Ближайший терминал
Вы можете узнать информацию о времени работы,
адресе и телефоне ближайшего к вам терминала.
Введите название города и нажмите “Найти”.
Если вы не нашли нужный город, обратите внимание. ТК GTD может
предложить своим клиентам адресную доставку по льготным тарифам,
если в вашем населенном пункте нет терминала GTD. Подробная
информация по ссылке.
Чаты в мессенджерах
Компания GTD всегда находится на связи с вами
в популярных мессенджерах: WhatsApp, Viber, Telegram.
Общайтесь с нами так, как вам удобно — отвечаем быстро!
- Telegram
С помощью чат-бота в автоматическом режиме вы можете
узнать информацию о статусе заказа, доставке, правилах отправки
и получения груза, бланках и документах, адресах и времени работы,
услуге “Посылка”.
Группы в социальных сетях
Мы регулярно делимся полезной информацией в новостной ленте, а также задействуем все
доступные функции социальных сетей для удобства наших клиентов.
- ВКонтакте
Помимо общения с чат-ботом, вы можете простроить маршрут
к ближайшему представительству GTD, посетив раздел «Адреса».
А также скачать необходимые бланки и документы,
посетив раздел
“Документы”.
Горячая линия ТК КИТ
Транспортная компания КИТ занимается перевозкой грузов по нескольким странам мира. Услуги доступны жителям России, Беларуси, Казахстана, Армении. Среди преимуществ компании выделяется стабильная работа, безупречное соблюдение сроков и небольшая стоимость обслуживания. Перевозка осуществляется несколькими видами транспорта. В зависимости от расстояния, используются грузовые автомобили, поезда или самолеты. Представители организации утверждают, что доставка покрывает даже небольшие населенные пункты, с которыми не сотрудничают конкуренты.
ТК КИТ обладает официальным сайтом. Посетителям ресурса предлагается прочитать правила и документацию. Перед отправкой или получением груза рекомендуется воспользоваться виртуальным калькулятором, доступным без регистрации. Укажите название городов получателя и отправителя, впишите дополнительные условия и кликните по кнопке подтверждения. Предварительный расчет поможет клиенту сэкономить время.
На сайте работает отслеживание посылок, позволяющее самостоятельно узнавать расположение грузов. Для постоянных пользователей предусмотрен личный кабинет, обеспечивающий управление личной информацией и сохранение адресов. Через персональный раздел можно просматривать историю перевозок.
Содержание:
- 1 Телефон горячей линии ТК КИТ
- 2 Дополнительные источники связи
- 3 ТК КИТ — отслеживание грузов
- 4 Режим работы ТК КИТ
- 5 Контакты
Телефон горячей линии ТК КИТ
Единая горячая линия 8 800 234-56-50 работает по всем регионам страны. Операторы контактного центра рассматривают вопросы по обслуживанию. Совершение звонков бесплатное. При необходимости клиенты могут обратиться в региональный филиал. Для этого выберете наименование своего населенного пункта из предложенного списка. Обычно город определяется автоматически на основании IP адреса. Рядом отобразится номер региональной поддержки клиентов.
Дополнительные источники связи
Транспортная компания КИТ обладает справочной службой, расположенной по номеру +7 (800) 234-56-50. Сотрудники поддержки помогут рассчитать стоимость перевозки груза, назовут правила обслуживания и другую запрошенную информацию.
Письменные обращения отправляйте по адресу msc.logist@gtdel.net. Электронная почта предназначена для заявок на доставку и забор грузов.
ТК КИТ — отслеживание грузов
Выберете в меню раздел «отследить груз». Далее в онке укажите трек-номер груза или номер экспедиторской расписки.
После отобразится информация о месте нахождения товара.
Режим работы ТК КИТ
Горячая линия работает круглосуточно. Режим работы конкретных отделений транспортной компании способен варьироваться от вашего города. Выберете на официальном сайте наименование населенного пункта и нажмите кнопку «Отделение», расположенное возле названия города. Перед вами отобразится список филиалов с графиком работы.
