Кинопоиск номер телефона горячей линии компании

В этой статье узнаем, есть ли горячая линия сервиса Кинопоиск, по каким номерам можно дозвониться? Как написать обращение в службу поддержки?

О компании

Кинопоиск — это один из крупнейших русскоязычных сервисов о киноиндустрии. Здесь можно найти интересные фильмы, сериалы, отзывы, рецензии на них. С некоторых пор для пользователей, оформивших подписку доступен онлайн кинотеатр.

Смотрите любимые программы, фильмы, сериалы на официальном сайте: https://hd.kinopoisk.ru либо устанавливайте программное обеспечение на свои телефоны или другие устройства.

Трудности с оформлением, продлением подписки, оплатой услуг? Обратитесь в техподдержку и расскажите о своих проблемах.

Горячая линия сервиса «Кинопоиск»

Кинопоиск один из продуктов компании Яндекс, в России установлен единый телефон горячей линии для обращений.

Позвонить можно на бесплатный номер телефона: 8 (800) 600 30 30.

Звонки доступны со всех мобильных и стационарных устройств.

Как написать в техподдержку?

Служба поддержки сервиса Кинопоиск готова ответить на вопросы от пользователей, как по телефону, так и онлайн.

Чтобы оставить обращение воспользуйтесь формой на сайте https://yandex.ru/chat#/user/9394b605-89aa-957e-5cd1-5fc7d79a9034.

На странице техподдержки Яндекс все желающие могут ознакомиться с ответами по наиболее востребованным темам: https://yandex.ru/support/kinopoisk/troubleshooting.html.

Социальные сети

Отдельно стоит рассказать о социальной сфере.

Общайтесь в сообществах:

• ВКонтакте: https://vk.com/kinopoiskhd.
• Телеграмм: https://t.me/kinopoiskhdhd.
• Instagram: https://instagram.com/kinopoiskhd.
• Яндекс Дзен: https://zen.yandex.ru/kinopoiskhd.
• Youtube: https://youtube.com/channel/UCYNPuZ6Nohvmn2QAq1ejLuw.
• TikTok: https://tiktok.com/@kinopoiskhd.

Оставляйте комментарии, делитесь новостями, обсуждайте важные новинки и не только.

Обращение в поддержку через мобильное приложение

Чтобы пообщаться с техподдержкой, не обязательно отправлять сообщение в онлайн мессенджер Яндекс или писать комментарии в соц. сетях.

Можно установить приложение на телефон и общаться со специалистами с помощью мобильного расширения.

Установить ПО можно на телефоны, в которых используется операционная система от Android и iOS.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Пользователи Кинопоиска могут обратиться по любым вопросам, которые касаются сервиса. К примеру:

• Трудности с оплатой.
• Проблемы при активации профиля.
• Участие в акциях.
• Активация промокодов.
• Сложности с доступом в личный кабинет.

Специалисты техподдержки окажут помощь и проконсультируют, как по телефону, так и онлайн.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка отвечает и старается реагировать на большинство сообщений от пользователей, однако не всегда удается найти общий язык.

По некоторым темам, как личные данные подписчиков либо закрытая информация о работе сервиса, сведения не могут разглашаться между третьими лицами.

Как подать жалобу?

Не устраивает качество услуг или не довольны ценовой политикой?

Можете оставить жалобу. Допускается, что подписчики смогут написать жалобу с помощью формы на сайте или отправив комментарий в соц. сети.

Отдельно рассматриваются претензии, поданные через операторов call-центра.

Обратите внимание, что в обращениях должна фигурировать следующая информация:

• Причина.
• Тема.
• ФИО.
• Контакты.
• Суть вопроса, претензии.

Дополнительно можно позаботиться о прикреплении фото или других материалов.

График работы

Режим работы техподдержки сервиса Кинопоиск, круглосуточный.

Содержание

1. О сервисе
2. Как написать в службу поддержки «Кинопоиск»?
3. Какой телефон горячей линии «Кинопоиск»?
4. Для каких случаев предназначена горячая линия?
5. В каком случае поддержка не сможет помочь?
6. Связь со службой поддержки через приложение
7. Как написать жалобу?
8. Другие способы связи
9. Время работы

Служба поддержки сервиса «КиноПоиск»

«КиноПоиск» представляет собой крупный русскоязычный сервис о кинематографе. На страницах сайта выкладываются фильмы, сериалы, рецензии, любопытные факты и многое другое. Сравнительно недавно сервис запустил онлайн-кинотеатр, пользоваться которым можно по подписке.

