Кейс дореволюционные заповеди российского бизнеса ответы

2.

Будь честен и правдив. Честность и правдивость – фундамент предпри-

нимательства, предпосылка здоровой прибыли и гармоничных отношений в делах. 

3.

Уважай  право  частной  собственности.  Свобода  предприниматель-

ства – основа благополучия государства. Российский предприниматель обязан в 

поте  лица  трудиться  на  благо  своей  Отчизны.  Такое  рвение  можно  проявить 

только при опоре на частную собственность. 

4.

Люби и уважай человека. Любовь и уважение к человеку труда со сторо-

ны предпринимателя порождает ответную любовь и  уважение. В  таких  условиях 

возникает гармония интересов, что создаёт атмосферу для развития у людей самых 

разнообразных способностей, побуждает их проявить себя с лучшей стороны. 

5.

Будь верен своему слову. Деловой человек должен быть верен своему 

слову. «Единожды солгавший, кто тебе поверит?» Успех в деле во многом за-

висит от того, в какой степени окружающие доверяют тебе. 

6.

Живи  по  средствам.  Не  зарывайся.  Выбирай  дело  по  плечу.  Всегда 

оценивай свои возможности. Действуй сообразно своим средствам. 

7.

Будь целеустремлённым. Всегда имей перед собой ясную цель. Пред-

принимателю  такая  цель  нужна,  как  воздух.  Не  отвлекайся  на  другие  цели. 

Служение «двум господам» противоестественно. В стремлении достичь завет-

ной цели не переходи грань дозволенного. Никакая цель не может затмить мо-

ральные ценности. 

Поделитесь с Вашими друзьями:

Принципы ведения дел в России были выработаны почти 100 лет тому назад на собрании российских предпринимателей в 1912 году. Тогда были приняты семь принципов, которые хотелось бы здесь напомнить:

1. Уважай власть. Власть — необходимое условие для ведения дел. Во всем должен быть порядок. В связи с этим проявляй уважение к блюстителям порядка в узаконенных эталонах власти. 2. Будь честен и правдив. Честность и правдивость — фундамент предпринимательства, предпосылка здоровой прибыли и гармоничных отношений в делах. Российский предприниматель должен быть безупречным носителем добродетели, честности и правдивости. 3. Уважай право частной собственности. Свободное предпринимательство — основа благополучия государства. Российский предприниматель обязан в поте лица своего трудиться на благо своей Отчизны. Такое рвение можно проявить только при опоре на частную собственность. 4. Люби и уважай человека. Любовь и уважение к человеку труда со стороны предпринимателя порождает ответную любовь и уважение. В таких условиях возникает гармония интересов, что создает атмосферу развития у людей разнообразных способностей, побуждает их проявлять себя во всем блеске. 5. Будь верен своему слову. Деловой человек должен быть верен своему слову. «Единожды солгавший, кто тебе верит». Успех в деле во многом зависит от того, в какой степени окружающие доверяют тебе. 6. Живи по средствам. Не зарывайся. Выбирай дело по плечу. Всегда оценивай свои возможности. Действуй сообразно своим средствам. 7. Будь целеустремлен. Всегда имей перед собой ясную цель. Предпринимателю такая цель нужна как воздух. Не отвлекайся на другие цели. Служение «двум господам» противоестественно. В стремлении достичь заветной цели не переходи грань дозволенного. Никакая цель не может затмить моральные ценности.

Надо отметить, что в тот период времени в России сложился уникальный экономический механизм, обеспечивающий население страны всем необходимым и почти полностью независимый от других стран. Сформировалась система замкнутого самодовлеющего хозяйства, главными чертами которого были самодостаточность и самоудовлетворенность. По словам известного российского экономиста О.А. Платонова [1, с. 733], главными чертами русской цивилизации, являлись преобладание духовно-нравственных приоритетов жизни над материальными, культ добротолюбия и правдолюбия, нестяжательство, развитие самобытных форм трудового самоуправления, воплотившихся в общине и в артели.

Экономический успех любой страны зависит от того, чтобы не было противоречия между национальными традициями страны и ее экономической практикой. Национальные традиции могут либо способствовать экономическому успеху нации, либо, если они не учитываются, вести ее к застою. В первом случае они выступают надежной опорой национальному правительству, предпринимателям и профсоюзам в их мировой конкурентной борьбе. Эффективность национальных традиций как мобилизующей общественной силы носит исторический характер и по-разному проявляется в разные эпохи. Экономический подъем в России в начале XX века был нарушен революциями 1917 года. Призывами и лозунгами большевиков, совершившими государственный переворот, Россия была повергнута в хаос. Все национальные традиции, складывавшиеся в стране столетиями, были нарушены. Интеллигенция, предприниматели, зажиточные крестьяне были объявлены идеологическими врагами нового режима. Начался целенаправленный, методичный геноцид российского народа. Но вот, в конце XX века «колосс на глиняных ногах» рухнул. На обломках его началось возрождение многострадальной Матушки-Руси. Очень медленно, но осуществляется экономический подъем страны. Свою лепту вносят в это важнейшее дело и отечественные предприниматели.

Однако за последние два десятилетия в нашем бывшем социалистическом Отечестве сложилось так, что слова «предприниматель» и «бизнесмен» приобрели ос­корбительное значение.

