Дивизиональная структура управления
Именно дивизиональная структура управления лучше всего подходит для многопрофильных предприятий и многопроектных компаний. В этой статье мы объясняем почему, а также рассказываем, в чём особенности такой структуры.
Понятие дивизиональной структуры управления
Дивизиональной называется такая организационная структура, в рамках которой создаются автономные подразделения, или дивизионы. Их руководство самостоятельно планирует свою работу, решает текущие вопросы и отвечает за результаты своей деятельности и за получение прибыли. При этом все дивизионы подчинены общему руководству компании, хоть это и не умаляет их производственной самостоятельности, ответственности. Однако это уменьшает нагрузку на высший организационный уровень.
Стоит отметить, что дивизионная структура управления применяется относительно недавно. Предпосылки к её появлению возникли в начале ХХ века, когда рыночные отношения получили бурное развитие, а производственные процессы стали усложняться. В таких условиях большие предприятия начали наделять свои подразделения определёнными полномочиями по планированию и ведению работы. Благодаря этому сами руководители предприятий могли уделить больше времени продумыванию стратегии развития, инвестиционной политике и т. д.
Впервые дивизиональную организационную структуру управления использовала корпорация «General Motors» в 1920-хх гг. Спустя 30–40 лет модель стали перенимать на Западе, и примерно в 1980-е гг. она стала популярна среди большинства крупнейших компаний мира. Прежде всего, это объясняется тем, что такая структура является одной из самых лучших структур, базирующихся на иерархическом типе.
Принципы структуризации компании по дивизионам
Отделения обычно создаются по одному из критериев.
- Продуктовая линейка: в этом случае у компании будет дивизион под каждый вид товара или услуг.
- Ориентация на потребителя — это когда целевая аудитория сегментируется, и создаётся отделение по работе с каждой группой потенциальных клиентов.
- Региональный принцип: соответственно, в этом случае автономные единицы функционируют в разных регионах.
В качестве примера компании с дивизиональной структурой управления можно считать «Microsoft». У корпорации несколько подразделений, каждое из которых ориентировано на производство отдельного типа продукции или обслуживание определённой группы покупателей. Отдельно есть исследовательский дивизион, который отвечает за ведение разработок, призванных помочь в ведении деятельности всем остальным подразделениям.
При этом у каждого дивизиона есть руководство, которое принимает важные для него управленческие решения: поиск партнёров, использование бюджета и пр. В то же время глобальные вопросы решаются в штаб-квартире корпорации.
Особенности такой структуры
Анализируя эту модель, можно выделить её преимущества:
- существование отдельных подразделений позволяет компании фокусироваться на отдельном продукте, регионе или определённой группе покупателей и эффективнее отстраиваться от конкурентов, оказывать более качественные услуги;
- дивизионы могут оперативнее реагировать на изменения и адаптироваться к новым условиям;
- нагрузка на высшее руководство при дивизионной организационной структуре управления существенно снижается, так как все текущие решения принимаются руководством подразделений, расширять спектр товаров или услуг в таких условиях легче, как и создавать новые подразделения;
- при наличии дивизионов оперативное управление отделяется от стратегического, стратегическое планирование осуществляется в штаб-квартире компании;
- за счёт своеобразной децентрализации улучшается коммуникация бизнеса с потребителями, таким образом, в компании лучше видят проблемы рынка и могут своевременно на них отреагировать.
Но есть у структуры и недостатки. Прежде всего, это увеличение трат на функционирование, поскольку каждый дивизион следует укомплектовать нужными специалистами, в частности управленческим аппаратом. Кроме того, следует позаботиться о производственных мощностях, помещениях для разных отделений.
Другие проблемы:
- риск возникновения дефицита ресурсов и, как результат, конфликтов между подразделениями;
- слабые связи между дивизионами, так как каждый из них трудится над своими задачами, а общая деятельность курируется свыше;
- рост иерархичности (в первую очередь существует иерархия внутри самих дивизионов, к тому же отдельно подбираются кадры для координации их работы);
- из-за наличия руководства самих дивизионов контроль «сверху донизу» может быть затруднён.
Наконец, если сами подразделения небольшие, это может сказываться на профессиональном развитии сотрудников. А внутри самих дивизионов могут наблюдаться недостатки, свойственные компаниям с линейно-функциональными структурами управления, в частности большая нагрузка на руководителя.
Типы дивизиональных структур
В зависимости от принципа структуризации по дивизионам выделяют несколько типов структур.
- Дивизионально-продуктовая структура. Это тот случай, когда создаются дивизионы по производству и сбыту определённого типа продукции. В рамках таких дивизионов могут формироваться свои подразделения: производственное, маркетинговое и пр. Интересно, что, если компания диверсифицирована и представляет собой целый конгломерат компаний, которые производят продукты, отличающиеся технологией изготовления, каналами продвижения и т. д., могут формироваться отделения под каждый продукт.
Ниже на схеме изображена дивизиональная структура управления с дивизионами, структурированными по продуктовому признаку и работающими на международный рынок.
- Организационная, ориентированная на потребителя. Так, компания может быть ориентирована на разные целевые группы и обеспечивать товарами армию, например, другие компании, работающие в определённой сфере и т. д. Также хорошим примером учреждений, использующих такую модель, будут коммерческие банки. Они работают с частными лицами, фирмами, другими банками, международными организациями.
