Какие услуги относятся к информационным в сфере бизнеса

63

Услуги в области информационных технологий

63.1

Услуги по обработке данных, размещению и взаимосвязанные услуги; порталы в информационно-коммуникационной сети Интернет

63.11

Услуги по обработке данных, размещению и взаимосвязанные услуги

63.11.1

Услуги по обработке данных, размещению, услуги по предоставлению приложений и прочей инфраструктуры информационных технологий, услуги, связанные с созданием и использованием баз данных и информационных ресурсов

63.11.11

Услуги по обработке данных

Эта группировка включает:

— комплексные услуги по обработке и составлению специализированных отчетов на основе данных, предоставленных клиентами, или предоставление услуг по автоматизированной обработке данных и вводу данных, включая услуги по управлению базой данных

63.11.11.000

Услуги по обработке данных

63.11.12

Услуги по размещению в информационно-коммуникационной сети Интернет

Эта группировка включает:

— предоставление инфраструктуры для размещения web-сайта клиента и связанных с ним файлов в месте, обеспечивающем высокоскоростное, надежное соединение с информационно-коммуникационной сетью Интернет, которое может быть ограничено хранением на одном сервере, в общей или выделенной емкости, когда провайдер услуги не предоставляет услуг по управлению или интеграции прикладного программного обеспечения (ответственность за программное обеспечение, размещенное на сервере, несет клиент, и гарантии уровня обслуживания являются стандартными и ограничены по сфере применения);

— пакет комплексных услуг, состоящий из размещения и управления web-сайтом и взаимосвязанными приложениями. Важная характерная особенность данной услуги — обязательство обеспечения безопасного и надежного сайта и подключения к информационно-коммуникационной сети Интернет, которое можно быстро изменять для приспособления к изменениям в использовании потока. В пакет часто включено предоставление консультаций, услуги по индивидуализации и интеграции систем. Приложения часто связаны с электронной коммерцией и предоставляют возможность для функционирования электронных магазинов, работы корзин покупок и каталогов с улучшенными и сложными характеристиками, такими как обработка и выполнение заказов, поставки, выставление счетов-фактур, оформление операций, управление взаимоотношениями с клиентами, услуги по интеграции серверных баз данных и хранилищ данных и переносу данных между ними

63.11.12.000

Услуги по размещению в информационно-коммуникационной сети Интернет

63.11.13

Услуги по предоставлению программного обеспечения без его размещения на компьютерном оборудовании пользователя

Эта группировка включает:

— предоставление прав использования программного обеспечения и баз данных, размещенных, эксплуатируемых и управляемых на компьютерном оборудовании, не принадлежащем пользователю, через удаленный доступ к такому оборудованию, в том числе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет, с предоставлением или без предоставления для установки на компьютерном оборудовании пользователя программного обеспечения, обеспечивающего указанное использование;

— услуги по интеграции программного обеспечения, используемого через удаленный доступ к оборудованию, на котором оно размещено, с компьютерными системами пользователя, соответствующая модификация программного обеспечения;

— сопутствующие услуги

63.11.13.000

Услуги по предоставлению программного обеспечения без его размещения на компьютерном оборудовании пользователя

63.11.19

Услуги прочие по размещению и предоставлению инфраструктуры информационных технологий

Эта группировка включает:

— услуги по аренде стоечного пространства, т.е. предоставление стоечного пространства в защищенном помещении для размещения серверов и серверных платформ (услуга включает предоставление пространства для аппаратного оборудования и программного обеспечения клиента, подключение к информационно-коммуникационной сети Интернет или прочим коммуникационным сетям, а также повседневный контроль за серверами, ответственность

за управление операционной системой, аппаратным оборудованием и программным обеспечением несут клиенты);

— услуги по хранению данных, т.е. услуги по управлению хранилищем или его администрированию;

— услуги по управлению резервным копированием данных, такие как услуги по дистанционному созданию резервных копий, хранению, или управлению иерархическими запоминающими устройствами (переносу данных);

— услуги по управлению данными, т.е. постоянное управление данными и их администрирование в качестве организационного ресурса. (В услуги может быть включено моделирование данных, мобилизация данных, отображение/рационализация данных, извлечение информации из данных и создание системной архитектуры.)

63.11.19.000

Услуги прочие по размещению и предоставлению инфраструктуры информационных технологий

63.11.2

Услуги по передаче потокового видео и аудио

63.11.21

Услуги по передаче потокового видео

Эта группировка включает:

— поточные видеоданные, пересылаемые через информационно-коммуникационную сеть Интернет

63.11.21.000

Услуги по передаче потокового видео

63.11.22

Услуги по передаче потокового аудио

Эта группировка включает:

— поточные аудиоданные, пересылаемые через информационно-коммуникационную сеть Интернет

63.11.22.000

Услуги по передаче потокового аудио

63.11.3

Место или время для рекламы в информационно-коммуникационной сети Интернет

63.11.30

Место или время для рекламы в информационно-коммуникационной сети Интернет

Эта группировка не включает:

— место для рекламы в книгах, газетах, журналах и периодических изданиях в информационно-коммуникационной сети Интернет, см. 58.11.42, 58.13.32, 58.14.32

63.11.30.000

Место или время для рекламы в информационно-коммуникационной сети Интернет

63.12

Содержание порталов в информационно-коммуникационной сети Интернет

63.12.1

Содержание порталов в информационно-коммуникационной сети Интернет

63.12.10

Содержание порталов в информационно-коммуникационной сети Интернет

Эта группировка включает:

— содержание, предоставляемое в поисковых порталах в информационно-коммуникационной сети Интернет,

т.е. обширные базы данных адресов и содержание информационно-коммуникационной сети Интернет в легком для поиска формате

Эта группировка не включает:

— опубликованные электронные адресные справочники и списки адресатов, см. 58.12.20

63.12.10.000

Содержание порталов в информационно-коммуникационной сети Интернет

63.9

Услуги информационные прочие

63.91

Услуги информационных агентств

63.91.1

Услуги информационных агентств

Эта группировка не включает:

— услуги, оказываемые независимыми фоторепортерами, см. 74.20.2;

— услуги, оказываемые независимыми журналистами, см. 90.03.11

63.91.11

Услуги информационных агентств, предоставляемые газетам и периодическим изданиям

Эта группировка включает:

— услуги по сбору, изучению и поставке информации в форме рукописей или хроникальных фотографий предприятиям печатных средств информации, таким как газеты, периодические издания и книги

63.91.11.000

Услуги информационных агентств, предоставляемые газетам и периодическим изданиям

63.91.12

Услуги информационных агентств, предоставляемые аудиовизуальным средствам массовой информации

Эта группировка включает:

— услуги по сбору, изучению и поставке информации (рукописей, фотографий, изображения) радио- или телевизионным станциям и кинокомпаниям

63.91.12.000

Услуги информационных агентств, предоставляемые аудиовизуальным средствам массовой информации

63.99

Услуги информационные прочие, не включенные в другие группировки

63.99.1

Услуги информационные прочие, не включенные в другие группировки

63.99.10

Услуги информационные прочие, не включенные в другие группировки

Эта группировка включает:

— услуги по поиску информации за вознаграждение или на договорной основе;

— услуги по подборке новостей, вырезок из периодической печати и т.п.;

— услуги по подборке новостей, вырезок из периодической печати и т.п.;

— услуги по сбору и обобщению фактов и информации, кроме списков адресатов;

— автоматизированные компьютерные информационные услуги, не включенные в другие группировки

Эта группировка не включает:

— услуги по составлению списков адресатов, включенные в конторские вспомогательные услуги, см. 82.19.12;

— услуги центров обслуживания вызовов, см. 82.20.10

63.99.10.110

Услуги по поиску информации за вознаграждение или на договорной основе

63.99.10.120

Услуги по подборке новостей, вырезок из периодической печати и подобной информации

63.99.10.130

Услуги по сбору и обобщению фактов и информации, кроме списков адресатов

63.99.10.140

Услуги компьютерные информационные телефонной связи

63.99.10.190

Услуги информационные автоматизированные компьютерные прочие, не включенные в другие группировки

63.99.2

Сборники фактов/информации оригинальные

63.99.20

Сборники фактов/информации оригинальные

Эта группировка включает:

— оригинальные сборники фактов или информации, составленные для поиска данных и справки, включая списки адресатов

Данные сборники обычно защищены в отношении формы представления, но не в отношении содержания

Эта группировка не включает:

— издание адресных справочников и списков адресатов, 58.12.10;

— услуги по сбору и обобщению фактов и информации, см. 63.99.10;

— услуги по составлению списков адресатов, включенные в конторские вспомогательные услуги, см. 82.19.12

63.99.20.000

Сборники фактов/информации оригинальные

29.10.2019

ИТ-услуги — это перечень готовых способов и решений квалифицированной поддержки в области информационных технологий, если говорить простыми словами.

