Компания philips использует одно наименование марки для различных выпускаемых ею бытовых приборов

На данной странице Вы можете купить готовые ответы к Заданию 1 из «Контрольно-курсового задания» по маркетингу в Синергии.

В демо-файле представлено само задание

В файле Маркетинг-Задание1 — соответственно ответы на данное задание. После покупки работы файл станет доступен для скачивания.

Ниже список вопросов, которые представлены в файле.

Также Вы можете заказать решение других работ у меня на странице по ссылке:

https://studwork.ru/?p=52864

Задание 1

Прокомментируйте (объясните) это высказывание. Выскажите свое отношение к выдвину-тому автором утверждению.

2. В литературе функции маркетинга подразделяют на стратегические и тактические. Поясните, в чем состоят стратегические и тактические функции маркетинга.

3. Правильно ли утверждение о том, что маркетинг влияет на рост продажи товаров, но не оказывает непосредственного влияния на прибыль предприятия?

4. Проанализируйте следующие высказывания:

1. Без товара комплекс маркетинга не имеет смысла

2. Число инструментов маркетинга всегда равно четырем

a) 1 и 2 верно

b) 1 верно, 2 неверно

c) 1 неверно, 2 верно

d) 1 и 2 неверно

5. Для оценки привлекательности рынка выдвинут ряд критериев. Какой из них является некорректным?

a) Состояние конкуренции.

b) Отраслевая норма прибыли на изучаемом рынке.

c) Размер рынка.

d) Размер производственных мощностей компании.

6. Молочный комбинат действует на крупном региональном рынке. Назовите возможные направления стратегии проникновения для этого предприятия (по Ансоффу).

7. По данным известной своими аналитическими исследованиями фармацевтического рынка компании Intercontinental Marketing Services (IMS), на мировом рынке инсулина совокупная доля трех производителей – лидеров составляет 98,4 % . О каком типе рынка можно говорить в этом случае?

a) Чистая конкуренция

b) Монополия

c) Монополистическая конкуренция

d) Олигополия.

8. Компания «Филипс» использует одно наименование марки для различных бытовых приборов, выпускаемых ею. Эта марочная стратегия называется:

a) Продуктовой марочной стратегии (стратегии индивидуальных марочных названий)

b) «Зонтичная» марочной стратегии

c) Корпоративной марочной стратегии

d) Стратегии «Снятия сливок»

9. Проанализируйте следующие утверждения:

1. Современной тенденцией является поиск новых видов упаковки, не вредящих окружающей среде.

2. Упаковка может использоваться для привлечения внимания покупателя к новым торговым маркам.

a) 1 и 2 верно

b) 1 верно, 2 неверно

c) 1 неверно, 2 верно

d) 1 и 2 неверно

10. Рассмотрите следующие утверждения о выпуске крупными компаниями-производителями товаров для продажи под марками торговых сетей.

1. Такие решения принимаются под давлением торговых сетей и невыгодны производителям.

2. Подобные решения позволяют производителям снизить себестоимость производства собственной марочной продукции.

a) I — неверно II — верно

b) I и II — верно

c) II — неверно, I — верно

d) I и II — неверно

11. Определите прибыль, если известны следующие данные:

Объём продажи товаров — 10358 штук; Цена единицы товара — 20 руб.; Постоянные затраты — 38 000 руб.

Переменные затраты — 10 руб./ед.; Расходы на рекламу — 12 947 руб.; Расходы на стимулирование — 25 849 руб.

a) 27 947 руб.

b) 26 784 руб.

c) 16 493 руб.

d) 19 853 руб.

12. Компания — производитель обычно производит и продает в месяц 450 000 упаковок с удельной валовой прибылью в $2. Компания намерена совместить специальную программу продвижения со сбором информации о потребителях. Для этого на 4 000 000 упаковок будут наклеены купоны, из которых 10% будут давать право на возмещение наличными в размере $4 после заполнения специальной анкеты на сайте компании, а 90% купонов будут лишь содержать информацию о других продуктах компании. Ожидается, что только 20% потребителей, получивших выигрышные купоны, станут заполнять анкеты и получат призы. Затраты на печать и наклейку купонов оцениваются в $0,1 на упаковку. Ожидается, что это продвижение приведет к структурному увеличению продаж на 60 000 единиц продукта в месяц. Сколько месяцев понадобится для того, чтобы покрыть затраты на продвижение?

a) 6 месяцев

b) 7 месяцев

c) 8 месяцев

d) 5 месяцев

Источник

В своей книге «Продавая незримое» Гарри Беквит говорит: «Маркетинг – это не отдел.

Это весь ваш бизнес» (стр. 54 Беквит Г. Продавая незримое: Руководство по современному маркетингу – 2-е изд. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2005.).

Прокомментируйте (объясните) это высказывание. Выскажите свое отношение к выдвинутому автором утверждению.

В литературе функции маркетинга подразделяют на стратегические и тактические. Поясните, в чем состоят стратегические и тактические функции маркетинга.

Правильно ли утверждение о том, что маркетинг влияет на рост продажи товаров, но не оказывает непосредственного влияния на прибыль предприятия?

Проанализируйте следующие высказывания:

Без товара комплекс маркетинга не имеет смысла

Число инструментов маркетинга всегда равно четырем

1 и 2 верно
1 верно, 2 неверно
1 неверно, 2 верно
1 и 2 неверно

Для оценки привлекательности рынка выдвинут ряд критериев. Какой из них является некорректным?

Состояние конкуренции.
Отраслевая норма прибыли на изучаемом рынке.
Размер рынка.
Размер производственных мощностей компании.

Молочный комбинат действует на крупном региональном рынке. Назовите возможные направления стратегии проникновения для этого предприятия (по Ансоффу).

По данным известной своими аналитическими исследованиями фармацевтического рынка компании Intercontinental Marketing Services (IMS), на мировом рынке инсулина совокупная доля трех производителей – лидеров составляет 98,4 % [1]. О каком типе рынка можно говорить в этом случае?

Чистая конкуренция
Монополия
Монополистическая конкуренция
Олигополия.

Компания «Филипс» использует одно наименование марки для различных бытовых приборов, выпускаемых ею. Эта марочная стратегия называется:

Продуктовой марочной стратегии (стратегии индивидуальных марочных названий)
«Зонтичная» марочной стратегии
Корпоративной марочной стратегии
Стратегии «Снятия сливок»

Проанализируйте следующие утверждения:

Современной тенденцией является поиск новых видов упаковки, не вредящих окружающей среде.

Упаковка может использоваться для привлечения внимания покупателя к новым торговым маркам.

1 и 2 верно
1 верно, 2 неверно
1 неверно, 2 верно
1 и 2 неверно

Рассмотрите следующие утверждения о выпуске крупными компаниями-производителями товаров для продажи под марками торговых сетей.

