Какие услуги оказывает клининговая компания - Контакты компаний и предприятий

Клининговая компания — что это и чем она занимается, перечень услуг и их стоимость

Содержание

1. Что такое клининг
1.1. Отличие профессиональных уборщиков от наемного персонала
2. Чем занимается клининговая компания
3. Направления деятельности
4. Клининговые услуги
4.1. Комплексное обслуживание
4.2. Разовые услуги
4.3. Специализированные виды деятельности
5. Профессиональная уборка помещений – плюсы и минусы
6. Как выбрать клининговую компанию
6.1. Отзывы пользователей
6.2. Надежность компании
6.3. Квалификация персонала
6.4. Спектр предлагаемых услуг
6.5. Стоимость обслуживания
7. Как работает клининговая компания
7.1. Особенности заключения договора
7.2. Мойка и чистка
7.3. Тип чистки
7.4. Вид мойки
8. Стоимость услуг по уборке помещений
8.1. Качественная уборка офисов и коммерческих помещений
8.2. Клининг частных владений
8.3. Уборка прилегающей территории
9. Видео

В последние годы в стране увеличилось количество клининговых компаний, услуги которых становятся все более востребованными. Невзирая на то, что такие организации существуют в некоторых странах по несколько десятков лет, на территории России они появились относительно недавно. За короткий промежуток времени они закрепились в обыденной жизни, но при этом для многих людей по-прежнему не совсем понятно, что такое клининг, и чем отличаются специализированные компании от содержания в штате уборщиц, мойщиков окон и других работников, отвечающих за чистоту.

Что такое клининг

Под профессиональным клинингом подразумевается не просто поверхностная очистка, а полноценная деятельность, направленная на поддержание ухода за коврами, мебелью, оргтехникой и т.п. Если вы хотите, чтобы переговорная вашего офиса производила на клиентов только положительные впечатления, то без помощи профессионалов из области клининга вам не обойтись. К тому же, это вопрос имиджа, ведь сейчас в бизнес-кругах не принято нанимать уборщиц – все больше предпринимателей обращаются к компаниям, предоставляющие для уборки обученных кадров.

Само слово «клининг» произошло от английского «cleaning», что переводится как чистить, убирать. Под ним понимается особый подход к чистке, заключающийся в использовании высокоэффективной чистящей и моющей техники, например, поломоечных и подметальных машин, машин для натирки и шлифовки пола, специальных пылесосов для сухой и влажной уборки. В клининговой области используются особые средства бытовой химии, которые зачастую не встречаются в розничной продаже.

Отличие профессиональных уборщиков от наемного персонала

Прежде всего, сотрудники обучены и ознакомлены со всеми правилами техники безопасности. Они умеют пользоваться со специальным оборудованием, моющими средствами, знают, как добиться качественного результата быстрее. Плюс при выборе специализированной фирмы состоит в том, что она предоставляет гарантию на предлагаемые услуги и несет полную ответственность за действия своих сотрудников. Вам не нужно осуществлять контроль над процессом, как в случае с наймом частных лиц (домработниц, уборщиц) или работников, которых вы взяли в свой штат.

Нанимая клининговый персонал, вы освобождаете себя от обязательств по выплате штатным сотрудникам зарплаты, больничных, отпускных, к тому же, за каждого трудящегося необходимо производить отчисления в налоговые службы, пенсионный фонд. Дополнительно вам не потребуется тратить время на обучение персонала, ведь к вам уже придет команда профессионалов – это поможет сэкономить и уменьшить свои затраты.

Вы можете пользоваться услугами таких фирм периодически, т.е. когда в этом появится необходимость – если работы не так много, то держать в своем штате собственный персонал не имеет смысла. Еще один плюс в пользу выбора клининговых компаний состоит в том, что многие предлагают широкий перечень услуг, включающий в себя чистку ковров, мебели, мытье окон, полов и т.п. Кроме того, вам не придется тратить деньги на покупку специальной техники (пылесосов), моющих средств, тряпок, губок и швабр.

Чем занимается клининговая компания

Как вы уже поняли, клининговая компания – это организация, предлагающая услуги работников, которые наведут идеальную чистоту и порядок. При этом клининг подразумевает уборку помещений силами подготовленных, квалифицированных сотрудников. Это говорит о том, что каждый сотрудник специализированной фирмы прошел нужную подготовку: теоретическую и практическую. Клининговые работы включают:

уборку производственных, коммерческих и жилых помещений (офисов, предприятий, многоквартирных домов и прочей недвижимости);
чистку оборудования (бойлеров, плит, печей, каминов и т.п.);
очистку транспортных средств (автобусов, поездов, самолетов и т.п.).

Направления деятельности

Клининговые компании предлагают сотрудничество на основе временного или постоянного обслуживания. Вы можете заказать ежедневное обслуживание или составить постоянный договор, в котором указана определенная частота уборки – в этом случае фирмы по клинингу предлагают клиентам индивидуальный подход. Вы можете заказать как полное обслуживание, т.е. от мытья окон до чистки ковров, так и какую-то узкопрофильную деятельности, например, чистку кондиционеров, наведение порядка в помещении после ремонта с вывозом мусора, чистку санузла и др.

Обратиться за помощью в клининговую фирму можно и в случае необходимости уборки квартиры или загородного дома. Особенно это актуально, если вы долго не жили в своем частном доме – сотрудники специализированной организации способны решить поставленные задачи по наведению чистоты всего за один день. После выполненной работы можно насладиться комфортом и свежим приятным ароматом чистоты.

Клининговые услуги

Cleaning – это не только уборка помещений или прилегающих к объекту территорий, но и тщательный уход за поверхностями, покрытиями. Неграмотное использование чистящих средств негативно скажется на убираемой поверхности. В этой области очень важно правильно производить подбор химии в соответствии с типом поверхности, покрытием, характером загрязнения. Для поддержания чистоты в квартире или коттедже понадобятся разовые уборки или периодические от 2-3 раз в год до нескольких раз в месяц. Работы по клинингу жилого помещения включают в себя:

мытье окон, полов, балконов;
удаление с разных поверхностей пыли;
уборку санузлов, ванных комнат;
чистку мебели, напольных покрытий, ковров;
очистку светильников, зеркал;
вынос мусора;
прочие услугу по договору, например, уход за растениями.

