Какое влияние на бизнес оказывает микроуровень

Одной из наиболее важной задачи в исследовании средовой обстановки бизнеса является выявление наиболее значимых факторов бизнес среды малого и среднего предпринимательства. Многие отечественные и зарубежные консалтинговые компании, общественные организации, высшие учебные заведения создавали свои рейтинговые агентства или проводили исследования для изучения предпринимательской среды в той или иной стране. Выделяя при этом наиболее значимые факторы воздействия на бизнес среду. Одним из наиболее известных и авторитетных рейтинговых агентств в мире является всемирный банк, который является создателем оценки бизнес регулирования под названием doing business. Всем известно, что достойное место в этом рейтинге может оказать положительное влияние на приток инвестиций в Российскую экономику.

Напрашивается вывод, что от уровня рейтинга в определенной степени зависит развитие малого и среднего предпринимательства. Так ли все однозначно?

По данным того же всемирного банка Российская Федерация в 2015 году занимает 62 место в рейтинге эффективности бизнес регулирования. Стоит заметить, что Россия сделала определенный рывок по данному показателю. Еще двумя годами ранее РФ не входила в сотню лучших стран мира. ФРГ занимает 13 место в этом рейтинге, что предполагает наиболее развитый сектор малого и среднего бизнеса чем РФ. Действительно общая доля в ВВП Германии малого бизнеса составляет 50-55%, тогда как в России она составляет 20%. Общее число малых предприятий с количеством персонала менее 20 человек (в обрабатывающей промышленности) в Германии составляет 173тыс., в России 95тыс. предприятий. [1,с.116] Все довольно закономерно. Рассмотрим теперь экономику таких стран как Италия и Польша. Италия в рейтинге бизнес регулирования занимает 56-ое место. Стоит заметить, что Италия соседствует с РФ по уровню рейтинга. Но, в обрабатывающей промышленности Италии количество малых предприятий с численностью менее 20 человек составляет 395тыс. В Польше, которая занимает 32 место в рейтинге, таких предприятий насчитывается 161тыс. предприятий. [1,с.116]

В рейтинге оцениваются основные факторы бизнес среды, которые не могут не влиять на предпринимательскую активность. Почему Италия, которая занимает место чуть выше России, но настолько опережает развитие малого предпринимательства, как в РФ, так и в других развитых странах. Рассмотрим, в отдельности какое место по каждому фактору занимает Россия среди четырех упомянутых стран.

                                                                                      Таблица 1

Регистрация предприятий

Россия	34 место в рейтинге	5 процедур	13 дней	1,2 % стоимость от дохода на душу населения
Германия	144	9 процедур	14,5	8,8%
Польша	85	4 процедуры	30 дней	12.9%
Италия	46	5 процедур	5 дней	14%

                                                                                                        Таблицы 2

Получение разрешения на строительство

Россия	156 место в рейтинге	21 процедура	239 дней	2,0 % от средне душевого дохода
Германия	8	8 процедур	96 дней	1.1 %
Польша	137	19 процедур	212 дней	0,3 %
Италия	116	10 процедур	233 дня	3,7%

                                                                                                       Таблица 3

Присоединение к электросетям

Россия	143 место в рейтинге	5 процедур	162 дня	270% процент от дохода на душу населения в стране
Германия	3	3 процедуры	28 дней	44 %
Польша	64	3 процедуры	161 день	20%
Италия	102	5 процедур	124 дня	212%

                                                                                                          Таблица 4

Регистрация собственности

Россия	12 место в рейтинге	3 процедуры	19 дней	0,1 % от стоимости собственности
Германия	89	5 процедур	40 дней	6,7%
Польша	39	6 процедур	33 дня	0,3%
Италия	41	4 процедуры	16 дней	4,4%

                                                                                                                                    Таблица 5

Налогообложение

Россия	49 место в рейтинге	7 количество выплат	168 часов	8% налог на прибыль
Германия	68	9	218	23%
Польша	87	18	286	13%
Италия	141	15	269	19%

                                                                                                          Таблица 6

Экспорт

Россия	155 место в рейтинге	9 документов для экспорта	22 дня	2 705 $ за контейнер
Германия	18	4	9дней	1 015 $
Польша	41	5	15дней	1 050 $
Италия	37	3	19дней	1 195 $

                                                                                                          Таблица 7

Импорт

Россия	155 место в рейтинге	10 документов	20 дней	2 920 $
Германия	18	4	7	1 050$
Польша	41	4	14	1 025$
Италия	37	3	18	1 145$

                                                                                                                                                Таблица 8

Обеспечение исполнения контрактов

Россия	14 место в рейтинге	270 дней на разрешения спора с подачи иска	13 % от стоимости иска	35 процедур
Германия	13	394	14%	31
Польша	52	685	19%	33
Италия	147	1 185	23%	37

Проанализировав местонахождение стран в рейтинге по факторам в отдельности видно, что средовая обстановка в разных странах имеет свою специфику. Россия по ряду показателей многих процедур занимает достойное место, опережая Германию, Польшу и Италию. Однако, международная торговля (экспорт, импорт), подключение к электросетям, разрешение на строительство по показателям рейтинга находится на самом низком уровне.  Можно предположить, что, снизив временные и стоимостные издержки данных процедур предпринимательство в РФ будет развиваться более динамично, к сожалению, это только предположение. Возможно, что воздействие на эти негативные факторы дадут определенный результат, но уверенности в том, что это так и произойдет нет. Об этом свидетельствует анализ влияние этих факторов на бизнес представленные выше. Никакой корреляционной зависимости между местом занимаемой страной в рейтинге и развитием предпринимательства в стране нет. Для наглядности построим кривую развития предпринимательства в зависимости показателей эффективности рисунок 1 и рисунок 2.

Рисунок 1. Зависимость между рейтингом Doing business и количеством малых предприятий

Где: RDB – рейтинг doing business; Ger.-Германия; Pol- Польша Ita.-Италия Rus.-Россия

Конечно, можно сказать, что чем выше рейтинг, тем больше малых предприятий задействовано в экономике страны. Тем не менее, угол кривой у каждой страны разный. Если в одной стране предпринимательская среда генерирует такое количество предпринимателей, то в другой стране, даже если ее предпринимательский климат в разы лучше, генерирует совсем другое.

Рисунок 2. Зависимость между рейтингом Doing business и количеством малых предприятий в относительном выражении

Где: RDB – рейтинг doing business; Ger-Германия; Pol- Польша Ita.- Италия Rus.-Россия

Что именно определяет угол кривой? В первую очередь нужно понимать, что не все факторы бизнес среды отображены в рейтинге doing business. Такие факторы как государственная бюджетная политика, денежно-кредитная политика (стоимость кредитования), темп инфляции и кадровый потенциал страны, производительность труда. Именно эти факторы являются общими чертами, которые объединяют европейские страны. Доля государственных закупок в странах Европы значительно выше, чем в РФ. Более 30% процентов государственных закупок в этих странах приходится на малый бизнес тогда, как в России только собираются увеличить с 10 до 20%. [5] Темп инфляции в странах, например, в Польше и Италии за последние десять лет составляет не более 4.5%. [6] Это дает некоторые основания для того, чтобы полагать, что развитие малого бизнеса во многом зависит от макроэкономических факторов и сложившийся модели экономического развития сраны.