- Дивизионально-региональная структура. Компании, которые выбирают её, открывают филиалы в определённых регионах или даже странах. Это облегчает работу, поскольку, с одной стороны, минимизируются проблемы, вызванные незнанием законодательства, традиций той или иной области, с другой стороны — благодаря такой модели могут снижаться расходы на работу подразделения (поставки сырья, транспортировку готовой продукции).
Интересно, что иногда выделяют ещё и гибридную структуру: это когда создаются дивизионы для производства определённых продуктов на определённых территориях. Такой вариант часто используют американские транснациональные корпорации, чтобы минимизировать недостатки отдельных видов структур управления.
Использование дивизиональной структуры на практике
Учитывая особенности, которыми характеризуется дивизиональная структура управления, её применение целесообразно в случаях, когда:
- у компании широкий ассортимент товаров, который к тому же регулярно дополнительно расширяется;
- наблюдается диверсификация производства, то есть изготавливаются виды продукции, не связанные друг с другом;
- планируется интенсивное проникновение на мировой рынок.
Наконец, создавать отдельные подразделения есть смысл и тогда, когда нужно оптимизировать расходы на логистику.
Выводы
Как и каждая модель, дивизиональная структура имеет свои достоинства и недостатки. Поэтому, прежде чем использовать её, их необходимо тщательно изучить. Впоследствии это позволит убедиться, что такая система действительно поможет бизнесу извлечь из неё пользу для его развития.
Дивизиональная структура управления представляет собой структуру, которая основывается на выделении крупных автономных производственно-хозяйственных подразделений, а также уровней управления, которые им соответствуют, с предоставлением таким подразделениям полной самостоятельности в проведении операций. Помимо этого, подразделения переносятся на этот уровень ответственности для того, чтобы увеличивать прибыль.
Особенности структуры
На сегодняшний день дивизиональная структура управления считается наиболее совершенной разновидностью современных организационных структур, которые преследуют иерархическую систему работы. Такие структуры характеризуются тем, что руководители отличаются полной ответственностью за результаты деятельности тех подразделений, которые они возглавляют. В связи с этим самое важное место в компании, которой используется дивизиональная структура управления, занимает не тот человек, который руководит функциональным подразделением, а те люди, которые курируют отделения производства.
Какие бывают виды?
Структуризация компании по отдельным дивизионам осуществляется по одному из трех основных принципов. В частности, по продуктовому принципу осуществляется с учетом особенностей выпускаемой товарной продукции или же услуг, в зависимости от ориентации на того или иного потребителя, а также по региональному принципу в зависимости от того, какую именно территорию обслуживает данная компания.
В связи с этим существует три основных вида, на которые подразделяется дивизиональная структура управления:
- Дивизионально-продуктивная.
- Организационная.
- Дивизионально-региональная.
Дивизионально-продуктивная
Такая дивизиональная структура управления предприятием предусматривает передачу всех полномочий специалистов, связанных с руководством сферой производства и сбыта определенной товарной продукции или же услуги конкретно одному человеку, который становится ответственным за всю линейку продукции. Все остальные руководители функциональных служб уже, в свою очередь, будут предоставлять детальную отчетность перед управляющим по данному продукту.
Компании, в которых используется такая структура, смогут быстрее реагировать на какие-либо корректировки в условиях конкуренции, а также внедрении новых технологий и изменении покупательского спроса. Работа по производству того или иного товара курируется одним человеком, в связи с чем обеспечивается улучшение координации работы всех сотрудников.
Возможным недостатком такой структуры является то, что присутствует большее количество затрат, так как одни и те же виды работ используются для разных видов продукции. В каждом отдельном продуктовом отделении формируются собственные функциональные дивизионы.
Организационная
Дивизиональная организационная структура управления, которая ориентирована непосредственно на клиента, предусматривает группировку подразделения вокруг определенных групп клиентов. Целью данной структуры является полноценное удовлетворение потребностей со стороны конкретных потребителей так же идеально, как это делает компания, которая обслуживает только одну группу людей.
Таким образом, дивизиональная организационная структура управления предусматривает максимальную эффективность и индивидуальный подход к каждому отдельному клиенту для достижения предельно высокого результата и развития прибыльности компании.
Дивизионально-региональная
Если деятельность компании распространяется на несколько регионов, но при этом в каждом из них нужно использовать индивидуальную стратегию, то в таком случае лучше всего, чтобы использовать дивизиональная структура, которая основывается на территориальном принципе.
Когда используется такая дивизиональная структура управления организации, все сотрудники в определенном регионе подчиняются одному руководителю, который уже несет, в свою очередь, непосредственную ответственность перед высшим руководящим составом компании. Такая структура позволяет значительно упростить решение различных проблем, которые могут быть связаны с местными обычаями, особенностями действующего законодательства и, конечно же, социально-экономической среды. Территориальное деление позволяет подготовить также управленческий персонал отделений непосредственно на месте работы.
Конкретные структуры
Есть несколько конкретных технологий, которые активно используются компаниями на действующем рынке, при этом своими преимуществами и недостатками отличается каждая отдельная дивизиональная структура управления. Пример таких структур вы увидите далее, рекомендуется ознакомиться со всеми и выбрать наиболее оптимальную для себя в соответствии с потребностями и особенностями работы компании.
Глобально-ориентированная продуктовая структура
Такая структура основывается на дивизиональной структуре, в которой подразделения распределяются по продуктовому признаку, и при этом каждое из них по отдельности функционирует на всем мировом рынке. Использование такой структуры является достаточно распространенным явлением среди компаний с сильно диверсифицированной продукцией, то есть теми товарами, которые значительно различаются между собой по используемой технологии производства, технологиям маркетинга, а также каналам реализации и еще целому ряду других признаков.
