Задача
Критерии сегментирования
Вариант
1 Компания
планирует реализовывать замороженные
полуфабрикаты.
Вариант
2 Компания
планирует реализовывать готовые холодные
закуски.
Вариант
3 Открывается
новый спа-салон.
Вариант
4 Планируется
открыть гостиницу для домашних животных.
1)
Укажите не менее 5 сегментов потребительского
рынка, на котором
реализуется
аналогичная продукция. Для сегментирования
можно
воспользоваться
следующими критериями:
1.
Социально-демографические характеристики
Возрастные
категории
Пол
Уровень
образования
Наличие
детей (их пол и возраст)
Дифференциация
доходов
Социальная
группа
Профессия
Способ
проведения досуга
Отношение
к жизни
2.
Стиль жизни
А
— Потребители, которыми руководят
потребности. Они тратят деньги в
связи
со своими потребностями, а не предпочтениями.
Это беднейшие слои
населения,
без образования.
Б
— Потребители, которыми руководят внешние
факторы. Совершая
покупки,
эти люди заботятся о том, что подумают
об этом другие.
В
— Потребители, которыми руководят
внутренние факторы. Для них
прежде
всего важны собственные потребности и
желания.
3.
Удовлетворенность
тем продуктом,
который
сейчас потребляют
Очень
удовлетворен (высокая степень лояльности)
Средне
удовлетворен (низкая степень лояльности)
Неудовлетворен
(не лоялен вообще)
2)
Охарактеризуйте
особенности каждого сегмента,
покупательскую
способность
его потребителей, их мотивы покупки.
Заполните таблицу,
познакомившись
с образцом:
ПРИМЕР
РЕШЕНИЯ: характеристика рыночных
сегментов потребителей, приобретающих
МП3-плейеры.
|
Характеристики потребителей |
Мотивы |
Покупательская способность |
Реакция нового |
|
|
Сегмент |
От работающие |
Престижность атрибута |
Удовлетворительная |
Быстро приверженцами |
|
Сегмент |
От работающие |
Престижность атрибута |
Отсутствует |
Быстро приверженцами |
|
Сегмент |
От работающие |
Демонстрация благосостояния |
Удовлетворительная |
Относятся сравнивают варианты |
|
Сегмент |
От работающие |
Любовь |
Отсутствует |
Демонстрируют консерватизм |
|
Сегмент |
От |
Интерес к выглядеть |
Высокая |
Позитивная условии информирования потребителей |
Соседние файлы в папке 25-05-2015_22-53-10
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #
Подборка по базе: Реферат — Особенности принятия, внесения изменений, пересмотра о, RT — пример заполнения тех карты и протокола.pdf, Привести пример судебной практики по разрешению спора, связанног, Подборка заданий для учащихся 9 классов_ «Отработка навыков реше, Приведите примеры условий договора.docx, Примеры решения задач по теме 6.4.docx, ЛР№1 пример отчета_e5df36a1bbb75b5a47cef42f20e6761c.pdf, Презентация Нестандартные решения стандартных задач.pptx, ! Пример Интервью-гайд Модуль — оценка КОММУНИКАЦИЙ.pdf, Практическое занятие по информатике на тему_ _Кодирование информ
ТЕМА 5. ИЗУЧЕНИЕ РЫНКА, ЕГО СЕГМЕНТИРОВАНИЕ И ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕ ТОВАРА
Внимательно изучите тему, обратите внимание на критерии и признаки сегментирования рынка. Какие методы сегментирования рынка используют предприятия? Выполните задания по вариантам в рабочих группах.
Задание 5.1 Выбор критериев сегментирования
Заполните таблицу, определив критерии сегментирования потребителей для каждого товара. Свой ответ обоснуйте.