Контакты
Официальный сайт: https://tk-kit.ru/
Вход в личный кабинет: https://cabinet.tk-kit.ru/login
Написать письмо: msc.logist@gtdel.net
Телефон поддержки: 8 800 234-56-50
- Главная
- Телефоны горячей линии транспортных компаний
Оценка статьи:
Загрузка…
Показать номер Добавить комментарий
Транспортная компания КИТ переименована в ТК GTD. Изменение названия не отразилось на качестве обратной связи. У КИТ есть телефон горячей линии 8800, номера справочных служб филиалов в других городах. Связаться с компаний можно также через сайт, мобильное приложение, E-mail, социальные сети, мессенджеры.
Содержание
- О транспортной компании КИТ
- Телефон горячей линии
- Другие телефоны
- Другие способы контакта с ТК КИТ
- Сайт
- Социальные сети
- Электронная почта
- Личный кабинет
- Приложения в Google Play и App Store
- WhatsApp, Telegram
О транспортной компании КИТ
ТК КИТ существует на рынке более 15 лет. Ее филиалы есть в 236 городах, причем не только России, но и Казахстана, Беларуси, Киргизии, Армении и Абхазии. Ежедневно совершается 25 тысяч отправлений. Число клиентов превысило миллион.
Телефон горячей линии
У ТК КИТ работает телефон горячей линии:
8 (800) 234-59-60
На номер 8800 можно позвонить бесплатно из любого российского региона по стационарному или мобильному устройству. Горячая линия создана для общих вопросов. Можно уточнить нюансы доставки и оплаты, попросить рассчитать стоимость перевозки.
Другие телефоны
У ТК КИТ кроме телефона горячей линии 8800 есть другие номера для связи:
- +7 (495) 108-17-70 – московский телефон;
- +7 (831) 231-02-30 – горячая линия ТК КИТ в Нижнем Новгороде;
- +7 (812) 200-43-65 – контакт для справок в Санкт-Петербурге;
- +7 (383) 210-69-70 – новосибирская справочная служба;
- +7 (843) 249-00-33 – горячая линия КИТ в Казани;
- +7 (351) 711-15-48 – справочная служба в Челябинске;
- +7 (381) 297-20-80 – Омский филиал ТК КИТ, номер телефона для справок;
- +7 (846) 233-54-70 – транспортная компания КИТ, телефон горячей линии в Самаре;
- +7 (863) 333-56-70 – контакт-центр в Ростове-на-Дону;
- +7 (347) 225-63-01 – уфимский номер для справок.
Адреса, телефоны и электронные почты всех филиалов есть на сайте компании в разделе «контакты».
Другие способы контакта с ТК КИТ
Для связи с компанией есть интернет-ресурсы. Работает сайт с личным кабинетом, разработано мобильное приложение, созданы аккаунты в социальных сетях. Доступна связь через E-mail и мессенджеры.
Сайт
У ТК GTD работает сайт:
moscow.gtdel.com
Предусмотрены разделы для отслеживания, расчета, оплаты, оформления. Опубликованы контакты всех филиалов. Есть информация по сборным грузам, направлениям доставки, прочим услугам.
На сайте работает обратная связь:
moscow.gtdel.com/clie…
Для отправки сообщения ввести текст, выбрать тип обращения, указать имя, номер телефона и E-mail для связи. При необходимости прикрепить файл.
Ответы на большинство вопросов уже даны:
moscow.gtdel.com/clie…
Предусмотрено несколько разделов для удобства поиска.
Социальные сети
У ТК GTD созданы аккаунты в социальных сетях:
- ВКонтакте
- Фейсбук
- Одноклассники
- Инстаграм
В социальных сетях компания публикует свои новости, информирует об изменениях, новых услугах. Допускается участие в обсуждениях, отправка сообщения администраторам.
Электронная почта
Доступна связь с транспортной компанией через E-mail:
- info@gtdel.net – контакт для справок;
- spb@gtdel.net – E-mail в Санкт-Петербурге для отправки отзывов, жалоб, предложений и пожеланий по работе филиала, по этой же почте можно уточнить информацию по грузу;
- novosib@gtdel.net – почта для справок в Новосибирске;
- kazan@gtdel.net – E-mail для справок в казанском филиале;
- chel@gtdel.net – челябинский информационный центр;
- omsc@gtdel.net – почта для справок в омском филиале;
- samara@gtdel.net – справочная служба ТК в Самаре;
- rostov@gtdel.net – информационный центр в Ростове-на-Дону;
- ufa@gtdel.net – справочная служба в Уфе.
