Коммерческое предложение клининговой компании шаблон

примеры Комерческих предложений в КП10

Образец коммерческого предложения: клининг

Коммерческое предложение на уборку офиса с двумя вариантами работы:
в течении дня или в утренние часы

О шаблоне

Пример кп на клининговые услуги, с возможностью выбора. После утверждения клиентом заключается договор и остается только контролировать рабочий процесс, обычно за это отвечает бригадир клининговой службы

Предлагаем клиенту ДВА варианта ежемесячного договора, в зависимости от его финансовых возможностей и потребностей офиса в чистоте

Что есть:

  • Офер

    Название К П здесь используем как оффер: «Увеличим эффективность Ваших сотрудников на 20% за счет регулярного поддержания чистоты и уюта в офисе «

  • Важно зафиксировать

    Адрес, площадь, другие особенности офиса, дата начала уборки — это важно зафиксировать, чтобы потом не было недоговоренностей с клиентом

  • Выбор времени

    Нужна ли уборщица в течении дня на объекте, либо делать утреннюю уборку до начала рабочего дня. Пусть клиент сам решит что лучше

С чего начать:

КОНТАКТЫ

Измените контакты в начале коммерческого предложения и в конце. Если хотите — добавьте свое фото. Замените логотип или удалите его вовсе.

ДЕТАЛИ

Укажите важные детали коммерческого предложения: сроки и условия доставки или оплаты, сценарии скидок и т. п. Удалите этот блок, если написать нечего.
Можно украсить КП добавив свежие фотки в разделе «галлерея».

ТОВАР | УСЛУГИ

Разместите в суть вашего коммерческого предложения: товары или услуги. Воспользуйтесь каталогом в панели инструментов. Если ассортимент большой, его можно импортироваться из CSV файла.

ОТПРАВКА

Проверьте ваше коммерческое предложение на ошибки и не точности. Все ок? Отправляйте!

*для использования готовых шаблонов из «магазина шаблонов» необходимо создать аккаунт в онлайн конструкторе КП10. Если у вас еще нет своего аккаунта, это можно сделать ЗДЕСЬ

Совет эксперта

В клининге огромная конкуренция, этот фактор заставляет искать новые решения для завоевания клиента. Особенно сложно заключить выгодный договор с юридическим лицом, так как на рынке километр компаний готовых работать за копейки. Все это заставляет идти в ногу со временем, поддерживать регулярные личные контакты с корпоративными клиентами, и держать клиентский сервис на уровне. По другому не выжить в этом бизнесе. КП10 сильно облегчило жизнь нашему отделу продаж, за это большое спасибо!

Maureen Zehring

ТРИ
главных преимущества
коммерческих предложений в КП10

1. Мультиформатность

созданное коммерческое предложение доступно для клиента одновременно в 3-х форматах

Удобно смотреть по прямой ссылки через браузер в любой точке Мира с любого устройства: телефон, планшет, ноутбук. Не требует загрузки.

Выгрузка товарного предложения в таблицу Эксель одним кликом. Удобно для предложений с большим количество товаров и услуг.

Позволяет распечатать коммерческое предложение с любого принтера не переживая за форматирование и повисшие строки

2. Интеграции c CRM

создавайте коммерческие предложение по готовому шаблону прямо из сделки в CRM

Вы можете использовать готовые шаблоны коммерческих предложений прямо в онлайн конструкторе КП10, не зависимо от CRM систем…

… если вы активно пользуетесь одной из 3-х представленных систем, то самостоятельно или с помощью наших специалистов, вы сможете интегрировать сервис КП10 прямо в CRM…

… это позволит, не переключаясь между программами, быстро создавать мощные коммерческие предложения по готовым шаблонам сразу из «сделки»

3. Уведомления

КП10 мгновенно оповестит вас, как только клиент откроет ваше коммерческое предложение

Email

В момент, когда клиент откроет отправленное вами коммерческое предложение — вы получите уведомление на электронную почту или в один из подключенных месседжеров…

Telegram

… удивите клиента вашей заботой и заинтересованностью в сотрудничестве. Позвоните ему! Спросите, все ли ему понятно, требуются ли какие-либо комментарии, пояснения, дополнения или правки…

Viber

… ответе на его вопросы и договоритесь о следующем звонке или сразу назначайте встречу. С огромной долей вероятности клиент проникнется к вам лояльностью и вы заключите сделку.

