕ ГОДА:

Y-2005, L-2006, P-2007, Q-2008, S-2009, Z-2010, B-2011, C-2012, D-2013, F-2014, G-2015, H-2016, J-2017, K-2018, M-2019,
N-2020

Стиральная машина Самсунг — желанная техника, пожалуй, в каждой 5-й квартире в мире. Южнокорейские технологии не уступают по качеству даже ведущим немецким брендам, а стоимость многих машин доступна покупателям. Я, продолжая серию обзоров стиральных машинок по брендам, предлагаю узнать о марке и ее продукции как можно больше и сравнить лучшие предложения от Samsung. Вперед — навстречу к идеальной стиралке!

Где производят СМА от Самсунг, интересные факты

Страна-производитель машинок-автомат Самсунг — Южная Корея, поэтому было бы логично попробовать перевести название, которое буквально означает «три звезды». Речь шла о трех сыновьях основателей компании, а не о классе техники, ибо она сегодня тянет на все 5 звезд — электроника, в том числе гаджеты, не уступает место знаменитой продукции Apple, а это дорогого стоит. В корейской транскрипции слово звучит как [сáмсон], но не путайте с турецким портом Самсу́н — да-да, есть и такие места на нашей планете.

Компания пережила Корейскую войну и масштабное реформирование, но это не помешало фирме войти в топ мировых лидеров в электронной, химической, тяжелой промышленности, строительстве, финансовой отрасли и во многих других направлениях. Чего стоит только собственная платежная система Samsung Pay, огромная благотворительная деятельность, спонсорство в спорте (в частности, ФК «Челси»), поддержка олимпийского движения, спонсирование литературы и искусства и т. д. Поэтому Самсунг — реально крупная фирма, с богатой историей и широкой сферой деятельности, и ей можно доверять, как это делают миллионы пользователей во всем мире.

Технологии и решения в стиральных машинках от Samsung

Рассмотрим самые крутые технологии, примененные в современных машинках, -автомат Самсунг.

AddWash

Эдвош — это небольшая дополнительная дверца в основном загрузочном люке, с помощью которой можно добавить забытую одежду или стиральные средства прямо при стирке. Инновация хоть и несложная в исполнении, но удобная. Реальные факты:

  • 100 % пользователей используют дополнительную дверцу.
  • 71 % добавляют через мини-люк забытые вещи.
  • 43 % вливают забытый кондиционер.
  • 50 % догружают белье при полоскании (вещи, которые не нужно стирать, а только прополоскать).
  • 87 % теперь не переживают, что какие-то вещи останутся не постиранными.
  • 93 % владельцев готовы порекомендовать модели с AddWash своим друзьям и знакомым.

Важно, что догрузить средство или вещь можно на ЛЮБОМ этапе программы — это главное удобство. Функцией оснащены 17 машин из ассортимента.

EcoBubble — пузырьковая стирка

Генератор пузырьков эко бабл создан для хорошего качества удаления загрязнений при минимальной температуре воды. Машинка превращает стиральное средство в пузырьки, которые легко проникают в волокна вещей и без труда выталкивают загрязнения из ткани, защищая ее от повреждений. Также EcoBubble, по заверению производителя, экономит электроэнергию.

На заметку! Многие пользователи ласково и с юморком обозвали эту опцию «бульбулятором».

Инверторный двигатель

Инверторный мотор — также не инновация, но отличное решение для любой современной СМА. Он тихо работает, делает все процессы эффективнее и потребляет меньше электричества, чем обычный. А главное — долговечность такого движка, ведь только гарантия на него дается на целых 10 лет, а сколько он еще проработает сверх гарантийного срока? Вероятно, много, ведь в нем нет щеток, которые постоянно стираются и требуют замены.

QuickDrive

Эта технология предполагает барабан с независимым вращением задней стенки для деликатной и эффективной стирки в кратчайшие сроки — всего за 39 секунд! В ассортименте есть как минимум 5 вариантов с такой опцией.

Диамонд — это «сотовый» барабан с рельефным дизайном, в котором отверстия на четверть меньше, чем в обычном. Причем отверстия спрятаны в углубления сот. Такой барабан бережно относится к вещам.

Это далеко не все, что можно рассказать о СМА Samsung, но лучше узнать все в описании к технике — так будет нагляднее.

Как узнать дату изготовления СМ от Самсунг?

Если вы хотите купить самую «свежую» модификацию, нужно уметь находить год изготовления — он зашифрован в серийном номере устройства. Он представляет собой комбинацию латинских букв и цифр, к примеру — R38K503SRVD. В случае с датой производства вам нужен последний символ, если это буква, отсчитайте в левую сторону 5 символов. Если номер заканчивается на цифру, также считайте справа налево в 5 шагов.

  • Шестой символ слева — месяц изготовления. Это цифра, которая соответствует номеру месяца, или буква: А — октябрь, В — ноябрь, С — декабрь.
  • Седьмой символ слева — год производства. Так, Y — 2005, L — 2006, P — 2007, Q — 2008, S — 2009, Z — 2010, B — 2011, C — 2012, D — 2013, F — 2014, G — 2015, H — 2016, J — 2017, K — 2018, M — 2019, N — 2020.

Если ориентироваться на пример с фото, то машинка сделана в мае 2018 года.

Как найти серийный номер или IMEI?

Если вы не смогли найти серийный номер, чтобы выяснить дату выпуска техники, найдите серийный номер, открыв люк. Заводская наклейка может располагаться на петле, как на фото, — красным цветом подчеркнута модель, зеленым — серийный код.

Не нашли наклейку внутри люка или она повреждена? Поверните стиралку «к лесу задом» — с тыльной стороны вы увидите табличку, где также есть информация.

На что обратить внимание при выборе?

Прежде чем отправиться в магазин или на виртуальный шопинг по интернет-магазинам бытовой техники, определитесь с главными критериями, по которым нужно выбирать хорошую СМА:

  • Тип корпуса
    . Машина может быть как полноразмерная, так и узкая — все зависит от того, располагаете ли вы свободным пространством в ванной комнате или на кухне. Кстати, сверяйте габариты прямо в торговой точке — вплоть до того, что принесете с собой рулетку. В интернет-магазинах такие параметры, как ширина, высота и глубина, могут быть указаны неправильно.
  • Маленькая — менее 7 кг, средняя — 7–8 кг, большая — 9–12 кг. Если вы живете один, хватит и минимальной загрузки, а на большую семью — чем больше, тем лучше.

  • Скорость отжима.
    В некоторых старых моделях встречается скорость вращения барабана всего в 1000 об/мин, но большинство СМ способны отжимать при 1200 об/мин. Также 25 % машин «жмут» 1400 об/мин и лишь одна СМА отжимает на 1600 об/мин. От скорости отжима зависит сухость белья на выходе.
  • Цветовая гамма
    . Черных, красных и других нестандартных вариантов нет, но есть благородные белые и серебристые корпуса, причем серебристый цвет может быть светлым или темным.
  • Сколько стоит?
    Ценник самый разный — от 18 990 до 110 000 рублей. В такой ценовой разнице каждый покупатель отыщет что-то для себя.

Топ машинок-автомат от Самсунг, какая лучше?

Сегодня мы рассмотрим машины:

  • С дополнительной дверцей.
  • С сушкой.
  • С барабаном Diamond.
  • Узкую.
  • С быстрым отжимом.