Великий экономист, основоположник макроэкономики Джон Мейнард Кейнс в своей работе «общая теория занятости процента и денег» писал, что массовая безработица в 1930-х г. годах могла быть предотвращена, если бы правительство вмешалось в экономику для управления спросом в целях достижения желаемого уровня занятости. [4, с. 360]     Государственное участие в экономике как утверждал Джон М. Кейнс имеет огромное значение в краткосрочном и долгосрочном периодах. Рассмотрим, как бюджетная политика, денежно-кредитная политика, кадровый потенциал могут влиять на бизнес среду и какое место занимает в этом процессе инфляция, импорта-зависимость и производительность труда.

Предположим правительство осуществляет государственные закупки на 10 млрд долларов заключая контракт с компанией РОСАТОМ. Эта закупка имеет различные последствия при разных обстоятельствах. Увеличение спроса со стороны государства проявится в росте прибылей машиностроительной компании так как РОСАТОМ в свою очередь закупает у нее оборудование. Так же машиностроительная компания для осуществления заказа должна будет приобретать ресурсы у других субъектов бизнеса и поэтому последних так же будет рост заказов. Поскольку каждая денежная единица, потраченная государством, может увеличить спрос на товары и услуги больше, чем на эту денежную единицу то создается эффект мультипликатора.

Эффект мультипликатора — это добавочный сдвиг кривой совокупного спроса, возникающий в случаях, когда экспансионистская бюджетная политика приводит к увеличению доходов субъектов экономики, а, следовательно, и возрастанию расходов. [4, с. 361]

Но эффект мультипликатора от государственных закупок разный. Даже если малый бизнес в России будет получать государственные закупки в более широком объеме, часть этих денег будет уходить на импорт, так как активы Российских предприятий во многом являются продуктом импортного производства. Получается, что эффект мультипликатора распространяется и на иностранные компании тем самым увеличивая спрос в странах Европы и других партнеров по международной торговле. Стоит вспомнить что эффект мультипликатора зависит от маржинальной склонности к потреблению (MPC) и маржинальной склонности к сбережению (MPS) Получается, что при условии высокой инфляции ЦБ осуществляет жесткую денежно кредитную политику для ее ослабления увеличивая процентные ставки. Вследствие, чего увеличивается предложение денег на рынке заемных средств, но деньги становятся слишком дорогими для предпринимателей и потребителей. В условиях, когда процентные ставки высоки маржинальная склонность к сбережению (MPS) возрастает (Рис. 3), что приводит к еще более низкому эффекту мультипликатора. В такой предпринимательской среде на много выгоднее не инвестировать, а сберегать свои средства.  Получается, что государственные закупки Российского правительства значительно менее эффективны по причине зависимости от импорта и высокой инфляции. Особенно это актуально в 2015 году.

Рисунок 3. Маржинальная склонность к сбережению

Где: MPS – маржинальная склонность к сбережению.

Можно прийти к некоторым выводам, государственные закупки имеют, возможно, определяющее значении в развитие малого и среднего бизнеса при условии, когда денежно-кредитная политика направленна не на борьбу с инфляцией, а на стимулирование инвестиционной деятельности. Импорта-зависимость также не позволяет использовать бюджетную политику в полной мере, так как дополнительная денежная единица будет увеличивать совокупный спрос не у отечественных компаний, а у зарубежных.

Выше было упомянуто, что одной из общих черт экономики Италии, Польши и Германии – является не высокая степень остроты проблем с наличием высококвалифицированных кадров. В России ситуация совершенно иная. В исследованиях общественной организации «Опоры России», Академия народного хозяйства и других институтов, в научных работах молодых ученых например, аспирантки АНХ Имаевой Г.Р. убедительно доказано, что нехватка кадров в российском предпринимательстве является одной из острых проблем развития бизнеса. [1,с.116] В современной экономической методологии ученые экономисты человеческий капитал ставят в ряд наиважнейших условий роста для любой страны. Предпримем попытку, хотя бы в общих чертах изложить основные причины дефицита кадров. По официальным источникам в России безработица в 2014 составила 5.6%. [7] Уровень безработицы невелик, и мы не можем рассматривать как один из резервов для малого бизнеса. Наиболее весомым резервом поступления кадров в малый бизнес является низкая производительность труда в крупных предприятиях и транснациональных компаниях. Если у крупного предприятия не высокая производительность труда значит, на обеспечение объемов производства тратится больше затрат труда. В этих условиях, предложение на рынке труда остается неизменным, при этом продолжается увеличение разрыва заработной платы работников высоко оплачиваемых работников к среднему уровню заработной платы работников фирмы. Сейчас стало очевидным, что конкурировать малым и средним предприятиям с крупным бизнесом практически невозможно уровень средней заработной во многих отраслях, где главными игроками являются крупные корпорации значительно выше чем в малом и среднем бизнесе.

Малые предприятия не в состоянии платить заработную плату выше среднего уровня крупных корпораций и как следствие этого происходит переток кадрового потенциала в крупные предприятия. От сюда наблюдается дисбаланс кадровых ресурсов. На это еще накладывается снижение количества трудоспособного населения по демографическим причинам. В ситуации, когда количество трудоспособного населения снижается из-за демографической ямы, в которой России будет находиться, довольно продолжительное время фактором роста экономики и ликвидации дисбаланса является рост производительности труда крупных корпораций. Ниже приведен график зависимости производительности труда и заработной платы. Свидетельствующий, что при равном предложении на рынке труда всегда будет проигрывать малый и средний бизнес.

Рисунок 4. Взаимосвязь заработной платы и производительности труда при равном уровне предложения на рынке труда

Производительность труда так же влияет на уровень импорта-зависимости в стране. Предположим, что из-за низкой технологической базы наши предприятия не могут нарастить такой объем производства, чтобы удовлетворить спрос на отечественном рынке сбыта. Спрос оказывается выше предложения отечественных предприятий, что приводит к увеличению спроса на иностранные товары. Если в России увеличивается спрос на иностранную продукцию, значит увеличивается спрос валюты иностранных производителей. Как следствие создаются девальвационные и инфляционные риски. Выше упоминалось, что инфляция на прямую влияет на денежно-кредитную политику, а денежно-кредитная политика на мультипликативный эффект. Что бы взаимосвязь между факторами бизнес среды была более наглядна продемонстрируем это на рисунке 5.

Рисунок 5. Взаимодействие факторов бизнес среды

Заключение

Осуществляя предварительные итоги можно сказать, что такие факторы бизнес среды как налогообложение, регистрация предприятия, исполнение контрактов, подключение к энергоресурсам и т.д.  безусловно имеют важное значение в развитие малого предпринимательства в стране. Однако, такие макроэкономические факторы как инфляция, производительность труда, импорта-зависимость, денежно-кредитная политика, бюджетная политика имеют определяющее значение не только для всей экономики в целом, но и бизнес среды малого и среднего предпринимательства. В России еще не сформировались условия для стремительного развития малого и среднего бизнеса. Это возможно только в случае если такие факторы как инфляция, производительность труда в крупном бизнесе и низкая импорта-зависимость будут положительно влиять на предпринимательский климат не по отдельности, а все сразу. Это позволит увеличить мультипликативный эффект от государственных закупок и денежно-кредитной политики, а также увеличить предложение высоко квалифицированных кадров для малого бизнеса. В этих условиях важнейшей составляющей является: разработка и внедрение современных инновационных технологий в крупный бизнес. Думается, что эту проблему лучше всего решать на основе государственно-частного партнерства. При чем роль государственного регулятора должна быть значимой и действенной в части осуществления контроля за темпами ростом производительности труда в транснациональных корпорациях.

