Компании могут дифференцировать свои товары по таким характеристикам как

1. Применение стратегии концентрированного маркетинга позволяет компании:
занять более сильную рыночную позицию в обслуживаемом сегменте
специализироваться в выпуске товара, его распределении и стимулировании сбыта
удовлетворить общие для различных сегментов рынка потребности
избежать более высокой, по сравнению с обычным маркетингом, степени риска
избежать экспансии более сильных конкурентов

2. Сегментация-это …
разделение потребителей на однородные группы
деятельность по классификации возможных потребителей в соответствии с качественными особенностями их спроса
определение места для своего товара в ряду аналогов
стратегия выборочного проникновения на рынок
разделение рынка на отдельные части

3. Для сегментации потребительских рынков используются критерии:
географические
демографические
социальноэкономические
политикоправовые
ситуационные

4. Три основных вида маркетинга, используемых в стратегиях охвата рынка:
недифференцированный
дифференцированный
концентрированный
неконцентрированный
интегрированный

5. Сегментирование на основе разделения рынка на страны, регионы, города, микрорайоны производится по … принципу.
географическому
демографическому
психографическому
поведенческому
политическому

6. Сегментирование на основе разделения рынка на потребительские группы по признаку принадлежности к определённому социальному классу, стилю жизни или личностным характеристикам производится по … принципу.
психографическому
географическому
демографическому
поведенческому
культурному

7. Демографический принцип чаще других применяется для сегментации потребительских рынков, так как …
потребности покупателей тесно связаны с демографическими переменными
демографические переменные легче поддаются измерению, чем другие переменные
данный принцип позволяет определить степень приверженности потребителей
это помогает компаниям в формировании концепции использования данного товара
в основе сегментирования заложены методы, применяемые рекламными агентствами

8. Руководство компании приняло решение перейти от сегментации на основе демографических критериев к сегментации на основе психографических критериев. В этом случае компании следует использовать критерии:
личностные характеристики
мотивы
стиль жизни
принадлежность к определённому общественному классу
территориальные
половозрастные

9. Степень, в которой рыночной сегмент может быть охвачен и обслужен… сегмента.
доступность
измеримость

10. Для сегментирования рынков организованных потребителей используются критерии:
географический
демографический
технологический
организации закупок
социальный
правовой

11 Сегментирование по геодемографическому признаку является вариантом:
сложного многофакторного сегментирования
простого многофакторного сегментирования
многоэтапного сегментирования
кластерного анализа
факторного анализа

12. Отрасль, характеризующаяся широкими возможностями для создания конкурентных преимуществ, где при этом каждое из преимуществ невелико… отрасль.
фрагментарная
массовая
тупиковая
специализированная

13. Отрасль, характеризующаяся небольшими возможностями для создания конкурентных преимуществ, причём каждое из преимуществ невелико… отрасль.
тупиковая
массовая
фрагментарная
специализированная

14. Каждое рыночное предложение или предложение компании может быть дифференцировано по …
товару
услугам
персоналу
имиджу
сегменту
конкурентам

15. Компании могут дифференцировать свои товары по таким характеристикам, как …
функциональность
стиль
консультации
компетентность
доставка

Источник

На современном рынке представлено огромное количество товаров. При этом коммерческие компании практикуют разные подходы к их реализации. Одни специализируются на продаже многочисленных видов продукции, другие делают акцент на одном конкретном продукте. В любом случае — все они организуют продажи в соответствии с потребностями целевой аудитории.

Стремительно увеличивающееся разнообразие товарных позиций существенно затрудняет ценообразование, но в то же время дает возможность предпринимателям нарастить прибыль за счет дифференциации. Что это за стратегия, и как она используется для создания конкурентного преимущества — выясним в сегодняшней статье.

Что собой представляет дифференциация продукта

В маркетинге — это определение ведущих особенностей товара или услуги, отличающих его от аналогичных предложений компаний-конкурентов. Задание акцента на особую привлекательность и выгоду от приобретения для потенциальных покупателей.

Если правильно подойти к реализации стратегии дифференциации продукта, каждая коммерческая компания сможет организовать требуемый уровень продаж даже с учетом высокой конкуренции.

Особенности методики

На высококонкурентном рынке всегда присутствует большое количество участников. Это стандартная ситуация не только для сферы eCommerce, но и для оффлайн-торговли.
Если предположить, что с учетом «заполненности» рыночного пространства все продавцы станут реализовать один и тот же товар/услугу, в результате жесткой конкуренции на плаву останутся только компании, имеющие доступ к закупкам по максимально низкой стоимости. Плюс — организации с активными инвестициями.

На самом же деле на рынках с высокой конкуренцией вполне жизнеспособными оказываются и небольшие коммерческие предприятия. Которые предлагают дифференцированный продукт конкретному сегменту целевой аудитории.

Отличия между дифференцированным и стандартизированным товаром отражены в представленной ниже таблице:

Благодаря стратегии дифференциации предлагаемых товарных позиций даже небольшая компания может добиться успеха на рынке. Потому что стратегия позволяет существенно снизить влияние обеспеченности ресурсами на определенную рыночную долю.

Предпринимателю в данном случае необходимо верно определить конкурентные достоинства реализуемого продукта и продемонстрировать их целевой аудитории. Если удастся найти потенциального потребителя, который будет заинтересован в приобретении товара за счет имеющихся преимуществ, бизнесмен сможет установить стоимость, обеспечивающую надлежащий уровень дохода.

Так например, российская компания-производитель Natura Vita рассказывает о преимуществах выпускаемой продукции

Дифференциация продукта активно способствует сокращению конкуренции на рынке. Она делает сравнение товарных позиций более сложным, дает возможность продающей компании развернуть локальную монополию, ограниченную определенным сегментом.

Предприниматель в данном случае устанавливает оптимальную для него стоимость на товар, которая полностью перекрывает расходы и гарантирует стабильное получение прибыли.

Другими словами — суть реализации стратегии заключается в том, чтобы выделить собственные коммерческие предложения относительно конкурентных. И сделать это необходимо с помощью активной демонстрации достоинств продукта, которые привлекают наибольшее число потенциальных покупателей.

Результаты правильной дифференциации

Если основательно подойти к реализации стратегии, результаты станут очевидными уже в обозримой перспективе. Грамотная дифференциация дает возможность:

Увеличить доходность коммерческого предприятия даже при фиксированной рыночной доле.
Расширить рыночное присутствие. Что, опять же, приведет к увеличению прибыли при реализации товара по сопоставимым с компаниями-конкурентами ценам.
Комбинировать увеличение рыночной доли и уровня доходов без потери эффективности.
Добиться полного покрытия инвестиционных расходов и других затрат, требующихся для реализации стратегии.

Когда по итогам внедрения стратегии ни один из перечисленных выше пунктов не был подтвержден фактически, можно сказать, что применение дифференциации оказалось неоправданным. Предприниматель просто потратил впустую собственные средства.

Разновидности дифференциации продукта

Дифференциацию товара принято подразделять на два вида: горизонтальную и вертикальную. В первом случае — это продукт, предназначенный для разных потребностей. Во втором — для одной.

Обе разновидности стратегии являются дополняющими. Чаще всего они совместно реализуются в ассортиментом ряду продающей компании.

Горизонтальная дифференциация

Применяя данную разновидность дифференциации, продавец определяет на рынке сегмент целевой аудитории с различными потребностями и предлагает под каждую из них конкретный продукт.

В качестве примера можно привести тот же шампунь, предлагаемый сегодня в обширном ассортименте. Покупатель может выбрать любое подходящее ему средство. А непосредственно горизонтальной дифференциацией будет деление товарных позиций по предназначению:

против выпадения;
от перхоти;
для окрашенных;
для сухих и нормальных;
против секущихся кончиков и тому подобное.

Горизонтальная дифференциация товарных позиций в интернет-магазине

Что касается компаний, реализующих продукт собственного производства, дифференциация позволяет им занять лидирующие позиции на рынке. Причем многие из них специализируются на изготовлении ограниченного ассортимента, удовлетворяя потребности определенного сегмента аудитории.

Пусть они не берут большими объемами, зато нарабатывают постоянных клиентов, которые будут приобретать их продукцию даже при увеличении стоимости.

Вертикальная дифференциация

Реализуя этот вид дифференциации, предприниматель делает акцент на конкретной потребительской потребности. Для ее удовлетворения он предлагает покупателю различные варианты.

То есть, продукт предназначен для целевой аудитории (ее сегмента) с определенной проблемой. При этом потребитель может сделать выбор из доступных вариаций с учетом собственных предпочтений.

Предлагаемый продукт в данном случае не имеет существенных отличий (по качеству, составу, назначению). Он оценивается согласно критериям, не являющимся первостепенными при подборе товара. Зато у покупателя появляется возможность вновь удовлетворить потребность в соответствии с индивидуальными пожеланиями.

Допустим, тот же шампунь для волос может предлагаться покупателям в разном объеме или весе (независимо от назначения средства).

Такое расширение ассортимента создает эффект разнообразия, а покупатель получает возможность выбрать удобный объем упаковки

Продающая компания может одновременно реализовать оба типа дифференциации. Так предпринимателю удастся удовлетворить потребности большинства потребителей. А также не только существенно расширить ассортиментный ряд, но и сократить расходы на изготовление однотипных продуктов. Сэкономить удается также на организации хранения и непосредственно продаже.

Процесс дифференциации продукта

Теперь рассмотрим использование дифференциации на практике. Чтобы грамотно реализовать выбранную модель, следует обратить внимание на три обязательных условия успешного внедрения:

В первую очередь необходимо выявить базовые характеристики товара. Определить минимум, который предъявляется ко всем товарным категориям на рынке. Данный параметр и станет основанием для проведения дифференциации.
Следом необходимо проанализировать аналогичный продукт, предлагаемый компаниями-конкурентами.
В заключении предстоит сформировать список наиболее значимых потребительских характеристик товарной позиции под каждую категорию покупателей. Чтобы это сделать, достаточно провести опрос в рамках целевой аудитории.

Когда все три вышеперечисленных условия будут выполнены, следует определиться с оптимальной стратегией, соответствующей сфере ведения бизнес-деятельности.

Стратегии дифференциации продукта

Сегодня в предпринимательской деятельности себя зарекомендовали несколько основных стратегий дифференциации товара. При необходимости допускается их совместная реализация. Ниже рассмотрим эффективно действующие вариации.

На уровне продукта

Применяя ее, предпринимателю предстоит решить одну ключевую задачу — продемонстрировать потенциальному клиенту достоинства товара. Рассказать, что именно его продукт имеет конкретную полезность, которая отсутствует у аналогичных товарных позиций, предлагаемых компаниями-конкурентами.

При этом концепция основана на предложении действительно эксклюзивных свойств и параметров товара, уникальности производственного процесса, инновационных решениях. Таким образом продающая компания формирует обособленную категорию на рынке. В некотором роде — выступает в роли монополиста.

Так например, компания Pet Search предлагает клиентам уникальные товары собственного производства. Такую продукцию не представляют на рынке другие предприниматели

По характеристикам товара

Реализуя данный вид стратегии, продавец представляет свой продукт как лучший из имеющихся аналогичных вариантов от компаний-конкурентов. Описываются преимущества товарных позиций, демонстрируются улучшенный функционал, технологическое превосходство.

Такой подход нередко задействуется в сферах электроники и IT-технологий. Допустим, компания-производитель бытовой техники говорит о том, что выпускаемая ею стиральная машина лучше всех представленных аналогов на рынке экономит электроэнергию, вмещает больше белья, лучше отстирывает благодаря инновационным решениям и тому подобное.

В отношении товаров массового потребления данная стратегия вполне применима к продуктам питания, которые выделяются особыми свойствами или подразумевают уникальный производственный процесс.

Торговая марка «Байкальская легенда» предлагает продукцию собственного производства, созданную по уникальной технологии

Брендированная

Такая стратегия предусматривает отстраивание компании от конкурентов посредством «мощной» торговой марки. В данном случае потенциальные покупатели определяют полезность и ценность продукта в соответствии с брендом. Который, в свою очередь, наделяет этими качествами товар за счет применения инновационных технологий, эксклюзивности производственных процессов, приверженности традициям.

