Какую модель предоставления приложений ios заказчикам использует компания apple

В 2018 году компания Apple с гордостью поделилась своими юбилейными показателями: число подписок, приобретенных в продуктах App Store, достигло 300 миллионов и продолжает расти со скоростью примерно 10 миллионов в месяц. Примечательно, что основная масса покупок была совершена за последние пару лет: по сравнению с 2017 годом суммарное число подписчиков увеличилось на 60%, а прибыль, которую они принесли разработчикам и маркету, почти удвоилась.

Неуклонно возрастающая популярность модели SaaS (Software as a service) вполне понятна и едва ли случайна. Еще в 2017 году ходили слухи о секретной встрече представителей Apple с избранными разработчиками, на которой обсуждались проблемы с монетизацией продуктов – доля прибыли от платных приложений на тот момент была ничтожна (около 15%). Руководство настойчиво рекомендовало клиентам переключаться на подписочную модель как «способ получать плату от пользователей на регулярной основе» и для разработчика, и для распространителя; в противном случае развитие их бизнеса со временем «может остановиться».

Последующие события в целом подтверждают эти слухи: начиная с этого момента подписки постепенно выходят на первый план в обновлениях, гайдлайнах и презентациях компании. В данной статье мы хотели бы поделиться своими наблюдениями касательно этих изменений, обрисовать новую политику Apple в отношении подписок и посмотреть, какие стратегии выбирают для себя в новых условиях наиболее предприимчивые разработчики.

Для начала определимся с понятиями. В руководстве для разработчиков Apple раскрывает понятие подписки следующим образом: «разновидность покупки внутри приложения, которая предоставляет людям доступ к виртуальному контенту на постоянной основе в продолжение определенного периода». Формально подписки подразделяются на две категории: неавтовозобновляемые и автовозобновляемые, однако последним администрация явно уделяет больше внимания – именно им посвящены подробные разделы с советами и предписаниями. Иными словами, в приоритете находится следующая схема: приобретая подписку, пользователь дает согласие на списания, которые будут производиться с оговоренной регулярностью в течение определенного срока. Для того чтобы перестать платить досрочно, ему нужно совершить цепочку дополнительных действий.

Решение Apple в пользу автоматического продления подписки, пожалуй, можно назвать одним из определяющих факторов для формирования политики в целом. С одной стороны, такая схема очень выгодна для разработчиков – она дает более стабильный приток средств и позволяет «монетизировать» забывчивость или инертность покупателя, который может довольно долго продолжать платить за уже ненужный сервис просто за неимением внешних стимулов от него отказаться. С другой стороны, пользователя подобная модель SaaS, напротив, подвергает дополнительным рискам. Мошенничество становится при таком раскладе еще более серьезной угрозой: если покупатель плохо поймет условия подписки, он может непредумышленно согласиться уже не на единичный платеж, а на целый ряд списаний. При недостаточной внимательности или мобильной грамотности это может вылиться в систематическую потерю денег и немалый ущерб.

Таким образом, чтобы защищать интересы обеих сторон и не утратить поддержку ни разработчиков, ни покупателей маркета, компании необходимо выдерживать строгий баланс прав и возможностей. С одной стороны, нужно содействовать тому, чтобы разработчики в полной мере использовали все возможности подписочной модели и получали от них выгоду. С другой стороны, нужно позаботиться о том, чтобы это происходило не в ущерб пользователям, то есть следить за честностью и прозрачностью сделок. Отсюда – двоякое ощущение, которое оставляет у клиентов новая политика Apple. С одной стороны, подогревание энтузиазма – подчеркнутое внимание к подписочной модели, новые инструменты и рекомендации, как ими пользоваться; с другой – строгий контроль, жесткие правила оформления экранов и страниц в магазине, «придирки» к мелочам и отказы на модерации.

В начале 2019 года на сайте компании появилось обновленное руководство для разработчиков с разделом, полностью посвященным подпискам, где эта амбивалентность проявляется особенно ярко. Как отметила редакция издания 9to5Mac, свежую версию гайдлайна следует считать обнародованием тех принципов, которые уже некоторое время использовались при проверке продуктов: «Судя по всему правила модерации, касающиеся подписок, не изменились – новые страницы просто яснее определяют, как должны выглядеть и работать приложения». Характерным образом в тексте советы по повышению конверсии перемешиваются с требованиями к оформлению и перечнем необходимой информации на экране. Ниже мы попытаемся разделить эту смесь на рекомендации, которые приводятся в интересах разработчика, и правила, которые призваны защитить пользователя.

Лучшие практики

Советы, которые дает разработчикам Apple, по большей части восходят к проверенным маркетинговым стратегиям в сочетании с бережным отношением к пользовательскому опыту (предлагать без навязчивости, не отвлекать от основного занятия, не пытаться продать ненужное). В целом, мы выделяем четыре основных принципа, которые, по версии руководства, могут спровоцировать рост числа подписок.

Удачный момент

Экран с предложением приобрести подписку должен подстерегать людей в те моменты, когда они особенно склонны заплатить за дополнительный контент или возможности. Гайдлайн призывает начинать знакомство пользователя с приложением с перечисления тех преимуществ, которые ему обеспечат разные типы подписок. Это поможет новоприбывшему упорядочить информацию о функциях или содержимом приложения и сразу сориентироваться, во сколько ему обойдется нужный набор.

Более опытным пользователям имеет смысл напоминать о возможности перейти на платную модель тогда, когда ее бонусов особенно не хватает. Оптимальные случаи подбираются с учетом схемы монетизации и специфики продукта. Допустим, в новостном приложении с paywall предложение будет уместно, когда читатель почти исчерпал лимит доступных бесплатно статей, в фоторедакторе типа freemium – при попытке использовать заблокированный инструмент и так далее.

Еще один аспект своевременности – умение промолчать, когда нужно. Apple категорически не рекомендует показывать одинаковое предложение о покупке всем, не отделяя уже подписавшихся от еще не обращенных. У человека с подпиской призыв купить ее еще раз может вызвать не только раздражение, но и настороженность – это наводит на мысли, что с оплаченным продуктом что-то пошло не так. Предлагать ему перейти на тариф с другими условиями можно, но при этом следует ясно обозначить, что текущая подписка по-прежнему активна, например, с помощью кнопки Sign In или Restore Purchase.

Дозированная выдача контента

Подписочная модель предполагает сочетание платных и бесплатных материалов, и проводить границу между этими двумя множествами нужно с ювелирной точностью. Apple подчеркивает эффективность такого метода продвижения, как превью, то есть возможности бесплатно попробовать все, что предлагает платная версия, в терапевтических дозах. Для этой цели разработчикам обеспечивается сразу два инструмента-ограничителя:

• Free Trial – ограничение по временной шкале. Пользователь оформляет подписку без списания средств и в продолжение заданного разработчиком временного отрезка свободно пользуется платным контентом или сервисами. Следует отметить, что по истечению срока автоматической отмены подписки не происходит – вместо этого оплата начинает взиматься в обычном режиме; здесь администрация App Store явно подыгрывает разработчикам.
• Paywall – ограничение по количеству. Эта схема подходит для приложений с большим количеством контента, который легко разбивается на юниты – статьи, видеоролики и так далее. Пользователь может просмотреть определенное количество единиц контента бесплатно, после чего доступ закрывается. В этой модели, напротив, не предусмотрено плавного и незаметного перехода от бесплатной версии к платной – подписка оформляется только когда лимит бесплатного контента исчерпан и только по запросу покупателя.

Гибкая ценовая политика

Игры с ценой – неотъемлемая составляющая любого плана продвижения, и теперь Apple официально это признает и поддерживает. Разработчикам предлагается несколько готовых эффективных шаблонов для выгодных предложений, которые могут дать приток покупок:

• Скидка на первые периоды. Чтобы быстрее сломать лед, разработчик может предложить новым подписчикам особую, сниженную цену на тот срок, который считает уместным. По прошествии этого срока цена поднимается до нормальной. Такое постепенное повышение стоимости с параллельным наращиванием ценности многими будет воспринято менее болезненно, чем необходимость отдать большую сумму за еще не опробованный продукт.
• Скидка для «оптовиков». Аналогичным образом, при первой покупке пользователь получает особое предложение – оформить подписку сразу на длительный срок и заплатить значительно меньше обычной стоимости соответствующего периода. Этого времени зачастую оказывается достаточно, чтобы у пользователя сформировалась привычка к приложению, которая побудит его оставить подписку. Выгода, кстати говоря, здесь обоюдная: долгосрочные отношения предпочтительны и для продавца – на второй год подписки комиссия маркета сокращается с 30 до 15%.
• Бандлы. Несколько подписок могут группироваться в один пакет и распродаваться со скидкой – это хороший способ познакомить пользователей со всем ассортиментом сразу.
• Геоцены. Apple дает разработчикам, внедряющим автовозобновляемые подписки, полезную возможность варьировать цену в зависимости от того, из какого региона приходит покупатель. В общей сложности доступно 200 вариаций стоимости продукта для разных стран в соответствующих валютах. Такая модель позволяет учитывать специфику каждого рынка при ценообразовании и делает маркетинговую стратегию значительно эластичнее.

