Клининговая компания оборудование для начала бизнеса

Пошаговая инструкция по открытию клининговой компании

Виды клининговых компаний

Все клининговые компании можно разделить на два больших лагеря — одни работают с частной, другие с коммерческой недвижимостью. Если вы хотите открыть свою клининговую компанию, для начала определитесь, к какому лагерю вы хотите примкнуть. В первом случае ваши сотрудники будут убирать квартиры, частные дома, гаражи, придомовую территорию, то есть частную собственность. Такой вид взаимоотношений между заказчиком и исполнителем называют b2c (business to customer). Во втором случае — торговые и бизнес-центры, медучреждения, заводы и т.д. Надо сказать, что ниша b2c в России далека от насыщенности по сравнению с Западом. Сравните: в Европе и США пользуются услугами клинеров около 35% владельцев частной недвижимости, а в России этой процент составляет не больше 10. Лидируют, конечно, Москва и Санкт-Петербург. Объем рынка клининга в сегменте b2c по итогам прошлого года составил около 2 млрд рублей.

Рынок клининга в сегменте b2b (business to business), к которому принадлежит и моя компания, до прошлого года показывал внушительные темпы роста — около 30% в год. Все изменилось с приходом налоговиков в эту сферу бизнеса. ФНС поставила клининговым компаниям строгий ультиматум: либо они переходят на «белую» сторону и платят все налоги, либо они прекращают существование. Если раньше доходность бизнеса могла достигать 300%, то с учетом новых реалий она колеблется на уровне 5-7%. Но и выручка здесь совершенно другая. За прошлый год компании в сфере профуборки заработали порядка 380 млрд рублей.

И все же на начальном этапе я советую оказывать услуги физическим лицам. Рынок профессионального клининга уже давно занят крупными игроками, с которыми на первых порах точно не получится соперничать.

Система регистрации и перечень документов

Регистрация юрлица в клининге ничем не отличается от других сфер бизнеса. Если ваш бизнес будет нацелен на коммерческую недвижимость с большими оборотами, то для вас самым подходящим вариантом будет открытие юрлица в виде общества с ограниченной ответственностью (ООО). Вам нужно прийти в налоговую инспекцию по месту постоянной регистрации, написать заявление о регистрации, предоставить ксерокопии паспорта и ИНН. Также нужно будет оплатить госпошлину — 4 тыс. рублей. Но есть и другой вариант: подайте документы в электронном виде через портал «Госуслуги» и вам вообще ничего не придется платить. Такое новшество ввели только с начала этого года.

Отмечу еще один важный нюанс. Если вы планируете работать с физическими лицами, лучше регистрировать ИП. Процедура несколько проще, госпошлина либо 800 рублей, либо отсутствует, если подача документов происходит в электронной форме. У Вас должно быть заявление, уведомление о переходе на УСН, квитанция об оплате госпошлины, оригинал и ксерокопия паспорта. УСН — это упрощенная система налогообложения. Я рекомендую выбирать именно ее, потому что в этом случае налоги составят всего 6% в год от дохода. Но есть серьезный минус — вам будет не доступно кредитование в качестве индивидуального предпринимателя.

Выбор места размещения

Если мы говорим о небольшой компании, занимающейся уборкой квартир, вам будет достаточно небольшого помещения примерно в 40-70 кв. м. Сразу обращу ваше внимание: квартиры совершенно не подходят для офиса. Во-первых, из-за неподходящей планировки, потому что вам придется отделить рабочие места от складских запасов и оборудования. Во-вторых, арендодателю вряд ли понравится такая высокая проходимость его квартиры. И соседи будут тоже не в восторге. Лучше арендовать под офис либо первые этажи в жилых домах, которые переведены в статус коммерческих помещений, либо открыться в бизнес-центре. При этом ваша локация совершенно не имеет значения, ведь услуги оказываются у заказчика. Рекомендую выбирать именно аренду, а не субаренду. Вся разница в том, что при субаренде вы снимаете помещение у лица, которое, в свою очередь, снимает его у владельца. И если они решат расторгнуть договор, вам придется искать новое помещение. И зачастую это происходит в неподходящее время и совершенно неожиданно.

Заказ оборудования и покупка расходных материалов

Итак, компания зарегистрирована, помещение найдено. Самое время закупить средства для уборки. Покупайте только профессиональные химические средства и инвентарь. Обычные гели, аэрозоли, порошки из ближайшего магазина не подойдут. Иначе в чем разница между вашим клинером и заказчиком уборки? Магазинной бытовой химией он самостоятельно может убрать квартиру. От вас он ждет качество и знание дела. Вам понадобятся средства, расходники и инвентарь для разных типов уборки в зависимости от загрязнений и поверхности. В этом вам помогут менеджеры по продажам компаний-поставщиков. Лучше всего, если у каждого уборщика будет свой комплект для клининга.

Наем персонала

Приготовьтесь к тому, что нанять хороший персонал будет непросто. Хорошая уборка — это не просто протереть тряпкой полы и почистить сантехнику. Разместите вакансию на популярных ресурсах по поиску персонала, дайте объявление в газеты по поиску работы или воспользуйтесь услугами кадровых агентств. Вы можете рассчитывать примерно на 200 откликов, из них толковых и профессиональных сотрудников у вас будет в лучшем случае пять. Но вам больше и не нужно на первых порах. Имейте в виду, вам подойдут только сотрудники с опытом. Если вы новичок в этом бизнесе, вы просто не сможете самостоятельно обучить нанятых сотрудников. Помимо собственно клинеров вам надо нанять менеджера по работе с клиентами, который будет обрабатывать заявки и решать спорные ситуации. Впоследствии можно будет взять в штат еще несколько клинеров, менеджера по продажам и офис-менеджера. А вот бухгалтера держать в штате совсем не обязательно. Можно найти специализированную компанию или фрилансера. Они будут вести бухучет вашей фирмы.