Каждая сильная товарная марка соответствует ряду требований:

Она имеет уникальное наименование, легко запоминающееся покупателями.
Ее продукт узнаваем на рынке.
Предназначение товарных позиций соответствует потребностям потенциальных потребителей, на которых рассчитана работа компании.
Организация четко следует собственным правилам и установкам. Имеет собственные позиции по вопросам ведения бизнеса.

Брендированная стратегия считается максимально сложной в воплощении. Чтобы сформировать имиджевую картину в глазах потребителей, необходимо потратить немало времени и усилий. Зато успешная реализация концепции гарантирует компании лидерство в занимаемой нише. Что позволяет ей самостоятельно устанавливать стоимость на производимую продукцию.

Упаковочная

Актуальная стратегия для реализации товаров в розницу. Потому что для розничных клиентов важен не только приобретаемый продукт, но и то, насколько хорошо он упакован. Чтобы привлечь внимание к своей продукции, предприниматель может пересмотреть стандартное отношение к упаковке. Допустим, выполнить ее в оригинальной форме, соответствующей деятельности компании.

Привлекательное оформление упаковки позволяет:

Увеличить узнаваемость реализуемого товара.
Превратить его в подарочный вариант.
Лишний раз прорекламировать продукт.

Яркая необычная упаковка обязательно привлечет внимание. Независимо от того, каким образом осуществляется реализация (через интернет-магазин или обычную торговую точку).

Кроме непосредственно упаковки на вооружение стоит взять возможность предлагать покупателям наборы взаимосвязанных товаров. Например, смартфон плюс беспроводная гарнитура и чехол. Или помада плюс тушь для ресниц и тени. Многие клиенты все равно покупают в одном магазине сразу несколько сопутствующих товаров. Предложить им сразу все необходимое в наборе — отличная идея.

Через дополнительный сервис

Далеко не каждому предпринимателю удается определить значимые свойства продукта, отличающего его от аналогов компаний-конкурентов. Такое нередко происходит, если рассматриваемая категория товаров является предельно однородной.

В такой ситуации целесообразно привлечь покупателя (выделиться на фоне конкурентов) посредством включения дополнительных услуг. Например, организовать бесплатную доставку или сборку/установку купленного товара.

Так например, продающая компания доставляет бесплатно мебель в пределах города. Оплата «включается» при транспортировке изделий в пригородные зоны

Уход в нишу

Эта разновидность концепции как нельзя лучше подойдет небольшим компаниям. Представителю малого бизнеса будет значительно проще сконцентрировать все свое внимание на определенной категории потребителей с соответствующими предпочтениями и пожеланиями.

Для узкого сегмента целевой аудитории легко сформировать «идеальное» коммерческое предложение. Такой товар не будет вызывать интереса у всех покупателей на рынке, но будет пользоваться высоким спросом у конкретных постоянных клиентов.

Ценовая

Смысл данной стратегии предельно прост. Предлагаемый продукт выделяется на фоне аналогов за счет стоимости. Главное — не заставлять клиентов сомневаться в надлежащем качестве реализуемого товара.

Более низкая цена позволяет быстро нарастить объем целевой аудитории. Завышенная стоимость подчеркивает соответствие качественных характеристик установленным нормам. Дорогие товары склонны выбирать представители платежеспособного сегмента аудитории. Для предпринимателя это шанс неплохо заработать.

Преимущества и недостатки дифференциации

Дифференциация имеет собственные достоинства и недостатки. Прежде чем определиться с выбором стратегии, неплохо внимательно их изучить и взять на заметку для дальнейшего успешного развития бизнес-деятельности.

Итак, в числе преимуществ дифференциации:

Снижение давления со стороны товарных позиций, выступающих в роли заменителей.
Возможность зарекомендовать себя на рынке даже небольшим коммерческим организациям.
Увеличение лояльности целевой аудитории.
Наращивание прибыли за счет увеличения стоимости реализуемого продукта.

В качестве недостатков применения стратегии следует перечислить:

Увеличение расходов на изготовление неоднородных товарных позиций.
Необходимость привлечения инвесторов (в ряде случаев).
Неизбежность развития конкуренции внутри ассортиментного ряда.
Работа с чрезмерно расширенным ассортиментом.

Подведение итогов

В заключении еще раз скажем, что реализация стратегии дифференциации дает возможность маркетингу максимально активно продвигать продукт на рынке. После внедрения концепции становятся доступны целые комплексы мер, направленных на развитие бизнес-деятельности компании.

Главное — не забывать о том, что любая стратегия дифференциации базируется исключительно на значимых для покупателя свойствах продукта. Удовлетворение потребностей клиента — ключ к успеху любой коммерческой организации.

Возможно вам также будет интересно:

Источник

Тема: Интернет-тест по маркетингу с ответами

Раздел: Бесплатные рефераты по маркетингу

Агентства по оказанию маркетинговых услуг помогают:

+ выбрать целевой рынок

+ разрабатывать кампании продвижения товара на рынок

Адаптация маркетингового комплекса к международным рынкам производится, если …

+ потребители в разных странах существенно различаются по основным характеристикам

Анализ, планирование, реализация и контроль программ, разработанных для формирования и сохранения выгодных отношений с целевыми покупателями ради достижения целей организации — управление …

+ маркетингом

Автомобильный дилер изучает возможность расширения деятельности. Он должен сделать выбор между включением автомобильных аксессуаров в спектр своих товаров и оценить возможность продажи цветов, безалкогольных напитков и сигарет. По классификации Ансоффа дилер должен сделать выбор между:

+ развитием продукта и диверсификацией

Агентства по оказанию маркетинговых услуг помогают:

+ выбрать целевой рынок

+ разрабатывать кампании продвижения товара на рынок

Адаптация маркетингового комплекса к международным рынкам производится, если …

+ потребители в разных странах существенно различаются по основным характеристикам

Акт получения от кого-то желаемого объекта взамен другого объекта — … .

Правильные варианты ответа обмен;

+ маркетингом

…-анализ позволяет выявить сильные и слабые стороны организации, возможности и угрозы при проведении стратегического аудита

Правильные варианты ответа SWOT;

Анализ бизнес-портфеля необходим для:

+ определения направлений и размеров инвестиций

+ разработки стратегии роста

+ развитием продукта и диверсификацией

Агентства по оказанию маркетинговых услуг помогают:

+ выбрать целевой рынок

+ разрабатывать кампании продвижения товара на рынок

Адаптация маркетингового комплекса к международным рынкам производится, если …

+ потребители в разных странах существенно различаются по основным характеристикам

Адаптировать товар к требованиям внешнего рынка возможно путём …

+ внесения изменений в товар в соответствии с особенностями потребления

+ приспособления коммуникационной политики к новым условиям

Агент, вступающий в физическое владение товарами и заключающий сделки на их продажу — … .

Правильные варианты ответа к*м*сс**нер; к*м*с**нер;

Банки, кредитные и страховые компании, а также другие учреждения, помогающие финансировать сделки или страховать от рисков, связанных с покупкой или продажей товаров — … посредники.

Правильные варианты ответа финансовые;

Базы данных используются маркетологами для …

+ разработки маркетинговых стимулов

+ определения тенденций в поведении покупателей

+ повторной активизации сделанных покупок

Внутренними контактными аудиториями являются:

+ служащих компании

+ внештатных сотрудников

Возможные ответные меры компании на снижение цен конкурентами:

+ снижение цены

+ повышение воспринимаемого качества товара

+ повышение цены и качества

+ выведение на рынок дешевой «боевой марки»

Виды транспорта в порядке очередности относительно способности перевозить различные виды грузов

1 водный

2 железнодорожный

3 автомобильный

4 воздушный

5 трубопровод

Виды транспорта в порядке очередности относительно скорости доставки грузов

1 воздушный

2 автомобильный

3 железнодорожный

4 водный

5 трубопровод

Выигрышные стратегии позиционирования:

+ абсолютное превосходство по издержкам

+ специализация

+ концентрация

В отношении маркетинга услуг существует дополнительный пятый элемент комплекса маркетинга (пятое «Р») — это …

+ персонал

В бесприбыльном секторе концепция покрытия расходов означает … .

+ ценовую политику, направленную на покрытие расходов

+ персонал

В бесприбыльном секторе концепция покрытия расходов означает:

+ ценовую политику, направленную на покрытие расходов

Внутренними контактными аудиториями являются аудитории …

+ служащих компании

+ внештатных сотрудников

S Вторичная информация, используемая для исследования, должна быть …

+ релевантная

+ достоверная

S Вид опроса, при котором применяются стандартные перечни вопросов, задаваемые всем опрашиваемым без исключения:

+ структурированный опрос

S Выигрышные стратегии позиционирования::

+ абсолютное превосходство по издержкам

+ специализация

+ концентрация

S Выигрышными конкурентными стратегиями позиционирования (М.Портер) являются стратегии:

+ абсолютного превосходства по издержкам

+ специализации

+ концентрации

S В условиях неэластичного спроса и невысокой вероятности появления конкурентов используется стратегия:

+ «снятия сливок»

S Возможные ответные меры компании на снижение цен конкурентами:

+ снижение цены

+ повышение воспринимаемого качества товара

+ повышение цены и качества

+ выведение на рынок дешевой «боевой марки»

S «Внутренние паблик рилейшнз» является частью:

+ корпоративных паблик рилейшнз

+ маркетинговых коммуникаций

S В теории и практике организации управления часто встречается термин «линейный руководитель» или «должность линейного руководителя». Эта должность встречается в типах организаций с … структурой.

+ линейной

+ линейно-функциональной

+ персонал

В бесприбыльном секторе концепция покрытия расходов означает:

+ ценовую политику, направленную на покрытие расходов

В структуру маркетинговой программы по продукту необходимо включать виды маркетинговой деятельности:

+ прогноз развития рынка

+ разработку рекламной кампании

+ выбор ценовой стратегии

Выход на зарубежный рынок путем отправки продукции и продажи ее с помощью посредников международного рынка или с помощью собственного подразделения компании — … .

Правильные варианты ответа экспорт;

Выход на зарубежный рынок путём отправки и продажи продукции с помощью посредников международного рынка или собственных торговых представителей — … .

Правильные варианты ответа экспорт;

Внутренними контактными аудиториями являются:

+ служащих компании

+ внештатных сотрудников

Внутренние факторы потребительского поведения:

+ восприятие, обучение, память

+ мотивация, эмоции, жизненный стиль

+ знание и отношение

Восприятие или гипотеза о восприятии товара покупателями — это … товара.

+ имидж

В жизненном цикле товара на стадии внедрения …

+ есть смысл держать прибыль от продаж на минимуме

+ необходимо формировать представление потребителей о товаре и поощрять пробные покупки

В жизненном цикле товара на стадии зрелости …

+ норма прибыли от продажи единицы товара падает, а масса прибыли является наибольшей и расходуется на поддержку товаров, находящихся в других фазах жизненного цикла

+ проводятся дополнительные рекламные кампании для осведомления потребителей о расширении ассортимента товара

В фазе спада в жизненном цикле товара необходимо …

+ акцентировать внимание потребителей на том, что товар им хорошо известен

+ сужать ассортимент данной товарной группы

Внедрение нового товара на рынок необходимо осуществлять …

+ в случае, если конкуренты планируют выпуск аналогичного нового товара

+ на основании результатов рыночных исследований

В июне группа Radiohead даёт единственный концерт в городе N. Для фанатов этой группы посещение концерта в терминах типа продукта есть » товар …» .

