Коллективная жалоба собственников квартир на управляющую компанию

Коллективная жалоба на управляющую компанию составляется в таком же порядке, как и обычная. Разница – ее подписывает сразу группа лиц. Такое обращение весомее, на него лучше реагируют. Сложности возникают с оформлением такой жалобы, в том числе и на стадии поиска единомышленников.

Плюсы и минусы коллективного письма в управляющую компанию

При составлении рассматриваемого документа нужно учитывать следующее:

1. Требуется указывать данные на каждого жильца, который согласен с текстом обращения;
2. Все лица, указанные в документе, обязаны поставить подписи;
3. Обращение может отправляться как в управляющую компанию, так и в контролирующие или правоохранительные органы;
4. Требования к содержанию аналогичны жалобе или заявлению, которые составляются от имени одного жильца.

Такая жалоба имеет ощутимый вес, поскольку выражает мнение не одного, а нескольких (или нескольких десятков) жильцов. Одновременно упрощается вопрос с предоставлением доказательств – изложенные в обращении факты своими подписями подтверждает группа лиц. В этом существенное отличие и преимущество такого документа.

Недостаток коллективной жалобы на управляющую компанию – могут возникнуть трудности со сбором подписей. А о них нужно договориться заранее перед тем, как написать коллективную жалобу на управляющую компанию. Принцип следующий – обращение составляется от имени тех, кого касается проблема.

Например, если низкая температура отопления во всем многоквартирном доме (МКД), подписи требуются от всех жильцов – по одной с каждой квартиры. Обязательное требование к подписантам – должен быть собственник, официальный владелец или арендатор.

Не во всех случаях выйдет собрать подписи от всех соответствующих жильцов. В этом случае придерживаются принципа – чем больше, тем лучше.

В случае, если проблема касается одного подъезда или этажа, подписантами, соответственно, должны быть жильцы этого подъезда или этажа. Проблема может не затрагивать остальных жильцов, но они могут быть очевидцами проблемы. Поэтому от них тоже можно брать подписи, предварительно указав в заявлении их статус (например, свидетелями происходящего неоднократно были Иванов А.П., Сверчкова В.А. и т.д.).

Содержание коллективной жалобы на УК

Как и в остальных случаях, документ условно делится на шапку, основное содержание и требования/просьбы. В шапке указывается:

1. Организация или орган, в который направляется жалоба на УК – его юридическое наименование и адрес;
2. Дополнительно (необязательно) указывается должность, фамилия, имя и отчество руководителя. Сразу можно вписывать в шапку несколько адресатов, если текст для каждого из них идентичен. Нередко такой прием заставляет руководство УК быстрее реагировать на письменные обращения жильцов;
3. Фамилия, имя и отчество, адрес регистрации, контакты всех лиц, которые подают жалобу;
4. Название документа – жалоба (заявление, претензия) на действия (или бездействие) управляющей компании.

Название должно быть соответствующим. Например, если подается коллективная претензия в управляющую компанию, то она адресуется только ей. При получении контролирующим органом обращения, название которого начинается со слова «претензия», обращение выглядит некорректно.

Далее следует основное содержание, в которое вписывают:

1. Общее описание проблемы в двух-трех предложениях: когда или в какой период, и что произошло;
2. Детальное указание основных фактов и нарушений со стороны УК, ссылаясь на нормы права;
3. Общее мнение всех подписантов, а также индивидуальные обстоятельства, которые произошли с одним или несколькими подписантами.

Завершается обращение перечнем требований или просьб. Рекомендуется их составлять нумерованным списком. После него указывается перечень прилагаемых документов, ставится дата и подпись каждого заявителя. Для ускорения составления обращения рекомендуется за основу взять образец коллективной жалобы на управляющую компанию.

