Карасев в а роль интернет маркетинга в деятельности современных компаний

Card Table RUSMARC

Карасев В.А. Роль интернет-маркетинга в деятельности современных компаний // Актуальные проблемы и перспективы развития экономики: российский и зарубежный опыт. – 2019. – № 21.-С.24-27. — Только в электронном виде. — <URL:http://elib.fa.ru/art2019/bv629.pdf>.

Record create date:
6/7/2019

Subject:
маркетинг;
маркетинговая политика;
маркетинговые коммуникации;
продвижение товаров;
ориентация на потребителя;
потребители;
удовлетворение;
потребности;
интернет;
информационные ресурсы;
информационные технологии;
обмен информацией;
реклама;
готовая продукция;
бренд;
таргетинг;
Интернет-сайты;
раскрытие информации;
виртуальность;
режим реального времени;
брендинг;
эмоциональность;
нейромаркетинг;
социальные сети;
полный текст

Allowed Actions:


Action ‘Read’ will be available if you login or access site from another network

Group:
Anonymous

Network: Internet

Document access rights

Network User group Action
Finuniversity Local Network All Read
Internet Readers Read
-> Internet All

Usage statistics

stat

Access count: 2

Last 30 days: 0

Detailed usage statistics

УДК 339.13

РОЛЬ ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГА В СОВРЕМЕННОМ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВЕ

Анисимов Антон Юрьевич
Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого
студент Высшей школы внутренней и внешней торговли

Аннотация
В статье рассмотрено влияние интернет-маркетинга на развитие и становление предпринимательства, а также выделены его основные задачи при формировании и функционировании бизнес-структуры. Определена роль интернет-маркетинга при привлечении целевой аудитории.

Ключевые слова: бизнес-структура, интернет маркетинг, предпринимательство, таргетинг, целевая аудитория


THE ROLE OF INTERNET-MARKETING IN A MODERN ENTREPRENEURSHIP

Anisimov Anton Yurevich
Peter the Great St.Petersburg Polytechnic University
student of Higher school of domestic and foreign trade

Abstract
The article considers the influence of internet-marketing on the entrepreneurship development. Main tasks of the internet-marketing in the process of formation and functioning of business structures are definded. The role of internet-marketing in attracting the target audience is determined.


Рубрика: Экономика

Библиографическая ссылка на статью:
Анисимов А.Ю. Роль интернет-маркетинга в современном предпринимательстве // Гуманитарные научные исследования. 2017. № 4 [Электронный ресурс]. URL: https://human.snauka.ru/2017/04/23317 (дата обращения: 24.02.2023).

Предпринимательство получило свое становление и развитие на позднем этапе капитализма, в период его выделения в качестве четвертого фактора производства. Причиной этому послужило осознание экономистами решающего фактора предпринимательства в прогрессе экономики. Несмотря на достаточно небольшой промежуток времени, данный фактор производства, на сегодняшний день, является популярным и быстроразвивающимся.  Цели любого субъекта предпринимательской деятельности в долгосрочном периоде заключаются в достижении максимизации прибыли и минимизации затрат собственного производства, а также в удовлетворении потребностей покупателей.[1]

Выход предпринимательства на мировой рынок обусловлен наличием механизма, определяющего пути получения прибыли за счет удовлетворения потребительского спроса. Имя данному механизму – маркетинг. Становление собственной бизнес-структуры невозможно без существования маркетинга, который во многом определяет наиболее эффективную комбинацию факторов производства для максимизации дохода при наименьших затратах.

Проникновение сети Интернет во все аспекты жизни человека привело к изменению традиционного регулирования бизнес-структур. Для увеличения числа продаж многие представители сферы бизнеса перешли к созданию онлайн-ресурсов с заложенными в них математическими методами прогнозирования, где покупатели могут ознакомиться с предлагаемым ассортиментом конкретной компании и совершать покупки через Интернет.[2, c.69] Подобное развитие торгово-рыночных отношений тесно связано с интернет-маркетингом, который представляет собой реализацию всех задач традиционного маркетинга только в сети Интернет.

Интернет-маркетинг является важнейшей составляющей интернет-коммерции, которая способствует максимизации прибыли при продвижении товара. При этом используется множество различных методов, многие из которых рассмотрены в статье Божук С.Г., Краснова А.С.[3, с.12] Также интернет-маркетинг позволяет сформировать имидж перед покупателями, то есть сформированное представление целевой аудитории о деятельности и успехах предприятия (фирмы, компании), которое оказывает постоянное и динамичное влияние на взаимоотношение предприятия (фирмы, компании) с его реальными и потенциальными клиентами, его конкурентоспособность, финансовые результаты и контакты с государственными учреждениями.[4, с.175]

Можно выделить ряд особенностей интернет-маркетинга в становлении и развития бизнес-структуры:

1)    привлечение внимания большой целевой аудитории: данный процесс может быть осуществлен за счет совокупности приемов интернет-маркетинга, направленной на таргетинг покупателей через определенный вид информирования. В научной литературе широко представлены пути, по которым существует возможность привлечь внимание покупателей. Например, SEO – продвижение, Email – рассылка, контекстная реклама, реклама в социальных сетях и др.;

2)    увеличение числа продаж: интернет-маркетинг обуславливает появление электронной коммерции, которая в разы облегчает сам процесс приобретения товаров и услуг, поскольку покупка осуществляется через интернет-магазины, где предоставлена вся необходимая информация о различных товарах компании или фирмы;

3)    определяет направления конкурентной борьбы: интернет-маркетинг ставит перед собой задачу по выявлению конкурентов в рыночной структуре, обуславливает характер их поведения в условиях конкурентной борьбы и представляет механизм стимулирования развития данного соперничества для оптимизации и усовершенствования производства;

4)    не требует высоких материальных и финансовых ресурсов: интернет-маркетинг подразумевает собой эффективный механизм доведения товара до потребителей по средствам таргетинга в виртуальной среде, однако является бюджетным в использовании, поскольку основная работа проходит непосредственно в сети Интернет с привлечением небольшого числа сотрудников.[5]

Любая бизнес-структура ориентирована на покупателей, которые могут оказать решающее воздействие на дальнейшее существование того или иного предпринимательства. Исходя из этого, интернет-маркетинг сосредоточен на создании необходимых условий для покупателей, которые позволят увеличить количество продаж. Интернет-маркетинг является инструментом современного бизнеса, позволяющим достичь поставленных целей путем поиска и привлечения целевой аудитории и осуществление продаж через интернет-ресурсы.

Подводя итоги, можно сделать вывод о том, что роль интернет-маркетинга в современном предпринимательстве не ограничивается созданием представительства компании в сети Интернет. Происходит анализ конверсии покупателей, отслеживание ведения товарно-денежной и маркетинговой политики конкурентов, обеспечивается высокий уровень вовлеченности аудитории, а также устанавливаются своего рода закономерности между приобретенными товарами и их покупателями с целью дальнейшего усовершенствования производственного сектора и его ориентирования на собственную аудиторию. Более подробно это рассмотрено в статье Краснов С.В., Краснова С.А.[6, c.23]  Интернет-маркетинг способствует как количественному, так и качественному подъему в части привлечения онлайн-пользователей, более рациональному инвестированию денежных средств в привлечение конечных потребителей.

