Компания ryanair официальный сайт на русском

Багаж и ручная кладь Ryanair с 1 ноября 2021 года перевозятся по другим правилам. Новые требования крупнейшего европейского лоукостера касаются клиентов компании, которые решили не пользоваться услугами Priority. Условия для приоритетных пассажиров остались прежними. Если вы планируете недорогие перелеты по странам Европы на самолетах Ryanair, внимательно изучите новые правила и учтите дополнительные расходы на провоз багажа.

Условия провоза ручной клади и багажа

Согласно официальному заявлению представителей перевозчика, новые правила провоза ручной клади в самолете Ryanair необходимы для сокращения задержек рейсов, причины которых связаны с оформлением багажа пассажиров. Теперь желающим максимально сэкономить на стоимости перелета придется путешествовать совсем налегке.

При бронировании и оплате услуг онлайн следует учитывать, что на сайте Ryanair валюта меняется в соответствии с выбранным регионом.

Новые требования к ручной клади

По старым правилам каждый пассажир мог бесплатно взять с собой в салон в качестве ручной клади (hand luggage) один чемодан размером 55 х 40 х 20 см, весом до 10 кг и еще одну небольшую сумку 35 х 20 х 20 см, которую можно было разместить под сиденьем впереди сидящего пассажира.

Теперь размер ручной клади (точнее, количество мест), которую бесплатно может провести неприоритетный пассажир, совсем ограничен – это только небольшая сумка. Чемодан весом до 10 кг придется сдавать в багаж. Одновременно компания несколько увеличила допустимые габариты ручной клади – 40 х 20 х 25 см. Одновременно “вырос” размер шаблонной рамки в аэропорту – до 42 х 20 х 30 см. Если ширина на 1 см больше, сумка через нее не пройдет. В этом случае придется ее сдать в багаж, доплатив необходимую сумму по действующим тарифам.

Размеры ручной клади указаны с учетом ручек и колес, которые могут мешать размещению сумки на багажной полке над пассажирскими местами или под сиденьем. Поэтому размеры своей ручной клади рекомендуется проверить заблаговременно, чтобы избежать незапланированных трат в аэропорту перед посадкой.

Прежде бесплатный багаж весом до 10 кг теперь перевозится за 8 евро, если заплатить за него во время онлайн-бронирования. Когда пассажир добавляет его во время онлайн-регистрации, он платит уже 10 евро, а на стойке регистрации в аэропорту – 20 евро.

Норма провоза багажа

Каждый пассажир может добавить багаж к своему бронированию – не более 3 чемоданов.

Вес каждого багажного места не должен превышать 20 кг.

Провоз одного стоит 25 евро, если плату вносить во время самостоятельного бронирования или регистрации через интернет. В аэропорту придется заплатить уже 40 евро. В сезон летних отпусков, а также на Рождество и Пасху стоимость одного багажного места возрастает до 35 евро.

Размер багажа весом до 20 кг должен соответствовать 81 х 119 х 119 см. Максимально допустимый вес одного места багажа пассажиров в европейских аэропортах составляет не более 32 кг. В случае превышения лимита за каждый килограмм придется заплатить 11 евро. Если вы не можете уложиться в этот норматив, нужно заказывать грузовую авиаперевозку. Однако Ryanair разрешает пассажирам, если они включены в одно бронирование, объединять свой багаж, чтобы избежать переплаты за лишний вес.

Провоз ручной клади приоритетными пассажирами

Пассажир, оплативший услугу Priority & 2 Cabin Bags за 6 евро, по-прежнему может бесплатно перевести в салоне одно место весом до 10 кг вместе с дополнительной маленькой сумкой (дамская сумочка, портфель, небольшой рюкзак и т. п). Данная норма также распространяется на клиентов авиаперевозчика, которые приобрели услугу Plus, Flexi Plus и Family Plus.

На первый взгляд, приобретение услуги Priority & 2 Cabin Bags за 6 евро выгоднее, чем доплата за багаж в размере от 8 евро. Но не все так просто. Дело в том, что вместимость самолетов Ryanair – 189 пассажиров, а услугу приоритетной посадки могут приобрести только 95 из них. Тем, кто не успел попасть в приоритетную категорию, придется сдавать свои чемоданы весом до 10 кг в багаж и доплачивать по новым тарифам.

Провоз негабаритного багажа

Тарифы на багаж, который не помещается в стандартные чемоданы, следующие:

Гитару, скрипку, арфу и другие небольшие музыкальные инструменты можно перевозить в пассажирском салоне, оплатив для них отдельное место у окна.

