Коммерческое предложение рекламной компании

Коммерческое предложение по рекламе

Особенность коммерческого предложения рекламного агентства состоит в том, что по нему можно однозначно судить о качестве предлагаемого продукта. Любой товар может оказаться нужнее и полезнее, чем он кажется по описанию. Или напротив, потребитель порой убеждается, что «повёлся» на красивую картинку и ловко составленный сопроводительный текст, а на самом деле достоинства его покупки несколько преувеличены.

Статья посвящена коммерческому предложению. Она адресована как представителям рекламных агентств, так и их возможным клиентам.

Принципы составления коммерческого предложения

Любое предложение товара или услуги составляется по определённым правилам. Оно обязательно содержит оффер, предельный срок (дедлайн) и должно побуждать к действию. Что означают эти составные части применительно к «рекламе рекламы»?

Оффер. «Становой хребет» предложения. В этой части раскрываются выгоды вероятного клиента, которые он получит, заказав услугу. В данном пункте ни в коем случае не могут предлагаться рекламные площади, места на билбордах, эфирное время, баннеры в интернете и другие носители продвигающей информации. Потребителя интересует рост продаж его продукта, и ничего более. Его и надо предлагать.

Дедлайн. Это – «срок годности» коммерческого предложения. Дедлайн нужен для того, чтобы возможный заказчик понимал его исключительную выгодность и своевременность.

Призыв к действию. Логически вытекает из первых двух пунктов. Узнав об исключительной полезности предложения и его ограниченности во времени, заинтересованное в рекламе лицо в идеале должно испытывать желание заключить сделку. Многие менеджеры агентств ошибочно считают, что на этом этапе необходимо «по горячему» подписать договор, и сопровождают коммерческое письмо бланком контракта. Нет, действие должно быть максимально простым – например, телефонным звонком в агентство. Чем меньше забот ожидает клиента, тем выше вероятность результативного отклика.

Примерный образец: Арт-студия «Первое медиаагентство» предлагает проведение эффективной рекламной кампании с целью привлечения тысяч новых клиентов.
Для ознакомления потребителей с вашей продукцией наша компания использует стенды, установленные в супермаркетах и торгово-развлекательных центрах нашего города. Каждый из пятисот тысяч ежедневных посетителей магазинов узнает о вас, и многие станут покупателями вашей продукции. Возможны дополнительные виды оповещения: раздача флаеров или промоакции.
Льготные расценки действуют до Нового года. В случае заинтересованности позвоните нашему ведущему специалисту, руководителю проекта Екатерине Удальцовой по телефонам (следуют номера).

Скачать все образцы

Типичные ошибки

К сожалению, многие авторы коммерческих предложений, среди которых есть и специалисты, при составлении текста грешат следующими нарушениями вышеуказанных правил. Главные ошибки рассмотрим далее.

Многословие. Ранее, относительно недавно, считалось, что две-три страницы набранного текста – нормальный формат. В наши дни время слишком дорого, чтобы тратить его на чтение чьих-то пространных рассуждений. «Воды» не надо, но немного «воздуха» не повредит. Все слова, без которых можно обойтись, нужно безжалостно удалить.

Самовосхваление. Писать о своих успехах можно (если они есть), но ненавязчиво. Средством саморекламы может служить список наиболее известных фирм-клиентов (даже не всех, а лишь самых крупных, которые у всех на слуху). Во всём остальном – сдержанная и солидная скромность.

Отсутствие разницы между «холодным» и «горячим». Если «горячее» предложение высылается после предварительного контакта и уже понятно, какой вид рекламы интересует перспективного клиента, то из текста необходимо исключить всё остальное, сосредоточившись на конкретике. «Холодное» КП высылается практически вслепую и предполагает лишь вероятность установления контакта.

Как составить коммерческое предложение по наружной рекламе

Специфика уличных и дорожных носителей состоит в том, что описывать словами эффект от их использования очень трудно, а цифры привести ещё сложнее.

Знаменитый теоретик и практик рекламы Дэвид Огилви, которого многие специалисты считают гением, публично объявлял себя убеждённым врагом билбордов. Он считал, что проезжающий в автомобиле человек (пассажир, о водителе и речь не шла) успевает прочитать максимум шесть слов, а их явно недостаточно.

