Компания феникс что это за компания отзывы

«Феникс» − коллекторское агентство, отзывы о котором от пострадавших встречаются чаще всего негативные. Оно было создано по инициативе банка «Тинькофф». Несмотря на то, что организация зарегистрирована как отдельное юридическое лицо, всем известно, что работает она исключительно с клиентами этого банка.

Для чего нужен «Феникс»

Позиция организации официально выглядит весьма благородно: они позиционируют себя в качестве службы, которая призвана войти в контакт с должниками и различными методами влияния помочь им выплатить долг.

Но на самом деле, как и любая организация данной сферы, коллекторское агентство «Феникс» (отзывы СПБ и МСК о котором не всегда лицеприятны) не брезгует различными недостойными методами влияния на должников.

История создания ООО

17 сентября 2016 года Оливер Хьюз (председатель правления Банка ТКС) сообщил о том, что состоянием на август 2014 года просрочки по розничным кредитам у банка составили почти 13%.

По этой причине на базе «Тинькофф» было создано собственное коллекторское агентство «Феникс» (отзывы о работе которого в скором времени испортят первоначально мнение о благородной цели его создания). Технически агентство было создано совершенно отдельной организацией, официально его зарегистрировали как самостоятельное юридическое лицо. Но формально «Феникс» вошел в группу ТКС и заслуженно воспринимается как одно из его подразделений.

Цель создания агентства

На первый взгляд, цель создания этой организации была весьма великодушной: помочь должникам найти реальный выход из проблем с долгами и разработать оптимальную для обеих сторон схему погашения задолженности.

«Феникс» − коллекторское агентство, отзывы о котором вскоре развенчают первоначально созданный позитивный имидж, должно было работать с должниками, чья просрочка по ежемесячному платежу превысила 180 дней. Главная цель работы сотрудника такой организации заключается в том, чтобы не довести дело до суда и сделать все возможное, чтобы клиент оплатил свой долг.

ООО «Феникс» − коллекторское агентство (отзывы сотрудников, реально там работавших, о деятельности этой фирмы найти очень сложно) вначале планировало набрать в свой штат всего 10-15 человек, которые раньше работали в ТКС и знали структуру банка изнутри. Также озвучивалось, что эта коллекторская фирма в ближайшие несколько лет будет вести только должников банка «Тинькофф» и не заниматься клиентами других организаций.

Официально озвученные принципы работы и советы должникам

На официальном сайте «Феникса» создан специальный раздел «Для должников», где объясняются принципы работы. Первым, что бросается в глаза и вызывает определенное недоумение у простого обывателя, является заявление о том, если с человеком пытаются связаться сотрудники этой организации, значит, у него есть непогашенный долг перед одним из клиентов «Феникса». Не совсем понятной является фраза «перед одним из наших клиентов», так как ранее озвучивалось, что клиент у этой организации будет лишь один – «Тинькофф Банк».

Сотрудники агентства советуют должникам не прятаться от них и не избегать контактов. Ведь, как они утверждают, их основная задача заключается в помощи. Они обещают найти для человека наиболее подходящие варианты погашения задолженности и подобрать альтернативные варианты решения сложившейся проблемы.

Далее, «Феникс» − коллекторское агентство, отзывы о котором можно встретить далеко не самые приятные, озвучивает варианты общения со своими клиентами:

• написание писем на почтовый адрес;
• телефонные звонки;
• отправка смс с напоминанием о долге.

На своем же официальном сайте компания заявляет, что к должникам может направиться выездная группа, которая обладает большим опытом по возврату денег и в своем арсенале имеет огромный багаж знаний относительно того, как можно человека заставить вернуть деньги. «Феникс» − коллекторское агентство, отзывы о работе которого пострадавшие от его сотрудников оставляют часто далеко не позитивные, использует для возврата денег не только приемлемые и безвредные методы.

На что жалуются пострадавшие от работы агентства

К счастью, сегодня своим опытом можно поделиться на различных информационных ресурсах, что с радостью и делают те, кто имел честь общаться с сотрудниками этой фирмы. Коллекторское агентство «Феникс» (отзывы пострадавших о работе которого заставляют мыслящего человека понять, что цель его создания заключается исключительно в выбивании денег из должников любым способом, а отнюдь не в оказании помощи тем, кто реально не может по личным причинам погасить задолженность) использует в своей работе различные ухищрения. К примеру, звонки с требованием срочно погасить долг могут поступать не только самому должнику, но и его знакомым, родственникам, друзьям, коллегам, в общем, всем, чьи номера в качестве контактных, либо альтернативных когда-либо были предоставлены банку «Тинькофф». При этом звонить будут непросто для того, чтобы спросить, где сейчас находится должник, либо по какой причине он не платит. Звонки будут поступать с конкретными требованиями: помочь клиенту банка погасить долг, одолжить ему денег, либо, вообще, внести задолженность вместо него.

Обращение к должнику не ограничивается звонками, письмами и смс. В сети встречаются жалобы о том, что сотрудники «Феникса» могут приехать по адресу прописки, обрисовать подъезд должника обидными надписями и выставить на обозрение всех соседей информацию, в какой квартире живет тот, кто должен деньги банку «Тинькофф» и сколько именно он должен. Подобными картинами они могут уродовать лифты, входные двери и стены подъезда.

Такие действия можно оценивать как хулиганство и порчу общественного имущества, не стоит говорить о том, что это прямое разглашение банковской тайны. При этом можно представить, в каком моральном состоянии находится человек, чьи финансовые проблемы становятся предметом обозрения всех соседей. Но ведь именно на это и нацелена работа «Феникса»: сломать должника морально, дать ему понять, что в покое его не оставят и жизни человеку не будет до тех пор, пока свой долг он не погасит.

Позиция «Тинькофф» к работе «Феникса»

Существование подобных фирм изначально основывалось на том, что банк, который не может вернуть себе выданный кредит, продавал его коллекторам. Коллекторские фирмы платили банку всего около 10% от общей задолженности, а остальную «выбитую» из должника сумму забирали себе. «Тинькофф» посчитал, что 10% — это очень маленькая сумма, и поэтому решил создать собственную фирму, которая будет заниматься решением подобных проблем. При этом «Феникс» оформлен как совершенно отдельное юридическое лицо, и когда пострадавшие клиенты обращаются в «Тинькофф» с жалобами на работу коллекторов, они могут услышать, что их долг продан «Фениксу» и банк к работе сотрудников-коллекторов никакого отношения не имеет.

На чьей стороне правда?

Работа в коллекторском агентстве «Феникс», отзывы о которой найти в сети достаточно трудно, потребует от человека высокой стрессоустойчивости. О сотрудниках кол-центра этой организации на различных форумах высказываются в весьма нелестном виде.

Их называют «не очень умными», беспринципными и не «омраченными» особым интеллектом. Связанно это с тем, что они вынуждены вести разговор строго по скрипту и не имеют права отклоняться от утвержденной руководством схемы. Конечно, понятно, что люди, которые имеют финансовые проблемы, вряд ли будут лестно отзываться о тех, кто требует погасить долги. С другой стороны, перед тем, как принимать решение работать коллектором, нужно очень хорошо понимать, что подразумевает эта работа.

Если мы откроем официальный сайт этого коллекторского агентства, мы будем поражены добротой и милосердием, которые так и сквозят через строчки обращений его сотрудников к клиентам. Людям предлагают уменьшить долг, возвращать деньги в комфортных условиях, не страдать от постоянных напоминаний о задолженности.

Но почему тогда сайты-отзовики взрываются от сообщений об обманщиках из КА «Феникс»? Почему обманутые жертвы пишут о разводе с вымогательством просроченного долга?

Мы решили подробнее разобраться в этой теме. Здесь рассмотрим, кто такие коллекторы из «Феникса», какие методы они применяют, в какие приключения люди с ними уже успели вляпаться и что нужно знать человеку, которому не поздоровилось с ними связаться.

Что из себя представляет коллекторское агентство «Феникс»?

Для начала краткий ликбез: все легальные коллекторские агентства внесены в реестр ФССП. Он публикуется в открытом доступе на официальном сайте судебных приставов.

Итак, что же нам реестр расскажет о коллекторах из организации со столь славным названием? В реестре мы находим агентство «Феникс» на 23-й строчке. Оно отмечено желтым цветом. Для тех, кто не в курсе, объясняем градацию цветовой гаммы в реестре взыскателей:

1. Без цвета — это значит, что компания уже не функционирует. По каким-то причинам ее исключили из реестра и запретили ей работать.
2. Зеленый — это значит, что риск нарушений и повреждения имущества должников минимальный.
3. Синий — это значит, что риски возрастают, но все еще находятся в умеренном режиме.
4. Желтый цвет — риски выросли и стали значительными. Коллекторы допускают в своей деятельности нарушения.
5. Красный сигнал — это максимальный уровень риска. Коллекторское агентство уже неоднократно засветилось в нарушениях и попало под пристальный надзор ФССП. Красный цвет — это черта, переступив которую, агентство рискует остаться без работы.

Далее здесь мы видим номера приказов ФССП, которыми «Феникс» вносился в реестр, и которыми фиксировались различные изменения в его деятельности.

По дате мы видим, что агентство начало свою работу в 2017 году. У него также есть номер свидетельства о праве на работу, ИНН и ОГРН. Деятельность от риска причинения ущерба должникам застрахована. Адрес регистрации — Москва.

Связаться с компанией можно следующими способами:

1. Посетить офис лично по адресу г. Москва, ул. 2-я Хуторская, дом 38 а, стр. 26.
2. Позвонить по номерам телефона: +7 495-134-29-92 или +7 800-333-29-92.
3. Связаться по факсу +7 499-605-00-88.
4. Связаться по горячей линии: 8 800 333-29-92.
5. Написать на электронную почту: info@phoenix-ca.ru.
6. Связаться в онлайн-чате. Но это можно сделать только в случае, если у вас есть готовый номер договора. В противном случае, внятных ответов вы не получите. Кстати, отвечают специалисты в чате только с 8 утра до 20 часов вечера.

