Карточка бизнес процесса по репину содержит

Существуют различные инструменты повышения эффективности организации. Один из них – процессный подход к управлению. Но ключевое ограничение при его использовании – это вовлечение руководителей верхнего и среднего уровня в работу с бизнес-процессами. С чего стоит начать Генеральному директору, чтобы решить эту задачу? Тотальное описание процессов в виде графических схем и их регламентация – не самый короткий и простой путь. Периодически он приводит к бумажно-электронным завалам. Руководителям же нужен простой и эффективный инструмент для работы, для оценки изменений при внедрении процессного управления. Возможно, «карточка бизнес-процесса» («паспорт бизнес-процесса») как раз то, что необходимо руководителям для более глубокого, системного понимания своих процессов и организации работы по управлению и совершенствованию.

В статье В.В. Репина предлагается структура «Карточки бизнес-процесса» и метод автоматизации работы с карточкой при помощи инструментальной среды моделирования процессов Business Studio 4.0.

Управление процессами – основа эффективности и выживания компаний в будущем

Нет смысла спорить о том, что управление бизнес-процессами – один из важнейших инструментов управления в современной компании. В будущем роль управления процессами будет только возрастать. Виртуализация, автоматизация производства, повсеместное использование роботов приведут к тому, что ограничением при повышении эффективности бизнеса будут не сырье и оборудование, а применяемые способы создания ценности. Другими словами, алгоритмы создания продуктов и услуг. Умение управлять бизнес-процессами станет одной из ключевых компетенций менеджеров среднего звена. Для того, чтобы обеспечить эффективность и выживание компании в будущем, Генеральному директору уже сейчас стоит задуматься над тем, как обеспечить получение необходимых компетенций сотрудниками организации.
В условия быстрого роста рынка, возможно, не стоит слишком много времени уделять внутреннему развитию – отладке бизнес-процессов и получению нужных навыков управления. Большие усилия целесообразно направить на захват рынка, открытие новых торговых точек, филиалов, расширение производства и т.п. Однако в условия стагнации или медленного падения экономики самое время заняться работой с бизнес-процессами компании. Бизнес-механизм отлажен. Руководителям не нужно прикладывать титанических усилий для захвата рынка. Появляется время подумать о бизнес-процессах и инструментах, которые помогут сделать их более эффективными.

Графическая схема или управляемый бизнес-процесс?

Внедрение процессного управления не должно сводиться к тотальному описанию и регламентации процессов. Велик риск, что схемы останутся только игрушкой в руках руководителей, а не реальным инструментом повышения эффективности. Бизнес-аналитики, профессионально описывающие процессы, тем самым только помогают руководителям, но не могут управлять бизнес-процессами за них. Графические схемы процессов полезны, спору нет. Но «рисование» технологии выполнения процесса в графическом виде не гарантирует автоматического повышения эффективности. Почему? Дело в том, что эффективность зависит от ряда факторов, которых мы почти не касаемся, описывая модель процесса «как есть» в графическом виде. К ним относятся:
• понимание своего внутреннего и внешнего клиента и ценности, которую представляют для него наши продукты/услуги;
• понимание места и роли нашего процесса в цепочке сквозных процессов компании (цепочке создания ценности);
• понимание целей и показателей, на основе которых управляется процесс;
• выявление и устранение ограничений процесса;
• понимание требуемых для выполнения процесса ресурсов;
• наличие механизма учета операций, очередей, ресурсов и производительности процесса;
• знание рисков, возникающих при выполнении процесса;
• прочие.

Все эти аспекты сложны в той степени, что не могут быть описаны при формировании простой графической схемы процесса. Что толку детально описывать процессы на 3-4-м уровне, если существует несколько системных ограничений, которые существенно снижают эффективность сквозного бизнес-процесса в целом? В связи с этим возникает мысль, что руководителям верхнего и среднего уровня важно системно (так сказать «по Демингу») посмотреть на свои процессы. Заниматься детальным описанием процессов в графической форме стоит тогда, и в ровно в той степени, когда это реально необходимо.

Пример. Невозможно получить значительный практический эффект, приняв на работу 10 бизнес-аналитиков и заставив их от зари до зари описывать процессы в графическом виде, при том, что руководители верхнего и среднего звена с процессами реально не работают.

Генеральный директор одной весьма крупной и известной торговой сети, с которым мне довелось поработать, в рамках совместных рабочих сессий с руководителями подразделений предложил создать и использовать так называемую «карточку процесса». Речь идет о том, что руководителю подразделения нужно, прежде всего, ответить на ряд ключевых вопросов об управляемом им процессе (процессах). Эти ответы должны помочь получить объективную картину происходящего и определить приоритетные направления по совершенствованию процессов. В данном случае о тотальном описании процессов в виде графических схем и их последующей регламентации речь не идет.
«Карточка бизнес-процесса» позволяет системно взглянуть на процесс и понять:
• насколько хорошо мы знаем (идентифицировали) своего клиента и требуемые им продукты/услуги;
• узкие месте и ограничения в процессе;
• каких ресурсов не хватает для эффективного выполнения процесса;
• метод мониторинга процесса и учета выполняемой деятельности;
• прочее.
Результатом такого анализа являются выявленные ключевые проблемы и ограничения, рабочий план совершенствования процесса, утвержденный Генеральным директором.
В следующем разделе мы рассмотрим возможную структуру карточки бизнес-процесса, которая должна заполняться каждым руководителем подразделения при выполнении системного анализа своих процессов.

Карточка бизнес-процесса

Предлагаемая вниманию читателя «карточка бизнес-процесса» содержит 10 разделов:

1. Владелец процесса.
2. Выходы и потребители процесса.
3. Входы и поставщики процесса.
4. События.
5. Цели и показатели по процессу.
6. Ограничения.
7. Технология выполнения процесса.
8. Ресурсы процесса.
9. Риски.
10. Графические схемы процесса.

Рассмотрим назначение каждого из этих разделов. На рис. 1 показаны разделы 1-4. В первом разделе приводится краткая информация о владельце процесса – руководителе, отвечающем за выполнение и результаты процесса.

Во втором разделе необходимо указать всех потребителей (клиентов) и продукты/услуги, которые они получают. Клиенты сгруппированы по двум типам: внешние и внутренние. При заполнении данного раздела важно выявить и обсудить ценность, которую представляют продукты/услуги подразделения для внешних/внутренних клиентов.
В разделе 3 должна быть представлена информация о поставщиках процесса и соответствующих входах (продукты/услуги, используемые при выполнении процесса).
При заполнении раздела 4 необходимо идентифицировать инициирующие и завершающие процесс события. Определение входов/выходов и инициирующих/завершающих событий позволяет руководителю четко определить границы процесса.