Коллективная жалоба в ГЖИ на УК (Одна Загрузка) Образец коллективной жалобы в прокуратуру на УК (7366 Загрузок)

Основные требования к коллективной претензии в управляющую компанию

Документ официальный, он должен соответствовать требованиям, предъявляемым к таким обращениям, а именно:

1. Читаемый текст – если из жалобы трудно уловить смысл обращения, она будет возвращена без рассмотрения по существу;
2. Отсутствие орфографических ошибок. Проверять ее, как диктант по русскому языку, не станут, вполне допустимы одинокие опечатки, несколько пропущенных запятых, но лучше стараться их не допускать;
3. Не допускаются угрозы и ненормативная лексика.

Также рекомендуется, чтобы текст жалобы:

• был структурированным;
• не превышал 3 листов формата А4;
• имел выделения важных мыслей;
• абзацы по 2-4 предложения.

Лишнее и эмоции из текста нужно убирать. Чем короче изложена суть и требования, тем лучше. Такой подход ускоряет рассмотрение жалобы по существу.

Порядок направления коллективной жалобы на УК

Первоначально рекомендуется обратиться с жалобой в виде претензии в УК. Нередко вопрос можно урегулировать непосредственно с ней. Коллективная жалоба стимулирует коммунальщиков к изысканию средств и возможностей по устранению указанных недостатков. Кроме того, такая претензия:

1. Документально подтверждает соблюдение досудебного порядка урегулирования спора;
2. Позволяет получить дополнительные доказательства нарушений со стороны УК;
3. Указывает на срок, с которого начинает начисляться неустойка, взимаемая с УК.

Если требования не удовлетворены, в таком случае жалоба направляется в порядке очередности:

1. В государственную жилищную инспекцию по месту расположения МКД;
2. В администрацию города и Роспотребнадзор;
3. В прокуратуру и полицию (если есть признаки мошенничества, других уголовно-наказуемых действий).

Конечный орган, после того, как пройдены все предыдущие инстанции, – суд. Жалоба сюда подается в виде искового заявление. Текст идентичен, дополнительно должен включать факты обращения в другие инстанции, результаты их рассмотрения.

Компания ЖКХ является организацией, которая оказывает гражданам коммунальные услуги и осуществляет контроль за содержанием общего добра многоквартирного дома (МКД). Если Управляющая компания ( УК) нерадиво относится к своим обязанностям, то собственники недвижимости в многоквартирном доме имеют право выставить претензию. Для этого нужно составить жалобу так, как того требует образец и отнести ее в соответствующие органы вместе с другим пакетом документов.

Основания для подачи заявления

Согласно Жилищному Кодексу Российской Федерации его статьи за номером 162 второй части, организация ЖКХ осуществляет контроль за содержанием общего имущества собственников недвижимости многоквартирных домов. Об это также говорит соглашение, заключенное между хозяевами квартир и УК.

Интересно знать! Это означает, что организация ЖКХ обязана содержать общее имущество в надлежащем состоянии и все коммуникации должны работать исправно. Если этого не происходит, то жильцы квартир МКД могут написать заявление на УК в соответствующие органы.

Подать жалобу на Управляющую организацию можно в следующих случаях:

• нарушение соглашения, заключенного между жильцами недвижимости многоквартирных домов;
• невыполнение условий соглашения;
• нарушение действующего законодательства;
• несвоевременное или некачественное оказание коммунальных услуг;
• игнорирований требований собственников жилья, которые были выдвинуты на законных основаниях.

Условия выставления претензии

Жалоба жильцов чаще всего подается в следующих ситуациях:

• невыполнение текущего ремонта;
• несвоевременная ликвидация аварии на объекте;
• отказ в починке коммуникаций;
• отсутствие проведения осмотра и экспертизы коммуникаций организацией ЖКХ;
• наличие в доме грызунов и насекомых и отсутствие каких-либо действий УК, чтобы исправить сложившуюся ситуацию;
• повышение тарифов не коммунальные услуги на незаконном основании;
• сбои в подаче горячей воды, систематическое отключение газа или электроэнергии;
• отсутствие информирования граждан о предстоящем ремонте.

Это не все основания для претензий жильцов. В соглашении и статье 162 части 2 ЖК РФ указаны обязанности УК. Несоблюдение хотя бы одной из них является поводом для подачи жалобы.

