Кит транспортная компания сколько хранится груз бесплатно

Правила оказания услуг

Перечень оказываемых услуг:

• Ежедневная доставка груза в каждый город Евразийского союза (Россия, Казахстан, Беларусь, Армения,
  Кыргызстан);
• Доставка посылок;
• Доставка для e-commerce;
• Авиаперевозки;
• ЖД-перевозки;
• Контейнерные перевозки;
• Прием груза к перевозке без участия грузополучателя;
• Доставка груза «от двери до двери»;
• Приём заявок на перевозку грузов через интернет;
• Заключение договоров на транспортно-экспедиторское обслуживание предприятий;
• Бесплатное хранение прибывших грузов в течение 3 суток;
• Погрузо-разгрузочные работы;
• Организация страхования и таможенного оформления грузов.

Подробнее смотрите на странице Услуги

Грузоотправитель обязан предоставить достоверную информацию о количестве и характере груза, а также все
документы, необходимые для перевозки груза.

К отправке не принимаются:

• огнестрельное, сигнальное, пневматическое, газовое оружие, боеприпасы, холодное оружие (включая
  метательное), электрошоковые устройства и искровые разрядники, а также основные части огнестрельного
  оружия;
• наркотические средства, психотропные, сильнодействующие, радиоактивные, взрывчатые, а также ядовитые,
  едкие, легковоспламеняющиеся и другие опасные вещества;
• животные и растения;
• денежные знаки Российской Федерации, иностранная валюта, ценные бумаги: акции, векселя и пр.;
• грузы, требующие при хранении и перевозке определенного температурного режима;
• скоропортящиеся продукты питания;
• предметы и вещества, которые по своему характеру или упаковке могут представлять опасность для
  работников фирмы, загрязнять или портить (повреждать) другие грузы и транспорт фирмы;
• грузы без упаковки, исключающей доступ к вложению, за исключением неделимых;
• иные грузы, перевозка которых запрещена действующим законодательством и/или
  Правилами оказания транспортно-экспедиционных услуг.

Ознакомиться с полным списком грузов, не принимаемых к перевозке вы можете
по ссылке.

Ознакомиться со списком опасных грузов вы можете
по ссылке.

Упаковка груза

Груз к перевозке принимается в упаковке, обеспечивающей его сохранность при транспортировке.
Каждое место должно быть промаркировано с указанием точного наименования отправителя и получателя, их адресов и
телефонов. Обратите внимание: Клиент сам маркирует свой груз. Ознакомиться с перечнем грузов, подлежащих
обязательной упаковке в защитную транспортную тару, вы можете
по ссылке.

Обратите внимание, защитная транспортная тара (ЗТТ) используется только для транспортировки и
является возвратным видом упаковки.

Обратите внимание! Для грузов, отправляемых в Калининград и подлежащих упаковке в защитную транспортную тару,
применяется услуга упаковки в ЗТТ (деревянная обрешетка), возможность добавления услуг ЗТТ (ИПБ), ЗТТ (СПБ)
отсутствует.

Уведомления для Клиентов

Уважаемые Клиенты, Транспортная Компания КИТ рассылает бесплатные уведомления о статусе груза и дополнительных
деталях заказа через мессенджер Viber, sms-сообщения и/или посредством электронной почты
avtoinfo@tk-kit.com. Если у вас не
установлено приложение Viber, все уведомления о движении груза будут отправлены через sms и/или на вашу
электронную почту.

Пожалуйста, убедитесь, что письма с электронного адреса
avtoinfo@tk-kit.com не попали в спам.

Для безопасности Клиентов и исключения мошенничества все уведомления о статусе груза приходят от фирменного
нейминга Компании – TK_KIT.

Уведомление любым из указанных способов считается надлежащим и достаточным.

Информация о заказе:

Заказ принят – уведомление с деталями заказа будет
отправлено Клиенту в Viber, через sms и/или на электронную почту.

Информация о движении грузов:

Уведомление «Груз прибыл» с деталями заказа будет
отправлено Клиенту в Viber, через sms и/или на электронную почту.

Уведомления «Груз принят», «Груз отправлен»,
«Груз выдан» с деталями заказа будут отправлены Клиенту в Viber, через sms и/или на
электронную почту, если в его Личном кабинете в разделе «Профили – настройка уведомлений» подключены
соответствующие статусы.