Предоставление IT-услуг для бизнеса включает приложения, хранилища данных и прочие высокотехнологичные ресурсы для сохранения и приумножения прибыли. Организация предлагает поставщику ИТ-услуг оплату в обмен на гарантии производительности, безопасности и безотказной работы ИТ-инфраструктуры, закреплённые в условиях SLA-договора. Например, предприятие, которому требуются ИТ-службы с доступностью 99,5%, допускает до 3,65 часов простоя в месяц, иначе нужно заплатить неустойку.

Зачем нужны ИТ-услуги для бизнеса?

Оказание ИТ-услуг приносит пользу бизнесу в удовлетворении его специфических потребностей — повышение производительности, устранение критических ограничений и другие запросы, когда программное и аппаратное обеспечение требует участия квалифицированных кадров. Предприниматели делают ставку на технический сервис из-за постоянно возникающих сложностей с условиями совместимости, системными требованиями и динамическими изменениями конфигураций.

В ИТ-услугах организации нуждаются в связи с потребностью в безотказной работе предприятия и для оправдания высоких ожиданий пользователей, клиентов, покупателей.

Примеры ИТ-услуг в бизнес-среде

Инструменты и готовые решения в сфере предоставления ИТ-услуг охватывают огромное количество функциональных областей, среди которых можно выделить несколько наиболее востребованных.

1. Служба технической поддержки

   Пользователь информационных технологий может обратиться за помощью в решении проблемы на условиях разового обращения, абонентского обслуживания или в рамках управляемого сервиса. Подходит для своевременного реагирования на критические инциденты в бизнесе и поддержания безостановочного функционирования предприятия.

2. Сфера узкоспециализированных решений

   Вы можете обратиться за профильной ИТ-услугой для организации новых идей в 1С, снижения затрат на бухгалтерию за счёт автоматизации, сокращения расходов на оборудование с применением виртуализации и так далее. Предприниматели выбирают расширенный спектр услуг ИТ-аутсорсинга, когда нужно внедрить что-то новое без потери времени и средств на поиске штатных специалистов.

3. Управление рисками и проблемами

   Информационная безопасность и стабильность бизнес-процессов чувствительны к квалификации персонала, который «ведёт» ИТ-инфраструктуру предприятия. Оформленное SLA-соглашение с ИТ-компанией помогает управленцам правильно прогнозировать ситуацию и рассчитывать на конкретные цифры и проекты вместо упования на эфемерную порядочность штатных кадров.

4. Безостановочный мониторинг производительности

   Автоматизированные системы гарантируют мгновенную реакцию на любые технические сбои в бизнесе. ИТ-услуги в области управления рабочими процессами, отслеживания запросов и факторов поведения, доступности приложений и служб открывают безграничные перспективы масштабирования организации, расширения или сокращения её деятельности в зависимости от сезона, праздников и пиковых нагрузок.

5. Контроль, отчёты и вектор на улучшение

   Технологии и программные комплексы оцифровывают экономические процессы внутри бизнеса, создавая наглядные и удобоваримые отчётные журналы. Применяя высокотехнологичные приложения и виртуальное оборудование, предприятия получают неограниченный потенциал в оптимизации затрат, избавлении от невидимого «балласта» и внедрении новейших маркетинговых инициатив.

Помимо технологических достижений из области ИТ-услуг, организация может инвестировать в модернизацию бизнес-процессов и рабочих групп. Так она сможет заблаговременно реагировать на проблемы и изменения в течение всего жизненного цикла компании.

Например, часто случается, что производительность снижается из-за увеличившегося использования (наплыв покупателей, скажем). Команда поставщика ИТ-услуг выявляет потенциальную проблему и составляет бюджет для привлечения дополнительных ресурсов. Так бизнес избегает реальных убытков от простоя и ограничения ёмкостей собственной ИТ-инфраструктуры.

Компания ZEL-Услуги

Обратитесь в компанию ИТ-аутсорсинга для дальнейшей экспертной поддержки и консультации по этой теме и любым другим техническим вопросам.

Читайте также

• AR — что это такое?
• 6G-интернет: что значит связь 6G-поколения для России?
• Что такое API: простыми словами, что значит и что делает.
• Что такое фишинг, простыми словами?
• IT-Директор — кто это, что делает, чем занимается ИТ-директор?

Может быть интересно

• Онлайн конструктор тарифов
• Цены и тарифы на ИТ-аутсорсинг
• Абонентское обслуживание компьютеров
• ИТ-директор
• Настройка и обслуживание серверов

Тест №1

Информационные ресурсы

Задание
1

Вопрос:

Сопоставьте
классификации информационных ресурсов по наиболее важным параметрам.

Укажите
соответствие для всех 8 вариантов ответа:

1)
массовое, региональное, ведомственное и прочее;

2)
открытая, закрытая, конфиденциальная;

3)
общественно-политическая, научная, финансово-экономическая, экологическая и
прочая информация;

4)
бумажный, электронный

5)
государственная (федеральная, субъекта федерации, муниципальная), общественных
организаций, акционерная, частная;

6)
текстовая, цифровая, графическая, мультимедийная;

7)
библиотечная, архивная, научно-техническая и так далее;

официальная информация, публикации в СМИ, статистическая отчетность, результаты
социологических исследований и так далее;

__
Вид носителя информации

__
Источник информации

__
Форма представления информации

__
Назначение и характер использования информации

__
Форма собственности

__
Принадлежность к определённой информационной системе

__
Доступность информации

__
Тематика хранящейся в них информации

Задание
2

Вопрос:

Какой
основной принцип действия государственной системы научно-технической
информации?

Выберите
один из 3 вариантов ответа:

1)совместная
одноразовая обработка мирового информационного потока документов в области
науки и техники федеральными органами и научно-техническими библиотеками. А
затем многократное использование потребителями информации из федеральных фондов
через сеть информационных организаций в отраслях и регионах.

2)
совместная одноразовая обработка мирового информационного потока документов в
области науки и техники архивами. А затем многократное использование
потребителями информации из федеральных фондов через сеть информационных
организаций в отраслях и регионах.

3)
совместная многократная обработка мирового информационного потока документов в
области науки и техники научно-техническими библиотеками. А затем однократное
использование потребителями информации из федеральных фондов через сеть
информационных организаций в отраслях и регионах.

Задание
3

Вопрос:

Сопоставьте
виды ресурсов.

Укажите
соответствие для всех 6 вариантов ответа:

1)
сырье, материалы, топливо, энергия, полуфабрикаты, детали и так далее;

2)
учителя, врачи, водители, инженеры и так далее

3)
полезные ископаемые, водные (реки, моря, водохранилища), лесные (древесные и не
древесные ценности; кормовые, грибы, лекарственные растения);

4)
отдельные документы и отдельные массивы документов, документы и массивы
документов в информационных системах (библиотеках, архивах, фондах, банках
данных, других информационных системах).

5)
уголь, нефть, нефтепродукты, газ, гидроэнергия, электроэнергия и так далее.

6)
налоги, денежные вклады в сбербанках

__
Энергетические ресурсы

__
Природные ресурсы

__
Материальные ресурсы

__
Трудовые ресурсы

__
Финансовые ресурсы

__
Информационные ресурсы

Задание
4

Вопрос:

Что
относится к правовой информации?

Выберите
несколько из 5 вариантов ответа:

1)
своды законов;

2)
конфиденциальная информация.

3)
публикации;

4)
нормативные акты;

5)
кодексы;

Задание
5

Вопрос:

Какова
отличительная особенность информационных ресурсов от других видов ресурсов?

Выберите
один из 3 вариантов ответа:

1)
Информационные ресурсы исчезают в результате их использования.

2)
Информационные ресурсы не изменяются в результате их использования; они лишь
сортируются и сохраняются.

3)
Информационные ресурсы не исчезают в результате их использования; они лишь
накапливаются и видоизменяются.

Задание
6

Вопрос:

Какое
определение информационных ресурсов дано в Федеральном законе «Об информации,
информатизации и защите информации»

Выберите
один из 3 вариантов ответа:

1)
Информационные ресурсы — это отдельные документы и отдельные массивы
документов, документы и массивы документов в информационных системах
(библиотеках, архивах, фондах, банках данных, других информационных системах).

2)
Информационные ресурсы — это знания, подготовленные для целесообразного
социального использования.

3)
Информационный ресурс — это знания, представленные в проектной форме.

Задание
7

Вопрос:

К
основным способам группирования информационных ресурсов относятся:

Выберите
несколько из 3 вариантов ответа:

1)
значимость в обществе;

2)
отраслевой принцип;

3)
форма представления.

Задание
8

Вопрос:

Какие
информационные ресурсы относятся к национальным?