Правила написания жалобы

Написать жалобу на нарушение деятельности УК можно от руки или заполнить бланк на компьютере. Претензия составляется на обычном листе, формата А4.

Важно знать! Для составления жалобы не требуется образец самого тела заявления. Она пишется в свободной форме. Однако претензия является документом делопроизводства, поэтому существует определенный образец ее составления.

Чтобы грамотно написать жалобу, необходимо в верхнем правом углу указать наименование организации и личные данные должностного лица, к которому направляется обращение, а также свою персональную информацию, адрес и номер телефона. Если заполняется коллективное заявление, то вместо личных данных ставится пометка: от жильцов дома и указывается точный адрес.

По центру пишется слово «Жалоба» или «Коллективная жалоба», если ее составили все жильцы МКД. Далее излагается суть претензии. Следует указать все нарушения, которые совершила, по мнению граждан, УК. В конце заявитель(и), если жалоба коллективная, дают рекомендации, как следует исправиться ситуацию. К ним должна прислушаться УК. Чтобы выделить этот пункт, нужно написать слово «Прошу» или «Просим». Все буквы должны быть большими. Далее ставится подпись. Если жалоба коллективная, то подписать его должен каждый гражданин, который принимал участие в составлении претензии. После этого следует поставить дату написания жалобы.

Это и есть образец заявления. Шаблон можно посмотреть на официальном сайте УК.

Важно! Составитель обращения должен представить доказательства нарушения, которое совершила Управляющая контора. Для этого можно прилагать фото- и видеоматериалы. Пример: если случилось затопление жилого помещения по вине Управляющей организации, рекомендуется сфотографировать место аварии.

Порядок подачи претензии

Жалобы в подаются несколькими способами:

• лично в руки сотрудникам УК;
• заказным письмом о вручении уведомления.

Заявление подается в двух экземплярах. Один сотрудники оставляют себе, а второй возвращают собственнику недвижимости. Гражданам рекомендуется проследить, чтобы сотрудники УК зарегистрировали жалобу. В этом случае они не смогут ее проигнорировать или сослаться на неполучение претензии.

Сроки рассмотрения жалобы

Данное заявление сотрудники УК обязаны рассмотреть в течение 10 дней с момента поступления и регистрации жалобы. Если после истечения этого периода гражданам не был предоставлен ответ или результат не удовлетворил собственников жилья, то с жалобой рекомендуется обратиться в другие организации.

Что делать при отсутствии реакции со стороны Управляющей компании

Инстанции, которые разбирают жалобы владельцев недвижимости МКД:

• жилищная инспекция, контролирующая деятельность УК;
• Роспотребнадзор на местном уровне;
• прокуратура, которая занимается решением всех вопросов, касающихся правонарушений;
• суд – это последняя инстанция, в которую следует обращаться, если был получен отказ во всех организациях.

Решить именно вашу проблему можно в любой из этих инстанций. Здесь будут рассмотрены все обстоятельства дела и вынесено объективное решение.

Когда гражданин заявляет: «Постоянно пишу заявления в Управляющую компанию о неправомерности действий организации, а от сотрудников нет никакого ответа», то ему рекомендуется идти в суд или прокуратуру. Здесь в короткие сроки помогут решить любой спорный вопрос. Если жалоба обоснована, то претензия гражданина или всех жильцов будет удовлетворена. В том случае, если прокуратура или суд посчитает, что в действиях Управляющей конторы нет нарушения, то жалоба будет отклонена.

Жильцов в многоквартирных домах часто не устраивает работа УК: плохо убирают снег и метут дворы, не моют подъезды или не реагируют, что в квартире холодные батареи. Но при этом квитанции на солидные суммы в почтовых ящиках появляются регулярно. По работе я помогаю людям составлять жалобы и добиваться справедливости, поэтому знаю, как все устроено. Расскажу, как и куда жаловаться, чтобы батареи стали горячими, а двор — чистым.