В первую очередь такая дивизионально-функциональная структура управления используется в тех компаниях, для которых различия между несколькими выпускаемыми продуктами являются более важными по сравнению с различиями между разнообразными территориями, в которых осуществляется реализация данной продукции. Такой вид структур обеспечивает более эффективную международную ориентацию компании, но в то же время для него является характерной более низкая координация между отдельными подразделениями, а также увеличение дублирования их деятельности. Таким образом, здесь есть преимущества и недостатки дивизиональной структуры управления, поэтому ее использование может осуществляться далеко не во всех ситуациях.
Глобально-ориентированная региональная структура
В данном случае также используется в качестве основы дивизиональная структура, но в то же время присутствует географический принцип построения. При этом стоит отметить, что в данном случае национальный рынок рассматривается руководством в качестве одного из региональных подразделений. Наиболее актуальным является использование данного формата структур со стороны тех компаний, для которых уже более важны именно региональные различия между клиентами, чем различия в выпускаемой продукции. В преимущественном большинстве случаев использование таких систем встречается в сферах, в которых технологически медленно изменяется продукция, таких как автомобильное производство, нефтепродукты и множестве других.
К преимуществам, которыми отличается такая система, можно отнести то, что здесь присутствует максимально тесная взаимосвязь между несколькими географическими регионами, а также достигается максимально возможная координация деятельности в их рамках. Недостатками же является довольно слабая координация работы отдельных подразделений, а также дублирование работы.
Смешанная структура
В такой системе, параллельно с акцентом на какой-то определенный продукт, добавляются также связи функционального и территориального типа. Такой формат структур появился в связи с тем, что каждая отдельная из вышеперечисленных структур имеет как свои преимущества, так и недостатки, которые значительно ограничивали возможности их применения, и не существует такой дивизиональный тип структуры управления, который можно было бы назвать идеальным. Организационная структура должна выстраиваться в полном соответствии с конкретными условиями работы компании. Такие условия у достаточно крупных объектов являются довольно сложными и разнообразными. Им не может соответствовать ни одна организационная структура, выполненная в первоначальном виде.
В последнее время использование смешанной системы является достаточно распространенным явлением в различных компаниях, которые функционируют на территории США.
В чем преимущества и недостатки всех таких систем?
Учитывая всю изложенную выше информацию, можно выделить следующие минусы и достоинства дивизиональной структуры управления.
Преимущества
- Применение дивизиональных структур предоставляет компании возможность уделить внимание конкретному продукту, потребителю или же отдельному географическому региону в таком же количестве, какое уделяет специализированная компания, работающая только в каком-то определенном направлении. Таким образом, достигается максимально быстрая реакция на какие-либо изменения, которые возникают во внешней среде, а также обеспечивается предельно быстрая адаптация к изменению тех или иных условий.
- Данный формат структуры управления предоставляет возможность сориентироваться на достижении конечных результатов деятельности компании, включая производство конкретных видов продукции, удовлетворение потребностей конкретного потребителя, а также насыщение товарами определенного регионального рынка. Помимо всего прочего, такая структура упрощает управление, то есть руководителям высшего звена становится гораздо проще работать.
- Оперативное управление полностью отделяется от стратегического, вследствие чего представители высшего руководящего состава компании начинают концентрироваться на управлении и стратегическом планировании.
- Ответственность за прибыль переносится всецело на уровень отдельных дивизионов, а также обеспечивается децентрализация принятия каких-либо управленческих решений, которые требуют срочности. Таким образом, руководство начинает больше сближаться с проблемами рынка, а также значительно улучшается коммуникация.
- Существенно развивается широта мышления, а также гибкость восприятия и предприимчивость со стороны руководителей каждого отделения.
Недостатки
- Линейно-дивизиональная структура управления значительно увеличила рост иерархичности. Другими словами, появилось требование о формировании промежуточных уровней менеджмента, чтобы координировать работу отдельных групп сотрудников.
- Цели каждого конкретного отделения могут быть противопоставлены общим целям развития компании, то есть когда интересы верхних и нижних руководителей в иерархии начинают несовпадать.
- Могут проявляться в процессе работы различные конфликты между отделениями, к примеру, когда будет проявляться дефицит ключевых ресурсов, которые распределяются централизованно. Помимо этого, присутствует также не самая высокая координация деятельности отделений, разобщенность штабных служб и, соответственно, ослабление горизонтальных связей.
- В большинстве случаев встречается далеко не самое эффективное применение ресурсов, но при этом полностью отсутствует возможность использовать их полноценно, так как ресурсы полностью закрепляются за каким-то определенным подразделением. Вместе с этим также увеличивается количество трат на то, чтобы содержать управленческий аппарат, потому что одни и те же функции дублируются в подразделениях, и, следовательно, увеличивается также численность персонала.
- Далеко не так просто контролировать весь процесс сверху донизу, так как используется многоуровневая иерархия и в границах самих подразделений. Помимо этого, в них могут проявляться все недостатки, которые имеют линейная, функциональная, матричная, дивизиональная структуры управления.
- Может проявляться ограниченность в профессиональном развитии со стороны специалистов подразделений, потому что их коллективы являются не такими большими, как это наблюдается в случае с использованием линейно-функциональной структуры на уровне различных компаний.
Что выбрать?
В качестве наиболее развитых дивизиональных структур управления на сегодняшний день можно выделить те системы, которые основываются на использовании стратегических единиц бизнеса. Использование такой структуры часто встречается в компаниях, у которых есть большое количество самостоятельных подразделений, являющихся достаточно близкими друг к другу по профилю деятельности. В данном случае для того, чтобы скоординировать их между собой, используются специализированные промежуточные управленческие органы, которые размещаются между высшим руководством и отделениями.