Взяв курс на рыночную экономику, в России открылась возможность реабилитации профессии «предпринимателя» и «бизнесмена», людей же­лающих жить достойной жизнью, причем не за чей-то счет, а за счет своих способностей, инициативы, труда.

Предпринимательство часто связывают с понятием «бизнес», хотя эти слова имеют разный смысл. Синонимы слова «бизнес» — коммерция, тор­говля, деловая активность. Предпринимательская деятельность — это, прежде всего интеллектуальная деятельность энергичного и инициативного челове­ка, который, используя материальные ценности, обращает в реальность по­лезные и интересные идеи, решения. Именно предпринимательство развивает деловую активность, бизнес, коммерцию.

Предпринимательство — это готовность добровольно брать на себя весь риск, связанный с реализацией новых идей, новых проектов и решений, это попытка придумать и сделать что-то новое или улучшить существующее. Извлекая пользу для самого себя, предприниматель действует на благо общества.

Предпринимательство и бизнес — это профессиональная деятельность в сфере производства, услуг, торговли, направленная в конечном счете на по­лучение прибыли.

Как же совместить христианскую нравственность и прибыльность предпринимательского дела?

Поскольку бесприбыльное дело обречено на провал, то при выборе цели предпринимательской деятельности, и особенно при составлении бизнес-планов, вопросу соотнесения затрат и выручки должно быть уделено самое серьезное внимание. И в этом отношении православный предприниматель ничем не отличается от неверующего человека.

Определяющим в православном подходе к делу является нравственное соотнесение целей предпринимательской деятельности с принципами христианской морали [2, с. 55].

В декабре 2002 года в Москве состоялся VIII Всемирный Русский Народный Собор, который сформировал и раскрыл «Свод нравственных принципов и правил в хозяйствовании». Они основываются на десяти заповедях, данных Богом, на историческом опыте их усвоения христианством и другими религиями, традиционно исповедуемыми в России… Это своеобразный этический манифест, раскрывающий идеальную модель хозяйствования и социально-трудовых отношений.

Мы здесь перечислим эти нравственные принципы и правила хозяйствования.

1. Не забывая о хлебе насущном, нужно помнить о духовном смысле жизни. Не забывая о личном благе, нужно заботиться о благе ближнего, благе общества и отчизны.

2. Богатство — не самоцель. Оно должно служить созиданию достойной жизни человека и народа.

3. Культура деловых отношений, верность данному слову помогает стать лучше и человеку, и экономике.

4. Человек — не «постоянно работающий механизм». Ему нужно время для отдыха, духовной жизни, творческого развития.

5. Государство, общество, бизнес должны вместе заботиться о достойной жизни тружеников, а тем более тех, кто не может заработать себе на хлеб. Хозяйствование — это социально ответственный вид деятельности.

6. Работа не должна убивать и калечить человека.

7. Политическая власть и власть экономическая должны быть разделены. Участие бизнеса в политике, его воздействие на общественное мнение может быть только прозрачным и открытым. В экономике нет места коррупционерам и другим преступникам.

8. Присваивая чужое имущество, пренебрегая имуществом общим, не воздавая работнику за труд, обманывая партнера, человек преступает нравственный закон, вредит обществу и себе.

9. В конкурентной борьбе нельзя употреблять ложь и оскорбления, эксплуатировать порок и инстинкты.

10. Нужно уважать институт собственности, право владеть и распоряжаться имуществом. Безнравственно завидовать благополучию ближнего, посягать на его собственность.

При умелой организации дела предпринимательство должно давать

гарантированную прибыль, но ничто не должно заставлять нарушать Христовы Заповеди.

В настоящее время в России сложилась очень сложная ситуация. С одной стороны предпринимательская свобода, которая используется предприимчивыми порядочными людьми для богоугодных дел — восстановления и развития промышленности, сельского хозяйства, для строительства храмов, для развития сферы услуг, торговли. С другой стороны — подкуп, воровство, финансовые махинации, взяточничество представляют реальную опасность для нашего общества.

Власть денег, циничное стремление к личному обогащению не правед­ным путем разлагает общество и ведет к нравственному падению и разложе­нию души человеческой.

Наше общество, раздираемое противоречиями из-за дикого материального неравенства, когда чиновник-министр имеет годовой доход 140 млн. рублей, а простой интеллигент — врач, учитель, одинаковый по умственным возможностям и живущий в одном государстве, имеет за то же время доход 36 тыс. рублей. Такое общество не может даже называться честным и спра­ведливым. Мы все должны прочувствовать и осознать, что такого допускать нельзя и общество в этом случае не может быть сплоченным и единым.

На фоне несправедливого нищенского положения простых людей, получение сверхвысоких доходов и прибыли чиновников и предпринимателей извращает нравственные нормы жизни и ведет общество в тупик.

Технический прогресс не может остановить духовную деградацию общества, и единственная надежда, которая позволяет строить справедливое, сплоченное государство, это обращение к истинным ценностям человече­ского бытия, которые не возможно купить за деньги и которые ценились бы выше денег.

Такими фундаментальными ценностями являются честь и достоинство, которые формируют духовный стержень человека.