Постоянному сотруднику, принятому в штат, нужно будет платить зарплату вне зависимости от того, насколько часто и как много он работает. Клининговые услуги же, напротив, рассчитываются в соответствии с объемом выполненной работы, затраченным временем, сложностью поставленной задачи. Координацию и контроль качества производимой очистки можно будет снять со своих плеч, т.к. в специализированной фирме этим занимается отдельный сотрудник. Перечень услуг по уходу за торговым, офисным или производственным помещением включает в себя:

протирание, очистку дверей и перегородок;
удаление пыли, полировку поверхностей;
очищение стеклянных поверхностей, зеркал;
уход за оргтехникой, мебелью, светильниками;
очистку санузлов (с сантехникой);
вынос мусора.

Комплексное обслуживание

Многие организации заказывают у клининговых сервисов комплексное обслуживание, во время которого персоналом, систематически или постоянно закрепленном на конкретном объекте, выполняется комплекс работ для достижения идеальной чистоты в соответствии с требованиями клиента. Все работы выполняются согласно договору, в случае необходимости привлекаются услуги промышленных альпинистов. При комплексном обслуживании выполняются следующие виды работ:

удаление локальных загрязнений со стен, дверных блоков;
влажная уборка элементов вентиляции, радиаторов отопления, плинтусов;
сухая чистка ковровых покрытий, влажная уборка твердых напольных покрытий;
мойка ступеней, пролетов лестниц, лестничных клеток, удаление загрязнений с перил;
чистка и полировка стекол, зеркал;
удаление пыли с ламп, осветительных приборов, мебели, оргтехники, элементов интерьера;
полировка, чистка сантехнического оборудования;
химчистка дивана;
протирка жалюзи, мойка вытяжки;
мойка и очистка полов, дверей, кафельных стен, перегородок и прочих поверхностей с использованием дезинфицирующих средств;
удаление мусора из урн, корзин с их последующей протиркой, установка бумажных полотенец, туалетной бумаги, заправка диспенсеров жидким мылом.

Разовые услуги

Организация рабочей деятельности предусматривает каждодневную очистку и уборку помещений. В ряде случаев клининг-услуги могут потребоваться и на разовой основе. Сотрудники специализированных фирм решают сложные проблемы быстро и с применением современной техники, особенно если речь идет о крупных площадях или необходимости проведения срочной уборки офисных помещений. Разовые услуги потребуются в следующих случаях:

офисный переезд;
завершение ремонта;
необходимость вывоза мусора, снега;
подготовке к мероприятию, уборка после его завершения;
существенное загрязнение напольных покрытий;
срочная или плановая химчистка ковров, мебели;
сезонная или срочная необходимость в мытье остекления;
необходимость удаления грибка, плесени или граффити на фасаде объекта.

Специализированные виды деятельности

Кроме стандартных услуг, связанных с чисткой и мойкой помещений и разных поверхностей, некоторые клининговые фирмы предлагают специализированные виды деятельности. Их появление связано с тем, что у организаций возникла потребность в более расширенных услугах, нежели просто чистка поверхностей, окон, ковров и т.п. К новым видам деятельности, которые стали предлагаться клининг-фирмами, относятся:

уход за газоном, ландшафтом;
удаление снега на прилегающей к зданию территории, крыше и его утилизация;
кристаллизация мраморного покрытия, ступеней для укрепления поверхности с приданием ей блеска и устойчивости к воздействию влаги;
шлифовка, полировка с целью улучшения проявления рисунка и цвета напольного покрытия;
нанесение защитных эмульсий на паркет, ламинат, линолеум, мрамор;
дератизация для уничтожения грызунов;
удаление пыли с коробов, светильников, металлоконструкций;
чистка алюминиевых грязезащитных решеток;
чистка эскалаторов, траволаторов;
озонирование воздуха.

Профессиональная уборка помещений – плюсы и минусы

Уборка, осуществляемая специализированными фирмами, становится популярной не только среди юридических лиц, но и физических. Связано это с тем, что часто возникает необходимость привести в порядок квартиру после капитального ремонта или загородный дом, коттедж, в котором давно никто не жил. Профессионалы с высокотехнологичным оборудованием и эффективными чистящими средствами устранят любую грязь, подстригут газон, приведут в порядок придомовую территорию и расставят все вещи по местам. Преимущества профессиональной уборки:

Экономия времени. Фирмы по клинингу готовы предложить услуги по чистке и уборке с разной периодичностью и скоростью. Вам не нужно контролировать процесс уборки, в результате чего у вас появится свободное время, которое можно уделить развитию бизнеса или отдуху с семьей.
Соблюдение технологии уборки. Некоторые производят чистку жилища/офиса самостоятельно или нанимают для этого работников, но не все из них знают, как это делать правильно. При несоблюдении технологии появляются неприятности, например, повреждение ковровых покрытий, поверхностей мебели. Специалисты не допустят этого, поэтому, обращаясь к ним, вы исключите вероятность появления тех или иных проблем.
Создание гигиенической чистоты. Специально обученный персонал справится с поставленной задачей, удалив всю пыль в доме и избавив поверхности от загрязнений, которые оказывают негативное влияние на здоровье.
Широкий перечень работ. Сегодня в специализированной организации можно заказать решение разнообразных задач, включая уход за прилегающей к объекту территории и даже необычные на первый взгляд задачи.

Есть у фирм, предлагающих вышеназванные услуги, и некоторые недостатки. Ознакомьтесь с ними, прежде чем подписать с одной из них соответствующий договор:

Высокая стоимость. Услуги сторонней фирмы могут быть выгодны в основном компаниям с большими площадями, которым действительно дешевле воспользоваться ими, чем нанять целый штат сотрудников. Что касается небольших офисов, квартир и частных домов, то постоянное обращение за помощью клининговой фирмы выльется в серьезные расходы по сравнению с решением задачи собственными силами или наймом уборщицы.
Важно понимать, что весь перечень услуг прописывается в документе. Если там ничего не сказано о том, что нужно вытереть пыль с мебели, то никто из специалистов этого делать не будет.
Ввиду высокой конкуренции очень трудно выбрать надежную компанию, которой можно довериться полностью и при этом не бояться, что что-нибудь могут украсть из офиса или квартиры.

