Каковы условия эффективных деловых отношений в бизнесе

Параграф 11. Виды и формы бизнеса

Страница 91

Вспомним

Каковы цели и источники богатства? Что и как выгодно производить? Как получить прибыль?

---

Ответ:

Основная цель получения богатства заключается в возможности удовлетворить свои потребности. Люди, которые имеют достаточное количество денежных средств, могут позволить себе многое, поэтому большинство стремится стать богатым. Источником богатства могут служить карьера и человеческие способности.

Талантливым людям удается придумывать оригинальные идеи и воплощать их в реальность, в результате чего получать высокую прибыль. Люди, которые уделяют много внимания своей карьере, обычно тоже зарабатывают большое количество денег. Кроме того человек может разбогатеть, если получит от своей семьи наследство. Такой источник богатства позволяет человеку не работать, но при этом ни в чем себе не отказывать.

Выгодно производить те товары, которые смогут принести прибыль. Для этого нужно проследить за тем, что пользуется повышенным спросом на рынке.

Для получения прибыли производителю нужно продавать товар или услугу за ту стоимость, которая будет выше, чем затраты на производство этого товара.

Обсудим вместе

Некоторые люди считают, что иметь деньги стыдно, другие, напротив, полагают, что стыдно их не иметь. А что ты об этом думаешь? Как добиться успеха и благополучия?

---

Ответ:

Я считаю, что не стыдно не иметь денег. В жизни могут произойти разные ситуации, поэтому не стоит презирать того, кто не имеет достаточного количества финансовых средств. Иметь деньги – это тоже не стыдно, но только тогда, когда деньги заработаны честным трудом.

Для того чтобы добиться успеха и благополучия, нужно ответственно относиться к делам, проявлять внимательность, трудолюбие, упорство, смелость и инициативность.

Страница 92

Задание под знаком вопроса

Как ты думаешь, любое ли «делание денег» можно считать бизнесом?

---

Ответ:

Из определения понятия «бизнес» следует, что – это деятельность, целью которой является получение прибыли. Бизнес представляет собой отношения между потребителями и производителями, которые должны быть построены на честности. В нашем мире не всегда «делание денег» производится честным способом. Многие готовы идти на хитрость и обман, чтобы получить больше денег на свой счет. Такую деятельность нельзя назвать бизнесом.

Страница 93

Что может способствовать предпринимательскому успеху? Какие качества Сытина важны и для современного предпринимателя?

---

Ответ:

Предпринимательскому успеху могут способствовать личные качества предпринимателя. Бизнесмен должен хорошо разбираться в той области, в которой он работает, быть смелым, инициативным и всегда готовым пойти на риск.

Иван Дмитриевич Сытин был общительным человеком. Он интересовался вкусами покупателей, чтобы понять, спрос на какие товары особенно высокий. Он верил в свое дело и вкладывал в него все силы и имеющиеся средства. Сытин обладал такими качествами, как коммуникабельность, трудолюбие, упорство и инициативность.

Страница 94

Подумай, как возникает прибыль финансового бизнесмена. Что значат выражения «пустить деньги в оборот», «дать деньги в рост»?

---

Ответ:

Бизнес условно можно разделить на несколько видов. Среди них особое место занимает финансовый бизнес. Примером может служить такая деятельность предпринимателя, при которой он предоставляет деньги в долг под проценты или за вознаграждение, которое и составляет его прибыль.

«Пустить деньги в оборот» означает вложить деньги в какое-либо дело с целью получения прибыли.
«Дать деньги в рост» — выражение подразумевает вложение или одалживание денег под проценты. Например, предприниматель дает в долг другому 1 млн рублей с условием, что через год он получить свои деньги обратно и 10% сверху. Так его прибыль составит 10% от 1 млн рублей, то есть 100 тысяч рублей.

Страница 96

Проверим себя

Задание 1. Почему люди занимаются бизнесом?

---

Ответ:

Люди занимаются бизнесом для того, чтобы получать постоянный доход. Они придумывают идею или покупают готовый бизнес, вкладываются в него, стараясь развить свое дело. В случае успеха все вложенные средства со временем окупаются, и бизнесмен получает прибыль. Из плюсов стоит отметить, что бизнесмену не требуется заниматься физическим трудом. Его задача – организовать дело, нанять работников и следить за правильностью выполнения работы.

Задание 2. Какова роль предпринимательства в развитии экономики?

---

Ответ:

Предпринимательство играет важную роль в развитии экономики. Благодаря деятельности предпринимателей решаются основные задачи данной сферы. Предприниматели выступают в роли производителей, способных удовлетворять нужды покупателей, что позволяет рыночной экономике развиваться и правильно функционировать.

Задание 3. Назови различные виды бизнеса. Как они взаимосвязаны?

---

Ответ:

Предпринимательская деятельность подразделяется на несколько видов в зависимости от ее содержания.

Производственный бизнес занимается изготовлением различных товаров, нужных для удовлетворения нужд потребителей.

Торговая деятельность направлена на куплю и продажу произведенных товаров и услуг. Поэтому можно сделать очевидный вывод, что первые два вида бизнеса взаимосвязаны между собой.

Финансовый бизнес подразумевает, что предприниматели будут вкладывать или одалживать свои средства за вознаграждение или под проценты.

Страховая деятельность направлена на предоставление услуг страхования.

Посреднический бизнес – это оказание третьим лицом услуг двум или более сторонам. Посредники играют важную роль в решении экономических вопросов на международном уровне.

Все виды тесно связаны между собой. Предприниматели часто могут становиться участниками сразу нескольких видов бизнеса. Например, бизнесмен производит товар, тут же занимается его продажей, которая в свою очередь связана с финансовой деятельностью.

Задание 4. Как сделать бизнес успешным и получить прибыль?

---

Ответ:

Для создания успешного бизнеса нужно обладать личными качествами такими, как самостоятельность, инициативность, смелость, общительность и грамотность.

Человеку нужно сначала изучить экономический рынок, чтобы понять, какие товары и услуги пользуются большим спросом. После этого ему потребуется вложить финансовые средства в открытие дела и значительно потратиться на его развитие.

Предпринимателю нужно нанять работников, закупить оборудование и материалы, чтобы начать свою деятельность. Со временем бизнес вернет ему все потраченные средства и принесет прибыль.

Задание 5. В каких формах можно организовать бизнес?

---

Ответ:

Бизнес разделяется не только по видам, но и по формам. Среди них выделяют:

1. Индивидуальное предприятие. В таком случае вводят понятие собственность, которое означает принадлежность материальных и интеллектуальных благ одному лицу. Предприниматель полностью берет на себя ответственность за удачный или неудачный исход развития событий.
2. Товарищество подразумевает добровольное объединение нескольких бизнесменов для организации общего дела. Они объединяют общие усилия, имущество и разделяют обязанности и ответственность между собой.
3. Акционерное общество. В данном случае дело может быть организовано несколькими людьми, которые являются держателями акций. Эта форма бизнеса отличается сложностью и дороговизной по сравнению с остальными формами бизнеса.