Если во время покупки или отмены подписи возникают трудности – рекомендуется связаться с сотрудниками технической поддержки. Они оперативно устранят любые проблемы.

Содержание:

• 1 Телефон горячей линии «КиноПоиска»
• 2 Как написать в техподдержку?
• 3 Получение помощи через мобильное приложение
• 4 Ответы на частые вопросы
• 5 Способы отправки жалобы
• 6 Время работы

Телефон горячей линии «КиноПоиска»

Получить помощь можно по бесплатному номеру 8(800)600-30-30. Звонить можно со всех регионов страны.

Как отправить сообщение в тподдержку

Как написать в техподдержку?

Можно написать сообщение в техподдержку клиентов сервиса.

Первый способ — через Яндекс.Мессенджер
Второй способ — через поддержку.
Третий псособ — через чат (в нижнем левом углу)

Какие вопросы решают сотрудники поддержки:

• Проблемы с оплатой.
• Получение выгодных скидок на использование услуг.
• Активация промокодов.
• Выбор тарифа.
• Оплата контента.
• Вход в кабинет.

Получение помощи через мобильное приложение

Для помощи вам не обязательно отправлять письма или оставлять комментарии в социальных сетях. Вы можете установить удобное приложение «КиноПоиск» из официального каталога Google Play, App Store или AppGallery. Внутри него есть чат для связи с сотрудниками сервиса.

Ответы на частые вопросы

1. Фильм остановился во время просмотра. Эта проблема обусловлена неудовлетворительной скоростью сетевого соединения. В первую очередь свяжитесь со своим провайдером. Если скорость нормальная, но проблема все равно появляется – напишите вопрос в поддержку.
2. Плохое качество видео. Если фильм воспроизводится в низком качестве – значит, у вас низкая скорость соединения. Если скорость быстрая – напишите вопрос сотрудникам сервиса.
3. Фильм пропал из каталога. Если оплаченный фильм пропал из каталога и отсутствует на странице «Покупки» – отправьте письмо в поддержку.

Способы отправки жалобы

• Через социальные сети.
• По горячей линии.
• Через мобильное приложение.
• В личном кабинете.

В тексте жалобы указывайте:

1. Свое Ф. И. О.
2. Тему.
3. Подробности вопроса.
4. Контакты.

Совет! В случае отправки электронного обращения рекомендуется добавлять вложения, которые свидетельствуют о проблеме. Например, доказательством может стать снимок экрана с ошибкой.

Время работы

Служба поддержки «КиноПоиска» работает круглосуточно.

В этой статье выясним, действует ли горячая линия «Кинопоиск», по каким номерам можно дозвониться, как отправить обращение в службу поддержки?

О сервисе

«Кинопоиск» — один из крупнейших продуктов от компании Яндекс в российском сегменте интернета. Сервис, позволяющий просматривать кино (фильмы, сериалы), покупать билеты на сеансы, оставлять отзывы, рецензии, смотреть интересные видео, дополнять описание сюжетов и прочее. Широкий выбор продуктов представлен, как к бесплатному просмотру, так и за подписки.

Со всеми преимуществами платформы, можно ознакомиться на официальном портале — https://hd.kinopoisk.ru.

Как написать в службу поддержки «Кинопоиск»?

Служба поддержки обращает внимание на любые сообщения от пользователей, независимо от темы. И старается отвечать оперативно и по существу.

Учитывая что портал это продукт от Яндекса, решить любые сложности можно через его техподдержку. Заполните форму по ссылке —  https://yandex.ru/support/kinopoisk/feedback.html. Внимательно ознакомьтесь с порядком оформления обращений и выберите причину.

Можно и самим узнать решение многих трудностей. Яндекс подготовил подборку ответов на часто возникающие вопросы. Ознакомиться с информацией можно здесь — https://yandex.ru/support/kinopoisk/.

Какой телефон горячей линии «Кинопоиск»?