В разделе 5 необходимо описать существующие цели и показатели для управления процессом. В соответствии с методическим подходом (см. статью «Процессное управление: границы применимости») показатели могут быть следующего вида:
• общие показатели;
• показатели выхода процесса;
• показатели выполнения процесса;
• показатели входа процесса;
• показатели ресурсов процесса.
Классификация показателей по указанным видам не является обязательной, но она полезна при выполнении анализа процесса со всех важных точек зрения.
Последние три столбца таблицы заполняются следующим образом – ставится либо «ДА», либо «Нет». Если в подразделении (компании) существует (в какой либо форме) документ, в котором сформулированы правила (методика) расчета показателя, в то в столбце «Наличие метода расчета» ставится «Да». Если для расчета показателя есть фактические данные, то в следующем столбце «Наличие данных» так же ставится «Да». Последний столбец — «Наличие интерфейса» — показывает, можно ли автоматически сформировать отчет по показателю в какой-либо программе (кроме MS Excel). Если показатели рассчитываются вручную в данном столбце ставится «Нет».

В разделе 6 нужно описать ограничения по процессу в целом. В соответствии с подходом теории ограничений Э. Голдрата (ТОС), в таблице представлено три типа ограничений. Первый тип («зона контроля») – это ограничения, которые связаны с факторами, которые полностью находятся под нашим контролем. Например, расстановка оборудования в производственном помещении (при условии, что есть возможность его переставить). Второй тип («зона влияния») – это ограничения, которые связаны с факторами, на которые мы можем повлиять. Например, требования к запасным частям для оборудования. Мы можем попросить/потребовать внешних поставщиков изменить некоторые параметры этих зап.частей и/или условий их поставки. Третья группа – это ограничения, которые связаны с факторами, на которые мы никак не можем повлиять. Например, тарифы на электроэнергию.
Для каждого ограничения нужно сформулировать его название, сделать текстовое описание самого ограничение и возможных последствий для процесса.
Корректное заполнение раздела 7 очень важно для системного понимания факторов, ограничивающих повышение эффективности процесса.

Раздел 7 служит для «ревизии» технологии выполнения процесса. В первую очередь необходимо определить состав внутренних нормативно-методических документов, которые регламентируют процесс. Затем нужно определить внешние НМД. Далее необходимо обратить отдельное внимание на нормативные документы, которые устанавливают требования к продуктам/услуга процесса со стороны потребителей («стандарты качества потребителей»). Это важно для понимания требований, предъявляемых потребителями.
Далее в таблице разделе 7 представлены четыре вида учета. Если определенный вид учета реализован при выполнении процесса, то в первом столбце ставится «Да». Во втором столбце приводится краткое текстовое описание существующей системы учета.
Учет операций означает, что мы учитываем все операции, выполняемые по ходу процесса. Если выполнение какой-то части или вида операций не учитывается, то в первый столбец ставим «НЕТ». Это означает, что технология выполнения процесса (а значит, и сам процесс) не полностью находится под нашим контролем. В зависимости от требований ГД, данный критерий может более или менее жестким. Например, можно считать, что учета операций нет, если в одном из подпроцессов процесса отсутствует учет 10% выполняемых операций. «Жесткость» критерия зависит от требовательности руководителя. В принципе, все операции всех подпроцессов процесса должны учитываться (т.е. учет операций должен быть на всех уровнях).
Учет очередей означает, что фиксируется размер очереди обрабатываемых объектов перед каждой операцией процесса. Наличие очереди перед операцией означает, что выполняющий эту операцию ресурс загружен (не простаивает). Учет очередей необходим для понимания узких мест при выполнении процесса и возможности его последующей оптимизации (как, впрочем, и учет операций).
Учет расхода ресурсов дает нам возможность анализировать затраты ресурсов, связанные с выполнением процесса и рассчитывать различные показатели эффективности.
Учет производительности необходим для понимания и анализа результатов выполнения процесса.
Корректное заполнение раздела 7 является очень важным для понимания текущего уровня управляемости процесса.

В разделе 8 следует представить информацию о ресурсах, которые необходимы для выполнения процесса. К ним относятся: персонал, оборудование, ИТ-инфраструктура, среда, измерительный инструмент. При заполнении таблицы указывается тип ресурса, количество, приводится список НМД, устанавливающих требования к данному ресурсу.

В разделе 9 описываются риски, связанные с выполнением процесса. Как и в Разделе 6, здесь представлено три вида рисков: в зоне контроля, в зоне влияния, во внешней среде (вне зоны нашего влияния).

В разделе 10 представляют схемы процесса. Если процесс ни разу не описывался в графическом виде, то данный раздел можно не заполнять. Обратим внимание, что для одного процесса может быть создано несколько различных графических схем. Такой подход может быть удобен в случае, если технология выполнения процесса может отличаться в различных ситуациях: разные внешние потребители, разные города, разные сезоны года и т.п. Конечно, различие в технологии выполнения процесса можно показать при помощи ветвлений на самой схеме. Но подчас бывает удобно сделать это, создав отдельную графическую схему.
Структура карточки процесса не является догмой. При ее внедрении в каждой компании наверняка будут выявлены какие-то свои особенности и предпочтения. Просто надо помнить ее основное назначение – системный, комплексный анализ процесса руководителем подразделения для понимания текущего состояния процесса и степени его управляемости.

Реализация карточки процесса в Business Studio и вывод информации в web через BS Portal

Работу по заполнению карточки процесса (паспорта процесса) можно автоматизировать. Удобно это сделать в специализированной среде моделирования процессов Business Studio 4.0. Фактически, при помощи Business Studio можно построить базу знаний компании по бизнес-процессам.
Рассмотрим пример настройки карточки процесса на условном примере. Схема процесса, для которой была создана карточка, представлена на рис. 8.

Для того, чтобы можно было занести необходимые данные по процессу в Business Studio, необходимо создать ряд новых атрибутов для процесса. Для этого были выполнены определенные доработки модели данных при помощи инструмента Meta Edit (входит в комплект поставки Business Studio в версии Enterprise). Например, был создан новый класс для описания ограничений процесса – см. рис. 9.

Дополнение структуры данных в Meta Edit и формирование необходимого для вывода карточки отчета заняло около 2-х рабочих дней.
После того, как все необходимые доработки были сделаны, мы заполнили соответствующие поля для тестового процесса (примеры представлены на рис. 9 и 10).