Такие решения принимаются под давлением торговых сетей и невыгодны производителям.

Подобные решения позволяют производителям снизить себестоимость производства собственной марочной продукции.

I — неверно II — верно
I и II — верно
II — неверно, I — верно
I и II — неверно

Определите прибыль, если известны следующие данные:

Объём продажи товаров — 10358 штук; Цена единицы товара — 20 руб.; Постоянные затраты — 38 000 руб.

Переменные затраты — 10 руб./ед.; Расходы на рекламу — 12 947 руб.; Расходы на стимулирование — 25 849 руб.

27 947 руб.
26 784 руб.
16 493 руб.
19 853 руб.

Компания — производитель обычно производит и продает в месяц 450 000 упаковок с удельной валовой прибылью в $2. Компания намерена совместить специальную программу продвижения со сбором информации о потребителях. Для этого на 4 000 000 упаковок будут наклеены купоны, из которых 10% будут давать право на возмещение наличными в размере $4 после заполнения специальной анкеты на сайте компании, а 90% купонов будут лишь содержать информацию о других продуктах компании. Ожидается, что только 20% потребителей, получивших выигрышные купоны, станут заполнять анкеты и получат призы. Затраты на печать и наклейку купонов оцениваются в $0,1 на упаковку. Ожидается, что это продвижение приведет к структурному увеличению продаж на 60 000 единиц продукта в месяц. Сколько месяцев понадобится для того, чтобы покрыть затраты на продвижение?

6 месяцев
7 месяцев
8 месяцев
5 месяцев

Источник

Вопросы

1)Какие составляющие входят в понятие «товар» в маркетинге?

2)Что может быть товаром?

3)Как классифицируют товары по степени долговечности?

4)Как классифицируют товары по способу использования?

5)Как классифицируют товары по потребительскому спросу?

6)В каких трёх уровнях рассматривается товар по классификации Ф.Котлера ?

7)Что представляет собой ЖЦТ? Охарактеризуйте модель жизненного цикла

товара.

Дайте характеристику основных этапов жизненного цикла товара. Приведите пример товаров для каждого этапа ЖЦТ.

9)Что является причиной ограниченного «срока жизни» товара?

10)Что входит в понятие новый товар?

11)Для чего фирме следует разрабатывать новые товары?

12)Опишите этапы разработки новых товаров.

13)Назовите виды рисков, сопутствующих выведению на рынок новых товаров, и причины неудач товаров-новинок на рынке?

14)Что представляет собой товарная политика, в чем ее сущность?

15)Что называется товарным ассортиментом?

16)Какие решения могут быть приняты о наращивании товарного ассортимента?

17)В каких целях происходит насыщение товарного ассортимента?

18)Какие марочные стратегии вы знаете?

19)Какие основные требования выдвигаются к названию торговой марки?

20)Можно ли поставить знак равенства между брэндом и товарным знаком?

21)В чем заключается сущность и функции упаковки?

22)Что такое сервис и какое место он занимает в маркетинговой деятельности?

Задания

1)К какой классификационной группе товаров широкого потребления следует отнести цветной телевизор «Sony» — товар повседневного спроса, товар предварительного выбора, товар особого спроса или товар пассивного спроса? Объясните выбранную Вами точку зрения.

2)Какими показателями характеризуется товарный ассортимент?

Компания, выпускающая мороженое, добавляет новые сорта мороженого: ореховое, шоколадное, ванильное. Кроме того, руководство принимает решение о начале выпуска напитка на основе мороженого и йогурта. Какие решения по ассортименту товара принимает руководство компании?

3)Компания Phillips использует одно наименование марки для различных выпускаемых ею бытовых приборов. Эта марочная стратегия носит название:

а) продуктовой (стратегии индивидуальных марочных названий; б) зонтичной; в) корпоративной;

г) стратегии «снятия сливок».

4)Компания Nivea выпускает продуктовые линии: Nivea Visage средства по уходу за кожей, Nivea Bath Саге — средства для душа, Nivea Sun — солнцезащитные средства, Nivea Hair Care — средства по уходу за волосами. Эта марочная стратегия называется:

а) продуктовой (стратегией индивидуальных марочных названий; б) зонтичной; в) корпоративной;

г) стратегией проникновения на рынок.

5)Товары длительного пользования — это товары, которые выдерживают многократное использование. Выберите из перечисленных товаров тот, который НЕ относится к данной группе:

а) посудомоечная машина; б) автомобиль; в) кастрюля;

г) шариковая авторучка.

6) Источниками идей новых товаров являются:

а) предложения потребителей и сотрудников компании; б) научные исследования и разработки компании; в) анализ конкурирующих товаров; г) все вышеперечисленное.

7)Группа товаров, тесно связанных между собой либо в силу того, что они удовлетворяют определенный класс потребностей или используются вместе, либо

всилу того, что их продают одной и той же группе покупателей через те же торговые предприятия или в рамках одного и того же диапазона цен, называется:

а) товарным ассортиментом; б) комплексом маркетинга; в) товарной линией г) товарной единицей.

Классификация по степени материальной осязаемости предусматривает разбивку товаров на три категории: кратковременного, длительного пользования и услуги. Определите, какой из названных товаров НЕ относится к товарам кратковременного пользования:

а) хлеб б) зубная паста;

в) бензин для машины; г) фен.

9)Заполните таблицу предложенными примерами в соответствии с приведенной в ней классификацией товаров:

Товар повседневного спроса

Товар предварительного спроса

Товар пассивного спроса

Товар особого спроса

Примеры товаров: печенье, видеокамера, детская энциклопедия, плитка для ремонта ванной комнаты, сотовый телефон, новая квартира, каши быстрого приготовления, газета, туфли.

10)Компания «Аэрофлот — Российские международные авиалинии» предлагает коммерческие авиаперевозки по всему миру. Продукты авиакомпании являются:

а) товарами повседневного спроса; б) товарами особого спроса; в) товарами предварительного выбора; г) вспомогательными товарами.

11)Проанализируйте следующие утверждения и выберите правильный ответ:

1)современной тенденцией является поиск новых видов упаковки, не вредящих окружающей среде;

2)упаковка может использоваться для привлечения внимания покупателя к новым торговым маркам.

а) 1 и 2 верно; б) 1 верно, 2 неверно;

в) 1 неверно, 2 верно; г) 1 и 2 неверно.

12)При разработке нового продукта компания оценивает техническую осуществимость конкретного проекта, а также то, согласуется ли данная идея со стратегическими целями. Определите, к какому этапу процесса создания нового товара относится подобный анализ:

а) пробный маркетинг; б) генерация идей; в) оценка и отбор идей;

г) определение и проверка концепции товара.

13)Производитель бытовой техники сталкивается со значительным ростом конкуренции на рынке. Какой стадии ЖЦТ соответствует эта ситуация в наибольшей степени? Какое из утверждений можно считать наиболее точным?