От чести и порядочности предпринимателя исходят его поступки и действия, от которых зависят судьбы людей и, в конечном счете, настоящее и будущее России.

Предприниматель в первую очередь должен быть высоконравственным человеком соблюдать заповеди Божии и только потом использовать все свои природные способности и предприимчивость для развития предпринимательства.

В обществе необходимы совместные шаги государства и церкви к восстановлению иерархии человеческих ценностей, где честь и порядочность превыше всего.

Леонтий Михайлович Миронов, директор Центра исследований духовного наследия России Института экономических стратегий РАН, кандидат технических наук, доцент

Литература

1. Святая Русь. Большая энциклопедия русского народа. Русское хозяйство / Гл. редактор и составитель О.А. Платонов. — М.: Институт русской цивилизации, 2006. — 1136 с.

2. Ветошкин А.П., Каратеева Н.А., Миняйло А.М. Духовно-наравственная экономика / Монография. — Екатеринбург: Издательство КрГУ, 2008. — 702 с.

Дореволюционный бизнес-этикет: как решали вопросы деловые люди царской России

Русские купцы были известны «коллегам» Европы и Азии ещё со времён Киевской Руси. К XVI веку купеческим делом в России занимались и дворяне, и посадские, и бояре, и даже духовенство.

Иностранцы уважали русских купцов за высочайшую честность и любили иметь с ними дело. Кодекс чести древнерусских предпринимателей был важным, сначала негласным, а затем и официально прописанным документом.

Какое положение занимало на Руси купеческое сословие, и по каким принципам «бизнесмены» того времени вели дела? Фактрум рассматривает особенности древнерусской коммерции.

Купеческий вес

Благодаря невысоким пошлинам и покровительству русских правителей купечество на Руси процветало. В XVI–XVII веках на территории страны сложился единый понятный рынок по специализациям: Москва славилась товарами от оружейников, ювелиров, ткачей и скорняков; рыбу покупали в Астрахани и на Севере, мясо и масло — в Центральной части России, кузнечные изделия везли из Тулы, Галича и Устюжны, дерево — с Верхнего Поволжья, сани — из Вязьмы, лён и пеньку — из Пскова и так далее.

Крупнейшие купцы, годовой оборот которых насчитывал 20 и более тысяч рублей, получали персонально от царя чин «гостя». Такой человек был приближен к государю: считалось, что если коммерсант смог достичь такого уровня благосостояния, значит, он является ценным и талантливым управленцем, и его опыт необходимо использовать. «Гости» освобождались от налогов и могли беспрепятственно попасть с визитом к царю. Такие купцы по традиции становились экономическими и финансовыми советниками в правительстве, с их помощью велась торговля с иностранными торговыми представителями, они руководили сбором пошлин и подрядами на крупное строительство и поставки для армии.

Существовала и чёткая иерархия — после «гостей» значились «гостиная» и «суконная» сотни, по 300–400 купцов. «Гостиная» сотня торговала с восточными землями, а «суконная» — с западными. Коммерсанты сотен также имели весьма солидные привилегии от государства, а также налоговые послабления, нередко за ними значилось собственное самоуправление, или же они занимали видные государственные должности. Низший купеческий разряд составляли лавочники и ремесленники с небольшим оборотом.

Договорные отношения и внутреннее страхование

«Московиты» по праву считались отличными хозяйственниками, и это отмечалось за рубежом. Русские купцы ввели кредитные отношения и акционирование — так называемые «обчества на паях». Повсеместно практиковались и договорные традиции. Читаем в «Подрядной записи» строительной артели: «Поручились есмь друг по друге круговою порукою и дали мы на себя сию запись Боровского уезда Пафнутьева монастыря архимандриту Феофану да келарю старцу Пафнотию з братией в том, что подрядились мы, подрядки и каменщики, в том Пафнутьевом монастыре сделать колокольню каменную». При этом сразу оговаривались стоимость работы — 100 рублей и, что важно, возможность взыскать неустойку.
Присутствовал в купеческих общинах и обычай внутреннего страхования. Известен такой пример из летописей: у кожевников Мурома дубление кож производилось «по тысяче и одной коже», и если у кого-то кожи сопревали, то «коллеги» по цеху давали ему по одной коже, и выходило у всех по тысяче.

Купеческий «кодекс чести»

Иностранные купцы приводили в пример обычаи русской торговли. Например, Адам Олеарий, немецкий путешественник и историк, рассказывает, как в пути по Волге он переплатил по ошибке за улов пять копеек, и ему тут же вернули лишнее. Немец был поражён.

Правила поведения предпринимателей в царской России были строги и нерушимы. Прописал их и официально опубликовал в своей книге в 1881 году литератор Зегимеля — «Необходимые правила для купцов, банкиров, комиссионеров и вообще для каждого человека, занимающегося каким-либо делом». До малейших деталей в книге прописывались тонкости поведения с покупателем, подчинёнными и «коллегами».

Важное место в «кодексе» занимают исполнение обещанного: «…раз давши слово, вы должны его помнить и свято исполнять», сохранение доброй репутации: «…должны всеми силами стараться снискать себе полное доверие тех, с кем приходится иметь дело. Этого… можете достичь разными путями, а главное — честностью и добросовестностью».