Библиографический список

  1. Основные факторы производства их сущность и общая характеристика. URL: http://works.doklad.ru/view/4vsauHt-mWE/2.html (дата обращения: 03.04.2017 г.)
  2. Краснов С.В., Краснова С.А. К проблеме выбора математического метода прогнозирования в маркетинговых информационных системах. Экономика и менеджмент систем управления. 2016. Т. 20. № 2. С. 68-73.
  3. Божук С.Г., Краснов А.С. Развитие методов маркетинговых исследований поведения потребителей в виртуальной среде. Практический маркетинг. 2016. № 12-1 (2381). С. 11-16.
  4. Краснова С.А., Краснов А.С. Бренд-имидж, как инструмент дифференцирующего позиционирования ВУЗа на рынке образовательных услуг. Информационные технологии и системы: управление, экономика, транспорт, право. 2015. № 2 (16). С. 175-177
  5. Что такое интернет-маркетинг: подробный разбор важнейшего инструмента для продвижения бизнеса. URL:  https://bizbe.biz/base/term/47-chto-takoe-internet-marketing.html (дата обращения: 03.04.2017 г.)
  6. Краснов С.В., Краснова С.А. Повышение эффективности принятия управленческих решений при использовании семантической составляющей в информационной системе предприятия.
  7. Проблемы экономики и управления в торговле и промышленности. 2013. № 4. С. 21-25.


Количество просмотров публикации: Please wait

Все статьи автора «Анисимов Антон Юрьевич»


Текст работы размещён без изображений и формул.
Полная версия работы доступна во вкладке «Файлы работы» в формате PDF

На сегодняшний день, динамическое развитие информационно-коммуникационных технологий предоставляет нам глобальные возможности не только в поиске и организациидоступа к нужной информации, но и в плане ведения эффективного бизнеса, поскольку одной из основных задач сети Интернет является помощь в поиске партнеров и предоставление средств для организации с ними взаимодействия с необходимой интенсивностью. С уверенностью можно сказать, что интернет – это полноценная среда для реализации всех аспектов традиционного маркетинг-микса, то есть: цены, продукта, места продаж и продвижения. Многие специалисты уверены, что использование предприятиями сети для различных деловых операций и расширения клиентской аудитории может существенным образом сказаться на достижении конкурентных преимуществ и принести реальную экономию и прибыль.

Россия впервые встретилась с интернет-маркетингом в 1989 году, сразу после принятия «Закона о кооперации», в городе Новосибирск, где и появились первые дистрибьюторы компании «Herbalife», чья продукция распространилась по всей стране. Сегодня, по сравнению с такими развитыми странами, как например, США, Япония, Южная Корея, интернет-маркетинг в России находится на начальном этапе своего развития. Однако, экономическая ситуация, сложившаяся к началу 21-го века, сулитдальнейший всплеск этого уникального бизнеса, где многие миллионы россиян в ближайшие годы найдут в нем свое признание и удовлетворение.

Основными преимуществами современного интернет-маркетинга выступают: информативность, высокая результативность и, непосредственно, большой охват целевой аудитории. В этой связи важным представляется рассмотрение отдельных видов интернет-маркетинга, таких как: поисковая оптимизация, контекстная и медийная реклама, маркетинг в социальных сетях, вирусный, партнерский и комплексный маркетинг, интернет-PR, а также рассылки.

Поисковая оптимизация (SEO) – это продвижение сайта на первые места в поисковых системах по эффективным, продающим запросам, которая привлекает качественную аудиторию и отлично подходит для малого и среднего бизнеса за счет своей выгодной стоимости.

Контекстная реклама – это интернет-реклама, которая зависит от поискового запроса пользователя или от тематики страницы, на которой демонстрируется, и хорошо подходит тем, что привлекает на сайт целевых пользователей, заинтересованных в рекламируемом товаре или услуге. Она позволяет четко соотносить затраты с результатами, когда клиент платит только за тех пользователей, которые перешли к нему на сайт.

Медийная (банерная) реклама – это реклама, которую можно увидеть на сайтах в виде графических баннеров и нацелена в основном на продвижение или формирование устойчивости бренда и недоступна для малого бизнеса из-за своей цены.

Маркетинг в социальных сетях (SMM) – это метод привлечения внимания к бренду за счет социальных платформ (блоги, сообщества, персональный брендинг, репутационный менеджмент, СМС-продвижение),основной целью которого является создании контента, который пользователи социальных сетей потом распространят без участия организатора. В больших компаниях больших существует должность «SMM менеджер», поскольку эта работа занимает большое количество времени.

Вирусный маркетинг – это одним из самых быстродействующих каналов, обеспечивающий создание и размещение медиавируса — интересного видеоролика, flash-приложения или другого привлекательного контента, и может оказывать как положительное, так и отрицательное воздействие. Партнёрский маркетинг— метод продвижения бизнеса в сети, в котором партнёр получает вознаграждение за каждую продажу, осуществленную благодаря его усилиям.

Комплексный интернет-маркетинг – это услуга, оказываемая компанией «Заказ сайтов», позволяющая использовать все возможности интернет-маркетинга и применять их комплексно в соответствии с общей стратегией развития бизнеса в Интернете, эффективность которой намного выше эффективности каналов, взятых по отдельности.

Интернет-PR – это освещение событий и деятельности компании в авторитетных СМИ,что демонстрирует открытость и прозрачность, увеличивая лояльность клиентов и улучшая имидж и узнаваемость компании.

Рассылки — вид интернет-маркетинга, куда входят списки рассылки посредством электронной почты, sms, сообщений в социальные сети, дискуссионные листы и индивидуальные почтовые сообщения, при «умелом» использовании которых будет обеспеченодинамическое продвижение компании.

Если учитывать возраст индустрии интернет-маркетинга и то, что она практически не развивается в Африке и Азии, где проживает большая часть населения (около 5 мрд. человек), то в данной индустрии работает примерно 12% жителей стран в которых он развит.Одним из лидеров в этой сфере является США, где зарегистрировано порядка 2000 компаний, использующих элементы данного бизнеса, в которых работает около 20% населения, чьи товары и услуги используют 70% жителей США. Специалисты утверждают, что примерно 25% новых миллионеров появляются именно из этой индустрии. Примером может служить проект«TahitianNoniInternational»по продаже соков«Нони», где за последние 10 лет появилось около 60 долларовых миллионеров. Если рассматривать Европу, то здесьинтернет-маркетинг развит в значительно меньшей мере,поскольку насчитывается всего около 500 компаний, в которых работает 10-15% населения. Соответственно, и товарообороты здесь значительно меньше, и процент жителей, пользующихся товарами или услугами этой индустрии едва переваливает за 50%.

Самой интереснойпредставляется индустрияинтернет-маркетинга Японии, где большинство обычных компаний сегодня использует методы прямых интернет-продаж и используется для распространения 80% товаров и услуг, куда также включаются такие крупные товары, как например, автомобили и мебель.

Что касается России, то здесь интернет-маркетинг появился только около 20 лет назад. Тем не менее, несмотря на свой молодой возраст,на конец 2010 года здесь было зарегистрировано более 350 компаний, в которых работает около 3% жителей. Немаловажным является тот факт, что официально сетевой маркетинг в России до сих пор не узаконен, то есть в отличии от других стран, у нас нет никаких законов, регулирующих работу компаний данной индустрии.

В других странах СНГ, как например, Украина, где на конец 2010 года было зарегистрировано всего 83 компании, данная индустрия развивается очень медленно.

Чтобы понять оборот компаний в сфере интернет-маркетинга в развитых странах, достаточно посмотреть на следующую таблицу, из которого видно, что на первых местах находятся компании США, среди которых первое место принадлежит «Amway», оборот которого составляет 11,8 млрд. долларов. На втором место принадлежит компании «Avon», чей оборот равен $9,95 млрд., а на третьем – «Herbalife», который составляет примерно половину оборота Avon. Последнее место в десятке принадлежит Швеции, чья компания «Oriflame» хорошо зарекомендовала себя и в России, и за год обеспечивает почти до $2 млрд. прибыли, что не мало, для сравнительно молодой компании (см. Табл. 1).

Таблица 1.

