Компания аэрофлот официальный сайт телефон горячей линии

Горячая линия Аэрофлота

Аэрофлот – российская авиакомпания, выполняющая международные и внутренние рейсы из аэропорта Шереметьево. Сегодня считается крупнейшим воздушным перевозчиком страны. Обладает огромным опытом пассажирских перевозок со времен Советского Союза. Компания начала работать в первой половине прошлого века. Сегодня парк перевозчика насчитывает приблизительно 190 воздушных судов. Средний возраст самолета – 5 лет.

Для удобства обслуживания пассажиров работает контактный центр. Получить консультацию можно двумя способами. Жителям столицы рекомендуется обращаться на городскую горячую линию +7 (495) 223-55-55. Для остального населения России доступна единая бесплатная линия 8 (800) 444-55-55. Звонки принимаются со всех регионов Российской Федерации.

Бесплатная горячая линия Аэрофлота

Единая горячая линия авиакомпании – 8(800)444-55-55.

Розыск багажа

Чтобы найти потерянный багаж, обратитесь к специальному персоналу до покидания зоны прибытия. Понадобится заполнить бумажный бланк, выданный сотрудниками аэропорта. Вы получите уникальный идентификационный номер. Код позволяет просматривать статус потерянного багажа на официальном сайте перевозчика. Нажмите кнопку «Проверить статус розыска» и укажите:

1. Фамилию;
2. Порядковый номер.

При возникновении вопросов, касающихся розыска багажа или редактирования заполненного заявления – обращайтесь по телефону, напечатанном на полученном акте. Важно сохранять посадочный талон и багажную бирку.

Если вы являетесь пассажиром международного рейса и после прибытия в Шереметьево не получили багаж – наберите телефон +7(495)7538641. Операторы помогут узнать текущее местоположение багажа. Пассажиром внутренних рейсов рекомендуется звонить по номеру +7(499)5006552.

Получить информацию о найденных вещах в аэропорту можно по номеру +7(495)5787464. Для консультации по общим вопросам набирайте телефон
+7(495)544-33-25.

Поддержка по программе Аэрофлот Бонус

Авиакомпания разработала для пассажиров программу лояльности под названием «Аэрофлот Бонус». Она позволяет накапливать мили, за которые можно повышать класс обслуживания и бронировать отели. Иногда использование программы вызывает вопросы. Для получения консультации звоните на бесплатную линию +7(495) 223-55-55. Операторы помогут выяснить состояние бонусного счета, подать жалобу или узнать правила программы.

Горячая линия Аэрофлот для пассажиров с ограниченными возможностями

Авиакомпания стремится оказывать качественное обслуживание всем категориям пассажиров, в том числе, инвалидам. Была предусмотрена отдельная горячая линия для заказа специальных услуг:

• +7 (495)223-55-55 – московский номер;
• 8-800-444-5555 – региональный российский номер;
• *555 – короткий номер для абонентов сотовых операторов.

Международная горячая линия Аэрофлота

Аэрофлот открыл дополнительные контактные центры для пассажиров, находящихся на территории других стран. Полный перечень номеров опубликован на официальном сайте в разделе «Бесплатные телефоны по всему миру».

На какие вопросы ответят по горячей линии?

1. Консультации по покупке авиабилетов;
2. Получение правовой информации;
3. Решение вопросов касающихся программы лояльности;
4. Заказ услуг для инвалидов;
5. Получение списка вещей, разрешенных для перевозки;
6. Консультации по оформлению визы;
7. Ознакомление с актуальным расписанием рейсов.

Когда поддержка не сможет помочь?

Консультанты не могут помочь пассажирам, случайно потерявшим билет или забывшим забрать перевозимый багаж.

Дополнительные способы связи

Социальные сети

Аэрофлот ведет страницы в крупнейших соц. сетях:

• Twitter;
• VK;
• Facebook;
• YouTube;
• Instagram.

Электронная почта

follow@aeroflot.ru – адрес для отправки письменных обращений. Пассажиры способны задать вопрос, написать замечание или жалобу.