Далее был сформирован web-портал при помощи Business Studio Portal. Карточка тестового процесса была выгружена из Business Studio при формировании портала при помощи специально разработанного шаблона отчета. На рис. 12 показано, как выглядит web-портал и карточка нашего тестового процесса.

Каждый руководитель подразделения может заполнить карточки для своих процессов прямо в Business Studio. Информация фактически сразу будет доступна всем заинтересованным руководителям и сотрудникам через web-портал. Например, Генеральный директор может оперативно посмотреть, как идет заполнение карточек, правильно ли определены клиенты, ограничения и риски, насколько хорошо поставлен учет по процессу, определены ли показатели для управления и т.п.

Выводы

Резюмируя материал статьи подчеркнем, что карточка (паспорт) процесса может стать хорошим инструментом для вовлечения руководителей в работу по внедрению процессного подхода. Заполняя карточки своих процессов руководители должны внимательно проанализировать текущую ситуацию, понять потребности внутренних и внешних клиентов, определить ограничения и риски, понять степень управляемости процессом и т.п.
Для того, чтобы обсуждать и согласовывать процессы вдоль цепочки создания ценности компании важны налаженные коммуникации между руководителями. Наличие актуальной информации по каждому процессу в виде карточки процесса на web-портале компании существенно повышает эффективность коммуникаций.
Автоматизация работы с карточкой (паспортом) процесса в Business Studio – путь к созданию единого репозитория (базы знаний) компании по бизнес-процессам. Настойка структуры данных и шаблона отчета для вывода информации из Business Studio в web делается просто и быстро. Вывод информации через web-портал обеспечивает легкий доступ к нужной информации всех заинтересованных руководителей и специалистов компании.

В.В. Репин, к.т.н., доцент, консультант по управлению.

Август 2013 г.

---

С этим файлом связано 1 файл(ов). Среди них: готовая производственная.docx.
Показать все связанные файлы

---

Подборка по базе: Сделки понятие, виды, формы, условия.doc, Тема 1. Понятие и классификация управленческих решений.docx, Курсовая. Понятие международного преступления..docx, Кукоба И.А._КТМ-02-22. Культура и её функции. Понятие культуры , Лекция. Математическая грамотность. Понятие, подходы к развитию , Задание на семинар Тема 3. Понятие и виды семейных правоотношени, Механизм государства понятие, структура, принципы организации и, 1 Понятие инфляции и её причины..docx, КУРСОВАЯ РАБОТА Понятие, юридические свойства и сущность Констит, Новое понятие новый в гражданском праве.docx

---

В зависимости от длительности проекты бывают краткосрочные, среднесрочные и долгосрочные; максимальная продолжительность среднесрочного проекта составляет 5 лет

В структуру классификации процессов 13-процессной модели вошли процессы, которые разделены на основные и вспомогательные с … соответственно

Мэри Паркер Фоллет впервые выделив новый подход к управлению и дав ему определение, отмечает, что различные ситуации требуют разных типов знаний

Впервые понятие открытой инновации ввел Генри Чесборо, рас-

сматривая прежде всего внутренние процессы управления инноваци-

онной деятельностью с позиции открытости, сетевого взаимодействия

всех участников рынка инноваций. Ученый определял открытую инно-

вацию как использование целенаправленных входящих и исходящих

потоков знания для ускорения внутренней инновации и расширения ее

внешнего использования

Впервые понятие «цифровое общество» ввел Д. Таппскот в своей книге «Электронно-цифровое общество: плюсы и минусы эпохи сетевого интеллекта» в 1999 г.

Говоря о взаимозависимости стиля руководителя и ситуации, Фред Фидлер считал, что

1. Отношение между руководителями и членами коллектива. Под-

разумевает лояльность, проявляемую подчиненными, их доверие свое-

му руководителю и привлекательность его личности для исполнителей.

2. Структура задачи. Подразумевает привычность задачи, четкость

формулировки и структуризации, а не расплывчатость и бесструктур-

ность.

3. Должностные полномочия. Это объем законной власти, связан-

ной с должностью руководителя, которая позволяет ему использовать

вознаграждение.

Фред Фидлер считал, что, хотя каждой ситуации соответствует

свой стиль руководства, стиль того или иного руководителя остается в

целом постоянным…

Контекстная диаграмма – это вершина древовидной структуры диаграмм, она представляет собой самое общее описание системы и ее взаимодействия с внешней средой

Из-за перехода к постиндустриальному обществу, цифровизации

экономики в России меняется структура занятости следующим обра-

зом (по данным выборочного обследования Федеральной службы го-

сударственной статистики):

 вытесняются места в сельском хозяйстве (с 10,1 в 2005 г. до

6,7 % в 2015 г.);

 продолжает снижаться в промышленности (в обрабатывающем

производстве с 18,2 в 2005 г. до 14,3 % в 2015 г.);

 увеличивается доля в сфере услуг, наиболее показательны тор-

говля, финансовая деятельность, здравоохранение и предоставление

социальных услуг; в образовании доля занятого населения остается

неизменной последние 10 лет, хотя собственные наблюдения конста-

тируют существенное сокращение численности преподавателей выс-

шего профессионального образования;

 растет неформальная занятость;

 развивается фрилансерство, в том числе сетевое;

 сохраняются рабочие места в строительстве, после колебаний в

2005–2012 гг. доля занятого населения последние три года остается на

уровне 7,6 % (табл. 5.3).

Происходящие изменения часто сопряжены с падением заработной

платы, сокращением социальных гарантий и объемов социального

страхования, т. е. снижается уровень социальной защищенности насе-

ления (в частности от увольнений)

Цифровая трансформация в менеджменте Исследователями консультативной фирмы «МакКинзи» была разработана одна из наиболее востребованных теорий ситуационного подхода в менеджменте – теория 7-S эффективная организация формируется на базе семи взаи-

мосвязанных составляющих, изменение каждой из которых с требует

соответствующего изменения остальных шести. Так как по-английски

название всех этих составляющих начинается на «s», эта концепция

получила название «7-S»
К вспомогательным процессам модели Портера, в частности, относят …6) материально-техническое снабжение;

7) поддержание инфраструктуры компании;

управление человеческими ресурсами;

9) развитие технологий.

К наиболее значимым компетенциям для дизайнеров интерфейсов в сфере ИТ, в частности, относят: …

К основным ресурсам постиндустриальной экономики относят …

К особенностям формирования портфеля занятости населения в индустриальной экономике относят Информация, человеческий капитал

Карточка бизнес-процесса, по В.В. Репину, содержит 10 разделов

1. Владелец процесса.

2. Выходы и потребители процесса.

3. Входы и поставщики процесса.

