Какую страховую компанию выбрать для ипотечного страхования в сбербанке отзывы

Оценка:

1

Оценка по выплатам:
1

Заявка о страховом случае № 695295

В полис входит страхование иных сооружений и строений на участке, к которым относиться и забор. 26 февраля было потепление, до этого соответственно на крыше был снег и с крыши сошел снег на забор и повредил его. В этот же день была отправлена заявка через приложение о страховом случае повреждении забора. Были собраны фото, схема повреждений, документы. Запросили дополнительно справку из центра…
Читать далее

Заявка о страховом случае № 695295

В полис входит страхование иных сооружений и строений на участке, к которым относиться и забор. 26 февраля было потепление, до этого соответственно на крыше был снег и с крыши сошел снег на забор и повредил его. В этот же день была отправлена заявка через приложение о страховом случае повреждении забора. Были собраны фото, схема повреждений, документы. Запросили дополнительно справку из центра Метеорологии, она платная, ездил, заплатил за нее 700 рублей и ПРОСТО в итоге отказали.  Звонил на линию 900 ничего не знаю. Вот такая страховая(

Добрый день!

По условиям страхования (п. 6.2.7.) для получения возмещения необходимо предоставить справку из Федеральной службы по гидрометеорологии и мониторингу окружающей среды с указанием даты события, скорости ветра, количества выпавших осадков (снега) за период времени (12 часов) с описанием природных событий на дату наступления события в районе происшествия (оригинал или копия, заверенная печатью выдавшего органа).
Вам направляли уведомление, но документы не поступили.
Для рассмотрения вашего вопроса рекомендую предоставить запрошенные документы

С уважением,
Мария Александрова
Сбер

В итоге я получила выплату от Сбербанк страхования. Компания оставила хорошее впечатление. Прежде всего, за счет грамотности специалистов поддержки и цивилизованного отношения к решению вопросов. Как только мы разобрались с лопнувшей трубой, все перекрыли и убрали, я позвонила на 900, спросила что мне делать.

Девушка объяснила. Сделала все в точности как она сказала, сфортографировала, потом собрала документы и все вместе отправила. Была…
Читать далее

В итоге я получила выплату от Сбербанк страхования. Компания оставила хорошее впечатление. Прежде всего, за счет грамотности специалистов поддержки и цивилизованного отношения к решению вопросов. Как только мы разобрались с лопнувшей трубой, все перекрыли и убрали, я позвонила на 900, спросила что мне делать.

Девушка объяснила. Сделала все в точности как она сказала, сфортографировала, потом собрала документы и все вместе отправила. Была на 99.9% уверена, что далее последует волокита с другими документами, экспертизами, подтверждениями и прочим, но вместо этого спустя две недели получила сообщение о том, что решение принято в мою пользу, а затем через неделю мне пришли деньги. Выплата устроила. Спасибо!

Оценка:

1

Проверяется

Оценка по выплатам:
1

10.03.2023 года в квартире приобретенной в октябре 2022 года в ипотеку,произошел залив ночью кипятком по причине неисправности шланга подвода горячей воды кухонного крана. Квартира пострадала полностью,залиты все полы.Ламинат восстановлению не подлежит.Имеется страховой полис,где прописано,что данный случай является страховым.Заявление было зарегистрировано 10.03 и 13.03 пришло уведомление,что заявление отклонено.Причину отказа я должна узнать по номеру 900.Там сотрудники не нашли ответа на мой вопрос и сформировали ещё одно обращение,теперь ждать ответа до 30.03.

Сегодня 15.03.2023 год и в итоге заявление в приложении о заливе обнулилось и статус «отклонено» исчез.
Объяснение я так и не получила,юристы изучили нашу ситуацию и мы имеем право на компенсацию по страховой выплате,а также соседи,которых мы затопили,по причине неисправности инженерного оборудования.
Тк графа отдельно «гражданская ответственность»также имеется в нашем полюсе.

Выбрали данную страховую компанию,тк ипотека в данном банке оформлялась. Не советую данную страховую компанию!Тянут время без обоснования причины.

Спасибо за отзыв!
Предлагаем подождать ответ страховой компании по ситуации.