Счет юрлица КА «Феникс» открыт в Тинькофф-банке. На сайте прямо заявляется, что обработкой всех платежей в пользу агентства занимается именно представленный банк. Узнать задолженность в личном кабинете на официальном сайте у вас не получится. Это можно сделать, только обратившись персонально по представленным телефонам.

На своем ресурсе «Феникс» предлагает несколько онлайн-сервисов:

1. Уменьшение задолженности по кредиту. Самый популярный вариант — это рассрочка или реструктуризация с ежемесячными платежами.
2. Кредитный калькулятор, который помогает вычислить сумму задолженности, размер ежемесячного платежа или количество таких платежей.
3. Онлайн-оплата задолженности. Деньги можно внести по банковским реквизитам или перевести с карты.

Как работают коллекторы из «Феникса»?

Здесь мы рассмотрим, как позиционируют свою работу коллекторы из представленной организации и как такая работа вообще должна осуществляться по закону о взыскании просроченной задолженности.

Правило № 1 — никакого хамства и угроз, никакого шантажа и насилия!

Ни один коллектор не может прийти к должнику и заставить его трястись от страха.

Никто не может шантажировать человека его детьми, здоровьем и безопасностью его семьи.

Все коллекторы, включенные в реестр ФССП, в целом дорожат своей репутацией и честным именем.

Каждое нарушение приводит, как минимум, к проверке, к штрафу. В тяжелых случаях им и вовсе грозит остановка деятельности и вылет из реестра.

Вы спросите — но откуда тогда берутся эти звери, которые звонят и пугают людей? Почему так много жалоб поступает на звонки «специалистов», которые хамят людям и портят жизнь?

Мы ответим — чаще всего, это развлекаются не коллекторы! Обычно это сотрудники самих кредиторов, и чаще всего — микрофинансовых организаций, в которых заемщики просрочили ссуды.

Банки такой грязью занимаются редко. И стараются обходить стороной подобные скандалы, ведь причастность к подобным вещам потом оборачивается взысканиями со стороны Центробанка. Для банков такое поведение бессмысленно.

Как работают коллекторы «Феникса», как они себя позиционируют? Давайте ознакомимся. Так, на сайте агентства мы видим официальный документ, которым устанавливаются принципы и условия обработки персональных данных. Здесь, в частности, указано, что коллекторы свято чтут личные сведения о своих клиентах и вообще соблюдают № 230-ФЗ.

По закону, у коллекторов сильно ограничены возможности в отношении взыскания просроченных кредитов и микрозаймов:

1. Звонить клиентам можно только 2 раза в неделю и строго в дневное время.
2. Писать СМС можно не чаще 4 раз в неделю.
3. Встречаться с клиентами можно только 1 раз в неделю.

В целом связаться с клиентом коллекторское агентство может только по рациональным и законно обоснованным причинам. Таковыми являются:

• предложение частично списать задолженность;
• предложение реструктуризировать долг;
• предупреждение об испорченной кредитной истории;
• предупреждение о намерении обратиться в суд.

Только цивилизованный диалог и продуктивное взаимодействие! Не допускается жесткое давление, психологический прессинг или угрозы.

Коллекторы не вправе давить на вас и требовать вернуть деньги любой ценой.

Отдельно поговорим о персональных данных — их нельзя разглашать третьим лицам.

Если взыскатели сообщают о ваших долгах соседям, коллегам или даже вашей семье, они нарушают законодательство.

У вас есть право отказаться от взаимодействия с коллекторами.

Оно возникает через 4 месяца непрерывной просрочки. Вам нужно написать заявление об отказе. Именно об отказе от общения. Пока долг не погашен, заемщик не имеет права требовать удаления своих персональных данных.

Когда он расплатится (или пройдет банкротство), он получит возможность требовать удаления своих персональных данных у коллекторов и кредиторов. Но до того, как вопрос долга не закрыт — нет.

Далее связываться с вами коллекторы будут только через почтовые письма.

Последние новости о коллекторах «Феникс»

КА «Феникс» работает с просроченными долгами банка «Тинькофф». Само агентство было изначально подразделением банка, но в 2016 году выделилось в самостоятельную структуру, так как Оливер Хьюз, бывший в тот период председателем правления банка, заявил, что 13 процентов клиентов банка имеют просрочку.

В конце апреля 2022 группа компаний «Интеррос», принадлежащая Владимиру Потанину, купила 35% акций TCS Group Holding, материнской компании Тинькофф-банка. Доля принадлежала компании Rigi Trust, которой владеет основатель банка Олег Тиньков и его семья. Сделку согласовал Центральный Банк России.

В перечне активов КА «Феникс» не фигурирует.

Что это значит для рядового должника:

1. Банк «Тинькофф» продолжит передавать долги своим коллекторам из «Феникса». В этом плане ничего не меняется.
2. С вас по-прежнему будут пытаться стрясти хоть какую-то оплату.
3. Если дело дошло до судебных приставов, производство приостанавливать никто не будет. По-прежнему будет вестись взыскание.

Что говорят люди о «Фениксе»: отзывы должников, сотрудников и пострадавших

Теперь перейдем к самой животрепещущей теме — что говорят в народе? Начнем с бывших сотрудников коллекторского агентства «Феникс»:

1. Здесь вы увидите всего один отзыв и несколько комментариев под ним. Как пишет пользователь, коллекторы здесь работают удаленно, при этом руководство явно недоплачивает, обманывая сотрудников в количестве проработанного времени.
2. На том же ресурсе в комментариях к этому сообщению кто-то тоже жалуется, что «Феникс» обманывает своих же сотрудников. Также пользователь делится тем, что коллекторское агентство на самом деле не выкупает долги из Тинькофф банка, оно работает по ним сразу, без какого-либо официального оформления отношений с банком.
3. Здесь тоже описан горький опыт человека, который попробовал поработать в агентстве «Феникс». Его, как водится, тоже обманули с зарплатой.

Теперь перейдем к пользовательским комментариям, оставленным должниками и клиентами. Их довольно много. Начнем:

• здесь люди отмечают, что им часто звонят из коллекторского агентства «Феникс» и требуют деньги по обязательствам, которых не существует. Нередко звонят коллекторы по чужому долгу и спрашивают вообще каких-то посторонних людей;
• здесь человек рассказал, что является благополучным клиентом Тинькофф-банка. Но это не спасло его от звонков коллекторов «Феникса».

  История, конечно, немного давняя, 6 лет прошло. Но мы все же расскажем ее. В общем, порядочному клиенту начали названивать коллекторы банка. И потребовали документы, подтверждающие принадлежность этой SIM-карты ему. Естественно, такие просьбы вызвали недоумение у человека, но звонки участились. В итоге клиент не выдержал и написал жалобу на портал Банки.ру.

  Сам Тинькофф-банк ответил, что этот номер 4 года назад (!!!) был замешан в истории с просроченным кредитом. То есть с него позвонили и пообещали оплатить задолженность. Разумеется, перед клиентом извинились и пообещали впредь не доставлять подобных неудобств. Но из песни слов не выкинешь, как говорится.

• Вот тоже показательный отзыв. Человек выплачивал задолженность агентству «Феникс», пока не стало ясно, что банк давно подал в суд и теперь взысканием занимаются судебные приставы! Деньги были выплачены в полном размере коллекторам, но ситуация только усугубилась — теперь задолженность требуют еще и судебные приставы. При этом коллекторы даже не являются новым кредитором должника.
• А вот здесь и здесь отзывы удивили, потому что они описывают коллекторов «Феникс» с адекватной стороны! Взыскатели приходят домой к клиентам и инициируют взаимодействие, но лишь для того, чтобы предложить рассрочку или другую помощь. Один из авторов отметил, что они достают своими звонками, но кроме этого претензий больше нет.

Безусловно, коллекторы «Феникса» нарушают закон. Они обманывают и клиентов, и собственных работников. Но у них еще не слишком серьезные нарушения, то есть в реестре они прочно держатся за свое место.

У вас появились вопросы о коллекторской работе, о лицензии на коллекторскую деятельность, о просроченных кредитах? Позвоните нашим юристам. Мы поможем вам разобраться в этой теме и защитим от преследования.

ОООО «Феникс» — коллекторское агентство: отзывы сотрудников и пострадавших

«Феникс» − коллекторское агентство, отзывы о котором от пострадавших встречаются чаще всего негативные. Оно было создано по инициативе банка Тинькофф. Несмотря на то, что организация зарегистрирована как отдельное юридическое лицо, всем известно, что работает она исключительно с клиентами этого банка.

Для чего нужен «Феникс»

Позиция организации официально выглядит весьма благородно: они позиционируют себя в качестве службы, которая призвана войти в контакт с должниками и различными методами влияния помочь им выплатить долг.

Но на самом деле, как и любая организация данной сферы, коллекторское агентство «Феникс» (отзывы СПБ и МСК о котором не всегда лицеприятны) не брезгует различными недостойными методами влияния на должников.

История создания ООО

17 сентября 2016 года Оливер Хьюз (председатель правления Банка ТКС) сообщил о том, что состоянием на август 2014 года просрочки по розничным кредитам у банка составили почти 13%.

По этой причине на базе Тинькофф было создано собственное коллекторское агентство «Феникс» (отзывы о работе которого в скором времени испортят первоначально мнение о благородной цели его создания).

Технически агентство было создано совершенно отдельной организацией, официально его зарегистрировали как самостоятельное юридическое лицо. Но формально «Феникс» вошел в группу ТКС и заслуженно воспринимается как одно из его подразделений.

Цель создания агентства

На первый взгляд, цель создания этой организации была весьма великодушной: помочь должникам найти реальный выход из проблем с долгами и разработать оптимальную для обеих сторон схему погашения задолженности.

«Феникс» − коллекторское агентство, отзывы о котором вскоре развенчают первоначально созданный позитивный имидж, должно было работать с должниками, чья просрочка по ежемесячному платежу превысила 180 дней.

цель работы сотрудника такой организации заключается в том, чтобы не довести дело до суда и сделать все возможное, чтобы клиент оплатил свой долг.