Следует так же отметить, что рейтинговое агентство всемирного банка хоть и является авторитетным учреждением, однако, (по мнению авторов) не отражает объективно картину состояния предпринимательского климата в странах мира.

Данные исследования ставят под сомнения общепринятый постулат, что повышения показателей эффективности процедур могут дать существенный прирост количества средних и малых предприятий и увеличить занятость в микроэкономике.

Библиографический список

1. Имаева Г.Р. Предпринимательский климат в России и формирующие его факторы: социологический анализ// Мониторинг. 2013. №2 (114).
2. Кейнс Дж. М.Общая теория занятости, процента и денег / Пер. проф. Н. Н. Любимова. — М.: Гелиос АРВ, 2012. — 352 с
3. Малое и среднее предпринимательство в России. 2013: Стат. сб./ Росстат. — М., 2013. — 118 с.
4. Мэнкью Г., Тейлор М. Макроэкономика. – 2-е изд. – СПб.: Питер, 2013. – 560 с.
5. https://ec.europa.eu/eurostat/web/government-finance-statistics/statistics-illustrated
6. https://www.ereport.ru/stat.php?razdel=country&count=italy&table=inecia
7. https://www.gks.ru/bgd/free/b04_03/IssWWW.exe/Stg/d03/36.htm[schema type=»book» name=»Оценка влияния групп факторов макро и микроуровня на развитие малого предпринимательства» author=»Соловьев Александр Александрович» publisher=»БАСАРАНОВИЧ ЕКАТЕРИНА» pubdate=»2017-04-30″ edition=»ЕВРАЗИЙСКИЙ СОЮЗ УЧЕНЫХ_ 28.03.2015_03(12)» ebook=»yes» ]

Одним из важнейших элементов стратегического управления является анализ внешней среды и мониторинг рынка. И угрозы, которые подстерегают компанию, и возможности, которые нам предоставляются, — все это присутствует именно в деловой среде, частью которой является бизнес. Во внешней среде компании угрожают конкуренты, недобросовестные поставщики, быстро изменяющееся налоговое законодательство, социальные катаклизмы и многие другие «сюрпризы». В то же время здесь компанию поджидают покупатели, ресурсы, необходимые для нашего бизнеса.

Анализ внешних факторов помогает выработать стратегические решения, обеспечивающие алгоритмы взаимодействия компании со средой в краткосрочной и долгосрочной перспективе, которые позволят поддерживать ее потенциал на уровне, необходимом для достижения целей, помогут вскрыть угрозы и возможности.

Внешнюю среду можно условно разделить на две части: макроокружение и микроокружение. Если на макроокружение нам трудно оказывать значительное влияние или контролировать его процессы, то динамика микроокружения может напрямую зависеть от выбора нашей стратегии.

При анализе внешней среды, в границах которой функционирует компания, можно выделить целый ряд факторов, влияющих на возможности ее развития. С этой целью используют методику под названием T.E.M.P.L.E.S. ( Technology, Economics, Market, Politics, Laws, Ecology, Society). Она позволяет рассмотреть группу вопросов, связанных с внешней средой, разделив их на несколько подгрупп для соответствующего определения и классификации. Каждый из этих факторов подвергают соответствующему анализу, чтобы выяснить, какие трудности могут возникать при работе в данной сфере и какие здесь открываются позитивные возможности. Названные причины удобно анализировать с учетом различных (в основном долгосрочных и среднесрочных) перспектив, когда необходимо предугадать, какие изменения ожидают компанию в будущем, и подобрать стратегии, максимально адекватные складывающейся ситуации.

Мы будем рассматривать следующие факторы

• технологии;
• экономика;
• политика;
• законодательство;
• окружающая среда;
• общество.

Технологии

Попробуем ответить на некоторые вопросы, касающиеся основных факторов, которые влияют на жизнь и деятельность. Рассмотрим технологические факторы:

• новые информационные технологии;
• новые стандарты оборудования;
• новые виды изделий.

Научно-технические достижения серьезно изменяют среду функционирования фирмы. Появляются новые технологии, новые изделия, что, безусловно, усиливает конкуренцию. Многие компании систематически отслеживают тенденции научно-технического прогресса, что положительно сказывается на их деятельности. Научно-технические разработки изменяют образ жизни потребителя, повышают качество удовлетворения потребителей. Научно-технические новинки появляются в дизайне, конструировании моделей, распределении и сбыте, маркетинге, тем самым оказывая влияние на общую стратегию организации.

Рассмотрим примеры вопросов для анализа технологических факторов.

• Как изменились взаимоотношения между вами, вашими сотрудниками и покупателями после внедрения новых способов доставки товаров и в связи с использованием новых методов получения хранения и обработки информации?
• Повлияло ли на ваш бизнес развитие Интернета и прочих дополнительных каналов связи?
• Может ли ваша компания внедрять и использовать новые технологии (например дистанционное обучение)?
• Появились ли на рынке новые технологии, применение которых позволяет вам изготавливать товары более высокого качества или увеличивать производительность труда?
• Изменился ли срок жизни вашего оборудования после появления новых технологий?
• Что вам известно о новых разработках в той сфере, в которой функционирует ваша компания?
• Имеются ли заметные нововведения в том, что связано с доставкой товаров?
• Изменились ли за последнее время железнодорожные или иные тарифы?
• Можно ли изменить состав вашей компании и насколько годятся для нее новые подходы к работе (например, когда ваши сотрудники выполняют основную часть работы не в офисе, а у себя дома, либо осуществляют связь с вами с помощью Интернета, находясь в других регионах страны)?
• Оказывают ли влияние на ваш бизнес изменения в стоимости оборудования?

Экономика

Для того чтобы выработать правильную стратегию, руководству фирмы необходимо знать, какие экономические условия деятельности имеются в регионе:

• темпы роста отраслей;
• динамика развития рынка и его насыщенность;
• уровень инфляции и безработицы;
• процентные ставки за кредит;
• инвестиционная и налоговая политика;
• политика в области заработной платы и цен;
• налоговая база;
• экономическая ситуация в регионе;
• уровень доходов населения;
• темпы роста экономики страны и отрасли;
• внешнеторговые барьеры;
• таможенная политика.

Поскольку мировая экономика существенным образом влияет на жизнь и деятельность компании, следует тщательно анализировать общеэкономические процессы (например, рост безработицы и инфляции, увеличение количества компаний, работающих на импорт или экспорт). В этой связи будет полезно ответить на некоторые вопросы:

• Какие наблюдаются колебания валютных курсов и влияют ли они на ваших покупателей?
• Зависит ли ваша компания от кредитных ставок, которые выдают банки соответственно от учетной ставки?
• Растет ли занятость в вашей отрасли?
• Ограниченный или замедленный рост в той или иной отрасли нередко объясняется недостатком профессиональных работников. Справедливо ли это по отношению к вашей компании?
• Как на вас влияет изменение потребительского спроса?
• Какие именно группы населения тратят деньги на произведенную вами продукцию?
• Существует ли внутренняя конкуренция в пределах России с другими регионами, в которых производят аналогичную продукцию, или вы конкурируете со странами СНГ и другими странами?

Политика

Политические факторы серьезно влияют на разные виды бизнеса. Особенно заметно это в такой стране, как Россия, где политическая система находится в фазе становления. Обычно к политическим факторам относят:

• политическую ситуацию в стране;
• стабильность;
• лояльность властей;
• протекционизм в отрасли;
• наличие административных барьеров;
• систему охраны собственности.

