Когда делаешь перевыпуск карты реквизиты меняются или нет

Задайте свой вопрос

Эксперты по финансам и страхованию подробно ответят на него в течение дня

По оценкам экспертов, за первый квартал текущего года число выпущенных в России банковских карт для физлиц подскочило на 12 млн штук. Общее число банковского пластика на руках у населения составило 341 млн карт. Рано или поздно все эти держатели карт столкнутся с необходимостью перевыпуска пластика. И здесь возникает вполне резонный вопрос. Меняются ли реквизиты карты и ее номер в ходе этой процедуры? Попробуем разобраться.

Действительно, сегодня сложно найти человека, у которого не было бы банковской карты. Как показывает статистика, в среднем на одного гражданина приходится несколько карт. На одну мы получаем зарплату, другую используем для оплаты покупок и накопления кэшбека, третью выпустили в банке, как дополнение к выгодному вкладу.

У каждой выпущенной карты есть определенный срок жизни. Он пробит на самом пластике. После этой даты карту придется перевыпускать. Правда, некоторые внешние обстоятельства могут серьезно укоротить срок годности пластика. И тогда менять карту придется раньше.  Вот несколько ситуаций, которые могут потребовать перевыпуска пластика:

• Гражданин потерял свою банковскую карту

• Карта пришла в негодность и не читается банкоматом

• Карта была заблокирована для защиты от мошенников

Напомним, что перевыпуск карты — это процедура, в ходе которой гражданин меняет свою текущую карту на новую. Старая карта после этого блокируется и уже не подлежит восстановлению.

Меняются ли реквизиты карты после перевыпуска?

Чтобы ответить на этот вопрос, нужно представить, что банковская карта — это ключ к счету, на котором находятся деньги. Соответственно, если мы меняем карту, то, как и новый ключ, пластик может обрести новые грани в виде изменившихся параметров. Но сама квартира, то есть счет с деньгами, при этот никак не меняются и свои реквизиты сохраняют полностью.

Говоря иными словами, после перевыпуска карты гражданин увидит, что у него изменились:

• Номер карты

• CVC – код на обратной стороне карты

• Общий срок годности пластика

Но реквизиты счета карты будут неизменными. А именно следующие данные:

• ФИО владельца счета

• Номер банковского счета

• БИК

• Корр.счет

• ИНН

Иногда граждане путают номер карты и номер карточного счета, считая, что это равнозначные понятия. Но это не так. Номер карты — это 16-значный набор цифр, выбитый на самой карте. Номер счета  — это уже 20 цифр. Именно с него начинается оформление карты. Сначала любой банк открывает счет, к которому уже привязывается банковская карта. Гражданин может переводить и получать деньги, используя, как номер счета, так и номер карты, правда условия переводов могут сильно разниться в зависимости от выбранного способа.

Сколько длится перевыпуск карты?

Если гражданин столкнулся с плановым перевыпуском пластика, то есть у него подошел к концу срок годности карты, то нужно просто заглянуть в отделение своего банка. Там уже знают о необходимости замены и, как правило, заранее готовят новую карту к моменту обращения клиента.

Если же карту приходится срочно менять из-за форс-мажорных обстоятельств, то замена карты может занять 3-7 дней.

Кстати, в случае плановой замены часто перевыпуск для гражданина обходится бесплатно. А вот, если карту пришлось менять раньше намеченного срока, то плата может составить 100-200 рублей.

Можно ли пользоваться деньгами в ходе процедуры?

Для многих граждан время перевыпуска карты может показаться слишком долгим, особенно, учитывая, что все это время нужно как-то пользоваться деньгами. И здесь может быть загвоздка. Ведь старая карта уже не работает, а нового пластика у клиента еще нет.

В такой ситуации нужно научиться пользоваться своими деньгами без пластика. Для этого гражданин может, например, с помощью системы интернет-банкинга зайти в личный кабинет и перевести деньги со счета на любую другую работоспособную карту, которая есть у него на руках.

Второй вариант — это взять свой паспорт и посетить отделение банка. Там клиент может через кассу снять наличные со своего карточного счета.

Почему банки продлили срок годности карт?

