Компания много мебели официальный сайт жалобы клиентов

Настоящим я даю свое согласие ООО «Много Мебели», зарегистрированному по адресу: Российская Федерация, Саратовская область, Саратовский район, с. Клещевка, Литер Г2 на обработку моих персональных данных (далее – «ПДн»), которые указаны в настоящей форме, а также иных персональных данных, которые стали известны ООО «Много Мебели».

Целями предоставления ООО «Много Мебели» ПДн являются:

обработка и исполнение оформленных мною заказов;
осуществление клиентской поддержки;
обработка сообщений от клиента, которые направлены через форму обратной связи;
продвижение представленных к продаже товаров, работ, услуг;
проведение клиентских маркетинговых исследований;
обеспечение сервиса дистанционной торговли;
проведение рекламных акций и акций повышения лояльности клиентов, оповещение клиентов (СМС, мессенджеры, иное), управление доступом в личном кабинете клиента;
иные цели, допустимые действующим законодательством Российской Федерации.

Настоящее согласие дается на осуществление следующих действий в отношении моих ПДн: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, способом как автоматизированной, так и неавтоматизированной обработки ПДн.

Порядок и условия обработки ПДн регулируются Политикой ООО «Много Мебели» в отношении обработки персональных данных, с дополнительной информацией по вопросам обработки ПДн можно ознакомиться в Правилах работы сайта.

Настоящее согласие может быть отозвано путем направления мной письменного заявления об отзыве согласия на обработку моих ПДн, но при условии установления моей личности.

Источник

На чтение 3 мин Просмотров 22.9к. Опубликовано 06.06.2020
Обновлено 06.06.2020

В этой статье узнаем, есть ли горячая линия сети магазинов Много мебели? Как отправить обращение в службу поддержки?

Содержание

О компании
Горячая линия магазинов Много Мебели
Адреса магазинов
Как написать в службу поддержки?
Социальные сети
Для каких случаев нужен call-центр?
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Как подать жалобу?
График работы

О компании

Много мебели — это хорошо известная компания производитель мебели в России. Огромный выбор продукции в категориях, как:

Шкафы.
Диваны.
Столы.
Кровати.
Стенки.

Присутствует возможность удаленной покупки товара с доставкой по адресу. Много уникальных предложений и акций, в которых можно поучаствовать и сэкономить деньги. Всего открыто свыше 1 000 салонов.

Если возникли вопросы по работе Интернет-магазина, хотели бы уточнить условия покупки, доставки, рекомендуем связаться с контакт центром.

Горячая линия магазинов Много Мебели

Бесплатный телефон горячей линии для обращений по общим вопросам — 8 (800) 700 35 85. Позвонить по номеру можно с любых стационарных и сотовых устройств в пределах России.

Если требуется номер телефона регионального представительства в вашем населенном пункте, то информация открыта на портале в разделе «Адреса магазинов» — https://mnogomebeli.com/about/salony.

Выбирайте город и уточняйте адреса, контакты и прочую информацию о работе салонов мебели.

Адреса магазинов

Адреса магазинов доступны на Яндекс Картах.

Много Мебели в МосквеМосква

Как написать в службу поддержки?

Не получается связаться с контакт-центром по горячей линии?

Воспользуйтесь альтернативными способами связи:

Электронная почта.
Социальные сети.

По общим темам, клиенты могут проконсультироваться онлайн, отправив письмо по одному из адресов:

mebel@rfs-group.ru.
zakupki@rfs-group.ru.

Социальные сети

Дополнительно ищите официальные сообщества компании в соц. сетях:

ВКонтакте: https://vk.com/mnogomebeliclub.
Одноклассники: https://ok.ru/group/54057515483235.
Instagram: https://www.instagram.com/mnogomebeli.
Youtube: https://www.youtube.com/user/mnogomebeli.

Оставляйте комментарии, делитесь впечатлениями.

Вообще на сайте достаточно сервисов, с помощью которых можно самостоятельно проверить заказ, оформить покупки, оплатить и т.д. без посторонней помощи.

Служба поддержки не предоставляет традиционной вкладки «Обратная связь» на официальном сайте, поэтому придется рассчитывать только на электронную почту или социальные сети.

Для каких случаев нужен call-центр?

Помощь контакт-центра может понадобиться при:

Поиске нужного товара.
Оформлении покупки.
Оплате.
Обсуждении условий доставки.
Сложностях с активацией промокода.
Участии в акциях.

Если нужен сервисный центр по ремонту и обслуживанию мебели, обращайтесь по горячей линии или пишите по одному из приведенных email-адресов.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Если интересующий вопрос не связан с продукцией компании, услугами, то поддержка вряд ли сможет что-то подсказать.

Специалисты компетентны только по темам, связанным с деятельностью интернет-магазина или розничных точек.

Как подать жалобу?

Не устроило качество, много вопросов к работе персонала, отдельных представительств?

Рекомендуем написать жалобу с разъяснениями. Воспользовавшись электронной почтой или одной из социальных сетей, покупатели могут сообщить о своих претензиях, прикрепив к ним следующие данные:

ФИО.
Контакты.
Причину.
Фото или другие материалы.

О своей жалобе покупатели могут сообщить и традиционным способом, позвонив в call-центр.

График работы

Режим работы службы поддержки ежедневный с 08:00 до 20:00.

Источник

Много Мебели это хорошо известный бренд в России, который занимается производством, реализацией мебели. Ассортимент огромный и позволяет выбрать те товары, которые приглянуться больше всего. Много кухонных, спальных, гостиных гарнитуров и т.д. С помощью компании сможете обставить жилище комфортной, стильной, практичной, долговечной мебелью. В Много Мебели позаботились о своих клиентах, предложив последним удобные формы коммуникации. Если у покупателя возникает вопрос по каким-то аспектам: цена, комплектация, возврат, оплата, доставка, монтаж и т.д., он сможет обратиться в техподдержку и выяснить интересующую информацию. В этой статье узнаем, как работает горячая линия Много Мебели, какие контакты для обращений, можно ли связаться в электронном виде? Как составить жалобу, где посмотреть адреса и режим работы представительств компании?

Содержание

Как написать в службу поддержки Много Мебели?
Какой телефон горячей линии Много Мебели?
Телефон доставки
Адреса салонов дилеров
Как написать жалобу?
Режим работы

Как написать в службу поддержки Много Мебели?

Официальный сайт организации позволяет онлайн решить массу проблем, например, хотели бы отследить посылку, проверить статус заказа, вызвать мастера и т.д.? Сделать это можно самостоятельно, воспользовавшись разделом на сайте — mnogomebeli.com.

Прямой формы «Обратной связи» с клиентами нет, но есть альтернатива в виде:

Электронной почты.
Раздела с отзывами.
Социальных сетей.

В каждом из способов свои преимущества. По электронной почте можно составить обращение, отзыв, жалобу, претензию дополнительно прикрепив к ней файл (фото, видео, аудио), что поможет быстрей найти решение.