ООО «Феникс» − коллекторское агентство (отзывы сотрудников, реально там работавших, о деятельности этой фирмы найти очень сложно) вначале планировало набрать в свой штат всего 10-15 человек, которые раньше работали в ТКС и знали структуру банка изнутри. Также озвучивалось, что эта коллекторская фирма в ближайшие несколько лет будет вести только должников банка Тинькофф и не заниматься клиентами других организаций.

Официально озвученные принципы работы и советы должникам

На официальном сайте «Феникса» создан специальный раздел «Для должников», где объясняются принципы работы.

Первым, что бросается в глаза и вызывает определенное недоумение у простого обывателя, является заявление о том, если с человеком пытаются связаться сотрудники этой организации, значит, у него есть непогашенный долг перед одним из клиентов «Феникса».

Не совсем понятной является фраза «перед одним из наших клиентов», так как ранее озвучивалось, что клиент у этой организации будет лишь один – Тинькофф Банк.

Сотрудники агентства советуют должникам не прятаться от них и не избегать контактов. Ведь, как они утверждают, их основная задача заключается в помощи. Они обещают найти для человека наиболее подходящие варианты погашения задолженности и подобрать альтернативные варианты решения сложившейся проблемы.

Далее, «Феникс» − коллекторское агентство, отзывы о котором можно встретить далеко не самые приятные, озвучивает варианты общения со своими клиентами:

• написание писем на почтовый адрес;
• телефонные звонки;
• отправка смс с напоминанием о долге.

На своем же официальном сайте компания заявляет, что к должникам может направиться выездная группа, которая обладает большим опытом по возврату денег и в своем арсенале имеет огромный багаж знаний относительно того, как можно человека заставить вернуть деньги. «Феникс» − коллекторское агентство, отзывы о работе которого пострадавшие от его сотрудников оставляют часто далеко не позитивные, использует для возврата денег не только приемлемые и безвредные методы.

На что жалуются пострадавшие от работы агентства

К счастью, сегодня своим опытом можно поделиться на различных информационных ресурсах, что с радостью и делают те, кто имел честь общаться с сотрудниками этой фирмы.

Коллекторское агентство Феникс (отзывы пострадавших о работе которого заставляют мыслящего человека понять, что цель его создания заключается исключительно в выбивании денег из должников любым способом, а отнюдь не в оказании помощи тем, кто реально не может по личным причинам погасить задолженность) использует в своей работе различные ухищрения.

К примеру, звонки с требованием срочно погасить долг могут поступать не только самому должнику, но и его знакомым, родственникам, друзьям, коллегам, в общем, всем, чьи номера в качестве контактных, либо альтернативных когда-либо были предоставлены банку Тинькофф.

При этом звонить будут непросто для того, чтобы спросить, где сейчас находится должник, либо по какой причине он не платит. Звонки будут поступать с конкретными требованиями: помочь клиенту банка погасить долг, одолжить ему денег, либо, вообще, внести задолженность вместо него.

Обращение к должнику не ограничивается звонками, письмами и смс.

В сети встречаются жалобы о том, что сотрудники «Феникса» могут приехать по адресу прописки, обрисовать подъезд должника обидными надписями и выставить на обозрение всех соседей информацию, в какой квартире живет тот, кто должен деньги банку «Тинькофф» и сколько именно он должен.

Подобными картинами они могут уродовать лифты, входные двери и стены подъезда.Такие действия можно оценивать как хулиганство и порчу общественного имущества, не стоит говорить о том, что это прямое разглашение банковской тайны.

При этом можно представить, в каком моральном состоянии находится человек, чьи финансовые проблемы становятся предметом обозрения всех соседей. Но ведь именно на это и нацелена работа Феникса: сломать должника морально, дать ему понять, что в покое его не оставят и жизни человеку не будет до тех пор, пока свой долг он не погасит.

Позиция Тинькофф к работе «Феникса»

Существование подобных фирм изначально основывалось на том, что банк, который не может вернуть себе выданный кредит, продавал его коллекторам. Коллекторские фирмы платили банку всего около 10% от общей задолженности, а остальную «выбитую» из должника сумму забирали себе.

Тинькофф посчитал, что 10% это очень маленькая сумма, и поэтому решил создать собственную фирму, которая будет заниматься решением подобных проблем.

При этом «Феникс» оформлен как совершенно отдельное юридическое лицо, и когда пострадавшие клиенты обращаются в Тинькофф с жалобами на работу коллекторов, они могут услышать, что их долг продан «Фениксу» и банк к работе сотрудников-коллекторов никакого отношения не имеет.

На чьей стороне правда?

Работа в коллекторском агентстве «Феникс», отзывы о которой найти в сети достаточно трудно, потребует от человека высокой стрессоустойчивости. О сотрудниках кол-центра этой организации на различных форумах высказываются в весьма нелестном виде.Их называют «не очень умными», беспринципными и не «омраченными» особым интеллектом.

Связанно это с тем, что они вынуждены вести разговор строго по скрипту и не имеют права отклоняться от утвержденной руководством схемы. Конечно, понятно, что люди, которые имеют финансовые проблемы, вряд ли будут лестно отзываться о тех, кто требует погасить долги.

С другой стороны, перед тем, как принимать решение работать коллектором, нужно очень хорошо понимать, что подразумевает эта работа.

Источник: http://.ru/article/235831/ooo-feniks—kollektorskoe-agentstvo-otzyivyi-sotrudnikov-i-postradavshih

Коллекторское агентство Феникс: отзывы, адрес, особенности работы

Заведения банковского сектора, которые занимаются оформлением и выдачей кредитных займов, достаточно часто пользуются услугами коллекторов. В данном случае речь идет о компаниях, осуществляющих возврат долгов у заемщиков.

В Интернете можно найти много информации о принципах работы, используемых такими компаниями. Также легко прочитать массу неприятных историй о способах давления на клиента с целью обязать его вернуть долг.

Вот только все эти истории совершенно никак не связаны с таким заведением, как Феникс (коллекторское агентство). Отзывы о данной организации в основном встречаются положительные.

Основные цели

Главные задачи, которые ставят перед собой работники ООО Феникс, это помощь в оптимизации долга заемщиков, оказание консультативной поддержки и сопутствующие услуги.

Как же работает коллекторское агентство «Феникс»? Отзывы реальных клиентов, описание услуг и анализ эффективности работы компании – все это использовалось в качестве источников информации при написании данного обзора.

С результатом вы можете ознакомиться далее.

Характеристика агентства

Для начала не мешало бы рассмотреть историю возникновения учреждения и причины, которые привели к его созданию. Как же появилось коллекторское агентство Феникс? Отзывы подтверждают, что оно было создано по инициативе банка ТКС или Тинькофф Кредитные Системя. Свою историю ООО «Феникс» начало в 2014 году.

Как комментируют причину возникновению собственного агентства в финансовом заведении, она связана с резким подорожанием услуг других компаний, занимающихся обслуживанием проблемных долгов по кредитам. Таким образом, получается, что сегодня одна организация может осуществлять полный цикл, начиная от обслуживания заемщиков и заканчивая взысканием долгов.

Это делает весь процесс взаимодействия более простым и рациональным как для клиентов, так и для банка.

Сотрудники

Что касается коллектива сотрудников агентства, то он в основном состоит из профессионалов различных специальностей. У всех у них одна основная цель: восстановить кредитные портфели и вернуть заемные деньги. Несмотря на то, что компания еще достаточно молодая, она все же успешно занимается обслуживанием основной организации – банка ТКС.

Услуги

В первую очередь обязанности сотрудников коллектроского агентства Феникс связаны с информированием должника о необходимости погашения задолженности. На практике для этого используются телефонные звонки и уведомления в письменной форме. Отзывы клиентов коллекторского агентства подтверждают, что сразу после появления задолженности им начинали приходить такие оповещения.

Какую же информацию содержали уведомления, которые рассылает коллекторское агентство Феникс? Номер телефона, по которому клиент должен был связаться с сотрудником учреждения для решения вопросов был указан в смс. Если же должник отказывался выходить на контакт самостоятельно, сотрудники компании связывались с ним принудительно, буквально забрасывая его оповещениями и звонками.

Именно так и решает вопросы коллекторское агентство Феникс, отзывы клиентов это подтверждают. Многие жалуются на излишнюю назойливость сотрудников агентства. Однако, как правило, эти клиенты забывают упомянуть о том, что они сами игнорируют просьбы сотрудников организации, которые имеют законное право потребовать возврата долга.

Какие рекомендации можно дать клиентам?

Если представитель агентства Феникс пытается наладить с вами контакт, то лучше всего будет воспользоваться рекомендациями, представленными в разделе Должникам на официальном сайте организации.

Здесь, в частности, говорится о том, что если вам поступил звонок из данной конторы, значит у вас действительно есть задолженность, которую необходимо погасить в максимально короткий срок.

Далее следует небольшая инструкция.

Вот лишь некоторые ее пункты:

1. Не пытайтесь избежать контакта с сотрудниками агентства. Если банк переуступил свои права на возврат кредита в адрес коллекторского агентства Феникс, значит у сотрудников есть вся необходимая информация о вас. Нет никакого смысла пытаться скрыться от коллекторов и не отвечать на их звонки. Поверьте, сотрудники агентства найдут способ связаться с вами.
2. Задолженность не сможет исчезнуть сама собой. Конечно, у коллекторов нет никакого права угрожать вам или нарушать ваши права. Если вы действительно не возвращаете взятую в кредит сумму, то у вас просто нет другого выхода, кроме как выплатить ее. Иначе ситуация дойдет до судебных слушаний, где вас обяжут вернуть долг. Взыскивают задолженность в этом случае будут уже судебные исполнители. При таком истечении обстоятельств будет происходить насильственное изъятие объекта залога и прочих предметов в счет компенсации задолженности по кредиту. Такой исход вряд ли можно назвать удачным.

Погашение задолженности

Что же делать, если на вас вышло коллекторское агентство Феникс? Как бороться со сложившейся ситуацией? Первый совет, который можно дать в этом случае – выполнять требования коллекторского агентства в том, что касается возврата денежной суммы.

Как подтверждают отзывы о конторе Феникс, лучшая стратегия поведения – ведение диалога с компанией. Вы должны доказать, что вы адекватно оцениваете ситуацию и готовы вернуть задолженность.