Тем не менее, наружная реклама существует, а агентства её продают. Средством убеждения в данном случае могут служить фотографии образцов с яркими изображениями и остроумными подписями (слоганами). Текста – минимум, только адреса установки щитов. Это касается оффера, а по дедлайну и призыву к действию требования обычные. Чем креативнее реклама, тем выше вероятность вызвать интерес потенциального клиента.

Предложение о рекламе в прессе

Бумажные периодические издания, несмотря на распространение интернета, актуальности не утратили. На рекламу в газете или журнале распространяются всё те же правила, но акцент смещается в сторону объективных показателей, выражаемых цифрами.

Во-первых, это тираж, и чем он выше, тем привлекательней оффер. Во-вторых, расценки. В качестве привлекающих факторов можно использовать возможность еженедельных или ежемесячных выплат (в зависимости от периодичности издания и его условий). Также важную роль играет аргумент «удельных затрат» на одного уникального читателя (к примеру, 10 тыс. руб. делить на двадцать тысяч экземпляров – всего по 50 копеек за каждого, кто узнает о вашей фирме).

Целевой характер аудитории тоже очень важен. Журналы бывают глянцевыми (в них можно рекламировать предметы роскоши) или специализированными (тут вообще всё понятно). К примеру, у некоторых читателей журнала «Пищевая промышленность» объявления о продаже оборудования для хлебозаводов или мясокомбинатов наверняка вызовут интерес.

Выводы

Схема составления коммерческого предложения общая, но это не означает, что они должны быть стандартными. Напротив, то, что написано по образцам, получатели чаще всего просто удаляют не читая.

К предложению от рекламного агентства предъявляются особые требования. Это на заводе его сочинение могут поручить главному инженеру или секретарю. В агентстве этим занимаются только специалисты по рекламе высочайшего уровня.

Реклама должна не веселить или развлекать, а продавать. В данном случае – сама себя.

Письмо №1

Арт-группа «Perfection» предлагает Вам ознакомиться с самой эффективной рекламной компанией, которая выведет Ваш бизнес на новый уровень и приведет к Вам тысячи благодарных клиентов.

Рекламные стенды, установленные в торговых центрах нашего города, это эффективно, быстро и надежно. Торговые центры ежедневно посещают более 5 000 жителей, и все они являются Вашими потенциальными клиентами.

Мы представим информацию о Вас в самом лучшем виде, благодаря чему Ваша деятельность не останется незамеченной.

При необходимости мы можем организовать раздачу Ваших визиток или проведение ознакомительных промо-акций.

Обращайтесь в арт-группу «Perfection», и Ваш бизнес превратится в совершенство!

Актуальный прайс-лист и примеры нашей работы Вы найдете во вложении.

С уважением,

Ольга Викторовна

Письмо №2

Творческое агентство «Perfection» возьмет на себя заботу об информационно-рекламной поддержке Вашей компании. Наш девиз – креатив, эффективность и успех, поэтому с нами Ваш бизнес станет еще более успешным и прибыльным, чем раньше.

Наши услуги:

• составление рекламных писем, коммерческих предложений, написание информационных статей, имиджевых интервью;
• создание продающих страниц;
• разработка брошюр, логотипов, визиток, рекламных проспектов;
• создание оригинальных слоганов;
• написание статьей для СМИ и медиа-проектов;
• организация промо-акций, семинаров, пресс-конференций;
• маркетинговое исследование рынка, проведение социологических опросов;
• написание сценариев для корпоративных мероприятий.

Обратившись к нам, Вы получите идеальную рекламу!

С уважением, Ольга Викторовна

Письмо №3

Уважаемый Валентин Петрович!

Компания «Perfection» предлагает Вам ознакомиться с самым эффективным видом рекламы – рекламой в общественном транспорте (маршрутное такси, автобусы, троллейбусы, трамваи).

Пассажиропоток с одного транспортного средства составляет более 15000 человек в месяц, а это значит, что все они увидят информацию о Вашем бизнесе и, возможно, станут Вашими новыми клиентами.

Преимущества рекламы в общественном транспорте неоспоримы:

• ежедневная трансляция (с 6 утра до 22 вечера);
• включение рекламы в автоматическом режиме;
• широкий охват аудитории;
• возможность выбирать время и периодичность трансляции.

Помимо рекламы на медиа комплексах, мы можем создать для Вас броские и выразительные полиграфические изделия. При первом обращении макеты будут предоставлены Вам бесплатно!