Вот парочку адресов, куда можно отослать официальное обращение:

zakupki@rfs-group.ru.
mebel@rfs-group.ru.

Есть и другого рода альтернатива, подойдет она для любителей социальных сетей. Если у вас есть аккаунт в одной из ниже представленных соц. сетей вы сможете связаться с администратором компании.

Официальные сообщества, страницы Много Мебели:

www.instagram.com/mnogomebeli — Инстаграмм.
www.facebook.com/mnogomebeli — Фейсбук.
twitter.com/hashtag/многомебели — Твитер.
youtube.com/user/mnogomebeli — канал на YouTube.
ok.ru/mnogomeb — Одноклассники.
vk.com/mnogomebeliclub — ВКонтакте.

Служба поддержки магазина может ответить в любой из социальных сетей. Задавайте ЛС или оставляйте комментарии под постами, смотрите акции, новости.

Как ещё связаться с техподдержкой — это отправить отзыв на странице http://help.mnogomebeli.com. Можно задать вопрос, выразить претензию и т.д., менеджеры просматривают все комментарии, поэтому воспользуйтесь и этим способом при необходимости.

Какой телефон горячей линии Много Мебели?

Телефон горячей линии, через него поступает больше обращений, связанных, как с доставкой, так и, в общем, с деятельностью магазина. Поэтому если нужно оперативно урегулировать вопросы, наберите номер телефона 8 800 700 35 85 и проконсультируйтесь с оператором.

Телефон с кодом 8800 означает, что звонки на него в пределах РФ бесплатные и доступны со всех городских и мобильных аппаратов.

Дополнительно может понадобиться горячий телефон местного регионального представительства, выяснить номер можно на сайте компании, выбрав свой населенный пункт.

Телефон доставки

В каждом городе телефон доставки отличается. Уточнить горячий телефон службы доставки можно онлайн, перечисленными способами или позвонив по единому номеру справки и задав вопрос оператору call-центра.

Адреса салонов дилеров

Адреса салонов перечислены на сайте. Там указываются адреса представительств, так и контакты партнеров, с указанием времени работы и прочими данными.

Используйте карту или список — https://mnogomebeli.com/about/salony/map/.

Как написать жалобу?

Клиенты столкнувшиеся с проблемами при заказе, оплате товаров Много Мебели, решаются выразить свое недовольство и задаются вопросом, как оставить жалобу? Претензия или жалоба, разницы нет.

Есть несколько способов выразить одно из двух или вовсе оставить отзыв:

Сайт — http://help.mnogomebeli.com.
Сообщество в ВК — vk.com/mnogomebeliclub, в разделе «Книга жалоб».

Другой способ оставить претензию это позвонить по горячему номеру или написать в социальной сети комментарий под постом.

Режим работы

Время работы службы поддержки круглосуточное. Менеджеры готовы ответить 24/7 по горячей линии или иным способом.

Источник

Поделиться отзывом
Ответить автору
Согласен с автором
Не согласен с автором
Пожаловаться
Страница отзыва

Диван BOSS XO

Олеся Олеся вторник, 14 марта

Угораздило связаться с магазином Много Мебели (подкупил большой диван Босс своим размером и многофункциональностью Продавец рассказала как прекрасно его заднюю спинку можно использовать как раскладушку,ткань антивандальная и бонусом подарки .И вот настал тот день ,привезли диван с подарками.Радость была не долгой.Ткань оказалась не ативандальной,притензию предъявлять уже не стала(думаю может вандалы у меня через чур вандальные).В подарках был пауэрбанк(не рабочий от… Читать отзыв Угораздило связаться с магазином Много Мебели (подкупил большой диван Босс своим размером и многофункциональностью Продавец рассказала как прекрасно его заднюю спинку можно использовать как раскладушку,ткань антивандальная и бонусом подарки .И вот настал тот день ,привезли диван с подарками.Радость была не долгой.Ткань оказалась не ативандальной,притензию предъявлять уже не стала(думаю может вандалы у меня через чур вандальные).В подарках был пауэрбанк(не рабочий от слова совсем),ладно ,опять промолчала.Настал тот день,когда прихгодилось раскладушка,вспоминаю-ооо,у меня же на диване задняя спинка такой является!Снимаем,спит гость.На следующий день ставим её обратно и….вот чудо,она перестала держаться в креплениях,вываливается при малейшем облокачивании на спинку.Обращаюсь в салон с рекламацией.Присылают мастера.Он долго ковырялся в диване(за его работой я не следила,не люблю стоять над душой).По истечению примерно 1,5 часов мастер пригласил меня к дивану.Озвучил вердикт-крепления г…..,ничего не нашёл лучше ,чем прикрутить спинку намертво(т.е пользоваться ей как раскладушкой больше нельзя),дал на подпись документы и был таков.Меня это не устроило.Пишу вторую рекламацию,прощу прислать мастера который снимет спинку и сделает так,чтоб она выполняла свою функцию-снималась.Прислали 2го мастера,с горем пополам он спустя пол часа смог наконец таки снять спинку и обнаружил 3 рваные раны на ткани подлокотник изнутри,в местах тех самых г…креплений .Судя по всему первый мастер не смог справиться с изделием,порвал ткань и не придумал ничего лучше чем намертво прикрутить спинку,дабы я не обнаружила деффект оставленный им.Второй мастер зафиксировал разрывы на ткани.Ида в салон ,пишу заявление на возврат,на что получаю отказ!Мотивируют тем,что это деффект ткани ,а не заводской .А то что их мастер нанёс урон дивану их не волнует.Вы говорят же подписали бумаги после первого мастера.Вот у меня вопрос-а у меня рентген в глазах,что я должна увидеть что он мне там порвал,если он намертво прикрутил спинку и её больше нельзя снять и посмотреть(Ответственности за своих сотрудников организация не несёт,качество на высоте(в переносном смысле слова)Никому не рекомендую брать в данном салоне мебель и выкидывать деньги на ветер!Цена дивана кстати не маленькая 79000 рубликов!

Поделиться отзывом
Ответить автору
Согласен с автором
Не согласен с автором
Пожаловаться
Страница отзыва

Шкаф отличный, покупкой довольны.

Не хотели заказывать шкаф специально, хотели купить готовый под простенок. Пошли сразу в много мебели потому что там дешево, а качество у знакомых видели, у всех все стоит нормально. Нам нужен был шкаф в коридор, поэтому выбрали этот. Встал в нишу как есть, небольшой, а места в нем много. Верхняя одежда на плечиках, на всех хватает чтобы не в притык,… Читать отзыв Не хотели заказывать шкаф специально, хотели купить готовый под простенок. Пошли сразу в много мебели потому что там дешево, а качество у знакомых видели, у всех все стоит нормально. Нам нужен был шкаф в коридор, поэтому выбрали этот. Встал в нишу как есть, небольшой, а места в нем много. Верхняя одежда на плечиках, на всех хватает чтобы не в притык, обувь сезонная внизу, а коробки на верхних полках. Шкаф очень высокий, так что все вот это убрали в одно место, получилось очень удобно. Хорошо что зеркало есть, света больше стало. Собрать сами не смогли потому что сами криворукие, звонили снова в СП, просили сборщиков. Через неделю нам все собрали, справились за 2 часа.