Очень важно объяснить агенту причину, по которой вы не можете сразу закрыть весь долг.

Если вы вступите в диалог с сотрудниками агентства и не будете игнорировать их просьбы о погашении задолженности, а заявите о намерении вернуть денежные средства, вас будут воспринимать по-другому.

Специалисты компании со своей стороны могут помочь вам оптимизировать долг, чтобы вы смогли вернуть его в максимально сжатые сроки. К тому же, если раньше у вас была неплохая кредитная история, компания может пойти на определенные уступки.

Например, изменить условия возврата долга или пойти на его реструктуризацию. Именно в этом и заключаются основные преимущества грамотно построенного диалога с коллекторами.

Отзывы клиентов

Отзывы клиентов о коллекторском агентстве «Феникс» нельзя назвать однозначными. Каждый должник оценивает работу агентства по-своему.

Те клиенты, которые решили уладить конфликт с коллекторами мирным путем, грамотно объясняют сложившуюся ситуацию и обещают вернуть заемные средства в случае выполнения ряда условий. Такие граждане вполне могут рассчитывать на лояльность кредитной организации.

Однако, есть должники, которые выбирают совершенно другой путь. Они предпочитают игнорировать требования коллекторов и скрываться.

Очень часто сотрудники агентства совершают большую ошибку, проявляя агрессию по отношению к заемщикам. При таком развитии событий клиент может написать жалобу, в которой подробно описаны истории о нарушениях со стороны специалистов компании. Такие обращения обычно передаются в полицию и прокуратуру.

Подобные действия вряд ли принесут какой-то результат, ведь агентство действует в рамках своих полномочий. Должник же, вступая в конфликт с коллекторами, только теряет нервы и время. Именно поэтому в сети часто встречаются негативные отзывы об агентстве Феникс. Просто их пишут те, кто уже поругался с агентством.

Есть также и те, кто изначально отнесся к проблеме иначе и попробовал исправить ситуацию.

Как получить работу в компании?

Феникс представляет собой молодую и развивающуюся компанию. Совершенно неудивительно, что организации требуются квалифицированные молодые специалисты. Это прекрасная возможность устроиться на интересную работу, получить полезный опыт и сделать карьеру. К сожалению, отзывов от сотрудников коллекторского агентства Фениксв Интернете нет.

Возможно, это связано с небольшим возрастом компании. Можно считать это и хорошим показателем. К тому же в сети нет описаний неприятных историй и скандалов, связанных с работой ООО Феникс (коллекторское агентство). Москва – город большой, но отзывов от бывших сотрудников компании здесь тоже нет. Единственное возможное объяснение – отсутствие текучки кадров.

Отзывы от бывших сотрудников писать физически некому.

Вакансии

Несмотря на то, что компания достаточно давно присутствует на рынке, она растет, расширяется, в связи с чем постоянно ведется набор сотрудников.

Наиболее востребованными считаются должности специалиста по общению с клиентами, причем речь идет как о телефонных разговорах, так и о живом общении.

Требования к кандидату заключаются в умении общаться с людьми, четко излагать суть проблемы и убеждать в необходимости принятия срочных мер. Помимо упомянутых выше качеств можно также отметить стрессоустойчивость, желание зарабатывать и умение много трудиться.

В данной статье была приведена основная информация о таком важном игроке в банковском секторе, как коллекторское агентство Феникс. Реквизиты и телефоны организации вы легко сможете найти на официальном сайте компании. Если говорить простыми словами, агентство подчиняется банку ТКС.

Это означает, что финансовое учреждение будет передавать ему информацию о должниках, не выплачивающих долги по кредитам. Цель коллекторского агентства заключается в том, чтобы консультировать клиентов по вопросам оптимизации долгов. Что касается разрешающей документации, то и здесь у организации все в порядке.

Главный документ, который регулирует деятельность такого учреждения, как коллекторское агентство Феникс лицензия.

Сегодня финансовые проблемы могут возникнуть у каждого человека. Чтобы их решить необходимо обращаться за помощью в финансовые учреждения. Во избежание конфликтных ситуации с коллекторами вовремя платите задолженность, и тогда никаких проблем не будет.

Источник: https://www.syl.ru/article/365024/kollektorskoe-agentstvo-feniks-otzyivyi-adres-osobennosti-rabotyi

Как работает коллекторское агентство Феникс с должниками Тинькофф?

В 2016 году банк Тинькофф создал коллекторское агентство Феникс, которое зарегистрировано как отдельное юридическое лицо и специализируется на взыскании задолженности. Феникс позиционирует себя как служба, действующая в интересах заемщиков, и обещает оказать помощь в погашении долга. Так ли это на самом деле, и каковы принципы деятельности агентства?

Что представляет собой агентство Феникс?

Агентство Феникс Тинькофф с первых дней существования запустило свой официальный сайт. На нем размещена полезная информация как для должников, так и для клиентов.

Поначалу клиентами Феникс были только должники банка Тинькофф, а затем агентство стало заключать договоры с другими банками и микрофинансовыми компаниями.  В организации работают профессионалы, цель которых вернуть банку долги и восстановить кредитные портфели. Коллекторы пытаются в первую очередь урегулировать с должником конфликт мирным путем и лишь в крайнем случае подают иск в суд.

Законность деятельности

Деятельность Феникс осуществляется в правовом поле российского законодательства. Организация владеет лицензией и состоит в государственном реестре коллекторских агентств.

На интернет-странице Федеральной службы судебных приставов указано, что ООО «Феникс» зарегистрировано под номером 6/17/77000КЛ.

Ответственность перед третьими лицами организация застраховала в СПАО «Ингосстрах».

Методы работы

На официальном портале агентства создан отдельный раздел для должников, где компания предлагает свои услуги:

1. Реструктурировать долг. Рассчитать сумму ежемесячного платежа позволяет специальный калькулятор. Оформить заявку на пересмотр графика платежей можно в онлайн-режиме.
2. Списать 30% от остатка задолженности при условии внесения посильной суммы платежа по кредиту.
3. Избавить от надоевших звонков и напоминаний и взять на себя бумажную волокиту.

Кроме того, в блоге публикуется актуальная для заемщиков информация.

На сайте есть калькулятор для самостоятельного расчета задолженности, предлагается помощь консультанта.

Связаться с Феникс можно 2 способами:

1. Позвонить по телефону 8-800-333-29-92.
2. Написать сообщение в специальной форме на сайте компании и отправить его.

Коллекторы Тинькофф предлагают должникам не скрываться, а выходить на связь и договариваться о вариантах возврата задолженности. Для решения проблемы они разрабатывают индивидуальную программу и предоставляют услуги консультанта.

Изучив пожелания и проанализировав ситуацию, специалисты предлагают адекватные сроки погашения и приемлемую сумму. Тем, кто самостоятельно обратится в Феникс, компания гарантирует снижение остатка задолженности и прощает нарушение срока погашения.

Коллекторское агентство при общении с должниками прибегает к следующим методам:

• отправляет письма на почтовый адрес;
• звонит по телефону;
• отправляет СМС-напоминания.

Обычно сотрудники агентства в уведомлении предлагают связаться с ними по указанному адресу. К должникам, избегающим контактов, Феникс направляет выездную группу, которая устанавливает крайнюю дату платежа.

Если деньги не будут возвращены, коллекторы применят штрафные санкции и подготовят документы для передачи в суд. Феникс обычно доводит дело до вынесения судебного приказа.

Что делать, если коллекторы из Феникс угрожают?

Если агентству был передан долг в соответствии с законом, то есть по договору цессии или агентскому соглашению, то бороться с этим положением вещей бессмысленно. Проще договориться о послаблениях и в итоге закрыть долг. При этом необходимо убедиться, что банк действительно передал долг третьим лицам и не претендует на его возврат.

Должнику, который намерен погасить задолженность, необходимо связаться с коллекторами и согласовать дату возврата средств.

Деятельность по взысканию долга должна быть основана на словесном воздействии на человека.

Если сотрудник Феникс превышает свои полномочия и пытается оказать психологическое давление, необходимо дать ему понять, что знает закон и готов обратиться за помощью в правоохранительную службу.

https://www.youtube.com/watch?v=pWzcgMdI2Ts

На официальном сайте агентства есть форма для жалоб на действия сотрудников.

Если коллектор звонит, приходит домой в неустановленное время, угрожает или применяет физическую силу, следует направить жалобу в одну из инстанций:

• руководителю агентства Феникс;
• Роспотребнадзор;
• полицию;
• прокуратуру;
• Роскомнадзор.

К жалобе необходимо приложить видео- или аудиозаписи, подтверждающие неправомерные действия.

Отзывы должников и сотрудников

Должники, пострадавшие от некорректных действий коллекторов, в отзывах пишут, что подавали жалобу в Тинькофф. Однако банк отвечает, что не имеет отношения к организации Феникс. И с этим не поспоришь, ведь компания является независимым юридическим лицом. Какие отзывы оставляют люди о деятельности агенства?

Иван Шаповалов, 39 лет, Москва.

Брал кредит в Тинькофф банке, полгода платил исправно, а затем перестал. Банк обратился в суд за судебным приказом, но я его быстро отменил. Затем мой долг передали Фениксу.

Теперь мне постоянно звонят на мобильный и домашний телефон, требуют погасить долг. Один раз приходили домой – в костюмах, вежливые, снимали все на камеру. Убеждали вернуть долг, грозили судом и арестом имущества.

В принципе, бояться их не стоит, ребята адекватные.

Инна Новикова, 32 года, Красноярск.

Столкнулась с коллекторским агентством Феникс. Сотрудники вежливые, но некомпетентные в российском законодательстве. А их программа «Прощение» – это полный развод. У меня долг 80 тыс. р., а они предлагают вернуть всего 40 тыс. р., и то с рассрочкой. Т.е. Тинькофф 40 тыс. мне подарит?

Светлана Ларина, 44 года, Санкт-Петербург.

Уже несколько месяцев мне звонят и угрожают, пытаются выяснить мой адрес и место работы. Я никогда в жизни кредитов не брала. Потом оказалось, что ФИО должника совпадают с моими. Я попросила их сообщить адрес, чтобы подъехать и разобраться на месте.