+ особого спроса

В отношении маркетинга услуг существует пятое «Р» помимо традиционных четырех «Р». Это пятое «Р» означает:

+ персонал

Внутренние факторы, влияющие на ценообразование:

+ цели маркетинга

+ стратегия комплекса маркетинга

+ организация ценообразования

В условиях неэластичного спроса и невысокой вероятности появления конкурентов используется стратегия:

+ «снятия сливок»

Возможные ответные меры компании на снижение цен конкурентами:

+ снижение цены

+ повышение воспринимаемого качества товара

+ повышение цены и качества

+ выведение на рынок дешевой «боевой марки»

Возможные цели создания рекламы:

+ информирование

+ убеждение

+ напоминание

Величина, показывающая, сколько раз средний представитель целевой аудитории должен познакомиться с рекламным сообщением

+ частота повторения

Вероятность успеха стандартизированной рекламы на международном рынке зависит от …

+ требований к товару/услуге в разных странах

+ поведения потребителей при покупке

+ национального законодательства

В переговорах о продаже на стадии «установление контакта» продавцу необходимо:

+ обеспечить внимание собеседника

+ пробудить интерес к беседе

+ сформировать доверие

В интервью в телевизионном шоу известный в России человек выражает свое предпочтение определенному продукту, произведенному российской компанией. Этот человек заключил с компанией соглашение о том, что если он сможет упомянуть торговую марку компании, то получит значительную сумму денег. В литературе по маркетингу такого рода деятельность лица классифицируется как:

+ реклама

В рекламе концепция эффекта последействия означает:

последовательное понижение когнитивного диссонанса в процессе проведения рекламной компании

+ факт, что реклама все еще является эффективной в течение какого-то периода после завершения рекламной кампании

«Внутренние паблик рилейшнз» является частью:

+ корпоративных паблик рилейшнз

+ маркетинговых коммуникаций

В теории и практике организации управления часто встречается термин «линейный руководитель» или «должность линейного руководителя». Эта должность встречается в типах организаций с … структурой.

+ линейной

+ линейно-функциональной

Выбор поставщика в первую очередь зависит от …

+ цены и качества (сорта) продукции

Выбор схем и условий товародвижения зависит от …

+ необходимой скорости выполнения заказов

+ уровня организации складской сети

+ цен и тарифов по перемещению грузов

Вид опроса, при котором применяются стандартные перечни вопросов, задаваемые всем опрашиваемым без исключения:

+ структурированный опрос

Емкость рынка определяется на основе:

+ структурных характеристик рынка

+ индекса исследовательской панели

Выигрышными конкурентными стратегиями позиционирования (М.Портер) являются стратегии:

+ абсолютного превосходства по издержкам

+ специализации

+ концентрации

Государственное воздействие на ценообразование проявляется в форме:

+ установления фиксированных максимальных цен

+ установления и сбора налогов и акцизных сборов на определенные товары

S Государственное воздействие на ценообразование проявляется в форме:

+ установления фиксированных максимальных цен

+ установления и сбора налогов и акцизных сборов на определенные товары

Готовность покупать дополнительные предлагаемые к продаже единицы товара только по более низкой цене лучше всего объясняет:

+ принцип убывающей предельной полезности

Глобальные маркетинговые стратегии — это …

+ сегментация

+ диверсификация

Группа людей, придерживающаяся определённой системы ценностей, основанной на их общем жизненном опыте и положении в обществе — … .

Правильные варианты ответа субкультура;

Группа людей, к которой индивид хотел бы принадлежать — … коллектив.

Правильные варианты ответа желательный;

Главное различие между потребительскими товарами и промышленными товарами основаны на различиях в …

+ типе покупателей и типе спроса

Главными функциями упаковки являются:

+ стимулирование

+ коммуникация

Главными функциями упаковки являются:

+ увеличение удобства или престижа

+ распределение товаров

+ защита товара

Глубина товарной номенклатуры — это …

+ количество вариантов исполнения каждого товара (марки) в рамках ассортиментной группы

Главная цель деятельности компании при столкновении с проблемами перепроизводства, острой конкуренции или изменения потребительских вкусов:

+ выживание

Государственное воздействие на ценообразование проявляется в форме:

+ установления фиксированных максимальных цен

+ установления и сбора налогов и акцизных сборов на определенные товары

Горизонтальная маркетинговая система как канал сбыта:

+ позволяет компаниям-участницам объединять свои капиталы, производственные мощности и маркетинговые ресурсы

+ позволяет добиться тесного сотрудничества между розничными продавцами

Горизонтальным типом организации сбытовых сетей являются маркетинговые системы

+ контрактная

Демографическая среда представляет интерес для маркетологов, т.к. она …

+ даёт информацию о людях, из которых состоят рынки

Демографические показатели, необходимые для оценки потенциала конкретного рынка:

+ численность населения региона

+ тенденции роста населения

Документ, устанавливающий долгосрочное сотрудничество между поставщиком и потребителем, и предусматривающий обязанность поставщика осуществлять повторные поставки по согласованным ценам в течение указанного срока — …

+ генеральный контракт

Для государственных учреждений в процессе осуществления закупок характерно … .

+ пристальное внимание общественных групп

Денежная цена товаров, публикуемая в прейскурантах, справочниках и биржевых котировках — … .

+ номинальная

Для расчета уровня интенсивности конкуренции на исследуемом рынке используется:

+ четырехдольный показатель концентрации

+ индекс Херфиндала

Для реализации стратегии повышения спроса лидер рынка может осуществить:

+ привлечение новых потребителей

+ повышение интенсивности употребления товара

Для реализации стратегии завоевания доли рынка лидер рынка может:

+ купить компанию-конкурента

+ добиваться преданности потребителей

Для реализации стратегии повышения производительности лидер рынка может осуществить:

+ совершенствование структуры затрат

+ совершенствование ассортимента продукции

Для стратегии рыночного последователя характерно:

+ стремление удержать стабильную долю рынка и прибыль

+ ориентация на ассортимент товаров, цены и маркетинговые программы конкурентов

Для стратегии рыночного последователя характерно:

+ стремление удержать стабильную долю рынка и прибыль

+ ориентация на ассортимент товаров, цены и маркетинговые программы конкурентов

Демографическая среда представляет интерес для маркетологов, поскольку она …

+ даёт информацию о людях, из которых состоят рынки

S Для оценки потенциала конкретного рынка необходимо знать такие демографические показатели, как:

+ численность населения региона

+ тенденции роста населения

S Для расчета уровня интенсивности конкуренции на исследуемом рынке используется:

+ четырехдольный показатель концентрации

+ индекс Херфиндала

S Для сегментации потребительских рынков используются критерии:

+ географические

+ демографические

+ социально-экономические

S Демографический принцип чаще других применяется для сегментации потребительских рынков, так как …

+ потребности покупателей тесно связаны с демографическими переменными

S Для сегментирования рынков организованных потребителей используются критерии:

+ географический

+ демографический

+ технологический

+ организации закупок

S Для сегментирования рынков организованных потребителей используются критерии:

+ географический

+ демографический

+ технологический

+ организации закупок

S Для сегментирования международных рынков используются критерии:

+ географический

+ политико-правовой

+ экономический

S Для лидера рынка характерны стратегии …

+ рыночного роста

+ защиты от атакующих

S Для реализации стратегии повышения спроса, лидер рынка может осуществить:

+ привлечение новых потребителей

+ повышение интенсивности употребления товара

S Для реализации стратегии завоевания доли рынка, лидер рынка может:

+ купить компанию-конкурента

+ добиваться преданности потребителей

S Для реализации стратегии повышения производительности, лидер рынка может осуществить:

+ совершенствование структуры затрат

+ совершенствование ассортимента продукции

S Денежная цена товаров, публикуемая в прейскурантах, справочниках и биржевых котировках:

+ номинальная

Для стратегии рыночного последователя характерно:

+ стремление удержать стабильную долю рынка и прибыль

+ ориентация на ассортимент товаров, цены и маркетинговые программы конкурентов

Демографическая среда представляет интерес для маркетологов, поскольку она …

+ даёт информацию о людях, из которых состоят рынки

Для оценки потенциала конкретного рынка необходимо знать такие демографические показатели, как:

+ численность населения региона

+ тенденции роста населения

+ генеральный контракт

Для государственных учреждений в процессе осуществления закупок характерно:

+ пристальное внимание общественных групп

Для специализированных магазинов характерна узкая продуктовая линия. Суперспециализированным можно назвать магазин, торгующий …

+ настольными калькуляторами

+ мужскими сорочками

Для ускорения процесса разработки нового товара компании в настоящее время используют …

+ командно-ориентированный подход

+ параллельную разработку товара

Для достижения лучшей взаимоувязки спроса и предложения на предприятиях сферы услуг в пиковые периоды используют стратегии …

+ синхромаркетинга

Для стратегии многомарочного подхода свойственно:

+ управление спектром торговых марок в рамках одной товарной категории

+ предложение различных функций и преимуществ различным сегментам потребителей

+ управление спектром торговых марок в рамках нескольких товарных категорий

Денежное выражение стоимости товара (услуги) — … .

Правильные варианты ответа цена;

Денежная цена товаров, публикуемая в прейскурантах, справочниках и биржевых котировках:

+ номинальная

Достоинство рекламы …

+ невысокая цена в расчете на одного потребителя

+ эффективное представление товара

Достоинство связей с общественностью, как средства продвижения …

+ высокая степень правдоподобия сообщения

+ эффективное представление товара

Для обеспечения повторных покупок потребительского товара, который приобретается регулярно, наиболее подходящим являются:

+ специальные купоны на упаковке

Деятельность по планированию, выполнению и контролю физического перемещения материалов, готовых изделий и относящейся к ним информации от места их производства к месту потребления называется:

+ товародвижение

+ маркетинговая логистика

Достоинства системы поставок «точно в срок»:

+ минимальный уровень материалов и готовой продукции на складе

+ снижение затрат на поддержание запасов

+ увеличение эффективности товародвижения

Для сбора сведений, необходимых маркетологам, чтобы обслуживать потребителей и удовлетворять их желания, используются:

+ накопительные базы данных о покупателях

+ четырехдольный показатель концентрации

+ индекс Херфиндала

Для работы в рыночной нише характерно:

+ чёткое знание всех своих потребителей

+ выбор стратегии фокусирования

Для реализации стратегии повышения спроса лидер рынка может осуществить:

+ привлечение новых потребителей

+ повышение интенсивности употребления товара

Для реализации стратегии завоевания доли рынка лидер рынка может:

+ купить компанию-конкурента

+ добиваться преданности потребителей

Для реализации стратегии повышения производительности лидер рынка может осуществить:

+ совершенствование структуры затрат

+ совершенствование ассортимента продукции

Емкость рынка определяется на основе:

+ структурных характеристик рынка

+ индекса исследовательской панели

S Емкость рынка определяется на основе:

+ структурных характеристик рынка

+ индекса исследовательской панели

S Если приобретение товара предполагает последующую покупку дополняющей, комплектующей продукции или запасных частей, используется стратегия …

+ роста цены эксплуатации

Если марочное название становится настолько хорошо известным, что оно рассматривается как родовое понятие, то …

+ воздействие наименования марки было слишком велико, и наименование марки больше не позволяет отличить продукт от других марок

+ производителю необходимо предпринимать большие усилия по дифференциации своих товаров

Емкость конкурентного рынка, эластичного по цене, определяется:

+ построением функции спроса от среднерыночной цены и нахождением значения этой функции при минимальной цене

Если приобретение товара предполагает последующую покупку дополняющей, комплектующей продукции или запасных частей, используется стратегия …

+ роста цены эксплуатации

Если компания производит продукцию, реализуемую по высоким ценам, а её потребители сконцентрированы в одном географическом регионе, наиболее целесообразным методом продвижения товара является

+ личные продажи

+ директ-маркетинг

Жизненный цикл товара — это …

+ интервал времени с момента первоначального появления товара на рынке до прекращения его реализации

+ совокупность фаз внедрения товара на рынок, роста продаж, зрелости товара и спада продаж

Знание потребительского поведения необходимо маркетологу для …

+ анализа рыночных возможностей

+ сегментации рынка

S Захват небольших фирм производится с целью …

+ организации производства с более конкурентоспособным масштабом

+ организации сбыта с более конкурентоспособным масштабом

Закон спроса представляет собой зависимость:

+ когда цена товара падает, объём планируемых закупок, как правило, растёт

+ потребители склонны заменять дорогие продукты более дешёвыми

Знание потребительского поведения необходимо маркетологу для …

+ анализа рыночных возможностей

+ сегментации рынка

Эмоциональной стадии покупательской готовности аудитории соответствует состояние:

+ предпочтение

+ убежденность

Застойный рынок характеризуется

+ уменьшением количества слияний и приобретений фирм крупными компаниями

Индивидуальные факторы, оказывающие влияние на покупателей товаров производственного назначения:

+ должность

+ образование

Изменения, вызывающие динамику возможностей и угроз являются частью …

+ макросреды компании

+ микросреды компании

Изменения, вызывающие динамику возможностей и угроз являются частью …

+ макросреды компании

+ микросреды компании

S Использование стратегии следования за лидером характерно для организации …

+ имеющей сильную конкурентную позицию

S Использование вертикальных маркетинговых систем позволяет:

+ добиться экономии средств за счет размеров

+ обеспечить контроль над работой всего канала

Изменения, вызывающие динамику возможностей и угроз являются частью …

+ макросреды компании

+ микросреды компании

Изменение предприятием-покупателем условий поставки продукции поставщиком является примером … закупки.