Как привлечь первых клиентов

Как известно, реклама — двигатель торговли. Сделайте сайт либо самостоятельно на бесплатных платформах (например, Tilda), либо закажите у разработчиков. Главное, чтобы на сайте была возможность заказа, обратного звонка, формы обратной связи. Заведите странички в Одноклассниках, ВКонтакте и Facebook. Помните, что долго обрабатывать заявки нельзя: заказчики уйдут к конкурентам.

Следующий шаг по привлечению клиентов — реклама в интернете, причем как в соцсетях, так и в поисковой выдаче. В этом вам помогут Яндекс.Директ и Google Adwords. Не рекомендую осваивать самостоятельно, лучше доверить настройку рекламы маркетинговому агентству. Когда заявок наберется достаточно, о вашей компании будет говорить не только реклама, но и сарафанное радио. И на этом этапе ваша задача — показать себя профессионалами и правильно работать с негативом, если он появится.

Распространенные ошибки

Из года в год число клининговых стартапов стабильно растет. Хорошо, что эта отрасль бизнеса привлекательна, но очень часто предприниматели ошибаются при расчетах порога входа. Если у вас есть, допустим, 200 тыс. рублей, и вы хотите их куда-то инвестировать, то клининг вам точно не подойдет. В этом и состоит большая ошибка неопытных бизнесменов. Они считают, что такой суммы будет достаточно, потому что это несложная, на первый взгляд, работа. Сделаем простой сайт, купим швабру и пылесос, и от клиентов не будет отбоя. Но это совсем не так. Придется потратиться на хороший инвентарь и расходники, обучение персонала, техподдержку сайта, маркетинг.

Еще один неочевидный просчет — не позаботиться о страховании ответственности. В моментах, когда ваш сотрудник действительно виноват, она вас очень выручит.

Сколько стоит открыть клининговую компанию

На все расходы, о которых я писал выше, вам понадобится не менее 700 тыс. рублей до выхода на точку безубыточности. Учтите, что это затраты не в месяц, а за период, пока вы не вернете вложенные деньги. Обычно на это уходит порядка шести месяцев. Дальше ваш бизнес начнет приносить прибыль, которая сильно варьируется в зависимости от города. В мегаполисах она значительно выше — около 270-300 тыс. рублей, в областных центрах — примерно 100 тыс. рублей, но это усредненные значения. Если вы все грамотно сделали на первых этапах, обязательно придет время пожинать плоды трудов. И я желаю вам, чтобы они превосходили ваши ожидания.

Чистота – залог не только здоровья, но и деловой репутации, безопасности работников и посетителей. Коронавирус наглядно показал, насколько важно соблюдать санитарные требования для закрытых помещений. На самом деле, пандемия только подтолкнула развитие клинингового бизнеса, который давно уже не ассоциируется только с ведром и шваброй. Это серьёзная сфера, выручка которой превысила 100 млрд рублей в год. Разберёмся, как открыть клининговую компанию с нуля пошагово.

Обзор клинингового рынка

По данным Росстата, сейчас в сфере профессиональной уборки действуют более 19 тысяч предприятий, где официально работает около 180 тысяч человек. Кроме того, в этой сфере немало нелегальных работников, которых просто не оформляют в штат. Причин много – высокая текучка кадров, отсутствие перспектив карьерного роста, низкие зарплаты для непростого физического труда. Не секрет также, что значительную долю персонала составляют трудовые мигранты из соседних стран, оформление которых сложнее, чем граждан РФ.

Конечно, государство стремится вывести этот рынок из тени. Несколько лет назад для предприятий клининга была проведена своего рода налоговая амнистия. В отношении тех, кто задекларировал свои истинные доходы, не проводились проверки и не начислялись налоги за прошлые периоды.

Была создана Ассоциация клининговых и фасилити операторов, в задачи которой входит не только уборка помещений, но и комплекс других услуг по обслуживанию объектов недвижимости (работа лифтов, бесперебойная подача воды, тепла, света, вывоз мусора и др.). Сейчас в АКФО входит почти 300 организаций, которые страхуют ответственность друг друга.

Минтруд утвердил два профессиональных стандарта: «Специалист по профессиональной уборке» и «Работник профессиональной уборки». Установлены также стандарты ГОСТ к самим клининговым услугам и к оценке качества организаций профессиональной уборки.

Крупные клининговые компании обслуживают, в основном, коммерческих клиентов: торговые и бизнес-центры, вокзалы и аэропорты, промышленные и транспортные предприятия, медицинские и образовательные учреждения, общественные помещения, банки и др. Конечно, ограничения, вызванные коронавирусом, а также массовый переход покупателей к онлайн-заказам, сократили количество клиентов. В то же время, усилились санитарные требования к качеству услуг — уборки стали проводить чаще и с применением дезинфицирующих средств. В итоге, 2021 год стал годом максимального оборота клинингового рынка — 102 млрд рублей.

Мелким фирмам тяжело конкурировать в сегменте b2b, ведь для обработки значительных площадей нужно иметь специальное оборудование и транспорт, работать на котором может только квалифицированный персонал. Тем не менее, в небольших городах, которые гигантам неинтересны, ниша коммерческих клиентов всё ещё относительно свободна.

На этом рынке есть и другой сегмент – обычные граждане, которые заказывают еженедельную и генеральную уборку квартир, мытьё окон, уборку после ремонта или к празднику, химчистку мебели и ковров, чистку напольных покрытий. Однако здесь тоже много конкурентов, которые предлагают свои услуги индивидуально и напрямую обращаясь к клиентам. Тем более, что благодаря налоговому режиму НПД, такие исполнители легко получают статус самозанятых и работают в правовом поле.

Одна из самых больших проблем клинингового бизнеса – это кадровые вопросы. Традиционно ставки для работников в этой сфере — одни из самых низких. Например, в Белгороде при рабочем графике 2/2 по 12 часов платят от 100 рублей в час, в мегаполисах больше, но не более 150 рублей. Такие зарплаты просто не могут конкурировать с другими отраслями, где тоже большая доля неквалифицированных работников (например, курьерская доставка или строительство). В итоге люди, получив какой-то опыт, начинают работать на себя или вообще уходят из этой деятельности.