Используйте готовый шаблон или создайте свой эксклюзив

переходите в онлайн конструктор коммерческих предложений КП10. Поднимите свои продажи на новый уровень

магазин шаблнов

Посмотреть другие примеры

Коммерческие предложения — эффективный инструмент, позволяющий компаниям продвигать свои услуги и товары. Клининговые компании также широко используют их в своей деятельности. В коммерческом предложении в первую очередь следует сделать акцент на перечне предлагаемых услуг, их стоимости, а также на различных привлекательных нюансах. Ниже вы найдете образец коммерческого предложения клининговой компании.

Заголовки коммерческого предложения для клининга

Заголовок должен привлечь внимание. Приведем примеры:

  • Ежедневная уборка торговых и деловых центров, расположенных в Москве, обойдется в 30 рублей за квадратный метр.
  • Уборка производится ежедневно.
  • После фестиваля нужно убраться? В течение 2 часов мы уберём весь мусор, а также вывезем его.

Убедитесь, что в тексте есть название и описание вашего предложения.

Заголовок должен содержать в себе не менее 6-10 слов. Для того чтобы получить 11-15, нужно разбить на два предложения. Больше 15 – разбивайте на подзаголовок, а также на заголовок и подзаголовок. Если в заголовке будет цифра или тире, это облегчает восприятие, т.к. визуально разбавляет словесно-буквенную массу.

Вводная часть (начало) вступления

Если вы пишите вводный абзац, то не стоит делать его слишком большим — лучше ограничьте его в пределах четырех строк.

Привлечь внимание к вводному абзацу могут следующие ходы:

  • условия для ответа на коммерческое предложение,
  • решение основополагающей проблемы (например, ученые установили, что мыть пол активными ПАВ приводит к раку дыхательных путей, а у автора предложения все безопасно, испльзуется экологичное средство).
  • информационный повод (изменение законодательства или стандартов, заявления медийных личностей о проблеме потенциального клиента).

УТП — уникальное торговое предложение

Если ваша УТП считывается из заголовка (пример: «Ежедневная уборка торговых и бизнес центров всего от 30 рублей/м2»), то вкратце опишите, какие услуги вы предлагаете.

Если начало коммерческого предложения не оговаривает услуги сразу, то обозначьте УТП отдельно.

Пример:  Не стоит забывать о том что в процессе мытья пола, можно получить вредные химические вещества, которые могут попасть в организм человека. С заголовка «Сколько вирусов и канцерогенных веществ летает по вашему офису?» нужно написать вступление, а также привязать к нему УТП.

Преимущества и официальные гарантии 

Здесь излагаем моменты, которые точно оценит клиент — они специально придуманы в его пользу.

Пример преимуществ: мы бесплатно выезжаем на уборку с расчетом стоимости, контролем качества работы и скоростью.

Пример гарантий, т.е. правил, которые защитят клиента в случае неудачной уборки, плохого качества. неадекватного поведения персонала: возврат денежных средств за плохую уборку, страхование материальной ответственности и т. 

Отзывы и кейсы

Расскажите о показательном ярком случае, когда ваша компания сумела проявить свой профессионализм. Лучше, если это произошло с известным в бизнес-сфере клиентом и следы кейса можно найти в прессе.

А если у вас есть отзыв директора «Ашана», то опубликуйте. Напишите, пожалуйста, в каком месте убрали и за сколько времени. — В случае отсутствия фото, где бы ваши люди мыли полы в «Ашане», вы получите 100% убедительности. И это происходит в Коломенском, где фанаты инди и клауд-рэпа раздают бутылки.

Ценовое предложение и призыв к действию

Если заявили демпинговые расценки,то цена будет отражаться в УТП и заголовке. Она станет основным средством привлечения клиента.

Если цены высокие или низкие, оставьте их в конце, после блока с кейсами перед призывом к действию.

Вы можете задать ориентировочные цифры, например: уборка ванной комнаты от 400 рублей за м2 и мойка окон 600 руб./ окно. О тарифах по контракту можно рассказать, какие услуги входят в оплату, а также сколько уборок в них входит.