Страна

Компания

Оборот, млрд $ за год

1

США

Alticor, Amway

11,8

2

США

Avon Products, Inc.

9,95

3

США

Herbalife Ltd.

4,8

4

Германия

Vorwerk Co. KG

3,7

5

США

Mary Kay Inc.

3,6

6

Бразилия

Natura Cosmeticos SA

3,2

7

США

Nu Skin Enterprises, Inc.

3,1

8

США

Tupperware Brands Corp.

2,67

9

Перу

Belcorp Ltd.

1,98

10

Швеция

Oriflame Cosmetics SA

1,95

Топ-10 интернет-компаний мира за 2015 год.

Более наглядно это отображено на диаграмме, из которого можно понять, что наибольший процент принадлежит компании Amway, а наименьший приходится на Belcorp и Oriflame, доля которых составляет 4% (см. Рис. 1).

Рис. 1. Топ-10 интернет-компаний мира за 2015 год.

Что касается России, то здесь за 2016 год в результате статистических исследований специалисты выявили Топ-4 компании, где наблюдается самая высокая тенденция динамики обращений. Так, на первом месте по числу запросов находится компания Avon, количество которых превышает2 млн., а на четвертом честе – Amway, который равен более 320 тыс. запросам (см. Таблицу 2).

Таблица 2.

Место

Компания

Запрос

Показы

1

Avon

Avon (Эйвон)

2003989

2

Oriflame

Oriflame (Орифлейм)

1146270

3

Faberlic

Faberlic (Фаберлик)

1059499

4

Amway

Amway (Амвей)

324749

На сегодняшний день можно утверждать, что во всех развитых странах Интернет давно перестал считаться специфической маркетинговой средой, тогда как в России наоборот — еще далеко не все бизнесмены рассматривают его как серьезный и эффективный инструмент для развития бизнеса, что обуславливает неготовность рисковать и вкладывать в это деньги.

В своем стремлении сэкономить на рекламе через Интернет, большинство руководителей компаний нанимают для этой работы непрофессионалов, что приводит к обесцениваниютруда людей, занимающихся PR-ом компаний в Интернете. Кроме того, в крупных компаниях часто наблюдается отсутствие связи между отделами, занимающимися рекламой в журналах и продвижением в сети. Именно эти факторы являются основополагающими причинами низкого уровня развития Интернет-маркетинга в России. Говоря об особенностях Интернет-маркетинга в России, необходимо обратиться к доступности интернета для отечественных пользователей, где несмотря на стремительный рост интернет-аудитории, для поиска товаров и покупок интернетом пользуются лишь 30% от всей аудитории, чаще всего это менеджеры высшего звена и руководители (35%), далее школьники и студенты (33%), предприниматели (27%) и специалисты (26%) (см. Рис. 2).

Рис. 2. Использование интернета для поиска услуг и товаров среди населения России.

Важную роль в развитии Интернет-маркетинга в России играет также уровень доверия населения различным видам СМИ и в первую очередь Интернету. Также, важно учитывать рост популярности социальных сетей, которые на сегодняшний день завоевали 80% аудитории.

На основе всего можно сделать вывод в пользу того, что быстро растущая аудитория сети Интернет может представлять область повышенного интереса для большинства рекламодателей. Без преувеличения можно сказать, что интернет-маркетинг — это будущее торговли, который делает ее гибкой, динамичной и эффективной, и несомненно, открывает новые ракурсы в бизнесе для продавцов и покупателей.

Привлекательность Российского интернетакак средства маркетинговых коммуникаций очень высока как с точки зрения объема аудитории, так и с точки зрения ее качества. Однако, специалисты предполагают, что в скором времени использование сети как одного из основных маркетинговых инструментов, станет в России обыденным явлением. На сегодняшний день данная сфера находится на этапе развития, когда представление топ-менеджеров и специалистов об Интернет-маркетинге только формируется под влиянием современных процессов,протекающих в стране.

Список литературы:

  1. Интернет-маркетинг как инструмент повышения эффективности бизнеса // DIPLOMBA— [Электронный Ресурс] — Режим доступа. — URL:http://diplomba.ru/work/18603(дата обращения 29.10.2016).

  2. Статистика сетевого маркетинга — [Электронный Ресурс] — Режим доступа. – URL: http://besuccess.ru/setevoj-marketing/vvedenie/48-2(дата обращения 30.10.2016).

  3. Андреев С. Сетевой маркетинг в России — [Электронный Ресурс] — Режим доступа. – URL:http://www.andreev-info.ru/school/57/(дата обращения 30.10.2016).

  4. Рейтинг компаний интернет-маркетинга в России в 2016 году — [Электронный Ресурс] — Режим доступа. – URL:http://mlm-dva.ru/news/reyting-kompaniy-setevogo-marketinga-v-rossii-v-2016-godu.html(дата обращения 30.10.2016).

  5. Основные виды интернет-маркетинга — [Электронный Ресурс] — Режим доступа. – URL:https://blorax.com/ru/blog/internet-marketing/osnovnye-vydy-ynternet-marketynga/(дата обращения 30.10.2016).

  6. Ладейщикова А.А. Особенности интернет-маркетинга в России — [Электронный Ресурс] — Режим доступа. – URL: http://cyberleninka.ru/article/n/osobennosti-internet-marketinga-v-rossii(дата обращения 30.10.2016).


При составлении данного списка литературы использованы актуальные данные официальных сайтов ведущих российских издательств и электронных библиотечных систем. Список содержит учебные пособия и научные статьи, изданные в 2019-2021 гг.  