Дивизионная структура управления — это структура управления предприятием, в которой управленческие функции распределены по отдельным направлениям, продуктам или услугам, которые предоставляет компания.
Основная задача дивизионной структуры управления компанией — это создание сбалансированной комбинации централизованного и децентрализованного управления. Такая система подразумевает разделение деятельности предприятия на крупные автономные производственно-хозяйственные подразделения. Каждое подразделение имеет полномочия принимать самостоятельные решения в рамках своей зоны ответственности. Вопросы, которые касаются предприятия в целом, руководитель подразделения согласовывает с высшим руководством компании.
Давайте узнаем, зачем нужно использовать такой подход в управлении предприятием.
Преимущества и недостатки дивизионной структуры управления
Такая структура управления имеет следующие плюсы:
- позволяет быстро реагировать на изменения в маркетинговой среде;
- позволяет ясно очертить зоны ответственности на предприятии;
- улучшает координацию между всеми подразделениями компании благодаря их автономности с одной стороны и центральному управлению с другой;
- повышает конкурентоспособность предприятия;
- снимает часть задач с высшего руководства;
- упрощает коммуникацию внутри отделов компании.
Дивизионная структура управления имеет и некоторые недостатки:
- требует руководителей с высоким уровнем квалификации для каждого направления, продукта или услуги;
- усложняет общую координацию предприятия из-за автономности подразделений;
- затрудняет следование выработанной политики компании;
- разобщает персонал, так как каждый отдел или направление представляет собой замкнутую систему.
Давайте узнаем, по каким принципам разделяют такую структуру управления.
Виды дивизионной структуры управления
Предприятие делят на подразделения по следующим критериям.
- По региону. Разделение предприятия по городам и регионам, которые компания обслуживает.
- По продукту. Предприятие делят по производимой продукции или видам услуг.
- По потребителям. Структура управления компании зависит от ориентации на те или иные группы целевой аудитории.
Поздравляем, теперь вы знаете, что такое дивизионная структура управления, ознакомились с ее плюсами и минусами.
Обновлено: 25.03.2021
История создания дивизиональной структуры управления
Еще в начале ХХ столетия самые проницательные руководители организаций, такие как Альфред Слоун-младший из «Дженерал Моторс» и его коллеги из «Дюпон» и «Сире», «Проктер энд Гембл», поняли, что существующая функциональная структура больше не отвечает их нуждам. При анализе размеров, до которых доросли, либо планировали в ближайшем будущем дорасти данные компании, становилось очевидным, что использование функциональной схемы организации в дальнейшем будет способствовать появлению серьезных проблем. Если большая компания будет стремиться организовать всю свою деятельность в трех или четырех основных отделах, то для того, чтобы сузить сферу контроля каждого из руководителей до допустимых масштабов, каждый из отделов необходимо разбить на несколько сотен подразделений. Это, в свою очередь, ведет к тому, что цепочка команд и делегирования становится неуправляемой и невероятно длинной. Вместе с тем, многие из этих компаний стали осуществлять свою деятельность в обширных географических регионах, так что одному менеджеру какой-либо функциональной сферы (например, маркетинг) весьма затруднительно держать под контролем всю деятельность компании.
Ситуация усложнилась усилившейся диверсификацией деятельности ряда компаний. Некоторые фирмы аналогичным образом начали производить и продавать товары, которые рассчитаны на ряд различных групп потребителей.
Рисунок 1 – Линейно-функциональная структура управления (структура управления Борского стекольного завода, 1997 год)
Для того чтобы справиться с возникающими проблемами, которые обусловлены размером фирмы, технологией, диверсификацией и изменениями внешней среды организации, руководство данных предусмотрительных организаций разработало дивизиональную организационную структуру, согласно которой деление организации на блоки и элементы осуществляется по группам покупателей либо географическим регионам, видам товаров или услуг.
Продуктовая структура
Одним из самых распространенных методов развития компаний является увеличение ассортимента производимого и реализуемого товара. Если управление данным процессом реализуется успешно, то некоторые продуктовые линии могут достигнуть настолько высокого уровня объема реализации, что сами могут быть подвержены значительной реструктуризации и окажутся главным фактором успеха компании в целом. Сегодня дивизионально-продуктовую структуру организации используют большинство крупных производителей потребительских товаров с диверсифицированной продукцией.
При данной структуре управления полномочия по управлению производством и сбытом какого-либо продукта либо услуги возлагаются на одного руководителя, который выступает ответственным за этот определенный тип продукта. Руководители иных функциональных служб (технической, производственной и сбыта) должны отчитываться перед руководителем по данному продукту.
Преимущества дивизиональной продуктовой структуры заключаются в следующем. Продуктовая структура дает возможность крупной фирме уделять внимания определенному продукту столько же, сколько ему внимания уделяет небольшая организация, которая выпускает один или два вида продукта. Организации с продуктовой структурой управления достигают большего успеха в производстве и продаже нового продукта, чем организации с иными видами организационных структур. Может быть, это случается потому, что в иных структурах весьма четко определяется, кто отвечает за получение прибыли: для нее характерен успешный контроль затрат и соблюдение графика отгрузок. Компании с данной структурой управления способны также быстрее, чем компании с функциональной структурой, подстраиваться под изменения конкурентной среды, покупательского спроса и технологии.