Ответили, что лично с клиентами не работают и предложили написать на а/я. Я сказала, чтобы подавали на меня в суд и не трепали нервы, а в ответ получила угрозу, что приедет выездная бригада.

Звонила в банк Тинькофф, они сказали, что Феникс – отдельная контора.

Люди, работавшие в Фениксе, тоже делятся своими мнениями на форумах.

Михаил, г. Пермь.

Я работал в Фениксе, наслушался от должников всякого. Выдержал там 3 месяца, мне кажется, это какой-то развод, а не работа. В неделю нужно 40 часов обзванивать неплательщиков (автодозвон), но зарплаты как таковой только 20 000 рублей, остальное складывается из процентов. Причем порядок довольно строгий, все разговоры записываются, штрафуют за мат или грубый наезд. Рад, что ушел.

Анна, г. Москва.

Довольно часто вижу объявления о наборах в Феникс. Я работаю там уже второй год, отличная зарплата (от 35 000 рублей), можно работать дистанционно. Многие не выдерживают первые 3-4 месяца, даже не могут выучить скрипт и научиться нормально разговаривать с клиентом. Но если человек обучаемый, то он будет здесь хорошо зарабатывать. Должников – море, на 8-ми часовой рабочий день хватает легко.

Судя по подобным отзывам, в работе агенства есть четкий регламент, организация следит за качеством взыскания задолженности и действует по закону.

Источник: http://bankonomika.ru/obuslugah/kollektorskoe-agentstvo-feniks-tinkoff

Куда пожаловаться на коллекторов

• Хотелось бы поддержать одобрительные отзывы от администрации данного сайта, поскольку мы согласны, что свои обязательства необходимо выполнять!
• Из всех отзывов мы выделили около 2 % явно «заказанных» (притом как положительных так и отрицательных).
• Нас часто спрашивают напрямую, стоит ли оформлять кредитную карту Тинькофф банка, ведь людям нужны деньги, а отзывы о карте отбивают все желание. Мы всегда отвечаем своим примером, поскольку их два среди нашей администрации — Двое из нас пользуются данной картой уже более 2 лет, добросовестно и без проблем. Они не обращают внимание на повышенный процент и комиссии — они такие люди, но им приятно всегда иметь в запасе кредитный лимит.

Чем должникам по жку грозит подключение к делу коллекторов?

Важно

• Рекламные обещания банка Тинькофф владельцам кредитных карт
• Скрытые условия, факты и отзывы о кредитной карте Тинькофф
• Реальные проценты, возможные штрафы и страховка

Рекламные обещания банка Тинькофф владельцам кредитных карт. 1. Большой кредитный лимит, доходящий до 300 тысяч рублей. Если Вас не устраивает изначально предложенная сумма, Вы сможете в самые короткие сроки увеличить её путем активного использования карты.2.

Низкий процент. Банк предоставляет определенный период времени, в течение которого проценты не начисляются. По истечению этого периода, проценты, взимаемые банком за кредит сравнительно невысоки. Банк гарантирует отсутствие скрытых комиссий.3. Выгодные тарифы.

Выберите тип организации

Официально озвученные принципы работы и советы должникам На официальном сайте «Феникса» создан специальный раздел «Для должников», где объясняются принципы работы.

Первым, что бросается в глаза и вызывает определенное недоумение у простого обывателя, является заявление о том, если с человеком пытаются связаться сотрудники этой организации, значит, у него есть непогашенный долг перед одним из клиентов «Феникса».

Не совсем понятной является фраза «перед одним из наших клиентов», так как ранее озвучивалось, что клиент у этой организации будет лишь один – «Тинькофф Банк».

Сотрудники агентства советуют должникам не прятаться от них и не избегать контактов. Ведь, как они утверждают, их основная задача заключается в помощи. Они обещают найти для человека наиболее подходящие варианты погашения задолженности и подобрать альтернативные варианты решения сложившейся проблемы.

Кредитный лохотрон от mba finance

Новый закон о коллекторах был принят совсем недавно. Несмотря на значительные ограничения, вводимые для собирателей долгов по данному правовому акту, количество правонарушений практически не сократилось. Что делать в такой ситуации? Куда жаловаться на коллекторов? Об этом будет рассказано далее.

Внимание

Кто такой коллектор? Понятие «коллектор» раскрыто в ФЗ «О потребительском кредите», а также в самом законе о коллекторах.

В соответствии с этими двумя нормативными актами можно сделать простой вывод, что коллектор — это юридическое лицо, осуществляющее рабочую деятельность по получению денежных требований, срок исполнения которых уже прошел.

По сути, любая коллекторская организация — это своеобразный посредник между банком и заемщиком.

Банки нанимают коллекторов для минимизации разного рода затрат на взыскание долгов.

Билайн — отзывы

Что делать в такой ситуации? Все телефонные звонки от коллекторов должны быть регламентированы и согласованы заранее. Так, в случае поступления звонков в ночное время (что запрещено законодательно), или же если звонки поступают слишком часто, явно сверх установленной нормы, единственно верным способом будет подача жалобы на организацию по сбору долгов в суд.

А что делать, если коллекторы звонят на работу? На это имеют право коллекторы? Звонить на работу они не должны ни в одном возможном случае — это всегда будет являться нарушением банковской тайны, а, стало быть, и нарушением закона. Вариант здесь всего один — подача жалобы в соответствующие инстанции.

О том, куда жаловаться на коллекторов необходимо простым гражданам, будет рассказано далее.

Банк тинькофф – реальная выгода или иллюзия?

На главные вопросы почему они оформили именно её и пользуются именно ей ответы просты — было много рекламы о простом оформлении карты, поэтому взял, — пользуюсь потому как все устраивает и уже привык. Вы всегда найдете больше плохого чем хорошего, поэтому мы стараемся показать вам каждую сторону. Принимайте решение сами и думайте только своей головой.

Если все еще хотите получить кредитную карту Тинькофф, то вы можете заполнить онлайн заявку на официальном сайте банка. Пользуйтесь ей с умом! Мы постарались рассказать обо всех скрытых условиях, дальше решать вам.

Мошенничество с копиями и сканеркопиями паспортов

Однако есть и другие, довольно распространенные ошибки в работе коллекторов. Например, если агентство требует долг по старому, уже давно выплаченному кредиту. Такие случаи, надо сказать, не новы.

Так, коллекторские организации могут не знать об уплате долга, о взятии так называемых кредитных каникул и т. д. Решить проблему можно довольно просто.

Для начала стоит убедиться в том, что кредит действительно был выплачен — он не должен состоять в банке данных исполнительных производств судебных приставов.

Ответы на часто задаваемые вопросы

Имеет ли смысл тогда брать кредитную карту? Вопрос об увеличении лимита рассматривается банком не меньше 120 дней.• подвох беспроцентной ставки. 55 дней без процентов распространяется только на безналичные расчеты с помощью кредитной карты.

Если клиент решит снять определенную сумму в банкомате наличными, процент будет составлять 2,9% + 390 рублей.• реальные проценты.

Какой бы тариф Вам не подобрали, ставка на безналичные операции будет не менее 24,9%, а за использование наличных – не менее 32,9%.

При своевременной оплате, дневная сумма выплаты – 0,12%, что составляет 43,8% в год.• снятие наличных. При снятии любого количества денег, взимается комиссия за выдачу, составляющая, в зависимости от тарифа 290-390 рублей. Помимо этого 2.9% от суммы платят за обналичку.• минимальный платеж.

В соответствии с тарифами банка, сумма минимального платежа составляет 6% от суммы.

При этом звонить будут непросто для того, чтобы спросить, где сейчас находится должник, либо по какой причине он не платит. Звонки будут поступать с конкретными требованиями: помочь клиенту банка погасить долг, одолжить ему денег, либо, вообще, внести задолженность вместо него. Обращение к должнику не ограничивается звонками, письмами и смс.

В сети встречаются жалобы о том, что сотрудники «Феникса» могут приехать по адресу прописки, обрисовать подъезд должника обидными надписями и выставить на обозрение всех соседей информацию, в какой квартире живет тот, кто должен деньги банку «Тинькофф» и сколько именно он должен. Подобными картинами они могут уродовать лифты, входные двери и стены подъезда. Такие действия можно оценивать как хулиганство и порчу общественного имущества, не стоит говорить о том, что это прямое разглашение банковской тайны.

Источник:

Звонки от коллекторов как бороться

Добрый день сажите нужно ли подавать отдельное заявление в суд при смене фамилии или это можно указать в рамках иского заявления по причинению вреда здоровья я каждый год подаю исковое заявления с 2001 по причинению вреда здоровью Ответ на вопрос дан по телефону.

помогите составить ходатайство исковой давности по кредиту Ответ на вопрос дан по телефону.

здравствуйте,мне хотелось бы получить информацию по исковой давности ,как осуществить данную процедуру в отношении банка? Здравствуйте, скажите, стоит ли подавать в суд исковое заявление.

У меня такая ситуация: одна из дочерей, которой больше всех доверилась, забрала мои накопления, а это 49 золотых изделий, поменяла замок в квартире, где я только прописана ( так как мое право на долю я тоже отдала еще при приватизации Ответ на вопрос дан по телефону.

работа с безнадежными долгами

• работа до победного (даже если потребуется на это 15 лет)
• работа по индивидуальной схеме клиента
• покупка долговых портфелей

Более конкретные предложения Кредит Экспресса можно узнать, связавшись с компанией по ее официальным контактам. Адрес — город Москва, улица Бутырский Вал, дом 68/70, строение 1 Телефон – 495 726 56 53 Электронная почта – [email protected] Как узнать задолженность Что бы узнать свою задолженность в Creditexpress.ru можно предпринять простейшие действия:

• позвонить по телефону компании и назвать свое ФИО
• дождаться получения письменного уведомления о наличии долга по почте
• если вы уже являетесь клиентом КЭ, то размер своего долга можно посмотреть и в личном кабинете

Если вы никогда не брали кредитов ни у одного кредитора, то задолженности у вас быть не может.