Помимо этого, разработчик может организовывать собственные распродажи и акции в любое время и на любых условиях, не противоречащих перечисленным правилам.

Минимум усилий для покупки

Заключительный штрих в наборе практик самоочевиден, но справедлив: нужно позаботиться и о том, чтобы не оттолкнуть пользователя уже на самом этапе оформления подписки. Отсюда – призывы администрации App Store к лаконичности и информативности в интерфейсах.

Прозрачность нужна не только для того, чтобы пользователь заключал сделку с открытыми глазами, но и для того, чтобы он не тратил лишних сил на поиск и усвоение информации о ее условиях. Разработчикам рекомендуется выводить все основные сведения (продолжительность подписки, базовая цена, набор функций или контента, описание процедуры оплаты) на один экран и запрашивать как можно меньше личной информации, чтобы свести число шагов к минимуму. Теми же принципами ясности и лаконичности следует руководствоваться при выборе названий для подписок – они должны говорить сами за себя и указывать на разницу между опциями из одной группы.

Наряду с окошками, всплывающими при определенных интеракциях, администрация предлагает также предусмотреть закрепленную ссылку на оформление покупки, которая была бы доступна на всех экранах. Эта мера предосторожности обеспечит пользователю возможность легко провести транзакцию, как только будет принято решение. Также в гайдлайне подается мысль о том, чтобы упростить управление подписками через встроенную в интерфейс ссылку, которая напрямую выводила бы пользователя на экран с соответствующими настройками. Однако пока что подобная помощь с процедурой отмены не вменяется разработчику в обязанность.

Правила предложения подписки

Запреты и строгие требования для разработчиков – это, по сути, рефлексия Apple на тему узких мест в новой политике, попытка заранее определить уязвимости и регламентировать работу так, чтобы ими нельзя было воспользоваться. По большей части, здесь все сводится к двум проблемам: пользователь должен давать информированное согласие на подписку и получать при этом все, что ему причитается.

Уникальность контента

Прежде всего, приложение должно иметь основания в принципе использовать подписочную модель. В руководстве приводится перечень разновидностей продуктов, которые могут претендовать на регулярные платежи: «приложения, которые предоставляют новые игровые уровни, серийный контент, программное обеспечение как услугу или поддержку облачных сервисов». В любом случае, разработчики, которые думают о внедрении подписок, обязаны «вносить новизну в пользовательский опыт на долгосрочной основе», то есть «улучшать функциональность или расширять контент». Это правило нарушить сложнее всего уже в силу его фундаментальности.

Но есть и другие проблемы, более мелкие проблемы, связанные с подлинностью той ценности, за которую платит пользователь. Так, процесс перехода на новую модель монетизации и построение сложной системы из групп подписок создает для неблагонадежных продавцов отличные условия, чтобы продать одну и ту же функцию одному и тому же покупателю дважды в составе разных пакетов. Во избежание этого в руководстве также прописаны соответствующие запреты – раз заплатив за определенный перечень возможностей, пользователь сохраняет на него права до конца жизненного цикла приложения. То, что продавец вносит изменения в систему подписок, меняет стоимость различных функций и условия доступа к ним, никак не влияет на тех, кто успел оформить подписку по старой схеме – прерывать ее или требовать доплаты разработчик не вправе.

Доступность контента

Перевод указанной на окошке с предложением суммы является единственным шагом, необходимым для получения доступа к контенту или сервису. Любые дополнительные требования считаются нарушением правил и основанием для отказа в публикации или бана. В частности, к «черным схемам» причисляется блокировка функциональности, пока пользователь не совершит какое-то действие: поставит оценку, напишет отзыв в социальных сетях, даст доступ к контактам, скачает что-либо и так далее.

Обещанные возможности должны так же оставаться доступны и с чисто технической точки зрения – предполагается, что пользователь будет сохранять доступ к ним при переходе на любой совместимый девайс из экосистемы Apple.

Прозрачность предложения

Это правило выделяется в руководстве для разработчика как ключевое – именно для него приводится наиболее подробный и четкий список требований. Если вспомнить, что для Apple сейчас крайне важно противостоять наплыву мошеннических схем, такое внимание вполне оправданно. Недоговорки, умолчания и подвод к ложным умозаключениям – самые популярные инструменты для проведения нечестных сделок.

Требования касаются как способа подачи информации, так и ее объема. Предложение должно быть написано «ясным, недвусмысленным языком с последовательным использованием терминов» и включать следующие сведения:

• Список доступных подписок в группе – пользователь должен видеть, что у него есть варианты
• Конкретный перечень возможностей, которые будут открыты по оплате
• Срок действия подписки, время ее окончания
• Актуальную цену за указанный срок в валюте, соответствующей локализации (указанная стоимость должна соответствовать сумме, которая будет списана при оформлении)

Вся эта информация должна быть визуально доступной, то есть отображаться непосредственно на окошке с предложением, не скрываясь за катом и другими элементами интерфейса. Есть, однако, еще пара обязательных составляющих предложения, которые в силу своей объемности могут присутствовать в «сжатом» виде. Во-первых, это юридические тексты Terms of Use и Privacy Policy – в окошке следует представить ссылки на эти документы. Во-вторых, это предельно подробное описание процедуры оплаты: когда именно снимаются средства, при каких условиях происходит отмена, как осуществляется управление подписками. Этот текст Apple позволяет сделать менее броским: на экранах-примерах он размещен под всеми остальными элементами, написан мелким шрифтом и представлен в виде фрагмента, разворачивающегося по клику. В тексте руководства не упоминаются правила сочетания этих двух элементов, но, судя по скриншотам, их следует считать взаимозаменяемыми.

Окно подписки, оформленное в соответствии с требованиями Apple

Отметим интересный момент: в дополнение к общим принципам оформления предложения администрация App Store отдельно выделяет несколько более мелких правил, явно направленных на борьбу с популярными «черными» схемами. Так, например:

• Кнопка, которая запускает процесс покупки, должна быть маркирована ясным и однозначным призывом к соответствующему действию («Оформить подписку», «Купить»).
• Призыв попробовать free trial должен сопровождаться подробными разъяснениями того, как работает эта схема, включая и тот факт, что в дальнейшем средства начнут списываться с пользователя без запроса на согласие. Это несколько компенсирует ту фору, которую получают от действующих правил разработчики.
• Если продавец предлагает специальную цену за особые условия подписки (например, скидку при оплате на год вперед), он не имеет права представлять ее как базовую. Здесь Apple высказывается максимально конкретно, вплоть до запрета на более крупный и яркий шрифт для более выгодной (и менее доступной) цены. Прописывать более бюджетные варианты и подчеркивать экономию можно – но так, чтобы не перетягивало внимание со стоимости подписки «по умолчанию».

Правильная подача условий акции

Итак, позиция администрации App Store в целом понятна. Теперь посмотрим, как принимают новую политику разработчики – но интересовать нас будет не то, что они говорят, а то, какие решения они находят под влиянием нововведений. Очевидно, что в сложившейся ситуации можно выбрать один из двух путей: либо идти в ногу с Apple и пытаться воплотить в жизнь предлагаемые компанией практики, либо искать лазейки. Мы провели небольшое исследование приложений из нескольких интересных команде тематических ниш и обнаружили, что оба подхода имеют своих приверженцев. Более того, иногда лучшие практики и откровенные нарушения уживаются в пределах одного продукта.

Среди лучших практик успешнее и активнее всего разработчики осваивают, пожалуй, искусство дозированной выдачи контента через превью. Мало того, что модели free trial и paywall в принципе пользуется популярностью, некоторые команды добавляют еще и дополнительные тизеры от себя, усиленно привлекая внимание пользователя к платному контенту.

В пример можно привести, скажем, вот это приложение-раскраску, которое периодически выдает неподписавшимся пользователям подарок и как бы напоминает, что нужно сделать, чтобы получить больше картинок топ-класса. При наличии обширной коллекции контента такая щедрость, скорее всего, окупится.

Другое приложение действует более экономно: оно не дает персонализированный контент пользователю в руки, но держит его наготове на случай, если он оформит подписку. В этом случае неожиданное индивидуальное предложение подталкивает к импульсивной покупке.

Попадаются и случаи, когда в глаза бросается показ предложения, особенно органично внедренный в интеракции. Например, в той же раскраске напоминание о возможности открыть полную коллекцию встроено непосредственно в интерфейс в стратегически подобранном месте – рядом со списком всех доступных полотен.

Сочетание гибкости и своевременности часто можно увидеть в том, как разработчики подают информацию о наличии free trial. Где-то – обычно в продуктах, где цена высока или ценность раскрывается постепенно – на ней намеренно акцентируется внимание смотрящего как на оптимальном варианте.

Другие приложения используют free trial как запасную альтернативу для тех, кто не готов с ходу принять условия подписки. Подобное переключение может в некоторой степени снизить процент отказов.