Выберите
несколько из 8 вариантов ответа:

1)
финансовая и экономическая информация

2)
отраслевая информация;

3)
архивные;

 4)
библиотечные;

5)
информация о природных ресурсах и предприятиях и учреждениях.

6)
правовая информация;

7)
информация государственных структур;

научно-техническая информация;

Задание
9

Вопрос:

На
основании каких главных принципов организованы информационные ресурсы
российских библиотек?

Выберите
несколько из 4 вариантов ответа:

1)
Территориального.

2)
Отраслевого.

3)
Научного.

4)
Природного.

Задание
10

Вопрос:

Какие
учреждения называются архивами?

Выберите
один из 3 вариантов ответа:

1)
Это учреждение, занимающееся списанием и уничтожением различных документов
прошлого: рукописей, фотографий, карт и так далее.

2)
Это учреждение, занимающееся сбором и анализом различных документов прошлого:
рукописей, фотографий, карт и так далее.

3)
Это учреждение, занимающееся хранением и описанием различных документов
прошлого: рукописей, фотографий, карт и так далее.

Ответы:

1)
(1 б.) Верные ответы:

         4;

         8;

         6;

         1;

         5;

         7;

         2;

         3;

2)
(1 б.) Верные ответы: 1;

3)
(1 б.) Верные ответы:

         5;

         3;

         1;

         2;

         6;

         4;

4)
(1 б.) Верные ответы: 1; 4; 5;

5)
(1 б.) Верные ответы: 3;

6)
(1 б.) Верные ответы: 1;

7)
(1 б.) Верные ответы: 2; 3;

(1 б.) Верные ответы: 1; 2; 3; 4; 5; 6; 7; 8;

9)
(1 б.) Верные ответы: 1; 2;

10)
(1 б.) Верные ответы: 3;

Тест №2

Рынок информационных ресурсов и услуг

Задание
1

Вопрос:

Какова
отличительная особенность информационных ресурсов от других видов ресурсов?

Выберите
один из 3 вариантов ответа:

1)
Информационные ресурсы исчезают в результате их использования.

2)
Информационные ресурсы не изменяются в результате их использования; они лишь
сортируются и сохраняются.

3)
Информационные ресурсы не исчезают в результате их использования; они лишь
накапливаются и видоизменяются.

Задание
2

Вопрос:

Какой
рынок называется Рынком информационных ресурсов и услуг?

Выберите
один из 3 вариантов ответа:

1)
это система торговых отношений в сфере торговли продуктами интеллектуального
труда.

2)
это система экономических, правовых и организационных отношений в сфере
торговли продуктами народного потребления.

3)
это система экономических, правовых и организационных отношений в сфере
торговли продуктами интеллектуального труда.

Задание
3

Вопрос:

Какие
услуги относятся к информационным в сфере бизнеса?

Выберите
несколько из 5 вариантов ответа:

1)
консультации по определённой тематике;

2)
услуги, предоставляемые провайдерами Интернета;

3)
предоставление определённой деловой информации;

4)
получение дополнительного образования;

5)
получение доступа к конфиденциальной информации.

Задание
4

Вопрос:

Какие
страны являются ведущими на рынке информационных ресурсов и услуг в настоящее
время?

Выберите
несколько из 4 вариантов ответа:

1)
Страны Западной Европы.

2)
Россия;

3)
Япония;

4)
США;

Задание
5

Вопрос:

Сопоставьте
этапы развития рынка информационных ресурсов и услуг.

Укажите
соответствие для всех 4 вариантов ответа:

1)
появлением первых коммерческих компьютеров, способных работать с научными
задачами.

2)
появление и развитие интернета.

3)
бурное развитие экономики в различных странах. В то время, в этих государствах
наблюдался рост экономики, усиление рыночной конкуренции, и в результате этого
была осознана роль информационных ресурсов в развитии бизнеса, стремительно
развивающихся в различных СМИ, включая электронные средства телекоммуникаций.

4)
развитие информационных технологий. В начале 80-х годов, в результате
технологического прогресса, на рынке появились достаточно мощные и недорогие
персональные компьютеры, которые могли использоваться в бизнесе.

__
Четвёртый этап

__
Третий этап

__
Активное основание

__
Второй этап

Задание
6

Вопрос:

Что
называется, информационной услугой?

Выберите
один из 3 вариантов ответа:

1)
это предоставление в распоряжение пользователя необходимых ему информационных
продуктов.

2)
это предоставление в распоряжение продавца необходимых ему информационных
продуктов.

3)
это поиск пользователем необходимых ему информационных продуктов.

Задание
7

Вопрос:

От
чего зависит ценность информационного ресурса для пользователя?

Выберите
один из 3 вариантов ответа:

1)
от интересности и успеха информации.

2)
от значимости информации;

3)
от того, насколько он сможет удовлетворить потребности пользователей;

Задание
8

Вопрос:

Кто
считается продавцом на информационном рынке?

Выберите
несколько из 8 вариантов ответа:

1)
Биржи;

2)
Частные лица.

3)
Службы связи и телекоммуникации;

4)
Специализированные коммерческие фирмы;

5)
Консалтинговые фирмы;

6)
Неспециализированные фирмы;

7)
Бытовые службы;

Центры, в которых создаются и хранятся базы данных;

Задание
9

Вопрос:

Кто
считается Потребителями информации?

Выберите
один из 3 вариантов ответа:

1)
Только органы власти всех уровней.

2)
Частные лица, предприятия, органов власти всех уровней, которые сегодня без
нужного им сырья не смогли продолжать деятельность.

3)
Частные лица, предприятия, органов власти всех уровней, которые сегодня без
нужной им информации остались бы такими же не работоспособными как, например,
без поставки сырья.

Задание
10

Вопрос:

К
товарам информационного рынка относятся:

Выберите
несколько из 6 вариантов ответа:

1)
Базы данных и информационные системы.

2)
Информационные технологии и компьютерные программы. 

3)
Бытовая информация.

4)
Природные ископаемые.

5)
Правовая информация.

6) 
Научно-техническая информация.

Ответы:

1)
(1 б.) Верные ответы: 3;

2)
(1 б.) Верные ответы: 3;

3)
(1 б.) Верные ответы: 1; 3;

4)
(1 б.) Верные ответы: 1; 3; 4;

5)
(1 б.) Верные ответы:

         2;

         4;

         3;

         1;

6)
(1 б.) Верные ответы: 1;

7)
(1 б.) Верные ответы: 1;

(1 б.) Верные ответы: 1; 2; 3; 4; 5; 6; 7; 8;

9)
(1 б.) Верные ответы: 3;

10)
(1 б.) Верные ответы: 1; 2; 3; 6;

Тест №3

Информационное общество

Задание 1

Вопрос:

С появлением чего произошла последняя информационная революция?

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) Письменности                                 2) Речи

3) Компьютеров                                  4) Средств связи

Задание 2

Вопрос:

Сколько информационных революций произошло?

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) 7                                                      2) 3

3) 5                                                      4) 6

Задание 3

Вопрос:

Как называется общество, в котором постоянно циркулируют большие
объёмы информации и есть средства, чтобы её хранить передавать и обрабатывать?

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) Информационное                            2) Компьютерное

3) Постиндустриальное                      4) Индустриальное

Задание 4

Вопрос:

В какой отрасли увеличивается количество рабочих мест с переходом
к информационному обществу?

Составьте слово из букв:

НАФЦОМОЯРНИНАИ -> __________________________________________

Задание 5

Вопрос:

По какому признаку предложил оценивать степень перехода к
информационному обществу академик А.П. Ершов?

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) Общая пропускная способность всех каналов связи  2) Развитие
образования

3) Быстродействие компьютеров                                    4)
Развитие экономики

Задание 6

Вопрос:

Какие существуют секторы рынка информационных ресурсов и услуг?

Выберите несколько из 4 вариантов ответа:

1) Программный                                 2) Деловой

3) Ремонтный                                      4)
Образовательный

Задание 7

Вопрос:

Что послужило причиной начала перехода к информационному обществу?

Выберите несколько из 4 вариантов ответа:

1) Появление компьютерных сетей

2) Снижение стоимости информационных услуг

3) Появление справочных баз данных

4) Увеличение объёмов информации

Задание 8

Вопрос:

Укажите особенности развития Интернета в России?

Выберите несколько из 4 вариантов ответа:

1) Малая пропускная способность каналов связи

2) Быстрое развитие радиосвязи

3) Использование новых каналов связи, вместо модернизации старых

4) Большое количество пользователей оптоволоконными сетями

Задание 9

Вопрос:

Как называется процесс создания технологий, предназначенных для
выполнения сразу нескольких задач?

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) компьютерная революция              2) Техническая эволюция

3) Многозадачность                            4) Универсализация

Задание 10

Вопрос:

Укажите характеристики информационного кризиса.