Как выбрать клининговую компанию

Если вы как владелец компании или директор предприятия решили обратиться в специализированное агентство, предлагающее выполнение уборки с заключением соответствующего контракта, то обратите внимание на несколько моментов. Прежде всего, вам предстоит изучить историю фирмы, ознакомиться с ее опытом, узнать квалификацию персонала и наличие необходимого для уборки инвентаря, набора расходных материалов. Не меньшее значение имеет уровень и репутация заинтересовавшей организации, условия сотрудничества, наличие скидок для постоянных клиентов.

Отзывы пользователей

Рынок клининговых услуг в стране, невзирая на молодость, обширен. Большая часть компаний функционирует в двух крупнейших городах России: Москве и Санкт-Петербурге. Заработок в этой области неплохой, т.к. количество заказчиков постоянно растет. Чтобы не ошибиться с выбором, ищите компанию, способную гарантировать результат. Ознакомьтесь с отзывами населения, прочитайте минимум 10-15 мнений. Найти их можно на официальном сайте фирмы или на городских форумах. Правда, доверять им на 100% не стоит, т.к. не все отзывы написаны объективно реальными клиентами.

Надежность компании

Количество фирм, которые пытаются найти свою нишу в сфере клининговых услуг, становится все больше. Это усложняет выбор оптимального варианта, от которого будет зависеть успешность выполнения задачи. Обратите внимание на надежность организации: как долго она работает в этой области, насколько она известна в вашем городе, предоставляет ли гарантии на качество работ. Есть еще понятие фактора солидности: достойно зарекомендовавшая себя фирма заботится о своей репутации, имидже, у нее есть рабочий сайт и собственный офис (ухоженный).

Квалификация персонала

Привлечение стороннего исполнителя подразумевает наличие у его сотрудников соответствующей квалификации. В успешной организации все сотрудники в обязательном порядке проходят обучение. Чем обширнее их профессиональные знания, тем лучший результат они способны показать. Дополнительно рабочим выдается фирменная спецодежда, оборудование и средства по уходу за разными типами поверхности, будь то ковер или паркет.

Спектр предлагаемых услуг

Крупная организация предлагает широкий спектр услуг: от разовой и поддерживающей до генеральной уборки, от ухода за придомовой территорией до очистки крыш от снега с дальнейшим его вывозом, от химчистки мебели до мытья фасадов и т.д. Специфика некоторых из них может подразумевать использование промышленных альпинистов. Лучше поручить весь перечень необходимых действий одной службе, чем нескольким разным. Желательно, чтобы в фирме был менеджер, который мог бы вам определиться с нужными услугами.

Стоимость обслуживания

Обратите внимание на сумму, которую у вас запросили за выполнение тех или иных действий. Из доступного перечня предложений выберите золотую середину. Заниженная стоимость должна насторожить (если речь не идет об акциях), слишком завышенная – накручивается за популярность бренда, часто не оправдана. Узнайте, как складывается ценообразование, какие бонусы получают постоянные клиенты. За низкой стоимостью клининга может скрываться:

гораздо меньший объем работ по сравнению с другими организациями;
применение дешевых бытовых средств, а не профессиональных, которые не способны обеспечить уборку нужного уровня;
использование низкоэффективного оборудования, к примеру, тряпок и швабр вместо пароочистителей;
неквалифицированные сотрудники, не имеющие опыта работы в области клининга, обладающие вредными привычками и использующие эту деятельность как временную подработку.

Как работает клининговая компания

Ознакомьтесь с этапами работы специализированной фирмы, чтобы лучше понять специфику этой сферы деятельности. Процедура оформления заказа и непосредственное выполнение работ выглядит следующим образом:

На начальном этапе заказчик обращается в выбранную фирму собственнолично или позвонив по телефону. Менеджер должен дать исчерпывающие ответы на вопросы клиента, рассказать подробнее о предлагаемом спектре услуг, их стоимости, используемом оборудовании, квалификации персонала.
На следующем этапе определяется перечень необходимых работ и их объем. Менеджер отправляется на объект, чтобы произвести оценку масштабов планируемой уборки и определить специфику загрязнений. На этом этапе между клиентом и исполнителем согласуется список работ, планируемая стоимость, время проведения и общая смета.
При составлении договора определяется порядок расчета стоимости комплексного обслуживания или отдельного вида работ. В документе прописываются все условия, включая стоимость оплаты.
Затем исполнитель приступает непосредственно к выполнению заказа. Область, где будет проводиться уборка, освобождается от важных для клиента вещей. Если это промышленный клининг, то оборудование, не подлежащее транспортировке, закрывается защитной пленкой.

Особенности заключения договора

Доход клининговой компании зависит от стоимости работ, которые прописываются в договоре, поэтому обязательно тщательно ознакомьтесь с ним. Уборка должна осуществляться в конкретной последовательности. В контракте прописывается уборочный процесс, частота выполнение и то, какие участки должны быть обработаны. Вписываются также и реквизиты для заключения договора с заказчиком. Указывается стоимость выполнения работ, срок оплаты и решения задачи.

Мойка и чистка

Профессиональное мытье окон с каждым днем становится все более популярным: грязь, пыль и жирные разводы на стекле оставляют от помещения плохие впечатления. Одно дело – просто убрать всю пыль с поверхностей, но совсем другое – заставить их сиять, убрать с ней все разводы, подтеки. Обратившись в специализированную организацию, у вас появится возможность заказать мойку и чистку:

окон;
откосов;
подоконников;
рам;
отливов;
фасадов;
витражей;
межрамного пространства;
витрин.