До предела эта схема доведена в одном из встретившихся нам развлекательных приложений. Здесь приложение вступает с пользователем в торг – если он отказывается от трех бесплатных дней, ему тут же уступают целую неделю:

Теперь перейдем к более рискованным методам, которые потенциально могут ввести пользователя в заблуждение. О целесообразности усиленной борьбы Apple за прозрачность условий, можно судить уже по тому, насколько упорно разработчики продолжают нарушать этот принцип. В ходе своих изысканий мы собрали целую коллекцию кнопок с двусмысленными текстами, которые не дают ясно понять, что именно произойдет при нажатии. Надписи вроде «Продолжить» или «Далее», которые могут подразумевать как возвращение на прежний экран, так и переход к оформлению подписки, повышают вероятность случайной покупки.

Иногда туманные формулировки сопровождаются также запутанной навигацией. В этом приложении, например, при помощи настойчивых всплывающих окон и неожиданных переходов пользовательское путешествие превращается в лабиринт, где любой непродуманный шаг выведет пользователя на все то же роковое окно оформления.

Принцип доступности контента тоже приносят в жертву повышению конверсии, пусть и несколько реже. Так, одна из схем, которая попадалась нам регулярно, провоцирует на покупку тем, что попросту заводит пользователя в тупик – он не видит иного выхода с экрана предложения, кроме кнопки целевого действия. Фактически в этом случае freemium-приложение маскируется под полностью платное, создавая ложное впечатление, что без списания средств все функции остаются заблокированными.

Выход с экрана при этом обычно в действительности предусмотрен – просто хорошо спрятан. Например, на скриншоте ниже крест расположен в самом низу, под всем текстом, и виден только после пролистывания.

Таким образом, можно заключить, что в своем текущем состоянии подписочная политика App Store дает большой простор для применения маркетинговых стратегий и пока еще оставляет место и для хитростей, балансирующих на грани обмана. Однако тем, кто склоняется ко второму пути, следует понимать: внедрение подписочной модели – долгосрочный и приоритетный проект Apple. Судя по тенденциям последних лет, в дальнейшем алгоритмы отбора будут совершенствоваться (достаточно вспомнить недавнее нововведение – постмодерацию), а правила – уточняться. Уже очевидно, что изменения направлены на то, чтобы предотвращать сделки, которые совершаются пользователем случайно или в заблуждении. Поэтому, если оставить в стороне этические доводы, стратегии полумошенничества следует считать стремительно отходящими в прошлое. От себя можем только посоветовать опередить события и отказаться от них заблаговременно.

Устройства iPad и iPhone способны трансформировать бизнес компании и методы работы сотрудников организации.

Эти устройства могут существенно повысить продуктивность, дать свободу действий и дополнительный запас гибкости, позволив работать по-новому, не так, как раньше. Новый подход к выполнению рабочих обязанностей идёт на пользу всей организации.

Пользователи получают качественный доступ к информации и в результате чувствуют себя более уверенно, могут творчески подходить к решению задач. Поддержка системы iOS позволяет ИТ-отделу (EFB-администратору) предоставить пользователям самые лучшие рабочие инструменты и одновременно гарантировать защиту данных, принадлежащих компании. В конечном итоге выигрывают все: сотрудники начинают с большим энтузиазмом выполнять свои обязанности, а компания открывает для себя новые возможности в плане развития бизнеса.

Чтобы извлечь максимальную пользу из развёртывания iOS на предприятии нужно учесть следующие факторы и детально изучить следующие вопросы:

• Выбор модели (моделей) развёртывания;
• Подготовка инфраструктуры;
• Первоначальная настройка;
• Осуществление оперативной настройки и управления устройствами;
• Распространение приложений;
• Текущее управление;
• Варианты поддержки.

Модели развёртывания

Первый важный шаг — оценить возможные модели развёртывания и выбрать ту модель, которая лучше всего подойдёт именно вашей компании. Развёртывание можно проводить несколькими способами — всё зависит от того, кому принадлежат устройства и какой сценарий развития событий вам нравится больше всего. Для начала оцените доступные варианты и определите, какие модели развёртывания подходят вашей компании.

Существуют три наиболее распространённых сценария развёртывания iOS на предприятии:

• Индивидуальное устройство (BYOD);
• Индивидуальное устройство (принадлежит компании);
• Общее устройство.

Чаще всего в компании есть какая-то одна предпочтительная модель, но бывает и так, что в одной среде сосуществуют несколько моделей. Допустим, в розничной сети проведено развёртывание по модели BYOD: сотрудникам разрешено приносить и настраивать свои личные планшеты iPad, при этом ИТ-отдел компании обеспечивает защиту корпоративных ресурсов и осуществляет управление ими, не затрагивая личных данных и приложений, принадлежащих пользователям. Параллельно в магазинах этой же розничной сети могут использоваться общие устройства iPad, при помощи которых сотрудники будут оформлять покупки.

Изучив модели развёртывания более подробно, вы сможете определить оптимальный вариант для ваших конкретных условий, после чего можно будет подобрать соответствующие инструменты и программы в Техническом руководстве по развёртыванию iOS, доступном в Интернете.

Техническое руководство на английском языке по развёртыванию iOS: https://help.apple.com/deployment/ios

Собственное индивидуальное устройство пользователя (BYOD)

Модель BYOD (Bring Your Own Device) — наиболее распространённый сценарий. В этом случае пользователям разрешено настраивать личные устройства и использовать личные Apple ID. Для доступа к корпоративным ресурсам необходимо настроить параметры вручную, установить профиль конфигурации или (чаще всего) зарегистрировать устройство в системе MDM (Mobile Device Management, система управления мобильными устройствами).

Преимущество использования системы MDM состоит в том, что она позволяет безопасно управлять корпоративными ресурсами и данными и при этом обеспечивать конфиденциальность пользователя, не трогать его личные данные и приложения. Сотрудники ИТ-отдела (EFB-администраторы) могут принудительно настраивать отдельные параметры, следить за соблюдением корпоративных правил, удалять корпоративные данные и приложения с устройства, оставляя личные данные пользователя в целости и сохранности.

Обязанности администратора и пользователя в рамках модели BYOD:

Индивидуальное устройство (принадлежит компании)

Второй вариант индивидуального пользования — раздать сотрудникам устройства с iOS, принадлежащие организации. В этом случае либо сотрудники отдела ИТ проводят первоначальную настройку основных параметров, прежде чем передавать устройства пользователям, либо (как в модели BYOD) просто дают указания или присылают профили конфигурации, а пользователи их устанавливают самостоятельно.

Также можно предложить пользователям зарегистрировать устройства в системе MDM, и она предоставит корпоративные настройки по беспроводной сети. После первоначальной настройки пользователи могут на своё усмотрение устанавливать различные приложения и сохранять данные — в дополнение к корпоративным учётным записям.

Обязанности администратора и пользователя в рамках индивидуального использования устройств, принадлежащих компании:

Общее устройство

Если устройства находятся в общем доступе или используются для выполнения какой-то одной задачи (такое бывает, к примеру, в ресторанах или в отелях), чаще всего ИТ-администратор сам выполняет настройку устройства, не поручая её конечным пользователям.

На общих устройствах пользователям обычно не разрешается устанавливать приложения или сохранять личные данные.
Общие устройства, как правило, регистрируются в системе MDM или контролируются при помощи Apple Configurator. Это позволяет обновить или восстановить наполнение устройства в случае его изменения пользователем.

Обязанности администратора и пользователя в рамках индивидуального использования общих устройств:

Подготовка инфраструктуры

Выбрав подходящие модели развёртывания, оцените существующую инфраструктуру и убедитесь, что с выбранным вариантом ваша компания сможет получить максимальную пользу от применения iOS-устройств. iPhone и iPad интегрируются в большинство стандартных корпоративных ИТ-сред. Однако может быть необходимо оптимизировать сетевую среду для поддержки ключевых технологий iOS.

Wi-Fi и подключение к сети

Стабильный и надёжный доступ к беспроводной сети — обязательное условие для настройки и конфигурации iOS-устройств. Убедитесь в том, что сеть Wi-Fi, настроенная в вашей компании, способна выдержать подключение всех пользователей одновременно. Возможно, вам нужно будет настроить прокси-сервер или порты брандмауэра, если не удастся получить доступ к серверам активации Apple, службе iCloud или магазину iTunes Store. Проверьте инфраструктуру VPN и убедитесь в том, что пользователи смогут безопасно осуществлять удалённый доступ к ресурсам компании при помощи устройства с iOS. Продумайте вариант использования функции «VPN по запросу», встроенной в iOS. В таком случае VPN-подключение будет инициироваться только тогда, когда оно необходимо. Если вы планируете пользоваться раздельным подключением приложений к VPN, убедитесь, что шлюзы VPN поддерживают такую возможность и что вы приобрели достаточное количество лицензий для охвата необходимого количества пользователей и соединений.