  1. Акулич, М. В. Интернет-маркетинг : учебник для бакалавров / М. В. Акулич. – Москва : Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2020. – 352 с. 
  2. Алексеева, Н. В. Методы повышения эффективности продаж на основе аналитических компонентов интернет-маркетинга / Н. В. Алексеева, Н. В. Казакова, М. В. Сазонова // Вестник Московского государственного областного университета. Серия: Экономика. – 2019. – № 1. – С. 8-15.
  3. Богданова, С. В. Особенности интернет-маркетинга в России / С. В. Богданова // Социально-экономическое развитие региона: состояние, проблемы, перспективы : сборник научных трудов по материалам Международной научно-практической конференции, Ставрополь, 31 января 2019 года. – Ставрополь: Издательство «АГРУС», 2019. – С. 65-69.
  4. Борисов, А. А. Методические подходы в интернет-маркетинге. Основные метрики и показатели эффективности рекламной кампании / А. А. Борисов // Вестник Алтайской академии экономики и права. – 2019. – № 2-1. – С. 49-52.
  5. Винарский, Я. С. Web-аппликации в интернет-маркетинге: проектирование, создание и применение : практическое пособие / Я.С. Винарский, Р.Д. Гутгарц. – Москва : ИНФРА-М, 2020. – 269 с. 
  6. Волохов, А. А. Каналы коммуникации с потребителями в интернете / А. А. Волохов // Путеводитель предпринимателя. – 2019. – № 42. – С. 67-72.
  7. Гончаров, В. Н. Использование интернет-технологий в маркетинге / В. Н. Гончаров, Е. В. Курипченко // Менеджер. – 2020. – № 3(93). – С. 181-187.
  8. Горнштейн, М. Ю. Современный маркетинг / М. Ю. Горнштейн. – 2-е изд.. – Москва : Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2019. – 404 с.
  9. Горохов, М. М. Интернет-маркетинг: стратегия и виды / М. М. Горохов, Д. Е. Докучаев, А. Д. Трефилова // Социально-экономическое управление: теория и практика. – 2019. – № 1(36). – С. 21-24.
  10. Гринько, О. И. Место и роль контент-маркетинга в системе маркетинговых коммуникаций / О. И. Гринько // Современная экономическая наука: теоретический и практический потенциал. Инновационное развитие современного экономического образования : материалы Международной научно-практической конференции, Ярославль, 04 декабря 2019 года. – Ярославль: Общество с ограниченной ответственностью «Филигрань», 2020. – С. 43-49.
  11. Гришкина, Ю. Э. Ключевые инструменты цифрового маркетинга на онлайн-платформе / Ю. Э. Гришкина // Хроноэкономика. – 2019. – № 2(15). – С. 188-194.
  12. Гуриева, Л. К. Возможности интернет-маркетинга современной компании / Л. К. Гуриева, Г. Э. Батагов // Управление экономическими и социальными системами региона : Сборник научных трудов / Под редакцией С.Ф. Дзагоева. – Владикавказ : Северо-Осетинский государственный университет им. К.Л. Хетагурова, 2019. – С. 120-126.
  13. Гюмюшлю, А. И. Методы продвижения с использованием Интернет-маркетинга / А. И. Гюмюшлю, Ж. Санду // Практический маркетинг : Материалы IV международной студенческой научно-практической конференции, Москва, 24 апреля 2019 года / Ответственный редактор И.Л. Сурат. – Москва: Негосударственное образовательное частное учреждение высшего образования «Московский экономический институт», 2019. – С. 356-363.
  14. Джабасова, З. Н. Особенности интернет-маркетинга в России / З. Н. Джабасова, О. В. Юдакова // Актуальные проблемы и тенденции развития современной экономики : Сборник трудов международной научно-практической конференции. В 2-х частях, Самара, 16–17 ноября 2020 года / Отв. редактор И.В. Косякова. – Самара: Самарский государственный технический университет, 2020. – С. 290-293.
  15. Интернет-маркетинг : учебник для вузов / О. Н. Жильцова [и др.] ; под общей редакцией О. Н. Жильцовой. – 2-е изд., перераб. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2020. – 301 с. 
  16. Исааков, Г. С. Интегрированные интернет-коммуникации в B2B маркетинге / Г. С. Исааков // Актуальные проблемы экономики, коммерции и сервиса : Сборник научных трудов кафедры Коммерции и сервиса, посвященный Юбилейному году РГУ им. А.Н. Косыгина / Под редакцией В.Ю. Мишакова, Л.Е. Зерновой. – Москва : Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Российский государственный университет имени А.Н. Косыгина (Технологии. Дизайн. Искусство)», 2020. – С. 101-107.
  17. Карасев, В. А. Роль интернет-маркетинга в деятельности современных компаний / В. А. Карасев // Актуальные проблемы и перспективы развития экономики: российский и зарубежный опыт. – 2019. – № 21. – С. 24-27.
  18. Колодник, Т. Д. К вопросу определения понятия «интернет-маркетинг» / Т. Д. Колодник // Экономика, право и проблемы управления. – 2019. – № 9. – С. 79-87.
  19. Колодник, Т. Д. Развитие теории цифрового маркетинга / Т. Д. Колодник // Наука и инновации. – 2021. – № 1(215). – С. 53-57.
  20. Кочеткова, Е. С. Эффективность современных инструментов интернет маркетинга / Е. С. Кочеткова, Е. А. Семенов // Инновации. Наука. Образование. – 2021. – № 25. – С. 982-986.
  21. Куликова, В. С. Стратегия интернет-маркетинга / В. С. Куликова, И. С. Пронякин // Проблемы и перспективы развития научно-технологического пространства : Материалы II Российской научной интернет-конференции, Вологда, 25–29 июня 2018 года. – Вологда: Вологодский научный центр Российской академии наук, 2019. – С. 302-306.
  22. Кульпин, С. В. Структура и содержание интернет-маркетинга : учебное пособие для студентов вуза, обучающихся по направлению подготовки 42.04.01 «Реклама и связи с общественностью» / С. В. Кульпин ; под редакцией Е. В. Попова ; Министерство науки и высшего образования Российской Федерации, Уральский федеральный университет им. первого Президента России Б. Н. Ельцина; Рекомендовано методическим советом Уральского федерального университета. – Екатеринбург : Издательство Уральского университета, 2020. – 100 с.
  23. Лужнова, Н. В. Инструменты комплексного интернет-маркетинга / Н. В. Лужнова, В. П. Ковалевский, Е. С. Султангулова // Университетский комплекс как региональный центр образования, науки и культуры : Материалы Всероссийской научно-методической конференции, Оренбург, 23–25 января 2019 года. – Оренбург: Оренбургский государственный университет, 2019. – С. 2688-2694.
  24. Маврина, Д. В. Маркетинг и реклама в Интернете / Д. В. Маврина // Современные научные исследования: актуальные вопросы, достижения и инновации : Материалы Международной (заочной) научно-практической конференции, Кишинев, Молдавия, 14 мая 2019 года / Под общей редакцией А.И. Вострецова. – Кишинев, Молдавия: Научно-издательский центр «Мир науки» (ИП Вострецов Александр Ильич), 2019. – С. 130-138.
  25. Маковеева, Е. Н. Влияние различных тенденций на развитие интернет — маркетинга / Е. Н. Маковеева // Роль и место информационных технологий в современной науке : сборник статей Международной научно-практической конференции, Самара, 17 января 2019 года. – Самара: Общество с ограниченной ответственностью «ОМЕГА САЙНС», 2019. – С. 121-124.
  26. Миронова, О. А. Специфика применения инструментов offline и online-маркетинга в условиях цифровизации экономики / О. А. Миронова // Economics. Law. State. – 2019. – № 2(4). – С. 32-40.
  27. Митронова, А. С. Особенности и специфика интернет-маркетинга / А. С. Митронова, А. К. Гришаев // Мировые цивилизации. – 2020. – Т. 5. – № 3-4. – С. 67-72.
  28. Петрова, В. А. Мировые тенденции использования интернет-маркетинга / В. А. Петрова, Е. А. Левчук // Актуальные научные исследования в современном мире. – 2019. – № 1-1(45). – С. 6-12.
  29. Поповская, М. А. Интернет-маркетинг как эффективный инструмент развития современного предприятия / М. А. Поповская, В. В. Марьяновский // Журнал У. Экономика. Управление. Финансы. – 2019. – № 1(15). – С. 65-76.
  30. Пугачева, С. Д. Онлайн-маркетинг: проблемы и возможности / С. Д. Пугачева, А. Е. Игнатьев // Наукосфера. – 2021. – № 2-1. – С. 175-183.
  31. Рульков, В. С. Современные инструменты для интернет-маркетинга / В. С. Рульков // International innovation research : сборник статей XVI Международной научно-практической конференции, Пенза, 12 февраля 2019 года. – Пенза: «Наука и Просвещение» (ИП Гуляев Г.Ю.), 2019. – С. 68-71.
  32. Сапожникова, О. А. Особенности развития интернет-маркетинга: мировой и российский опыт / О. А. Cапожникова // Высшая школа: научные исследования : сборник научных статей по итогам работы Межвузовского научного конгресса, Москва, 09 июля 2020 года. – Москва: Инфинити, 2020. – С. 35-40.
  33. Сухарев, О. С. Функциональный и интернет-маркетинг : монография / О. С. Сухарев, Н. В. Курманов, К. Р. Мельковская. — Москва : КУРС : ИНФРА-М, 2019. — 352 с. 
  34. Твердохлебова, М. Д. Интернет-маркетинг : Учебник / М. Д. Твердохлебова. – Москва : Общество с ограниченной ответственностью «Издательство «КноРус», 2021. – 192 с.
  35. Хальзова, Н. А. Классификация инструментов интернет-маркетинга / Н. А. Хальзова, Ю. В. Лунина // Ученые заметки ТОГУ. – 2020. – Т. 11. – № 2. – С. 151-159.
  36. Цадурян, С. Г. Теоретические подходы к определению понятия интернет-маркетинг / С. Г. Цадурян // Экономика, управление и право: инновационное решение проблем : сборник статей XVII Международной научно-практической конференции, Пенза, 20 мая 2019 года. – Пенза: «Наука и Просвещение» (ИП Гуляев Г.Ю.), 2019. – С. 153-155.
  37. Цифровая трансформация в маркетинговой деятельности: от автоматизации к алгоритмическому маркетингу / В. А. Пархименко, О. А. Савчик, В. В. Верняховская [и др.] // Big Data and Advanced Analytics. – 2020. – № 6-1. – С. 303-318.
  38. Цифровой маркетинг: обзор каналов и инструментов / Д. А. Шевченко // Практический маркетинг. – 2019. – № 10(272). – С. 29-37.
  39. Шахлевич, А. А. Инструменты интернет-маркетинга на B2B рынках и особенности их применения / А. А. Шахлевич, С. А. Павленко // Экономика и управление: актуальные вопросы теории и практики : Материалы XII международной научно-практической конференции, Краснодар, 22 мая 2019 года. – Краснодар: ФГБУ «Российское энергетическое агентство» Минэнерго России Краснодарский ЦНТИ- филиал ФГБУ «РЭА» Минэнерго России, 2019. – С. 322-330.