+ изменённой повторной

Индивидуальные факторы, оказывающие влияние на покупателей товаров производственного назначения:

+ должность

+ образование

Идея, товар или технология, воспринимаемые потребителем как совершенно новые или обладающие некоторыми уникальными свойствами — … .

Правильные варианты ответа *нн*вация; *н*вация;

Исключительное (эксклюзивное) посредничество:

+ даёт особые права на распределение товаров фирмы в регионе

+ лишает права торговать товарами конкурентов

Исследование, предусматривающее получение информации от большого количества респондентов для проведения статистического анализа — … исследование.

+ количественное

Компании по организации товародвижения помогают:

+складировать и перемещать товары от производителя к потребителю

+ обеспечить для фирмы каналы распространения

Контактными аудиториями общественных организаций являются:

+ Конфедерация обществ защиты прав потребителей

+ Всемирный фонд дикой природы

Компании-покупатели предпочитают иметь нескольких поставщиков для того, чтобы … .

+ избежать абсолютной зависимости от одного из них

+ сравнивать цены и качество работы различных поставщиков

Категории потребителей по времени принятия ими товара-новинки

1 новаторы

2 ранние последователи

3 раннее большинство

4 позднее большинство

5 отстающие

Категории потребителей по времени принятия ими товара-новинки

1 новаторы

2 ранние последователи

3 раннее большинство

4 позднее большинство

5 отстающие

Ключевыми параметрами определения среднегодовой ёмкости рынка на основе данных об интенсивности потребления товара являются:

+ количество потребителей продукции

+ кратность покупок/продаж

+ средняя продолжительность полного цикла эксплуатации товара

Каждое рыночное предложение или предложение компании может быть дифференцировано по …

+ товару

+ услугам

+ персоналу

+ имиджу

Компании могут дифференцировать свои товары по таким характеристикам, как …

+ функциональность

+ стиль

Компании могут дифференцировать сопровождающие товар услуги по таким характеристикам, как …

+ консультации

+ доставка

Компании могут осуществлять дифференциацию по персоналу по таким характеристикам, как …

+ компетентность

+ реакция на проблему

Критерии, в соответствии с которыми компании формируют отличительные особенности при позиционировании:

+ защищённость от копирования

+ значительность

+ наглядность

Компания, опережающая другие компании по ценовым изменениям, выведению на рынок новых товаров, охвату зоны распределения товаров и затратам на стимулирование сбыта — компания…

+ лидер рынка

Компания, занимающая второе место в отрасли и ведущая ожесточённую борьбу за увеличение своей доли рынка — компания …

+ претендент на лидерство

Компания, обслуживающая небольшие сегменты, не привлекающие остальные компании отрасли — компания …

+ лидер рынка

Компания, действия которой в основном определяются действиями и реакциями конкурентов — компания, ориентированная на …

+ конкурентов

Компания, которая при разработке собственных маркетинговых стратегий наблюдает как за покупателями, так и за конкурентами — компания, ориентированная на …

+ рынок

+ товара

+ сегмента рынка

Концепции управления маркетингом в порядке их развития

1 производственная

2 продуктовая

3 сбытовая

4 маркетинг

5 социально-этичный маркетинг

Корпоративная миссия взаимосвязана с:

+ целями относительно роста и прибыли

+ корпоративной философией

S Концепция … основана на утверждении о том, что потребитель отдаст предпочтение товарам, качество, свойства и характеристики которых постоянно улучшаются.

+ совершенствования товара

S Концепция … основана на том, что потребители не будут активно покупать товар, производимый данной компанией, если не предпринять специальных мер по продвижению товара на рынок и широкомасштабной продаже.

+ интенсификации коммерческих усилий

Компания, производящая автомобили, принимает решение продлить период гарантийного обслуживания до трёх лет с целью увеличить продажи. Данное решение относится к политике …

+ продуктовой

Комплекс маркетинга разрабатывается для каждого …

+ товара

+ сегмента рынка

Корпоративная миссия взаимосвязана с:

+ целями относительно роста и прибыли

+ корпоративной философией

Компании по организации товародвижения помогают:

+ складировать и перемещать товары от производителя к потребителю

+ обеспечить для фирмы каналы распространения

Контактными аудиториями общественных организаций являются:

+ Конфедерация обществ защиты прав потребителей

+ Всемирный фонд дикой природы

Культурными факторами, оказывающим влияние на покупательское поведение потребителя, являются …

+ субкультура

+ общественный класс

S Каждое рыночное предложение или предложение компании может быть дифференцировано по …

+ товару

+ услугам

+ персоналу

+ имиджу

S Каждое рыночное предложение или предложение компании может быть дифференцировано по …

+ товару

+ услугам

+ персоналу

+ имиджу

S Компании могут дифференцировать свои товары по таким характеристикам, как …

+ функциональность

+ стиль

S Компании могут дифференцировать сопровождающие товар услуги по таким характеристикам, как …

+ консультации

+ доставка

S Компании могут осуществлять дифференциацию по персоналу по таким характеристикам, как …

+ компетентность

+ реакция на проблему

S Критерии, в соответствии с которыми компании формируют отличительные особенности при позиционировании:

+ защищённость от копирования

+ значительность

+ наглядность

S Компания, опережающая другие компании по ценовым изменениям, выведению на рынок новых товаров, охвату зоны распределения товаров и затратам на стимулирование сбыта — компания…

+ лидер рынка

S Компания, занимающая второе место в отрасли и ведущая ожесточённую борьбу за увеличение своей доли рынка — компания …

+ претендент на лидерство

S Компания, обслуживающая небольшие сегменты, не привлекающие остальные компании отрасли — компания …

+ лидер рынка

S Компания, действия которой в основном определяются действиями и реакциями конкурентов — компания, ориентированная на …

+ конкурентов

S Компания, которая при проектировании своих маркетинговых стратегий в первую очередь учитывает развитие потребительских нужд и предоставление высшей потребительской ценности своим целевым потребителям — компания, ориентированная на …

+ потребителей

S Компания, которая при разработке собственных маркетинговых стратегий наблюдает как за покупателями, так и за конкурентами — компания, ориентированная на …

+ рынок

Концепция … основана на утверждении о том, что потребитель отдаст предпочтение товарам, которые широко распространены и доступны по цене.

+ совершенствования производства

Концепция … основана на утверждении о том, что потребитель отдаст предпочтение товарам, качество, свойства и характеристики которых постоянно улучшаются.

+ совершенствования товара

Концепция … основана на том, что потребители не будут активно покупать товар, производимый данной компанией, если не предпринять специальных мер по продвижению товара на рынок и широкомасштабной продаже.

+ интенсификации коммерческих усилий

+ продуктовой

Комплекс маркетинга разрабатывается для каждого …

+ товара

+ сегмента рынка

Компания производит и продаёт один тип одноразовых бритвенных станков по единой цене. Реклама компании однотипна и предназначена для рынка в целом. В своей деятельности компания ориентируется на …

+ стратегию массового охвата рынка

Корпоративная миссия взаимосвязана с:

+ целями относительно роста и прибыли

+ корпоративной философией

Количественное ограничение объема товаров определенных категорий, разрешенных для ввоза в страну — … .

Правильные варианты ответа квота;

Компании по организации товародвижения помогают:

+ складировать и перемещать товары от производителя к потребителю

+ обеспечить для фирмы каналы распространения

Контактными аудиториями общественных организаций являются:

+ Конфедерация обществ защиты прав потребителей

+ Всемирный фонд дикой природы

Когнитивный диссонанс является следствием того, что …

+ покупка вызывает сомнения в правильности сделанного выбора

Компании-покупатели предпочитают иметь нескольких поставщиков для того, чтобы:

+ избежать абсолютной зависимости от одного из них

+ сравнивать цены и качество работы различных поставщиков

Категории потребителей по времени принятия ими товара-новинки

1 новаторы

2 ранние последователи

3 раннее большинство

4 позднее большинство

5 отстающие

Культурными факторами, оказывающим влияние на покупательское поведение потребителя, являются …

+ субкультура

+ общественный класс

Критерием объединения товаров в ассортимент является …

+ продажа товаров определённым категориям клиентов

+ общий диапазон цен

+ похожий способ продвижения на рынок

Концепция товара — это …

+ описание коммерческих идей товара

Компания выиграет в долгосрочном плане с точки зрения маркетинга от действий недовольного покупателя:

+ направить жалобу компании

Компании, выпускающие потребительские товары, обычно используют методы пробного маркетинга:

+ стандартный

+ контролируемый

+ моделируемый

Компания считает, что она продаёт качественный товар, поскольку она соблюдает спецификации, подготовленные организацией по качеству в отрасли её деятельности. Подход компании к качеству является ориентированным на …

+ производство

Компании предлагают расширение семейства марки по причинам:

+ выявлено стремление покупателей к разнообразию товаров

+ существуют избыточные производственные мощности

Компания принимает решение о расширении ассортимента вниз, если она стремится …

+ опередить конкурентов и занять рыночную нишу

+ обеспечить себе более быстрый рост

Количество выпускаемых компанией ассортиментных групп товаров называется … товарной номенклатуры.

+ широтой

Когда мы говорим о предоставлении услуг, то термин «погоня за спросом» означает

+ усилия по достижению соответствия между спросом и предложением услуг

Каналы, по которым двое или несколько человек общаются друг с другом напрямую — каналы …

+ личной коммуникации

+ молвы и слухов

Каналы коммуникации, распространяющие сообщения в условиях отсутствия личного контакта или обратной связи:

+ средства массовой информации

+ церемонии торжественных открытий

Кратковременное побуждение, поощряющее покупку или продажу товара или услуги — это …

+ стимулирование сбыта

Кампании по стимулированию сбыта привлекают потребителей:

+ часто меняющих марки

+ пользующихся товарами конкурентов

+ активно реагирующих на рекламу

Компания, выпускающая чулочные изделия, традиционно реализовывала их через сеть специализированных магазинов. В последний год компания решила упаковывать свою продукцию в специальную упаковку и продавать изделия в супермаркетах. Успех компании в данном случае можно объяснить инновациями:

+ продвижения на рынок

+ товарной политики

Книжные магазины, постоянно торгующие по сниженным ценам, называются …

+ специализированные дискаунты

Каналом прямого маркетинга является торговля …

+ вразнос

+ посылочная

+ через магазины производителя

Компании обращаются к прямому маркетингу для того, чтобы :

+ добиться более эффективного выхода на целевых потребителей

+ создавать индивидуализированные отношения с потребителями

Каналами интерактивного маркетинга являются …

+ электронный магазин

+ телеконференция

+ электронная почта

Концепция, согласно которой компания координирует работу своих многочисленных каналов коммуникации с целью выработки чёткого, последовательного и убедительного представления о компании и ее товарах — концепция …

+ интегрированных маркетинговых коммуникаций

Ключевыми факторами, способствующими успеху в сфере организации сети реализации продукции, являются …