Если у Клиента оформлена адресная доставка до двери, он также получит уведомление
через приложение Viber или sms.

Информация о оплате:

Уведомления с информацией о счетах на оплату приходят на электронную почту Клиента с электронного адреса
avtoinfo@tk-kit.com.

Отправка документов:

Закрывающие документы (АВР и Счет-фактуры) предоставляются Клиентам в момент получения груза в офисе Компании.
Клиент может получить электронные документы, подписанные усиленными квалифицированными электронными подписями
(КЭП), отправив заявку на подключение услуги электронного документооборота (ЭДО) в разделе
«Сервисы».

Клиенты, получающие закрывающие документы на бумажных носителях, могут запросить копии документов или получить
недостающие документы по любому удобному каналу связи – через контакт-центр, персонального менеджера, по
телефону, Почте РФ, e-mail или лично в офисе ТК КИТ.

Обратите внимание, услуга предоставления копий документов является платной (стоимость
услуги вы можете уточнить в разделах «Тарифы» или «Правила оказания услуг»).

Отправка / получение груза:

Документы для отправки груза физическим лицом:

Если отправляет груз лично:

Паспортные данные отправителя и ФИО получателя, паспорт или иной документ, удостоверяющий личность
отправителя (Клиента).

Документы, подтверждающие стоимость груза при передаче его к экспедированию по действительной
(документально подтвержденной) стоимости (ТОРГ 12, УПД и пр.), или декларация о стоимости груза (по форме
КИТ) при передаче груза к экспедированию с объявленной ценностью.

Если отправляет груз через представителя:

Доверенность и документ, удостоверяющий личность представителя, указанный в доверенности.

Документы, подтверждающие стоимость груза при передаче его к экспедированию по действительной
(документально подтвержденной) стоимости (ТОРГ 12, УПД и пр.), или декларация о стоимости груза (по форме
КИТ) при передаче груза к экспедированию с объявленной ценностью

Доверенность:
• Оригинал доверенности, удостоверенной нотариусом;
• Оригинал доверенности, удостоверенной сотрудником компании КИТ;
• Оригинал доверенности, удостоверенной работодателем или руководителем организации, где обучается или
  проходит лечение доверитель, фото представителя с паспортом.

*В доверенности, удостоверенной работодателем или руководителем
организации, должны быть указаны сведения о том, в какой должности работает доверитель, либо, если такие данные
отсутствуют, представлен приказ о приеме на работу или копия трудовой книжки или трудовой договор, которые могли
бы подтвердить факт работы.

Обратите внимание, документом, удостоверяющим личность, в соответствие с действующим законодательством РФ
является:
• Паспорт гражданина РФ;
• Удостоверение личности военнослужащего РФ (военный билет солдата, матроса, сержанта, старшины, прапорщика,
  мичмана и офицера запаса). Действительно только для военнослужащих, находящихся на момент обращения на
  военной службе.
• Временное удостоверение личности гражданина РФ, выданное на время оформления паспорта.

Документы для отправки груза юридическим лицом:

Удостоверение личности получателя, доверенность или печать организации.

Если отправитель – директор или иное лицо, выполняющее функции единоличного
исполнительного органа в организации:
• Копия решения или протокола учредителей (участников) организации о назначении на должность
  руководителя, заверенная печатью и подписью руководителя организации;
• Копия приказа (выписка из приказа) о назначении руководителя на должность, заверенная печатью и
  подписью руководителя организации;
• Печать организации, в случае если нет подтверждения, что организация действует без печати.
• Документ, удостоверяющий личность.

Помните! Наличие у лица, получающего груз, печати организации не является подтверждением его полномочий
на получение груза.

Если отправитель представитель по доверенности:
• Документ, удостоверяющий личность, который указан в доверенности;
• Оригинал доверенности, удостоверенной директором либо нотариально;
• Печать организации, в случае если нет подтверждения, что она действует без печати.

Индивидуальный предприниматель

Если отправляет лично:
• Документ, удостоверяющий личность;
• Печать, если ИП работает с печатью.

Если отправляет через представителя, то – оригинал доверенности, удостоверенной ИП либо нотариально;

Документы для получения груза физическим лицом:

Для получения груза физическому лицу достаточно предъявить паспорт.
Для доверенных лиц – доверенность на получение груза и паспорт.