Тип чистки

Клининговые компании для решения поставленных целей и идей прибегают к использованию разных типов чистки. Все зависит от глубины, характера, масштабов загрязнений. Выделяют следующие типы чистки:

Сухая. Широко применяется для чистки ковров, нередко называют порошковой, т.к. очиститель визуально схож с порошком. На деле моющий состав представляет собой большое количество микроскопических губок из целлюлозных волокон, которые пропитаны специализированным составом. Они способны растворить любые пятна.
Удаление верхнего слоя загрязнений. Для этой цели используется влажная чистка ковра, метод экстракции (извлечения) с применением профессиональных чистящих средств. Промывку и сушку производят посредством экстракторного аппарата.
Глубокая очистка стойких загрязнений. Для выведения застарелых пятен и стойких загрязнений с ковра применяется химчистка, позволяющая избавиться от посторонних запахов, придать свежесть изделию.

Вид мойки

Для клининга фасадов широко применяются аппараты высокого давления с регулируемой мощностью, без использования химии или с ее предварительным нанесением и механическим воздействием. При глубокой химической очистке (стальные поверхности, алюминий, мрамор, декоративный бетон) применяют кислотные моющие средства. При уборке пыли, грязи, мытье окон нередко применяют бытовую химию и подручные средства, например, швабры, стеклоочистители, шубки с абразивом.

Стоимость услуг по уборке помещений

Цена уборки зависит от площади, характера выполняемых работ, а рассчитывается индивидуально. Прежде чем выбрать компанию, которая должна обеспечивать чистоту и порядок в вашем офисе, квартире, доме, магазине в течение определенного отрезка времени, предварительно ознакомьтесь с расценками. Желательно заказывать все работы в одной фирме – так можно получить небольшую скидку и хороший постоянный результат.

Качественная уборка офисов и коммерческих помещений

Клининговые услуги для поддержания порядка в офисе или коммерческом помещении обеспечат вам максимальную выгоду. Услуги сторонней компании – это лучшая альтернатива содержанию целого штата работников. Экстерьер офисного помещения или торгового зала будет восхищать клиентов. Вы лишь платите за выполненную работу в соответствии с установленными тарифами. Цены на целый комплекс работ или отдельные виды в Москве:

Название	Стоимость в рублях
Ежедневная очистка офиса	1500 за площадь до 70 м2
Генеральная очистка офиса	4300 за площадь до 30 м2
Мойка одной створки пластик/дерево	200/300
Мойка витрин	от 80/м2
Химчистка ковролина	От 50/м2

Клининг частных владений

Услуги клининговых компаний набирают популярность и среди владельцев квартир, частных домов, загородных коттеджей. Это помогает им экономить большое количество времени – лучше уделить его времяпровождению в кругу семьи, друзей. Услуги актуальны и после проведенного ремонта, когда на месте остается много строительного мусора. Стоимость клининга для квартир, загородных домов:

Название	Стоимость в рублях
1-комнатная квартира	1490
2-комнатная квартира	1790
Поддерживающая уборка коттеджа	от 18/м2
Чистка коттеджа после ремонта без мебели	от 76/м2
Чистка коттеджа после ремонта с мебелью	от 85/м2

Уборка прилегающей территории

Многие клининговые компании стали предлагать работы, направленные на приведение в порядок прилегающих территорий. Этот комплекс мероприятий зависит от специфики объекта, его площади, времени года. В летний период может потребоваться сбор крупного мусора, листвы, их вывоз, полив тротуаров, уход за газонами, а в зимний – сбор снега с последующим вывозом, поддержание чистоты ворот, шлагбаумов, распределение реагентов по поверхности площадки. Стоимость комплекса или отдельных видов клининга:

Название	Цена в рублях
Клининг на прилегающих территорий в летний период	от 15/м2
Клининг на прилегающих территорий в зимний период	от 25/м2
Сбор снега	от 10/м2
Вывоз снега	от 100/м2
Удаление сосулек	от 40/м2

Видео

title
Что такое клининг: все тонкости

Нашли в тексте ошибку? Выделите её, нажмите Ctrl + Enter и мы всё исправим!

Источник

Главной сложностью может быть разница взглядов на то, как именно должна быть исполнена услуга.

Перед началом сотрудничества надо составить договор. Но не всегда это возможно в привычном виде, в таком случае подойдут чек или квитанция об оплате. Рассказываем, какие требования предъявляются к такому договору.

Если заниматься уборкой нет желания или возможности, можно воспользоваться услугой клининговой компании, предложений сегодня очень и очень много. Но так как по сути в данном случае вы впускаете постороннего человека в свой дом, лучше заранее изучить, каковы обязанности таких компаний и какую ответственность они будут нести в случае возникновения проблем.

Виды клининговых услуг

Список услуг у разных компаний может существенно различаться по формулировкам, объемам, и так далее. Но в целом можно выделить 4 вида:

Обычная уборка помещений, например, квартиры, дома и др.
Генеральная уборка. Она включает устранение грязи в труднодоступных местах дома, куда при обычной уборке не заглядывают.
Уборка после ремонта.
Отдельные виды работ. Например, можно заказать только «устранение» пыли или только мытье окон или полов.

Какую информацию исполнитель обязан сообщать потребителю

В данном случае нас интересуют два документа:

Закон «О защите прав потребителей».
Правила бытового обслуживания населения, утвержденные Постановлением Правительства РФ 21 сентября 2020 г. № 1514.

Так, в Законе указывается, что исполнитель услуг обязан на вывеске сообщить потребителю наименование своей компании, ее адрес и график работы.

В Правилах мы найдем расширенный перечень, а точнее:

перечень оказываемых услуг, форм или условий их предоставления;
указание на обозначение стандартов (при наличии), в соответствии с которыми оказываются услуги;
сроки выполнения работ;
данные о конкретном лице, которое будет оказывать услугу, если эти данные имеют значение, исходя из характера услуги (работы);
требования, которые должны обеспечивать безопасность оказания услуги для потребителя, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя;
образцы договоров (квитанций, иных документов) об оказании услуг;
перечень категорий потребителей, имеющих право на получение льгот, а также перечень льгот, предоставляемых при оказании услуг в соответствии с федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Если исполнитель не обеспечил возможность ознакомления с какими-либо из этих сведений до того, как вы заключаете договор, это повод отказаться от услуг конкретной клининговой компании и обратиться в другую.

