Компания которая предоставляет услуги как называется

Продажа товаров либо предоставление услуг – это не единичный процесс. Дабы организовать прибыльный бизнес, следует качественно объединить несколько важных механизмов в один. А для того чтобы сделать это грамотно, на любом этапе понадобятся грамотные специалисты, которых держать в штате не всегда выгодно. Именно для решения таких вопросов существует договор аутсорсинга.

В двух словах – это процесс привлечения в бизнес профессионалов со стороны на определенное время за некоторое вознаграждение. Компании, которые предоставляют данные услуги, называются аутсорсинговые.

Таких людей привлекают в абсолютно любые сферы деятельности:

• Бухгалтерский учет и юридическое сопровождение;
• Строительные и монтажные работы;
• IT направление;

Клининг и многое другое

В основном аутсорсеры берут на себя второстепенные задачи, которые помогают фирме развиваться на определенном этапе. Это помогает не перегружать компанию персоналом и при этом делает ее полнофункциональной. Кроме того, такой вариант работы позволяет экономить на оплате труда, ведь услугу можно заказать на короткий срок, а персоналу нужно платить на постоянной основе.

Что такое аутсорсинговая компания

Аутсорсинговая компания – фирма, предоставляющая в аренду собственный персонал. Сотрудники могут быть абсолютно разных специальностей и владеть разнообразными навыками. Клиент такой компании ставит задачу, где изложены требования к персоналу и цели его пребывания на фирме, а аутсорсер в свою очередь предлагает необходимых сотрудников, которые временно работают на заказчика. Для начала сотрудничества между сторонами подписывается договор, где указана стоимость аренды персонала, сроки и перечислены обязанности.

Основные функции

Сейчас самыми популярными функциями аутсорсинга в нашей стране является делегирование полномочий в сферах бухгалтерии и финансового учета. Многие компании привлекают профессиональных экономистов для решения текущих задач по снижению затратной части деятельности.

Однако это не единственные функции аутсорсинга. Все сферы, которые напрямую не влияют на увеличение прибыли компании можно отдать субподрядчикам. Владельцы бизнеса также приглашают специалистов следующих направлений: Подбор и управление персоналом. Здесь важно знание трудового законодательства и нюансов делопроизводства, поэтому проще на начальном этапе воспользоваться помощью специалиста, имеющего опыт в данной сфере.

Охрана объектов. Не всегда имеет смысл держать в штате безопасников, зачастую такие функции может выполнить сторонняя организация и это никак не повлияет на доходность предприятия.

Подбор необходимых исполнителей для реализации новых проектов в основном проводится с привлечением сторонних специалистов. В особенности, если такой проект краткосрочный (например, создание сайта компании можно поручить либо фрилансерам, либо аутсорсерам).

Логистика может также быть отдана в производство сторонней компании, если это не основной вид деятельности предприятия.

Существую фирмы, предоставляющие услуги аутсорсинга в абсолютно различных сферах и при необходимости бизнесмен может заниматься только любимым делом (например, продажа товаров или создание сайтов), а остальные функции своего бизнеса передать по договору профессионалам.

Виды аутсорсинга

Исходя из сфер деятельности компаний, занимающихся аутсорсингом можно выделить несколько основных видов данной деятельности.

Бизнес-процессы, которые можно отдать специализированным компаниям, в основном являются второстепенными, но их наличие необходимо для полноценного функционирования фирмы. К таким относятся бухгалтерия, работа с персоналом, налоги, заработная плата, снабжение. Такие функции непостоянны по времени и объемам, поэтому для их грамотного обеспечения часто используют субподряд.

ИТ обеспечение – специфичная функция для многих компаний. В мировой практике именно данный процесс предприниматели чаще всего поручают аутсорсерам. Сюда входит как проектирование, так и разработка и сопровождение всех элементов связанных с ИТ сферой. Чем большее развитие получают информационные технологии, тем более востребованными становятся услуги аутсорсеров на этом поприще. Руководство компании-заказчика может принять решение о том, в какой степени использовать сторонних специалистов: это может быть полное ведение всех процессов или привлечение профессионалов к решению определенных задач. Также могут отличаться сроки – постоянное сотрудничество с субподрядчиками или привлечение специалистов на определенном этапе и прекращение сотрудничества после его окончания.

Производственно-хозяйственные задачи достаточно часто поручают аутсорсерам. К таким видам работ относятся все действия по обеспечению качественной эксплуатации объектов: уборка, питание, сервис автомобилей компании, логистика складов, обслуживание техники.

Производство продукции ложится на плечи сторонних компаний, когда это выгодно предпринимателю. Примером может являться создание на базе заводов в Китае и других стан Азии продукции корпораций, предлагающих электронику и бытовую технику. С целью удешевить стоимость своих товаров, многие фирмы передают их производство по договору аутсорсинга другим производителям.

Аутстаффинг – это процесс найма персонала без юридического сопровождения. Простыми словами – аренда специалистов. Часто к такому виду аутсорсинга прибегают иностранные компании. Здесь можно выделить три основных способа работы: лизинг (или аренда) персонала, временный рекрутинг (привлечение специалистов определенной отрасли на некоторое время), а также вывод работников из штата (то есть перевод сотрудника на работу по договору). Такие методы позволяют владельцам компании экономить средства на налогообложении.

Маркетинг – сложная и важная часть бизнеса в любой фирме. Иногда дешевле и выгоднее поручить все этапы специалистам, чем набирать на постоянную работу целый отдел рекламы. Здесь экономят не только на налогах. Важным моментом является тот факт, что маркетолог – престижная профессия, но по-настоящему грамотных специалистов найти сложно. Чтоб не терять драгоценное время, лучше подписать договор аутсорсинга.

Сегодня востребована услуга аутсорсинга call-центра, которая подразумевает аренду операторов для принятия входящих звонов. Данными услугами пользуются компании, у которых либо нет своего центра по работе со звонками клиентов, либо собственные работники не справляются с текущим потоком. Также фирмы периодически арендуют оборудование и рабочие места в call-центрах.

Примеры

Один из первых и показательных примеров внедрения аутсорсинга в бизнес — опыт компании Форд. Во время начала деятельности глава компании стремился контролировать все процессами в фирме (от производства до обслуживания). Однако, спустя некоторое время стало понятно, что разделение внимания и ресурсов влекут за собой увеличение затрат. Было решено привлечь независимые компании, которые решали часть производственных задач и «разгружали» собственное предприятие, но при этом не уменьшали объемы. Производитель автомобилей создает самостоятельно 30% запасных частей и комплектующих. Остальной объем передан по договорам аутсорсинга.

Всемирно известная фирма ИКЕА остановила свой выбор на развитии розничной сети магазинов. Ресурсы компания направляет на увеличение количества торговых точек и привлечение новых клиентов по всему миру. Производство же обеспечивают партнеры. В базе ИКЕА 2500 поставщиков и аутсорсинговых компаний, услугами которых пользуется компания.

Нокиа доверила техническое обслуживание и ИТ-развитие сторонним профессионалам, а также арендует специалистов call-центров для обеспечения двухсторонней связи с клиентами. Основные силы компании направлены на производство и рекламу. Это позволяет фирме постоянно снижать затраты и использовать излишки для исследований и вывода новых продуктов на мировой рынок.

Стоимость

Стоимость услуг аутсорсиноговых компаний неоднозначна. Прежде всего – на это влияет тип услуг. Цена за работу менеджера по клинингу будет отлична от стоимости работы бухгалтера.

Факторы, влияющие на формирование стоимости:

• Тип аутсорсинга (финансовый, промышленный и т.д.);
• Должностные обязанности сотрудника;
• Вид деятельности компании-заказчика;
• Время аренды персонала.

На стоимость услуг также влияет известность фирмы-аутсорсера, штат работников и время существования на рынке. В каждом отдельном случае цена формируется индивидуально, поэтому точного критерия выделить нельзя.

Что обозначает это слово на простом языке

На сегодняшний день в сфере менеджмента и бизнеса все большую популярность набирает такое понятие, как аутсорсинг.

«Аутсорсингом» называется процесс пользования одной компании услугами сотрудников другой фирмы для достижения своих целей. Данная услуга предполагает временный наём какого-то работника определённой специальности для выполнения той или иной работы.

Как правило, предприятие использует данную услугу для выполнения периодических работ, а не постоянных.

Виды аутсорсинга

На самом деле существует большое количество видов данной услуги. Из данной статьи ниже вы можете узнать более подробнее о некоторых из них.

Производственный аутсорсинг

Нередко при производстве появляется необходимость в осуществлении каких-то периодических работ. В таком случае намного выгоднее нанять временно сотрудников с необходимой специальностью из другой организации. На самом деле, содержать большой штат персонала компании невыгодно. Аутсорсинговая компания, которая занимается предоставлением услуг своих работников для других компаний сама оплачивает, если трудоустройство официальное, расходы на больничный, отпуск и так далее. В свою очередь для той компании, которая нанимает временно людей, это является одним из способов экономии денежных средств за счёт снижения издержек.

Аутсорсинг персонала

Если компания очень крупная, то порой она не всегда может сама заниматься наймом необходимого ей персонала. Тогда заказывают услугу специалиста, который сам проконтролирует найм новых сотрудников, осуществление перевода запольной платы вовремя, а также и многое другое.

Юридический

Иногда компании является совсем невыгодным содержать в своём штате юриста, но при этом есть необходимость в регулярном осмотре тех или иных документов, положений и так далее. Разумеется, намного выгоднее будет услуга аутсорсинга.

Логистический

Уже из названия становится ясно о том, что данная услуга заключается прежде всего в осуществлении транспортировки некоторых объектов и так далее. Особенно выгодным это является для той фирмы, который нужны такие услуги только на определенный период времени, например, на приём продукции магазина продуктов и так далее.

Бухгалтерский

Также является одним из самых распространённых видов аутсорсинга. Благодаря нему компания может и вовсе отказаться от собственной бухгалтерии, если речь идёт, например, о малом бизнесе. Чаще всего нанимают специалистов с экономическим образованием для того, чтобы они смогли выполнить примерно следующие виды работ:

1. Составление полной отчётности за указанный промежуток времени;
2. Составление бухгалтерского учёта, а также и другие услуги.

Преимущества аутсорсинга

У данного вида услуги есть свои положительные стороны. Ниже вы можете с ними ознакомиться более подробно:

•  Благодаря тому, что часть работы теперь выполнят сотрудник другой компании, ответственность также делится между двумя компаниями;
•  У одной из фирм есть возможность привлечь к выполнению того или иного вида работ человека, который имеет большой опыт работы в данной сфере, что в свою очередь положительно скажется на итоговом результате проделанной работы;
• Если компания не будет думать о том, как выполнить обычную пародическую работу и кому ее можно будет поручить, то она сможет направить все своё внимание и концентрацию на свой основной вид деятельности. Возможно, что это приведёт к появлению каких-то определённых изменений в компании, но самое главное то — что это будет способствовать развитию предприятия;
• Если компания будет периодически нанимать кого-то, то в таком случае нужно будет сократить штат персонала, так как за них теперь выполняется работа. Для фирмы будет намного дешевле нанять специалистов из другой организации, чем содержать в штате своего сотрудника;
•  Самое большое преимущество — это уменьшение издержек. Сэкономленные средства можно потратить на что-то другое.

Стоимость

Производить оплату сотрудников, которые были наняты из другой компании, можно тремя способами:

1. По результату проделанной работы;
2. Оплачивать по часам;
3. Оплачивать только реальное время работы.

Самым распространённым вариантом является оплата по результату труда. То есть человек может получить своё вознаграждение только после того, как предоставит своему руководителю выполненную работу.

Аутсорсинг в России

В нашей стране подобная услуга пока только набирает свою популярность, но тем временем лидеры рынка уже давно используют ее. Прежде всего это необходимо для снижения издержек, что приведёт к увеличению прибыли. Благодаря аутсорсингу компания может сосредоточиться исключительно на важных для неё целях и тем самым развиваться в своей области рынка, поднимаясь в рейтинге среди остальных компаний и так далее.