Личный кабинет
На сайте есть личный кабинет:
cabinet.gtdel.com/prof…
Доступен реестр и шаблоны заказов, можно просматривать историю уведомлений. Есть раздел для взаимозачетов.
Приложения в Google Play и App Store
У транспортной компании есть мобильное приложение:
Мобильное приложение – версия личного кабинета. Через него удобно отслеживать текущие заказы, управлять ими и настройками профиля. Предусмотрен калькулятор сроков и стоимости доставки и перевозки. Можно настраивать и отслеживать уведомления.
WhatsApp, Telegram
С компанией можно связаться через мессенждеры:
- Telegram
- +7 (912) 268077-95 – телефон ТК КИТ для связи по WhatsApp.
Предусмотрены разные варианты связи с КИТ – у транспортной компании есть телефон горячей линии, номера для справок в филиалах по всей стране, электронные ресурсы. Выбирать подходящий способ нужно, ориентируясь на срочность вопроса.
( 2 оценки, среднее 3.5 из 5 )
На чтение 3 мин Просмотров 9.5к. Опубликовано 03.02.2021
Обновлено 29.01.2021
В этой статье узнаем, как работает горячая линия ТК КИТ? По каким телефонам можно дозвониться? Можно ли обратиться в техподдержку компании в электронной форме?
Содержание
- О компании
- Горячая линия ТК КИТ
- Адреса филиалов компании
- Как написать в службу поддержки?
- Мессенджеры
- Социальные сети
- Обращение в поддержку через личный кабинет
- Для каких случаев нужна служба поддержки?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Как подать жалобу?
- График работы
О компании
GTD (ранее именовалась, как ТК КИТ) — работает как и ранее во всех регионах РФ, а также осуществляет пересылку товаров, грузов в другие страны. Транспортная компания располагает представительствами во многих российских городах, а также странах ближнего зарубежья. Точная зона покрытия, адреса, телефоны филиалов, условия сотрудничества уточняйте на сайте или у менеджеров.
Горячая линия ТК КИТ
Связаться с конкретным представительством КИТ или пообщаться со специалистами единого контакт центра можно по горячей линии.
В РФ запущен единый телефон горячей линии: 8 (800) 234 59 60.
Позвонить можно бесплатно с любых стационарных и сотовых устройств (тарификация отсутствует).
Клиенты могут обсудить условия сотрудничества, тарифы, зону покрытия, выяснить правила оформления, погрузки, упаковки грузов и т.д. Все это можно сделать, даже обратившись на горячий номер телефона отделения в своем городе.
Точные контакты выясняйте на сайте: https://gtdel.com/contacts.
Для примера, в Москве дозвониться можно на номер: +7 (495) 108 17 70.
Адреса филиалов компании
Адреса филиалов компании можно посмотреть на Яндекс Картах.
ТК КИТ в МосквеМосква
Как написать в службу поддержки?
С отправкой писем в службу поддержки проблем также возникнуть не должно.
Специалисты готовы обсудить вопросы несколькими способами:
- Ответив на письмо по почте: info@gtdel.net.
- Ответив на сообщение во вкладке «Обратная связь»: https://gtdel.com/clients/callback.
Отправляйте сообщения с вопросами, претензиями или пожеланиями.
Достаточно информации о компании открыто на сайте в подразделе «Вопрос/Ответ»: https://gtdel.com/clients/faq.
Мессенджеры
Больше об условиях работы, тарифах и прочей информации можно выяснить и через мессенджеры:
Социальные сети
Ознакомиться с новостями, оставить отзыв, жалобу клиенты могут через соц. сети:
- ВКонтакте: https://vk.com/tkglobaltruckdelivery.
- Одноклассники: https://ok.ru/globaltruckdelivery.
- Facebook: https://facebook.com/tkglobaltruckdelivery.
- Instagram: https://instagram.com/tk_gtd.
Обращение в поддержку через личный кабинет
Для постоянных клиентов, которые озаботились созданием аккаунта на сайте, возможностей больше.
Кроме оплаты услуг, отслеживания, заказа доп. опций, оформления пересылки онлайн, доступна прямая связь с менеджерами.
