Сервис дает возможность клиентам, которые имеют договор энергоснабжения, получать информацию по обслуживанию, просматривать счета, оплачивать задолженность, получать счета-фактуры, квитанции, контролировать зачисление платежей на счета компании, передавать показания электросчетчика.
Функционал личного кабинета Коми Энергосбытовой компании
Подключение личного кабинета
Возможности личного кабинета
Утерян пароль от личного кабинета
Политика конфиденциальности и безопасности
Функционал личного кабинета Коми Энергосбытовой компании
Также можно сохранять, распечатывать, просматривать ведомости потребления электроэнергии, делать подписку на рассылки квитанций в электронном виде на e-mail и прочее.
Подключение личного кабинета
- Чтобы подключить ЛК Энергосбытовой компании, необходимо перейти на сайте http://komiesc.ru/ в Раздел «Управляйте своим счетом». Далее нужно выбрать кнопку Регистрация.
- Регистрируясь, в обязательном порядке нужна активация созданной учетной записи. Для этого абонент должен выбрать вопрос, вбить ответ на него и нажать «Ответить».
- Последним шагом регистрации является подтверждение, что выполнено ознакомление со специальным «Соглашением об использовании сервиса». Клиент должен нажать «Я согласен».
Номер абонента имеется в квитанции (счете) в «Реквизитах квитанции». Юридические лица получают пароль и номер клиента для входа в ЛК в письме со счетами-фактурами. Если заключены договора на различные услуги (отопление, электрическая энергия, холодная и горячая вода, услуги ЖКХ и прочее) с разными поставщиками услуг, в таком случае номером клиента будет номер договора. Стоит сказать, что в личном кабинете отражаются сведения только по номеру договора, по которому выполнялась регистрация.
При вводе номера из квитанции, а не номера договора, клиенту будет доступна информацию по всем договорам, заключенным с компанией. Если абонент не знает своего номера клиента, к примеру, информация была утеряна, ее можно восстановить в офисе обслуживания или продаж АО «Коми энергосбытовая компания». Также клиенту в процессе восстановления будет выдан новый пароль. Важно обратиться в отделение компании, в котором заключался договор. Помощь окажет специалист, с которым клиент работал ранее (услуга сопровождения договора).
К вниманию абонентов для успешной работы в личном кабинете предлагаются ссылки, находящиеся слева. При этом справа доступна справочная информация по договорам абонента.
Возможности личного кабинета
Личный кабинет – сервис, позволяющий абонентам Энергосбытовой компании иметь круглосуточный доступ к информации по состоянию счетов. Они могут знакомиться с услугами, нормативами, тарифами. Также предлагается распечатывать квитанции, смотреть и менять показания различных приборов учета, выполнять платежи в online-режиме, используя для этого банковские карточки платежных систем Visa/Mastercard (любых банков).
Сервис проходил тестирования. В настоящее время он работает с браузерами версий Mozilla Firefox 24, Internet Explorer 9, Opera 11, Google Chrome 20, Safari 5 и выше. Чтобы обеспечить полноценное функционирование личного кабинета, следует включить Cookies и JavaScript, установить плагин, отображающий документы в формате PDF.
Перед подключением личного кабинета важно ознакомиться с содержанием договора об использовании сервиса. Отправлять письменные обращения при возникновении проблем с функционированием личного кабинета можно на электронный ящик [email protected].
Утерян пароль от личного кабинета
Если клиент не может войти в свой личный кабинет Энергосбытовой компании, ему необходимо обратиться в ближайший Центр обслуживания абонентов. Услуга смены пароля возможна только при наличии паспорта или другого документа, удостоверяющего личность. Восстановление пароля через личный кабинет или официальный сайт компании недоступно.
Политика конфиденциальности и безопасности
Обработка персональных данных (ПД) клиентов осуществляется автоматизировано при помощи современных средств вычислительной техники. Все персональные данные предоставляются субъектами, которые пользуются услугами компании. Если возникает необходимость получения информации о клиенте у третьих лиц, он должен дать согласие на это.
Персональные данные обрабатываются:
- с согласия субъектов, которым они принадлежат;
- в случае, если обработка ПД нужна для выполнения обязанностей, полномочий и функций, возложенных законодательством РФ.