Сегодня каждая компания должна присутствовать в интернет – пространстве и не просто находиться там, а привлекать целевую аудиторию и потенциальных покупателей. Поскольку возможности интернета позволяют расширить торговое пространство, формируют новые способы коммуникации с потребителями, создают инновационные способы продвижения продукции, открывают доступ к информации и потребительскому мнению в гораздо большем объеме, нежели традиционные способы маркетинговой деятельности.

Объектом исследования в курсовой работе является ООО «Максимум».

Предметом – интернет-реклама, используемая ООО «Максимум» в своей деятельности.

Целью исследования в курсовой работе является рассмотрение теоретических особенностей интернет-рекламы, а также проведение практического анализа интернет-рекламы в ООО «Максимум».

На основании цели в курсовой работе поставлены следующие задачи:

1. Рассмотреть сущность, значение и основные функции интернет-рекламы;

2. Изучить основные виды интернет-рекламы;

3. Рассмотреть методы оценки эффективности интернет-рекламы;

4. Провести анализ эффективности интернет-рекламы ООО «Максимум»;

5. Выработать рекомендации по повышению эффективности интернет-рекламы.

Основным методом исследования в данной курсовой работе является теоретический анализ, а также синтез и сравнение.

Данная работа построена на трудах как российских, так и зарубежных исследователей, основными из которых стоит считать Алешина Л.И., Васильева Г.А., Ивасенко А.Г., Д. Райена, Секерина В.Д., Смирнова А.К.

Структура курсовой работы отображена в ее содержании – работа состоит из двух глав: теоретической и практической, каждая из которых включает в себя три подпункта. Также работа содержит введение, заключение и список использованных источников.

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………..…3

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ РАССМОТРЕНИЯ ИНТЕРНЕТ-РЕКЛАМЫ КАК ИНСТРУМЕНТА ПРОДВИЖЕНИЯ МАРКЕТИНГОВОГО ПРОДУКТА………………………………………………………………………..5

1.1 Сущность, значение и основные функции интернет-рекламы…………….5

1.2 Виды интернет-рекламы………………………………………………………9

1.3 Методы оценки эффективности интернет-рекламы………………………13

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ЭФФЕКТИВНОСТИ ИНТЕРНЕТ-РЕКЛАМЫ НА ПРИМЕРЕ ООО «МАКСИМУМ»……………………………………….……..20

2.1 Краткая экономико-организационная характеристика компании……….20

2.2 Анализ эффективности интернет-рекламы ООО «Максимум»………….25

ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………….38

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ…………………………….40

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Амирова Динара Рафиковна, Запорожец Оксана Игоревна Интернет маркетинг как перспективный и востребованный метод продвижения продукции // E-Scio. 2019. №3 (30). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/internet-marketing-kak-perspektivnyy-i-vostrebovannyy-metod-prodvizheniya-produktsii (дата обращения: 27.09.2021).

2. Ананикян, М.Э. Виды рекламной деятельности / М.Э. Ананикян // Скиф. Вопросы студенческой науки. — 2018. — № 2 (18). — С. 18-23.

3. Акулич, М. В. Интернет-маркетинг : учебник для бакалавров / М. В. Акулич. – Москва: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2020. – 352 с.

4. Богданова, С. В. Особенности интернет-маркетинга в России / С. В. Богданова // Социально-экономическое развитие региона: состояние, проблемы, перспективы: сборник научных трудов по материалам Международной научно-практической конференции, Ставрополь, 31 января 2019 года. – Ставрополь: Издательство «АГРУС», 2019. – С. 65-69.

5. Борисов, А. А. Методические подходы в интернет-маркетинге. Основные метрики и показатели эффективности рекламной кампании / А. А. Борисов // Вестник Алтайской академии экономики и права. – 2019. – № 2-1. – С. 49-52.

6. Волохов, А. А. Каналы коммуникации с потребителями в интернете / А. А. Волохов // Путеводитель предпринимателя. – 2019. – № 42. – С. 67-72.

7. Грунчева, М.В. Привлечение клиентов за счет использования современных информационных технологий в рекламной деятельности / М.В. Грунчева // Актуальные проблемы авиации и космонавтики. — 2017. — Т. 3. — № 13. — С. 279-281.

8. Дулоглу, О.А. Роль рекламной компании в деятельности торговой организации / О.А. Дулоглу // Бенефициар. — 2017. — № 7. — С. 49-53.

9. Зиновьева, Л.М. Реклама в интернете / Л.М. Зиновьева // Инновационная наука. 2017. № 11. С. 161-165.

10. Интернет-маркетинг: учебник для вузов/ О. Н. Жильцова [и др.]; под общей редакцией О. Н. Жильцовой. – 2-е изд., перераб. и доп. – Москва: Издательство Юрайт, 2020. – 301 с.

11. Карасев, В. А. Роль интернет-маркетинга в деятельности современных компаний / В. А. Карасев // Актуальные проблемы и перспективы развития экономики: российский и зарубежный опыт. – 2019. – № 21. – С. 24-27.

12. Колодник, Т. Д. К вопросу определения понятия «интернет-маркетинг» / Т. Д. Колодник // Экономика, право и проблемы управления. – 2019. – № 9. – С. 79-87.

13. Куликова, В. С. Стратегия интернет-маркетинга / В. С. Куликова, И. С. Пронякин // Проблемы и перспективы развития научно-технологического пространства: Материалы II Российской научной интернет-конференции, Вологда, 25–29 июня 2018 года. – Вологда: Вологодский научный центр Российской академии наук, 2019. – С. 302-306.