Для современного бизнеса держать большой штат сотрудников — нерентабельное и неэффективное решение. Более рационально вынести часть задач на выполнение другой организации. Каждый предприниматель должен знать, что это есть такое — аутсорсинг или аутсорсинговая компания, что означает понятие простыми словами и изучив примеры подобного варианта формирования рабочего процесса, решить необходимо ли это для его деятельности.

Расшифровка понятия

Полное название «outer-source-using», что в переводе значит привлечение ресурсов извне, более расширенно описывает определение. Иными словами — это задействование в работе компании специалистов со стороны для осуществления каких-либо непрофильных функций.

Отличия от иных форм сотрудничества

1. Аутсорсинговое соглашение действует длительный промежуток времени.
2. Подрядчикам отдают на выполнение только второстепенные операции (создание сайтов, реклама, клининг помещений и т. д.).
3. Также подразумевается передача на сторону бизнес-мероприятий (подбор персонала, техобслуживание, работа с бухгалтерией и др.).

Для чего используют

Рассмотрим основные варианты, когда уместно использование аутсорсинга:

1. У небольшой компании недостаточно средств для полноценного содержания и оплаты труда всех работников, либо их услуги нужны не постоянно, а раз в определенный период. В обоих случаях гораздо выгоднее нанять стороннюю организацию, которая выполнит разовую или периодическую работу.
2. Если у крупной фирмы в составе много непрофильных подразделений, которые не приносят прибыли, но задействованы в обслуживании — это плохо отражается на общей отчетности.
3. Если фирма не в состоянии выделять на неосновные мероприятия достаточно средств — она не способна конкурировать на рынке трудоустройства, поэтому зачастую поиск сотрудников становится проблемой.
4. Конторе необходимо сократить штат или расходы на заработную плату. Бывает и такое, что бухгалтерии нужно отчитаться или достичь запланированного уровня средней зарплаты персонала. В этом помогают вывод на аутсорсинг низкооплачиваемых категорий, к примеру, клининг, столовая, транспорт.

Функции аутсорсинга

Обычно предприятия передают аутсорсинговым компаниям подобные задачи:

• ведение бухучета;
• подбор и привлечение кадров;
• расчет зарплаты;
• операции с налогообложением;
• обслуживание техники и оборудования;
• обеспечение функционирования работы в офисе;
• разработка ПО;
• переводы;
• охранные мероприятия;
• проектирование;
• создание рекламы;
• логистика;
• клининг помещений;
• транспортные процессы.

Основные виды

Наем третьих фирм для осуществления каких-либо необходимых мероприятий подразделяют по специфике деятельности, объемам передаваемых функций, геополитическим данным.

IT

Держать в штате сотрудников хорошего программиста — недешево, а вот загрузить его заданиями каждый рабочий день месяца достаточно проблематично. Причем это касается не только малых мощностей, где ИТ-сеть ограничивается 10-ю абонентами, но и крупных банковских и промышленных систем. К примеру, Роснефть и Сбербанк уже давно перевели на аутсорс все ит-подразделения, оставив в своем составе лишь стратегически важные сегменты. Такой аутсорсинг делят на две группы: поддержание в рабочем состоянии техники и компьютерного оборудования либо создание ПО и сети предприятия.

Бухгалтерский

Подобные услуги часто применяют для организации труда небольшие фирмы, которые не нуждаются в разветвленной бухгалтерии. Передав бухгалтерскую работу удаленной компании, удается не только экономить на заработной плате персоналу, но и на обновлении и установке специализированных программ.

Полный

Задачи и функции можно передать сторонней организации в разных объемах: полном, частичном, совместном и промежуточном. Полный аутсорсинг — это значит, что суть применения системы построена на передаче другим людям всех видов работ по данному сегменту.

Охрана труда

По нормам, если на предприятии трудится более 50 человек — то обязательным условием его функционирования является наличие службы, занимающейся вопросами охраны труда. Даже если в вашем штате до полусотни мастеров — все равно в коллективе должен быть человек отвечающий за безопасность. Подобные задачи можно передать специалистам извне. Их стоимость будет зависеть от особенностей вашей фирмы, специфики производства, численности коллектива.

Юридический

Обычно, услуги юриста нужны всего несколько раз в году, поэтому держать его в штате на постоянной основе нет никакого смысла. Заключив договор с юридической компанией, вы сэкономите не только на выплате окладов, но и за необходимые несколько задач в году рассчитаетесь исключительно по факту их выполнения.

Аутсорсинг персонала: что это такое простыми словами

Кадровый аутстаффинг упрощает процесс поиска сотрудников, а соответственно и затраты на него, особенно когда команда нужна для осуществления временных задач. Формально работник будет числиться в аутсорсинговом подразделении, но по факту находится под влиянием заказчика.

Как правило, этот способ используют в рамках проектной деятельности, которая ограничена по времени и ресурсам.

Стороннее взаимодействие

Делят сотрудничество с подрядчиками и по геополитическим характеристикам. Внешний аутсорсинг — это контракт между сторонами, функционирующими в рамках одной страны.

В продажах

Это процесс передачи полномочий отдела продаж другой организации. Бывает полный или частичный. Список задач может быть самый разный: от создания презентаций, информирования клиентов об акциях и скидках, до работы с возражениями и жалобами. На аутсорс можно отдать только один сегмент товаров: самый простой, который уже пользуется спросом, является значимым для прибыли, но уже не нуждается в пристальном контроле, либо наоборот, самый сложный, где необходим креативный подход, а у компании нет на него материальных ресурсов.

В бизнес-процессах

Корпорация передает дела, не являющиеся основными в ее деятельности, на ведение сторонним специалистам. Понять лучше, что это такое — подобные аутсорсинговые услуги, поможет простой пример: передача функций бухгалтера, юриста, правоведа.

Также многие компании пользуются помощью 3PL (логистика третьего поколения) — это целый комплекс различных видов деятельности, которые берет на себя сторонняя организация: ответственное хранение, перевозка, упаковка, перегрузка, маркировка и т. д.

Все процессы можно автоматизировать с помощью различного оборудования (например, терминалы сбора данных) и ПО, например, по автоматизации склада от нашей компании «Клеверенс». Что позволяет ускорить рутинные операции на складе и исключить ошибки человеческого фактора. Подробнее >>

Производственный

Внедряется на больших предприятиях с внушительным производством, где нет надобности некоторые этапы включать в рамки личных мощностей. К примеру, заводы по созданию автомобилей, авиа и космической отраслей отдают на сторону более 65 процентов обязанностей, включая разработку составляющих и запчастей для сборки конечного продукта. Есть фирмы, в структуре которых и вовсе не предусмотрено производственная деятельность, зато в партнерах более 2500 производств, которые делают за них всю продукцию. В основные цели такого предприятия входит обеспечение продаж.

Оплата аутсорсинга

Аутсорсинговая деятельность — это процесс выполнения задач, за которые нанятая компания получает прибыль. Существует три типа оплаты труда.

За выполненный объем

Плата осуществляется по факту приемки работ, а нужный объем прописан изначально в контракте. Пример фирмы, предоставляющей услуги бухгалтера:

Тип программы обслуживания	Облегченная (на 30 дней)	Стандартная (до 9 сотрудников) на 30 дней	Стандартная расширенная (до 30 сотрудников) на 30 дней	Люкс (на 30 дней)
Что входит в пакет	6 подробных консультаций 12 бухгалтерских проводок Документация в электронном виде Синхронизация с ведением отчётности в 1С	12 консультаций До 35 проводок Копии бумаг в оцифрованном виде Работа с 1С и другими программами отчётности Страхование от возможных ошибок подрядчика Синхронизация с Бератор-Онлайн	Консультирование до 22 раз До сотни проводок Электронный документооборот Юридическая поддержка Сопряжение с 1С и подключение к системам автоматизированной отчётности Страховка от возможных неточностей аутсорсера. Взаимодействие с Бератор-Онлайн	До 35 детальных консультаций 350 бухгалтерских проводок Копии всех важных документов в электронном виде Систематизация бизнес-процессов с 1С Страхование от ошибок исполнителя Работа с Бератор-Онлайн
Цена	5500 руб	7500 руб	27 750 руб	59 750 руб

Почасовая оплата

Такой тип характерен для кадрового аутсорсинга. Вот к примеру, прейскурант для компаний различного направления деятельности в северных регионах РФ, исключая столицу:

Отрасль аутсорсинга	Стоимость из расчета (1 чел.) рублей/час
Общественное питание	от 129
Розничная и оптовая дистрибуция	от 135
Автоиндустрия	от 139
Логистическая деятельность	от 149
Производство продуктов	от 119
Тяжелая и лёгкая промышленность	от 129

Оплата за реально отработанные часы

Подобный метод применяется в тех случаях, где заранее сложно выяснить сколько времени уйдет на выполнение задания. Например, это касается юридического сопровождения в суде, стоимость которого стартует от 650 рублей/час и может длиться бесконечно.

Преимущества

Аутсорсинговый процесс — это особый формат работы, который на практике приобретает достоинства и недочеты. Понимая их, вы сможете для себя решить, что лучше доверить сторонним работникам, а что распределить штатным. К преимуществам относят:

• возможность сфокусировать внимание на основных видах деятельности, не отвлекаясь на дополнительные задачи;
• получение услуг от работников с высокой квалификацией;
• гарантии выполнения требований и сроков и соответственно получение ожидаемого результата;
• экономия средств на зарплату;
• снижение обязательств перед налоговой.

Недостатки

К минусам относят:

• Невозможность вносить корректировки в условия контракта. На своего человека можно возложить целый ряд задач, поручить ему функции, не входящие в прямые должностные обязанности и при этом не тарифицировать зарплату. А аутсорсер работает исключительно в рамках контракта.
• Сложность внедрения работника в нюансы работы компании.
• Невозможность оценки потенциала привлекаемых профессионалов.
• Возможность недопонимания между штатными и подрядными специалистами.
• Вероятность простоев. Например, на сторону вынесен ремонт техники на производстве. Пока приедет специалист, штатный мастер, который всегда на своем месте, мог бы самостоятельно устранить неполадку в разы быстрее.

Простая инструкция для начинающих

Если вы понимаете, что это такое — outsourcing и решили воспользоваться подобной программой, следуйте следующим рекомендациям.

Первый этап — анализируем деятельность

Оценив плюсы аутсорсингового обслуживания, не торопитесь подписывать договора, чтобы раздать часть функций другим, возможно вы не нуждаетесь в этом. Для начала проведите тщательный анализ работы фирмы:

• посчитайте сколько расходуется на содержание штата для каждого сегмента;
• узнайте, какую сумму придется перечислять за аутсорсинг;
• сравните результаты и только потом принимайте решение.

Второй этап — подбираем аутсорсера

От того насколько скрупулезно вы отнесетесь к выборке сторонних специалистов зависит успех и прибыль. Составьте список требований, изучите рынок и отметьте несколько вариантов, которые наиболее подходят под ваши параметры и имеют положительные отзывы клиентов. Проверьте наличие у них страховки и соответствующей лицензии. Затем, обязательно выясните и обговорите условия сотрудничества.

Третий этап — внимательно читаем пункты договора

В договоре о сотрудничестве вы должны подробно указать список задач, которые передаете и обсудить все детали их реализации. Особое внимание уделяют:

• предмету соглашения;
• численности привлекаемых работников, их уровню образования и опыта;
• объемы работ;
• вознаграждение и способы его оплаты;
• порядок приемки, сроки действия договора.

Поскольку законодательство РФ не регулирует вопросы ведения деятельности по аутсорсингу, подписанное соглашение — единственный документ, по которому можно контролировать выполнение условий сделки. Поэтому очень важно в нем указать все спорные моменты и детально описать все, что вы хотите получить в результате.