В классе и дома

Задание 1. Подбери по материалам газет, журналов, Интернета примеры предприятий, осуществляющих различные виды предпринимательской деятельности.

---

Ответ:

1. Предприятия, осуществляющие производственную деятельность, занимаются изготовлением различных товаров. В качестве примера можно привести автомобилестроительную корпорацию «Toyota», фабрику «Славянская мебель» и продовольственную компанию «Nestle».
2. Торговую деятельность производят различные магазины, например, «Магнит», «Пятерочка», «Дикси».
   Финансовый бизнес подразумевает предоставление кредита людям. Такую функцию выполняют различные банки: «Сбербанк», «ВТБ», «Россельхозбанк».
3. Страховку оформляют компании: «Внешэкономстрах», «Аскомед», «Согаз». Одними из самых удачных примеров посредничества могут стать туристические агентства «Библио-Глобус», «Coral Travel», «Sunmar» и деятельность риэлторов фирм «Этажи», «Инком», «Садовое кольцо».

Задание 2. Заверши предложение: «Предприятие, созданное путем объединения собственных средств нескольких участников ради совместного ведения дел, называется…»

---

Ответ:

Предприятие, созданное путем объединения собственных средств нескольких участников ради совместного ведения дел, называется товарищество. Участники товарищества обычно объединяют собственное имущество, распределяют между собой обязанности и несут ответственность за все дела коллективно.

Задание 3. К какому виду бизнеса относятся перечисленные виды деятельности: перевозка грузов, предоставление кредита, закупка партии компьютеров, выпуск газет и журналов, доставка фруктов в магазин, гарантийный ремонт стиральной машины, продажа собственноручно выращенных овощей? Ответ оформи в виде таблицы. Дополни таблицу собственными примерами разных видов предпринимательской деятельности.

---

Ответ:

Виды бизнеса и деятельности

Производственный: перевозка грузов, выпуск газет и журналов, доставка фруктов в магазин, выпуск значков.

Торговый: продажа собственноручно выращенных овощей, продажа собранных ягод и грибов.

Финансовый: предоставление кредита, оформление займа.

Страховой: гарантийный ремонт стиральной машины, страхование недвижимости.

Посреднический: закупка партии компьютеров, закупка детской одежды.

Задание 4. Организуйте в классе дискуссию на тему «Выгодно ли быть честным бизнесменом?». Варианты вопросов для обсуждения: от чего зависит успех в бизнесе? Связан ли он с размером полученной прибыли? Каковы условия эффективных деловых отношений? Справедливо ли мнение, что бизнесмен, который ничего не делает, кроме денег – это худший тип бизнесмена? Должен ли предприниматель чувствовать свою ответственность перед обществом? Как сочетать личный интерес и общую пользу? Стоит ли прислушиваться к изречению «Успех, наносящий вред другим, есть неудача»?

---

Ответ:

В ходе дискуссии мнения могут разделиться на две стороны, поэтому будут приведены примеры противоположных ответов.

• Успех в бизнесе зависит в основном от личных качеств человека. Бизнесмен должен быть инициативным, смелым, самостоятельным, чтобы добиться успехов в делах. Кроме того он должен обладать знаниями в области экономики, чтобы уверенно разбираться в вопросах о спросе и предложении.

С другой стороны, ему недостаточно знать теорию и обладать этими чертами характера. Бизнесмен должен иметь финансовые средства, чтобы открыть свое дело.

• Успех и прибыль – это понятия, между которыми можно поставить знак равенства. Если бизнесмен производит товар, а затем продает его по цене, которая гораздо выше, чем его затраты на создание товара, то он получает прибыль. Эта прибыль означает, что все старания предпринимателя оправданы, а значит и то, что его дело – успешно.

Успех и прибыль не обязательно будут тесно связаны друг с другом. В качестве успеха бизнесмен может воспринимать пользу, которую он принес людям своей деятельностью.

• Эффективные деловые отношения строятся тогда, когда обе стороны уважительно относятся друг к другу. Оба партнера должны соблюдать определенные правила и иметь общие интересы и цель.
• Мнение несправедливо, потому что предпринимателю необязательно что-то делать, чтобы получать прибыль. Например, финансовая деятельность подразумевает, что бизнесмен будет одалживать кому-то свои средства под проценты или вознаграждение. Когда он отдаст кому-то деньги, то он через время получит с них прибыль, при этом, не совершая никаких действий. Он не навредит таким поведением ни себе, ни обществу, поэтому нельзя такой вид бизнеса нельзя называть худшим.

Мнение справедливо, потому что бизнес должен приносить пользу обществу. Предпринимателю нужно производить товары или услуги, которые позволят удовлетворять его потребности. Если бизнесмен будет просто «делать деньги», то он будет бесполезен для окружающих.

• Предприниматель должен чувствовать ответственность перед обществом. Он не может наносить вред окружающим ради собственной выгоды.
• В качестве личного интереса у бизнесмена выступает желание заработать деньги. Общая польза от его дела – это возможность потребителей удовлетворить его нужды, посредством представленных предпринимателем товаров и услуг. Если бизнесмен будет не только следовать своим желаниям, но и действовать в интересах общества, то он будет успешным.
• К этому изречению стоит прислушиваться. Бизнес считается успешным только в том случае, если он совершается честным образом и не наносит вреда обществу.

Задание 5. В твоем городе (селе) есть деловые люди, которые не только добились личного успеха, но и помогают его экономическому развитию. Подготовь рассказ о них.

---

Ответ:

Приведены варианты ответов для городов Москва и Санкт-Петербург.

Москва.

В столице нашей страны самым богатым бизнесменом является нефтяной магнат Леонид Михельсон. Он занимает должность председателя компании «Новатэк». «Новатэк» — это предприятие, занимающееся разведкой, добычей, переработкой и реализацией природного газа.

Свою карьеру предприниматель начал с работы строителем. После окончания института он помогал прокладывать газопровод на севере России между городами Уренгой и Челябинск. Позднее Леонид Михельсон дослужил до должности руководителя Куйбышевского предприятия, деятельность которого направлена на строительство трубопроводов.

С 2003 года бизнесмен руководит компанией «Новатэк». Помимо этого он приносит пользу обществу, занимаясь просветительской и образовательной деятельностью. Ему нравится искусство, поэтому он всеми силами старается интегрировать российское художество в мировую культуру. Ради этой цели он основал фонд «Виктория – искусство быть современным».

Санкт-Петербург.

Одним из самых популярных розничных магазинов в нашей стране является «Пятерочка». Сейчас даже в самых маленьких городах и деревнях есть хотя бы один такой супермаркет. Однако не каждый знает о том человеке, который в 1999 году открыл самый первый подобный магазин в Санкт-Петербурге.

В наши дни Андрей Рогачев – основатель сети магазинов «Пятерочка» и «Верный» — является одним из самых успешных людей. Он учился в гидрометеорологическом институте в Санкт-Петербурге на направлении «гидрология». Свой путь Рогачев начал с создания лаборатории, где занимался производством экологических товаров.

Позднее ему в голову пришла идея открыть розничный магазин. Так, через год подобных магазинов стало уже 15, а уже к 2020 году в России открылось свыше 13,5 тысяч таких супермаркетов.