При этом следует учитывать такие важные движущие силы, как изменение общественно-политического строя, вспышки религиозной нетерпимости и оживление национализма. Нельзя сбрасывать со счетов угрозу вооруженных конфликтов, резкое сокращение импорта или экспорта, введение эмбарго и различных торговых санкций, рассчитанных на экономическое подавление.

При анализе внешней ситуации (с необходимостью учитывающей и политические факторы) необходимо ответить на целый ряд вопросов. Укажем основные:

• Каких ближайших по времени политических решений можно ожидать от ныне существующего (или нового) правительства?
• Какое влияние на ваш бизнес оказывают новые программы, которые исходят от правительства?
• Считаете ли вы, что законодательные органы оказывают позитивное и стабилизирующее влияние на бизнес вообще и на ваш бизнес в частности? Можете ли вы планировать какие-то факторы на основании принятых сверху решений?
• Насколько хорошо вы представляете себе внешнюю политику страны?
• Можете ли вы с достаточной долей уверенности предугадать, как государственная политика воздействует на ваш бизнес? (Вполне вероятно, что эмбарго, либо те или иные торговые ограничения, либо установление или разрыв отношений с определенными странами сильно повлияют на вашу компанию.)
• Могут ли повлиять на ваш бизнес какие-либо политические изменения (если они будут связаны с поставщиками необходимого вам сырья, материалов и пр.)?
• Сможет ли ваша компания адекватно функционировать, если работа производится на условиях аутсорсинга или в тех государствах, которые являются рынками для вашей страны?

Законодательство

Изменения в законодательстве прямо воздействует на многие виды деловой активности. Эти изменения происходят и на достаточно высоком уровне (так, введение налогового учета в России оказало сильное влияние на деятельность предприятий, которым пришлось организовывать введение дополнительного учета), и в области конкретной отраслевой проблематики (например, круг вопросов, связанных с введением тех или иных санкций и правил, изменениями в законодательстве о труде и в работе).

При анализе изменений в законодательстве необходимо ответить на следующие вопросы:

• Какие возможные изменения в существующем законодательстве могут повлиять на вашу компанию? (Например, изменения в законе о трудоустройстве, в законах, регулирующих безопасность окружающей среды и т.п.)
• Какие законодательные изменения могут осуществлять местные органы власти (например, предоставление грантов)?
• Помогает ли вам действующее в настоящее время законодательство защищаться от конкурентов?
• Понимаете ли вы, какие шаги необходимо предпринять, чтобы и позиция, и положение на рынке вашей компании было максимально неуязвимым или, но крайней мере, не было связано с риском?

Окружающая среда

В настоящее время все большее число компаний уделяет внимание состоянию окружающей среды. Поэтому круг вопросов, связанных с ее защитой, играет важную роль при стратегическом планировании многих развивающихся производств и компаний. При анализе окружающей среды возникают следующие вопросы:

• С какими проблемами экологического характера приходится сталкиваться вашему предприятию?
• Есть ли у вас конкуренты, которые в своей маркетинговой политике используют вопросы экологии и защиты окружающей среды? Добиваются ли они в этом успеха?
• Использует ли ваша компания вторичное сырье?
• Установлено ли на вашем предприятии оборудование, которое защищает окружающую среду от вредных выбросов?
• Внедряете ли вы новые способы использования вторичного и переработанного сырья при организации производства на своем предприятии?
• Есть ли какие-то группы влияния, которые связаны с тем, чтобы воздействовать на вашу компанию через факторы, связанные с угрозой окружающей среде?

Демографические факторы

При разработке стратегии развития (особенно в случае долгосрочной стратегии) многие компании нередко учитывают также демографические факторы. Если компания обеспечивает население такими услугами и товарами, которые дифференцированы либо по возрастным категориям покупателей, входящих в различные группы, либо по половому признаку, то проведение такого анализа может оказаться чрезвычайно ценным вкладом в разработку стратегии. Так, в настоящее время в России наблюдается рост рождаемости, в результате чего увеличивается спрос на соответствующие товары и услуги. Значит, этот фактор стимулирует развитие именно тех отраслей, которые связаны с производством товаров и услуг для удовлетворения многообразных запросов и потребностей молодых семей.

На демографическую ситуацию немалое влияние оказывают специфические особенности регионов, где размещаются данные компании или предприятия. Например, может иметь место постоянный приток или, наоборот, отток населения из региона; национальный состав зачастую играет определяющую роль в структуре спроса.

При анализе демографических факторов обычно задают следующие вопросы:

• Как вы считаете, изменяется ли население вашей страны по тем или иным демографическим показателям?
• Увеличивается ли рождаемость?
• Каково процентное соотношение между мужчинами и женщинами в вашей стране (городе, регионе)?
• Какой процент от общего числа дееспособного населения составляют молодые и пожилые люди?

Социальные факторы

Деятельность предприятия нередко в существенной степени зависит от различных социальных факторов. Они могут включать в себя социальные потребности и запросы, определяющие жизнедеятельность сотрудников данного предприятия; вопросы, связанные с общественной жизнью региона, где расположено предприятие.

Вот ряд социальных факторов, влияющих на деятельность предприятия:

• демографическая ситуация в регионе;
• половозрастная структура населения;
• средний уровень дохода и прожиточный минимум;
• культурная среда и моральные ценности, религия;
• уровень образования.

К социальным факторам, играющим существенную роль в функционировании предприятия, относят также способ привлечения сотрудников к профессиональной деятельности и в составе вашего предприятия, а именно: насколько значима и/или престижна для них работа в штате предприятия или же они вполне удовлетворяются работой по контракту.

Кроме того, к социальным факторам можно отнести стиль жизни ваших работников; степень их вовлеченности в решение внутренних управленческих задач; качественные изменения во взаимоотношениях сотрудников, стоящих на разных ступенях иерархии; внутренние ожидания людей от работы вашей организации; различные риски, опасения и пр.

При анализе социальных факторов будет полезно ответить на следующие вопросы:

• Считается ли ваше предприятие градообразующим?
• Зависит ли от него социальная жизнь тех групп населения, которые прямо либо косвенно связаны с деятельностью вашего предприятия?
• Можете ли вы назвать какие-либо конкретные услуги, которые ваше предприятие предлагает определенным группам населения, живущим в непосредственной близости от вашего предприятия?