Проверьте также, чтобы сетевая инфраструктура была правильно настроена для работы с протоколом Bonjour. Bonjour — это основанный на стандартах сетевой протокол Apple, не требующий никакой настройки. Bonjour позволяет устройствам находить сервисы, доступные в сети, автоматически. Устройства с iOS используют Bonjour для подключения к принтерам, совместимым с AirPrint, и к устройствам, совместимым с AirPlay, например к Apple TV. Некоторые приложения также используют Bonjour, чтобы находить другие устройства для обмена данными. Подробнее о Wi-Fi и подключении к сети для развёртывания на предприятии см. Техническое руководство по развёртыванию iOS. В Приложении A — «Инфраструктура Wi-Fi» описаны беспроводные технологии и стандарты, используемые устройствами с iOS, и приводится информация о планировании беспроводных сетей.

Mail, контакты и календари

Если вы используете Microsoft Exchange, убедитесь, что служба ActiveSync обновлена и настроена для поддержки всех пользователей в сети. Если вы используете облачное решение Office 365, убедитесь в наличии достаточного количества лицензий для поддержки предполагаемого количества подключённых устройств с iOS. Если у вас нет Exchange, система iOS может также работать с серверами, основанными на сетевых стандартах: IMAP, POP, SMTP, CalDAV, CardDAV и LDAP.

Управление мобильными устройствами (MDM)

Для настройки и управления устройствами с iOS по беспроводной сети вам потребуется система управления мобильными устройствами (MDM). MDM даёт организации возможность безопасно регистрировать устройства в корпоративной среде, настраивать и обновлять настройки параметров через беспроводную сеть, следить за соблюдением политик, распространять бесплатные приложения из App Store или собственные приложения, удалённо стирать и блокировать подконтрольные
устройства.

В настоящее время существует целый ряд сторонних систем MDM для разных серверных платформ. Каждое решение имеет свои консоли управления, возможности и цены. Список этих систем можно посмотреть на сайте http://www.enterpriseios.com/wiki/Comparison_MDM_Providers:

Прежде чем остановиться на каком-то решении, нужно изучить все особенности и характеристики MDM-систем и принять решение, какие возможности управления наиболее важны для вашей компании.

В дополнение к решениям сторонних разработчиков, Apple предлагает собственное бесплатное решение MDM. Это — Менеджер профилей (Profile Manager), входящий в состав OS X Server. Менеджер профилей упрощает настройку устройств с iOS в соответствии с техническими требованиями компании. Менеджер профилей включает в себя три компонента: веб-инструмент администрирования, портал самообслуживания для пользователей, желающих зарегистрировать своё устройство, и сервер MDM.

Сервер кэширования

Сервер кэширования — это функция, встроенная в OS X Server. Она создаёт локальную копию часто используемого контента, часто запрашиваемого с серверов Apple, и тем самым позволяет уменьшить трафик, связанный с загрузкой контента в вашу сеть. Сервер кэширования ускоряет загрузку и распространение программного обеспечения через App Store, Mac App Store, iTunes Store и iBooks Store. Он может также сохранять обновления программного обеспечения, чтобы ускорить их загрузку на устройства с iOS.

Поддержка iTunes

Устройства с iOS 5 и более поздних версий не требуют обязательного использования iTunes, однако вы можете обеспечить его поддержку, чтобы пользователи могли активировать устройства, синхронизировать материалы или сохранять резервные копии устройств на компьютере. iTunes поддерживает некоторые параметры конфигурации развёртывания, релевантные для ситуаций использования устройств в корпоративной среде. В частности, iTunes позволяет запретить доступ к откровенным материалам, определить список сетевых служб, которыми разрешено пользоваться в iTunes, разрешить или запретить установку обновлений программного обеспечения.

Первоначальная настройка

После подготовки инфраструктуры вам нужно раздать устройства с iOS пользователям. Первоначальную настройку можно выполнять несколькими способами — всё зависит от того, кому принадлежат устройства и какую модель развёртывания вы выбрали. Изучите все возможности до начала развёртывания.

Ассистент настройки

Взяв в руки новое устройство, пользователи сразу же могут его активировать, настроить основные параметры и приступать к работе. В этом им поможет Ассистент настройки, встроенный в iOS. Помимо основных параметров пользователи могут также указать предпочтительные настройки: язык, местоположение, параметры Siri, iCloud, функции «Найти iPhone». Ассистент настройки также поможет пользователю создать личный Apple ID, если у него его нет.

Настройка при помощи Apple Configurator

Если управление устройствами внутри компании осуществляется централизованно — сотрудниками отдела ИТ, то есть, если пользователи не настраивают устройства самостоятельно, то вы можете использовать Apple Configurator. Он позволит быстро активировать устройства, задать и применить конфигурации, а в дальнейшем также даст возможность контролировать устройства, устанавливать приложения, обновлять систему iOS. Apple Configurator — это бесплатное приложение для OS X,
которое можно загрузить из App Store для Mac. Для выполнения этих задач устройства должны быть подключены к Mac через USB. Помимо этого, вы можете воспользоваться процедурой восстановления из резервной копии. При этом на устройство будут добавлены все данные приложений, применены настройки и задано оформление экрана «Домой».

Apple ID

Apple ID — это идентификатор, который используется для входа в различные сервисы Apple: FaceTime, iMessage, iTunes Store, App Store, iBooks Store и iCloud. Эти сервисы предоставляют пользователям доступ к большому количеству функций, программ и материалов, помогающих ускорить выполнение рабочих задач, повысить продуктивность, наладить совместную работу в компании. Чтобы использовать все эти службы с максимальной пользой, нужно, чтобы у каждого пользователя был свой собственный Apple ID.

Если у кого-то его нет, пользователь может создать себе идентификатор ещё до получения устройства или воспользоваться для этого Ассистентом настройки, встроенным в iOS. Это самый простой способ создать себе Apple ID прямо с экрана устройства. Для создания Apple ID кредитная карта не нужна. Если персональная настройка пользователями не проводится (например, как в случае развёртывания общих устройств), то можно установить приложения и контент сразу на несколько устройств, используя Apple Configurator и Apple ID администратора.

iCloud

iCloud позволяет пользователям автоматически синхронизировать документы и личные данные, такие как контакты, календари, документы и фотографии, и поддерживать их в актуальном состоянии на нескольких устройствах.* Пользователи могут также включить автоматическое резервное копирование устройства с iOS при подключении к Wi-Fi и использовать функцию «Найти iPhone» для поиска пропавшего или украденного iPhone, iPad, iPod touch или Mac.

Некоторые службы, в частности Фотопоток, Связку ключей iCloud, iCloud Drive, Резервное копирование, можно отключить путём применения ограничений, которые активируются либо вручную на самом устройстве, либо посредством профилей конфигурации. Кроме того, систему MDM можно настроить так, чтобы управляемые приложения не создавали резервную копию данных в iCloud. Это позволит сотрудникам пользоваться службой iCloud в личных целях и одновременно не даст им сохранять корпоративные данные в iCloud. Данные из корпоративных учётных записей, например из Exchange, а также данные, хранимые в собственных приложениях компании, в резервные копии в службе iCloud также не попадают.

Примечание: Служба iCloud доступна не во всех регионах мира. Функции iCloud могут отличаться в разных регионах.

Настройка и управление

Итак, устройства подготовлены к использованию. Дальше у вас есть множество вариантов настройки и управления доступом к корпоративным службам. Сотрудники ИТ-отдела могут либо рассылать профили конфигурации, либо настраивать устройства по беспроводной сети при помощи системы MDM. Для управляемых устройств существуют также дополнительные возможности конфигурации.

Профили конфигурации

Профиль конфигурации — это XML-файл, при помощи которого можно сообщить устройству с iOS нужные настройки. Профили конфигурации автоматизируют настройку параметров, учётных данных, ограничений и прав доступа. Профили конфигурации можно отправить на устройство по электронной почте, загрузить с веб-страницы или установить на iOS-устройства через Apple Configurator.

Если вам нужно сразу настроить большое количество устройств или если вы предпочитаете проводить настройку с минимальным вмешательством — по беспроводной сети, вы можете разослать профили конфигурации при помощи системы MDM.

Настройка устройств с помощью MDM-системы

MDM-система (система управления мобильными устройствами — Mobile Device Management system) позволяет компании безопасно регистрировать и настраивать личные устройства сотрудников и устройства, принадлежащие компании, в корпоративной среде. При наличии системы MDM ИТ-администратор (администратор EFB) может настроить и обновить параметры, проследить за соблюдением политик компании, удалённо стереть данные и заблокировать управляемые устройства.

MDM-система также упрощает распространение, настройку собственных приложений компании и управление ими. Для управления устройствами их необходимо зарегистрировать на сервере MDM, используя профиль регистрации.
Когда администратор запускает политику, функцию или команду MDM, устройство iOS получает уведомление об этом действии через службу Apple Push Notification Service (APNs) и может соединяться напрямую с MDM-сервером через защищённое подключение. При наличии сетевого подключения устройства могут получать команды APNs в любой точке мира. Однако конфиденциальная и частная информация не передаётся через APNs.

Контролируемые устройства

Контролируемые устройства — managed devices, supervised devices.

Контроль расширяет возможности управления устройствами, принадлежащими компании: для них вы сможете установить дополнительные ограничения, например отключить iMessage и Game Center или запретить пользователю вносить изменения в учётные записи.