Кодекс купеческой чести дополнялся рекомендациями для максимально эффективного ведения дел: «…то, что вы можете сделать сами, не давайте делать другим. Если необходимо что-то делать другим, то… наблюдайте за ними»; «…никогда не скучайте».

Читайте также: Кто становился бурлаками и сколько они зарабатывали?

Еще:

После отмены крепостного права российские предприниматели, в основном из крестьянского происхождения, постепенно превратились в важную социально-экономическую силу, претендующую на значительное участие в политической жизни страны. Начав с малого предпринимательства в 1860-1870-е гг., Русская буржуазия на рубеже XIX-XX веков наладила крупномасштабное промышленное производство с современным оборудованием в нескольких регионах страны. В конце XIX века в России окончательно сформировалась промышленная база предпринимательства. Многие представители бизнеса получили европейское образование, стали ценителями и коллекционерами отечественных и зарубежных произведений искусства, известными меценатами и благотворителями.

Большинство российских предпринимателей были старообрядцами. Официальные власти и Церковь относились к старообрядцам с определенной долей подозрения, выражаясь официальной терминологией, «раскольниками». Им запрещено законом занимать правительственные и военные должности. Активность этих людей перекинулась в сферу коммерции и коммерции.

Старообрядческая этика проповедовала житейский подвижничество, призывала к помощи бедным, милосердию, милосердию. Высокая степень религиозности, строгое соблюдение христианских норм распространилось на сферу бизнеса: нравственные христианские законы требовали от них безупречной честности и порядочности в ведении бизнеса. Большинство торговцев вступали в сделки устно, на основе доверия, без подписания протоколов или других коммерческих документов. Трудолюбие, целеустремленность, солидарность были отличительными чертами предпринимательской культуры старообрядцев.

Из старообрядческих кругов вышли многие известные купеческие династии Рябушинских, Морозовых, Третьяковых, Солодовниковых, Бахрушиных, Гучковых, оставивших заметный след в русской истории и культуре.

Русская народная традиция, в отличие от западной, породила иное отношение к труду и собственности. Трудовая мораль русского человека негативно воспринимала пренебрежение к труду.

Особая роль труда как незаменимого источника жизни человека, как тяжелого повседневного труда отражена во многих русских пословицах и поговорках. В российской рабочей среде, а также в русской классической литературе традиционно осуждается богатство, накопленное за счет ростовщичества, спекуляций и мошенничества.

Трагедия дореволюционной России заключалась в том, что высшая власть в лице самодержавия не могла в силу собственных амбиций вести конструктивный диалог как с классом предпринимателей, так и с либеральными помещиками. Высшая власть следовала традиции своего божественного происхождения, уходящей корнями в века и относившейся с презрением к другим классам, за исключением аристократии и высшего дворянства, которые были социальной опорой автократической власти. Постепенно сужалась социальная база высшей власти, которая до 1917 г. все еще базировалась на представителях высшего дворянства.

Русская либеральная буржуазия, кадетская и октябристская партии участвовали в Первой русской революции 1905–1907 годов, поддерживая многие политические лозунги масс.

После Февральской революции 1917 г. представители либеральных кругов (Гучков, Милюков, Коновалов, С. Третьяков и др.) Вошли в состав Временного правительства. Однако новому правительству пришлось действовать в условиях быстро нарастающего экономического и политического кризиса, который привел к Октябрьской революции 1917 года. Они не смогли изменить ситуацию.

Изучение истории отечественного предпринимательства имеет не только чисто научное, теоретическое и образовательное значение. Не менее важно изучить исторический опыт российских предпринимателей, извлечь уроки из прошлого и сделать выводы для современной практики.

Если сравнивать нынешних представителей бизнеса с их предшественниками, то ситуация складывается не в пользу наших современников.

Во-вторых, в современной деловой среде практически отсутствует религиозная составляющая их деятельности. Некоторые из них вкладывают средства в строительство и восстановление храмов, но чаще всего не по религиозным причинам. Нет систематического участия современного бизнеса в благотворительной и меценатской деятельности. Мотивация благотворительности может быть разной. Для некоторых это действие согласно законам Евангелия, моральная позиция, исходящая из самого духа христианства. «Будьте осторожны, не делайте милостыню перед людьми, чтобы они видели вас: иначе не будет вам награды от вашего Небесного Отца». Другие хотели, чтобы их поступки стали достоянием общества, славы, славы. Третьи руководствуются воспоминаниями о собственном, временами неблагополучном прошлом. Не осуждая типы мотивов, мы считаем, что любой вид благотворительности приносит пользу обществу.

В-третьих, современный российский бизнес — это прежде всего товар, а не продукция, спекулирующая на экспорте природных ресурсов страны («нефтяная зависимость»). В последние годы слова основных политических лидеров звучали как заклинания о выходе за рамки сырьевой модели экономического развития, переходе к инновационной экономике, модернизации и т. Д. Пока нет даже намека на преодоление нынешнего состояния. А бюрократический аппарат не заинтересован во внедрении нововведений, которые могли бы кардинально изменить его благополучное положение.

В-четвертых, российское государство до 1917 года в значительной степени поощряло и стимулировало предпринимательство не только государственными заказами, но и различными средствами морального стимулирования. Было бы неплохо применить этот положительный опыт в современном российском обществе.