Между тем, цены на профессиональную уборку растут каждый год. По данным АКФО, себестоимость самой услуги выросла в 2021 года на 18,8%, а только за 1 квартал 2022 года — на 10,35%. Причин тому несколько: нестабильность курса валют, уход с рынка иностранных поставщиков, нарушение логистики и др. В любом случае, конкурировать за счёт демпинговых цен не получится, поэтому надо улучшать качество и предлагать дополнительный ассортимент услуг.

Что такое профессиональная уборка

Чтобы открыть клининговую компанию, надо понимать, что из себя представляет профессиональная уборка. Согласитесь, собственных представлений, построенных на личном опыте уборки жилья, здесь недостаточно. Для этого надо изучить несколько стандартов:

• ГОСТ Р 51870-2014 «Услуги профессиональной уборки – клининговые услуги. Общие технические условия»;
• ГОСТ Р 58394-2019 «Услуги профессиональной уборки – клининговые услуги. Уборка на промышленных предприятиях. Общие технические требования»;
• ГОСТ Р 58393-2019 «Услуги профессиональной уборки – клининговые услуги. Уборка в медицинских организациях»;
• ГОСТ Р 57595-2017 «Услуги профессиональной уборки – Клининговые услуги. Термины и определения».

Например, ежедневная уборка офиса включает в себя:

• удаление и транспортировку мусора;
• сухую, влажную либо мокрую уборку пола;
• очистку плинтусов;
• удаление пятен и загрязнений с ковровых покрытий и текстильной обивки мебели;
• удаление пыли со всех горизонтальных и вертикальных поверхностей;
• удаление загрязнений со стен и дверей на высоте до 2 метров;
• очистку подоконников, дверей, письменных столов, наружных поверхностей шкафов;
• расстановку передвижной мебели;
• очистку пепельниц;
• очистку корпусов оргтехники и инженерного оборудования;
• удаление пятен и загрязнений с зеркальных и стеклянных поверхностей, металлических изделий.

Дополнительные требования есть к уборке санузлов и кухонных помещений. ГОСТ устанавливает также методику сплошного или выборочного контроля произведённой уборки.

Все моющие средства должны быть сертифицированными, оборудование и инвентарь — чистым и исправным. Работники, занятые на уборке медицинских и образовательных учреждений, в предприятиях общепита, в продовольственной торговле, обязаны иметь медицинские книжки и проходить регулярный медосмотр.

Как начать свой клининговый бизнес

Как начать клининговый бизнес, что нужно для этого? С небольшим бюджетом и без опыта в сфере клининга вы вряд ли сможете обслуживать коммерческих клиентов, разве что принимать мелкие заказы на уборку офисов. Остаются клиенты-физлица, здесь бюджет для старта существенно ниже.

Проблема в том, что при оказании услуг таким клиентам есть серьёзный психологический нюанс – работать надо в жилом помещении. Из-за этого даже за качественную уборку можно получить отрицательный отзыв, потому что клиент посчитал своё личное пространство нарушенным. Но практически любую задачу можно решить, если действовать пошагово и знать, с чего начать.

Шаг 1. Изучите конкурентов.

В первую очередь, надо понять, с кем вы конкурируете в своём городе, какие у конкурентов плюсы и минусы. Изучите стоимость услуг, и что в них входит. Встаньте на место клиента и подмечайте все моменты, которые вас не устраивают. Возможно, вы сразу поймёте, что именно можете сделать лучше. Неплохо также оформить реальный заказ и посмотреть на конкурентов в деле.

Шаг 2. Разберитесь на практике, что такое профессиональная уборка.

Если вы лично испытываете отвращение к уборке чужих грязных помещений, вам будет сложно открыть свою клининговую компанию. В таком случае потребуется заместитель или менеджер, детально знающий все практические нюансы, а их немало. Какое оборудование и расходные материалы эффективны в работе; в каком порядке убирать поверхности; сколько времени занимает уборка типичной квартиры; как решать проблемные вопросы с клиентами; кто несёт ответственность за повреждённую мебель, полы или текстиль; что делать, если работник сломал дорогое оборудование и т.д.

В любом случае, попробуйте побыть хотя бы наблюдателем при уборке нескольких квартир, так вы на практике поймёте, почему клинеру, то есть исполнителю, надо платить достойную зарплату.

Желательно также самому пройти мастер-классы, которые проводят производители профессиональной бытовой химии и оборудования. Ещё лучше — ознакомиться с франшизами в этой сфере, где вы сможете получить практические ответы на свои вопросы.

Шаг 3. Определите свои конкурентные преимущества.

Основными вашими конкурентами будут индивидуальные исполнители. Многие из них имеют постоянную клиентуру, которую они собирали годами. Заказчики привыкают ходить к своему парикмахеру, массажисту, мастеру по маникюру, даже если услуги других исполнителей будут качественнее и дешевле. То же самое с уборкой квартир, здесь большое значение имеет вопрос доверия и личной симпатии.

Как вы можете их переиграть? Во-первых, использованием дорогой и качественной химии и оборудования. Далеко не все исполнители-одиночки готовы тратиться на промышленный пылесос или фен для сушки ковра. Во-вторых, вы можете гарантировать клиентам возмещение возможного ущерба, для этого надо оформить страхование ответственности в сфере услуг. В-третьих, поскольку у вас будет несколько исполнителей, вы сможете выполнить заказ, если кто-то из них заболеет или по другой причине не выйдет на работу.

Шаг 4. Составьте бизнес-план.

Клининг жилых помещений не требует больших вложений на старте, поэтому привлекает многих начинающих предпринимателей. Тем не менее, расходы здесь тоже есть.

• Оборудование: промышленный пылесос, моющий пылесос, парогенератор, фен для мебели и ковров, аппарат для химчистки.
• Уборочный инвентарь: ведра, швабры, тряпки, щетки, скребки, мешки для мусора, стремянки.
• Униформа: спецодежда, фартуки, перчатки.
• Профессиональная бытовая химия: для сантехники, плитки, мебели, текстиля, стекла, напольных покрытий, для дезинфекции и др.