По умолчанию все iOS-устройства являются неконтролируемыми. Для управления дополнительными настройками и ограничениями контроль можно сочетать с удалённым управлением через MDM. При использовании Программы регистрации устройств (DEP) контроль можно включить через беспроводную сеть в процессе настройки устройства. Или же это можно сделать с помощью Apple Configurator.

Apple Configurator

Apple Configurator — это бесплатное приложение для OS X, которое можно загрузить из App Store для Mac. Оно позволяет администратору подготовить и настроить сразу несколько устройств с iOS через USB-подключение, прежде чем передавать их пользователям. При помощи этого инструмента сотрудники ИТ-отдела смогут быстро настроить и обновить систему iOS на большом количестве устройств, задать параметры устройства и ограничения, установить приложения и материалы.
Apple Configurator идеально подходит для сценариев совместного использования устройств с iOS, когда ИТ-отделу нужно постоянно обновлять устройства и следить, чтобы на них были правильно заданы параметры и политики, установлены нужные приложения, хранились нужные данные. Прежде чем использовать систему MDM для управления параметрами, политиками и приложением, вы можете при помощи Apple Configurator включить на устройствах функцию контроля — это позволит вам
устанавливать дополнительные ограничения.

В 2015 году одновременно с выпуском операционной системы iOS9 Apple создал новую версию конфигуратора — Apple Configurator 2, который сильно отличается от первой версии.

Распространение приложений

Программа iOS Developer Enterprise Program

Любая компания сможет разрабатывать собственные приложения для iOS в рамках программы iOS Developer Enterprise Program. Эта программа обеспечивает полный интегрированный процесс разработки, отладки и распространения приложений для iOS между сотрудниками организации.
При этом все приложения, разработанные для внутреннего пользования, не размещаются в App Store, не проверяются, не утверждаются компанией Apple и не размещаются на её серверах. Чтобы передать собственное приложение пользователям, вы можете либо разместить его на самом обычном внутреннем веб-сервере (но обязательно с поддержкой HTTPS и наличием SSL-сертификата, полученного от авторизованного центра сертификации, самоподписанный сертификат не подойдет!), либо воспользоваться сторонней системой MDM или системой управления приложениями.

В число преимуществ управления собственными приложениями через MDM входит возможность удалённо настраивать приложения, управлять версиями, включать единый вход в систему, устанавливать политики сетевого доступа, в том числе раздельное подключение приложений к VPN, включать и выключать возможность экспорта документов. Какое решение будет
для вашей компании наиболее оправданным, будет зависеть от конкретных требований, инфраструктуры, уровня управления приложениями.

Установка приложений и загрузка контента при помощи Apple Configurator

Помимо первоначальной подготовки и настройки, Apple Configurator можно использовать для установки приложений и загрузки контента. Чаще всего это делается, если Apple Configurator применяется для контроля устройства, которое пользователям настраивать не разрешено. В ходе конфигурирования устройств через Apple Configurator вы можете устанавливать бесплатные приложения, платные приложения с кодами VPP, приложения для внутреннего пользования и загружать документы.
Вы также можете извлечь документы с назначенных устройств iOS. Для извлечения и обновления документов используется такой же процесс, как для обмена документами посредством импорта и экспорта документов в iTunes.

Текущее управление

Устройства подготовлены, пользователи приступили к работе. На этом этапе у вас есть широкие возможности администрирования управляемых устройств в течение всего жизненного цикла. В частности, вы можете запрашивать у них информацию и отправлять команды, связанные с обеспечением безопасности, например команду удалённого стирания.

Запросы

Сервер MDM может запрашивать с устройств различную информацию. Сюда относятся сведения об аппаратном обеспечении: серийный номер, UDID устройства, MAC-адрес для Wi-Fi, и о программном обеспечении: версия iOS и подробный список приложений, установленных на устройстве. Эта информация позволяет гарантировать, что пользователи работают только
с одобренными приложениями.

Команды

Если устройство является управляемым (supervised), сервер MDM может отправлять ему различные административные команды, в том числе менять параметры конфигурации без вмешательства пользователя, удалённо блокировать устройство, стирать с него данные, сбрасывать пароль блокировки, если пользователь его не может вспомнить. Сервер MDM также может дать iOS-устройству команду включить видеоповтор AirPlay с передачей изображения на какое-то конкретное устройство, или выключить текущий сеанс AirPlay.

Управляемые приложения

Организациям часто требуется распространять приложения для повышения продуктивности сотрудников. В то же время, любой компании необходимо следить, как приложения подключаются к внутренним ресурсам, и гарантировать безопасность корпоративных данных в том случае, если пользователь меняет место работы. Управление приложениями в iOS позволяет компании распространять бесплатные приложения из App Store и собственные приложения для внутреннего пользования через беспроводную сеть при помощи системы MDM. Такой подход обеспечивает правильный баланс между защитой корпоративных данных и защитой личных приложений и данных пользователя.

Управляемые приложения можно дистанционно удалять при помощи сервера MDM. В случае аннуляции регистрации в системе MDM управляемые приложения тоже будут удаляться. При удалении приложения стираются все данные, связанные с ним. Если приложение останется привязанным к пользователю в рамках программы VPP или если пользователь погашал код через свой личный Apple ID, то приложение можно будет снова загрузить из App Store, но оно уже не будет управляться системой MDM. Таким образом, система iOS и система MDM в комплексе предоставляют дополнительные возможности управления приложениями, обеспечения безопасности и повышения качества работы пользователя.

• Управление средой просмотра
  Данное ограничение помогает защитить корпоративные данные, указав, какие приложения и какие учётные записи можно использовать для просмотра документов и вложений. Сотрудники ИТ-отдела (EFB-администраторы) могут настраивать список приложений, доступных на панели экспорта. Это позволяет сделать так, чтобы рабочие документы открывались только в корпоративных приложениях, а личные документы — не открывались в управляемых. Эта политика также применяется к сторонним поставщикам документов и к сторонним программным клавиатурам для iOS 8.

• Настройка приложений
  В ходе разработки приложения можно указать, какие параметры могут быть включены, если приложение устанавливается как управляемое. Эти параметры конфигурации могут быть установлены до или после установки управляемого приложения. Например, сотрудники ИТ-отдела могут задать набор параметров, используемых по умолчанию в приложении Sharepoint, чтобы пользователю не нужно было вручную задавать настройки сервера.

• Режим одного приложения
  Помогает пользователю не отвлекаться от работы. iOS-устройство можно настроить так, чтобы на нём запускалось только одно приложение. Разработчики могут также включать эту функцию внутри приложений, чтобы режим одного приложения можно было включать и выключать независимо.

• Запрет резервного копирования
  Это ограничение не позволяет управляемым приложениям сохранять резервные копии данных в iCloud или iTunes. Запрет резервного копирования предотвращает возможность восстановления данных управляемого приложения, если оно будет удалено через MDM, а затем снова установлено пользователем.

Варианты поддержки

Apple предлагает несколько программ и вариантов поддержки для пользователей iOS и ИТ-администраторов.

Программа AppleCare OS Support

Программа AppleCare OS Support обеспечивает специалистам вашего ИТ-отдела корпоративный уровень поддержки развёртываний iOS, OS X и OS X Server. Помощь осуществляется по телефону и по электронной почте. Возможность обращаться напрямую к техническим специалистам с любыми вопросами по интеграции, миграции и расширенным функциям сервера, предусмотренная в рамках программы AppleCare OS Support, повысит эффективность работы сотрудников ИТ-отдела при развёртывании устройств, управлении ими и устранении проблем.

План AppleCare Help Desk Support

План AppleCare Help Desk Support предусматривает приоритетный телефонный доступ к старшим техническим специалистам службы поддержки Apple. Кроме того, вы получаете комплект инструментов для диагностики и устранения неисправностей оборудования Apple, который поможет крупным организациям эффективнее распоряжаться ресурсами, сократить время отклика и снизить расходы на обучение. План поддержки AppleCare Help Desk Support позволяет неограниченное число раз обращаться за помощью в диагностике и устранении неисправностей оборудования и программного обеспечения, а также по вопросам, касающимся устройств с iOS.

AppleCare для пользователей устройств с iOS

Для каждого устройства с iOS предоставляется ограниченная годовая гарантия и бесплатная техническая поддержка по телефону в течение 90 дней с даты покупки. Срок обслуживания можно увеличить до двух лет с момента покупки с помощью решений AppleCare+ для iPhone, AppleCare+ для iPad или Плана AppleCare Protection Plan (APP) для iPod touch. Вы сможете звонить специалистам Apple по вопросам технической поддержки как угодно часто. Apple также предлагает удобные варианты сервисного обслуживания, в случае если потребуется ремонт устройств. Кроме того, существуют планы AppleCare+ для iPhone и AppleCare+ для iPad, в рамках которых можно дважды отремонтировать разбитое устройство за незначительную плату.

Программа прямого обслуживания iOS

Преимущество решения AppleCare+ и Плана AppleCare Protection Plan — программа прямого обслуживания iOS. С помощью этой программы ваша служба поддержки может проверять устройства на наличие неисправностей без обращения в AppleCare или посещения Apple Store. При необходимости организация может напрямую заказать новый iPhone, iPad, iPod touch или входящие в комплект поставки аксессуары взамен неисправных.