Четвертый этап — подписываем контракт

При окончательном утверждении бумаг и их подписании должен присутствовать юрист. Соглашение обязательно содержит раздел о соблюдении конфиденциальности, а также прописаны дальнейшие действия и нюансы, если одна из сторон расторгает сделку по причине невыполнения своих обязательств партнерами.

Пятый этап — переходим на новый формат

Скрепив бумаги подписями, заказчик должен во всех подробностях передать информацию о состоянии дел, а аутсорсинговая компания полностью погрузиться в процесс. Чем скорее партнеры достигнут взаимопонимания и ясности — тем быстрее будет виден результат сотрудничества.

Шестой этап — организовываем систему контроля за подрядчиком

Еще в момент составления договора, вы должны обсудить каким образом к вам будет поступать отчётность. Своевременное изучение работы компаний-партнеров позволит выявлять ошибки и корректировать план дальнейших мероприятий либо возможность отказаться от сторонней компании по причине невыполнения ею своих обязательств.

Что нельзя отнести к аутсорсу

Существуют виды деятельности, которые часто путают с понятием аутсорсинг:

• Фриланс — это метод трудоустройства, а не форма предоставления услуг. Человек зачастую не оформлен официально и вообще не имеет никаких договоров. Подобным образом обычно работают дизайнеры, программисты, копирайтеры и др.
• Дропшиппинг — этот система посредничества. Дропшиппер реализует товар, который не принадлежит ему и получает процент за счет прибавки наценки от начальной стоимости, установленной реальным владельцем. Так работают большинство интернет-платформ.

Кто может предоставлять услуги аутсорсинга

Есть два типа лиц, работающих на правах аусорсера. Это самостоятельные специалисты в разных сферах (строители, бухгалтеры, системные администраторы и прочие) либо организации. Форма собственности значения не имеет и не влияет на эффективность сотрудничества.

Часто задаваемые вопросы

Компания Клеверенс более 10 лет ведет деятельность в сфере мобильной автоматизации и готова стать аутсорсером для магазинов, складов, учреждений различной сферы. Наиболее частые вопросы, которые нам задают клиенты: кто это такой — аутсорсер (простыми словами), откуда наши сотрудники, в каких регионах мы работаем, сколько будут стоить наши услуги и прочее. Чтобы получить ответ — свяжитесь с нашими специалистами.

Как не совершить ошибки при переходе: простые рекомендации

Учесть все нюансы предстоящего сотрудничества с компанией-аутсорсером невозможно, однако стоит заглянуть в список наиболее встречаемых ошибок.

1. Переход должен протекать плавно и постепенно. Не спешите сразу уволить собственный штат, рассчитывая, что люди больше не пригодятся вам.
2. Всегда следите за выполнением оговоренных сроков. Причем не важно, чего это касается: предоставления отчётности или настройки оборудования в Вашем кабинете.
3. Прежде чем передавать некоторые полномочия и обязанности другим специалистам — просчитайте риски и расходы.

Заключение

Из данного обзора вы получили информацию о том, что это за компания-аутсорсер, определение, какие виды аутсорсинговой деятельности (например, аутсорсинг персонала) существуют и стоит ли пользоваться предложениями сторонних организаций. Чтобы добиться успеха — тщательно проанализируйте состояние дел на вашем производстве, посчитайте плюсы и минусы привлечения ресурсов со стороны и только потом начинайте поиск партнеров.

Количество показов: 232324

Аутсорсинг

Аутсорсинг — это одна из
форм организации бизнеса в современной
экономике, практика, помогающая компаниям
решить проблемы функционирования и
развития в рыночной экономике путем
сокращения издержек, увеличения
приспособляемости к условиям внешней
среды, улучшения качества продукции и
услуг, уменьшения риска. Популярный
журнал Wired
в своей «Энциклопедии
новой экономики» определил аутсорсинг
как новую стратегию управления. Журнал
отмечает, что автомобильный завод Форда
в момент своего основания 100% автомобилей
и комплектующих выпускал самостоятельно.
В настоящее время корпорация Ford
две трети комплектующих
и услуг заказывает на стороне, а
компьютерные фирмы Dell
и Compaq
уже перешли к 100%-му
производственному аутсорсингу.
Использование аутсорсинга получило
стремительный размах во всем мире в
течение последнего десятилетия во
многом благодаря бурному развитию
информационных технологий.

Аутсорсинг (от англ.
outsourcing
— использование
внешних источников, или средств) — это
передача стороннему подрядчику некоторых
бизнес-функций или частей бизнес-процесса
компании. При этом подрядчик адаптирует
свои универсальные средства и знания,
учитывая конкретный бизнес заказчика,
и использует их в интересах заказчика
за оплату, определяемую сложившейся
стоимостью услуг, а не долей в прибыли.
Впрочем, известны и другие варианты.
Например, в последнее время стало очень
популярным участие в кросс-акционировании
аутсорсинговых партнеров. Аутсорсинг
позволяет повысить эффективность
выполнения определенных функций в
области информационных технологий,
снабжения и поставок, сервиса, финансов,
обеспечения персоналом и даже производства.

Исторически первыми аутсорсерами были
юридические фирмы в странах, законодательство
которых основано на прецедентном праве.
Широта предмета, популярность и
необходимость судебного способа
разрешения деловых споров, требовавшие
высокой квалификации и специализации
участников процесса, желательность
привлечения специалистов, ранее
выигравших похожее дело, — вот те
факторы, которые создали в Соединенном
Королевстве и его колониях почву для
появления независимых юридических
компаний. Расширяя спектр услуг, они
стали консалтинговыми, а затем и
аутсорсинговыми.

По договору на аутсорсинг
заказчик платит фиксированные суммы,
что в любом случае намного дешевле, чем
информационная организация бизнес-процессов
своими силами. Мощные информационные
ресурсы самой корпорации EDS
включаются в работу
на корпоративного клиента. У заказчика
исчезает необходимость проводить
обучение своего персонала. Да и для
специалистов заказчика по информационным
технологиям сам принцип аутсорсинга
довольно полезен. У них появляется масса
новых возможностей для повышения
квалификации. Работая же в своей
организации, специалисты по ИТ быстро
достигают определенного пика в своем
развитии, и уходят. Заказчику приходится
снова нанимать людей, которые, естественно,
не сразу войдут в курс дела. Естественно,
их квалификация не будет изначально
соответствовать тому уровню, который
необходим нанимателю. Эту часть
специалистов по соглашению EDS
принимает к себе. У них появляется масса
новых возможностей для повышения
квалификации. А главное, люди продолжают
работать на ту же организацию.

На Западе аутсорсинг привлекает клиентов
тем, что по договору заказчик вправе
осуществлять контроль, следить за
процессом выполнения работ, направлять
в нужное русло совместные технические
усилия. Это приводит к тому, что обе
стороны оказываются одинаково
заинтересованными.

Аутсорсинг информационных технологий
(ИТ-аутсорсинг) — это передача
специализированной компании полностью
или частично функций, связанных с
информационными технологиями, а именно
обслуживание сетевой инфраструктуры;
проектирование и планирование
автоматизированных бизнес-систем с
последующим постоянным развитием и
сопровождением; системная интеграция;
размещение корпоративных баз данных
на серверах специализированных компаний;
создание и поддержка публичных
веб-серверов; управление информационными
системами; приобретение в лизинг
компьютерного оборудования; офшорное
программирование.

Исследования показали, что основная
отдача от ИТ-аутсорсинга состоит в
значительном повышении эффективности
финансового менеджмента, причем средством
получения этой отдачи являются богатые
технические возможности аутсорсеров
и высокая квалификация персонала; кроме
того, наблюдается тенденция роста числа
контрактов, заключаемых сразу с
несколькими поставщиками с целью
дополнительного снижения издержек.
Одной из разновидностей ИТ-аутсорсинга
является офшорное программирование
(разработка программного обеспечения
на заказ иностранной компанией), которое
составляет довольно значительную часть
общего объема рынка ИТ-аутсорсинга.

Аутсорсинг позволяет решить сразу
несколько задач. Во-первых, повысить
прозрачность бизнеса: акционерам и
инвесторам становятся ясны затраты на
подрядные работы, упрощается их учет.
Во-вторых, за счет проведения тендеров
среди организаций, оказывающих услуги,
снижается стоимость и повышается
качество этих услуг. Аутсорсинг не
всегда пользовался столь высокой
репутацией. «Пять-шесть лет назад к нему
прибегали только самые крупные корпорации,
да и то лишь в качестве крайней меры»,
— утверждает Ф. Касале, исполнительный
директор Института аутсорсинга. Однако
преимущества использования аутсорсинга
делают его все более популярным. Называют
десять основных достоинств аутсорсинга:
концентрация на приоритетных направлениях;
доступ к самым лучшим техническим
возможностям; ускорение реинжиниринга;
разделение рисков; высвобождение
ресурсов на другие цели; расширение
финансовой базы; увеличение оборотных
средств; снижение операционных издержек;
получение ресурсов, отсутствующих
внутри компании; уменьшение количества
объектов контроля.

Можно сформулировать цели, которые
ставит перед собой компания-производитель,
решая проблему «покупать или производить»:

• повышение качества товаров и услуг;

• снижение цен на предоставляемые
услуги и реализуемую продукцию;

• увеличение финансовой устойчивости
предприятия за счет минимизации издержек.

Существуют следующие основные ресурсы
ИТ-аутсорсинга:

• профессиональный;

• производственно-технологический;

• финансово-административный;

• географический.

Профессиональный аутсорсинг. Причина
сосредоточения профессиональных
ресурсов у ИТ-аутсорсера достаточно
ясна, так как систематическая работа с
достаточно близкими, но в то же время
различными процессами корпоративных
деловых процедур требует постоянного
повышения квалификации сотрудников.

Производственно-технологический
аутсорсинг. В США для размещения
корпоративных баз данных на серверах
специализированных компаний строятся
специальные аутсорсинговые центры,
защищенные от длительных перебоев в
подаче электроэнергии и механического
разрушения. Создаются также виртуальные
офисы.

Широко распространен ИТ-аутсорсинг в
области обслуживания сетевой
инфраструктуры. Конкуренция здесь
велика. На этом рынке действуют большие
консалтинговые компании, специализированные
ИТ-компании, интеграторы, крупные
производители вычислительной техники,
провайдеры Интернета.

Другая разновидность ИТ-аутсорсинга —
разработка для предприятий заказных
автоматизированных бизнес-систем с
последующим постоянным развитием и
сопровождением.

Финансово-административный аутсорсинг.
Это наиболее развитая в мире форма
аутсорсинга. В случае корпорации,
находящейся в критическом положении,
аутсорсинг может выразиться в приглашении
временной команды руководителей.
Корпорации также прибегают к финансовому
аутсорсингу в форме лизинга. Отмечают,
что в США более 90% компьютерного
оборудования производственного
назначения приобретается в лизинг.

Географический аутсорсинг. Перенос
производств в регионы Юго-Восточной
Азии с их дешевой рабочей силой, льготными
налогами и низкими военными расходами,
по существу, явился одной из первых форм
географического аутсорсинга. В настоящее
время обсуждается тема размещения
заказов на разработку и сопровождение
программного обеспечения за рубежом.
Этот вид аутсорсинга исторически
называется «офшорная разработка
программного обеспечения». Примером
географического аутсорсинга может быть
передача контрактов на разработку
программного обеспечения из США в Индию
(однако после испытаний Индией ядерного
оружия все контракты начали сворачиваться).

В самом общем виде аутсорсинг
бизнес-процессов (АБП)
включает передачу сторонней организации
отдельных бизнес-процессов, которые не
являются для компании основными,
бизнес-образующими. Например, на
аутсорсинг могут быть переданы управление
персоналом, бухгалтерский учет, маркетинг,
реклама, логистика.