ПРИМЕР РЕШЕНИЯ:
|
Товары |
Географические критерии | Демографи- ческие критерии | Психогра- фические критерии | Поведенческие критерии |
| Карманные электрические фонарики | пригород, сельская
местность |
возраст, пол | стиль жизни | повод для совершения
покупки |
Косметика
| Товары/ услуги | Географические критерии | Демографи- ческие критерии | Психогра- фические критерии | Поведенческие критерии |
| Косметические услуги | Город, мегаполисы | возраст, пол, уровень дохода | стиль жизни, приверженность к культуре косметического ухода | Необходимость ухода за собой |
Аптека
|
Товары |
Географические критерии | Демографи- ческие критерии | Психогра- фические критерии | Поведенческие критерии |
| Медикаменты | Город, пригород, сельская
местность |
— | — | повод для совершения
покупки |
Кадровое агентство
|
Товары |
Географические критерии | Демографи- ческие критерии | Психогра- фические критерии | Поведенческие критерии |
| Сотрудники, рабочие | Город, пригород, сельская
местность |
Возраст, пол, опыт работы, уровень образования | Стремление к достижениям | Необходимость зарабатывания денег и стремление к самосовершенствованию |
Ветеринары
|
Товары |
Географические критерии | Демографи- ческие критерии | Психогра- фические критерии | Поведенческие критерии |
| Лечение домашних животных | Город, пригород, сельская
местность |
Доход человека | Стремление к выживанию | Стремление сделать жизнь животного лучше. |
Частное охранное предприятие
|
Товары |
Географические критерии | Демографи- ческие критерии | Психогра- фические критерии | Поведенческие критерии |
| Обеспечение безопасности заказчика | Город, пригород | Доход человека, возраст | Стремление к идеалам | Стремление сделать окружающую жизнь безопаснее. |
Вариант 3
Какие критерии сегментации значимы для данных организаций:
а) косметический салон;
б) сеть аптек;
в) кадровое агентство;
г) ветеринарная лечебница;
д) частное охранное предприятие
Задание 5.2 Сегментирование на основе многоступенчатого подхода
Для многоступенчатого подхода используется несколько «уровней» сегментирования, причем начальные уровни предполагают использование более простых и общих переменных (географические, демографические критерии), а последующие уровни включают более сложные и персонифицированное критерии (психографические, поведенческие критерии).
ЗАДАНИЕ: По образцу, представленному в таблице, проведите сегментирование рынка заданных товаров/услуг.
Предложите для компаний 5 целевых сегментов, обоснуйте свой ответ.
Критерии сегментирования:
-
Социально-демографические:
- возраст;
- пол;
- уровень образования;
- наличие детей (их пол и возраст);
- дифференциация доходов;
- социальная группа;
- профессия;
- способ проведения досуга;
- отношение к жизни.
2. Мотивы покупки:
- Безопасность – стремление защититься от опасностей и рисков во всех сферах жизни. Данный мотив соотносится с различными товарными категориями, будь то лекарственные средства, автомобили, одежда, спорттовары или продукты питания.
- Доминирование – стремление быть особенным, превосходить окружающих в одной или нескольких областях. Легко читается в демонстрации элитарности алкоголя или автомобилей, бытовой техники, ресторанов или марок одежды.
- Принадлежность – стремление быть частью целого, получить одобрение референтной группы. Становится очевидным при спросе на конкретные бренды и товарные серии: самые безопасные семейные автомобили – Volvo, самые лучшие лыжи для российских спортсменов – Fisher, самые лучшие смартфоны – IPhone последней серии.
- Экономия – стремление беречь собственные ресурсы (время, силы, деньги). При выборе продуктов внимание привлекает предложение большего количества за меньшие деньги, автомобиля – экономичность расходования бензина и техобслуживания, одежды – практичность, износостойкость и лучшее соотношение «цена – качество».
- Исследование – стремление к преодолению границ, открытию нового. Узнается по рекламе новых продуктов питания, проходящих повсюду внедорожников, удобной и комфортной одежды для путешествий.