Достоинства:

небольшой по размеру, есть зеркало, удобный

Недостатки:

сами собрать не смогли, так и пришлось сборщиков вызывать. Но то такое, сами виноваты

Поделиться отзывом
Ответить автору
Согласен с автором
Не согласен с автором
Пожаловаться
Страница отзыва

Отвратительно

Гость Гость 14 февраля, 2023 год

Заказ разместила 28 января в ММ и параллельно в Столплит.

Причем в шарашкиной конторе всего 3 позиции на несчастных 25 тысяч- а во втором магазине- на 112тыс.на 9 позиций- так вот.

14 февраля СП уже все привезли, собрали, были любезными зайками и оплата была по факту- то есть удобным для клиента способом.

Мы переносили дату и время отгрузки под удобную мне, как клиенту.Мне… Читать отзыв

Заказ разместила 28 января в ММ и параллельно в Столплит.

Мы переносили дату и время отгрузки под удобную мне, как клиенту.Мне звонили за час и приехали ровно к обещанному времени….сервис 5+.

А в много мебели видимо считают что сервис для них не главное- ПОЛНАЯ предоплата в день заказа, сроки узнаешь по факту уже оплатив ( а крайний срок исполнения договора- это два месяца ожидания двух вшивых столов и шкафа).

Плюсом к этому тебе даже не утруждаются позвонить- все делает робот — видимо люди там вообще не в состоянии общаться с клиентами, которые приносят им (зачем-то) деньги.

Бог с ним….долгожданный день доставки о котором тебе сообщил робот — вечером тебе звонит курьер- и говорит что он будет с 20 до 22.

Когда ты просишь отзвонить за 15 минут- тебе недовольно сообщают что это не входит в его работу- сказано два часа сиди и жди.

И даже фиг бы с этим- когда два часа проходят, ты звонишь дабы поинтересоваться у кареты через сколько водила изволит привезти твой ОПЛАЧЕННЫЙ тысячу лет назад заказ- тебе просто не ответят.

Опоздают на 40 минут и даже не извинятся!!!!

Сервис -10

Качество на посредственную 3

Клиентоориентированность -1.000.000

Искренне надеюсь что вас либо засудят, либо закроют, а лучше бы вы просто разорились и перестали называть себя номером 1 в России.

Если вы и номер один- то явно список читали с конца.

Никогда ничего больше не буду у вас заказывать.

Замечу, я очень … даже крайне редко пишу негативные отзывы.Но то, что делают эти ребята- это просто дно!

Поделиться отзывом
Ответить автору
Согласен с автором
Не согласен с автором
Пожаловаться
Страница отзыва

Я на Много Мебели вообще случайно вышла

Искала в сети диваны подешевле и на их сайте оказалась. По началу были сомнения, потому что выглядит всё модным и по описанию красота, а вот цены весьма бюджетные, да к тому же много скидок и акций проходит. Но уж очень меня зацепила модель Дубай Этро в цвете браун, почему то только с этим цветом идут подушки с узором, и я… Читать отзыв Искала в сети диваны подешевле и на их сайте оказалась. По началу были сомнения, потому что выглядит всё модным и по описанию красота, а вот цены весьма бюджетные, да к тому же много скидок и акций проходит. Но уж очень меня зацепила модель Дубай Этро в цвете браун, почему то только с этим цветом идут подушки с узором, и я решила заказать. Только на этом этапе узнала что его будут делать специально для меня и придётся ждать месяц пока сделают, но что уж было делать и пришлось ждать. Результат себя вполне оправдал, диван великолепен и даже этот цвет мне теперь нравится. В общем молодцы, вот бы им только наперёд делать диваны, всё равно же такие наверняка раскупят.

Достоинства:

красивые диваны, бюджетные цены

Недостатки:

пришлось долго ждать, пока сделают

Поделиться отзывом
Ответить автору
Согласен с автором
Не согласен с автором
Пожаловаться
Страница отзыва

Я очень довольна

В Много мебели я заказывала комплект из обеденного стола и 4 стульев Асти. Ну стулья я бы сказала простые, удобные, крепкие, но простые. Я брала их просто потому что один набор. А вот стол это стоящая вещица, у меня тот, что с рисунком. Выглядит завораживающе, особенно если до блеска натереть стеклянную поверхность. Вообще сочетание стекла и металла выглядит очень современно,… Читать отзыв В Много мебели я заказывала комплект из обеденного стола и 4 стульев Асти. Ну стулья я бы сказала простые, удобные, крепкие, но простые. Я брала их просто потому что один набор. А вот стол это стоящая вещица, у меня тот, что с рисунком. Выглядит завораживающе, особенно если до блеска натереть стеклянную поверхность. Вообще сочетание стекла и металла выглядит очень современно, но тут прям как-то особенно. Жалко только что выдвижная часть целиком под дерево стилизирована, думаю даже такие же прямоугольники смотрелись бы там лучше, а можно было бы сделать и более интригующий орнамент.

Достоинства:

основательная мебель, крепкая и красивая

Поделиться отзывом
Ответить автору
Согласен с автором
Не согласен с автором
Пожаловаться
Страница отзыва

Столик понравился. И доставили даже быстрее чем должны были.

Одно что не очень-надо полностью предоплату при заказе, мне было бы удобнее оплатить по факту: привезли-отдал деньги. Но под свой лофт нигде больше норм столика не нашел, только у Много мебели был подходящий на сайте в каталоге, решил заказать, к тому же еще скидка была. Срок доставки обозначили сразу, готов был ждать. Но на деле привезли гораздо быстрее, предварительно позвонили… Читать отзыв Одно что не очень-надо полностью предоплату при заказе, мне было бы удобнее оплатить по факту: привезли-отдал деньги. Но под свой лофт нигде больше норм столика не нашел, только у Много мебели был подходящий на сайте в каталоге, решил заказать, к тому же еще скидка была. Срок доставки обозначили сразу, готов был ждать. Но на деле привезли гораздо быстрее, предварительно позвонили согласовали этот момент

Достоинства:

Хорошее качество, приемлемая цена

Недостатки:

Полностью предоплата была.