Автор — управляющий партнер компании «МАГ Консалтинг»

АНАЛИЗ ВЛИЯНИЯ ФАКТОРОВ МИКРОУРОВНЯ НА

Каждая из этих мер должна быть подвергнута углубленному анализу возможного их влияния на процесс создания нововведений. Необходимо также определить, с одной стороны, привлекательные стороны государственного воздействия на микроуровень экономики, которые позволяют расширить продажи и сделать их более рентабельными, а с другой, — ограничивающие такие возможности. Сопоставление всех результов влияния государства на экономику в настоящее время позволяет сделать однозначный вывод оно не оказывает положительного воздействия на повышение конъюнктуры и не способствует развитию инновационного научно-технического бизнеса в машиностроении. Положение усугубляется еще и высокой степенью недостоверности возможного прогноза дальнейшего развития экономической политики государства. Это является дополнительным фактором, усугубляющим нестабильность внешней среды.
 [c.82]

Включение институционального анализа в статическую неоклассическую теорию влечет за собой изменение существующего корпуса этой теории. Но создание модели экономических изменений требует разработки целой теоретической системы, потому что такой модели пока просто не существует. Зависимость от траектории предшествующего развития — это ключ к аналитическому пониманию долгосрочных экономических изменений. Перспективность подхода, принимающего во внимание эффект зависимости от траектории предшествующего развития, состоит в развитии наиболее конструктивных идей неоклассической теории — постулата о редкости/конкуренции и идеи о стимулах как движущей силе экономики — при одновременной модификации этой теории путем включения в нее идей о неполноте информации, субъективных моделях реальности и способности институтов к самоподдержанию. Результатом может стать выработка теории, которая позволит соединить микроуровень экономической деятельности с макроуровнем побудительных мотивов, образованных институциональной системой. Движущая сила инкрементных изменений — это выигрыш, который может быть получен организациями и их руководителями в результате обретения новых навыков, знаний и информации, и на этой основе — расширение целей, которые они перед собой ставят. Зависимость от траектории предшествующего развития возникает из-за действия механизмов самоподдержания институтов, которые (механизмы) закрепляют однажды выбранное направление развития. Перемены траектории развития происходят как непредвиденные результаты произведенного выбора, внешних эффектов, а иногда — также действия сил, экзогенных по отношению к анализируемому институциональному пространству. Под действием этих же факторов направление движения может сменить знак (например, от стагнации к росту и наоборот), но чаще это случается под влиянием изменений в обществе.
 [c.144]

Смотреть главы в:

Формирование рыночной стоимости акций российских предприятий
 -> АНАЛИЗ ВЛИЯНИЯ ФАКТОРОВ МИКРОУРОВНЯ НА

Маркетинговая среда — это различные факторы и явления, которые окружают предприятие и влияют на его работу. К среде относят поставщиков, экономические кризисы, финансовые резервы, потенциальных и реальных потребителей, конкурентов, имидж организации, навыки сотрудников, законы, социальные явления.

По-другому все это принято называть элементами маркетинговой среды.
Не всеми элементами можно управлять. Если, например, восполнить финансовые резервы реально, то с налогами ничего не поделаешь — надо платить.

Однако, когда бизнес в курсе, что может повлиять на его прибыль и деятельность, то заранее придумывает обходные стратегии и антикризисные меры. Это помогает переживать темные времена, обходить конкурентов и зарабатывать прибыль.

Мы рассказали из чего состоит маркетинговая среда, как ее анализировать четырьмя способами и какие элементы оказывают на бизнес максимальное влияние.

Нет времени читать статью? Найдите ее в нашем телеграм-канале и сохраните себе в «Избранном» на будущее.

Содержание статьи

Что такое маркетинговая среда?

Что такое микросреда маркетинга?

Что такое макросреда маркетинга?

Как анализировать среду маркетинга компании?

STEP, или PEST
ICEDRIPS
SWOT
QUEST

Как элементы среды маркетинга влияют на бизнес?

Социально-культурные факторы
Экономические
Конкуренты
Демография
Политические и правовые решения
Природные явления

Вкратце о маркетинговой среде

Что такое маркетинговая среда?

Маркетинговая среда — это совокупность факторов и явлений внутри организации и за ее пределами, которые влияют на бизнес-процессы, прибыль и деятельность фирмы. Делится среда на внутреннюю и внешнюю. 

Если бизнес может управлять условиями среды — это внутренняя среда, если не может — внешняя

Внутренняя маркетинговая среда — это все резервы, ресурсы и средства, которыми компания владеет и может управлять: фонды и резервы компании, офисное ПО, качество продукции, штатные сотрудники.

Так, если, допустим, софт в компании устарел, начальство берет и переходит на новое — никто не помешает и не запретит.

Внешняя маркетинговая среда находится за пределами фирмы и вне зоны ее влияния. Это политические, экономические, демографические и социальные явления — то есть забастовки, протесты, рост инфляции, внешнеполитические санкции, катаклизмы.

Внешняя среда состоит из двух частей:

• Микросреды. Она связана с клиентами, поставщиками и другими участниками рынка. Бизнес может ее частично контролировать.
• Макросреды. Это упомянутые выше политические, экономические, научные и другие явления. Влиять на них компания не может, зато может подстраиваться под них и адаптироваться.  

Микросреда частично контролируется бизнесом, а макросреда нет

Так как внутренняя маркетинговая среда каждой организации уникальна, говорить о ней смысла нет. А вот микро- и макросреды схожи у многих компаний, поэтому их разберем подробно.

Что такое микросреда маркетинга?

Микросреда, микровнешняя среда или среда прямого воздействия — это участники рынка и факторы, которые влияют на то, как организация обслуживает клиентов. К ее элементам относят потребителей, поставщиков, конкурентов, посредников и контактные аудитории.

Филипп Котлер в книге «Основы маркетинга» пишет, что маркетологи обязаны помогать бизнесу производить товары, которые привлекут целевых потребителей. Однако, чтобы получать прибыль от такого производства, необходимо учитывать работу поставщиков, конкурентов и различных аудиторий. Якобы они тоже оказывают влияние на компанию.

На схеме видно, как элементы микросреды влияют на бизнес:

Действующие в макросреде силы — поставщики, конкуренты, контактные аудитории, посредники, потребители — могут влиять друг на друга и на бизнес

Особенность микросреды — ее можно частично контролировать, например:

• улучшить отношения клиентов, если запустить программу лояльности;
• обойти конкурентов, если наладить клиентский сервис;
• создать выгодные условия для поставщиков, например отгружать товар своими силами.

Ниже мы разобрали каждый элемент микросреды и объяснили, зачем маркетологам за ними следить:

• Потребители. Это фирмы и физлица, которые готовые покупать товары или услуги бизнеса. Так как они выбирают продавцов, а не продавцы их, то потребители могут предъявлять свои условия в процессе купли-продажи.

В результате поведение потребителей может как принести бизнесу прибыль, так и разорить его. Задача маркетолога — постоянно изучать поведение и потребности потребителя, чтобы они не приносили убыток.

• Поставщики. Юрлица и ИП, которые обеспечивают фирму ресурсами для производства товаров или услуг и могут влиять на бизнес фирмы. Например, рост закупочных цен приводит к росту цен на товары, а забастовки поставщиков нарушают график поставок и отгрузок.
• Конкуренты. Соперничают с бизнесом и отбивают у него клиентов. Зная сильные и слабые стороны конкурентов, фирма улучшает собственное производство, меняет бизнес-стратегию, разрабатывает новые маркетинговые приемы.
• Посредники. Это маркетинговые фирмы и агентства, которые помогают компании в продвижении и распространении товаров среди клиентов. А еще торговые посредники — те, кто подыскивает клиентов и продает им товары.

Посредники могут диктовать бизнесу условия, например, не пускать товары в города-миллионники или на полки крупных гипермаркетов.

• Контактные аудитории. Эти люди и компании с потенциальным интересом к организации: СМИ, банки, инвестиционные компании, гражданские объединения, общины, фонды, собственные работники.

Контактные аудитории могут мешать, либо способствовать достижению бизнес-целей — публиковать пресс-релизы или инвестировать деньги в развитие предприятия, поэтому есть смысл налаживать с ними связи.

Что такое макросреда маркетинга?