Рейсы в Израиль

Для пассажиров рейсов в Израиль и обратно размеры ручной клади остались прежними. Оплатив услугу Ryanair Priority 2 Cabin Bags, Plus, Flexi Plus или Family Plus, они могут взять с собой в салон:

• небольшую сумку с размерами 35 х 20 х 20 см;
• чемодан с габаритами 55 х 40 х 20 до 10 кг.

Остальным пассажирам в салоне разрешается провезти только сумку 35 х 20 х 20 см.

Как доплатить за сверхнормативный багаж?

Перед тем, как планировать перелет, проверьте, что в багаже только необходимые предметы. Часть вещей можно купить на месте, магазины есть в любой стране. Сотрудники авиакомпании не любят, когда приходится искать место для лишнего багажа, поскольку, как правило, место четко рассчитано на определенное число пассажиров. Для пассажира ситуация тоже не самая радостная. Если во время взвешивания багажа, масса не вошла в установленные нормативы, но сотрудники предлагают пассажирам заплатить за перегруз. За каждый лишний килограмм багажа придется заплатить 10 евро. Пассажир понимает, что доплата не маленькая, особенно если первоначально приобретался бюджетный вариант.

Доплата производится на стойке регистрации в аэропорту. При этом, дополнительная сумма ровно исходит из значения перевеса багажа.

Новые тарифы

С 1 ноября 2021 года все пассажиры авиакомпании Ryanair обслуживаются по следующим тарифам:

Перевозка пассажиров с ограниченными возможностями

На одном рейсе Ryanair разрешается перевозка не более 4 пассажиров с ограниченными возможностями, которым требуется помощь сотрудников авиакомпании во время посадки на борт. Специальные услуги должны быть заказаны в процессе онлайн-бронирования.

Инвалидные кресла, на которых передвигаются пассажиры, должны соответствовать габаритам 81 х 119 х 119 см. Электрические кресла принимаются для перевозки, если их аккумуляторные батареи не содержат кислот в жидком виде. В любом случае при погрузке на борт они должны быть обесточены. Для передвижения в салоне авиалайнера людям с ограниченными физическими возможностями предоставляются бортовые коляски.

В целях безопасности пассажирам не разрешается перевозить с собой собственные баллоны с кислородом. При необходимости их нужно заказывать заранее у авиакомпании за 100 евро.

Согласно правилам авиакомпании Ryanair, пассажир сам обязан распечатать посадочный талон, сделать это необходимо до поездки в аэропорт. Для тех, кто не хотел бы платить за выбор места, запас времени на распечатку посадочного талона с 11 июня сокращен в 2 раза — до 2-х суток!

Если же в это время возникнут сложности с доступом с интернет, можно воспользоваться услугами ближайшего к вашему местонахождению отеля — как правило, администрация отеля помогает в этом и своим гостям, и посторонним, обратившимся к ним за такого рода помощью.

В случае наличия онлайн-регистрации на авиарейс, но отсутствия посадочного талона(забыли, не смогли распечатать), пассажир вынужден будет дополнительно заплатить штраф Ryanair за отсутствие посадочного талона в размере 45 евро.

Если в процессе путешествия пассажир не имеет возможности распечатать посадочный талон на обратный авиарейс, ему следует осуществить раннюю ( платную ) регистрацию. Такой вид регистрации доступен за 60 дней до вылета.

Посадка пассажиров в самолеты Ryanair заканчивается за 40 минут до вылета.

Путешествие с детьми

В целях обеспечения безопасности дети от 8 дней до года на рейсах Ryanair перевозятся на коленях одного из родителей и не занимают отдельное место. При этом они пристегиваются специальными ремнями, которые предоставляют члены экипажа. Сумку весом до 5 кг с подгузниками, питанием и сменной одеждой можно перевозить бесплатно дополнительно к ручной клади. За младенца в данном случае взимается плата в размере 25 евро.

Детская коляска должна быть сдана в багаж в аэропорту. Стоимость ее перевозки при весе до 20 кг составит 15 евро, если докупить услугу во время онлайн-бронирования. В процессе регистрации оплата за коляску возрастет до 20 евро.

Для детей старше 2 лет родители должны оплатить отдельное место в салоне самолета. В этом случае маленький пассажир может перевозить с собой отдельную ручную кладь.

Сборы за багаж: расчет стоимости

Стоимость провоза багажа меняется в зависимости от сезона, периода пиковых путешествий: Рождество, Пасха, лето. Также дешевле забронировать багаж в 10 и 20 кг при покупке билета. После цена будет выше.

Стоимость за багаж в 10 кг колеблется от 10 до 17,5 евро при бронировании, и составляет 10-25 евро, если добавлять услугу после приобретения билета.