а) технологический прогресс ведет к увеличению ЖЦТ; б) по стадиям ЖЦТ растет потребность в информировании покупателя;

в) наибольшая прибыль продаж товара достигается на стадии вывода товара на рынок;

г) модификация товара на стадии упадка может привести к повторному началу ЖЦТ.

14)Соотнесите понятия товарной номенклатуры, товарного ассортимента и товарной единицы на примере ОАО «Живая вода».

15)Приведите примеры фирменного стиля конкретных организаций.

16)Определите, является ложным или верным каждое из приведенных ниже высказываний, ответив «да» в случае своего согласия с данным утверждением и «нет», если высказывание ошибочно.

1)Одним из решений, которое может принять предприятие, чтобы увеличить стабильное увеличение объема продаж товара на стадии роста, является увеличение числа ассортиментных позиций товара.

2)Холодильник «Атлант» Акционерного общества «Минский завод холодильников» является товаром в реальном исполнении.

3)Зубная паста является товаром повседневного спроса.

4)Жевательная резинка является товаром импульсивной покупки.

5)Одной из основных причин неудач новых товаров на рынке является неверное позиционирование товара.

6)Цена потребления многих товаров значительно выше продажной цены.

7)Один и тот же товар предприятия может находится на различных этапах жизненного цикла товара в зависимости от рынка, на котором он продается.

Предприятие не может иметь единый товарный знак для всех изготовляемых товаров.

9)Благодаря удачному использованию упаковки может быть обеспечено содействие продвижению товара на рынок.

10)Фирменный блок предприятия не включает товарный знак.

11)Слоган – это специально разработанное, оригинальное начертание полного или сокращенного наименования предприятия.

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]

#
#
#
#
#
#
22.02.2015430.45 Кб40331.pdf
#
#
#
#
#

Источник

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:

Контрольная работа^*

Код	379908
Дата создания	2017
Страниц	5
Мы сможем обработать ваш заказ 22 марта в 12:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.

Описание

Работа выполнялась самостоятельно с привлечением дополнительных источников литературы.
Полученная оценка «Отлично». …

Содержание

2. В литературе функции маркетинга подразделяют на стратегические и тактические. Поясните, в чем состоят стратегические и тактические функции маркетинга.
3. Правильно ли утверждение о том, что маркетинг влияет на рост продажи товаров, но не оказывает непосредственного влияния на прибыль предприятия?

Введение

1. В своей книге «Продавая незримое» Гарри Беквит говорит: «Маркетинг – это не отдел.
Это весь ваш бизнес» (стр. 54 Беквит Г. Продавая незримое: Руководство по современному маркетингу – 2-е изд. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2005.).
Прокомментируйте (объясните) это высказывание. Выскажите свое отношение к выдвинутому автором утверждению.

Фрагмент работы для ознакомления

Именно поэтому утверждение о том, что маркетинг влияет на рост продаж товаров, но не оказывает непосредственного влияния на прибыль предприятия считаю абсолютно верным.
4. Проанализируйте следующие высказывания:
1. Без товара комплекс маркетинга не имеет смысла
2. Число инструментов маркетинга всегда равно четырем
a) 1 и 2 верно
b) 1 верно, 2 неверно
c) 1 неверно, 2 верно
d) 1 и 2 неверно
5. Для оценки привлекательности рынка выдвинут ряд критериев. Какой из них является некорректным?
a) Состояние конкуренции.
b) Отраслевая норма прибыли на изучаемом рынке.
c) Размер рынка.
d) Размер производственных мощностей компании.
6. Молочный комбинат действует на крупном региональном рынке. Назовите возможные направления стратегии проникновения для этого предприятия (по Ансоффу).
Стратегия проникновения относится к стратегиям концентрированного роста и рекомендуется Ансоффом в случае, когда рынок является быстрорастущим и еще не насыщен. Используя стратегию проникновения на рынок, компания должна продолжать работать с существующим товаром на существующем рынке. Компания должна сфокусироваться на том, чтобы максимально быстро расширить присутствие и сбыт существующих товаров компании на рынке. При реализации такой стратегии компания должна постепенно укреплять свое положение на рынке за счет более полного охвата рынка.
Поскольку стратегия проникновения на рынок относится к высокозатратным, компании следует быть к этому готовой, так как предстоят затраты на интенсивную рекламную кампанию и стратегию низких цен.
Решения, которые активно внедряются специалистами по маркетингу при выборе стратегии проникновения на рынок направлены на быстрый захват рынка и масштабную экспансию. При работе с целевой аудиторией необходимо повышать ее лояльность и мотивировать текущих потребителей покупать товар компании чаще, придумывать новые условия и ситуации использования продукта с целью достичь максимального 100% охвата рынка.
В работе с ценообразованием продукта предприятию рекомендуется внедрять ценовые акции, поддерживающие лояльность потребителей и постепенно повышать цены в рамках ценовой эластичности. А при планировании стратегии дистрибуции и распределения товара ставить цель максимального охвата существующих каналов распределения и активно использовать акции для сбытовых сетей, посредников.
Ассортиментная стратегия при проникновении на рынок может включать следующие решения: промо-спайки, промо-предложения на текущий продукт для сохранения его актуальности на рынке; постоянное совершенствование и улучшение воспринимаемого качества товара.
При продвижении товара компания должна стремиться инвестировать в построение прочной связи с целевой аудиторией; в снижение переключения на товары-конкурентов; в построение лояльности. Таких результатов можно добиться за счет развития рекомендаций и отзывов о продукте, за счет развития значимых отличий на уровне продукта, с помощью промо-акций, направленных на рост лояльности к бренду и частоты использования.
7. По данным известной своими аналитическими исследованиями фармацевтического рынка компании Intercontinental Marketing Services (IMS), на мировом рынке инсулина совокупная доля трех производителей – лидеров составляет 98,4 %
1. О каком типе рынка можно говорить в этом случае?
a) Чистая конкуренция
b) Монополия
c) Монополистическая конкуренция
d) Олигополия.
8. Компания «Филипс» использует одно наименование марки для различных бытовых приборов, выпускаемых ею. Эта марочная стратегия называется:
a) Продуктовой марочной стратегии (стратегии индивидуальных марочных названий)
b) «Зонтичная» марочной стратегии
c) Корпоративной марочной стратегии
d) Стратегии «Снятия сливок»
Если абстрагироваться от компании «Филипс» и сфокусироваться на вопросе, что некая компания использует одно наименование марки для различных бытовых приборов, т.е. компания присвоила определенное марочное название определенной группе товаров, то тогда правильный ответ b) «Зонтичная» стратегия.
Если же обратить внимание именно на название компании – «Филипс», которая выпускает самые разные группы товаров по направлениям здравоохранение, световые решения, потребительские товары и все под маркой «Филипс», то тогда верный ответ c) Корпоративная марочная стратегия.
9. Проанализируйте следующие утверждения:
1. Современной тенденцией является поиск новых видов упаковки, не вредящих окружающей среде.
2. Упаковка может использоваться для привлечения внимания покупателя к новым торговым маркам.
a) 1 и 2 верно
b) 1 верно, 2 неверно (упаковка привлекает внимание к товару, а не к торговой марке)
c) 1 неверно, 2 верно
d) 1 и 2 неверно
10. Рассмотрите следующие утверждения о выпуске крупными компаниями-производителями товаров для продажи под марками торговых сетей.
1. Такие решения принимаются под давлением торговых сетей и невыгодны производителям.
2. Подобные решения позволяют производителям снизить себестоимость производства собственной марочной продукции.
a) I — неверно II — верно
b) I и II — верно