С уважением, Ольга Викторовна

Письмо №4

Рекламное агентство «Perfection» спешит предложить Вам уникальную и очень эффективную услугу – проведение промо-акций в торговых центрах, магазинах и супермаркетах нашего города.

Как показали результаты маркетинговых исследований, возможность протестировать товар повышает объемы продаж более чем на 80%. Поэтому не стоит упускать шанс значительно расширить свой бизнес и привлечь к нему тысячи новых клиентов.

При необходимости мы составим сценарий промо-акций, а также возьмем на себя все организационные хлопоты.

С уважением, Ольга Викторовна

Содержание

С помощью коммерческих предложений (КП) бизнес представляет новые товары и услуги, информирует клиентов о специальных предложениях и распродажах, приглашает потенциальных покупателей на презентацию бренда. Рассказываем, как правильно составить и оформить коммерческое предложение, делимся лайфхаками по написанию, приводим популярные ошибки при создании КП.

Что такое коммерческое предложение

Коммерческое предложение — это документ (письмо), который отправляют потенциальным клиентам. В обращении указывают информацию о компании и продуктах, в которых может быть заинтересован получатель, условия сотрудничества, стоимость сделки.

Цель КП — заинтересовать покупателя. Чтобы убедить клиента в полезности вашего предложения, важно как можно подробнее описать особенности взаимодействия с компанией. Например, если вы:

• поставляете товары — укажите способы и сроки доставки, условия оптовой закупки (цены и скидки), регулярность поставок, минимальное количество товара для заказа и прочее;
• производите продукт — добавьте сведения об объемах производства и возможности создания индивидуального макета, характеристики товаров, каталог продукции, условия оформления заказа и доставки;
• предлагаете услуги — продемонстрируйте свою экспертность (прикрепите соответствующие сертификаты и лицензии), предоставьте список услуг, способы оплаты и схему работы с клиентами.

Виды

Есть два типа коммерческого предложения:

• Холодное — универсальная рассылка аудитории с целью привлечь новых клиентов. Холодные коммерческие предложения обычно отправляет бизнес, который только зашел на рынок. 

В письме кратко опишите, чем занимается компания, представьте свои наиболее востребованные товары и услуги, предложите покупателям скидку на первый заказ. Оптимальный объем холодного КП — 1–2 листа. 

Не стоит отправлять одно и то же КП несколько раз — в противном случае ваше письмо может попасть в папку «Спам», или адресат вас заблокирует. 

• Горячее — конкретное предложение по запросу клиента. Покупатель высказывает свои пожелания при личной встрече или во время разговора по телефону. Цель этого типа обращения — доказать пользу сотрудничества с вами. 

В КП обратитесь к клиенту по имени и опишите свой продукт с точки зрения выгод для конкретного потребителя, решения его проблем. Если в компании предусмотрены специальные предложения или программа лояльности для постоянных клиентов, расскажите об этом в письме. Объем КП может быть больше, чем размер предложения для холодных клиентов, — 3–4 листа.

Что нужно сделать перед составлением

Сначала определите свою целевую аудиторию. Это необходимо, чтобы наиболее точно составить КП для клиентов. 

Так, коммерческое предложение издательства бизнес-литературы не подойдет для частного детского сада, зато позволит найти своих клиентов среди университетов, маркетинговых агентств, предпринимателей. Или если вы поставщик спортивных товаров, ваша аудитория — фитнес-клубы, персональные тренеры, студии йоги. 

Далее изучите потребности ЦА. Для этого проведите опросы в соцсетях, проанализируйте обратную связь от покупателей, создайте портреты клиентов. Также полезно узнать что предлагают конкуренты. Выявите их преимущества и недостатки и на основе собранных данных составьте эффективное коммерческое предложение.