На что жаловаться

Жаловаться можно на все, что УК обязана выполнять по договору управления многоквартирным домом. Например, можно жаловаться, если по договору вам должны начислять плату по утвержденному тарифу, а УК рассчитывает стоимость услуг по другим расценкам. Или если сантехник игнорирует вашу заявку, когда у вас подтекает труба.

Помимо этого УК выявляет неплательщиков, которые не вносят плату за коммунальные услуги, и заставляет оплатить задолженность. Также она информирует, если изменились тарифы, хранит техническую документацию на дом и ведет переговоры с ресурсоснабжающими организациями. Если, например, из крана течет ржавая вода, она выставляет водоканалу претензию, что качество оказываемых услуг не соответствует заявленному. Если в договоре на управление жилым домом будет прописано соответствующее условие, то УК будет вести учет всех жильцов с постоянной и временной регистрацией — собственников и нанимателей.

УК можно привлечь к административной ответственности. Штрафы тут могут быть такие.

• От 40 до 50 тысяч рублей, если, например, УК нарушит правила содержания общего имущества и его технической эксплуатации.
• От 10 до 20 тысяч рублей или приостановление деятельности на срок до 90 суток, если УК не исполняет санитарные нормы предоставления жилищно-коммунальных услуг. Например, в доме плохо работает вентиляция или лифт скрипит и дребезжит так, что стены дрожат. Это нарушение санитарных норм. Воздухообмен, уровни шума и вибрации должны соответствовать установленным нормам.
• От 150 до 200 тысяч рублей, если компания не соблюдает правила пожарной безопасности.
• От 150 до 250 тысяч рублей, если компания нарушает правила осуществления предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами.
• От 250 до 300 тысяч рублей, если компания в своей деятельности нарушает требования, установленные в лицензии на управление многоквартирными домами.
• От 5 до 20 тысяч рублей, если компания не предоставляет необходимую и достоверную информацию о реализуемой услуге или включает в договор условия, которые ущемляют права потребителя.

Если УК регулярно нарушает правила и вас не устраивает ее работа, договор с ней можно расторгнуть. Мы рассказывали об этом в статье «Восемь мифов о ЖКХ».

Куда жаловаться

Это зависит от причины, по которой вы жалуетесь.

Лучше обращаться письменно. Но можно и устно, например позвонить по телефону. Вы должны назвать свои фамилию, имя и отчество, точный адрес помещения, где надо проверить батареи или наладить уборку в подъезде, и сказать, что именно вас не устраивает.

Вашу заявку сотрудники УК должны отработать — наладить работу дворников и уборщиц, устранить воздушные пробки в батареях, чтобы отопление заработало как надо, залатать текущую крышу.

Жалобу надо составить в двух экземплярах. Один экземпляр передайте в УК, а на втором попросите в УК поставить отметку и оставьте себе.

В жилищную инспекцию следует обращаться, если считаете, что УК плохо исполняет свои обязанности по договору. Например, если УК:

1. Не следит за работой лифтов.
2. Не ремонтирует подъезды.
3. Не чинит качели на детской площадке.

Разница между ними заключается в жилье, которое они курируют. Государственный контроль надзирает за всем жильем независимо от формы собственности, а муниципальный может вести надзор только за жилыми домами и общежитиями, принадлежащими городу.

Вы можете поучаствовать в ней как общественный инспектор или общественный эксперт — если у вас есть нужные знания в области ЖКХ. Например, если вы финансист и хорошо разбираетесь в тарифах. Или вы инженер и хорошо знаете, как правильно должен работать в доме водопровод. Найти мероприятие, в котором вы хотели бы поучаствовать, можно на сайте ГИС ЖКХ.

На публичных слушаниях, как правило, обсуждают проблемные вопросы, которые не урегулированы действующим законодательством. Либо те нормы, которые в законе есть, а на практике не работают. По итогам составляют протокол, в котором излагают предложения, высказанные в процессе публичных слушаний, и направляют его в органы публичной власти и заинтересованным организациям для решения поднятых вопросов.

Для участия в публичных слушаниях специального образования и профессиональных знаний не нужно, туда может прийти любой желающий. И еще вы всегда можете подать жалобу в органы общественного контроля на свою УК.