Список литературы

4. Проанализируйте следующие высказывания:
1. Без товара комплекс маркетинга не имеет смысла
2. Число инструментов маркетинга всегда равно четырем

Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.

^* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.

Другие контрольные работы

Источник

Программа мва (дистанционная форма обучения)

Скачать 35,96 Kb.

страница	3/5
Дата	03.10.2019
Размер	35,96 Kb.
	#78439
Тип	Программа

1 2 3 4 5

Связанные:
ККЗ Маркетинг

Корпоративной марочной стратегии Стратегии «Снятия сливок» Ответ: с)
1 и 2 верно 1 верно, 2 неверно 1 неверно, 2 верно 1 и 2 неверно Ответ: а)

Монополия

Монополистическая конкуренция

Олигополия.

Ответ: b)

Продуктовой марочной стратегии (стратегии индивидуальных марочных названий)
«Зонтичная» марочной стратегии
Корпоративной марочной стратегии
Стратегии «Снятия сливок»

Ответ: с)

9. Проанализируйте следующие утверждения:

1. Современной тенденцией является поиск новых видов упаковки, не вредящих окружающей среде.

2. Упаковка может использоваться для привлечения внимания покупателя к новым торговым маркам.

1 и 2 верно
1 верно, 2 неверно
1 неверно, 2 верно
1 и 2 неверно

Ответ: а)

10. Рассмотрите следующие утверждения о выпуске крупными компаниями-производителями товаров для продажи под марками торговых сетей.

1. Такие решения принимаются под давлением торговых сетей и невыгодны производителям.

Скачать 35,96 Kb.

Поделитесь с Вашими друзьями:

1 2 3 4 5

База данных защищена авторским правом ©psihdocs.ru 2023
обратиться к администрации

Главная страница

Автореферат

Анализ

Анкета

Бағдарламасы

Бизнес-план

Биография

Бюллетень

Викторина

Выпускная работа

Глава

Диплом

Источник

Подборка по базе: Родной русский язык 1 класс программа!!.docx, РАбочая программа с ктп в конструкторе для ОДНК 5 класс на 34 ча, образовательная программа классический массаж.docx, Рабочая программа ID4570454 история.docx, Профессиональный конкурс как инновационный формат развития педаг, Рабочая программа 5 класс математика 170 часов созданный на конс, Рабочая программа по информатике 7 б класс 2022-23.docx, 17 марта, программа второго дня.pdf, раб. программа экология повара.docx, раб. программа биология тех.2019.docx

Негосударственное образовательное частное учреждение высшего образования

МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ «Синергия»

Контрольно-курсовое задание

Дата		код
201__г.

Дисциплина
Маркетинг

Программа
МВА (дистанционная форма обучения)

ОТЗЫВ ПРЕПОДАВАТЕЛЯ
Положительные стороны работы:
Недостатки работы:
Оценка ________баллов

Преподаватель _____________________________________________

___________________________________________

Контрольно-курсовое задание

по дисциплине

«Маркетинг»

(максимальная оценка 49 баллов)
Задания для выполнения приведены ниже, максимальное количество баллов за правильное выполнение всех заданий – 49 баллов.

Распределение баллов следующее:

Задание 1 (тесты) – 9 баллов максимум.

Задание 2 (курсовая работа) – 40 баллов максимум.
Сдаваемый на проверку файл должен иметь следующее название файла:

ККЗ_М_ФамилияИО_номер группы.

Задание 1
1. В своей книге «Продавая незримое» Гарри Беквит говорит: «Маркетинг – это не отдел.

Прокомментируйте (объясните) это высказывание. Выскажите свое отношение к выдвинутому автором утверждению.
Маркетинг – это комплекс мер, направленных на создание, продвижение продукта и услуги, стратегию и тактику фирмы в условиях конкуренции, управление организацией и людьми, получение прибыли. Маркетинг – это клиентоориентированный подход и его невозможно успешно применить только на одном этапе.

Для продвижения всей компании необходимо, чтобы каждый отдел/подразделение в своей работе использовали маркетинговый подход, и только так можно будет достичь целей компании. Думаю, что наглядно данное высказывание лучше всего продемонстрировать на примере. Если в медицинском центре администратор, который записывает пациентам к специалистам, не может сказать, к кому им лучше обратится или не расскажет, какие еще могут быть интересны услуги, то клиент может и не воспользоваться услугами врачей. Если генеральный директор или главный врач не будет искать новых клиентов и давать прямую или косвенную рекламу, то о центре могут и не узнать. Создание корпоративной культуры, подбор кадров и создание команды. И так на всех уровнях.
2. В литературе функции маркетинга подразделяют на стратегические и тактические. Поясните, в чем состоят стратегические и тактические функции маркетинга.

Маркетинг помогает организации достичь поставленных перед ней целей. Выделяют тактические и стратегические функции маркетинга. Стратегические цели отражают непосредственные цели миссии организации (создания маркетинговой стратегии). Тактические цели достигаются в результате разработки оперативных планов. Например, создание нового продукта на стадии НИОКР и вывод его на рынок будет выполнять стратегическая функция. Они будут касаться в основном двух аспектов: какие продукты продавать и на каких рынках. Тогда как тактическая функция будет отвечать за ценообразование, определение ассортимента, стимулирования сбыта, рекламы.
3. Правильно ли утверждение о том, что маркетинг влияет на рост продажи товаров, но не оказывает непосредственного влияния на прибыль предприятия?

Основная цель любой фирмы — получение прибыли. Главная задача системы управления маркетингом — обеспечить производство товаров, привлекательных с точки зрения целевых рынков. Конечно, успех зависит также и от действий посредников, конкурентов и различных контактных аудиторий.

Фирма интегрирует и координирует всю свою деятельность с расчетом на обеспечение удовлетворенности клиентов, получая прибыль именно благодаря созданию и поддержанию потребительской удовлетворенности.