Быстро развивается одна из разновидностей
аутсорсинга — аутсорсинг кадровых
процессов. В связи со все большим
усложнением кадровых бизнес-процессов
сейчас оказались востребованными
поставщики услуг, способные предложить
полноценные эффективные и экономичные
решения проблемы управления кадрами,
основанные на самых современных
технологиях, что дает возможность
компаниям сконцентрироваться на своей
основной деятельности.

Однако нужно учитывать, что при передаче
на аутсорсинг сразу нескольких важных
функций возникает реальный риск утечки
информации и появления конкурента,
использующего опыт и знания компании,
заказывавшей аутсорсинг. Снизить этот
риск можно, заказав аутсорсинг различных
аспектов бизнеса разным аутсорсерам,
хотя это и увеличивает издержки. Кроме
того, первостепенное значение имеет
нахождение добросовестных партнеров,
отлично зарекомендовавших себя на рынке
услуг, и грамотное заключение с ними
контрактов с фиксацией всех необходимых
условий. Другой опасностью является
потеря контроля над собственными
ресурсами, отрыв руководства от части
деятельности компании, вследствие чего
оно может принимать неадекватные
решения. При работе с аутсорсерами может
упасть производительность собственных
сотрудников, так как они могут расценить
аутсорсинг, сопровождающийся передачей
части персонала сторонней компании и
увольнениями, как измену.

Компания в случае неожиданного отказа
от услуг аутсорсера или его банкротства,
риск которого всегда существует, может
столкнуться еще с одной неприятностью
— необходимостью срочно искать новых
партнеров или начать самостоятельно
выполнять функции, ранее бывшие на
аутсорсинге, в отсутствие не обходимых
знаний и опыта из-за длительного
пользования услугами чужих специалистов
вместо обучения своих. Помимо перечисленных
недостатков возможно и увеличение
издержек при передаче второстепенных
функций как расплата за стремление
сосредоточиться на основной деятельности
и даже снижение качества при
недобросовестности аутсорсера. Эти
проблемы особенно остро стоят на
неразвитых рынках, в условиях недостаточно
сильной конкуренции, когда аутсорсер,
заключив контракт, будет «накручивать»
цены и не очень тщательно следить за
качеством выполнения работы, понимая,
что клиент не сможет найти другого
поставщика услуг, т.е. когда аутсорсер
будет фактически монополистом на рынке.

Остановимся подробнее на
производственном
аутсорсинге. Его суть
заключается в том, что компания отдает
часть своей цепочки производственных
процессов или целиком весь цикл
производства сторонней компании. Кроме
того, возможен вариант продажи части
своих подразделений другим компаниям
и дальнейшее взаимодействие с ними уже
в рамках аутсорсинга.

В России аутсорсинг пока еще не получил
такого мощного развития, как в остальном
мире. Компании, которые предоставляют
аутсорсинговые услуги, как правило, еще
не вычленили этот бизнес в отдельное
направление. Но тем не менее тенденция
увеличения спроса на аутсорсинг в России
схожа с мировой. Постепенно приходит
понимание, что аутсорсинг является
эффективным способом Снижения издержек,
доступа к новейшим технологиям и
возможности сконцентрироваться на
ведении своей основной деятельности.
Начинает создаваться среда для его
успешного внедрения.

Так, в России пока нет аутсорсинговых
компаний, уровень которых удовлетворял
бы высоким запросам таких клиентов, как
зарубежные компании и банки, а переходу
на аутсорсинг в государственных
учреждениях зачастую мешает инертность
мышления их руководства. Использование
аутсорсинга информационных технологий
крупными российскими компаниями и
банками затруднено вследствие наличия
у них собственного штата специалистов
по автоматизации и из-за сложности
перехода к новому для них типу управления
информационными технологиями, поэтому
безболезненно ИТ-аутсорсинг может быть
осуществлен только во вновь создаваемых
банками филиалах.

Кроме того, российские компании, как,
впрочем, и зарубежные, опасаются доверять
информацию посторонним, боясь потерять
контроль над ситуацией. Однако в России
такое недоверие к аутсорсингу усугубляется
неразвитостью рынка и непроработанностью
законодательной базы. Мало того, что на
рынке существует лишь небольшое
количество компаний, занимающихся
аутсорсингом, еще меньше имеется компаний
с устойчивой хорошей репутацией.
Компаниям сложно найти партнеров, в
которых можно быть уверенными, а
несовершенство законов не всегда
гарантирует выполнение условий
соглашения, причем уклонению от их
выполнения также способствует и низкая
степень добросовестности соблюдения
договорных обязательств в России. В
нашей стране есть и еще одна особенность
ведения бизнеса: многие компании не
просто заботятся о конфиденциальности
информации, но и не заинтересованы в
какой бы то ни было открытости, так как
зачастую бухгалтерский учет носит
полулегальный характер.

Одним из важнейших требований к
компании-аутсорсеру является обеспечение
конфиденциальности информации клиента,
для чего она должна быть достаточно
крупной, чтобы оставаться неподкупной,
и достаточно известной и закрепившейся
на рынке, чтобы дорожить своей репутацией.
Она должна быть устойчивой и надежной,
чтобы возможность ее неожиданного
банкротства и поиска клиентом нового
аутсорсера была минимальной. И кроме
того, такая компания должна быть гибкой,
способной полностью понимать задачи
клиента и быстро перестраиваться в
соответствии с его запросами. Пока таким
требованиям в России удовлетворяют
лишь немногие компании.

В качестве общей тенденции
развития рынка российского аутсорсинга
можно отметить увеличивающиеся объемы
и спектр предоставляемых услуг.
Развивается рынок, спрос превышает
предложение, цены растут. Традиционно
первыми в освоении новых технологий и
сервисов идут ИТ-специалисты. Константин
Ушаков пишет, что история российского
аутсорсинга началась в 1998 г., когда
компания «ЮКОС», в те времена еще
«Менатеп», искусственно сформировала
рынок, переведя практически весь штат
своих сотрудников отдела автоматизации
в компанию IBS,
одновременно заключив
с ней договор на предоставление услуг
аутсорсинга в области обслуживания
компьютерных систем. Сегодня на рынке
аутсорсинга — как со стороны поставщиков,
так и со стороны потребителей — можно
встретить фирмы самого разного масштаба.
Конечно, наибольшие объемы потребления
услуг аутсорсинга приходятся на крупные
российские предприятия. Однако быстрыми
темпами растет и количество малых
предприятий, активно пользующихся
аутсорсингом. Если проанализировать
сегментацию рынка, получается, что
крупные заказчики выбирают себе в
партнеры сравнительно мелких провайдеров,
а малые предприятия предпочитают
обслуживаться у крупных поставщиков
услуг. Это объясняется тем, что крупные
заказчики любят «привязывать» поставщика
услуг к себе и требовать высокого
качества невзирая на цену. В противоположность
этому, малые предприятия предпочитают
покупать стандартизированные услуги
по низкой цене. Первые за счет аутсорсинга
пытаются решить проблемы улучшения
качества работ, услуг, доставки, т.е.
платят за то, что не умеют эффективно
управлять обслуживающим персоналом
сами. Вторые за счет аутсорсинга
добиваются сокращения издержек.

Потребление услуг аутсорсинга, вызванное
желанием сократить расходы и улучшить
качество работ, мы наблюдаем на российском
рынке уже сегодня. Спрос на услуги
аутсорсинга, обусловленный другими
причинами, возникнет в ходе совершенствования
систем управления российских компаний,
что вызовет появление на рынке новых
продуктов — специфических услуг.

Сегодня наибольший объем услуг аутсорсинга
приходится (в порядке убывания):

• на информационные технологии;

• бухгалтерский учет;

• налоговое планирование.

Вместе с тем специфика российского
бизнеса ставит на пути развития рынка
аутсорсинга целый ряд достаточно
серьезных препятствий, вызывающих
достаточно скептическое отношение к
нему:

• НЕ
надейтесь, что российский аутсорсинг
снижает издержки обслуживания
бизнес-процесса. Происходит
это потому, что российские подрядчики
и поставщики услуг стремятся переложить
на заказчика все свои издержки, связанные
с рисками неисполнения обязательств
другими заказчиками или с неэффективным
управлением собственным бизнесом. В
качестве примера можно привести доставку
корреспонденции силами курьерских
компаний. Несмотря на кажущуюся
эффективность аутсорсинга в этой сфере,
многие фирмы содержат свой собственный
штат курьеров. Происходит это потому,
что собственная курьерская служба
обходится дешевле. Возглавляет ее один
менеджер, и она более управляема и
придерживается корпоративных норм
общения с клиентами.

• НЕ
рассчитывайте, что российский аутсорсинг
позволит руководителям уделять больше
времени основному бизнесу. Дело
здесь в том, что взаимоотношения с
российскими подрядчиками требуют
неусыпного контроля. Однако российские
управляющие не умеют этого делать. Кроме
того, всегда существует опасность
негласного сговора поставщика услуг
(подрядчика) с контролирующим его
сотрудником компании-заказчика с целью
присвоения части прибыли.

• НЕ
верьте, что российская аутсорсинговая
компания позволит вам использовать
чужой опыт. Препятствует
использованию чужого опыта российская
нелюбовь к прозрачности и «открытости».
С партнером заключается соглашение о
конфиденциальности, в том числе и
ограничивающее передачу любой информации
о заказчике третьим сторонам. Тем самым
создаются серьезные препятствия
тиражированию успешного опыта.

• НЕ
обольщайтесь обещаниями предоставить
вам самые эффективные решения и
гарантировать их соответствие лучшей
в отрасли практике. Проблема
состоит прежде всего в том, что «лучших
практик» аутсорсинга в России, т.е.
действительно эффективных решений,
которые можно тиражировать, просто не
существует. Каждая отрасль, каждый
регион и каждая фирма стремятся
разработать свои эксклюзивные схемы.

• НЕ
уповайте на повышение качества и
надежности обслуживания вашей
информационной системы. Сотрудники
компании, которой вы передали в аутсорсинг
обслуживание вашей информационной
системы, страдают теми же недостатками
и так же относятся к делу, как и ваши
штатные сотрудники.

• НЕ
пребывайте в плену иллюзий, что рост
вашего бизнеса не создаст проблем в
обслуживании ваших процессов российской
аутсорсинговой компании. Стремление
набрать побольше контрактов приводит
к тому, что о возможности резкого роста
потребностей клиента сегодня предпочитают
не задумываться. Любимый подход российских
предпринимателей и управленцев —
решение проблем «по мере их поступления».

Каковы же наиболее типичные
причины использования
аутсорсинга:

• стремление повысить прибыльность
бизнеса за счет снижения издержек по
обслуживанию бизнес-процессов;

• концентрация руководителей на основном
бизнесе;

• использование чужого опыта;

• внедрение передовых технологий;

• повышение качества и надежности
обслуживания;

• улучшение управляемости, так как
аутосорсинговая компания обычно
использует современные принципы и формы
управления и предоставляет эту возможность
менеджерам заказчика;

• укрепление потенциала роста.

Наиболее типичные причины
отказа от аутсорсинга:

• опасность передачи слишком многих
важных функций в чужие руки;

• угроза отрыва руководящего звена от
бизнес-практики;

• обучение чужих специалистов вместо
своих;

• угроза утечки важной информации.

Эта статья о том, что такое аутсорсинг. В этой статье вы узнаете, какие виды и формы аутсорсинга — определение, услуги компании, преимущества и недостатки функции Аутсорсинг в России Промышленный ИТ-аутсорсинг Аутсорсинг управления знаниями Бухгалтерский аутсорсинг Кадровый аутсорсинг Юридическая логистика.

Большой штат сотрудников для современного малого бизнеса – нерентабельный и неэффективный вариант организации рабочего процесса. Более рациональным является вынесение части задач на аутсорсинг – что это такое простыми словами, какие виды работ можно реализовывать в этом формате, а также основные достоинства и недостатки привлечения внешних ресурсов важно знать каждому предпринимателю.