Рисунок 2 — Продуктовая структура
Возможным недостатком продуктовой структуры является увеличение уровня затрат по причине повторения одних и тех же типов работ для разных видов продукции. В каждом из продуктовых отделений есть функциональные подразделения, однако, возможно, не такого объема, чтобы по максимуму использовать имеющиеся оборудование и технические средства. Особенно данная проблема присутствует на заводах с массовым типом производством и оборудованием, которое может, как правило, работать 24 часа в сутки.
Организационная структура, ориентированная на потребителя
Ряд организаций производят широкий ассортимент товаров или услуг, отвечающих запросам ряда крупных рынков или групп потребителей. Каждый рынок или группа имеют специфические или четко определенные потребности. Если два или более клиента становятся весьма важными для фирмы, компания может использовать организационную структуру, которая ориентирована на потребителя, и при которой все подразделения организации группируются около определенных групп покупателей. Цель данной структуры заключается в том, чтобы удовлетворить потребности всех своих покупателей.
Рисунок 3 — Организационная структура, ориентированная на потребителя
Преимущества и недостатки у структуры, ориентированной на потребителя, в целом те же, что и у продуктовой структуры, лишь учитывая различия, которые связаны с различной целевой функцией.
Региональная организационная структура
Если деятельность компании охватывает большие географические территории, в международном масштабе особенно, то может показаться необходимы использование структуры организации по территориальному принципу, или по месту расположения ее подразделений (рисунок 4).
Рисунок 4 — Региональная организационная структура
Региональная структура делает проще решение проблем, которые связаны с местным законодательством, нуждами и обычаями потребителей. Данный подход делает проще связь компаний со своими клиентами, а также связь между членами компании. Хорошим примером региональной организационной структуры могут служить сбытовые организации больших фирм.
Различным типам дивизиональной структуры свойственны одинаковые преимущества и недостатки.
Преимущества и недостатки дивизиональной структуры
Преимущества дивизиональной структуры:
- приспособлена к быстрым изменениям в нестабильном окружении,
- способна удовлетворять запросы потребителей, поскольку основное внимание уделяется изделию,
- способ взаимодействия потребителей с организацией понятен,
- высокая скоординированность функций,
- позволяет подразделениям приспосабливаться к различиям в изделиях, регионах, потребителях,
- особенно удобна в больших организациях, выпускающих разные изделия,
- принятие решений децентрализовано.
Недостатки дивизиональной структуры:
- менее экономична, чем функциональная структура,
- ухудшает координацию работы производителей разных изделий,
- не требует высокой компетентности и технической специализации,
- затрудняет интеграцию и стандартизацию разных направлений производства.
Главная | Статьи | Дивизиональные структуры управления: суть, особенности, преимущества
Дивизиональный тип организационной структуры создали в 20 веке, когда началось активное развитие промышленности и торговли. Предприятия увеличились в объемах производства и видах деятельности, усложнились технологические процессы. Это потребовало формирование новых, уникальных решений. Так в бизнес-сфере появилась дивизионная организационная структура.
Характеристики дивизиональной структуры организации
Под дивизиональной понимается организационная структура, при которой создаются автономные подразделения или дивизионы. У каждой из них есть начальство, которое отвечает за выполнение задач конкретно своего отделения. Также персонал подчиняется главному руководству, которое управляет всеми подразделениями.
Дивизиональная структура управления характеризуется командной работой. Каждое подразделение работает над конкретными задачами, имея при этом общую цель — развитие компании. Это позволяет снизить нагрузку с основного руководства, уменьшить его ответственность за достижение нужных показателей.
Дивизионная структура предприятия отличается тем, что при низкой эффективности работы одного из подразделений не ухудшаются показатели других. У руководства есть возможность точечно проводить работу с отделами, а не искать причину снижения прибыли во всей компании.
Каждый дивизион при таком типе управления автономен. Он может самостоятельно реагировать на запросы клиентов, не дожидаясь реакции от вышестоящего руководства. Таким образом работа с потребителями выходит на новый уровень, появляются возможности повышения качества выпускаемой продукции и оказываемых услуг.
Первое дивизиональное предприятие появилось в конце 20 века. Это была компания General Motors. Началось всё с осознания неэффективности функционала организации и повышения ее потребностей для дальнейшего развития. Следом идею подхватили на Западе, а в России эта система появилась уже после развала СССР.
Плюсы и минусы дивизионной структуры управления
Преимущества дивизиональной структуры.
● Подходит для крупных компаний. Этот тип управления отлично вписывается в деятельность крупных корпораций с многопрофильной работой, когда в штате числятся сотни тысяч человек. Структура позволяет управлять сразу несколькими подразделениями компании, правильно настраивая персонал на достижение поставленных целей.
● Гибкость. Такая система легко подстраивается под рыночные изменения, сохраняет гибкость в нестабильном окружении.
● Понятное взаимодействие с потребителями. Система взаимодействия потребителей с организацией открыта и понятна. Клиенты могут обратиться в подразделение компании для решения возникших проблем. Это повышает доверие к корпорации, позволяет оперативно реагировать на запросы.
● Снижение нагрузки на руководство. За работу подразделений отвечает их собственное начальство. У основного руководства появляется возможность заниматься более сложными и узкопрофильными делами, направленными на развитие компании.
● Доступный контроль. Дивизиональная оргструктура подразумевает разделение крупного предприятия на несколько маленьких отделов. Каждый из них должен достигать определенных целей, выраженных, как правило, в денежном эквиваленте (выручка за период). Если нормы не выполняются, то основному руководству легко проконтролировать, какое из подразделений не достигает запланированных целей.