- Гедонизм – стремление испытывать наслаждение в различных его проявлениях. Присутствует практически во всех товарных категориях: продукты питания – «райское наслаждение» вкусом, автомобили – удовольствие от вождения, одежда – ощущение комфорта, свободы.
- Забота – стремление испытывать теплые чувства, проявлять их по отношению к другим. Помимо очевидных ситуаций приобретения продуктов, автомобилей, одежды с заботой о семье, данный мотив проявляется в стремлении потребителей покупать товары, часть вырученных средств за которые идет на благотворительные цели.
3. Удовлетворенность тем продуктом, который сейчас потребляют:
- очень удовлетворен;
- средне удовлетворен;
- не удовлетворен.
Вариант 1. Компания планирует реализовывать замороженные полуфабрикаты.
Вариант 2. Компания планирует продавать готовые холодные закуски.
Вариант 3. Открывается новый спа-салон.
Вариант 4. Планируется открыть гостиницу для домашних животных.
Вариант 5. Планируется открыть новый фитнес-центр.
ПРИМЕР РЕШЕНИЯ:
Таблица. Сегментация рынка МП4-плейеров
| Характеристики потребителей | Мотивы покупки | Покупательская способность | Реакция на появление
нового товара |
|
| Сегмент 1 | От 17 до 20 лет, работающие | Престижность модного атрибута имиджа | Удовлетворительн ая | Быстро становятся приверженцами новинки |
| Сегмент 2 | От 17 до 20 лет, неработающие | Престижность модного атрибута имиджа | Отсутствует | Быстро становятся приверженцами новинки |
| Сегмент 3 | От 20 до 30 лет, работающие | Демонстрация своего благосостояния | Удовлетворительн ая | Относятся критично, долго сравнивают различные варианты
товаров |
| Сегмент 4 | От 20 до 30 лет, неработающие | Любовь к музыке | Отсутствует | Демонстрируют консерватизм |
| Сегмент 5 | От 30 до 40 лет, работающие | Интерес к новому, любовь к музыке, потребность выглядеть современно | Высокая | Позитивная реакция при условии грамотного информирования потребителей |
ВЫПОЛНИТЬ САМОСТОЯТЕЛЬНО:
| Характеристики потребителей | Мотивы покупки | Причины покупки конкретного вида товара | Реакция на
появление нового товара |
|
| Сегмент 1 | ||||
| Сегмент 2 | ||||
| Сегмент 3 | ||||
| Сегмент 4 | ||||
| Сегмент 5 |
Сегментация рынка (СР) – это разделение целевой аудитории (ЦА) на группы. В каждую из групп входят потребители с одинаковыми характеристиками и потребностями. Нужно это при формировании маркетинговой стратегии. Позволяет увидеть потребности всех групп потребителей и удовлетворить их.
Выбор целевой аудитории при разработке стратегии продвижения торговой марки.
Что означает сегментация рынка
Компания при производстве и реализации продукции может ориентироваться как на все сегменты, так и на отдельные группы потребителей. Сегментация позволяет организации определить свое место на рынке. Основная ее цель – повышение продаж продукции, ориентация на различных потребителей при разработке товара.
Сегментация подразделяется на два этапа:
- Макросегментирование. На этом этапе определяется рынок, на котором будет реализован продукт.
- Микросегментирование. Внутри определенного рынка определяются сегменты потребителей. То есть проводится поиск небольших участков рынка для формирования эффективной маркетинговой стратегии.
Работа с небольшими группами потребителей позволяет отыскать более тонкие маркетинговые инструменты.
Цели сегментации рынка
Сегментация рынка – инструмент, который не стоит игнорировать. Эффективность его очень высока. Рассмотрим цели сегментации рынка:
- Разработка товара на основании нужд целевой аудитории.
- Удовлетворение потребностей потребителя.
- Формирование конкурентных преимуществ.
- Ориентация маркетинговой стратегии на действительного потребителя.
- Формирование научно-технической базы на основании имеющихся запросов.