3 февраля 2023 получил повестку в суд.  Там было указано, что в суд на меня подали «Сбербанк страхование».  За две поездки, потеряв рабочее время,  в суде я выяснил, что в суд на меня подали из-за дела двухлетней давности (была затоплена соседская квартира из-за неисправности стиральной машинки). При всем с соседкой вопрос был решен и запрошенная сумма была выплачена. 

Бог судья этой падшей женщине. Сбербанк страхование…
Читать далее

3 февраля 2023 получил повестку в суд.  Там было указано, что в суд на меня подали «Сбербанк страхование».  За две поездки, потеряв рабочее время,  в суде я выяснил, что в суд на меня подали из-за дела двухлетней давности (была затоплена соседская квартира из-за неисправности стиральной машинки). При всем с соседкой вопрос был решен и запрошенная сумма была выплачена. 

Бог судья этой падшей женщине. Сбербанк страхование никаких уведомлений и бумаг мне не присылал, хотя в суде сообщили обратное! Суд предписал мне выплатить сумму ущерба, но Сбербанк страхование представляет в суде  какая то компания ООО «Эксперт». 

И у меня вопрос, куда платить, так как никаких контактов и данных мне не предоставили. Сам являюсь клиентом Сбербанк страхование (видимо в последний раз). Разочарован таким халатным отношением.

Добрый день!
Был подключен автоплатеж второй раз и оба раза «удар по нервам’ :

1. Год назад списалась не верная сумма, спасибо сотрудникам банка за два дня решили проблему.
…
Читать далее

Добрый день!
Был подключен автоплатеж второй раз и оба раза «удар по нервам’ :

1. Год назад списалась не верная сумма, спасибо сотрудникам банка за два дня решили проблему.

2. В этом году банк предложил подключить автоплатеж ( с другой карты) согласилась   , всё списали,  но полис не прошёл, объяснили, что списание было со старого полиса который я не продлила так как после истории первой мне оформили полис под другии номером ,в приложение именно он. Нужно лично ехать в банк писать заявление на возврат денег и оформлять новый полис.

Вопрос : как так происходит супер удобный автоплатеж? Самое интересное  , что сумма страховки по новому и типа старому полису совпадает… Почему имея все данные в базе, нужно ехать в банк и проходить восемь кругов ада заполняя заявления и тратя время? Неужели нельзя просто перекинутьденьги  на продление полиса под правильным номером раз у вас такие ‘умные ‘автоплатеж …

«защита дома» от Сбер Страхования. Я несколько лет страховала свою квартиру и вот настал случай,чтобы обратиться пл программе. 18.12 в ванне я заметила небольшую протечку и вызвала сантехника от УК.Сантехник пришел 19.12,заглянул,посмотрел и сказал:наверное надо менять отсекающий кран,понаблюдайте(на тот момент особо ничего не капало).Вечером я опять заметила небольшую протечку,оформила заявку на сантехника на завтра. Перед сном я хотела перекрыть воду,чтобы избежать потопа,но отсекающий кран взлетел на моих глазах и начался именно потоп. Я дома одна с маленьким ребенком,время 23-30 ..

я сразу позвонила диспетчеру и попросила срочно аварийку и отключить стояк. В итоге минут 45 горячая вода гуляла по моей квартире. Сантехник пришел только через минут 40.  Стояк отключили,краны заменили,а мы с соседями(спасибо добрым людям)собирали воду в моей квартире-сауне. Я обратилась в СберСтрахование. Получила Акт от ук,где они написали,что причина залива:отсекающий кран находился в полуоткрытом состоянии. Собственно,это и НЕ понравилось Страховой,и они мне отказали.

я подала на пересмотр,еще раз все объяснила,дала номер заявки в Ук,что я вызывала сантехника,и что это НЕ я его полуоткрыла,а это такие краны нам поставили еще при заселении и видимо пришло время и они начинают выходить из строя. На что Страховая почти месяц опять рассматривала и мне отказала,типа моя ответственность и я должна следить…Вот скажите мне…кто из вас дома следит за отсекающими кранами?я не сантехник,у нас нет даты срока этих кранов(как например счетчики),я заметила небольшую протечку и я вызвала сантехника!что я еще могла сделать? В моем понимании страхование квартиры подразумевает страхование от такого рода случаев,но у СберСтрахования свои виды и нежелание платить,прицепились к причине и рады.