Поделиться отзывом
Ответить автору
Согласен с автором
Не согласен с автором
Пожаловаться
Страница отзыва

Магазин много мебели осторожно не достоверная информациия о доставке и заборке мебели

Магазин много мебели , заказала в этом магазине два дивана с сроками доставки была согласна диван хорошего качества очень понравился если что весит 110 кг но не смотря на это диван привезли в соборном виде грузового лифта нет , живу на седьмом этаже этаж 200₽ но проблема не в этом он не проходит не в один дверной проем и вот… Читать отзыв Магазин много мебели , заказала в этом магазине два дивана с сроками доставки была согласна диван хорошего качества очень понравился если что весит 110 кг но не смотря на это диван привезли в соборном виде грузового лифта нет , живу на седьмом этаже этаж 200₽ но проблема не в этом он не проходит не в один дверной проем и вот столкнулась с тем что мне придётся отказаться от дивана потому-что производитель мебели хочет заработать на подъёме мебели на сайте прописана что сборка производится после доставке по факту они просто ставят спинку , написала в поддержку не чем не помогли отвратительное обслуживание не предупредили что в соборном виде доставляют будте осторожнее когда заказываете мебель в данном магазине !!

Достоинства:

Диван хороший

Недостатки:

Продавец обманывает покупателя что сборка мебели бесплатно он уже доставляется в соборном виде и не проходит не в одни двери

Поделиться отзывом
Ответить автору
Согласен с автором
Не согласен с автором
Пожаловаться
Страница отзыва

Купили кровать БОСС на ММ, хорошие скидки.

Лера Лера 19 декабря, 2022 год

Есть на что посмотреть, модели разные. Можно с ножками, можно на вдвинутом под нее основании. Взяли с тумбами, по цене не на много дороже, зато сразу комплект. Сам в прошлом мебельщик, изготовлено на совесть. Внутри нет никаких дефектов, все пригнано плотно. Ни лишнего мусора или пыли, чистенько. Спишь на ней крепко, это самое главное достоинство для кровати. Что еще? Занимает… Читать отзыв Есть на что посмотреть, модели разные. Можно с ножками, можно на вдвинутом под нее основании. Взяли с тумбами, по цене не на много дороже, зато сразу комплект. Сам в прошлом мебельщик, изготовлено на совесть. Внутри нет никаких дефектов, все пригнано плотно. Ни лишнего мусора или пыли, чистенько. Спишь на ней крепко, это самое главное достоинство для кровати. Что еще? Занимает ровно столько места, сколько нужно, нет лишних объемов.

Достоинства:

удобно спать, большая емкость для белья, отличный матрас почти как ортопедический, все выполнено тщательно, все углы заделаны, швы прочно прошиты. Ни обо что не ударишься, все скруглено. Обшивка хорошо моется. Новая не воняет, тянет от нее свежестью и деревом.

Недостатки:

предоплата 100 процентов.

Поделиться отзывом
Ответить автору
Согласен с автором
Не согласен с автором
Пожаловаться
Страница отзыва

Брали в том году диван Атланта

Diana Diana 16 декабря, 2022 год

Качество понравилось, все аккуратно, все детали подогнаны хорошо. Очень хорошая ткань, мягкая, но плотная. Строчки на обшивке ровные, нитки нигде не торчат. Мы сразу проверили по качеству, к чему придраться не нашли. Очень устроило по цене, попали на хорошую скидку. Удивились, что основание на независимых пружинах, а стоит недорого. По функционалу все отлично — разбирать просто совсем, есть бельевой ящик,… Читать отзыв Качество понравилось, все аккуратно, все детали подогнаны хорошо. Очень хорошая ткань, мягкая, но плотная. Строчки на обшивке ровные, нитки нигде не торчат. Мы сразу проверили по качеству, к чему придраться не нашли. Очень устроило по цене, попали на хорошую скидку. Удивились, что основание на независимых пружинах, а стоит недорого. По функционалу все отлично — разбирать просто совсем, есть бельевой ящик, боковушки интересной формы, не утяжеляют внешне. Покупкой довольны, даже сомнений нет.

Достоинства:

хорошая ткань, удобный и недорогой диван, делается в России

Поделиться отзывом
Ответить автору
Согласен с автором
Не согласен с автором
Пожаловаться
Страница отзыва

Впихнули диван маленького размера!!

Арина Арина 7 декабря, 2022 год

Это самая ужасная мебельная фабрика!!! Никогда не приобретайте там мебель! Качество ужасное, мало того, что качество, так еще продали диван маленького размера, учитывая то, что с менеджером обговаривали размеры, и я уточнила размеры дивана останутся прежними?? Мне ответила да! В итоге диван пришел значительно меньше, возврат делать отказались! Подавитесь своим диваном и в целом всей мебелью!!! Отвратное отношение, сервис и… Читать отзыв Это самая ужасная мебельная фабрика!!! Никогда не приобретайте там мебель! Качество ужасное, мало того, что качество, так еще продали диван маленького размера, учитывая то, что с менеджером обговаривали размеры, и я уточнила размеры дивана останутся прежними?? Мне ответила да! В итоге диван пришел значительно меньше, возврат делать отказались! Подавитесь своим диваном и в целом всей мебелью!!! Отвратное отношение, сервис и качество!!!!!

Поделиться отзывом
Ответить автору
Согласен с автором
Не согласен с автором
Пожаловаться
Страница отзыва

Много мебели — много обмана- много проблем- много ущерба.

Магазин диван- босс и Много мебели — продали диван, который облез и приобрёл ужасный вид, оказавшись — не кожей, вопреки артикулу и заверениям продавцов.Может кожу украли на фабрике ? Но фирма, просто отказывается комментировать подмену кожи — не кожей,отказывается делать ремонт дивана по непонятным причинам , когда обратились в гарантийный срок, а теперь уже их ответ — что закончился гарантийный… Читать отзыв Магазин диван- босс и Много мебели — продали диван, который облез и приобрёл ужасный вид, оказавшись — не кожей, вопреки артикулу и заверениям продавцов.Может кожу украли на фабрике ? Но фирма, просто отказывается комментировать подмену кожи — не кожей,отказывается делать ремонт дивана по непонятным причинам , когда обратились в гарантийный срок, а теперь уже их ответ — что закончился гарантийный срок, то есть налицо обман покупателя.Обман с нанесением материального ущерба называется мошенничеством ? Непонятно ,для чего таким обманом занимаются менеджеры фирмы.Крайне странно, что они отказываются исправить один брак, идут на потерю репутации фирмы, либо это массовые браки и обманы? Будьте крайне осторожны покупая эту мебель, поскольку вы можете купить себе просто какие то проблемы в виде брака и потерять свои деньги, позиция фирмы — ничего никому не компенсировать, нарушая Закон РФ, просто извиняться шаблонно и кидать вас максимально ,придумывая любые поводы, так они делают.

Достоинства:

Хорошая конструкция дивана.

Недостатки:

Вместо кожи по артикулу и заверениям продавцов — не кожа,которая облезла и приобрела ужасающий вид.

Поделиться отзывом
Ответить автору
Согласен с автором
Не согласен с автором
Пожаловаться
Страница отзыва

Просто кошмар!!!