Надо отметить, что сегодня у многих держателей карт пока отпала проблема планового перевыпуска. Дело в том, что весной 2022 года многие банки объявили, что карты, у которых истекает срок действия, будут продолжать работать. Какие-то банки продлили срок действия карт до 2030 года, а какие-то кредитные организации сделали карты бессрочными.

Это произошло сразу после того, как международные платежные системы заявили о приостановке своей деятельности на российском рынке. Специалисты шаг с продлением сроков годности карт объясняли возможными проблемами с поставками чипов для карт в Россию.

Таким образом, в ближайшее время владельцы карт, если и будут менять пластик, то только в случае форс-мажорных обстоятельств. Это, как уже отмечали выше, техническая неисправность карты, потеря, кража и т. д.

Если гражданин попал в неприятную ситуацию и ему срочно нужны деньги в долг, то он всегда может присмотреться к нашему порталу. Здесь он найдет рейтинг МФО и благодаря умной системе фильтров и сравнений сможет подобрать себе наиболее выгодный срочный займ. Далее нужно будет перейти на сайт компании и заполнить заявку. Уже через минуту поступит ответ. Если все в порядке, то средства отправят на карту гражданина.

Что делать человеку, который потерял карту Сбербанка, куда бежать, кому звонить. Что может сделать тот, кто найдет платежное средство, сможет ли он получить доступ к деньгам. Полная инструкция по такой ситуации — на Бробанк.ру.

Вы обнаружили пропажу карты

Не важно, какая это карточка, дебетовая или кредитная, действовать нужно незамедлительно. С кредитной ситуация даже опаснее, так как счет дебетовой ограничен лежащей на ней суммой, а по кредитке может быть установлен приличный лимит. Если пластик попадет в недобрые руки, есть риск лишиться всего и даже остаться должным банку.

Сбербанк дает четкие рекомендации, что делать в такой ситуации. И первый шаг — заблокировать пластик. Нужно ограничить к нему доступ, введя режим временной блокировки. Счет и карта не закрываются, просто платежное средство становится недействующим. После его можно разблокировать.

Выполнить блокировку нужно максимально срочно. Есть три варианта действий:

1. Самостоятельная блокировка в системе Сбербанк Онлайн или в мобильном приложении Сбера. Нужно зайти в систему, выбрать потерянную карту, зайти в ее настройки и там заблокировать пластик.
2. Позвонить на горячую линию Сбербанка по номеру 900. После идентификации личности оператор проведет блокировку, которая также сработает сразу.
3. Обратиться в ближайший офис Сбера.

Последний вариант малопредпочтительный, так как будет потрачено драгоценное время. До офиса нужно дойти, там отстоять в очереди, плюс речь может идти о нерабочем времени офиса.

Если у вас потерялась карта Сбербанка, незамедлительно блокируйте ее через онлайн-банк. При отсутствии доступа в систему звоните на круглосуточный бесплатный номер 900.

Что может случиться с утерянной картой Сбербанка

Бывает, что граждане обнаруживают пропажу поздно, когда со счета украли деньги. У многих клиентов Сбера подключено СМС-информирование, и часто держатели карт понимают, что карта утеряна, когда получают сообщения о расходовании средств. Преступник без проблем может расплачиваться карточкой в магазинах.

Хорошо, если карту найдет нормальный человек. В ином случае могут появиться недобрые мысли. Для оплаты покупки в обычном магазине не нужен ПИН код и иные виды подтверждения операции. Человек просто оплачивает покупку, приложив карточку к терминалу.

Платежные системы несколько усилили меры безопасности на случай таких операций. Так, по карте Виза без введения ПИН-кода невозможно совершить покупку на сумму до 3000, по Мастеркард — 1000 рублей. Но никто не мешает совершить несколько покупок без ПИНа на сумму этих лимитов.

Если вы получили сообщение о расходовании средств с карты, которое не совершали, опять же, незамедлительно блокируйте пластик через банкинг или по номеру 900. Иначе преступник продолжит тратит ваши деньги.

И хорошо, если подключено СМС-информирование. Часто клиенты Сбера жалеют 60 рублей в месяц на эту услугу и в итоге не могут оперативно понять, что их карточка оказалась в недобрых руках. Они не блокируют ее и лишаются средств. А вернуть их потом очень непросто.