+ сокращение количества посредников

+ регулирование пропорций между оптовыми и розничными продажами

+ усиление контроля товародвижения

Каждое рыночное предложение или предложение компании может быть дифференцировано по …

+ товару

+ услугам

+ персоналу

+ имиджу

Каждое рыночное предложение или предложение компании может быть дифференцировано по …

+ товару

+ услугам

+ персоналу

+ имиджу

Компании могут дифференцировать свои товары по таким характеристикам, как …

+ функциональность

+ стиль

Компании могут дифференцировать сопровождающие товар услуги по таким характеристикам, как …

+ консультации

+ доставка

Компании могут осуществлять дифференциацию по персоналу по таким характеристикам, как …

+ компетентность

+ реакция на проблему

+ лидер рынка

+ претендент на лидерство

Компания, обслуживающая небольшие сегменты, не привлекающие остальные компании отрасли — компания …

+ лидер рынка

+ конкурентов

Компания, которая при проектировании своих маркетинговых стратегий в первую очередь учитывает развитие потребительских нужд и предоставление высшей потребительской ценности своим целевым потребителям — компания, ориентированная на …

+ потребителей

+ рынок

Личностными факторами, влияющими на покупательское поведение потребителя, являются …

+ стиль жизни

+ экономическое положение

+ самооценка

S Личностными факторами, влияющими на покупательское поведение потребителя, являются …

+ стиль жизни

+ экономическое положение

+ самооценка

S Личностными факторами, влияющими на покупательское поведение потребителя, являются …

+ стиль жизни

+ экономическое положение

+ самооценка

Личностными факторами, влияющими на покупательское поведение потребителя, являются …

+ стиль жизни

+ экономическое положение

+ самооценка

Личностными факторами, влияющими на покупательское поведение потребителя, являются …

+ стиль жизни

+ экономическое положение

+ самооценка

Личностными факторами, влияющими на покупательское поведение потребителя, являются …

+ стиль жизни

+ экономическое положение

+ самооценка

Маркетинг, основанный на интеграции или стандартизации маркетинговой деятельности на различных географических рынках — … .

+ глобальный

Международное подразделение компании может быть организовано по признаку:

+ географическому

+ товарному

Межличностные факторы, оказывающие влияние на покупателей товаров производственного назначения:

+ полномочия

+ сопереживание

Методы пробного маркетинга в порядке возрастания материальных и временных затрат

1 моделируемый

2 контролируемый

3 стандартный

Максимально точным описанием концепции восприятия цены является — … .

+ «субъективная оценка покупателем цены (уровня цены) на определенный продукт»

Метод прогнозирования объёма продаж, в наименьшей степени связанный с ретроспективным анализом — … .

+ рыночный эксперимент

Метод, используемый производителями потребительских товаров для оценки потенциала рынков потребительских товаров — … .

+ вычисления индекса факторов сбыта

Методы экспертных оценок :

+ мозгового штурма

+ фокус-группы

+ Дельфи

Методы наблюдения:

+ аудит розничной торговли

+ проверка мусорных баков

Маркетинговый аудит -это …

+ периодическая проверка маркетинговой функции компании

Маркетинговый аудит -это …

+ периодическая проверка маркетинговой функции компании

Маркетинг, основанный на интеграции или стандартизации маркетинговой деятельности на различных географических рынках — … маркетинг.

+ глобальный

Международное подразделение компании может быть организовано по признаку:

+ географическому

+ товарному

Мотивация, мнения и взгляды относятся к группе … факторов, влияющих на поведение потребителя.

+ психологических

S Методами наблюдения являются:

+ аудит розничной торговли

+ проверка мусорных баков

S Министерство по антимонопольной политике определило отрасль «Х» как отрасль с низкой конкуренцией. В качестве аргумента использовалось рассчитанное значение индекса Херфиндала:

+ 0,30

S Максимально точным описанием концепции восприятия цены является — …

+ «субъективная оценка покупателем цены (уровня цены) на определенный продукт»

S Многоканальная система распределения, при которой компания формирует несколько каналов распределения для охвата нескольких сегментов рынка — … маркетинговая система.

+ комбинированная

Маркетинговая деятельность начинается с …

+ изучения рынка

+ изучения запросов потребителей

Маркетинг изучает:

+ конъюнктуру рынка определённого вида продукции

+ методы управления потребительским спросом

Маркетинговая … — логическая схема маркетинговых мероприятий, с помощью которой компания надеется выполнить свои маркетинговые задачи

Правильные варианты ответа стратегия;

Маркетинговый …- всеобъемлющее, систематическое, независимое и регулярное изучение среды, целей, стратегий и деятельности компании с целью определения проблем и возможностей компании

Правильные варианты ответа аудит;

… маркетинга — процесс количественного определения и анализа результатов реализации маркетинговых стратегий и планов, а также осуществление корректирующих действий для достижения поставленных целей

Правильные варианты ответа контроль;

Маркетинговая стратегия представляет собой:

+ базовый выбор целей и основных средств их достижения с определёнными запасными вариантами

Метод, с помощью которого выделяются различные виды деятельности, которыми занимается компания, называется …

+ анализ бизнес-портфеля

Метод компании Boston Consulting Group (матрица рост/доля рынка) используется для планирования:

+ бизнес-портфеля

+ жизненного цикла видов деятельности

Маркетинговый аудит -это …

+ периодическая проверка маркетинговой функции компании

Маркетинговая … — это совокупность действующих за пределами компании субъектов и сил, которые влияют на развитие и поддержание службами маркетинга выгодных взаимоотношений с целевыми клиентами.

Правильные варианты ответа среда;

Маркетинг, основанный на интеграции или стандартизации маркетинговой деятельности на различных географических рынках — … маркетинг

Правильные варианты ответа глобальный;

+ глобальный

Международное подразделение компании может быть организовано по признаку:

+ географическому

+ товарному

Межличностные факторы, оказывающие влияние на покупателей товаров производственного назначения:

+ полномочия

+ сопереживание

Мотивация, мнения и взгляды относятся к группе … факторов, влияющих на поведение потребителя.

+ психологических

Маркетинг организации сферы услуг, который предполагает, что воспринимаемое качество услуги зависит от качества взаимодействия покупателя с продавцом — … маркетинг.

+ двусторонний

Маркетинг организации сферы услуг, используемый для обучения и эффективной мотивации сотрудников, непосредственно контактирующих с клиентами, с целью обеспечения удовлетворения потребителя — … маркетинг.

+ внутренний

Марочный знак — это …

+ часть фирменного стиля или марки, которую можно определить, но нельзя произнести

Марка, созданная производителем товара/услуги и принадлежащая ему — … марка.

+ производственная

+ национальная

Марка, созданная реселлером товара/услуги и принадлежащая ему — … марка.

+ частная

+ магазинная

Максимальная цена товара определяется:

+ величиной спроса на товар

Минимальная цена товара определяется:

+ уровнем переменных издержек

Максимально надёжна стратегия ценовой конкуренции:

+ «среднерыночная цена»

+ «цена лидера»

Максимально точным описанием концепции восприятия цены является — …

+ «субъективная оценка покупателем цены (уровня цены) на определенный продукт»

Методы расчета общего бюджета на продвижение :

+ расчет от наличных средств

+ расчет в процентах от суммы продаж

+ конкурентный паритет

+ расчет на основании целей и задач

Методом формирования бюджета маркетинга, при котором компания выделяет на продвижение товара ту сумму, которую может себе позволить, является метод:

+ расчета от наличных средств

Методы предварительной проверки рекламы …

+ прямая оценка

+ портфельная проверка

+ лабораторная проверка

Методы проверки рекламы после её выхода …

+ проверка на распознавание

+ проверка на запоминание

Медиапланированием называют:

+ расписание выходов рекламы любого типа в заданном промежутке времени с указанием расценок, дат выходов, форматов, адресов или продолжительности размещаемой рекламы

Магазины «убийцы товарных категорий» предлагают …

+ широкий ассортимент товаров определенной категории по ценам ниже, чем у конкурентов

Методы индивидуального маркетинга …

+ специальное маркетинговое предложение

+ упор на глубину охвата

+ двусторонние сообщения о товаре

Маркетинговое исследование, которое проводится для того, чтобы точно определить маркетинговые проблемы, ситуации или рынки — … исследование.

+ описательное

Методами наблюдения являются:

+ аудит розничной торговли

+ проверка мусорных баков

Метод сегментирования при котором рынок разбивается на сегменты в соответствии с некоторым заранее выбранным критерием:

+ априорный подход

Наибольшая длительность жизненного цикла характерна для …

+ класса продуктов

Наибольшая вероятность реализации ценовой стратегии «снятия сливок» наблюдается на рынке …

+ чистой монополии

Наиболее важные критерии при выборе ассортимента товаров, закупаемых для реализации через сеть розничных магазинов …

+ оборачиваемость запасов и валовая маржа

На выбор стратегии охвата рынка оказывает влияние:

+ уровень ресурсов компании

+ этап жизненного цикла товара

«Не денежная» цена в бесприбыльном маркетинге — это …

+ время и усилия, потраченные потребителями

«НЕ денежная» цена в бесприбыльном маркетинге — это …

+ время и усилия, потраченные потребителями

S Недостатки вторичной информации …

+ отсутствие гарантий надёжности

+ устаревание необходимых сведений

Наблюдение как метод исследования используется для получения информации:

+ которую люди не хотят или не в состоянии предоставить

S Недостатки телефонных интервью:

+ значительное влияние интервьюера

+ ошибки интервьюера в интерпретации ответов

S Наиболее эффективная стратегия в условиях высокой эластичности спроса по цене и большом количестве реальных конкурентов — стратегия …

+ вытеснения конкурентов

+ захвата рынка

S Наибольшая вероятность реализации ценовой стратегии «снятия сливок» наблюдается на рынке …

+ чистой монополии

Нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и индивидуальностью человека — … .

Правильные варианты ответа потребность;

«НЕ денежная» цена в бесприбыльном маркетинге — это …

+ время и усилия, потраченные потребителями

Недостатки матричных методов стратегического планирования:

+ широкая диверсификация производства

+ высокие затраты времени и денег

Набор факторов маркетинговой среды организации, включающий только факторы макроокружения:

+ правовая среда

+ природная среда

+ технологическая среда

Набор факторов маркетинговой среды организации, включающий только факторы макроокружения:

+ правовая среда

+ технологическая среда

+ природная среда

Наличие марки не гарантирует товару таких преимуществ, как …

+ защита от падения спроса

+ цена ниже среднего уровня

«Несохраняемость» — это характеристика, учитываемая в процессе …

+ маркетинга некоммерческих услуг

+ оказания частной услуги

Наибольшая длительность жизненного цикла характерна для …

+ класса продуктов

Название, понятие, знак, символ, дизайн или их комбинация, предназначенная для идентификации предлагаемых продавцом товаров и услуг — … .

Правильные варианты ответа марка;

Наиболее доходная стратегия, если известно, что главный конкурент использует стратегию «среднерыночной цены»:

+ «гибкая цена»

Наиболее эффективная стратегия в условиях высокой эластичности спроса по цене и большом количестве реальных конкурентов — стратегия …

+ вытеснения конкурентов

+ захвата рынка

Наибольшая вероятность реализации ценовой стратегии «снятия сливок» наблюдается на рынке …

+ чистой монополии

Непосредственное снижение цены товара в течение определённого времени — … .