Клиенты компании могут быть уверены, что персональные данные не попадут в руки третьим лицам без их согласия. Защита ПД выполняется при помощи комплекса программных, технических аппаратно-программных средств. Активно используется сертифицированные антивирусное ПО, базы которого обновляются систематически для обеспечения оптимального уровня защиты персональных данных абонентов.
Личный кабинет Коми энергосбытовая компания
АО «Коми энергосбытовая компания» является поставщиком электрической энергии для населения и предприятий на территории Республики Коми и г Сыктывкар. Онлайн связь с организацией действующим абонентам обеспечивает круглосуточный сервис на официальном сайте. Личный кабинет Коми энергосбытовая компания предоставляет своим пользователям возможность просмотра и анализа текущих затрат на электроэнергию, оплату счетов и функцию обратной связи с предприятием.
— официальный сайт Коми энергосбытовая компания
Возможности личного кабинета
Дистанционное управление своими счетами предоставляет много возможностей для контроля и правильного распоряжения. В сервисе личный кабинет Коми энергосбытовая компания абонент получает своевременную и правильную информацию о состоянии своего счета. После регистрации открывается доступ к дополнительным возможностям сервиса и личным счетам. Дистанционное управление счетом позволит оплачивать текущую задолженность, а также получать актуальную информацию о деятельности компании.
Зачем нужна регистрация в личном кабинете:
- Можно проводить оплату счетов за электроэнергию при помощи банковских реквизитов.
- Передавать показания учетных приборов о количестве расходуемой электроэнергии.
- Текущую задолженность можно увидеть до получения предписания.
- Доступен архив договоров, платежных квитанций и других документов, обеспечивающих взаимодействие с организацией.
- Связь с оператором осуществляется в круглосуточном режиме.
- Заявки на ремонт или проверку счетчиков имеют приоритет.
На главной странице официального сайта можно увидеть общую информацию о тарифах, услугах и условиях подключения новых абонентов. Доступ к сервису личный кабинет Коми энергосбытовая компания позволяет не только просматривать подобную информацию, но и вести учет затрат и проводить дистанционную оплату счетов.
Регистрация и вход в личный кабинет
При заключении договора на оказание услуг в управляющей компании необходимо узнать возможность регистрации и доступа к сайту. Вход в личный кабинет Коми энергосбытовая компания и подключение новых пользователей проводится согласно данным, указанным в договоре. Это персональный код клиента и присвоенный пароль.
— личный кабинет Коми энергосбытовая компания
Как проводится регистрация:
- Необходимо зайти на официальный сайт компании, ссылка — komiesc.ru.
- На главной странице найти пункт «Личный кабинет клиента ОАО Коми энергосбытовая компания» и нажать на предложенную кнопку «Зарегистрироваться».
- Авторизация на сайте подразумевает введения личных данных. Для этого в соответствующих полях (для удобства клиентов в каждом поле есть подсказки) ввести номер клиента и пароль. Номер клиента можно посмотреть в договоре об оказании услуг, подписанным с предприятием или квитанцией. Предпочтительней использовать указанный в квитанции номер. В этом случае вам будет доступны ранее внесенные данные и суммы оплаты за другие периоды.
- Для авторизации в системе необходимо будет ответить на один из предложенных вопросов, насчет дальнейшего пользования сервисом. Это может быть личная информация (серия паспорта, дата рождения), а также сумма последнего платежа.
- Для удобства пользования в информационном разделе необходимо указать адрес электронной почты, номер мобильного телефона и ФИО.
При утере личного пароля дистанционное его восстановления невозможно. Это необходимая мера безопасности для защиты личной информации абонентов, которая может быть использована мошенниками. Наладить доступ к своему аккаунт можно после личного обращения в ближайшее отделение организации.
Подробная инструкция по регистрацию личного кабинета Коми энергосбытовая компания на официальном сайте — https://cabinet.komiesc.ru/doc/lk_reg_instruct.pdf
Как передать показания счетчика
Клиентам ОАО «Коми энергосбытовая компания» особенно интересной будет функция передачи показаний счетчиков. Сделать это можно в соответствующем разделе личного кабинета Коми энергосбытовая компания или на главной странице сайта.