Как сделать мобильное приложение источником дохода

По прогнозам аналитиков, валовой доход разработчиков приложений в App Store в 2022 году составит 75,7 миллиардов долларовhttps://re-store.ru/blog/obzory/app-store-10-let-10-glavnykh-faktov-o-magazine-prilozheniy/. Большую долю от этой суммы получат создатели популярных приложений, например таких, как TikTok, Instagram, Tinder и Snapchat. Конечно, главная причина их успеха — это не подходящий способ монетизации приложения, а польза и интересные для клиента функции, но монетизация тоже играет большую роль в развитии проекта.

Мобильные приложения разрабатываются и как дополнение к действующему бизнесу, то есть еще один источник дохода, и как самостоятельный стартап-проект. Продуманная стратегия монетизации необходима в обоих случаях: она во многом определяет, станет ли приложение новым прорывом или затеряется в недрах App Store. Но для стартапа это особенно актуально, ведь его продукт — основное средство получения прибыли.

Чтобы выстроить работающую стратегию, нужно для начала выбрать способ монетизации мобильного приложения. Есть несколько проверенных вариантов, которые успешно используют на практике известные приложения. Мы собрали самые распространенные методы монетизации приложений iOS, чтобы вы смогли определить, какой подойдет именно вашему проекту. 

Самые популярные способы монетизации приложений iOS

Многие приложения, выстраивая стратегию монетизации мобильных приложений, используют один из способов, представленных ниже. Но чаще всего разработчики компонуют черты нескольких моделей: например, пробный период + подписка, или ограниченный бесплатный доступ + реклама + подписка. Вариантов таких «гибридных» моделей масса. Главное не перестараться — если правила покупки будут слишком сложными, цена — высокой, а количество рекламы будет зашкаливать, пользователь закономерно удалит приложение, даже не ознакомившись со всеми его возможностями. Итак, какие существуют способы монетизации приложений iOS, и как их можно смешивать?

Реклама в бесплатном приложении

Пожалуй, самый распространенный способ монетизации мобильных приложений. Множество соцсетей, мессенджеров, игр и развлекательных приложений пользуются именно им. Пользуетесь программами Facebook, Pinterest, Twitter на мобильном, играете в бесплатные игры или читаете книги через электронную библиотеку? Тогда вы точно хоть раз видели таргетированные — или не очень — рекламные объявления.

Вот, например, реклама Тинькофф

Если дело касается соцсетей, в большинстве случаев пользователь сам может размещать рекламу своего товара или услуг за определенную плату через встроенные рекламные платформы. Так в приложении Pinterest можно через бизнес-аккаунт разместить рекламный пин, указать суточный бюджет на показы, пройти модерацию и продвигать свой продукт.

В играх все работает по-другому: чтобы разместить объявление там, нужно либо связаться с разработчиками напрямую, либо использовать сервисы контекстной рекламы, которые нередко предлагают настроить показ объявлений в развлекательных приложениях. 

Есть много видов рекламных объявлений: баннеры, видеоролики, нативная реклама, мини-игры. При правильной интеграции они могут принести создателям приложения большие деньги.

1 млн просмотров рекламы приносит разработчикам приложения около $500 дохода

Положительные стороны очевидны: пользователи гораздо охотнее скачивают бесплатное приложение, поэтому создателям проекта не нужно сильно тратиться на рекламные кампании. Такой способ монетизации приложений — хорошая возможность для продукта быстро «взлететь», особенно при удачной идее и реализации. 

Есть и минусы: вылезающая реклама может быть очень навязчивой. Из-за этого пользователи отказываются от использования приложения. Такой метод монетизации подходит не всем. Если вы создали полезный образовательный сервис, решающий проблемы конкретной аудитории — например, программу для врачей, которая помогает быстро перепроверить диагноз — реклама может быть попросту неуместной и мешать пользоваться приложением. 

Платные мобильные приложения

Пожалуй, самая простая модель монетизации приложений iOS — платная, когда пользователь платит за скачивание и получает доступ ко всем функциям программы. Обычно в приложении больше нет дополнительных покупок и рекламы, то есть, разработчики получают доход только от покупки приложения. 

По такой модели чаще всего работают либо приложения от крупных брендов, чья репутация обеспечивает постоянный приток клиентов, либо образовательные приложения с ценным контентом: библиотеки с электронными книгами, программы для изучения иностранных языков, справочники. Реже платными бывают игры и развлекательные приложения.

Платные приложения составляют около 36% от общего количества на Google Play и App Store.

Несмотря на сложности продвижения платных приложений, некоторые разработчики не только выбирают этот способ, но и задирают на свой продукт цену. Как им удается «раскрутить» свои приложения, и почему они стоят так дорого? Читайте об этом в нашей статье.

Приложение для повышения продуктивности Forest полностью платное, и в то же время популярное. Оно помогает улучшить концентрацию людям, которые слишком часто отвлекаться на смартфон и проверяют соцсети. Приложение предлагает посадить дерево, которое будет расти в течение определенного времени. Пока оно растет, пользователь не должен переключать приложение Forest на любые другие, в том числе мессенджеры и игры, иначе дерево завянет.

Преимущества заключаются в простоте внедрения этой модели: гораздо легче настроить единоразовую покупку приложения, чем, например, списание денег внутри приложения после пробного периода. В платной версии все кристально ясно: каждый пользователь — это мгновенный доход. А еще к платным приложениям люди на психологическом уровне относятся как к более качественному продукту по сравнению с бесплатными, что может помочь в продвижении.

Недостатков, к сожалению, больше: не все клиенты захотят покупать продукт, который ранее не использовали. Люди ничего не знают о том, насколько приложение будет им полезно. Поэтому, выбирая такую модель, нужно сделать особый упор на рекламных кампаниях. И, конечно, на качестве самого приложения, чтобы предложение соответствовало цене. Именно поэтому такая модель монетизации мобильных приложений подходит скорее для крупных компаний и брендов, которые уже известны аудитории. А еще всегда есть риск пиратского распространения продукта — кто-то может своровать контент из приложения и выложить его бесплатно на других ресурсах.

Подписка в приложении

Модель монетизации приложений iOS по подписке сейчас завоевывает все большую популярность. Ее суть такова: клиент ежемесячно платит определенную сумму за доступ ко всем функциям приложения. Обычно плата списывается автоматически в в одно и то же время каждый месяц. Чаще всего такую модель совмещают с free trial или freemium, так как сразу, без «тестирования» возможностей приложения, клиент вряд ли захочет купить подписку. 

Такой метод монетизации отлично подходит для приложений с ценным, актуальным и постоянно обновляемым контентом для пользователей: фильмами и сериалами, музыкой, новостями, образовательными материалами. По подписке работает известный самоучитель иностранных языков — Duolingo. Пользователь, который каждый месяц платит по 6,99$, может пользоваться приложением даже без интернета, проходить множество тестов, проверок и викторин на знание языка и узнавать новые слова и правила без ограничений по времени.

Среди плюсов — лояльность клиентов. Если контент в приложении действительно полезен, пользователи охотно будут покупать подписку. Такие клиенты лояльны, они оставляют отзывы, продлевают доступ к приложению. При этом модель максимально прозрачна — человеку понятно, за что он платит, а если функции и контент приложения больше не нужны, подписку можно отменить и удалить программу. 

О минусах подписок хоть раз слышали все: если правила покупки прописаны недостаточно понятно, списание оплаты может вызвать недовольство и гнев. Это может плохо отразиться на репутации приложения. А еще, выбрав такую модель, нужно постоянно обновлять интересный контент, чтобы удержать пользователей. 

У подписной модели есть несколько разновидностей — freemium и free trial. Несмотря на то, что их объединяет механика оплаты, они имеют различия, поэтому мы выносим их как отдельные пункты.

Freemium с дополнительными платными функциями

Скачать приложение можно бесплатно, но человек сможет использовать ограниченное количество функций. Если он хочет использовать расширенные возможности, то должен купить продвинутую версию. В эту версию могут входить дополнительные функции, контент, услуги, в зависимости от специфики проекта.

В мобильной версии платформы Zoom можно бесплатно подключаться к видеоконференциям. Но конференция ограничена по времени и количеству участников. Чтобы расширить эти лимиты, нужно оформить один из вариантов подписок. Среди платных функций — подключение до 500 пользователей, облачное хранилище для записей конференций, возможность онлайн-трансляции в социальных сетях.

Но в целом способ монетизации приложений iOS можно совмещать с другими вариантами, в том числе с рекламой в приложении. Некоторые онлайн-кинотеатры, например, ivi и Megogo, дают возможность бесплатно посмотреть определенное количество фильмов, которые будут проигрываться с рекламой. Чтобы получить доступ к полному каталогу контента без рекламы, нужно приобрести подписку.

Среди преимуществ — быстрое наращивание аудитории за счет доступности приложения и универсальности. Клиентам нравится возможность познакомиться с программой, они понимают, за что платят. А еще freemium-метод можно назвать универсальным, он подойдет приложениям и играм разной специфики. 