Доверенность:
• Оригинал доверенности, удостоверенной нотариусом;
• Оригинал доверенности, удостоверенной сотрудником компании КИТ;
• Оригинал доверенности, удостоверенной работодателем или руководителем организации, где обучается или
  проходит лечение доверитель, фото представителя с паспортом.

*В доверенности, удостоверенной работодателем или руководителем организации, должны
быть указаны сведения о том, в какой должности работает доверитель, либо, если такие данные отсутствуют,
представлен приказ о приеме на работу или копия трудовой книжки или трудовой договор, которые могли бы
подтвердить факт работы.

Обратите внимание, документом, удостоверяющим личность, в соответствие с действующим законодательством РФ
является:
• Паспорт гражданина РФ;
• Удостоверение личности военнослужащего РФ (военный билет солдата, матроса, сержанта, старшины, прапорщика,
  мичмана и офицера запаса). Действительно только для военнослужащих, находящихся на момент обращения на
  военной службе.
• Временное удостоверение личности гражданина РФ, выданное на время оформления паспорта.

Документы для получения груза юридическим лицом:

Удостоверение личности получателя, доверенность и печать организации.

Если получатель – директор, или иное лицо, выполняющее функции единоличного исполнительного органа:
• Копия решения или протокола учредителя (участника) организации о назначении на должность руководителя,
  заверенная печатью и подписью руководителя организации;
• Копия приказа (выписка из приказа) о назначении руководителя на должность, заверенная печатью и подписью
  руководителя организации;
• Печать организации, в случае если нет подтверждения, что организация действует без печати.
• Документ, удостоверяющий личность.

Помните! Наличие у лица, получающего груз, печати организации не является подтверждением его
полномочий на получение груза.

Если получатель представитель по доверенности:
• Документ, удостоверяющий личность, который указан в доверенности;
• Оригинал доверенности, удостоверенной директором либо нотариально.

Индивидуальный предприниматель

Если получает лично:
• Документ, удостоверяющий личность;

Если получает представитель по доверенности:
• Оригинал доверенности, удостоверенной ИП либо нотариально;
• Печать, если ИП работает с печатью.

Выдача груза по пин-коду

Получить груз по пин-коду может только физическое лицо или индивидуальный предприниматель при перевозке по
России.

Для получения необходимо:
• подойти в офис ТК КИТ;
• предъявить документ удостоверяющий личность;
• оформить дополнительное соглашение на подключение сервиса (в соглашении указывается номер телефона, на
  который будут поступать пин-коды в sms-сообщениях).

Расчет стоимости перевозки

Рассчитать стоимость перевозки на сайте можно несколькими способами. Через малый
Калькулятор и через подробную
форму расчета и оформления заказа.

В Калькуляторе вы можете рассчитать стоимость простой перевозки, оставить заявку и оформить заказ.

Обратите внимание, расчет стоимости перевозки в
Калькуляторе производится на основании введенных вами общих данных о грузе, является предварительным и не учитывает
максимальные габариты груза.

Такой расчет корректен*, если:
• Верно указаны вес, объем, количество мест и стоимость груза.
• Груз является габаритным – длина одного места не более 1,5 м.
• Груз не является тяжеловесным – вес одного места до 500 кг.
• Не требуется упаковка и дополнительные услуги.

*Обратите внимание, возможно увеличение стоимости при доставке на
режимные предприятия.

Для более точного расчёта перевозки, пожалуйста, воспользуйтесь подробной
формой расчета и оформления заказа.

Расчет стоимости перевозки в Защитной транспортной таре (ЗТТ)

Стоимость межтерминальной перевозки с использованием
защитной транспортировочной тары (сборный паллетный борт или деревянная обрешетка) увеличивается на 30%.

Стоимость межтерминальной перевозки с использованием защитной транспортировочной тары (индивидуальный паллетный
борт) рассчитывается исходя из фактических размеров груза с учетом упаковки.

Оплата услуг:

Оплата счета производится до выдачи груза Грузополучателю, если иные условия не определены в дополнительном
соглашении к договору ТЭУ.

Груз бесплатно хранится на складе Экспедитора 3 дня. Плата за несвоевременное получение груза взимается в
случае хранения груза на складе Экспедитора свыше 3 (трех) календарных дней со дня уведомления Грузополучателя.