Второй вариант менее предпочтительный, ведь в этом случае у вас не будет доступа к предыдущим показаниям и архивным данным оплаты счетов. Кстати, немаловажным преимуществом использования функции личного кабинета будет доступ к выставленным счетам и возможность проплаты в режиме 24/7. Вам не придется тратить время на очереди, оплату счетов можно провести в любое удобное время.
Как оплатить
С помощью сервиса «Коми энергосбытовая компания», Вы можете оплачивать услуги онлайн круглосуточно и без комиссии. Для оплаты можно использовать карты VISA или MasterCard.
http://komiesc.ru/convenient_services/payment_online_without_registration/
Клиентская поддержка
При необходимости всю интересующую информацию о деятельности компании, а также изменениях графика работы и тарифах, можно получить на официальном сайте компании.
Адрес: Республика Коми, 167000, г.Сыктывкар, ул. Первомайская, 70.
В случае возникновения проблем с доступом или работой электронного ресурса, взаимодействие с компанией можно наладить при подаче электронного обращения на почту Webcabinet.Komiesc@ies-holding.com. Также разобраться с существующими проблемами можно по номеру «Горячей линии», доступном в круглосуточном режиме.
Комментариев пока нет, но вы можете написать свое мнение или задать вопрос.
Передача показаний счетчиков электроэнергии и воды (если предусмотрено договором) без регистрации в Сыктывкаре осуществляется по форме ниже.
Другие способы отправить показания (с 18 по 25 число месяца):
- В личном кабинете — перейти.
- Через Viber или WhatsApp по номеру 8(912)967-15-20.
- СМС сообщением на телефоны 8(912)967-15-20 или 8(912)951-08-84 (формат: ПС 23524142124 2132, где 23524142124 — номер договора, 2132 — показания. Для двухтарифных и трехтарифных счетчиков отправляется только ПС 23524142124, далее система сама запросит показания).
- По телефону контактного центра через автоинформатора — 8(8212)39-15-76, 8(8212)39-18-78.
Офисы обслуживания
Сыктывкар, ул. Куратова, д. 85а, 1 этаж
Телефоны:
(8212)39-15-76 — клиентский центр;
(8212)39-18-79 — автоответчик по приему показаний;
(8212)39-16-04, 39-16-07 — замена счетчиков;
Сыктывкар, Ул. 28-й Невельской дивизии, 27-А
Телефоны:
(8212)39-15-76 — клиентский центр;
(8212)39-18-79 — автоответчик по приему показаний;
(8212)39-16-04, 39-16-07 — замена счетчиков.
Сыктывкар п. Краснозатонский ул. Корабельная, 1
Телефоны:
(8212)39-15-76 — клиентский центр;
(8212)39-18-79 — автоответчик по приему показаний;
(8212)23-57-35;
Сыктывкар, пр. Бумажников, д. 17
Телефоны:
(8212)39-15-76, (8212)39-18-79 – клиентский центр/автоответчик по приему показаний;
(8212)63-17-41, (8212)62-52-42
Сыктывкар, ул. Интернациональная, д.147
Телефоны:
(8212)39-15-76 — клиентский центр;
(8212)39-18-79 — автоответчик по приему показаний;
(8212)24-06-11.
Сыктывкар, Октябрьский проспект 180/1
Телефоны:
(8212)39-15-76 — клиентский центр
(8212)39-18-79 — автоответчик по приему показаний
Информация для потребителей коммунальных ресурсов
Для корректного начисления коммунальных платежей собственник жилых и нежилых помещений должен каждый месяц
отправлять показания счетчиков за газ, электроэнергию и воду в ресурсоснабжающую или обслуживающую компании.
Сроки передачи показаний счетчиков
Потребителю рекомендуется передавать показания в установленные дни каждого месяца. Как правило, это вторая
половина месяца. Сроки передачи показаний приборов учета у каждой организации индивидуальны и их лучше
уточнить по телефонам организации, указанным в квитанции на оплату.
Если вы не передали показания:
- в установленные дни, а передали их позже. В таком случаи за текущий месяц вам сделают
начисления по среднегодовому вашему потреблению. Переданные показания (если не поступят новые) будут
учтены в следующем расчетном месяце и при необходимости произведется перерасчет. - в течение трех месяцев. Согласно Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 №354
(редакция от 13.07.2019) оплату за этот период будут начислять по среднему годовому расходу. - более трех месяцев. Начисления будут рассчитываться по нормативам, которые установлены
в регионе. Обычно они всегда больше чем начисления по счетчикам.