Жалобу в Роспотребнадзор можно подать через портал госуслуг, лично, отправить по почте или заполнить форму на сайте Роспотребнадзора. При этом можно выбрать вариант обращения. Если полагаете, что, чтобы проверить факты, потребуется внеплановая проверка, вам надо заполнить форму с авторизацией. Или можете выбрать обычную претензию и не авторизовываться.

Основанием для внеплановой проверки УК могут стать такие факты:

1. Возможная угроза или вред жизни, здоровью граждан и окружающей среде, а также угроза, что возникнет чрезвычайная ситуация.
2. Нарушение прав потребителей. Но только при условии, что заявитель обращался за защитой или восстановлением своих прав к нарушителю, но это обращение не рассмотрели или требование не удовлетворили.

Жалобу следует подать в районную прокуратуру: если обратитесь в вышестоящий орган, ваше обращение все равно перенаправят в орган по вашему месту жительства. Сотрудники прокуратуры проведут проверку законности действий или бездействий УК и направят вам ответ в течение 30 дней. В нем в зависимости от итога проверки будет сказано, что нарушений не нашли или что УК вынесено предписание об устранении нарушений в установленный срок.

В ФАС. Эта служба контролирует, чтобы плату с жильцов УК взимала по установленным тарифам. Если считаете, что ваша УК необоснованно завышает плату за коммунальные услуги, можете обратиться с жалобой в Управление Федеральной антимонопольной службы. Ее специалисты проведут проверку и установят причины и обоснованность повышения. В случае если выявят нарушение, УК предпишут устранить такое нарушение и наложат штраф за нарушение антимонопольного законодательства.

Подать жалобу вы можете лично, почтовым отправлением или написав письмо на сайте. Если выберете вариант электронного обращения, лучше сначала прочтите правила подачи.

В суд. Обратиться в суд вы можете по разным причинам — чтобы обязать УК устранить недостатки в обслуживании дома, выполнить ваши требования или взыскать с компании компенсацию ущерба.

Как написать жалобу

Искать в интернете информацию о нормах закона, которые, по вашему мнению, нарушила УК, тоже необязательно. Главное — подробно и последовательно описать ситуацию и по возможности приложить доказательства. Это может быть фото- и видеосъемка, квитанции, акты, показания свидетелей, копии предыдущих обращений.

Жалобу можно напечатать или написать от руки. В последнем случае постарайтесь писать разборчиво — в ваших интересах, чтобы ваше обращение смогли прочесть. В любом случае подпись под жалобой нужно написать от руки. Также надо указать дату обращения и перечислить приложения, если в подтверждение своих доводов вы прикладываете к жалобе документы и материалы либо их копии.

Как подать жалобу

Подать жалобу можно лично, в электронном виде или отправить по почте. Если решите обратиться почтовым обращением, лучше отправьте письмо с уведомлением о вручении и сделайте опись вложения — в случае необходимости вы сможете подтвердить, что действительно направляли определенные документы, и будете знать, что обращение попало к адресату.

Через госуслуги. С помощью авторизации на портале госуслуг вы можете попасть в личный кабинет на сайте ГИС ЖКХ. Там есть вкладка «Направить обращение или жалобу». Информация о заявителе и адрес вашей электронной почты заполнятся автоматически. Вам надо заполнить остальные поля: указать адрес дома, выбрать адресата обращения, описать суть жалобы. К обращению можно в электронном виде приложить документы, подтверждающие обстоятельства, ставшие причиной для жалобы.

Личное посещение. Напечатайте жалобу или напишите от руки в двух экземплярах. Один останется в организации, куда вы обращаетесь, на втором вам должны поставить отметку о принятии жалобы, и он останется у вас.

Адрес и часы работы органа, в который вы собираетесь передать жалобу, можно посмотреть в интернете. Как правило, время работы канцелярий — с 9 до 17 или 18 часов с перерывом на обед, но в некоторых случаях бывает нестандартный график работы, поэтому лучше проверить заранее.