Войдите в личный кабинет и заполните всплывающее «окно» в подразделе «Поддержка».
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Если не знаете, как оформить транспортную накладную, оплатить услуги, правильно упаковать груз и т.д., обращайтесь к менеджерам по горячей линии.
В техподдержке смогут помочь в наиболее острых проблемах, ответят на частые вопросы, помогут с организацией перевозок, выберут оптимальный тариф.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка не всесильна, поэтому часть обращений может оставаться без ответов.
Чаще это связывают с тем, что клиенты не указывают в сообщениях подробную информацию о причинах, личных и контактных данных.
Более того обсуждение некоторых тем вообще под запретом, особенно если они касаются деятельности ТК КИТ.
Как подать жалобу?
Если возникла необходимость написать жалобу, то в компании рекомендуют использовать:
- Форму на сайте.
- Контактный email-адрес.
Прикрепите доп. материалы, раскройте причину, личные сведения о заявителе и т.д.
Жалоба может быть отправлена и другими способами, например:
- Через мессенджер.
- По горячей линии.
Gtd на карте Москвы — Яндекс.Карты
График работы
Режим работы службы поддержки, круглосуточный.
География перевозок:
Россия, Казахстан, Беларусь, Армения, Киргизия
«КИТ» (GTD, ТК «Кашалот») занимает лидирующие позиции в области автомобильных грузоперевозок на современном рынке России.
Компания сохраняет устойчивое положение и находится вне конкуренции благодаря многолетнему опыту работы и растущему числу довольных клиентов, среди которых физические и юридические лица.
Преимущества сотрудничества:
- географический охват, обусловленный 200 региональными филиалами по России, Казахстану, Беларуси, Армении и Кыргызстану;
- мобильная краевая транспортировка грузов независимо от локации заказчика и прогноза погоды;
- возможность заказать экспресс доставку между пунктами выдачи в регионе (до 700 км) с получением товара менее чем через сутки;
- широкий спектр дополнительных опций – упаковка груза, такелажные работы, хранение в складском помещении и помощь в оформлении страхования.
Зафиксировано более 10 тысяч обращений в компанию от индивидуальных предпринимателей и организаций по ведению малого и среднего бизнеса для совершения надежной перевозки важной документации и посылок, требующих осторожного обращения или конфиденциальности.
Ключевые особенности сотрудничества:
- существенная экономия времени и денег;
- прием груза через посредника, если заказчик не имеет возможности присутствовать лично;
- транспортировка до любой точки назначения.
Подписание договора на выполнение транспортно-экспедиторского обслуживания с компанией гарантирует качественную и своевременную доставку без ущерба содержимому в автомобиле.
Н
23 Март 2023
Заказывал доставку отвала для уборки снега к мотобуксировщику, отвал пришёл с деформацией, не могу представить как такой толстый металл можно было погнуть и смять во время перевозки
Комментировать
Е
Егор
22 Март 2023
Компания вполне устраивает. Много терминалов на приём заказа, но не очень на выдачу (Основной КИТ, не путать с ритейлом и екитом). Из плюсов — стоимость, обратная связь (если закреплен за Вами менеджер). Минусы — думаю, не только минус данной тк, так как не зачел его в минус звезды оценки — это сроки, которые иногда нарушаются, но не часто. Груз доходил в сохранности, пока инцидентов не было (но по отзывам люди сталкиваются)
Комментировать
И
Ирина
21 Март 2023
Полностью оплачена доставка по адресу, но посылка уже три дня находится на пункте выдачи в Саларьево. Сайт не работает. Дозвониться в течении всего времени невозможно. При звонке в в Кит, вы будете вынуждены бесконечно слушать навязчивую музыку, общаться с роботом, потом опять музыка, после чего вам сообщат, что свяжутся с вами в ближайшее время, но точно никто не перезвонит.
Как получить посылку? Дорога в Саларьево займет у меня более двух часов и столько же обратно)) Доставка оплачена до двер …
Читать далее
Комментировать
1 комментарий
В
Виталий
20 Март 2023
Хорошая ТК. Много направлений, отличные цены по сравнению с другими ТК. Отзывчивый персонал, всегда помогут
Комментировать
1 комментарий
С
Сергей
13 Март 2023
Дважды пытался вывести груз этой транспортной компанией и в обеих случаях она принимала заявку и затем ее самостоятельно отменяет без какого-либо уведомления заказчика. Узнаешь об этом только когда отслеживаешь движение груза через сервис. Начинаешь звонить объясняют, что в месте забора груза очередь и стоять в ней никто не будет и поэтому заявку отменили. Не рекомендую пользоваться этой ТК.