Страница 97

Задание 6. Вот как напутствовал молодежь известный американский бизнесмен Джон Рокфеллер в книге «Искусство разбогатеть»: «При выборе призвания в практической деятельности предоставь решение своей необходимости первой мысли: где мне пристроиться так, чтобы всего активнее применить свои силы на пользу обществу? Где действеннее будет моя работа в интересах того же общества? С этими мыслями вступай в практическую жизнь, и первые шаги твои в ней будут первыми шагами к успеху!.. Тот человек вправе рассчитывать на наибольший успех в жизни, кто проявил перед миром наибольшие заслуги. Коммерческие предприятия, обслуживающие массу, всегда дадут доход; предприятия же бесполезные не имеют и не могут иметь успех». Можно ли согласиться с автором в том, что отсутствие корыстных целей пролагает путь к успеху? Поясни свой ответ.

---

Ответ:

На мой взгляд, с автором можно согласиться в том, что отсутствие корыстных целей пролагает путь к успеху. Бизнес станет успешным только тогда, когда его продукция в виде товаров и услуг будет интересна людям. Это значит, что предприниматель должен направить свою деятельность так, чтобы принести максимальную пользу обществу и удовлетворить нужды потребителей.

Говорят, из 100% созданных компаний 95% умирает. И даже у успешного бизнесмена есть масса историй про нереализованные проекты за спиной. Почему так происходит и от чего зависит успех в бизнесе? Давайте разбираться.

Что такое успех в бизнесе?

Успех в бизнесе — это умение достигать поставленных целей. Поскольку у каждого они свои, то и определение термина, и критерии для разных людей будут разниться. По этой же причине не стоит повторять чужой успех, пытаясь скопировать чью-то формулу.

Способы достижения успеха в бизнесе

Выделяют 3 основных способа достижения успеха:

1. планирование, разработка стратегии, поиск ресурсов: важно понять, какое действие принесёт наибольшую ценность, и сосредоточиться на нём; работа в режиме многозадачности менее эффективна;
2. умение фильтровать предложения, а для этого важно составить критерии их оценки: один из американских бизнесменов, делясь опытом, говорил, что всегда раздумывал над новым предложением неделю, просчитывая прибыль; если она была меньше установленной им суммы, он отказывал, ведь время — самый ценный ресурс, и его необходимо ценить;
3. умение делегировать часть задач: с одной стороны, это предупреждает выгорание, с другой — даёт возможность проанализировать результаты, выявить ошибки, построить новые планы развития.

Законы успеха в бизнесе

Выделяют 5 законов успеха в бизнесе. Рассмотрим каждый из них.

1. Всё для клиентов. Грамотные действия руководства, повышающие качество обслуживания, делают покупателей лояльными и заставляют их возвращаться.
2. Привлекательный продукт. Основы успеха в бизнесе — это создание идеального продукта с точки зрения цены и качества и умение выстраивать деловые отношения с клиентами и партнёрами. Чтобы создать привлекательный продукт, необходимо учитывать пирамиду потребностей по Маслоу. Чем больше и фундаментальнее те, которые продукт сможет удовлетворить, тем лучше для компании.
3. Надёжные партнёры. Важно уметь их отбирать (они должны владеть навыками, возможностями, которых у вас нет) и выстраивать с ними долгосрочные деловые отношения, построенные на уважении, доверии. Важно, чтобы партнёры разделяли цели и ценности друг друга.
4. Подбор и мотивация персонала. Многие руководители, отвечая на вопрос о том, от чего зависит успех в бизнесе, называют своих сотрудников важнейшим активом. Главное — правильно их подбирать: учитывать опыт, профессиональные умения, знания, личностные качества (упорство, лидерские способности, креативность, ответственность), а затем мотивировать. Взрастить хорошего специалиста порой легче и дешевле, чем найти.
5. Постоянное движение вперёд. Бизнес — растущая система. Если не делать ничего для его развития, он окажется на пороге кризиса.

От чего зависит успех в бизнесе

По словам успешного американского бизнесмена Харви Маккея, есть 3 слагаемых успеха в бизнесе:

1. упорство;
2. определение цели (формулировка, разработка плана по достижению, оценка времени, нужного для выполнения);
3. сосредоточение усилий.

При этом важно грамотно выбрать сферу деятельности. В каждом человеке заложен набор способностей для успешного выполнения тех или иных задач. И если удастся правильно проанализировать свои, выбрав направление работы, человек преуспеет.

Интересно и мнение учёных Гарвардского университета Джеффа Брауна и Марка Фенске. В книге «Мозг победителей» они пишут, что успех не зависит от уровня IQ, финансовых возможностей, обстоятельств или везения. Всё дело в способности мозга противостоять поражениям и неудачам. Следовательно, залог успеха в бизнесе состоит в умении брать на себя ответственность за состояние своего сознания.

Наконец, философ Лао-Цзы говорил, что преуспеть можно, дождавшись такого стечения обстоятельств, при которых твои навыки и знания вероятнее всего позволят добиться цели.

Связан ли успех с размером полученной прибыли?

Чаще всего бизнес создаётся ради заработка денег, но даже в этом случае измерить успех не удастся, всё субъективно. Для человека, который поставил цель заработать 10 000 рублей, доход в 20 000 рублей будет означать суперуспех, а для того, кто хотел 50 000 рублей, — поражение. Есть люди, которые и вовсе считают, что неубыточный бизнес уже успешен.

Каковы условия эффективных деловых отношений

Эффективность деловых отношений определяют несколько факторов:

1. этические нормы (честность, надёжность) выступают гарантами успешного сотрудничества;
2. обязательность: создавать деловую репутацию можно годами, а утратить — за минуту;
3. умение отыскать «золотую середину» между стремлением к конкуренции и пониманием значения сотрудничества;
4. понимание профессиональных полномочий, следование нормам служебной субординации, отсюда вытекает обозначение «рамок компетентности», исполнительность;
5. наличие системы деловых ценностей в каждой организации, преданность её сотрудников.

Важно и умение создать благоприятную психологическую обстановку во время переговоров, а также соблюдать деловой стиль (как одеты и как ведут себя сотрудники).

Умение руководителя стильно и грамотно одеваться — это часть искусства достижения успеха в бизнесе. Деловая сфера предъявляет определённые требования к одежде, поведению, манере держаться. Для мужчин предпочтительны костюмы тёмных цветов из дорогих тканей, белые рубашки, соответствующие галстуки и аксессуары (часы, дипломат). Женщины могут выбирать более яркую одежду, сочетая её с изысканным парфюмом и украшениями. Важна даже подпись успешного предпринимателя, ведь она может многое рассказать о его характере.

Справедливо ли мнение, что бизнесмен, который ничего не делает, кроме денег, — это худший тип бизнесмена?

Нет, поскольку бизнесмен производит востребованные товары или услуги, попутно обеспечивая население рабочими местами и возможностью зарабатывать. А сотрудники, в свою очередь, затем тратят заработанные средства, давая возможность зарабатывать другим. С другой стороны, бизнесмен также платит налоги, позволяя государству выполнять свои функции — содержать госструктуры, делать социальные выплаты.