Стоит ли снимать офис? Ваши клиенты будут делать заказы онлайн или по телефону, поэтому привычный офис вряд ли понадобится. А вот помещение для хранения всего вышеперечисленного необходимо. Это может быть мини-склад или просто пустая комната, но желательно в центре города или в спальном районе, где у вас больше всего клиентов. Обязательно решите вопрос с транспортом, которым будете доставлять клинеров, оборудование, инвентарь и расходники.

В среднем расходы на старте могут достигать 500-600 тысяч рублей плюс хотя бы 100-200 тысяч рублей надо иметь для постоянной закупки расходных материалов и разных непредвиденных ситуаций. Нормальный срок окупаемости для небольших компаний в этой сфере — год-полтора.

Шаг 5. Подберите работников.

Если говорить о легальном бизнесе, то работников надо брать в штат, заключая с ними трудовой договор. Самозанятых в теории привлекать не запрещено, но здесь есть явные признаки трудовых отношений: деятельность ведётся под контролем клининговой компании; используется предоставленное оборудование и расходные материалы; клиенты привлекаются не лично исполнителями и др. При проверке налоговая инспекция обязательно обратит на это внимание и переквалифицирует договор с самозанятым в трудовой. А за этим последует перерасчёт налогов, взносов и штрафы.

Проще всего оформить работников на сдельную оплату труда, тогда зарплата будет зависеть от количества выполненных уборок. Предлагайте исполнителям высокий процент от стоимости заказа — минимум 50%, на меньшую сумму хорошие клинеры вряд ли согласятся. Объясните, что компания при этом несёт расходы на рекламу, обработку заказов, закупку оборудования и расходных материалов, налоги, транспорт и прочее.

Шаг 6. Зарегистрируйте бизнес.

Чтобы действовать легально и давать рекламу, вам надо зарегистрировать ИП или ООО. Самозанятым стать проще, но им нельзя нанимать работников. Имейте в виду, что формат ООО сложнее, чем ИП, но если у вас есть деловой партнер, то ввести его в бизнес официально можно, только открыв компанию.

Процедура регистрации бизнеса довольно проста, и мы можем вам в этом помочь, причём, бесплатно.

Шаг 7. Запустите рекламу.

Любой бизнес с нуля требует раскрутки. Если вы о себе не расскажете, то о вас никто и не узнает. Поскольку клиентами будут местные жители, разместите рекламу в городском паблике, региональных досках объявлений, в Яндекс Услугах, закажите раздачу листовок в многоквартирных домах. Таргетированная и контекстная реклама тоже приносит заказы, но её надо уметь правильно настроить, иначе это будет сливом бюджета.

Подготовьте детальный лендинг, распишите, что входит в каждый вид уборки. Некоторые клиенты требуют договор на оказание услуг, поэтому стоит разместить шаблон на сайте. Хорошо, если вы подготовите калькулятор для онлайн-заказа, чтобы клиент мог самостоятельно рассчитать стоимость уборки. Вариант цены «от … рублей» и обсуждение условий заказа по телефону нравится не всем. Многие клиенты считают, что тогда цена может существенно отличаться от первоначальной, поэтому выбирают исполнителя с конкретными расценками.

Шаг 8. Действуйте!

Помните, что в бизнесе, впрочем, как и в жизни, никто не может вам ничего гарантировать. Есть масса примеров, когда только третья-четвертая попытка начать своё дело оказывается удачной. Но если не пытаться, то даже с мечтой об этом придётся расстаться.

Бесплатная консультация по регистрации ООО или ИП

Если у вас остались вопросы по регистрации ООО или ИП, оставьте заявку на бесплатную консультацию по регистрации бизнеса. В рабочее время вам перезвонят специалисты из вашего региона и подробно ответят на вопросы с учётом региональной специфики.

Когда возникает вопрос, в каком направлении вести бизнес, очень часто предпочтение отдается именно сфере услуг. Причина кроется в том, что данный сегмент рынка не требует значительных вложений, серьёзной организационной работы, а также тщательного анализа области. Сегодня мы рассмотрим бизнес-план для клининговой компании с расчетами. Это перспективное направление, которое появилось на рынке совсем недавно.

Анализ сферы: что такое клининг

Клининг представляет собой комплекс профессиональных услуг по уборке разнообразных помещений: как жилых, так и коммерческих. Основная задача, которая стоит перед сервисом – это поддержание чистоты на должном уровне.

Масштабное развитие рынка клининговых услуг можно наблюдать в США и европейских странах. Согласно статистическим данным, около 80% всей недвижимости обслуживается именно клининговыми компаниями. Здесь данный сегмент продемонстрировал очень высокий темп роста. Например, в топ-500 лучших франшиз в Америке входит  17 клининговых компаний: все они демонстрируют быстрые темпы развития.

В России данный сегмент рынка начал развиваться намного позже. На сегодняшний день лишь пятая часть коммерческой недвижимости обслуживается профессиональными компаниями по уборке. Как правило, заказчики отдают предпочтение крупным игрокам рынка. Это правило не распространяется на собственников жилой недвижимости: данный сегмент рынка не консолидирован. Обычные владельцы квартир обращают внимание не на престижность компании, не на величину масштабов ее работы, а на доступность цен, оперативность и качество сервиса, а также прочие факторы. Они могут выбрать небольшую местную компанию с хорошей репутацией и хорошими отзывами. Это делает порог вхождения в бизнес довольно низким.