1.Азимов, Э.Г. Новый словарь методических терминов и понятий / Э.Г. Азимов, А.Н Щукин – М.: ИКАР, 2021.;
2.Ашманов, И. Оптимизация и продвижение сайтов в поисковых системах / И. Ашманов, А. Иванов. – Питер, 2022. – 401 с.;
3.Бердышев С.Н. Искусство оформления сайта / С.Н. Бердышев – Дашков и Ко, 2022. – 100 с.;
4.Чумиков, А.Н. Связи с общественностью: теория и практика: Учеб. Пособие / А.Н. Чумиков, М.П. Бочаров — 3-е изд., перераб. и доп. — М.: Дело, 2021. — 552 с. (С. 388-391);
5.Бердышев, С.Н. Секреты эффективной Интернет-рекламы / С.Н. Бердышев – Дашков и Ко, 2022. – 120 с.;
6.Боголюбова, Н.М. Межкультурная коммуникация и межкультурный обмен: учебное пособие / Н.М. Боголюбова, Ю.В. Николаева – СПб.: СПбКО, 2022. – 416 с.;
7.Васильев, Г.А. Электронный бизнес. Реклама в Интернете / Г.А. Васильев, Д.А. Забегалин – Юнити-Дана, 2022. – 184 с.;
8.Вирин, Ф.Ю. Интернет-маркетинг полный сборник практических инструментов / Ф.Ю. Вирин – М.: Эксмо, 2022. – 160 с.;
9.Волохов, А. А. Каналы коммуникации с потребителями в интернете / А. А. Волохов // Путеводитель предпринимателя. – 2022. – № 42. – С. 67-72.
10.Галицкий, Е.Б. Чем отличаются пользователи Интернета от прочих россиян. // Интернет-маркетинг / Е.Б. Галицкий, А.В. Сидорова – 2021. – №3. – С. 17-20.;
11.Гончаров, В. Н. Использование интернет-технологий в маркетинге / В. Н. Гончаров, Е. В. Курипченко // Менеджер. – 2021. – № 3(93). – С. 181-187.
12.Горнштейн, М. Ю. Современный маркетинг / М. Ю. Горнштейн. – 2-е изд.. – Москва : Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2022. – 404 с.
13.Горохов, М. М. Интернет-маркетинг: стратегия и виды / М. М. Горохов, Д. Е. Докучаев, А. Д. Трефилова // Социально-экономическое управление: теория и практика. – 2021. – № 1(36). – С. 21-24.
14.Гринько, О. И. Место и роль контент-маркетинга в системе маркетинговых коммуникаций / О. И. Гринько // Современная экономическая наука: теоретический и практический потенциал – Ярославль: Общество с ограниченной ответственностью «Филигрань», 2021. – С. 43-49.
15.Гришкина, Ю. Э. Ключевые инструменты цифрового маркетинга на онлайн-платформе / Ю. Э. Гришкина // Хроноэкономика. – 2021. – № 2(15). – С. 188-194.
16.Гуриева, Л. К. Возможности интернет-маркетинга современной компании / Л. К. Гуриева, Г. Э. Батагов // Управление экономическими и социальными системами региона : Сборник научных трудов / Под редакцией С.Ф. Дзагоева. – Владикавказ : Северо-Осетинский государственный университет им. К.Л. Хетагурова, 2021. – С. 120-126.
17.Гюмюшлю, А. И. Методы продвижения с использованием Интернет-маркетинга / А. И. Гюмюшлю, Ж. Санду // Практический маркетинг : Материалы IV международной студенческой научно-практической конференции, Москва, 24 апреля 2019 года / Ответственный редактор И.Л. Сурат. – Москва: Негосударственное образовательное частное учреждение высшего образования «Московский экономический институт», 2022. – С. 356-363.
18.Джабасова, З. Н. Особенности интернет-маркетинга в России / З. Н. Джабасова, О. В. Юдакова // Актуальные проблемы и тенденции развития современной экономики : Сборник трудов международной научно-практической конференции. В 2-х частях, Самара, 16–17 ноября 2022 года / Отв. редактор И.В. Косякова. – Самара: Самарский государственный технический университет, 2022. – С. 290-293.
19.Дронов, В. HTML 5, CSS 3 и Web 2. 0. Разработка современных Web-сайтов BHV / В. Дронов – СПб, 2022. – 416 с.;
20.Издание о технологиях и бизнесе Rusbase [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://rb.ru/;
21.Зуев, М.Б. Продвижение сайтов в поисковых системах / М.Б. Зуев, П.А. Маурус – Москва.: Бином. 2023. – 305 с.;
22.Исааков, Г. С. Интегрированные интернет-коммуникации в B2B маркетинге / Г. С. Исааков // Актуальные проблемы экономики, коммерции и сервиса : Сборник научных трудов кафедры Коммерции и сервиса, посвященный Юбилейному году РГУ им. А.Н. Косыгина / Под редакцией В.Ю. Мишакова, Л.Е. Зерновой. – Москва, 2022. – С. 101-107.
23.Интернет-маркетинг : учебник для вузов / О. Н. Жильцова [и др.] ; под общей редакцией О. Н. Жильцовой. – 2-е изд., перераб. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2021. – 301 с22. Режим доступа: http://www.dogster.ru/;
24.Иванов И. SEO: поисковая оптимизация от А до Я / И. Иванов, Д. Голополосов – М.: Интернет-издание, 2022. – 536 c.;
25.Карасев, В. А. Роль интернет-маркетинга в деятельности современных компаний / В. А. Карасев // Актуальные проблемы и перспективы развития экономики: российский и зарубежный опыт. – 2021. – № 21. – С. 24-27.
26.Корнев, К. Особенности Интернет-коммуникации и типы Интернет-пользователей в молодёжной среде / К. Корнев – СПб., 2022. – С. 76 — 85.;
27.Котлер, Ф. Основы маркетинга / Ф. Котлер – М.: Вильямс, 2022. – 656 c.;
28.Колодник, Т. Д. К вопросу определения понятия «интернет-маркетинг» / Т. Д. Колодник // Экономика, право и проблемы управления. – 2021. – № 9. – С. 79-87.
29.Колодник, Т. Д. Развитие теории цифрового маркетинга / Т. Д. Колодник // Наука и инновации. – 2021. – № 1(215). – С. 53-57.
30.Кочеткова, Е. С. Эффективность современных инструментов интернет маркетинга / Е. С. Кочеткова, Е. А. Семенов // Инновации. Наука. Образование. – 2021. – № 25. – С. 982-986.
31.Матанцев, А.Н. Эффективность рекламы: учебное пособие, 2-е издание, дополненное / А.Н. Матанцев – М.: Финпресс, 2022. – 416 с.;
32.Машкова, С.Г. Интернет-журналистика / С.Г. Машкова – Тамбов: ТГТУ, 2022. – 40 с.;
33.Морис, М. Интернет как масс-медиа // Маркетинговые коммуникации / М. Морис – 2021. – №46. – C. 42-45.;
34.Райт, Дж. Блог-маркетинг. Новый революционный путь увеличения продаж / Дж. Райт – М.: Эксмо, 2022. – 272 с.;
35. Романов, А.А. Интернет-реклама / А.А. Романов – М.: ММИЭИФП, 2023. – 168 с.;
36.Романов, А.А. Маркетинговые коммуникации / А.А. Романов, А.В. Панько – М.: Эксмо, 2023. – 428 с.;
37.Ромат, Е.В. Реклама: учебник для вузов. 7-е издание / Е.В. Ромат – СПб.: Питер, 2022. – 512 с.;
38.Сайт по маркетингу [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://powerbranding.ru/;
39.Сапожникова, О. А. Особенности развития интернет-маркетинга: мировой и российский опыт / О. А. Cапожникова // Высшая школа: научные исследования : сборник научных статей по итогам работы Межвузовского научного конгресса, Москва, 09 июля 2020 года. – Москва: Инфинити, 2021. – С. 35-40.
40.Сухарев, О. С. Функциональный и интернет-маркетинг : монография / О. С. Сухарев, Н. В. Курманов, К. Р. Мельковская. — Москва : КУРС : ИНФРА-М, 2022. — 352 с.
41.Статья «Как построить SMM-стратегию: пошаговый план продвижения в социальных сетях» на сайте агентства интернет-маркетинга TexTerra [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://texterra.ru/blog/kak-postroitsmm-strategiyu-poshagovyy-plan-prodvizheniya-v-sotsialnykh-setyakh.html

Библиографическое описание:


Пирко, И. Ф. Интернет-маркетинг: специфика в деятельности современных фирм / И. Ф. Пирко. — Текст : непосредственный // Молодой ученый. — 2014. — № 20 (79). — С. 375-379. — URL: https://moluch.ru/archive/79/13804/ (дата обращения: 22.03.2023).