4. События.

5. Цели и показатели по процессу.

6. Ограничения.

7. Технология выполнения процесса.

8. Ресурсы процесса.

9. Риски.

10. Графические схемы процесса.

Компетенции можно разделить на три группы: относящиеся к индивидууму, взаимодействия индивидуумов, в том числе сетевой, и деятельность индивидуума.

Поддерживающие бизнес-процессы могут быть процессы управления информационными технологиями, управления финансами, управления юридическими услугами и пр.

Моделирование бизнес-процессов существует двух типов: модели «AS-IS» («как есть») и модели «AS-TO-BE» («как должно быть»)

Референтная модель – это конкретное применение эталонной модели для организации бизнеса в определенной области деятельности

Набор возникающих, часто непредвиденных, в организации обстоятельств и условий называют управленческой (организационной) ситуацией

Набор существующих в пространстве и во времени объектов (систем), которые, как предполагается, действуют на систему, – это Внешняя среда

Неверно, что к ключевым понятиям теории ситуационного подхода относят (Разделенные ценности, квалификация, стиль, штат, системы, структура, стратегия – относятся)…

Неверно, что карточка бизнес-процесса, по В.В. Репину, содержит раздел …

Карточка бизнес-процесса, по В.В. Репину, содержит десять разде-

лов, каждый из которых имеет табличную форму.

1. Владелец процесса.

2. Выходы и потребители процесса.

3. Входы и поставщики процесса.

4. События.

5. Цели и показатели по процессу.

6. Ограничения.

7. Технология выполнения процесса.

8. Ресурсы процесса.

9. Риски.

10. Графические схемы процесса.

Неверно, что согласно ситуационной модели руководства, по Фреду Фидлеру, к факторам, влияющим на поведение руководства, относят …

1. Отношение между руководителями и членами коллектива. Под-

разумевает лояльность, проявляемую подчиненными, их доверие свое-

му руководителю и привлекательность его личности для исполнителей.

2. Структура задачи. Подразумевает привычность задачи, четкость

формулировки и структуризации, а не расплывчатость и бесструктур-

ность.

3. Должностные полномочия. Это объем законной власти, связан-

ной с должностью руководителя, которая позволяет ему использовать

вознаграждение.

Фред Фидлер считал, что, хотя каждой ситуации соответствует

свой стиль руководства, стиль того или иного руководителя остается в

целом постоянным

Бизнес-процессы управления обеспечивают управление компанией как в стратегическом плане, так и в оперативном, например, управление персоналом

Для управления цепями поставок разработан и развивает-

ся с 1996 г. стандарт SCOR-модель (Supply Chain Operations Reference

model). Эта референтная модель разработана с учетом опыта лучших

практик в этой области. Модель описывает взаимоотношения между

всеми участниками цепи поставок от получения заказа на доставку до

оплаты счета и содержит библиотеку типовых бизнес-процессов по

управлению цепями поставок.

Основным требованием к участникам проекта в постиндустриальной, сетевой экономике является – компетенции.

Основоположниками системного подхода к изучению экономических процессов принято считать К. Маркса и Ф. Энгельса, они обосновали тезис о диалектическом единстве материального мира, взаимодействии и взаимообусловленности всех процессов общественной жизни.

По мнению У. Шухарта и Э. Деминга, снизить вариации производства продукции по необходимым критериям можно, применяя в управлении концепцию PDCA (…, Do, Check, Act), что означает: планируйте, делайте, проверяйте и воздействуйте

Проект, который подразумевает реконструкцию предприятий, проведение конференций, является – организационным.

Процесс продвижения инновационного продукта на рынок начинается с защиты интеллектуальной собственности, после чего проводит-

ся анализ рынка, на основе которого проводится непосредственно ре-

кламирование продукта. В заключение оценивается эффективность

продвижения.

Семейство IDEF-моделей (ICAM Definition, ICAM – Integrated Computer Aided Manufacturing) содержит 14 стандартов

Совокупность компонентов, независимых друг от друга, относящихся к когнитивной и эмоциональной сфере, обеспечивающих их замену для эффективного поведения, это – компетентность.

Согласно мнению E. Chang, M. West, цифровая экосистема – это домен кластерной среды, включающий биологические, экономические и цифровые виды.

Основные бизнес-процессы — создают добавленную стоимость продукта, производят продукт, представляющий ценность для клиента, и нацелены на получение прибыли

Сочетание условий и обстоятельств, создающих определенную обстановку, это – ситуация.

Среда, состоящая из небольшого количества рассматриваемых факторов, которые динамично меняются во времени, – Простая нестабильная среда.

Структура является статической моделью системы и связей между ними в виде множества. Структура является статической моделью системы и характеризует только ее строение, но не учитывает множество свойств (состояний) элементов.

Существует несколько наиболее ярких и различных подходов к понятию цифровой экосистемы, в частности, по мнению F. Nachira, P. Dini, A. A. Nicolai цифровая экосистема – это конвергенция трех сетей: ИТ-сети, социальной и обмена знаниями.

Существует несколько основных эталонных моделей, которые могут дать аналитикам и менеджерам основу для проектирования собственных моделей процессов, в частности, для идентификации, анализа и оптимизации бизнес-процессов на предприятии используется 8-процессная модель разработана консалтинговой компанией BKG Profit Technology.

Ученые рассматривали эволюцию организационных структур управления фирмой в следующей последовательности: линейная – функциональная – дивизиональная – матричная – сетевая.

Ф. Герцберг выделил два направления в мотивации сотрудников, они охватывают шесть факторов, воздействуя на которые, руководитель может управлять мотивацией, в частности, к ним относят 1.Снижение уровня неудовлетворенности подчиненных (улучшает положение с регуляторами мотивации); 2.Увеличение уровня удовлетворенности (усиливает главные мотиваторы).

Система – это множество составляющих единство элементов, их связей и взаимодействий между собой и внешней средой, образующих присущую данной системе целостность, качественную определенность и целенаправленность

Связь – это совокупность зависимостей свойств одного элемента от свойств других элементов системы.

Цифровая трансформация в менеджменте

1. Тема 1. Управление в цифровых экосистемах
2. Тема 2. Системный подход в менеджменте
3. Тема 3. Менеджмент как управление бизнес-процессами
4. Тема 4. Ситуационный подход в менеджменте
5. Тема 5. Управление персоналом в условиях цифровизации экономики

… – это множество составляющих единство элементов, их связей и взаимодействий между собой и внешней средой, образующих присущую данной системе целостность, качественную определенность и целенаправленность

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Связь
• Совокупность
• Система

… – это совокупность зависимостей свойств одного элемента от свойств других элементов системы

Тип ответа: Текcтовый ответ

… диаграмма – это вершина древовидной структуры диаграмм, она представляет собой самое общее описание системы и ее взаимодействия с внешней средой

Тип ответа: Текcтовый ответ

… могут быть процессы управления информационными технологиями, управления финансами, управления юридическими услугами и пр.