Минусы кроются в том, что далеко не все клиенты в итоге решают приобрести расширенные функции. А еще есть риск плохо «настроить» баланс между платным и бесплатным контентом — то есть, дать юзеру слишком большие возможности, из-за чего покупать платную версию он просто не захочет. Или, наоборот, слишком сильно ограничить функции, и не позволить пользователю нормально познакомиться с приложением. Такое иногда встречается в фоторедакторах — приложение обещает юзеру разнообразие фильтров, эффектов и других инструментов для обработки фото, а по факту в бесплатной версии доступно всего лишь 3-4 стандартных фильтра.

Free trial с оплатой после пробного периода 

Идея free trial немного напоминает freemium, но все же отличается. Суть free trial заключается в том, что клиент скачивает приложение бесплатно, но имеет доступ сразу ко всем функциям программы. Но бесплатно доступ дается лишь на ограниченный срок: обычно это 30 дней, реже — 14. После истечения этого срока за использование приложения нужно будет заплатить. За время пробного периода юзер привыкает к приложению, и, если в конечном итоге он остался доволен, платит деньги и пользуется дальше.

Способ монетизации приложений iOS с помощью бесплатного периода широко используется как в играх, так и в других приложениях, которые упрощают людям жизнь. Такой моделью пользуется, к примеру, 1Password — менеджер паролей, который позволяет хранить неограниченное количество паролей, кодов и других данных в одном месте. Бесплатная версия предоставляется на 14 дней, далее за приложение нужно будет заплатить.

Если говорить о плюсах, то можно выделить возможность быстрого продвижения без затрат, как и в других приложениях, скачать которые можно бесплатно. Если клиентам понравится продукт, то они купят его, будут использовать и положительно отзываться, что привлечет и других покупателей. А еще это хорошая возможность собрать обратную связь от пользователей: даже если они отказались от покупки, они попробовали продукт. Это поможет улучшить приложение и исправить ошибки.

Из минусов — финансовые риски и отсутствие гарантий. Пользователи могут отказываться от покупки после истечения пробного периода. Это может произойти по разным причинам: непонятный интерфейс, сложная регистрация, баги. Чтобы запускать приложение с пробной версией, нужно точно знать, что оно работает без сбоев. Проверить спрос и убрать все баги до релиза поможет создание MVP.

Какие модели монетизации приложений использовали успешные стартапы и почему

Есть приложения, которые на слуху всегда, и установлены буквально у каждого второго вашего знакомого. При этом стратегии монетизации мобильных приложений у них разные. Из блока выше можно понять, что разные методы монетизации подходят приложениям с разными целями, контентом и функциями. Давайте посмотрим, какие методы использовали известные приложения и разберемся, почему.

Shazam

Самый популярный сервис для распознавания музыки, Shazam, стартовал с моделью

«реклама в приложении». Выбор такой стратегии монетизации мобильных приложений был логичен: приложение имеет только одну функцию, в нем нет других возможностей, которые можно было бы продавать за деньги. После распознавания композиции пользователю предлагалось посмотреть рекламное объявление, которое можно было разместить, связавшись с разработчиками. После того, как Shazam завоевал огромную популярность, его приобрела компания Apple, заменив рекламные объявления на интеграцию с Apple Music. Найденный трек приложение предлагает открыть в Apple Music, сервис с платной подпиской.

Procreate

Приложение для создания иллюстраций и анимации Procreate полностью платное. Его можно скачать за 9,99$ и получить доступ к всем инструментам. В приложении есть большой набор кистей, функция создания и наложения слоев, возможность создать покадровую анимацию, экспорт и импорт рисунков. Платная модель монетизации мобильных приложений — удачный выбор в этом случае, потому что программа предоставляет уникальные возможности, необходимые творческому человеку. Другие приложения либо предлагают намного меньше функций, либо не сравнимы по удобству интерфейса и качеству изображений. 

Tinder

Суперпопулярное приложение для знакомств Tinder, которое посещают 66 миллионов пользователей в месяц, работает по гибридному методу freemium + подписка. Если пользователь пользуется приложением бесплатно, он может зарегистрироваться, отмечать понравившихся людей (количество лайков ограничено), видеть совпадения и переписываться в чате. 

Несколько вариантов подписки дают больше возможностей: безлимитное количество лайков, историю просмотров профилей, повышение видимости своего аккаунта. Пользователи могут познакомиться с приложением через ограниченное количество функций, увидеть, как работает программа, определить, что возможности, которые дает подписка, необходимы и увеличат его шансы найти партнера. Поэтому выбранный способ монетизации мобильных приложений здесь работает эффективно и ежедневно приносит создателям приложения около 2 миллионов долларовhttps://www.cossa.ru/news/285880/.

Пока не приняли решение? Вот еще немного фактов

Каждый год Apple объявляет сумму, которую AppStore выплатили специалистам по разработке мобильных приложений для iOS начиная с 2008 года. В январе 2021 эта сумма составила 200 миллиардов долларов, а год назад — 155 миллиардовhttps://appleinsider.ru/ios/krizis-govorili-oni-app-store-prines-apple-rekordnuyu-vyruchku-v-2020-godu.html. По прогнозам аналитиков, доход разработчиков будет только увеличиваться: ежедневно приложения скачивают и оплачивают сотни пользователей.

Увы, единого секрета успеха монетизации приложений iOS нет. Все разработчики проходят этапы проб и ошибок. Для этого нужно тестирование: на начальном этапе разработки мобильного приложения легче определить, какая модель монетизации работает лучше, больше нравится пользователям, стабильнее приносит доход. Если вы поняли, что монетизировали приложение не очень удачно, и другой метод может быть эффективнее, модель монетизации можно изменить. Так сделала, например, игра Angry Birds: создатели игры в целях продвижения проекта сменили платную модель на гибридную с собственной валютой и покупками в приложении, и сумели сделать игру популярнее и повысить доход.

Если вы пока сомневаетесь в выборе, или даже если вы уже определились, вы можете обратиться в Purrweb. Мы уже не раз подбирали для заказчика наиболее подходящую именно его проекту модель монетизации. К примеру, в работе с Contentplace мы помогли заказчику разобраться с моделями подписки, использовав наиболее выгодную в его случае гибридную модель монетизации (пробный период + подписка с несколькими тарифами). 

Опираясь на нашу экспертизу в разработке мобильных приложений, мы можем подсказать наиболее подходящую модель монетизации и для вашего проекта, а потом грамотно внедрить ее и создать готовый для тестирования MVP. 

Чтобы получить нашу консультацию, заполните форму ниже и мы свяжемся с вами в течение 24 часов. 

По данным платформы App Annie, пользователи iOS-приложений тратят в Apple App Store почти в два раза больше, чем пользователи Android в Google Play Store — в 2021 году Apple App Store заработал более 85 млрд долларов, а Google Play чуть менее 48 млрд.

Владельцы Apple платежеспособнее, а значит, приложение на IOS может принести больше прибыли. Если вы хотите привлечь новых покупателей и сделать процесс покупки удобнее, команда AppCraft  предлагает услуги по разработке мобильных приложений, которые выведут ваш бизнес на новый уровень.

Разработка мобильного приложения IOS под ключ — от 500 тыс. руб до нескольких миллионов рублей. 

Крупному бизнесу

Систематизирует работу всех структур внутри компании и филиалов, автоматизирует взаимодействие с клиентами и поможет оперативно получать обратную связь, анализировать эффективность сотрудников и устранять издержки.

Интернет-магазинам

Приложение привлечет покупателей и увеличит количество повторных продаж, позволит настроить индивидуальные Push-уведомления для каждого пользователя и создать эффективную систему лояльности. Приложение можно интегрировать с CRM, системами управления предприятием и бухгалтерского учета.

Стартапам

Поможет быстро привлечь целевую аудиторию и получить первую прибыль, обойти конкурентов с помощью современных технологий и презентовать свой продукт потенциальным инвесторам.

Зачем нужно разрабатывать приложение?

• Пользователи App Store скачивают больше платных приложений, чем в Google Play, поэтому продукт с платным скачиванием или покупкой внутри ПО станет выгодной инвестицией в ваш проект.
• Целевая аудитория IOS-приложений — люди с достатком выше среднего, которые активно покупают новые решения на рынке.
• Приложения на IOS позволяют внедрить большое количество полезных функций по разному запросу.
• Быстрый срок разработки продукта: устройства Apple унифицированы и имеют меньше версий, чем у Android, поэтому займут меньше времени на создание.

Студия Appcraft больше 9 лет занимается разработкой приложений для компаний, их дальнейшей поддержкой и продвижением в App Store. Мы собрали опытную команду разработчиков и маркетологов, которые учтут особенности вашего бизнеса и сделают его удобным для вашей аудитории. Мы находимся в Москве и работаем с компаниями по всей России.

Закажите разработку мобильного приложения для IOS, чтобы увеличить прибыль вашего бизнеса.

Специфика мобильных приложений на iOS

Первая и главная отличительная черта iOs приложений — то, что парк устройств значительно меньше, чем количество смартфонов на Android. Это значит, что адаптировать внешний вид мобильного приложения под актуальные на рынке айфоны должно быть проще.