- Переход на узкий сегмент с низкой конкуренцией.
- Ориентация на потребителя.
Сегментация рынка – это инструмент, который подходит как для малой, так и для большой компании.
Есть ли конкуренция на рынке социальных сетей?
Этапы сегментации
Точность сегментации – это принципиальный момент. От этого зависит степень эффективности маркетинговой стратегии. Если группы потребителей будут определены неправильно, невозможно будет подобрать адекватный метод повышения продаж. Рассмотрим этапы сегментации рынка:
- Исследование рыночных ресурсов компании.
- Формирование критериев сегментации.
- Сегментация.
- Исследование рынка.
- Формирование стратегии поведения компании в рыночных условиях.
- Подбор конкретных сегментов рынка.
- Позиционирование продукции.
- Формирование маркетинговой стратегии.
- Организация работы компании на новом сегменте.
На ступени предварительной сегментации изучается максимальное число подходящих сегментов рынка. На ступени окончательной сегментации исследуется ограниченное число сегментов, в которых планируется продолжать работу.
Выбор определенного сегмента
Как правило, компания специализируется на 1-2 сегменте. Большее количество сегментов выбирать не рекомендуется. Это снизит адресность продаж. После того как сегмент выбран, возможны 5 вариантов действий:
- Концентрация на одном сегменте.
- Работа над удовлетворением одной потребности, характерной для всех групп потребителей.
- Работа над удовлетворением всех потребностей в рамках одной группы.
- Концентрация на нескольких сегментов.
- Удовлетворение потребностей представителей всего рынка.
ВНИМАНИЕ! Самый эффективный метод маркетинга – сосредоточение на одной группе.
Критерии сегментирования рынка
Критерии сегментации – это показатели, позволяющие определить разумность выбора определенной группы. С их помощью можно обосновать маркетинговую стратегию. Рассмотрим основные критерии, а также их характеристики:
- Дифференцированность обратной реакции потребителей. Представители каждой группы должны реагировать на предлагаемый продух похожим образом.
- Достаточность. Определяется объем продукции, который может быть продан в рамках заданного временного периода. При этом во внимание принимаются такие показатели, как количество потребителей и площадь выбранного сегмента.
- Доступность. Определяются ресурсы для расширения площади реализации продукции.
- Измеримость. Наличие ресурсов для исследования размера сегмента.
- Существенность. Каждая группа анализируется на предмет того, может ли она рассматриваться в качестве сегмента.
- Совместимость. Проверяется степень совместимости сегмента с рынком, захваченным конкурентами.
- Прибыльность. Определяется доходность работы с выбранной группой.
- Конкуренция. Анализируется уровень конкуренции.
Для анализа можно выбрать все или несколько критериев.
Как сформировать маркетинговую стратегию фирмы с учетом требований процессов логистики?
Признаки сегментации рынка
Выделяют следующие признаки сегментации:
- Географический. Рынок разделяется по географическим признакам. То есть компания выбирает, в какой географической области будет реализовываться продукция. При этом учитывается климат этой области, плотность населения, особенности потребителей. К примеру, не имеет смысла рассчитывать на большой спрос в том случае, если теплые куртки продаются в областях с очень теплым климатом.
- Демографический. Представители ЦА разделяются на группы по следующим признакам: пол, возраст, семейный статус, уровень доходов, образование и прочее.
- Психографический. Группа классифицируется на основании следующих признаков: образ жизни, статус, личностные особенности. Возможно осуществление сегментации на основании типов личности. К примеру, потребители делятся на интровертов и экстравертов. В зависимости от типа личности подбирается оптимальный способ воздействия на потребителя.
- Потребительские мотивы. На этом этапе определяются предпочтения потребителей, расстановка приоритетов при совершении покупки. Желательно определить систему ценностей ЦА.
- Поведенческий. Анализируется фактическое поведение покупателя. К примеру, определяются объемы покупок, которые делаются потребителем. Рассчитываются показатели лояльности.