Вывод: подавать показания приборов учета необходимо хотя бы раз в три месяца, чтобы избежать не нужных расходов.
Способы передачи показания
Чтобы услуга была максимально доступной, организации обычно предоставляют несколько методов передачи показаний
счетчиков:
- через интернет-форму на сайте компании (по лицевому счету и без регистрации),
- ввод показаний в личном кабинете (требуется регистрация),
- по номеру телефона через автоинформатора или специалиста,
- отправкой СМС сообщения,
- написать на электронную почту,
- через мессенджеры (Viber, WhatsApp, Telegram) и соцсети (Вконтакте, Одноклассники),
- через специальные почтовые ящики и в офисах обслуживания клиентов.
О методах передачи счетчиков в вашу обслуживающую компанию узнавайте по номерам, указанным в
квитанции.
Основные правила при отправке показаний
- Сообщать нужно только целое значение (цифры до запятой).
- Лишние нули перед показаниями на табло прибора учета не указываются.
- Отправляемые показания не должны быть меньше предыдущих.
АО Коми энергосбытовая компания Сыктывкар: передать показания счетчиков, войти в личный кабинет
Ежемесячная передача показаний счетчиков в АО «Коми энергосбытовая компания» для жителей Сыктывкара (Коми) возможна не позднее даты, указанной в квитанции. Рекомендуется соблюдать сроки подачи данных, иначе сумма для оплаты услуг будет рассчитана не по счетчику, а по нормативам. Перерасчет стоимости возможен только со следующего месяца.
Сайт и личный кабинет АО «Коми энергосбытовая компания» Сыктывкар
Передать показания в АО «Коми энергосбытовая компания» через интернет можно несколькими способами:
- с помощью формы на официальном сайте https://cabinet.komiesc.ru
- через личный кабинет https://cabinet.komiesc.ru/transmit_meter_value?agr=&tel=&state=initial_anonymous
Адрес и телефон АО «Коми энергосбытовая компания» Сыктывкар
Подать показания для оплаты можно, воспользовавшись другими способами:
- позвонить по номеру телефона горячей линии АО «Коми энергосбытовая компания» 8212)39-15-76 ??, 8212)39-18-79 ??, 8212)39-16-04, 8212)39-15-76 ??, 8212)39-18-79 ??, 8212)39-16-04, 8212)39-15-76 ??, 8212)39-18-79 ??, 8212)23-57-35, 8212)39-15-76, 8212)39-18-79 ??, 8212)63-17-41, 8212)62-52-42, 8212)39-15-76 ??, 8212)39-18-79 ??, 8212)24-06-11, 8212)39-15-76 , 8212)39-18-79
- оплатить и сразу передать текущие показания — функция доступна в некоторых платежных системах и в мобильных приложениях ряда банков
- посетить офис абонентского отдела по адресу компании
Правила подачи показаний
Чтобы быстро и без проблем передать показания с приборов учета онлайн, нужно соблюдать несколько простых правил.
- При подаче данных потребления вам понадобится информация об абоненте — потребителе услуг, с которым у АО «Коми энергосбытовая компания» заключен договор. Их легко найти в любой квитанции. Всегда нужен номер лицевого счета или счетчика. Иногда может понадобиться дополнительно ФИО абонента и адрес оказания услуг.
- Сообщайте данные ежемесячно.
- Помните о сроках предоставления данных и не опаздывайте к установленному правилами числу даже на день. Иначе вы получите квитанцию с большей суммой, поскольку стоимость услуг АО «Коми энергосбытовая компания» будет рассчитана исходя из среднемесячных данных потребления. Это не означает, что вам придется оплатить , которые вы не расходовали. Просто подайте в следующем месяце данные приборов учета вовремя, и компания сделает пересчет.
- Указывайте только целые значения показаний на табло счетчика, т.е. до запятой и без нулей впереди. На однотарифных счетчиках эти данные черного цвета. А красного — уже дробная часть, которую выписывать не нужно.
- Даже в том случае, если вовремя передаете данные, АО «Коми энергосбытовая компания» может прислать к вам своих специалистов для фиксирования показаний. Согласно закону, вы обязаны впустить их.