Важно! Модельный ряд СМА Samsung включает только стандартные корпуса с фронтальной загрузкой — встраиваемые и вертикальные варианты под этим брендом не выпускаются. Если вам нужна встроенная стиралка, перейдите в отдельный обзор.

WW70K62E69S — с AddWash

Технологичная, стильная и удобная, а также с дополнительной дверцей. Параметры:

  • Объем загрузки: до 7 кг.
  • Отжим: до 1200 об/мин.
  • Класс энергетической эффективности: А+++.
  • Класс стирки: А.
  • Шумность отжима: 73 дБ.
  • Потребление воды: 42 литра.

О габаритах производитель предупреждает даже на своем официальном сайте:

  • Мотор: инверторный.
  • ТЭН: керамический.
  • Барабан: Swirl Drum.
  • Дисплей: предусмотрен.
  • Программы: 14 шт. (Быстрая 15 минут, Синтетика, Шерсть, Темные вещи и другие).
  • Дополнительно: обработка паром, функция Smart Check.
  • Сборка «винтик к винтику».
  • Хорошо выводит пятна.
  • Эффектный дизайн.
  • Не шумит и не вибрирует.
  • Много режимов.
  • Можно подключать к телефону.
  • Большой объем.
  • Приложение на смартфон есть, но удаленного доступа с него или с ПК нет.
  • Маркая панель управления при касании пальцами.
  • Пластиковый бак.

Вполне себе хорошая СМ с приличными характеристиками и дозагрузкой белья из среднего ценового сегмента. Отличный выбор для небольшой и современной семьи.

Volga Combo WD806U2GAGD — с сушилкой

Очень красивая стиралка с большим дисплеем, стильной и удобной панелью управления, вместительным барабаном.

Другие параметры:

  • Объем загрузки: до 8 кг.
  • Сушка: до 4 кг.
  • Отжим: до 1200 об/мин.
  • Класс энергетической эффективности: А+.
  • Класс стирки: А.
  • Потребление воды: 88 литров.
  • Габариты (ШхВхГ): 60х85х45 см.
  • Мотор: инверторный.
  • ТЭН: керамический.
  • Барабан: Diamond Drum.
  • Дисплей: предусмотрен.
  • Программы: 10 шт. (Спорт, Верхняя одежда, Удаление пятен и другие).
  • Виды защиты: от протечки (частичная), блокировка от детей, контроль дисбаланса и пенообразования.
  • Дополнительно: открывание люка на 180°, выбор температуры стирки, оповещение об окончании программы, Eco Bubble.
  • Большой люк.
  • Простое управление.
  • Дозатор для жидких средств.
  • Относительно тихая работа.
  • Программы сушки — в шкаф, под утюг, низкотемпературная, по времени.
  • Возможность редактирования программ.
  • Нет ночного режима.
  • Слышна работа насоса, закачивающего воду.
  • На максимальных оборотах прыгает по кафелю (даже с антивибрационными ножками).

Есть отзывы пользователей, у которых при правильной установке ничего не прыгает. Читайте инструкцию по правильному подключению техники.

  • Электризуется и пылится.
  • Пластиковый бак.

Как видите, даже инверторная машинка может шуметь, но к мотору нареканий нет — он работает бесшумно, а вот помпа действительно шумная, судя по отзывам. Помните, что абсолютно бесшумных СМА не бывает, а при правильной эксплуатации и установке снизить уровень шума и вибрации можно к минимуму.

Samsung WW65K42E08W – с Diamond барабаном и дозагрузкой

Многофункциональная модель с функцией подачи пара, самоочисткой барабана и керамическим нагревателем. Относится к недорогим стиральным машинам и активно раскупается желающими пользоваться качественной корейской бытовой техникой. Стильный дизайн, широкий перечень программ – это далеко не все, чем готова похвастаться машинка.

Характеристики:

  • Объем загрузки: до 6,5 кг.
  • Сушка: нет.
  • Отжим: до 1200 об/мин.
  • Класс энергетической эффективности: А.
  • Класс стирки: А.
  • Потребление воды: 39 литров.
  • Габариты (ШхГхВ): 60х45х85 см.
  • Барабан: Diamond Drum.
  • ТЭН: керамический.
  • Дисплей: предусмотрен, цифровой.
  • Программы: 12 штук, в том числе Деликатная, Экономичная и другие.
  • Виды защиты: от протечки (частичная), блокировка от детей, контроль дисбаланса и пенообразования.
  • Шумность: 54/73 дБ.
  • Дизайн.
  • Есть 15-минутный цикл для освежения вещей.
  • Люк для дозагрузки вещей.
  • Не шумная, не прыгает.
  • Есть стирка паром.
  • Запоминает программу при отключении электроэнергии.
  • Интуитивное управление.
  • Белье может застревать в щелях между баком и барабаном.
  • Озвучивание каждого действия.
  • Максимальная загрузка доступна не на всех программах.

WW70J52E0H — узкая модификация

Еще одна симпатичная СМА с большим и информативным дисплеем и практически безграничными возможностями:

  • Объем загрузки: до 7 кг.
  • Сушка: нет.
  • Отжим: до 1200 об/мин.
  • Класс энергетической эффективности: А++.
  • Класс стирки: А.
  • Потребление воды: 42 литра.
  • Габариты (ШхВхГ): 60х85х45 см.
  • Мотор: инверторный.
  • ТЭН: керамический.
  • Барабан: Diamond Drum.
  • Дисплей: предусмотрен.
  • Программы: 14 шт. (Черные вещи, Быстрая, Экономичная, Подача пара, Замачивание и т. д.).
  • Виды защиты: блокировка от детей, контроль дисбаланса и пенообразования.
  • Дополнительно: выбор температуры стирки, оповещение об окончании программы, Eco Bubble.
  • Хорошее качество работы и сборки.
  • Низкий уровень шума (шумит только «бульбулятор» и насос откачки воды
    ).
  • Отлично смывает порошок из приемника.
  • Компактные габариты.
  • Пластиковый бак.
  • Нужно привыкать к программам, некоторые режимы «странные
    ».
  • Мелкие вещи западают в резинку под стеклом, приходится использовать мешочек.
  • Плохо «переваривает
    » много больших вещей — нужно разделять на небольшие партии.
  • Нет защиты от протечек.

Компания Samsung решила еще больше заботится о своих пользователях. Особенно в области бытовой техники. На днях компания распостранила пресс-релиз, в котором обьявляется введение «Рекордно большого гарантийного срока » для стиральных машин и холодильников.

Гарантийный срок, а это 10 лет гарантии, распостраняется не на все, а только на цифровые инверторные компрессоры (холодильников) и двигатели (стиральных машин).
Хотя конкуренты уже давно представляют гарантию до 10 лет на двигатели стиральных машин, информацию о 10 летней гарантии на компрессоры еще не попадалась.

Интересно, что еще 5 лет назад я сам купил себе самую простую стиральную машину автомат Samsung. На тот момент на принятие решения о покупке повлияли цена и гарантия (3 года). На исходе 3 лет, почти под конец гарантии, вышел из строя какой-то блок (насос, который перекачивает воду). Мастер заменил все по гарантии, и, с тех пор, машинка работает, как часы. Несколько раз подумывали купить новую, но так как все нормально и со старой, то, наверно, в покупке нет необходимости. Вывод один: гарантия — великая вещь.