Перечисленные признаки позволяют разделить имеющуюся ЦА на группы.
Стратегии развития с учетом сегментации рынка
На основании сегментации рынка определяется дальнейшая стратегия развития. Можно подобрать одну из следующих стратегий:
- Унифицированная. В этом случае сегментация практически не играет роли. Рекламная стратегия будет однородной. При разработке и реализации продукта ориентируются на самые общие черты потребителя. Данная стратегия актуальна для тех случаев, когда товар не имеет отличительных признаков.
- Дифференцированная. Под каждую группу потребителей подбирается конкретный товар. Отличительными чертами этого метода является более высокая вероятность совершения покупки, более высокая стоимость товара.
- Концентрированная. Выбираются несколько групп потребителей, и все усилия компании концентрируются именно на них. Отличия этой стратегии: повышенный потенциал рынка, престижность продукции, обеспечение повышенной рентабельности производства. Стратегия подходит для узкоспециализированных производств.
- Атомизация. ЦА разбивается на мельчайшие единицы. Предел деления – индивидуальный потребитель. Данная стратегия имеет смысл при продаже дорогостоящей продукции.
Выбор стратегии зависит от особенностей компании и самого продукта.
Пример сегментации рынка
Компания занимается производством протеиновых коктейлей. Сегментация проводится с целью увеличения продаж. Методом исследования определяются группы, которые приобретают продукцию. Это:
- Женщины, желающие похудеть.
- Женщины, старающиеся набрать мышечную массу.
- Профессиональные бодибилдеры.
Компания совсем небольшая, а потому она подвержена конкуренции. Для сокращения конкуренции принимается решение о выборе одной группы. В данном случае этой группой будут профессиональные бодибилдеры. Выбор обусловлен тем, что эта группа нуждается в качественном спортивном питании, однако мало производителей ориентированы именно на профессиональных спортсменов. Продукция адаптируется под нужды конкретной группы.
КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ
- Какие этапы включает процесс сегментирования?
- Каковы основные характеристики рыночного сегмента?
- Что подразумевается под целевым сегментом?
- Верно ли, что, чем больше рыночный сегмент, тем больший интерес он представляет для компании?
- Какие критерии используются для сегментации потребительских рынков, а какие для промышленных рынков? Есть ли общие критерии?
- Какие методы используются при сегментировании?
- Если предприятие принимает решение активно действовать на нескольких сегментах рынка, какую стратегию оно использует?
- Какая стратегия предполагает охват наиболее крупной части одного или нескольких субрынков?
- Что оказывает влияние на выбор стратегии охвата рынка?
Задача 7.1
Заполните таблицу, определив факторы сегментирования рынка товара потребительского назначения. Обоснуйте свой выбор.
ПРИМЕР РЕШЕНИЯ:
| Товар | Географические | Демографии- ческие | Психогра- фические | Поведенческие |
| карманные электрические фонарики | город, пригород, сельская
местность |
возраст |
стиль жизни |
повод для совершения покупки |
Вариант 1
Какие факторы сегментирования следует использовать производителям:
а) шоколадных батончиков; б) настольных ламп;
в) стирального порошка; г) кофе;
д) сноубордов.
Вариант 2
Какие факторы сегментации значимы для предприятий, реализующих а) комнатные цветы;
б) декоративную косметику; в) автозапчасти;
г) газонокосилки; д) сантехнику.
Задача 7.2
Заполните таблицу, определив факторы сегментирования рынка товара производственного назначения. Обоснуйте свой выбор.
ПРИМЕР РЕШЕНИЯ:
| Товар | Демографические | Технологические | Операционные | Ситуационные |
| Транзистор | Отрасль (военный, промышленный, коммерческие субрынки) Масштаб организации (крупная, средняя, мелкая) | Область применения (ограниченное, полномасштабное) | Критерии закупки (цена, оперативность доставки, качество товара и т.п.) | Размер заказа (крупными партиями, малыми партиями) |
Вариант 1
Какие факторы сегментирования следует использовать производителям:
а) автобусов;
б) копировальных аппаратов; в) этикеток;
г) торговых палаток; д) труб.