Аутсорсинг – что это такое простыми словами, его основная суть

Аутсорсинг что это такое простыми словами.

Прежде, чем начать разбираться в самой сути аутсорсинга, попробуем дать ему определении как можно более простыми словами.

Аутсорсинг (outsourcing) в переводе с английского означает «использование внешних ресурсов».

Аутсорсинг — это передача некоторых функций организации другой компании, которая специализируется в данном направлении.

Если еще более простыми словами, то аутсорсинг – это, когда некоторые функции в работе компании выполняют специалисты другого предприятия, имеющие профильную специализацию.

Основную суть аутсорсинга можно объяснить следующим образом:

Не все юридические лица, особенно начинающие бизнесмены, могут позволить себе иметь необходимый персонал для осуществления все необходимых функций предприятия. К тому же, чтобы все сферы деятельности предприятия находились на высоком уровне, необходимы профильные специалисты, имеющие высокий уровень квалификации.

У каждой организации свои причины, по которым она начинает пользоваться аутосорсингом. К самым основным относятся:

• предприятие не имеет возможности содержать в штате дополнительные службы, например, отдел кадров;
• расходы на содержание штатных сотрудников выше, чем оплата аутсорсинга;
• внутренних ресурсов не так много, чтобы тратить их на поиск и содержание кадров для выполнения второстепенных функций.

Фирму или компанию, которая берется за выполнение некоторых функций на предприятии бизнесмена, называют аутсорсинговой компанией.

Аутсорсинг может быть:

• частичный – это, когда функции передаются частично;
• и полный — если передаются все функции бизнес процессами в одной области деятельности.

В качестве примера частичного аутсорсинга можно привести обеспечение компьютеров предприятия только необходимыми программами.

А, если аутсорсинговая компания полностью берет на себя все обслуживание компьютеров предприятия (ремонт, программное сопровождение и другое), это уже будет полным аутсорсингом.

Основные отличия аутсорсинга от других форм сотрудничества

Основными отличительными чертами аутсорсинга являются:

• обязательное наличие договора о передаче другой фирме части своих процессов и функций;
• передача только непрофильных дел;
• длительный срок договора — не менее, чем на один год;
• возможность передачи бизнес-процессов (бухгалтерский учет, подбор персонала, техническое обслуживание).

Функции аутсорсинга

Как правило, предприятия обращаются к аутсорсинговым компаниям для передачи следующих обязанностей

• ведение бухгалтерского учета;
• ведение кадрового делопроизводства;
• расчеты заработной платы сотрудников;
• осуществление операций по налогообложению;
• обслуживание оборудования;
• обеспечение функционирования офиса;
• программное обеспечение; техническое обслуживание;
• выполнение письменных, устных, синхронных переводов;
• информационное обеспечение;
• создание и контроль рекламных компаний;
• обеспечение безопасности;
• регулирование правовых вопросов предприятия;
• разработка и реализация проектов;
• управление логистикой и доставкой;
• уборка помещения;
• выполнение производственных функций.

Аутсортинг или аутсорсинг.

Для чего используют аутсорсинг

Сторонние фирмы для выполнения работ привлекаются обычно в следующих случаях:

1. Компания небольшая, и содержать собственные обслуживающие подразделения или отдельных специалистов дороже, чем нанимать на стороне. Либо часть функций фирмы требуют периодических разовых работ, которые проще заказать у сторонних специалистов.
2. В крупной компании наличие большого количества собственных непрофильных подразделений, не приносящих прибыли, плохо отражается на общей отчетности (это существенно, например, если акции компании размещены на бирже).
3. Фирма не может тратить большие средства на непрофильные функции, неконкурентоспособна на рынке труда по некоторым специальностям, поэтому испытывает постоянные проблемы с поиском персонала.
4. Компании требуется сократить расходы на фонд оплаты труда или просто сократить персонал.
5. Государственной или муниципальной организации нужно достичь определенного уровня средней заработной платы (за счет вывода на аутсорсинг низкооплачиваемых функций – клининговых, например, – увеличивается средний показатель заработной платы по учреждению).

Виды и категории аутсорсинга

Основной задачей привлечения к работе внешних ресурсов можно назвать снижение издержек на ведение бизнеса и возможность концентрации на решении основной задачи предприятия. Исходя из этого различают несколько видов аутсорсинга, которые условно разделяются на три характерные группы: производственный, процессуальный и управленческий.

Аутсорсинг IT

ИТ-аутсорсинг – это самый востребованный вид аутсорсинга, включающий обслуживание компьютеров, техники и программного обеспечения. К услугам IТ-аутсорсинга можно также отнести обслуживание оборудования и разработку программ.

Бухгалтерский аутсорсинг

Содержание бухгалтерского отдела обходится предприятию довольно дорого — специальные программы, помещение, повышение квалификации бухгалтеров и т.д.. Что такое аутсорсинг. А в специализированных организациях уровень специалистов всегда выше, так как аутсорсинговой компании выгодно содержать ценные кадры.

Встречаются несколько вариантов сотрудничества:

• бухгалтерский учет;
• составление отчетов;
• налоговый учет;
• полное обслуживание (ежедневный учет, предоставление отчетности за временные периоды, создание и проведение первичной документации).

Аутсорсинг охраны труда

Как правило, на крупных предприятиях существует целая служба охраны труда, а на мелких о ней даже не задумываются. А по закону такое правило обязательно должно быть соблюдено. Поэтому многим предприятиям становится очень выгодно отдать охрану труда в руки специалистов. Не придется вникать в тонкости работы непонятного подразделения.

Юридический аутсорсинг

Практически все организации имеют проблемы с юридическим отделом. Мало кто может позволить себе такое «счастье», да и в большинстве случаях нанимать высококвалифицированных работников бывает невыгодно.

Поэтому, в случаях острой необходимости юридической помощи, обращение в аутсорсинговую компанию – это прекрасная альтернатива содержания штата юристов.

Кадровый аутсорсинг

Данный вид аутсорсинга бывает выгоден крупным компаниям, в которых присутствует высокая текучка кадров и расширение штата сотрудников.

Высококвалифицированные специалисты специальной аутсорсинговой компании возьмут на себя всю работу по подбору персонала, расчету заработной платы и т.д..

Аутсорсинг продаж

Хороших менеджеров по продажам найти бывает очень сложно. Зато на рынке компаний-аутсорсеров таких найти возможно. К тому же, со специализированной фирмой можно заключить договор на аутсорсинг интернет-магазинов.

Аутсорсинг бизнес – процессов

Данный вид аутсорсинга подразумевает передачу сторонней организации задач по одному или нескольким бизнес-процессам (маркетинг, логистика и т.д.).

Аутсорсинг логистики

Передать функции перевозки грузов сторонней компании фирма может, если экономически нецелесообразно набирать и обучать персонал, закупать и обслуживать технику, выстраивать схемы поставок и перевозок.

Первоначально, в 90-х годах ХХ века, в России использовались преимущественно отдельные логистические аутсорсинговые процессы: грузоперевозки, складские услуги, услуги таможенных брокеров. В дальнейшем организовались крупные логистические операторы, оказывающие полный спектр услуг.

В распоряжении провайдеров, берущих на обслуживание логистические процессы других фирм, находятся полноценные складские комплексы, отделы доставки, транспортно-экспедиционный парк, брокерский отдел таможенного оформления импортных/экспортных грузов.

Существует целых пять градаций вовлеченности сторонней компании в логистические процессы заказчика. Для них разработана специальная терминология:

• 1PL (аббревиатура расшифровывается как «Party Logistics» – та самая градация логистических процессов) – в этом случае аутсорсинг не используется совсем, все операции выполняют структуры заказчика;
• 2PL – аутсорсинг грузоперевозок и управления складами;
• 3PL – помимо стандартных операций применяется обработка грузов, перегрузка, услуги складирования в собственном складе аутсорсера, точечная доставка грузов и другие услуги с высокой добавленной стоимостью;
• 4PL – аутсорсинговая компания управляет (включая планирование и контроль) всей цепочкой логистики традиционными средствами;
• 5PL – управление логистической цепочкой при помощи электронных средств управления.

Производственный аутсорсинг

Данный вид подразумевает передачу функциональной части производственного процесса. Например, одна организация поручает другой изготовление деталей, необходимых для производства конечного продукта.

На самом деле, видов аутсорсинга существует гораздо больше. Сегодня уже любую непрофильную задачу можно отдать в выполнение другой специализированной в необходимой области организации. Такое делегирование выполнения необходимых работ помогает снизить финансовую нагрузку и существенно сэкономить время, что позволяет сосредоточиться на продвижении и развитии самого бизнеса.

Процессуальный аутсорсинг и его разновидности

Аутсорсинг это простыми словами.

Процессуальный аутсорсинг – это самая большая группа и наиболее популярный вид делегирования задач сторонним ресурсам. Он предполагает передачу на выполнение сопутствующих постоянных процессов. В зависимости от вида услуг процессуальный аутсорсинг разделяется на несколько подкатегорий:

• Финансовый — бухгалтерские и банковские услуги, аудит, оформление и подготовка документации для налоговых органов, расчет заработной платы.
• Юридический — подготовка договоров, оформление документации в сфере хоздеятельности предприятия, представительство в судах, проверка партнеров.
• Технический — ремонт и обслуживание производственного оборудования, систем коммуникаций.
• Логистический — поставка сырья и товаров, разработка оптимальных маршрутов, предоставление автопарка, отслеживание и интеграция системы трекинга.
• ИТ аутсорсинг — обслуживание и ремонт компьютерных систем, интернет-ресурсов, разработка и интеграция программного обеспечения.
• Клининговый — уборка офисных и складских помещений, торговых залов и промышленных зон.
• Сервисный — услуги колл-центров и технической поддержки первых уровней.
• Маркетинговый — исследование рынка, планирование и организация рекламных кампаний, продвижение основных услуг или продукта на рынке.
• Аутсорсинг продаж (телемаркетинг) — передача функций отдела продаж.
• Охранный — обеспечение безопасности предприятия (вневедомственная охрана), решение вопросов по организации охраны труда на производстве.
• Аутсорсинг кадров — подбор и управление персоналом, анализ эффективности работы специалистов, подготовка и адаптация сотрудников.
• Узкоспециализированный — предполагает привлечение специалистов определенного вида деятельности (дизайнеры, переводчики).
• Аутсорсинг питания — мобильные службы питания для сотрудников, кейтеринг.

Отдельной разновидностью процессуального аутсорсинга является аутстаффинг (лизинг персонала или заемный труд), который предполагает предоставление сотрудников от одной компании другой на длительной основе.

Рассматривая такую услуг как аутсорсинг персонала, что это такое простыми словами можно сформулировать следующим образом: сотрудники документально трудоустроены в аутсорсинговой компании, хотя по факту работают на компанию заказчика. Последнему это позволяет избавиться от проблем с подбором кадров, оформлением документации, налогами, а также увольнением и последующими социальными обязательствами, поскольку при необходимости неподходящий сотрудник просто заменяется аутсорсинговой компанией на другого.

С 2023 года в РФ такой вид услуг запрещен, за исключением следующих случаев:

• Временные сотрудники направляются для работы в компанию, которая может влиять на деятельность направляющей (аутсорсинговой) компании или если между ними действует акционерное соглашение.
• Направляющая компания зарегистрирована как агентство занятости.

Виды аутсорсинга по геополитическим признакам

Аутсорсинг также классифицируется в отдельные группы и по геополитическим критериям, разделяясь на:

• Внутренний — договор заключается между сторонами, действующими в правовом поле одного государства.
• Международный — передача определенных процессов иностранной компании, по причине отсутствия необходимого вида или уровня услуг на внутреннем рынке.
• Оффшорный — международный аутсорсинг, при котором приоритетом является привлечение недорогой рабочей силы и недорогих промышленных ресурсов. Это может быть производство, разработка ПО, колл-центры и т.д. Наиболее привлекательными странами для офшорного аутсорсинга сегодня являются Китай, Румыния, Филиппины, Индия, Пакистан, Россия, Украина, Болгария, Египет и Бангладеш.