Юлия Юлия 29 ноября, 2022 год

Это отвратительный опыт!
Впервые в жизни заказала диван в этом магазине, не прочитав прежде отзывы (моя огромная ошибка!). Оплатила покупку и начала ждать доставку. После недели ожидания решила почитать отзывы и мягко говоря обалдела от количества негатива от в особенности долгой доставки!
Решила отказаться от заказа и вернуть деньги, но не тут то было.. Менеджер по телефону сказала, что для… Читать отзыв Это отвратительный опыт!
Впервые в жизни заказала диван в этом магазине, не прочитав прежде отзывы (моя огромная ошибка!). Оплатила покупку и начала ждать доставку. После недели ожидания решила почитать отзывы и мягко говоря обалдела от количества негатива от в особенности долгой доставки!
Решила отказаться от заказа и вернуть деньги, но не тут то было.. Менеджер по телефону сказала, что для возврата достаточно написать заявление в свободной форме, реквизиты счета и приложить копию паспорта — отправить всё на эл. почту. Сделала. Через день пришло письмо, что я должна заполнить заявление на возврат, отсканировать и отправить им обратно + приложить копию паспорта. В заявлении нажно указать кучу данных, реквизитов. Пишу им: я уже отправила заявление в свободной форме и приложила всё что нужно. Отвечают: не получали (хотя в истории переписке видно что получали). В общем, идёт уже четвёртый день эпопеи. Я так понимаю, деньги им возвращать ой как не хочется и как могут тянут резину.
Кстати, на Яндекс маркет оставить отзыв о них нельзя, и нигде комментариев на их соцсетях не открыто. Тоже показательно. Боятся гневных отзывов, т.к. есть чего стыдится.

Посмотрю, чем всё закончится…

Поделиться отзывом
Ответить автору
Согласен с автором
Не согласен с автором
Пожаловаться
Страница отзыва

Покупали мебель для спальни и кухни — качественная и стоит своих денег

di-mon di-mon 17 ноября, 2022 год

У «Много Мебели» есть особенность: она производится по предоплате, и это требует времени. Но я не считаю это недостатком. Это как из поговорки про качественно, быстро и дешево. Выбрать можно только два из трех. Если вы выбираете качественно и дешево, то это Много Мебели, но нужно подождать. Мы сначала купили тут кровать и другую мебель в спальню, а через несколько… Читать отзыв У «Много Мебели» есть особенность: она производится по предоплате, и это требует времени. Но я не считаю это недостатком. Это как из поговорки про качественно, быстро и дешево. Выбрать можно только два из трех. Если вы выбираете качественно и дешево, то это Много Мебели, но нужно подождать. Мы сначала купили тут кровать и другую мебель в спальню, а через несколько месяцев обставили кухню. Скоро до гостиной дойдут руки – опять пойдем к ним.

Достоинства:

Выбор и качество лучше, чем у конкурентов с теми же ценами

Недостатки:

Платная доставка, но ее компенсировал промокод на скидку

Поделиться отзывом
Ответить автору
Согласен с автором
Не согласен с автором
Пожаловаться
Страница отзыва

Отвратительно

Максим Максим 16 ноября, 2022 год

Привезли матрас спустя месяц! Хотя матрас был оплачен сразу! В итоге все-таки заказ привезли, курьер спустил с машины, сфотографировал, и после спустя ровно 1 минуты, обнаружилось что матрас с небольшой дыркой! В итоге обратно забирать водитель отказался сказал, что пишите в много мебели вам без проблем его поменяют!

Прошло более 10 дней, десяток писем и звонков, как… Читать отзыв

Прошло более 10 дней, десяток писем и звонков, как оказалось все бес толку! Сотрудники подтвердил, что забирать матрас никто не будет и то что это наша вина!!!!!! Как так, почему все противоречат друг другу? Так еще и при доставке оплата была по номеру телефона водителю.

Не рекомендуем связываться с данной компанией!

Сотрудники много мебели уведомляем вас, что будем направлять претензию в Роспотребнадзор и в суд!

Недостатки:

Отвратительный сервис

1 согласен

Поделиться отзывом
Ответить автору
Согласен с автором
Не согласен с автором
Пожаловаться
Страница отзыва

Неприемлемый сервис

Максим Максим 16 ноября, 2022 год

Прошло более 10 дней, десяток писем и звонков, как оказалось все бес толку!… Читать отзыв

Не рекомендуем связываться с данной компанией!

Недостатки:

Неприемлемый сервис

1 согласен

Поделиться отзывом
Ответить автору
Согласен с автором
Не согласен с автором
Пожаловаться
Страница отзыва

Просто Развод!

Перед тем как приобрести в этой шарашкиной конторе кровать,прочитала все отзывы …и передумала.Но проезжая мимо магазина на Каширском шоссе,всё таки заехала ради интереса взглянуть.В итоге ,посмотрев ассортимент и пообщавшись с консультантами,которые уверяли,что такое огромное количество негативных отзывов,это всего лишь человеческий фактор,и хорошие отзывы просто не пишут,а мебель у них типа отличная и отзывы в основном о доставке ,но никак не… Читать отзыв Перед тем как приобрести в этой шарашкиной конторе кровать,прочитала все отзывы …и передумала.Но проезжая мимо магазина на Каширском шоссе,всё таки заехала ради интереса взглянуть.В итоге ,посмотрев ассортимент и пообщавшись с консультантами,которые уверяли,что такое огромное количество негативных отзывов,это всего лишь человеческий фактор,и хорошие отзывы просто не пишут,а мебель у них типа отличная и отзывы в основном о доставке ,но никак не качество.Поверив им наслово,с обещанием того,что они лично проконтролируют,и всё будет хорошо,я сдуру согласилась на эту авантюру,о чем уже тысячу раз пожалела.Люди!!!Такое огромное негативных количество отзывов,это абсолютный показатель,по крайней мере меня не пронесло.Может кому то повезло и ему пришло всё без брака,но это к сожалению не я.Заказала гарнитур,всё бракованное,сплю на раскладушке,так как кровать не предусмотрена для того,чтобы на ней лежали ,крепления просто развалятся.Так и тумбочки привезли с браком,отколотые углы.Матрас так и не дождалась,да он и не нужен уже при таком раскладе.Итог:Потраченые нервы,деньги ,время!!! Деньги пока не вернули,никто не звонил и не писал,претензию приняли и на этом всё!!!Буду судиться!Но это конечно безобразие!!Нужно было верить отзывам ,а не консультантам.Урок мне на будущее!И Вам,возможно будущим непокупателям тоже станет мой отзыв полезен.