И еще,очень не удобно общаться,нет личного общения,все через почту.

Оценка:

1

Проверяется

Оценка по выплатам:
1

Оценка:

1

Проверяется

Оценка по выплатам:
1

Спасибо за отзыв!
Автор, давайте подождем ответ представителя СК после проверки.

Здравствуйте!

Мои коллеги вам звонили.
Автопродление по неактуальным договорам страхования отключили.
Для возврата денег прошу направить в страховую компанию заявление на возврат ошибочных платежей с приложением копии паспорта и платёжных поручений. В заявлении нужно детально описать причину, по которой необходимо вернуть деньги.
Платёжные поручения я отправила вам по e-mail.

С уважением,
Мария Александрова
Сбер

Не могу вернуть деньги за расторгутый договор страхования недвижимости! Ситуация такая, 25.01.23, мне пришло СМС — оповещение, что мне подключили автоплатеж на списание средств по полису страхования и ЕСЛИ Я НЕ СОГЛАСНА (хитрый ход) , ТО ВВЕДИТЕ КОД…, но по разным обстоятельствам сообщение мною не было прочитано и…

26.01.23 с моего счета (без моего согласия) были списаны денежные средства (воровство). Служба поддержки мне пыталась…
Читать далее

Не могу вернуть деньги за расторгутый договор страхования недвижимости! Ситуация такая, 25.01.23, мне пришло СМС — оповещение, что мне подключили автоплатеж на списание средств по полису страхования и ЕСЛИ Я НЕ СОГЛАСНА (хитрый ход) , ТО ВВЕДИТЕ КОД…, но по разным обстоятельствам сообщение мною не было прочитано и…

26.01.23 с моего счета (без моего согласия) были списаны денежные средства (воровство). Служба поддержки мне пыталась доказать, что якобы я сама виновата, что не просмотрела СМС-сообщение. В отделении банка данный договор по моему заявлению был расторгнут (до истечении 14 дней) , но банк отказался вернуть деньги (несоблюдение закона). То есть получается, что банк снял с моего счета денежные средства и возвращать не хочет. Просто беспредел!!! Выход придётся искать только в суде.

Здравствуйте!

Не получила от вас письмо. Если вопрос актуален, прошу прислать данные.

С уважением,
Мария Александрова
Сбер

Всем привет.
Имею так же негативный опыт страхования имущества в сбер страховании. Квартира в ипотеке, полис страхования жизни и имущества обязателен. Всё страховал в сбербанке. В сбербанке онлайн полис страхования жизни появился, а недвижимости нет. Но не придал этому особого значения.

А 11 декабря 2022 года произошёл залив квартиры с этажа выше, живу на 4 этаже 5ти этажного дома. А квартиру надо мной залило с крыши, которую не…
Читать далее

Всем привет.
Имею так же негативный опыт страхования имущества в сбер страховании. Квартира в ипотеке, полис страхования жизни и имущества обязателен. Всё страховал в сбербанке. В сбербанке онлайн полис страхования жизни появился, а недвижимости нет. Но не придал этому особого значения.

А 11 декабря 2022 года произошёл залив квартиры с этажа выше, живу на 4 этаже 5ти этажного дома. А квартиру надо мной залило с крыши, которую не доремонтировали. 12 декабря обратился в ближайшее отделение сбербанка, с просьбой помочь с оформлением страхового случая. Помогли, оформил, доки отправил.

Приходит отказ в выплате, выяснилось что сбер страхование не видит мой полис и как будто я и не страховал квартиру, звоню в тех поддержку сбера, говорят все норм, полис действующий, писал в итоге ещё заявления, отправлял по электронной почте.

Общение долгое, отвечают от 5 дней до уже двух недель дошло. В итоге в сбер онлайн 27 января 23г. появился мой полис, на почту пришло письмо что полис оплачен. Но ни ответа ни привета от них так и нет, как собственно и выплаты.

Здравствуйте!