Должен ли предприниматель чувствовать свою ответственность перед обществом?

Да, если под термином «общество» подразумеваются покупатели производимых им товаров и услуг или его сотрудники. От этого напрямую зависит его успех в бизнесе.

Как сочетать личный интерес и общую пользу?

Учитывать социальную ситуацию и потребности своих потребителей, чтобы предложить товар или услугу с оптимальным соотношением цены и качества.

Стоит ли прислушиваться к изречению «Успех, наносящий вред другим, есть неудача»?

Всё субъективно и зависит от понятий, которые вкладываются в термины «успех», «неудача». Даже заведомо плохие качества или аморальные действия и поступки (например, ложь) для кого-то могут стать залогом успеха (блеф в покере — ценное умение для игрока).

Кроме того, всем не угодишь, но, работая на долгосрочную перспективу, нужно стремиться к удовлетворению потребностей своих клиентов и сотрудников.

Система принятия решений в успешном бизнесе

Система принятия решений состоит из 3 основных стадий:

1. концептуальная: производится проверка проблемы, постановка задачи с учётом неудовлетворённости текущим положением дел, сложные задачи разбиваются на подзадачи;
2. стадия проектирования: продумываются и анализируются разные направления действий, строится модель с разными критериями выбора, поиском альтернатив, предсказываемыми и измеряемыми результатами;
3. стадия выбора: выполняется верификация одного из решений, при этом разрабатываются рекомендации по его внедрению; если решение оказывается приемлемым, оно принимается.

Ошибки начинающих предпринимателей

Основная ошибка начинающих предпринимателей — неготовность к запуску проекта. Чтобы преуспеть, важно проанализировать рынок, просчитать рентабельность компании, в том числе в перспективе (будет ли товар или услуга широко востребована через 5–10 лет), объём необходимых инвестиций.

Но есть и другие ошибки.

1. Непонимание продукта и собственной целевой аудитории. Важны не его преимущества, а выгоды для клиента, так как на их основе удастся подготовить выигрышное УТП. В конце концов, люди платят не за лекарства, а за здоровье, не за косметологические процедуры, а за красоту.
2. Отсутствие финансовой подушки и неумение привлечь инвесторов. Вкладывать средства нужно не только в работу компании первые месяцы, но и в маркетинг, раскрутку.
3. Отсутствие понимания бизнес-процессов, неумение делегировать задачи и контролировать качество их выполнения.
4. Быстрый запуск проекта (без надлежащей подготовки) или, наоборот, медленный, когда ниша уже занята, продукт больше не уникален.
5. Отсутствие системы развития компании, контроля, мотивации сотрудников и т. д.

Исходя из этого, можно выделить основные качества успешного предпринимателя: авантюризм, увлечённость идеей, упорство, выдержка, решительность, смелость, гибкость.

С чего начинается бизнес?

Бизнес всегда начинается с идеи, с понимания, как её реализовать и возможностей для реализации (материальных и нематериальных).

Когда следует начинать выход на новый уровень, чтобы миновать кризис

Выделяют 4 стадии развития:

1. концентрация, сбор данных;
2. непосредственно рост, действия;
3. стабилизация, зрелость;
4. спад или мастерство.

Выходить на новый уровень следует на этапе стабилизации, когда система налажена и работает максимально эффективно.

Что если компания уже в кризисе? Какие существуют пути выхода из так называемого уровня спада?

Кризис говорит о необходимости изменений. Он наступает, когда старые механизмы уже не работают, а новые ещё не придуманы. Чтобы выйти из кризиса, нужно проанализировать свою работу и продумать, как её можно оптимизировать.

Другой важный фактор — работа с мышлением руководителей и топ-менеджеров. С одной стороны, важно убедиться в том, что нет подмены ценностей и людьми движут единые цели, с другой стороны, выявляются сильные стороны, после чего они совершенствуются.

Секрет, помогающий компании вести успешный бизнес

Чтобы преуспевать, нужно придерживаться нескольких положений.

1. Правильно мыслить. Если человек знает, чего хочет, всегда ищет лучшие решения, вне зависимости от обстоятельств, или сам создаёт нужные обстоятельства, он получает результат. В то же время позиция жертвы с обвинениями, оправданиями и жалобами — прямой путь к банкротству.
2. Иметь стоящую цель. Она должна быть достижимой и достаточно желанной, чтобы мотивировать, порождать азарт.
3. Знать свои сильные стороны, постоянно их совершенствовать, так как это является символом успеха и процветания в бизнесе. Это даст уверенность в себе и обеспечит фору перед потенциальными конкурентами.

Как победить в игре под названием «бизнес»

Определить для себя, что означает выигрыш, а потом сделать ставку на своё конкурентное преимущество. Чтобы было легче, начинать лучше в узкой нише, там конкурентов меньше.

В то же время нужно заниматься тем, что по-настоящему нравится, вызывает интерес, тогда трудности не будут казаться такими серьёзными и непреодолимыми.

Как увеличить прибыль, при этом уменьшив количество неэффективной работы (суеты)?

Следовать Закону Парето, принципу 80/20, согласно которому 20% усилий дают 80% результата, а остальные 80% усилий — только 20% результата. Иными словами, проанализировать свою работу и правильно выбрать действия, которые дают максимум пользы.

Как найти свои сильные стороны, чтобы начать двигаться к успеху эффективно и с интересом

Достаточно ответить на вопрос: «Чем бы вы занимались не ради денег, а для души, если бы у вас всё уже было?»

7 факторов успешного бизнеса

Их раскрыл в своей книге «Как управляют лучшие» Брайан Трейси, специалист в сфере психологии успеха. Рассмотрим каждый из факторов в отдельности.

1. Производительность. Чтобы преуспевать, нужно постоянно искать пути оптимизации. Важно делать больше, а тратить меньше, причём не в ущерб качеству товара или услуги.
2. Удовлетворённость клиента. Это то, что позволяет привлекать его и удерживать. Просите покупателей оценить качество сервиса по шкале от 1 до 10. Согласно исследованиям Райхельда, люди, поставившие 9 баллов из 10, в 85% случаев делают повторные покупки и рекомендуют компанию.
3. Прибыльность. Анализируйте метрики успеха в бизнесе. В первую очередь важно понять разницу между затратами на удовлетворение нужд клиента и суммой дохода. Помните, что 20% клиентов могут приносить 80% дохода компании. Ваша цель — их найти.
4. Качество. Чтобы преуспевать, компании важно поддерживать высокие стандарты качества. С одной стороны, это будет привлекать клиентов, с другой — поможет отстроиться от конкурентов.
5. Инновации. Стремление постоянно совершенствовать свои продукты и услуги, улучшать сервис, оптимизировать работу пойдёт на пользу любой организации. Поэтому важно поощрять инициативность сотрудников и быть готовым к изменениям. К слову, это один из ответов на вопрос о том, какими чертами должен обладать успешный бизнесмен.
6. Развитие организации. Ищите способы улучшения продуктивности, реорганизуйте ресурсы и сотрудников, переводя их туда, где они смогут принести больше пользы.
7. Развитие сотрудников. Поскольку среднестатистический человек реализует в работе до 50% своего потенциала, важно постоянно повышать квалификацию своей команды, правильно мотивировать её.