Ниже приведен сам пресс-релиз:

Samsung предоставляет 10-летнюю гарантию на цифровые инверторные компрессоры и двигатели

Рекордно большой гарантийный срок свидетельствует об уверенности Samsung в надежности и долговечности своих холодильников и стиральных машин.

Компания Samsung Electronics, рыночный и технологический лидер в сфере потребительской электроники, предоставляет 10-летнюю гарантию на цифровые инверторные компрессоры в своих холодильниках и цифровые инверторные двигатели в стиральных машинах. Столь длительная гарантия предлагается компанией впервые.

Бытовая техника Samsung отличается стильным дизайном, широким набором полезных функций, а также дружественностью к экологии. А 10-летняя гарантия свидетельствует об уверенности компании в высочайшем качестве, надежности и долговечности своей продукции.

Цифровой инверторный компрессор в холодильниках Samsung обеспечивает высокую энергоэффективность. За счет регулировки уровня охлаждения компрессор значительно снижает энергопотребление агрегата, работая при этом очень тихо.

Цифровой инверторный двигатель в стиральных машинах Samsung снижает энергопотребление и шум во время работы. Это достигается благодаря усовершенствованной конструкции и отсутствию постоянного трения между внутренними деталями (в двигателе не используются щетки). В результате повышается КПД двигателя, и он медленнее изнашивается.

10-летняя гарантия будет предоставляться глобально. Любые неполадки, возникшие в работецифрового инверторного компрессора или двигателя во время действия гарантии, будут бесплатно устраняться в сервис-центрах Samsung.

В этой статье:

  • 1 Условия гарантии
    • 1.1 Негарантийные элементы
    • 1.2 Поводы для отказа в обслуживании
    • 1.3 Гарантийный талон
    • 1.4 Электронная гарантия
    • 1.5 Важные правила подачи продукции на гарантийное обслуживание
    • 1.6 Гарантийные сроки для продукции Самсунг
  • 2 Гарантийный ремонт Samsung: южно-корейская техника на гарантии
    • 2.1 Когда гарантийные обязательства Samsung не действуют?
    • 2.2 Гарантийный талон
    • 2.3 Правила подачи техники на гарантийный ремонт
    • 2.4 Сдача по гарантии изделий Samsung
  • 3 Самсунг гарантийный ремонт пылесос
    • 3.1 Что входит в гарантию
    • 3.2 Мобильные устройства
    • 3.3 Теле- и видеотехника
    • 3.4 Бытовая техника
    • 3.5 Компьютерная техника
    • 3.6 Печатающая техника
    • 3.7 Гарантийные обязательства
    • 3.8 Компьютерная техника
    • 3.9 Гарантийные талоны
    • 3.10 Как определить дату изготовления техники по серийному номеру
    • 3.11 Негарантийное сервисное обслуживание
    • 3.12 Сроки гарантии и условия гарантийного ремонта техники Самсунг
    • 3.13 Гарантийный сервис телевизоров, пылесосов, телефонов, SSD и иной техники Samsung в России
    • 3.14 ВИП-гарантия
    • 3.15 Расширенная (продление)
    • 3.16 По закону «О защите прав потребителя»
    • 3.17 Сроки: сколько лет может быть период бесплатной починки?
    • 3.18 В каких случаях гарантийное обслуживание прекращается?
    • 3.19 Как отремонтировать технику компании Samsung?
    • 3.20 Куда обращаться?
    • 3.21 Необходимые документы
    • 3.22 Сроки
    • 3.23 Что делать, если отказывают?
  • 4 Гарантийная политика Samsung
  • 5 Фирменный Сервисный Центр Samsung
    • 5.1 Преимущества фирменных сервисных центров Samsung

Большинство людей хотя бы раз сталкивались с продукцией гигантской компании из Южной Кореи – Samsung. Фирма занимается изготовлением различной бытовой техники, компьютеров и телефонов.

  • Крупные компании, в том числе и Самсунг, тщательно следят за своей репутацией, поэтому берут под свою ответственность послепродажное обслуживание продукции и ее гарантийный ремонт.
  • При возникновении неисправностей потребители имеют полное право обратиться в специальные центры, в которых реанимируется техника, но для этого нужно выполнить ряд требований.

Условия гарантии

Срок гарантийного обслуживания на конкретный продукт может различаться, обычно его пишут в специальном талоне, который идет в комплекте. Гарантийные обязательства действуют с момента покупки, но не всегда покупатель может отремонтировать технику Самсунг за счет самой компании.

  1. Что такое гарантийная поддержка в авторизованном сервисном центре, гарантийный талон Самсунг, подробно рассказано в этом видео:
  2. Однако в некоторых случаях их исполнение невозможно:
  1. Конкретная модель не предназначена для продажи в стране, где проводится гарантийный ремонт, или она не имеет сертификата соответствия определенным стандартам. Такое условие Самсунг объясняет тем, что производство устройств осуществляется с корректировками на условия использования в отдельно взятой стране.
  2. Отсутствие документа, подтверждающего приобретение техники (товарного чека или накладной), если между датами выпуска и продажи прошел минимум год. Стоит отметить, что возврат товара возможен даже без чека, так как в серийном номере продукта зашифрована дата изготовления, а на сайте производителя легко найти всю информацию, необходимую для расшифровки.

Негарантийные элементы

При покупке продукции Samsung важно помнить, что не все изделия и/или компоненты попадают под гарантийные обязательства, к ним относятся следующие категории:

  • Программное обеспечение, прилагаемое к продукту, на которое необходимо лицензионное соглашение от конечного пользователя;
  • Расходные материалы, которые необходимо менять в процессе работы устройства. Список таких вещей и сроки эксплуатации обычно указываются в руководстве;
  • Батарейки, аккумуляторы и прочие элементы питания, а также лампы;
  • Карты памяти, флешки, диски и прочие устройства для хранения информации;
  • Заглушки, фурнитура, кабели и антенны;
  • Товары для установки или переноски основного продукта, то есть чехлы, шнуры, ремешки и инструменты.

Также существуют дополнительные перечни негарантийных элементов для некоторых видов техники, например телефонов, стиральных машин, пылесосов, СВЧ печей и холодильников.

Поводы для отказа в обслуживании

В некоторых случаях представители фирмы Самсунг могут отказать в выполнении гарантийного ремонта, основываясь на ниже перечисленных причинах:

  • Использование техники на производстве, несмотря на то, что она была предназначена для личного использования в быту.
  • Нарушение правил и условий, прописанных в руководстве относительно установки, эксплуатации и самостоятельного ремонта.

Гарантийный ремонт Самсунг (samsung) в России: сколько лет сервиса на бесплатную починку ssd, телевизоров, пылесосов, услуга ВИП, срок расширенной при продлении

Так выглядит гарантийный талон на технику Самсунг.  samsung.com

  • Дефекты на устройстве появились из-за изменения конструкции или присоединению к внешним устройствам, не рекомендованным производителем.
  • Поломка образовалась в результате чрезвычайного происшествия или стихийного бедствия, а также при неосторожном обращении.
  • Проблема возникла по причине естественного износа, вызванного превышением норм эксплуатации, обозначенных изготовителем.
  • Нарушение климатических условий использования техники, то есть приборы работали в слишком влажном помещении, на сильной жаре или в холоде.
  • Дефекты образовались в результате окисления, коррозии или попадания в прибор посторонних вещей, насекомых или воды.
  • Ремонт понадобился из-за заражения устройства вирусами или установки нелегальных программ, а также форматирования накопителей.
  • Возникла необходимость чистки головок или приводов, считывающих информацию.
  • Установка нового программного обеспечения для повышения эффективности заводских характеристик.