Коллеги вам звонили и сообщили о решении вопроса.
Решение пересмотрено страховой компанией и выплата страхового возмещения зачислена на вашу карту, простите за неудобства! Огромное спасибо за то, что сообщили в комментариях о решении 💚

С уважением,
Мария Александрова
Сбер

Оценка:

1

Не засчитана

Оценка по выплатам:
1

Здравствуйте.
Я, Б-ва Ольга С., с большим сожалением присоединяюсь к отрицательным отзывам о страховой компании ООО СК «Сбербанк страхование».  В моем случае отказ компании возмещения ущерба по страховому случаю Полиса страхования недвижимого имущества (Ипотеки) п. 1.2.5. Повреждения застрахованного имущества водой из водопроводных, канализационных, отопительных систем и систем пожаротушения (где застрахованным имуществом является Квартира).

В 2020 году при оформлении ипотечного кредитования квартиры был в обязательном порядке заключен Договор с компанией ООО СК «Сбербанк страхование». Действующий договор серия 010Б №91****1033 от 02.07.2022 г. Квартира была приобретена и застрахована в трехэтажном доме по адресу: Приморский край, г. Спасск-Дальний, ул. Л********, **, кв. ** (третий этаж). 

22 декабря 2022 года произошел порыв отопительной системы, находящейся в чердачном помещении. В результате этого горячая вода залила квартиру. Незамедлительно я позвонила в управляющую компанию ООО УК «Э-н». Специалисты компании устранили аварию системы. Представители компании составили Акт. Мною были приняты все меры по спасению страхового имущества.

После звонка в службу 900 менеджер выслал на мою электронную почту список документов, которые необходимы для выплаты по страховому случаю. 30 декабря 2022 года все необходимые документы были отправлены на указанную электронную почту компании ks@sberins.ru.

А именно:
— заявление о наступлении события с признаками страхового случая;
— копия паспорта;
— перечень, фото и видео поврежденного имущества;
— копия технического паспорта;
— копия кадастрового паспорта;
— копия кредитного договора;
— копия полиса страхования.

Пакет этих же документов был повторно отправлен на почту компании 15 января 2023 года. Но только после разговора со специалистом службы 900 и запроса результата по моему обращению на электронную почту компании, мне пришел отрицательный ответ. Мне отказали в выплате компенсации ущерба.

Все действия с моей стороны были соблюдены в правовых рамках. По моим скромным подсчетам на материалы по восстановлению квартиры в первоначальное состояние составляет около 200 000 рублей. Я пенсионер, не работаю. Чтобы подать на компанию в суд необходимо сделать независимую экспертизу, заплатить адвокату и пр, и пр. нужны деньги и немалые. Соответственно я себе этого не могу позволить.

Мною, в течение трех лет оплачены страховки в общей сумме более 9500 рублей, в надежде на порядочность страховой компании. Прошу ответить на мой вопрос. Неужели страховая компания не дорожит своей репутацией и не в состоянии выплатить мне хоть какую-то часть ущерба?

Спасибо за ваш отзыв. В связи с пояснениями страховой компании по данной ситуации, оценку не засчитываем.

Оценка:

1

Проверяется

Оценка по выплатам:
1

Здравствуйте.
Оформили страхование частного дома, со всеми возможными случаями, один раз был сильный ливень и ветер, повредилась крыша, протекла, пострадал потолок и стены в паре комнат, ущерб был незначительный, выплатили около 40 т рублей, что впринципе меня устроило.

Но произошел другой случай, в ноябре месяце, за 5 дней выпало 240% нормы осадков(снег), который буквально за день из-за резкой оттепели расстаял и образовалось…
Читать далее

Здравствуйте.
Оформили страхование частного дома, со всеми возможными случаями, один раз был сильный ливень и ветер, повредилась крыша, протекла, пострадал потолок и стены в паре комнат, ущерб был незначительный, выплатили около 40 т рублей, что впринципе меня устроило.

Но произошел другой случай, в ноябре месяце, за 5 дней выпало 240% нормы осадков(снег), который буквально за день из-за резкой оттепели расстаял и образовалось огромное количество воды, в результате затопило цокольный этаж, более 90 кубов воды. Собрал все необходимые документы, о том что принят отказ по случаю, узнал лишь в чате сбербанка, никто не сообщал, официальный отказ отправили по почте.