Также необходимо постоянно работать с людьми, помнить факторы успеха команды в бизнесе. Их всего 4: разделяемая всеми общая цель, согласованность полномочий, ответственности, сильные люди и успешное их взаимодействие.

1) От чего зависит успех в бизнесе?

Успех в бизнесе зависит от много, в частности, от везения, знаний, связей, хладнокровности и умении остановить эмоции во время головокружительных успехов, капитал и умение посчитать предстоящие риски.

2)Связан ли он с размером полученной прибыли?

По мере того, как бизнес развивается, его успех тесно связан с размером полученной прибыли, и количества этих средств, которые были вложены в развитие бизнеса. Если прибыль была потрачена не на развитие, то успеха у такого бизнеса не будет.

3)Каковы условия эффективных деловых отношений?

Эффективные деловые отношения должны строиться на общей полезности. Что выгодно и полезно одному, то выгодно и полезно другому. Это win-win игра.

4)Справедливо ли мнение, что бизнесмен, который ничего не делает, кроме денег, — это худший тип бизнесмена?

Да, такое мнение справедливо, потому что бизнес должен иметь цель, какую-то полезность, какое-то очень полезное предложение, которое будет увеличивать спрос.

5)Должен ли предприниматель чувствовать свою ответственность перед обществом?

Да, особенно если речь идет о производстве. Например, состав продукта должен быть идеален – и даже в оказании услуг, предприниматель ответственнен перед обществом за то, что он ему предлагает.

6)Как сочетать личный интерес и общую пользу?

Найти в любимом деле полезное преимущество, которое пригодится всем – найти какой-то компромисс.

7)Стоит ли прислушиваться к изречению «Успех, наносящий вред другим, есть неудача»?

Да, стоит. Примером может быть война. Правители радуются, что выиграли войну, но по факту, огромное количество людей утрачены, здесь нет победы.

Варианты вопросов для обсуждения:  

От чего зависит успех в бизнесе  

Успех в бизнесе зависит от капитала, команды, терпения, ошибок и умение исправлять их, на фортуне, актуальности бизнес идей, влияния, знания, умения и окружения человека, которые собирается или уже занимается бизнесом.  

Связан ли он с размером полученной прибыли  

Да, конечно. Чем больше бизнес приносит прибыли, тем он успешнее. Ведь это основная цель любого бизнеса. Если бизнес не приносит прибыли, то он не приносит успеха и скоро прекратит свою жизнь.  

Каковы условия эффективных деловых отношений  

Эффективные деловые отношения должны приносить выгоду всем сторонам деловых отношений.  

Справедливо ли мнение, что бизнесмен, который ничего не делает, кроме денег, — это худший тип бизнесмена  

Да, бизнес, созданный ради прибыли, не принесет прибыль. Бизнес должен иметь другую цель, посыл, идею, то, что необходимо потребителю.  

Должен ли предприниматель чувствовать свою ответственность перед обществом  

Думаю, да. Это должно выражаться в высоком качестве продукции и услуг, которые бизнес предлагает обществу. Бизнес должен быть полезным обществу.

Как сочетать личный интерес и общую пользу  

Придумать уникальную бизнес идею, которая будет необходима обществу, и которая будет интересна предпринимателю.  

Стоит ли прислушиваться к изречению «Успех, наносящий вред другим, есть неудача»

Да, определенно. Такой успех будет недолгим, поскольку он приносит вред другим людям и они хотят избавиться от этого.

Чтобы привлечь новых клиентов и удержать существующих, вы должны инвестировать время, деньги и ресурсы в создание прочных, долгосрочных деловых отношений, которые помогут клиентам понять ценность товара или услуги. В долгосрочной перспективе это также поможет вам достичь ваших бизнес-целей. Когда дело доходит до построения деловых отношений, это выходит за рамки ответов на электронные письма, рассылки маркетинговых кампаний по электронной почте со скидками или вежливого общения по телефону. Чтобы развивать отношения, вы намеренно их строите. Вам придется применить принцип выборки, потому что ваша сеть в значительной степени влияет на ваш собственный капитал. Поэтому каждая организация должна установить доверительные отношения со своими клиентами, если они хотят процветать. Хотите знать, как достичь этого с сильной конкуренцией в вашей сфере бизнеса? Ознакомьтесь с проверенными шагами для построения деловых отношений ниже; ниже.

Построение деловых отношений

Как и любой другой тип связи, деловое партнерство требует постоянного обслуживания. Взаимная выгода и постоянное общение являются одними из условий успеха. В долгосрочной перспективе развитие тесных связей с надежными людьми даст вам преимущество, особенно когда другие маркетинговые тактики не работают. Вот пять советов по созданию и поддержанию деловых отношений:

№1. Регулярно обращайтесь к важным контактам

С каждым контактом в вашей CRM-системе нельзя связываться еженедельно или ежемесячно. Тем не менее, вы можете сосредоточиться на наиболее важных из них. Выберите своих ключевых партнеров, и поставщики обратят на них внимание. Дайте им понять, что вы готовы им помочь и что вам интересно работать с ними. Если вы хотите сохранить отношения, сделайте это рутиной. Слишком долгое ожидание сделает ваш последующий разговор менее искренним.

№ 2. Предоставление помощи до обращения за ней

Нет необходимости использовать какие-либо ваши ресурсы при построении деловых отношений. Если вы просто связываетесь с бывшим клиентом, когда у вас есть новая услуга, ваш жест не будет казаться реальным. Точно так же, если вы просто позвоните своему дилеру, пока ищете его, не ожидайте выгодной сделки. Подумайте, как вы можете поддержать ваши важные деловые связи. Что вы можете предложить, чтобы начать разговор?

№3. Используйте обратную связь

Вместо того чтобы предполагать, что ваши клиенты и поставщики довольны, спросите их. Общение должно быть постоянным в любых отношениях. Спрашивая своих контактов, как они себя чувствуют, вы способствуете двустороннему разговору, который может указать на вещи, которые необходимо улучшить. Некоторые компании опрашивают клиентов об их удовлетворенности, чтобы получить обратную связь. Однако, как правило, предпочтительнее позвонить ближайшему представителю вашей компании. Если они являются одним из ваших лучших клиентов, убедитесь, что они счастливы.

№ 4. Найдите стратегии общения с менее важными людьми

Каждый бизнес должен разработать стратегию построения деловых отношений с потенциальными клиентами. По мере того, как в ваш мир входят новые контакты, используйте электронный маркетинг, чтобы постепенно завоевывать с ними доверие. Используйте технологии, чтобы помочь с некоторыми из работы. Поскольку вы не можете взаимодействовать со всеми в своей адресной книге электронной почты раз в неделю, вы можете разработать последовательности электронных писем, которые автоматически отправляют электронные письма вашим контактам, используя системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Даже если это не может заменить реальную связь, это, по крайней мере, заставит людей думать о вашем бизнесе.