Предприниматель может создать клининговую компанию, работа которой направлена на уборку жилых помещений. Коммерческие заказы также будут, но на первоначальном этапе работы их доля будет минимальна. Основными факторами успешности бизнеса станут:

1. Невысокий уровень конкуренции. Даже в крупных мегаполисах нет игроков, которые охватывают весь рынок. В небольших региональных городках с населением меньше полумиллиона человек этот сегмент вообще свободен.
2. Хороший уровень востребованности услуг. В любом населенном пункте есть платежеспособные потребители, которые не хотят или не имеют возможности самостоятельно проводить уборку. Даже те граждане, которые убирают жилища сами, часто заказывают дополнительные услуги. Это может быть уборка дома после мероприятия, химчистка ковров и матрасов, мытье окон.
3. Регулярность использования обслуживания клиентами. Клининг – это тот тип услуги, который требуется человеку постоянно. Если обслуживание будет качественным, потребитель будет обращаться в компанию снова и снова. Это основной фактор стабильного ежемесячного дохода, а также набора постоянной клиентской базы.

Так, при грамотном подходе к управлению и постоянном контроле качества услуг, бизнес быстро выйдет на самоокупаемость и устойчивую прибыль.

Описание бизнеса и ассортимента услуг

Спектр предоставляемых услуг может включать в себя следующие:

• проведение регулярного клининга – это сухая и влажная уборка всех комнат. Она выполняется каждую неделю. Заключается в уборке пыли и влажной очистке поверхностей;
• проведение генеральной уборки – это комплексный клининг помещений, который включает в себя уборку балконов, мытье окон, техники и мебели. Осуществляется раз в месяц;
• очистка помещений после проведения строительных работ. Необходимость в данном виде обслуживания возникает единожды – после ремонта или перепланировки. Это сложный тип клининга, который направлен на избавление от следов строительных работ, может потребоваться ликвидация строительных смесей;
• химчистка ковров, мягкой мебели, матрасов. Выполняется с помощью использования специализированного пылесоса, осуществляется несколько раз в год;
• услуга глажки одежды и белья. Оплата осуществляется за час работы, услуга предоставляется по мере необходимости. Может быть использовано оборудование компании или личный инвентарь заказчика;
• срочная уборка. Услуга по клинингу, которая выполняется в кратчайшие сроки. Осуществляется по повышенной оплате;
• отдельные разновидности обслуживания, которые входят в генеральную уборку. Например, это может быть мытье кухонного гарнитура или окон.

Компания будет работать по графику с 08.00 по 20.00. В отдельные дни возможно оказание услуг во внерабочее время, тарификация услуги может осуществляться по стоимости срочной уборки.

Перспективы развития рынка обслуживания

До 2015 года рынок клининговых услуг коммерческих помещений демонстрировал активное развитие. После этого, когда на долю подобного обслуживания стало приходится более 90% всех компаний, он перешел в стадию уверенной стагнации. Это сопровождалось существенным демпингом цен. Перенасыщение сегмента дало толчок развитию клининговых услуг жилой площади. На сегодняшний день развитие продолжается.

В среднем, около 10-15% от населения России может позволить себе заказывать уборку квартир или домов. Часть этих потребителей пользуются услугами постоянных домработниц, часть отдаёт предпочтение частным уборщикам, оказывающим услуги в индивидуальном порядке. Оставшаяся часть будет вашим целевым клиентом, о чем более детально мы поговорим ниже.

Чтобы обеспечить себе успех с первого дня работы, вы можете воспользоваться следующими секретами:

1. Попробуйте войти на рынок сразу же. Обзавестись первыми клиентами вы сможете еще до того, как закупите оборудование. Это поможет существенно снизить затраты на расходные материалы. В этом поможет предварительное проведение рекламной кампании.
2. Попытайтесь найти хотя бы один объект для постоянной уборки. Это обеспечит стабильный уровень прибыли с первых дней функционирования фирмы. Для этого попробуйте провести мониторинг коммерческих объектов и предложить им услуги.

Несмотря на то, что рынок коммерческого клининга загружен, при старании можно найти несколько свободных объектов. Ищите клиентов среди:

• местных продовольственных и хозяйственных магазинов, аптек, салонов красоты;
• небольших торговых центров.

Стоит заранее определить ассортимент предлагаемых услуг. Это поможет вам выявить собственную целевую аудиторию и разработать оптимальную рекламную кампанию. Теперь поговорим о ваших потенциальных клиентах. Среди населения ими станут:

• граждане с уровнем дохода выше 30 тысяч рублей на одного человека. Такие клиенты будут отдавать предпочтение генеральной и классической уборке;
• граждане с доходами выше 10 тысяч рублей на одного человека. Такие клиенты отдают предпочтение разовым услугам – химчистке, мытью окон и лоджий.

Увеличение количества клининговых компаний привело к снижению цен на услуги. Разные виды услуг стали более доступными населению, а значит клиентская аудитория сервиса стала шире. Услугами пользуются в одинаковом пропорциональном соотношении как женщины так и мужчины.

Среди потенциальных клиентов из коммерческих заведений можно назвать:

• торговые и торгово-развлекательные комплексы;
• закрытые рынки;
• производственные и складские помещения;
• спортивные заведения, заведения в индустрии красоты;
• заведения общественного питания.

Пошаговый план открытия компании: основные этапы

Для открытия компании вам потребуется совершить следующие действия:

1. Проанализировать рынок в вашем городе или регионе, определить целевую аудиторию.
2. Проанализировать количество конкурентов, а также особенности их работы.

Анализ фирм конкурентов помогает во многих областях. Например, вы можете понять, какие именно услуги пользуются особым спросом в вашем городе. Аналитика конкурентов также помогает установить подходящую цену на услуги.  Возможно, вы сможете занять нишу, которой еще нет в вашем городе. Например, это может быть уборка крыш. Данная услуга предоставляется компаниями довольно редко, а в небольших городах и вовсе нет ее исполнителей.

1. Утверждение ассортимента услуг и их стоимости.
2. Поиск помещения для офиса.
3. Регистрация деятельности в государственных органах.
4. Приобретение необходимого оборудования, химических средств, расходных материалов.
5. Подбор и найм сотрудников для работы.
6. Составление маркетингового плана компании, проведение рекламной кампании.