В истории современного отечественного предпринимательства следует выделить три этапа. Первый, начальный этап приходится на 1990-е годы. В этот период бизнес развивался на основе хищнической приватизации и захвата государственной собственности бывшего СССР. Бизнес боролся с преступниками и наладил сотрудничество с госструктурами. В результате на рубеже ХХ и ХХI веков в обществе сложился симбиоз бюрократии, преступников и бизнеса, захвативших национальные богатства и отчуждавших массы от собственности. В этот период в стране появились первые долларовые миллиардеры.

В начале XXI века в атмосфере относительной социально-экономической стабильности, связанной с благоприятной рыночной ситуацией, происходило формирование социального слоя отечественных предпринимателей, их позиции в экономике и социальной сфере укреплялись. Оформился олигархический капитализм. Доля самых богатых людей, которые не ограничились бизнесом, а бросились в политику и другие сферы общества, увеличилась в десять раз.

С 2008 года страна вступила в период экономического кризиса, который крайне негативно сказался на состоянии предпринимательства. В период кризиса борьба за передел рынков, сфер влияния и т. Д. Продолжалась.

Условия для развития предпринимательства в современной России продолжают оставаться очень сложными, особенно для среднего и малого бизнеса. Всего за восемь месяцев 2013 года в стране было закрыто более 500 малых предприятий из-за непосильных налогов. Но, как известно, малый бизнес — это основа бизнеса в любой стране. Государству необходимо как можно скорее урегулировать бизнес-ситуацию, чтобы не потерять последние позитивные инициативы в этой сфере, что очень важно для страны.

В последние годы в России стало формироваться новое направление предпринимательства — социальное предпринимательство. Для этого типа характерно преобладание общественно значимых целей по получению прибыли; снизить остроту социальных проблем; наличие нововведений в получении результатов деятельности; активная помощь со стороны государства.

Коррупция, извечная проблема российской истории и действительности, крайне негативно влияет на развитие предпринимательства. Это безобразное явление стало частью российского менталитета и образа жизни. Люди привыкли к масштабной коррупции в российской политической и деловой элите. Несмотря на постоянные громкие и устрашающие заявления руководства государства, представителей правоохранительных органов, масштабы коррупции в течение 2000-х годов не только не уменьшились, но и вышли на качественно новый, более высокий уровень. В недавнем международном рейтинге коррупции Россия заняла второе место после Нигерии и Уганды.

Для настоящей, а не формальной, показной борьбы с коррупцией необходимо главное условие — наличие политической воли государства. Это означает, что все граждане равны перед законом и одинаково ответственны за коррупционные действия, независимо от занимаемой должности и степени близости к верховной власти. Коррупция развращает нравственность общества, ведет к моральной и социальной деградации и вызывает рост инфляции.

---

Подборка по базе: Тема 3.1. Деловой этикет во взаимоотношениях между руководителям, Практическое занятие 5. Жанры устной деловой коммуникации.docx, Практическое занятие 3. Нормативный аспект письменной деловой ко, офиц деловой стиль.ppt, каким должен быть деловой человек.rtf, Самостоятельная работа по теме 1.3 Жанры деловой и учебно-научно, Оценка деловой активности предприятия и пути ее повышения (на пр, ДОКЛАД ИМИДЖ ДЕЛОВОЙ ЖЕНЩИНЫ.DOCX, Оценка деловой активности коммерческих организаций и предприятий, Тест. Нормы письменной деловой речи.docx

---

Кейс 19

Внутренний контроль за подчиненными

Три недели назад вы наняли Дмитрия Серова в качестве директора досугового центра жилого комплекса для пожилых людей. Вы управляете этим комплексом уже 13 лет, ваши сотрудники — надежные люди, для которых работа с пожилыми людьми является призванием. Директор досугового центра отвечает за проведение вечеров и различных мероприятий, организацию занятий спортом (аэробикой и плаванием), за координирование деятельности добровольцев из местных школ, церквей и других общественных организаций. Прежний директор всегда следил за тем, чтобы отметить день рождения каждого жильца дома, не пропускал ни одного праздника. Все шло с точностью часового механизма, и вам никогда не приходилось вмешиваться, за исключением того случая, когда пришлось сказать «нет» строительству карусели для внуков жильцов в японском саду, которым вы очень гордились. Вам кажется, Дмитрия Серова, что прекрасно ладит с жильцами; во время собеседования при приеме на работу огромную роль сыграли его дружелюбие и открытость. Вы неоднократно видели, как радостно он болтает с жильцами (которым он, несомненно, нравится) у бассейна или в гостиной. В первую неделю, когда половина жильцов не поздравила К. и В. Дранковых с 60-летней годовщиной свадьбы из-за того, что Дмитрий Серов забыл во время обеда напомнить жильцам о предстоящем событии, вы решили, что это — случайная оплошность и что Д.Серов скоро войдет в колею. На следующей неделе, когда Д.Серов не нашел замену инструктору по аэробике, который подал заявление об уходе за три дня, а миссис Б. Киркина растянула голень, демонстрируя экспромтом «три прихлопа, два притопа», вы забеспокоились. На третьей неделе, после того как филолог Н. В. Федоров, профессор университета, позвонил и спросил, состоится ли в этом месяце лекция, которую он должен был читать завтра, вы потянулись за лекарством и решили, что пора серьезно поговорить с директором в офисе.