Составление договора

Обязательно составляйте договор до того, как принимаете у себя сотрудника клининговой компании. Этот документ оформляется в письменном виде, в двух экземплярах, один из которых передается клиенту. Важно! Договор может быть также оформлен в виде чека или квитанции, если услуга исполняется в присутствии потребителя.

Договор должен содержать следующие сведения:

фирменное наименование и место нахождения (адрес) организации-исполнителя (для индивидуального предпринимателя — фамилия, имя, отчество (при наличии), сведения о государственной регистрации), ИНН;
вид услуги;
цена услуги;
отметка об оплате потребителем полной цены услуги либо о внесенном авансе при оформлении договора, если такая оплата была произведена;
даты приема и исполнения заказа;
другие необходимые данные, связанные со спецификой оказываемых услуг (выполняемых работ);
должность лица, принявшего заказ, и его подпись, а также подпись потребителя, сдавшего заказ.

Если ваши права будут нарушены, наличие договора поможет доказать вашу правоту (и вообще сам факт того, что клининговая компания взяла на себя обязательства исполнить определенные услуги).

И, конечно, условия договора должны исполняться обеими сторонами.

Если вы недовольны качеством услуг

В Законе «О защите прав потребителей» (ст. 29) указывается, что если были обнаружены недостатки при оказании услуги, вы вправе потребовать такие виды возмещения:

Бесплатное устранение недостатков.
Уменьшение цены за услугу с учетом обнаруженных недостатков.
Повторное выполнение работы.
Возмещение денег, потраченных на самостоятельное устранение недостатков.

При этом исполнитель продолжает нести ответственность по выплате неустойки. Кроме того, клиент может отказаться от исполнения договора, если недостатки не устраняют или делают это невовремя, в таком случае ему будут обязаны возместить все затраты.

Главной сложностью в этом случае может быть разница взглядов на то, как именно должна быть исполнена услуга – качество, количество работ, вмешательство постороннего в пространство вашей квартиры (самостоятельное решение относительно тех вещей, которые не входят в их компетенцию). Поэтому так важно заранее узнать, что входит в перечень работ, как они исполняются. Желательно личное присутствие при уборке – так вы сможете сразу подсказать, что стоит делать, а что нет.

Если у вас что-то украли

Кража наказывается по Уголовному кодексу РФ (ст. 158). Мера наказания – лишение свободы сроком до 2-х лет; до 6-ти – если это кража в крупном размере; до 10-ти лет – в случае, если это кража в особо крупном размере.

Самой главной сложностью, конечно, будет доказать, что у вас что-то украли. Тут могут помочь фото- и видеоматериалы (если вы снимете ценные вещи в вашей квартире или установите камеру наблюдения). Также от вас может потребоваться предоставить чеки, подтверждающие, что вы владелец ценных вещей (когда речь идет о вещах, а не деньгах как таковых).

Найти хорошую компанию в этой отрасли не так просто. Многие опасаются пускать незнакомцев на свою территорию именно потому, что могут быть сложности с качеством оказываемых услуг, кражей и так далее. Поэтому тщательная подготовка на начальном этапе играет очень большую роль. Обязательно проверяйте всю информацию о клининговой компании и предоставляемых услугах до заключения договора, а также изучайте отзывы других потребителей.

Источник

Что такое клининговая компания простыми словами. Что входит в клининговые услуги, а что клининговая компания не делает, не будет и не должна делать? Подобные вопросы часто встают перед людьми, желающими воспользоваться такими услугами. В клининговую фирму обращаются люди, которым необходима офисная уборка, уборка дачи, жилого дома, особняка либо другого какого-нибудь помещения. Обращение в компанию, занимающуюся клининговыми услугами, позволяет хорошо сэкономить по вопросам приобретения специализированного оборудования, связанного со всеми видами уборки, а также экономия собственного времени. Читайте дальше на нашем сайте anonssmi.ru

Содержание статьи

1 Клининговая компания, что это означает?
2 Что делает клининговая компания точно?
3 Что ещё можете попросить сделать клининговую компанию?
4 Что клининговая компания не делает, не будет делать (и не должна делать):
5 Следующие шаги
6 Работа клинером (зарабатывает 130 000 в месяц на уборке, рассказывает лайфхаки и где брать клиентов)

Клининговая компания, что это означает?

Клининговые компании занимаются и различаются разными формами, объёмами. Существуют индивидуальные предприниматели, работающие в одиночку; предприятия по уборке, нанимающие сотрудников, использующие самостоятельно занятые моющие средства, чистящие франшизы, являющиеся частью более крупного национального или международного клинингового бренда компании.

Существуют услуги клининга для всех, каждого дома, соответствующие вашим требованиям уборки, домашнего хозяйства, бюджету. Посмотрите наш предыдущий пост, чтобы узнать о различных типах услуг клининговой компании, плюсы и минусы каждого.

Что делает клининговая компания точно?

Как правило, во время уборки все уборщики выполняют следующие задачи, обязанности клининга:

Высокий либо низкий уровень пыли;
Уборка ванных комнат;
Уборка кухни;
Вакуумирование;
Мытьё полов;
Присыпка, полировка полок, картинных рамок, блоков, прочее.

Некоторые клининговые компании также предложат следующее:

Смена постельного белья;
Очищение всех внутренних контейнеров, включая основные кухонные отходы;
Гладильная;
Мытьё посуды, загрузка посудомоечных машин;

Что ещё можете попросить сделать клининговую компанию?

Это зависеть от типа используемой уборки, а также ваших отношений с клининговой компанией. Как правило, это нормально, когда определены границы клининга:

Полировка серебра, латуни;
Чистка внутренних окон;
Мойка, специальная чистка украшений;
Стирка плюс последующая сушка, уборка;
Помочь вам избавиться от беспорядка;
Навести порядок на участке.

Обратите внимание, с вас может взиматься плата за дополнительное время, потраченное на дополнительные задания, либо вам может потребоваться изменение рамок обычного графика уборки, если вы пополняете список дополнительными заданиями для клининговой компании (помните, они тоже люди!).