Классический маркетинг охватывает всю деятельность, осуществляемую организациями с целью услышать клиентов и прореагировать на их запросы – от исследования рынка до разработки товара, от клиенториентированного управления до продаж. Маркетинг обнаруживает, что нужно клиентам, побуждает к созданию товаров, отвечающих потребностям клиента, и, (в идеале) порождает взаимовыгодные отношения. Действительно, компания, исключив маркетинг из процесса разработки своего товара, может выпустить что-нибудь более быстрое и легкое в изготовлении, но при этом попасть впросак: покупатель-то, оказывается, хотел то же самое, но на батарейках и с более долгим сро¬ком службы. А если товар не удовлетворяет покупателя, то он не будет пользоваться спросом, соответственно не будет и прибыли.

Осуществить влияние маркетинга на прибыль организации также можно через реализацию рыночной стратегии на прибыль.

Таким образом, влияние маркетинга на рост продажи товаров оказывает и влияние на получение прибыли организацией.

4. Проанализируйте следующие высказывания:

1. Без товара комплекс маркетинга не имеет смысла

2. Число инструментов маркетинга всегда равно четырем

1 и 2 верно
1 верно, 2 неверно
1 неверно, 2 верно
1 и 2 неверно

5. Для оценки привлекательности рынка выдвинут ряд критериев. Какой из них является некорректным?

Состояние конкуренции.
Отраслевая норма прибыли на изучаемом рынке.
Размер рынка.
Размер производственных мощностей компании.

Присутствие молочного комбината на рынке означает, что он уже продает свою продукцию, т.е. известен покупателям. В данном случае самой простой стратегией проникновения на рынок будет (существующий продукт — существующий рынок) освоить новые сегменты данного рынка и увеличить продажи. Например, раньше продавали молоко, кефир и йогурты, сейчас можно рассмотреть варианты расширения ассортимента йогуртов (вывести питьевой йогурт), предложить различные варианты творога, возможно сырки или творожные запеканки. Или сделать упаковку более удобной, для определенной фокус группы: сразу включить ложечку или трубочку для удобного перекуса на работе или учебе.

В данном случае внимание должно быть сфокусировано на повышение эффективности работы, что повлечет за собой повышение конкурентоспособности.

Основными направлениями могут быть:

— упрощение логистики доставки товаров (сокращение издержек);

— увеличение товарооборота;

— повышение качества молочных продуктов, за счет усовершенствования технологии;

— оптимизацию административных процессов;

— привлечение новых клиентов.

7. По данным известной своими аналитическими исследованиями фармацевтического рынка компании Intercontinental Marketing Services (IMS), на мировом рынке инсулина совокупная доля трех производителей – лидеров составляет 98,4 % ¹. О каком типе рынка можно говорить в этом случае?

Чистая конкуренция
Монополия
Монополистическая конкуренция
Олигополия.

Олигопролия – это тип рыночной структуры несовершенной конкуренции, в которой доминирует крайне малое количество фирм В данном примере всего три фирмы, которые контролируют 98,4% рынка.
8. Компания «Филипс» использует одно наименование марки для различных бытовых приборов, выпускаемых ею. Эта марочная стратегия называется:

Продуктовой марочной стратегии (стратегии индивидуальных марочных названий)
«Зонтичная» марочной стратегии
Корпоративной марочной стратегии
Стратегии «Снятия сливок»

Корпоративная стратегия, так же называется стратегия единой марки, когда все выпускаемые товары имеют одну

9. Проанализируйте следующие утверждения:

1. Современной тенденцией является поиск новых видов упаковки, не вредящих окружающей среде.

2. Упаковка может использоваться для привлечения внимания покупателя к новым торговым маркам.

1 и 2 верно
1 верно, 2 неверно
1 неверно, 2 верно
1 и 2 неверно

1. Такие решения принимаются под давлением торговых сетей и невыгодны производителям.

I — неверно II — верно
I и II — верно
II — неверно, I — верно
I и II — неверно

11. Определите прибыль, если известны следующие данные:

Объём продажи товаров — 10358 штук; Цена единицы товара — 20 руб.; Постоянные затраты — 38 000 руб.

Переменные затраты — 10 руб./ед.; Расходы на рекламу — 12 947 руб.; Расходы на стимулирование — 25 849 руб.

27 947 руб.
26 784 руб.
16 493 руб.
19 853 руб.

По определению прибыль – это разница между суммарным доходом и общими расходами (включая налоги).

По данному пример получается:

Суммарный доход (10358*20=207 160)-общие расходы (38000+12947+25849+10358*10= 180 376). Итого получается 26 784

6 месяцев
7 месяцев
8 месяцев
5 месяцев

Задание 2

Методические рекомендации по подготовке

курсовых работ по дисциплине «Маркетинг».

Цель курсовой работы: закрепление теоретических знаний путем анализа и обоснования решения конкретной маркетинговой задачи предприятия.
Тематическая направленность курсовой работы:

разработка стратегических и оперативных планов маркетинга предприятия, а также маркетинговых программ;
организация маркетинговой деятельности на предприятии;
маркетинговый аудит.

Рекомендуемая структура работы:

Введение: обоснование рассматриваемой темы, ее значения для предприятия.

Глава 1: анализ и оценка ситуации.

Глава 2: обоснование предложений по решению рассматриваемой задачи.

Глава 3: выводы и рекомендации.

Список использованных источников информации.

Примерная тематика курсовых работ.

1. Создание системы маркетинга на предприятии.

2. Реорганизация службы маркетинга предприятия.

3. Разработка регламентирующих документов для службы маркетинга предприятия.

4. Разработка информационного обеспечения маркетинговой деятельности предприятия.

5. Разработка стратегического маркетингового плана предприятия.

6. Разработка оперативного маркетингового плана предприятия.

7. Ситуационный анализ (по выбранному рынку, марке, бизнес-подразделению).

8. SWOT-анализ на предприятии.

9. Обоснование целевого рынка предприятия.

10. Построение и анализ портфельных матриц для предприятия.

11. Обоснование позиционирования продукции предприятия.

12. Разработка плана освоения производства и выведения на рынок нового товара.

13. Анализ эффективности производства и реализации товаров.

14. Разработка мероприятий по созданию (усилению) товарной марки.

15. Анализ изменения цен и их влияния на продажи и прибыль предприятия.

16. Анализ структуры продаж (по региональным и рыночным сегментам) и его использование в планировании маркетинга.

17. Разработка плана по маркетинговым коммуникациям.

18. Планирование рекламной кампании.

19. Разработка программы стимулирования продаж.

20. Анализ эффективности программ продвижения товаров.

21. Планирование PR-кампании.

22. Разработка бюджета маркетинговой деятельности предприятия.

23. Аудит маркетинговой деятельности предприятия.

SWOT-анализ в организации.