● Высокое качество продукции. В каждом подразделении работа направлена на выпуск конкретной продукции, что позволяет сконцентрироваться на производстве.
Недостатки дивизиональной ОСУ:
● сложности с реализацией;
● большие расходы на содержание дивизионов;
● риск возникновения дефицита ресурсов;
● конкуренция между дивизионами;
● самоуправство руководителей подразделения, несоблюдение корпоративной этики;
● перегруженность управленцами;
● несогласованность действий начальства;
● разобщенность главного руководства и персонала нижних ступеней вертикали.
Дивизиональная организационная структура управления эффективна для условий работы крупномасштабных предприятий. Чтобы внедренная система показывала хорошие результаты, менеджеры дивизионов должны обучаться под контролем главного руководителя. Но такое возможно не всегда из-за территориальной обособленности подразделений, что делает перечисленные недостатки реальными и практически непредотвратимыми.
Виды дивизиональных структур
В зависимости от принципа работ дивизионы создаются по одному из трех принципов.
1. Продуктовая линейка.
Эта система направлена на изготовление продукта, его совершенствование, повышение качества. Также продуктовые дивизии отвечают за покупку и обслуживание оборудования, сырья и производственный процесс в целом. Если компания работает в многоформатном режиме, выпуская несколько разных видов товаров, то каждый дивизион занимается производством определенного изделия.
Отделений при продуктовой системе может быть несколько, но ответственность за выпуск конкретного изделия возлагается на одного управленца. Дивизионально продуктовая структура считается самой успешной, поэтому используется чаще других.
Пример: компания Mars, выпускающая кондитерские изделия, корма для животных.
2. Потребительская или организационная.
Эта система формирует дивизионы по потребительским качествам. Разделение происходит между целевой аудиторией посредством разделения покупателей на группы. Для каждой группы формируется подразделение, которое работает над созданием и продвижением нужного продукта. Дивизионная организационная структура управления сложна в реализации, так как в ней необходимо тщательно прорабатывать целевую аудиторию, проводить исследования, опросы. Но именно эта система считается самой эффективной при условии грамотного применения. Если же неправильно определить конечного потребителя, не проследить за изменениями трендов, то вряд ли получится достичь успехов в поставленных целях.
Пример правильного использования системы: сеть клиник и медицинских центров «Медси», предлагающая услуги для взрослых и для детей в отдельных центрах.
3. Региональная.
Если деятельность компании охватывает большую территорию, выходит за пределы региона и даже страны, то применима дивизионная региональная структура. Она упрощает работу предприятия, позволяет оперативно решать вопросы, связанные с местными законами, особенностями целевой аудитории.
Пример: международная торговая сеть Auchan, которая открывает филиалы в разных странах. В каждой структуре предприятия работают по собственному стилю управления или системе, принятой в компании. Главное руководство может передать основные полномочия по приему решений и развитию продукта начальству дивизионов.
Когда используется дивизионная система управления
Не каждой организации выгодно использовать дивизионную систему. Она подходит предприятиям, у которых:
● широкий ассортимент выпускаемой продукции;
● регулярное обновление и пополнение каталога собственной продукции;
● обширная номенклатура продукции, имеющая разные характеристики (например, корм для животных и бытовая химия);
● большой штат сотрудников;
● есть планы по выходу на мировой рынок.
При дивизионной структуре крупная корпорация делится на несколько небольших автономных компаний. Каждый дивизион играет определенную роль в развитии предприятия и работает над удовлетворением запросов потребителей.
Автор публикации
0
Комментарии: 0Публикации: 250Регистрация: 08-02-2022
Получайте новую статью каждую неделю
Нажимая кнопку «Отправить», вы даете согласие
на обработку своих персональных данных.
Понравилось?
Расскажите друзьям
Оцените статью
Оценка
[Всего: 0 Средний рейтинг: 0]
Дивизиональная структура управления подразумевает четкое разграничение функций внутри компании. Она имеет место тогда, когда в качестве главного критерия объединения сотрудников выступает производимая продукция.
Появление подробной структуры обусловлено резким увеличением размера компании, диверсификацией внутри нее, усложнением процессов производства при изменении окружающей среды. Рассмотрим основы формирования, преимущества, недостатки и типы подобных структур.
Концепция
Дивизиональная структура управления входит в группу промежуточных инструментов организации производства. При этом она является иерархической. В то же время она представляет собой систему, которая характеризуется большей гибкостью и разнообразием. В некоторых источниках подобное разделение иногда называют децентрализацией.
Впервые организационная структура этого типа была введена на семейном предприятии PS Du Pont (1920-е годы), а затем в General Motors. Там была децентрализована структура путем сегментирования производства по социально-экономическим группам прибыльных покупателей.
Главная особенность структуры заключается в том, что каждая цепочка управления по функциям сходится в дивизиональной иерархии на более низком уровне.
В ней четко разграничены управления по отдельным продуктам, функциям. Иногда ее называют товарной структурой, программной, самостоятельной для бизнес-единиц.
Она является совершенной разновидностью иерархических вариантов.
Где применяется
Основная область применения: многопрофильные компании, предприятия с отдельными филиалами по регионам, фирмы, работающие со сложными инновационными проектами.