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Основными бизнес-процессами
• Поддерживающими бизнес-процессами
• Бизнес-процессами развития
• Бизнес-процессами управления

… модель – это конкретное применение эталонной модели для организации бизнеса в определенной области деятельности

Тип ответа: Текcтовый ответ

… обеспечивают управление компанией как в стратегическом плане, так и в оперативном, например, управление персоналом

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Основные бизнес-процессы
• Поддерживающие бизнес-процессы
• Бизнес-процессы развития
• Бизнес-процессы управления

… описывает взаимоотношения между всеми участниками цепи поставок (от получения заказа на доставку до оплаты счета) и содержит библиотеку типовых бизнес-процессов по управлению цепями поставок

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Модель 8-процессная
• Модель Портера
• Модель 13-процессная
• SCOR-модель

… создают добавленную стоимость продукта, производят продукт, представляющий ценность для клиента, и нацелены на получение прибыли

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Основные бизнес-процессы
• Поддерживающие бизнес-процессы
• Бизнес-процессы развития
• Бизнес-процессы управления

…, впервые выделив новый подход к управлению и дав ему определение, отмечает, что различные ситуации требуют разных типов знаний

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Ф. Фидлер
• М.П. Фоллет
• Дж. Липнек
• Дж. Стэмпс

В зависимости от длительности проекты бывают краткосрочные, среднесрочные и долгосрочные; максимальная продолжительность среднесрочного проекта составляет … лет

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• пять
• семь
• восемь
• десять

В структуру классификации процессов 13-процессной модели вошли процессы, которые разделены на основные и вспомогательные с … соответственно

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• 1 по 5 и с 6 по 13
• 1 по 6 и с 7 по 13
• 1 по 7 и с 8 по 13
• 1 по 9 и с 10 по 13

Впервые понятие «открытой инновации» ввел …, рассматривая прежде всего внутренние процессы управления инновационной деятельностью с позиции открытости, сетевого взаимодействия всех участников рынка инноваций

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• В. Шендрик
• М. Кастельс
• Е.Д. Патаракин
• Д. Таппскот
• Г. Чесборо

Впервые понятие «цифровое общество» ввел … в своей книге «Электронно-цифровое общество: плюсы и минусы эпохи сетевого интеллекта» в 1999 г.

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• В. Шендрик
• М. Кастельс
• Е.Д. Патаракин
• Д. Таппскот
• Г. Чесборо

Говоря о взаимозависимости стиля руководителя и ситуации, Фред Фидлер считал, что …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• каждой ситуации соответствует свой стиль руководства, но стиль того или иного руководителя остается в целом постоянным
• каждой ситуации соответствует свой стиль руководства, и он всегда непостоянный
• стиль руководства не меняется, независимо от ситуаций

Из-за перехода к постиндустриальному обществу, цифровизации экономики в России структура занятости изменилась, в частности, сельское и лесное хозяйство, охота и рыболовство на период с 2005 по 2015 гг.: …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• понизилось
• повысилось
• осталось без изменения

Исследователями консультативной фирмы «МакКинзи» была разработана одна из наиболее востребованных теорий ситуационного подхода в менеджменте – теория …

Тип ответа: Текcтовый ответ

К вспомогательным процессам модели Портера, в частности, относят …

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

• послепродажное обслуживание, сервис
• материально-техническое снабжение
• управление человеческими ресурсами
• внутреннюю логистику

К наиболее значимым компетенциям для дизайнеров интерфейсов в сфере ИТ, в частности, относят: …

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

• межотраслевую коммуникацию
• клиентоориентированность
• навыки художественного творчества
• работу с людьми

К основным ресурсам постиндустриальной экономики относят …

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

• капитал
• информацию
• человеческий капитал
• предпринимательскую способность

К особенностям формирования портфеля занятости населения в индустриальной экономике относят …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• увеличение доли выполнения проектов за контрактное вознаграждение
• присутствие всех статусов занятости, где наиболее распространенной является работа за оклад
• новую волну развития волонтерства
• непрерывное образование

Карточка бизнес-процесса, по В.В. Репину, содержит … разделов

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• 7
• 9
• 10
• 12

Компетенции можно разделить на три группы: относящиеся к индивидууму, взаимодействия индивидуумов, в том числе сетевой, и …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• деятельность индивидуума
• взаимодействие индивидуума с руководством
• самооценка индивидуума
• самокритичность индивидуума

Моделирование бизнес-процессов существует двух типов: модели «AS-IS» («как есть») и модели …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• «AS-IT-WAS» («как было»)
• «AS-IT-SHOULD-BE» («как этому следовало быть»)
• «AS-TO-BE» («как должно быть»)

Набор возникающих, часто непредвиденных, в организации обстоятельств и условий называют … ситуацией

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• контролируемой
• управленческой
• нестандартной
• структурированной

Набор существующих в пространстве и во времени объектов (систем), которые, как предполагается, действуют на систему, – это …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• внешняя среда
• структура системы
• связь
• элемент системы

Неверно, что к ключевым понятиям теории ситуационного подхода относят …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• системы
• штат
• квалификацию
• состязательность

Неверно, что карточка бизнес-процесса, по В.В. Репину, содержит раздел …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• «Ограничения»
• «Риски»
• «Положительные достижения»
• «События»

Неверно, что согласно ситуационной модели руководства, по Фреду Фидлеру, к факторам, влияющим на поведение руководства, относят …

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

• отношение между руководителями и членами коллектива
• структуру задачи
• должностные полномочия
• организационную культуру
• социально-психологический климат в коллективе

Основным требованием к участникам проекта в постиндустриальной, сетевой экономике является …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• стаж работы
• компетенция
• уровень образования

Основоположниками системного подхода к изучению экономических процессов принято считать …, они обосновали тезис о диалектическом единстве материального мира, взаимодействии и взаимообусловленности всех процессов общественной жизни

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Э. Тоффлера и Б. Мильнера
• У. Шухарта и Э. Деминга
• К. Маркса и Ф. Энгельса
• Дж. Липнека и Дж. Стэмпса

По мнению У. Шухарта и Э. Деминга, снизить вариации производства продукции по необходимым критериям можно, применяя в управлении концепцию PDCA (…, Do, Check, Act), что означает: …, делайте, проверяйте и воздействуйте