Не стоит ожидать от призыва волшебства. Для этого блока главная цель — сообщить номер телефона, email и адрес сайта. Если вы имеете надежный оффер с мегаусловиями, то в конце предложения на уборку помещений можно оставить контакты и строчку «Звоните или пишите!». Они будут звонить и писать.

Напротив, если вы не уверены в УТП, то лучше вложиться в призыв к действию. В таком случае он должен содержать конкретику, сведения об удобном способе заказа услуги — и одновременно текстовый призыв, например,  в виде глаголов повелительного наклонения.

Как написать коммерческое предложение клининговой компании

Опубликовано: 17 Декабрь 2017 | Автор: | Категория: Uncategorized | Метки: коммерческое предложение, пошаговое руководство | Оставить комментарий!

коммерческое предложение клининговой компании

В клининге лютая конкуренция. Если вы отчаянно демпингуете, то мощное коммерческое предложение вам ни к чему – заявки и так будут. Но если цены «как у всех» или выше, тут уж придется посидеть и подумать, чем приманить клиента.

Примерная структура КП

  1. Заголовок с УТП (оффером)
  2. Вводный абзац (вступление)
  3. Оффер (УТП)
  4. Доказательства
  5. Цена и ее обоснование
  6. Призыв к действию

Заголовок с УТП

Заголовок коммерческого предложения на клининг

Клининг – не та сфера, где на крючок ловят интригой. Поэтому, чтобы заголовок зацепил, стройте его вокруг УТП (оффера) — изюминки вашего предложения. УТП может плясать от чего угодно: от цены, продленного рабочего времени, бонусов, уникальных технологий и т. д.

Одно но: УТП должно представлять интерес для клиента. Если вы моете пол вниз головой, то это, конечно, отличает вас от других. Но отклик на такое коммерческое предложение будет только от психиатрических больниц.

Примеры заголовков с УТП для клининга

Ежедневная уборка торговых и бизнес-центров всего от 30 руб./м2.

Круглосуточные уборщики: придем, порядок наведем в любой день и в любое время

Надо убраться после фестиваля? За 2 часа вычистим все до последнего фантика и вывезем мусор

Придумав заголовок, убедитесь, что из него ясно, что именно вы предлагаете.

Непонятно

«После нас пахнет свежестью, а не хлоркой»

Теперь ясненько

«Эко-уборка коммерческих помещений: после нас пахнет свежестью, а не хлоркой»

Оптимальная длина заголовка — 6-10 слов. Если 11-15 — дробите на два предложения. Если больше 15 – дробите на заголовок и подзаголовок. Здорово, если в заголовке будут цифры или тире — они разбавляют словесно-буквенную массу.

Читать статью: Придумали заголовок для коммерческого предложения? А теперь оцените его

Вводный абзац (вступление)

Вступление в коммерческом предложении на клининг

В 90% коммерческих предложений на уборку помещений вступление не нужно. Исключение, если: а) у вас есть решение важной проблемы, значимость которой пока не понимает клиент; в) выдался инфоповод.

Решение важной проблемы. Допустим, ученые открыли, что мытье пола обычными средствами вызывает рак дыхательных путей. А у вас как раз 100% безопасные средства. Тогда во введении можно разыграть драму, описав ужас проблемы и предложив УТП как панацею.

Инфоповод. Допустим, вступил в силу закон, по которому уборщиками могут работать только люди с фамилией на «К». Иначе штраф клининговой компании и клиенту. А у вас все уборщики как раз с фамилией на «К». Вот тогда можно начать КП с пугалки о новом законе и сразу же предложить свои услуги.

Тем не менее: если пишете вводный абзац — не раздувайте его. Четырех строк хватит за глаза.

Читать статью: 11 способов начать коммерческое предложение (с примерами)

Оффер (УТП)

Оффер (УТП) в коммерческом предложении на клининг

Тут не задержимся. Если ваше УТП считывается из заголовка (пример: «Ежедневная уборка торговых и бизнес-центров всего от 30 руб./м2»), то вкратце перечислите, какие услуги предлагаете, и вперед к следующему блоку.

Если вы ослушались меня и начали клининговое коммерческое предложение не в лоб, то проговорите УТП отдельно. Развиваем историю с мытьем пола опасной химией. Если вы начали с заголовка «Сколько вирусов и канцерогенов летает по вашему офису?», то тут придется и вступление написать, и подвязать к нему УТП.