Как пожаловаться мэру Москвы

Если живете в Москве, можете обратиться непосредственно к градоначальнику столицы — передать письменное обращение лично или воспользоваться электронными площадками.

На официальном сайте. Можете оставить жалобу в электронной приемной Правительства Москвы. В правом верхнем углу есть вкладка «Обратная связь», через которую можно перейти в электронную приемную и заполнить форму с обращением.

На портале «Наш город». Можете войти на портал «Наш город» через сайт Правительства Москвы или сделать там отдельную регистрацию.

На портале можно сообщить о проблеме или внести какое-то предложение, чтобы улучшить работу коммунальных служб и управляющих компаний.

Написать письмо. Вы можете подать письменное обращение в адрес Правительства Москвы. Письмо нужно запечатать и отправить почтой по адресу: ул. Тверская, 13, подъезд 5, комната 103, г. Москва, 125032.

Или можете принести письмо лично в указанные на сайте часы приема корреспонденции.

Телефоны для жалоб. Кроме письменных жалоб Правительство Москвы принимает также телефонные обращения. Можете выбирать из перечня телефонов подходящий вашей ситуации и звонить.

Например, в Единую справочную службу города Москвы можно позвонить по телефону 8 (495) 777-77-77. А номер горячей линии Роспотребнадзора 8 (800) 100-00-04.

Что делать, если ничего не помогло

Если вы постоянно жалуетесь на работу УК, но ничего не меняется, вы можете ее сменить.

Как действовать, если есть претензии к работе УК или ее сотрудников

1. Начните с жалобы в аварийно-диспетчерскую службу или руководителю компании.
2. Если руководство УК не реагирует на ваши обращения или жаловаться надо на само руководство, пишите жалобу в контролирующие органы.
3. Определитесь с адресатом: например, по вопросам ненадлежащего содержания имущества МКД можно обратиться в ГЖИ. В Роспотребнадзор можете писать по любому поводу, а по завышенным тарифам и навязанным услугам лучше сразу сообщите в УФАС.
4. Если не понимаете, кому писать, пишите всем. В случае ошибки вам ответят, что вопрос не относится к компетенции адресата, и скажут, к кому с ним следует обратиться.
5. Можете напрямую обратиться к руководству вашего населенного пункта. Как правило, у всех администраций есть горячие линии, и все местные власти контролируют работу УК. Например, москвичи могут писать обращения Правительству Москвы — на сайте есть специальная электронная форма.
6. Если ничего не помогает, возможно, стоит сменить УК. Или даже способ управления многоквартирным домом — например, организовать ТСЖ.

Отношения между жильцами и управляющей компанией многоквартирного дома не всегда складываются лучшим образом. Часто у сторон возникают претензии друг к другу. Если вы являетесь собственником жилья и управляющая компания нарушила ваши права, то вы можете подать к ней иск. Однако намного эффективнее будет сделать это коллективом собственников жилья. В этой статье рассмотрим как подать коллективный иск к управляющей компании.

Что такое коллективный иск

Коллективный иск в юридической терминологии называют групповым. Само понятие группового иска раскрыто в статье 244.20 ГПК РФ. Подать коллективный иск можно только при наступлении всех следующих условий:

• Общий для всех соистцов ответчик;
• Нарушены однородные права или интересы всех соистцов;
• Одинаковые обстоятельства нарушения прав или интересов;
• Все соистцы согласны использовать одинаковый способ защиты своих прав.

Соистцы в данном случае — это все люди (либо юридические лица), чьи требования отвечают условиям выше.

В коллективном иске должны принимать участие не менее 21 человека: ведущий истец и 20 соистцов.

От группы лиц должен выступать ведущий истец. Это может быть как физическое, так и юридическое лицо. Ведущий истец работает без доверенности и берет на себя все обязанности истца, в том числе и по расходам на иск. Однако, как правило, расходы делят между собой все соистцы, а ведущий истец берет на себя контрольные функции.