Так же кратко объяснили причину отказал, что это не является страховым случаем, так как должно было выпасть 50 мм осадков за 12 часов, но их выпало более 90 мм за несколько дней, и соответственно это не является стихийным бедствием, не понятно причем тут стихийное бедствие, если ущерб причинен не из-за обильных осадков, а из-за резкой оттепели, что не является нормой в данный сезон, при том что я активно пытался избежать последствий оттепели, откачивал воду спец техникой и ассенизаторами, обращался в мчс.

Очень интересная логика, за маленький ущерб выплата была, а за серьезный начинают отбрекиваться, диалог построить с экспертами не возможно, только через Эл. Почту, ждать на каждый вопрос ответ по 5 дней. Готовлю исковое заявление в суд. Самый наглый банк, пора на место ставить

Добрый день!

Проверила, заявленное событие не признали страховым.
СК готова вернуться к рассмотрению вопроса, если предоставите справки из Саратовской ЦГМС с указанием количества осадков (дождь, снег) за период времени 12 часов.

С уважением,
Мария Александрова
Сбер

25.10.2022 г. в результате нарушения герметичности соединения подводки к полотенцесушителю после запорного крана расположенного от стояка ГВС в вышерасположенной квартиры № 119 произошел залив квартиры, расположенной по адресу: г. Москва мкр Северное Чертаново дом _ корпус __ квартира ___, .

В результате указанных событий в жилом помещении образовались повреждения. Жилое помещение, принадлежит на праве собственности мне, Л******* Раисе А…
Читать далее

25.10.2022 г. в результате нарушения герметичности соединения подводки к полотенцесушителю после запорного крана расположенного от стояка ГВС в вышерасположенной квартиры № 119 произошел залив квартиры, расположенной по адресу: г. Москва мкр Северное Чертаново дом _ корпус __ квартира ___, .

В результате указанных событий в жилом помещении образовались повреждения. Жилое помещение, принадлежит на праве собственности мне, Л******* Раисе А..

 Лицом, ответственным за причинение ущерба имуществу, является Г********Александр В. Также, как следует из его ответа , его квартира была застрахована в соответствии с договором страхования, включающий в себя страхование гражданской ответственности, с ООО СК «Сбербанк страхование» ( полис страхования серии 011ЦН № 27****9507 от 25.11.2021 г.).

В связи с этим, я обратилась в ООО СК «Сбербанк страхование» с заявлением о возмещении ущерба. 27.01.2023 г. мне поступило СМС о выплате 240.000 рублей. Однако, в соответствии с отчетом ООО “***********” от 27.10.2022 г. общий ущерб, причиненный имуществу Л********** Раисы А. в результате залития, составляет: 1 097 515 (один миллион девяносто семь тысяч пятьсот пятнадцать ) рублей 52 копейки. То есть размер недополученной выплаты составляет 857 515 рублей, а сама выплата почти в 5 раз меньше реального размера компенсации.

В связи с этим, прошу Вас:
— предоставить мне на адрес электронной почты подробный расчет суммы выплаты с пояснением калькуляции страховой суммы и указанием предметов и имущества которые были включены в расчет
— выплатить недостающую разницу между страховой выплатой и действительным размером ущерба в соответствии с отчетом об оценке в размере 857 515 рублей.
Ответ прошу предоставить мне на адрес электронной почты

Здравствуйте!

Мои коллеги звонили вам и дали разъяснения. Также ответ отправила по электронной почте.

С уважением,
Мария Александрова
Сбер

Здравствуйте!

Не получила ваше письмо.
Если вопрос актуален, жду данные на почту.

С уважением,
Мария Александрова
Сбер

Оценка:

1

Оценка по выплатам:
1

Здравствуйте!

Коллеги позвонили вам для пояснения.
Чтобы внести изменения в договор страхования, необходимо обратиться в любой офис банка и оформить заявление на внесение изменений в полис страхования, приложить выписку ЕГРН. После этого информация будет направлена в страховую компанию.

С уважением,
Мария Александрова
Сбер

Здравствуйте!