Комментировать
1 комментарий
Содержание
- 1 Как написать в службу поддержки ТК КИТ?
- 2 Какой телефон горячей линии КИТ?
- 3 Связь с техподдержкой через приложение
- 4 Как написать жалобу?
- 5 Режим работы
Одна из крупнейших транспортных компаний по доставке грузов в России и странах СНГ — это ТК КИТ. Компания позиционируется на рынке, как один из представителей с самыми приятными тарифами, стоимость заметно ниже, чем у конкурентов. Перевозка товаров, грузов производится с помощью автомобильной, морской, ж/д и авиа инфраструктуры. Позиционирование компании на рынке связано с возможностью доставить товары в самые удаленные места страны. Услугами ТК Кит могут пользоваться клиенты в более 200 российских городах, клиенты в странах СНГ (Беларусь, Армения, Казахстан, Киргизстан). Компания также занимается переправкой грузов из Китая, для этого предусмотрены сборные грузы, контейнеры. Возможно, заказать экспресс-доставку, в течение 10 суток.
Если возникли организационные вопросы, не можете отследить посылку, куда обращаться, есть ли горячая линия КИТ? Можно написать сообщение? Как обстоят дела со службой поддержки через приложение, время работы?
Как написать в службу поддержки ТК КИТ?
ТК Кит готова обсудить возникающие проблемы у клиентов, сотрудников, партнеров удобным способом, за счет организации всевозможных каналов связи:
- Написание сообщение по электронной почте в нужное представительство;
- Обращение в чат-бот на сайте;
- Написание сообщений в поддержку через мобильное расширение для смартфонов.
Возможностей масса, кроме того, для пользователей на сайте представлен раздел «Вопрос/Ответ», где сосредоточены наиболее задаваемые запросы. Если подобная тема уже интересовала кого-то, сотрудники поддержки предоставили ответ.
Служба поддержки готова оказать помощь и в неформальной обстановке. В популярных соц. сетях в России, у КИТ есть сообщества и официальные странички, где постоянно «дежурят» администраторы. Задайте вопрос в комментарии или ЛС и в течение 1-5 минут получите ответ.
Электронную почту интересующего вас офиса, отделения в городах России можно посмотреть на главном сайте, в разделе «Контакты», https://tk-kit.com/contacts, https://gtdel.com/contacts (новый сайт), на этом же портале представлена вкладка «Чат», в правом нижнем углу. Выбрав тему обращения можно написать сообщение и получить консультацию онлайн, в течение 1-3 минут.
Какой телефон горячей линии КИТ?
У горячей линии есть общий горячий телефон для приема обращений во всех регионах страны.
Телефон доступный с мобильных и стационарных аппаратов 8 800 23456 50, бесплатный.
На него обращаться могут клиенты с РФ. Если интересует горячий номер конкретного представительства компании, обратите внимание на раздел «Контакты» на главном сайте. Представлены адреса электронной почты, а также горячие телефоны КИТ по городам.
Транспортная компания КИТ оказывает поддержку клиентам по разнообразным темам:
- Правила отправки, получения грузов;
- Проблемы с отслеживанием отправления;
- Статусы заказов;
- Доставка;
- Документация;
- Адреса, время работы и т.д.
Связь с техподдержкой через приложение
Техподдержка ТК КИТ поддерживает связь с представителями партнеров, клиентами и через мобильное расширение для смартфонов. Темы обращений разнообразные. Можно отправить официальное обращение, жалобу, отзыв, пожелание или написать в чат. Воспользуйтесь специальным разделом «Помощь» в главном меню.
Скачать и использовать приложение удобней на смартфонах с «железом» от Android или iOS.
Рекомендуется создать учетную запись и получить расширенный доступ к интерфейсу, получив возможность:
- Отслеживать отправления;
- Смотреть историю;
- Оформлять документы, выписки;
- Уточнять тарифы, рассчитывать цену за услуги;
- Просматривать адреса и т.д.