Некоторые чистящие средства смыть, погладить невозможно, как стандарт, не указанные списком услуг. Всегда лучше узнать по телефону, электронной почте, чем занимается, что предлагает клининговая компания, какие дополнительные услуги они готовы сделать? Прежде чем пригласить клининговую компанию посетить дом, квартиру, убедитесь, что ваши потребности будут удовлетворены и время пройдёт без потерь.

Что клининговая компания не делает, не будет делать (и не должна делать):

Выгуливать собаку;
Смотреть, ухаживать за вашими детьми;
Делать покупки в супермаркете;
Рубить дрова для печи, камина (правда!);
Зашивать вещи, штопать носки;
Убирать весь дом либо большую площадь на руках либо коленях;
Разблокировать туалет;
Быть голым либо одетым чем-то скудным (это совсем другой сервис, друзья мои!)

Следующие шаги

Во-первых, посмотреть Интернет, найти различные бытовые услуги по уборке клининговыми компаниями вашего региона — изучите их веб-сайт, Facebook, Twitter, различные другие социальные платформы, чтобы почувствовать их:

Имеет ли клининговая компания чёткий бренд, предложение услуг?
Удовлетворяет ли клининговая компания всем потребностям, нуждам уборки?
Есть ли у клининговой компании отзывы, взаимодействие с клиентом?

Приступая к этапу выбора клининговой компании, конкретно спросите, будет ли уборщик выполнять X или Y в качестве задач по уборке? Будьте откровенны, честны определяя собственные ожидания.

Работа клинером (зарабатывает 130 000 в месяц на уборке, рассказывает лайфхаки и где брать клиентов)

Один день из жизни, это канал о людях, с которыми мы встречаемся каждый день. Мы спрашиваем их о работе и жизни, о заработке и мечтах. В этом выпуске мы встретились с клинером Натальей, которая рассказала, сколько она зарабатывает на уборке квартир, как сложно устроиться в PROFI, а еще поделилась лайфхаками по уборке и многое другое. Спасибо владельцам квартиры, за возможность проведения съемки.

Источник

Уборка квартир занимает много времени и отнимает силы. Без должного наведения порядка любая квартира станет неопрятной. Чтобы не допустить такого состояния, владельцы ищут приемлемые варианты решения проблемы. Заказать уборку квартиры лучше в клининговой компании, которая поможет оперативно навести чистоту.

Профессиональные клининговые компании имеют штат подготовленных сотрудников, набор необходимых инструментов для выполнения широкого спектра работ. Уборка проводится по ранее разработанному плану. Каждый сотрудник ответственен за выполнение уборки на своей закрепленной территории.

Основные услуги по уборке квартиры от клининговой компании

В план уборки квартир входят различные мероприятия – мойка окон, люстр, светильников, удаление пыли со всех поверхностей, вынос мусора, стирка белья. Уборка в комнатах выполняется в определенной последовательности. Сначала собирает весь мусор, моются все стеклянные и зеркальные поверхности специальными очищающими средствами. При помощи моющего пылесоса удаляется пыль с пола. Сотрудники компании не оставляют без внимания даже мелкие предметы, протирая с них пыль. В процессе уборки особое внимание уделяется труднодоступным местам, так как именно там скапливается большое количество грязи и мусора.

Стирку белья лучше начинать сразу, чтобы успеть несколько раз запустить машинку. Обычно стирке подлежат накидки с мягкой мебели, шторы, скатерти. Весь набор вещей для стирки обсуждается с клиентом заранее.

Люстры и светильники моются бережно и с соблюдением требований безопасности. Работа на высоте должна проводится аккуратно и сухими тряпками.

Профессиональная влажная уборка пола предполагает применение специальных средств, подходящих под конкретный тип напольного покрытия. Паркетная доска обрабатывается составами, в основу которых входит воск и другие ухаживающие средства. Для линолеума используются специальные мыльные растворы, они обеззараживают поверхность пола, делают ее чистой и блестящей.

Уборка на кухне проводится с задействованием особого инвентаря. В этом помещении скапливается большое количество жира, которое возможно устранить только при помощи специальных средств. Удаление жира выполняется на плите, вентиляционных решетках, бытовой технике.

Уборка в санузле — финальный этап работ. Вся сантехника обрабатывается дезинфицирующими растворами, после чего смывается чистой водой. Качественно удаляется налет с ванной, раковины и кафеля. Меняется набор полотенец и занавески над ванной.

Уборка квартиры мастерами чистоты стоит недорого, гарантирует оперативное наведение чистоты, применение безопасных и эффективных средств.

Источник

Клининговые услуги это относительно новый вид комплексного обслуживания коммерческих, промышленных, частных компаний, который стремительно набирает обороты. В условиях высоких требований современного ведения бизнеса чистота помещений становится второй визитной карточкой фирмы.

По внешнему виду сотрудников, по оформлению и состоянию помещений судят о респектабельности и надежности предприятия и его владельцев. Идеальную чистоту могут обеспечить только профессиональные клининговые услуги.

Что такое клининговые услуги?

Что входит в понятие «клининговые услуги»? Суть услуг заключается в профессиональной уборке помещений. Хорошая клининговая компания предоставляет следующие виды услуг:

уборку после ремонтных работ и послестроительную, предпусковую;
периодическую генеральную уборку, которая по желанию заказчика может быть внутренней, наружной или комплексной;
ежедневную уборку помещений для поддержания высокого уровня чистоты;
поддерживающую, в течение рабочего дня, локальную уборку в помещениях специфического использования, в учреждениях с высокой посещаемостью;
разовую, по желанию заказчика.

Что такое клининговые услуги дополнительные? Это работы по уборке прилегающей территории, стоянок и парковок. В случае необходимости специалисты проводят профессиональную дезодорацию и дезинсекцию.

Услуги клининга — что это такое с точки зрения управления и контроля?

Что значит клининговые услуги по отношению к организации работ? Для заказчика это выбор надежной клининговой компании. Все остальное входит в компетенцию профессионалов, предоставляющих услуги по уборке помещений. В клининговые услуги входит бесплатный выезд менеджера к заказчику, составление предварительного договора (с указанием объема работ и стоимости контракта).

После согласования условий и заключения договора заказчик в дальнейшем никак не касается организации процесса уборки помещений.