Техподдержка рада помочь клиентам, поэтому отвечает онлайн и по телефону. Есть свой единый номер телефона, позвонить по которому можно из регионов бесплатно.

Телефон горячей линии для связи один — 8 800 600 30 30.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Проблемы с личным кабинетом, не открывается или не удается войти в учетную запись, обратитесь в техподдержку и сообщите о случившемся.

Вообще, контакт-центр готов оказать помощь в любом вопросе, который касается онлайн кинотеатра. Например:

• Оплата подписки.
• Активация промокода.
• Участие в акциях.
• Проблемы при открытии каналов, медиацентра и т.д.

Специалисты помогут устранить проблему онлайн или проконсультируют клиента по телефону.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка не занимается обсуждением цен на услуги, тарифов, предложений конкурентов. Операторы помогут в вопросах, которые касаются сервиса.

Не нужно оставлять сообщения с ненормативной лексикой, они не будут рассмотрены.

Старайтесь уточнять подробности, причину, чтобы специалистам Кинопоиска было легче разобраться.

Связь со службой поддержки через приложение

Возможность просмотра каналов, фильмов или сериалов доступна через официальный сайт сервиса и в мобильных версиях для смартфонов или в приложениях для телевизоров с определенным «железом».

Через приложение можно и обращаться за помощью, достаточно выбрать раздел «Техподдержка».

Разработано ПО для популярных платформ, как iOS и Android.

Как написать жалобу?

Остались вопросы к качеству картинки, не довольны ценами, плохая работа сотрудников?

Пользователи могут оставить жалобу на «Кинопоиск».

О своих претензиях или пожеланиях, клиенты могут сообщить несколькими способами:

1. Заполнив форму на сайте.
2. Позвонив по телефону.
3. Написав сообщение в социальных сетях.

Чтобы рассчитывать на быстрый ответ сотрудников, указывайте достоверные, корректные и детальные сведения о возникших трудностях.

Другие способы связи

Кроме этого широкие возможности предложены для пользователей социальных сетей:

• ВКонтакте — https://vk.com/kinopoisk.
• Одноклассники — https://ok.ru/kinopoisk.
• Facebook — https://facebook.com/kinopoisk.
• Instagram — https://instagram.com/kinopoisk.
• Яндекс Дзен — https://zen.yandex.ru/kinopoisk.ru.
• Twitter — https://twitter.com/kinopoiskru.
• YouTube — https://youtube.com/channel/UC4tlrTXCBw6NPZ9nCA3_s9w.

В официальных сообществах возможно оставлять комментарии, делиться впечатлениями или просматривать новости.

Время работы

Режим работы контакт-центра не ограничен.

Оставить сообщение можно в любое время.

В этой публикации выясним, есть ли горячая линия Кинопоиск? По каким вопросам можно обратиться в поддержку? Как написать обращение через приложение?

Как связаться с Кинопоиском?

Откройте Профиль: с помощью стрелок на пульте перейдите к значку профиля в левом нижнем углу и нажмите кнопку подтверждения. Пролистайте вниз, используя стрелки пульта. Выберите Служба поддержки. В разделе Служба поддержки найдите контакты, по которым можно с нами связаться.

Куда жаловаться на Кинопоиск?

8800-600-30-30 — контактный телефон горячей линии Кинопоиска. Вы можете позвонить по данному номеру и рассказать о своей проблеме. Оператор сориентирует вас и поможет вам удалить установленную ранее услугу без вашего участия.

Как вернуть деньги за подписку на Кинопоиск?

• Позвонить в офис компании по номеру: 88003505466. Звонок бесплатный.
• Рассказать оператору о своей проблеме.
• Назвать свой логин в кинопоиске и адрес электронной почты, привязанной к аккаунту.
• Также следует ответить на все вопросы менеджера.

Как обратиться в Яндекс плюс?

Войдите в мобильное приложение Яндекса. Нажмите на пункт Сервисы → Устройства. В открывшейся странице выберите Настройки → Покупки и подписки. Нажмите на цветной баннер с доступной подпиской.

Как написать в службу поддержки?

Поддержки использовать следующие рекомендации:

• Письмо должно быть отправлено с e-mail адреса, указанного при заказе
• Укажите номер заказа
• Укажите доменное имя
• Укажите контактные данные
• Отразите цель обращения
• Отразите результат, который Вы хотите получить
• Тема письма — 75% для быстрого получения ответа

Как написать в службу поддержки Яндекс?