Что делать после блокировки

Хорошо, если вы заметили утрату вовремя и заблокировали пластик. Теперь можно не переживать, что вашими деньгами кто-то воспользуется. Но что делать дальше? Для многих карта Сбера — единственный финансовый инструмент, на нее начисляют пенсию, зарплату, пособия.

Конечно, без денег держатель не останется. Если карта Сбербанка утеряна, снять деньги можно через кассу банка при наличии паспорта. Также можно через банкинг перевести деньги на карточку того же Сбера близкого человека, а после обналичить деньги через банкомат.

При блокировке блокируется только само платежное средство. Счет остается действующим, с ним можно совершать любые финансовые операции.

Если карта так и не найдена, необходимо заказывать ее перевыпуск. Это можно сделать двумя способами:

1. Через Сбербанк Онлайн или мобильное приложение. Заходите в систему, находите нужную карту и через детальную информацию заказываете ее перевыпуск.
2. Обращение в офис Сбера, при себе необходимо иметь паспорт. Менеджер составит заявление, вы его подпишите и будете ждать изготовление новой карты.

К сожалению, быстро новую карточку не получить. Сбер выдает именные платежные средства, требующие выпуска. Поэтому придется подождать несколько дней. Сколько точно — это зависит от города проживания клиента.

Если город крупный, областной центр, тогда изготовление и доставка будут быстрыми. Пластик будет готов к выдаче за 2-4 дня. В области крупных городов карты доставляют за 3-10 дней. В отдаленных населенных пунктах доставка может затянуться до 15 дней. Вот таблица Сбера по городам и срокам доставки, там указаны точные сроки.

Более подробно о досрочном перевыпуске

Если вы потеряли карту Сбербанка, то речь будет идти о досрочном перевыпуске пластика. Стандартно карты заменяются по сроку годности через 3 года, и банк делает это бесплатно. Если же речь о перевыпуске раньше отведенного срока, то Сбер может взять дополнительную плату.

Виды дебетовых карт Сбера и плата за их внеплановый перевыпуск:

• Классическая — 150 рублей;
• Молодежная — 150 рублей;
• Социальная — 30 рублей;
• привилегированные варианты — бесплатно.

Если по вашей карте действует платный досрочный перевыпуск, деньги за услугу спишутся с баланса. То есть они должны быть на счету. Если средств нет, положите их через банкомат или пополните счет в Сбербанк Онлайн с любой другой карты.

Пока карточка находится на стадии перевыпуска, ее счет остается действующим. Если за этот период на него поступят деньги, они зачисляются без проблем. Также без проблем можно управлять своим счетом через банкинг как обычно. Но номер у новой карты будет иным.

Если карта перевыпускается досрочно по утере или краже, с целью безопасности банк меняет ее номер на новый. И если деньги будут отправлены на старый, они зависнут в системе, придется разбираться. Реквизиты счета же останутся прежними.

Если утерянная карта Сбербанка найдена

Бывает так, что человек потерял карту Сбербанка, но вскоре нашел ее. Если при этом клиент проводил блокировку пластика через банкинг или по телефону 900, он может просто разблокировать пластик теми же путями. Операция выполняется моментально, карточка сразу будет готова к работе.

Если же уже был заказан перевыпуск, тогда найденная карта — бесполезный пластик, который можно выбросить. При перевыпуске проводится окончательная блокировка платежного средства.

Бывает так, что утерянные карты Сбербанка или иных банков люди находят через третьих лиц, например, через социальные сети. Тут уж самому держателю решать, что делать — пользоваться найденным пластиком или блокировать его.

Вроде как есть риск того, что карточка побывала в сторонних руках, но с другой стороны, даже если тот человек записал реквизиты или сделал фото пластика, воспользовался он им все равно не сможет. При выполнении любых онлайн-операций банк потребует ввести код, присланный на мобильный, привязанный к карточке. А доступ к телефону есть только у реального владельца пластика.