Услуги клининга — что это такое в зоне ответственности клининговой компании:

организация уборки с распределением участков работ;
контроль над своевременностью и качеством уборки;
обеспечение клинингового персонала спецодеждой;
обеспечение расходных материалов для осуществления влажной, сухой чистки и чистки профессиональными химическими средствами;
обеспечение средствами дезинфекции и дезодорации;
обеспечение необходимой клининговой техникой процесса уборки, в зависимости от специфики работ.

Ответить на вопрос «клининговые услуги, что это такое?» однозначно невозможно. Это огромный набор профессиональных услуг по уборке, химчистке, обеззараживанию и уходу за помещениями, мебелью, оргтехникой, оборудованием на производственных площадях и в фешенебельных заведениях.

Источник

Что такое клининговая компания?

В последнее время в стране активно развивается клининговый бизнес. С каждым годом в России увеличивается количество клининговых фирм, услуги которых становятся все более востребованными, как в коммерческих структурах, так и у частных лиц. В том числе и глобально растёт рынок клининговых услуг в Москве и Московской области. Прежде всего, это связано с увеличением площади вводимой в эксплуатацию коммерческой и производственной недвижимости. Несмотря на то, что данный сервис на просторах РФ уже существует несколько лет, многие люди до сих пор не понимают, что такое клининговая компания и чем она занимается?

Что представляет собой клининг-компания?

Говоря простым языком, клининговая компания – это специализированная организация, которая работает в сфере чистоты. Такая фирма предлагает услуги уборщиков, которые оперативно наведут идеальную чистоту и порядок в вашем офисе, доме и на любом другом жилом, коммерческом, производственном объекте.

Как выбрать хорошую клининговую компанию?

Обратите внимание на спектр услуг, опыт работы в сфере клининга, условия сотрудничества, наличие скидок для постоянных клиентов.

Профессиональный клининг предполагает уборку помещения по определённой схеме, силами квалифицированных сотрудников. Каждый сотрудник клининговой компании должен проходить профподготовку: теоретическую и техническую. Специалисты такой фирмы выполняют профессиональную уборку различных видов – моют окна и полы, вытирают пыль, выносят мусор, производят химическую очистку мебели и пр.
Хорошая клининговая компания не экономит на технике — пользуется специальным профессиональным оборудованием (промышленными пылесосами, мойками высокого давления, паровой техникой и пр.), например, таких марок как: Numatic, Karcher, Cleanfix.
Клининг-уборщики в своей работе используют комплекты высокоэффективных профессиональных моющих и числящих средств для различных типов поверхностей и специальный инвентарь. Достойная клининг-компания пользуется исключительно сертифицированной безопасной химией и высококачественным инвентарём.

Услуги клининговой компании

Владельцы клининговых компаний сами определяют спектр предоставляемых услуг. Открыть клининговый бизнес можно практически с нуля, а потом поднять доходность за счёт расширения ассортимента услуг. В бизнес-плане клининговой компании изначально может быть лишь один вид деятельности, например мойка окон в офисе. В последствие легко расширить перечень услуг и зарабатывать на технически сложных работах, которые клиенту невозможно выполнить без привлечения профессиональных клинеров и специализированного оборудования.

Клининговые услуги могут включать, как стандартные, так и специализированные виды деятельности:

Комплексную уборку помещений и зданий;
Обслуживание воинских подразделений и гос. объектов;
Чистку и мойку промышленного оборудования (станков, печей и т.д.);
Очистку транспортных средств (вагонов метро, автобусов, поездов, самолётов и т.д.);
Сбор строительного мусора и утилизацию отходов;
Промышленный альпинизм и уборку территории.

В жилых и офисных помещениях клининговая компания выполняет следующие виды работ:

Мытьё окон, полов, стен, потолков, дверей;
Удаление пыли со всех поверхностей;
Уборку и дезинфекцию санузлов, кухонной зоны;
Чистку мебели, ковров, напольных покрытий;
Очистку светильников, зеркал, стеклянных перегородок;
Вынос мусора;
Прочие дополнительные услуги по договору (уход за растениями, глажку белья и т.д.)

Как заказать уборку в клининговой компании?

Заказчик обращается в клининговую фирму, лично, по телефону или через сайт в форме обратного звонка. Клининг-менеджер даёт исчерпывающие ответы на вопросы клиента, подробно рассказывает о перечне и стоимости услуг, используемом оборудовании, квалификации персонала и пр.
Утверждается техническое задание (специфика и объём необходимых работ). Менеджер выезжает на объект для определения масштабов запланированной уборки и специфики загрязнений.
Следующий этап после аудита – составление договора. Определяется порядок расчета стоимости комплексного обслуживания или конкретного вида работ. В договоре прописываются все условия, в том числе сроки и стоимость оплаты.
Далее исполнитель приступает к выполнению заказа на объекте клиента.

Клининговая компания «Легис Клининг» предоставляет полный комплекс услуг для юридических и физических лиц Москвы и области – по доступным ценам, с гарантией качества. Обращайтесь по телефону: +7(499) 702-54-94 или закажите обратный звонок на нашем сайте.

Источник

Какие услуги по уборке офиса может предложить клининговая компания. Контрольный список основных услуг.

Если вы новичок в клининговом бизнесе, у вас может быть множество целей, которые вы собираетесь достичь, но старайтесь делать всё шаг за шагом. Важной задачей в начале вашего пути является принятие решения о том, какие услуги вы будете оказывать в своем клиненговом бизнесе.

Начните с основных услуг и работайте над их ценообразованием, а затем решите, какие дополнительные услуги будут необходимы вашим клиентам, и естественно выгодны для вас.

Один из шагов, который делает каждый владелец нового предприятия по уборке, — это посмотреть, что предлагают конкуренты. Вы хотите иметь возможность предоставлять эти услуги, а также добавлять что-то еще, чтобы ваша компания выделялась среди других.

Будьте практичны. Какие типы коммерческих помещений и зданий будут убирать ваши рабочие? Очевидно, что у вас будет контрольный список основных услуг в зависимости от того, занимается ли ваш бизнес, например, уборкой школы, больницы, квартиры, дома, торговые площади, автосалоны или офисы. В нашей статье мы подробно рассмотрим что необходимо делать вашему персоналу при уборке офисов.