Ниже остановимся на каждом пункте более подробно. Также стоит заранее подумать о ваших конкурентных преимуществах перед другими. Это могут быть:

• высокое качество сервиса;
• широта ассортимента услуг;
• вежливый и обходительный персонал;
• возможность оказания услуг в ночное время;
• использование современного оборудования, безопасных средств уборки;
• оказание услуг в отдаленных районах города, пригороде;
• система скидок для постоянных клиентов, проведение акций;
• предоставление услуги срочной уборки.

Данные факторы или их совокупность станут причиной, по которой клиенты отдадут предпочтение именно вам.

Организационно-правовые вопросы

Для того чтобы приступить к реализации деятельности по бизнес-плану клининговой компании с расчетами, потребуется зарегистрировать предприятие в государственных органах. В качестве организационно-правовой формы лучше отдать предпочтение ООО. Данная форма позволяет предоставлять услуги фирмам, крупным компаниям. Если предполагается сотрудничество с большим количеством юридических лиц, отдайте предпочтение именно ей. Для маленькой местной фирмы возможно открытие ИП. Система налогообложения упрощённая, по ставке 6% от дохода компании или 15% от чистой прибыли.

При регистрации потребуется прописание кодов ОКВЭД. В зависимости от оказываемых услуг их может быть несколько:

43.39 Послестроительная уборка

81.1 Деятельность по комплексному обслуживанию помещений

81.2 Деятельность по чистке и уборке

96.01 Стирка и химчистка ковровых и текстильных изделий

На оформление всей необходимой документации уйдёт около месяца.

Преимущество данного вида бизнеса состоит в том, что нет необходимости получать лицензии и разрешения. Однако стоит помнить, что ведение предприятия должно соответствовать стандарту ГОСТ Р 51870-2002.

Выбор помещения для размещения офиса

Очевидное достоинство клининговой компании состоит в том, что нет необходимости выбирать помещение с дорогостоящей арендой. Не имеет особого значения высокий трафик людей, присутствие рядом посещаемых объектов. Плюсом будет хорошая транспортная развязка, ведь предполагается постоянный приезд и отъезд сотрудников. Помещение потребуется для хранения оборудования, химических средств, комплектующих. Здесь будет располагаться офис для приема заказов.

Соответственно, вы можете арендовать небольшое недорогое помещение свободного назначения. Лучше, если в нём будет две комнаты: одна под склад, одна под офис. Так как не предполагается приезд клиентов, ремонт можно не делать. В среднем, такое помещение можно снять за 15-25 тысяч рублей. Стоимость будет зависеть от региона. Это статья расходов, на которой вы можете сэкономить.

Выбор персонала для клининговой компании

Согласно бизнес-плану для открытия клининговой компании с расчетами, потребуется нанять персонал на несколько позиций:

• команда уборщиков;
• менеджер для приема заказов;
• менеджер для решения кадровых вопросов.

В течение первых нескольких месяцев работы, пока заказов будет не очень много, владелец бизнеса может заниматься менеджментом самостоятельно. В дальнейшем потребуется найм специалистов.

1. С течением времени количество клиентов увеличится. Рабочая нагрузка возрастет. Офисный менеджер будет не только принимать звонки и распределять заказы между уборщиками, но и оказывать консультационные услуги, принимать обратную связь, подготавливать договоры с юридическими лицами, составлять заявки на закуп химических средств и расходных материалов.
2. Без услуг кадрового менеджера также не обойтись. Дело в том, что в данном сегменте наблюдается большая текучка кадров. Регулярно придётся пополнять команду уборщиков, проводить собеседования с новыми сотрудниками и прочее.

Какими бы важными не были две предыдущие позиции, основу вашей клининговой компании будут составлять именно уборщики. Несмотря на то, что многие уверены: занять данную должность может любой человек, это не совсем так. Для хорошего уборщика также важны знания и опыт, ответственность и добропорядочность. Это поможет избежать многих негативных ситуаций, например, порчи имущества клиентов сотрудниками по незнанию или даже воровства.

Количество необходимых уборщиков в команде напрямую связывается с рабочей нагрузки компании. Хорошим решением будет нанять несколько уборщиков в штат, которые будут работать постоянно, и часть сотрудников, к которым можно будет обратиться при резком увеличении нагрузки. С такими сотрудниками можно работать по договору подряда.

Приобретение оборудования для клининговой компании

Закупка необходимого оборудования, химических средств, материалов – это основная статья расходов в бизнес-плане клининговой компании с расчетами. Качество этого оборудования и расходных средств имеет определяющее значение. Во-первых, для качества самой уборки, во-вторых, современные и качественные агрегаты прослужат дольше и без нареканий.

Традиционный комплект, который должен приходиться на каждого сотрудника, включает в себя:

• плоская швабра;
• набор тряпок и бытовой химии;
• скребки для удаления присохший грязи.

Также потребуется приобретение следующего оборудования:

1. Хороший рабочий профессиональный пылесос. Стоимость подобных моделей составляет 40-50 тысяч рублей.
2. Специализированная тележка, которая оснащена сеткой, отжимом, тарой для хозяйственных средств. Её стоимость составляет около 15 тысяч рублей.
3. Дисковая машина для мытья ковровых покрытий. Это наиболее дорогостоящее вложение, на которое потребуется выделить порядка 150 тысяч.
4. Обычная стиральная машинка. Потребуется для стирки тряпок и формы сотрудников.
5. Набор для мойки окон. Стоимость составит 10-15 тысяч рублей.

Если вы хотите сделать ставку на уборку коммерческих помещений, потребуется приобретение специальной машины для мытья полов.

Оборудование потребуется купить на первоначальном этапе. Расходные материалы и химические средства пополняются по мере их окончания.

Маркетинговый план

Для быстрого запуска бизнеса, а также эффективной работы на рынке, потребуется составить маркетинговый план. Продвижение будет включать в себя ряд мероприятий, которые ориентированы на целевую аудиторию компании:

1. Инструменты прямого маркетинга наиболее продуктивны для поиска корпоративных клиентов. Для рекламы подготовьте печатную продукцию компании, которую будете предоставлять потенциальным потребителям. Хорошим решением будет проведение холодных звонков.
2. Реклама в средствах массовой информации предназначена для внимания частных клиентов. Хорошим решением будет запуск рекламы в периодических изданиях, на радио, в интернете.
3. Реклама на столбах, досках объявлений, подъездов направлена на местную аудиторию района.
4. Создание сайта компании будет хорошей информационной площадкой. Здесь вы можете разместить перечень услуг, сведения о об акциях и прайс. Сайт можно также использовать для продвижения.