Правила дизайна

Коммерческое предложение можно представить не только в виде текста. Чтобы облегчить восприятие информации и привлекательно оформить ее для получателя, используйте готовые дизайнерские шаблоны или конструкторы сайтов, где можно сверстать КП. При разработке дизайна такого письма обратите внимание на следующие моменты:

• Типографика. Не стоит использовать рукописные шрифты — такой текст сложно читать. Если планируете составить коммерческое предложение на бумаге, подбирайте шрифты без засечек, например Arial, Helvetica. Для электронных писем больше подойдут варианты с засечками — Times New Roman, Georgia, Garamond. Кегль шрифта не должен быть мелким. 
• Читаемость. Простой и эффективный способ представления информации — темный текст на светлом фоне. Также лучше использовать широкие поля и добавлять больше пространства между строк, чтобы буквы не сливались.
• Изображения. Любая визуализация — фотографии продуктов, инфографика, диаграммы, графики — способствует более удобному восприятию информации, наглядному знакомству с товаром или услугой, увеличению числа просмотров КП.
• Фирменный стиль. Такие элементы, как корпоративные цвета, логотип, товарный знак и слоган, подчеркивают индивидуальность компании и помогают клиентам быстрее запомнить вас. 

Подключите и кастомизируйте Обратный звонок Calltouch. Можете изменить фон, добавить свои иллюстрации, загрузить логотип, чтобы виджет сочетался с дизайном вашего сайта. С помощью коллбэка собирают заявки клиентов в нерабочее время, чтобы не упустить ни одно обращение. 

Структура КП

Разберем структуру коммерческого предложения.

Заголовок. Начните с краткого, четкого, привлекательного заглавия. Ваша задача — заинтересовать клиента, чтобы он продолжил изучать ваше предложение. В этом помогают следующие подходы:

• обращение к проблеме — «К вам не приходят новые клиенты?»;
• указание на целевую аудиторию — «Полезное письмо для ретейлеров»;
• использование цифр — «10 идей по увеличению ассортимента»;
• интрига — «Как ежедневно экономить 100 долларов на рекламе?».

Лид. В 2–3 небольших тезисах расскажите, что вы хотите предложить клиенту. Цель лида — мотивировать получателя продолжить изучать ваше коммерческое предложение. Опишите идеальное положение бизнеса в глазах покупателя: «Представьте, что каждый день ваше дело приносит 5 000 долларов». Или укажите пользу сотрудничества с компанией: «С [название организации] вы сможете сократить рекламный бюджет в два раза уже в первый месяц работы».

Оффер. Главная часть письма — УТП. Представьте главные характеристики товара или услуги, какие проблемы продукт поможет решить. Можно предложить несколько подходящих вариантов с разной ценой. Возможно, клиент решит, что более дорогостоящий продукт с улучшенным функционалом подойдет ему больше.

Обязательно расскажите, почему сотрудничать с вами — лучший вариант для клиента. Предложите скидку, удобные варианты оплаты, оперативную доставку, бонусы на следующую покупку, бесплатную техподдержку или установку оборудования. 

Цена. Указывать стоимость предложения необходимо для того, чтобы обеспечить прозрачность сотрудничества. Также если клиент ознакомится с КП и решит позже узнать цену, скорее всего, он забудет об этом и уже не вернется к обсуждению. 

Если вы изготавливаете товары на заказ или предлагаете услуги, стоимость которых определяют индивидуально, приложите прайс-лист с ценовой вилкой.

Обработка возражений. В этом блоке важно убедить клиента заключить сделку. Опишите, насколько успешна ваша компания, исключите все возможные риски, с которыми может столкнуться заказчик. Имеет смысл добавить к КП сертификаты компании, привести отзывы клиентов и успешные кейсы, обеспечить гарантию. 

Аргументы должны отвечать запросу покупателя. Например, если ему критично быстро выполнять заказы, прикрепите к письму отзыв довольного клиента, для которого произвели партию товара всего за три дня.

Призыв к действию. Завершите КП побуждением клиента к коммуникациям. Так, можно предложить перезвонить менеджеру, чтобы бесплатно протестировать образцы продукта, или заключить сделку до определенной даты и получить бесплатную доставку заказа.

Образцы и шаблоны коммерческого предложения

Вот несколько вариантов, с помощью которых удобнее составлять КП:

• Бесплатный пример от Microsoft Office. Это краткое предложение с расценками, где необходимо указать данные о вашей компании, информацию о получателе, сведения о товарах (количество, артикул, описание, цену, скидку, общую сумму заказа), условия сделки.
• Шаблоны платформы для создания визуального контента Visme. Есть 29 вариантов для любого предложения — по веб-разработке, консультированию в ИТ, тестированию программ, созданию сайтов, разработке технической документации или маркетинговой стратегии и прочего.
• Образцы КП конструктора документов Wilda. Сервис предлагает несколько шаблонов коммерческих предложений по следующим тематикам: автомобили, безопасность, услуги для бизнеса, еда, медицина, недвижимость, строительство, транспорт. Также предусмотрены универсальные шаблоны.