Вариант 2
Какие факторы сегментации значимы для предприятий, реализующих а) снегоуборочную технику;
б) профессиональные фотоаппараты; в) насосы;
г) сварочное оборудование; д) офисную мебель.
Задача 7.3 Сегментирование рынка на основе двухмерной матрицы
Выберете несколько (3-4) параметров сегментирования, которые на ваш взгляд, обеспечат наилучшее представление о рынке лекарств от
гриппа и простуды и составьте конкретные группы потребителей. Выберете два наиболее значимых параметра и соответствующие им группы, расположите их на двухмерной матрице. Исследуйте полученные сегменты. Сделайте выводы.
ПРИМЕР РЕШЕНИЯ:
Для рынка лекарств от гриппа и простуды выберем следующие параметры сегментации: возраст, стиль жизни, частота применения, искомые выгоды.
По каждому параметру определим группы потребителей и представим их в виде следующей таблицы.
| Параметры сегментации | Группы |
| Возраст | до 14 лет включительно |
| 15-60 лет | |
| свыше 60 лет | |
| Стиль жизни | спортивный |
| пассивный | |
| Частота применения | от случая к случаю |
| более 2-х раз в год | |
| хронические больные | |
| Искомые выгоды | быстрое лечение |
| безопасное лечение |
На наш взгляд, наиболее значимыми параметрами сегментации являются возраст и степень заболевания, расположим их на двухмерной матрице.
| возраст | |||
| Частота применения | до 14 лет | 15-60 лет | свыше 60 лет |
| от случая к случаю | 1 | 2 | 3 |
| более 2-х раз в год | 4 | 5 | 6 |
| хронические больные | 7 | 8 | 9 |
В связи с тем, что хронические больные, особенно пожилого возраста, приобретают больше лекарств, то желательно ориентироваться именно на эти сегменты (6,7,8,9). Однако для принятия окончательного решения о выборе сегмента рынка необходимо дополнительно проанализировать численность по каждому сегменту, цены на рынке лекарств, наличие конкурентов.
Вариант 1
Компания планирует реализовывать замороженные полуфабрикаты. Выберете несколько параметров сегментирования, которые на ваш взгляд, обеспечат наилучшее представление о рынке полуфабрикатов и составьте конкретные группы потребителей. Выберете два наиболее значимых
параметра и соответствующие им группы, расположите их на двухмерной матрице. Исследуйте полученные сегменты. Сделайте выводы.
Вариант 2
Компания планирует выпуск новой зубной пасты. Выберете несколько параметров сегментирования, обеспечивающие наилучшее представление об этом рынке и составьте конкретные группы потребителей. Выберете два наиболее значимых параметра и соответствующие им группы, расположите их на двухмерной матрице. Исследуйте полученные сегменты. Сделайте выводы.
Вариант 3
Открывается новый спа-салон. Выберете несколько (3-4) параметров сегментирования, которые на ваш взгляд, обеспечат наилучшее представление о данном рынке и составьте конкретные группы потребителей. Выберете два наиболее значимых параметра и соответствующие им группы, расположите их на двухмерной матрице. Исследуйте полученные сегменты. Сделайте выводы.
Вариант 4
Открывается гостиница для домашних животных. Выберете несколько параметров сегментирования, которые на ваш взгляд, обеспечат наилучшее представление о данном рынке и составьте конкретные группы потребителей. Выберете два наиболее значимых параметра и соответствующие им группы, расположите их на двухмерной матрице. Исследуйте полученные сегменты. Сделайте выводы.