Если вы столкнулись с проблемой в работе приложения Яндекс Почта, пожалуйста, сообщите нам об ошибке через форму обратной связи в самом приложении:

• Вытяните экран слева.
• Выберите пункт Справка и поддержка под списком папок.
• Выберите пункт Проблема.
• Выберите тему проблемы.
• Опишите проблему максимально подробно.

Как вернуть деньги за списание Яндекс плюс?

Заходите на страницу Cлужбы поддержки Яндекса, выбираете характер проблемы и кнопку «Написать в службу поддержки». После этого будет открыта специальная форма, в которой попросят указать данные о списании денег с вашей карты (укажите первые и последние цифры номера карты, дату и время списания).

Куда жаловаться на Яндекс плюс?

Телефон горячей линии Яндекса

Связаться с контактным центром можно по телефону +7 495 739-70-00.

Что случилось с Яндекс?

Домен Yandex.ru перестал существовать. Теперь главная страница «Яндекса» находится по адресу Ya.ru. Оттуда можно зайти в свою почту, посмотреть погоду, пробки и курсы валют, а также воспользоваться поиском. Поиск по «Яндексу» и погода доступны и на «Дзене».

Как вернуть деньги за подписку которую не делал?

По общему правилу для оформления возврата необходимо обратиться с претензией к продавцу услуг. Укажите в претензии сумму, которую вы заплатили за подписку, причину возврата, недостатки подписки. К претензии следует приложить копию чека об оплате, подтверждение, что деньги списали с банковской карты и т. д.

Можно ли будет отменить подписку Кинопоиск?

В верхнем правом углу приложения перейти в «Профиль». В открывшейся вкладке выбрать «Управление подпиской». Нажать «Отменить подписку» и кнопку подтвердить.

Как отключить карту Кинопоиск?

Перейдите в настройки аккаунта. Отвяжите старую карту: В блоке Карты в правом верхнем углу старой карты нажмите значок. Нажмите кнопку Отвязать.

Как позвонить на горячую линию Яндекс плюс?

Если у вас возникли проблемы при работе с сервисом, сообщите нам. Позвоните в поддержку: 8 (495) 136‑37‑96 или напишите нам в чат: Войдите на сервис.

Как отказаться от подписки Яндекс плюс?

Как отменить Плюс:

• Войдите в аккаунт, на котором подключен Плюс.
• Нажмите на баннер с надписью Плюс активен на главной странице Плюса.
• Пролистайте открывшуюся страницу до самого низа.
• Нажмите Отменить подписку в нижней части страницы.
• Следуйте инструкциям, которые появятся на экране.

Как быстро отвечает поддержка Яндекс плюс?

Как быстро служба технической поддержки отреагирует на обращение? Служба технической поддержки отвечает на запросы 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Срок обработки конкретного запроса зависит от тарифного плана.

Кто владеет Кинопоиск?

«Яндекс» приобрел крупнейший в России сайт о кино «Кинопоиск» в 2013 г., а два года назад запустил на его основе платный видеосервис, который называется «Кинопоиск HD». Сейчас у этого сервиса больше 1 млн платящих зрителей. Это один из крупнейших видеосервисов с подпиской в России.

Какой компании принадлежит Кинопоиск?

Владельцем проекта до октября 2013 года являлась компания ООО «КиноПоиск», которой принадлежало 60 % акций проекта, 40 % акций принадлежало её совладельцу — французской компании ООО AlloCiné. 15 октября 2013 года сервис купила компания «Яндекс».

Что убрали с Кинопоиска?

Российская киноплатформа «Кинопоиск» убрала из своего каталога все серии американского сериала «Доктор Хаус». На это обратило внимание издание DTF. В ответ представители «Кинопоиска» сообщили, что сериал пропал из медиатеки, так как у онлайн-кинотеатра истекли на него права.

Для чего нужна служба поддержки клиентов?

Задача поддержки — принимать обращения клиентов, у которых возникают проблемы, фиксировать их и решать (в момент обращения или после — в соответствии с соглашением об уровне сервиса — SLA).

Как правильно отвечать в службе поддержки?

