Компания magenzzo производитель мягкой дизайнерской мебели отзывы покупателей

пробовали себя и в роли раскройщика 

Не пишите ерунды.

А по поводу » не устраивает и звонить», не буду защищать клиента, я её не знаю, и возможно,это обыкновенные террористы. Но бывает, что людей так достают переносами сроков и косяками, что просто вообще не хочется общаться.

А то что она пришла с чертежом, это вообще для Вас роли не играет. Отвечаете  (и получаете доплату за готовое изделие) Вы, а не чужой чертеж.

Но если это террорист, на форуме темы по этому вопросу были. У кого-то даже закончилось вроде и не плохо. Советы в темах давались, может что-то поможет и Вам, если пороетесь.

В конце концов у  вас договор есть, судом им пригрозите, может клиент сам проявится.

Не нашел тему, потому создаю.

Хотелось бы оставить свою историю, может кто-то поучится на моих ошибках.

Расскажу о покупке дивана в Mebellive (у них куча сайтов, http://mebellive.by/, http://divanminsk.by/ и еще есть, это ИП Южик И.В. УНП 192079584 (договор с этим ИП) и ИП Южик В.В. УНП 590946299).
У меня травмирована спина, потому думалось сначала ее порадовать — кровать с беспружинным латексным ортопедическим матрасом. Но в однокомнатной квартире в комнате тогда совсем места не остается, если кровать спальное место хотя бы 150 см делать(( А меньше узковато. Потому после общения в Mebellive по вайберу, где они сказали что без проблем сделают диван с латексным и кокосовым наполнением, решил что такой диван станет выходом в моем положении. Диван простая еврокнижка http://savepic.su/7180168.png, http://divanminsk.by/divan-27 (переехал с имени и адреса divan-40 как начались проблемы), в стандартном размере 240*150. Дизайн Мебельлив взят с немецких? моделей типа http://shop.schwab.de/de/a-345714/Schlafsofa, http://www.home24.nl/mooved/slaapbank-homely-microvezel-roze-851818. 240 см (я попросил без боковых подушек, если подушки есть, то спальное место 2м — так у них в каталоге и указано) при моем росте было большим плюсом, в 2м я плохо помещаюсь — некомфортно. Цену озвучили более 14 млн, что конечно дороже чем во всяких трюмах и матусевича, 35 (на поролоне подобный диван около 6 млн в простой ткани сейчас найти можно) и значимо дороже чем на даже независимых пружинах (11 млн у той же Mebellive), но болящая спина перевесила))) Приехал в ним в офис на Победителей. Там выбрали ткань (еще + 3 млн). За метр доплата +14$ была. Исходно они хотели гораздо больше, говоря что там 16м ткани пойдет. Это было очевидно много и потому они «связались с производством» и сказали что вложатся в 12м плюс скидка на ткань 500 тыс. Я согласился. В итоге постфактум рулеткой померял — ушло менее 9м ткани (рулон ширина 1,4м) с учетом подушек, так как диван по факту сделали 90+60 см элементы, а не 2*75 как на картинке. Ок, не смертельно, это их работа продавать, пусть даже и завышая расход. Симпатичная менеджер девушка Анастасия подтвердила в офисе что наполнение латекс + кокосовая койра, на разрезе от вегасовского матраса (на макете) показала как оно будет. Про подушки было сказано что будет качественное наполнение, специальный мягкий поролон, было подчеркнуто, что не какой-то не синтепон. Ага — туда засунули поролоновую крошку, которая дешевле синтепона и по сути отходы. Но верно — поролон))). И мягкий. Компания сэкономила копейки. Придется покупать синтепух и набивать, так как крошка сильно пахнет, если диван не верну.
Даже обещанное дерево, а по факту коробка из ЛДСП (в договор я этого не прописал) не так важны. И даже платная доставка (на сайте рекламируется что вся доставка бесплатно) — пойдет (этот диван у них на бесплатную доставку не попадает, как выяснилось).
Но подушки, доставки это мелочи. Когда мне привезли диван 18/04, я расплатился и доставка уехала. А я обнаружил дырку в боку http://savepic.su/7151496.jpg. Позвонил, сказали заменят кусок ткани, заберут позже. Диван пах, пах не латексом (у меня есть латексный наматрасник и подушка). И я решил отщелкнуть несколько скоб и посмотреть что там внутри. Внутри оказался обычный поролон!!!! http://savepic.su/7205771.png. И верхний слой 4 см поролона HR, который рекламируется как «искусственный латекс». Опять созвон с менеджером Mebellive и специалистами «производства». Начались рассказы что так и надо, что они не могут купить латекс который в обычных латексных матрасах, что это ни чем не хуже, что менеджер Анастасия просто ошиблась и тд. Никакого возврата и в итоге предложили, что диван заберут и сделают 2 слоя поролона hr, между ними кокос, и снизу 6см поролона высокой плотности, потому что так надо в технологических целях, искусственный латекс слишком проминается и разрушается о дерево. Я сдуру согласился, хотя надо было сразу судиться и возвращать деньги. В итоге диван забрали, сегодня 21/04 привезли и уехали. Я его опять вскрыл с краю))) Внутри — обычный поролон))) http://savepic.su/7170955.png. Опять звонки. Руководства нет, оно куда то уехало и будет в минимум на след неделе. В итоге люди с производства сказали, что обычный поролон только по краям, в середине — 2 слоя hr и кокос. Да, так и оказалось, середина — как повторно обсуждали, а по краям мусор. http://savepic.su/7174027.png http://savepic.su/7163787.png Они даже поролона hr пожалели (лист 2м длина, и края 40 см не отрезали от листа, а заложили остатками чего то поролонового, сэкономили какие то копейки). Чего не пожалели так это скоб))) http://savepic.su/7154571.png Это гора скоб с 15 см участка угла. В целом скобы пристреляны неровно, на фабричное производство не похоже совершенно.
В договоре нет что латекс натуральный (моя глупость), «латекс» (пусть маркетинговое название поролона) есть? Есть. Кокос есть? есть. Менеджеры конечно очень вежливы, но по сути они футболят на производство. Производство же говорит что все замечательно и они сделали как им сказали менеджеры. Впрочем, нет вопросов к девушкам-менеджерам, они все равно ничего не решают, на след неделе, как появится руководство, буду пытаться с ними общаться. Тем более пока что диван пахнет, правда не сильно, но лежать не комфортно.
В итоге, если диван не заберут обратно (а в договоре я не потребовал при подписании прописать детально «классический латекс», где какие слои, это моя ошибка), то с сухом остатке:
— минус 6-7 млн подаренных за латекс (диван 17, такой 6 в мебельных центрах + 3 доп за ткань + 1,5 даже если добавить за hr поролон)
— нервы и время ожиданий (20/04 нп ждал с утра договорились привезут, в 12 позвонили что не раньше 3х. С работы отпросился до обеда, какие в 3)) А раньше нельзя было набрать, сказать что не успевают? в итоге отложили доставку на 21е/04)
— не особо нужный (не такой как надо) диван, все же синтетический латекс уступает натуральному, хотя и лучше конечно простого поролона
— испорченное настроение от дорогой покупки, так сказать подарок на день рождения (был 20/04). Думал встречу на новом диване, а не спав на полу))
— как плюс понимание что с белорусским компаниями надо любую мелочь прописывать в договоре. Репутация для них ничего не значит.