Чтобы упростить процесс объединения истцов, сбора их подписей, распределение затрат, а также прочих организационных моментов, воспользуйтесь электронной платформой “Всем миром”. С ее помощью процесс подачи и ведения коллективного иска намного упрощается. Более того, именно сегодня этот процесс вести намного проще в электронном виде, ведь почти все взаимодействие с органами перешло в онлайн.

Виды нарушений и возможные санкции

Исковое заявление можно подать тогда, когда управляющая компания нарушила свои обязательства, причем они должны быть предусмотрены законом и соглашением с собственником. Весь список услуг и работ, которые должны быть исполнены в доме управляющей компанией, определен в постановлении Правительства РФ от 03.04.2013 №290. Также в этом акте есть и правила оказания услуг. Если сомневаетесь, нарушены ли все-таки ваши права управляющей компанией или нет, то внимательно изучите настоящий документ.

Самое частое основание — это невыполнение хотя бы одного из пунктов договора, заключенного между собственниками жилья и управляющей компанией. Последняя несет ответственность за содержание многоквартирного дома.

Как правило, в управляющие компании чаще всего поступают претензии со следующими жалобами:

• Некачественное предоставление услуг (например, вывоз мусора не по графику или плохо убранные подъезды).
• Завышенные тарифы. Если собственники жилья подозревают, что тарифы, которые берет управляющая компания, завышены, они имеют полное право требования от нее перерасчета.
• Материальный ущерб по причине бездействия управляющей компании.
• Погашение задолженности по оплате услуг за счет других собственников. Иногда управляющие компании делят долги неплательщиков между остальными собственниками квартир. Естественно, что такие действия незаконны и собственники могут их оспорить.
• Нарушение порядка проведения собраний жильцов.
• Незаконное размещение рекламы.

Это лишь некоторые случаи, ситуаций, в которых собственники могут подать претензию к управляющей компании, а затем и иск, намного больше.

Что нужно сделать до подачи иска

Перед тем, как подавать иск, намного выгоднее инициировать претензионную работу с управляющей компанией. Претензия также должна быть коллективной. Документ пишется от руки либо в электронном виде в произвольной форме. При его оформлении следует придерживаться следующих принципов:

• Необходимо указать полные реквизиты управляющей компании: наименование, юридический и фактический адрес. Все эти данные прописываются в верхнем правом углу. Чуть ниже указывается информация о заявителях.
• В самой претензии необходимо описать ситуацию максимально подробно, при этом обосновав свои претензии. Если какой-то пункт договора или закон были нарушены, то это обязательно нужно указать.
• В конце претензии обязательно нужно прописать требования: например, о возмещении морального ущерба и выполнить нужный пункт договора, например, убрать строительный мусор.

Если возникают сомнения по поводу оформления претензии, то в таком случае лучше обратиться к юристу, например, выбрав его на сервисе “Всем миром”. Если же у вас уже есть юрист на примете, то с помощью платформы вы сможете упростить процесс работы с ним.

В любом случае к претензии нужно приложить дополнительные материалы, подтверждающие нарушение ваших прав или интересов. Такими материалами может стать фото- и видеоконтент, заключения специалистов, квитанции об оплате коммунальных платежей, аудиозаписи разговоров и проч.

Также помните о том, что с правовой точки зрения коллективная работа над каким-либо нарушением прав или интересов намного эффективнее одиночной. Как правило, управляющие компании реагируют быстрее на коллективные претензии, опасаясь разбирательств в суде. Именно поэтому так важно привлечь к коллективной жалобе как можно большее количество людей.

Претензия должна быть направлена по почте заказным письмом с уведомлением, либо доставлена лично под роспись уполномоченного лица о ее приеме.

Сроки рассмотрения претензии зависят от того, куда обратились собственники жилья. Например, если удалось передать жалобу в управляющую компанию, то на его рассмотрение ей отводится 10 дней.

Когда писать исковое заявление

Если вы не получили ответа на свою претензию в течение установленных сроков, то можно смело писать исковое заявление в суд.

Как показывает практика, если не была подана претензия к управляющей компании, то иск оставят без рассмотрения в связи с несоблюдением досудебного порядка урегулирования спора.