Введение

В данной работе мы сфокусируемся на вопросах оценки стратегии развития в медицине. Используя аналитический метод исследования, мы определили, что стратегия развития частных медицинских центров должна быть направлена на увеличение объемов услуг, развитие информационных технологий, минимизацию неэффективных затрат, что позволит значительно сократить постоянные и переменные издержки. В настоящее время в условиях жесткой конкуренции со стороны как все возрастающего числа частных центров, так и реформирования системы государственного здравоохранения, медицинские центры поставлены в условия, требующие максимально эффективной управленческой и финансово-экономической деятельности. Сокращение постоянных издержек, повышение эффективности использования предоставленных ресурсов, повышение конкурентоспособности на рынке оказания медицинских услуг, использование передовых маркетинговых и информационных технологий являются основными направлениями при развитии. Учреждения, не сумевшие адаптироваться к указанным условиям, будут фактически поставлены в условия невозможности дальнейшего существования. В подобных условиях большое значение придается стратегическому планированию.

Стратегическое планирование преследует две основные цели:

Адаптация к внешней среде (эффективное приспособление к изменениям внешних факторов: экономических, политических, законодательных и др.).
Наиболее эффективное распределение и использование ресурсов в учреждении здравоохранения.

Одним из наиболее распространенных методов, применяемых для анализа деятельности организации, является метод SWOT-анализа.

В 1965 году четыре профессора Гарвардского университета — Leraned, Christensen, Andrews, Guth, предложили технологию использования SWOT модели для разработки стратегии поведения организации. Была предложена схема LCAG (по начальным буквам фамилий авторов), которая основана на определении алгоритма выстраивания стратегии организации.

SWOT-анализ (СВОТ анализ) используется для оценки факторов и явлений, влияющих на организацию, проект или предприятие. Цель SWOT-анализа: изучение сильных и слабых сторон в деятельности организации с целью приспособления их к изменяющимся возможностям и угрозам внешней среды. SWOT-анализ позволяет сформулировать основные направления развития организации через систематизацию имеющейся информации о сильных и слабых сторонах организации, а также о потенциальных возможностях и угрозах. Все факторы делятся на четыре категории: — две категории SWOT-анализа описывают организацию изнутри: strengths (сильные стороны), weaknesses (слабые стороны); — две другие категории SWOT-анализа описывают внешнюю среду для организации: opportunities (возможности) и threats (угрозы).

В данном случае структурированная информация по каждому из направлений (силы, слабости, возможности, угрозы) оценивается количественными мерами. На основе данных показателей с помощью функций полезности вычисляется потенциал изучаемого объекта по каждому направлению. Сильными сторонами SWOT-анализа являются:

Метод применим в самых разнообразных сферах экономики и управления;
Его можно адаптировать к объекту исследования любого уровня (продукт, предприятие, регион, страна и пр.);
Свободный выбор анализируемых элементов в зависимости от поставленных целей;
Может использоваться как для оперативного контроля деятельности организации, так и для стратегического планирования на длительный период.

Недостатки SWOT-анализа:

1. Основным недостатком SWOT-анализа является то, что он принадлежит к группе инструктивно-описательных моделей стратегического анализа. Эти модели позволяют определить только общие цели, а конкретные мероприятия для их достижения необходимо разрабатывать отдельно;

2. Результаты SWOT-анализа, как неформализованного метода, представлены в виде качественного описания, что затрудняет его использование в процессе мониторинга;

3. SWOT-анализа является довольно субъективным, и исследовательская значимость результатов анализа чрезвычайно зависит от уровня компетенции и профессионализма аналитика;

4. Проведение качественного SWOT-анализа требует привлечения достаточно большого количества специалистов из соответствующих областей, что повышает его стоимость;

5. Для реализации SWOT-анализа необходимо привлечение больших массивов информации, что требует значительных усилий и затрат.

Эти недостатки приводят к тому, что применение SWOT-анализа требует параллельного использования других современных методов исследования (сценарное планирование, матрица БКГ и пр.).

Тем не менее, именно SWOT-анализ позволяет выявить имеющиеся или вероятные проблемы организации, разработать дерево целей для антикризисного управления и сформулировать сценарий развития организации на планируемый период в целях предотвращения или вывода организации из кризиса. Современному руководителю необходимо иметь четкое и полное представление о характере внешней среде, ее угрозах и возможностях, с одной стороны, и об особенностях, сильных и слабых сторонах внутренней среды организации — с другой. При анализе этих факторов формируется определенный информационный потенциал, правильно используя который, можно добиться адаптации организации к меняющимся условиям на качественно новом уровне.

Процесс стратегического планирования с применением расширенной SWOT-матрицы состоит из следующих этапов:

— анализ внешнего окружения;

— анализ внутреннего окружения;

— построение стратегий и тактических действий.

Глава 1: анализ и оценка ситуации

Процедура SWOT-анализа в общем виде сводится к заполнению матрицы, в которой отражаются и затем сопоставляются сильные и слабые стороны организации, а также возможности и угрозы внешней среды. Это сопоставление позволяет чётко определить приоритетные проблемы, на которые необходимо обратить внимание, и выявить комплекс мероприятий, который может быть предпринят для дальнейшего развития организации.

При построении матрицы SWOT-анализа применена, так называемая, дихотомическая процедура (dickotomia — (греч.) разделяю на две части). Дихотомия используется во многих областях знаний (философия, математика, ботаника, соционика, информатика и т.д.). Элементы матрицы представляют собой дихотомические пары (пары взаимоисключающих друг друга признаков), что позволяет снизить неопределенность (энтропию) взаимодействия среды и системы за счет описания ситуации «крупным мазком».

Как показывает анализ факторов внутренней среды, наиболее сильно влияют такие факторы, которые определяют сильные стороны, как наличие медицинского оборудования, высокое качество услуг, высокая квалификация работников, наличие финансирования.

В таблице приведен пример сильных и слабых сторон медицинского центра и выявленных возможностей и угроз, встречающихся в работе каждого учреждения (табл. 1). Все указанные факторы воздействия были ранжированы по степени оказываемого влияния на работу исследуемого учреждения. На первом месте стоит фактор, оказывающий наиболее сильное влияние, а на последнем — фактор с наименьшим влиянием.

Таблица 1,

с перечислением сильных и слабых сторон компании, вероятных внешних возможностей и угроз.

Сильные стороны:

Основная масса медработников имеет опыт работы более 10 лет, многие имеют категории.
Удовлетворение клиентов медицинским обслуживанием.
Возможность комплексного обслуживания.
Наличие высококлассного дорогостоящего оборудования.
Развитая компьютеризация и программное обеспечение.
Предоставление медицинской документации государственного образца.
Удобный график работы, в том числе в субботу и воскресенье.
Возможность выезда врача на дом.
Лидирующая позиция в оказании услуг.
Вознаграждение врачей зависит от количества оказанных услуг.
Наличие четко поставленной цели перед коллективом.