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• планируйте
• позиционируйте
• предоставляйте
• продвигайте

Проект, который подразумевает реконструкцию предприятий, проведение конференций, является …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• техническим
• смешанным
• организационным
• социальным
• экономическим

Процесс продвижения инновационного продукта на рынок начинается с …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• рекламы продукта
• защиты интеллектуальной собственности
• анализа рынка
• оценки эффективности продвижения

Семейство IDEF-моделей (ICAM Definition, ICAM – Integrated Computer Aided Manufacturing) содержит … стандартов

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• 5
• 7
• 14
• 18

Совокупность компонентов, независимых друг от друга, относящихся к когнитивной и эмоциональной сфере, обеспечивающих их замену для эффективного поведения, это …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• компетентность
• компетенция
• профессиональность

Согласно мнению E. Chang, M. West, цифровая экосистема – это домен кластерной среды, включающий …

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

• социальные сети
• цифровые виды
• технические средства и технологии
• биологические виды
• экономические виды

Сочетание условий и обстоятельств, создающих определенную обстановку, это …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• среда
• стратегия
• положение
• ситуация

Среда, состоящая из небольшого количества рассматриваемых факторов, которые динамично меняются во времени, – это … среда

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• сложная стабильная
• простая нестабильная
• простая стабильная
• сложная нестабильная

Структура является статической моделью системы и …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• характеризует только ее строение, но не учитывает множество свойств (состояний) элементов
• учитывает множество свойств (состояний) элементов, но не характеризует ее строение
• характеризует ее строение и учитывает множество свойств (состояний) элементов

Существует несколько наиболее ярких и различных подходов к понятию цифровой экосистемы, в частности, по мнению … цифровая экосистема – это конвергенция трех сетей: ИТ-сети, социальной и обмена знаниями

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• V. Shendrik
• E. Chang, M. West
• F. Nachira, P. Dini, A.A. Nicolai

Существует несколько основных эталонных моделей, которые могут дать аналитикам и менеджерам основу для проектирования собственных моделей процессов, в частности, для идентификации, анализа и оптимизации бизнес-процессов на предприятии используется …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• модель 8-процессная
• модель Портера
• модель 13-процессная
• SCOR-модель

Ученые рассматривали эволюцию организационных структур управления фирмой в следующей последовательности: …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• линейная – функциональная – дивизионная – матричная – сетевая
• сетевая – матричная – функциональная – дивизионная – линейная
• функциональная – матричная – сетевая – линейная – дивизионная
• дивизионная – сетевая – линейная – матричная – функциональная

Ф. Герцберг выделил два направления в мотивации сотрудников, они охватывают шесть факторов, воздействуя на которые, руководитель может управлять мотивацией, в частности, к ним относят …

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

• ответственность
• чувство причастности
• безопасность
• содействие

1. Неверно, что карточка бизнес-процесса, по В.В. Репину, содержит раздел

*«Ограничения»

*«Риски»

*«Положительные достижения»

* «События»

2. Набор существующих в пространстве и во времени объектов (систем), которые, как предполагается, действуют на систему, – это …

*внешняя среда

*структура системы

*связь

*элемент системы

3. Компетенции можно разделить на три группы: относящиеся к индивидууму, взаимодействия индивидуумов, в том числе сетевой, и …

*деятельность индивидуума

*взаимодействие индивидуума с руководством

*самооценка индивидуума

*самокритичность индивидуума

4. обеспечивают управление компанией как в стратегическом плане, так и в оперативном, например, управление персоналом