Это условие обязательно должно быть выполнено, иначе можно остаться без гарантии. Под его действие попадают сложные бытовые приборы вроде кондиционеров, отдельных моделей холодильников, телевизоров и иной техники.

Мастера, проводившие монтаж, должны записать в гарантийный талон определенную информацию, подтверждающую правильность и официальность работ.

Отказали в ремонте? Нарушили ваши права потребителя? Как подать иск подробно описано тут.

Гарантийный талон

При совершении покупки обязательно проверяйте правильность заполнения гарантийного талона, любая ошибка или незаполненная строчка могут стать причиной для отказа в бесплатном ремонте.

В документе обязательно должны быть прописаны определенные реквизиты, а именно:

  • Модель;
  • Серийный номер или IMEI-код (для мобильных телефонов);
  • Дата продажи;
  • Четкая печать продавца во всех необходимых местах;
  • Подпись покупателя.
  • Какой срок по закону положен для ремонта гарантийного товара? Ответы в этом видео:
  • Гарантийный талон признается недействительным, если в нем отсутствует хотя бы один из реквизитов, информация не соответствует конкретному изделию, принесенному для ремонта, или внесены исправления.

Внешний вид талона довольно стандартный, кроме реквизитов на нем присутствует логотип компании Самсунг, а также контактные телефоны. Детально рассмотреть документ можно на официальном русскоязычном сайте компании.

Электронная гарантия

В век развития компьютерных технологий на место привычного бумажного талона приходит электронная гарантия. Ее приняли на вооружения множество крупных компаний, и Самсунг не стал исключением.

Важные правила подачи продукции на гарантийное обслуживание

В момент обращения в сервисный центр у покупателя на руках должен быть гарантийный талон или иной документ, подтверждающий дату приобретения техники.

В случае использования всех отрывных талонов, необходимо показать главную часть с информацией о продукте и прошлых ремонтах. При отсутствии оттиска печати продавца на отрывной части обязательно делается копия основного фрагмента документа.

Гарантийный ремонт Самсунг (samsung) в России: сколько лет сервиса на бесплатную починку ssd, телевизоров, пылесосов, услуга ВИП, срок расширенной при продлении

Универсальный гарантийный талон Самсунг.

Если при покупке использовалась программа электронной гарантии, то никакие бумажные талоны не нужны, так как работник сервисного центра проверит все по базе.

Какими правами и обязанностями обладает покупатель по закону? Читайте по ссылке.

По закону максимальный срок ремонта составляет 45 дней. После окончания ремонта у сотрудника фирмы есть один день, чтобы сообщить о готовности техники, также он обязан проверить работоспособность продукта перед выдачей владельцу.

Гарантийные сроки для продукции Самсунг

Особого внимания заслуживают временные рамки, в течение которых действует гарантийное обслуживание.

Samsung очень заботится о своей репутации и клиентах, поэтому при нарушении прав покупатель должен позвонить на горячую линию поддержки потребителей. Обычно конфликтные ситуации, возникающие между сервисными центрами и потребителями, решаются обоюдно, без привлечения третьей стороны.

Итак, официальная гарантия от Самсунга распространяется на большую часть продукции компании, исключение составляют лишь некоторые дополнительные товары.

https://www.youtube.com/watch?v=oxF7IT_7nQE

В течение фиксированного срока покупатель может рассчитывать на бесплатный ремонт, если нет никаких официальный причин для отказа в его проведении.

Как вернуть товар в интернет-магазин? Какие права у покупателя? Читайте здесь.

При покупке продавец обязан оформить гарантийный талон или электронную гарантию, которые позволяют клиентам пользоваться услугами сервисных центров без оплаты работы.

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной статьей могла устареть!
Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать — напишите вопрос в форме ниже:

Гарантийный ремонт Samsung: южно-корейская техника на гарантии

Гарантийный ремонт Самсунг (samsung) в России: сколько лет сервиса на бесплатную починку ssd, телевизоров, пылесосов, услуга ВИП, срок расширенной при продлении

  • Samsung Group – одна из наиболее известных компаний по производству бытовой, компьютерной, аудио- и видеотехники.
  • Вряд ли найдутся люди, которые бы хоть раз в жизни не слышали названия этого бренда.
  • И так же мало тех, кто не пользуется хоть какой-то техникой, выпущенной на производственных мощностях этого южнокорейского производителя.
  • Как и большинство других компаний с «громкими» именами, Samsung берет на себя обязательство при возникновении неисправностей проводить гарантийный ремонт большей части своих товаров: телевизоров самсунг, стиральных машин и многих других.
  • Чтобы иметь возможность воспользоваться этим правом, необходимо выполнить требования компании.
  • О длительности гарантии на ту или иную продукцию от компании Samsung можно узнать из гарантийного талона, прилагаемого к изделию.
  • Обязательства начинают действовать в день, когда покупатель приобрел товар.
  • Но это не значит, что всю технику с логотипом Samsung ремонтируют за счет компании.
  • Покупатель не сможет требовать от компании выполнения обязательств, если:
  1. Модель техники не предназначена для поставок и продажи на территории страны, в которой осуществляется сервисное обслуживание, и не прошла в ней сертификацию на соответствие стандартами. Это требование производитель объясняет тем, что техника производится с учетом условий эксплуатации в данной стране. Однако для ноутбуков и фотоаппаратов введена международная гарантия.

    Это значит, что если техника куплена за границей, она все равно принимается на ремонт.

  2. Отсутствует документ, который подтверждает покупку техники (чек, накладная), если с момента ее изготовления до момента продажи прошло больше 12 месяцев.
  1. Хотя стоит учитывать, что даже без чека возврат товара возможен.
  2. Дата изготовления закодирована в серийном номере (шестой знак (цифра или буква) указывает на месяц изготовления, седьмой (одна или несколько букв) – на год).
  3. Расшифровка значений есть на сайте производителя.

Когда гарантийные обязательства Samsung не действуют?

Покупая тот или иной продукт от Samsung, стоит учитывать, что на некоторые изделия, компоненты, поставляемые вместе с товаром, гарантийные обязательства не распространяются.