Макросреды, макровнешняя среда или среда косвенного воздействия — это совокупность факторов, которые оказывают на предприятие косвенное влияние. Повлиять на эти факторы отдельно взятое предприятие не может. В ее силах — следить за изменениями и стараться приспособиться к ним.

К элементам макросреды относят социальные, демографические, политические, экономические, технологические и природные факторы. Разберем подробно:

• Социально-демографические. К этим факторам относятся снижение рождаемости, старение населения, разводы, миграцию населения. Любое изменение общества меняет спрос. Допустим, при падении рождаемости магазинам детских товаров трудно продавать готовые смеси и пеленки.
• Политические. На маркетинговые решения бизнеса оказывает влияние политическая среда. Она складывается из законодательных актов, различных контролирующих деятельность бизнеса органов и внешнеполитических санкций.

Например, когда Роскомнадзор заблокировал зарубежные социальные сети, бизнес лишился площадок для продвижения товаров и услуг.

• Экономические. Чтобы бизнес продавал товары и услуги, важна покупательная способность населения. Она зависит от уровня доходов, цен на товары и услуги, наличия сбережений, доступности кредита. Еще на нее влияют экономические спады, высокий уровень безработицы.

Если покупательская способность низкая, люди меньше покупают либо берут товары из сегмента «эконом», откладывают дорогие покупки, а у бизнеса не идет торговля.

• Технологические. Из-за научного прогресса, инноваций и новых технологий некоторые производства устаревают и перестают быть нужными людям. В итоге бизнес становится банкротом.
• Природные. Загрязнение среды, рост цен на сырье и энергоресурсы оказывает влияние на производство. Оно может дорожать, если, допустим, цены на нефть растут. В итоге выпускаемая продукция тоже дорожает, и люди ее меньше покупают.

Как анализировать среду маркетинга компании?

Мы рассказали, как устроена маркетинговая среда и из каких элементов она состоит. А теперь расскажем, как ее анализировать, на примере STEP, ICEDRIPS, SWOT и QUEST-анализов.

STEP, или PEST

STEP, или PEST-анализ — это анализ внешних факторов, которые влияют на бизнес, а сам бизнес на них не влияет. Чтобы провести PEST-анализ, маркетологи описывают четыре группы факторов, которые влияют на конкретную организацию, а именно:

1. Политические: то есть различные налоги, субсидии, госпрограммы, штрафы, пени.
2. Экономические: инфляцию, рост и падение ВВП, падение рубля, падение и рост ключевой ставки.
3. Социальные: уровень жизни населения, рождаемость, смертность, миграция.
4. Технологические: влияние технологий и инноваций на бизнес, патенты, разработки и внедрение современного ПО и оборудования.

Потом маркетологи разносят факторы по четырем STEP-квадратам: 

STEP-квадрат факторов, которые могут влиять на бизнес

Дальше оценивают приоритет каждого фактора по шкале, где:

• 1 — минимальное влияние;
• 2 — ощутимое влияние при кардинальных изменениях;
• 3 — ощутимое при любых колебаниях.

Оценивают предрасположенность каждого фактора к изменениям в будущем по шкале, где:

• 1 — изменения не ожидаются;
• 2 — некоторые изменения могут случиться;
• 3 — изменения точно случатся, но будут почти незаметны;
• 4 — изменения будут ощутимы;
• 5 — изменения будут кардинальными.

Наконец, маркетологи рассчитывают важность каждого фактора по формуле:

Важность фактора = Влияние фактора / Сумма влияний факторов * Средняя оценка

И сортируют факторы: чем выше важность фактора, тем сильнее он влияет на бизнес. На финальном шаге остается только проработать факторы: для самых важных поменять бизнес-стратегию и разработать антикризисные меры. Те, что пока что не важны, можно отложить, но обязательно продолжить их мониторинг — вдруг ситуация изменится.

ICEDRIPS

Анализ ICEDRIPS похож на STEP, но маркетологи делят факторы, которые влияют на бизнес, не на четыре, а на восемь групп:

• Инновации. Включают разработки, научные открытия, технологии, патенты и открытия.
• Конкуренты. Это фирмы, которые производят схожие товары или товары-заменители.
• Экономические факторы. То есть инфляция, обменные курсы, рост внешнего долга, падение ключевой ставки, подорожание потребительской корзины.
• Демографические факторы. Рождаемость, смертность, количество разводов и бракосочетаний, миграция населения.
• Нормативно-правовые факторы. Законы, постановления, судебные прецеденты.
• Инфраструктура. Телекоммуникации, транспорт, коммунальные услуги, дороги, электроснабжение.
• Партнеры. Альянсы, кооперативы и сотрудничество с другими юрлицами.
• Социальные факторы. Убеждения, настроения в гражданском обществе, общественный образ жизни, труд.

Анализ проводят аналогично STEP. Разница: у маркетологов появляется возможность изучить влияние большего числа факторов, а значит, разрабатываемые меры будут объемнее и шире. 

ICEDRIPS состоит из 8 квадратов

SWOT

SWOT-анализ — это метод поиска сильных и слабых сторон предприятия, плюс возможностей и угроз, которые может принести внешняя среды. SWOT похож на STEP: он также делит факторы на 4 группы, но по другим критериям. А конкретно:

• Сильные стороны, или преимущества бизнеса.
• Слабые сторон, или недостатки бизнеса.
• Возможности, то есть факторы внешней среды, которые бизнес может использовать, чтобы стать лидером рынка, выпустить новый продукт, завоевать дополнительных клиентов.
• Угрозы, то есть факторы, которые могут нанести бизнесу ущерб, ухудшить его положение на рынке, лишить преимуществ.

Маркетологи проводят SWOT-анализ, чтобы выяснить, какие управленческие решения принимать, как планировать стратегию, к каким рискам готовиться и что предпринимать, чтобы избежать кризисов.

Так, например, знание сильных сторон позволяет эффективнее использовать возможности рынка и избегать его угроз, а понимание слабых позволит вовремя выстроить защиту.

Проводят SWOT-анализ так:

1. Сначала бизнес определяет общее направление своего развития: что производить, зачем, для кого, какую цель преследовать.
2. Анализирует свои слабые и сильные стороны, плюс рынок — то есть просчитывает его возможности и угрозы. Строит матрицу SWOT: разносит четыре фактора по квадратам.

3. После бизнес все анализирует и разрабатывает план развития в зависимости от возможностей и угроз.

QUEST

Особенность QUEST-анализа: он учитывает связь и влияние факторов внешней макросреды друг на друга. По-другому QUEST-анализ называют техникой быстрого сканирования внешней среды.

Начинается анализ по уже знакомым шагам: бизнес выбирает факторы, которые могут оказать на него влияние. Факторы заносят в таблицу, в колонки и столбы, плюс выделяют один столбец для вероятности.

Матрица QUEST-анализа

Когда матрица заполнена факторами, бизнес прикидывает вероятность их возникновения. Оценку дают эксперты, например внутренние сотрудники организации. Обычно оценку ставят в виде балла.

На финальном шаге между факторами строят связи. К примеру, есть два фактора — инфляция и падение спроса. Так вот маркетологи прикидывают, способна ли инфляция вызвать падение спроса. Связи можно обозначать в виде линий или просто делать пометки в ячейках.

Как элементы среды маркетинга влияют на бизнес?

Социально-культурные факторы

Социальные и культурные факторы определяют структуру общества, ее настроение, мировоззрения, социальные конфликты, традиции и привычки. Если бизнес не учитывает, как заведено и к чему привыкло население, может не попасть в струю со своим торговым предложением. Как итог: продаж не будет.