Минимальная стоимость хранения груза, независимо от его веса, отправленного по одной экспедиторской
расписке Отправителя от 100 рублей в сутки за 1 (один) куб в зависимости от города получателя. Если
объем груза менее 1 (одного) куба, стоимость хранения рассчитывается за 1 (один) куб согласно тарифам.

Экспедитор направляет Грузополучателю уведомление о прибытии груза любым удобным Экспедитору способом: по
электронной почте, по телефонной связи или посредством смс-уведомления (короткое текстовое сообщение).
Уведомление любым из указанных способов считается надлежащим и достаточным.

Расчет сроков доставки

«Примерная дата доставки», указанная в форме расчета и оформления заказа, рассчитывается исходя из времени
прибытия груза на склад в городе отправителя.

«Расчетный срок доставки», указанный в форме отслеживания заказа, является ориентировочным – это срок перевозки
между городами (населенными пунктами). Он рассчитывается с момента направления вам уведомления об отправке
груза. Фактический срок доставки может отличаться от расчетного.

«Плановая дата прибытия», указанная в форме отслеживания заказа, показывает ориентировочный день прибытия груза
на склад в городе получателя. Плановая дата прибытия появится, когда груз будет загружен в машину, курсирующую в
ваш город.

Срок доставки может быть увеличен, если:
• груз негабаритный и/или тяжеловесный,
• груз помещен в защитную транспортную тару,
• необходимы особые условия для погрузо-разгрузочных работ и/или спецтехника,
• имеются сложности с транспортной доступностью регионов (города-отправителя или города-получателя),
• доставка груза ограничена правительственными мерами, введенными для обеспечения безопасности населения,
• погодные условия не позволяют осуществить межтерминальную перевозку, забор груза от адреса или доставку на
  адрес.

Если дата прибытия выпадает на выходные или праздничные дни, пожалуйста, дождитесь уведомления о том, что
ваш груз прибыл. После этого вы можете планировать поездку на терминал. График работы вы можете посмотреть
в разделе География

Отметим, что вы автоматически получите уведомления об изменениях в статусе вашего груза.

Если вы оформили заказ на сайте, то вам придет уведомление о том, что заявка принята.

Если вы получатель, вам придет уведомление о том, что груз отправлен вместе со ссылкой на отслеживание.

И отправителю и получателю придет уведомление о том, что груз прибыл.

Зарегистрируйтесь в личном кабинете или установите
мобильное приложение (iOS и
Android), чтобы настроить
больше автоматических уведомлений о смене статуса груза (заказ подтвержден, машина назначена, груз
отправлен, груз прибыл – всего более 15 статусов).

На всем пути следования груза вы можете пользоваться сервисом отслеживания.

После уведомления о том, что ваш груз прибыл, вы можете планировать поездку на терминал КИТ.

Обратите внимание, бесплатный срок хранения груза на складе экспедитора – 3 дня с момента направления
уведомления.

Порядок подачи претензии

Если при приеме груза вы обнаружили, что он поврежден, вы имеете право на подачу претензии.

Представитель ТК КИТ может запросить у вас недостающие документы или задать дополнительные вопросы
по обстоятельствам перевозки.

Вместе с представителем компании КИТ (оператором или водителем-экспедитором) составьте акт о выявленных
повреждениях и приложите к нему фотографии в хорошем качестве.

Подготовьте претензию в адрес транспортной компании. Бланк вы можете скачать по ссылке. Составьте письмо
в страховую компанию, где укажите выгодоприобретателя (лицо, которому будут переведены средства).

А также подготовьте следующий пакет документов:
• копию Экспедиторской расписки с подписью Грузоотправителя и Грузополучателя;
• документы, подтверждающие право на предъявление претензии (товарно-транспортные накладные, товарные
  накладные, счет-фактуры);
• документы, подтверждающие имущественный интерес заявителя претензии (договор поставки, договор
  купли-продажи, товарный/кассовый чеки, квитанции, платежные поручения, а также иные документы,
  подтверждающие право собственности на груз);
• документы, подтверждающие факт невозможности восстановления, реализации, использования
  поврежденного/использованного груза (при повреждении груза п.15. ст.15 ФЗ «Устав автомобильного транспорта
  и городского наземного электрического транспорта»);
• акт о выявленных недостаче или повреждении (порче) груза;
• подробный расчет ущерба;
• банковские реквизиты;
• копия паспорта (для физических лиц);
• карточка предприятия (для юридических лиц).

Вы вправе подать претензию любым удобным способом.