*Основные бизнес-процессы

*Поддерживающие бизнес-процессы

*Бизнес-процессы развития

*Бизнес-процессы управления

5. Неверно, что к ключевым понятиям теории ситуационного подхода относят …

*системы

*штат

*квалификацию

*состязательность

… модель — это конкретное применение эталонной модели для организации бизнеса в
определенной области деятельности
Референтная
Исследователями консультативной фирмы «МакКинзи» была разработана одна из
наиболее востребованных теорий ситуационного подхода в менеджменте — теория …
«7-S»
Неверно, что карточка бизнес-процесса, по В.В. Репину, содержит раздел …
«Ограничения»
«Риски»
«Положительные достижения»
«События»
…впервые выделив новый подход к управлению и дав ему определение, отмечает,
что различные ситуации требуют разных типов знаний
Тип ответа: Одиночный выбор
Ф. Фидлер
М.П. Фоллет
Дж. Липнек
Дж. Стэмпе
Совокупность компонентов, независимых друг от друга, относящихся к когнитивной
и эмоциональной сфере, обеспечивающих их замену для эффективного поведения,
это …
Тип ответа: Одиночный выбор компетентность компетенция профессиональность
В структуру классификации процессов 13-процессной модели вошли процессы,
которые разделены на основные и вспомогательные с… соответственно
Тип ответа: Одиночный выбор
1 по 5 и с 6 по 13 1 по 6 и с 7 по 13 1 по 7 и с 8 по 13 1 по 9 и с 10 по 13
Неверно, что к ключевым понятиям теории ситуационного подхода относят …
Тип ответа: Одиночный выбор системы штат квалификацию состязательность
Среда, состоящая из небольшого количества рассматриваемых факторов, которые
динамично меняются во времени, — это … среда
Тип ответа: Одиночный выбор сложная стабильная простая нестабильная простая стабильнаясложная нестабильная
Из-за перехода к постиндустриальному обществу, цифровизации экономики в России
структура занятости изменилась, в частности, сельское и лесное хозяйство, охота и
рыболовство на период с 2005 по 2015 гг.:…
Тип ответа: Одиночный выбор понизилось повысилось осталось без изменения
Ф. Герцберг выделил два направления в мотивации сотрудников, они охватывают
шесть факторов, воздействуя на которые, руководитель может управлять
мотивацией, в частности, к ним относят …
Тип ответа: Множественный выбор ответственность чувство причастности безопасность содействие
… обеспечивают управление компанией как в стратегическом плане, так и в
оперативном, например, управление персоналом
Тип ответа: Одиночный выбор
Основные бизнес-процессы
Поддерживающие бизнес-процессы
Бизнес-процессы развития
Бизнес-процессы управления
К основным ресурсам постиндустриальной экономики относят …
Тип ответа: Множественный выбор капитал информацию человеческий капитал предпринимательскую способность
Ученые рассматривали эволюцию организационных структур управления фирмой в
следующей последовательности:…
Тип ответа: Одиночный выбор линейная — функциональная — дивизионная — матричная — сетевая сетевая — матричная — функциональная — дивизионная — линейная функциональная — матричная — сетевая — линейная — дивизионная дивизионная — сетевая — линейная — матричная — функциональная
Существует несколько наиболее ярких и различных подходов к понятию цифровой
экосистемы, в частности, по мнению … цифровая экосистема — это конвергенция трех
сетей: ИТ-сети, социальной и обмена знаниями
Тип ответа: Одиночный выбор
V. Shendrik
Е. Chang, М. West
F. Nachira, Р. Dini, А.А. Nicolai
Впервые понятие «цифровое общество» ввел … в своей книге «Электронно-цифровое
общество: плюсы и минусы эпохи сетевого интеллекта» в 1999 г.Тип ответа: Одиночный выбор
В. Шендрик
М. Кастельс
ЕД. Патаракин
Д. Таппскот
Г. Чесборо
… — это множество составляющих единство элементов, их связей и взаимодействий
между собой и внешней средой, образующих присущую данной системе целостность,
качественную определенность и целенаправленность
Тип ответа: Одиночный выбор
Связь
Совокупность
Система
К вспомогательным процессам модели Портера, в частности, относят …
Тип ответа: Множественный выбор послепродажное обслуживание, сервис материально-техническое снабжение управление человеческими ресурсами внутреннюю логистику
Процесс продвижения инновационного продукта на рынок начинается с …
рекламы продукта защиты интеллектуальной собственности анализа рынка оценки эффективности продвижения
Говоря о взаимозависимости стиля руководителя и ситуации, Фред Фидлер считал,что …
Тип ответа: Одиночный выбор каждой ситуации соответствует свой стиль руководства, но стиль того или иного руководителя остается в целом постоянным каждой ситуации соответствует свой стиль руководства, и он всегда непостоянный стиль руководства не меняется, независимо от ситуаций
Неверно, что согласно ситуационной модели руководства, по Фреду Фидлеру, к
факторам, влияющим на поведение руководства, относят…
Тип ответа: Множественный выбор отношение между руководителями и членами коллектива структуру задачи должностные полномочия организационную культуру социально-психологический климат в коллективе
Проект, который подразумевает реконструкцию предприятий, проведение
конференций, является …
Тип ответа: Одиночный выбор техническим смешанным организационным социальным экономическим
Компетенции можно разделить на три группы: относящиеся к индивидууму,
взаимодействия индивидуумов, в том числе сетевой, и …
Тип ответа: Одиночный выбор деятельность индивидуума взаимодействие индивидуума с руководством самооценка индивидуума самокритичность индивидуума
Моделирование бизнес-процессов существует двух типов: модели «AS-IS» («как
есть») и модели …
Тип ответа: Одиночный выбор
«AS-IT-WAS» («как было»)
«AS-IT-SHOULD-BE» («как этому следовало быть»)
«AS-TO-BE» («как должно быть»)
Структура является статической моделью системы и …
Тип ответа: Одиночный выбор характеризует только ее строение, но не учитывает множество свойств (состояний) элементов учитывает множество свойств (состояний) элементов, но не характеризует ее строение характеризует ее строение и учитывает множество свойств (состояний) элементов
… описывает взаимоотношения между всеми участниками цепи поставок (от
получения заказа на доставку до оплаты счета) и содержит библиотеку типовых
бизнес-процессов по управлению цепями поставок
Тип ответа: Одиночный выбор
Модель 8-процессная
Модель Портера
Модель 13-процессная
SCOR-модель
В зависимости от длительности проекты бывают краткосрочные, среднесрочные и
долгосрочные; максимальная продолжительность среднесрочного проекта
составляет … лет
Тип ответа: Одиночный выбор пять семь восемь десять
Набор возникающих, часто непредвиденных, в организации обстоятельств и условий
называют … ситуацией
Тип ответа: Одиночный выбор контролируемой управленческой нестандартной структурированной

По мнению У. Шухарта и Э. Деминга, снизить вариации производства продукции по
необходимым критериям можно, применяя в управлении концепцию PDCA (…, Do,
Check, Act), что означает:…, делайте, проверяйте и воздействуйте
Тип ответа: Одиночный выбор планируйте позиционируйте предоставляйте продвигайте
К особенностям формирования портфеля занятости населения в индустриальной
экономике относят …
Тип ответа: Одиночный выбор увеличение доли выполнения проектов за контрактное вознаграждение присутствие всех статусов занятости, где наиболее распространенной является работа за оклад новую волну развития волонтерства непрерывное образование
Сочетание условий и обстоятельств, создающих определенную обстановку, это …
Тип ответа: Одиночный выбор среда стратегия положение ситуация

Впервые понятие «открытой инновации» ввел …, рассматривая прежде всего внутренние процессы управления инновационной деятельностью с позиции открытости, сетевого взаимодействия всех участников рынка инноваций Тип ответа: Одиночный выбор В. Шендрик М. Кастельс Е.Д. Патаракин Д. Таппскот Г. Чесборо

могут быть процессы управления информационными технологиями, управления финансами, управления юридическими услугами и пр. Тип ответа: Одиночный выбор Основнымибизнес-процессами Поддерживающими бизнес-процессами Бизнес-процессами развития Бизнес-процессами управления

… создают добавленную стоимость продукта, производят продукт, представляющий ценность для клиента, и нацелены на получение прибыли Тип ответа: Одиночный выбор Основные бизнес-процессы Поддерживающие бизнес-процессы Бизнес-процессы развития Бизнес-процессы управления

… – это совокупность зависимостей свойств одного элемента от свойств других элементов системы

Связь

Семейство IDEF-моделей (ICAM Definition, ICAM – Integrated Computer Aided Manufacturing) содержит … стандартов Тип ответа: Одиночный выбор 5 7 14 18

Существует несколько основных эталонных моделей, которые могут дать аналитикам и менеджерам основу для проектирования собственных моделей процессов, в частности, для идентификации, анализа и оптимизации бизнес-процессов на предприятии используется … Тип ответа: Одиночный выбор модель 8-процессная модель Портера модель 13-процессная SCOR-модель

Основным требованием к участникам проекта в постиндустриальной, сетевой экономике является … Тип ответа: Одиночный выбор стаж работы компетенция уровень образования

Согласно мнению E. Chang, M. West, цифровая экосистема – это домен кластерной среды, включающий … Тип ответа: Множественный выбор социальные сети цифровые виды технические средства и технологии биологические виды экономические виды

Основоположниками системного подхода к изучению экономических процессов принято считать …, они обосновали тезис о диалектическом единстве материального мира, взаимодействии и взаимообусловленности всех процессов общественной жизни Тип ответа: Одиночный выбор Э. Тоффлера и Б. Мильнера У. Шухарта и Э. Деминга К. Маркса и Ф. Энгельса Дж. Липнека и Дж. Стэмпса

Сдано на 97 баллов в 2022г.! Верно 29 из 30.Скриншот с отметкой прилагается к работе. Ответы выделены цветом.