Так, McDonald’s — американский ресторан быстрого питания — адаптирует свое меню к разным культурам. Например, в Китае McDonald’s добавил в меню кукурузный суп, суп из овощей и морепродуктов, мороженое с кинзой и рис с говядиной. Все потому, что местное население привыкло к подобным вкусам и хочет покупать традиционные блюда везде, даже в американском фаст-фуде.

Мороженое с лаймовым сиропом, посыпанное кинзой — это адаптация к вкусам и традициям питания населения Китая. Изображение: Cava

Экономические

Экономическая факторы влияют на покупательскую способность населения. Если экономика растет, люди покупают, если в упадке — экономят каждый рубль. К факторам относят динамику потребления, закредитованность населения, государственный долг, рост инфляции, падение рубля, рост цен и падение доходов.

Во время кризиса люди экономят. Если речь о продуктовых магазинах, то они покупают меньше продуктов либо берут те, что дешевле.

Например, магазины «Перекресток» в этом случае применяют стратегию дополнительных продаж: в торговых залах ставят готовую кулинарию с зоной столиков, делают скидки на бизнес-ланч, открывают собственные пекарни и вендинговые аппараты с кофе.

Люди идут в магазин за продуктами и тратят деньги на товары, которые могли бы взять в других местах — кофейнях или ресторанных двориках. Так «Перекресток» добирает деньги за счет других товаров и услуг.

«Перекресток» не хочет терять в кризис прибыль, поэтому старается предоставить покупателям как можно больший спектр услуг. Изображение: 59

Конкуренты

Конкуренты отнимают у бизнеса клиентов, «заимствуют» идеи, переманивают поставщиков. Чтобы не потерять спрос и позиции на рынке, компания должна быть все время начеку.

Когда Роскомнадзор заблокировал западные социальные сети, отечественные веб-площадки стали переманивать пользователей. Например, Ozon разрешил торговать на своей платформе самозанятым, а «Одноклассники» запустили «Моменты» — исчезающие фото и видео.

«Одноклассники» добавили новую функцию «Моменты» — она напоминает Stories в одной популярной западной соцсети. Изображение: Insideok

Демография

Демографические факторы связаны с рождаемостью, смертностью, разводами и браками, миграцией, численностью, плотностью, возрастной структурой населения.

Демографические признаки важны, поскольку они определяют, как будут продаваться товары и услуги бизнеса. Например, если население одного региона стареет, продавать там товары для молодежи смысла нет — не будет спроса.

Так, в городах-миллиониках больше жителей, а значит, и выше спрос на товары и услуги. Так, например, роботы-курьеры работают на улицах Москвы и Иннополиса. А вот на улицах Самары или Омска их пока что нет. 

Роботы-курьеры Яндекса ездят пока что по центру столицы: там высокий спрос на доставку. Изображение: Яндекс

Политические и правовые решения

Включают в себя законодательные акты — постановления, законы и другие, которые влияют на деятельность организации. Так, например, некоторые законы могут усложнять работу предприятия, забирать у него больше прибыли из-за налогов, а могут, напротив, предоставлять льготы и субсидии.

В пример можно привести изменившийся 1 сентября 2022 года Федеральный закон № 38-ФЗ «О рекламе». Теперь любая реклама в интернете должна иметь цифровой маркер. Для многих компаний, которые закупали платное продвижение, это могло стать проблемой: пришлось бы готовить отчеты и передавать их в надзорные органы.

Чтобы облегчить бизнесу жизнь, Яндекс взял на себя работу по маркировке рекламы. Сервис добавил необходимые инструменты в личный кабинет и выложил инструкции. Компаниям не пришлось самостоятельно разбираться с маркировкой.

Яндекс отреагировал на изменения в ФЗ «О рекламе»: взял на себя работу по маркировке рекламы, чтобы освободить от рутины пользователей

Природные явления

Возникают спонтанно и могут нарушить планы и работу бизнеса. Как правило, природные явления имеют затяжной характер, затрагивают многих игроков рынка и долго устраняются.

Во время ковида бизнесу пришлось соблюдать ограничения в работе: нельзя было пускать клиентов в торговые залы без масок, а ресторанам в некоторых регионах вообще запретили принимать гостей. В итоге многие компании стали переходить на онлайн-доставку продуктов. Так, например, сеть кафе «Буше» запустила доставку по Санкт-Петербургу в пределах КАД.

Сеть кафе «Буше» стала доставлять еду на дом, когда не смогла работать в прежнем формате из-за пандемии. Изображение: Буше

Вкратце о маркетинговой среде

1. Маркетинговая среда — это различные факторы и явления, которые окружают компанию и влияют на ее работу.
2. Маркетинговую среду делят на внешнюю и внутреннюю. Внешняя, в свою очередь, делится на микросреду и макросреду.
3. Внутренняя маркетинговая среда — это факторы, которыми бизнес может управлять. А внешняя — то, что не поддается контролю.
4. Микросреда — это потребители, поставщики, конкуренты, посредники, контактные аудитории. Бизнес может выстраивать с ними отношения и так косвенно менять среду под себя.
5. Макросреда — это политические, социальные, демографические, культурные факторы. На них бизнес не может влиять, но может адаптироваться к ним.
6. Чтобы бизнесу вовремя реагировать на условия внешней маркетинговой среды, маркетологи проводят анализы. Есть разные методики, например такие: ICEDRIPS, STEP, SWOT и QUEST-анализ.
7. Суть любого анализа: выявить факторы, которые могут оказать влияние на бизнес, выбрать самые критичные и продумать стратегию, как адаптироваться к ним, чтобы не понести финансовые, репутационные и другие потери.

Высоких вам конверсий! 

27-02-2023

Динамичные изменения, постоянно происходящие во всех сферах общественной жизни, превращают управление маркетингом в весьма сложное занятие. Происходящие за пределами предприятия процессы в той или иной степени сказываются на изменениях и процессах внутри фирмы. Совокупность этих субъектов и отношений составляет маркетинговую среду, которая во многом определяет характер деятельности фирмы и становится объектом внимательного изучения.

Целью предлагаемой работы является рассмотрение микросреды предприятия и основных факторов, определяющих его деятельность.

Для достижения поставленной цели необходимо выполнить ряд задач: дать определение микросреды предприятия; определить и проанализировать основные факторы, влияющие на деятельность предприятия и ее результаты; сделать выводы и заключения.

Микросреда предприятия – это те субъекты, с которыми вы постоянно и непосредственно взаимодействуете: это ваши покупатели, поставщики, конкуренты, партнеры, контактные аудитории (спонсоры, средства массовой информации, консультанты, банки) и государственные органы. [1]

Микросреда предприятия тесно связана с маркетингом. Маркетинг — организация производства и сбыта продукции, основанная на изучении потребности рынка в товарах и услугах. Исходя из определения можно провести аналогию и взаимосвязь. Организация производства – напрямую зависит от внутренней среды, которая в свою очарядь входит в микросреду предприятия. Организация сбыта – относится к таким элементам микро среды как: клиенты, маркетинговые посредники, конкуренты и контактная аудитория.