Выберите несколько из 4 вариантов ответа:

1) Безработица

2) Человек получает больше информации, чем может обработать

3) Появление информационных барьеров

4) Из-за лишней информации сложно выбрать полезную

Ответы:

1) (3 б.) Верные ответы: 3;

2) (3 б.) Верные ответы: 3;

3) (3 б.) Верные ответы: 1;

4) (5 б.) Верные ответы: «ИНФОРМАЦИОННАЯ».

5) (4 б.) Верные ответы: 1;

6) (4 б.) Верные ответы: 2; 4;

7) (4 б.) Верные ответы: 1; 3;

(5 б.) Верные ответы: 3; 4;

9) (4 б.) Верные ответы: 4;

10) (5 б.) Верные ответы: 2; 3; 4.

Тест №4

Информационная культура и опасности
информационного общества

Задание
1

Вопрос:

Какой
вид неравенства увеличивается с переходом к информационному обществу?

Составьте
слово из букв:

НМОАФИНИРОНЕОЦ
-> __________________________________________

Задание
2

Вопрос:

В
чем опасность свободы распространения информации?

Выберите
несколько из 4 вариантов ответа:

1)
Навязывание чужих взглядов

2)
Распространение личной, корпоративной и государственной тайны

3)
Распространение информации, противоречащей ценностям общества

4)
Сложность в выборе необходимой информации

Задание
3

Вопрос:

Что
помогает человеку адаптироваться к информационному обществу?

Составьте
слово из букв:

ОАИАЕЗОРНБВ
-> __________________________________________

Задание
4

Вопрос:

Как
меняется отношение к собственности с переходом к информационному обществу?

Выберите
один из 3 вариантов ответа:

1)
Усиливается понятие частной собственности

2)
Усиливается понятие общественной собственности     3) Не меняется

Задание
5

Вопрос:

Как
меняется образование с движением к информационному обществу.

Выберите
один из 4 вариантов ответа:

1)
Не изменяется                                 2) Становится менее доступным

3)
Становится доступнее                     4) Учителей становится меньше

Задание
6

Вопрос:

Как
изменяется работа людей с движением к информационному обществу?

Выберите
несколько из 4 вариантов ответа:

1)
Не изменяется                          2) Некоторые профессии устаревают

3)
Некоторые люди получили возможность работать удалённо

4)
Увеличивается количество рабочих мест в информационной сфере

Задание
7

Вопрос:

Что
определяется навыками и потребностями человека работать с информацией с помощью
информационных технологий?

Выберите
один из 4 вариантов ответа:

1)
информационное общество            2) Информационное пространство

3)
Развитие каналов связи                   4) Информационная культура

Задание
8

Вопрос:

Чем
опасен рост влияния средств массовой информации на общество?

Выберите
один из 3 вариантов ответа:

1)
Чрезмерной осведомлённостью людей

2)
Ростом свободы распространения информации

3)
Навязыванием через них взглядов

Задание
9

Вопрос:

В
чем польза повышения свободы распространения информации?

Выберите
несколько из 4 вариантов ответа:

1)
Увеличение объёмов информации

2)
Более полная информированность при принятии решений

3)
Снижение стоимости информационных услуг

4)
Повышения уровня образования и культуры

Задание
10

Вопрос:

Что
происходит со свободой распространения информации при движении к
информационному обществу?

Выберите
один из 3 вариантов ответа:

1)
Уменьшается                           2) Не изменяется                         3)
Растёт

Ответы:

1)
(5 б.) Верные ответы: «ИНФОРМАЦИОННОЕ».

2)
(4 б.) Верные ответы: 2; 3;

3)
(5 б.) Верные ответы: «ОБРАЗОВАНИЕ».

4)
(5 б.) Верные ответы: 3;

5)
(3 б.) Верные ответы: 3;

6)
(4 б.) Верные ответы: 2; 3; 4;

7)
(3 б.) Верные ответы: 4;

(4 б.) Верные ответы: 3;

9)
(4 б.) Верные ответы: 2; 4;

10)
(3 б.) Верные ответы: 1.

Тест №5

Правовое регулирование в
информационной сфере. Проблема информационной безопасности

Задание
1

Вопрос:

Как
называется в гражданском кодексе РФ совокупность данных и команд,
представленная в объективной форме и предназначенная для функционирования ЭВМ и
других компьютерных устройств с целью получения определённого результата?

Выберите
один из 4 вариантов ответа:

1)
Программа          2) Утилита                  3) Алгоритм          4)
Приложение

Задание
2

Вопрос:

Как
называется информация в электронной форме, которая присоединена к другой
информации в электронной форме, используемая для определения лица, подписавшего
информацию?

Выберите
один из 4 вариантов ответа:

1)
Договор     2) Электронная подпись    3) Антивирусная программа     4) Блог

Задание
3

Вопрос:

Какие
из средств защиты информации направлены на защиту оборудования?

Выберите
один из 4 вариантов ответа:

1)
Программные     2) Аппаратные          3) Физические     4) Организационные

Задание
4

Вопрос:

Установите
соответствие между программными средствами информационной безопасности и их
описанием.

Укажите
соответствие для всех 3 вариантов ответа:

1)
Фильтрует трафик между компьютером и сетью __ Межсетевой экран

2)
Обеспечивает сохранность информации               __ Программа шифрования

3)
Ищет и удаляет вредоносный код                         __ Антивирусная
программа

Задание
5

Вопрос:

Установите
соответствие между составляющими информационной безопасности и их
определениями.

Укажите
соответствие для всех 3 вариантов ответа:

1)
Неизменность информации, при выполнении некоторых операций над ней

2)
Требование не передавать информацию третьим лицам

3)
Возможность субъектов воспользоваться своими правами доступа к информации

__
Целостность                    __ Доступность                  __
Конфиденциальность

Задание
6

Вопрос:

Как
называется состояние информационной среды, в котором обеспечены
конфиденциальность, целостность и доступность информации?

Выберите
один из 4 вариантов ответа:

1)
Информационная свобода                2) Информационное общество

3)
Информационная защищённость     4) Информационная безопасность

Задание
7

Вопрос:

Сколько
статей в разделе «Преступления в сфере компьютерной информации»
уголовного кодекса РФ?

Запишите
число:

 ___________________________

Задание
8

Вопрос:

Как
иначе называется межсетевой экран?

Составьте
слово из букв:

ВОЕЛРЙАФ
-> __________________________________________

Задание
9

Вопрос:

Как
называется документ, который содержит официальные взгляды и цели государства в
сфере информационной безопасности

Составьте
слово из букв:

ИТОКРАДН
-> __________________________________________

Задание
10

Вопрос:

Правовые
отношения между кем регулирует Федеральный закон о персональных данных?

Выберите
один из 3 вариантов ответа:

1)
Между авторами и обладателями имущественных прав

2)
Объектом и субъектом персональных данных

3)
Обладателем и покупателем персональных данных

Ответы:

1)
(3 б.) Верные ответы: 1;

2)
(4 б.) Верные ответы: 2;

3)
(4 б.) Верные ответы: 2;

4)
(4 б.) Верные ответы:

         1;

         2;

         3;

5)
(4 б.) Верные ответы:

         1;

         3;

         2;

6)
(3 б.) Верные ответы: 4;

7)
(5 б.): Верный ответ: 3.;

(5 б.) Верные ответы: «ФАЙЕРВОЛ».

9)
(5 б.) Верные ответы: «ДОКТРИНА».

10)
(3 б.) Верные ответы: 2.

Тест №6

Повторение и обобщение
материала, изученного на уроках информатики в 11 классе

Задание 1

Вопрос:

Как называется совокупность объектов, обладающая определённой
целостностью и назначением, находящаяся во внешней среде?

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) Куча                      2) Массив                    3)
Структура              4) Система

Задание 2

Вопрос:

Как называется модель, предназначенная для поиска максимального
или минимального значения функции нескольких переменных при заданных
ограничениях?

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) Модель величины

2) Корреляционная модель

3) Модель оптимального планирования

4) Модель статистического прогнозирования

Задание 3

Вопрос:

Какие ресурсы, представлены всей общественно полезной информацией?

Составьте слово из букв:

ИОЫФАЕРИОЦННМН -> __________________________________________

Задание 4

Вопрос:

Как называется объект, заменитель оригинала, который отражает его
интересующие свойства?

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) Модель                 2) Макет                    3) Описание          4)
Копия

Задание 5

Вопрос:

Как называется общество, в котором постоянно циркулируют большие
объёмы информации и есть средства для её хранения, передачи и обработки?

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) Футуристическое                            2) Потребительское

3) Информационное                            4) Компьютерное

Задание 6

Вопрос:

Укажите составляющие информационной системы.