Как написать жалобу?
Для написания жалобы используйте:
- Электронную почту;
- Чат;
- Вкладку «Обратная связь».
Оставить жалобу просто, выберите тему, укажите личные и контактные данные, адрес и суть проблемы. В течение 24 часов, с вами свяжется представитель ТИК и разъяснит, что предпринимать и чего ожидать.
Выразить недовольство качеством обслуживания и т.д., можно посредством социальных сетей. Пишите жалобы, администраторы не оставят их без внимания.
Режим работы
Время работы отличается от города, в Московской, Ленинградской областях, большинство отделений ТК КИТ открыты круглосуточно. В других регионах, филиалы также могут работать 24 часа, уточняйте дополнительно. В большинстве случаев, график работы отделений и горячей линии следующий:
- С 08:00 до 20:00 по будням;
- Суббота с 09:00 до 15:00;
- Воскресенье выходной.
Загрузка …
Содержание
- Филиалы в городах России
- Терминалы на карте
- Дополнительные услуги
- Правовая информация
- О компании
- Документы
- Бизнесу
- Частным лицам
- Грузы, запрещённые к перевозке
- Последние отзывы
- Контакты
Рейтинг надёжности MaTrX
B+
Выручка
Динамика к предыдущему году
Прибыль
Динамика к предыдущему году
Стоимость основных средств
Динамика к предыдущему году
Время существования юридического лица
Калькулятор доставки КИТ
см
×
Длина
см
×
Ширина
см
Высота
Показать расширенные параметры
Забор от двери
Доставка до двери
Рассчитать стоимость грузоперевозки
С 2017 года компания КИТ была переименована в GTD (Global Truck Delivery), а в конце 2021 года в Kit.
Компания осуществляет свою деятельность с 2006 года.
Она оказывает услуги по доставке грузов не только на территории России, но и других стран ЕАЭС:
- Беларусь,
- Казахстан,
- Кыргызстан,
- Армения.
Транспортная компания имеет более 200 собственных региональных представительств со складскими помещениями в России, что позволяет ей предоставлять весь комплекс услуг по приемке, упаковке и сдаче грузов не только в значимых городах, но и в отдаленных от центра регионах и областях.
Отправление можно отследить онлайн через специальный сервис по номеру из экспедиторской записки.
Каждый клиент получает доступ к личному кабинету, где можно просматривать данные по всем своим отправлениям (текущим и прошлым), в том числе и за определенный период, получать акты сверки, счета и ведомости взаимозачетов.
Предпринимателям и компаниям, ведущим деятельность с иностранными партнерами (ВЭД) предлагаются специальные услуги по таможенной очистке.
Внутри страны предоставляется услуга ускоренной транспортировки в пункты хранения, удаленные не более 700 километров друг от друга, в течение всего одного дня (на следующий день после сдачи).
Интернет предпринимателям будет интересен комплекс «Е-КИТ». Это полный цикл операций по доставке товаров от продавца к покупателям «до двери». Имеется собственная сеть пунктов выдачи и курьерская доставка (актуально только для России и Казахстана).
К другим услугами можно отнести:
- стол заказов (товары популярных сетевых магазинов, таких как, IKEA, Hoff, OBI, Леруа Мерлен и т.п., можно заказать с доставкой в свой город);
- упаковка грузов;
- ответственное хранение;
- страхование отправлений;
- погрузочно-разгрузочные работы;
- доставка в гипермаркеты;
- авиаперевозки.
Документы для отправки/получения
Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей
- доверенность установленного образца на отправку/получение груза от Экспедитора. В случае отправки/получения груза непосредственно руководителем организации с ПЕЧАТЬЮ его полномочия подтверждаются одним из следующих документов:
- копией решения или протокола учредителя (участника) организации о назначении на должность руководителя, заверенной печатью и подписью руководителя организации;
- копией приказа (выпиской из приказа) о назначении руководителя на должность, заверенной печатью и подписью руководителя организации;
- оригиналом или копией выписки из Единого государственного реестра юридических лиц, выданной налоговым органом не позднее, чем за 30 дней до ее предъявления, заверенной печатью и подписью руководителя организации.
- Также руководитель предоставляет документ, удостоверяющий личность.
Для физических лиц
Паспорт.