№ 5. Вместо того, чтобы продавать, учите

Взаимодействия в секторе профессиональных услуг существенно облегчаются за счет обучения, а не продажи, если установление взаимопонимания требует доверия и доверия. И лучший способ обучать людей — это последовательное лидерство в мышлении. Маркетинг идейного лидерства, по определению, значительно повышает осведомленность людей о вашем опыте.

Разоблачение и информация, которыми вы располагаете, повышают авторитет вашей компании и доверие клиентов. Подумайте вот о чем: престижные торговые марки в продуктовом магазине продаются лучше, чем розничные бренды, но часто стоят дороже. Люди верят в их мудрость.

Шаги к построению деловых отношений

Создание прочной сети взаимоотношений — одна из задач, которую каждый бизнес должен уделять первостепенное внимание в процессе расширения. Согласны вы с этим или нет, но в построении прочных деловых отношений участвуют люди. Вы должны научиться вовлекать людей. Люди здесь варьируются от других руководителей бизнеса, клиентов, заказчиков и поставщиков. Фактически, каждый бизнес должен стремиться к развитию более прочных отношений со всеми, с кем он взаимодействует. Первым шагом в построении искренних деловых отношений является осознание того, насколько важно относиться к каждому человеку как к личности со своими целями, мотивами и интересами. Независимо от того, кто вы или сфера вашего бизнеса, любой бизнес может построить свои деловые отношения, выполнив следующие шаги.

№1. Создайте полезный продукт или услугу

Знакомство — это отправная точка любых отношений, и для бизнеса это может быть самым сложным этапом. Я за использование входящего подхода. Процесс построения отношений намного проще, когда посетитель знакомится с вами в результате чего-то полезного, что вы для него создали.

№ 2. Определите, как повысить ценность

Решите, как можно использовать ваше время, ресурсы, связи или опыт после определения точек соприкосновения. Ритм проверок и все это необходимо для создания настоящих связей.

№3. Выдающееся обслуживание клиентов

Быть отличным клиентом — лучший бесплатный способ стимулировать рост и отношения. Сделайте каждое взаимодействие и решающий момент безупречным, если вы хотите, чтобы у ваших клиентов был положительный опыт работы с вашим бизнесом.

№ 4. Объединяйтесь с другими компаниями

Этот совет может показаться странным. Я имею в виду, как вы сосредотачиваетесь на построении отношений со своими конкурентами? Поверьте, они вам нужны. Вот почему существует тело, которое объединяет их. Например, иногда в 2023 году Google выпускает обновления, которые положительно или отрицательно влияют на блогеров. Писатели, эксперты по поисковой оптимизации, входящие в сообщество, узнают из первых рук, о чем идет речь в обновлении и как оно положительно повлияет на узнаваемость их бренда, а не наоборот. Таким образом, они смогли предотвратить побочный эффект невежества.

№ 5. Ставим взаимный успех на первое место

Будьте искренними и сосредоточьтесь на достижениях других. Никто не хочет работать с кем-то, кто заботится исключительно о себе. Когда мы ставили на первое место доверие и взаимный успех, наши деловые отношения были самыми успешными.

№ 6. Создайте чувство надежности и доверия

Следующим проверенным шагом в построении деловых отношений является доверие. Вы не можете сосредоточиться на построении деловых отношений без доверия. Я имею в виду, это невозможно. Успешное установление связи предполагает как авторитет, так и доверие. Искренность – это данность. В моей компании к каждому клиенту и проекту относятся так, как если бы они были нашими собственными. Мы действительно заботимся об их успехе, и это видно по тому, как мы себя ведем. Мы представляем новых людей или организации, когда думаем, что они могут извлечь выгоду из связи.

№ 7. Придайте отношениям больший вес, чем стоимость сделки

Каждый день укрепляйте свои отношения и союзы. Избегайте участия в транзакционных взаимодействиях с другими. Чаще встречайтесь с ними или общайтесь с ними. Узнайте об их потребностях, руководящих ценностях и причинах существования.

№8. Ведите себя по отношению к другим так, как вы вели бы себя по отношению к своим друзьям и семье

Люди предпочитают работать с теми, кто им нравится. Вы должны относиться к ним так же, как к своим друзьям и семье. Будьте искренними, честными и открытыми для другого человека в дополнение к той коммерческой ценности, которую вы уже предлагаете.

№ 9. Ставьте своих клиентов на первое место

Ставьте требования ваших клиентов на первое место, даже если это увеличит ваши краткосрочные расходы. Ставя потребности ваших клиентов на первое место, вы окупитесь в долгосрочной перспективе, поскольку они будут помнить вас.

№10. Держите свои корпоративные принципы сильными

Последнее, что мы рассмотрим на этапах построения деловых отношений, — это простое соблюдение ваших корпоративных принципов. Когда основные профессиональные и личные идеалы каждого очевидны и последовательны, как внутренние, так и внешние заинтересованные стороны более согласованы. Когда вы готовы нанимать, увольнять и терять деньги из-за своих принципов, общее видение обеспечивается, и передается мощное обещание бренда.

Почему важно строить отношения в бизнесе?

Хорошие деловые отношения способствуют уважению, лояльности и доверию сотрудников, что способствует росту компании.

Что такое хорошие деловые отношения?

Деловые отношения — это отношения, которые были установлены между RE и клиентом для осуществления финансовых операций или предложения связанных с ними услуг.

Что делает деловые отношения крепкими?

Держать свое слово (Честность) в деловых отношениях — это, вероятно, самая важная добродетель, которой вы можете обладать.

Каковы 7 типов деловых отношений?

• Корпоративное сотрудничество.
• Financial.
• Юридические.
• Коллегиальное наставничество и лидерство.
• Клиенты.
• Сотрудники.
• Конкуренты.

Каковы основные составляющие деловых отношений?

Три основы построения успешных деловых отношений

• Связь.
• Доверие.
• Доверие.

Как вы поддерживаете деловые отношения?

Как сохранить отношения в бизнесе

• Быть полезным другим.
• Периодический заезд.
• Изучайте и обсуждайте цели.
• Будьте искренними.
• Спросите мнения.
• Покажите свою оценку.
• Хвалите и вдохновляйте других.

Что считается деловыми отношениями?

Деловые отношения — это отношения, которые были установлены между RE и клиентом для осуществления финансовых операций или предложения связанных с ними услуг.

Как вы привлекаете деловых партнеров?

Вот несколько инструкций, которые помогут вам в этой процедуре.

• Выберите подходящие цели и оцените их требования.
• Сделать пайплайн для развития бизнеса.
• Создайте иерархию точек соприкосновения.
• Во-первых, постарайтесь представиться по-дружески.
• Держите переговоры по перечню условий настолько простыми, насколько это возможно.

Почему нам необходимо укреплять доверие и уважение в деловых отношениях?

Моральный дух и отношение рабочей группы пострадают, когда лидер потеряет уважение, что отрицательно скажется на результатах вашей фирмы.

Какие есть примеры партнерства?