Доказательства

Выгоды, преимущества в коммерческом предложении на клининг

Цель этого блока — закрепить послевкусие от оффера. Пихайте сюда все, что в этот самый оффер не поместилось.

— Выгоды и плюшки. Бесплатный выезд с расчетом стоимости, контроль качества уборки, индивидуальный график уборки, скорость, персональный менеджер и т. д.  

— Гарантии. Возврат денег за некачественную уборку, страхование материальной ответственности, компенсация за невыход или опоздание уборщиков и т. д.

— Отзывы и кейсы. Если есть отзыв директора «Ашана» – опубликуйте. Если убирались на «Пикнике Афиши», напишите, какую площадь расчистили и за сколько времени. +200% к убедительности, если есть фото, где видно, как ваши люди моют полы в «Ашане». Или как они собирают бутылки в Коломенском, разбросанные фанатами инди и клауд-рэпа.

— Кратчайшая справка о компании. Несколько слов о сотрудниках, технике и химии, которую применяете (если есть чем гордиться). С какого года вы на рынке? Может, ваших представителей приглашали экспертами в «Школу ремонта» на ТНТ?

Цена и обоснование

Цены в коммерческом предложении на клининг

Если вы встали на путь демпинга, то цена сложится в УТП и вы щегольнете ей еще в заголовке. Если цены средние или высокие — приберегите их к финалу, после блока с доказательствами и перед призывом к действию. 

Я понимаю, что расчет цен на клининговые услуги — это высшая математика и теория вероятности в одном флаконе. В коммерческом предложении, тем более холодном, все расписать невозможно. Но все и не надо. Задайте ориентировочные цифры — например, уборка санузла от N рублей за м², мойка окон — от 400 рублей за окно. Если есть тарифы по контракту, расскажите, что почем и сколько уборок в них входит.

Сюда же складывайте все, что зрительно и психологически делает вот такую стоимость вот таколечкой и добавляет ценность вашему предложению. Это информация о фиксированных ценах, акциях, бонусах, постоплате, отсрочке платежа и т. д.

Читать статью: 6 приемов продажи цены в продающем тексте

Призыв к действию

Призыв к действию в коммерческом предложении на клининг

Призыв важен, но волшебства от него не ждите. Главная цель этого блока — сообщить телефон, email, адрес сайта и т. д. Если у вас титанический оффер, мегаусловия и все это с добротой и нежностью упаковано в продающий текст, то в конце компреда на уборку помещений можно просто оставить контакты и строчку «Звоните или пишите!». Звонить и писать будут.

И наоборот. Если УТП рыхлый, условия тухлые, цены пухлые, то хоть в пену изойдись с НЛП и нейрокопирайтингом. Отклик будет околонулевой.

Тем не менее, усиливать призыв можно и нужно. Я писал об этом в отдельной статье.

Читать статью: Выжимаем максимум из призыва к действию в продающем тексте

Что бывает, когда КП на клининг пишет не-копирайтер 

clinteastwood

Вместо мяса — суповой набор из воды и штампов. Текст обесконкречен и выглядит в точности, как те десять, которые клиент выскреб из своей почты 5 минут назад.

Беспросветная чаща колючего канцелярита. Большинство компредов на услуги уборки, которые я читал, будто написаны членами Политбюро. Очень путанно, многоэтажно и витиевато. Беда еще в том, что канцелярит накачивает коммерческое предложение, как насос. Вжух! — и оно раздулось в 2-4 раза. Не надо так!

Неясно, какие именно услуги предлагают. Ну предлагает компания клининг. А что конкретно? Ведь клининг это и уборка коммерческой недвижимости, и очистка двора, и мытье окон альпинистами.

КП общее. Компред эффективен, если он написан под одну услугу (или несколько альтернативных или взаимодополняющих). Полно и убедительно описать в одном КП несколько непохожих услуг (уборка офиса по контракту и разовый вывоз мусора после корпоратива) низзя. Конкретика умрет.

Нет первичной персонализации и сегментации. Я не призываю наводить все справки об адресате, а потом точить текст под него, если это холодное КП или массовое объявление для рассылки. Это Сизифов труд. Но рассылать один компред йога-центрам и нефтеперерабатывающим заводам тоже глупо.