Я всё проверила, страховую выплату установили на основании отчёта от независимой экспертной организации. Мы готовы вернуться к рассмотрению вопроса, если вы предоставите документы от компетентных органов с указанием информации о зоне ответственности повреждения инженерного оборудования. Официальный ответ направила вам на электронную почту

С уважением,
Мария Александрова
Сбер

Оценка:

5

Не засчитана

Оценка по выплатам:
5

Договор ***64  страховала на всякий случай квартиру жмотской суммой в 500 тысяч рублей на случай пожара. думала никогда со мной не случится. Еще и ответственность перед соседями в 200 тысяч почти оценила дурочка. Случилось. Загорелась стиральная машинка в ванной. Сын и собака живы слава богу, выскочили, пока ехала пожарка сгорело все, а что не сгорело- закоптилось так что не спасешь. Ущерба больше чем на миллион. Но страховка есть страховка, сама виновата, жлобство.  Кто не давал застраховать на бОльшую сумму.

В течение двух недель страховая выплатила всю возможную сумму  изз 500 тысяч за минусом ответственности за соседей. они не пострадали им ничего не положено. Но и мне из этого раздела ничего не положено.  Вышло 330 тысяч рублей которые все были потрачены на услуги по разбору завалов, отмывке квартиры спец.фирмой, обдирке до кирпича, электрике, штукатурке и черновой шпаклевке. Больше ни на что не хватило. Так и продаем теперь. 

Советы: Не жмитесь, пишите сумму по полной и платите нормально за страховку. Ответственность за соседей выбирайте минимально возможную, лучше потом наличкой из полученного им отдадите.  Обязательно берите в пожарке справку с донесением о пожаре, она так и называется, вам без нее не выплатят ничего. Не спешите разбирать завалы. Дождитесь эксперта. Сбер отправляет эксперта из Росэкспертизы, он объявляется в течение недели. Составьте полный перечень утраченного заранее и не ленитесь переписывать его в лист ущерба эксперта. Сбербанку спасибо за выплату. По моему договору они заплатили всё что могли.

Оценка:

1

Не засчитана

Оценка по выплатам:
1

Расскажу Вам свою историю о неприятном знакомстве с ООО СК «Сбербанк страхование». При оформлении ипотечного кредитовании при покупке квартиры в 2021 г. Сбербанк обязал оформить страховой договор на недвижимость. Сотрудник Сбербанка грамотно рассказала о плюсах страхования в КОНТОРЕ ООО СК «Сбербанк страхование», что показалось мне очень убедительным застраховаться именно там. Страховка включала в себя полный пакет услуг, в том числе страхование ремонта, электрики, сантехники и тд.

В 2022 г. настал тот самый день Х, произошел страховой случай. По вине ДУК (домоуправляющей компании) залило мою квартиру. По причине того, что в данный момент в квартире был выполнен ремонт, но всё необходимое для жизни в данной квартире приобретено не было, в квартире никто не жил. Обнаружили затопление только через 3 дня. Соответственно в момент протечки не была вызвала аварийная служба и не был совершен звонок в ДУК, Акт залива квартиры не был составлен в течение 12 часов, что требует наше законодательство. 

При совершении звонка в КОНТОРУ ООО СК «Сбербанк страхование» менеджер выслал на электронную почту список документов, которые необходимы для выплаты по страховому случаю. В данный перечень сходят: при выплате до 15 т.р. оригинал заявления, Копия документов удостоверяющих личность; при выплате свыше 15 т.р. оригинал Акта залива квартиры, копия кадастрового паспорта, при повреждении инженерного оборудования — заключение специализированной ремонтной организации. Вот тут то и началось самое интересное!

В моем случае была повреждена проводка, отсутствовала подача электричества на лампы освещения в двух комнатах. Соответственно, для подачи заявления о компенсации по страховому случаю я должна вызвать специализированную организацию, которая зафиксирует, что отсутствие электричества произошло именно из за залива. Данная услуга не бесплатна. При консультации со страховым агентом КОНТОРЫ ООО СК «Сбербанк страхование» я выяснила, что затраты для оформления вышеуказанного документа лягут только в мой кошелек и никто мне их возмещать не будет (как не странно, но другие страховые компании возмещают все затраты). 

В итоге, созрел вопрос, а  нужна ли вообще данная КОНТОРА. В моем случае судиться на прямую будет выгоднее, чем через КОНТОРУ. 