Основные ошибки

Разберем основные ошибки, которые допускают при составлении КП:

• Спамность. Не используйте «пустые» заголовки вроде «Только сегодня вам доступно выгодное предложение» или «Оффер, от которого невозможно отказаться». Формулируйте КП конкретнее: описывайте, какие гарантии обещаете, указывайте точный размер скидки. 

Не вводите клиента в заблуждение. Он может прочитать интригующий заголовок, заинтересоваться предложением, открыть письмо и разочароваться. Тогда, возможно, потенциальный покупатель отправит ваше КП в папку «Спам».

• Отсутствие подходящих вариантов. Не предлагайте клиенту весь каталог ваших продуктов. У него не будет времени изучать характеристики каждого товара. Лучше подобрать несколько позиций, которые в большей степени отвечают запросам покупателя, и аргументировать свой выбор. 
• Штампы и клише. Шаблонные фразы вроде «Быстрая доставка», «Качественная работа», «Низкие цены» не привлекают внимание клиента, потому что такие словосочетания встречаются повсеместно и обычно ничего не значат. Гораздо эффективнее предлагать четкие преимущества — «У нас работают специалисты с опытом работы в ведущих компаниях: [названия организаций]», «Доставка в течение часа».
• Стоковый контент. Не стоит размещать в коммерческом предложении изображения из бесплатных фотобанков. Такие фотографии ничего не говорят о вашем продукте, поэтому добавляйте реальные изображения, чтобы клиент понял, какой именно товар вы ему предлагаете. 
• Оценочные суждения. Не стоит использовать такие слова, как «лучший», «дешевый», «быстрый», так как они выражают эмоциональное мнение другого человека о продукте. Заменяйте такие выражения объективной информацией, например: «Наше предложение позволит сэкономить на рекламе до 100 долларов еженедельно, потому что…».

Эффективный способ сократить маркетинговые расходы — подключить Сквозную аналитику Calltouch. С помощью сервиса вы повысите эффективность рекламы и оптимизируете рекламный бюджет. Возможна бесплатная интеграция с Google Analytics, Яндекс.Метрикой, DoubleClick Campaign Manager и не только.

Советы по составлению

Делимся лайфхаками по разработке КП:

• Сторителлинг. Используйте этот метод взаимодействия с клиентами, чтобы повысить шансы на заключение сделки. Для этого выясните проблему покупателя и опишите ее решение с помощью вашего продукта в выдуманном рассказе. Обычно человек ассоциирует себя с героем истории, видит пользу товара или услуги и откликается на предложение.
• Снятие возражений. Предупреждайте сомнения покупателей. Например, если вы предлагаете дорогостоящие товары, аргументируйте ценовую политику компании. Причинами могут быть лимитированный выпуск товара, бесплатное обслуживание в течение пяти лет, бесплатная доставка.
• Простота. Пишите понятным и доступным языком, короткими предложениями. Не используйте профессиональные термины, которые могут быть неизвестны клиенту. Ваше КП должно быть лаконичным, четким, легким для восприятия.

Коротко о главном

• Коммерческое предложение — это письмо с данными о компании, ее продуктах, ценах и акциях, которое организация подготавливает для клиента. Цель КП — заинтересовать покупателя.
• Есть два вида КП — холодное и горячее. Первое — универсальная рассылка для потенциальных клиентов. Второе составляют по конкретному запросу покупателя. 
• Перед разработкой предложения определите целевую аудиторию и ее потребности. Далее составьте КП по следующей структуре: заголовок, лид, оффер, цена, блок обработки возражений, призыв к действию. Посмотреть шаблоны КП можно на сайте Microsoft Office и в специальных сервисах: Visme, Wilda и других. 
• При составлении КП не используйте обобщенные интригующие заголовки, оценочные суждения и штампы, не предлагайте ознакомиться со всеми товарами компании подряд, не размещайте картинки из фотостоков под видом уникальных изображений.

Введение

Дарим шаблон коммерческого предложения и рассказываем, как его адаптировать под нужды вашей компании, успешно применяя для переговоров с потенциальными клиентами.