К ним относятся:

  • программные продукты, поставляемые вместе с товаром, на которые предоставляются лицензионные соглашения для конечного пользователя;
  • расходные материалы, подлежащие периодической замене в процессе эксплуатации. Их перечень и ресурс указывается в прилагаемом Руководстве;
  • элементы питания, лампы;
  • носители информации (карты памяти, диски и т. д.), заглушки, фурнитура, гарнитура, антенны, соединительные кабели;
  • приспособления для монтажа и переноски (чехлы, ремни, шнуры), инструмент.
  • Предусмотрен дополнительный перечень таких компонентов для отдельных видов техники (холодильники, сотовые телефоны, кондиционеры, стиральные машины, пылесосы, холодильники, микроволновые печи).
  • В ряде случаев, даже если гарантийный срок не истек, продавец может отказаться от проведения обещанного бесплатного ремонта.
  • Поводом для отказа служат:
  1. Эксплуатация с целью осуществления предпринимательской деятельности, если изделие предназначается для бытовых или личных нужд.
  2. Нарушение изложенных в Руководстве условий и правил использования, монтажа, ремонта техники.
  3. Дефекты, к появлению которых привело изменение схемы или конструкции, подключение к внешним устройствам, не предусмотренных производителем.
  4. Поломка, возникшая вследствие несчастного случая или стихийного бедствия, неосторожного обращения, естественного износа при превышении указанных производителем норм.
  5. Поломки из-за воздействия влаги, температуры выше или ниже установленного уровня, коррозии, окисления, попадания внутрь посторонних предметов, насекомых, жидкостей, веществ.
  6. Повреждение, произошедшее в результате заражения компьютерными вирусами, действия других программ аналогичного действия, переустановки программного обеспечения, форматирования накопителей.
  7. Появилась потребность в чистке головок в видео- и аудиоаппаратуре, приводов для считывания информации.
  8. Обновление ПО для улучшения первоначальных характеристик.
  1. Также покупатель должен обратить внимание на то, что одним из условий нормальной работы и последующего гарантийного обслуживания компания Samsung называет правильную установку изделия.
  2. Поэтому, если в прилагаемом руководстве одним из условий является установка устройства квалифицированными специалистами, которые имеют сертификат соответствия на выполнение таких работ, это требование должно быть выполнено.
  3. В противном случае можно лишиться гарантии.
  4. К таким изделиям относятся кондиционеры, отдельные модели стиральных машин, холодильников, другая техника.
  5. Специалисты, выполнившие работы, должны внести соответствующие сведения в гарантийный талон.

Гарантийный талон

  • Покупая технику Samsung важно проверить, правильно ли заполнен гарантийный талон.
  • Из-за ошибок в бланке покупатель может получить отказ в бесплатном ремонте.
  • В талоне обязательно должны быть такие реквизиты:
  • модель;
  • серийный номер (ІМЕІ-код – для сотовых телефонов);
  • дата продажи;
  • четкий оттиск печати продавца на всех указанных местах;
  • подпись покупателя.

Талон считается недействительным в таких случаях:

  • при отсутствии одного из указанных выше реквизитов;
  • данные, указанные в талоне, не соответствуют представленному изделию;
  • данные стерты, исправлены.

Как выглядит гарантийный талон, можно посмотреть на русскоязычном сайте компании http://www.samsung.com/ru.

  1. Покупатели техники Samsung могут воспользоваться программой «Электронная гарантия».
  2. Его уже внедрили многие компании.
  3. Благодаря ей гарантийный талон не нужен.
  4. Программа предусматривает регистрацию продавцом даты продажи техники в электронной базе данных компании.
  5. Покупатель, обращаясь в сервисный центр, не должен предъявлять бумажный талон или другой документ, который бы подтвердил дату продажи – информацию об изделии проверяют в режиме онлайн.

Правила подачи техники на гарантийный ремонт

При сдаче техники на гарантийный ремонт покупатель должен предъявить такие документы:

  • гарантийный талон или другой документ, который подтверждает дату покупки техники;
  • если отрывные талоны уже использованы, то нужно показать основную часть талона с данными о товаре и предыдущих ремонтах;
  • если на отрывных талонах нет печати продавца, тогда вместе с ними предъявляется копия основной части гарантийного талона;
  • если техника зарегистрирована по программе «электронная гарантия», то никакие документы показывать или давать не нужно, потому что представитель АСЦ проверяет информацию в базе данных.
  • О том, каковы сроки ремонта и как составить претензию об их несоблюдении, читайте тут.
  • В течение одного дня после окончания работ сервисный центр обязан проинформировать клиента, что он может забрать технику.
  • Перед выдачей мастер должен продемонстрировать пользователю работоспособность изделия.

Сдача по гарантии изделий Samsung

а При покупке техники Samsung важно обратить внимание на длительность гарантийного срока.

Для наиболее популярных групп товаров он составляет:

  • для телевизоров: LED, ЖК, плазменных, ЭЛТ – 1 год, для LFD-мониторов и гостиничных телевизоров – 3 года;
  • для стиральных машин: 1 год (не распространяется на шланги для подвода воды);
  • для планшетных компьютеров: 1 год (как отдать планшет на гарантийный ремонт?).
  1. Компании уровня Samsung всегда заботятся о своей репутации.
  2. Если права не соблюдаются, покупатель должен обратиться за помощью на горячую линию поддержки потребителей компании.
  3. Номера телефонов для разных стран опубликованы на сайте.
  4. Конфликт с сервисным центром или продавцом, как правило, удается решить без вмешательства третьей стороны.
  5. Но какими бы ни были особые условия предоставления гарантии, покупателю важно помнить, что о его правах позаботилось государство.
  6. Независимо от того, установил производитель гарантийный срок на свою продукцию или нет, потребитель может обратиться к продавцу или непосредственно производителю с требованием о бесплатном ремонте, замене или возврате денег за некачественный товар в соответствии с положениями действующего закона «О защите прав потребителей».

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу юридическую проблему — позвоните прямо сейчас: 

8 (800) 302-76-94

Это быстро и бесплатно!

Самсунг гарантийный ремонт пылесос

Чтобы гарантировать Ваше спокойствие, мы предлагаем гарантию производителя на все наши продукты. Если Вам нужно воспользоваться гарантией, свяжитесь с нами, и мы окажем Вам поддержку.

Ниже приведен краткий обзор того, что включено в гарантию.

Что входит в гарантию

Мобильные устройства

Теле- и видеотехника

  • Российская Федерация — 1 год Республика Беларусь — 1 год Республика Азербайджан — 1 год Республика Армения — 1 год
  • Грузия — 1 год
  • Под бесплатным сервисным обслуживанием понимается дополнительное обязательство Изготовителя по устранению недостатков (дефектов) изделия, возникших по вине Изготовителя, без взимания платы с покупателя (потребителя).

Бытовая техника

  1. Республика Азербайджан — 2 года Республика Армения — 2 года
  2. Грузия — 2 года
  3. Под бесплатным сервисным обслуживанием понимается дополнительное обязательство Изготовителя по устранению недостатков (дефектов) изделия, возникших по вине Изготовителя, без взимания платы с покупателя (потребителя).
  4. Бесплатное сервисное обслуживание предоставляется при условии установки сертифицированным установщиком Самсунг и внесении сведений об установке в гарантийный талон.
  5. Если установщик не сертифицирован Самсунг или сведения в гарантий талон не внесены — бесплатное сервисное обслуживание не предоставляется.

Компьютерная техника

Серия 850 PRO — 10 лет

при условии соблюдения правил эксплуатации. Срок службы исчисляется с даты изготовления изделия, если руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение.

Серии 960 PRO, 950 PRO, 860 PRO, 860 EVO, 850 EVO, SM863, SM863a, PM863a — 5 лет

при условии соблюдения правил эксплуатации. Срок службы исчисляется с даты изготовления изделия, если руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение.

Серии 960 EVO, 850, 750 EVO, PM863, T3, T5 — 3 года

при условии соблюдения правил эксплуатации. Срок службы исчисляется с даты изготовления изделия, если руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение.