Взаимоотношения между вашим предприятием и субъектами микросреды равноправные – как они могут оказывать влияние на вас, так и вы оказываете влияние на них. Основными субъектами микросреды являются поставщики, маркетинговые посредники, конкуренты, клиенты и контактные аудитории. Именно правильная организация маркетинга способствует наилучшему функционированию микросреды предприятия. [2]

Главная цель любой фирмы получение прибыли. Основная задача системы управления маркетингом – обеспечить производство товаров, привлекательных с точки зрения целевых рынков. Однако успех руководства маркетингом зависит и от деятельности остальных подразделений фирмы, и от действий ее посредников, конкурентов и различных контактных аудиторий.

Микросреда фирмы подразделяется на внутреннюю и внешнюю. При разработке маркетинговых планов руководители службы маркетинга должны учитывать интересы прочих групп внутри самой фирмы, таких как высшее руководство, финансовая служба, служба НИОКР, служба МТС, производство и

бухгалтерия. Для разработчиков маркетинговых планов все эти группы как раз и составляют внутреннюю микросреду фирмы. [4]

Внешняя микросреда фирмы представлена поставщиками, потребителями, маркетинговыми посредниками, конкурентами, контактными аудиториями.

Состав микросреды предприятия:

Поставщики – деловые фирмы и отдельные лица, обеспечивающие компанию и ее конкурентов материальными ресурсами, необходимыми для производства конкретных товаров и услуг. События в «среде поставщиков» могут серьезно повлиять на деятельность фирмы.

Управляющие должны внимательно следить за ценами на предметы снабжения, поскольку рост цен на закупаемые материалы может заставить поднять цены и на товары.

Маркетинговые посредники — это фирмы, помогающие компании в продвижении, сбыте и распространении ее товаров среди клиентуры. К ним относятся торговые по организации товародвижения, агентства по оказанию маркетинговых услуг и кредитно-финансовые учреждения.

Без необходимых маркетинговых посредников товар не дойдёт до потребителей.

Клиентура. Фирме необходимо тщательно изучать своих клиентов. Она может выступать на пяти типах клиентурных рынков.

1. Потребительский рынок — отдельные лица и домохозяйства, приобретающие товары и услуги для личного потребления.

2. Рынок производителей — организации, приобретающие товары и услуги для использования их в процессе производства.

3. Рынок промежуточных продавцов — организации, приобретающие товары и услуги для последующей перепродажи их с прибылью для себя.

4. Рынок государственных учреждений — государственные организации, приобретающие товары и услуги либо для последующего их использования в сфере коммерческих услуг либо для перепродажи этих товаров и услуг тем, кто в них нуждается.

5. Международный рынок — покупатели зарубежной страны, включая зарубежных потребителей, производителей, продавцов и государственные учреждения.

Расширение клиентской базы фирмы способствует более здоровому и благоприятному экономическому развитию фирмы.

Конкуренты. Любая фирма сталкивается с множеством разнообразных конкурентов. Существуют следующие виды конкурентов:

-желания-конкуренты;

-товарно-родовые конкуренты;

-товарно- видовые конкуренты;

-марки -конкуренты.

Конкуренты немаловажны, они могут проводить разные мероприятия направленные на вытеснения с рынка других его участников.

Контактные аудитории – любая группа, которая проявляет реальный или потенциальный интерес к организации или оказывает влияние на ее способность достигать поставленных целей. Контактная аудитория может либо способствовать, либо противодействовать усилиям фирмы по обслуживанию рынков. Благотворная аудитория — группа, интерес которой к фирме носит очень благотворный характер (например, спонсоры). Искомая аудитория — та, чьей заинтересованности фирма ищет, но не всегда находит (например, средства массовой информации). Нежелательная аудитория — группа, интереса которой фирма старается не привлекать, но вынуждена считаться с ним, если он проявляется (например, Общество защиты прав потребителей) [3]

Информация о микросреде. Анализ и способы получения.

Анализ внешней среды можно разделить на 2 части: анализ микросреды и анализ макросреды. Как правило, методы получения информации о микро- и макросреде несколько различаются. Получить сведения о макросреде можно только из различных публикаций, документов, то есть из источников т.н. вторичной информации. Сведения о микросреде также можно частично получить из вторичной информации, но можно использовать и другие методы – опрос (покупателей, поставщиков и посредников), наблюдение (за конкурентами) и т.п.

Часть информации о микросреде можно также получить из вторичной информации – например, количество конкурентов, их местоположение и контактную информацию можно узнать из телефонных справочников.

Кроме того, ценным источником информации о микросреде являются выставки, на которых предприятия могут обмениваться мнениями с коллегами и собрать массу ценной информации о потенциальных потребителях, тенденциях отрасли в целом, действиях и планах конкурентов. Узнать о проводимых в ближайшее время выставках можно в интернете на сайтах www.exponet.ru, www.vistavki.ru, и www.allexpo.ru .

Однако часть информации лучше получать с помощью методов сбора первичной информации – наблюдения и опроса.

Для анализа микросреды предприятия также может быть использована вторичная информация из перечисленных выше источников, а также данные, собранные на отраслевых выставках, однако дополнительно рекомендуется собрать и первичные данные о покупателях, поставщиках, конкурентах предприятия. Для этого можно воспользоваться двумя наиболее популярными методами сбора первичных данных – наблюдением и опросом. С помощью наблюдения можно собрать информацию о конкурентах, оценить их с точки зрения потребителей и внедрить на предприятии их наиболее удачные идеи. Для этого предприятию необходимо посетить магазины (офисы) конкурентов и оценить их работу по заранее подготовленной анкете. С помощью опроса можно узнать мнение клиентов предприятия, выяснить, какие дополнительные товары/услуги они хотели бы получить. Кроме того, можно проводить опросы поставщиков и посредников. В случае опроса покупателей можно либо предложить им самостоятельно заполнить анкету (в случае, если есть такая возможность), либо провести опрос с помощью интервьюеров (в случае большого потока посетителей). [5]

Заключение

Поставщики, клиенты, маркетинговые посредники, финансовые круги, средства массовой информации, государственные учреждения и общественные организации, а также динамика численности, структура населения, законодательная база предпринимательской деятельности, технический прогресс и состояние природной среды, культурная среда и внутренняя культура организации – вот далеко не полный перечень субъектов и факторов, действующих на предприятии и влияющих на эффективность его функционирования.

Занимаясь исследованием микросреды, необходимо иметь в виду, что все эти факторы тесно взаимосвязаны и оказывают сильное влияние друг на друга. Следовательно, их анализ должен вестись в комплексе.

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

1. Организация, планирование и управление строительным производством. Учебник. Под общей редакцией проф. П. Г. Грабового — Липецк: изд-во ООО «Информ», 2012. — 54 с

2. Воробьева И. П., Громова А. С., Селевич О. С. Экономика предприятия — Изд-во ТПУ, 2013 — с. 180.

3. Соловьев Б. А., Мешков А. А., Мусатов Б. В. Маркетинг: учебник — Изд-во ИНФРА-М, 2011 — с. 336

4. Вяцкова Н. А. Экспертная оценка влияния факторов внешней и внутренней среды на деятельность предприятий строительного комплекса Пензенской области / Н. А. Вяцкова // Проблемы и перспективы развития экономики и управления: Материалы II Международной научно-практической конференции. — Прага: Социосфера, 2014. — С. 71–82

5.Вяцкова Н. А., Хрусталёв Б. Б. Особенности формирования эффективной системы управления рисками на предприятиях строительного комплекса / Н. А. Вяцкова, Б. Б. Хрусталёв // Экономика и предпринимательство. — 2015. — № 1(54) — С. 404–413.

6