Выберите несколько из 4 вариантов ответа:

1) Клиентская программа                   2) Сетевой протокол

3) Пользовательский интерфейс         4) База данных

Задание 7

Вопрос:

Как называется текст, содержащий гиперссылки?

Составьте слово из букв:

ЕСПТИРКТЕГ -> __________________________________________

Задание 8

Вопрос:

Укажите соответствие между понятиями и их определениями.

Укажите соответствие для всех 4 вариантов ответа:

1) Уникальное поле таблицы БД                                       __
Поле

2) Данные БД представлены в виде связанных таблиц     __
Реляционная модель

3) Столбец таблицы БД                                                     __
Главный ключ

4) Строка таблицы БД                                                       __
Запись

Задание 9

Вопрос:

Как называется самая крупная система объединённых глобальных
компьютерных сетей?

Выберите один из 4 вариантов ответа:

1) Всемирная паутина          2) Рунет         3) ARPANET        4)
Интернет

Задание 10

Вопрос:

Установите соответствие между разновидностями программного
обеспечения интернета и их описанием.

Укажите соответствие для всех 4 вариантов ответа:

1) Обеспечивает передачу информации по сетевым протоколам TCP/IP

2) Обеспечивает работу отдельных служб Интернета

3) Устанавливается на компьютеры пользователей

4) Устанавливается на узловые компьютеры

__ Прикладное

__ Клиентское

__ Серверное

__ Базовое

Ответы:

1) (3 б.) Верные ответы: 4;

2) (4 б.) Верные ответы: 3;

3) (5 б.) Верные ответы: «ИНФОРМАЦИОННЫЕ».

4) (3 б.) Верные ответы: 1;

5) (4 б.) Верные ответы: 3;

6) (4 б.) Верные ответы: 1; 3; 4;

7) (5 б.) Верные ответы: «ГИПЕРТЕКСТ».

(5 б.) Верные ответы:

         3;

         2;

         1;

         4;

9) (3 б.) Верные ответы: 4;

10) (4 б.) Верные ответы:

         2;

         3;

         4;

         1;

Содержание:

• Что такое информационные технологии в бизнесе?
• Применение
• Управление кадрами
• Основные требования к ПО
• Разновидности и категории
• Функции и задачи
• Принципы применения современных информационных технологий в управлении
• Информационные системы и технологии в управлении предприятий

Вычислительная техника существовала с древних времен. Но только после Второй мировой войны стала прочно входить в жизнь человека. Первый высокоуровневый язык программирования (Планкалкюль) был выпущен в 1948 году. Изобретение концепций интегральной схемы (1960) и центрального процессора (1969) увеличило скорость внедрения технологий, а также доступность компьютеров.

Если до шестидесятых годов компьютеры использовались только учеными и иногда военными, то после технологии массово стали проникать в корпорации для решения бизнес-задач. Соответственно, некоторые гиганты среди поставщиков аппаратного обеспечения (например, IBM, HP, Hitachi) существуют более пятидесяти лет. А гиганты среди поставщиков программного обеспечения были основаны именно в семидесятых годах (например, Microsoft, SAP, Oracle). 

Один из первых крупных проектов по внедрению информационных технологий для решения бизнес-задач был выполнен компанией SAP. В 1972 году они автоматизировали начисление заработной платы и часть бухгалтерского учета корпорации Imperial Chemical Industries. И вот уже примерно 50 лет требования бизнеса являются важным драйвером развития вычислительных устройств и возможностей программного обеспечения.

Что такое информационные технологии в бизнесе?

149-ФЗ дает определение информационным технологиям: ИТ — процессы, методы поиска, сбора, хранения, обработки, предоставления, распространения информации. Соответственно, все эти же процессы и методы, но направленные на потребности бизнеса, являются информационными технологиями в бизнесе.

Информационные технологии в российский бизнес начали проникать примерно тогда же, когда появился российский бизнес, то есть еще в девяностые. Первые персональные компьютеры пришли в Россию именно тогда. Продукты Microsoft Office, Adobe, специализированное ПО — все это стало обязательным атрибутом многих офисных помещений или, например, заводоуправлений, уже к концу девяностых. Ну, и огромные ЭЛТ-мониторы, куда же без них.

Применение

В наши дни, наверное, любая компания, которая чтит налоговый кодекс, живет в парадигме автоматизированного бухгалтерского учета. Большинство компаний, в которых более чем у десяти сотрудников рабочее место — это компьютер или ноутбук, имеет корпоративную электронную почту со своим доменом. 

А корпоративный сайт может существовать даже без электронной почты. Ну, и, если у сотрудников есть автоматизированные рабочие места, значит, должно быть и программное обеспечение в виде офисных приложений, браузера, мессенджеров и так далее.

Обязательная работа с соцсетями, профилями компании в картах, сервисами отзывов — также важный элемент жизни большинства компаний вплоть до ИП. Поэтому можно смело утверждать, что информационные технологии важны для любой компании. Даже маленькие торговые точки обязаны принимать безналичную оплату (хотя часто просят совершить денежный перевод, что тоже вполне относится к ИТ).

Что касается крупного бизнеса и крупных компаний, то тут добавляется гораздо больше потребностей и возможностей. Потому что далеко не каждая компания готова потратить десятки или сотни миллионов рублей в год на информационные технологии. Но те, которые тратят, ждут отдачи в виде снижения затрат и повышения эффективности бизнес-процессов.

Управление персоналом

Рассмотрим для примера HR. Управление персоналом (Human Resources) — частый и важный потребитель информационных технологий. Сегодня автоматизации и цифровизации подвержены все процессы HR, разве что кроме приватных разговоров с сотрудником.

Сервисы поиска сотрудников (рекрутмента) для компаний одновременно являются сервисами поиска работы для кандидатов. Процессы улучшаются с каждым годом, а если чего-то не хватает в самом сервисе, то можно настроить интеграцию с собственной информационной системой. Например, для более качественного хранения и поиска по базе резюме откликавшихся за много лет соискателей. 

Для корпораций с тысячами вакансий в разных регионах такие дополнительные сервисы актуальны. Также к разбору резюме на самые популярные (с сотнями откликов в день) вакансии могут подключать нейросети, а первое общение с кандидатами может проводить голосовой робот или чат-бот.

Если говорить о средних компаниях и крупных корпорациях, существует еще как минимум две важных задачи, которые могут быть автоматизированы: обучение и оценка персонала. Обучение, особенно после начала пандемии, все больше уходит из офлайна в онлайн. Платформы видеосвязи, технологии вебинаров, сервисы онлайн-курсов — все это может быть как общедоступным, так и внутрикорпоративным. 

Десять лет назад ознакомиться с правилами техники безопасности на каком-то предприятии можно было единственным способом: выслушать нудную двухчасовую лекцию в классе вместе с несколькими такими же слушателями, после чего заполнить анкету из пяти вопросов вида: «Стоит ли хватать голыми руками оголенный провод под напряжением?». А если новичок вдруг поставил галочки в неправильных местах, то ему (в некоторых случаях) просто давали еще одну анкету для второй попытки. 

Сейчас же специализированное мобильное приложение может показывать красочную видеопрезентацию тет-а-тет, следить за вовлеченностью зрителя, задавать вопросы для промежуточных проверок усвоения материала, после чего давать тест необходимой сложности в самом конце. 

И неспособность сотрудника правильно ответить на вопрос про оголенный провод после этого уже передается в подразделение управления персоналом, которое уже на этом этапе может понять, что для сотрудника срочно следует составить индивидуальный план развития, чтобы скорректировать эффективность деятельности отдельно взятого сотрудника и восполнить пробелы в его знаниях.

Конечно же, область применения не только ТБ, но и любые правила, инструкции, регламенты или, например, интерактивная инструкция по работе с информационной системой. Также к обучению сотрудников относится не только массовые вводные курсы и проверки, но и специализированные курсы, семинары.

Оценка персонала везде производится (если производится) разными методами. И, наверное, нет какой-то единой методологии оценки профессиональных компетенций любого сотрудника в любой компании. А вот для оценки вовлеченности, мотивации уже давно используются несколько различных методик. 

В основном они направлены не на конкретных сотрудников, а на выяснение средних значений по коллективу, но если средние значения сильно отклоняются от нормы либо ощутимо просели с момента последнего исследования, то проблемы явно существуют. И, естественно, эти методики точно так же автоматизируются, как и все остальное, как простыми формами анонимных интернет-опросов, так и сложными, но гораздо более точными, специализированными решениями для HR-исследований. На них сейчас есть реальный спрос, поэтому мы добавили такие системы в портфель решений «ВС Лаб».

Это лишь часть распространенных вариантов применения информационных технологий в управлении персоналом. Конечно же, решаемых задач гораздо больше.