Дивизиональная структура управления широко используется в крупных коммерческих организациях, в основном в международных корпорациях, что является одним из их многочисленных преимуществ. Ее применение позволяет приблизить центры принятия решений к тем местам, где возникают проблемы. Благодаря данной структуре решения принимаются быстрее, а хорошее знание ожиданий ближайшего окружения, внешних и внутренних условий, в которых работает организация, облегчает принятие правильных вариантов. Очень важно, чтобы существовала независимость управленческого персонала филиала, а также его ответственность за конечные результаты, которые должны быть мотивирующими и создавать стимулы для решения всех вопросов.
Дивизиональная структура управления также создается, когда у компании возникают проблемы, связанные с ростом и диверсификацией производства. Менеджеры должны найти способ устранить недостатки функциональных вариантов. Они выбирают отдельное производство в компании, которое производит продукцию для определенных сегментов рынка и клиентов. Структура подразделения состоит из более мелких отделов, которыми легче управлять. Управление ими осуществляется руководством и администрацией, которая поддерживает их финансовыми и юридическими факторами и контролирует, координирует деятельность.
Филиалы независимы в определенной области друг от друга. В каждом из них могут быть различные отделы, что зависит от специфики.
Возможности применения дивизиональной структуры управления организацией следующие:
- В крупных компаниях при расширении хозяйственной деятельности.
- На производствах с широкой номенклатурой продукции.
- В организациях с диверсификацией.
- В компаниях, на деятельность которых технологические новшества мало влияют.
- При выходе на зарубежный рынок.
Недостатки
Среди основных недостатков дивизиональной структуры управления можно выделить:
- Необходимость наличия качественных руководящих кадров.
- Сложность координации между отделами.
- Дублирование функций приводит к росту управленческих затрат.
- Единая политика и возможности ее реализации усложняются.
- Персонал является разобщенным.
- Иерархичность.
- Возможность возникновения конфликтов между отдельными подразделениями.
- Неэффективность использования ресурсов по причине их закрепления за конкретным продуктом, регионом.
- Ограничение профессионального развития работников.
- Нет возможности использовать эффект масштаба.
- Уровень технической специализации по функциональным отделам невысок.
- Мало возможностей приобретения опыта.
- Проблемы согласованности действий.
Преимущества
Среди основных достоинств дивизиональной организационной структуры управления можно выделить следующие:
- Самая тесная связь процессов производства и потребления.
- Эффективная реакция на изменения внешней среды, успешная адаптация.
- Повышение координационных процессов между подразделениями.
- Появление конкурентных преимуществ у подразделений.
- Ответственность четко разграничена.
- Независимость, самостоятельный характер подразделений.
- Упрощение работы высшего управления фирмы.
- Упрощение коммуникаций внутри компании.
- Концентрация внимания на конкретный продукт, потребителя, регион, что дает возможности специализации.
- Ориентация на достижение максимального конечного результата.
- Разделение оперативного и стратегического управления.
- Широта мышления руководства, гибкость восприятия ситуации.
Основы формирования
Критерием выделения дивизиональной структуры управления предприятия является способ децентрализации прав и обязанностей. Разделение обычно сопровождается группировкой субъектов и состоит в выявлении внутренних организационных сегментов (подразделений) с высокой степенью независимости.
Подразделения являются относительно независимыми единицами, а в некоторых случаях могут даже обладать правосубъектностью (например, центры прибыли или затрат: их функционирование оценивается на основе доходов или эффективности). Менеджеры имеют полномочия принимать решения с точки зрения функций, которые оказывают наибольшее влияние на успех в сфере их деятельности (чаще всего это производство, продажи, закупки).
Схема и характеристики
Характеристика формирования дивизионального типа структуры управления отражена в таблице ниже.
|
Тип конструкции |
Характеристики |
Преимущества |
Недостатки |
|
Дивизиональная |
Подразделение — это группировка внутренних организационных единиц на предприятии в соответствии с продуктами или группами потребителей, производственными регионами или точками сбыта. Это может происходить в различных вариантах, например, в качестве центров получения прибыли или центров, уполномоченных принимать решения в области инвестиционной деятельности. |
Способствует независимости внутренних подразделений, вызывает синергетический эффект, облегчает управление конкретной организацией. |
Может вызвать центробежные действия, конфликты между отдельными единицами, например, в случае распределения ресурсов на предприятии. |
Разновидности
Используются три основных принципа для разделения внутри данной структуры:
- Продуктовый: по специфике продукции или услуг.
- Ориентация на потребителя.
- Ориентация по регионам (территория обслуживания).
По данным принципам выделяют следующие типы дивизиональных организационных структур управления:
- Дивизионально-продуктовые.
- Ориентированные на потребителя.
- Дивизионально-региональные варианты.
Особенности линейно-дивизиональной структуры
Линейно-дивизиональная структура управления может быть представлена вариантом, ориентированным на потребителя.
Подразделения:
- Для сельского населения.
- Для городского населения.
- Для частных лиц.
Этими отделами управляет один руководитель, например, директор компании, хотя в каждом из них есть начальник (ответственное за функционирование подразделения лицо). Данная структура создается там, где производимая продукция однородна, но может быть адаптирована под запросы отдельных потребителей. Цель такого варианта управления заключается в удовлетворении потребностей конкретных групп клиентов. Отдельный дивизион обслуживает самостоятельный рынок потребителя.
Особенности функционально-дивизиональных вариантов
Дивизионально-продуктовые варианты относятся к функционально-дивизиональным структурам управления. В данном случае руководство производством и сбытом конкретного продукта сосредоточено в руках одного менеджера, который несет ответственность за итоги работы по данному продукту. Отдельные функциональные службы по этому продукту отчитываются перед руководством. Подобные структуры быстро реагируют на изменения среды и условий конкуренции, технологии и спроса. Координация работ улучшена за счет сосредоточения управлениями всеми процессами в одних руках.