Виртуальная приемная

На сайте Аэрофлота создан раздел обратной связи, позволяющий отправлять электронные обращения. Для этого выберете интересующую тему, укажите контактные данные и описание проблемы. Вскоре вопрос будет рассмотрен сотрудниками контактного центра. Перед консультацией рекомендуется прочитать справочный раздел. Здесь опубликованы самые распространенные затруднения среди клиентов и подробные инструкции. Возможно, вы самостоятельно получите нужную информацию, тем самым сэкономив время.

Контакты

Официальный сайт: https://www.aeroflot.ru/
Вход в личный кабинет: https://www.aeroflot.ru/
Написать письмо: follow@aeroflot.ru
Телефон поддержки: 8(800)444-55-55

Бесплатный номер телефона Аэрофлота

В России множество авиационных перевозчиков предоставляют воздушные услуги по перевозке пассажиров. Но есть старейшая авиакомпания, услугами которой пользуются миллионы людей. Как и у прочих предприятий, у Аэрофлота есть свои минусы, но плюсов намного больше. Поэтому находятся клиенты, которые хвалят, а некоторые – ругают, оставаясь все-таки постоянными пассажирами отечественного перевозчика. Для приема предложений и жалоб от клиентов существует бесплатный телефон горячей линии «Аэрофлота», работающий круглосуточно.

О работе авиакомпании

Авиационная компания «Аэрофлот» является крупнейшей в России. Основной аэропорт «Шереметьево» расположен в Москве. В авиапарке компании имеется 193 самолёта. Средний возраст техники составляет 4 года.

За 94 года «Аэрофлот» завоевал заслуженную репутацию надёжного перевозчика, предоставляющего качественные услуги. Авиакомпания не раз признавалась лучшей в Восточной Европе. В 2016 году влиятельная фирма, оценивающая качество услуг мировых авиаперевозчиков, присвоила «Аэрофлоту» четыре звезды. Как солидное старейшее предприятие, «Аэрофлот» имеет в структуре три дочерние компании:

• «Россия»;
• «Аврора»;
• «Победа».

Корпорация под руководством российского государственного управления, оказывает услуги более 32 миллионам пассажиров в 51 страну. Отличием компании – каждому самолёту присваивается имя в честь знаменитых деятелей, имевших достижения в различных областях культуры и науки.

С постоянным изменением уровня технологий, предприятие внедряет все новые системы обслуживания, не уступающие по качеству зарубежным. Одной из таких услуг является создание официального сайта, где для каждого посетителя представлена актуальная информация, онлайн табло с наименованиями рейсов, а также указан бесплатный номер телефона Аэрофлота.

Система обратной связи

Взаимодействие с таким количеством пассажиров невозможно без системы обратной связи. Телефонные операторы авиакомпании круглосуточно консультируют, оперативно разрешают конфликтные ситуации. Для звонков из России бесплатную связь с «Аэрофлотом» по следующим номерам:

• 8-800-444-55-55;
• для абонентов трёх крупнейших сотовых операторов — * 555;
• еще круглосуточный номер — +7 (495) 223-55-55.

Менеджеры авиакомпании общаются с клиентами посредством электронных сообщений по адресу tvr@aeroflot.ru, а также в социальных сетях. Здесь пользователи могут обсудить между собой волнующие вопросы, обменяться мнениями. Только нужно помнить, что в сетях оставляют неблагоприятные отзывы и конкуренты.

Решение спорных вопросов

Лично пообщаться с менеджерами авиакомпании можно в головных офисах. Городские адреса указаны на сайте. Главный офис находится в Москве на Арбате в здании № 10. Здесь и по телефону +7 (499) 500-63-36 решаются спорные вопросы по поводу задержки рейса, потери, потери или повреждения багажа.

Бонусная программа

На сайте авиакомпании www.aeroflot.ru бронируются билеты, знакомятся с расписанием рейсов. Авиакомпания совместно с партнёрами, крупнейшими банками, торговыми и коммуникационными предприятиями, разработала бонусную программу. Постоянные клиенты получают бонусы – мили, которые реализуются при покупке билетов, а также приобретении услуг. Ознакомиться с правилами программы можно на сайте или по указанным выше телефонам.

Aeroflot — Russian Airlines