Современные рынки без Интернета и его возможностей уже не существуют. Рынок, построенный на основе возможностей сети, быстро и многогранно растет. Специфика мероприятий по продвижению товаров и услуг в Интернете обладает определенными особенностями: информационной средой, оперативностью предложения, сервисными возможностями.

Ключевые слова: Интернет, маркетинг, маркетинговые коммуникации, фирмы, товарная политика, реклама, сеть.

Благодаря развитию глобальных информационных технологий у фирм вне зависимости от их размеров и сфер деятельности появляются новые возможности, как в области маркетинговых исследований, так и в вопросах продвижения продуктов и услуг [1, с. 17].

В связи с относительной новизной направления, определений интернет-маркетинга достаточно много. Приведем некоторые из них:

1.                  Интернет-маркетинг — комплекс мероприятий по изучению целевой аудитории, привлечению её на сайт и конвертации её в клиентов фирмы, который позволяет решить эту задачу [2].

2.                  Интернет-маркетинг — теория и методология организации маркетинга в гипермедийной среде Интернета [3, с. 56].

3.                  Интернет-маркетинг — практика использования всех аспектов рекламы в Интернете для получения отклика от аудитории, которая включает как творческие, так и технические аспекты работы в сети Интернет, в том числе дизайн, разработку, рекламу и маркетинг (определение, данное в Википедии).

4.                  Интернет-маркетинг — совокупность мер, направленных на успешную реализацию стратегии маркетинга фирмы, включающую вопросы исследований, продвижения, реализации продукции, а также формирования и поддержки лояльности клиентов и партнёров, с помощью современных интернет-технологий.

Возможности использования Интернета в системе маркетинга иллюстрирует рисунок 1.

http://www.aup.ru/books/m80/1.files/image017.jpg

Рис. 1. Возможности использования Интернета в системе маркетинга на предприятии [4]

Маркетинговые исследования в Интернет — это самый первый и самый важный этап при создании сайта. Проведя достойные маркетинговые исследования, можно очень быстро выйти на Интернет — рынок. Изучение рынка поможет сформировать бюджет, необходимый для продвижения товаров и услуг в Интернет; выяснить, как позиционируют себя в Интернет конкуренты и сформировать эффективную стратегию. Изучение рынка также необходимо, чтобы правильно провести комплексное продвижение сайта.

В условиях конкуренции успех в бизнесе зависит от максимального удовлетворения покупательских потребностей, что приводит в настоящее время к индивидуализации и регионализации предлагаемых покупателям товаров и услуг [5, с. 2]. Интернет в этом случае является очень эффективным инструментом для определения потребностей покупателей, установления с ними двусторонних отношений и реализации необходимых им товаров и услуг.

Товарная политика в Интернете имеет свои особенности, обусловленные характеристиками аудитории Сети, специфическими особенностями процессов коммуникации и некоторыми другими факторами.

Проведение успешной товарной политики в Интернете в преимущественной степени связано с повышением спроса на товар, формируя его привлекательность для целевой аудитории. Среди основных характеристик окружения можно выделить следующие — возможность приобретения, ценность товара, его цена, качество, срок службы, форма, упаковка, имидж и марка [3, с.126].

Разработка новой продукции происходит в быстро меняющейся обстановке, требующей постоянного приспособления к новым условиям. Интернет может оказать неоценимую пользу в повышении эффективности этого процесса, существенно сократить цикл разработки продукции и вывести его из традиционного русла, превратив в глобальный процесс использования современных информационных средств на уровне фирмы.

Сеть Интернет предназначена изначально для передачи информации. Она может предоставляться как бесплатно, так и за определенную плату. Бесплатная информация служит для выполнения функций рекламирования и продвижения торговой марки фирмы в виде привлечения на web-сервер пользователей, для повышения узнаваемости торговой марки или ряда товаров фирмы и др. Платная информация выполняет непосредственно функции товара и служит для получения фирмой прибыли. Но при большом объеме информации, предоставляемой бесплатно, сформировалось негативное отношение к платной информации. Чтобы пользователь не искал интересующую его информацию на других серверах, фирме необходимо быть уникальной. Для привлечения пользователей она должна предоставлять исключительную информацию, дополнительные услуги или использовать другие методы для мотивации потребителей [6, с.78].

Значимым элементом товарной политики является система сервисного обслуживания. Она представляет собой услуги, которые предоставляются покупателям до и после приобретения того или иного товара. Цель сервиса — максимально эффективно удовлетворить потребности покупателя, а также способствовать повышению лояльности организации. Возрастающее значение сервисного обслуживания покупателей обусловлено следующими тенденциями: ростом конкуренции на все более насыщаемых товарных рынках; созданием и профилизацией сервисных центров; возрастанием желаний покупателей иметь возможности решения проблем, возникающих в процессе использования приобретенного товара; усложнением процесса его эксплуатации.

Основными функциями сервиса как инструмента маркетинга являются привлечение покупателей, поддержка и развитие продаж товара, информирование покупателей. Благодаря сервисному обслуживанию фирма создает благоприятные доверительные отношения с клиентами и формирует основы для продолжения эффективных коммерческих коммуникаций [7, с.187].

Сервис и поддержка потребителей могут быть существенно расширены в Интернет за счет применения следующих форм:

1)                 дополнительная публичная информация. Фирмы имеют возможность размещения в Интернет значительного объема информации для предоставления ее потребителям;

2)                 Frequently Asked Questions (FAQ) — часто задаваемые вопросы. Предоставление этой информации важно не только для существующих, но также и для потенциальных потребителей продукции, для убеждения их в необходимости совершения покупки именно в данной фирме;

3)                 механизм дополнительной обратной связи. Большое значение имеет предоставление адекватной поддержки от фирм на запросы покупателей;

4)                 сокращение традиционных и накладных расходов. Дополнительный сервис поддержки приводит к уменьшению других видов обратной связи и, соответственно, затрат на их обеспечение.

Под ценовой политикой в Интернете понимается искусство управления ценами на товары, в качестве канала распределения, которых используется Интернет [8, с. 299].

При формировании ценовых стратегий в Интернет необходимо учитывать и традиционные факторы ценообразования, и особенности аудитории Интернет, коммуникативный характер Интернет, то есть ценообразование в Интернет должно быть еще более гибким, чем в традиционном маркетинге. Достаточно трудно оценить вклад Интернет в конечный продукт фирмы, так как выяснить, откуда пришел новый покупатель, довольно сложно. Цена в Интернет перестала быть решающим инструментом конкурентной борьбы, в связи с прозрачностью ее формирования. Поэтому конкурентная борьба, ведущаяся за счет неценовых факторов, перешла в область отношений с пользователями.

В среде Интернет у фирм существует возможность переноса части стоимости продаваемой продукции на другое лицо. Наиболее часто это возможно за счет привлечения рекламодателей и представления их рекламы на сервере.

Достоинством Интернет в распределительной политике является возможность избежать использования услуг посреднических организаций за счет автоматизации процессов сбора заказов, проведения платежей, ведения баз данных покупателей [9, с. 56].

Появление и развитие Сети привело к ее присоединению к существующему перечню способов и мест продажи. В списке форм розничной торговли добавилась еще одна — розничная торговля в Интернете, главным элементом которой стали Интернет-магазины.

Интернет-магазин — это web-сайт, обеспечивающий продажи через Интернет с использованием электронного каталога или другого способа представления продукции.