Основные требования к инфраструктуре ПО 

Основное требование к инфраструктуре в наше время — расположение серверов. Первые десятилетия автоматизация процессов происходила на инфраструктуре, физически расположенной у заказчиков. Около десяти лет назад в моду стали входить «облака», то есть облачные хранилища, сервисы, программное обеспечение. 

У каждого варианта есть свои плюсы и минусы. Сегодня каждая компания может сама решать, какой вариант подходит им: поддерживать свою инфраструктуру самостоятельно (on-premise) или доверить это сторонним компаниям (хостингам). 

Крупные же компании, в свою очередь, далеко не всегда стремятся переехать в «облака». Во-первых, данные на их серверах могут содержать слишком чувствительную для бизнеса информацию, и хотя хостинги гарантируют стопроцентное отсутствие доступа к данным у третьих лиц, далеко не все готовы на это пойти. 

Во-вторых, персональные данные по российскому законодательству можно хранить только на территории РФ и быть аттестованным в рамках 152-ФЗ, что сильно затрудняет использование некоторых зарубежных облачных платформ и сервисов. В-третьих, у некоторых компаний (например, у госорганов или компаний с госучастием) есть свои особые требования по допустимому набору технологий и параметров оборудования и программного обеспечения, которые могут повлиять на отказ от облачных технологий. 

Что касается требований к самому ПО, то в России с некоторых пор популярен термин «импортозамещение», который говорит об ограничении возможности некоторым компаниям использовать импортное проприетарное (упрощенно — платного) программное обеспечение. Поэтому у части компаний есть выбор между свободным ПО и ПО отечественного производства. 

За последние шесть лет это требование дало неплохой стимул для развития софта, произведенного в России и включенного в реестр отечественного ПО. Пусть и не во всех сферах ИТ, но некоторые российские платформы не уступают в качестве и функциональности популярным западным аналогам. Например, среди платформ бизнес-аналитики (Business Intelligence). Это одно из профильных направлений нашей компании, которое, кстати, курирую я.

Разновидности и категории

Есть много различных вариантов классифицировать корпоративное программное обеспечение. Попробую часть из них очень упрощенно представить:

• По типу лицензии

Проприетарное, бесплатное, с открытым исходным кодом и т.д.

• По архитектуре

Локальная программа (например, MS Excel) или информационная система с клиент-серверной архитектурой. Соответственно, в системе клиентская часть может быть «толстой» (отдельно устанавливаемое приложение на компьютер), «тонкой» (страницей, открываемой в обычном браузере). 

И нельзя обойти стороной мобильные клиенты (которые часто являются гибридами «тонкого» и «толстого» клиентов), то есть мобильные приложения, которые работают с корпоративными системами.

• По целям и типу применения: «массовое» и «нишевое»

Массовое (например, управление бухучетом или CRM) нужно большинству компаний. Нишевое же нужно очень небольшому количеству компаний, но зато очень нужно (например, ПО для геодезистов или программно-аппаратный комплекс турникетов в метро). 

Массовое ПО будет почти аналогично использоваться и на большом металлургическом комбинате, и в сети стоматологических клиник. А нишевое за пределами узкого профиля использовать (без существенных доработок) не удастся.

Функции и задачи

Если рассматривать только массовое корпоративное ПО, то даже здесь идут десятки видов различных систем и сервисов. Вот самые популярные задачи автоматизации: 

• управление пользователями и группами (например, LDAP);
• электронная почта и календари;
• корпоративные мессенджеры;
• корпоративное хранилище данных (КХД/DWH);
• хранилища документов (ECM);
• документооборот (СЭД);
• базы знаний компании (KB);
• бухгалтерские системы, управление предприятием и планирование ресурсов (ERP);
• финансовые системы (например, казначейские);
• управление проектами (PMS);
• управление бизнес-процессами (BPM);
• роботизация процессов (RPA);
• управление клиентами (CRM и LMS);
• программы лояльности, билинговые системы, скоринговые системы, бизнес-аналитика и отчетность (BI);
• моделирование и прогнозирование, управление нормативно-справочной информацией (НСИ);
• управление мастер-данными (MDM);
• управление мобильными устройствами (MDM);
• управление обучением персонала, управление инновациями и инвестициями и много чего еще. 

Про каждый из этих классов систем можно написать отдельную статью. Так или иначе каждый класс направлен на сокращение затрат, повышение эффективности и сохранение опыта компании.

Держать в штате не семьдесят бухгалтеров, которые каждый месяц считают заработную плату в тетрадках, а иметь десять бухгалтеров, у которых большая часть расчетов происходит автоматически — эффективное использование ресурсов компании.

Сотрудник, которому не нужно бегать между этажами для согласования документов, а которому достаточно заполнить карточку проекта документа в СЭДе, — более эффективный сотрудник. Руководитель, которому не нужно ждать от своих сотрудников ежедневного отчета, а которому достаточно открыть вкладку браузера с актуальной аналитикой по подразделению, — более эффективный руководитель.

Отдел продаж, который не теряет информацию обо всех клиентах (контактах, сделках, потенциальных сделках) конкретного продавца после его увольнения, потому что данные были внесены в CRM, сохраняет опыт компании. Отдел технической поддержки интернет-провайдера, сотрудник которого видит все транзакции и заявки пользователя при его обращении, сможет быстрее и точнее оказать консультацию по вопросу.

И чем больше систем внедрено, тем важнее, чтобы они были проинтегрированы между собой. И чтобы пользователям не приходилось одни и те же данные вводить в три системы.

---

Читайте также:
Автоматизация бизнес-процессов: как RPA меняет правила игры в постпандемическую эру
Учимся цифровизации: каких компетенций не хватает сотрудникам для внедрения инноваций
5 лайфхаков, которые помогут бизнесу перейти в цифровую среду

---

Принципы применения современных информационных технологий

Информационные технологии никогда не стоят на месте и требуют постоянного развития в каждой конкретной компании. Изменяющиеся бизнес-процессы, новые направления бизнеса, устаревающие платформы реализации, новые требования информационной безопасности. Все это и многое другое двигает бизнес в сторону постоянной актуализации своих информационных систем. 

Малый бизнес не может себе позволить регулярное изменение используемых технологий. Здесь выручают некоторые облачные продукты, которые часто выпускают новые версии продуктов с учетом самых популярных пожеланий. И иногда новые возможности оказываются очень даже актуальными. Например, во время начала пандемии несколько популярных сервисов выпустили важные обновления, направленные на упрощение массового перехода сотрудников по всему миру на удаленку.

Именно поэтому любая корпорация имеет либо в штате, либо в дочерней структуре большой набор архитекторов, аналитиков, дизайнеров, разработчиков, тестировщиков, инженеров и прочих ИТ-специалистов, которые позволяют делать процесс разработки и внедрения новой функциональности непрерывным и непрекращающимся.

Самый доступный пример тут — мобильные приложения банков, пользователями которых являются миллионы. Если один банк забросит поддержку и развитие приложения, если оно будет постоянно сбоить, то приложения конкурентов в это время будут развиваться, предлагая новые возможности и продукты. А в 2021 году более удобное и качественное мобильное приложение или интернет-банк — это достаточно веский и распространенный повод сменить один банк на другой. 

Информационные системы и технологии в управлении предприятий

Три самых популярных причины применения информационных технологий в бизнесе: сокращение затрат, повышение эффективности и сохранение опыта компании. Но грамотно и своевременно применяемые технологии — уже давно один из необходимых компонентов роста и развития компаний.

Любой топ-менеджер крупной компании — потребитель большого количества данных из внутренних информационных систем. Для принятия управленческих решений необходимо иметь актуальные данные в необходимом виде. Поэтому многие из перечисленных в предыдущем разделе классов систем можно отнести к «системам поддержки принятия управленческих решений».

Классические электронная почта и документооборот, без которых никуда, увеличивают скорость попадания важных документов к руководителю и упрощают дальнейший поиск этих самых документов. Автоматически сформированные дашборды в любой момент покажут как ситуацию с финансами компании на сегодня, так и историю за последние несколько лет. 

CRM и LMS расскажут обо всех свершившихся и не свершившихся контрактах с конкретным клиентом. Система управления проектами поможет понять, в каком из десятков активных проектов прямо сейчас есть проблемы и с чем именно они связаны. ERP подскажет, есть ли возможность сейчас запустить новую стратегическую инициативу.

Это все — давно уже реальность, и влияние информационных технологий на бизнес будет только расти. К чему нас это приведет даже через десять лет — сказать очень сложно. Но сейчас виден тренд на развитие мобильных технологий и интернета вещей, сбор и анализ больших данных, активное участие алгоритмов машинного обучения. 

И нет, информационные технологии еще несколько десятилетий не вытеснят всех людей с их рабочих мест. Просто они будут помогать людям заниматься менее рутинной и более интеллектуальной работой. 