Лично в г. Екатеринбурге.

Вы можете подойти в офис по адресу: ул. 8 Марта, д 212, каб 218 (здание РТИ, 2 подъезд, 2 этаж).

Лично в Региональном представительстве.

Вы можете подойти в офис представительства КИТ в вашем городе. Адреса и графики работы находятся
в разделе «Контакты».

По электронной почте.

Рекомендуем подавать претензию и все необходимые приложения к ней посредством электронной почты
pretenziya@tk-kit.com.

Порядок рассмотрения споров:

Все претензии должны предъявляться в письменной форме в течение 6 месяцев со дня возникновения права на
предъявление претензии. Невозможность восстановления груза, факт причинения ущерба, размер причиненного
ущерба доказывается Клиентом.

К претензии об утрате, о недостаче или повреждении (порче) груза должны быть приложены документы,
обосновывающие право на её предъявление, а также документы, подтверждающие стоимость восстановительного
ремонта или стоимость расходов на приобретение при невозможности восстановления или утрате груза.

Коммерческий Акт о выявленной недостаче, повреждении (порче) груза должен быть составлен непосредственно
в момент выдачи груза Экспедитором Грузополучателю. Акт, составленный Клиентом без участия Экспедитора, не
может быть принят к рассмотрению. Если в момент выдачи груза Грузополучателю Акт не был составлен,
считается, что груз получен полностью и неповрежденным.

Претензии о недостаче, повреждении (порче) груза, обнаруженные после выдачи груза удовлетворению не
подлежат, за исключением случаев, когда Клиент при приеме груза с необходимым вниманием и осмотрительностью
не имел возможности обнаружить недостатки. Клиент обязан доказать данные обстоятельства.

Возмещение по претензиям, предъявленным на основании факта невозможности восстановления (реализации,
использования) поврежденного/испорченного груза производится после передачи указанного груза Клиентом
Экспедитору. С момента возмещения Клиенту такого ущерба, право собственности на груз переходит к
Экспедитору.

Все споры, которые могут возникнуть по договору ТЭУ или в связи с ним, подлежат разрешению с обязательным
соблюдением предварительного претензионного порядка.

В случае не достижения соглашения между сторонами в претензионном порядке спор рассматривается в суде по
месту нахождения Экспедитора (для Клиентов – юридических лиц и индивидуальных предпринимателей в Арбитражном
суде Свердловской области (620075, город Екатеринбург, улица Шарташская, дом 4), для Клиентов – физических
лиц в Ленинском районном суде города Екатеринбурга Свердловской области (620142, город Екатеринбург, улица
Щорса, дом 68).

Выдача копий документов

Вы можете получить заверенные копии оригиналов экспедиторских расписок. Услуга платная.

Предоставляемые копии:
• экспедиторская расписка (экземпляр, подтверждающий отправку груза),
• экспедиторская расписка (экземпляр, подтверждающий выдачу груза).

Стоимость:
• Предоставление одной заверенной копии экспедиторской расписки (два экземпляра) – 100 руб. Срок – до 30
  дней*.
• Срочная выдача одной заверенной копии экспедиторской расписки (два экземпляра) — 400 руб. Срок – до
  семи рабочих дней*.

Для получения копий документов необходимо заполнить
письмо о предоставлении копии
документов.

Выдача копий документов осуществляется по предоставлению
доверенности на право получения
документов и полной оплаты за услугу.

Способы передачи запроса:
• электронная почта компании info@tk-kit.com, moroz.larisa@tk-kit.com
• офисы компании.

Получить заказанные копии можно в любом офисе компании, либо заказать доставку
(услуга оплачивается дополнительно).

Услуга оказывается только после полной оплаты.

*Если вам необходимо более 10 копий, срок выдачи согласовывается в индивидуальном порядке.

Выдача дубликатов документов

Дубликат — это повторно распечатанный документ, раннее выданный клиенту. Услуга платная.

Предоставляемый комплект дубликатов:
• акт выполненных работ,
• счет-фактура.

Стоимость одного комплекта (акт и счет-фактура) – 100 руб.

Для получения дубликатов документов необходимо заполнить

письмо о предоставлении дубликатов бухгалтерских документов.

Выдача копий документов осуществляется по предоставлению

доверенности на право получения документов и полной оплаты за услугу.

Способы передачи запроса:
• электронная почта компании info@tk-kit.com
• офисы компании.