Правильные варианты ответа скидка;

Наиболее точным методом формирования бюджета маркетинга является метод

+ «цель-«

Неэтичной является реклама, которая …

+ может быть ложно истолкована, даже если на практике этого не происходит

+ рекламирует несуществующие преимущества товара

Неравномерное распространение рекламы на протяжении данного периода времени

+ пульсация

По способу воздействия выделяется реклама:

+ зрительная

+ слуховая

Небольшой магазин, расположенный вблизи жилого района, который открыт круглосуточно каждый день и предлагает ограниченный ассортимент ходовых товаров — …

+ магазин товаров повседневного спроса

Наиболее дешевые виды транспорта:

+ водный

+ трубопроводный

Недостатки телефонных интервью:

+ значительное влияние интервьюера

+ ошибки интервьюера в интерпретации ответов

НЕ является обязательным для рыночного лидера признак:

+ имеет не менее чем 30-40-% долю на рынке и стремится её расширить

+ наивысший уровень качества товаров

Основные стратегии ценообразования основаны на:

+ издержках

+ спросе

+ конкуренции

Основными целями ценообразования являются увеличение:

+ доли рынка

+ объема продаж

+ прибыли

Основные типы рынков, предъявляющих свои требования к ценообразованию:

+ чистая конкуренция

+ монополистическая конкуренция

+ олигополия

+ чистая монополия

Основные задачи и функции службы маркетинг:

+ разработка краткосрочной, среднесрочной и долгосрочной стратегии маркетинга

+ исследование рынка, потребительских требований к товару

+ разработка маркетинговой программы предприятия

Основные этапы разработки маркетинговых коммуникаций в порядке следования

1 определение целевой аудитории

2 определение целей передачи информации

3 создание сообщения

4 выбор средства передачи сообщения

5 получение реакции аудитории

Основные решения по организации управления торговым аппаратом фирмы в порядке очередности:

1 постановка задач торговому персоналу

2 разработка стратегии, структуры, размеров и системы оплаты труда торгового аппарата

3 привлечение и отбор торгового персонала

4 обучение торговых агентов

5 контроль за работой продавцов

6 оценка эффективности работы торговых агентов

Основные этапы PR-кампании в порядке проведения

1 оценка сложившейся ситуации

2 формулирование целей кампании

3 определение и изучение целевой аудитории

4 выбор инструментов воздействия в рамках PR

5 разработка бюджета кампании

6 проведение запланированных в рамках капании мероприятий

7 заключительный контроль итогов кампании и оценка ее эффективности

Основные этапы эффективной торговли в порядке следования

1 поиск покупателя

2 подготовка к контакту

3 контакт

4 презентация и демонстрация

5 устранение разногласий

6 заключение сделки

7 сопровождение сделки

Основные этапы деятельности по стимулированию сбыта в порядке следования

1 постановка цели

2 выбор средств

3 разработка программы

4 тестирование программы

5 реализация

6 оценка результатов

Общими критериями сегментирования для потребительских и промышленных рынков являются:

+ демографический

+ поведенческий

Отрасль, характеризующаяся широкими возможностями для создания конкурентных преимуществ, где при этом каждое из преимуществ невелико — … отрасль.

+ фрагментарная

Отрасль, характеризующаяся небольшими возможностями для создания конкурентных преимуществ, но каждое преимущество значительно — … отрасль.

+ массовая

Отрасль, характеризующаяся небольшими возможностями для создания конкурентных преимуществ, причём каждое из преимуществ невелико — … отрасль.

+ тупиковая

Отрасль, характеризующаяся большим количеством возможностей для создания конкурентных преимуществ, которые могут достигать огромных размеров и обеспечивают высокий уровень возврата вложенных средств — … отрасль.

+ специализированная

Основу для позиционирования продукта составляют факторы …

+ восприятие продуктов потребителями

Ошибочный подход к позиционированию, в результате которого компания, ее товары или торговые марки утрачивают в глазах потребителей определенную позицию, — … позиционирование.

+ поверхностное

Ошибочный подход к позиционированию, при котором у потребителей создаётся слишком узкое представление о компании, ее товарах или торговых марках — … позиционирование.

+ однобокое

Ошибочный подход к позиционированию, при котором у потребителей создаётся путанное представление о компании, ее товарах или торговых марках — … позиционирование.

+ неоднозначное

Основные виды деятельности компании в «цепочке ценности» М.Портера:

+ поставка материалов

+ производственно-технологические операции

+ маркетинг

+ обслуживание потребителей

Одна из ведущих компаний отрасли, которая стремится удержать свою долю рынка, не делая при этом резких выпадов — компания …

+ последователь

Относятся к комплексу маркетинга:

+ продукт

+ цена

+ каналы распределения продукции

+ маркетинговые коммуникации

Относятся к одной классификационной группе:

+ региональный маркетинг

+ международный маркетинг

Основные принципы маркетинга :

+ ориентация на потребителя

+ гибкость и адаптивность

Основой концепции социально-этичного маркетинга являются идеи …

+ благосостояния человечества

+ удовлетворения потребностей

+ получения прибыли

Основные понятия маркетинга в порядке их усложнения

1 нужда

2 потребность

3 запрос

4 потребительская ценность

5 потребительская удовлетворенность

Относятся к комплексу маркетинга:

+ продукт

+ цена

S Относятся к комплексу маркетинга:

+ каналы распределения продукции

+ маркетинговые коммуникации

Относятся к одной классификационной группе:

+ региональный маркетинг

+ международный маркетинг

Основные принципы маркетинга :

+ ориентация на потребителя

+ гибкость и адаптивность

Основой концепции социально-этичного маркетинга являются идеи …

+ благосостояния человечества

+ удовлетворения потребностей

+ получения прибыли

Относительно стратегического маркетингового планирования верным является утверждение:

+ на базе корпоративных целей проводится внутренний и внешний анализ; на основании результатов этого анализа разрабатываются возможные стратегические альтернативы

Основными факторами макросреды являются :

+ экономические условия

+ природные условия

+ демографические данные

Основные факторы микросреды функционирования фирмы:

+ поставщики — маркетинговые посредники — клиенты — контактные аудитории — конкуренты

S Основные факторы макросреды функционирования фирмы:

+ средства информации — гос. учреждения — гражданские группы действий — местные контактные аудитории — финансовые круги

S Отрасль, характеризующаяся широкими возможностями для создания конкурентных преимуществ, где при этом каждое из преимуществ невелико — … отрасль.

+ фрагментарная

S Отрасль, характеризующаяся небольшими возможностями для создания конкурентных преимуществ, но каждое преимущество значительно — … отрасль.

+ массовая

S Отрасль, характеризующаяся небольшими возможностями для создания конкурентных преимуществ, причём каждое из преимуществ невелико — … отрасль.

+ тупиковая

S Отрасль, характеризующаяся большим количеством возможностей для создания конкурентных преимуществ, которые могут достигать огромных размеров и обеспечивают высокий уровень возврата вложенных средств — …

+ специализированная

S Основу для позиционирования продукта составляют факторы …

+ восприятие продуктов потребителями

S Ошибочный подход к позиционированию, в результате которого компания, ее товары или торговые марки утрачивают в глазах потребителей определенную позицию, — … позиционирование.

+ поверхностное

S Ошибочный подход к позиционированию, при котором у потребителей создаётся слишком узкое представление о компании, ее товарах или торговых марках — … позиционирование.

+ однобокое

S Ошибочный подход к позиционированию, при котором у потребителей создаётся путаное представление о компании, ее товарах или торговых марках — … позиционирование.

+ неоднозначное

S Основные виды деятельности компании в «цепочке ценности» М.Портера

+ поставка материалов

+ производственно-технологические операции

+ маркетинг

+ обслуживание потребителей

S Одна из ведущих компаний отрасли, которая стремится удержать свою долю рынка, не делая при этом резких выпадов — компания …

+ последователь

S Основные стратегии ценообразования основаны на:

+ издержках

+ спросе

+ конкуренции

S Основными целями ценообразования является увеличение:

+ доли рынка

+ объема продаж

+ прибыли

S Основные типы рынков, предъявляющих свои требования к ценообразованию:

+ чистая конкуренция

+ монополистическая конкуренция

+ олигополия

+ чистая монополия

S Основными задачами и функциями службы маркетинга являются:

+ разработка краткосрочной, среднесрочной и долгосрочной стратегии маркетинга

+ исследование рынка, потребительских требований к товару

+ разработка маркетинговой программы предприятия

S Объединение усилий двух и более компаний одного уровня распространения продукции является примером … маркетинговой системы.

+ горизонтальной

Ощущаемая человеком нехватка чего-то необходимого — … .

Правильные варианты ответа нужда

Оценочное суждение потребителя о способности товара удовлетворить его потребности называется потребительская …

+ ценность

+ полезность

Относятся к комплексу маркетинга:

+ продукт

+ цена

Относятся к комплексу маркетинга:

+ каналы распределения продукции

+ маркетинговые коммуникации

Относятся к одной классификационной группе:

+ региональный маркетинг

+ международный маркетинг

Основные принципы маркетинга :

+ ориентация на потребителя

+ гибкость и адаптивность

Основой концепции социально-этичного маркетинга являются идеи …

+ благосостояния человечества

+ удовлетворения потребностей

+ получения прибыли

Относительно стратегического маркетингового планирования верным является утверждение:

Основными факторами макросреды являются :

+ экономические условия

+ природные условия

+ демографические данные

Основные факторы микросреды функционирования фирмы:

+ поставщики — маркетинговые посредники — клиенты — контактные аудитории — конкуренты

Основные факторы макросреды функционирования фирмы:

Организационные факторы, оказывающие влияние на покупателей товаров производственного назначения:

+ цели

+ методы работы

Основная и своеобразная форма выражения называется …

+ стиль

Основными маркетинговыми задачами организаций сферы услуг являются …

+ дифференциация услуг

+ качество обслуживания

Овощи обычно НЕ продаются как марочные изделия так как …

+ качество не является постоянным

+ не существует гарантии уникальности продукта

Относительно метода мозгового штурма верными являются утверждения:

+ участники могут высказывать абсолютно любые идеи

+ участников поощряют развивать идеи, высказанные другими

Общее число отдельных товаров, составляющих товарную номенклатуру, называется … товарной номенклатуры.

+ насыщенностью

О силе марки можно судить по:

+ предпочтению марки потребителями

+ лояльности потребителя к марке

Обязательство покупателя оплатить товары или услуги, предоставленные им продавцам, в течение определенного периода времени — … .

Правильные варианты ответа кредит;

Основные стратегии ценообразования основаны на:

+ издержках

+ спросе

+ конкуренции

Основными целями ценообразования являются увеличение:

+ доли рынка

+ объема продаж

+ прибыли

Основные типы рынков, предъявляющих свои требования к ценообразованию:

+ чистая конкуренция

+ монополистическая конкуренция

+ олигополия

+ чистая монополия

Стратегии установления первоначальной цены при выходе нового товара на рынок:

+ снятия сливок

+ прочного внедрения на рынок

Обмен мнениями о товаре между целевыми покупателями и их соседями, друзьями, членами семьи и сотрудниками — …

+ слухи

Основные функции рекламы:

+ экономическая

+ социальная

+ идеологическая

Основными составляющими рекламной стратегии являются:

+ целевая аудитория

+ каналы рекламных коммуникаций

+ рекламное обращение

Основными факторами, определяющими объем рекламных затрат, являются:

+ специфика рекламируемого товара

+ объем и географические размеры рынка

+ роль рекламы в комплексе маркетинга

Основные средства организации связей с общественностью:

+ спонсорство

+ Web-страницы

Основные средства организации связей с общественностью:

+ публичные выступления

+ печатные материалы

Отделы связей с общественностью выполняют функции:

+ установление и поддержание связей с прессой

+ паблисити товара

+ лоббизм

Чтобы полностью ознакомиться с ответами на тест, скачайте файл!

Внимание!

Если вам нужна помощь в написании работы, то рекомендуем обратиться к профессионалам. Более 70 000 авторов готовы помочь вам прямо сейчас. Бесплатные корректировки и доработки. Узнайте стоимость своей работы

Бесплатная оценка

+31

06.12.08 в 14:46
Автор:trinity

Понравилось? Нажмите на кнопочку ниже. Вам не сложно, а нам приятно).

Чтобы скачать бесплатно Тесты на максимальной скорости, зарегистрируйтесь или авторизуйтесь на сайте.

Важно! Все представленные Тесты для бесплатного скачивания предназначены для составления плана или основы собственных научных трудов.

Друзья! У вас есть уникальная возможность помочь таким же студентам как и вы! Если наш сайт помог вам найти нужную работу, то вы, безусловно, понимаете как добавленная вами работа может облегчить труд другим.