Фото на обложке: spainter_vfx/shutterstock.com

Цель урока: ознакомить учащихся:

с определением рынка информационных ресурсов и услуг;

с понятием «информационный продукт»;

с понятием «информационная услуга» и их основными видами.

Задачи:

формировать умение целенаправленно искать информацию и работать с ней, используя возможности компьютера;

развивать логическое мышление, познавательный потенциал;

воспитывать познавательный интерес к предмету посредством применения новейших информационных технологий обучения.

Тип урока: урок усвоения новых знаний.

Формы работы учащихся: фронтальная, индивидуальная.

Ход урока

1. Организационный момент:

• приветствие;
• проверка готовности учащихся к уроку;
• организация внимания учащихся.

2. Объяснение нового материала

Цель нашего урока — понять, какой рынок называется информационным, узнать, чем торгуют на информационном рынке, а также какие типы услуг там оказывают.

Тема нашего сегодняшнего урока — «Рынок информационных ресурсов и услуг»

В процессе своего развития человечество овладевало сначала предметом, затем получило вещество, после научилось получать энергию. Наконец пришло время, и человек овладел информацией.

При этом на заре времён человеку хватало элементарных знаний и первобытных навыков. Но постепенно объём информации увеличивался, и люди почувствовали недостаток собственных знаний. Появилась необходимость научиться обобщать знания и опыт, которые способствовали правильной обработке информации и принятию необходимых решений. Так стали появляться различные средства и методы обработки информации.

Одно из важнейших свойств информационных ресурсов заключается в том, что они способны выступать в качестве товара, а также служить основой для создания информационных продуктов и оказания информационных услуг.

Рынок информационных ресурсов и услуг — это система экономических, правовых и организационных отношений в сфере торговли продуктами интеллектуального труда.

Работа информационного рынка ресурсов очень похожа на работу обычного рынка. Здесь также продавец продаёт товары, только товарами являются информационные ресурсы.

На информационном рынке ресурсов продавцами выступают поставщики информации, а покупателями -потребители, которым необходим тот или иной вид информации.

А какие услуги называются информационными услугами? Давайте вместе разбираться.

Ценность информационного ресурса для пользователей, а следовательно и его коммерческий успех, зависят от того, насколько он сможет удовлетворить потребности пользователей.

Информационная услуга — это предоставление в распоряжение пользователя необходимых ему информационных продуктов.

Предположим, вы решили выучить английский язык. Что вы будете делать?

Итак, вы можете пойти в книжный магазин и купить самоучитель по английскому языку и самостоятельно заниматься, а можете, например, в Интернете перейти на сайт urokidoma.org/, где вам окажут информационную услугу — индивидуально, в домашних условиях обучат английскому языку.

Рассмотрим конкретные примеры.

К информационным услугам в сфере бизнеса относятся: предоставление определённой деловой информации, консультации по определённой тематике и т. д.

В сфере коммуникаций информационные услуги оказывают: операторы связи, провайдеры Интернета (т. е. организации, которые предоставляют услуги доступа к сети Интернет и иные связанные с Интернетом услуги за определённую плату).

Некоторые формы образования можно рассматривать как информационные услуги. Это, например, повышение квалификации, дополнительное образование и прочее.

В своём развитии рынок информационных ресурсов и услуг преодолел несколько стадий.

Сегодня в России имеется вполне сформировавшийся информационный рынок (хотя по объёму предлагаемых услуг он пока уступает аналогичным рынкам экономически высокоразвитых стран).

3. Подведение итогов

На этом уроке мы узнали, какой рынок называется информационным, чем торгуют на информационном рынке, а также какие типы услуг там оказывают.

4. Рефлексия

Хотелось бы узнать: понравился ли вам урок? Что было непонятным на уроке? Что еще вы бы хотели узнать?

5. Домашнее задание

Сфера ИТ всесторонне поддерживается государством. Послабления вводятся не первый год: еще с 2020 года для отрасли начали разрабатываться стимулирующие меры. Льготы в первой редакции предполагали только снижение налога на прибыль и фиксацию страховых отчислений на уровне 7,6%.
Нововведения 2022 года, инициированные Минцифры, существенно расширили перечень послаблений для айти-компаний: теперь налог на прибыль не платится совсем, взносы зафиксированы, нет НДФЛ для сотрудников, нет проверок. ИТ-специалистам также даны новые бонусы: ипотека до 5%, отсрочка от призыва. ИТ-организациям выделены гранты, целевое финансирование, предложены субсидированные кредиты для развития бизнеса.
Такие послабления заинтересуют любого бизнесмена, даже если его бизнес не относится к сфере ИТ. По этой причине многие принимают решение об открытии ИТ-стартапа.

1. Какой деятельностью занимаются ИТ-организации

IT или «information technologies» — это сфера информационных технологий, в которую входят организации, занимающиеся разработкой ПО, развитием технологий, работой с данными, компьютерными системами, веб-сайтами и пр. Помимо прочего, к ИТ-сфере относятся услуги консультантов и обучающих центров.

Обобщая, ИТ-сфера — это производство новых технологий, разработок, инноваций, изобретений. Обратите внимание, что компании-продавцы компьютеров не могут отнести свой бизнес к ИТ, так как ничего нового они делают.

2. Примеры ИТ-профессий

Во многих компаниях есть свои айтишники, но как правило, это специалисты общего профиля, задача которых — поддерживать работоспособность офисного оборудования. В действительности, ИТ-специализации более узкопрофильные.

В пример можно привести ряд профессий:

• Разработчик программного обеспечения, тестировщик;
• Разработчик мобильных приложений;
• Аналитик данных, дата менеджер, оператор;
• Веб-дизайнер;
• Системный администратор;
• Инженер машинного обучения;
• Эксперт по информационной безопасности;
• Data Scientist;
• Конструктор компьютерных сетей и пр.

Таким образом, называть офисного наладчика оборудования айтишником не совсем правильно. ИТ-компании разрабатывают решения, связанные с высокими технологиями, инновациями. Например, ИТ-компании изобретают искусственный интеллект, криптовалюту, облачные хранилища.

3. Какие ОКВЭДы подходят ИТ

ИТ-компании работают по особым ОКВЭД. В основном, ИТ-направления описаны в разделах справочника 62 и 63. Мы перечислим основные ОКВЭДы для айти-организаций, но обратим ваше внимание, что не все коды откроют доступ к льготам! Для их получения есть ряд дополнительных условий.

Примеры ОКВЭД для ИТ-компаний:

• 33.20 — применяется организациями, которые монтируют и обслуживают оборудование в промышленности. В частности, устанавливают высокоточное медицинское оборудование, строят коммуникационные сети на предприятиях. Деятельность по коду тесно граничит со строительной отраслью, поэтому каждое направление следует проверять отдельно (например, установка сигнализаций к ИТ-отрасли не относится).
• 62.01 — выбирайте этот ОКВЭД, если планируете заниматься разработкой программного обеспечения.
• 62.02 — подходит для консультативной деятельности, например для обучения студентов ИТ-профессиям.
• 62.03 применяется организациями, которые управляют оборудованием клиента на местах;
• 63.11 подходит для хостинга;
• 62.09 позволит заниматься другими ИТ-направлениями, связанными с техникой и технологиями;
• 95.11 используют компании, которые занимаются ремонтов и обслуживанием техники, например — восстанавливают ПК после сбоев.

Совокупность средств, методов и условий, позволяющих использовать информационные ресурсы, составляет информационный потенциал общества. Это не только весь индустриально–технологический комплекс производства современных средств и методов обработки и передачи информации, но также сеть научно–исследовательских, учебных, административных, коммерческих и других организаций, обеспечивающих информационное обслуживание на базе современной информационной технологии.

Структура рынка информационных продуктов и услуг:

Рис.  Сектора информационного рынка

В настоящее время в России быстрыми темпами идет формирование рынка информационных продуктов и услуг, важнейшими компонентами которого являются:

• Техническая и технологическая составляющая. Это современное информационное оборудование, мощные компьютеры, развитая компьютерная сеть и соответствующие им технологии переработки информации.
• Нормативно–правовая составляющая. Это юридические документы: законы, указы, постановления, которые обеспечивают цивилизованные отношения на информационном рынке. (Закон «Об информации, информатизации и защите информации»; Закон «Об авторском праве и смежных правах»; Закон «О правовой охране программ для ЭВМ и баз данных», Закон » О правовой охране топологий интегральных схем»).
• Информационная составляющая. Это справочно–навигационные средства и структуры, помогающие находить нужную информацию.
• Организационная составляющая. Это элементы государственного регулирования взаимодействия производителей и распространителей информационных продуктов и услуг.
• Выделяют пять секторов рынка информационных продуктов и услуг

 
Информационный рынок, несмотря на разные концепции и мнения относительно его инфраструктуры, существует и развивается, а значит, можно говорить о бизнесе информационных продуктов, услуг, под которым понимается не только торговля и посредничество, но и производство.