У КП непродуманная структура и оформление. Бессвязный текст, в котором не ночевала логика. Толстовкие абзацы, непригодные в эпоху iMnogoBookv. Неряшливое оформление, где курсив, болд и подчеркивания выясняют, кто кого одним мизинцем.

Не та степень прожарки. Автор не понимает разницы между холодным, теплым и горячим КП и строчит все компреды по одному шаблону.

Культ заголовка. Автор целует свой заголовок во все буквы. Чувствуется через экран, как он поглаживает его рукой и приговаривает: «Мой хороший, мой самый заголовистый». Но автор совсем забывает о теме письма и прехедере, а они-то раз в 100 важнее заголовка. По крайней мере — в холодном коммерческом предложении.

Автор в принципе верит всему, что пишут в интернетах. И рассылает холодное КП вложением (а потом удивляется, почему оно не работает). Составляет компред по законам email-рассылки, хотя это два противоположных жанра. Повторяет, как мантру: «Один-два листа A4, один-два листа A4…». И далее, далее, далее.

Читать статью: Массовая рассылка: почему не работают 90% холодных КП?

Читать статью: Email-рассылка и отправка КП — инь и янь

Читать статью: Идеальный объем коммерческого предложения (нет, не 1-2 листа A4)

***

Вам нужно цепляющее и рабочее коммерческое предложение или текст презентации на клининговые услуги? Или, может, другой продающий текст на эту тему?

Обратитесь ко мне — сэкономите время и силы. Стоимость — от 2900 руб, даю 4 гарантии. Впрочем, если вы уверены в себе и готовы потратить день-другой, то можете написать и сами. Для этого следуйте советам из этой и других статей в моем блоге.


Предложите, как улучшить StudyLib

(Для жалоб на нарушения авторских прав, используйте

другую форму
)

Ваш е-мэйл

Заполните, если хотите получить ответ

Оцените наш проект

1

2

3

4

5

664007,
Иркутская обл. Иркутский р-он,

ул.
Красноказачья 2-я, 3офис 103


тел/факс 659-562, 61-08-61.


Менеджер объектов;

Бондарчук
Алена Олеговна

Тел.
8950-06-95-118

email
alena.bondarchuk.1992@mail.ru

Коммерческое
предложение

по
организации комплексной уборки

Уважаемые
руководители!

С учетом графика
работы Вашей организации, требованиям
к технологии и содержанию работ по
поддержанию чистоты в помещениях,
клининговая компания «Кристалл» готова
предложить свои услуги по организации
комплексной уборки по следующей
схеме:

График работы:

1.
По рабочему
графику организации

Порядок работы:

1 Время оговаривается
непосредственно с представителями
организации.

Перечень работы:

КАБИНЕТЫ

1. Работы, проводимые
ежедневно:

  • Удаление пыли с крышек
    столов, шкафов, тумбочек, ручек дверей,
    подоконников, розеток, подлокотников
    и крестовин стульев, плинтусов,
    батарей, радиаторов, а также прочих
    поверхностей до 2-х метров высотой;

  • чистка и полировка
    зеркал и стеклянных поверхностей
    (входные двери и прочее);

  • уборка дверных блоков
    и мытье дверей;

  • вынос мусора в мусорные
    контейнеры;

  • вставка полиэтиленовых
    пакетов в мусорные корзины;

  • уборка пола (подметание/
    мытье);

  • удаление пятен и липких
    субстанций (жвачка, пластилин и т.п.)
    с пола, мягкой мебели;

  • удаление локальных
    загрязнений со стен.

2.
Работы, проводимые
4 раза в год:

  • генеральная уборка
    всех поверхностей (по желанию Заказчика
    в выходной день);

  • мытье мусорных корзин;

  • удаление пыли с
    искусственных растений;

  • чистка пылесосом
    обивки стульев и кресел;

  • уборка дверных блоков
    и мытье дверей;

  • полировка мебели из
    натурального дерева специальными
    средствами.

3. Мытье окон 2-3 раза
в год (можно ежемесячно в теплый период
года)

ВЕСТИБЮЛЬ, КОРИДОРЫ

1. Работы, проводимые
ежедневно:

  • удаление пятен и липких
    субстанций (жвачка, пластилин и т.п.)
    с пола;

  • удаление локальных
    загрязнений со стен;

  • вынос мусора в мусорные
    контейнеры;

  • вставка полиэтиленовых
    пакетов в мусорные корзины;

  • уборка пола (подметание/
    мытье);

  • удаление пыли со всех
    горизонтальных и вертикальных
    поверхностей.