Общие правила

Независимо от того, холодное и теплое КП и на какую услугу вы делаете, соблюдайте общие правила:

1. Берегите время клиента, подавайте информацию кратко, но в то же время не забывайте рассказывать главное.

2. Не просто отправляйте КП и ждите ответа, а договоритесь с клиентом, чтобы презентовать документ лично или онлайн, объясняя каждый слайд.

3. Не питайте иллюзий, что создадите универсальное КП на все случаи жизни. Всегда придется учитывать нюансы и менять КП с учетом бизнес-модели, продукта заказчика, его платежеспособности.

4. Оформляйте КП, как и каждый корпоративный документ, в едином фирменном стиле вашей компании.

5. Придерживайтесь стандартной структуры, основными компонентами которой являются демонстрация ценности КП, демонстрация цены и призыв к действию. Далее мы расскажем о структуре подробнее.

6. Создавайте КП не в Microsoft Word и не в Google Документах, а в специальных программах для сборки презентаций: Microsoft PowerPoint, Keynote или Google Презентации. Там гораздо больше возможностей и фишек.

Особенности продажи услуг настройки и ведения контекстной рекламы

Эффективность контекстной рекламы обусловлена тем, что это реклама прямого отклика. По этой причине в ряде показателей она дает лучшие результаты, чем, например, поисковое продвижение (SEO), маркетинг в социальных сетях (SMM) и другие направления интернет-маркетинга.

В тоже время контекстная реклама – инструмент с тонкими настройками. Если изначально сделать что-то не так, это обернется огромными тратами бюджета с нулевым эффектом.

Когда клиент заключает договор на SEO, он не несет риски только в части стоимости услуги. Если же речь идет о получении платного трафика (модель PPC), в число рисков автоматически вносится бюджет на рекламу, порой в десятки и сотни раз превосходящий затраты на настройку и ведение рекламных кампаний.

Отсюда вывод: когда вы продаете услугу контекстной рекламы – в «Яндексе» или Google – в первую очередь надо делать акцент на безопасность. Демонстрируйте клиенту, кто и как будет работать с его рекламой, какую ответственность они будут нести за свою работу.

Вы можете показать свою компетентность или через принципы и стандарты, установленные в вашей организации, или же более локально – через кейсы или процессы.

1. Приведите алгоритм согласования всех работ в рамках проекта: подчеркивайте, что без утверждения верхней планки бюджета вы не запустите ни одной рекламной кампании.

2. Показывайте клиенту, насколько глубоко вы погружаетесь в настройку рекламных кампаний: затраты времени специалистами, работа с настройками объявлений, уникализация текстов объявлений и их заголовков.

3. Тщательно настраивайте ключевые фразы для объявлений, минусуйте слова, настраивайте регионы показа и параметры аудитории.

4. Приводите клиенту подкрепленные опытом аргументы в пользу эффективности одних вещей и неэффективности других.

5. Всегда привязывайте контекстную рекламу к веб-аналитике. Все ваши действия должны опираться на статистические данные.

6. Весь процесс вашей работы строится на оценке заказчиком результатов. Тем самым вы показываете заинтересованность во мнении людей, для которых вы делаете контекст.

7. Показывайте клиенту внутренние регламенты работы, если это возможно. Он будет видеть, как вы собираетесь решать его задачу. Элемент доверия и демонстрация экспертности налицо.

Мы будем рады, если перечисленное выше поможет вам в чем-то пересмотреть подход к работе и внедрить новые приемы, показать свои фишки, чтобы более выгодно выглядеть среди конкурентов для клиента.

Читайте также:
Бриф на контекстную рекламу: инструкция и готовый шаблон

Первый титульный слайд

Визуализируйте пример работы с поисковиком, когда в ответ на ввод поискового запроса появляются рекламные объявления: так ваш заказчик точно не спутает целевое предложение с медийной рекламой или поисковым продвижением. Это поможет проработать клиентский опыт, ведь он сам почти наверняка сталкивался с контекстной рекламой при поиске разного рода информации.

Рекомендуется, если есть, добавлять сюда сертификаты Google Ads и «Яндекс.Директ».

Совет для клиента №1:

В рейтинге PPC-агентств сертификаты Яндекс.Директ и Google Реклама (а точнее – их количество) являются основой для ранжирования компаний. Обращайте внимание на этот показатель, учитывая его при выборе подрядчика.