Достоинства и недостатки аутсорсинга

Говоря о привлечении внешних ресурсов для процессов малого бизнеса, стоит понимать, что такой формат на практике имеет свои плюсы и минусы. Зная их, вы сможете решить, какие виды деятельности можно доверить сторонней организации, а что лучше оставить штатным специалистам.

Основные преимущества заключаются в следующем:

• Возможность сфокусироваться на основном виде деятельности, отсекая дополнительные процессы.
• Получение более квалифицированных услуг. Как правило, внешние специалисты, работая с несколькими компаниями, имеют больше опыта, а также интенсивнее занимаются саморазвитием и образованием, что необходимо для поддержания собственной конкурентоспособности.
• Гарантии получения результата. Если аутсорсер не выполняет свои обязанности в сроки и на должном уровне, на него возлагаются штрафы.
• Экономия денежных ресурсов на оплату труда. Нет необходимости выплачивать заработную плату, премиальные и другие виды выплат. Аутсорсер берет оплату исключительно за объем работ.
• Снятие социальной ответственности при расторжении договора. При смене сотрудника нет необходимости отчитываться перед центром занятости и выплачивать компенсации.
• Снижение налоговых обязательств. Штатные сотрудники с позиции налоговых служб расцениваются как положительно влияющие на уровень прибыли, тогда как аутсорсинг услуги – это прямые расходы в деятельности предприятия.
• Отсутствие проблем с невыходом сотрудников (отпуска, больничные). В таких случаях, как правило, аутсорсер обязан предоставить специалиста на замену.
• Возможность быстрой реорганизации производственных процессов и трансформации бизнеса. Чем меньше сотрудников в организации, тем выше ее мобильность и способность адаптироваться под динамичные изменения рынка, просто отказываясь от ненужных услуг или быстро приобретая новые.

Недостатки аутсорсинга:

• Зависимость от условий контракта. На штатного специалиста можно возложить широкий перечень функций и обязанностей, без изменения тарификации заработной платы, тогда как аутсорсер работает строго в рамках условий договора.
• Сложность поиска специалиста, глубоко понимающего особенности бизнеса. Штатному сотруднику не нужно объяснять особенности отрасли, что позволяет ему принимать наиболее оптимальные решения.
• Необходимость раскрытия конфиденциальных данных и бизнес-секретов. Передача внутренних данных сторонней организации повышает риски кражи ценной информации конкурентными организациями.
• Сложность оценки потенциала сотрудников привлекаемого подрядчика. Доверяя работу компании аутсорсеру, вы полагаетесь на стороннее мнение о квалификации привлекаемых специалистов, что не всегда совпадает с вашими стандартами.
• Возможность возникновения конфликтных ситуаций между внутренними и внешними специалистами. При заказе услуг специалистов у компании аутсорсера (особенно при частичном аутсорсинге) штатные сотрудники могут расценить действия руководителя как низкую оценку их профессиональных способностей.
• Вероятность образования простоев. Если, к примеру, на аутсорсинг вынесен ремонт производственного оборудования, ожидание приезда мастера при возникновении поломки может надолго остановить процесс, тогда как штатный сотрудник, находясь постоянно на месте, быстро решил бы проблему.
• Необходимость постоянного контроля процесса.

Анализируя возможности, которые предоставляет аутсорсинг, что это такое простыми словами сформулировать не сложно. Фактически – это отношения между работодателем и исполнителем не на правах трудового договора, с вытекающими из него обязательствами, а на условиях партнерского соглашения, избавляющего от целого ряда формальностей и дающего дополнительную степень свободы для обеих сторон.

Аутсорсинговая компания

Для некоторых представителей бизнеса остается неясным вопрос, что такое аутсорсинговая компания. Аутсорсер – это узкоспециализированная или с широким спектром услуг фирма, предоставляющая персонал другим предприятиям на основании договора о временном сотрудничестве. Задачи таких подрядчиков заключаются в создании актива компании, в который входят квалифицированные сотрудники разных специальностей штатные и резервные.

Чем занимается

В зависимости от профиля аутсорсера, он может предлагать потенциальным клиентам следующие виды услуг:

• ведение бухгалтерии;
• консультации юриста;
• реклама;
• страховая деятельность;
• составление налоговых отсчетов;
• клининг;
• офисная печать;
• продвижение сайтов.

Аутсорсинг персонала это.

Договор аутсорсинга

Все отношения между заказчиком и аутсорсером регулируются соответствующим договором. Предметом сделки является предоставление персонала, соответствующего определенным квалификационным требованиям. Существенные условия договора аутсорсинга представлены ниже:

• предмет соглашения;
• количество привлекаемых сотрудников, их квалификация;
• объем работы, подлежащий выполнению;
• стоимость услуг подрядчика;
• порядок оплаты услуг;
• права и обязанности сторон;
• срок действия соглашения;
• порядок приемки услуг.

Важно учитывать, что законодательством РФ никак не регулируется вопрос оказания услуг по аутсорсингу, что является минусом работы со сторонними организациями, в связи с чем договор становится единственным источником контроля выполнения условий сделки является соглашение. Важно отразить в нем варианты решения всех возможных вопросов, спорных моментов. Необходимо детально описать перечень оказываемых услуг. Договор подписывается сторонами, имеющими на это право. В отдельных случаях стоит проверить наличие у фирмы-аутсорсера лицензии на оказание услуг.

Как осуществить аутсорсинг – пошаговая инструкция для новичков

Если вы поняли, что такое аутсорсинг, оценили его плюсы и минусы, и, решили на него перейти, можете воспользоваться ниже приведенной пошаговой инструкцией для начинающих бизнесменов.

Выбор сферы для аутсорсинга

Это важнейший шаг. Требуется проанализировать деятельность своей компании и понять, какие непрофильные виды деятельности наиболее сложны в управлении, показывают наименьшую эффективность, какие партнерские предложения имеются на рынке. У крупных компаний первыми «на сторону» уходят клининговые, транспортные, ремонтные подразделения и общепит. У небольших фирм нередко с момента основания на аутсорсинг передаются бухгалтерские, юридические, IT-функции. Торговые сети первым делом ищут возможность аутсорсинга персонала.

Выбор партнера (аутсорсинговой фирмы)

Главный критерий выбора – репутация на рынке и наличие собственных ресурсов – кадровых, финансовых, производственных и т.д. Например, для логистического оператора важно иметь собственные склады, обширный парк транспорта, обученный персонал и т.д. Также важна готовность конкретной компании взять требуемые заказчиком объемы. Если у аутсорсера уже есть несколько клиентов, на которых только-только хватает ресурсов, дополнительная нагрузка может стать фатальной для заказчика.

Желательно выбрать минимум 3 варианта аутсорсеров, а лучше 5 (не во всех городах это возможно). Крупные компании и государственные организации выбирают партнеров через тендеры.

После того, как варианты выбраны, начинаются переговоры с представителями каждого из них. Обсуждаются все нюансы: объемы услуг, сроки, ресурсы, формы и способы оплаты и так далее.

Заключение договора

Договор аутсорсинга – это по сути своей договор возмездного оказания услуг. Гражданский кодекс РФ (ст.160-161) требует для такого документа обязательно письменной формы. В договоре должны быть следующие положения:

• Наименования сторон и основания, на которых действуют заказчик и исполнитель.
• Предмет договора – перечень услуг, которые будет оказывать аутсорсинговая фирма.
• Объем оказываемых услуг (если он может быть заранее определен) или порядок определения этого объема.
• Цена договора. Может быть выражена в твердой сумме или в пропорции либо дается отсылка к прайс-листу аутсорсера.
• Права и обязанности каждой из сторон.
• Способы контроля за деятельностью аутсорсера.
• Ответственность каждой из сторон за невыполнение своих обязательств. Здесь должны быть подробно описаны штрафные санкции.
• Порядок разрешения споров.
• Срок действия договора. Чаще всего его заключают на год с возможностью пролонгации.
• Порядок внесения изменений в договор и его расторжения.
• Прочие условия.
• Реквизиты сторон, подписи и печати.

Внесение предоплаты (если предусмотрено договором)

Размер предоплаты обычно прописывается в договоре. Иногда оплату разбивают на части, если та деятельность, что отдана на аутсорс, подразумевает исполнение в несколько этапов.

Контроль исполнения договора

Обычно для отслеживания результатов деятельности аутсорсера используются собственные контролирующие органы, текущий контроль осуществляют руководители смежных подразделений компании.

Оплата услуг по договору

На этом этапе оплачивается либо оставшаяся сумма, если была внесена предоплата, либо вся сумма, обозначенная в договоре.

Как не совершить ошибки при переходе на аутсорсинг: простые рекомендации

Понятно, что учесть все просто невозможно. Аутсорсинг что это такое. Предлагаем рассмотреть несколько самых часто встречающихся ошибок.

1. Сокращение штата раньше времени.

Распространенная ошибка руководителя. Переход на аутсорсинг и принятие нового формата работы должно быть постепенным. Если перемены произойдут резко, это плохо отразится на качестве работ.

Поэтому не торопитесь сокращать штат, возможно, некоторые сотрудники вам понадобятся и при новом формате деятельности.

2. Отсутствие четких сроков.

Сроки выполнения работ должны быть строго оговорены. И не важно о чем идет речь: о сдаче отчетности, или настройке компьютерных сетей.

Что передают на аутсорсинг?

В российской предпринимательской практике на аутсорсинг чаще всего передаются такие функции, как ведение бухгалтерского учёта, обеспечение функционирования офиса (например, уборка помещений), переводческие услуги, транспортные услуги, поддержка работы компьютерной сети и информационной инфраструктуры, рекламные услуги.

Какие виды аутсорсинга бывают?

Для начала разберемся какие основные типы аутсорсинга существуют: аутсорсинг продаж IT аутсорсинг бухгалтерский аутсорсинг производственный аутсорсинг охрана труда юридический аутсорсинг аутсорсинг персонала аутсорсинг логистики.

Что такое договор аутсорсинга?

Договор аутсорсинга — это документ, по которому привлеченные исполнителем специалисты оказывают услуги заказчику.

Что такое полный аутсорсинг?

Задачи и функции можно передать сторонней организации в разных объемах: полном, частичном, совместном и промежуточном. Полный аутсорсинг — это значит, что суть применения системы построена на передаче другим людям всех видов работ по данному сегменту.

Где используется аутсорсинг?

Аутсорсинг применяется для основного, вспомогательного производства, выполнения задач вспомогательного характера. Данная управленческая технология получила широкое распространение в различных сферах: строительство, логистика, маркетинг, IT, клининг, охрана и безопасность и др.

Что такое аутсорсинг простыми словами?

Аутсорсинг — привлечение внешних исполнителей для выполнения некоторых бизнес-процессов компании. Иными словами, это передача задач (чаще всего неосновных) подрядчику.

3. В договоре не прописана степень ответственности каждой из сторон.

Чтобы сотрудничать эффективно, этот пункт нужно обязательно обозначить. Это сделает процесс продуктивным изначально.

4. Не просчитаны плюсы и минусы перехода.

Это очень важный момент. Нужно тщательно проанализировать всю деятельность своей компании, прежде чем принимать решение о переходе.

Если ваша цель – только сократить расходы, то от аутсорсинга лучше отказаться.

Рейтинг аутсорсинговых компаний

Ежегодно ведущие деловые издания и аналитические фирмы составляют рейтинги самых крупных (по размеру выручки) компаний, оказывающих аутсорсинговые услуги. При составлении рейтинга также учитываются такие показатели, как надежность, выполнение своих обязательств, репутация на мировом и российском рынке. Большинство рейтингов составляются по конкретному направлению (аутсорс ИТ-услуг, бухгалтерского и налогового учета, подбора персонала и др.).