В то же время с выходом каждого нового устройства и обновлением операционной системы подавляющее число мобильных приложений нужно адаптировать под новые условия. Статистика App Store показывает, что пользователи айфонов охотно обновляются до актуальной версии ОС. Поэтому приложения должны соответствовать ее требованиям, например, поддерживать темную тему, представленную в устройствах в 2019 году.

На диаграммах ниже видно, что за один месяц с момента презентации iOS 13 до неё обновилось 50% пользователей. Особенно занятно это выглядит в сравнении со статистикой, которую мы приводим в статье о разработке под Android.

Экраны современных iOS устройств при этом имеют хорошее разрешение. Это позволяет использовать тонкие шрифты: они не искажаются, как это бывает на дисплеях низкого качества.

Также однотипная архитектура устройств позволяет не проводить дополнительных проверок при старте приложения: не нужно проверять наличие камеры, GPS датчика или акселерометра.

Особенности разработки и создания приложений для IOS (iphone)

И все же несмотря на то, что база устройств на платформе iOS значительно меньше, чем на Android, нюансов создания и разработки приложений для iphone достаточно много. Дизайн, актуальный код, использование особенностей смартфона может сильно повысить лояльность пользователей, что приведет к повышению рейтинга приложения в магазине. Но обо всём по порядку:

При разработке приложений для ios необходимо учитывать не только размеры экрана, что важно при проектировании дизайна приложения, но и аппаратные различия каждого устройства.

В нашей студии приложения разрабатываются нативным путем — это написание программы на базовом языке для платформы iOS — Swift. Apple настоятельно рекомендует использовать нативные технологии, чтобы приложение получилось максимально быстрым, интуитивным и использовало новейшие возможности операционной системы, но мы на своей практике убедились, что кроссплатформенные решения также являются качественными и полноценно решают вопросы бизнеса..

Вернемся к диаграммам со статистикой обновлений: выходит, что при выпуске свежей версии операционной системы большинство пользователей практически сразу до нее обновляется. Но новая версия может сильно отличаться от предыдущей, и некоторые функции приложения могут работать некорректно или не работать вообще.

Соответственно код нужно поддерживать в актуальном состоянии, при этом Apple не предоставляет полного списка всех нововведений заранее, давая доступ лишь к бета-версиям с незавершенным функционалом, реализация которого в итоге может отличаться. Поэтому в течение нескольких недель после выхода финальной версии новой ОС нужно протестировать мобильное приложение и оперативно адаптировать его под новые условия, если это необходимо.

К этой же тематике можно отнести добавление новых возможностей в последних версиях, так как прогресс не стоит на месте, и Apple старается быть в тренде, внедряя в свой продукт топовые изобретения мира технологий. Например, в iOS 13 появилась возможность забыть о входе в разные приложения по номеру телефона или аккаунту в соцсети, не говоря уже о давно забытых логине и пароле: теперь можно просто нажать кнопку “вход с Apple ID” и, не заполняя ничего лишнего, попасть в приложение. Более того, пользователь может выбрать опцию скрытия своего Apple ID, и никто не получит доступа к его e-mail.

Этот нюанс важно учитывать не только при разработке приложений для ios, но и при маркетинговой стратегии, так как сбор таких данных для дальнейшего их использования — частая практика в продвижении приложений. Отправить письмо на псевдоадрес, сгенерированный Apple для пользователя, можно через специализированный канал, но вот массовые рассылки так работать не будут, во всяком случае пока популярные сервисы рассылки не предусмотрят эту особенность.

Еще один блок особенностей разработки ios приложений с нуля  — дизайн. Визуальная составляющая всегда была у Apple в приоритете, поэтому аудитория пользователей привыкла к стильным интерфейсам, интуитивным элементам управления приложениями и очевидному расположению разделов. Более того, есть строгий гайдлайн, придерживаться которого необходимо, чтобы успешно пройти проверку на публикацию приложения в App Store.

Иногда при создании и разработке приложений для iphone заказчики просят нас сделать как можно больше уникальных иконок, кнопок и шрифтов, в то время как требования платформы противоположны. Но самое главное здесь — пользовательский опыт, и практика показывает, что пользователь сможет попасть в профиль быстрее, если он будет однозначно идентифицироваться по иконке.

Еще одной особенностью разработки мобильных приложений под iOS является реализация динамического размера системного шрифта. Пользователи iOS устройств могут изменять размер шрифта всей ОС, используемый по умолчанию. Если ваше приложение не изменяет шрифт динамически и отображает его все время фиксированного размера, оно будет восприниматься как некачественный продукт у этого сегмента аудитории.

При разработке дизайна также важно учитывать, что некоторые пользователи открывают приложение в режиме совместимости на планшетах. На некоторых моделях iPad при этом разрешение рабочей области становится таким же, как и на старых моделях iPhone: 4 и 4s. Служба проверки приложений Apple часто делает именно так: даже предназначенные только для iPhone приложения проверяют на iPad.

Это означает, что нужно учитывать компоновку интерфейса приложений и на размерах экрана 960×640 пикселей, а не только на iPhone 7 и выше. Многие элементы могут накладываться друг на друга, текст переноситься некорректно и т.д.

Политика Apple по публикации приложений в App Store

После того, как вы разработали приложение самостоятельно или заказали разработку приложения ios, наступает момент публикации. App Store отличается жесткими требованиями, которые необходимо соблюдать при публикации приложения. Важно не только соблюдение всех style guide при разработке дизайна, но и обеспечение конфиденциальности личных данных пользователя, стабильности приложения во время работы и, самое главное, его полезности.

Одной из причин отказа в публикации может послужить то, что проверяющий сочтет приложение бесполезным, или же недостаточно полезным на фоне множества аналогичных приложений в App Store. В таком случае функционал приложения стоит пересмотреть, добавив в него, в том числе, элементы, затрагивающие нововведения операционной системы. Такие приложения пропускают в стор охотно, поощряя разработчиков и дальше поддерживать последние функции ОС.

Стоит отметить и ряд формальных моментов, которые очень важно учесть при создании мобильного приложения для iOS:

1. Для размещения в App Store какого-либо продукта нужно зарегистрироваться как разработчик, оплатить взнос в $99 за год и корректно заполнить все данные о себе. В случае, если вы планируете выпускать продукт как юридическое лицо, процедура регистрации будет дольше, и закладывать на этот процесс нужно от недели до месяца. Поэтому аккаунт разработчика мы советуем создавать сразу же, как только стартовала разработка – это поможет к моменту готовности приложения к запуску разместить его в сторе без лишних проволочек.
   •
2. Необходимо подготовить материалы для страницы приложения: скриншоты строго заданного формата и размера (даже 1 лишний пиксель играет роль и картинки не будут приняты), рекламное и общее описание приложения, ключевые слова, политику конфиденциальности (написать и разместить файл так, чтобы он был доступен по ссылке). А еще нужно предусмотреть легкий вход в приложение для проверяющих, так как в случае необходимости регистрироваться по номеру телефона с смс-подтверждением попасть внутрь и проверить приложение они не смогут, и сразу отклонят его. Обычно мы генерируем заданный номер телефона и код, по которому можно войти в приложение, минуя получение смс.
   •
3. Само приложение может проверяться от одного дня до недели. В исключительных случаях этот срок может быть и больше, но, как правило, приложение проходит проверку в течение нескольких дней. Это также стоит учитывать, планируя маркетинговую кампанию — стоит оставлять запас между днем отправки на проверку и стартом рекламы хотя бы в несколько дней.

Требования Apple не ограничиваются стором, например, размещение на вашем лендинге кнопки “Download on the App Store” также регламентируется правилами, так что покрасить ее в цвета продукта не удастся.

Хотя правил и условий размещения немало, следует просто действовать по выверенному плану и соблюдать рекомендации, тогда риск столкнуться с проблемами снизится до минимума.

Выводы

При разработке ios приложений с нуля важно учитывать следующие особенности:

1. Парк устройств относительно небольшой и они имеют однотипную архитектуру – это хорошо.
   •
2. Вместе с тем нужно обеспечить удобную работу с интерфейсом и на небольших экранах, в режиме совместимости с которыми приложения открываются на планшетах.
   •
3. Обновляются устройства на последнюю версию операционной системы быстро – это прекрасно.
   •
4. На всех актуальных устройствах используется Retina дисплей высокого разрешения. Можно использовать тонкие шрифты и элементы, и не бояться их некорректного цветового или контурного отображения.
   •
5. При проектировании интерфейса необходимо руководствоваться Apple Human Interface Guidelines.
   •
6. При публикации приложения необходимо учитывать все требования App Store Review Guidelines, их много и они весьма разнообразны.
   •
7. Готовиться к публикации нужно заранее: на получение необходимого DUNS номера, проверку документов и самого приложения может потребоваться 3-4 недели.

Список требований достаточно обширный, кроме того, для каждого типа приложений он расширяется в свою специфику, но следование этим принципам разработки позволяет нам делать действительно качественные продукты. В нашей студии вы всегда можете заказать разработку ios приложений в Москве и России.