Поделиться отзывом
Ответить автору
Согласен с автором
Не согласен с автором
Пожаловаться
Страница отзыва

Это издевательство над покупателями

Начнём с того, что Менеджер при оформлении дивана уверила, что 2-3 недели — это максимум ждать. В итоге, полтора месяца, как с куста)))
Доставка — это нечто, интервал с утра до вечера, должны звонить за 2 часа, об этом предупреждают и подтверждает робот, когда доставка назначена на другой день.
Прошло долгожданных 1,5 месяца, доставка назначена и тут… звонят доставщики и сообщают, что… Читать отзыв Начнём с того, что Менеджер при оформлении дивана уверила, что 2-3 недели — это максимум ждать. В итоге, полтора месяца, как с куста)))
Доставка — это нечто, интервал с утра до вечера, должны звонить за 2 часа, об этом предупреждают и подтверждает робот, когда доставка назначена на другой день.
Прошло долгожданных 1,5 месяца, доставка назначена и тут… звонят доставщики и сообщают, что Будут через 30 минут)))) Когда им сообщили, что через 30 минут уж никак не приехать, максимум через час, они говорят Ок и кладут трубку. Приехав домой через 37 минут, я перезваниваю, чтобы сказать, что дома, а мне радостно сообщают, что мой диван уехал, ждать не стали, доставка будет перенесена. Перенос доставки … через неделю! Серьёзно??? В качестве «извинений» предложили доставку с 18.00, чтоб было удобно. В итоге, прошла неделя, звонит доставка в 10 утра и говорит, что через 40 минут-час приедут.
Слов нет! И как итог — перенос доставки снова на неопределенный срок.

Достоинства:

Плюсов пока нет, как и дивана

Недостатки:

Доставка ужасная, менеджеры не владеют информацией не по товару, не по доставке

1 согласен

Поделиться отзывом
Ответить автору
Согласен с автором
Не согласен с автором
Пожаловаться
Страница отзыва

Я для себя нашла лучшую альтернативу

Можно найти диваны по такой же цене, как в Много Мебели, но они точно будут отличаться по дизайну и функциональности не в лучшую сторону. На этой фабрике явно работают хорошие дизайнеры. В диване предусмотрено все: удобный механизм раскладывания, максимально большие места хранения, съемные чехлы подушек на молнии. На диване можно спать постоянно – он очень удобный. Обивка приятная, и животные… Читать отзыв Можно найти диваны по такой же цене, как в Много Мебели, но они точно будут отличаться по дизайну и функциональности не в лучшую сторону. На этой фабрике явно работают хорошие дизайнеры. В диване предусмотрено все: удобный механизм раскладывания, максимально большие места хранения, съемные чехлы подушек на молнии. На диване можно спать постоянно – он очень удобный. Обивка приятная, и животные ее не портят.

Достоинства:

Эффектный современный дизайн, приятные цены, скидки

Недостатки:

Долго доставляют, но в соответствии с условиями договора

Поделиться отзывом
Ответить автору
Согласен с автором
Не согласен с автором
Пожаловаться
Страница отзыва

Притензия,не рекомендую

Большая компания,но работают не серьезные люди,заказала прихожую и комод.Прихожая какая то детская,на крючок пальто не повесить,только куртку,по длине не поместится,надо бы полку для головных уборов повыше,при упаковке ОТК не проверяет комплектность,не положили боковину тумбочки,При сборке комода обнаружили брак,отверстия для крепления механизма на 5 штуках на одной стороне,а на 3 на другой(на обратной),на схеме установка полозьев нарисована не так как надо… Читать отзыв Большая компания,но работают не серьезные люди,заказала прихожую и комод.Прихожая какая то детская,на крючок пальто не повесить,только куртку,по длине не поместится,надо бы полку для головных уборов повыше,при упаковке ОТК не проверяет комплектность,не положили боковину тумбочки,При сборке комода обнаружили брак,отверстия для крепления механизма на 5 штуках на одной стороне,а на 3 на другой(на обратной),на схеме установка полозьев нарисована не так как надо собрать,типа догодайтесь сами.Мебель хрупкая для детей наверно.

Поделиться отзывом
Ответить автору
Согласен с автором
Не согласен с автором
Пожаловаться
Страница отзыва

Главное, что мебель не дорогая, красивая и качественная.

Купила малюсенькую квартирку-студию, и стала искать туда симпатичную и компактную мебель. В результате все заказала в Много Мебели: шкаф Рим 120, диван кровать Оскар мини, кухню Люкс 180, стол Крафт. Все понравилось, никаких проблем. Сделали хорошую скидку. Есть предоплата, но это связано с тем, что мебель собирают только под заказ. Меня этот факт не особо смущает, так как в любом… Читать отзыв Купила малюсенькую квартирку-студию, и стала искать туда симпатичную и компактную мебель. В результате все заказала в Много Мебели: шкаф Рим 120, диван кровать Оскар мини, кухню Люкс 180, стол Крафт. Все понравилось, никаких проблем. Сделали хорошую скидку. Есть предоплата, но это связано с тем, что мебель собирают только под заказ. Меня этот факт не особо смущает, так как в любом мебельном такие условия.

Достоинства:

большой выбор компактной мебели, скидки

Недостатки:

разве что предоплата

Поделиться отзывом
Ответить автору
Согласен с автором
Не согласен с автором
Пожаловаться
Страница отзыва

меня устраивает

Покупала здесь диван сканди угловой , в бирюзовом цвете . Диван привезли на пятую неделю , заплатила за доставку и его собрали доставщики
Да ещё и на сайте выбила себе скидку A11C395
Только раскладку ставьте английскую , а то скидка не засчитается !
Когда оформилась мне сразу предоставили номер договора OSUR0000000165 и электронный чек
Теперь все у меня есть в телефоне, и график платежей… Читать отзыв Покупала здесь диван сканди угловой , в бирюзовом цвете . Диван привезли на пятую неделю , заплатила за доставку и его собрали доставщики
Да ещё и на сайте выбила себе скидку A11C395
Только раскладку ставьте английскую , а то скидка не засчитается !
Когда оформилась мне сразу предоставили номер договора OSUR0000000165 и электронный чек
Теперь все у меня есть в телефоне, и график платежей мне даже выслали ! Очень удобно , хочу заказать стеночку ещё здесь

Поделиться отзывом
Ответить автору
Согласен с автором
Не согласен с автором
Пожаловаться
Страница отзыва

Новая мебель, выглядит как не новая

MaXXX MaXXX 5 сентября, 2022 год

Из плюсов — модели разных ценовых категорий, большой выбор, разные бренды.
Минусы — плохой сервис, трудно решить возникшую проблему.
Заказал кресло и диван, на спинке кресла были пятна, по виду — жирные.
Сотрудники извинились, сказали, что это вода, все высохнет. Не высохло.
Пытаюсь созвониться, договорится о замене, пока безуспешно.
Внешний вид новой мебели, которая выглядит не как новая меня раздражает.

Поделиться отзывом
Ответить автору
Согласен с автором
Не согласен с автором
Пожаловаться
Страница отзыва

Велюровые стулья НОРД — моя стильная находка.