Спасибо за ваше обращение! Это автоматический ответ, чтобы вы знали, что мы получили ваше письмо. Я отвечу вам в скором времени.Следуйте этим советам, чтобы устранить проблему:

• Убедитесь, что вы настроили параметры уведомлений.
• Проверьте спам, чтобы убедиться, что письма, поступающие от нас, не попадают в эту папку.

Как написать в чат яндекс маркет?

Изначально, пользователю нужно написать в чат поддержки на сайте:

• Зайти в Яндекс Маркет — авторизоваться.
• Нажать по значку своей аватарки — в выпадающем меню выбрать: «Чат поддержки».
• Отправить сообщение и подождать, пока ответит оператор.

Можно ли как то вернуть деньги за подписку?

По общему правилу для оформления возврата необходимо обратиться с претензией к продавцу услуг. Укажите в претензии сумму, которую вы заплатили за подписку, причину возврата, недостатки подписки. К претензии следует приложить копию чека об оплате, подтверждение, что деньги списали с банковской карты и т. д.

Как отменить подписку на Кинопоиск плюс?

Для отмены подписки достаточно отключить ее автоматическое продление. Отключите автопродление в приложении Кинопоиска. Если вы потеряли доступ к устройству, отключите подписку на странице вашего аккаунта в магазине Google Play.

Как отключить автоматическое продление подписки Яндекс плюс?

Отключить автоматическое продление подписки:

• В разделе Коллекция в правом верхнем углу экрана нажмите значок.
• В профиле нажмите строку Настроить подписку Плюс.
• В Яндекс ID внизу блока Плюс — подписка на сервисы Яндекса нажмите ссылку Управление подпиской.
• Нажмите ссылку Отменить подписку.

Каким должен быть сотрудник службы поддержки?

Личные качества сотрудника службы поддержки

Как войти в яндекс плюс по номеру телефона?

Войти на Яндекс по номеру телефона:

• Откройте любой сервис Яндекса.
• Нажмите кнопку Войти (обычно она расположена вверху справа).
• В качестве логина укажите номер телефона, который использовали при регистрации.
• Нажмите кнопку Войти.
• Введите код из SMS.
• Укажите имя и фамилию. Нажмите Продолжить.
• Выберите аккаунт из списка.

Как написать Яндекс?

Написать письмо:

• В меню над списком писем нажмите кнопку Написать.
• Укажите адрес получателя в поле Кому.
• Укажите тему письма в поле Тема.
• В поле ввода письма оставьте свое сообщение.
• Нажмите кнопку Отправить.

Как отказаться от подписки Кинопоиск на телевизоре?

Вариант 2: Отключаем подписку Кинопоиск на телевизоре:

• Заходим в приложение Кинопоиска в телевизоре;
• Заходим в « Настройки» приложения Кинопоиска;
• Нажимаем « Управлять» справа от подписки;
• Нажимаем кнопку « Отменить подписку «

Как отменить подписку на Кинопоиск на телефоне?

Войдя на сайт, в правом углу кликните на иконку вашего профиля, и в открывшемся меню выберите «Настройки»; Выберите опцию «Настроек» В разделе «Подписка КиноПоиск» (или «Подписка КиноПоиск + Амедиатека») нажмите на кнопку «Управление подпиской»; В открывшемся опционале нажмите на надпись «Отменить подписку».

Как отвечать в службе поддержки Яндекс?

Чтобы отвечать от имени личного профиля, выберите его в форме ответа.Как написать полезный текстовый ответ:

• Давайте новые знания спрашивающему.
• Пишите подробно.
• Разбивайте длинный ответ.
• Структурируйте ответ.
• Выделяйте ключевые мысли.

Для чего нужна служба поддержки клиентов Яндекс?

Поддержка Яндекса занимается техобеспечением всей компании: выдаёт сотрудникам оборудование и доступы, устраняет технические проблемы, организует видеосвязь для мероприятий и переговорок и так далее. На ней лежит большая ответственность.

Почему не оплачивается подписка на Кинопоиск?

Не могу оплатить подписку

Проверьте, что вы правильно ввели данные карты, ее срок действия не истек и на счете есть минимум 11 рублей. Чтобы проверить карту, сервис списывает и сразу возвращает эту сумму.

Как в Кинопоиске посмотреть купленные билеты?