Получить заказанные дубликаты можно в любом офисе компании, либо
заказать доставку
(услуга оплачивается дополнительно).

Срок оказания услуги: до семи дней с момента получения запроса клиента и полной
оплаты услуги.

Тарифы на услуги по упаковке груза

Обратите внимание, что изготовление дополнительной упаковки может увеличить срок доставки от 3 до 5
дней за счет ее индивидуального изготовления.

Вид упаковки	Тариф, цена за 1м3	Минимальная стоимость	*Тариф, цена за 1м3	*Минимальная стоимость
Индивидуальный паллетный борт	600 руб.	300 руб.	600 руб.	300 руб.
Сборный паллетный борт	600 руб.	300 руб.	600 руб.	300 руб.
Жесткая упаковка (деревянная обрешетка)	1450 руб.	750 руб.	2000 руб.	850 руб.
Воздушно-пузырьковая пленка, метр пог.	150 руб.	100 руб.	150 руб.	100 руб.
Стрейчевание	100 руб.	100 руб.	100 руб.	100 руб.

*Тарифы на услуги по упаковке груза в городах:
Владивосток, Уссурийск, Хабаровск, Находка, Южно-Сахалинск, Петропавловск-Камчатский,
Якутск, Комсомольск-на-Амуре, Благовещенск, Нерюнгри, Биробиджан

Хранение на складе выдачи

Бесплатное хранение груза на складе в городе получения составляет 6 дней. По истечении стоимость
хранения составляет 100 руб./м3 в сутки

Забор/доставка груза в черте города

Вес груза, кг

≤1

≤5

≤30

≤100

≤250

≤500

≤750

≤1000

≤1500

≤3000

≤5000

≤10000

Объем груза, м3

≤0,01

≤0,02

≤0,12

≤0,4

≤1

≤2

≤3

≤4

≤6

≤12

≤20

≤40

Забор

230 руб.

260 руб.

400 руб.

550 руб.

680 руб.

850 руб.

1150 руб.

1300 руб.

1800 руб.

3800 руб.

5800 руб.

8500 руб.

Доставка

230 руб.

260 руб.

400 руб.

550 руб.

680 руб.

850 руб.

1150 руб.

1300 руб.

1800 руб.

3800 руб.

5800 руб.

8500 руб.

Забор *

300 руб.

350 руб.

600 руб.

900 руб.

1250 руб.

1600 руб.

2000 руб.

2200 руб.

3000 руб.

5500 руб.

7500 руб.

11000 руб.

Доставка *

300 руб.

350 руб.

600 руб.

900 руб.

1250 руб.

1600 руб.

2000 руб.

2200 руб.

3000 руб.

5500 руб.

7500 руб.

11000 руб.

*Тарифы на услуги в городах: Комсомольск-на-Амуре, Нерюнгри,
Благовещенск, Владивосток, Выборг, Москва, Находка, Якутск, Ногинск, Петропавловск-Камчатский,
Санкт-Петербург, Усинск, Уссурийск, Хабаровск, Южно-сахалинск

Оценка: 3

По большому счету, можно сказать, что мне повезло, если читать отзывы других на подобные фирмы. Доставка, которую я заказывал через транспортную компанию КИТ, была осуществлена в приемлемые сроки, без особого удорожания в цене от первоначальной и в полной сохранности. Но вот заявленное время бесплатного хранения груза составляет всего 3-е суток, а фактически, только 3 календарных дня. Например, если вы получили сообщение о прибытии груза вечером в пятницу и не смогли его забрать в субботу, то с понедельника начинает капать пеня за просрочку. Выходной филиала в воскресенье тоже идет в зачет. Ситуация не критичная, но и приятной не назовешь.

2 ответа:

Читайте также

10.01.2022г. с г. Новосибирска мне был отправлен груз в г. Читу транспортной компанией ООО «КИТ. ТК».
18.01.2022 г. мне пришло сообщение, что груз прибыл в пункт назначения и срок бесплатного хранения 3 рабочих дня. Спустя пару часов мне позвонили с Читинского филиала ООО «КИТ. ТК», сообщили, что Отправителем не оплачен забор груза (с адреса отправителя до терминала транспортной компании в городе отправителя) в размере 550 рублей, и начали меня шантажировать с целью получения оплаты за услугу забора груза, т. к. в противном случае они мне не выдадут груз. С моей стороны были предприняты все меры, для оплаты данной суммы. 18.01.2022 г. Отправитель оплатил эту сумму, подтвердив копией платежного поручения.