Ооо «феникс» — коллекторское агентство: отзывы сотрудников и пострадавших

При этом можно представить, в каком моральном состоянии находится человек, чьи финансовые проблемы становятся предметом обозрения всех соседей.

Но ведь именно на это и нацелена работа «Феникса»: сломать должника морально, дать ему понять, что в покое его не оставят и жизни человеку не будет до тех пор, пока свой долг он не погасит.

Позиция «Тинькофф» к работе «Феникса» Существование подобных фирм изначально основывалось на том, что банк, который не может вернуть себе выданный кредит, продавал его коллекторам.

Коллекторские фирмы платили банку всего около 10% от общей задолженности, а остальную «выбитую» из должника сумму забирали себе. «Тинькофф» посчитал, что 10% — это очень маленькая сумма, и поэтому решил создать собственную фирму, которая будет заниматься решением подобных проблем.

«Филберт» — коллекторское агентство. отзывы должников

• Запрещено по собственной инициативе кредитора и коллектора звонить или встречаться с должником у него дома — в рабочие дни с 22 до 8 часов, а также — в выходные и праздники с 20 до 9 часов.
• Запрещено требовать возврат долга, совершая при этом действия и угрозы с намерением причинить вред заемщику.
• Запрещено злоупотреблять своим правом в других формах.

Дополнительно следует помнить о статье 7 Закона о персональных данных, согласно которой кредитор или коллекторы, имеющие доступ к персональным данным, не должны раскрывать эти сведения посторонним лицам или распространять личную информацию без согласия должника, а также знать о статье 26 Закона о банках и банковской деятельности по которой банк должен гарантировать тайну клиента о его операциях, счетах и вкладах и служащие банка обязаны хранить тайну о сведениях, переданных должником.

Охотничьи избушки

Согласно Гражданскому кодексу любые «сверх» – претензии, выдвигаемые самими коллекторами, вы оплачивать не обязаны (ст. 384).

Письмо из коллекторского агентства Также при общении с коллекторами обязательно проверьте, были ли в заключаемом с банком договоре условия о переуступке (цессии) вашего долга третьему лицу и давали ли вы на него согласие.

В противном случае договор банка с коллекторами является нарушением банковской тайны (и «Закона о банковской деятельности») и может быть аннулирован.

Внимание

Бывают также случаи, когда банк не продает долг, а лишь заключает агентский договор с коллекторами о помощи при взыскании задолженности. В таком случае права коллекторских агентств максимально ограничены: они имеют право лишь проводить с вами регулярные беседы. После выяснения точной и законной (!) суммы долга действуйте абсолютно спокойно.

Преодоление трудных жизненных ситуаций

Как рассчитываются декретные выплаты: http://cowcash.ru/cash/buh/raschet-dekretnyh.html Методы работы коллекторов с должниками Вне зависимости от того имеет ли человек к просроченной кредиторской задолженности отношение или нет, если на него «вышли» коллекторы, он рискует подвергнуться двум основным видам воздействия:

• Психологическому;
• Физическому.

Первый из вышеназванных видов воздействия наиболее востребован коллекторскими агентствами. Человека донимают звонками и смс-сообщениями, угрожают испортить репутацию на работе, обратиться в суд и «кулаками» проучить должника.

Срок исковой давности по кредиту

Феникс» − коллекторское агентство, отзывы о котором от пострадавших встречаются чаще всего негативные. Оно было создано по инициативе банка «Тинькофф».

Несмотря на то, что организация зарегистрирована как отдельное юридическое лицо, всем известно, что работает она исключительно с клиентами этого банка.

Для чего нужен «Феникс» Позиция организации официально выглядит весьма благородно: они позиционируют себя в качестве службы, которая призвана войти в контакт с должниками и различными методами влияния помочь им выплатить долг.

Но на самом деле, как и любая организация данной сферы, коллекторское агентство «Феникс» (отзывы СПБ и МСК о котором не всегда лицеприятны) не брезгует различными недостойными методами влияния на должников.

Лента новостей

На что жалуются пострадавшие от работы агентства К счастью, сегодня своим опытом можно поделиться на различных информационных ресурсах, что с радостью и делают те, кто имел честь общаться с сотрудниками этой фирмы.

Коллекторское агентство «Феникс» (отзывы пострадавших о работе которого заставляют мыслящего человека понять, что цель его создания заключается исключительно в выбивании денег из должников любым способом, а отнюдь не в оказании помощи тем, кто реально не может по личным причинам погасить задолженность) использует в своей работе различные ухищрения. К примеру, звонки с требованием срочно погасить долг могут поступать не только самому должнику, но и его знакомым, родственникам, друзьям, коллегам, в общем, всем, чьи номера в качестве контактных, либо альтернативных когда-либо были предоставлены банку «Тинькофф».

Источник:

Переписка с коллектором. Оператор Феникса занес меня в черный список.

Я вам написала письмо и тишина, ответ будет?

12:59

Здравствуйте!

Дмитрий

По элктронной почте ответ в течение нескольких дней будет.

13:00

Хорошо, можно задать несколько вопросов? По договору № 0009883083, он должен быть у вас от Тинькофф

13:01

Дмитрий

Уточните, пожалуйста, Ваше ФИО и дату рождения.

13:01

Павлова Татьяна Геннадьевна, 28.05.1979

13:01

Дмитрий

Ожидайте несколько минут. Открывается кредитное дело.

13:04

Дмитрий работает над вашим вопросом.

Дмитрий

Сумма долга по договору 0009883083 составляет 64771.42 руб.

13:10

Это я знаю

Договор у вас по договору цессии? Дело в том, что взыскание проводится в пользу Тинькофф

13:12

Дмитрий

Банк «Тинькофф» уступил права требования долга ООО «Феникс» на основании статьи 382 ГК РФ 30.3.2017

Дмитрий.

Сумма долга по договору 0009883083 составляет 64771.42 руб.

Данная сумма поступит сегодня?

13:12

Если взыскание в пользу Тинькофф, а не в пользу Феникс, значит, уступка прав не оформлена должным образом, или пристав все эти пять лет взыскивал с меня в пользу Тинькофф по своей вине?

Речь не о деньгах сейчас

Я хочу знать, кто мой взыскатель

Кому я должна платить

13:13

Дмитрий.

Дмитрий.

Банк «Тинькофф» уступил права требования долга ООО «Феникс» на основании статьи 382 ГК РФ 30.3.2017

.

Оплата по договору 0009883083

Вы.

Если взыскание в пользу Тинькофф, а не в пользу Феникс, значит, уступка прав не оформлена должным образом, или пристав все эти пять лет взыскивал с меня в пользу Тинькофф по своей вине?

Должним образом.

13:14

Мне нужна копия договора цессии, где указан номер договора и номер исполнительного листа

Без документов я платить не буду

13:15

Дмитрий

Договор между Тинькофф банком и ООО «Феникс» является внутренним документом и не подлежит отправке клиентам.

Вы.

Мне нужна копия договора цессии, где указан номер договора и номер исполнительного листа

Сверки направляются только приставам.

Вам ранее было направлено соответствующее уведомление об уступке прав требования. Этот документ полностью соответствует требованиям законодательства.

13:15

Нет, договор цессии не имеет веса перед приставами и должен быть заверен в суде, поскольку есть исполнительный лист

Ваша цессия заверена в суде?

13:16

Дмитрий

Долг был переуступлен.

Вам повторно направить уведомление?

13:17

Если он переуступлен без заверения в суде, он не имеет силы и взыскатель Тинькофф

13:18

Дмитрий

Думайте и считайте как хотите, только от долга так не избавиться.

Откладывая дату платежа, вы только усугубляете ситуацию. Учтите, что действия агентства, направленные на возврат долга будут продолжаться.

Всего доброго. (здесь мои сообщения перестали помечаться прочитанными)

13:19

Я не собираюсь избавляться, я хочу решить вопрос с долгом. Но кто мой взыскатель?

Мне даже предпочтительнее, чтобы взыскателем был «Феникс», но все ли оформлено должным образом?

Почему взыскание ведется в пользу Тинькофф, оно уже 5 лет должно вестись в вашу пользу

Дмитрий, вы здесь?

Я просто спросила — оформлен ли договор цессии, если да, то я буду решать вопрос свами

Если нет — я буду работать с Тинькофф

На этом разговор закончился. В общем, как я подозреваю, кроме договора — междусобойчика, никаких документов больше нет и долг де-юре не перешел к Фениксу, поэтому и взыскание ведется в пользу Тинькофф.

Вопрос: если я буду платить Тинькофф, не получится так, что и Феникс будет мне названивать и всячески портить жизнь? В кредитной истории есть долг от Феникса по договору от Тинькофф.

Как обезопаситься?

Продажа долга коллекторам.

УВЕДОМЛЕНИЕ об уступке прав (требований) по договору потребительского займа

18.06.2019

ООО МФК «ЧЕСТНОЕ СЛОВО» настоящим уведомляет Вас — Светлана Сергеевна Степашина о том, что в соответствии с п. 1 ст. 382 Гражданского кодекса Российской Федерации и ст. 12 Федерального закона «О потребительском кредите (займе)» между ООО МФК «ЧЕСТНОЕ СЛОВО» (далее – Цедент) и ООО «АСВ» (далее –

Цессионарий) был заключен договор уступки права требования (цессии) №5 от 18.06.2019 г. (далее – Договор).

В соответствии с указанным Договором Цедент уступил Цессионарию в полном объеме права требования к Вам по договору потребительского займа №32406 от 25.05.2014 г.

С даты заключения Договора, т.е. с 18.06.2019 г., новым Займодавцем по договору потребительского займа

№32406 от 25.05.2014 г. является ООО «АСВ».

Имеющаяся у Вас задолженность по договору потребительского займа №32406 от 25.05.2014 г. подлежит оплате.

ООО «АСВ».

Могла ли микрофинансовая организация продать долг по истечении пяти лет с момента подписания договора? Есть ли срок давности по продаже долга коллекторским агенствам?