Содержание

Без содержания нельзя обойтись, если в коммерческом предложении более семи разделов. Структура здесь облегчает заказчику навигацию по КП и тем самым экономит его время.

Отведите в содержании место под объяснение ценности вашего предложения. Прочие моменты (цены, контакты и условия работы) включаются в блок с условным названием «Цена».

О компании

Покажите преимущества компании, которые однозначно говорят о вашем профессионализме:

• Достигнутые в работе с клиентами обороты.

• Статистика по привлеченным и сконвертированным лидам.

• Значимые награды в контекстной рекламе и смежных маркетинговых областях.

• Отчет по освоенным рекламных бюджетам со всех проектов.

• Средний показатель возврата инвестиций (ROI).

• Средний процент достижения плановых показателей.

• Опубликованные в профильных СМИ статьи.

• Факты выступлений на конференциях.

• Любые экстраординарные показатели, полученные при ведении конкретного проекта (число просмотров, заявок, показатель отказов и т.п.).

Описание задачи

Вы как подрядчик в состоянии донести до клиента мысль о том, что нужно ответственно ставить цели. Если в цели фигурируют цифры, они ни в коем случае не должны быть абстрактными. Каждая цифра доказывается практическим опытом и данными статистики. Запуск работ без целей – гарантия потери времени и денег.

Анализ

Специфика контекстной рекламы формирует векторы ее анализа:

• Конкуренция в результатах поисковой выдачи (как в спецразмещении, так и в гарантированных показах).

• Рекламные приемы, применяемые конкурентами.

• Изучение конкурентного трафика.

• Показатели сезонности спроса.

• «Хвосты» НЧ-запросов, чтобы получить семантическое ядро из запросов и понять, что ищут пользователи и на чем они фокусируют внимание.

Совет для клиента №2:

Контекстную рекламу сегодня предлагают сотни подрядчиков. Гораздо важнее знать, какой приоритет эта услуга имеет в портфолио конкретной компании. Это существенный момент при выборе исполнителей, который надо заблаговременно прояснить.

Важно помнить, что разные клиенты очень по-разному понимают услуги. Одни настолько глубоко понимают контекстную рекламу, что с ними можно общаться на профессиональном жаргоне, другим же приходится буквально разжевывать информацию и отвечать на многочисленные вопросы по нескольку раз.

Выяснить уровень понимания клиента можно через личное общение или с помощью брифа.

Особенности проекта

Здесь вы выделяете ключевые моменты и подтвержденные гипотезы относительно клиентского проекта. Возможно, в процессе анализа вы собрали большое количество выводов, но в рамках данного раздела лучше сфокусировать внимание на основных 3-6.

Состав работ

Все работы по контекстной рекламе рекомендуется разделять на 3 категории:

• Разовые работы по настройке. Это то, что делается перед запуском рекламной кампании.

• Ведение – в том числе корректировки, оптимизация и расширение кампаний.

• Дополнительные услуги, сопряженные с контекстной рекламой: веб-аналитика, доработка сайта и т. п.

Последняя категория работ зачастую незаслуженно забывается. А ведь именно с помощью нее появляется возможность договориться о расширении сотрудничества, которое в потенциале принесет пользу обеим сторонам сделки. И здесь может быть большой выбор вариантов – вплоть до полной переделки сайта (да, иногда случается и такое – клиент приходит с запросом на контекстную рекламу, а по факту заказывает еще и новый сайт).

Площадки и технологии

С помощью данного слайда мы говорим о том, где именно будут показываться объявления. Учитывая, что у некоторых клиентов случается путаница между двумя основными поисковыми системами, что уж говорить о сайтах партнеров – большая часть заказчиков даже примерно не знает, что входит в этот список. Поэтому важно отобразить это еще до заключения сделки – возможно, вы расширите представление клиента о возможностях рекламы в Интернете или просто проведете профилактику касательно завышенных ожиданий (мы знаем о существовании заказчиков, которые думают, что при заказе контекстной рекламы могут получить сразу и показы в VK или Instagram).

Прогноз результатов

Когда мы определили состав работ и площадки, подходит время для расчетов. И хотя, возможно, клиент еще не выбрал конкретный тариф / пакет, все же уже необходимо предоставить прогноз возможных результатов. При этом он должен опираться на следующие факторы:

1. Финансовые возможности / ограничения заказчика.

2. Цели.

3. Потенциал в поиске (уровень спроса и конкуренции).