Примеры партнерства:

• ГоПро и Ред Булл.
• Нетфликс и Убер.
• Ютуб и Пинтерест.
• Сузуки Марути.
• Индийская нефтяная корпорация.

Какие отношения складываются между людьми на работе в бизнесе?

На работе могут существовать следующие типы отношений:

• Генеральный директор
• Менеджер, который подчиняется непосредственно
• Участник команды
• Коллега по работе
• Клиент.
• Куратор
• Коллега

Заключение

Насколько это возможно, предприятия должны научиться расставлять приоритеты в своих отношениях, потому что это одна из основ успеха в бизнесе. Отношения, на которые мы здесь намекаем, распространяются на потенциальных клиентов, клиентов, сотрудников, инвесторов и так далее.

Часто задаваемые вопросы о построении деловых отношений

Какие три отношения в бизнесе?

• Равные отношения
• Отношения между работником и менеджером
• Отношения между работником и клиентом.

Каковы основные компоненты деловых отношений?

• Доверять
• Доверие
• Коммуникация

Статьи по теме

1. Отношения с клиентами: все, что вам нужно знать (+ бесплатный план стратегии)
2. 11 способов улучшить свои шансы в качестве предпринимателя
3. УПРАВЛЕНИЕ ОТНОШЕНИЯМИ С КЛИЕНТАМИ: описание работы, навыки и заработная плата (+ лучшие варианты программного обеспечения) (открывается в новой вкладке браузера)

Рекомендации

• https://www.forbes.com/
• https://hingemarketing.com/

Деловые отношения – это общение, ориентированное на достижение конкретной цели и получение определенного результата. В каждой организации существует система взаимоотношений, которые контролируются распределением прав, ответственности и обязанностей между отдельными сотрудниками, подразделениями и руководителями.

Основные принципы

При установлении личных отношений каждый человек ориентируется на свои индивидуальные предпочтения. Такие отношения создаются естественным образом и приносят участникам общения моральное удовлетворение, удовольствие, способствуют непринужденному времяпрепровождению.

Деловые отношения носят избирательный характер. Выстраиваются с учетом преследования конкретных целей и задач, определяемых бизнес – планами организации и руководителей.

Они могут иметь неформальное выражение и осуществляться посредством переписки, телефонных звонков, общением в социальных сетях, чатах, по скайпу.

Подразделяются на:

• внутренние, ориентированные на решение собственных организационных вопросов предприятия;
• внешние, направленные на установление контактов с партнерами и клиентами.

Формирование деловых отношений осуществляется с учетом основных принципов:

• согласование прав и ответственности;
• разделение труда в соответствии с должностными обязанностями каждого сотрудника;
• соблюдение единства целей во взаимодействии персонала;
• личная ответственность каждого работника за выполнение поставленных перед ним задач;
• распределение части функций руководителя другим сотрудникам для улучшения и оптимизации рабочей деятельности, а также для скорейшего достижения конкретных целей организации.

Соблюдение указанных принципов способствует созданию благоприятных психологических отношений сотрудников во всех направлениях деятельности организации.

Эффективные деловые отношения

От качественно выстроенных деловых отношений зависит согласованность внутреннего взаимодействия персонала и создание профессионального внешнего имиджа всей организации в целом.

Чтобы деловые отношения носили эффективный характер, они должны выстраиваться с учетом основных рабочих правил:

• соблюдение приоритета целей организации перед целями отдельных сотрудников;
• стимулирование заинтересованности работников в рабочей деятельности и повышении профессионализма;
• сочетание нормативно предписанных действий и самоорганизации персонала;
• обеспечение психологической совместимости при организационной кадровой расстановке;
• при нормировании труда и установлении объема обязанностей работников, соблюдение их уровня профессиональной подготовки, психологических и физических возможностей.

К основным приоритетам эффективных взаимоотношений можно отнести честность и надежность.

Эти параметры наилучшим образом способствуют укреплению установленных профессиональных связей.

Этика деловых отношений

Деловое общение любого уровня: между сотрудниками, между подчиненными и руководителем, между партнерскими организациями – должно соответствовать определенным нормам и правилам. Их совокупность представляет этику деловых отношений.

В последнее время в условиях повышенной конкуренции между коммерческими организациями качеству общения уделяется большое внимание. Оно становится «визитной карточкой», фирменным знаком компании и способствует уважительному отношению и установлению эффективных деловых связей.

К общепринятым этическим принципам относятся:

• уважение участников общего дела;
• честь и репутация фирмы дороже прибыли;
• достойная конкуренция;
• оправдывание доверия;
• воздерживание от незаконных и нелегальных способов достижения поставленных целей;
• соблюдение действующего законодательства и подчинение законной власти;
• противостояние коррупции и преступности;
• проявление терпимости к представителям других стран, культур и традиций;
• ведение дел в соответствии с имеющимися средствами и ресурсами;
• выполнение своих обязанностей не ради личной выгоды, а для достижения общих целей.

Соблюдение общих этических принципов организации не должно противоречить этике внутренних взаимоотношений.

Этика отношений между руководителями и подчиненными

Отношения между управленческим и основным рабочим персоналом оказывают непосредственное влияние на общую производственную и психологическую атмосферу в коллективе. Чем они качественнее и профессиональнее, тем лучших коммерческих показателей удается достичь компании в достижении своих целей.

Эффективные отношения уровня «руководитель – подчиненные» рекомендуется строить на основе соблюдения следующих важных принципов:

• создание условий труда, не причиняющих вреда здоровью и человеческому достоинству сотрудников;
• забота о повышении уровня жизни работников, обеспечение их достойной заработной платой;
• прислушивание к мнению подчиненных и реагирование на их предложения;
• гарантирование равных прав сотрудников вне зависимости от их возраста, пола, национальности и религиозных взглядов;
• обеспечение охраны труда для предотвращения несчастных случаев;
• исключение конфликтных ситуаций и участие в коллективных собраниях и переговорах.

Соблюдение этики деловых отношений и бизнеса является важнейшим элементом в формировании общего представления о профессионализме любой компании.

Законы построения эффективных деловых отношений — видео

Суть партнерских программ заключается в объединении усилий компаний, чтобы вместе они смогли достичь большего, чем могут поодиночке. Однако чтобы добиться успеха в деловых отношениях с партнерами, от вас потребуется желание и способность постоянно совершенствоваться, что под силу далеко не каждому. Для того чтобы научиться быть хорошим деловым партнером для кого-либо, важно помнить основные принципы работы в команде с сильными игроками.

1. Учитесь искренности в общении и создавайте возможности, выгодные для обеих сторон

Партнерские отношения основываются на общности интересов и совместной работе, направленной на достижение долгосрочных целей обеих сторон; при этом в процессе участники приобретают что-то полезное для себя, например, определенные коммуникативные навыки или новый сегмент рынка. Будучи деловыми партнерами, вы сможете добиться успеха только в том случае, если хотите принести пользу не только своему бизнесу, но и делу партнера. Манипулирование и ложь чувствуются за версту, поэтому нельзя использовать партнеров, чтобы добиться своих эгоистичных целей.