2. Работы, проводимые
1 раз в неделю:

  • чистка мусорных
    корзин;

  • уборка дверных блоков
    и мытье дверей;

  • чистка и полировка
    зеркал и стеклянных поверхностей
    (входные двери и прочее);

3. Работы, проводимые
4 раза в год:

  • генеральная уборка
    всех поверхностей (по желанию Заказчика
    в выходной день);

САНИТАРНЫЕ ПОМЕЩЕНИЯ

1. Работы, проводимые
ежедневно:

  • комплексная уборка
    санузлов, включающая:

    • вынос мусора,
      дезинфекция корзин, замена п/э пакетов;

    • чистка и дезинфекция
      унитазов и раковин;

    • мытье и дезинфекция
      пола;

    • заправка диспенсеров
      расходным материалом.

2. Работы, проводимые
1 раз в неделю:

      • удаление пыли со
        всех горизонтальных и вертикальных
        поверхностей высотой до 2-х метров;

      • чистка и полировка
        зеркал и стеклянных поверхностей до
        2-х метров;

3. Работы, проводимые
4 раза в год:

      • генеральная уборка
        всех поверхностей (по желанию Заказчика
        в выходной день);

Дополнительная
услуга:

Уборка
прилегающей территории;

После
строительная уборка;

Мытье
окон и фасадов;

Профессиональная
химчистка мягкой мебели;

Химчистка
ковролина и т.д.

Прайс-лист на 2014 г.

Услуги по уборке*

Виды
услуг**

Ед.изм.

Цена***,руб.(мес.)

1.

Ежедневная
комплексная уборка (мытье пола, уборка,
генеральная уборка

Площадь
помещений, кв.м.

До
50

51
— 500

Св.
501

1.1.

Эконом.
уровень (цеха, склады, торговые ряды,
столовые, общежития, подъезды и пр.)

М2

От
40,00

От
30,00

От
15,00

1.2.

Средний
уровень (торговые центры, административные
здания, кафе, бары, сауны и пр.)

М2

От
40,00

От
35,00

От
25,00

1.3.

V.I.Р-
уборка (офисные помещения, рестораны,
гостиницы и пр.)

М2

От
50,00

От
35,00

От
25,00

2.

Генеральная
комплексная уборка после ремонта,
завершения строительства

Площадь
помещений, кв.м.

До
50

51
— 500

Св.
501

2.1.

Генеральная
уборка

М2

От
50,00

От
40,00

От
30,00

3.

Мытье
окон

Маленькое
окно

200,00

Среднее
окно

300,00

Большое
окно

500,00

Площадь
стеклянной поверхности, кв.м.

3.1.

Мытье
окон при высоте до 5 м

М
2

40,00–60,00

30,00-50,00

25,00-40,00

3.2.

Мытье
окон при высоте свыше 5 м

М
2

80,00-150,00

70,00-100,00

60,00-90,00

4.

Мытье
фасадов

Площадь
поверхности фасада, кв.м.

До
100

101-500

Св.
501

4.1.

Мытье
фасада при высоте до 5 м

М2

50,00-85,00

45,00-75,00

40,00-60,00

4.2.

Мытье
фасада при высоте свыше 5м

М2

75,00-130,00

65,00-110,00

50,00-80,00

Уборка
прилегающей территории

5.

В
летний период

В
зимний период

5.1.

Уборка
прилегающей территории

М2

20,00-40,00

30,00-50,00

5.2.

Уборка
снега с крыш

М2

До
100 м2

От
101-500

Св.501

25,00-35,00

20,00-25,00

15,00-20,00

5.3

Чистка
жалюзи

М2

120

С уважением Козин Т.С.

Цена может быть изменена.
Уточните у менеджера.

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]

  • #
  • #
  • #
  • #
  • #
  • #
  • #
  • #
  • #
  • #
  • #

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Коммерческое предложение новой строительной компании
  • Количество строительных компаний в россии статистика
  • Коммерческое предложение от оконной компании образец
  • Количество часов работы социального педагога в школе
  • Коммуникативное толкование бизнеса состоит в том что