Цена зарегистрированного багажа до 20 кг – 25 евро, если он был приобретен при первоначальном бронировании рейса, или 40 евро, если он добавлен ​​онлайн после бронирования через сайт , колл- или билетную кассу аэропорта.

Это стоимость за перелет в одну сторону. К цене может еще добавиться 10 евро в пиковый сезон: Рождество, Пасха, период летних отпусков.

Важно! Пассажиры, которые заранее не добавили к бронированию багаж, в аэропорту на стойке регистрации или при выходе на посадку могут приобрести одно место до 10 кг для транспортировки в грузовом отсеке за 25 евро.

Ручная кладь, которая не соответствует габаритам, установленным «Ryanair», не допускается на борт возле выхода на посадку. При наличии места ее могут разместить в багажном отделе самолета за 50 евро.

Провоз бесплатного груза

Для детей до двух лет, которые путешествуют на руках у родных, не предусмотрена норма провоза багажа. Но сопровождающий взрослый может бесплатно дополнительно взять на борт сумку для ребенка весом до 5 кг.

Бесплатно в качестве зарегистрированного багажа можно взять детскую коляску, в том числе двухместную, или любую другую систему для передвижения ребенка – одну на малолетнего пассажира. Плюс один из предметов: автокресло, люлька, детское сиденье.

При необходимости забронировать дополнительный предмет весом до 20 кг для новорожденного или ребенка можно онлайн. Тариф – 15 евро за единицу за рейс.

Внимание! Бесплатно провозятся любые устройства, которые обеспечивают человеку подвижность.

Также пассажирам не нужно платить за ручную кладь, если она соответствует указанным в правилах габаритам и нормам.

Перевозка животных в самолете

Перелет с животными на рейсах Ryanair запрещен. Их нельзя перевозить ни в ручной клади, ни в багаже. Можно провозить только собак-поводырей, которые сопровождают своих хозяев. Таких помощников разрешается брать с собой на всех маршрутах внутри ЕС. Однако регистрация на рейс собак-поводырей не производится, если самолет направляется в Израиль или Марокко, а также вылетает из этих стран.

Для перевозки собаки-поводыря необходимо предоставить следующие документы:

• паспорт ЕС для животных;
• ветеринарный сертификат о состоянии здоровья собаки.

На территории Великобритании и Ирландии дополнительно необходимо представить документы, подтверждающие членство собаки-поводыря в следующих организациях:

• International Guide Dog Federation;
• Assistance Dogs UK;
• Assistance Dogs International (ADI).

О необходимости перевозки собаки-поводыря нужно сообщить во время бронирования билета. Животное во время полета располагается у ног хозяина. Во время взлета и посадки собака должна быть привязана специальными ремнями безопасности. Для нее бесплатно на борт можно взять еду, питье и миску.

Разрешенные и запрещенные вещи на борту

Компания не предъявляет четких требований по предметам, которые разрешено проводить в ручной клади. Но тут пассажир оценивает ситуацию. Например, бутерброды, фотоаппарат или расческу сотрудники авиакомпании не отберут, поскольку вещи не вызывают подозрений.

Запрещенные предметы, которые нельзя взять в самолет. При наличии одного из предметов, пассажира не только не допустят на рейс, но и вызовут службу охраны. В список запрещенных предметов входят:

• Огнестрельное оружие. При этом, пассажиры не могут брать и любые предметы, из которых производят выстрел, и при помощи которых получаются опасные раны и увечья. Нельзя брать на борт ненастоящее оружие, в том числе имитацию или игрушки детей в форме оружия.
• Устройства, при помощи которых оглушают человека;
• Вещи, которые оканчиваются острием, или окончания острые. Предметы могут нанести вред здоровью посторонним пассажирам.
• Орудия, которые применяют для труда. Орудием можно навредить членам экипажа, или пассажирам.
• Предметы с тупым окончанием, но которым можно воспользоваться для нанесения ран и увечий.
• Вещества, которые могут легко воспламениться.
• Взрывчатые вещества, или реалистичные имитации.

Если пассажир решил провести вместе с собой музыкальный инструмент, то на этот счет распространяется отдельное правило. Музыкальные инструменты провозят на специально отведенном месте. Место для инвентаря бронируется заранее во время покупки билета. Если место не было забронировано, то пассажиру могут отказать в предоставлении услуги.

Служба аэропорта следит за содержимым багажа, и поэтому подобные предметы просматриваются в первую очередь. Под металлодетектор попадает и багаж, и сам пассажир.