Добавить работу

Если Тест, по Вашему мнению, плохого качества, или эту работу Вы уже встречали, сообщите об этом нам.

Добавление отзыва к работе

Добавить отзыв могут только зарегистрированные пользователи.

Что такое дифференциация

Существуют отрасли рынка с высокой конкуренцией и большим количеством компаний, предлагающих похожие продукты. Если бы между продукцией действительно не было различий, в итоге на рынке остались бы только те, кто за счет дешевого сырья смог снизить себестоимость и стоимость товаров. Чаще всего это крупные игроки рынка, которые за счет больших объемов закупок могут торговаться с поставщиками ресурсов.

В такой ситуации малому и среднему бизнесу можно выжить только за счет дифференциации. Они создают аналогичный товар, но с отличными характеристиками. Благодаря нестандартным свойствам продуктом заинтересуется определенный сегмент ЦА. Их не устраивают свойства большинства товаров на рынке, поэтому они готовы будут постоянно покупать у малого и среднего бизнеса.

Польза дифференциации

Правильно используя эту стратегию развития, предприятие сможет обеспечить себе необходимый уровень продаж даже при наличии большого числа прямых конкурентов. Вот какие выгоды получает фирма, выбравшая эту стратегию:

сокращение числа прямых конкурентов, то есть тех, у чьих товаров есть те же особенные характеристики;
затрудняет сравнение товаров потребителями;
даже маленькая фирма может стать монополистом среди своего сегмента ЦА;
повышается лояльность аудитории;
снижается давление товаров-заменителей;
если клиенты будут видеть ценность продукта, компания сможет установить на него нужную ей цену.

Однако чтобы получить эти выгоды, придется больше ресурсов вложить в производство. Неоднородные товары требуют больше разнопланового сырья в небольших партиях, дополнительного оборудования. Кроме затрат на изготовление, вырастут и затраты на продвижение. Ведь появляется необходимость донести особенности новинки до отдельной, часто небольшой группы потребителей.

Еще одним недостатком дифференциации является усиление конкуренции внутри ассортимента одной компании. Например, если фирма производит два вида шампуней – для жирных и для нормальных волос, один вид будет продаваться более активно, чем другой. Но компании будет необходимо подтянуть продажи отстающего товара и делать это придется в ущерб лидеру.

Виды дифференциации

Существует две разновидности дифференциации – вертикальная и горизонтальная. При вертикальной компания анализирует целевую аудиторию, вычленяет одну потребность клиентов и создает несколько разных продуктов для удовлетворения потребности. Если выбрана стратегия горизонтальной дифференциации, то также необходимо изучить потребителей и разделить их на сегменты. Если клиенты относятся к разным сегментам ЦА, у них могут быть разные потребности. Важно закрыть их все. Поэтому следует продавать разные продукты: каждый продукт нужно ориентировать под запросы «своего» сегмента потребителей.

Вот как на практике выглядит комбинация вертикального и горизонтального разделения в ассортименте автосалона:

горизонтальная. Потребители делятся на группы – активные путешественники, семьи с детьми и животными, бизнесмены. Под каждый сегмент в салоне есть своя разновидность автомобилей. Путешественникам предлагаются внедорожники для поездок за город. Для семьи с детьми более практичен городской хэтчбек или минивэн, а бизнесменам обычно нравятся представительные седаны;
вертикальная. Несколько одинаковых автомобилей отличаются одной незначительной характеристикой. Например, в салоне представлены хэтчбеки синего, желтого, красного и других цветов.

Возможно комбинировать обе разновидности в рамках одного ассортимента. Так в примере с автосалоном может одновременно использоваться и вертикальная, и горизонтальная дифференциация, чтобы каждый покупатель мог подобрать то, что ему понравится.

Как дифференцировать продукт

Чтобы выделить товар или услугу среди аналогов, необходимо соблюсти три условия:

не менять те характеристики, которые принципиально важны для использования продукта. Например, если дифференцировать шампунь, то в его составе нужно оставить мыльный компонент;
провести конкурентный анализ. Необходимо знать, какие отличительные черты есть у продукции других фирм, чтобы не продублировать их. Если у нескольких игроков рынка будут одинаковые отличительные свойства, то клиентам будет не важно, у кого совершать покупку. Они могут уйти к конкурентам;
проанализировать потребителей. Важно наделять продукцию такими свойствами, которые ценны для потенциальных клиентов. Провести анализ ЦА и выявить важные для нее потребительские свойства можно с помощью опросов.

Если три условия выполнены, останется только найти свободную нишу на рынке. Однако если компания будет ориентироваться на какой-то один сегмент потребителей, ей придется перестроить и процесс привлечения клиентов. Вот что еще делается в процессе отстройки:

создается уникальное имя для товара, чтобы оно легко запоминалось потребителями;
создается система знаков и символов, которые транслировали бы отличие от аналогичных продуктов;
персонифицируется товар, то есть продумывается портрет типичного потребителя, чтобы на основе портрета запускать эффективные рекламные кампании.

Традиционно дифференциация используется для позиционирования продукта. С помощью этой стратегии до клиентов доносится мысль: «наш товар или услуга могут дать вам то, чего вы не получите у других». Однако не всегда получается найти какое-то уникальное свойство, которое еще не внедрено ни одним конкурентом.

Поэтому принципы стратегии можно применять не только к характеристикам продукта. Есть еще шесть направлений.

На уровне нового продукта

Если не получается создать товар с одной оригинальной характеристикой, можно запустить в продажу что-то кардинально новое. Например, так сделали производители пива, когда создали безалкогольный напиток с разными вкусами. Новинка решала проблему большого сегмента клиентов.

Когда новый продукт появляется на рынке, он становится монополистом. Пока другие компании не создали что-то подобное, важно успеть завоевать лояльность новой доли рынка.

По цене

Отстроиться от конкурентов можно с помощью ценовой дифференциации. Самый простой вариант – снизить цену на товар в ущерб своей прибыли, но за счет более низкой стоимости сделать больший объем продаж в единицах. Однако подобный ход имеет ряд недостатков:

у клиентов повышается недоверие, ведь они не понимают, за счет чего была снижена цена. Многие потребители начинают сомневаться в качестве продукта;
стратегия привлекает только ту часть аудитории, которая неплатежеспособна. Как только цена повысится до средней по рынку, большая часть действующих клиентов отсеется. Придется заново набирать клиентскую базу;
у потребителей не сформируется представление о ценности товара, они не станут поклонниками и адвокатами бренда.

Чтобы избежать таких последствий, можно выбрать другую разновидность ценовой дифференциации:

поднять цену на товар, но сделать товар или услугу более престижной. Тогда в компанию придут более платежеспособные клиенты;
снизить цену, но предлагать меньше. Например, убрать некоторые дополнительные услуги или сделать их платными. Тогда клиенты будут понимать, за счет чего они экономят, и доверие к фирме повысится.

Уход в нишу

Небольшим фирмам может подойти стратегия ухода в нишу, то есть концентрация на небольшом сегменте ЦА. Необходимо сегментировать всех потребителей и выбрать ту группу, у которой потребности и критерии выбора значительно отличаются от остальных пользователей. Необходимо создать идеальный продукт, который будет соответствовать специфическим требованиям.

Отличие этой стратегии от классической дифференциации по продукту заключается в том, что компания концентрируется только на одном сегменте ЦА, не производя продукцию с типовыми характеристиками.

Дополнительный сервис

Если продукт – однородный и невозможно найти свойства, с помощью которых можно выделиться, то есть шанс привлечь внимание аудитории за счет сервиса. Так можно предоставлять дополнительные услуги. Они могут продаваться отдельно, например, клиент сможет заказать предварительную визуализацию своего проекта, доставку или сборку. Но также услуги могут быть включены в стоимость или улучшены по качеству. Например, пока у всех конкурентов доставка осуществляется за три дня с момента заказа, компания может привозить продукт за сутки.

Отличие упаковки

Еще один распространенный способ выделиться среди конкурентов – упаковать продукт необычно. Например, можно создать уникальный дизайн, который выделит товар на полке магазина. При таком подходе получится завоевать лояльность тех потребителей, которые используют продукт как подарок или как часть своего имиджа.

Квалификация персонала

Последний способ дифференцироваться – продвигать свою экспертность с помощью работников фирмы. Их квалификация, опыт или навыки должны в выгодную сторону отличаться от работников остальных компаний.

Выбирая любую разновидность стратегии, необходимо помнить, что ее эффект – краткосрочный. Как только компания выпустит новинку, она станет микромонополистом, ведь будет единственным игроком на рынке с такой позицией в ассортименте. Но если на новинку будет спрос, то конкуренты начнут разрабатывать аналог и тоже введут его в продажу.

Следовательно, чтобы не потерять свою долю рынка, предпринимателю придется постоянно искать способы выделиться среди других фирм.

Источник

211. Компании могут дифференцировать свои товары по таким характеристикам, как …
• функциональность
• стиль

212. Компании могут осуществлять дифференциацию по персоналу по таким характеристикам, как …
• компетентность
• реакция на проблему

213. Методы проверки рекламы после её выхода …
• проверка на распознавание
• проверка на запоминание

214. Главное различие между потребительскими товарами и промышленными товарами основаны на различиях в …
• типе покупателей и типе спроса

215. С удовлетворением потребности в самореализации по теории Маслоу связаны действия индивида:
• посещение курсов по истории искусств для того, чтобы расширить свои познания (в целом)

Источник

Главная / Ответы на новые тесты / Маркетинг и маркетинговые исследования / Страница 4

Упражнение 21377:

Номер

К методам стимулирования сбыта не относится:

Ответ:

благотворительность

раздача образцов на пробу

купоны

сервисное обслуживание

Упражнение 21378:

Номер

К основным концепциям маркетинга относится:

Ответ:

концепция ориентации на рынок

концепция ценообразования

концепция ориентации на посредников

концепция рекламной деятельности

Упражнение 21379:

Номер

К основным принципам маркетинга не относится следующее (укажите лишнее):

Ответ:

целью маркетинга является достижение фирмой наиболее высокой прибыли

залогом достижения целей фирмы служит определение нужд и потребностей целевого рынка и наиболее эффективное их удовлетворение

маркетинг ориентирован на предвосхищение изменений ситуации и управление ею

маркетинг предполагает сохранение или укрепление благополучия потребителя и общества в целом

Упражнение 21380:

Номер

К основным функциям маркетинга не относят (укажите лишнее):

Ответ:

дифференциальную функцию

аналитическую функцию

производственную функцию

функцию управления

Упражнение 21381:

Номер

К основным этапам разработки ценовой стратегии фирмы не относят (укажите лишнее):

Ответ:

анализ ёмкости рынка

оценку издержек

анализ спроса

выявление внешних факторов ценообразования

Упражнение 21382:

Номер

К основным этапам стратегического маркетингового планирования не относят

Ответ:

формирование миссии предприятия

разработку продуктовой политики предприятия

исследование возможностей и угроз внешней среды

оценку внутренних ресурсов предприятия

Упражнение 21383:

Номер

К средствам PR относят:

Ответ:

статьи к юбилейным мероприятиям

рекламный слоган

скидки с цены

использование дисконтных карт

Упражнение 21384:

Номер

К числу основных задач, стоящих перед рекламным сообщением, относят:

Ответ:

все перечисленное выше

стимулирование действия

возбуждение интереса

привлечение внимания

Упражнение 21385:

Номер

К этапам сегментации рынка не относят (укажите лишнее):

Ответ:

определение конкурентных преимуществ

разработка маркетинговой стратегии для целевого сегмента

позиционирование продукта

выбор целевого рынка

Упражнение 21386:

Номер

Кабинетный метод исследования, основанный на обработке содержания большого массива информации, называется:

Ответ:

контент-анализом

традиционным анализом

информативно-целевым анализом

все ответы верны

правильного ответа нет

Упражнение 21387:

Номер

Каждое рыночное предложение или предложение компании может быть дифференцировано по ...