Слабые стороны:

Недостаточное информирование общественности о деятельности медицинского центра.
Высокий коэффициент совместительства специалистов.
Отсутствие единой справочной службы (24/7).
Наличие изношенности некоторого оборудования.
Отсутствие единого информационного пространства у филиалов.
Отсутствие маркетинговой и коммуникационной политики.
Недостаточное количество узкоспециализированных врачей.
Отсутствие некоторых видов услуг.
Ограниченное финансирование.
Ограниченная работа со страховыми компаниями ДМС.
Отсутствие сильной юридической службы.
Недоработки формирования Лояльности пациентов и сотрудников.

Возможности:

Осуществление деятельности, приносящей доход.
Развитие рынка новых медицинских услуг.
Возможность получения грантов на развитие малого предпринимательства.
Возможность обслуживания населения близлежащих районов.
Массовая жилая застройка вблизи медицинского учреждения.
Предложение уникальных медицинских услуг.
Выход на новые рынки.

Угрозы:

Усиление конкуренции.
Отсутствия доходов или их снижение на фоне экономического кризиса.
Отсутствие стандартов оказания медицинской помощи.
Высокая безработица обслуживаемого населения.
Слабая территориальная доступность.
Снижение платежеспособного спроса.
Неблагоприятные демографические изменения.

Все указанные факторы воздействия были ранжированы по степени оказываемого влияния на работу исследуемого учреждения. На первом месте стоит фактор, оказывающий наиболее сильное влияние, а на последнем — фактор с наименьшим влиянием.

Проведем анализ факторов.

Таблица 2.

Анализ факторов внутренней среды, которые воздействуют на конкурентные преимущества учреждения.

SWOT-ФАКТОРЫ	Значимость	Оценка	Степень воздействия.
Основные сильные стороны
Основная масса медработников имеет опыт работы более 10 лет, многие имеют категории. .	0,30	5	1,5
Удовлетворение клиентов медицинским обслуживанием.	0,20	3	0,6
Возможность комплексного обслуживания.	0,15	2	0,3
Наличие высококлассного дорогостоящего оборудования.	0,15	4	0,6
Предоставление медицинской документации государственного образца.	0,1	5	0,5
Удобный график работы, в том числе в субботу и воскресенье.	0,1	4	0,4
Суммарная оценка	1		3,9
Основные слабые стороны
Недостаточное информирование общественности о деятельности медицинского центра.	0,30	4	1,20
Высокий коэффициент совместительства специалистов.	0,20	5	1,00
Отсутствие единой справочной службы (24/7).	0,15	3	0,45
Наличие изношенности некоторого оборудования.	0,15	2	0,30
Отсутствие единого информационного пространства у филиалов.	0,10	2	0,20
Отсутствие маркетинговой и коммуникационной политики.	0,10	3	0,30
Суммарная оценка	1		3,45

Суммарное воздействие сильных сторон медицинского центра на его конкурентные преимущества выше, чем слабые стороны и составляет 3,90. Это означает, что предприятие имеет достаточно преимуществ, для ведения конкурентной борьбы, но должно сосредоточится на работе со слабыми сторонами, для создания разрыва конкурентного преимущества.

Среди факторов, которые обозначают слабые стороны организации, следует выделить такие, как: низкий уровень автоматизации процессов, отсутствие единого информационного пространства, отсутствие единой справочной службы, высокий коэффициент совместительства специалистов. Суммарная оценка слабых сторон предприятия равна 3,45 , что указывает на достаточной сильное влияние недостатков на конкурентные преимущества учреждения.

Следующим этапом в проведении SWOT-анализа было построение матрицы SWOT-анализа (табл.3). В данной матрице указаны все внешние и внутренние факторы воздействия на работу учреждения, выявленные ранее (табл. 1). На основании перечисленных факторов следует составить пары из внутренних и внешних факторов для решения следующих вопросов:

Насколько сильные стороны позволяют использовать возможность.
Насколько слабые стороны мешают использованию возможности.
Насколько сильные стороны позволят уменьшить ущерб от угрозы.
Насколько слабые стороны препятствуют избеганию угрозы.

Таблица 3.

Общий вид матрицы SWOT – анализа.

Возможности

Угрозы

Сильные

стороны

Насколько сильные стороны позволяют использовать возможность

Насколько сильные стороны позволят уменьшить ущерб от угрозы

Слабые

стороны

Насколько слабые стороны мешают использованию возможности

Насколько слабые стороны препятствуют избеганию угрозы

Рассмотрим какие из приведенных выше сильных и слабых сторон могут повлиять на увеличение возможностей и уменьшить ущерб, мешают использованию возможностей и избеганию угрозы. Данные по медицинскому центру приведены в таблице 4.

Таблица 4.

Возможности

Угрозы

Сильные

стороны

Основная масса медработников имеет опыт работы более 10 лет, многие имеют категории.

Возможность комплексного обслуживания.

Наличие высококлассного дорогостоящего оборудования.

Развитая компьютеризация и программное обеспечение.

Предоставление медицинской документации государственного образца.

Основная масса медработников имеет опыт работы более 10 лет, многие имеют категории.

Удовлетворение клиентов медицинским обслуживанием.

Удобный график работы, в том числе в субботу и воскресенье.

Возможность выезда врача на дом.

Лидирующая позиция в оказании услуг.

Слабые

стороны

Высокий коэффициент совместительства специалистов.

Отсутствие единого информационного пространства у филиалов.

Недостаточное информирование общественности о деятельности медицинского центра.

Отсутствие единой справочной службы (24/7).

Отсутствие некоторых видов услуг.

Ограниченная работа со страховыми компаниями ДМС.

Наличие изношенности некоторого оборудования.

Разберем подробнее значение таблицы 4. Наличие высококвалицифированных медработников с опытом работы более 10 лет позволяет рассчитывать на привлечение клиентов за высококвалифицированной помощью. На основании уже приобретенного опыта клинической работы сотруднику легче освоить дополнительные методы диагностики или лечения. Что создает несомненную возможность использовать сильную сторону.

Возможность комплексного обслуживания от профилактики, диагностики до выздоровления позволяет оказывать полный перечень услуг, что удобно клиенту и не требует от него дополнительных временных затрат на поиски и запись на определенные процедуры или исследования. Пациенты не идут в другие организации и тем самым снижается риск, что они останутся там.

Глава 2: обоснование предложений по решению рассматриваемой задачи.

На основании составленной матрицы SWOT-анализа руководитель учреждения должен разработать стратегию развития учреждения на ближайшее время (3-5 лет).