Частые вопросы

В каких случаях карта перевыпускается

• Срок действия. Дебетовая или кредитная карта выпускается на срок до 3- 5 лет, в зависимости от банка. Месяц и год окончания указывается на лицевой стороне в числовом формате 11/23. Это значит, что в ноябре 2023 года карточка перестанет функционировать, и нужно будет оформлять перевыпуск карточного продукта.
• Утеря или кража. Если вы обнаружили, что пластик потерялся или его украли, сразу заблокируйте кредитку в личном кабинете, по телефону или в офисе банка. Это нужно сделать до того момента, как сторонний человек потратит ваши деньги. Вернуть средства вы уже не сможете, поэтому не медлите.
• Порча физического носителя. Если с лицевой стороны стерлась информация — ФИО владельца, номер пластика и другие сведения, в некоторых магазинах могут отказаться принимать карточку. Также выпуск новой карточки требуется при размагничивании полосы или повреждении ЧИПа — с такой карты будет возможно снимать деньги только в биометрических банкоматах.
• Блокировка. В некоторых случаях банк отказывается разблокировать счет, поэтому требуется замена.

к содержанию ↑

Что меняется при перевыпуске

Изменение реквизитов зависит от того, каким было переоформление — плановым или внеочередным. Смена фамилии или имени относится к внеочередному оформлению, поэтому меняется не только ФИО, но и реквизиты пластика.

При замене карточки раньше истечения срока ее действия изменяется номер, указанный на лицевой стороне. Он состоит из 16 уникальных цифр, которые не повторяются во всем мире.

В конверте к новому пластику выдают PIN-код, состоящий из 4 цифр. Как правило, банки не оставляют старый пин, но владельцы могут самостоятельно его сменить на привычную комбинацию. Главное — не записывать секретные цифры на физическом носителе.

При плановом или внеплановом перевыпуске срок действия меняется.

Несмотря на то, что можно сохранить старый номер, карточке присваивают другой CVC-2 код. Он состоит из 3 цифр, расположенных на оборотной стороне пластика. Код требуется для подтверждения транзакций через Интернет. Сообщать его никому нельзя, даже если информацию запрашивает человек, представившийся сотрудником банка. Вероятно, это мошенник.

к содержанию ↑

Какие реквизиты сохраняются

После перевыпуска карты некоторые реквизиты остаются прежними – номер счета карты, номер пластика (при плановой замене), БИК и наименование банка-эмитента.

Лицевой счет — это счет, на котором хранятся деньги пользователя. Он требуется для совершения безналичных переводов. Независимо от того, перевыпустили кредитку планово или раньше срока, номер счета остается неизменным. Если вы участвуете в зарплатном проекте, вам не нужно передавать новые реквизиты.

Исключение — кредитка Momentum. По моментальной карте Сбербанка не предусмотрено переоформление, поэтому счет автоматически закрывается после истечения срока.

Номер пластика не меняется, если переоформление было выполнено по причине окончания действия кредитки. Однако есть исключение — кредитные карты Тинькофф Банка, у которых вначале номера указаны цифры 521324 или 437773. Они не сохраняют реквизиты.

Платежная система остается неизменной. Если у вас была карта Mastercard, новый пластик тоже будет принадлежать этой платежной системе. Некоторые банки дают возможность выбрать ПС при оформлении — Visa или Mastercard. Виза подойдет для расчетов в долларах, а Мастеркард — в евро.

Реквизиты для переводов по России не меняются: БИК, наименование организации, корреспондентский счет остаются прежними. Чтобы узнать реквизиты, можно воспользоваться банкоматом, мобильным приложением или посетить офис банка.

Если не было смены фамилии и имени, персональные данные останутся прежними.

к содержанию ↑

Данные бонусной программы

Программы лояльности предусмотрены по кредитным и дебетовым карточкам. Они направлены на поощрение пользователей за совершение безналичных операций. При покупке у партнеров или в определенной категории начисляют больше бонусов. Некоторые пользователи копят баллы годами. Сохраняются ли они при перевыпуске продукта?

Все накопленные бонусы останутся в целости, поскольку меняется только физический носитель. Все данные остаются, в том числе начисления по бонусным программам и мили авиакомпаний. Однако следите за сроком действия баллов, поскольку они имеют свойство сгорать после 1-2 лет.

к содержанию ↑

Сроки и стоимость перевыпуска

Банки используют автоматизированную систему, позволяющую отслеживать состояние карты. За 2-3 недели до окончания срока новая карточка выпускается и доставляется в отделение, где вы оформляли первую кредитку. Такая практика используется в Сбербанке. Благодаря этому не нужно ждать несколько недель, чтобы забрать продукт.

Если пластик перевыпускают внепланово, изготовление может занимать до 2 недель. Однако на практике, большинство эмитентов выдают его в течение 7 дней.