19.01.2022 г. я приехал в офис Читинского филиала ООО «КИТ. ТК» по адресу: г. Чита, Сухая Падь, 3, стр. 2 для оплаты доставки и получения груза. Однако, выдать груз мне категорически отказались. Принять оплату за доставку груза также отказались. На требования предоставить письменный отказ в выдаче груза, мне в грубой форме отказали. При этом, груз являлся моей собственностью, стоимостью 30 000 руб., а не отправителя. Выбор транспортной компании был за отправителем.
В результате, мне выдали груз только 25.01.2022 г. после заявлений в Прокуратуру, полицию и Роспотребнадзор. Естественно за хранение насчитывать не стали.

Так уж сложилось, что волею судьбы довелось мне ожидать почти одновременно два отправления, отгруженных транспортной компанией КИТ. Нет бы сразу залезть на Irecommend да отзывы почитать, так нет же…мы не ищем легких путей, доверилась иному источнику, который о КИТе ничего худого не сказал. К слову сказать, что выбора какой транспортной компанией получать оба отправления, не имелось, точнее для одного груза был ли иной вариант я не в курсе, а для другого груза выбора не было никакого — ИМаг с другой транспортной компанией не работал, только КИТ и больше никак, а имеющийся у них товар был очень нужен. Ну что ж КИТ, так КИТ, да хоть Кашалот, лишь бы доставили.

Опыта получения чего-либо от КИТа, у меня доселе не имелось.

Сижу, как порядочная, ожидаю прибытия своих отправлений. И вот однажды, получаю на мобильный смс сообщение, уведомляющее меня в двух предложениях, что груз прибыл и предложением доставить его за 500 рублей.

У меня возникает масса вопросов: который груз? Куда прибыл? Кому звонить и как забрать? Лезу на сайт КИТа и звоню на указанный в смс телефон единой справочной службы, которая на то и справочная чтобы справки давать, но не тут-то было, дозвониться ни до КИТа, ни до его китят, ни до иной другой рыбины, мне не удалось за пол-дня почти непрерывных звонков, телефонная линия конторы предательски занята. Повторив попытку вечером, решила отложить трезвон до завтра.

На следующий день получаю еще одно смс с аналогичным содержанием, о том, что и второй мой груз прибыл. Прошу заметить, что смс не содержит никакой информации о том, куда прибыл груз, с кем я должна связаться (хотя бы отдел указали), откуда и как забрать…Зато снова есть рекламное предложение доставить мне груз на дом аж за 500 рубликов, видимо рассылка у компании такая немногословная.

ТК не привозит вам груз на дом без предварительной договоренности об этом, грузы привозят на склады компании, после чего вам звонят и вы его забираете, либо заказываете доставку на дом.

На сайте перевозчика, обнаруживаю, что у компании по Москве и Подмосковью, имеется аж несколько разбросанных адресов, по которым доставляются грузы, но в котором из них искать мои отправления? То есть вот так приехать, без звонка в контору и забрать не получится, ибо нужно еще знать куда ехать. Сажусь на телефон и начинаю бомбить вечно занятый телефон конторы. На 4-й день, к вечеру, уже почти утирая слезу, ибо злости уже не было, я таки дозвонилась до этого «Смольного», в котором все заняты тем, что им не до вас. Весь свой поток вопросов и негодования, не выходя за рамки дозволенного, я обрушиваю на вежливую мадам на том конце провода.

Вежливая леди, начинает мне рассказывать сказки о том, что операторы транспортной компании просто не смогли до меня дозвониться, но очень старались, поэтому мои грузы лежат на складе вот уже несколько дней, однако мне следует знать о том, что хранение свыше 3 рабочих дней — платная услуга. Да я то в курсе, что хранение платное, однако с какой даты будем считать, что это самое платное хранение уже началось? Ответ: с тех пор как наши операторы с вами связались.