Задание.

1.Определите какие виды полномочий присутствуют у Д.Серова.

2.Какие ошибки были допущены в распределении полномочий и как их следует исправить.

3.Из каких этапов следовало бы осуществить контроль на данном предприятии.

4.Какие виды контроля здесь наиболее приемлемы.
Кейс 20

Контроль в корпорации «Дженерал Электрик Кредит»

Корпорация «Дженерал Электрик Кредит» (ДЭК) — это неконсолидированное дочернее предприятие, полностью принадлежащее фирме «Дженерал Электрик». Компания имеет в США более 100 контор, 6700 служащих. Это вторая по величине в мире кредитная компания, связанная с 22 различными видами экономической деятельности. Эти 22 вида деятельности объединены в пять основных отделений, осуществляющих централизованно некоторые виды деятельности, такие как анализ, бухгалтерский учет, налогообложение и планирование бизнеса. ДЭК имеет несколько отделений, осуществляющих поиск и разработку финансовых возможностей. Компания участвует в финансировании множества предприятий от систем кредитования отношений клиника — пациент до нефтяной разведки и бурения скважин. Сама природа кредитного бизнеса и децентрализованная структура ДЭК, казалось бы, делают проблематичным управление ею. Однако Джеймс Р. Бант, вице-президент и главный бухгалтер-аналитик фирмы отмечает, что у компании есть три вида рычагов управления. На верхнем уровне ДЭК использует те же экономические рычаги, что и большинство крупных компаний: финансовые сметы, внутренние и внешние проверки. Второй тип рычагов управления — это анализ всех сделок. Число уровней в этом процессе анализа зависит от размера сделки. Так, для обычной сделки может понадобиться два или три уровня анализа, а действительно крупная сделка рассматривается руководством отделения компании или, в некоторых случаях — советом директоров. Третий вид органов контроля применяется на самых нижних уровнях организации. Система контроля включает отчеты о доходах и потерях на уровне отделения с использованием детализированных бюджетных матриц и процедур отчетности.

Задание.

1.Из каких этапов следовало бы осуществить контроль на данном предприятии. Какие виды контроля здесь наиболее приемлемы

2.Опредиелите степень применимости и простоты трехуровневой системы контроля.

3. Какими формами (видами) контроля на данном предприятии обеспечивается база для оперативного и стратегического управления.

Кейс 21 Правила экономии движений3

«Отец научного менеджмента» Фредерик Тейлор начинал свою карьеру простым рабочим. В процессе работы он заметил, что для разных видов деятельности опытные рабочие используют разные системы операций. Уже тогда Тейлор заинтересовался этим явлением и позже тщательно исследовал движения рабочих. Именно оптимизация рабочих движений и использование усовершенствованных инструментов позволили Тейлору резко поднять производительность труда на своём предприятии.

Ральф У. Берис, переработав первоначальные «Правила человеческих движений» Гилбрета, предложил следующие принципы экономичности движений.

1. Работа должна равномерно распределяться между обеими руками так, чтобы они начинали и заканчивали свою работу одновременно.

2. За исключением периодов отдыха, обе руки не должны бездейство-вать в одно и то же время.

3. Движения рук должны быть симметричными, но в противоположных направлениях.

4. Надо применять наиболее простые формы движения рук и тела.

5. Следует максимально использовать механический момент, образуе-мый движениями тела.

6. Ровные и плавные движения вызывают меньшую усталость. Их следу-ет предпочитать отрывистым движениям с частыми остановками и изменения-ми направления движения.

7. Баллистические движения легче, быстрее и точнее, чем сдержанные или контролируемые. Пример баллистического движения – удар клюшкой

гольфа или забивание гвоздя; пример контролируемого – процесс писания (му-скулы большого и других пальцев противопоставлены друг другу).

8. Работа должна быть налажена так, чтобы обеспечивался лёгкий и естественный ритм движения. Инструменты должны быть расположены в пре-делах естественной досягаемости, то есть так, чтобы работа осуществлялась с помощью наименее сложных движений.

9. Должно быть надлежащее освещение.

10. Высота рабочего места и сиденья должна позволить рабочему принять удобную позу и дать ему возможность стоять или сидеть по желанию.

11. Не следует делать руками то, что может быть сделано с помощью за-жимов или приспособлений, приводимых в движение ногой.

12. Там, где возможно, следует использовать сочетание двух или более инструментов.

Вопросы для работы с кейсом

1. Как вы относитесь к такому тщательному контролю и регламенту движений рабочего? Не может ли это быть в некоторых случаях причиной демотивации работника?

2. К какому типу движений – баллистическому или контролируемому – относятся: кладка кирпича, копание лопатой, перенос тяжестей, перевозка гружёной тачки?

3. В каком порядке (пределе досягаемости) на столе учёного должны быть расположены писчая бумага для заметок, авторучка, книги, ножницы, клей, настольная лампа?

4. Какие движения рабочего следует называть естественными: руки двигаются в разных направлениях; руки двигаются в одном направлении с разной скоростью; противоположное и симметричное движение?