Репутация компании

Деловая репутация компании-аутсорсера оценивается в виде рейтинга, который публикуют различные профильные ассоциации и деловые издания. Узнать позицию аутсорсинговой фирмы можно на онлайн-ресурсах Международной ассоциации профессионалов аутсорсинга IAOP (International Association of Outsourcing Professionals).

Некоторые площадки регулярно публикуют информацию о сотрудниках «по требованию» – онлайн-журнал «Forbes», «Эксперт.ONLINE», «Бизнес Эксперт», сайт HRpuls.ru и др. Репутация компании также передается «сарафанным радио» (причем, отрицательный опыт передается в несколько раз быстрее и обширнее положительного).

Наличие надежных партнеров

При подборе компании аутсорсера нужно обратить внимание на наличие постоянных крупных клиентов (обычно такую информацию фирмы указывают на своих сайтах).

Срок существования организации

Чем дольше предприятие работает на профильном рынке, тем выше вероятность того, что за свои деньги вы получите именно то, что вам обещают. Только открывшиеся фирмы могут неправильно оценивать рынок труда и уровень заработных плат, иметь недостаточно ресурсов для выполнения поставленной задачи.

Дополнительные вопросы
Кто может предоставлять услуги аутсорсинга и как регулируются такие трудовые отношения

Фактически внешним трудовым ресурсом могут быть как отдельные независимые специалисты, так и крупные компании. При этом они могут быть самостоятельным субъектом предпринимательской деятельности, частями и подразделениями крупных фирм, а также просто физическими лицами.

Официально понятия аутсорсинга в отечественном законодательстве не существует, как и строгого образца договора. Следовательно, при оформлении таких трудовых отношений взаимодействующими сторонами могут выступать любые дееспособные лица и законно работающие организации, между которыми применяется договор на оказание услуг. В таком договоре, как правило, оговариваются:

• перечень работ (услуг);
• квалификация привлекаемых специалистов;
• сроки выполнения работ;
• ответственность сторон и штрафы, накладываемые при срыве сроков выполнения работ;
• формат расчета за услуги;
• срок действия контракта;
• требования сохранения конфиденциальности данных;
• условия досрочного расторжения.

При этом сами договоры могут быть оформлены на аутсорсинг, предоставляемый в различных объемах:

• Полный — при таком формате, подрядчик получает полную (или почти полную) информацию о деятельности компании и выполняет все виды работ по выбранному сектору. К примеру, это может быть разработка и интегрирование оптимальных логистических процессов на всех уровнях деятельности компании.
• Частичный — передается только часть работ в определенной сфере. Например, в задачи аутсорсера может входить лишь обслуживание конкретного ПО, без доступа ко всей IT системе предприятия.
• Совместный — предусматривает передачу части услуг по субдоговорам. Так, аутсорсинг бухгалтерских услуг для предприятия может выполнять один специалист, а сдачу налоговой отчетности, привлеченный им субподрядчик.
• Промежуточный — предполагает передачу собственных специалистов компании под управление аутсорсера.

Какие виды внешнего сотрудничества не являются аутсорсингом

Довольно часто аутсорсинг путают с фриланс-услугами, однако тут есть существенное различие. Фрилансер – это просто свободный специалист, который теоретически может работать по договору аутсорсинга, но только при его наличии он будет считаться аутсорсером. С другой стороны, аутсорсером также может являться и крупная фирма, не подпадающая под категорию фриланса. Таким образом фриланс – это формат поиска работы для специалиста, а аутсорсинг – это тип трудовых отношений между заказчиком и поставщиком услуг.

Не является аутсорсингом и дропшиппинг, поскольку в этом случае отсутствуют такие параметры как: объемы работ, сроки выполнения, уровень оплаты и фиксированный срок действия договора. Теоретически в таких отношениях поставщик просто номинально продает товар дропшипперу, а тот перепродает его конечному потребителю.

Кто может оказывать услуги аутсорсинга

Есть два вида лиц, которые оказывают услуги компаниям на условиях аутсорсинга. Это самостоятельные специалисты в отдельных видах деятельности (бухгалтеры, юристы, представители прочих профессий, оформленные как индивидуальные предприниматели) либо организации. Аутсорсинговые фирмы могут быть разных форм собственности, на эффективность это не влияет.

Что не является аутсорсингом

Существуют виды деятельности, которые часто путают с аутсорсингом, но это явления из других сфер. Среди них:

• фриланс – это не форма оказания услуг, а вид трудоустройства. Сотрудник не трудоустроен в аутсорсинговой компании, он оказывает услуги лично, самостоятельно, часто даже без договора. Это наиболее неформальный вид сотрудничества, обычно он касается функций дизайнеров, программистов, SMMщиков, копирайтеров и прочих представителей индивидуальных профессий. Уровень ответственности сторон здесь невысок, держится преимущественно на личных отношениях, фрилансер отвечает за свои промахи и недоделки лично, привлечь его к ответственности в правовом поле практически невозможно, поскольку недоказуем сам факт сотрудничества. Аутсорсером фрилансера считают только в случае наличия договора об оказании услуг;
• дропшиппинг – это система посредничества. Дропшиппер продает товар, не принадлежащий ему, получая процент за счет наценки или скидки от реального владельца товара. По такой схеме работают многие интернет-магазины, у владельцев которых нет денег на закупку товара, нет складских помещений для его хранения и не имеется возможностей для доставки. Дропшиппер рекламирует товар, принимает заказ, оплату и, в свою очередь, передает деньги (за вычетом своей комиссии) и адрес покупателя поставщику. Тот сам упаковывает товар и отправляет покупателю. Это не аутсорсинг в полном смысле слова, поскольку дропшиппер занимается обычной перепродажей товаров.

Что такое аутсорсинг простыми словами.

Сколько стоит аутсорсинг

Стоимость услуг аутсорсинговых фирм или отдельных специалистов зависит от города и вида услуг. Есть три типа оплаты сторонних исполнителей:

1. За выполненный объем работ.

Оплата работ и услуг производится по факту их выполнения, необходимый объем или результат указывается в договоре. Вот пример прейскуранта компании, предоставляющей бухгалтерские услуги более чем в 80 городах РФ. В графе «город» выбираем «Санкт-Петербург» и получаем:

Уровень обслуживания	Лайт	Стандарт (до 10 сотрудников)	Стандарт (до 30 сотрудников)	Премиум
Содержание пакета услуг	5 консультаций в месяц 10 проводок в месяц Электронные копии всех документов Подключение к 1С и системе электронной отчётности (ПО оплачивается отдельно)	10 консультаций в месяц 30 проводок в месяц Электронные копии Подключение к 1С и системе электронной отчётности Страховка на 100 000 000 рублей от ошибок аутсорсера. Подключение к системе Бератор-Онлайн (обучающий портал для бухгалтеров).	20 консультаций в месяц 100 проводок в месяц Электронные копии Подключение к 1С и системе электронной отчётности Страховка на 100 000 000 рублей от ошибок аутсорсера. Подключение к системе Бератор-Онлайн	30 консультаций в месяц 300 проводок в месяц Электронные копии Подключение к 1С и системе электронной отчётности Страховка на 100 000 000 от ошибок аутсорсера Подключение к системе Бератор-Онлайн
Стоимость	4900 рублей	7900 рублей	25 000 рублей	57 000 рублей

В IT-аутсорсинге оплата берется либо за каждый обслуживаемый аппарат (рабочую станцию, ноутбук, МФУ и т.д.), либо абонентская плата за определенное количество машин. В областях центральной России в месяц за обслуживание сервера берут 2000-8000 рублей, обычной рабочей станции (компьютер + монитор) – 600 – 1500 рублей, принтера – 400-700 рублей.

Разброс в ценах обусловлен разницей в количестве выездов к клиенту, объеме работ по каждому аппарату и т.д. Соответственно, годовая стоимость аутсорсинга IT-отдела в компании с 30-50 рабочими станциями, сервером и десятком периферийных устройств обойдется примерно в 500 – 800 тысяч рублей. Проектирование сетевой инфраструктуры начинается от 6000 рублей за проект.

2. Почасовая оплата аутсорсеров.

Этот способ характерен, например, для аутсорсинга персонала. Вот прейскурант компании, предоставляющей персонал для предприятий различного направления в центральных и северо-западных регионах РФ (за исключением Москвы и Санкт-Петербурга – там расценки существенно выше):

Сфера аутсорсинга	Стоимость (1 чел.)
Общественное питание, рестораны	от 110 руб/час
Ритейл и торговые сети	от 115 руб/час
Автохозяйство и автопарки	от 128 руб/час
Склады и логистические центры	от 120 руб/час
Пищевое производство	от 115 руб/час
Промышленность и открытое производство	от 125 руб/час
Зоны добычи и месторождения	от 145 руб/час

Для отдельных специалистов – свои расценки: дворник – от 150 руб/час, повар – от 300 руб/час, сварщик – от 320 руб/час и так далее.

3. Оплата за отработанный период.

Применяется там, где невозможно заранее четко определить сколько времени займет выполнение той или иной задачи. К примеру, стоимость аутсорсинга юридических услуг по представительству в арбитражных судах в Москве составляет от 600 рублей в час и практически до бесконечности, в зависимости от уровня компаний, заказывающих и предоставляющих услуги. При этом оплата рассчитывается исходя из того, сколько времени фактически заняла подготовка к судебным заседаниям и нахождение юриста в стенах суда.

Некоторые примеры внедрения

Аутсорсинговая компания это.

Одним из первооткрывателей аутсорсинга считается всемирно известная фирма Kodak. В начале 90-х годов прошлого века руководство компании пришло к неожиданному решению — достижение мирового лидерства в сфере высоких технологий не является основной целью компании.

В результате, топ-менеджеры решили передать все IT-звено компании IBM, которая как раз и стремилась к лидерству в упомянутой сфере. Процесс, как и предполагалось, оказался взаимовыгодным. Kodak обеспечила себе отличное обслуживание информационных систем, а IBM получила очень выгодный долгосрочный контракт. Сотрудники IBM получили возможности дальнейшего повышения квалификации.

Ещё одним примером внедрения аутсорсинга является иллюстрация современной стратегии развития компании Nike. Она пошла ещё дальше, передав на аутсорсинг производство спортивной одежды, распространение и реализацию. Сама же компания оставила за собой лишь дизайн производимой одежды и управление патентами, товарными знаками. ]источник не указан 1181 день[

Заключение

Аутсорсинг – использование сторонних компаний для выполнения непрофильных бизнес-функций в собственной фирме – в российских экономических реалиях применяется часто и охотно. Этим видом бизнеса пользуются и микрофирмы из нескольких человек, и крупнейшие корпорации.

Наиболее популярные сферы для аутсорсинга – бухгалтерия, юриспруденция, IT, поиск персонала, клининг, транспорт, общественное питание. Крупные компании используют и другие виды привлечения сторонних фирм. Вот «Северсталь» ищет аутсорсеров для НИОКР, а вот пример тендера «Лукойла» на сервисное обслуживание АЗС.

К плюсам аутсорсинга относится сокращение затрат на персонал и социальные обязательства, экономия управленческих ресурсов, рост качества получаемых услуг, возможность быстрой реорганизации бизнеса, повышение его гибкости. Аутсорсинговые услуги. Есть и риски: безоглядное использование сторонних компаний может привести к росту расходов, недостаточно тщательный выбор партнера способен вызвать ухудшение качества тех или иных процессов в компании, при определенных условиях под угрозу может быть поставлена и конфиденциальность внутренней информации.

Плата за услуги аутсорсинга обычно взимается одним из трех способов: за выполненный объем работы (или результат), за реально отработанное время, за обусловленное количество часов.

Для того, чтобы передать одну из своих бизнес-функций на аутсорсинг, необходимо определить спектр отдаваемых на сторону операций; тщательно подобрать компанию-партнера; заключить договор, в котором оговорить все нюансы, включая санкции за невыполнение; проконтролировать исполнение; оплатить услуги.