Выберите сеанс Перейдите на страницу фильма. Нажмите кнопку Расписание и билеты в левой части страницы.

Как оплатить подписку на Кинопоиск?

Оплатить подписку:

• Авторизуйтесь в приложении. Если ваш аккаунт в приложении не привязан к Яндекс ID, привяжите его.
• Откройте раздел с подписками.
• Пролистайте вниз и выберите вид подписки.
• Введите данные банковской карты.
• Нажмите кнопку Оформить подписку.

Как подать жалобу в Яндекс?

На сайте по адресу https://yandex.ru/support/taxi/ вы можете оставить жалобу на водителя.

Кому принадлежит компания Кинопоиск?

«Яндекс» приобрел крупнейший в России сайт о кино «Кинопоиск» в 2013 г., а два года назад запустил на его основе платный видеосервис, который называется «Кинопоиск HD». Сейчас у этого сервиса больше 1 млн платящих зрителей. Это один из крупнейших видеосервисов с подпиской в России.

Как отказаться от подписки на Кинопоиск?

Необходимо зайти в систему под своим логином и паролем:

• В верхнем правом углу приложения перейти в свой «Профиль».
• В открывшейся вкладке выбрать «Управление подпиской».
• Нажать «Отменить подписку» и кнопку подтвердить.

Ответить

В этой статье узнаем, есть ли горячая линия сервиса Кинопоиск, по каким номерам можно дозвониться? Как написать обращение в службу поддержки?

Содержание

О компании

Кинопоиск — это один из крупнейших русскоязычных сервисов о киноиндустрии. Здесь можно найти интересные фильмы, сериалы, отзывы, рецензии на них. С некоторых пор для пользователей, оформивших подписку доступен онлайн кинотеатр.

Смотрите любимые программы, фильмы, сериалы на официальном сайте: https://hd.kinopoisk.ru либо устанавливайте программное обеспечение на свои телефоны или другие устройства.

Трудности с оформлением, продлением подписки, оплатой услуг? Обратитесь в техподдержку и расскажите о своих проблемах.

Горячая линия сервиса «Кинопоиск»

Кинопоиск один из продуктов компании Яндекс, в России установлен единый телефон горячей линии для обращений.

Позвонить можно на бесплатный номер телефона: 8 (800) 600 30 30.

Звонки доступны со всех мобильных и стационарных устройств.

Как написать в техподдержку?

Служба поддержки сервиса Кинопоиск готова ответить на вопросы от пользователей, как по телефону, так и онлайн.

Чтобы оставить обращение воспользуйтесь формой на сайте https://yandex.ru/chat#/user/9394b605-89aa-957e-5cd1-5fc7d79a9034.

На странице техподдержки Яндекс все желающие могут ознакомиться с ответами по наиболее востребованным темам: https://yandex.ru/support/kinopoisk/troubleshooting.html.

Социальные сети

Отдельно стоит рассказать о социальной сфере.

Общайтесь в сообществах:

• ВКонтакте: https://vk.com/kinopoiskhd.
• Телеграмм: https://t.me/kinopoiskhdhd.
• Instagram: https://instagram.com/kinopoiskhd.
• Яндекс Дзен: https://zen.yandex.ru/kinopoiskhd.
• Youtube: https://youtube.com/channel/UCYNPuZ6Nohvmn2QAq1ejLuw.
• TikTok: https://tiktok.com/@kinopoiskhd.

Оставляйте комментарии, делитесь новостями, обсуждайте важные новинки и не только.

Обращение в поддержку через мобильное приложение

Чтобы пообщаться с техподдержкой, не обязательно отправлять сообщение в онлайн мессенджер Яндекс или писать комментарии в соц. сетях.

Можно установить приложение на телефон и общаться со специалистами с помощью мобильного расширения.

Установить ПО можно на телефоны, в которых используется операционная система от Android и iOS.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Пользователи Кинопоиска могут обратиться по любым вопросам, которые касаются сервиса. К примеру:

• Трудности с оплатой.
• Проблемы при активации профиля.
• Участие в акциях.
• Активация промокодов.
• Сложности с доступом в личный кабинет.

Специалисты техподдержки окажут помощь и проконсультируют, как по телефону, так и онлайн.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка отвечает и старается реагировать на большинство сообщений от пользователей, однако не всегда удается найти общий язык.