Составляя маркетинговый план необходимо понимать, какими именно критериями отбора руководствуются потенциальные потребители услуги. Наиболее значимые факторы мы уже называли. Это приятная стоимость услуг, хорошая репутация на рынке, качество сервиса, перечень дополнительного обслуживания, скидки. Именно эти факторы следует выделять в рекламных материалах.

Исходя из целевой аудитории и рекламного бюджета инструменты могут быть самыми разными. Так, одним из самых продуктивных методов продвижения является “сарафанов радио”. Чтобы оно начало работать, попросите первых клиентов компании дать обратную связь. Отзывы могут быть оставлены на специализированных сайтах. За это вы можете предложить клиентам какой-то бонус.

Очень важно заранее проработать действующие программы лояльности. Подумайте о том, какую скидку или акцию вы можете предоставить без ущерба для себя. Также в маркетинговом плане разрабатывается прайс-лист с ценами. Сделать это вы сможете, оценив ценовую политику аналогичных компаний:

• традиционная уборка помещений от 50 руб за квадратный метр;
• генеральная уборка от 100 руб за метр;
• уборка после строительных работ от 100 руб за квадратный метр;
• чистка ковров и мебели от 120 руб за квадратный метр;
• мытье окон от 250руб за одно окно.

Это примерный прайс компании. Ориентироваться необходимо на средние цены по вашему городу или региону.

Финансовый бизнес-план клининговой компании

Для того чтобы составить финансовый план клининговой компании, необходимо рассчитать первоначальные и постоянные расходы. К числу первоначальных инвестиций можно отнести:

• затраты на оборудование от 450 тысяч руб;
• обустройство офиса, то есть приобретение столов, стульев, оргтехники от 150 тысяч руб;
• бюджет на рекламу от 100 тысяч руб;
• регистрация компании в государственных органах и прочие расходы 50 тысяч руб.

Также может потребоваться приобретение автомобиля для доставки бригады уборщиков к месту работы. Альтернативным вариантом будет найм водителя с собственной машиной. Кроме того, этот вариант будет более доступным по стоимости и поможет снизить первоначальную инвестиционную нагрузку. Всего для открытия компании на первоначальном этапе потребуется 750 тысяч руб.

К переменным расходам будут относиться:

• аренда офисного помещения от 20 тысяч руб. в месяц;
• фонд заработной платы от 200 тысяч руб в месяц;
• расходные материалы и амортизация оборудования от 30 тысяч руб в месяц;
• рекламные расходы от 20 тысяч руб в месяц.

Итого – от 270 тысяч рублей каждый месяц.

Данный бизнес демонстрирует высокий уровень рентабельности. Среднее количество прибыли на подобный уровень инвестиций составит 200-250 тысяч руб ежемесячно. Величина прибыли будет зависеть от объёма работ и региона. Так, проект окупится через 6-8 месяцев.

Анализ возможных рисков

Для того чтобы провести аналитику рисковой составляющей инвестиционного проекта, потребуется провести анализ внутренних и внешних факторов. К внешним факторам могут относиться угрозы, которые связаны с экономическим положением в нашей стране, а также на рынках сбыта. К внутренним относится качество управления компаний.

Так, среди основных рисков называют:

1. Увеличение себестоимости услуг. Данный риск может стать причиной уменьшения чистой прибыли компании. Снизить его можно благодаря созданию запаса наценки на себестоимость. Это поможет компенсировать рост затрат, но при этом не повышать стоимость услуг.
2. Появление новых конкурентов. Возникновение компаний, которые предлагают более низкие цены, лучшие условия, ведёт за собой потери клиентов. Если вы хотите снизить этот риск, работайте на формирование собственной базы потребителей. Заключайте договоры с корпоративными клиентами, создавайте программу лояльности.
3. Низкий уровень компетенции персонала, некачественный сервис. Очень серьёзный риск, который может стать причиной потерь клиентов. Также из-за некачественного сервиса страдает деловая репутация компании. Чтобы не допустить возникновения этого риска, подбирайте персонал с особой внимательностью, проводите обучение и мотивацию кадров.
4. Влияние сезонного фактора. Несмотря на то, что данное направление незначительно зависит от сезона, в разные времена года спрос на услуги может быть разным. Хорошим решением будет проводить специальные акции в незагруженные периоды времени.
5. Поломка оборудования станет причиной остановки деятельности компании. К сожалению, практически невозможно избежать этого риска. Поэтому сформируйте фонд денежных средств на необходимый ремонт и старайтесь приобретать технику у проверенных производителей.
6. Порча имущества клиента. Серьёзный риск, из-за которого может пострадать ваша деловая репутация. Об этом мы уже говорили выше. Чтобы этого не произошло, необходимо подбирать квалифицированный персонал и проводите его обучение.

Несмотря на то что рисков довольно много, каждый из них имеет свое решение. При грамотном управлении вы сумеете снизить негативное влияние и получать стабильную прибыль.

Ещё один момент, который заслуживает внимания – как именно открывать бизнес. В данном сегменте представлено довольно много качественных франшиз, приобрести которые вы можете по доступной цене. Преимущества франчайзинга в том, что вы получите поддержку со стороны головного офиса компании, будете работать под раскрученным брендом, к которому больше доверия. Это достойный вариант, который стоит рассмотреть перед открытием бизнеса.

Как открыть клининговую компанию по социальному контракту?

Оказание услуг клининга – актуальное и перспективное направление в России для создания бизнеса. Все большее количество людей осознает, что готовы лучше платить профессионалам и в короткий срок получать идеальную чистоту, чем тратить кучу своего времени на уборку. Также и многие предприятия уходят от содержания штатных уборщиков, пользуясь услугами клининговых компаний, поэтому данный вид услуг популярен как в частном, так и в коммерческом сегменте.