Таким образом, использование методов стратегического анализа позволит руководителю учреждения:

своевременно адаптироваться к изменяющимся факторам внешней среды (раннее предвидение и избегание политических, экономических, законодательных угроз);
наиболее эффективно распределять и использовать предоставленные ресурсы (максимально использовать имеющиеся возможности).

Это открывает новые пути для дальнейшего развития учреждения и делает его более конкурентоспособным на рынке медицинских услуг.

Главной целью медицинского центра на ранних этапах деятельности становится завоевание известности и положительной репутации.

Озабоченность вызывают недостаточные действия по продвижению медицинского центра:

недостаточное информирование пациентов, администрации города и всех заинтересованных лиц о деятельности медицинского центра
плохая коммуникационная политика внутри организации;
ограниченность работы продвижения в СМИ (сайт, инстаграмм и т.д.).

Проблема кроется в регулярности и последовательности PR-деятельности. Для эффективного продвижения необходимо работать как с внутренней средой компании, так и с внешней. Поэтому в проблему необходимо вовлечь пациентов, сотрудников, и руководство. Данная проблема должна волновать организацию, поскольку первые шаги для эффективного продвижения — это работа, прежде всего с общественностью, внутренней и внешней.

В сложившейся ситуации необходимо разработать программу продвижения и применить PR-инструменты.

Однако существует ряд ограничений в плане использования рекламы как инструмента маркетинга в сфере здравоохранения. В первую очередь, рекламные средства применимы для продвижения только массовых, известных потребителю, мотивы приобретения которых носят явный характер (например, услуги стоматологии, программы снижения веса). Кроме того, медицинские услуги, потенциально опасные для жизни и здоровья, имеют заведомо высокий уровень воспринимаемого риска, поэтому для их продвижения реклама применяться не может.

PR — деятельность по установлению и развитию отношений с общественностью, включающее размещение редакционных материалов во всех средствах массовой информации, формирование благоприятного имиджа предприятия и опровержение нежелательных слухов. С помощью PR- приемов можно оказать сильное влияние на общественное мнение, затратив меньше, чем на рекламу, средств, что актуально для сферы здравоохранения. Если предприятие сообщает интересный факт, его могут распространить ряд средств массовой информации. Зачастую информация об уникальных операциях, достижениях медицины, разработке новой методики лечения привлекает огромное количество новых посетителей. Очевидно, что сообщениям «не из коммерческих источников» потребители доверяют больше, чем рекламе.

У медицинского центра есть много преимуществ, которые необходимо использовать для позиционирования и продвижения. Во-первых, это большое количество отличительных наборов услуг, во-вторых, высокий уровень работающих специалистов, хорошее оснащение и уже сформированный позитивная репутация.

Деятельность, по стимулированию сбыта, направлена на укрепление позиций медицинской услуги на рынке, а также на создание долговременных отношений с клиентами. В сфере здравоохранения больше всего предпосылок для формирования долгосрочных лояльных отношений между врачом/ медицинским центром и пациентом. Поэтому важно создавать акции лояльности и прозрачные системы скидок для пациентов. Известно, что если врач меняет место работы, то с ним чаще всего из медицинского учреждения «уходит» большая часть пациентов. В связи с этим данный элемент комплекса продвижения становится важнейшим в системе.

Стимулирование сбыта включает широкий спектр средств и осуществляется по трем направлениям.

Стимулирование потребителей — стимулирование сбыта, нацеленное на поощрение покупки потребителями. Осуществляется с помощью таких маркетинговых инструментов, как купоны, компенсации, премии, зачетные талоны. Стимулирование потребителей может иметь целью кратковременное повышение объемов продаж, увеличение доли рынка или привлечение новых покупателей.

Стимулирование собственного персонала — моральное и материальное поощрение лиц, осуществляющих продажу медицинских услуг. Отношение к пациентам со стороны медицинского персонала является одной из главных проблем развития платных медицинских услуг.

Глава 3: выводы и рекомендации.

В данной работе мы проанализировали частный медицинский центр на основе SWOT- анализа.

Рынок коммерческой медицины сейчас активно развивается, но на него оказывает значительное влияние реформа рынка платных медицинских услуг, предоставляемых государственными учреждениями здравоохранения, которые предлагают клиентам платные услуги по демпинговым ценам. Кроме этого, на развитие рынка, безусловно, влияет кризис и введенный карантин.

Маркетинговые исследования на рынке медицинских услуг показывают, что медицинская услуга имеет свои отличительные признаки и характеристики, которые требуют особенных подходов с точки зрения ее продвижения. В целях формирования стратегии позиционирования медицинской клиники важно выделить эти особенности, и понять, как они влияют на выбор потребителями медицинской услуги и клиники.

Для маркетинговых коммуникаций очень важна система PR продвижения. Среди рекламных коммуникаций наиболее явной является создание Интернет-сайтов и реклама в СМИ, социальных сетях.

Медицинский центр нуждается в активном и последовательном продвижении на рынке медицинских услуг. При проведении анализа выявились некоторые недостатки в работе медицинского центра, связанные в основном с коммуникацией внутренней и внешней. В связи с этим были рассмотрены некоторые PR-инструменты: внедрение фирменного стиля, коммуникации с общественностью.

Для эффективного существования продвижения, необходимо активно использовать самые популярные методы продвижения (социальные сети, рекламу, присутствие медицинского центра на навигационных системах и т.д.), постоянно совершенствовать и поддерживать методы продвижения, вести постоянную работу с клиентами, партнерами, сотрудниками и другими участниками медицинской среды.

Список использованных источников информации.

Багиев Г.Л., Тарасевич В.М. Маркетинг. – СПб.: Питер, 2012.
Брунер Р.Ф. Краткий курс МВА. – М. : Олимп-Бизнес, 2005.
Друкер П. Ф. Практика менеджмента. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2000.
Иванов В.В., Богаченко П.В. Медицинский менеджмент. –М.: ИНФРА-М, 2009.
Частно-государственное партнерство при реализации стратегических планов: практика и рекомендации. – Спб.: Международный центр социальноэкономических исследований «Леонтьевский центр», 2005. – 24 с.
Решетников А.В. Социально-экономическое прогнозирование и планирование в системе обязательного медицинского страхования // Экономика здравоохранения. — 2000. –.№ 11.
Попов Е.В. Продвижение товаров и услуг: Учеб. пособие. – М.: Финансы и статистика, 2005.
Соловьев Б.А., Мешков А.А., Мусатов Б.В. Маркетинг: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2010.
Эванс Дж.Р., Берман Б. Маркетинг. – М. : Сирин, 2002.
Ю. А. Уварина, М. А. Шушкин, Инновационные бизнес-модели медицинских центров: маркетинговый инструментарий анализа реализации бизнес-процессов. — ИННОВАЦИИ № 1 (207), 2016.

1 Журнал «Профиль» №24/27 июня 2005 г. Статья Е. Костюк «Китайская игла» стр. 46

Источник