Стоимость планового переоформления обычно составляет 0 р. Плата взимается только за банковское обслуживание и дополнительные опции — SMS-уведомления, запрос баланса в сторонних банкоматах и т.д. При внеочередном оформлении возможно взимание комиссии от 300 до 1 5000 р., в зависимости от статуса карты.

к содержанию ↑

Как отслеживать статус

Пользователи мобильных приложений могут следить за статусом изготовления карточки. В Сбербанке это делается следующим образом:

• зайдите в мобильное приложение или личный кабинет на сайте;
• выберите новую карточку (обычно данные появляются через 1-2 дня после подачи заявления);
• в открывшемся окне появится информации о статусе выпуска.

Как только пластик готов к выдаче в отделении, на мобильный телефон поступает уведомление. Для получения возьмите с собой паспорт.

Добрый день, Катерина!

Пластиковая карта – это инструмент для доступа и распоряжения деньгами, хранящимися на банковском счете клиента. Ее основные реквизиты – номер карты, срок действия, номер карт-счета, CVC-код (указывается на обратной стороне карты и состоит из трех цифр) и пин-код.

Не стоит путать номер карты (он состоит из 16 цифр и отображается на ее лицевой стороне, причем символы разделены в группы по 4 шт.) и номер карт-счета – это разные реквизиты. Несмотря на то, что при переводе средств на карту указывается ее номер, фактически зачисление денег производится на карт-счет (перечислять на него деньги можно и напрямую, минуя карту).

При перевыпуске карты меняется только ее номер, срок действия, CVC-код и пин-код (хотя последний можно оставить прежним, это зависит от условий выдачи конкретной карточки). Что касается карт-счета, то он остается прежним. Это означает, что если, например, на вашу карточку перечисляют зарплату или иной доход со стороны какой-либо организации, то для бухгалтерии ничего не изменится. Но если на вашу карту совершают переводы с других карт, то вы должны сообщить плательщику номер своей новой карты.

В любом случае при перевыпуске карты рекомендуется уточнить все подобные вопросы у специалистов банка-эмитента.

«Бизнес без купюр» — совместный образовательный проект ПАО Сбербанк, международной платежной системы Visa и Платформы знаний и сервисов для бизнеса «Деловая среда», цель которого — популяризация знаний о бизнес-картах.

Как появился этот проект? Мы провели исследование среди представителей бизнеса разных отраслей и выяснили, что предприниматели и руководители активно используют бизнес-карты или планируют их оформить, однако у них возникают сложности с доступом к информации по бизнес-картам. А вопросов возникает немало, например:

— какие расходы можно проводить по бизнес-карте, а какие нет
— как оплачивать бизнес-картой услуги за рубежом
— как установить лимиты для карт, выданных сотрудникам
— какие документы нужны от сотрудников для оформления бизнес-карт
— как учитывать расходы по бизнес-картам
— что делать, если сотрудник потеряет бизнес-карту
— что делать, если сотрудник оплатил личные расходы по бизнес-карте и др.

Проект «Бизнес без купюр» — это база знаний, в которой собраны ответы на самые распространенные вопросы о бизнес-картах. Для вашего удобства информация представлена в разных форматах: видео, статьи, вопрос-ответ. Своими советами и лайфхаками делятся не только эксперты, но и предприниматели, некоторые из которых пользуются бизнес-картами уже более 15 лет.

Успехов в вашем деле!
Команда проекта «Бизнес без купюр»

ПАО Сбербанк — лидер банковского сектора, треть ее банковской системы. У Сбербанка в России — более 110 миллионов клиентов, а за рубежом — около 11 миллионов человек. Среди клиентов Сбербанка — более 1 млн предприятий (из 4,5 млн зарегистрированных юридических лиц в России).

Visa — международная платежная система, которая обеспечивает держателям карт, торгово-сервисным предприятиям, финансовым и правительственным учреждениям в более чем 200 странах и территориях доступ к быстрой, безопасной и надежной сети электронных платежей.

Деловая среда — Платформа знаний и сервисом для бизнеса. Мы помогаем предпринимателям воплощать мечты об успешном бизнесе и формируем для него комплексную экосистему с продуктами и сервисами, позволяющими ему развивать личностные навыки и способности, увеличивать эффективность бизнеса.