По некоторым темам, как личные данные подписчиков либо закрытая информация о работе сервиса, сведения не могут разглашаться между третьими лицами.

Как подать жалобу?

Не устраивает качество услуг или не довольны ценовой политикой?

Можете оставить жалобу. Допускается, что подписчики смогут написать жалобу с помощью формы на сайте или отправив комментарий в соц. сети.

Отдельно рассматриваются претензии, поданные через операторов call-центра.

Обратите внимание, что в обращениях должна фигурировать следующая информация:

• Причина.
• Тема.
• ФИО.
• Контакты.
• Суть вопроса, претензии.

Дополнительно можно позаботиться о прикреплении фото или других материалов.

График работы

Режим работы техподдержки сервиса Кинопоиск, круглосуточный.

КиноПоиск — это крупнейший сервис о кино в рунете. На нем вы сможете посмотреть фильмы и сериалы, узнать рейтинги популярных видео и интересные факты, поставить фильмам оценки, написать рецензии и дополнить описание фильмов.

	Профиль и авторизация Авторизоваться Привязать аккаунт на Яндексе Отписаться от рассылки		Просмотр фильмов Найти фильм, если я не помню его названия Посмотреть фильм по подписке Яндекс.Плюс Не могу посмотреть фильм
	Добавление информации Добавить информацию о фильме Добавить информацию о персоне		Оценки и рецензии Поставить оценку Удалить или отредактировать рецензии Почему моя рецензия не опубликована
	Приложение на Smart TV Запустить приложение Включить субтитры Узнать ID		Безопасность Добавить КиноПоиск в исключения блокировщика рекламы

	Профиль и авторизация Авторизоваться Привязать аккаунт на Яндексе Отписаться от рассылки		Просмотр фильмов Найти фильм, если я не помню его названия Посмотреть фильм по подписке Яндекс.Плюс Не могу посмотреть фильм
	Добавление информации Добавить информацию о фильме Добавить информацию о персоне		Оценки и рецензии Поставить оценку Удалить или отредактировать рецензии Почему моя рецензия не опубликована
	Приложение на Smart TV Запустить приложение Включить субтитры Узнать ID		Безопасность Добавить КиноПоиск в исключения блокировщика рекламы

Чтобы быстро узнавать новости КиноПоиска, подпишитесь на наш канал на YouTube, подкаст на Яндекс.Музыке и на страницы ВКонтакте и на Facebook. Также читайте обзоры на странице сервиса в Яндекс.Дзене — там вы всегда найдете актуальную информацию о кино.

В этой статье выясним, действует ли горячая линия «Кинопоиск», по каким номерам можно дозвониться, как отправить обращение в службу поддержки?

О сервисе

«Кинопоиск» — один из крупнейших продуктов от компании Яндекс в российском сегменте интернета. Сервис, позволяющий просматривать кино (фильмы, сериалы), покупать билеты на сеансы, оставлять отзывы, рецензии, смотреть интересные видео, дополнять описание сюжетов и прочее. Широкий выбор продуктов представлен, как к бесплатному просмотру, так и за подписки.

Со всеми преимуществами платформы, можно ознакомиться на официальном портале — .

Как написать в службу поддержки «Кинопоиск»?

Служба поддержки обращает внимание на любые сообщения от пользователей, независимо от темы. И старается отвечать оперативно и по существу.

Учитывая что портал это продукт от Яндекса, решить любые сложности можно через его техподдержку. Заполните форму по ссылке —  . Внимательно ознакомьтесь с порядком оформления обращений и выберите причину.

Можно и самим узнать решение многих трудностей. Яндекс подготовил подборку ответов на часто возникающие вопросы. Ознакомиться с информацией можно здесь — .

Какой телефон горячей линии «Кинопоиск»?

Техподдержка рада помочь клиентам, поэтому отвечает онлайн и по телефону. Есть свой единый номер телефона, позвонить по которому можно из регионов бесплатно.

Телефон горячей линии для связи один — 8 800 600 30 30.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Проблемы с личным кабинетом, не открывается или не удается войти в учетную запись, обратитесь в техподдержку и сообщите о случившемся.