Вариант 5
Планируется открыть новый фитнес-центр. Выберете несколько параметров сегментирования, которые на ваш взгляд, обеспечат наилучшее представление об указанном рынке и составьте конкретные группы потребителей. Выберете два наиболее значимых параметра и соответствующие им группы, расположите их на двухмерной матрице. Исследуйте полученные сегменты. Сделайте выводы.
Задача 7.4 Сегментирование рынка по двум критериям
Используя данные исследований, проведенных отделом маркетинга производителя легковых автомобилей (таблица 7.1), необходимо:
- Мурахтанова Н. М. Маркетинг: сборник практических задач и ситуаций: учебное пособие для студ. сред. проф. учеб. заведений [Текст] / Н.М. Мурахтанова, Е.И. Еремина.– 4-е изд. – М.: Академия, 2007. – С.96.
- выполнить сегментирование рынка по двум критериям (возрасту и годовому доходу покупателей);
- определить границы целевого рынка и его долю в общем объеме продаж; выбрать сегменты, на которые предприятию следует направить максимальные усилия и ресурсы.
Таблица 7.1 Исходные данные для сегментирования рынка
(объем продаж, тыс. шт.)
-
Годовой доход семьи, тыс. р. Возраст покупателей, лет 20…25 26…30 31…40 41…50 51…60 Свыше 60 До 5 6 7 5 7 7 19 6…10 10 15 10 8 8 5 11…15 12 32 27 24 13 6 16…20 4 19 24 23 10 2 21…25 1 6 11 12 5 2 Свыше 25 – – 3 3 2 –
Выделим сегменты с наибольшим объемом продаж. Если за критерий минимального объема продаж взять 10 тыс. автомобилей, то границы целевого рынка будут включать в себя 15 сегментов (таблица 7.2).
Таблица 7.2 Сегменты целевого рынка
-
Годовой доход семьи, тыс. р. Возраст покупателей, лет 20…25 26…30 31…40 41…50 51…60 Свыше 60 До 5 6 7 5 7 7 19 6…10 10 15 10 8 8 5 11…15 12 32 27 24 13 6 16…20 4 19 24 23 10 2 21…25 1 6 11 12 5 2 Свыше 25 – – 3 3 2 –
Определим долю целевого рынка в общем объеме. Сложим объем продаж во всех сегментах, общий объём продаж – 348 тыс.шт. изделий. Суммировав продажи в целевых сегментах, получим 261 тыс. шт., или 74,8% от общего объёма продаж. Таким образом, максимальные усилия и ресурсы предприятию следует направить на удовлетворение вкусов покупателей возрастных групп у от 26 до 50 лет с годовым доходом семьи от 11 до 20 тыс. р.
Вариант 1
Используя приведенные в таблице (объем продаж, тыс. шт.) маркетинговых исследований рынка сбыта бытовых холодильников
«Электролюкс», выполнить следующие операции: провести сегментирование рынка бытовых холодильников «Электролюкс» по двум критериям-признакам: возрасту и годовому доходу покупателей; определить границы целевого рынка и его долю в общем объеме продаж, взяв за критерий продажу не менее 10 000 холодильников; выбрать сегменты, на которые фирме следует направить максимальные маркетинговые усилия и ресурсы.
| Среднедушевой годовой доход семьи, тыс. руб. | Возраст пользователей, лет | |||||
|
20-25 |
26-30 |
31-40 |
41-50 |
51-60 |
Свыше
60 |
|
| До 5 | 4 | 6 | 8 | 9 | 5 | 9 |
| 6-10 | 7 | 10 | 12 | 15 | 9 | 5 |
| 11-15 | 10 | 15 | 20 | 31 | 17 | 4 |
| 16-20 | 12 | 28 | 35 | 40 | 23 | 3 |
| 21-25 | 8 | 14 | 20 | 35 | 12 | 2 |
| 26-30 | 5 | 11 | 9 | 12 | 7 | 2 |
| Свыше 30 | 4 | 7 | 5 | 3 | 2 | 1 |