В жизни каждого человека происходят такие ситуации, когда срочно необходимо оформить кредит. Однако проходит время, и денежные средства нужно возвращать обратно финансовому учреждению. В некоторых ситуациях погасить кредитную задолженность своевременно не получается. Как правило, в этом случае в дело вступают коллекторские агентства. Нередки случаи, когда представители данных организаций проявляют грубость и агрессию по отношению к клиентам банка. Поэтому неудивительно, что всех интересует информация о подобных учреждениях.

Рассмотрим подробнее коллекторское агентство «Феникс», отзывы о нем, а также основную информацию, предоставляемую на официальном сайте компании. О ней можно найти огромное количество данных, включая истории должников, которые столкнулись с трудностями при общении со специалистами этой структуры.

Об агентстве

Те, кто уже сталкивались с представителями данного агентства, осведомлены о том, что оно активно сотрудничает с банком «Тинькофф». Это действительно так. В сентябре 2014 года главные представители этой финансовой организации предоставили заемщиком информацию о том, что в случае просрочки по кредитной задолженности, которая составляет более 13%, будут предприняты меры. После этого на базе банка «Тинькофф» было организовано коллекторское агентство ООО «Феникс», отзывы о котором буквально наводнили интернет. При этом не все они положительные.

На сегодняшний день по документам данная организация является отдельной структурой, однако она по-прежнему находится в подчинении у банка. Соответственно, говоря об отзывах, коллекторское агентство «Феникс» и «Тинькофф» стоит рассматривать как единое целое. Кроме этого, организация оказывает услуги по возврату денежных средств и другим учреждениям.

Как и в большинстве других аналогичных организаций, сотрудники «Феникса» всегда пытаются урегулировать конфликтные ситуации мирным путем. В случае если общий язык найти с заемщиком не удалось, дело передается в суд.

Услуги

В обязанности сотрудников коллекторского агентства ООО «Феникс» входит информирование клиентов об имеющейся у них задолженности. Для этого могут использоваться телефонные звонки или письменные уведомления, которые присылаются как на электронную, так и на обычную почту. Согласно отзывам должников о коллекторском агентстве «Феникс», они действительно получают подобные оповещения, как только задолженность переходит за определенный порог. В данном документе не содержится никакой агрессивный информации или угроз. В бумаге указывается контактный номер телефона, по которому заемщик может связаться с сотрудником учреждения и уточнить все вопросы. После этого, если клиент не выходит на контакт, сотрудники компании в принудительном порядке производят дозвон.

На самом деле многие жалуются на то, что сотрудники агентства излишне назойливы. Однако, как сообщают представители этой компании, данные меры вполне стандартны.

Официальный сайт

На ресурсе компании можно найти всю необходимую информацию, включая контактные телефонные номера.

Сайт начал работать со дня открытия коллекторского агентства «Феникс». На нем находится огромное количество полезной информации как для самих должников, так и для представителей банков, которые хотят решать проблемы с заемщиками.

Кроме этого, на официальном сайте клиент может заказать обратный звонок в том случае, если не получается самостоятельно связаться с сотрудником агентства. Также тут можно найти развернутую информацию о способах оплаты действующих задолженностей. Периодически в компании проводятся акции, согласно которым сумма долга клиента немного снижается. Но так ли все радужно на самом деле?

Коллекторское агентство ООО «Феникс»: отзывы должников

Пожалуй, пора перейти к самому интересному пункту статьи. Должники, которым пришлось столкнуться с сотрудниками этой конторы, действительно оставляют довольно спокойные отзывы о работе с ними. При этом стоит отметить, что за все время деятельности организации на нее не поступало никаких официальных заявлений, в которых бы указывалось, что при работе с клиентом были использованы незаконные методы воздействия.

Более того, некоторые должники даже утверждают, что коллекторы оказали им реальную помощь в решении проблем с оплатой кредитов. Например, один из таких сообщил о том, что он находился в больнице на протяжении довольно долгого срока и не мог самостоятельно произвести погашение задолженности. Благодаря коллекторам ему удалось снизить процент долга на 10%.

Но среди отзывов о коллекторском агентстве «Феникс» есть и не самые положительные. Например, один из клиентов сообщил, что несколько лет назад он взял кредит сроком на 6 месяцев. После этого произошел кризис, из-за чего ему пришлось уволиться с работы. Разумеется, возможности возвращать долги не было, и дело было передано коллекторскому агентству. Пользователь отметил, что сотрудники данной организации не обладают необходимыми юридическими данными и навыками работы с клиентами. Также он обратил внимание, что в основном с ним общались по стандартной схеме и не отходили от нее ни на шаг.

Как отзываются в 2017 году

За все время существования коллекторского агентства «Феникс» отзывы о нем практически не изменились. Процентное соотношение плохих и хороших рекомендаций почти одинаковое.

Разумеется, ни один человек не будет рад тому, что ему звонят по телефону и сообщают о сумме долга, которую он должен погасить. Если сравнивать с аналогичными агентствами, то можно сделать вывод, что на сегодняшний день «Феникс» является наиболее «адекватной и спокойной» организацией.

Какие методы работы применяются

Согласно отзывам о коллекторском агентстве «Феникс», сотрудники фирмы ведут себя очень спокойно, внимательно выслушивает всю информацию, которую должник им предоставляет. Более того, они предлагают реальные пути решения проблем и очень часто подсказывают, как именно можно погасить задолженность с наименьшими потерями.

Разумеется, стандартные советы – это попробовать попросить денег у родственников или друзей. Также сотрудники предлагают в качестве долга взыскать какое-либо имущество. Либо воспользоваться моментальными займами.

Также многие отметили, что некоторые сотрудники данной организации спрашивают о том, когда именно человек сможет полностью произвести погашение задолженности. Если заемщик с полной уверенностью утверждает, что он внесет всю сумму долга через месяц, то в этом случае никаких звонков в течение этого периода времени не будет поступать. Разумеется, если в обещанный срок сумма так и не была переведена на банковский счет, то прозвоны начнут повторяться.

Некоторые не настолько позитивно настроены касательно деятельности сотрудников этого агентства. Один из клиентов сообщил, что ему поступали довольно страшные звонки, в которых коллекторы напрямую угрожали человеку и буквально заставляли его погашать долг. При этом говорили о том, что сотрудники их агентства в любом случае добьются своего. Также некоторые обратили внимание на то, что специалисты этой компании очень тщательно уговаривают заемщиков ни в коем случае не обращаться к профессиональным юристам. Это действительно смущает.

Кроме этого, согласно отзывам пострадавших о коллекторском агентстве «Феникс», после нескольких просрочек по платежам звонки начинают поступать не только самому заемщику, но и его родственникам, друзьям и даже коллегами по работе. При этом все они выслушивают угрозы.

Исходя из этого, можно сделать выводы, что на первоначальных этапах сотрудники фирмы пытаются урегулировать вопросы мирно. Если не удается добиться желаемого эффекта, то начинается психологическое давление. Оно заключается в постоянных звонках. А после сотрудники выходят на контакты с ближайшими родственниками, друзьями, коллегами и другими лицами должника, тональность разговора приобретает угрожающие нотки.

Как бороться

Если сотрудник коллекторского агентства действительно начал проявлять агрессию и говорит нелицеприятные вещи, стоит сообщить ему о том, что данный инцидент обязательно будет описан и передан в прокуратуру. Нужно понимать, что именно этот государственный орган может воздействовать на коллекторов.

Если после первого предупреждения звонки продолжились, а угрозы стали еще агрессивнее, то стоит действительно написать заявление и передать в прокуратуру. При этом рекомендуется записать разговор с сотрудником коллекторского агентства на диктофон или приложение на мобильном телефоне. Данная запись будь неопровержимым доказательством неправомерных действий.

Погашение задолженности

Существует самый простой способ не связываться с коллекторским агентством – это своевременно оплачивать задолженности. Однако если сделать этого не получилось, не стоит надеяться на то, что звонки прекратятся. Поэтому лучше попробовать обратиться в другой банк, чтобы получить второй кредит для погашения предыдущего.

Как вести диалог с коллектором

В первую очередь не стоит начинать хамить звонящему, особенно если разговор происходит впервые. Нужно понимать, что в некоторых ситуациях специалист коллекторского агентства вполне может помочь оптимизировать долг, а также снизить процентную ставку по нему.

Иногда они готовы получить меньшую сумму, так как это намного лучше, чем ничего. Также стоит назвать к сотруднику коллекторской организации точную дату, когда будет возможность погасить задолженность. Как правило, в этом случае звонки прекращаются до этого периода времени.

Заключение

Разумеется, говорить о том, что сотрудники коллекторских агентств проявляют лояльность, очень сложно. Методы и принципы их работы уже не первый раз обсуждаются по телевидению и в социальных сетях. Чтобы лишний раз не рисковать своим психологическим состоянием, намного проще своевременно выплатить кредит.

Фирма ООО «Феникс» — это коллекторская фирма, созданное по инициативе известного банка «Тинькофф». Данная организация зарегистрирована как независимое юридическое лицо, однако стало известно, что коллекторы из этой фирмы работают исключительно с клиентами банка «Тинькофф», у которых возникли трудности с выплатами долга по кредитам.

На официальном сайте организации «Феникс» можно найти информацию о роде её деятельности, которая выглядит весьма благородно. Они называют себя службой, которая занимается проблемными «клиентами» финансового учреждения, пытается связаться с ними, помогают должнику решить его проблемы. Они обязательно помогут таким людям выпутаться из этой неприятной ситуации, окажут всё зависящее от них, чтобы избавиться от долгов.

Компания появилась в России в середине сентября 2016 года, после того как Оливер Хьюз, который является председателем правления банка «Тинькофф» заявил журналистам, что летом 2014 года зафиксирована максимальный процент просрочки кредитов в данном банке.

Если верить Оливеру, 13% всех клиентов «Тинькофф» имеют просрочку по кредитному договору. Именно по этой причине руководство банка вынуждено создать отдел, который нацелен на работу с «проблемными» клиентами этой финансовой организации. Такой отдел назвали «Феникс». Довольно быстро эта вновь образовавшаяся фирма заработала себе отрицательную репутацию среди должников. Клиентами агентства стали те люди, которые не выплачивали долг по кредиту банку «Тинькофф» более полугода.