Ответ:

товару

услугам

персоналу

имиджу

курсу акций

стратегии

Упражнение 21388:

Номер

Каждое рыночное предложение или предложение компании может быть дифференцировано по ...

Ответ:

товару

услугам

персоналу

имиджу

сегменту

конкурентам

Упражнение 21389:

Номер

Какая стратегия конкуренции в цене ведет к снижению интенсивности конкуренции:

Ответ:

временно низкая цена

среднерыночная цена

«снятие сливок»

безубыточная цена

Упражнение 21390:

Номер

Какая стратегия ценовой конкуренции максимально надежна:

Ответ:

среднерыночная цена

минимизация издержек

гибкая цена

безубыточная цена

Упражнение 21391:

Номер

Какая стратегия ценовой конкуренции наиболее доходна:

Ответ:

«снятие сливок»

цена лидера

все зависит от рыночной ситуации

завышенная цена

Упражнение 21392:

Номер

Какая стратегия является наиболее доходной, если главный конкурент использует стратегию «среднерыночной цены»:

Ответ:

гибкая цена

цена выше себестоимости

демпинговая цена

психологическая цена

Упражнение 21393:

Номер

Какие мероприятия из нижеследующих относятся к паблик рилейшиз?

Ответ:

распространение мнений о солидности фирмы-производителя товаров

подчеркивание высокой значимости товаров фирмы как проявление ее заботы об общественном благе

пропаганда престижности покупок товара данной фирмы

распространение сведений о достоинствах товаров фирмы

создание привлекательного общественного мнения о руководителях фирмы

распространение представлений о том выигрыше, который получит покупатель товаров данной фирмы

Упражнение 21394:

Номер

Какие посредники из нижеперечисленных обладают правом собственности на товары фирмы?

Ответ:

дилеры

брокеры

торговые представители

джобберы

коммивояжёры

Упражнение 21395:

Номер

Какие расходы фирмы относят к постоянным издержкам:

Ответ:

расходы на аренду помещений

расходы на сырье

расходы на упаковку товара

расходы на зарплату рабочих

Упражнение 21396:

Номер

Каким образом определяется главный конкурент?

Ответ:

По величине доли рынка

По объему предложения

По уровню потребительских свойств товара

По наилучшему соотношению между объемами продаж и предложения

Упражнение 21397:

Номер

Какое из положений раскрывает взаимоотношения маркетинга и менеджмента?

Ответ:

менеджмент и маркетинг частично пересекаются

менеджмент — важный компонент маркетинга

маркетинг — один из подходов в менеджменте

Упражнение 21398:

Номер

Какой из нижеследующего используется в качестве основного критерия сегментации товаров на рынке?

Ответ:

уровень доходов населения

природно-климатические условия

привычки покупателей

взгляды и мировоззрение покупателей

степень информированности населения о товарах;

профессиональная принадлежность покупателей

Упражнение 21399:

Номер

Какой из признаков не является обязательным для рыночного лидера? (укажите лишнее):

Ответ:

имеет не менее 40% доли на рынке и стремится её расширить

диктует свою волю конкурентам

ориентируется на совокупный рыночный спрос

в значительной степени занят обороной своей позиции на рынке

Упражнение 21400:

Номер

Какой товар следует считать новым?

Ответ:

такой, который обладает характеристиками, отсутствующими у товаров- конкурентов

такой, который продается на новом рынке после вытеснения его с традиционного рынка

такой, который аналогичен имеющимся на рынке товарам, но обладает принципиально иным функциональным действием

такой, который имеется на рынке в модернизированном виде без коренного изменения его характеристик

Упражнение 21401:

Номер

Какую стратегию маркетинга, основанную на доле рынка, следует избирать фирме в следующих случаях?

Ответ:

если конкуренты теряют свои позиции на рынке и для фирмы открывается возможность увеличить свою долю на рынке

aaесли фирма расширяет производство, которое окупится при значительном увеличении объема продажи товаров

если фирма сталкивается на рынке с агрессивной политикой конкурентов, противостоять которой она не в состоянии в силу ограниченности средств

если фирма оказалась в сложном финансовом положении и она уступает свою долю на рынке конкурентам

Упражнение 21402:

Номер

Кампании по стимулированию сбыта привлекают потребителей:

Ответ:

часто меняющих марки

пользующихся товарами конкурентов

активно реагирующих на рекламу

не пользующихся товарами данной категории

приверженных другой торговой марке

Упражнение 21403:

Номер

Каналами интерактивного маркетинга являются ...

Ответ:

электронный магазин

телеконференция

электронная почта

телевизионная реклама

телемагазин

Упражнение 21404:

Номер

Каналом прямого маркетинга не является (укажите лишнее):

Ответ:

торговля со склада дистрибьютора

торговля через магазины, принадлежащие производителю

посылочная торговля

Internet — бизнес

Упражнение 21405:

Номер

Каналом прямого маркетинга не является:

Ответ:

торговля со складов дистрибьютора

торговля вразнос

посылочная торговля

торговля через магазины, принадлежащие издательству

Упражнение 21406:

Номер

Каналом прямого маркетинга является торговля ...

Ответ:

вразнос

посылочная

через магазины производителя

со склада дистрибьютора

через демонстрационные залы

через клубы

Упражнение 21407:

Номер

Каналы коммуникации, распространяющие сообщения в условиях отсутствия личного контакта или обратной связи:

Ответ:

средства массовой информации

церемонии торжественных открытий

личная коммуникация

молва и слухи

независимые эксперты

Упражнение 21408:

Номер

Каналы, по которым двое или несколько человек общаются друг с другом напрямую-каналы ...

Ответ:

личной коммуникации

молвы и слухов

неличной коммуникации

средств массовой информации

стимулирования сбыта

Упражнение 21409:

Номер

Качество продукта в маркетинге определяется:

Ответ:

степенью предотвращения дефектов изготовления или эксплуатации

степенью его отличия от товаров-конкурентов

совокупностью физических, химических и технических характеристик

совокупностью свойств, соответствующих запросам и ожиданиям покупателя

Упражнение 21410:

Номер

Качество товара в маркетинге — это:

Ответ:

степень успешности решения проблем потребителей

то общее, что ценят в издании покупатели

характеристика конкурентоспособности, степень его отличия от товаров- онкурентов

совокупность информационных, эстетических, технических, познавательных и ДР. характеристик

Упражнение 21411:

Номер

Качество товара в маркетинге выражается в том, что:

Ответ:

товар обладает такими свойствами, которые позволяют потребителям решать свои проблемы

товар обладает такими свойствами, которые отличают его от товаров- конкурентов

товар не имеет явно выраженных дефектов

товар характеризуется совокупностью физических, химических, экологических и других свойств, оценку которым дает покупатель

товар обладает наличием комплекса функциональных и других свойств, отвечающих ожиданиям и запросам покупателей

Упражнение 21412:

Номер

Классическая структура товарной политики фирмы включает:

Ответ:

все вышеперечисленные задачи

задачу товарных инноваций

задачу товарного позиционирования

задачу товарного ассортимента

Упражнение 21413:

Номер

Ключевыми параметрами определения среднегодовой ёмкости рынка на основе данных об интенсивности потребления товара являются:

Ответ:

количество потребителей продукции

кратность покупок/продаж

средняя продолжительность полного цикла эксплуатации товара

среднегодовой уровень дохода потребителей

среднегодовой объём выпуска продукции

данные об экспорте/импорте

Упражнение 21414:

Номер

Ключевыми факторами, способствующими успеху в сфере организации сети реализации продукции, являются ...

Ответ:

сокращение количества посредников

регулирование пропорций между оптовыми и розничными продажами

усиление контроля товародвижения

создание значительных страховых запасов продукции

развитие традиционных систем распределения

кругооборот розничной торговли

Упражнение 21415:

Номер

Книжные магазины, постоянно торгующие по сниженным ценам, называются ...

Ответ:

специализированные дискаунты

магазины бросовых цен

фирменные магазины бросовых цен

независимые магазины бросовых цен

складские клубы

Упражнение 21416:

Номер

Когда мы говорим о предоставлении услуг, то термин «погоня за спросом» означает

Ответ:

усилия по достижению соответствия между спросом и предложением услуг

усилия по достижению соответствия типа услуг типу потребности

дифференциацию цены для того, чтобы ее можно было изменить в момент запроса на услугу

усилия со стороны производителя услуг, направленные на поддержание долговременных отношений с потребителем

перевод дискретных отношений с потребителем в непрерывные

Упражнение 21417:

Номер

Когнитивный диссонанс является следствием того, что ...

Ответ:

покупка вызывает сомнения в правильности сделанного выбора

привлечь нового потребителя труднее, чем удержать старого

неудовлетворённые потребители активно распространяют негативную информацию

компания должна поощрять потребителей выражать недовольство

товар превосходит ожидания потребителя

Упражнение 21418:

Номер

Количество выпускаемых компанией ассортиментных групп товаров называется ... товарной номенклатуры.

Ответ:

широтой

длиной

глубиной

высотой

Упражнение 21419:

Номер

Коммуникационная политика проводится фирмой на рынке для того, чтобы:

Ответ:

приблизить потребителей к товарам фирмы

приблизить интересы потребителей к целям, которые преследует фирма на рынке

приблизить запросы потребителей к возможностям фирмы по их удовлетворению

приблизить фирму к рынку

приблизить товары к покупателям

Упражнение 21420:

Номер

Коммуникационная политика фирмы — это:

Ответ:

проведение мероприятий по информированию покупателей о фирме и ее товарах

систематически осуществляемая деятельность по установлению и поддержанию связей с покупателями товаров

целенаправленное воздействие на рынок с целью формирования спроса и стимулирования продажи товаров

комплекс маркетинговых коммуникаций, создаваемый с целью активизации сбыта товаров

программа деятельности по информационному освоению рыночного пространства

Упражнение 21421:

Номер

Компании могут дифференцировать свои товары по таким характеристикам, как ...

Ответ:

функциональность

стиль

консультации

компетентность

доставка

Упражнение 21422:

Номер

Компании могут дифференцировать сопровождающие товар услуги по таким характеристикам, как ...

Ответ:

консультации

доставка

функциональность

стиль

конкуренты

Упражнение 21423:

Номер

Компании могут осуществлять дифференциацию по персоналу по таким характеристикам, как ...

Ответ:

компетентность

реакция на проблему

стиль

символ

конкуренты

Упражнение 21424:

Номер

Компании обращаются к прямому маркетингу для того, чтобы:

Ответ:

добиться более эффективного выхода на целевых потребителей

создавать индивидуализированные отношения с потребителями

проводить краткосрочное стимулирование потребителей

реализовать стратегию массового маркетинга

добиться экономии на масштабе

Упражнение 21425:

Номер

Компании по организации товародвижения помогают:

Ответ:

складировать и перемещать товары от производителя к потребителю

обеспечить для фирмы каналы распространения

выбрать целевой рынок

финансировать сделки и страховать от рисков

разрабатывать кампании продвижения товара на рынок

Упражнение 21426:

Номер

Компании покупатели предпочитают иметь нескольких поставщиков для того, чтобы:

Ответ:

избежать абсолютной зависимости от одного из них

сравнивать цены и качество работы различных поставщиков

сократить количество возможных поставщиков для конкурентов

не скапливать у себя большие запасы сырья и материалов

избежать долгосрочных отношений с одним поставщиком

Источник

Что собой представляет дифференциация продукта

Особенности методики

Результаты правильной дифференциации

Разновидности дифференциации продукта

Горизонтальная дифференциация

Вертикальная дифференциация

Процесс дифференциации продукта

Стратегии дифференциации продукта

На уровне продукта

По характеристикам товара

Брендированная

Упаковочная

Через дополнительный сервис

Уход в нишу

Ценовая

Преимущества и недостатки дифференциации

Подведение итогов

Добавление отзыва к работе

Похожие работы

Что такое дифференциация

Польза дифференциации

Виды дифференциации

Как дифференцировать продукт

На уровне нового продукта

По цене

Уход в нишу

Дополнительный сервис

Отличие упаковки

Квалификация персонала