Все гости выпытывают, где я их купила. Когда угадывают цену, называют суммы гораздо больше, чем я заплатила. А все потому, что они одновременно и простые, и элегантные, и современные и качественные, и мягкие и удобные. Обивка насыщенного благородного серого цвета их только украшает. 4 штуки мне обошлись в чуть более 20 тысяч рублей. Просто отлично, если учитывать, насколько сейчас все… Читать отзыв Все гости выпытывают, где я их купила. Когда угадывают цену, называют суммы гораздо больше, чем я заплатила. А все потому, что они одновременно и простые, и элегантные, и современные и качественные, и мягкие и удобные. Обивка насыщенного благородного серого цвета их только украшает. 4 штуки мне обошлись в чуть более 20 тысяч рублей. Просто отлично, если учитывать, насколько сейчас все подорожало.

Достоинства:

стильно, качественно, недорого

Источник

Покупка новой мебели — дело ответственное. Не только потому, что требует капиталовложений. Мебель призвана украшать помещение, создавать комфортную атмосферу, быть удобной, практичной, долговечной. Соблюсти эти условия под силу немногим мебельным компаниям. “Много мебели” как раз считается редким исключением. Ведь группа мебельных фабрик, объединенных единым брендом, сами создают мебель из современных материалов, занимаются доставкой, хранением и реализаций. Поэтому ассортимент огромен, а ценовая политика демократичная.

Номер телефона горячей линии Много Мебели 8-800

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Время ответа и компетентность специалистов

Горячая линия, созданная руководством компании, позволяет потребителям в комфортном режиме подбирать нужную модель, организовывать доставку, сборку и установку, а также разрешать оперативно возникающие проблемы.

Сеть магазинов группы компаний огромна. Но тратить время на поиски служебных телефонов конкретного магазина не надо. По России действует Единая Горячая линия Много мебели 88007003585. Создана для решения проблем потребителей, для контроля качества служб, связанных со своевременной доставкой, сборкой товара.

Телефон работает круглосуточно, без перерывов и выходных. Важно, что звонок от абонента, находящегося в России, бесплатный.

Чтобы жалоба была обоснованная, а вопрос решен оперативно, рекомендуется к вызову оператора подготовиться:

знать номер, дату заключения договора;
Ф.И.О. работников службы доставки и сборки;
снять фото или видео дефектов.

Другие способы связи

На официальном сайте компании “Много мебели”, находящемся по адресу https://mnogomebeli.com, созданы сервисы, позволяющих в режиме самообслуживания решить массу проблем:

Проверить статус заказа.

Достаточно ввести несколько параметров:

фамилия, имя заказчика;
реквизиты договора: номер, день, месяц, год заключения.

Вызвать мастера.

Также введя параметры договора, а кроме того:

выбрав тип заявки: ремонт, замена на новый товар или возврат оплаченных денег;
указав контактный телефон.

Оставить отзыв. Выразив при желании благодарность или высказав претензии. Здесь также требуется указать реквизиты договора.

Книга жалоб и предложений в социальной сети “ВКонтакте”.

Пользователи оставляют свои жалобы и претензии, прикладывают фотодокументы. К сожалению, обратной связи от сотрудников фирмы нет, но мониторинг данного ресурса специалистами осуществляется.

Электронные почтовые ящики, на которые можно отправить текст, приложив дополнительные файлы или сканированные документы:

[email protected];
[email protected].

Завсегдатаи социальных сетей, могут познакомиться с коммерческими предложениями компании, узнать об акциях, пообщаться на форуме, а также высказать свои пожелания на сайтах:

Instagram: https://www.instagram.com/mnogomebeli.

Facebook: https://www.facebook.com/mnogomebeli.

YouTube: https://www.youtube.com/channel.

Twitter: https://twitter.com/hashtag/многомебели.

Одноклассники: https://ok.ru/mnogomeb.

На официальном сайте mnogomebeli.com можно быстро найти адреса салонов, практически в любом городе России.

Для этого нужно:

Открыть раздел “Адреса салонов”.
Выбрать в предложенном системой списке интересующий город.
На виртуальной карте увидеть его местонахождение, узнать точный адрес.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Покупатели, узнавшие о салонах “Много мебели”, могут позвонить на Горячую линию и узнать:

Где находится ближайший магазин.
Каким образом можно приобрести мебель в кредит.
Как произвести заказ мебели онлайн на официальном сайте, а расплатиться картой.
Дату доставки готовой мебели.
Можно ли ожидать доставку в течение трех дней после формирования заказа.
Во сколько обойдется доставка до определенного адреса и как правильно ее оформить.

Огромным преимуществом компании является бесплатная сборка. Услуги оказываются компаниями-партнерами. Если в момент сборки клиент сталкивается с некорректным поведением экспедитора или обнаруживает некачественную работу, следует приостановить процесс, позвонить, не откладывая, на Горячую линию.

С менеджером Горячей линии можно согласовать время выезда мастера по сборке мебели. Он может приехать в день доставки или в любой другой, комфортный для заказчиков, день.

Если в гарантийный срок произошла поломка или был обнаружен дефект, то обратившись на Горячую линию, можно оставить заявку на вызов специалиста сервисного центра.

Во избежание недоразумений внимательно следует знакомиться с условиями гарантии в момент приобретения мебели.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Информационная поддержка компании “Много мебели”, находясь на значительном расстоянии он потребителя, не может в момент обращения:

дать моментальную экспертную оценку качеству приобретенного товара;
в срочном порядке заменить одну модель на другую;
вернуть деньги по телефону;
участвовать в беседе с применением нецензурной лексики;
дать сведения личные, контактные руководства и работников компании;
предоставить скидку на товар, не участвующий в акции;
реализовать мебель;
гарантировать качество мебели, которая собиралась заказчиком самостоятельно и эксплуатировалась не по правилам.

Время ответа и компетентность специалистов

Несмотря на множество звонков от потенциальных покупателей, клиентов, ожидающих заказ, недовольных или благодарных пользователей, время ожидания ответа оператора незначительное — от нескольких секунд до минуты.

Хотя встречаются негативные отзывы о службе поддержки, но это в большей мере эмоции покупателей, столкнувшихся с проблемами. Но даже анализируя отрицательные отзывы, можно засвидетельствовать, что:

менеджеры Горячей линии оперативно реагируют;
принимают претензии;
предоставляют консультационные услуги;
стараются разрешить всевозможные проблемы, привлекая необходимых специалистов.