Необходимо подчеркнуть, что у вас будет контрольный список в зависимости от того, на какой объём работ с вами был заключен контракт. Ежедневная уборка — это не то же самое, что еженедельная или двухнедельная уборка.

Наличие нескольких разных клининговых услуг может дать вам преимущество перед конкурентами.

В общем, ваши уборщики всегда будут опорожнять мусорные корзины, убирать ванные комнаты и заставлять все выглядеть профессионально и безупречно чисто. Вот примерная разбивка по различным офисным помещениям:

Зоны кухни и комнаты отдыха:

Выбросьте все пищевые обертки или емкости для пищевых продуктов (например, коробки для пиццы).
Следуйте предоставленным вам планам утилизации
Очистите чайник или кофеварку (выбросьте кофейную гущу)
Очистите и продезинфицируйте прилавки и другие поверхности (особенно важно, потому что люди готовят еду в этом помещении)
Вымойте и высушите кружки и замените их.
Заменить вкладыши для мусора.
Подметать и мыть пол
Очищайте внешние поверхности таких приборов, как тостеры, холодильники или микроволновые печи.

Дополнительные услуги:

Вы можете периодически чистить и дезинфицировать внутреннюю часть микроволновой печи и холодильника, выбрасывая устаревшие скоропортящиеся продукты.
Вы можете нести ответственность за замену больших бутылок с водой. (по желанию клиента)

Туалеты:

Очистите все туалеты, как внутри, так и снаружи.
Протрите и продезинфицируйте прилавки.
Чистые зеркала
Пустые емкости для мусора
Замените бумажные полотенца и туалетную бумагу
Заполните дозаторы мыла
Отремонтируйте сломанные диспенсеры или обратитесь в сервисный центр
Проверьте сушилки для рук — устраните проблемы или сообщите в сервисный центр
Вымойте полы

Дополнительные услуги:

Дизенфекция туалетов
Очистите внутренние части любых шкафчиков.

Офисы, кабинки и конференц-залы

Вытирайте пыль с книжных полок, шкафов и других поверхностей Используйте полироль для удаления пыли со столов, столов или любых деревянных поверхностей.
Протрите стулья для письменных столов
Опорожните мусорные корзины и замените вкладыши
Необходимо пропылесосить ковры и раз в месяц мягкую мебель
Продезинфицируйте все поверхности, к которым прикасаются люди, такие как дверные ручки, выключатели света, пульты дистанционного управления, телефоны, клавиатуры, степлеры и т.д.
Протираем поверхности офисных копировальных аппаратов
Для удаления пыли с мониторов или экранов телевизоров используйте салфетки из микрофибры.
Уберите все книги или журналы в приемной(если нужно).
Жалюзи от пыли
Замените перегоревшие лампочки.

Дополнительные услуги:

Заменить перегоревшие лампочки.
Шампунь для ковров и обивки

Полировка или вощение пола
Поливать и / или удобрять растения
Вымойте жалюзи
Предоставляем сезонные услуги. Например, ваши клиенты могут устраивать вечеринки во время праздников, которые требуют дополнительной уборки. Если вашим уборщикам приходится тратить дополнительное время на уборку сосновых иголок, удаление нескольких пакетов для мусора после праздника (или пустых бутылок), удаление протоптанных в соусах и пятен от шоколадного торта с коврового покрытия и обивки или (что самое худшее!) На устранение случайных блесток , вы можете сделать сезонную уборку дополнительной услугой.

Входы и вестибюли

Убедитесь, что все стеклянные поверхности (например, двери) блестят и не имеют разводов.
Все входные коврики должны быть чистыми.
Протрите дверные таблички или строительные вывески.
Подметайте входы и выходы

Дополнительные услуги:

Полируйте полы ежемесячно.
Убирайте шкафчики
Витрины вымыть
Обеспыливайте стены по мере необходимости.
Борьба с вредителями
Уборка в гаражном комплексе(если таковой присутствует)
Принять меры для удаления мусора, такого как листья, палки или опавшие ветки.(конечно если дворник-ваша ответственность)

Многие из этих ежедневных, еженедельных или ежемесячных услуг нуждаются в специализированном обучении клинеров но это НЕОБХОДИМО.

Когда вы объединяете письменное обучение, видео-обучение, аудиторное обучение и обучение на месте, ваши шансы на снижение текучести кадров резко возрастают.

Но это не единственное преимущество: у вас не только больше шансов сохранить сотрудников, прошедших обучение, но и у вас больше шансов привлечь клиентов, если вы сможете заверить их, что ваши работники сертифицированы и хорошо обучены.

Программы обучения уборщиков должны соответствовать передовой практики обучения и отраслевым стандартам уборки. Чтобы обеспечить соответствие информации, представленной в каждой программе, отраслевым стандартам, каждая программа должна быть проверена независимым оценщиком индустрии уборки.

В начале этой статьи мы упомянули множество шагов, которые вам необходимо предпринять, когда вы начнете создавать свой коммерческий клининговый бизнес. Составление контрольного списка основных услуг, которые вы предлагаете, — очень важный шаг, но теперь вам нужно установить цены. Вам нужно будет учесть следующие факторы:

Сколько денег берут за такие же услуги ваши конкуренты?
Где находится ваш бизнес? Вы не можете назначать такие же цены в Иркутске как в Москве
Будете ли вы взимать плату за квадратный метр или за комнату?
Какие задачи вы будете выполнять и как часто?
Какая проходимость в здании?
Будет ли ваша компания убирать много маленьких офисов,
К какому классу относиться здание которое необходимо убрать (Бизнес, Эконом, Премиум)?

Контрольный список основных услуг по уборке офиса зависит от множества факторов и может быть как увеличен, так и уменьшен по запросу клиента. Вы должны быть всегда к этому готовы если хотите достичь успеха в клининговом бизнесе.

Если Вам понравилась статья, то не забудьте поделиться с друзьями немного ниже.

Дата публикации: 10.11.21