Кейс 22

«Достойный кандидат»

Компания «Верные друзья» создавалась «с нуля». Основатель и владелец Михаил Зарько начинал свой бизнес с установки окон, потом перешёл к их производству. Михаил был предпринимателем от бога, мгновенно находил но-вые рынки, оценивал варианты, предлагал решения и заключал выгодные кон-тракты. Но вот руководителем Михаил оказался весьма посредственным.

Он был временами чрезвычайно резок и даже груб по отношению к людям, которые, как ему казалось, совершали ошибки. Но в то же время, он увлекался новыми людьми, приходящими в компанию, и они сразу попадали в разряд «любимчиков». Любимчики имели «доступ к телу», часами сидели в кабинете шефа, их предложения принимались без корректировок – «на веру». Любую критику в адрес очередного любимчика шеф пропускал мимо ушей, сам он видел только достоинства, а негативные высказывания списывал на зависть недоброжелателей. Проходило полгода, и любимчик попадал в разряд «отработанной породы», и уже неделями не мог попасть в кабинет шефа. Даже вполне здравые и грамотные решения отвергались, всё воспринималось с негативной точки зрения. «Что за ерунду он написал, посмотрите – это же бред!» – говорил Михаил, швыряя концепцию развития подразделения в корзину. Михаил не снимал трубку, переносил встречи, ссылаясь на занятость, и, в конце концов, бывшего «любимчика» увольняли. Такая участь, за редким исключением, ждала практически всех – средний срок работы руководителей в компании редко превышал год-полтора.

Хладнокровный и расчётливый в бизнесе, в отношениях с людьми Миха-ил был чересчур эмоциональным и взрывным. Он мог легко уволить даже от-личного профессионала «под горячую руку». И отговорить его от этого шага было невозможно, а просить пересмотреть решение – бесполезно. Подобрать нового сотрудника на место уволенного оказывалось не так просто. Вернее, подобрать – просто, а вот удержать или дать ему удержаться… Дела новичку, при- ведённому «по знакомству» одним из руководителей, передавать, как правило, было некому – за предшественником уже захлопнули дверь, и вот он ходил из кабинета в кабинет, пытаясь разыскать необходимую информацию, найти нужные договора, да ещё и бюджет службы нужно срочно верстать, не войдя тол-ком в курс дела. Результат был закономерно отрицательным. Приходилось новичка вскоре увольнять, «не тянул». Работа была в полном «завале», проблемы росли, как снежный ком, а спросить было не с кого. Но обсуждать поступки высшего руководства было в компании не принято.

И наступил кризис. Рынок изменился, рентабельность бизнеса резко упала. Компания еле-еле сводила концы с концами. Михаил стал склоняться к решению передать бразды правления в своём бизнесе наёмному менеджеру. И определиться ему нужно было в самое ближайшее время.

Вопросы для работы с кейсом

1. Какого стиля управления придерживается Михаил?

2. Каких личных качеств не хватает Михаилу как руководителю?

3. Как правильно выбрать кандидата в главные менеджеры?

4. Действительно нужен ли кандидат? Будет ли собственник, при своей активности, давать ему работать, постоянно вмешиваясь в процесс управления?
Кейс 23

Дореволюционные заповеди российского бизнеса

Ещё в 1912 г. российскими предпринимателями было выработано семь принципов ведения дел в России:

1. Уважай власть. Власть – необходимое условие для эффективного ведения дела. Во всём должен быть порядок. В связи с этим проявляй уважение к блюстителям порядка в узаконенных эшелонах власти.

2. Будь честен и правдив. Честность и правдивость – фундамент предпринимательства, предпосылка здоровой прибыли и гармоничных отношений в делах.

3. Уважай право частной собственности. Свобода предпринимательства – основа благополучия государства. Российский предприниматель обязан в поте лица трудиться на благо своей Отчизны. Такое рвение можно проявить только при опоре на частную собственность.

4. Люби и уважай человека. Любовь и уважение к человеку труда со стороны предпринимателя порождает ответную любовь и уважение. В таких условиях возникает гармония интересов, что создаёт атмосферу для развития у людей самых разнообразных способностей, побуждает их проявить себя с лучшей стороны.

5. Будь верен своему слову. Деловой человек должен быть верен своему слову. «Единожды солгавший, кто тебе поверит?» Успех в деле во многом за-висит от того, в какой степени окружающие доверяют тебе.

6. Живи по средствам. Не зарывайся. Выбирай дело по плечу. Всегда оценивай свои возможности. Действуй сообразно своим средствам.

7. Будь целеустремлённым. Всегда имей перед собой ясную цель. Предпринимателю такая цель нужна, как воздух. Не отвлекайся на другие цели. Служение «двум господам» противоестественно. В стремлении достичь заветной цели не переходи грань дозволенного. Никакая цель не может затмить моральные ценности.

Вопросы для работы с кейсом

1. Что из приведённых принципов 1912 г. в полной мере сохранило свою актуальность и в настоящее время, а что отошло на второй план?

2. Какие новые принципы бизнеса должны быть внедрены в практику предпринимательской деятельности в России сегодня?