Печатающая техника

С 1 ноября 2017 года компания Samsung Electronics Co., Ltd. и ее дочерние компании передают бизнес по принтерам группе компаний HP Inc. Клиенты, покупающие принтеры Samsung будут продолжать получать тот же уровень поддержки от HP. Для получения дополнительной информации посетите веб-сайт HP. (http://www.hp.com/go/samsung )

* Для поддержки или обслуживания принтера Samsung перейдите по адресу: https://support.hp.com/go/products/printers/samsung-printers

Гарантийные обязательства

Компьютерная техника

Гарантийные талоны

Как определить дату изготовления техники по серийному номеру

Дата изготовления закодирована в серийном номере изделия. Полная инструкция доступна по ссылкам ниже.

Негарантийное сервисное обслуживание

Для устройств, приобретенных за границей и/или не имеющих локальной сервисной гарантии производителя, в авторизованных сервисных центрах (АСЦ) Samsung в России доступно негарантийное сервисное обслуживание!*

Если продукт, приобретённый за границей, неисправен, вы можете обратиться в один из АСЦ для платного ремонта.

Специалисты АСЦ проведут диагностику и, в случае вашего согласия, окажут необходимые услуги сервиса. Сроки проведения ремонта будут зависеть от характера неисправности, периода поставки необходимых запчастей из-за рубежа и иных факторов.**

За подробностями вы можете обратиться по номеру 8-800-555-55-55 или в любой АСЦ.

* Возможность ремонта зависит от характера повреждений/неисправности. Устройства, предназначенные для эксплуатации в другой климатической зоне или условиях окружающей среды; настроенные на стандарты связи или совместимые с сетевыми адаптерами, отличными от локальных и т.п. являются неремонтопригодными.

** Вам может быть отказано в ремонте, если необходимых запасных частей нет в наличии.

Источник

Сроки гарантии и условия гарантийного ремонта техники Самсунг

Самсунг – Южно-Корейский гигант, производящий бытовую технику, компьютеры и средства связи. Компания дорожит своей репутацией. Для решения проблем, возникающих с техникой, созданы специализированные сервисные центры.

  Ремонта ванной комнаты и туалета смета

Об условиях гарантийного ремонта «Самсунг» рассказано в нашей статье.

Гарантийный сервис телевизоров, пылесосов, телефонов, SSD и иной техники Samsung в России

  • На каждый вид продукции компания устанавливает официальный срок службы товара, с учетом условий эксплуатации страны-потребителя.
  • Условия бесплатного сервисного обслуживания изложены в «Гарантийных обязательствах от производителя», прилагаемых к талону на каждый вид продукции.
  • В гарантийном талоне прописываются:
  • наименование изделия;
  • серийный номер модели;
  • дата реализации;
  • печать магазина;
  • подпись клиента.

Образец гарантийного талона Самсунг:

Гарантийный ремонт Самсунг (samsung) в России: сколько лет сервиса на бесплатную починку ssd, телевизоров, пылесосов, услуга ВИП, срок расширенной при продлении

В таблице представлены сроки гарантийного ремонта на основные виды товаров компании, действующие при соблюдении условий эксплуатации, указанных в Инструкции.

Вид техники Гарантия, год Максимальный срок
Телефоны 1
Телевизоры 1
Пылесосы 1 5 лет — для пылесосов серий:

  • SC20F70.
  • SC07F80.
  • SC12H70.
Стиральные машины 1 Дополнительное обязательство — сроком на 10 лет с даты продажи изделия.
SSD 5 10 лет — серия 850 PRO.
Наушники 1
Печатающая техника 1
Ноутбуки 1
LCD-монитор 2
LFD-монитор 3

С 1 ноября 2017 года компания Самсунг передала бизнес по принтерам компании НР, то есть клиенты покупающие печатающую технику «Самсунг» могут получать сервисное обслуживание от НР.

ВИП-гарантия

Официальным представителем компании в России является «Самсунг Электроникс Рус Компани». Она же является Организатором программы ВИП гарантии – «VIP- Сервис». ВИП гарантии предусматривают:

  • 6 месяцев дополнительного бесплатного сервисного обслуживания после окончания гарантийного срока в подарок;
  • выделенная линия обслуживания «важных персон» – телефон размещен на сайте;
  • сроки обслуживания контролируются индивидуально для клиента.

Полный текст программы опубликован на официальном сайте Организатора.

Чтобы стать участником программы следует:

  • приобрести товар из «списка ВИП» в фирменном или онлайн-магазине;
  • зарегистрироваться на сайте и проверить статус регистрации.

«ВИП персоной» покупатель становится при получении сертификата с индивидуальным номером участника на предоставленный адрес электронной почты.

Расширенная (продление)

В таблице представлены виды категорий товаров, на которые распространяется дополнительная гарантия.

Вид продукта Срок продления Вид услуги
Защита экрана для смартфона 1 год от даты покупки. Замена дисплея или задней панели (аккумулятора) – один раз за период действия.
Продление гарантии для смартфонов 1 год после окончания гарантийного обслуживания. Неограниченное число обращений.
«+1, +2, +4 года гарантии» для телевизоров Действует в зависимости от вида сертификата. Неограниченное число обращений.
«+2 года гарантии» для бытовой техники 2 года после окончания гарантийного обслуживания. Неограниченное число обращений.

Сертификаты приобретаются у партнеров «Самсунг», указанных на сайте или в фирменных магазинах. Документ регистрируется на официальном портале, после проверки статуса – действие программы вступает в силу.

По закону «О защите прав потребителя»

При обнаружении заводского брака у покупателя возникает право:

  • обменять на аналогичный товар;
  • вернуть деньги;
  • обменять на схожий продукт другой марки или производителя с перерасчетом стоимости в большую или меньшую сторону.

  Ремонт гитары во владивостоке

Претензия подается в письменной форме в течение 14 дней со дня приобретения изделия на имя руководителя торгующей организации. Продавец вправе направить сложный бытовой товар на техническую экспертизу, которая установит истинную причину неисправности.

Обменять товар или ремонтировать его – решать покупателю исходя из собственных интересов.

Сроки: сколько лет может быть период бесплатной починки?

Безвозмездный ремонт подразделяется на категории:

  • период установленной гарантии производителем или продавцом;
  • по истечении обязательств по ремонту, но в течение 2 лет;
  • по прошествии 2 лет – в период срока службы;
  • по истечении 2 лет, но в пределах 10 лет, если срок службы не определен.

Узнать больше о законодательно установленных сроках гарантийного ремонта и ответственности за их превышение можно здесь.

В каких случаях гарантийное обслуживание прекращается?

Сотрудники сервисных центров обслуживания могут отказать в безвозмездном ремонте:

  • механические повреждения возникли после передачи товара покупателю продавцом;
  • повреждения, появились в результате форс-мажорных обстоятельств: непреодолимой силы, умышленных действий третьих лиц или владельца, несчастного случая и.т.д.;
  • при использовании бытовой техники в производственных целях;
  • при нарушении инструкции по установке и использованию товара;
  • если поломка в работе возникла из-за изменения конструкции или присоединения к внешним устройствам, не рекомендованным к использованию производителем;
  • при нарушении норм эскплуатации, приведшее к естественному износу деталей;
  • неисправность возникла при окислении, коррозии, или иных внешних воздействий, например, при попадании воды или кофе на клавиатуру;
  • при заражении устройства вирусами или нелегальном форматировании накопителей;
  • при установке новых версий программного обеспечения для повышения эффективности производственных характеристик.