Недостатком функционально-дивизиональной структуры управления является рост затрат при дублировании функций для разных продуктов.
Пример такой структуры представлен в таблице ниже.
|
РУКОВОДИТЕЛЬ |
||||||
|
Отдел стратегического планирования |
Отдел управления персоналом |
Отдел по исследованиям и разработкам |
Отдел по экономике и финансам |
Отдел по продукции А |
Отдел по продукции Б |
Отдел по продукции В |
| — | — | — | — |
— технология; — производство; — снабжение; — маркетинг; — бухгалтерия |
— технология; — производство; — снабжение; — маркетинг; бухгалтерия |
— технология; — производство; — снабжение; — маркетинг; бухгалтерия |
К данному типу структур также относится и региональный тип. Она формируется по территориальному принципу. Структура отражена в таблице ниже.
|
РУКОВОДИТЕЛЬ |
||||||
|
Отдел стратегического планирования |
Отдел управления персоналом |
Отдел по исследованиям и разработкам |
Отдел по экономике и финансам |
Отдел в регионе А |
Отдел в регионе А |
Отдел в регионе А |
| — | — | — | — |
— технология; — производство; — снабжение; — маркетинг; — бухгалтерия |
— технология; — производство; — снабжение; — маркетинг; бухгалтерия |
— технология; — производство; — снабжение; — маркетинг; бухгалтерия |
В каждом регионе деятельность компании подчиняется отдельному руководителю, ответственному за деятельность филиала. С помощью таких структур облегчается решение проблем, которые связаны с местными обычаями, особенностями среды и климата.
Сравнение с матричной структурой
Матричная структура является одной из форм организационных вариантов управления компанией. Она основана на пересечении двух критериев слияния. Функциональные отделы составляют основу для создания матрицы. В зависимости от профиля деятельности компании ключевым критерием разделения указанных групп является продукт или временный отдел, занимающийся конкретной задачей.
Данный вид структур был введен в шестидесятые годы в космической отрасли. НАСА сыграло новаторскую роль в данном вопросе. Форма матрицы чаще всего строится вокруг проблем или проектов, в которых участвует организация. Они включаются в строки матрицы. Столбцы являются эквивалентами повторяющихся функций.
Структура матрицы применима в случае необходимости реализации определенных специальных проектов, требующих создания рабочих команд. Их члены являются сотрудниками постоянных организационных подразделений.
Прикрепление работников может осуществляться на основании:
- Полное исключение из родительской компании на время выполнения проекта и абсолютное подчинение руководителю назначенной команды.
- Двойное подчинение сотрудников: как руководителю материнской компании, так и начальнику группы (это решение соответствует типичным матричным структурам).
Каждый сотрудник — это одно из звеньев в матричной структуре. Он является членом команды проекта и функционального отдела. Результатом этой двойной принадлежности является факт наличия нескольких начальников. Матрица организационной структуры является довольно сложным делом. Не каждая компания может успешно это реализовать. Использование такой структуры может привести к положительным и отрицательным явлениям в данной организации.
Сравнение матричной и дивизиональной структур управления позволяет выявить следующие особенности первой:
- Когда внешняя среда компании оказывает на нее сильное давление, например, в случае высокой конкуренции на рынке. Предпринимая комплексные действия со всеми ячейками матричной структуры, можно быстро и эффективно привлечь внимание потребителей к производимым товарам.
- В ситуации, когда на предприятии обрабатывается бесчисленное количество данных и информации. Использование этой структуры значительно облегчает разделение обязанностей и координацию выполняемых задач.
- Когда ресурсы, которыми владеет организация, ограничены, матричная структура оказывается выгодным решением. Благодаря ее применению из ограниченных ресурсов, например, производственных специалистов, можно использовать не только отдел, производящий продукт А, но и производящий продукт Б.
Несмотря на трудности, сопровождающие создание динамически функционирующей матричной структуры, она работает на предприятиях и часто способствует достижению успехов и ускорению сроков реализации предполагаемых проектов.
Пример структуры
Ниже в таблице представлен пример дивизиональной структуры управления на производственном предприятии.
|
РУКОВОДИТЕЛЬ |
||
|
Подразделение 1 (электроника) |
Подразделение 2 (технология) |
Подразделение 3 (потребительские товары) |
|
Исследования и разработки |
Исследования и разработки |
Исследования и разработки |
Сравнение разных видов структур
В таблице представлено сравнение разных видов структур компаний.
|
Параметры |
Линейно-функциональная |
Дивизиональная |
Матричная |
|
Состояние внешней среды |
Стабильна и предсказуема |
Динамичная и предсказуема |
Динамичная и предсказуема |
|
Принцип функционирования |
Специализация управленцев |
Междисциплинарный метод |
Существуют ячейки вокруг возникающих проблем |
|
Специфика решений руководства |
Экономический процесс последователен |
Решения принимаются оперативные |
Делегирование в принятии решений |
Линейно-функциональная и дивизиональная структуры управления отличаются друг от друга тем, что при первом варианте выстраивается четкая иерархия, которая строится на функционале сотрудников. При втором варианте предприятие делится на дивизионы, у каждого из которых есть свой бюджет.
Заключение
Рыночные тенденции, децентрализация процессов управления, устаревание информации, технологические новшества и прочие динамические процессы обуславливают возникновение высоких требований к системе менеджмента в современных компаниях. Поэтому формирование рациональной структуры управления является очень важной задачей.