2. Помните, что уровень качества работы деловых партнеров должен совпадать

Желательно, чтобы все, начиная с вашего веб-сайта, присутствия компании в социальных медиа, маркетинговых программ, и заканчивая качеством оказания услуг и вашими личными принципами деловой этики, совпадало с уровнем вашего делового партнера. Если вы отстаете хотя бы по одному пункту, приложите все усилия, чтобы это исправить. Именно поэтому партнерство способствует росту и развитию обеих сторон — более слабый стремится к уровню более сильного. Если вы хотите предложить деловому партнеру продукцию или услуги низкого качества, это может разрушить отношения навсегда, поскольку это отразится на репутации партнера.

3. Ищите партнеров в вашей либо смежной области

Ваши предложения должны быть интересны и уместны для деловых партнеров, чтобы способствовать развитию их бизнеса. Все, что вы делаете, должно быть направлено на их целевую аудиторию. В идеале, вы должны работать с одним и тем же сегментом рынка, покрывая одинаковый спрос. В то же время, несмотря на то, что вы занимаете одну и ту же нишу, вы должны не соревноваться, а дополнять друг друга, вместе работая над улучшением качества обслуживания клиентов. Поэтому тщательно изучите, чем занимается ваш потенциальный партнер, что он продает или поддерживает, т.к. заключив партнерское соглашение, вы станете частью одного проекта, и все его результаты будут оказывать влияние на ваш бизнес.

4. Держитесь подальше от любителей «взять быка за рога», не понимающих, что означает партнерство

То, что кто-то не спешит вступать в партнерскую программу, является абсолютно нормальным, и означает лишь то, что человек подходит к вопросу серьезно. Всегда найдутся те, кто очень быстро заключает любые партнерские соглашения, особенно в сфере информационных технологий, не понимая сути проекта. Если вы готовы быть «нянькой» для компании с таким незрелым подходом к делу, вы сможете добиться какой-то выгоды очень нескоро, потратив огромное количество усилий и времени на совместную работу. При этом никто не может гарантировать, что ваш партнер в конце концов не потеряет интерес к программе. Поэтому постарайтесь, чтобы ваши ожидания были реалистичными и не бойтесь прекратить непродуктивные партнерские отношения, если чувствуете, что ваш партнер не до конца осознает, с чем он имеет дело.

5. Разработайте простую, но продуманную стратегию постепенного развития партнерских отношений

Начиная с первого письма потенциальному партнеру и заканчивая официальным подписанием соглашения и работой над первым совместным проектом, вам необходимо придерживаться определенной стратегии действий. Залог успеха заключается в хорошо продуманном и простом для понимания документе, в котором описаны суть и преимущества партнерства, а также фундаментальные принципы развития деловых отношений с вашей компанией. Ваше предложение должно продемонстрировать партнеру осязаемые преимущества и доказать, что оно будет выгодным в первую очередь для него, а потом уже для вас. Документация должна быть понятной и краткой. Иногда кажется сложным вместить все идеи в формат тезисов, но зачастую этого более чем достаточно. В данном случае, лучше меньше, да лучше.

6. Позвольте вашим клиентам «продавать» ваши услуги

Рекомендации ваших заказчиков могут быть очень эффективным средством для того, чтобы использовать вашу текущую клиентскую базу по максимуму и найти новые источники дохода. Положительные отзывы привлекают к вам новых партнеров, а для некоторых людей мнение клиентов вообще является более ценным, чем все маркетинговые кампании мира, вместе взятые. «Сарафанное радио» играет очень важную роль, когда речь идет о создании позитивного имиджа компании, и если вы находитесь в хороших отношениях с заказчиками, они будут смело рекомендовать ваши услуги самым серьезным игрокам рынка.

7. Будьте тактичны, дипломатичны, и не ведите себя так, как будто вы отчаянно в чем-то нуждаетесь

Чрезмерная, «кричащая» радость в связи с заключением партнерского соглашения может навсегда отпугнуть потенциального партнера. Партнерство представляет собой союз равных между собой участников. Тот, кто ставит партнера выше себя, рискует не только упустить контракт сегодня, но и вовсе никогда не восстановить доверие к себе. Даже если вы по своей природе общительный, дружелюбный человек и любите много шутить, в работе с деловыми партнерами вам необходимо держать уважительную дистанцию, которая укажет на ваш профессионализм и серьезный подход к делу.

8. Учитесь предугадывать появление подводных камней и защищать себя юридически

Многие партнерские отношения начинаются с бессмысленного энтузиазма и чрезмерной уверенности в себе, когда обе стороны заявляют, что готовы упорно трудиться во имя достижения цели, а затем вдруг выдыхаются, встретив несколько препятствий на пути. Принимать работу близко к сердцу — это хорошо, но слишком сильное влияние эмоций может затуманить ваш взор, поэтому, чем быстрее вы снимете розовые очки, тем лучше. Проверяйте, все ли юридические документы по партнерской программе обновляются вовремя и соответствуют текущей ситуации. Независимо от того, как давно вы работаете с партнером, необходимо создать для себя подушку безопасности в виде юридических документов и убедиться в том, что вы сможете защитить свои интересы  в суде, если возникнет такая необходимость. Также, будьте внимательны к тому, как ваш деловой партнер реагирует на  этот процесс, чтобы не пропустить возможное появление таких тревожных звоночков, как отсутствие желания подписывать юридические документы или обсуждать возникшие проблемы. Подготовьте для себя план Б, В, и даже Г.

9. Изучайте искусство компромисса для достижения общих целей

Как вы возможно слышали уже сотни раз, партнерство означает необходимость время от времени идти на компромисс (не так ли говорят все женатые пары?). Периодически будут возникать такие моменты, когда вам будет необходимо временно оставить интересы своей компании в стороне, если это принесет преимущество партнерским отношениям в целом. Будьте готовы к тому, что в какой-то момент ваше эго придется оставить за дверью.

10. Меняйте маршрут

Для того чтобы способствовать распространению информации о предложениях вашей компании и находить новых клиентов, очень важно применять разные варианты того, как можно установить контакт с потенциальными партнерами. Вы можете запустить серию видео-лекций на популярном ресурсе или начать вести колонку публикаций в уважаемом профессиональном издании. Это приведет вас к знакомству с компаниями, с которыми вы хотите работать, посещению деловых мероприятий вашей отрасли и  полезным знакомствам. Сегодня очень многое, если не все, зависит от того, какую репутацию имеет ваш бизнес, и заботитесь ли вы о том, чтобы мир знал, насколько ваша компания профессиональна в своем деле. Сделайте так, чтобы у вашей компании можно было чему-то научиться; вносите инновационные идеи и создавайте «шумиху» вокруг своего дела профессиональными методами.

Перечисленные выше советы помогут вам выстроить базу для деловых отношений на долгие годы. На этом увлекательном и захватывающем пути ваша компания будет развиваться и расти, а результаты проделанной работы будут такими, каких вы не смогли бы добиться без помощи деловых партнеров.

Источник: http://itransition.ru/blog/10-tips-on-how-to-work-with-business-partners/