Функции информационного бизнеса:

• управление финансами и ведение учета;
• управление кадрами;
• материально–техническое снабжение;
• организация производства;
• маркетинговые исследования;
• лизинговые операции;
• консультационное обслуживание;
• страхование имущества и информации;
• организация службы информационной безопасности;
• сервисное обслуживание.

Правовое регулирование на информационном рынке

Развитие рыночных отношений в информационной деятельности поставило вопрос о защите информации как объекта интеллектуальной собственности и имущественных прав на нее.
В Российской Федерации правовое регулирование на информационном рынке осуществляется на основании следующих указов, постановлений и законов:

• «Об информации, информатизации и защите информации».
• «Об авторском праве и смежных правах»,
• «О правовой охране программ для ЭВМ и баз данных».
• «О правовой охране топологий интегральных схем».

Развитие рынка информационных услуг

Сегодня во всех странах независимо от уровня экономического и социального развития происходит структурная перестройка, связанная с ростом информационного сектора экономики и соответственно влекущая за собой значительные социальные, политические и культурные изменения в обществе.

1987 год принято считать датой начала формирования российского информационного рынка. В это время появились нормативные документы, официально разрешающие деятельность кооперативов и предприятий с иностранным участием, сыгравших важную роль в развитии рынка деловой информации в России. В это время появились нормативные документы, официально разрешающие деятельность кооперативов и предприятий с иностранным участием, сыгравших важную роль в развитии рынка деловой информации в России. До этого времени, хотя информация и признавалась товаром, рыночные отношения сдерживались из-за жесткой государственной регламентации информационной сферы. За последнее десятилетие можно выделить два периоды развития информационного рынка. С 1987 года по 1992 год условия для развития рынка информационных продуктов и услуг были благоприятны (возникновение новых потребностей в результате активизации предпринимательской деятельности, относительно высокий платежный спрос, наличие дешевого информационного «сырья», созданного в рамках государственных структур). Активность коммерческих фирм в информационной сфере определялась возможностью получения значительных прибылей. Некоторые фирмы даже смогли купить собственность, которая позволила им в дальнейшем конкурировать с более крупными структурами. Жесткая либерализация экономики в 1992 году привела к существенному ухудшению макроэкономических условий для развития рынка информационных продуктов и услуг. Сохранившие информационный бизнес фирмы вынуждены были настраиваться на потребности платежеспособных групп. Это привело к ограничению номенклатуры общедоступных на рынке продуктов, «вымыванию» дешевых услуг. Информационное производство стало невыгодным. Успехи по продажам были, как правило, связаны не с качеством информационного продукта, а с успешной рекламной кампанией.

Ярким проявлением этих тенденций является значительное увеличение числа занятых информационной деятельностью, т.е. деятельностью, связанной с производством, обработкой, хранением и распространением информации.

Полноценное развитие получили проекты, связанные с разработкой и распространением справочно-правовых систем. Наиболее известна своей маркетинговой политикой фирма «Консультант-Плюс». Постоянно совершенствуются продукты фирмы «Гарант-Сервис», настраиваемые на потребности различных групп потребителей. Система «Кодекс» стала популярной у дистрибьюторов различных регионов. Имеется еще более десятка фирм, продающих на рынке свои базы данных правовой информации. Развитие этого сектора рынка было обеспечено доступностью официальной информации и наличием потребительской среды, вынужденной постоянно следить за изменениями законов и норм в России. Постоянно пользуется спросом информация о предприятиях, продуктах и услугах. Активно работают в этом секторе компании WA-2. АСУ-ИМПУЛЬС, ИНФОРМСИСТЕМА (ее продукт, содержащий более 100 тыс. записей, выведен в Internet для бесплатного доступа), НОРМА, ЛАРИКС и др. Опыт работы с клиентами АО «МБИТ» показывает, что высок интерес пользователей к информации по экспортерам и импортерам. Но актуализация адресных баз данных — это дорогостоящий процесс. Поэтому основные продукты этого сектора стоят достаточно дорого. Развитию этого сектора также мешает компьютерное пиратство.

Рынок информационных товаров и услуг является сегодня самым динамично развивающимся. В развитых странах, прежде всего в США, доля работников информационного сектора экономики в общем числе занятых уже превышает 50 %. Вклад информационного сектора в ВНП развитых стран, по разным оценкам, составляет 10-25 %.

Что же касается рынка России, то информация представлена на различных носителях. Печатные справочные издания массового назначения имеют тираж 50- 100 тыс., специализированные (включая адресные регистры) успешно расходятся в количестве 3-5 тысяч. Несмотря на широкое развитие автоматизации, потребители не отказываются от дешевых и удобных печатных изданий с коммерческими предложениями. Например, фирма «Мобил» получает в 10 раз больше прибыли от печатного бюллетеня с налаженной еще 6 лет назад технологией выпуска, чем от всех других своих электронных изданий.

Тиражирование электронных баз данных на дискетах упала на 2 порядка по сравнению с периодом конца 80-х — начала 90-х годов, когда предприниматели оснащались компьютерами и искали своих партнеров. Появились CD-ROM с деловой информацией. Например, в АСУ-ИМПУЛЬС находится в производстве третий выпуск БД «Производители товаров и услуг». Фирма ИСТ наладила регулярный выпуск правовой БД «Ваше право». Но основные продукты на CD-ROM и мультимедиа отражают информацию познавательного, игрового и образовательного плана.

До прихода в Россию сети Internet телекоммуникационные проекты не оказывали значительного влияния на развитие российского рынка информационных продуктов и услуг. Количество пользователей электронной почты достигло порядка 500 тыс. человек, в режиме on-line работали несколько десятков тысяч пользователей, что не сопоставимо с миллионами пользователей диалоговых услуг в США. Информационные потоки в телекоммуникационных сетях были сильно децентрализованы, что создавало неудобства для пользователей разнообразной информации.

Опыт многих развивающихся стран показывает, что приоритетное развитие информационного производства в силу стратегического характера информационных ресурсов в развитии современного общества позволило многим государствам преодолеть огромный разрыв в уровне экономического и социального развития по сравнению с развитыми странами.

В связи с этим изучение информационного производства, и, в частности, рынка информации и его особенностей, представляет сегодня значительный теоретический и практический интерес.

Информационный бизнес, ставший одним из наиболее прибыльных и перспективных, привлекает все больше и больше фирм. Информационные потребности разных уровней растут быстрыми темпами, что расширяет возможности информационного обмена, ведет к появлению все новых информационных продуктов, стимулирует развитие всех видов информационной деятельности. Результатом информационной деятельности является информационный продукт, который предстает на рынке в виде информационных товаров и услуг.

С другой стороны, существует множество информационных товаров и услуг, которые не являются результатом информационной деятельности. Это, прежде всего материальные компоненты, которые необходимы для производства, переработки, хранения и распространения информации. Отметим основные особенности информационного продукта, которые кардинально отличают информацию от других товаров.

• Во-первых, информация не исчезает при потреблении, а может быть использована многократно. Информационный продукт сохраняет содержащуюся в нем информацию, независимо от того, сколько раз она была использована.
• Во-вторых, информационный продукт со временем подвергается своеобразному «моральному износу». Хотя информация и не изнашивается при употреблении, но она может терять свою ценность по мере того, как предоставляемое ею знание перестает быть актуальным (процесс «старения» информации может длиться от пяти до пятнадцати лет).
• В-третьих, разным потребителям информационных товаров и услуг удобны разные способы предоставления информации, ведь потребление информационного продукта требует усилий.
• В-четвертых, производство информации, в отличие от производства материальных товаров, требует значительных затрат по сравнению с затратами на тиражирование. Копирование того или иного информационного продукта обходится, как правило, намного дешевле его производства.

Рынок информации включает такие сектора, как коммуникации, образование, научно-технические исследования, печать, кино, реклама, управленческая деятельность и т. д.

Развитию рынка информационных технологий большое внимание уделяет государство. Стратегия развития информационного общества устанавливает общие стратегические ориентиры развития до 2015 г. Важнейшими приоритетами стратегии являются: реализация на практике конституционных прав граждан на доступ к информации, обеспечение равных возможностей для получения базовых услуг связи вне зависимости от территории или региона, где проживают наши граждане, стимулирование дальнейшего распространения и массового применения информационных технологий в социально-экономической сфере.

Выводы: рынок информационных товаров и услуг является сегодня самым динамично развивающимся. Информационный бизнес, ставший одним из наиболее прибыльных и перспективных, привлекает все больше и больше фирм. Информационные потребности разных уровней растут быстрыми темпами, что расширяет возможности информационного обмена, ведет к появлению все новых информационных продуктов, стимулирует развитие всех видов информационной деятельности.