Вообще, контакт-центр готов оказать помощь в любом вопросе, который касается онлайн кинотеатра. Например:

• Оплата подписки.
• Активация промокода.
• Участие в акциях.
• Проблемы при открытии каналов, медиацентра и т.д.

Специалисты помогут устранить проблему онлайн или проконсультируют клиента по телефону.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка не занимается обсуждением цен на услуги, тарифов, предложений конкурентов. Операторы помогут в вопросах, которые касаются сервиса.

Не нужно оставлять сообщения с ненормативной лексикой, они не будут рассмотрены.

Старайтесь уточнять подробности, причину, чтобы специалистам Кинопоиска было легче разобраться.

Связь со службой поддержки через приложение

Возможность просмотра каналов, фильмов или сериалов доступна через официальный сайт сервиса и в мобильных версиях для смартфонов или в приложениях для телевизоров с определенным «железом».

Через приложение можно и обращаться за помощью, достаточно выбрать раздел «Техподдержка».

Разработано ПО для популярных платформ, как iOS и Android.

Как написать жалобу?

Остались вопросы к качеству картинки, не довольны ценами, плохая работа сотрудников?

Пользователи могут оставить жалобу на «Кинопоиск».

О своих претензиях или пожеланиях, клиенты могут сообщить несколькими способами:

1. Заполнив форму на сайте.
2. Позвонив по телефону.
3. Написав сообщение в социальных сетях.

Чтобы рассчитывать на быстрый ответ сотрудников, указывайте достоверные, корректные и детальные сведения о возникших трудностях.

Другие способы связи

Кроме этого широкие возможности предложены для пользователей социальных сетей:

• ВКонтакте — .
• Одноклассники — .
• Facebook — .
• Instagram — .
• Яндекс Дзен — .
• Twitter — .
• YouTube — .

В официальных сообществах возможно оставлять комментарии, делиться впечатлениями или просматривать новости.

Время работы

Режим работы контакт-центра не ограничен.

Оставить сообщение можно в любое время.

Контакты службы поддержки и текст пользовательского соглашения находятся на карточке пользователя.

1. Откройте карточку пользователя: с помощью стрелок на пульте перейдите к значку профиля в правом верхнем углу и нажмите кнопку подтверждения.
2. В разделе Служба поддержки вы найдете контакты, по которым можно с нами связаться. При обращении в службу поддержки сообщите свой ID и код модели телевизора. Так мы быстрее разберемся с проблемой и поможем вам.Как узнать ID

   ID — ваш персональный идентификатор.

   Узнать ID можно на карточке пользователя, в разделе Служба поддержки.

   «,»hasTopCallout»:false,»hasBottomCallout»:false,»areas»:[{«shape»:»rect»,»alt»:»»,»coords»:[162,240,364,281],»isNumeric»:false}]}}»>Как узнать код модели телевизора

   • В меню телевизора. Откройте меню, перейдите в раздел Поддержка и выберите соответствующий пункт (например, Обращение в Samsung для телевизоров Samsung).
   • На заводской наклейке. Наклейка расположена на задней панели телевизора.

   Код состоит из цифр и латинских букв. В нем содержится тип экрана, диагональ, год выпуска и другая информация. Год выпуска закодирован в латинской букве между двумя сочетаниями цифр: диагональю (двузначное число) и серией (четыре цифры). В некоторых случаях между диагональю и серией могут быть две буквы, тогда год обозначает первая из них.

   A	B	C	D	E	F	H	J	K	M	N
   2008	2009	2010	2011	2012	2013	2014	2015	2016	2017	2018

   A	B	C	D	E	F	H	J	K	M	N
   2008	2009	2010	2011	2012	2013	2014	2015	2016	2017	2018

   Например, код телевизора: UE49KS7000UXRU. Диагональ — 49 дюймов, серия — 7000. Год обозначает буква K, то есть телевизор выпустили в 2016 году.

   </dl>

Если рекомендации не помогли или у вас остались вопросы, свяжитесь со службой поддержки КиноПоиска в чате.

Используемые источники:

• https://techis.ru/kinopoisk
• https://yandex.by/support/kinopoisk/
• https://gorliniya.ru/goryachaya-liniya-kinopoisk
• https://yandex.kz/support/kinopoisk/smart-tv/profile.html