Источник

В 1 июля этого года заказали у них диван по акции, диван Boss+стол трансформер. По истечении трех недель позвонил робот и уточнил сможем ли принять доставку по заказу, естественно согласились. По факту привезли только диван, судьба стола до сих пор неизвестна, в подлокотнике сквозные дыры от степплера, которым они прибивают липучки к деревянной накладке подлокотника, и да, они съемные, казалось поменяй накладку и все счастливы, но увы нет. Составили с водителем претензию о том, что диван с браком, но никакой бумаги соответственно они нам не дали, забрали ее себе. На этом сюрпризы не закончились. Вечером разбирая диван для сна и складывая туда белье, обнаружили в углу бельевого ящика этикетку «шкаф купе», сняв ее обнаружили проломленное дно. Дозвониться до много мебели получилось только спустя три дня, на телефонные звонки никто не отвечает. Отвечают только нажав кнопку 1, если ты не клиент много мебели, но и они отправляют дозваниваться по кнопке 2, если ты уже клиент. В соц.сетях (вк- 1день, инстаграм-7 дней)отвечают с задержками и отправляют на официальный сайт дозваниваться по телефонам , менеджер в салоне так же отправляет на официальный сайт много мебели. Заявку в сервисный центр создать невозможно, пишет «Попробуйте позднее. Ваша заявка ещё рассматривается». Дозвонившись все таки по телефону с сайта и создав претензию, спустя 2 недели никто не перезвонил, дозвониться невозможно. За все это время получилось дозвониться три раза, первый раз когда создала претензию и 2 раза уточняя информацию по заказу. Претензию как я поняла даже и не создавали, при звонке дают информацию про стол (что он еще изготавливается) и благополучно забывают про диван. Когда спрашиваешь, что с диваном, они отвечают, что получен, когда уточняешь, а претензия? Делают вид, а вот да, да есть такая. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ! ОСТАЛИСЬ С ИСПОРЧЕННЫМ ДИВАНОМ И БЕЗ СТОЛА!!!

ДОПОЛНЯЮ СВОЙ ОТЗЫВ. 11.08.2020
09.08.2020 Воскресенье 9 утра, поступает звонок, естественно выходной день, раннее утро, в это время я сплю после трудовой рабочей недели и не ответила на звонок, позже увидела присланное сообщение следующего содержания:
С целью разрешения вопроса в рамках Вашей претензии мы неоднократно пытались с Вами связаться. В виду отсутствия Вашего ответа, работа по Вашей претензии прекращена. Если Ваша претензия актуальна просим Вас обратиться на горячую линию: 8(495)6422030
Перезваниваю по указанному телефону, девушка по телефону не смогла ответить когда неоднократно со мной связывались и является ли этот звонок в 9 утра от них. Сообщив, что моя претензия закрыта и она только сможет ее вновь создать, спрашивая какие у меня причины претензии. На что я ответила разве у вас не указаны причины моей претензии, девушка очень настойчиво отвечала, что она создает новую претензию, по старой претензии она нюансов не знает. Ну что ж, создали новую претензию и ждем дальше, обещали срок рассмотрения претензии 3 дня…

ДОПОЛНЯЮ СВОЙ ОТЗЫВ. 01.10.2020
ИТАК, после ответа Mnogo_Mebeli от 14.08.2020, что со мной скоро свяжутся и вправду в 19.01, мне пришло сообщение, с просьбой выслать фото дефектов на почту. Что я соответственно и сделала, отправила фото с дефектами. И 15.08.2020, мне прислали сообщение что товар (Стол) по договору готов к передаче. И с этого дня начались каждодневные звонки, о том что товар готов. Я естественно на них отвечала, но там был автоответчик- или как там правильно называется не знаю, текст в записи. Через череду таких звонков, попадались и реальные люди, получение стола я соответственно откладывала, до того момента пока не примут какое то решение по претензии. Операторы даже шли мне навстречу и говорили давайте отложим на неделю, но на следующий день начинались опять звонки. И вот наконец, 29.08.2020 мне позвонила оператор и начала спрашивать причины моей претензии, конечно мне уже было смешно каждый оператор спрашивал про мою претензию, как будто я ее каждый раз составляю заново. Сказав, что я уже даже фото вам отправляла всех косяков по претензии, девушка взяла паузу, найти мое письмо на почте и опять, ах да вы присылали и оказывается по вашей претензии приняли положительное решение, ожидайте, как только запчасти будут готовы мы пришлем мастера.
И вот с 29.08.2020 уже прошел месяц, жду. Но зато с этого числа и прекратились звонки по Столу.
Наверно по моей претензии не просто приняли положительное решение, но и закрыли ее)))

ДОПОЛНЯЮ СВОЙ ОТЗЫВ. 09.10.2020
После очередного моего комментария об отзыве. Снова поступил ответ от Mnogo_Mebeli от 02.10 2020 Уточняем информацию по Вашей заявке в сервисной службе. За что им большое спасибо, что каждый раз помогали ускорить процесс. И уже 06.10.20 со мной связался оператор, который сообщил, что запчасти готовы и будут доставлены 08.10.20. Фух думала я, наконец то можно выдохнуть, получим запчасти и заживем спокойно.)) 08.10.20 как положено, была доставка этих запчастей. Но не тут то было… Привезли дно, все покоцаное и гразное. Подлокотник, это просто накладка(без липучки, как на нашей накладке) т.е. я ее даже не смогу заменить и которая совершенно не совпадает по цвету со вторым хорошим подлокотником. Вот интересно, мой рост 156см, вес 40 кг, это мне надо как то перевернуть тяжеленный диван, отодрать старое проломленное дно, приколотить «новенькое» . И снова перевернуть диван, взять новую привезенную накладку подлокотника, от старой испорченной накладки отодрать липучки, сходить в магазин купить скобы и мебельный степлер, чтобы прибить липучку этим степлером к накладке которая совсем не подходит по цвету второго подлокотника. В общем вывод таков, запчасти привезли, а толку от них ноль. И снова у меня диван с проломленным дном, пробитым подлокотником, в коридоре добавилась фанерка, вида «не айс» и накладка подлокотника которую даже если и заменить сделав все манипуляции из списка выше, то вид дивана будет таков, один подлокотник грубо говоря черный, а второй коричневый.

ПРОДОЛЖЕНИЕ СЛЕДУЕТ…

Источник

Нет обратной связи. Воспользоваться своими правами как потребителя не возможно

Заказала на маме в подарок в другом городе диван Босс люкс, днем позже посмотрела и почитала отзывы, ужаснулась. Ну думаю пойду в местный магазин посмотрю товар лицом, друзья это не люкс разумеется и даже не полулюкс у меня в доме стоит диван за 40 тысяч рублей, даже подушки на механизмах откидные, диван как новый, внутри все качественно за 4 года ни один шуруп не вылетел. Но не об этом

Надо отдать должное менеджер хороший, претензий нет. Но и мои права я хочу чтобы соблюдались. Прошёл день, я написала заявление согласно ст.26.1 закона «О защите прав потребителей», о возврате не использованного товара. Только вот отправить некому, почта отсутствует, единственный email который я нашла не настоящий!
менеджер на выходных, но дело в другом, почты нет, горячей линии нет, ватсапа нет. Отправка в другой город займёт время. Куда направить заявление на возврат, чтобы получили и дали подтверждение? Контакты отдела кто решает эти вопросы?

Дополняю отзыв после решения проблемы. Спасибо сайту Otzovik, так как очень много полезной информации и быстрая реакция на отзыв со стороны Продавца. Так же хочу отметить, что мебельная фабрика «Много Мебели» деньги вернули в срок согласно законодательству, в течение 10 дней. Поэтому повышаю им количество звезд.

Источник