В статье поговорим о том, что нужно для открытия клинингового бизнеса, какие виды клининговых услуг бывают, какое оборудование, сколько финансовых вложений потребуется для старта и как на это дело получить до 350000 рублей от государства?

Описание бизнеса

Клинингом называют профессиональную уборку помещений с помощью специализированного оборудования и чистящих средств.

Существует 2 основных формата работы: оказание услуг физическим лицам (уборка жилой недвижимости) и оказание услуг юридическим лицам (коммерческая недвижимость). С кем работать, компания выбирает для себя сама, однако важно учитывать, что при работе с коммерческими организациями потребуется больше ресурсов, нежели чем с физическими лицами.

Аудитория клинингового бизнеса — частные лица и организации, владеющие в собственности жилыми и нежилыми помещениями, желающие сэкономить время на уборке. Часто к услугам клининга также обращаются из-за необходимости химической чистки мебели и различных поверхностей.

Специалисты клининговых компаний профессионально наводят порядок и чистоту в любых помещениях. Их вызывают владельцы коттеджей и квартир для генеральной уборки или уборки квартиры после ремонта, а также руководители офисов и предприятий для уборки служебных помещений и даже мытья фасадов зданий и окон. Профессиональные уборщики проводят влажные и гигиенические уборки, уборку территорий, осуществляют вывоз мусора, снега.

Ниже приведем возможный список услуг и прогнозируемый объем продаж за месяц из готового бизнес-плана по клинингу для социального контракта.

Какое оборудование и капитал необходимы для старта?

Для того, чтобы начать работу потребуется минимальный набор оборудования: набор чистящего инвентаря (уборочная тележка, ведра, швабры, мопы, сумки); профессиональная модель пылесоса; инвентарь для мытья окон и оргтехники.

При желании сам предприниматель может осуществлять функции уборщика, тогда необходимо просто оформить самозанятость. В случае с наймом сотрудника/ов уже потребуется оформление другого вида деятельности, ИП или ООО.

В среднем ежемесячный доход специалиста в сфере клининга составляет 70000 рублей. При этом открытие клининговой компании не требует большого капиталовложения. Любой желающий с легкостью может организовать клининг за счет средств социального контракта.

Как получить социальный контракт для оказания клининговых услуг?

Для начала разберемся, проходите ли вы по условиям данной формы поддержки. От этого напрямую и будет зависеть ответ социальной службы по вашей заявке.

Первое и самое главное условие для получения выплаты от социальной службы — заработок ниже прожиточного минимума. Чтобы понять, проходите ли вы по этому критерию или нет, необходимо подсчитать свои доходы за последние 3 месяца, все сложить, разделить на 3 и сравнить с суммой прожиточного минимума вашего региона проживания. В случае, если вы проживаете с семьей, необходимо будет считать доходы всех вместе проживающих членов семьи.

Далее необходимо составить бизнес-план вашего проекта для социальной службы. Для этого необходимо тщательно изучить рынок выбранной ниши, проанализировать конкурентов. Понять, сколько клининговых служб в вашем городе, как они работают, сколько берут за свои услуги, какие услуги осуществляют и каким УТП (уникальное торговое предложение) обладают.

Не менее важно для бизнес-плана изучить и целевую аудиторию, потенциальных потребителей ваших услуг. В этом вам поможет составленный портрет ЦА.

Зная, как работают другие бизнесы в клининге и как выглядит ваша ЦА, вы быстрее определитесь с собственным форматом, перечнем услуг, ценообразованием и уникальным торговым предложением.

Помимо основного описания бизнеса в бизнес-плане должны быть представлены все финансовые подсчеты: вложения, стоимость услуг, доходы и расходы, окупаемость бизнеса, прибыль и т.д.

На составление грамотного бизнес-план может уйти от двух недель и больше. К тому же помимо описания самого бизнеса важно учитывать региональные особенности и особенности бизнес-плана конкретно под социальный контракт. Для тех, кто желает как можно быстрее включиться в дело и не сильно заморачиваться над теоретической базой, лучше обратиться за помощью к специалисту.

На нашем сайте представлены готовые варианты бизнес-планов под социальный контракт по стоимости от 2550 рублей. Их с легкостью можно отредактировать под себя за один день и уже на следующий день подать все необходимые документы в соцслужбу. Также есть возможность заказать индивидуальную разработку бизнес-плана под ваши потребности.

Надемся, что вы получили для себя что-то из этой статьи! Желаем успехов в вашем деле, а чтобы в дальнейшем не пропускать важные новости и актулаьную инфоомацию по теме социального контракта, подписывайся на анши соцаильные сети (ВК, Телеграм, You-Tube)

Компания «Мой План» — № 1 на рынке

Привет, дорогой друг! Ты находишься в правильном месте, на сайте самой крупной компании в Росси в теме социального контракта. Основатель компании: Владислав Марясов. “Мой План” —  это № 1 в теме социального контракта c 2021 г. У нас: ✩ 1550+ клиентов за 1,5 года (с февраля 2021 по июнь 2022 г.) ✩ 192+ готовых бизнес-планов для социального контракта на 250.000р. и 350.000р. Если остались вопросы, заходи на страницу и заполняй форму>>>

Рекомендуем к прочтению другие наши статьи:

• Кому стоит забыть о соцконтракте: топ 7 причин не брать социальный контракт в 2022 году
• Как получить стартовый капитал от центра занятости и открыть свое производство? Реальная история на примере финансирования проекта по лазерной резке и гравировке
• Как купить машину за счет средств государства: 3 способа покупки автомобиля по социальному контракту
• Как фотографу открыть фотостудию с нуля в 2022 году по социальному контракту и зарабатывать больше?

А также видео:

• Пошаговый план получения социального контракта
• Список необходимых документов для соцконтракта
• Как сделать справку о доходах в “Мой Налог”
• Как закрыть долги в приставах законным способом
• Как вести себя на защите бизнес-плана