После покупки Вы получите файл с ответами на вопросы которые указаны ниже:

1. … диаграмма – это вершина древовидной структуры диаграмм, она представляет собой самое общее описание системы и ее взаимодействия с внешней средой

2. Карточка бизнес-процесса, по В.В. Репину, содержит … разделов
7
9
10
12

3. Сочетание условий и обстоятельств, создающих определенную обстановку, это …
среда
стратегия
положение
ситуация

4. Согласно мнению Е. Chang, М. West, цифровая экосистема — это домен кластерной среды, включающий …
социальные сети
цифровые виды
технические средства и технологии
биологические виды
экономические виды

5. Неверно, что карточка бизнес-процесса, по В.В. Репину, содержит раздел …
«Ограничения»
«Риски»
«Положительные достижения»
«События»

6. … — это множество составляющих единство элементов, их связей и взаимодействий между собой и внешней средой, образующих присущую данной системе целостность, качественную определенность и целенаправленность
Связь
Совокупность
Система

7. Впервые понятие «цифровое общество» ввел … в своей книге «Электронно-цифровое общество: плюсы и минусы эпохи сетевого интеллекта» в 1999 г.
В. Шендрик
М. Кастельс
Е. Д. Патаракин
Д. Таппскот
Г. Чесборо

8. Структура является статической моделью системы и …
характеризует только ее строение, но не учитывает множество свойств (состояний) элементов
учитывает множество свойств (состояний) элементов, но не характеризует ее строение
характеризует ее строение и учитывает множество свойств (состояний) элементов

9. … могут быть процессы управления информационными технологиями, управления финансами, управления юридическими услугами и пр.
Основными бизнес-процессами
Поддерживающими бизнес-процессами
Бизнес-процессами развития
Бизнес-процессами управления

10. К особенностям формирования портфеля занятости населения в индустриальной экономике относят …
увеличение доли выполнения проектов за контрактное вознаграждение
присутствие всех статусов занятости, где наиболее распространенной является работа за оклад
новую волну развития волонтерства
непрерывное образование

11. Неверно, что к ключевым понятиям теории ситуационного подхода относят …
системы
штат
квалификацию
состязательность

12. Проект, который подразумевает реконструкцию предприятий, проведение конференций, является …
техническим
смешанным
организационным
социальным
экономическим

13. К вспомогательным процессам модели Портера, в частности, относят …
послепродажное обслуживание, сервис
материально-техническое снабжение
управление человеческими ресурсами
внутреннюю логистику

14. … описывает взаимоотношения между всеми участниками цепи поставок (от получения заказа на доставку до оплаты счета) и содержит библиотеку типовых бизнес-процессов по управлению цепями поставок
Модель 8-процессная
Модель Портера Модель
13-процессная
SCOR-модель

15. Процесс продвижения инновационного продукта на рынок начинается с …
рекламы продукта
защиты интеллектуальной собственности
анализа рынка
оценки эффективности продвижения

16. Основным требованием к участникам проекта в постиндустриальной, сетевой экономике является …
стаж работы
компетенция
уровень образования

17. К основным ресурсам постиндустриальной экономики относят …
капитал
информацию
человеческий капитал
предпринимательскую способность

18. Из-за перехода к постиндустриальному обществу, цифровизации экономики в России структура занятости изменилась, в частности, сельское и лесное хозяйство, охота и рыболовство на период с 2005 по 2015 гг.:…
понизилось
повысилось
осталось без изменения

19. … обеспечивают управление компанией как в стратегическом плане, так и в оперативном, например, управление персоналом
Основные бизнес-процессы
Поддерживающие бизнес-процессы
Бизнес-процессы развития
Бизнес-процессы управления

20. Набор возникающих, часто непредвиденных, в организации обстоятельств и условий называют … ситуацией
контролируемой
управленческой
нестандартной
структурированной

21. По мнению У. Шухарта и Э. Деминга, снизить вариации производства продукции по необходимым критериям можно, применяя в управлении концепцию PDCA (…, Do, Check, Act), что означает:…, делайте, проверяйте и воздействуйте
планируйте
позиционируйте
предоставляйте
продвигайте

22. … создают добавленную стоимость продукта, производят продукт, представляющий ценность для клиента, и нацелены на получение прибыли
Основные бизнес-процессы
Поддерживающие бизнес-процессы
Бизнес-процессы развития
Бизнес-процессы управления

23. Ф. Герцберг выделил два направления в мотивации сотрудников, они охватывают шесть факторов, воздействуя на которые, руководитель может управлять мотивацией, в частности, к ним относят …
ответственность
чувство причастности
безопасность
содействие

24. Впервые понятие «открытой инновации» ввел рассматривая прежде всего внутренние процессы управления инновационной деятельностью с позиции открытости, сетевого взаимодействия всех участников рынка инноваций
В. Шендрик
М. Кастельс
Е.Д. Патаракин
Д. Таппскот
Г. Чесборо

25. Моделирование бизнес-процессов существует двух типов: модели «AS-IS» («как есть») и модели …
«AS-IT-WAS» («как было»)
«AS-IT-SHOULD-BE» («как этому следовало быть»)
«AS-TO-BE» («как должно быть»)

26. Исследователями консультативной фирмы «МакКинзи» была разработана одна из наиболее востребованных теорий ситуационного подхода в менеджменте – теория …

27. К наиболее значимым компетенциям для дизайнеров интерфейсов в сфере ИТ, в частности, относят: …
межотраслевую коммуникацию
клиентоориентированность
навыки художественного творчества
работу с людьми

28. Ученые рассматривали эволюцию организационных структур управления фирмой в следующей последовательности:…
линейная – функциональная – дивизионная – матричная – сетевая
сетевая – матричная – функциональная – дивизионная – линейная
функциональная – матричная – сетевая – линейная – дивизионная
дивизионная – сетевая – линейная – матричная – функциональная

29. Компетенции можно разделить на три группы: относящиеся к индивидууму, взаимодействия индивидуумов, в том числе сетевой, и …
деятельность индивидуума
взаимодействие индивидуума с руководством
самооценка индивидуума
самокритичность индивидуума

30. Семейство IDEF-моделей (ICAM Definition, ICAM – Integrated Computer Aided Manufacturing) содержит … стандартов
5
7
14
18