Общая схема взаимодействия покупателя с виртуальным магазином изображена на рисунке 2.

http://www.aup.ru/books/m80/7.files/image002.jpgРис. 2. Схема взаимодействия покупателя с Интернет-магазином [7, с. 256]

При помощи браузера покупатель заходит на web-сайт Интернет-магазина. Сайт представляет собой электронную витрину, на которой представлен полный каталог товаров и необходимые элементы интерфейса для выбора и покупки товара, ввода контактных данных, оформления заказа, проведения онлайн-платежей, оформления доставки, получения информации о фирме — продавце и интерактивной помощи.

В некоторых Интернет-магазинах применяется регистрация. Регистрация покупателя производится либо при оформлении заказа, либо при входе в магазин. После выбора товара независимо от того, если ли регистрация или нет, ему предлагается заполнить форму, в которой указывается, каким способом будет осуществлена оплата и доставка, а в случае, если покупатель не может заполнить все поля самостоятельно, в некоторых магазинах предлагается оставить контактные данные для связи с сотрудником магазина. Для защиты персональной информации взаимодействие должно осуществляться по защищенному каналу, например, по протоколу SSL. После оформления заказа вся собранная информация о покупателе с электронной витрины поступает в торговую систему Интернет -магазина, где осуществляется проверка наличия затребованного товара на складе, инициируется запрос к платежной системе. При отсутствии товара на складе направляется запрос поставщику, а покупателю сообщается о времени задержки.

Если магазин имеет возможность оплаты покупки по сети, тогда на этапе оплаты подключается различные варианты платежных систем. После сообщения о проведении виртуального платежа торговой системой формируется заказ для службы доставки [10, с. 167].

Коммуникативная политика, проводимая в Интернете, аналог традиционных мероприятий маркетинга, — это курс действий фирмы, направленный на планирование и осуществление ее фирмы со всеми субъектами маркетинговой системы на основе использования комплекса средств коммуникаций Интернета, обеспечивающих стабильное и эффективное формирование спроса и продвижение товаров и услуг на рынки с целью удовлетворения потребностей покупателей и получения прибыли [11, с. 28].

Все маркетинговые коммуникации направлены на то, чтобы предоставить целевой аудитории определенную информацию или же убедить ее изменить свое отношение или поведение.

Маркетинговые коммуникации в Интернете в зависимости от конечной цели могут быть разделены на два вида:

—          коммуникации, связанные с разработкой, созданием, совершенствованием товара и его поведением на рынке;

—          коммуникации, связанные с продвижением товара.

Продвижение может быть организовано путем использования одного или, что чаще встречается, совокупности инструментов. В таблице 1 представлены наиболее часто используемые инструменты маркетинговых коммуникаций в Интернете.

Таблица 1

Основные инструменты маркетинговых коммуникаций в Интернете [12, с. 30]

Реклама

Стимулирование сбыта

Связи с общественностью

Web-сайт фирмы

Конкурсы, игры, розыгрыши, лотереи

Публикации материалов на web-сайте фирмы

Баннерная, текстовая реклама и реклама, использующая возможности средств мультимедиа

Премии, призы и подарки

Публикации материалов и новостей в СМИ Интернета, на специализированных и тематических сайтах

Регистрация сайта в каталогах и индексация сайта поисковыми системами

Пробные образцы, демонстрационные версии

Проведение маркетинговых мероприятий с их активным освещением в Интернете

Реклама при помощи электронной почты

Купоны

Участие в конференциях

Реклама в списках рассылки, конференциях и на досках объявлений

Скидки

Спонсорство

Неотъемлемой частью Интернет-маркетинга является реклама. Виды рекламной деятельности в Интернет:

1.                  Поисковое продвижение сайтов (Search Engines Optimization, SEO) — продвижение сайта на первую страницу выдачи поисковых систем по определенным ключевым запросам.

2.                  Контекстная реклама — контекстно-зависимые баннеры или текстовые объявления рекламного характера, показываемые сразу под строкой поиска либо справа от выдачи поисковой системы по определенным запросам.

3.                  Медийная реклама — рекламные сообщения в форме статичных или анимированных картинок (баннеров), размещаемых на страницах сайтов с целью продвижения товаров и услуг или рекламы бренда..

4.                  Social Media Marketing — процесс привлечения трафика или внимания к бренду или продукту через социальные платформы. Это комплекс мероприятий по использованию социальных медиа в качестве каналов для продвижения фирм и решения других бизнес-задач.

5.                  E-mail-маркетинг — это продвижение продукции или услуг посредством электронной почты. Электронная почта E-mail (сокращение от electronic mail) позволяет пользователям отправить сообщение или файл с одного компьютера на другой.

6.                  Вирусный маркетинг — общее название различных методов распространения рекламы, характеризующихся распространением в прогрессии близкой к геометрической, где главным распространителем информации являются сами получатели информации, путем формирования содержания, способного привлечь новых получателей информации за счет яркой, творческой, необычной идеи или с использованием естественного или доверительного послания.

Интернет — это еще один маркетинговый канал. Основные цели в области Интернет — постоянный рост объемов продаж через Интернет, затрат на рекламу в Сети, все большая доступность Интернет и рост его возможностей. Все больше известных фирм активно используют Интернет. Этот рынок растет быстро и стремительно и российский частный сектор должен этим пользоваться.

Литература:

1.                  Бельских И. Е. Институциональные основы рекламы и паблик рилейшнз фирмы в современной экономике// Экономический анализ: теория и практика. 2013. № 36. С. 16–24.

2.                  Многомерный Интернет — маркетинг. Режим доступа: http://www.techart.ru

3.                  Успенский И. В. Интернет — маркетинг: учебник для вузов. / И. В. Успенский — СПб.: Изд-во СПГУЭиФ, 2003. С. 56.

4.                  Матвеев А. В. Интернет — маркетинг / А. В. Матвеев. Режим доступа: http://www.proweb.ru/articles/oglavlenie/glava1/i-marketing

5.                  Бельских И. Е. Кризис региональной экономики 2015–2017 гг. в России: поиск альтернатив развития // Региональная экономика: теория и практика. 2014. № 26. С. 2–9.

6.                  Холмогоров В. А. Интернет-маркетинг. Краткий курс. / В. А. Холмогоров — СПб.: Питер, 2006. С. 78.

7.                  Ерёмин В. Н. Маркетинг: основы и маркетинг информации. / В. Н. Ерёмин — М.: Кнорус, 2006. С. 187.

8.                  Петрик Е. А. Интернет — маркетинг. / Е. А. Петрик — М.:«Московская финансово-промышленная академия», 2004. С. 299.

9.                  Колгушкина А. М. Методика предпланового маркетингового исследования рынка сбыта бытовых услуг. Практический маркетинг. / А. М. Колгушкина — М.: Высшее образование, 2007. С. 56.

10.              Джозеф В. Х. Информационные технологии в бизнесе. / В. Х. Джозеф — СПб.: Питер, 2006. С. 167–168.

11.              Бельских, И. Е. Корпоративные коммуникации промышленного предприятия: в поисках эффективной национальной стратегии / И. Е. Бельских // Маркетинг в России и за рубежом. 2006. № 5. — С.24–31.

12.              Мамыкин А. А. Стратегия и тактика маркетинга в Интернет / А. А. Мамыкин — СПб.: Питер, 2004. С. 30.

Основные термины (генерируются автоматически): Интернет, фирма, коммуникация, оформление заказа, продвижение товаров, реклама, товарная политика, услуга, целевая аудитория, электронная почта.

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Нормы времени на слесарные работы по ремонту аккумуляторных батарей мвпс
  • Нотация для стандартизованного визуального описания бизнес процессов это
  • Нохт в нижнем новгороде часы работы в новогодние праздники на кузбасской
  • Нужен ли приказ на сверхурочную работу при суммированном рабочем времени
  • Нужно ли в трудовом договоре указывать банковские реквизиты работодателя