Например, кондиционер имеет право установить мастер, имеющий лицензию на данный вид работ. Соответствующая отметка делается в гарантийном талоне.

Не подлежат гарантийному обслуживанию:

  • программное обеспечение;
  • картриджи, иные расходные материалы;
  • элементы питания и лампы;
  • съемные устройства для хранения информации: карты, флешки, диски;
  • товары, прилагаемые к продукту: инструменты, шнуры, чехлы, пульты.

Как отремонтировать технику компании Samsung?

Обязательства по ремонту и бесплатное сервисное обслуживание распространяются на продукцию, предназначенную для поставок и реализации на территории Российской Федерации, приобретенную в РФ, прошедшую сертификацию по ГОСТам.

Исключением из общего правила являются ноутбуки и фотоаппараты. Гарантия действует и на продукцию, приобретенную за рубежом. При покупке требуйте заполнения гарантийного талона, аналогично товарам, приобретаемым в Российских магазинах.

Куда обращаться?

Гарантийный ремонт техники осуществляют Авторизованные сервисные центры (АСЦ) «Самсунг Электроникс Ко. Лтд». Список АСЦ необходимого профиля, адреса и телефоны прописаны в приложении к гарантийному талону, а также на официальном сайте в разделе «Справки и поддержки».

Квалифицированную консультацию можно получить по телефону «Информационного центра для потребителей», указанную на сайте производителя.

  • Если в вашем населенном пункте отсутствует сервисный центр «Самсунг», следует обратиться в магазин, где приобретался товар.
  • Если АСЦ и магазин одинаково доступны, рекомендуется сдавать товар на ремонт через магазин. В данном случае за все нарушения, связанные с ремонтом, понесет вину торговая организация. Она будет заинтересована контролировать сроки ремонта.
  • Если после проведенной технической экспертизы вы решите вернуть деньги или совершить обмен товара, то в магазин совершит данную операцию. Сервисные центры не уполномочены возвращать денежные суммы или обменивать товар. Нарушения, допущенные АСЦ, придется решать в судебном порядке.

  Срочный ремонт ноутбуков в иркутске

Необходимые документы

Передача техники на ремонт подтверждается актом, составляемым в 2-х экземплярах.

В акте отражаются сведения:

  • Данные юридического лица, принимающего товар (АСЦ или магазина).
  • Ф. И. О., адрес, контактный телефон покупателя.
  • Наименование, модель, марка, серийный номер (IMEI-код для смартфонов).
  • Описание изделия: наличие или отсутствие физических повреждений.
  • Указывается комплектность продукта: наушники, пульты, кабели и т.д. Отсутствие заводской упаковки не является причиной отказа в приеме товара магазином.
  • Цель сдачи: гарантийный ремонт, обмен товара, техническая экспертиза.
  • Подробно указываются обнаруженные дефекты, претензии по работе товара.
  • Гарантийный талон.
  • Товарный чек: на практике – принимающая сторона требует оригинал чека. Обязательно сделайте копию для себя.
  • В конце документа проставляется дата сдачи товара – от нее будут считаться все сроки ремонта.

На период гарантийного ремонта существует «подменный фонд». При необходимости покупатель имеет право написать заявление на имя управляющего организацией (магазина или сервиса) с просьбой предоставить товар, сходный по потребительским свойствам сданному в ремонт.

Сроки

Законодатель указывает, что недостатки товара или гарантийный ремонт должны осуществляться незамедлительно, то есть в минимально короткий срок. Формулировка неконкретная, влекущая за собой проволочки магазинов и сервисных центров.

Установлен максимальный срок обязательного безвозмездного ремонта – 45 суток. Срок исчисляется от даты сдачи товара: первым днем будет день, следующей за датой приемки.

В этот срок организация, принявшая товар, обязана:

  1. установить причину неисправности;
  2. заказать, приобрести запасные части и выполнить ремонт;
  3. уведомить об окончании работ.

Если 45 дней истекли и организация не выполнила ремонтные работы, рекомендуется подать Претензию. В ней возможно высказать иное требование, взамен несостоявшегося ремонта: обмен товара или возврат денег, а также требовать неустойку за каждый день просрочки в размере 1% от стоимости товара.

Если «мирное решение» проблемы не найдено, конфликтная ситуация разрешается в судебном порядке.

Что делать, если отказывают?

Сервис или продавец могут отказать в приеме товара, сославшись на негарантийный случай. Покупатель вправе потребовать проведение товароведческой экспертизы.

Могут возникнуть две ситуации:

  • Продавец, согласившись, принимает товар на экспертизу – организует прием документов, аналогичный сдаче изделия в ремонт.
  • Сервис или продавец отказываются от экспертизы – исследование проводит покупатель за свой счет. Стоимость экспертизы будет отнесена к убыткам покупателя в судебном порядке, если организация, отказавшаяся принять товар, не изменит своего решения.

Продукция «Самсунг» высокотехнологичная, стоящая немалых денег. На официальном сайте компании представлены справки и гарантии по всем товарам. Перед покупкой не поленитесь, ознакомьтесь с условиями продажи и гарантиями. Следуйте нашим советам: спокойствие и удовлетворение от пользования техникой фирмы вам гарантированы.

Источник

Гарантийная политика Samsung

2.

Под бесплатным сервисным обслуживанием понимается дополнительное обязательство Изготовителя по устранению недостатков (дефектов) изделия, возникших по вине Изготовителя, без взимания платы с покупателя (потребителя). Бесплатное сервисное обслуживание кондиционеров производится при условии установки сертифицированным установщиком Самсунг и внесении сведений об установке в гарантийный талон.


3.

Под бесплатным сервисным обслуживанием понимается дополнительное обязательство Изготовителя по устранению недостатков (дефектов) изделия, возникших по вине Изготовителя, без взимания платы с покупателя (потребителя). Бесплатное сервисное обслуживание кондиционеров производится при условии установки сертифицированным установщиком Самсунг и внесении сведений об установке в гарантийный талон.


4. Гарантийный срок на внешние источники питания и (или) зарядные устройства, аккумуляторные батареи мобильных телефонов, входящие в комплектность изделия, и встроенные в изделия аккумуляторные батареи составляет 12 месяцев с даты продажи. Прочие аккумуляторные батареи, входящие в комплектность изделия, – 6 месяцев с даты продажи.

Гарантийный срок на лампы подсветки для проекторов составляет 12 месяцев с даты продажи проектора или 1000 часов наработки, что наступит быстрее. При этом при замене указанных принадлежностей или комплектующих новый гарантийный срок на них не устанавливается. Бесплатное сервисное обслуживание на указанные принадлежности и комплектующие не распространяется. 5.