Однако, пардоньте, но ведь со мной никто не связывался! Девушка начинает мне доказывать, что операторы пытались, но у них не вышло. Теряя ошмётки терпения, сообщаю девушке о том, что это я пыталась, это я 4-й день бомблю их справочную службу, вишу на телефону уже Бог знает сколько, в попытках прозвониться, а поскольку я являюсь вип-клиентом оператора сотовой связи, поэтому прямо сейчас я позвоню на горячую линию Билайна и попрошу сделать детализацию звонков, чтобы выяснить, кто и когда мне звонил, и почему так вышло, что этот «кто-то» так не дозвонился и уже даже по фигу мороз, что телефон я ношу в кармане на случай ядерной войны и пропустить звонок не могла, ровно так же как не увидеть его, ведь современные телефоны имеют журнал звонков, в том числе и пропущенных.

Напор у девы сразу как-то поугас и меня перестали настойчиво уверять в том, что дозвониться до меня все же пытались. Зато мне поведали, что мои посылки лежат в одном офисе в ближайшем замкадье. Аллилуйя, что они обе хоть в одном офисе. Мне уже плевать, что от моего дома это замкадье далеко не ближайшее…. зато, о радость! мне не придется таскаться по двум разным конторам этой конуры, ведь посылки то две, могли ведь и на разные склады отфутболить!

Для получения груза нужны паспорт получателя либо паспорт и доверенность, заверенная нотариально либо по месту работы, если получать будет кто-то другой.

Приезжаем по адресу, указанному на сайте компании, Логистический Центр «Славянский Мир»…..и тут я понимаю, что стоим мы в «чистом» поле средь складов без опознавательных знаков и фигушки тут без рюмочки горячительного разберешь куды идтить и кого туточки искать. Вокруг склады, ангары, какие-то автосервисы, мастерские и прочее. Хоть бы одна тщедушная вывеска имелась бы где этот КИТ с его складом, а территория огромная, от склада к складу не побегаешь.

Парковка на территории платная.

Двинулись туда, куда схематично указывала карта — ангар закрыт, указателей что находится за закрытыми дверями никаких, только номер-цифирь на холодном железе. Звоню в справочную службу…..телефоны заняты, ну кто б сомневался.

Поехали к будке охранника на въезде на территорию — охранник жмет плечами, он не знает где прячется транспортная компания КИТ и вообще тут таких перевозчиков тьма огромная, это ж логистический центр, а не рынок «у дяди Газиза» где каждый торговец своему соседу если не кореш то свата брат.

Разразившись громоподобными ругательствами, призывающими на КИТа засуху, едем искать дальше, на наше счастье, по пути встречаем мужчину, который обняв какую-то коробчонку, бредет вдоль вереницы машин, вот он то и показал где транспортная компания свила себе гнездо. Проехав еще нехило так, тащимся в офис.

Офис и получение: А здесь все по европейскому разряду, как в приличных присутственных местах, жмешь кнопку автомата, получаешь квиточек с номером своей очереди и садишься на пластиковый стульчик ожидать, пока сотрудник до тебя снизойдет.

Очередь подошла быстро, никакой толчеи не было, посылки всем отдавали шустро. Девушка, которая нас обслуживала была вежлива, объяснила как удобнее выехать с огромной территории, кому-то позвонила стоянка для нас оказалась даже бесплатной. За почти недельное хранение с нас тоже никто ничего не потребовал, хотя было бы уж совсем странно, если бы по вине сотрудников я бы стала еще что-то оплачивать.

Единственным плюсом в этой истории считаю то, что обе посылочки пришли в целости и сохранности, упаковка была цела, товар не помялся, не протёк, не раскололся и т.д.

Итог: я очень надеюсь, что мой отзыв о транспортной компании КИТ будет кому-то полезен, а еще больше надеюсь, что у них хоть что-то изменится к лучшему. Но лично я больше никогда и ни за что, я не хочу иметь дел с этой конторой, ибо транспортная компания КИТ — вселенское зло, ровно как и Почта России, аналогом коего она по сути является как перевозчик отправлений разного рода. Я не хочу ожидать дольше, чем нужно, не хочу вызванивать перевозчика, днями висеть на телефоне, чтобы пытаться выяснить судьбу моих отправлений и разыскивать их местонахождение, я не желаю иметь сомнительный выбор — тащиться самой на другой конец географии либо платить 500 рублей за доставку на дом. Нет, друзья мои, транспортная компания КИТ это ленивые работники, вечно занятый телефон и нервничающая клиентура, лучше я поищу интересующий меня товар в магазине, который отошлет мне иной транспортной компанией, чем еще раз столкнусь с таким неудобством и заплачу за это хоть бы рубль.