По данным УК «Финам», рост рынка аутсорсинговых услуг в 2023 году в отдельных отраслях может превысить 15%. Это говорит о том, что бизнес на оказании сторонних услуг перспективен, и ниш, которые еще можно занять малому и среднему бизнесу, здесь пока вполне достаточно.

Характеристика на руководителя, директора предприятия:образец и порядок составления

Характеристика на руководителя, директора предприятия:образец и порядок составления.

В общем понимании характеристика на руководителя, образец которой представлен ниже, это документ, содержащий перечень заслуг и личных качеств человека. Он требуется для предоставления в органы государственной власти, в сторонние организации, при рассмотрении вопроса о назначении. Содержание характеристики зависит от ее назначения.

Выписка из ЕГРЮЛ: способы получения + образцы необходимых документов

Здравствуйте, уважаемый (ая) коллега! В сегодняшней статье речь пойдет о выписке из ЕГРЮЛ. Не ошибусь, если скажу, что об этом документе слышал практически каждый взрослый человек. Однако не каждый понимает, что этот документ из себя представляет и для чего он нужен. В этой статье мы подробно поговорим о том, какая информация содержится в выписке из ЕГРЮЛ, а также о том, какие способы её получения существуют. После изучения материалов настоящей статьи, вы будете знать все об оформлении и получении выписки из ЕГРЮЛ.

Какие документы нужны для обращения в суд

Уведомление о расторжении договора образец.

Для обращения в суд вам необходимо собрать следующий пакет документов:

• оригинал оплаченной государственной пошлины (реквизиты для оплаты госпошлины можно скачать на сайте суда, в который вы будете подавать исковое заявление);
• соглашение о взаимных обязательствах, которое необходимо расторгнуть;
• уведомление о расторжении договора и подтверждающие документы о передачи данного письма (в качестве подтверждающего документа может выступать опись вложения и почтовое уведомление о вручении);
• документы, подтверждающие основание для прекращения взаимоотношений (например, ваша переписка по электронной почте, экспертиза, письма контрагента);
• доверенность представителя.

Также необходимо сделать копии всех документов в нужном количестве по числу лиц, участвующих в деле.

Аутсорсинг — что это такое простыми словами

Сразу же возникает мысль, а, может, ну его этот бизнес. Нанимать всех на работу, платить страховые взносы в пенсионный фонд и много еще других всяких проблем. Тут на помощь и приходит аутсорсинг.

Вы просто можете заключить долгосрочный договор с компанией или физическим лицом, оказывающим данного рода услуги и начать заниматься любимым делом.

Года три назад многие ученые, политологи и экономисты твердили, что узким специалистам будет сложно в дальнейшем, а оказывается, нет. Как раз таки за ними будущее. Аутсорсинговые (субподрядные) компании, как правило, не завышают цены на свои услуги и берут, скорее, не только качеством, но и количеством долгосрочных клиентов.

Если с бизнесом в интернете более менее понятно, то как же будут обстоять дела с оффлайн бизнесом.

В этом вопросе все практически тоже самое. Например, вы решили открыть консультационный центр, оказывать услуги по различным юридическим, кадровым, бухгалтерским вопросам и так далее. Помимо того, что вам нужно снять офис, нанять специалистов, возникает необходимость в обслуживании и настройке оборудования, уборке помещения, мойке окон, дополнительных специалистах, чтобы осуществлять комплексный подход и так далее. На помощь вам опять придут услуги аутсорсинга.

Заключив договор на ИТ аутсорсинг, вы избавите себя от надобности нанимать специалистов в штат, а, следовательно, сократите расходы.

Долгосрочные отношения с бухгалтерским аутсорсингом также освободят вас от головных болей по поводу отчетов и выплат. Кстати, сейчас все чаще встречаются специалисты, которые оказывают аутсорсинг бухгалтерских услуг. Многих бухгалтеров сразу после окончания ВУЗа не хотят брать на работу без опыта и для того, чтобы этот опыт набрать, они начинают заниматься аутсорсингом и, поверьте, это очень прибыльное дело. Потому что на обслуживание они могут взять сразу несколько клиентов.

Так же поступить могут специалисты любой сферы.

Таким образом, в данном пункте статьи мы простыми словами рассмотрели, что такое аутсорсинг. Давайте теперь рассмотрим, какие его виды бывают в России.

Бизнес на госзакупках и коммерческих тендерах: 5-ть реальных моделей

Здравствуйте, уважаемый (ая) коллега! Тема госзакупок и тендеров в настоящее время настолько популярна, что притягивает к себе внимание огромного количества людей. Кто-то видит в закупках источник быстрого обогащения, кто-то видит в них лишь дополнительный инструмент для расширения рынка сбыта своих товаров (работ, услуг), а кто-то платформу для реализации своих знаний и опыта.

И все эти люди, словно мотыльки летящие на свет, начинают крутиться в этой сфере. Каждый из них пытается получить то, зачем, собственно говоря, он сюда и пришел. И ни для кого не секрет, что все приходят в эту сферу… за деньгами. Ведь они действительно здесь есть. Весь вопрос заключается лишь в том, как построить бизнес на госзакупках и заработать на них?

Поэтому в этой статье я подробно расскажу вам о том, какие модели бизнеса на госзакупках и тендерах существуют и на чем действительно можно заработать. А вы уже сами для себя решите, какая модель подходит лично вам. Ну что, вы согласны? Тогда начнем… (Примечание: настоящая статья актуализирована 2022-09-21 г.)

Бизнес на госзакупках.

Что включает

Подготовка конкурсной документации для участия в закупочных процедурах — это важный этап для любой организации, планирующей начать свою деятельность в сфере государственных и коммерческих закупок.

Этот процесс требует определенной квалификации и опыта.

Количество возникающих при этом проблем действительно велико:

• подготовка тендерной документации требует изрядного количества сил и времени для осуществления, которых может просто не хватать ввиду занятости персонала компании;
• процесс требует опыта и отличного знания законов, правовых актов и нормативных документов, которые не ограничиваются Федеральными законами 44-ФЗ и 223-ФЗ. В штате может отсутствовать сотрудник с данными навыками;
• список запрашиваемых заказчиком документов может содержать внушительный перечень бумаг, а незначительная ошибка вполне способна поставить крест на заключении контракта или договора.

И это далеко не все трудности, с которыми может столкнуться начинающий участник закупочных процедур.

По этой причине некоторые компании оказывают профессиональные услуги по подготовке тендерной документации, процесс которой можно отдать на аутсорсинг и сконцентрироваться на своей основной деятельности.

Что говорит закон об отмене записи в трудовой книжке

Решению вопроса о неверных записях в трудовых книжках посвящены:

• раздел третий Правил ведения и хранения трудовых книжек, изготовления бланков трудовой книжки и обеспечения ими работодателей, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 16.04.2003 N 225;
• раздел первый Инструкции по заполнению трудовых книжек, утв. Постановлением Минтруда РФ от 10.10.2003 N 69.

Прежде всего необходимо уяснить, что просто зачеркнуть или аннулировать запись в трудовой недействительна как исправить образец книжке о работе, переводе, награждении или увольнении невозможно. Законный способ ее отмены лишь один – признание недействительной путем внесения об этом соответствующей записи.

Что такое тендерный аутсорсинг?

В одной из статей мы с вами подробно рассматривали понятие “аутсорсинг”, которое означает делегирование отдельных видов работ или проектов.

В свою очередь, тендерный аутсорсинг — это передача сторонней компании на основании заключенного договора полного объема или части работ по подготовке и участию в коммерческих и/или государственных тендерах.

Тендерный аутсорсинг можно рассматривать как одну из разновидностей такой услуги, как тендерное сопровождение, только в отличие от него, аутсорсинг будет носить договор кратковременного характера.

Огромное количество российских компаний уже оценили положительную сторону участия в государственных закупках. Многим начинающим предприятиям это помогло расшириться, встать на ноги, зарекомендовать себя на рынке.

Что такое внешний тендерный аутсорсинг

Подавляющее количество частных организаций принимает активное участие в тендерах – специальных конкурсах на поставку товаров или услуг. Некоторые бизнесмены понятия не имеют о том, что собой представляет подобная процедура, они предпочитают использовать тендерный аутсорсинг – специальную поддержку консалтингового и юридического характера, при которой специалисты берут на себя поиск конкурсов, подготовку документации и подачу заявок.

Достоинства и недостатки аутсорсинга

Говоря о привлечении внешних ресурсов для процессов малого бизнеса, стоит понимать, что такой формат на практике имеет свои плюсы и минусы. Зная их, вы сможете решить, какие виды деятельности можно доверить сторонней организации, а что лучше оставить штатным специалистам.

Основные преимущества заключаются в следующем:

• Возможность сфокусироваться на основном виде деятельности, отсекая дополнительные процессы.
• Получение более квалифицированных услуг. Как правило, внешние специалисты, работая с несколькими компаниями, имеют больше опыта, а также интенсивнее занимаются саморазвитием и образованием, что необходимо для поддержания собственной конкурентоспособности.
• Гарантии получения результата. Если аутсорсер не выполняет свои обязанности в сроки и на должном уровне, на него возлагаются штрафы.
• Экономия денежных ресурсов на оплату труда. Нет необходимости выплачивать заработную плату, премиальные и другие виды выплат. Аутсорсер берет оплату исключительно за объем работ.
• Снятие социальной ответственности при расторжении договора. При смене сотрудника нет необходимости отчитываться перед центром занятости и выплачивать компенсации.
• Снижение налоговых обязательств. Штатные сотрудники с позиции налоговых служб расцениваются как положительно влияющие на уровень прибыли, тогда как аутсорсинг услуги – это прямые расходы в деятельности предприятия.
• Отсутствие проблем с невыходом сотрудников (отпуска, больничные). В таких случаях, как правило, аутсорсер обязан предоставить специалиста на замену.
• Возможность быстрой реорганизации производственных процессов и трансформации бизнеса. Чем меньше сотрудников в организации, тем выше ее мобильность и способность адаптироваться под динамичные изменения рынка, просто отказываясь от ненужных услуг или быстро приобретая новые.

Недостатки аутсорсинга:

• Зависимость от условий контракта. На штатного специалиста можно возложить широкий перечень функций и обязанностей, без изменения тарификации заработной платы, тогда как аутсорсер работает строго в рамках условий договора.
• Сложность поиска специалиста, глубоко понимающего особенности бизнеса. Штатному сотруднику не нужно объяснять особенности отрасли, что позволяет ему принимать наиболее оптимальные решения.
• Необходимость раскрытия конфиденциальных данных и бизнес-секретов. Передача внутренних данных сторонней организации повышает риски кражи ценной информации конкурентными организациями.
• Сложность оценки потенциала сотрудников привлекаемого подрядчика. Доверяя работу компании аутсорсеру, вы полагаетесь на стороннее мнение о квалификации привлекаемых специалистов, что не всегда совпадает с вашими стандартами.
• Возможность возникновения конфликтных ситуаций между внутренними и внешними специалистами. При заказе услуг специалистов у компании аутсорсера (особенно при частичном аутсорсинге) штатные сотрудники могут расценить действия руководителя как низкую оценку их профессиональных способностей.
• Вероятность образования простоев. Если, к примеру, на аутсорсинг вынесен ремонт производственного оборудования, ожидание приезда мастера при возникновении поломки может надолго остановить процесс, тогда как штатный сотрудник, находясь постоянно на месте, быстро решил бы проблему.
• Необходимость постоянного контроля процесса.

Анализируя возможности, которые предоставляет аутсорсинг, что это такое простыми словами сформулировать не сложно. Фактически – это отношения между работодателем и исполнителем не на правах трудового договора, с вытекающими из него обязательствами, а на условиях партнерского соглашения, избавляющего от целого ряда формальностей и дающего дополнительную степень свободы для обеих сторон.