P.S. Принцип работы КОНТОРЫ ООО СК «Сбербанк страхование»: они собираю с Вас документы, в том числе платные за ваш счет (не компенсируя за это Вам), начисляют Вам минимальную сумму компенсации ущерба. В свою очередь с полным пакетом документов судятся с виновником «торжества», выбивая с него максимальную сумму ущерба!

Оценка:

1

Проблема решена

Взяли ипотеку в Сбербанке на строительство дома. Пока дом строился, банк обязал нас дать в залог ему другое имущество и застраховать его. Что мы и сделали, передали в залог квартиру и ее застраховали.

Менеджер Домклика уверила нас, что когда дом достроите, Вы его застрахуете, а квартиру выведете из залога и вернёте страховку. Дом достроили, квартиру мы вывели из залога и продали, а далее подали заявку на возврат страховки по проданной…
Читать далее

Взяли ипотеку в Сбербанке на строительство дома. Пока дом строился, банк обязал нас дать в залог ему другое имущество и застраховать его. Что мы и сделали, передали в залог квартиру и ее застраховали.

Менеджер Домклика уверила нас, что когда дом достроите, Вы его застрахуете, а квартиру выведете из залога и вернёте страховку. Дом достроили, квартиру мы вывели из залога и продали, а далее подали заявку на возврат страховки по проданной квартире, а нам отвечают, предоставьте справку о закрытии ипотеки?!А в офисе вообще говорят, что страховку не вернуть!Что???

Извините, но я не уверена, что наше обращение вообще читали! Такое отношение вижу впервые!

09.12.2022 в личный кабинет было направлено предложение  о продлении полиса » Защита дома» по цене прошлого года, а именно до 25.12.2022 по цене 3151руб. При переходе на » продлить полис» цена появляется 4236руб.  В личном кабине через оператора было составлено обращение  № 221215-0466-547400 от 15.12.2022.

Срок рассмотрения до 30.12.2022. и с продлением если будет необходимо. На вопрос о том , что 25.12.2022 заканчивается…
Читать далее

09.12.2022 в личный кабинет было направлено предложение  о продлении полиса » Защита дома» по цене прошлого года, а именно до 25.12.2022 по цене 3151руб. При переходе на » продлить полис» цена появляется 4236руб.  В личном кабине через оператора было составлено обращение  № 221215-0466-547400 от 15.12.2022.

Срок рассмотрения до 30.12.2022. и с продлением если будет необходимо. На вопрос о том , что 25.12.2022 заканчивается срок предложения и как мне поступить никто не смог ответить. Прошу в кратчайшие сроки рассмотреть мое обращение.

Здравствуйте! Со 2 декабря 2022 года я борюсь с вами за возврат собственных средств списанных автоплатежом (сервис Сбербанк онлайн) за страхование жизни и имущества по моей ипотеке. Дело в том, что в этом году я приняла решение сменить страховую компанию (имею на это право!), пользоваться страховкой «Сбербанк страхование»  я не собиралась!

Во-первых уже 22 ноября 2022 года я заключила договор и оплатила страховку на…
Читать далее

Здравствуйте! Со 2 декабря 2022 года я борюсь с вами за возврат собственных средств списанных автоплатежом (сервис Сбербанк онлайн) за страхование жизни и имущества по моей ипотеке. Дело в том, что в этом году я приняла решение сменить страховую компанию (имею на это право!), пользоваться страховкой «Сбербанк страхование»  я не собиралась!

Во-первых уже 22 ноября 2022 года я заключила договор и оплатила страховку на недвижимость и на жизнь у компании «Ренесанс страхование» так как их условия меня устроили больше; во-вторых я понятия не имела, что автоплатежи снимут с меня сумму 02 декабря 2022 — так как срок окончания страховки у меня стоит 08 декабря 2022г! С какой целью такой запас во времени? Прошу заметить: в день, когда у меня сняли деньги по автопродлению «Сбербанк страхование» я незамедлительно последовала в банк! Суворовский проспект город Санкт-Петербург, мы составили ряд обращений и как мне сказали можно не волноваться, деньги вернут в течении недели. И что по итогу? Меня вызвали в банк повторно! И я снова создавала обращение от 6 декабря 2022г.. И что по итогу?