Также у претензионной работы два существенных плюса:

1. Разрешение конфликта без суда. Возможно управляющая компания решила бы конфликт мирно на основании претензии.
2. Отсутствие ответа на претензию, как основание для взыскания штрафа. Если управляющая компания оставила вашу жалобу без ответа, то ее обяжут выплатить штраф, если, конечно, требования истца были законными.

Приведем еще один пример коллективного иска к управляющую компанию. Компания обязана содержать общее домовое имущество в чистоте и порядке. Однако после зимы управляющая компания не убирала вовремя снег с крыши и козырьков дома. Собственники жилья объединились и подали сначала жалобу в управляющую компанию, а затем а исковое заявление в суд с требованием убрать снег и привести общедомовую территорию в порядок. Суд полностью удовлетворил требование.

Требования к управляющей компании могут быть совершенно разными: например, принятие соответствующих мер или компенсация. От требований будет зависеть и цена иска, и размер государственной пошлины.

Иск оформляется примерно также, как и претензия: реквизиты документа практически такие же. Также вам нужно будет описать все, что произошло и обосновать свой иск доказательствами.

Согласно статье №131 ГПК РФ, в исковом заявлении должны быть указаны:

• Название суда, в который подается иск;
• Имя и реквизиты истцов;
• Имя и реквизиты ответчика (управляющей компании);
• Суть нарушенных прав или интересов и обстоятельств, при которых состоялись нарушения;
• Суть требований с ссылками на законодательные акты;
• Расчеты оспариваемых или взыскиваемых денежных сумм;
• Приложения к иску с доказательствами;
• Подпись, дата.

На судебном заседании обязательно следует иметь при себе копии всех доказательств нарушения прав или интересов, а также ответов на жалобы и прочие обращения.

Если с реквизитами и доказательствами вопрос может не быть, то изложить суть нарушенных прав и требований довольно сложно. Поэтому лучше воспользоваться услугами юристов на платформе “Всем миром”. Эта площадка позволяет не только взаимодействовать с юристами, но и полностью организовать процесс ведения иска: от сбора соистцов до распределения выплаченной ответчиком суммы.

Если у вас возникли сложности с оформлением искового заявления, то обратитесь к юристу, например, на платформе “Всем миром”. Эта площадка-агрегатор работает только с проверенными аккредитованными специалистами, являющимися экспертами в своей области права.

После оформления искового заявления его необходимо направить как в управляющую компанию, так и в районный, т. е. городской суд. Исключения составляют имущественные иски при цене менее 100 тысяч рублей: их нужно направлять в мировой суд по своему месту жительства или по месту жительства ответчика.

Важно: если цена иска в защиту прав потребителя менее 1 миллиона рублей, то госпошлина в суд не оплачивается.

Преимущества и недостатки коллективного иска

У коллективного иска несколько существенных преимуществ:

• Возможность сэкономить на расходах. Коллективный иск объединяет как минимум 21 истца. Естественно сумма требований будет выше, что отразится на размере госпошлины, однако, и и истцов больше, соответственно и расходы между ними распределятся.
• Возможность участвовать в иске и при этом не присутствовать в суде. Соистцам идти в суд не обязательно: все обязанности ложатся на главного истца.
• Возможность предоставить больше доказательств. Чем больше истцов, тем больше будет и доказательств, а значит шанс выиграть дело возрастут.

Минусами коллективного иска в основном считаются сложности с его оформлением. Так, необходимо собрать подписи каждого из соистцов, распределить расходы и т. д.

Чтобы организационные вопросы не оказались сложным делом, можно воспользоваться электронными сервисами, например, платформой “Всем миром”. Она позволяет быстро и легко организовать процесс коллективного иска: от сбора соистцов до распределение полученной компенсации. Также вы можете воспользоваться услугами профильных юристов. Все адвокаты, сотрудничающие с платформой “Всем миром” проходят аккредитацию, подтверждая свою специализацию.

Доверьте свое дело платформе “Всем миром”. Она станет вашим персональным помощником при подаче коллективного искового заявления.