Запрещенные к провозу предметы

• огнестрельное оружие, боеприпасы и электрошокеры;
• холодное оружие и предметы для занятий боевыми искусствами;
• острые и режущие предметы (опасные бритвы, ножи, ножницы, маникюрные наборы, столярный инструмент и т. п);
• тупые предметы, которыми можно нанести травмы другим пассажирам или членам экипажа (теннисные ракетки, бейсбольные биты и т. п);
• пиротехнические изделия;
• взрывоопасные и легковоспламеняющиеся вещества;
• радиоактивные, токсичные вещества и вирусы;
• гироскутеры и электрические самокаты.

Сотрудники контроля безопасности в аэропорту не пропустят на борт предметы и вещества, из-за которых могут возникнуть опасные условия для самолета, экипажа и пассажиров во время выполнения рейса. Итак, в регистрируемом багаже не должны содержаться:

• электронные сигареты;
• взрывчатые устройства и вещества, включая детонаторы;
• литий-ионные аккумуляторы;
• сжиженные газы, зажигалки и кислородные баллоны;
• горючие жидкости и воспламеняющиеся вещества;
• субстанции, которые вызывают коррозию металлов;
• намагниченные предметы;
• наркотические вещества.

Нормы перевозки багажа в авиа: сколько можно провезти бесплатно?

RyanAir славится своими безбагажными тарифами, но у нагруженного вещами пассажира всегда есть возможность купить себе услугу багажного места за дополнительную сумму. Дешевле всего просчитать вес и заплатить за основной чемодан во время покупки авиабилета. Можно, конечно, это сделать и во время интернет-регистрации и прямо в аэропорту, но уже дороже.

Правила провоза багажа в авиа утверждают, что пассажир может докупить 3 сумки. Вес каждой не должен превышать 20 кг, а габариты – 81x119x119 см. Вес бесплатного багажа на одного человека присутствует только в ручной клади.

Обычный багаж – только за деньги! (от 25 евро в одну сторону за одно место и выше).

Кстати, вы можете оплатить большой чемодан в билете только в одну сторону, если предполагаете привезти большое количество подарков родственникам. Или, наоборот, набрать сувениров и вкусностей в стране, в которую путешествуете и заплатить за зарегистрированный багаж только на обратном пути.

И конечно же, не забывайте про собственную безопасность, здоровье и жизни других пассажиров. Не провозите в багаже:

• взрывчатые вещества и легковоспламеняющиеся вещества;
• капсюли-воспламенители;
• детонаторы и горелки;
• мины, гранаты и другую взрывоопасную амуницию;
• устройства для фейерверков и другие пиротехнические изделия;
• дымовые шашки и дымовые патроны;
• динамит, порох и пластиковые взрывчатые вещества и другие опасные вещества – токсичные, радиоактивные, кислоты, литиевые батареи и устройства, которые их содержат и другое (полный список ищите на официальном сайте компании, но наверняка вы подобного перевозить и не планировали).

Провоз жидкостей в ручной клади

Жидкости в ручной клади должны быть во флаконах объемом не более 100 мл. Разрешенное количество жидкости на одного пассажира – не более одного литра. Все флаконы должны быть помещены в отдельный прозрачный пакет.

Жидкостями в самолетах считаются:

• вода, соки, супы и сиропы;
• косметические лосьоны, масла и кремы;
• парфюмерные изделия;
• дезодоранты и пена для бритья;
• гели;
• пасты и соусы;
• смесь жидкости с твердыми компонентами (консервы);
• тушь для ресниц.

Ответственность перевозчика за багаж пассажиров

Ответственность авиакомпании Ryanair за багаж пассажиров регулируется Монреальской конвенцией 1999 года. Перевозчик отвечает за повреждение чемоданов и сумок, перевозимых в багажном отсеке, даже если его вина не была доказана. Вред, причиненный ручной клади, возмещается только в случае вины авиакомпании. Вмятины на чемоданах, царапины и другие косметические повреждения не компенсируются.

В случае утери или повреждения багажа пассажиру необходимо обратиться к сотруднику компании или аэропорта для составления акта PIR. Утерянные чемоданы будут разыскивать в других аэропортах через систему World Tracer.

Требования компенсации ущерба принимаются:

• в течение 7 дней в случае повреждения багажа;
• в течение 21 дня, если речь идет об утере.

Выводы

Если вы решили купить билеты по бюджетной цене на рейсы low cost авиакомпании Ryanair, следует учитывать новые требования к провозу ручной клади и багажа. По стандартному тарифу (standard fare) без доплаты можно отправиться только в непродолжительные поездки, взяв с собой небольшую сумку или портфель. Для перевозки более крупного багажа весом до 10 кг придется приобрести услугу Priority & 2 Cabin Bags, Plus, Flexi Plus или Family Plus либо доплатить от 8 евро.

Официальный сайт Ryanair не имеет версии на русском, поэтому придется пользоваться английским или другим известным вам европейским языком.