Методы работы коллекторов из «Феникса»

Несмотря на такие благородные цели, действия сотрудников этой организации «навело» много шума на форумах Москвы и Петербурга. Судя по негативным отзывам от людей, которым довелось столкнуться с сотрудниками агентства по выбиванию долгов, коллекторы прибегают к самым недостойным методам, дабы выбить долги.

Основная цель организации коллекторов заключается в том, чтобы не довести дело клиента о долге в суд. Сотрудники фирмы «Феникс» должны заставить клиента любыми способами выплатить долг полностью.

Поначалу количество сотрудников составляло 10–15 человек. Эти люди были сотрудниками банка «Тинькофф», они знали финансовую структуру банка изнутри.

На официальном сайте фирмы есть специальный раздел, посвящённый проблемным клиентам банка (должникам), где описаны принципы работы организации «Феникс». Первые же предложения в этом разделе вызывают у многих недоумение. Здесь написано, что если с вами пытаются дозвониться коллекторы из этой фирмы, то вы являетесь должником перед одним из сотрудников фирмы «Феникс». Это фраза вызывает вопросы, так как ранее было озвучено во всеуслышание, что клиент у данного коллекторской компании один — это банк «Тинькофф».

Во время разговора с задолжавшим сотрудник-КА «Феникс» рекомендует своему клиенту не подаваться в бега, и пойти на общение с коллектором. Они говорят о том, что обязательно помогут найти компромисс должнику, договориться о подходящем для обеих сторон способе погашения финансового долга. Также они предлагают подобрать альтернативу выплате наличными деньгами, к примеру, могут предложить получить средства, сдав в залог ценные вещи.

Коллекторы могут без конца названивать на все известные им телефоны, полученные от клиента, слать смс с угрозами, а также направлять письма на электронную почту.

Примеры неадекватного поведения со стороны-КА «Феникс»

По рассказам одного клиента, который не в силах более выплачивать кредит банку «Тинькофф», становится ясно, что коллекторы угрожают своим жертвам, заставляя любыми способами погасить долги. Коллекторы угрожают тем, что пошлют домой к человеку специальную группу, у которой имеется за плечами большой опыт по выбиванию долгов. Как говорили сами сотрудники агентства «Феникс», они добьются своего в любом случае.

Поскольку отзывы у агентства в интернете исключительно отрицательные, можно сделать вывод, что такая фирма создавалась для выбивания из людей денег любыми, даже преступными способами. Никакую помощь должникам они оказывать не будут. Также они вводят своего клиента в заблуждение, уговаривая не обсуждать свою проблему с профессиональными юристами, не посещать суд для решения проблемы законным путём.

Навязчивые звонки от коллекторов поступают не только самому клиенту банка, который не смог вовремя заплатить ежемесячные платежи за кредит, но и его ближайшим родственникам, коллегам, друзьям. На них также «сыпятся» угрозы и оскорбления. Звонят они не для поиска должника, а для того, чтобы его унизить и оскорбить. Также они убедительно просят заплатить за должника родственникам и друзьям.
Отзывы тех, кто общался с коллекторами «Феникса».

Проведя анализ отзывов из интернета, можно чётко перечислить направления работы коллекторов из фирмы «Феникс»:

• Психологическое давление на должника, которое заключается в постоянных круглосуточных звонках, угрозах, обманах;
• Давление посредством телефонных звонков родственникам, друзьям должника, его коллегам и другим лицам. Во время телефонных переговоров они хамят, заставляют друзей отдавать долги своего друга;
• В некоторых случаях группы хулиганов из этого агентства выезжают по месту жительства клиента «Тинькофф банка», чтобы изрисовать подъезд многоквартирного дома, разбить стёкла в квартире.

Читайте также: Методы работы коллекторского агентства «ЭОС».

Вся правда о коллекторах агентства «Первое Коллекторское Бюро» (ПКБ): читать далее.

Информация о коллекторском агентстве «Секвойя Кредит Консолидейшн»: https://money-budget.ru/borrow/collectors/sekvoya-kredit-konsolideyshn.html

Отзывы пострадавших от коллекторского агентства

А вот и конкретный пример человека, который стал пострадавшим от действий компании «Феникс»:

Меня зовут Василий. Я взял кредит 3 года назад на 60 месяцев. Из-за кризиса потерял работу, и ныне не в силах оплачивать долг под бешеный процент. Видимо «Тинькофф» продал мой долг неким коллекторам, которые названивают мне без конца, представляясь сотрудниками фирмы «Феникс».
Как я заметил, эти люди не отличаются острым интеллектом. Юридически они не подкованы, поэтому вынуждены разговаривать со мной по заранее разработанной схеме, и ни на шаг от неё не отклоняться. Все их слова, уговоры отдать долги, сводятся к тому, что я обязан во что бы то ни стало заплатить. Каким образом их не волнует, но пару советов они мне дали: займи или продай почку.

Все мои убеждения, что работы пока нет, но я стараюсь её найти, они как будто не слышат. Понятно, что я, как должник, не могу отзываться о таких людях положительно, но своим поведением они только ухудшают проблему, угрожая мне, и не давая мне покоя своими звонками.

Вывод: с людьми из этого агентства лучше не ругаться, а отвечать им чётко и спокойно, что ищите варианты для решения своей финансовой проблемы. Если вам угрожают, приезжают «боевые» группы, немедленно обращайтесь в органы полиции.

Не пренебрегайте услугами юриста, посоветуйтесь с профессионалом в этом вопросе, и уже по итогам этой беседы планируйте свои действия.

Звонок коллекторов Феникса должнику:

👉 Коллекторское агентство ФАСП: как они выбивают долги и как от них защититься
👉 Методы работы коллекторского агенства «Эверест», и способы избежать неадекватных разговоров
👉 Коллекторское агентство «Центр ЮСБ»: узнайте все об их методах работы

Хочется предупредить всех, кто столкнулся с данной организацией, если ваши права нарушены, знайте, закон на вашей стороне. Помните всё, что им нужно это создать психологическое давление потому, что других прав у них нет и не будет. Вот информация вам поможет бороться с ними. Ч.4 ст.15 ФЗ ‘О потребительском кредите (займе)’: ‘Кредитор, а также лицо, осуществляющее деятельность по возврату задолженности, не вправе совершать юридические и иные действия, направленные на возврат задолженности. С намерением причинить вред заёмщику, а также злоупотреблять правом в иных формах’. Согласно статье 26 ФЗ ‘О банках и банковской деятельности’, кредитная организация обязана гарантировать тайну об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов и корреспондентов. 1) Сбор личной информации о заемщике — Статья 137 УК РФ. Нарушение неприкосновенности частной жизни 2) Изучение финансового положения заемщика — Статья 137 УК РФ. Нарушение неприкосновенности частной жизни, Статья 857 ГК РФ. Банковская тайна, Статья 26 ФЗ ‘О банках и банковской деятельности’. 3) Многократные звонки в течение дня с заданным временным интервалом — Статья 137 УК РФ. Нарушение неприкосновенности частной жизни. 4) Звонки друзьям, соседям, родственникам — Статья 137 УК РФ. Нарушение неприкосновенности частной жизни, Статья 129 УК РФ. Клевета. 5) Звонки работодателю — Статья 137 УК РФ. Нарушение неприкосновенности частной жизни, Статья 129 УК РФ. Клевета. 6) Приход в квартиру заемщика — Статья 139 УК РФ. Нарушение неприкосновенности жилища. 7) Угнетение, давление на заемщика — Статья 130 УК РФ. Оскорбление, Статья 117 УК РФ. Истязание, Статья 163 УК РФ. Вымогательство. Угроза здоровью — Статья 111 УК РФ. Умышленное причинение тяжкого вреда здоровью, Статья 112 УК РФ. Умышленное причинение средней тяжести вреда здоровью, Статья 119. Угроза убийством или причинением тяжкого вреда здоровью. 9) Присутствие рядом с коллектором спортивных молчаливых людей — Статья 117 УК РФ. Истязание, Статья 163 УК РФ. Вымогательство. В соответствии с п. 1 ст. 385 ГК РФ, должник вправе не исполнять обязательства по возврату долга коллекторскому агентству как новому кредитору до того момента, как ему предоставят доказательства перехода к нему права требования. На основании ст. 386 ГК РФ должник вправе выдвигать против требования коллектора возражения, которые он имел против первоначального кредитора, т. е. банка, к моменту получения уведомления о переходе прав по обязательству к новому кредитору. При уступке права требования коллектору заемщик утрачивает право защищать свои права в соответствии с Законом РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», поскольку с банком – поставщиком услуги по предоставлению кредита его правоотношения прекращаются, а коллектор таковым не является. Во-первых, на основании п. 3 ст. 857 ГК РФ в случае разглашения банком сведений, составляющих банковскую тайну, клиент, права которого нарушены, вправе потребовать от банка возмещения причиненных убытков. Это гражданско-правовая ответственность. Во-вторых, в соответствии со ст. 13.14 КоАП РФ разглашение информации, доступ к которой ограничен федеральным законом (за исключением случаев, если разглашение такой информации влечет уголовную ответственность), лицом, получившим доступ к такой информации в связи с исполнением служебных или профессиональных обязанностей, за исключением случаев, предусмотренных ч. 1 ст. 14.33 КоАП, влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от 500 до 1 тыс. руб., на должностных лиц – от 4 тыс. до 5 тыс. руб. Наконец, в-третьих, УК РФ предусматривает ответственность (вплоть до лишения свободы на срок до 3 лет) за незаконные получение и разглашение сведений, составляющих коммерческую, налоговую или банковскую тайну, а также за собирание сведений, составляющих, в частности, банковскую тайну, путем похищения документов, подкупа или угроз, а равно иным незаконным способом (ст. 183 УК РФ). Не следует также забывать, что ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ установлена ответственность за включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя (влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от 1 тыс. до 2 тыс. руб., на юридических лиц – от 10 тыс. до 20 тыс. руб.). Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законом или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей, признаются недействительными, согласно ч. 1 ст. 16 Закона «О защите прав потребителей». Ну, что ж, берите на заметку и живите спокойно.