Отказ? «Полис вступил в действие» А с чего это вдруг? У меня было как минимум 6 дней на то, что бы поменять свое решение и выбрать любую другую компанию для страхования (и я кстати позаботилась об этом заранее). Также 2 декабря 2022 г было составлено первое обращение о просьбе разорвать договор со «Сбербанк страхование» и вернуть мои средства. Считаю данную ситуацию обескураживающей нарушающей любые правила, мои права и закон РФ!П.с.Мои документы от страховой фирмы «Ренессанс Страхование» приняты в «дом клик»  6 декабря 2022г , а 7 декабря 2022 г. Сбербанк принимает (повторно! Прошу заметить.

Вопрос зачем мне 2 страховки не возникает видимо!) документы от  «Сбербанк страхование», несмотря на мое обращение с просьбой разорвать договор, на мое обращение об ошибочной уплате, об уведомлении о сотрудничестве с другой страховой фирмой. Первое обращение на возврат и расторжение подано 02.12.2022 кто проигнорировал мое обращение?! А ничего, что дом клик уже принял документы другой страховой 6 декабря 2022 г.?! Это что за цирк?! Незамедлительно хочу свои деньги обратно! Я и так в ожидании 12 дней непонятно только по какой причине.!

Оценка:

2

Оценка по выплатам:
1

Моя мама в 27 июля 2021 года купила в Сбербанке расширенный полис-оферту «Защита частного дома» (№***93 и №***94). В конце июня 2022 года в ее доме разорвало трубу на 2 этаже и залило часть помещения, что привело к повреждению пола, перекрытий и потолка.

В начале июля 2022 года приезжал оценщик Сбербанк страхования, который сделал фото и зафиксировал ущерб в размере 240 тысяч рублей.После этого операторы Сбербанк страхования начали…
Читать далее

Моя мама в 27 июля 2021 года купила в Сбербанке расширенный полис-оферту «Защита частного дома» (№***93 и №***94). В конце июня 2022 года в ее доме разорвало трубу на 2 этаже и залило часть помещения, что привело к повреждению пола, перекрытий и потолка.

В начале июля 2022 года приезжал оценщик Сбербанк страхования, который сделал фото и зафиксировал ущерб в размере 240 тысяч рублей.После этого операторы Сбербанк страхования начали звонить моей маме и требовать разнообразные дополнительные «подтверждающие» документы. В какой-то момент стало складываться впечатление, что дом моей матери – это первое частное строение в деревне, которое Сбербанк страхование застраховал, но при этом сам не знает, что же еще может понадобиться, чтобы все-таки осуществить выплату.

Стало понятно, что действия компании направлены на поиск возможных причин, к которым можно было бы придраться, чтобы страховые выплаты не делать. Самое интересное, что при заключении договора на расширенный полис-оферту никто не затребовал в приложении необходимый перечень документов на дом, главное было – взять деньги клиента.

Дальше ситуация стала походить на абсурд. Действия представителей страховой компании демонстрировали некомпетентность и даже разгильдяйство со стороны сотрудников Сбербанк страхование. Маме по два раза в месяц звонили операторы и продолжали просить дополнительные «необходимые документы».

Важно отметить, что все требуемые документы мы своевременно отправили, причем сделали это неоднократно, а именно:1.  220718 0732 *** от 18.07.2022 в 10:452.  220725 0294 614300 от 25.07.2022 в 13:323.  220804 0157 ***от 04.08.2022 в 15:114.  220914 0482 **** от 14.09.2022 в 13:445.  221025 0800 **** от 25.10.2022 в 13:17У меня вопрос, связанный с компетенцией сотрудников Сбербанка страхования. Считаю, что стоит пересмотреть содержание скрипта обзвона клиентов и написать там большими буквами – перед звонком клиенту посмотреть его профиль, убедиться в том, что все запрашиваемые документы вам уже предоставлены в полном объеме и не дублировать выполненные запросы.

На деле мы имеем ситуацию измученного бестолковыми звонками клиента в лице моей мамы, 76-летнего человека, который все это время вынужден жить в полуразобранном доме. Логично, что я не стала бы рекомендовать услуги Сбербанк страхования по причине непрофессионализма сотрудников компании и неуважительного отношения к клиентам.