3. Какие принципы бизнеса считаются сегодня приоритетными?
Кейс 24

Долг платежом красен7

Фактически за десять лет работы в крупнейшем хедхантинговом8 агентстве Борис Шевцов так и не сделал карьеры. Он прочно сидел на своём

месте и, отвечая за информационную безопасность компании, по сути, знал всю её подноготную, то, что скрывалось не только от рядовых сотрудников, но и от официальных органов. Поэтому, несмотря на разразившийся кризис, за своё будущее Борис не волновался.

Но вдруг пару месяцев назад в агентстве сменился генеральный директор. Старый шеф отошёл от оперативного руководства и передал бразды правления никому неизвестному молодому человеку. Отношения у Шевцова с новым руководителем не сложились, тот отказался соблюдать предыдущие договорённости относительно карьерного роста и повышения зарплаты, а вскоре и вовсе указал на дверь. Причём в очень грубой форме и безо всяких пособий. Попытки прийти к разумному соглашению ни к чему не привели. Борис вынужден был уйти ни с чем, затаив обиду на компанию.

Долго без работы Шевцов не сидел: специалиста с такими знаниями, опытом, а главное обладающего такой информацией, на рынке оторвали с руками. В итоге он устроился в коллекторскую9 фирму. И так случилось, что скоро в эту фирму обратился клиент, который хотел взыскать долг с того самого хедхантингового агентства. Агентство не рассчиталось по договору подряда, согласно которому ему были оказаны довольно дорогие услуги.

Когда коллеги Бориса стали детально изучать ситуацию, оказалось, что вся мебель и оборудование оформлены на подставные юридические лица, все торговые марки и патенты на интеллектуальную собственность числятся на оффшорных фирмах. И хотя общее имущество должника тянуло на несколько миллионов долларов, с самого агентства взять было нечего. Взыскать долг в этой ситуации было практически невозможно.

И вот тут Борису представилась замечательная возможность помочь но-вому работодателю и одновременно отомстить старому. Он снабдил своих коллег необходимым оружием – компроматом. Переговоры прошли за 10 минут. Хедхантинговое агентство в этот же день перечислило все деньги с процентами и оплатило клиенту услуги коллекторской фирмы.

Может быть, новому генеральному директору хедхантингового агентства дешевле было бы соблюсти старые договорённости и немного повысить зарплату Борису Шевцову?

Вопросы для работы с кейсом

1. На ваш взгляд, как компания может избежать подобной мести со стороны уволенных сотрудников?

2. В чём вообще кроется причина подобных выходок бывших работников?

3. Кто больше виноват: неэтичный работодатель или неэтичный работник?

4. Кто получил выгоду от этой ситуации, и кого можно назвать пострадавшим?

5. Как вы думаете, что в дальнейшем будет происходить с карьерой Бориса в коллекторской фирме?

Примечание: преподаватель может расширить перечень предлагаемых заданий, исходя из научных интересов обучающихся.

Критерии оценки деловых ситуаций (кейсов)

1. Анализ проблемы — насколько верно, комплексно, и в соответствие с действительностью, студент сумел выделить причины возникновения проблемы на объекте, описанной в сценарии кейса.

2. Структурирование проблем – насколько четко, логично, последовательно была изложена студентом проблема, охарактеризованы участники проблемы, выявлены последствия проблемы и риски для объекта.

3. Предложение стратегических альтернатив – количество вариантов решения проблемы предложенных студентом.

Получены на горе имени ИФНС России по произвольной области, с установленным на ней флагштоком «25 лет российскому бизнесу».
Заповеди священные,высечены алмазным тесалом на  золотых листах, полученных под видом таможенного контрафакта (по номенклатуре плиты ЖБ-неликвид (Казахстан)) после уплаты 25% от реальной стоимости, начальнику таможни,а тот по цепочке передал дальше.

Народу российскому зачитываются впервые.

1. Нет твоей собственности здесь, все временное, данное высшими российскими управителями. Смирен будь когда возьмут здание твое, бизнес твой, капиталы твои. Ты владел этим, лишь по воле главного российсокго божества Беспределия, ему же отдавай не сомневаясь, тем спасешься! Купленное, подаренное,заработаенное-все этого его и во имя него. Ты лишь временный хранитель!

7 Не бери себе в наемники умных, безродных,страждущих работы,активных и умелых. Если они такие умные,почему такие бедные? Почему алкают у тебя благодать? Значит порченные они,проверяет тебя Беспределий!

Бери к себе глупых, знакомых, родовитых,ленивых и безруких и тогда возвысишься ты!

Не интересуйся как идет дело твое и почему оно работает! На все воля Беспределия и не гневи его любопытством излишним.
Не говори своим наемникам как сделать и не давай денег на это. Говори «Меня интересует конечный результат,а вопросы и сам умею задавать!».

9. Деньги — главное в деле твоем. Если получил ты их, то не спрашивай более,что ты можешь сделать еще, не возвращай,если сделано плохо, не говори учтиво с давшим тебе их. И напротив, не трать их без нужды крайней!

Сей порок вокруг себя, топчи слабость и служи сильному, пусть в каждом жесте твоем будет пренебрежение и гордыня!

Ибо ты есть суть посланец Беспределия среди малых сих! Да умножатся понты твое!