Обязательно сверяйтесь с целями (иначе зачем мы говорили о них на 4-м слайде!). Если прогноз сильно ниже минимальных плановых показателей, то нужно либо пересматривать объемы и тактику рекламы / подключать дополнительные площадки / расширять кампании, либо, если ничего сделать нельзя, честно сказать клиенту о недостижимости поставленных показателей. Если же есть вероятность существенно перевыполнить план, то это хорошая возможность, чтобы удивить / порадовать заказчика.

Сотрудники

Мы объясняем клиенту «в лицах», кто будет и как именно работать над его проектом, если будет заключен договор. Это очень тонкий момент: контекстная реклама, как и любая B2B-услуга, «неосязаема», ее нельзя потрогать и увидеть своими глазами, только оценить результаты, выраженные в прибыли.

Продемонстрируйте фотографии сотрудников, коротко описав каждого через компетенции и сильные стороны. Конечно, список сотрудников нужно оформить так, чтобы заказчик увидел не просто толпу людей, а коллектив с единой целью – получить результат при работе с его проектом.

Кейсы

При показе кейсов придерживайтесь следующих правил:

• Отражать количественные и качественные показатели успешности той или иной рекламной кампании (показы, клики, CTR, ставки, цены, показатель отказов, конверсию и т.п. ).

• Размещать 1-2 отзыва от клиентов, которые легко верифицировать.

• Описывать сложные проекты, где не удалось достичь поставленных целей, и объяснять, почему это произошло. Например, политика Google в отношении рекламы с каждым годом становится все жестче и разнится в разных странах. Это накладывает отпечаток на возможность работы в тех или иных нишах.

Клиенты

Тех клиентов, которых мы не показали в кейсах, можно и нужно разместить в отдельном блоке в виде логотипов.

Совет для клиента №3:

Для подбора наиболее релевантного вашей задаче подрядчика используйте каталог Workspace. Более 2 тысяч профессиональных команд, для удобства разделенных по ценовым сегментам.

Отзывы

Никогда не забывайте про отзывы и приведите их здесь: три-четыре, в зависимости от объемов и авторитетности высказавшихся. Лучше всего, если это будут отзывы тех, чьи кейсы вы привели выше. Не допускайте того, чтобы отзывы были сугубо хвалебными.

Награды

КП – тот документ, где можно и нужно показывать все свои значимые достижения. В описываемом разделе демонстрируем все свои сертификаты, грамоты, дипломы – это доказательства вашего профессионализма. Хорошо, если награды будут как корпоративными, так и регалиями конкретных сотрудников (тем более тех людей, которые будут работать с проектом будущего заказчика и кого показали в разделе «Команда»).

Ответы на вопросы

Даже после изучения подробно расписанного КП клиент захочет спросить о многом или уточнить прочитанное.

Итак, возможные вопросы для проработки:

• Будете ли вы настраивать ретаргетинговые или ремаркетинговые рекламные кампании, чтобы «освоить» всех клиентов?

• Мы можем «на берегу» оговорить лимит на бюджет, чтобы его растянуть на столько-то дней, а не сразу потратить всю сумму?

• Не будет ли проблем с рекламной кампанией, если мы ранее собирали статистику показов?

• Мы слышали, что SEO намного эффективнее, чем контекстная реклама. Это правда?

• У нас будет возможность время от времени вносить коррективы в бюджет?

Не мучайте заказчика: снимите возражения сразу, ответив на эти вопросы.

Условия работы

Демонстрируйте цены через тарифы, потому что это наиболее удобный и понятный игрокам рынка способ показать их в выгодном для подрядчика свете. Благодаря тарифам можно дать расценки на работы, чтобы у клиента был выбор.

Единственное, тут надо учесть: четко и без двойного понимания очерчивайте границы работ, чтобы и клиент понял, на что он может рассчитывать, и вы не брались за то, чего не делаете в принципе или бесплатно.

Контактная информация

Прописывание контактных данных – заключительный этап в подготовке КП, но ничуть не менее важный. Давайте как можно больше каналов связи, чтобы клиент выбрал наиболее удобный для себя. Всего один принятый или непринятый вовремя звонок часто может решить весь исход дела.

На этом все. Вы можете скачать образец коммерческого предложения по ссылке:

• [ URL ]

Команда Workspace всегда с вами. Желаем успешной работы и больших продаж!