Гарантийные обязательства и бесплатное сервисное обслуживание не распространяются на перечисленные ниже принадлежности, входящие в комплектность товара, если их замена не связана с разборкой изделия: а) пульты дистанционного управления, элементы питания (батарейки), осветительные лампы; б) соединительные кабели, антенны, и переходники для них, наушники, микрофоны, устройства «хендс-фри» (гарнитуры, за исключением Bluetooth «хэндс-фри»); носители информации различных типов (диски с программным обеспечением и драйверами, карты памяти), внешние устройства ввода-вывода и манипуляторы; в) чехлы, сумки, ремни, шнуры для переноски, монтажные приспособления, инструмент, документацию, прилагаемую к изделию; г) на программное обеспечение (ПО) и драйверы, поставляемые в комплекте с изделием на носителях информации различных типов (включая, но, не ограничиваясь ПО, предустановленным на накопитель на жестких магнитных дисках изделия), а также на необходимость переустановки и настройки ПО, за исключением случаев, когда данная необходимость вызвана недостатком изделия, возникшим по вине Изготовителя. Дополнительно для: д) холодильников: на поглотители запахов, очистители воздуха (биодезодораторы), фильтры, полки, ящики, подставки и другие емкости для хранения продуктов; е) микроволновых печей, духовых шкафов и варочных панелей: на тарелки, вертелы, решетки, блюда, противни, крышки, чистящие скребки и рассекатели конфорок; ж) пылесосов: на шланги, трубки, щетки, насадки, пылесборники, фильтры; з) стиральных и посудомоечных машин: на шланги для подвода воды; и) кондиционеров и кухонных вытяжек: фильтры;


6.

Изготовитель не несет гарантийные обязательства и не производит бесплатное сервисное обслуживание изделия в следующих случаях: а) если изделие, предназначенное для личных (бытовых, семейных) нужд, использовалось для осуществления предпринимательской деятельности, а также в иных целях, не соответствующих его прямому назначению; б) нарушения правил и условий эксплуатации, установки изделия, изложенных в Руководстве пользователя и другой документации, передаваемой потребителю в комплекте с изделием; в) если изделие имеет следы попыток неквалифицированного ремонта; г) если дефект вызван изменением конструкции или схемы изделия, подключением внешних устройств, не предусмотренных Изготовителем; д)если дефект вызван действием непреодолимых сил, несчастными случаями, умышленными или неосторожными действиями потребителя или третьих лиц; е) если обнаружены механические повреждения, возникшие после передачи изделия потребителю; повреждения, вызванные воздействием влаги, высоких или низких температур, коррозией, окислением, попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых или животных; ж) если требуется чистка аудио – видео головок, приводов для считывания информации с носителей различных типов; з) если повреждения (недостатки) вызваны воздействием компьютерных вирусов и аналогичных им программ; установкой, сменой или удалением паролей (кодов) изделия, модификацией и (или) переустановкой предустановленного ПО изделия, установкой и использованием ПО третьих производителей (неоригинального), форматированием накопителей на жестких магнитных дисках, применением сервисных кодов; и) если дефект возник вследствие естественного износа при эксплуатации изделия. При этом под естественным износом понимаются последствия эксплуатации изделия, вызвавшие ухудшение их технического состояния и внешнего вида из-за длительного использования данного изделия; к) если повреждения (недостатки) вызваны несоответствием стандартам или техническим регламентам питающих, кабельных, телекоммуникационных сетей, мощности радиосигнала, в том числе из-за особенностей рельефа и других подобных внешних факторов, использования изделия на границе или вне зоны действия сети; л) если повреждения вызваны использованием нестандартных (неоригинальных) и (или) некачественных (поврежденных) расходных материалов, принадлежностей, запасных частей, элементов питания, носителей информации различных типов (включая, но, не ограничиваясь аудио – видео кассетами, CD, DVD дисками, картами памяти, SIM картами, картриджами); м) если недостатки вызваны получением, установкой и использованием несовместимого контента (мелодии, графические, видео и другие файлы, приложения Java и подобные им программы).


7. Настройка и установка (сборка, подключение и т.п.

) изделия, описанные в документации, прилагаемой к нему, могут быть выполнены как самим пользователем, так и специалистами УСЦ соответствующего профиля и фирм-продавцов (на платной основе).

При этом лицо (организация), установившее изделие, несет ответственность за правильность и качество установки (настройки).


8. Настоятельно рекомендуем осуществлять резервное копирование на внешний носитель информации всех данных, которые Вы храните в памяти сотового телефона или иных цифровых устройств.

9. «Самсунг Электроникс Ко., Лтд.

» не несет ответственность за возможный вред, прямо или косвенно нанесенный изделием людям, домашним животным, имуществу в случае, если это произошло в результате несоблюдения правил и условий эксплуатации, установки изделия; умышленных или неосторожных действий покупателя (потребителя) или третьих лиц. Также «Самсунг Электроникс Ко., Лтд.» не несет ответственность за возможный вред, прямо или косвенно нанесенный изделием соответствующего назначения, в результате потери, повреждения или изменения данных и информации.

ОПРЕДЕЛЕНИЕ ДАТЫ ИЗГОТОВЛЕНИЯ Дата закодирована в серийном номере изделия, например: 1XW234567S Последний знак (S) – контрольная буква (иногда может отсутствовать); Последние пять цифр (34567) – собственно серийный номер; Шестой знак с конца (2)– месяц изготовления; Седьмой знак с конца (W) – год изготовления; Впереди еще могут находиться от 3 до 7 знаков. КОДИРОВАНИЕ МЕСЯЦА: по порядку номеров 1 … 9 (январь…сентябрь), А-октябрь, В- ноябрь, С- декабрь. КОДИРОВАНИЕ ГОДА: Y-2005, L-2006, P-2007, Q-2008, S-2009, Z-2010, B-2011, C-2012, D-2013, F-2014, G-2015, H-2016, J-2017, K-2018, M-2019, N-2020

Фирменный Сервисный Центр Samsung

Гарантийный ремонт смартфонов за 1 час*

Ремонт техники в рассрочку

Предоставляются рассрочки на 6 или 10 месяцев

Расплачивайся бонусами за услуги сервисного центра в сети фирменных магазинов Samsung

Замена аккумулятора на Galaxy Watch

Замена аккумулятора на смартфонах Samsung

Замена дисплея на смартфонах Samsung

Замена дисплея и аккумулятора по выгодной цене!

Специальная стоимость действует на Samsung Galaxy S7 | S7 Edge | S8 | S8+ | S9 | S9+

Работаем с заботой о вас. 

Курьер бесплатно доставит ваш смартфон в сервисный центр и обратно*

*Подробности у операторов по тел.: +7 (812) 329-09-99

Преимущества фирменных сервисных центров Samsung

Ремонт с доставкой в сервис

Курьер бесплатно доставит ваш смартфонв сервисный центр и обратно**

Скорость и качество ремонта

Гарантийный ремонт смартфонов за 1 час*

Программа расширенной гарантииот Samsung

Ремонт техники в рассрочку

Всего модельного ряда за исключениемкрупногабаритной техники

* При наличии запчастей ** Участниками программы являются совершеннолетние дееспособные физические лица, владельцы устройств, имеющие действующую гарантию

Предоставляются рассрочки на 6 или 10 месяцев.

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Мотоциклист проехал 18 км за 30 минут какое расстояние он проедет за 3 часа
  • Мотоциклист проехал до места назначения 420 км сделав в пути одну остановку
  • Мотоциклист проехал до места назначения 520 км сделав в пути одну остановку
  • Мощность численно равна работе совершенной машиной на всем пути за один час
  • Мрэо 16 новоселье реквизиты для оплаты госпошлины за регистрацию автомобиля